質量工作計劃

時間：2022-04-04 09:29:26 工作計劃我要投稿

關于質量工作計劃匯編6篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編整理的質量工作計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于質量工作計劃匯編6篇

質量工作計劃篇1

　　質量，通常指產品的質量，廣義的還包括工作的質量。產品質量是指產品的使用價值及其屬性;而工作質量則是產品質量的保證，它反映了與產品質量直接有關的工作對產品質量的保證程度。

　　從項目作為一次性的活動來看，項目質量體現在由工作分解結構反映出的項目范圍內所有的階段、子項目、項目工作單元的質量所構成，也即項目的工作質量;從項目作為一項最終產品來看，項目質量體現在其性能或者使用價值上，也即項目的產品質量。

　　項目活動是應業主的要求進行的。不同的業主有著不同的質量要求，其意圖已反映在項目合同中。因此，項目質量除必須符合有關標準和法規外，還必須滿足項目合同條款的要求，項目合同是進行項目質量管理的主要依據之一。

　　項目的特性決定了項目質量體系的構成。從供需關系來講，業主是需方，他要求參與項目活動的各承包商(設計方、施工方等)提供足夠的證據，建立滿意的供方質量保證體系;另一方面，項目的一次性、核算管理的統一性及項目目標的一致性均要求將項目范圍內的組織機構、職責、程序、過程和資源集成一個有機的整體，在其內部組織良好的質量控制及內部質量保證，從而構筑出項目的質量體系。

　　由于項目活動是一種特殊的物質生產過程，其生產組織特有的流動性、綜合性、勞動密集性及協作關系的復雜性，均增加了項目質量保證的難度。

　　項目的質量管理主要是為了確保項目按照設計者規定的要求滿意的完成，它包括使整個項目的所有功能活動能夠按照原有的質量及目標要求得以實施，質量管理主要是依賴于質量計劃、質量控制、質量保證及質量改進所形成的質量保證系統來實現的。

　　項目的質量管理工作是一個系統過程，在實施過程中必須創造必要的資源條件，使之與項目質量要求相適應。各職能部門及實施單位要保證工作質量和項目質量，實行業務工作程序化、標準化和規范化。支持質量部門獨立地、有效地行使職權，對項目實施全過程實行質量控制。

　　質量技術文件

　　質量管理文件指在項目實施過程中，為達到預期的項目質量和工作質量要求，對與管理有關的重復性事務和概念所做的規定。

　　①質量保證大綱

　　在項目或任務下達或合同簽訂生效開始，在項目實施過程中的每一階段，均需在總結上階段實施情況的基礎上進行制定或修訂，以指導本階段的實施和管理工作。

　　質量保證大綱的目標是：提高項目實施的適用性和任務完成率、降低項目對維修和后勤保障的要求、提供基本的質量信息、提高工程實施的經濟效益。

　　質量保證大綱的內容是：按項目的特點和有關部門對質量的要求，提出明確的質量指標要求;明確規定工藝技術、計劃、質量和物資部門的質量責任;確定各實施階段的工作目標;針對項目特點和實際的實施能力，提出質量控制點和需要進行特殊控制的要求、措施、方法及其相應的完成標識和評價標準;對設計、工藝和項目質量評審要有明確規定。

　　②質量工作計劃

　　質量工作計劃是對特定的項目、服務、合同規定專門的質量措施、資源和活動順序的文件。

　　質量工作計劃的工作內容：實現的質量目標;應承擔的工作項目、要求、責任以及完成的時間等;在計劃期內應達到的質量指標和用戶質量要求;計劃期內質量發展的具體目標、分段進度、實現的工作內容、項目實施準備工作、重大技術改進措施、檢測及技術開發等。

　　③技術文件

　　技術文件是設計文件、工藝文件、研究試驗文件的總稱，是項目實施的依據和憑證。成套技術文件應完整、準確、協調、一致。實際文件與項目技術文件狀態一致;工藝文件與項目實施實際一致;研究試驗文件與項目實際過程一致。成套技術文件的完整性應根據項目和工作的性質、復雜程度、研制階段區別對待。為保證每一項目和工作技術文件的完整性，總設計師、總工程師、項目負責人應根據技術文件的管理規定，在實施工作開始時，提出技術文件完整性的具體要求，列出文件目錄，并組織實施。

　　④質量成本

　　質量成本是實施單位為了保證和提高產品質量、滿足用戶需要而支出的費用，以及因未達到質量標準而產生的一切損失費用的總和。質量管理職能部門根據質量工作計劃，提出質量成本項目和計劃。

