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      2. 行業工作計劃

        時間:2023-03-25 12:44:26 工作計劃 我要投稿

        行業工作計劃

          光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,寫一份計劃,為接下來的工作做準備吧!計劃到底怎么擬定才合適呢?下面是小編整理的行業工作計劃,僅供參考,大家一起來看看吧。

        行業工作計劃

        行業工作計劃1

          一、以提升服務品質為核心,加強服務品質工程建設

          餐飲服務品質的建設,是一個龐大的系統工程,是餐飲管理實力的綜合體現,xx年度,在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作:

          1、編寫操作規程,提升服務質量

          根據餐飲部各個部門的實際運作狀況,編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準,為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據,規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求,編寫了貴賓房服務接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定,促進了貴賓房的服務質量。

          2、加強現場監督,強化走動管理

          現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式,本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場,百分之二十的時間在做管理總結),并直接參與現場服務,對現場出現的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進行記錄,并向各部門負責人反映,分析問題根源,制定培訓計劃,堵塞管理漏洞。

          3、編寫婚宴整體實操方案,提升婚宴服務質量

          宴會服務部是酒店的品牌項目,為了進一部的提升婚宴服務的質量,編寫了《婚宴服務整體實操方案》,進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準,突顯了婚禮現場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓,使司儀主持更具特色,促進了婚宴市場的口碑。

          4、定期召開服務專題會議,探討服務中存在的問題

          良好的服務品質是餐飲競爭力的核心,為了保證服務質量,提高服務管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務質量專題研討會日,由各餐廳4—5級管理人員參加,分析各餐廳當月服務狀況,檢討服務質量,分享管理經驗,對典型案例進行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。在研討會上,各餐廳相互學習和借鑒,與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔責任,避免了同樣的.服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺,對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

          5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率

          本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據,各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結,針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。

          二、組織首屆服務技能競賽,展示餐飲部服務技能

          為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽,編寫了競賽實操方案,經過一個多月的準備和預賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級領導的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功,增強了團隊的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達到了預期的目的三、開展各級員工培訓,提升員工綜合素質

          本年度共開展了15場培訓,其中服務技能培訓3場,新人入職培訓3場,專題培訓9場,課程設置構想和主要內容如下:

          1、拓展管理思路,開闊行業視野

          各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間),管理視野相對狹窄,為了加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識,本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業知識培訓,主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置,在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用,同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,增進員工與員工之間,員工與顧客之間的感情。

          2、培養員工服務意識,提高員工綜合素質

          為了培養員工的服務意識,提高他們的綜合素質,本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓,這些培訓課程,使基層服務人員在服務意識,服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強,自今年四月份以來,在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。

          3、開展服務技能培訓,提高貴賓房服務水平

          為了提高貴賓房的服務接待能力,開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》,以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明,并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示,提升了貴賓房的服務質量

          4、調整學員轉型心態,快速容入餐飲團隊

          實習生作為餐飲部人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況,本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業人》的專題培訓,其目的是調整學員的心態,正視角色轉化,認識餐飲行業特點。該課程的設置,使學員在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。

          5、結合工作實際,開發實用課程

          培訓的目的是為了提高工作效率,使管理更加規范有效。7月份,根據各餐廳管理層執行不到位的現象開發了《執行力》課程,使管理人員從根本上認識到“好的制度,要有好的執行力”,并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹,以案例分析的形式進行剖析,使管理者認識到“沒有執行力,就沒有競爭力”的重要道理,各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解,在管理思想上形成了一致。

        行業工作計劃2

          一、 以顧客為中心,做好結算服務工作。

          顧客是我們的生存之源,作為營業部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽

          1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓顧客滿意。

          2、隨著金融業之間的競爭加劇,顧客對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上,除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。

          3、主動加強與個人業務的聯系,參與個人業務、熟悉個人業務以更好為顧客服務。雖然已經上了綜合業務系統,但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業部工作的一個欠缺。

          4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓顧客多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業務中。

          5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,并向優質顧客推廣使用網上銀行業務。

          二、強內控制度管理,防范風險,保證工作質量。

          隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求

          1、 督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執行的`鋼性,提高約束力。

          2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理和上門服務。

          3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執行與檢查,規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

          4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

          5、規范業務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患,減少差錯杜絕結算事故。

          6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

          7、做好會計核算質量的定期考核工作。

          三、以人為本提高員工的全面素質。

          員工的素質如何是銀行能否發展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

          1、把好進人用人關。銀行業聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

          2、加強業務培訓,這也是明年最緊迫的,現已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

          3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

          4、勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。

          5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

        行業工作計劃3

          一、市場拓展和網絡建設:

          目前市場基本上實現了布點的完成工作,通過近半年的彼此磨合與考察,對目前所有人員的資性程度應該得到認可,為了絕對回避風險,企業應該確定其管理的主要地位,然后適當進行必要的誘導和支持,進行市場的拓展和網絡建設工作,具體要求如下:

          二、營銷計劃:

