2022科室內(nèi)科工作計(jì)劃（精選7篇）
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，該好好計(jì)劃一下接下來的工作了！但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，以下是小編收集整理的2022科室內(nèi)科工作計(jì)劃（精選7篇），希望能夠幫助到大家。
科室內(nèi)科工作計(jì)劃1
一、認(rèn)真形勢(shì)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作
新年要有新氣象，新院要有新特色，面對(duì)新醫(yī)院，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求，科室召開全科人員會(huì)議，認(rèn)真形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹個(gè)人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭(zhēng)創(chuàng)“雙贏”全科上下團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)凝聚力，堅(jiān)定信心，努力完成各項(xiàng)目作任務(wù)，我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)，更有700多職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會(huì)成為名副其實(shí)的“百佳醫(yī)院”，使人民群眾真正放心滿意。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
1、人性化管理
新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護(hù)士長(zhǎng)首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，反對(duì)一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間溝通�？浦魅�、護(hù)士長(zhǎng)敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的團(tuán)隊(duì)。
2、改進(jìn)服務(wù)措施
�、傩氯朐翰∪藷崆榻哟�;
�、谛陶J(rèn)真仔細(xì);
�、奂皶r(shí)處置新病人、力爭(zhēng)在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體;
�、芪Ｖ夭∪肆⒖烫幚�，5分鐘內(nèi)輸上液體;
�、葑o(hù)送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護(hù)士;
�、薇３植^(qū)干凈、明亮適舒，堅(jiān)持周二衛(wèi)生日;
�、邚氐邹D(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象;
⑧出院時(shí)送出病區(qū)，道一聲“安康”。
三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織
按照醫(yī)院管理年活動(dòng)要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，病案書寫、討論、會(huì)診、危重病人搶救制度人手一冊(cè)�？剖页闪ⅱ籴t(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③合療管理小組④急救應(yīng)急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負(fù)責(zé)，護(hù)士長(zhǎng)積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。
四、醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè)。
1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，特別是年輕醫(yī)生，年輕護(hù)士，多是獨(dú)生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質(zhì)差，愛發(fā)脾氣，工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室發(fā)現(xiàn)一個(gè)重點(diǎn)抓，殺一儆百。
2、抓基層質(zhì)量，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。
3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊(cè)為準(zhǔn)則，科主任、二線醫(yī)生對(duì)所管的病人心中有數(shù)，查房后及時(shí)簽字。
4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論，1周診斷不請(qǐng)?jiān)簝?nèi)討論。
5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅(jiān)持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對(duì)每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會(huì)診制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對(duì)科室負(fù)責(zé)，下對(duì)自己負(fù)責(zé)。職控小組每月或每季度對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查反潰并作處罰、獎(jiǎng)勵(lì)。
五、抓醫(yī)療安全不放松
