做家居跟單員新年工作計(jì)劃
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧！計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編整理的做家居跟單員新年工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
做家居跟單員新年工作計(jì)劃1
一.外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位
一個(gè)公司或工廠的外貿(mào)部門(mén)在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門(mén)。
首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門(mén)對(duì)于市場(chǎng)的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細(xì)心。
其次，從形象上講，外貿(mào)部門(mén)在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在體現(xiàn)著整個(gè)公司的文化。
再次，外銷部門(mén)是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過(guò)同外貿(mào)部門(mén)的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作，文化。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過(guò)外貿(mào)部門(mén)的工作推出去的，同時(shí)客戶的各種信息也是通過(guò)外貿(mào)部門(mén)的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門(mén)的，故在這點(diǎn)上可以說(shuō)外銷部門(mén)是公司與客戶之間的紐帶。
基于這些特點(diǎn)，就要求公司的工作人員：在做事的時(shí)應(yīng)有原則，但又能靈活處理事情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽(tīng)取客戶的不同意見(jiàn)(無(wú)論好的或壞的)，對(duì)于突發(fā)事件的發(fā)生，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力，工作協(xié)調(diào)能力，工作組織能力及能承受工作壓力。
在本部門(mén)內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào)，工作任務(wù)分配明確，工作要有序，堅(jiān)持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問(wèn)題的發(fā)生，爭(zhēng)取創(chuàng)造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗?/p>
外貿(mào)部門(mén)有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生產(chǎn)部門(mén)及其它部門(mén)為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門(mén)進(jìn)行積極有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時(shí)間處理事情為原則。
二.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作流程
1)外部
2)內(nèi)部
3)所需資料表格
4)工作要求
(一).外部的聯(lián)系主要包括，同客戶的有效溝通，這是部門(mén)工作的中心及重心，同報(bào)關(guān)公司的聯(lián)系，同運(yùn)輸公司的聯(lián)系，同倉(cāng)庫(kù)的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級(jí)配件供應(yīng)商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過(guò)一步一步的合理安排來(lái)完成的。各個(gè)環(huán)節(jié)之間要安排仔細(xì)。工作不能斷層，
(二).內(nèi)部的交流主要是與其它部門(mén)的配合，包括，采購(gòu)部，生產(chǎn)部，等其它部門(mén)，從主要工作的特點(diǎn)來(lái)講，工作主要是在通過(guò)溝通交流的方式來(lái)完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達(dá)，協(xié)助生產(chǎn)部，采購(gòu)部等其它部門(mén)完成訂單。細(xì)致表述客人的要求，來(lái)把文字或比較抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際的貨物。故外貿(mào)部門(mén)最主要的工作方式是：如何能進(jìn)行有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的'聯(lián)系。及進(jìn)行有序，有效的
工作安排。它以其它部門(mén)為基礎(chǔ)，又起到組織其它部門(mén)的作用
(三).外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來(lái)規(guī)范部門(mén)的工作。做到各種信息都有記錄。
1)樣辦單：(SAMPLE FORM)。樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如果客戶要求打樣辦，要填樣辦單，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會(huì)計(jì)一份，樣辦單填寫(xiě)一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。樣辦要比客人要求多做一個(gè)，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后按照樣辦生產(chǎn)大貨。
訂單落實(shí)后，如有條件(公司主張)，每張訂單都要打板確認(rèn)。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)，以確保各個(gè)配件的質(zhì)量和交貨期，確認(rèn)樣辦無(wú)誤后再通知供應(yīng)商生產(chǎn)。
2).報(bào)價(jià)單：(QUOTATION FORM)，同客人面談時(shí)，價(jià)格可以馬上確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時(shí)候要用到報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)單填寫(xiě)要標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時(shí)間等。報(bào)價(jià)單由主管或業(yè)務(wù)員留存。
3).形式發(fā)票：(ProformaInvoice or P/I)，這是客人確認(rèn)訂單后開(kāi)給客人的訂單書(shū)面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件，包括：價(jià)格，數(shù)量，訂單要求，單價(jià)，交貨條件，付款方式，交貨時(shí)間，客人嘜頭等。經(jīng)部門(mén)主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部存一份，送會(huì)計(jì)一份，以便查賬。
4).成本分析單，(COST ANALYSE FORM)。在報(bào)價(jià)階段，業(yè)務(wù)員要做好本詢價(jià)的成本分析(大概)，在訂單確認(rèn)后要重新進(jìn)行詳細(xì)的成本分析，如果利潤(rùn)低于部門(mén)規(guī)訂的百分比后要請(qǐng)部門(mén)主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤(rùn)范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門(mén)要對(duì)利潤(rùn)百分比做統(tǒng)一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門(mén)主管或經(jīng)理的同意。通常規(guī)定：部門(mén)操作時(shí)，利潤(rùn)如低于5%，則需要征求總經(jīng)理的同意。因?yàn)榭腿艘蟛煌瑪?shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同對(duì)低于常規(guī)利潤(rùn)的訂單需要進(jìn)行評(píng)估。