          根據目前市場情況,應該確立以目前地區經理為主要負責人、網絡拓展的基礎的整體思想,仍然將市場定位在otc及農村市場上,必須加強對市場網絡組建的要求,保障點面的結合工作。

          XX年全年計劃銷售70萬盒,力爭100萬盒,需要對市場問題進行必要的分析,對進行更細致的劃分,并進行必要的.工作指導和要求。

          三、市場支持

          1、為了保護好市場,擴大鋪底范圍,加大對商業的管理工作,年底需要完成70萬盒的銷售回款,對市場鋪底必須達到110萬盒

          2、在8月底前,要求全部代表進行必要的招商、招聘工作,要求在當地招聘,費用控制在XX內,公司用貨物支持,對不能配合的地區經理資格。對招商業成功的地區實行獎勵,凡新開發的地區,一次性銷售5件以上,給予1件的獎勵。

          四、管理建議

          公司應該形成規范的管理,絕對避免給業務員造成管理混亂、動蕩的錯覺,明確一切銷售活動都是為公司發展的觀念,樹立管理者的威信,明確目前是市場開發階段,業務員并非能賺取多少利潤的現狀,讓業務員全心投入;指定公司以otc、會議推廣銷售的網絡組建模式,再實現適當的微調,而不是放任自流。

        行業工作計劃4

          有人說,金融是經濟的血液,很慶幸自己能加入輸血者的行列,為中小企業解決融資困難盡自己的微薄之力。融資擔保行業對我來說是一個全新的行業,也有幸公司能給我這個機會和平臺,與公司一同成長。當前中國經濟正面臨著經濟結構轉型的關鍵時期,高通脹、低增長、高房價、低收入等一系列經濟、問題擺在中國政府面前,采取穩健的財政政策和貨幣政策成為20xx年宏觀經濟調控的主基調,在這種市場流動資金嚴重不足的情況下,眾多中小企業面臨著一場生死之戰,流動資金瀕臨斷裂成為多數企業共同面臨的問題。對于擔保行業的從業人員來講,無疑是一次絕好的發展機會,當然陷阱和機會往往只是一步之遙。收益與風險同在,怎樣在良莠不齊的客戶群中,通過我們自己的專業知識和風險控制能力去糙取精,找出我們的準客戶,是每個從業者必須具備的能力。但深知自己的能力還遠遠不及,作為業務人員,給自己制定了以下工作和學習計劃,希望通過自己的努力和勤奮,能更快更好的完成各項工作。

          一、職業道德和專業素養

          業務部作為公司的窗口,直接面對客戶,個人的一言一行代表著公司的形象,因此必須樹立良好的個人形象和精神風貌,掌握全面的業務知識。我們給客戶傳遞的不只是信任感,更是一種信賴感。擔保行業不同于一些傳統行業,我們不需要對客戶卑躬屈膝,當然也不能唯我尊。應該不卑不亢、堅持原則、自信、方,建立一種互利、互信、平等的合作關系。熟悉公司每種業務的辦理流程和所需資料,加強專業知識的學習,如財務、法律等,是我工作的第一要務;了解每個行業的發展狀況、變化趨勢,結合自貢本地經濟結構特點,重點掌握化工、機械加工、塑料制品、建筑建材等傳統基礎性行業的現狀和趨勢,成為我第二階段的學習目標。學會分析企業的經營情況,建立一套分析模型,從定性分析做到定量分析,使每個企業的真實經營情況得以還原,助我們更好的判斷風險、評價風險、控制風險,成為我第三階段的學習目標。

          二、營銷渠道的開發和維護

          做業務離不開營銷,一個好的業務人員不僅是會賣產品,更是會營銷自己。樹立良好的精神風貌和專業的個人形象,有道德、講原則,在工作中游刃有余,展現自己特的人格魅力,我想,營銷的第一步已經成功了。怎樣才能建立自己的營銷體系,不僅能使客戶找到你,還能與客戶成為朋友,其中第一條就是得到銀行、信用社、郵政儲蓄等一系列金融機構的支持,與他們建立良好的合作關系,讓他們為我們帶來更多優質的客戶。第二、讓客戶為你帶來更多的客戶,認真對待每一筆業務,用心對待每一個客戶,相信他就會給你帶來更多的客戶,你的財富就會源源不斷。第三、通過網絡、媒體等公共平臺需找你的目標客戶,當然也包括你的.親戚朋友都會成為你的手,有效的利用身邊一切可以利用的資源、整合資源,相信就能事半功倍。