科主任為科室安全責(zé)任人，上對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，下對(duì)同志負(fù)責(zé)，科室與院方簽定安全責(zé)任書，科室與每個(gè)同志簽好安全責(zé)任書，責(zé)任明確，安全措施到位，增強(qiáng)防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通每月對(duì)醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛。
六、加快人材培養(yǎng)
隨著社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識(shí)更新較快，有些專業(yè)前沿性知識(shí)很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)太少，知識(shí)更新較慢，科主任每年1-2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿性知識(shí)，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科帶頭人，各級(jí)醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為;重點(diǎn)醫(yī)生選拔外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力，今年計(jì)劃選1名醫(yī)生，1名護(hù)士學(xué)習(xí)氣管鏡，力爭(zhēng)下半年開展工作，主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文。
七、開展新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)范圍
消化專業(yè)：
1、爭(zhēng)取要回胃境室在1-2年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術(shù);
2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期;
3、藥物早期干預(yù)治療肝硬化;
4、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢，提高腹水診斷準(zhǔn)確率。
呼吸專業(yè)：
1、開展胸膜活檢術(shù)提高胸水診斷率。
2、肺癌化學(xué)+放療，提高腫瘤患者生存率。
3、開展纖支境，提高呼吸道疾病診斷率。
4、重點(diǎn)放在COPD，哮喘、肺間質(zhì)性疾病診治上。
八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得
科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績(jī)均拉入考核之中，科室按技術(shù)職務(wù)、工作年限、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下檔次，中級(jí)職稱，一個(gè)檔次;
獎(jiǎng)勤罰懶：
a、對(duì)無故推諉拒收病人，發(fā)現(xiàn)1次扣30-50元;
b、與患者發(fā)生爭(zhēng)吵無論對(duì)與錯(cuò)，扣當(dāng)事人10-20元，造成惡劣影響者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金;
c、差錯(cuò)一次扣5-10員，重大差錯(cuò)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金;
d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實(shí)情節(jié)具體決定處罰金額，對(duì)科室名譽(yù)造成影響即當(dāng)月獎(jiǎng)金;
e發(fā)生醫(yī)療事故，當(dāng)事人承擔(dān)一定賠償，金額并扣除對(duì)當(dāng)月獎(jiǎng)金。
每季度組織一次質(zhì)量服務(wù)，衛(wèi)生等綜合檢查考評(píng)。
九、勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)
科室材料由護(hù)士長(zhǎng)親自抓管，建立帳目，有進(jìn)有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄�，定期公布。�?zhēng)收節(jié)支，才有效益。
科室內(nèi)科工作計(jì)劃2
護(hù)理工作應(yīng)該說是醫(yī)療行業(yè)中最辛苦且最受人擁護(hù)的工作，內(nèi)科護(hù)理工作甚是。因?yàn)樽o(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在2009年新的一年里,我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂2009年內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)
1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，相互競(jìng)爭(zhēng)，直至達(dá)標(biāo)。
3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作計(jì)劃長(zhǎng)抓不懈
1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作計(jì)劃，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。
2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施。
科室內(nèi)科工作計(jì)劃3
一、業(yè)務(wù)收入：
1、擬經(jīng)濟(jì)收入目標(biāo)在上年度基礎(chǔ)上上浮20%;通過開展新技術(shù)、新項(xiàng)目進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)收入。
2、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度，住院患者在本年度基礎(chǔ)上增加150人次，增長(zhǎng)率達(dá)20%，提高床位使用。
3、加強(qiáng)門診工作，擴(kuò)大診療范圍，門診患者在去年基礎(chǔ)上150人次以上，增長(zhǎng)率達(dá)20%，進(jìn)一步增加患者來源。