5).生產(chǎn)加工單：(ASSEMBLING FORM)。在訂單確認(rèn)后，要根據(jù)同客戶所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要列明客人對(duì)訂單的具體要求。每個(gè)細(xì)節(jié)都要有注明。特別是交貨期及對(duì)質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認(rèn)。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加工單時(shí)。要召集相關(guān)部門(mén)主管開(kāi)小會(huì)，由負(fù)責(zé)這些訂單的業(yè)務(wù)員再次向其它部門(mén)講解訂單詳細(xì)要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門(mén)都能充分了解。這樣在以后的工作中如一個(gè)部門(mén)有所失誤，其它人也可給以指正。開(kāi)會(huì)時(shí)要求主管參加，做到再次對(duì)訂單的核對(duì)，如跟單(采購(gòu)對(duì)訂單理解有所偏差時(shí)可及時(shí)指出)。
6).采購(gòu)單：(PURCHASE ORDER或P/O)，這里主要指根據(jù)訂單要求采購(gòu)一些所需配件。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處。要求采購(gòu)單簡(jiǎn)單明了，對(duì)配件要求要詳細(xì)講明。質(zhì)量要求及交貨期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。采購(gòu)單要經(jīng)主管審核后再傳真給供應(yīng)商。每次傳真的采購(gòu)單要求供應(yīng)商簽回作實(shí)。
7).驗(yàn)貨報(bào)表(INSPECTION FORM)，公司要求每個(gè)跟單或主管要對(duì)每次訂單進(jìn)行抽檢，包括對(duì)配件的檢查，中期驗(yàn)貨及最終驗(yàn)貨。驗(yàn)貨時(shí)要求照單驗(yàn)貨，如有任何凝問(wèn)請(qǐng)及時(shí)通知主管或經(jīng)理，以便及時(shí)解決問(wèn)題。跟單員要通知主管每次驗(yàn)貨的情況，主管也有責(zé)任詢問(wèn)每張訂單的情況。
8).財(cái)務(wù)跟蹤單：(ACCOUNT FOLLOW-UP FORM) 。公司要求會(huì)計(jì)部門(mén)要有明確的訂單財(cái)務(wù)記錄。
包括：1)訂單訂金/尾款詳細(xì)的記錄。
2)各訂單配件的帳款項(xiàng)明細(xì)資料。
9).裝箱單：(PACKING LIST ) 。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求做一份包裝明細(xì)單。此單在貨做完驗(yàn)貨無(wú)誤后要發(fā)給客人。以證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。
10).其它文件：外貿(mào)部可能要接解到的文件還有：信用證(Letter of Credit or L/C),提單，C/O產(chǎn)地證，報(bào)關(guān)單，訂艙單，商檢單，海關(guān)發(fā)票，許可證(配額)等。
11).公司要求每張訂單的全部資料夾入一個(gè)資料FILE,包括此張訂單涉及到的所有資料,供應(yīng)商情況和配件。
做家居跟單員新年工作計(jì)劃2
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰�。�?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三.熟悉各部門(mén)的工作流程，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。
四.了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五.熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
做家居跟單員新年工作計(jì)劃3
在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃，從x年7月份來(lái)到供應(yīng)公司，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。開(kāi)始的時(shí)候只是覺(jué)得讓廠家把貨直接送來(lái)，然后車間的人再直接拉走這么簡(jiǎn)單。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多，一個(gè)庫(kù)房的包裝物料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)計(jì)劃。如果庫(kù)房沒(méi)有包裝的庫(kù)存，就會(huì)耽誤車間的生產(chǎn)，成品出不來(lái)就會(huì)直接影響到消費(fèi)者的利益;但是如果給廠家下達(dá)的計(jì)劃太多，生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫(kù)存太多公司就會(huì)損失不少資金。
這一職位與各個(gè)部門(mén)聯(lián)系，涉及到的事情特別瑣碎。所以在做任何事情上我一定要做到特別細(xì)心。有一次我把計(jì)劃下錯(cuò)廠家了，雖然谷經(jīng)理給解了圍，但是我深深的自責(zé)，我保證以后做事情一定要認(rèn)真仔細(xì)。為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力，特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃。我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃，就要對(duì)我的工作負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)全體員工負(fù)責(zé)
1、跟單員的工作十分繁雜，涉及面廣，面對(duì)部門(mén)多，所以責(zé)任也大，稍有不慎就會(huì)釀成大錯(cuò)，所以在下一年的工作中我會(huì)更加仔細(xì)，更加認(rèn)真;
2、對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作計(jì)劃認(rèn)真核對(duì)庫(kù)存，及時(shí)給廠家下達(dá)計(jì)劃;
3、多和生產(chǎn)部門(mén)，庫(kù)房和廠家溝通協(xié)調(diào)，按時(shí)交貨，沒(méi)有特殊情況不耽誤生產(chǎn);
4、各部門(mén)下計(jì)劃必須有書(shū)面字樣，書(shū)面文字必須保留;
5、新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再生產(chǎn)大貨;
6、每天看ERP查看入庫(kù)單，認(rèn)真核對(duì)入庫(kù)數(shù)量和價(jià)格;產(chǎn)品入庫(kù)會(huì)把好驗(yàn)收關(guān)，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收;
7、在給廠家結(jié)賬做票時(shí)一定要核對(duì)好數(shù)量和價(jià)格;
8、一定遵守商業(yè)秘密，決不做有損公司利益的事情。
在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加知識(shí)，努力提高工作效率，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)，真心的感謝指導(dǎo)和幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們。
做家居跟單員新年工作計(jì)劃4
一、跟單員的定義：
跟單員是指在企業(yè)或公司運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品、跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
二、跟單員的工作界定
跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口貿(mào)易型企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別，但跟單員總的來(lái)說(shuō)是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。