　　·質量費用的歸集：

　　承制單位應嚴格遵守質量成本開支范圍，根據審核無誤的原始憑證，按質量成本核算對象及質量成本科目，分責任單位正確歸集質量費用，不屬于現行成本開支范圍的質量費用，列入不可計成本質量費用統計表。

　　·質量費用的分配：

　　屬于現行項目開支范圍內的質量費用，應分別在項目和工

　　作中進行核算，不屬于現行項目成本開支范圍的質量費用，統計歸集后直接或分配計入完工項目和目前實施項目的質量成本。能夠分清由哪個項目負擔的費用直接計入該項目明細帳或成本質量費用統計表，不能分清的統計后，按工時分配計入。

質量工作計劃篇2

　　一、教學質量監控及監控的目的：

　　所謂教學質量監控，是指監控組織通過對教學質量的持續監督，定期收集有關教學工作質量、教學成果質量和辦學條件質量等方面的信息，在分析整理的基礎上發現可能存在的質量問題，對教學行為及時調控，以穩定與提高教學質量的過程。

　　學校的根本任務是育人，教學質量及人才培養質量是學校的核心問題，全面提高教學質量，關系著學校的生存與發展。在新形勢下，為了全面保證人才培養質量，實現規模、質量、結構、效益協調發展。基于此，我校樹立“教學質量生命線”的意識，并積極構建系統的、科學的、有效的教學質量監控體系，堅持行之有效的教學監控措施，實施教學質量的三全管理，有力地促進和保證我校教學質量的不斷提高。

　　二、教學質量監控的總體系：（基本思路）

　　1、教學質量監控的目標體系：（1）人才培養目標系統——其主要監控點為人才培養目標定位、人才培養方案等；（2）人才培養過程系統——其主要監控點為教學大綱的實施、師資的配備、課堂教學質量、教學內容和手段的改革、考核內容和方式的改革等；（3）人才培養質量系統——其主要監控點為課程合格率、優秀率、各項競賽獲獎率、創新能力等。

　　2、教學質量監控的組織體系：由教導處、教研組及教師構成三級監控組織，根據管理的職能，在不同層面上實施質量監控。

　　3、教學質量監控的方法體系：（1）教學信息監控——通過日常的教學秩序檢查，期初、期中和期末教學檢查，通過教學信息反饋和學生學習信息反饋等常規教學信息收集渠道，及時了解和掌握教學中的動態問題。（2）教學督導監控一－對所有教學活動、各個教學環節、各種教學管理制度、教學改革方案等進行經常性的隨機督導和反潰（3）調整控制方法——根據信息收集、信息處理進行及時的調控。

　　4、教學質量監控的制度體系：（1）教學研究制度（2）聽評課制度一－行政領導、教學管理人員、教研組長及同行相結合的聽評課制。（3）學生評教制——每學期通過問卷調查的形式，由學生作為課程教學評估的主體，對教師的教學質量進行評估。（4）教學常規制度（涉及教學計劃、備課、上課、輔導、作業、考試等環節）。

　　三、教學質量監控的措施：

　　1、教學質量意識的強化。

　　結合專題及事例，滲透并樹立教師的質量管理意識，讓“為了全體學生的全面發展”的觀念達成共識，使具有不同天賦、潛能，不同氣質、性格、文化背景的學生都得到最大的發展。

　　2、加強教學質量的三全管理。

　　a、全面性管理：要求對全體學生的思想品德、文化科學、身體心理、審美、勞技等方面素質的提高進行全面的評價監控。不僅強調學生的認知水平，還應包括學生通過教學所獲得的作為一個人所應具備的各種綜合素質。

　　b、全員性管理：全體師生都要參與到教學質量管理中。

　　c、全程性管理：加強教學工作過程的環節性管理，明確教學工作過程各個環節的質量標準，我校制定的《教學規程》指明了各環節的質量要求。使教師在備課質量、上課、作業、輔導質量等方面得到有效控制；使學生在預習、聽課、復習質量等方面得到監控。

