1. <rp id="zsypk"></rp>

      2. 門診護理工作計劃

        時間:2021-12-10 18:59:30 工作計劃 我要投稿

        2022年門診護理工作計劃范文

          時間是箭,去來迅疾,又迎來了一個全新的起點,何不好好地做個工作計劃呢?估計許多人是想得很多,但不會寫,以下是小編精心整理的2022年門診護理工作計劃范文,歡迎閱讀與收藏。

        2022年門診護理工作計劃范文

          門診護理工作計劃1

          20xx年,門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標,以提高護理質量、提升服務水平作為第一要務,以人為本,加強護理服務質量管理,凝聚人心,以新思路、新觀念、新舉措增強門診護理服務工作的生機與活力,加快科室的發(fā)展。制定年計劃如下:

          一、以提高護理質量為重心

          目標:各項護理質量達標:高�?剖易o理質量≥90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質量合格率100%。

          措施:

          1、加強督導,每周對門診各區(qū)域進行護理質量跟蹤,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

          2、每月進行對門診護理質量分析改進,做到持續(xù)不間斷,從整體上加強和推進護理服務工作的規(guī)范化和標準化。

          3、將護理質量納入考核方案,使考核盡可能反映工作質量和效率指標。

          二、改善服務態(tài)度,提升醫(yī)院形象

          目標:門診服務質量較20xx年提高,平均滿意度達90%以上措施:

          1、經(jīng)過一年的試行,“導醫(yī)服務標兵評比”活動對調動導醫(yī)工作積極性起到了很大的作用,20xx年門診將繼續(xù)實行評比活動,并在此基礎上拓展思維,增設服務項目,真正做到“以病人為中心”,方便患者。

          2、20xx年針對門診服務人員形象問題,制定相應的獎懲措施。從群體形象入手,要求門診導醫(yī)、護士著裝標準整潔,精神飽滿,表情親切,態(tài)度和藹,言語輕柔,動作輕穩(wěn)。

          3、提升服務水準。做到接待病人要有問候聲,操作配合要有感謝聲,

          不足之處要有道歉聲,對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關懷,還要對患者進行告知義務,對所患的疾病進行健康宣教等,不斷提高護士的文化素質和修養(yǎng),從而提高病人的滿意度。

          三、加強培訓,提升技術水平

          目標:護理人員規(guī)范化培訓與考核合格率100%,實際操作能力較大幅度提高

          措施:

          1、根據(jù)門診特點,制定符合門診實際的規(guī)范化培訓計劃,采用多種形式對護士進行全面、系統(tǒng)的培訓;

          2、每月組織科內(nèi)業(yè)務學習一次,內(nèi)容為服務理念更新、營銷意識、相關檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調配與使用操作規(guī)范門診常用技術。

          3、每月對科內(nèi)的護理人員進行三基理論知識及操作考試;

          四、提高安全管理水平

          目標:減少護理不良事件發(fā)生,護理事故發(fā)生率為零

          措施:

          1、每月集中護士學習,加強護理安全教育,增強法律和自我保護意識。內(nèi)容包括病情觀察、分析,醫(yī)囑查對、執(zhí)行,以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學習。

          2、加強質量監(jiān)控,保證防范到位,每天檢查各班工作落實情況,對發(fā)現(xiàn)的各類隱患,及時糾正,并予分析,有針對性地提出有效、可行的防范措施。

          3、加強護患及家屬之間的溝通,履行告知義務,盡量減少護理糾紛的發(fā)生。

          五、緊跟醫(yī)院步伐,開展中醫(yī)特色護理

          目標:中醫(yī)護理技術操作合格率≥90%合格分90分

          措施:

          1.全員參加護理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結合知識和技能系列培訓(培訓時間為100學時),參訓率≥90%;

          2.有計劃的學習中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)護理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復與健康指導內(nèi)容,使護士能較熟練的掌握和運用。

          門診護理工作計劃2

          一、加強護理安全管理。

          完善護理風險防范措施,有效地回避護理風險,為患者提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。

          1、將各項規(guī)章制度落到實處:定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。

          2、強化安全意識教育:發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,嚴格執(zhí)行“四不放過”。

          3、加強重點時段的管理:如夜班、中班、節(jié)假日等,實行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.

