【必備】個人工作計劃范文八篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編幫大家整理的個人工作計劃8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作計劃 篇1
在20xx里工作一如技往的達(dá)到預(yù)期的.想效果，從電腦的收費操作到電腦故障的處理已有一套應(yīng)緊的操作，從防止病毒和查找毒病的來源工作中，我已安照公司的要求作到定時檢查和開啟特殊的殺毒軟件和防火墻，在應(yīng)對客戶方面我會盡自己所量和提供對客戶更的方便，解決客戶所有的問題及提供所需的幫助。如在用戶查找存折號、水表如何查看、客戶提供漏水路段資料及時的登記和上報搶修。對未能即時解決的問題能如實及時登記跟進(jìn)。發(fā)現(xiàn)扣費方數(shù)和存入資金有誤時能積極幫助用戶解決和退和回。在服務(wù)的態(tài)度上我尊守以人為本、以顧客滿意為宗旨，嚴(yán)格要求自己，熱情待客，不把個情緒與工作掛勾。
工作計劃及目標(biāo)
在新的一年里我會繼續(xù)以嚴(yán)格的要求來應(yīng)對我的工作，同時會在新的一年里學(xué)習(xí)工作以外的知識，如學(xué)習(xí)電腦網(wǎng)絡(luò)、電腦繪圖等。在工作的同時我會加強(qiáng)與員工的溝通以身作則，通過自己的知識來提高同事們對工作的更全面的認(rèn)識。在紀(jì)律方面本人會做到不遲到，不早退。在同事遇到困難時會主動幫助解決和引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)處理。
我對自來水公司的期望
在保持穩(wěn)定發(fā)展和創(chuàng)和楷社會目標(biāo)的同時，應(yīng)確保良好的收支平衡。
方案
1、創(chuàng)收，利用公司經(jīng)濟(jì)實力和人力物力資源。多方面開展創(chuàng)收項目，如利用自身資源經(jīng)營消防報建和大型屋院內(nèi)的水管鋪設(shè)項目。與現(xiàn)有市場格價經(jīng)營管理，實施市場化調(diào)節(jié)經(jīng)營，公司行政管理。任用有此項目人才經(jīng)營付與高級行政級別，經(jīng)營營利參照巿場分配為原則，提高營者士氣和能力。
2、以公司信用實力保證，經(jīng)營物業(yè)管理公司請有調(diào)配適當(dāng)資源來為公司提供更多的收益，創(chuàng)建物管品牌。以小變大的理念為宗旨。
3、建立公司電腦開發(fā)工程公司。以現(xiàn)有的人才開發(fā)更多的人力投入以后電腦化的社會化商業(yè)需要。以此提高公司的電腦化的競爭力和以此來累積經(jīng)驗，方便以后投入更大型的電腦化物管和電腦化消防報建和電腦化水網(wǎng)管的過程。
4、確保舊城區(qū)用水質(zhì)量，與政府溝通投資改建工程，以民生工程來投入。同時應(yīng)將抽查和投訴設(shè)為獨立行政部門，提高辦事效率和維修服務(wù)質(zhì)量。
5、在日漸污染加劇的時代，我廠在已出廠水的過濾設(shè)備方面與大型知名供應(yīng)商合作，在報建供水設(shè)備的同時配合發(fā)展的需求增加可選擇性安裝的大型屋院提供此類有償性服務(wù)安裝保養(yǎng)和銷售。(針對更高要求的高級屋院)
目標(biāo)要求：在不裁員不增加格外開資的前提下。實行多方創(chuàng)收，以報建為首到報建后多方面的服務(wù)維修多方發(fā)展。
個人工作計劃 篇2
轉(zhuǎn)眼間在我?guī)ьI(lǐng)下的紀(jì)檢部不知不覺的走過了一個學(xué)期，在上一學(xué)期里發(fā)現(xiàn)了自己在工作上的不足和漏洞，在接下來的工作中要進(jìn)行改進(jìn)彌補(bǔ)。
作為學(xué)生會的重要部門之一，在這接下來的工作中要對部門內(nèi)部的工作加強(qiáng)管理，工作流程進(jìn)行詳細(xì)的安排，對學(xué)院內(nèi)部加強(qiáng)出勤的考察，并且進(jìn)行監(jiān)督，以便于更好的讓院領(lǐng)導(dǎo)及老師更好的了解學(xué)生們的學(xué)習(xí)的基本情況。在下一學(xué)期，為了能更好的體現(xiàn)出我們部門在學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的重要性，更好的完成工作任務(wù)，因此特制定新的目標(biāo)和計劃如下：
一、任務(wù)分配計劃。
在上一學(xué)期中工作任務(wù)分配的過程中我發(fā)現(xiàn)了很多不足和缺陷，因此對任務(wù)的分配進(jìn)行如下的計劃：
1、早操考勤。
大一每個班級都有一部門人員進(jìn)行考勤，大二的由本班的負(fù)責(zé)人進(jìn)行考勤，由本部門人員進(jìn)行監(jiān)督。最后對各班的考勤表進(jìn)行匯總統(tǒng)計，制成電子稿。