質量工作計劃篇3

　　一、全鎮小學的基本情況

　　學校下轄5所小學和校本小學部。本學年我校小學部共有1671名學生，其中有892名學生（占54%）在小學就讀，可見，加強小學管理、提高小學的教育教學質量迫在眉睫。

　　二、提高小學辦學水平，促進全鎮教育均衡發展。

　　從本學年開始，我校將提高小學辦學水平作為工作重點，確立“嚴管理、重實效、創特色、求發展”的小學管理工作指導思想，我們的主要工作方向是：

　　（一）教師發展

　　1、實施小學教師交流制度，促進教師自主發展

　　我縣教育“三制”改革促進了教師工作積極性的提高，但隨著課程改革工作的深入，又要求教師有強烈的自主發展意識，單靠工作積極性已遠遠不夠。基于這個關鍵背景，我校規劃制定出了《教師綜合評價方案》《教師獎懲條例》，依據對教師綜合考評的結果，每學年度評選出25%鎮級優秀教師，在其中又產生縣級優秀教師候選人，評選出縣級優秀教師。對在綜合考評中連續二年位居全鎮倒數三名的教師將進行異校交流。

　　2、認真貫徹教學“六認真”，注重落實,向常規管理要質量

　　以教學“六認真”為基準，對小學進行每月一次的常規工作抽檢。注重常規檢查與指導，深入教室、課堂，把握常規現狀，促進常規到位。繼續對教師的教案、學生作業以及學習情況作不定期檢查，對好的做法給予肯定、表揚并加以推廣，對存在的問題給予指導并幫其糾正，盡快規范。

　　3、扎實開展校本教研，實現教研重心的下移

　　（1）、抓小學教師理論學習。教師發展，理論先行。我校在多方論證的基礎上，針對教師理論學習，實施“三定”舉措（一定時間，二定主講人，三定內容）。在學習內容層面上包含“規定動作”和“自選動作”，我們還制定了每學期的“六個一”工程。

　　（2）、抓小學校本培訓。

　　采用“走出去，請進來”辦法，多種專題、講座，中心與小學結對幫教、課題研究、鼓勵個人努力等形式，加強校本培訓，以此提高教師的綜合素質。

　　（3）、抓校本教研活動

　　①深入課堂，以集體備課為切入點，同時實施“同課異構”、“多次備課”等方式。

　　②注重行動研究。確立“教、學、研、修”一體化的思想，以課例、課題、課堂教學的微格分析為研究載體，搭建互動交流學習平臺，培養教師在行動中研究。

　　③以小學為教研基地，大力推行“四類課”教研活動。

　　常態的推門課、聽教師的互觀課、扶植性聽課、磨課活動

　　（4）、抓教師教學反思。我們大力提倡教師撰寫教學反思、教學后記、教育隨筆或教育日記、心得體會、課改視點等，把校本研究的過程變成教師學習理論、創造教學成果、促進專業成長的過程。并在科研處的領導下建立了校本教研問題庫。

　　4、實施行政人員掛點小學制度，彰顯指導、服務、幫扶功能。

　　我們對行政人員深入小學，作出了嚴格的職能限制：中心小學行政人員不得越權插手小學內部事務，不得干擾小學正常的工作的秩序，不得借工作之名結伴到小學吃喝玩樂等等，行政人員具體的職責是指導、服務、幫扶，促進小學更快更好地發展。

　　5、關注年老教師在課改背景下的理念更新、教學行為的變化，幫助年老教師跟著課改走。

　　我們全鎮教師年齡偏大，特別是小學的絕大部分教師都是“民轉公”，這部分教師的自身知識貧乏、年齡偏大、接受現代信息比較慢。針對這種情況，我們將召集了45周歲以上教師座談會，討論交流，提高認識，全面理解學校發展方向。我們還經常組織專題講座，組織老教師聽課改觀摩課，組織青年、老年教師上同課題的對比課等活動。有效地幫助年老教師順利地參與課改工作，推進了他們教學行為有較快的轉變。

　　（二）學生成長

　　為了使學生能全面、健康、自主的發展，我校將以創“禮儀教育”特色校為契機，從學生的行為養成教育入手，全面實行學生自律自治、民主管理，促進了學生的健康成長。

　　1、抓落實、重成效，讓文明在學生的一言一行中得以體現。我們把學生的基本道德規范概括為“三別”：向零食告別、向粗魯告別、向陋習告別；“四帶”：把微笑帶給同學、把孝敬帶給長輩、把禮儀帶進校園、把謙讓帶向社會；“五無”：地面無痰跡、室內無紙屑、桌凳無刻畫、墻壁無腳印、出言無臟話。