          4、分層管理:按主管護師——護師——護士——新護士(1年以內(nèi))——實習護士,對她們進行分層管理,加強新護士的培訓學習教育,提高他們的專業(yè)能力。

          5、完善護理文件記錄,減少安全隱患:規(guī)范護理文件記錄,認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則”,即客觀、真實、準確、及時、完整。

          6、加強護理人員自身職業(yè)防護:組織全科護士學習相關知識,制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

          7、完善護理緊急風險預案:平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,對每項應急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

          二、以病人為中心。

          提倡文明優(yōu)質服務,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。

          1、確保、完善便民措施,管理責任到人,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

          2、加強服務意識教育,提高人性化主動服務的理念。繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語,提高健康教育質量。

          3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患者的知情權,解除患者的顧慮。

          4、每月召開工休座談會,發(fā)放病人滿意度調查表,對服務質量高的護士給予表揚鼓勵,對服務質量差的護士給予批評教育。

          三、定期與不定期護理質量檢查,保持護理質量持續(xù)改進。

          1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,每周進行質量檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正、處理。

          2、不斷修改完善各種護理質量標準,并組織學習,按標準實施各項護理工作。

          3、護士長定期與不定期進行質量檢查,不足之處進行原因分析并及時整改,強化護理人員的服務意識、質量意識。

          4、定期對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析,查找原因,制定切實可行的整改措施,并檢查整改落實情況。

          四、加強院內(nèi)感染管理

          1、嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。

          2、規(guī)范一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理,并定期檢查督促,對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。

          3、增加“總務班”,專門負責本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養(yǎng)等。

          五、嚴格落實三基三嚴培訓計劃。

          加強教學、進修、繼續(xù)教育工作,提高護理人員業(yè)務素質。

          1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,每月組織理論考試和技術操作考核。

          按主管護師(或年齡45歲以上)——護師(或年齡35歲以上)——護士——新護士(1年以內(nèi))——實習護士,對她們進行分層培訓學習管理,

          2、護理查房時提問護士,內(nèi)容為基礎理論知識、�?评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。

          3、經(jīng)常復習護理緊急風險預案知識,每季度進行急救技術演練,熟練掌握急救器材及儀器的使用,提高護士應急能力。

          4、通過科室推薦、護理部考核進行綜合評價,選拔護理骨干人員,定期培訓學習,安排護理講課任務,建立以護理部——護士長——護理骨干——新護士的分級護理教學管理網(wǎng)絡。

          六、提高護士個人素質,積極開展活動

          1、成立護理文化管理組織,定期開展豐富的護理文化活動。如:“各類節(jié)目或聚會”、“護士節(jié)”技能操作比賽、“護士坐談會”等等,旨在增強團隊凝聚力。

          2、積極參與精神文明創(chuàng)建活動。

          3、加強內(nèi)涵建設,積極創(chuàng)建護理文化品牌營造和諧的護理團隊。

          七、完成年護理管理目標

          1、護理文件書寫≥90%

          2、消毒隔離合格率100%

          3、急救物品、器械完好率100%

          4、差錯事故發(fā)生數(shù)“0”

          5、三基理論、護理操作合格率≥90%

          6、一人一針一管執(zhí)行率100%

          7、護理安全管理≥95分

          門診護理工作計劃3

          在明年。我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃,認真履行職能,做好以下工作:

          一、精神文明方面:

          1、樹立全心全意為病人服務的理念,在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。進一步改善服務態(tài)度,構建和諧的護患關系。

          2、注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性。實行各種考核評分制度,適時的調動各護士積極性。

          二、護理工作方面:

          1、從“三基三嚴”入手,強化基礎護理及分季護理的落實并保證質量。

          2、加強�?谱o理業(yè)務的學習,提高臨床護士的實際工作能力,培訓�?谱o理骨干。

          3、緊抓護士交接班,護理查房,病歷討論等關鍵環(huán)節(jié),以保證危重,疑難病人的護理質量。加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,如病人轉運、交接、壓瘡等,建立并完善護理流程及管理評價程序。

          4、加強護理安全管理,建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵。

          三、業(yè)務培訓方面:

          1、加強對重點科室如急診室、手術室、血液凈化中心等�?谱o士的專業(yè)技能培訓,并制定�?茘徫坏募寄芤�。

          2、以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學,整理床能力考核,加強�?茦I(yè)務考核和護理操作考核。

          3、加強組織護士業(yè)務學習及講座,提高個人的專業(yè)和自身素質。

          門診護理工作計劃4

          為提高我院門診護理服務質量,保障患者安全,今年將圍繞“《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》”實施方案、平安醫(yī)院建設兩個主題,開展今年的門診護理服務工作。為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的'基本醫(yī)療護理服務。讓老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。根據(jù)醫(yī)院護理質量管理委員會及二級綜合醫(yī)院醫(yī)療質量評審標準細則,依據(jù)護理部20xx年《護理質量與護理安全管理工作計劃》,特制定門診部護理質量與護理安全管理工作計劃。

          一、質控原則

          實行分管院長領導下的護理部-護士長的二級質量監(jiān)控,加強專項質控和安全管理,促使護理質量持續(xù)改進。

          二、工作目標

          1、護理人員“三基”考核合格率(合格分70分)≥100%

          2、護理技術操作合格率(合格分90分)≥95%

          3、護理人員參加繼續(xù)教育合格率≥95%

          4、優(yōu)質護理質量考核合格率(合格分90分)≥95%

          6、急救物品完好率100%

          7、消毒隔離合格率100%

          8、健康教育覆蓋率100%

          9、健康教育有效率≥90%

          10、醫(yī)療廢物處理合格率100%

          11、一人一針一管一巾一帶一消毒執(zhí)行率100%

          12、注射室護理質量考核標準合格率(合格分90分)100%

          13、手衛(wèi)生依從性≧90%

          14、核心制度執(zhí)行率100%

          15、病人對護理工作滿意度≥90%

          16、護理差錯發(fā)生率<0.5%

          17、導醫(yī)導診出勤率100%

          三、護理質量護理安全管理實施方案具體如下:

          按照《二級綜合醫(yī)院護理質量評審標準》及《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》、《患者十大安全目標、》《平安醫(yī)院建設》等要求,進一步完善各項質量標準,提高門診服務水平。

          1、加強導醫(yī)導診、分診護士服務能力的培訓,體現(xiàn)我院良好精神風貌。上崗著裝整潔、規(guī)范,佩戴胸卡,醫(yī)務人員語言通俗易懂,態(tài)度和藹熱情,尊重患者,體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風。合理配置門診大廳人員,有效引導和分流患者。

          2、保持環(huán)境整潔,營造溫馨就診環(huán)境。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,加強候診區(qū)、診室、衛(wèi)生間等環(huán)境管理,保持安靜、整潔、安全、舒適。達到公共場所無吸煙要求。

          3、設置醒目標識。路標、樓層、科室、安全標識指引醒目易于辯認。

          4、提供便民設施。完善自助預約、掛號、查詢等服務,為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施;完善無障礙設施。

          5、持續(xù)改進護理服務,落實優(yōu)質護理要求。門診全覆蓋:導醫(yī)、分診、注射室等部門,責任護士全面履行護理職責,根據(jù)所負責門診患者的疾病特點和生理、心理、社會需求,對患者實施身心整體護理。注重人文關懷,心理疏導。加強醫(yī)務人員人文教育和培訓,提高溝通能力和服務意識。

          6、分診護士做好分診工作。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度,在門診診室、治療室、檢查室設置私密性保護設施。保護患者隱私。

          7、加強社工和志愿者服務。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊伍專業(yè)化建設。積極開展社工和志愿者服務,優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。

          8、妥善化解醫(yī)療糾紛,構建和諧醫(yī)患關系。規(guī)范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴。由門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋,對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋,對于患者集中反應的問題有督促整改、持續(xù)改進。

          9、加強醫(yī)院感染控制相關知識培訓,認真落實消毒隔離措施,加強皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉€重點部門院感管理。嚴格落實醫(yī)療核心制度及技術操作規(guī)范,預防院感及差錯事故的發(fā)生。