2、課堂考勤。
每日由本部門無課的成員進(jìn)行每日課堂的考勤，與老師協(xié)調(diào)溝通。最后將該日的考勤情況進(jìn)行匯總并且制成電子稿。
3、晚自習(xí)考勤。
每周由部門內(nèi)部成員輪流進(jìn)行對大一各班的晚自習(xí)進(jìn)行考勤，最后將該日的考勤情況由該成員進(jìn)行匯總并且制成電子稿。
4、會場秩序。
每當(dāng)學(xué)生會或?qū)W院組織的活動中需要我們來維持會場秩序的時候，讓部門干事定點監(jiān)督，維持保證活動能夠順利的進(jìn)行下去。
二、調(diào)整部門內(nèi)部工作秩序、流程。
每周定期開一次部門內(nèi)部會議，對上一周的工作進(jìn)行分析總結(jié)。會議內(nèi)容是整理分析上周每天的早操、課堂、晚自習(xí)的出勤考察內(nèi)容和結(jié)果。對每個班級的出勤進(jìn)行分析和總結(jié)。將每個班級的出勤記錄做出相應(yīng)的出勤考察周表。
每月定期開一次部門內(nèi)部會議，對上一月的工作進(jìn)行分析總結(jié)。會議內(nèi)容是整理分析上月每周的早操、課堂、晚自習(xí)的出勤考察內(nèi)容和結(jié)果。對每個班級、年紀(jì)的出勤率進(jìn)行統(tǒng)計，將其做出相應(yīng)的數(shù)據(jù)表格。
學(xué)期結(jié)束前要開一次部門內(nèi)部會議對一學(xué)期的各班級，各年級的考勤做出統(tǒng)計。做出學(xué)期考勤的統(tǒng)計總表。
三、強(qiáng)化學(xué)生出勤意識。
在學(xué)期結(jié)束時以周考勤統(tǒng)計表、月考勤統(tǒng)計表、學(xué)期考勤統(tǒng)計表為依據(jù)，對學(xué)院內(nèi)的每個班級進(jìn)行評比。
以上是我對下學(xué)期的工作計劃，我會用心去對待并盡力做好每一件事，為同學(xué)服務(wù)。講一些俗話，就是在能力上，我會不斷鍛煉自己，爭取做到更好，在經(jīng)驗上，我會不斷的積累，多向別人學(xué)習(xí)，來更加完善自己。同時在做好工作的同時努力學(xué)習(xí)。做一個優(yōu)秀的學(xué)生干部。
個人工作計劃 篇3
20xx年，我將在上級主管部門的要求下，嚴(yán)格執(zhí)行各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，狠抓質(zhì)量管理，及時糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，保質(zhì)保量，對客戶負(fù)責(zé)。
特制定20xx年工作計劃如下：
1、第一時間按要求完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
2、協(xié)助生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，降低質(zhì)量成本，為公司優(yōu)化管理盡職盡責(zé)。
3、針對20xx年品質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行問題原因分析，找出根本問題所在并以合理有效方案解決。
對出現(xiàn)的不合格項，當(dāng)場填寫不合格產(chǎn)品通知單，對不合格產(chǎn)品及半成品及時進(jìn)行清理，并同生產(chǎn)部一起制定預(yù)防糾正措施，避免同一問題重復(fù)出現(xiàn)導(dǎo)致更大的批量性問題的發(fā)生；積極運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，及時做好每個月的檢查化驗和質(zhì)量檢驗結(jié)果的統(tǒng)計，并及時進(jìn)行分析，上報領(lǐng)導(dǎo)，及時掌握質(zhì)量動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
4、按照20xx年的培訓(xùn)計劃按時進(jìn)行培訓(xùn)，提高質(zhì)檢員的業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)對質(zhì)檢員工作情況的監(jiān)督，每月對質(zhì)檢員的檢測準(zhǔn)確性、完全性進(jìn)行一次考核，防止錯檢、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn)，檢驗準(zhǔn)確率達(dá)到100%，承檢項目完成率達(dá)到100%，確保質(zhì)檢員能及時準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品、原料的質(zhì)量情況，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉(zhuǎn)入下一道工序，預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿意度。