二、臨床各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)控制：
(1)臨床治愈率、好轉(zhuǎn)率達(dá)95%;
(2)出入院診斷符合率>95%;
(3)危重病例搶救成功率80%以上;
(4)甲級(jí)病歷>95，無丙級(jí)病歷;
(5)院感發(fā)生率控制在7 %以下;
(6)抗生素使用率控制在35%以下;
(7)科室平均住院日<7天;
(8)單病種臨床路徑入徑率>60%以上;
(9)三基三嚴(yán)培訓(xùn)合格率100%。
三、臨床專業(yè)開展
1、開展缺血性腦血管病常規(guī)溶栓治療，提高腦血管病的救治水平;
2、加強(qiáng)與濟(jì)醫(yī)附院協(xié)做，以介入為核心技術(shù)，開展腦血管病早期干預(yù)治療，提高腦血管病診療層次。
3、開展卒中單元治療模式，多學(xué)科治療腦血管病，集搶救、治療、康復(fù)一體化，進(jìn)行腦血管病的無縫隙治療，形成專業(yè)特色。
4、開展腦血管病，消化道出血，中毒性疾病重癥監(jiān)護(hù)治療，提高icu病房使用率，提高重危患者的救治成功率。
5、擴(kuò)大診療項(xiàng)目，突出門診頭痛、 癲癇、帕金森病、心理障礙、卒中咨詢等�？铺厣\療，進(jìn)一步提高科室專業(yè)化層次，擴(kuò)大患者來源。
6、進(jìn)一步擴(kuò)大單病種的臨床路徑模式治療，提高單病種管理質(zhì)量。
7、以醫(yī)院等級(jí)評(píng)審及與濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院合作為契機(jī)，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)和對(duì)醫(yī)護(hù)人員專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)知識(shí)和技術(shù)，提高臨床專業(yè)水平。
四、開展新技術(shù) 新項(xiàng)目及臨床科研工作：
1、常規(guī)開展缺血性腦血管病靜脈溶栓治療，
2、開展良性眩暈手法復(fù)位治療;
3、以介入手段為核心技術(shù)，開展以下新技術(shù)項(xiàng)目：
(1)急性缺血性腦血管病動(dòng)脈溶栓治療;
(2)血管內(nèi)碎栓和機(jī)械取栓治療;
(3)腦靜脈系統(tǒng)血栓病溶栓治療;
(4)腦血管狹窄的診斷評(píng)估和支架血管成形治療;
(5)蛛網(wǎng)膜下腔出血?jiǎng)用}瘤栓塞治療。
(6)常規(guī)腦血管造影和其他腦血管病診療等。
4、開展臨床科研工作，鼓勵(lì)年輕醫(yī)生在職讀研、申報(bào)科研項(xiàng)目及發(fā)表專業(yè)論文。
五、科室管理
1、醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)：通過醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作，充分發(fā)揮科室醫(yī)療質(zhì)量和安全管理小組的作用，持續(xù)改進(jìn)科室醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療文件科學(xué)性和內(nèi)涵，確保甲級(jí)病例95%以上，嚴(yán)格杜絕各類缺陷。
2、加強(qiáng)臨床核心制度的落實(shí)：鞏固醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作成果，進(jìn)一步加強(qiáng)我院臨床十五項(xiàng)核心制度的落實(shí)，規(guī)范臨床工作。
3、嚴(yán)格控制院內(nèi)感染和抗生素使用，加強(qiáng)臨床危急值管理，規(guī)范治療行為。
4、規(guī)范三級(jí)醫(yī)師查房，強(qiáng)化主管醫(yī)生職責(zé)，深化對(duì)住院患者的管理，充分發(fā)揮二級(jí)醫(yī)生臨床管理作用，把好醫(yī)療質(zhì)量關(guān)。
5、醫(yī)療安全：加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)崗位職責(zé)，規(guī)范醫(yī)療行為。主動(dòng)防范醫(yī)療不良事件，最大限度降低醫(yī)療不良事件發(fā)生，力爭(zhēng)達(dá)到無糾紛與投訴。
6、加強(qiáng)消防安全和各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及演練。
六、科室培訓(xùn)：
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和三基三嚴(yán)培訓(xùn)，通過有計(jì)劃的專題講座學(xué)習(xí)和在實(shí)際工作督導(dǎo)，提高科室人員專業(yè)素質(zhì)。
七、20xx才培訓(xùn)計(jì)劃：
根據(jù)科室業(yè)務(wù)開展需求，計(jì)劃每半年派1名醫(yī)生去國(guó)內(nèi)知名院校進(jìn)修學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)腦血管病的介入治療及消化系統(tǒng)內(nèi)鏡診療，為開展新技術(shù)奠定基礎(chǔ)。
八、科室規(guī)劃：
見科室學(xué)科建設(shè)3-5年規(guī)劃;建議醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展介入技術(shù)，構(gòu)建本地心、腦血管病診療中心。
20xx將年來臨，新的一年、新的形勢(shì)，我市醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈，我們要更新觀念，確定新的工作目標(biāo)，以飽滿的熱情應(yīng)對(duì)新一年的挑戰(zhàn)。
科室內(nèi)科工作計(jì)劃4
一、繼續(xù)深化實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理
1、探索責(zé)任護(hù)士模式：實(shí)行護(hù)患責(zé)任制。我科將患者分為兩組，包括護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士和輔助護(hù)士等。制定相應(yīng)的各級(jí)護(hù)士崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)，協(xié)助做好日常生活護(hù)理。