1.業(yè)務(wù)跟單：也稱為業(yè)務(wù)員，主要是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有合作意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。
2.生產(chǎn)跟單：也稱為跟單員，對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。其中在生產(chǎn)過(guò)程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱之為QC，在一些小型的貿(mào)易公司，有時(shí)候跟單員和QC工作有一個(gè)人承擔(dān)，這樣工作會(huì)比較繁瑣，容易出錯(cuò)，一般情況之下，QC和跟單是分開(kāi)的，跟單員主要是掌控訂單的進(jìn)度和時(shí)間以及和工廠和客戶的溝通，產(chǎn)品質(zhì)量的控制則有QC進(jìn)行跟蹤。
三、跟單員的工作特點(diǎn)
跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財(cái)務(wù)等都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的、全方位的。
1.責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问枪镜纳�，客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。
2.溝通、協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門(mén)。跟單員與客戶、與計(jì)劃部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)等許多部門(mén)的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調(diào)能力特別重要。
3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟悉，同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見(jiàn)，以利于客戶的訂貨或下單。
4.工作節(jié)奏多變、快速：面對(duì)的客戶來(lái)自五湖四海，他們的工作方式、作息時(shí)間、工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的，有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。
5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，所以跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程，以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。
四、跟單員的素質(zhì)要求
跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：
1)分析能力：分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。
2)預(yù)測(cè)能力：能預(yù)測(cè)出客戶的需求，合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單、生產(chǎn)及交貨的安排。
3)表達(dá)能力：善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。
4)專業(yè)知識(shí)：對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)、來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。
5)人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶、與上級(jí)、與同事、與外單位人員的關(guān)系，通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。
6)法律知識(shí)：了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)，做到知法、守法、懂法、用法。
7)談判能力：有口才、有技巧。
8)管理與推銷能力：對(duì)外推銷高手，對(duì)內(nèi)管理行家。
9)物流知識(shí)：了解運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、保管、配送等知識(shí)。
五、跟單流程：
生產(chǎn)過(guò)程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要協(xié)同QC深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理。因?yàn)樯a(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨，所以我們要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。
做家居跟單員新年工作計(jì)劃5
一.首先了解公司生產(chǎn)概況及產(chǎn)品知識(shí)：
1.了解公司概況及主要市場(chǎng)走向
2.了解產(chǎn)品種類(主要生產(chǎn)各種木制戶外家具，柚木家具，花園家具，金屬戶外家具，高檔戶外休閑家具公共場(chǎng)所休閑設(shè)施等300多種產(chǎn)品;)
3.了解生產(chǎn)產(chǎn)品采用材質(zhì)及生產(chǎn)工藝(木材全部進(jìn)口，主要是用緬甸柚木、印尼菠蘿格,金絲柚木，楠木等珍貴木材。油漆全部用大寶油漆，機(jī)乎沒(méi)有任何公害，通過(guò)了-30-100度測(cè)試)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：美國(guó)，歐盟家具標(biāo)準(zhǔn)。粘合劑：使用馬來(lái)西亞天然木膠粉做粘合劑，無(wú)毒，安全，可靠。金屬采用不銹鋼五金配件
4.識(shí)別家具制作木材，根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性。
二、開(kāi)發(fā)客戶商
首先了解公司主要目標(biāo)客戶群：休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，房地產(chǎn)商，休閑家居
市場(chǎng)進(jìn)行計(jì)劃：
1.通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶，打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄，篩選有效的客戶資料。了解有效客戶需求、對(duì)相應(yīng)客戶群有針對(duì)性進(jìn)行產(chǎn)品推介，向客戶傳達(dá)我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等。
2.隨時(shí)了解行情及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)客戶反饋的信息，上報(bào)及改進(jìn)公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)展。
通過(guò)現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢(shì)(如款式、價(jià)格、組合效果、客戶接受能力等)，總結(jié)方案上報(bào)探討并分析所存在的問(wèn)題。
3做好每日工作計(jì)劃及總結(jié)，記錄每天所做達(dá)到的目標(biāo)及心得，檢討不足，并加以改進(jìn)。不斷完善工作。
4.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪合作客商，及時(shí)接受客戶反饋意見(jiàn)，以便盡快做好解決方案滿足客戶需求。開(kāi)發(fā)潛在客戶。隨時(shí)掌握客戶動(dòng)向。
以上為詳細(xì)工作計(jì)劃，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和補(bǔ)充。
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