　　2、班級實行班干部輪換制，讓每位學生都有參加班級管理的機會，有展現自己的舞臺，樹立了主人翁思想和集體榮譽感。

　　3、學校成立學生總值周制度。值周學生負責督促各班學生早讀到校情況、兩操以及中午各班紀律，檢查學生個人衛生和班級衛生，嚴禁吃零食，并有相關的扣分措施。

　　4、值日生掛牌上崗，增強了學生的光榮感，樹立了值日生在學生中的“威信”。

　　5、實行了中午學生輕松讀書50分鐘制度。凡是中午提前到校的學生12點40分后一律在教室里自由看書、畫畫、習字或三小制作等。由值周學生巡視監督。

　　6、實行課間學生舉報制度。鼓勵學生課間發現其他同學的不良行為及時向值周學生舉報。如：吃零食、亂扔紙屑、同學間的爭吵等。

　　7、每周進行循環紅旗競賽。學校總值周的學生具體記錄各班在常規管理方向的“信息”，天天公布，特殊情況及時和教師取得聯系，共同糾正學生的不良習慣。

　　小學的教育質量要提高，離不開小學師生的共同發展。希望我校900余名小學師生的共同努力下，學校的小學教育教學能上一個新臺階。

質量工作計劃篇4

　　質量管理是關乎整個建設項目成敗的重要因素，應當建立具有專業管理能力的質量管理隊伍，對項目的施工程序、施工材料、施工技術、工藝等進行有效的管理監督。因此我公司工程管理科規范施工管理制度及進度計劃、嚴格控制施工質量，運用先進的科學管理方法進行管理，以促進施工工期與工程質量的協調發展，現將年度工作計劃擬定如下：

　　一、施工管理制度方面：

　　1、加強施工生產過程產品質量監控和管理，對項目進行監督以及定期考核，堅持對項目實施月檢，通過持續改進，確保工程項目各項指標順利完成。

　　2、督促各施工項目認真貫徹落實“三檢制度”，對分部分項工程做好技術交底工作。

　　3、及時對各施工項目資料做好資料審查、資料整理和資料庫存工作。

　　4、做好廣西科技大學科教中心A標、中房世紀廣場、方興苑住宅小區三個竣工項目的質量回訪工作。

　　5、計劃創優質工程兩項，分別是中房世紀廣場、方興苑住宅小區，及時做好創優工作和資料收集歸檔工作，完成公司下達的年度指標。

　　6、完善信息化質量管理系統，按時更新各施工項目質量管理動態，以信息化管理系統達到常態化。

　　7、根據我公司工程管理科現有的管理制度，并結合各項目的實際情況進一步完善、規范施工管理制度。

　　8、制定工程管理科培訓考核機制，提高管理人員綜合管理能力，強化工程管理制度。

　　9、加強與其他科室的交流、合作，不斷引進先進技術，提高管理水平，改善施工措施，在工作中不斷總結來壯大自己。

　　10、編制工法2篇，建設一支科技含量高的科研隊伍。

　　二、施工質量方面：

　　1、根據國家規范以及地方政策和要求，制定施工質量目標考核方法，對于不達標者給予回退，要求整改達標為止。

　　2、實施持續改進，根據月檢審查發現的問題，提出整改措施，嚴格控制施工質量，提高質檢人員的工作權威。

　　3、嚴格要求質檢程序，把好質量關，定期對工程質量、原材料進行調查，必要時組織人員進行質量驗收。

　　4、嚴格監督項目部按照設計、施工技術標準和合同要求，對建筑材料、建筑構配件、設備等進行檢驗，未經檢驗或者檢驗不合格的，不得使用。

　　5、對施工中出現的質量問題，未處理合格者按《建設質量管理條例》和合同的有關規定，按照公司相關管理制度處理。

　　6、工程質量控制應當堅持“規劃在事前、落實在事中、總結在事后”的原則，做到防患于未然。

　　7、爭創大都雅苑文明示范工地，向國家示范標準工程的標準看齊。

　　8、積極配合公司審查各項目填報的質量月報、質量年報，及時了解工程質量情況。

　　9、針對質量投訴問題，及時深入調查原因，及時解決，并做好后續工作。

　　質量管理雖然面臨著很多的問題，我們只有善于發現問題，積極尋找解決問題的方法，堅持“以安全、質量第一，預防為主”的基本管理原則，不斷強化施工質量管理制度，精品管理，創造精品工程。

質量工作計劃篇5

　　20xx年是我院繼續深化醫院改革、全面擴張醫療市場，以人為本，以病人為中心進一步改善服務態度，提高服務質量，塑造醫院形象，與時俱進，實現新跨越的一年。質量組工作將堅持"一個中心"，實現抓好"一個重點"，"兩個隊伍"、"三個規范"。即堅持以病人為中心，以鞏固護理基礎為重點，抓護士長和護理人員隊伍建設，落實病房管理規范、護理制度規范、護理技術操作規范，促使護理管理業務技術水平、服務質量上一個新臺階。使各項護理質量達到標準要求。