2、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作：多一份問候，多一份關(guān)懷，多一份健康指導(dǎo)。創(chuàng)造適合患者活動(dòng)的環(huán)境，降低患者跌倒等意外傷害的發(fā)生率。特殊檢查前后及時(shí)告知，減少患者疑慮，增強(qiáng)依從性，提高治療效果。
3、拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)患者需求提供個(gè)性化、持續(xù)性的護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)完善出院患者的“電話隨訪”，為患者提供更多的疾病預(yù)防、飲食調(diào)節(jié)、心理護(hù)理等方面的指導(dǎo)，使我們的護(hù)理工作從醫(yī)院延伸到醫(yī)院。注意與患者溝通，關(guān)注患者病情變化、感知需求、心理反應(yīng)、社會(huì)支持等。讓患者體驗(yàn)周到、細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。
4、注意患者意見的反饋：耐心回答患者關(guān)于治療和護(hù)理的問題，盡量當(dāng)天解決。
二、加強(qiáng)安全管理，注重環(huán)節(jié)
1、以核心體系為導(dǎo)向，確保護(hù)理安全。
2、定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》，增強(qiáng)護(hù)士法律法規(guī)意識(shí)。
3、科室對(duì)重點(diǎn)藥品、高危藥品進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)格交接，規(guī)范管理。
4、教育患者安全意識(shí)，及時(shí)簽訂安全協(xié)議。
5、及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)存在安全隱患的患者進(jìn)行評(píng)估，制定護(hù)理措施，懸掛警示標(biāo)志。
6、進(jìn)一步完善實(shí)施患者身份識(shí)別、腕帶佩戴制度和操作檢查制度。
7、及時(shí)填寫上報(bào)護(hù)理工作中的缺陷、安全隱患和不良事件，并在晨會(huì)和科室護(hù)士會(huì)議上組織討論，提出改進(jìn)措施。
8、加強(qiáng)醫(yī)療溝通，充分了解病情，提供病情動(dòng)態(tài)信息，相互提醒，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
9、品控團(tuán)隊(duì)分工明確，注重環(huán)節(jié)管理中的關(guān)鍵點(diǎn)，及時(shí)改進(jìn)不合理的流程。
三、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全
1、加強(qiáng)護(hù)理管理，20xx年來繼續(xù)深化目標(biāo)管理，完成以下任務(wù)。急救藥品和設(shè)備xx%完好。責(zé)任制整體護(hù)理合格率xx%。危重病人護(hù)理合格率xx%。護(hù)理文書書寫合格率xx%。護(hù)理安全質(zhì)量控制合格率xx%。病房管理合格率xx%。分級(jí)護(hù)理合格率xx%。健康教育覆蓋率xx%。住院患者跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率為xx%。護(hù)理不良事件報(bào)告率為xx%。消毒滅菌合格率xx%。大家都符合“三基”考核的標(biāo)準(zhǔn)。住院病人滿意度xx%。手衛(wèi)生知識(shí)知曉率為xx%。洗手正確率xx%。手部衛(wèi)生依從性xx%。
2、建立檢查、評(píng)估、反饋制度，電話回訪，建立追溯機(jī)制，查患者，查記錄，聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施。
3、注意護(hù)理文件的書寫，定期檢查，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷并及時(shí)糾正，組織分析討論，提出改進(jìn)措施。
4、每月分析護(hù)理安全隱患、護(hù)理差錯(cuò)和投訴的原因，從中吸取教訓(xùn)，提出預(yù)防和改進(jìn)措施。
5、嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度
6、加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，落實(shí)責(zé)任組合同，保證每次都有責(zé)任護(hù)士，減少換班頻率，讓患者得到持續(xù)的治療和護(hù)理，減少工作漏洞。同時(shí)，高級(jí)護(hù)士要帶頭，注意培養(yǎng)護(hù)士的謹(jǐn)慎精神。
7、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如危重病人的交接、壓瘡的預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及對(duì)病人現(xiàn)有和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。
四、抓好三基和�？萍寄芘嘤�(xùn)，要求人人過關(guān)
1、初級(jí)護(hù)士做�？平虒W(xué)，基本操作技能必須全部達(dá)標(biāo)，并在實(shí)際工作中參加考試，其他級(jí)別的護(hù)士有計(jì)劃地進(jìn)行理論操作考核。
2、加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，制定培訓(xùn)考核計(jì)劃。
3、加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的`學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際。
五、注重形象塑造，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護(hù)理效果