          10、廣泛開展健康教育。宣教常見病多發(fā)病及嚴重影響人民群眾健康的慢性病和各類傳染病防控知識。

          11、加強安全生產(chǎn)管理。為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。加大應急處置能力和急救知識技能培訓。廣泛開展安全教育,以提高門診病人的人身安全防范意識。告知報警及投訴電話。門診的應急處置主要是突發(fā)火災、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應急的培訓,做到一旦發(fā)生應急事件能正確處理,把危害降低到最低程度。按全管理領導小組,制定好全年護理安全管理工作計劃,不斷完善門診部護理安全管理工作制度及各項應急預案。

          12、加強各級護理人員的三基培訓及急救能力培訓,提高護理人員的工作能力和專業(yè)技術水平及危急重癥的搶救配合能力。

          13、認真落實兩級質控職能職責�?剖屹|控小組每周質量自查,護士長每月檢查一次,護理部每月進行全面護理質量檢查。每次檢查有記錄、反饋和改進措施,并對重點問題跟蹤檢查,保證護理質量持續(xù)改進。

          14、嚴格按醫(yī)療文書書寫要求,完善各種文書及表格登記。

          15、加強質控人員和護士長能力培養(yǎng),會應用:五常法、QCC、PDCA等質量管理工具,持續(xù)改進護理質量。

          16、進一步落實績效考核制度。利用激勵機制充分調動每位護理人員的工作積極性。

          17、科室每月召開一次護理不良事件討論分析會,根據(jù)科室存在的安全隱患及護理缺陷進行討論分析,總結經(jīng)驗教訓并制定整改方案,防范護理差錯事故的發(fā)生。并及時反饋護理部每月召開的護理質量安全委員會會議及護理不良事件討論分析會會議精神,把全院護理工作中的經(jīng)驗和教訓分享給大家,以起到警示作用。

        《2022年門診護理工作計劃范文.doc》
        将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
        推荐度:
        点击下载文档

        资深写手 • 1对1服务

        文章代写服务

        品质保证、原创高效、量身定制满足您的需求

        点击体验

        【2022年門診護理工作計劃范文】相關文章:

        1.門診護理工作計劃(13篇)

        2.門診護理工作計劃13篇

        3.2022年門診護理的工作計劃(通用5篇)

        4.2022年門診優(yōu)質護理的工作計劃(精選5篇)

        5.門診護士工作計劃模板

        6.門診護士工作計劃13篇

        7.2022門診工作計劃范文(通用9篇)

        8.口腔門診護士長工作計劃

        9.護理部護理質控工作計劃范文(精選5篇)

        文章代写服务

        资深写手 · 帮您写文章

        品质保证、原创高效、量身定制满足您的需求

        点击体验
        ai帮你写文章
        一键生成 高质量 不重复
        微信扫码,即可体验
        99热这里只有精品国产7_欧美色欲色综合色欲久久_中文字幕无码精品亚洲资源网久久_91热久久免费频精品无码
          1. <rp id="zsypk"></rp>

          2. 2022年門診護理工作計劃范文

              時間是箭,去來迅疾,又迎來了一個全新的起點,何不好好地做個工作計劃呢?估計許多人是想得很多,但不會寫,以下是小編精心整理的2022年門診護理工作計劃范文,歡迎閱讀與收藏。

            2022年門診護理工作計劃范文

              門診護理工作計劃1

              20xx年,門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標,以提高護理質量、提升服務水平作為第一要務,以人為本,加強護理服務質量管理,凝聚人心,以新思路、新觀念、新舉措增強門診護理服務工作的生機與活力,加快科室的發(fā)展。制定年計劃如下:

              一、以提高護理質量為重心

              目標:各項護理質量達標:高�?剖易o理質量≥90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質量合格率100%。

              措施:

              1、加強督導,每周對門診各區(qū)域進行護理質量跟蹤,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

              2、每月進行對門診護理質量分析改進,做到持續(xù)不間斷,從整體上加強和推進護理服務工作的規(guī)范化和標準化。

              3、將護理質量納入考核方案,使考核盡可能反映工作質量和效率指標。

              二、改善服務態(tài)度,提升醫(yī)院形象

              目標:門診服務質量較20xx年提高,平均滿意度達90%以上措施:

              1、經(jīng)過一年的試行,“導醫(yī)服務標兵評比”活動對調動導醫(yī)工作積極性起到了很大的作用,20xx年門診將繼續(xù)實行評比活動,并在此基礎上拓展思維,增設服務項目,真正做到“以病人為中心”,方便患者。

