導(dǎo)游工作計劃

實用的導(dǎo)游工作計劃3篇

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將迎來新的進步，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的導(dǎo)游工作計劃3篇，希望對大家有所幫助。

導(dǎo)游工作計劃 篇1

　　通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)

　　1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。

　　2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

　　3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

　　4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

　　以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

　　在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

　　在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的.發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：

　　1.加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

　　2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

　　3.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

導(dǎo)游工作計劃 篇2

　　轉(zhuǎn)眼已進入13年的尾聲，經(jīng)過了5個多月的實習(xí)的我已基本熟悉了各項業(yè)務(wù)，也扎實從中學(xué)到了很多。如果說，20xx年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的20xx年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為“民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準(zhǔn)備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人20xx年工作的重點：

　　一、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先

　　優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：

　　1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務(wù)團隊);

　　2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);

　　3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”，向中級導(dǎo)游邁進;

　　二、工作態(tài)度一絲不茍

　　“細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：

　　1、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;

　　2、導(dǎo)游工作“0”投訴;

　　3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;

　　三、解放思想一往無前

　　導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：

　　1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);

　　2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;

　　3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導(dǎo)游詞并匯編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;

　　四、知識儲備一如既往

　　肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué)、多聽、多看、多寫、多講外，導(dǎo)游也要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的'導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游。因此，明年要做到以下三點：

　　1、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);

　　2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;

　　3、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利;

　　五、善于練就一技之長

　　導(dǎo)游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：

　　1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學(xué)一門(評書或評彈);

　　2、年內(nèi)考出駕照;

　　3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;

　　以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時，確�；�本完成個人的“現(xiàn)代化建設(shè)”，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績!

　　最后，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!

導(dǎo)游工作計劃 篇3

　　在年的圣誕節(jié)中，我?guī)�團去東部 城時，由于自己準(zhǔn)備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導(dǎo)致這次帶團不理想，這也嚴重的給我?guī)�來了挫折感，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責(zé)，不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這次的事情，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：

　　1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準(zhǔn)備，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。

　　2.服務(wù)工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學(xué)會觀察客人的心理變化，提供個性化服務(wù)，細心做好每一個工作的細節(jié)。

　　3.擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù)。

　　4.學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。

　　5.注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

　　6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　7.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

　　8..及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

　　9.我認為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識，較強的`組織應(yīng)變能力，和高度的責(zé)任心。因為旅行社把一個團交給導(dǎo)游就是對他的信任，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以不管團大團小都應(yīng)像第一次帶團時那樣認真、謹慎，對待每一個游客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。今后，我一定會汲取今年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游

　　這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。

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