1、護(hù)士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練苦練，外創(chuàng)形象”，積極響應(yīng)護(hù)理部“快樂天使”活動(dòng)，打造美麗的護(hù)士職業(yè)形象。
2、進(jìn)一步規(guī)范“無縫護(hù)理”:本著“關(guān)注患者需求，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想，全面管理患者入院、住院、出院各環(huán)節(jié)，細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為患者提供持續(xù)、全程、人性化的無縫護(hù)理服務(wù)。
3、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動(dòng)”的交叉方針為指導(dǎo)，每月進(jìn)行一次滿意度自測(cè)，建立意見簿，定期召開工休研討會(huì)，及時(shí)解決問題和糾紛，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標(biāo)。
六、加強(qiáng)專門急救技術(shù)和突發(fā)事件的管理培訓(xùn)
1、加強(qiáng)護(hù)理部對(duì)危重病人的搶救技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案知識(shí)的培訓(xùn)，充分培養(yǎng)護(hù)士觀察病情、配合搶救、處理事故的能力。
2、不定期檢查護(hù)理人員常用急救藥物的劑量和工作情況。
科室內(nèi)科工作計(jì)劃5
在過去的一年里，全科人員以病人的需求作為科室一切工作的出發(fā)點(diǎn)，向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)行健康教育、疑難及重危病例討論、危機(jī)值報(bào)告、入臨床路徑等活動(dòng)，心內(nèi)科設(shè)施得到了很大的改善，并開展血液透析新技術(shù)。學(xué)習(xí)了腹膜透析技術(shù)，在新的一年內(nèi)我科將抓住優(yōu)質(zhì)化護(hù)理示范科室的契機(jī)，改善我科的醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)。在設(shè)備添置上，計(jì)劃申請(qǐng)床旁心電圖機(jī)，心臟標(biāo)志物檢測(cè)儀。諸如這些新項(xiàng)目的開展，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求。在20xx年里，我們必須進(jìn)一步提高護(hù)理水平，完善護(hù)理質(zhì)量，計(jì)劃如下：
一、改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量
1、護(hù)理工作的對(duì)象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。全體護(hù)理人員每周下相關(guān)科室至少一次，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療護(hù)理。
2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對(duì)藥物治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理。隨時(shí)為病人著想，主動(dòng)作好病人的心理護(hù)理。改善服務(wù)態(tài)度，保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，達(dá)到滿意度xx%以上。
3、利用晨會(huì)、護(hù)士例會(huì)、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)，熱情接待，主動(dòng)介紹情況。做到四輕，各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵(lì)性語言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。
4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲措施。每月組織一次差錯(cuò)事故討論分析，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
5、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達(dá)xx%。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對(duì)違反無菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染。
6、急救藥械完好率xx%，交接班時(shí)認(rèn)真核對(duì)，接到急救病人，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。
7、合理收費(fèi)，遇有疑問及糾紛及時(shí)核查處理，定期對(duì)科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對(duì)儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)護(hù)士修養(yǎng)，樹立“天使”形象
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)及�？萍夹g(shù)培訓(xùn)，要求人人熟練掌握心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀技術(shù)。
2、護(hù)士長(zhǎng)提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化，切實(shí)提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。
3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對(duì)一全程服務(wù)”。