              2、20xx年針對門診服務人員形象問題,制定相應的獎懲措施。從群體形象入手,要求門診導醫(yī)、護士著裝標準整潔,精神飽滿,表情親切,態(tài)度和藹,言語輕柔,動作輕穩(wěn)。

              3、提升服務水準。做到接待病人要有問候聲,操作配合要有感謝聲,

              不足之處要有道歉聲,對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關懷,還要對患者進行告知義務,對所患的疾病進行健康宣教等,不斷提高護士的文化素質和修養(yǎng),從而提高病人的滿意度。

              三、加強培訓,提升技術水平

              目標:護理人員規(guī)范化培訓與考核合格率100%,實際操作能力較大幅度提高

              措施:

              1、根據(jù)門診特點,制定符合門診實際的規(guī)范化培訓計劃,采用多種形式對護士進行全面、系統(tǒng)的培訓;

              2、每月組織科內(nèi)業(yè)務學習一次,內(nèi)容為服務理念更新、營銷意識、相關檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調配與使用操作規(guī)范門診常用技術。

              3、每月對科內(nèi)的護理人員進行三基理論知識及操作考試;

              四、提高安全管理水平

              目標:減少護理不良事件發(fā)生,護理事故發(fā)生率為零

              措施:

              1、每月集中護士學習,加強護理安全教育,增強法律和自我保護意識。內(nèi)容包括病情觀察、分析,醫(yī)囑查對、執(zhí)行,以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學習。

              2、加強質量監(jiān)控,保證防范到位,每天檢查各班工作落實情況,對發(fā)現(xiàn)的各類隱患,及時糾正,并予分析,有針對性地提出有效、可行的防范措施。

              3、加強護患及家屬之間的溝通,履行告知義務,盡量減少護理糾紛的發(fā)生。

              五、緊跟醫(yī)院步伐,開展中醫(yī)特色護理

              目標:中醫(yī)護理技術操作合格率≥90%合格分90分

              措施:

              1.全員參加護理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結合知識和技能系列培訓(培訓時間為100學時),參訓率≥90%;

              2.有計劃的學習中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)護理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復與健康指導內(nèi)容,使護士能較熟練的掌握和運用。

              門診護理工作計劃2

              一、加強護理安全管理。

              完善護理風險防范措施,有效地回避護理風險,為患者提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。

              1、將各項規(guī)章制度落到實處:定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。

              2、強化安全意識教育:發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,嚴格執(zhí)行“四不放過”。

              3、加強重點時段的管理:如夜班、中班、節(jié)假日等,實行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.

              4、分層管理:按主管護師——護師——護士——新護士(1年以內(nèi))——實習護士,對她們進行分層管理,加強新護士的培訓學習教育,提高他們的專業(yè)能力。

              5、完善護理文件記錄,減少安全隱患:規(guī)范護理文件記錄,認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則”,即客觀、真實、準確、及時、完整。

              6、加強護理人員自身職業(yè)防護:組織全科護士學習相關知識,制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

              7、完善護理緊急風險預案:平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,對每項應急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

              二、以病人為中心。

              提倡文明優(yōu)質服務,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。

              1、確保、完善便民措施,管理責任到人,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

              2、加強服務意識教育,提高人性化主動服務的理念。繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語,提高健康教育質量。

              3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患者的知情權,解除患者的顧慮。

              4、每月召開工休座談會,發(fā)放病人滿意度調查表,對服務質量高的護士給予表揚鼓勵,對服務質量差的護士給予批評教育。

              三、定期與不定期護理質量檢查,保持護理質量持續(xù)改進。

              1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,每周進行質量檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正、處理。

              2、不斷修改完善各種護理質量標準,并組織學習,按標準實施各項護理工作。

              3、護士長定期與不定期進行質量檢查,不足之處進行原因分析并及時整改,強化護理人員的服務意識、質量意識。

              4、定期對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析,查找原因,制定切實可行的整改措施,并檢查整改落實情況。

              四、加強院內(nèi)感染管理

              1、嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。

              2、規(guī)范一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理,并定期檢查督促,對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。