作為質(zhì)檢部管理人員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面（即要公司提高利潤又要客戶滿意同時還需要考慮生產(chǎn)部門同事的利益）。總之，多年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
個人工作計劃 篇4
在新的一年里，醫(yī)院辦公室人員將在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)知道下，在其他科室的支持幫助下，結(jié)合醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、糾風(fēng)、民主評分等工作，本著求真務(wù)實工作態(tài)度爭取較好的完成全年各項工作任務(wù)�，F(xiàn)制定20xx年辦公室工作計劃：
一、注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平
不斷提高思想道德修養(yǎng)，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，貫徹服務(wù)宗旨，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，上傳下達(dá)，內(nèi)引外聯(lián)，為醫(yī)院謀求新的發(fā)展。
二、加強(qiáng)辦公室建設(shè)與發(fā)展
院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。
一是要制定好辦公室學(xué)習(xí)計劃，樹立終身學(xué)習(xí)的思想，特別注重平時在工作崗位的學(xué)習(xí)和提高，做好學(xué)習(xí)記錄，力爭通過多途徑提高本身的理論修養(yǎng)和實際工作能力，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型辦公室；
二是堅持不懈地抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，緊繃廉政建設(shè)的弦，要按照學(xué)院制定的黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的要求，做好各項工作，特別是在辦公室分管的接待等相關(guān)工作中，公私分明，廉潔自律。
三是做到愛校如家、愛崗敬業(yè)、勤奮務(wù)實，每項工作都以高、嚴(yán)、全、細(xì)來要求，自覺維護(hù)辦公室的整體形象，營造和諧的工作環(huán)境，創(chuàng)建優(yōu)秀的辦公室團(tuán)隊。
三、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、營造好的工作環(huán)境
一是做各處室之間溝通的橋梁，整合各處室之間的相關(guān)工作，上情下達(dá)，下情上曉，保證信息及時、準(zhǔn)確；
二是注重調(diào)查研究，為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息，在求實、務(wù)實、落實上下功夫；
三是在協(xié)調(diào)過程中，要團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，大事講原則，小事講風(fēng)格，對人必須寬厚誠懇，對事必須嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。
只有這樣，才能協(xié)調(diào)各處室之間的矛盾、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，同時通過溝通，使處室之間互相配合、互相協(xié)作，創(chuàng)造較好的工作環(huán)境，保證全院工作一盤棋。
四、履行基本職能、抓好辦文辦會辦事
辦公室的基本職能就是辦文、辦會、辦事，辦文要規(guī)范、及時、準(zhǔn)確，辦會要認(rèn)真仔細(xì)，辦事要熱情周到。
一是認(rèn)真做好公文的收、發(fā)文工作。堅持做好醫(yī)院公文的起草、簽發(fā)、校對、印制、報送等工作，對上級來文（包括電子公文和紙質(zhì)公文）要認(rèn)真做好接收、登記、傳送、催辦及文件管理等工作。辦文時，要認(rèn)真遵守行文規(guī)則，遵守保密原則，杜絕差錯的發(fā)生，保證公文安全。要認(rèn)真審核其他科室報送的工作資料。