4、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過院網(wǎng)絡(luò)聽課、參加自學(xué)、等多種途徑，使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識(shí)、新方法，掌握護(hù)理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高護(hù)理能力和水平。
三、搞好護(hù)理教學(xué)
1、認(rèn)真組織科內(nèi)小講課，包括“三基”理論，操作訓(xùn)練。熟練地配合新技術(shù)的開展。調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，鼓勵(lì)開展新技術(shù)、新方法，使今年開展的項(xiàng)目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
2、根據(jù)科室現(xiàn)有人手少，新人員多的情況下，我科將將安全目標(biāo)教育放于首位，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)十大安全目標(biāo)及醫(yī)院核心制度及工作制度等。將“示范工程”印發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范作為護(hù)理人員崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。
3、科室繼續(xù)試行護(hù)士分層管理，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)理服務(wù)。
四、合理調(diào)配護(hù)士人力，合理排班。
五、建立健全績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性病區(qū)護(hù)士績(jī)效分配原則
按級(jí)分配、按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平。分配依據(jù)：工作崗位責(zé)任、技術(shù)、勞動(dòng)復(fù)雜程度、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度。工作質(zhì)量。工作數(shù)量�；颊邼M意度等進(jìn)行分配。
科室內(nèi)科工作計(jì)劃6
一、目標(biāo)管理
1、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院目標(biāo)簽約書中的各項(xiàng)任務(wù)，確�？剖夷甓裙ぷ髂繕�(biāo)如期完成。
2、根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》的相關(guān)文件要求，推廣中醫(yī)藥文化特定禮儀，增加護(hù)理人員的中醫(yī)文化涵養(yǎng)，增加中醫(yī)技能操作培訓(xùn)。
3、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實(shí)施意見，全面完成各項(xiàng)醫(yī)改任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理責(zé)任制工作，根據(jù)《二級(jí)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》做好迎檢工作，推進(jìn)各項(xiàng)工作化規(guī)范化管理。
4、加強(qiáng)醫(yī)療、消防等安全工作的檢查并落實(shí)整改，消除各類安全隱患。針對(duì)科室的工作性質(zhì)與特點(diǎn)，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)和演練，妥善處理各類突發(fā)事件，不發(fā)生因失職造成的重大損失。
二、護(hù)理質(zhì)量管理
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生主管部門的相關(guān)文件精神。落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度�？苾�(nèi)護(hù)理質(zhì)量管理人員開展每日抽查、指導(dǎo)和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。
2、嚴(yán)格按優(yōu)護(hù)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)定期檢查科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)均能達(dá)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，并采用優(yōu)護(hù)績(jī)效考核模式，傾向優(yōu)護(hù)工作，體現(xiàn)能級(jí)化管理。
3、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制，確保日常搶救物品與設(shè)備的完好率xx%，基礎(chǔ)護(hù)理合格xx%。年內(nèi)壓瘡發(fā)生次數(shù)xx。中醫(yī)護(hù)理文件及操作合格率xx%。一次性注射器，輸液器用后毀形xx%，護(hù)理醫(yī)患糾紛的發(fā)生率同比降低xx%，杜絕醫(yī)療事件的發(fā)生。
4、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)院消毒隔離的衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度及一次性醫(yī)療用品管理規(guī)定，有效控制醫(yī)院感染，規(guī)范執(zhí)行醫(yī)療廢棄物處置。
5、有護(hù)理缺陷事故和糾紛的防范措施，對(duì)發(fā)生護(hù)理缺陷事故和糾紛的，如實(shí)及時(shí)上報(bào)，并有改進(jìn)工作的措施。
6、參與并指導(dǎo)危重及搶救病人的護(hù)理、本科疑難病例、新技術(shù)、新儀器的操作和使用，全面保障病人的護(hù)理措施到位。開展護(hù)理查房每月x次。