          三、加強擔保方案的設計能力

          通過這段時間跟隨公司團隊所做的幾筆業務,我發現擔保公司在執行擔保時比較被動,多的擔保措施都只能在合同中約定,難以得到法律層面的支持。能否成功的設計擔保方案成為我們控制風險的關鍵。眾所周知,各項指標都很優秀的企業都不會成為我們的客戶,能與我們合作的都是存在某種瑕疵的企業,在這種情況下,我們既要控制風險又要開展業務,給我們提出了更高的要求。對客戶的擔保要做到深入挖掘,重點分析,按照公司領導的核心要求“增客戶的還款意愿,增加客戶的違約成本”,那么我們必須對客戶進行深入、細致的調查,摸清企業的真實情況,特別是法人的個人資產要深入挖掘,不容客戶隱瞞或虛構,只有這樣才能對癥下藥,設計出的擔保措施。其次,換位思考,從客戶角度出發分析哪些擔保措施是客戶覺得制約力的,在擔保設計中做到“覆蓋面廣,核心抵押物突出,執行難度低,變現能力強”。

          四、建立科學的風險評價體系

          雖然風險控制不是我們的工作重點,但作為業務人員的我應該盡自己所能把風險控制在第一階段。首先確保收集資料的詳盡、真實、準確,其次在現場調查中做到客觀、深入、細致,做到多渠道、重驗證,全方位對企業進行了解調查,利用好工商部門、銀行、稅務部門、企業上下游關系等諸多渠道。業務人員也應該是一個多面手,對財務和風控也應該認真學習,建立一套定量的風險評價體現,使自己在工作中也能復驗證,不斷改進。使自己的業務能力得到全面提升。

          五、強化服務意識和風險防范意識,創新工作方法和措施

          人不僅要會走路,而且應該學會不走尋常路。任何時期的墨守陳規、固步自封終將導致被淘汰,對于高速發展的現代企業更是如此。擔保業是一個受政策面和資金面制約力極強的行業,要在這個行業里立足、生存,必須要學會創新。

        行業工作計劃5

          一,新學期我們將繼續履行上學期全心全意、認真負責的工作態度,努力做好各項工作。做到例會不缺席不遲到,只要有活動就會看到我們通訊部的身影。

          二,繼續做好學院團委網站的管理更新工作,做到及時更新,保證網站的正常運行。

          三,學校決定籌備啟動校慶工作是為了回顧學校歷史,展現辦學成就,展望美好的`未來,擴大知名度,在和各高校的競爭占優勢,凝聚各方力量,推動學校全面、快速,發展成為全國知名高校。作為母校的一份子,我們應當積極配合學校的各項工作。

          四,新學年在工作的同時搞好自己的學習,帶領部員做好早操、早讀,嚴格要求部員的學習。

          在上學期的工作和學習中,我們多少都會有所收獲,學會團結合作,學會怎樣與部員和諧相處,學會工作與學習結合。我們也曾走過彎路,也曾慌慌張張的不知所措,也曾唯唯諾諾不敢去嘗試,但我相信在新的學期里,我會有更多的勇氣和信心去接受更多的未知挑戰。

        行業工作計劃6

          指導原則:要按照聯系政府、指導行業、服務企業、服務會員單位的原則,拓展空間,完善機制,提高服務質量,要進一步發揮好行業協會在提供政策咨詢、加強行業自律、促進行業發展、維護企業合法權益等方面重要作用,積極為政府和企業建立溝通的平臺。

          重點工作:

          一、發揮橋梁和紐帶作用方面

          1、面臨煤炭工業發展的問題,深入開展調查研究,建立信息交流網站,廣泛收集和發布煤炭安全、生產和經營等方面的信息。一是與全市各煤炭企事業溝通,二是積極向政府有關部門反映行業和會員訴求,三是為政府有關部門制訂相關法律法規、產業政策、發展規劃和行業標準,提出意見和建議。

          2、積極支持全市煤炭企業整合建設工作。通過提供技術支持、政策引導、專家服務,發揮協會的優勢,推進全市煤炭資源整合。

          二、拓展服務空間,提高服務質量

          1、開展新技術推廣。以煤炭各技術委員會為平臺,開展新技術和新產品推廣工作,推進行業科技進步,提升我市煤炭生產力總體水平。

          2、構建企業誠信評價初步框架。學習、領會國家協會的《煤炭行業誠信守則》和《煤炭行業信用評價指標體系》文件,在全市煤炭企業中開展“企業誠信”評價工作,幫助企業提高社會形象。

          3、提高為企業服務水平。在堅持為企業、為行業、為政府服務的宗旨前提下,不斷提高協會專業隊伍的整體素質,提高工作效率和質量,以“公正、誠信、快捷、優質”的服務,贏得企業、行業、政府和社會的'認可。

          三、逐步加強行業自律和維權活動

          1、積極貫徹執行國家協會自律、誠信文件。要按照國家煤炭工業協會會長王顯政同志要求:“今后,在行業自律上,要制定《煤炭行業自律公約》、《煤炭行業誠信守則》和《煤炭行業信用評價指標體系》,創造性地開展行業信用建設和評價,積極探索為企業、為社會信用信息服務的新領域!敝攸c要組織人員對中煤協會發布的《煤炭行業自律公約》執行情況,進行調查和評比活動,積極使自律與維權工作走上法律、法治軌道。