              3、增加“總務班”,專門負責本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養(yǎng)等。

              五、嚴格落實三基三嚴培訓計劃。

              加強教學、進修、繼續(xù)教育工作,提高護理人員業(yè)務素質。

              1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,每月組織理論考試和技術操作考核。

              按主管護師(或年齡45歲以上)——護師(或年齡35歲以上)——護士——新護士(1年以內(nèi))——實習護士,對她們進行分層培訓學習管理,

              2、護理查房時提問護士,內(nèi)容為基礎理論知識、�?评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。

              3、經(jīng)常復習護理緊急風險預案知識,每季度進行急救技術演練,熟練掌握急救器材及儀器的使用,提高護士應急能力。

              4、通過科室推薦、護理部考核進行綜合評價,選拔護理骨干人員,定期培訓學習,安排護理講課任務,建立以護理部——護士長——護理骨干——新護士的分級護理教學管理網(wǎng)絡。

              六、提高護士個人素質,積極開展活動

              1、成立護理文化管理組織,定期開展豐富的護理文化活動。如:“各類節(jié)目或聚會”、“護士節(jié)”技能操作比賽、“護士坐談會”等等,旨在增強團隊凝聚力。

              2、積極參與精神文明創(chuàng)建活動。

              3、加強內(nèi)涵建設,積極創(chuàng)建護理文化品牌營造和諧的護理團隊。

              七、完成年護理管理目標

              1、護理文件書寫≥90%

              2、消毒隔離合格率100%

              3、急救物品、器械完好率100%

              4、差錯事故發(fā)生數(shù)“0”

              5、三基理論、護理操作合格率≥90%

              6、一人一針一管執(zhí)行率100%

              7、護理安全管理≥95分

              門診護理工作計劃3

              在明年。我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃,認真履行職能,做好以下工作:

              一、精神文明方面:

              1、樹立全心全意為病人服務的理念,在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。進一步改善服務態(tài)度,構建和諧的護患關系。

              2、注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性。實行各種考核評分制度,適時的調動各護士積極性。

              二、護理工作方面:

              1、從“三基三嚴”入手,強化基礎護理及分季護理的落實并保證質量。

              2、加強�?谱o理業(yè)務的學習,提高臨床護士的實際工作能力,培訓�?谱o理骨干。

              3、緊抓護士交接班,護理查房,病歷討論等關鍵環(huán)節(jié),以保證危重,疑難病人的護理質量。加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,如病人轉運、交接、壓瘡等,建立并完善護理流程及管理評價程序。

              4、加強護理安全管理,建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵。

              三、業(yè)務培訓方面:

              1、加強對重點科室如急診室、手術室、血液凈化中心等�?谱o士的專業(yè)技能培訓,并制定�?茘徫坏募寄芤�。

              2、以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學,整理床能力考核,加強�?茦I(yè)務考核和護理操作考核。

              3、加強組織護士業(yè)務學習及講座,提高個人的專業(yè)和自身素質。

              門診護理工作計劃4

              為提高我院門診護理服務質量,保障患者安全,今年將圍繞“《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》”實施方案、平安醫(yī)院建設兩個主題,開展今年的門診護理服務工作。為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的'基本醫(yī)療護理服務。讓老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。根據(jù)醫(yī)院護理質量管理委員會及二級綜合醫(yī)院醫(yī)療質量評審標準細則,依據(jù)護理部20xx年《護理質量與護理安全管理工作計劃》,特制定門診部護理質量與護理安全管理工作計劃。

              一、質控原則

              實行分管院長領導下的護理部-護士長的二級質量監(jiān)控,加強專項質控和安全管理,促使護理質量持續(xù)改進。

              二、工作目標

              1、護理人員“三基”考核合格率(合格分70分)≥100%

              2、護理技術操作合格率(合格分90分)≥95%

              3、護理人員參加繼續(xù)教育合格率≥95%

              4、優(yōu)質護理質量考核合格率(合格分90分)≥95%

              6、急救物品完好率100%

              7、消毒隔離合格率100%

              8、健康教育覆蓋率100%

              9、健康教育有效率≥90%

              10、醫(yī)療廢物處理合格率100%

              11、一人一針一管一巾一帶一消毒執(zhí)行率100%

              12、注射室護理質量考核標準合格率(合格分90分)100%

              13、手衛(wèi)生依從性≧90%

              14、核心制度執(zhí)行率100%

              15、病人對護理工作滿意度≥90%

              16、護理差錯發(fā)生率<0.5%

              17、導醫(yī)導診出勤率100%

              三、護理質量護理安全管理實施方案具體如下:

              按照《二級綜合醫(yī)院護理質量評審標準》及《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》、《患者十大安全目標、》《平安醫(yī)院建設》等要求,進一步完善各項質量標準,提高門診服務水平。

              1、加強導醫(yī)導診、分診護士服務能力的培訓,體現(xiàn)我院良好精神風貌。上崗著裝整潔、規(guī)范,佩戴胸卡,醫(yī)務人員語言通俗易懂,態(tài)度和藹熱情,尊重患者,體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風。合理配置門診大廳人員,有效引導和分流患者。

              2、保持環(huán)境整潔,營造溫馨就診環(huán)境。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,加強候診區(qū)、診室、衛(wèi)生間等環(huán)境管理,保持安靜、整潔、安全、舒適。達到公共場所無吸煙要求。

              3、設置醒目標識。路標、樓層、科室、安全標識指引醒目易于辯認。

              4、提供便民設施。完善自助預約、掛號、查詢等服務,為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施;完善無障礙設施。

              5、持續(xù)改進護理服務,落實優(yōu)質護理要求。門診全覆蓋:導醫(yī)、分診、注射室等部門,責任護士全面履行護理職責,根據(jù)所負責門診患者的疾病特點和生理、心理、社會需求,對患者實施身心整體護理。注重人文關懷,心理疏導。加強醫(yī)務人員人文教育和培訓,提高溝通能力和服務意識。

              6、分診護士做好分診工作。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度,在門診診室、治療室、檢查室設置私密性保護設施。保護患者隱私。

              7、加強社工和志愿者服務。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊伍專業(yè)化建設。積極開展社工和志愿者服務,優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。

              8、妥善化解醫(yī)療糾紛,構建和諧醫(yī)患關系。規(guī)范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴。由門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋,對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋,對于患者集中反應的問題有督促整改、持續(xù)改進。

              9、加強醫(yī)院感染控制相關知識培訓,認真落實消毒隔離措施,加強皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉€重點部門院感管理。嚴格落實醫(yī)療核心制度及技術操作規(guī)范,預防院感及差錯事故的發(fā)生。

              10、廣泛開展健康教育。宣教常見病多發(fā)病及嚴重影響人民群眾健康的慢性病和各類傳染病防控知識。

              11、加強安全生產(chǎn)管理。為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。加大應急處置能力和急救知識技能培訓。廣泛開展安全教育,以提高門診病人的人身安全防范意識。告知報警及投訴電話。門診的應急處置主要是突發(fā)火災、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應急的培訓,做到一旦發(fā)生應急事件能正確處理,把危害降低到最低程度。按全管理領導小組,制定好全年護理安全管理工作計劃,不斷完善門診部護理安全管理工作制度及各項應急預案。

              12、加強各級護理人員的三基培訓及急救能力培訓,提高護理人員的工作能力和專業(yè)技術水平及危急重癥的搶救配合能力。

              13、認真落實兩級質控職能職責�?剖屹|控小組每周質量自查,護士長每月檢查一次,護理部每月進行全面護理質量檢查。每次檢查有記錄、反饋和改進措施,并對重點問題跟蹤檢查,保證護理質量持續(xù)改進。

              14、嚴格按醫(yī)療文書書寫要求,完善各種文書及表格登記。

              15、加強質控人員和護士長能力培養(yǎng),會應用:五常法、QCC、PDCA等質量管理工具,持續(xù)改進護理質量。

              16、進一步落實績效考核制度。利用激勵機制充分調動每位護理人員的工作積極性。

              17、科室每月召開一次護理不良事件討論分析會,根據(jù)科室存在的安全隱患及護理缺陷進行討論分析,總結經(jīng)驗教訓并制定整改方案,防范護理差錯事故的發(fā)生。并及時反饋護理部每月召開的護理質量安全委員會會議及護理不良事件討論分析會會議精神,把全院護理工作中的經(jīng)驗和教訓分享給大家,以起到警示作用。