　　一、加強護理人員質量管理法律法規意識的教育，尤其是《護士管理辦法》使其明確各項護理工作質量標準和管理辦法，以達到全員重視共同貫徹執行的目的。

　　二、加強各級人員的素質培養，不斷提高各級人員的綜合素質，重視護患溝通能力與技巧，尤其是加強護士長思想素質、管理素質、業務綜合素質的培訓、提高護士長科學管理能力。將"以人為本"的管理和服務理念貫穿在護理工作的全過程中，認真落實護理部=護士長二級管理和服務理念貫穿在護理工作全過程中。認真落實護理部、護士長二級管理體制和科室責任組管理制度，做到責任到人，落實到崗，一級考核一級，努力提高基礎質量、環節質量、終末質量，重點強調科室環節過程質量管理。

　　三、各科制定出切實可行的優質服務措施及各項考核條例。強調人文護理服務，為病人提供個性化護理服務。科室對住院病人每月一次滿意度調查、兩次工休座談會，對每位出院病人進行滿意度調查；護理部每季度對出院和住院病人定期進行滿意度調查。護理部隨時進行滿意度抽查。

　　四、繼續修改、完善各項護理質量評價標準，尤其是護理缺陷、護理綜合質量。

　　五、加強護理安全管理，將"三基"、"三嚴"作風貫穿到各項護理活動及各項護理管理活動中。樹立質量"三級預防"的觀點，認真落實各項護理管理制度；對護理缺陷實行零報告制，加強護理缺陷的管理"四查八對"，預防護理并發癥、護理糾紛和差錯事故的發生。

　　六、繼續承擔高、中等院校護理專業的臨床教學任務，認真做好實習帶教工作，實行雙向考核，指導護生應用護理程序進行工作。

　　七、加大節假日、雙休日護理質量考核力度，加強護士長夜查房工作。提高節假日及夜班護理工作質量。加大平時不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實際情況相吻合，杜絕作假現象。

　　八、督促科室認真執行《醫院感染管理規范》《消毒技術規范》《醫療廢物管理條例》《職業暴露防護》《突發公共衛生事件》等，做好防護工作，預防感染。

　　九、考核時間與方法：采取定期與不定期考核相結合，

　　十、督促各級管理人員規范各種資料記錄、整理、歸檔、考核、總結。

質量工作計劃篇6

　　產品質量改進計劃是指企業為了向本企業及其顧客提供更多的利益，而根據其質量發展的規劃和計劃質量指標的要求，針對某項工藝編制的質量改進措施項目計劃或者某個質量問題，進行有目的、有計劃的持續不斷的質量改進。

　　產品質量改進計劃包含了以下內容：

　　（1）生產流程：要求標明從來源到最終成品的每一個工序及工序

　　（2）生產設備：要求標明各工序所使用的生產設備。

　　（3）作業指引：要求標明各工序的作業指導文件。

　　（4）控制項目：要求標明各工序應該控制的項目。

　　（5）接收標準：要求標明各工序作業、測試的接收標淮。

　　（6）責任者：要求標明檢測責任者。

　　（7）其他：包括抽樣方法及頻度，檢測設備和檢測方法等。

　　編制產品質量改進計劃的步驟：

　　（1）根據用戶的需求和生產過程中出現的質量問題，確定每個季度和全年的質量改進措施項目和項目負責部門；

　　（2）各負責部門定出每一項目的改進措施計劃，經質量管理部門綜合平衡，匯編成企業的季度、年度計劃草案，交由計劃部門納入企業的綜合計劃，按程序審批后執行；

　　（3）質量管理部門根據季度計劃和臨時出現且急待解決的質量問題，編制月度計劃草案，經審批后，同生產作業計劃一起下達執行。質量管理部門負責檢查執行情況。

　　實施產品質量改進計劃的步驟

　　1、確定產品質量改進的項目并做好活動的準備工作

　　組織全體成員參與產品質量改進及活動的準備。對質量改進項目及活動的范圍、計劃、資源配置和重要性都應加以明確規定和論證。規定應包括有關的背景和歷史情況，相關的質量損失以及目前的狀況。如可能，應盡量具體。應將項目及活動分配到小組、組長和員工。應制定日程表并配置充足的資源。也應對產品質量改進活動的進展情況的定期評審做出規定。