          2、在健全行業自律機制基礎上,維護公平、競爭的市場環境,大力支持煤炭行業建立公正、合理的市場秩序。

          四、推動行業節能減排工作

          要廣泛征求意見,制定符合實際切實可行的工作計劃和工作程序,努力實現為煤炭企業提供政策和技術服務、推廣節能減排新技術,為落實國家節能減排責任制提供咨詢服務目的。

          五、積極開展評先創優活動

          根據省煤炭工業協會統一部署,積極開展全國、全省“十佳礦長”、“十佳煤礦”等評先創優活動。繼續推行民主選舉、協會把關的方式,在全市形成爭先創優的良好氛圍,以榜樣的力量帶動全市煤炭各項工作開展。

          六、為企業交流搭建平臺

          經常組織企業間的技術交流合作,及時推廣安全、技術和經營管理方面的先進經驗;要繼續協助辦好協會會刊。

        行業工作計劃7

          20xx年是執行、標準、打仗的一年,我們應該按部就班,應對一個又一個的高峰。為完成提前進入第一集團軍的任務指標,我們責無旁貸。制定具體工作計劃如下:

          1、繼續嚴格管控干支線班車時效,確?旒酚身槙常O督、引導轄區內網點健康有序發展。

          2、繼續嚴抓分撥的操作質量及形象建設,做好員工儲備及培訓工作,教育大家盡職、盡責、盡心、盡力,對快件負責,不管出現再大困難,絕不延誤快件中轉。

          3、對轄區內網點及時開會培訓,傳達總部指令,及解決運作過程中出現的問題,確保幫助每個網點健康發展。

          4、分撥根據航空貨量計劃開通航空口岸的運作,為網點業務量快速增長,實現航空陸運兩條腿走路提供保障。

          5、根據貨量情況有總部調度中心路由規劃中心協助開通干線班車。進一步實現快遞更快、更好的發展。

          6、庫房內宿舍遷移計劃。為保障明年旺季能夠提供更好的中轉場地,請工程部協助規劃分撥宿舍遷移規劃。

          7、合理建議及調整省內二三線城市路由,進一步擴大24小時派送區域,總部協助合理調整線,進一步提升東北區域整體實力,為快遞跨越式發展,打下堅實的'基礎。

          我們做為公司的一份子,深知自己肩負的責任和使命,自己的一言一行都代表著總部的形象,自己的一舉一動都關乎總部及各方面的利益平衡,始終堅持總部給出的指導方針打造強勢服務性的總部,執行過程中做到靈活運用,在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網點服務,相信天道酬勤、人道酬誠,相信付出就有收獲,相信我們在以總經理為首英明決策團隊帶領下,20xx年注定更加輝煌。藍圖已繪,戰鼓已響,我們定會堅持原則,不斷學習,爭取在中轉體系打敗同行,提高服務質量,減輕遺失、破損、延誤數據,做到盡心盡責圖總部發展,全心全意為網點服務。讓我們以飽滿的工作激情,迎接20xx年的到來,堅信鐵軍定不負重托,勇往直前,迎來更加輝煌燦爛的明天。

        行業工作計劃8

          一、充分深入地了解公司情況。包括:公司的發展戰略、愿景、宗旨、使命、價值觀和管理理念等企業文化的方方面面;以及公司的業務狀況、整體運作現狀等。

          獲取信息的方式/途徑:

          1、公司官網

          2、《員工手冊》

          3、新員工入職培訓

          計劃完成時間:二周

          二、深入認識和領會自己的工作內容和工作職責。包括集團人力資源管理中心/行政管理中心/公司總經理要求的人事行政部工作目標和對此崗位的具體工作要求,并就其中的相關職責、權力、工作匯報關系、溝通方式等進行溝通,進行準確的自我定位。

          獲取信息的方式/途徑:

          1、與集團人力資源管理中心/行政管理中心總經理及相關條線負責

          人的溝通和交流

          2、與沈總的溝通

          3、詳細解讀《崗位職責》或《工作說明書》

          4、新員工入職培訓

          計劃完成時間:二周

          三、深入了解和熟悉各下屬的工作內容及相關工作情況

          獲取信息的方式/途徑:

          1、與各下屬分別面談及日常工作溝通

          2、詳細解讀各下屬的《崗位職責》或《工作說明書》

          計劃完成時間:二周

          四、深入了解人事行政部的各項工作流程和工作現狀。包括:

          1、招聘、入職、員工檔案(紙質及電子)建立、考勤系統、社會保險系統等相關人事事務的操作流程及工作現狀

          2、公司培訓體系的建立狀況及培訓工作的開展現狀

          3、公司招聘體系的建立狀況及招聘工作的`開展現狀

          4、公司薪酬體系的建立狀況及現狀

          5、公司獎懲體系的建立狀況及獎懲工作的實施現狀

          6、公司績效考核體系的建立狀況及考核工作的實施現狀

          7、企業文化系統的建立及日常實施狀況

          8、公司行政管理所涉及的各項工作的工作流程及工作開展狀況

          獲取信息的方式/途徑:

          1、詳細解讀現行的規章制度體系及業務流程體系

          2、分別與承擔相關工作職責的下屬溝通

          計劃完成時間:一個月

          五、充分深入地了解公司各部門的業務運做流程和現況。

          查閱《工作流程》、《部門部門職責》等

          計劃完成時間:一個月

          六、了解公司所有員工。

          查閱員工的個人檔案

          計劃完成時間:一個月

          七、積聚同行業的人脈和人力資源。

          與同行業的HR保持經常性的溝通與交流

          計劃完成時間:長期

          以上七個部分,都是我在入職后第一步的工作思路,即在盡可能短的時間內完成對公司對業務對各部門工作的認識和了解和領會自己所承擔的工作內容和工作職責。在此基礎上,對自己的工作進行準確的定位,明確工作重點,并就這些工作重點制定相應的工作計劃/方案。同時在此基礎上,就了解過程中或主管的工作范圍內,某些環節發現的問題,按照輕重緩急進行分等,對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案,和沈總進行溝通,征得意見,然后執行改善措施或方案。

          在整個過程中,對內要充分和下屬溝通,對工作計劃方案的各個環節進行講解并征取下屬的意見,修改完善這些工作計劃方案,獲取下屬的支持,共同推進工作計劃的實施。對外一注重和沈總的溝通,深入了解上級領導對自己各項工作的看法,讓上級領導對自己的工作多提意見,爭取自身工作中盡量少犯錯誤或不犯錯誤。二注重和公司內部其他部門的溝通,充分聽取用人部門對人事行政部各項工作的意見,有則改之,無則加勉。三注重和各部門員工的溝通,了解他們對公司的看法,對人力資源、行政工作的各項看法,讓他們多提意見、集思廣益,群策群力,以便人事行政部門更好地為員工服務。

          獲取信息的方式/途徑:1、與各部門主管分別面談與溝通

          獲取信息的方式/途徑:1、分別與員工面談與溝通

          獲取信息的方式/途徑:1、加入相關的行業協會并參加相關活動

        行業工作計劃9

          自20xx年三年以來,我行認真學習實踐科學發展觀,按照省分行統一部署,在市、縣扶貧辦的具體指導下,緊緊圍繞縣域經濟發展大局,進一步深化扶貧開發和惠民行動工作,注重辦實事、講實效,在平輿縣射橋鎮東關村村委的積極配合下,中國郵政儲蓄銀行河南省分行牢記工作職責,圍繞幫扶工作各項目標任務,針對射橋鎮東關村現狀,堅持從實際出發,因地制宜,從解決群眾關心的熱點難點問題著手,充分發揮郵儲銀行行業優勢,做到了思想上幫扶、行動上幫扶、感情上幫扶,從開展“獻愛心 送溫暖”活動,到協助射橋鎮東關村解決貧困人口溫飽和增加低收入人口經濟收入問題,從加強基礎設施、發展農村經濟到改善村容村貌、促進鄉風文明,都傾注真情、竭盡全力地為幫扶村群眾辦實事、辦好事,圓滿完成了定點幫扶的各項工作計劃和任務,為推進射橋鎮東關村扶貧開發和新農村建設工作做出了積極貢獻,受到了干部群眾的一致好評,F將定點扶貧工作情況總結如下:

          一、工作開展總體情況

          (一)領導重視,機構完善

          定點幫扶工作是省分行為實施綜合治貧,全面推進貧困鄉村基礎設施條件改善和社會事業發展而采取的一項重要措施。郵儲銀行河南省分行歷來高度重視定點幫扶工作,成立了以孫棟副行長為組長的扶貧工作領導小組,明確專人具體分管,工作組下設辦公室,確定辦公室主任為聯絡員,每年年初制定《河南省分行駐村定點幫扶工作計劃》,解決貧困鄉村實際困難。

          (二)定期報告,解決困難

          我行將定點幫扶工作放在重要位臵,建立了定期報告制度,河南省分行黨委每月聽取一次定點幫扶工作匯報,及時解決幫扶工作中存在的困難和問題。省分行黨委書記、行長劉虎城要求定點幫扶工作不搞形式,不走過場,讓廣大農民兄弟享受改革開放的成果。

          (三)率先垂范,帶頭幫扶

          黨委成員每季度至少一次深入到定點幫扶村了解幫扶情況,慰問幫扶村困難群眾。省分行領導還定期看望幫扶工作隊員,并在生活上照顧工作隊員,工作上支持工作隊員,政治上關心工作隊員,做到了“隊員當代表,單位做后盾,領導負總責”的“三位一體”保障機制。

          (四)深入調研,增強動力

          幫扶隊員在年初就及時深入到村組、農戶、田間地頭查看實況,開展調查研究,摸清農村經濟工作發展中的重點、熱點、難點,找準切入點,堅持“摸實情、辦實事、解疑難”的工作方法,制定詳細的工作計劃,確定各個時期的工作重點和任務;幫助群眾改善基本生活條件,拓寬增收致富門路,提高基本素質,增強發展能力;推進農村綜合改革,借助外力、激發內力、提升實力,努力實現突破,力爭在產業發展上形成新格局,在農民生活水平上實現新提高,在鄉風民俗上樹立新風尚,在鄉村面貌上呈現新變化。