二是組織或者協(xié)助組織好醫(yī)院工作會議，從會議通知的發(fā)放、會議室的準(zhǔn)備、會議的組織召集、會議記錄、會議精神的傳達(dá)等都必須抓好落實，切實保障醫(yī)院工作的正常開展；
三是熱情周到地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事情。對于醫(yī)院職工求助的事情，職責(zé)范圍內(nèi)的一定要熱情周到地辦好，職責(zé)之外的也要盡量多提供幫助。
五、樹立人本理念、盡力做好服務(wù)工作和接待工作
辦公室是一個服務(wù)部門，必須牢固樹立"以人為本"的服務(wù)理念，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍地做好服務(wù)工作。20xx年，辦公室還將在兩個方面進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量：
一是做好會議通知的記錄和傳達(dá)，保證參會人員準(zhǔn)確掌握會議信息，及時參會；
二是進(jìn)一步加強(qiáng)接待的服務(wù)工作，熱情和規(guī)范接待來我院視察的領(lǐng)導(dǎo)以及各醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同仁，提高在接待工作中樹立宣傳學(xué)院良好形象的意識，通過精細(xì)、規(guī)范、熱情、周到的服務(wù)接待工作展示醫(yī)院良好形象。
總之，在新的一年里，辦公室將在醫(yī)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，腳踏實地，勤奮工作，更好的完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
個人工作計劃 篇5
一、本年度工作總結(jié)
xx年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，xx年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有網(wǎng)站及相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教鄭總和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對徐州互聯(lián)網(wǎng)市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于互聯(lián)網(wǎng)市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的`銷售業(yè)績。
二.部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網(wǎng)絡(luò)公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站價格混亂，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴(yán)重，服務(wù)水平整體欠佳，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認(rèn)可的產(chǎn)品。在xx年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在xx年的銷售工作中，我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有誘惑力的價格套餐和打包服務(wù)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進(jìn)入市場比較晚，公司的知名度與產(chǎn)品價格優(yōu)勢，在徐州市區(qū)開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內(nèi)小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，xx年是大有作為的一年，假如在今年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
四.20xx年工作計劃
在xx年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4) 在六縣建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到每人每月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
個人工作計劃 篇6
一、企業(yè)概況
1.1企業(yè)介紹：