　　項目的計劃也應在這一階段準備好。要根據用戶的需求和生產過程中出現的質量問題，確定每個季度和全年的質量改進措施項目和項目負責部門。各負責部門訂出每一項目的改進措施計劃后，經質量管理部門綜合平衡，匯編成企業的季度、年度計劃草案。同時，質量管理部門要根據季度計劃和臨時出現且亟待解決的質量問題，編制月度計劃草案。

　　2、調查可能的因果關系

　　通過數據的搜集、分析和確認，進而提高對改進過程的性質的認識。應認真按照制定的計劃采集數據；以事實為依據，通過對數據進行分析，掌握待改進過程的性質，并確定可能的因果關系。

　　3、采取預防和糾正措施

　　在確定因果關系后，應針對相應的原因制定不同的預防或糾正措施的方案，組織參與該措施實施的成員研究各方案的優缺點。

　　4、確認改進措施的實行

　　在采取了預防和糾正措施后，必須搜集有關的數據加以分析，以確認預防和糾正措施取得的結果。要注意的是，搜集數據的環境應與以前調查和確定因果關系時搜集數據的環境相同。如果在采取預防或糾正措施之后，那些不希望的結果仍繼續發生，且發生的頻次與以前幾乎相同，以致影響了企業的產品質量和發展計劃，那就需要重新確立質量改進項目及活動。

　　5、保持改進成果

　　質量改進結果經確認及認可后、需保持下夾。對改講后的過程則需要在新的水平上加以控制。

　　6、繼續完善及改進

　　如果所期望的改進已經實現，則應根據企業自身的情況再選擇和實施新的質量改進項目或活動。進一步改進質量的可能性總是存在的，要善于發現需要改進的地方。

　　產品質量改進計劃可以確定特殊項目或合同的特殊質量要求，并將其列入計劃表中。產品質量改進計劃還可以制定實現質量要求的具體措施和作為監督和評定質量的依據。在整個企業內所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各項措施中，企業主管所進行的質量改進必須是持續不斷的。

　　通過制定和實施質量管理體系改進計劃有利于明確質量管理體系改進方向和目標，有利于實現質量方針和目標，有利于落實質量管理體系的要求，有利于質量管理體系的持續改進，有利于進一步提高產品和服務質量，增強顧客滿意，有利于企業長期發展目標的實現。為了確保質量管理體系有效運行和持續改進，特制訂20xx年度質量管理體系改進計劃。

　　一、工作任務

　　1、依據和機會

　　通過質量方針和質量目標的建立，確定改進的方向和追求；通過數據分析，識別改進機會；通過內部審核和管理評審，發現的薄弱環節和改進的機會；通過糾正措施或預防措施的實施，避免不合格的發生或再發生。