          二、多措并舉,做好幫扶

          在幫扶中,我們立足做實事,圍繞“五難”(生活難、務工難、就醫難、子女上學難、外出務工人員維權難)精心組織、多措并舉、多輪驅動,不斷豐富幫扶內容,增加幫扶形式。

          一是加強宣傳引導,加大信貸支持力度。我行自成立以來,始終以緩解城鄉居民融資難為己任,充分發揮遍布城鄉的網絡優勢,積極探索有效服務廣大城鄉居民及支持小微企業發展的金融產品,大力發展各類貸款業務,具體包括小額貸款、小額貸款、扶貧貼息貸款等等。貸款用途從生產領域擴大到消費領域,服務對象更廣泛,產品要素更靈活。

          結合東關村的實際情況,我行因地制宜,不斷加強信貸政策指導,大力推廣“小額貸款”等貸款品種,有效提高農民工貸款可獲得性。我行信貸員堅持“八不準”制度,對客戶提供貼心服務,并不斷改進貸款流程,建立了限時審批限時發放的“綠色通道”。同時,我行積極與市縣有關部門合作推出“再就業小額擔保貸款”、“小額扶貧貼息貸款”等項目,進一步豐富貸款品種,持續擴大信貸覆蓋范圍,使更多的農民能夠得到資金支持。截至目前,郵儲銀行已累計發放貸款10億元,其中20xx年3億元、20xx年3億元、20xx年4億元,為農民創業脫貧提供了資金支持,為地方經濟的發展做出了應有的貢獻。

          二是積極幫扶困難群眾。先后幫扶了當地的50個貧困家庭,定期為他們送去了米、油、雜糧等慰問物資,共近10萬元。期間,我行選派骨干工作人員到村、到組、到戶,進行了大量的群眾走訪,了解群眾疾苦,切實解決當地群眾的生產和生活困難。

          三是認真落實省委指示精神,貫徹宣傳科學發展觀精神,舉辦4期科學發展觀宣傳報告培訓會,并送給該村科學發展觀資料近百套。

          四是進行法制宣傳,開展法律知識送上門活動。在幫助貧困戶脫貧致富的同時,我行還對定點幫扶東關村農戶開展普法教育,進行法制培訓,發放法制宣傳資料,幫助村民提高了法律意識,幫扶對象全年無一例違法現象發生。

          三、目前存在的問題

          扶貧工作開展三年來,在各級部門指導下,形成了一系列緊密結合實際、可操作性強的扶貧項目,但還存在項目較少、單一的問題。

          四、下一步工作措施

          1.理思路。根據當地實際廣泛征求幫扶村廣大干部群眾意見,因村制宜,認真分析該村的優勢、劣勢在哪?如何發展幫助幫扶點理清今后發展的思路,使幫扶點干部群眾明白向哪發展,如何發展?

          2.建班子。繼續加強以村黨支部為核心的'基層黨組織建設,使村級班子成為建設社會主義新農村的領路人,幫助他們開闊視野,提高素質、轉變作風,增強為群眾服務意識,使之成為富民強村的帶頭人,先進文化的傳播人,廣大群眾的貼心人。為所住村留下一支永遠不走的工作隊。

          3.保穩定。積極主動的深入群眾中去,傾聽群眾的意愿,主動幫助群眾解決涉及切身利益的問題,堅決糾正損壞群眾利益的行為,及時化解各種不安定因素,力爭把問題解決在基層,構建和諧安定新農村。

          雖然我行在定點幫扶工作中取得了一點成效,但距省政府的要求還有一定的差距,與兄弟單位相比還有一些不足,在今后的工作中,我們將不斷總結經驗,全面落實省政府關于統籌城鄉發展,創新體制機制,以農業產業化和扶貧開發推進農村工業化和農村城鎮化,加快農村基礎設施、社會事業和民主法制建設,推動農村經濟社會全面發展的要求,為建設社會主義新農村,構建和諧社會做出積極的貢獻。

        行業工作計劃10

          x月的工作情況總結:

          x月份已經過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年6月1號來到××專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。

          為了迅速融入到××男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學習××男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的'難點和問題,我經常請教店長和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

          在不斷的學習××男裝品牌知識和積累經驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對××男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。

          在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:

          1、在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xxx,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

          2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

          3、養成發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣:養成發現問題,總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

          4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子

          根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務

        行業工作計劃11

          一年之計在于春,一日在于在于晨。

          時間的車輪又轉過了一圈。為了工作更有方向和目標,讓工作更有效率。因此在整和了現有工作的基礎上制定了XX年的工作計劃。

          XX年的工作計劃分解為四個季度:一季度、二季度、三季度、四季度。

          一季度

          1、對區域內奉化三江進行貨架更換。

          2、對終端的一些a類網點進行重點的.客情維護以此提升終端網點的銷量;