7、每月認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量自控考核，并定期召開科室護(hù)理質(zhì)量講評(píng)會(huì)，對(duì)質(zhì)控檢查存在的問題，進(jìn)行分析總結(jié)并有整改措施。
8、積極參加護(hù)士長(zhǎng)夜查崗工作，其中凌晨夜查次數(shù)超過xx%，并做好記錄。
三、中醫(yī)護(hù)理管理
1、根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南(試行)》的相關(guān)要求，積極開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)和操作三項(xiàng)，認(rèn)真實(shí)施中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并積極開展中風(fēng)、肺癌及胸痹的專病�？浦嗅t(yī)特色辯證護(hù)理，提供具有中醫(yī)藥特色康復(fù)和健康指導(dǎo)。
2、強(qiáng)化醫(yī)院中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合的特色優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步開展中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)。
3、積極開展中醫(yī)課題立項(xiàng)，爭(zhēng)取x項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理課題立項(xiàng)。
4、積極加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)管理。爭(zhēng)取開展一項(xiàng)新的中醫(yī)護(hù)理操作進(jìn)入臨床實(shí)踐。
5、積極參加院外或院內(nèi)中醫(yī)�？谱o(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，爭(zhēng)取發(fā)表中西醫(yī)護(hù)理論文1篇以上。
四、人力資源管理
1、按照《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》和《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》及《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》的有關(guān)要求，結(jié)合科室優(yōu)護(hù)工作特點(diǎn)及人員結(jié)構(gòu)，合理安排人力，科學(xué)排班，認(rèn)真落實(shí)并加強(qiáng)各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。杜絕未注冊(cè)護(hù)理人員單獨(dú)執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作。
2、認(rèn)真落實(shí)各級(jí)實(shí)習(xí)及見習(xí)生的帶教工作，排班做到專人帶教。
3、每周二、五晨間交班時(shí)落實(shí)科內(nèi)培訓(xùn)，護(hù)理分層次培訓(xùn)及晨間護(hù)理提問等護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并定期考核，做好記錄，進(jìn)一步提高護(hù)士�？谱o(hù)理水平。
4、每月召開公休座談會(huì)一次，并進(jìn)行中醫(yī)特色健康指導(dǎo)，對(duì)存在的問題有改正措施，并有記錄。
五、精神文明建設(shè)
1、要做好科室精神文明創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人。要嚴(yán)以律己帶頭垂范，教育和引導(dǎo)科內(nèi)護(hù)士圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹立良好的職業(yè)道德觀，確保本科室不發(fā)生違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定的事件。
2、積極響應(yīng)各個(gè)部門部署的主題活動(dòng)，利用主題活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升優(yōu)護(hù)服務(wù)質(zhì)量，明顯改進(jìn)護(hù)患關(guān)系，提高滿意度水平。
3、支持工會(huì)、團(tuán)組織做好員工關(guān)心、慰問與培養(yǎng)工作。
六、其他
1、配合做好藥品、能源、消耗材料、維修等工作，力爭(zhēng)降耗節(jié)支明顯改善。
2、積極配合護(hù)工知識(shí)培訓(xùn)及護(hù)工質(zhì)量督察管理，減少因護(hù)工差錯(cuò)事件的發(fā)生。
3、做好病區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作的督察工作，確保符合各項(xiàng)檢查的要求。
4、年內(nèi)完成護(hù)理?xiàng)l線獻(xiàn)血指標(biāo)x名。
5、及時(shí)協(xié)調(diào)處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，避免矛盾擴(kuò)大，并積極與護(hù)理部溝通。
科室內(nèi)科工作計(jì)劃7
一、指導(dǎo)思想
端正服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量。要求所屬人員要主動(dòng)深入第一線，了解教育教學(xué)和師生所需，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不講任何條件。
二、工作任務(wù)和工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┗ê途S修工作
1、停爐后，鍋爐除垢、換爐排等。
2、暑假維修教學(xué)樓部分地溝管線。
3、男舍管線維修（做好市場(chǎng)調(diào)查，做好預(yù)算）。
4、暑假維修藝術(shù)樓地溝。
5、3月份考慮拆除室外男廁所南起脊房北墻。
6、4月份維修藝術(shù)樓防水。
7、5月份加固后各個(gè)樓棚頂部分維修，部分墻面維修。
8、校園主干路翻修工作（做好市場(chǎng)調(diào)查，制定修路方案）。