　　2、改進方向和過程

　　依據“組織應策劃并實施以下方面所需的監視、測量、分析和改進過程”的要求，應實施如下改進方向和過程：

　　（a）證實產品的.符合性；

　　（b）保證質量管理體系的符合性；

　　（c）持續改進質量管理體系的有效性。

　　二、分析和評價現況，提出改進方向。

　　結合公司本年度的內審和管理評審情況，提出以下幾方面實施改進。

　　1、加強產品實現過程的監視和測量；

　　2、加強生產過程抽查力度；

　　3、優化產品工藝方案，加強工藝文件執行的情況；

　　4、加強產品實現過程的標識狀態管理；

　　5、加強質量體系培訓；對過程檢驗人員，叉車工作人員，起重機械操作人員進行培訓、考核并持證上崗；

　　三、改進措施和目標

　　1、在各個部門均實施過程的監視和測量管理，監督檢查質量目標的完成情況；

　　2、加強生產現場抽查力度，關注產品實現過程中的各個工序加工；

　　3、一直以來工藝文件的執行情況流于表面形式，加強工藝過程控制；

　　4、對產品實現過程中確保設備狀態完好，標識狀態完整準確；

　　四、責任部門

　　質保部：負責監視和測量過程的歸口管理，編制20xx年度過程監視和測量策劃，完善過程監視和測量記錄，確保質量管理體系的持續改進；

　　生產部：過程檢驗人員負責產品一次報檢前的過程檢驗，做好產品實現過程的各種標識，便于生產人員操作方便；

　　技術部、工藝部：對焊接、沖壓、噴涂等工藝文件進行修訂，進一步完善工藝文件，對特殊過程制定確認準則；

　　供應部：負責對元器件庫做好標識管理；

　　人力資源部：對車間過程檢驗人員，叉車工作人員，起重機械操作人員進行培訓、考核合格后并持證上崗。

　　由公司管理者代表和質保部負責人共同組織相關部門責任人對以上改進計劃進行不定期的跟進檢查。

　　1、產品生產過程監控與質量保證

　　1、1、現狀及存在問題

　　1、1、1、生產部沒有建立系統的工作流程。ISO9000質量管理體系雖然包含與生產相關的二級程序文件，三級的作業指導書，但與生產部實際清況不完全相符。

　　1、1、2、生產部沒有留下有效的質量跟蹤及產品追溯所需的記錄。

　　分析：上述兩個薄弱環節導致質量管理部對生產過程的監控一直沒有真正實現。

　　1、2、生產過程監督與質量保證改進建議

　　要實現產品生產過程監控，需要建立一套健全生產管理體系。初步設想主要由以下幾方面組成：

　　1、2、1、人員技能

　　為了能夠為生產人員建立崗級，必須建立人員技能矩陣。崗級代表人員的技能水平，與工作負荷無關，工作負荷由考核機制測量。具體實現流程如下：

　　1、2、1、1、首先建立《崗位工作人員任職標準》，設定生產需要的崗位及該崗位的任職標準；

　　1、2、1、2、生產人員可以根據自己實際情況申請相應的崗位及崗級；

　　1、2、1、3、由生產部分管領導、生產部負責人、質量管理部分管領導、質量管理部負責人組成考核小組，對生產人員進行考核，考核通過后為生產人員定級。

　　1、2、1、4、定崗級后，生產人員通過參加培訓和自學的方式可以申請調崗，由考核小組重新考核，考核后調整新的崗位或崗級。

　　1、2、1、5、每個崗位分成幾個級別，分別對應不同的崗級。每個人都可以通過申請考核兼任多個崗位，最終個人的崗級由此人通過考核的多個崗位的崗級計算得出。

　　1、2、2、文件控制

　　文件的控制對生產至關重要，誤用不正確版本的作業指導書將導致嚴重后果。雖然ISO9000系統有文件控制程序文件，但未真正落到實處。因此在文件控制環節要進行以下工作：

　　1、2、2、1、生產部要建立專人進行文檔管理，為保證文檔管理員的利益，文檔管理崗位增加適當的固定工時，加入每月的工時總和。

　　1、2、2、2、生產相關的文件控制主要包括兩部分：外來文件：這里的外來文件指硬件產品研發部下發的各類作業指導書。本部門文件：生產部制定的各種生產制度、操作手冊、工藝等三級文件。

　　1、2、2、3、外來文件的控制由硬件產品研發部負責，硬件產品研發部需要建立文件發放、回收記錄，直接向生產部發放新版本、修訂已發放版本（換頁）、回收舊版本。質量管理部每月檢查硬件產品研發部的發放、回收記錄，并與生產部的實際文件、記錄進行核對。

　　1、2、2、4、生產部建立外來文件登記記錄，詳細記錄接收、修訂、回收文件情

　　況，質量管理部進行檢查時，生產部的外來文件記錄必須與硬件產品研發部的記錄一致。生產部對下發文件有份數要求時，應提前向硬件產品研發部提交文件要求清單，無要求清單時硬件產品研發部按默認份數下發。

　　1、2、2、5、生產部的文檔管理員建立本部分的發放、回收記錄，記錄外來文件

　　及本部門文件的發放回收情況。記錄的主要內容包括新版本發放、發放版本的修訂（換頁）、舊版本的回收。

　　1、2、2、6、質量管理部每月檢查生產部外來、部門文件的管理情況，檢查方式采用記錄與實物比對的方法，發現不符合問題扣除生產部文檔管理員的工時。

　　1、2、3、生產過程控制

　　生產過程的控制是生產的薄弱環節，為了實現對生產過程的控制需采取以下措施：

　　1、2、3、1、制定產品工序

　　為每個型號的產品分拆工序，工序的分拆原則是一個工序由一個人完成。一個人可以完成多個工序，但盡量使相鄰的工序由不同的人員完成。

　　1、2、3、2、為工序分配工時

　　為了保證公平并得出有效的工序工時，工序的工時將采用現場采集的方式。由生產部負責人推薦每個工序最熟練的人員進行操作，考核小組現場監督。考核小組認可后，將這個時間定為該工序的標準工時。

　　1、2、3、3、工序檢查

　　每道工序完成情況由下一工序的人員進行檢查，檢查不合格的產品退回上一工序重新加工。

　　1、2、3、4、工時統計

　　最后一道工序完成后，由生產部負責人進行工時統計。工時總和即批次產品數量與每臺產品工時相乘，生產部負責人再按照派工單將工時分解到每個人，所有加工不合格的產品均不在工時統計之列。如果工序檢查不嚴格，會導致返工的工序增加，增加的工時又不進行計算，造成單位時間內工時減少，從而牽連到工序中的每一個人，這種機制可以有效的保證每道工序嚴格檢查上一道工序，減少返工環節。