          3、對潛力大的網點進行一些特價活動;

          4、拓展新網點7家,其中北侖鎮海區三家,鄞州奉化區四家。

          二季度

          1、協調產品管理部、市場部指導區域按網點銷售abc進行管理與建設,同時指導產品的銷售、提升產品的終端形象;

          2、對區域內學校商店月均回款在萬元以上的網點進行買贈促銷活動;

          3、拓展新網點7家,其中北侖鎮海區四家,鄞州奉化區三家。

          三季度

          1、第三季度的時候,學校網點大多時間多是處于放假狀態,工作的重點在于連鎖商超,加強銷售管理;

          2、由于天氣炎熱,銷量會有所下滑。這時要調整好自己的心態以及跟蹤了解送貨員的心理,與他們做好溝通;

          3、為第四季度的銷量沖刺做好準備;

          4、拓展新網點3家,其中北侖鎮海區1家大賣場,,鄞州奉化區2家;

          5、對前幾個季度新開網點進行整理和維護。

          四季度

          1、第四季度是一個銷售的高峰期,實施銷銷售沖量方案;

          2、對區域內的三江系統超市進行促銷活動;

          3、區域內學校商店月均回款在1萬元以上的網點進行一次產品推廣活動;

          4、對沃爾瑪萬達店進行散稱糕點、蛋糕的特價銷售活動;

          5、做好XX年的工作計劃、任務分解、費用預算等工作。

          這就是我所制定的XX年的工作計劃,假如有不妥之處,請給予指正。我會以這個計劃為指向努力的工作,認真的學習。

        行業工作計劃12

          下面是公司xx年總的銷售情況:

          從上面的銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,xx產品品牌眾多,xx天星由于比較早的進入河南市場,xx產品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。

          客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在

          1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月xx天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

          2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

          3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

          4) 新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。

          市場分析

          現在河南xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產品從產品質量,功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數量比較多時,客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動,這樣可以促進銷售人員去銷售。

          在鄭州區域,因為xx市場首先從鄭州開始的,所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚,產品的.知名度與價格都沒有什么優勢,在鄭州開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區市上,那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

          市場是良好的,形勢是嚴峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括,在技術發展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。

          工作計劃

          在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

          1) 建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。

          人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

          2) 完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。

          銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。

          3) 培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。

          培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。

          4) 在地區市建立銷售,服務網點。

          根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。

          5)銷售目標

          今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

          以上是我對20xx年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

        行業工作計劃13

          一、保障目標

          以保障我區文化旅游行業食品安全為目標,采取切實有效的保障措施,加強上網服務經營場所、娛樂場所、涉旅企業、旅游景區及周邊等食品安全監管,消除食品安全隱患,有效地預防和控制食物中毒等突發食品安全事件的發生,著力保障食品安全,營造良好的文化和旅游消費環境。

          二、保障措施

         。ㄒ唬┘訌娦麄鹘逃。

          一是將保障食品安全相關內容加入到每季度開展的業主培訓會中,通過食品安全知識宣講、案例分享等形式,讓各場所負責人認識到食品安全的重要性,主動保障食品安全。二是將保障食品安全相關內容加入到日常市場管理中,通過走進場所宣講、工作群宣講等方式將食品安全知識分享到場所、分享到工作人員、分享到消費者。

         。ǘ┘訌姳O督檢查。

          一是開展每季度定期聯合專項執法檢查。每季度第一個月與市場監管局聯合對文旅行業進行食品安全專項檢查,督促企業加強自身管理。重點檢查食品進貨查驗和采購索證索票制度、食品添加劑備案公示制度、涼菜間“五!贝胧⑸媛貌惋嬈髽I承辦宴席申報備案制度、食品留樣等制度落實情況。

          二是開展常態化食品安全檢查。擴大日常檢查范圍,將星級農家樂及機關食堂食品安全檢查納入日常檢查的重點項目,通過隨機抽查食品、查驗進貨清單等方式,增強食品安全的日常監管。

          三、工作要求

         。ㄒ唬﹪栏衤鋵嵄U洗胧。

          圍繞重點區域、重點單位,加大監督檢查頻次和工作力度,全力排查食品安全隱患問題,以最嚴格的監管,最嚴厲的處罰督促有關單位把各項安全管理措施落實到位。對餐飲提供單位的`食品采購、食品庫房、從業人員健康、加工環境、加工程序、冷菜制作、餐具清洗消毒等關鍵環節全面加強監督檢查,對檢查中發現的問題,及時督促整改落實到位。

         。ǘ┣袑嵓訌姂惫芾。

          切實加強食品突發公共事件信息報告工作,暢通信息報送渠道,按規定及時、準確地做好信息報送工作。嚴格落實好值班制度和領導帶班制度,確保值班電話及移動電話的聯絡暢通。如發生突發食品安全事故,做到反應迅速,處置果斷,及時報告,妥善處理,最大限度地減少危害;對群眾的舉報投訴,要及時受理和查處,切實加強食品安全保障工作。

