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      2. 售后年度工作計(jì)劃

        時(shí)間:2021-12-13 19:09:58 工作計(jì)劃 我要投稿

        售后年度工作計(jì)劃范文

          時(shí)間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,讓我們對今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺得工作計(jì)劃很難寫吧,以下是小編收集整理的售后年度工作計(jì)劃范文,希望能夠幫助到大家。

        售后年度工作計(jì)劃范文

          售后年度工作計(jì)劃1

          在會(huì)上,技術(shù)工藝部范強(qiáng)就xx年售后反饋的質(zhì)量問題,尤其是出口機(jī)組的質(zhì)量問題以圖片的形式進(jìn)行了匯編,并向大會(huì)作了通報(bào),讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機(jī)組所發(fā)生的質(zhì)量問題,以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進(jìn)。

          陳總在制造公司20xx年的工作規(guī)劃中,首先對xx年的工作進(jìn)行了簡單的總結(jié),一方面肯定了xx年取得的成績,同時(shí)也指出了工作中存在的不足。同時(shí),圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標(biāo),明確xx年制造公司要重點(diǎn)做好的兩項(xiàng)工作,一是從細(xì)處著手,采取綜合措施,進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗活動(dòng),降低產(chǎn)品制造成本,特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。

          質(zhì)量是企業(yè)生存之本,為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高,陳總要求作好如下工作:一是緊密跟蹤售后和檢驗(yàn),確保產(chǎn)品質(zhì)量問題得到有效、持續(xù)的改進(jìn),重點(diǎn)是老問題的跟蹤和新問題的改進(jìn)落實(shí);二是進(jìn)一步完善和細(xì)化工藝,更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量;三是車間嚴(yán)格首件檢驗(yàn)和“三檢”制度,嚴(yán)把制造過程質(zhì)量關(guān);四是持續(xù)進(jìn)行員工培訓(xùn),不斷提高其技能,以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn);新員工和老員工培訓(xùn)要有區(qū)別;出問題點(diǎn)與不出問題點(diǎn)培訓(xùn)有區(qū)別;特殊工種、關(guān)鍵工種與一般工種培訓(xùn)有區(qū)別;五是細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制,加大考核力度,根除因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的質(zhì)量問題;六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行,確保體系有效運(yùn)行;七是學(xué)習(xí)國內(nèi)外同行業(yè)名牌企業(yè)先進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理方法,提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問題,自我否定的方法,提升水平。

          xx年是管理提升年,為提升管理水平,陳總要求制造公司要建立和完善以下八項(xiàng)工作制度:1、車間調(diào)度會(huì)制度;2、車間質(zhì)量分析會(huì)制度;3、車間技術(shù)準(zhǔn)備會(huì)制度;4、車間成本費(fèi)用分析會(huì)制度;5、管路現(xiàn)場評審會(huì)制度;6、車間考評制度;7、車間專檢制度;8、車間合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度。

          優(yōu)秀的干部員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓(xùn)和梯隊(duì)建設(shè)方面,陳總也作了具體的安排和布署,要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人,用好人,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃。

          陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,不論何種工作、不論事情大小,都要認(rèn)真去做并且都要做好、做漂亮、做精致,使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在xx年的基礎(chǔ)上百尺竿頭,更進(jìn)一步。

          最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對會(huì)議的召開給以了高度的評價(jià),并對xx年市場環(huán)境和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單的介紹,同時(shí)要求大家只有緊密團(tuán)結(jié)在以吳總為核心的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,按照我們制定的計(jì)劃扎實(shí)開展工作,我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

          這次會(huì)議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點(diǎn)和方向,同時(shí)也增強(qiáng)了大家為實(shí)現(xiàn)xx年公司總目標(biāo)的信心和決心。

          售后年度工作計(jì)劃2

          轉(zhuǎn)眼間,忙碌的20xx年就過去了,跟著時(shí)間的腳步,我們迎來了全新的20xx年。

          在新的一年里,作為公司的售后部門,要以全新的姿態(tài)來面對自己的工作,總的來說,有以下幾個(gè)問題:

          首先,提升售后解決問題的.效率。在這之前,公司開會(huì)也討論過多次,但總是有這樣或那樣的問題拉低售后工作效率,主要是配件不足,這其中包括配件申請困難或配件申請成功后廠家發(fā)放不及時(shí)。針對這個(gè)問題,接下來的一年,我們要對配件申請加大工作力度,想辦法解決存在的問題,充實(shí)配件庫存,確保能及時(shí)解決客戶反應(yīng)的問題。

          其次,售后配件回收及返廠。配件回收返廠是我們工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,因?yàn)檫@牽扯到后續(xù)配件的申請發(fā)放。在市場競爭激烈的今天,生產(chǎn)廠家為控制成本,一些指定的核心部件要回收。我們在發(fā)放配件的同時(shí),也要及時(shí)將廠家需要回收的配件返回廠家。目前存在個(gè)別客戶配件返回不及時(shí),而我們公司內(nèi)部雖然也有一些針對配件返回的規(guī)定,但是因?yàn)榉N種原因,執(zhí)行并不徹底,造成工作中很被動(dòng)。

          最后,配件庫狀況。現(xiàn)在公司的配件庫可以說是臟、亂、差的典型,配件擺放亂,疊壓嚴(yán)重;配件包裝材料不規(guī)范,發(fā)給客戶給客戶留下不良印象。建議更換更換大的配件庫,統(tǒng)一配件包裝材料,提升公司形象。

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