　　1、2、3、5、生產進度

　　為了準確反映每月的總工時不均衡是生產計劃安排問題還是生產進度的問題。生產部的負責人必須制定生產進度。

　　生產進度用干特圖描述，任務名稱即各個工序名稱，圖中要標明任務進度、資源（執行人）、任務間的關系，由于缺件造成的進度延誤也要標注。生產進度要每周更新，分別提交給生產部分管領導及質量管理部，作為本月考核的依據。

　　1、2、3、6、質量管理部監督

　　質量管理部對生產部生產過程的監督主要從兩個方面進行：過程監督：質量管理部在每批產品生產結束后，檢查生產過程記錄。發現缺失或不正確的記錄扣除相應工序操作人員的工時。入庫產品檢驗：產成品入庫檢驗時發現不合格品，扣除部分不合格品的工時，再由生產部負責人將扣除的工時分解到相應不合格工序（元器件或外協導致的不合格問題除外）。

　　1、2、4、質量記錄

　　質量記錄分為兩個方面，一方面是原材料和半成品的檢驗質量記錄，來源于檢驗記錄。另一方面是產品的質量記錄，來源于各道生產工序、入庫檢驗、產品維修、客戶反饋。要實現對產品質量的跟蹤與分析，必須建立完整的質量記錄。

　　1、2、4、1、檢驗質量記錄：

　　①保留完整的機械件、電器件、標準件及其他零件的檢驗記錄，作為檢驗質量記錄的輸入。

　　②質量管理部根據計劃與資產管理部的清單按入庫批次檢查檢驗記錄，如檢驗記錄缺失則扣除檢驗人員的工時。

　　③每批次原材料檢驗完成后，由檢驗人員將檢驗記錄發現的問題登記到質量記錄中。

　　④質量管理部每月檢查質量記錄，如質量記錄與檢驗記錄的內容不符，則扣除檢驗人員的工時。

　　1、2、4、2、產品質量記錄

　　①產品編號

　　從生產的開始階段為每臺產品編號，后續所有的質量記錄都圍繞產品編號進行。

　　②工序質量問題登記

　　各工序進行時，執行人員記錄檢查前道工序發現的質量問題及本工序發現的質量問題。每批次的產品完成后，各工序執行人員將工作時發現的質量問題按產品編號登記到產品質量記錄中。

　　③入庫檢驗質量問題登記

　　質量管理部入庫檢驗時，將入庫檢驗發現的質量問題記錄到檢驗報告中。整批產品檢驗完成后，將質量問題按產品編號記錄到產品質量記錄中。

　　④產品維修質量問題登記

　　產品銷售后出現故障退換或返修時，由質量管理部按產品編號將質量問題直接登記到產品質量記錄中。

　　⑤客戶反饋問題登記

　　客戶投訴的質量問題，由銷售部門登記后提交質量管理部，由質量管理部按產品編號登記到產品質量記錄中。

　　1、2、4、3、記錄保存

　　質量記錄全部使用電子版本，由質量管理部統一維護，保存于公司配置服務器。其他記錄由生產部文檔管理員按記錄控制程序的要求保存，所有生產人員在批次工作完成后將記錄提交給文檔管理員。

　　1、2、5、檢驗項目和檢驗手段

　　針對產品銷售后的質量問題反饋，增加必要的檢驗項目和檢驗手段。如在產品老化后增加振動試驗；針對閱卷機驅動連不上的問題，驅動程序開發后，進行不同版本和環境的驅動掛接檢驗等。針對光電頭老化，增加發光管的某些試驗項目等。檢驗項目的實踐由硬件產品研發部、質量管理部、生產部共同完成，硬件產品研發部將檢驗項目加入檢驗規程，下發至生產部及質量管理部，作為下一步的檢驗標準。

　　1、2、6、質量分析

　　每月由質量管理部將質量記錄內容分析整理，形成質量報告，并將質量報告提交相關分管領導及部門負責人。每季度或遇批次質量問題由質量管理部組織召開質量分析會，分析原因并溝通解決質量問題。

　　1、2、7、考核機制

　　生產部的考核以工時為基礎，績效工資將以每人每月總工時按比例發放。工時與績效的關系及各種需要扣除工時的罰則在生產部考核管理辦法中規定，工時的采集及其他相關規定在生產部的三級文件中規定。

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