        行業工作計劃14

          xx是一家方便面企業的銷售經理,自他擔任該職務3年以來,每年的銷售工作計劃便成為了他的“必修課”,他的銷售計劃不僅文筆生動,描述具體,而且還往往理論聯系實際,策略與實戰并舉,數字與表格齊下,很好地指導了他的營銷團隊,使其按照年度計劃有條不紊地開展市場推廣工作,在不斷修訂和檢核的過程中,取得了較好的引領效果,那么,李經理的年度銷售計劃是如何制定的呢?它又包括哪幾個方面的內容?

          市場分析:

          年度銷售計劃制定的依據,便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析,而x經理采用的工具便是目前企業經常使用的xx分析法,即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,通過xx分析,x經理可以從中了解市場競爭的格局及態勢,并結合企業的缺陷和機會,整合和優化資源配置,使其利用最大化。比如,通過市場分析,x經理很清晰地知道了方便面的市場現狀和未來趨勢:產品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的`熱點等等。

          xx經理在做年度銷售計劃時,還充分利用了表格這套工具,比如,銷售目標的分解、人員規劃、培訓綱目、費用預算等等,都通過表格的形式予以體現,不僅一目了然,而且還具有對比性、參照性,使以上內容更加直觀和易于理解。

          年度銷售計劃的制定,x經理達到了如下目的:

          1、明確了企業年度營銷計劃及其發展方向,通過營銷計劃的制定,李經理不僅理清了銷售思路,而且還為其具體操作市場指明了方向,實現了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉變。

          2、實現了數字化、制度化、流程化等等基礎性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標,而且還通過銷售目標的合理分解,并細化到人員和月度,為每月營銷企劃方案的制定做了技術性的支撐。

          3、整合了企業的營銷組合策略,通過年度銷售計劃,確定了新的一年營銷執行的模式和手段,為市場的有效拓展提供了策略支持。

          4、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角,通過年度銷售計劃的擬訂,確定了“鐵鷹”打造計劃,為優秀營銷團隊的快速發展以及創建學習型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎。

        行業工作計劃15

          (1)每一天要專門拿出一點時間檢查工作

          每一天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每一天都在同一時間檢查同一資料,要變換時間,也要變換檢查的資料。有時在上午檢查,有時在午時檢查,如果要兩班倒的話,夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監督之外。

          (2)在你檢查工作之前,仔細思考一個你要檢查的重點

          在你檢查工作之前,要反復琢磨一下你的檢查重點,那樣你就不至于白忙,員工也不見得能對付過去。你總要表現出很內行的樣貌,實際上你早巳不是這方面的專家了。你每次檢查的資料不要少于3項,但也不要多于8項。每一天都要變化,這樣,用不了多長時間你就會把全部店內工作程序、服務流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了。

          (3)要有選擇地檢查

          你在檢查工作的時候,不要泛泛地檢查,在有所選擇地檢查幾項,其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到,實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去,不要讓任何事情分散你的精力,也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內工作都會有條不紊的順利進行。

          檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查,而不是按照你的員工為你供給的`重點進行檢查。如果你沒有自我的重點,那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者,誰是被檢查者。

          (4)永遠要越過權力的鎖鏈

          這一點是絕對的必須的,毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎樣樣,你明白他們會怎樣回答。你必須親自到工作場地去了解實情,僅有這樣你才能看到你想明白的東西。作為一種禮節,那個部門的管理人員肯定會跟你,但你不要問他任何問題,你要對他管轄下的員工提一些問題,這是你能夠得到直接回答的途徑。

          (5)要多問問題

          要記住,你檢查日常工作是為了更多地了解情景,而不是讓別人了解你。所以你要多問,細心聽取回答,讓你的員工告訴你他們怎樣改善了自我的工作。如果你讓他們說,他們是會告訴你的,畢竟大多數的人還是期望把工作做得更好的。

          (6)重新檢查你發現的錯誤

          如果你不能采取必要的行動改正你以往發現過的錯誤,那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發現了錯誤,就有必要重新檢查。為此要建立一個制度,要對你下達的改正命令實行監督,以便能夠得到貫徹執行。

          切記,一個命令如果缺乏監督和檢查,那么和沒有這個命令毫無區別!

          店長在向員工發布命令時必須做到心中有數,不亂發布命令,用狂傲的態度發布命令,發布命令時替員工著想。發布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執行的情景。所以,切忌讓你的員工折扣命令,大有裨益,至少是:統一觀念,集中精力,有序工作,明確方向,逐步完善。沒有命令,員工就會成一盤散沙,美容院、發廊就會失去措施和方向。所以,命令是使美容院、發廊上下一致,同心協力的規范措施,理當重視,不可忽視,不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢,易失去管理者的。命令就是,服務于管理。請你成為一個管理!

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