9、常規(guī)維修（道路、上下水、內(nèi)外墻皮、門窗、桌椅等），做到及時(shí)、保質(zhì)保量，加強(qiáng)檢查次數(shù)。
10、三號(hào)家屬樓或交大物業(yè)或改一戶一栓。
�。ǘ┟阑G化工作
1、花池、花壇及城市美化，栽種草花10000株左右。
2、補(bǔ)栽果樹、花樹及其它樹種。
3、規(guī)劃好教學(xué)樓后空地美化綠化。
4、及時(shí)清理校園垃圾，保證校園良好環(huán)境。
（三）備品采購(gòu)及管理
1、合理開支，杜絕浪費(fèi)。購(gòu)買物品實(shí)行預(yù)算審批制度，由各科室填寫采購(gòu)計(jì)劃審批表，由采購(gòu)員統(tǒng)一購(gòu)買。
2、采購(gòu)員要嚴(yán)格按照采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)，隨時(shí)掌握市場(chǎng)行情，精打細(xì)算，貨比三家，盡量做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。不買人情貨，不徇私情，經(jīng)得起領(lǐng)導(dǎo)的檢查。
3、加強(qiáng)固定資產(chǎn)微機(jī)化管理。組織固定資產(chǎn)管理員、微機(jī)員等有關(guān)人員，按照上級(jí)主管部門的要求和下發(fā)的財(cái)產(chǎn)管理軟件進(jìn)行財(cái)產(chǎn)管理。充分發(fā)揮固定資產(chǎn)管理員的作用，完善管理制度，使固定資產(chǎn)管理有章可循。固定資產(chǎn)管理員對(duì)各部分保管員所保管的物品進(jìn)行不定期抽查，杜絕資產(chǎn)的流失和人為損壞及隨便外借。
4、加強(qiáng)設(shè)備及資產(chǎn)維修工作。
固定資產(chǎn)管理員，各部位保管員定期對(duì)設(shè)備及固定資產(chǎn)進(jìn)行檢查，定期維修保養(yǎng)，做到隨壞隨修。保持其完好率，最大限度地延長(zhǎng)其使用壽命和使用價(jià)值。
5、加強(qiáng)低值易耗品的管理。
堅(jiān)決執(zhí)行低值易耗品的管理辦法，嚴(yán)格出入庫(kù)手續(xù)，大批低值易耗品的出庫(kù)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可做帳處理，零星物品出庫(kù)及帳務(wù)處理有使用人、保管員、固定資產(chǎn)管理員簽字后方可完成。否則一律不允許出庫(kù)和帳務(wù)處理。
6、加強(qiáng)庫(kù)房管理工作。
保管員對(duì)其庫(kù)房?jī)?nèi)的物品認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持庫(kù)房整潔衛(wèi)生，各類物品擺放有序，無鼠害、無霉變。做到隨時(shí)檢查庫(kù)房的四防安全問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，妥善處理。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)家屬樓的管理工作。
1、充分發(fā)揮樓管會(huì)的職能作用，盡量做到公正、公開、公平，不使學(xué)校和住戶蒙受損失，為住戶創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活環(huán)境。
2、按時(shí)通知收取住戶衛(wèi)生費(fèi)、取暖費(fèi)，帳目清析、準(zhǔn)確、無差錯(cuò)。
3、做好家屬樓的四防安全工作，更夫盡職盡責(zé)，限制外來車輛及閑散人員進(jìn)入，確保住戶財(cái)產(chǎn)安全。
4、保持家屬樓的衛(wèi)生，對(duì)公共部位張貼的小廣告等組織有關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行清理，爭(zhēng)創(chuàng)一流住宅小區(qū)，確保其環(huán)境整潔。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)冬季取暖工作。
1、取暖期到來之前，一切設(shè)施維修結(jié)束，確保冬季供暖萬無一失。
2、取暖煤的采購(gòu)做到質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、不虧量。
3、精心組織司爐人員盡職盡責(zé)，即要節(jié)省燃料，又要保證供暖需求。
4、教育司爐人員遵守學(xué)校的有關(guān)紀(jì)律和規(guī)章制度，不做與工作無關(guān)的事情。
5、盡量做到按期、按量達(dá)到供暖要求。
三、具體措施
1、通過例會(huì)個(gè)別談話、制度限制等多種形勢(shì)深化教育所屬人員，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、實(shí)行科長(zhǎng)值周制度，即每周由一名科長(zhǎng)側(cè)重本周的考核工作，做到日有記載，周有小結(jié)，月有總結(jié)，年終匯總。每月科長(zhǎng)輪流主持召開月例會(huì)，對(duì)本月工作進(jìn)行全面詳細(xì)總結(jié)，對(duì)服務(wù)態(tài)度好、工作效率高、工作積極主動(dòng)、師生員工比較滿意的人員提出表揚(yáng)，對(duì)工作較差，尤其是不能及時(shí)完成工作任務(wù)的人員提出批評(píng)。同時(shí)布置下月工作任務(wù)。
3、強(qiáng)化所屬人員工作紀(jì)律和工作效率，保證人人都有良好的工作紀(jì)律、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高質(zhì)量高效率的服務(wù)。按時(shí)早簽到、晚簽退，工作時(shí)間不做與工作無關(guān)的事情，有事要經(jīng)準(zhǔn)假后方可離崗。
4、值周科長(zhǎng)隨時(shí)檢查每個(gè)人的工作紀(jì)律和工作完成情況，對(duì)紀(jì)律松散，不能及時(shí)完成工作任務(wù)和工作態(tài)度不好的人員，嚴(yán)格按照學(xué)校有關(guān)制度的條款處理，值周科長(zhǎng)認(rèn)真填寫值周記錄，對(duì)本周工作做書面總結(jié)。
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