項目名稱：‘DIY蛋糕房’ 經(jīng)營理念：
注重品質(zhì)，微笑服務(wù)。讓每一次實踐充滿責(zé)任，讓每一分蛋糕傳遞愛。
項目宣言：我的蛋糕，我的創(chuàng)意，我做主。
店面名稱： 人員安排：
經(jīng)理：制定蛋糕店的經(jīng)營方案。
采購及后勤：負(fù)責(zé)采購原料，清潔衛(wèi)生。 蛋糕師:負(fù)責(zé)制作蛋糕和知道顧客制作蛋糕。
1.2項目選擇理由：
隨著人們生活水平的提高，物質(zhì)文化的多樣化，蛋糕已成為人們生活必不可少的食品，對高校學(xué)生尤為如此。加之，現(xiàn)如今孩子動手實踐的機(jī)會缺少，有機(jī)會制作一個獨一無二的蛋糕，擁有一份非比尋常的動手過程，保留一次美妙的人生體驗，在小資、學(xué)生中擁有巨大潛力！現(xiàn)在的年輕人都十分追求創(chuàng)意，大家都對新奇的東西感到好奇，而且對于現(xiàn)在80、90的朋友們來說大多都很缺乏自主動手能力，我們可以為大家提供一個動手的平臺，也讓大家的到精神上的滿足！因此了解到市場競爭的壓力，為給年輕人提供一個動手的條件，一份獨一無二的享受，我們的‘DIY蛋糕店’應(yīng)運(yùn)而生。
1.3發(fā)展前景：
‘DIY蛋糕店’以其獨特的創(chuàng)業(yè)方式，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，足以吸引各階層消費者。以及對著中西文化的交融，蛋糕以其獨有的魅力，吸引越來越多的人群。一份精美的蛋糕在帶給人們物質(zhì)享受的同時，有予以溫馨的祝福，優(yōu)雅的情趣，同時又能讓消費者體驗自我動手的無限快樂，可見‘DIY蛋糕店’有著廣闊的發(fā)展前景。
1.4產(chǎn)業(yè)特色：
與其他‘DIY蛋糕店’相比，本店從蛋糕的設(shè)計從餅底的制作，乃至最后的裝裱，我們都會有專業(yè)的師傅在一旁教導(dǎo)，讓你完成整個蛋糕的制作。讓收到蛋糕的人感受到你做蛋糕的心意，是我們所想要做的。 同時顧慮到部分顧客可能希望可以把這有意義的過程拍下來，我們DIY蛋糕店還會提供攝影服務(wù)，還會有裝修風(fēng)格各異的獨立工作室滿足各種顧客的需要。
1.5主要經(jīng)營群體：
高校學(xué)生，80、90后，情侶。
二、創(chuàng)業(yè)計劃作者的個人情況
三、市場評估
3.1 目標(biāo)顧客描述：
(1)成熟小區(qū)里的居民、有興趣試圖親身體驗制作西點的人群；
(2)周邊多個幼兒園、學(xué)校的學(xué)生，也可承接小型生日Party；
(3)年輕人、尤其是戀人。
3.2 市場容量或本企業(yè)預(yù)計市場占有率：
本企業(yè)鎖定上上層為競爭對手，力爭在半年內(nèi)，讓周邊小區(qū)的目標(biāo)顧客都知道有我這家店的存在，并在一年內(nèi)爭取分散對方20%的客戶流向我這里。
3.3 市場容量的變化趨勢：
(1)商圈日趨成熟，能帶動人氣、促進(jìn)消費。
(2)新開發(fā)的新城區(qū)，將城市延伸并擴(kuò)大，同時類似同行也會因新城區(qū)的開發(fā)而應(yīng)運(yùn)而生，搶占市場份額。
3.4 競爭對手的主要優(yōu)勢：
(1)經(jīng)營時間長，已具備一定規(guī)模；
(2)知名度高，熟客累積多；
(3)布置溫馨、感覺舒適；
(4)開發(fā)、經(jīng)營的品種繁
3.5 競爭對手的主要劣勢：
(1)經(jīng)營者半路出家，不專業(yè)；
(2)蛋糕和餅干的口感粗糙，不細(xì)膩；
(3)對客戶的指導(dǎo)和服務(wù)不是很多；
(4)用料很多限制，不提要求就不提供
3.6本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢：
(1)借助品牌效應(yīng)；
(2)口感好，可以和知名品牌相媲美；
(3)服務(wù)和指導(dǎo)上較專業(yè)；
3.7本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢：
(1)只靠燈箱吸引過往客人；
(2)經(jīng)營品種少，不能夠滿足所有DIY迷們的需求；
四、市場營銷計劃
4.3 地點
（1）選擇該地址的主要原因：
1.周邊有蛋糕房，有買蛋糕的客戶就會有做蛋糕的客戶；
2.周邊是多個成熟小區(qū)，居民入住率高，附近有五個幼兒園，都是潛在客戶群
3.受品牌的輻射，客戶自然而然對這個DIY新店的質(zhì)量會有好感；
（2）銷售方式（選擇一項并打√）：
將把產(chǎn)品或服務(wù)銷售或提供給： √最終消費者 □零售商 □批發(fā)商
（3）選擇該銷售方式的原因：
服務(wù)性行業(yè)，面向終端消費者
五、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
5.1企業(yè)將登記注冊成:
√個體工商戶□有限責(zé)任公司 □個人獨資企業(yè) □其他 □合伙企業(yè)
5.2擬議的企業(yè)名稱: DIY烘焙坊
5.3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖：
5.4各部門主要職責(zé)：
(1)人事部：負(fù)責(zé)人事管理。
(2)創(chuàng)意部：負(fù)責(zé)設(shè)計各種蛋糕造型。
(3)采購，后勤部：負(fù)責(zé)企業(yè)的采購及后勤衛(wèi)生。 (4)銷售：負(fù)責(zé)企業(yè)銷售管理。
(5)財務(wù)部：負(fù)責(zé)企業(yè)資金流入及流出。
六、固定資產(chǎn)
6.1 工具和設(shè)備
根據(jù)預(yù)測的銷售量,假設(shè)達(dá)到100%的生產(chǎn)能力,企業(yè)需要購買以下設(shè)備:
6.2 交通工具
根據(jù)交通及營銷活動的需要.擬購置以下交通工具:
6.3 辦公家具和設(shè)備
辦公室需要以下設(shè)備:
6.4 固定資產(chǎn)和折舊概要
七、流動資金（月）
7.1 原材料和包裝
7.2 其他經(jīng)營費用（不包括折舊費和貸款利息）
個人工作計劃 篇7
一學(xué)期學(xué)生權(quán)益中心工作計劃,
校學(xué)生會學(xué)生權(quán)益中心成立已有兩年，在團(tuán)委老師和學(xué)生會主席團(tuán)的具體指導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞學(xué)校的優(yōu)良校風(fēng)和校訓(xùn)精神，積極開展工作，不斷拓寬領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式，改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮本中心的工作職能。
本學(xué)期，我們將沿襲本中心的優(yōu)良傳統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上突破創(chuàng)新，開展一系列貼近同學(xué)、服務(wù)同學(xué)的活動，為同學(xué)的學(xué)習(xí)、生活的提供幫助。
權(quán)益中心常設(shè)機(jī)構(gòu)：
1.監(jiān)督組：監(jiān)督本中心工作情況的，監(jiān)督本中心成員工作方法、態(tài)度和效率
2.日常的...的組：接聽，查收維權(quán)信箱，辦公室的日常的...的管理
3.策劃組：撰寫策劃書
4.宣傳組：海報、橫幅、普法宣傳專欄，宣傳本中心工作成效
5.調(diào)研組：收.有關(guān)校園各類侵權(quán)行為，撰寫調(diào)研報告，通過調(diào)查問卷反饋信息
6.法務(wù)組：普法宣傳的主力軍，培訓(xùn)并提高中心成員的法律專業(yè)知識
7.文秘組：安排與會人員，與會人員簽到，會議記錄，收.并..本中心資料
8.網(wǎng)絡(luò)組：建設(shè)、管理本中心網(wǎng)站，負(fù)責(zé)投訴郵件的..和回復(fù)
權(quán)益中心工作職能：
1. 切實維護(hù)同學(xué)的正當(dāng)合法權(quán)益，確保同學(xué)與學(xué)校的及時溝通和相互理解`方.#文...-，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決同學(xué)的實際問題。
2. 監(jiān)督學(xué)生組織活動，預(yù)防、避免發(fā)生學(xué)生組織、商家侵犯同學(xué)正當(dāng)合法權(quán)益的事件。
3. 開展加強(qiáng)道德修養(yǎng)的教育和宣傳，引導(dǎo)同學(xué)養(yǎng)成良好的作風(fēng)和習(xí)慣，塑造師大學(xué)子的優(yōu)秀形象。
4. 開展普法活動，提供必要的法律維權(quán)信息，努力提高廣大同學(xué)的法制意識，從而自覺維護(hù)自身和他人的權(quán)益。
5. 配合學(xué)生會其他部門的各項工作；權(quán)益中心是校學(xué)生會直屬部門之一，堅持“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的宗旨，以“敢于為同學(xué)說話，甘于為同學(xué)服務(wù)”為工作原則。
九月：配合校學(xué)生會，做好迎新工作
九月初，為新生報道時間。屆時，本中心將積極做好學(xué)生會分配下來的任務(wù)，與學(xué)生會其他部門配合，相互協(xié)作，提高人性化的服務(wù)，保證迎新工作有序進(jìn)行，做到學(xué)生、家長方方面面都滿意，為新生家長留下一個美好的印象。
十月：做好納新工作，完善部門內(nèi)部建設(shè)
十月份，本中心將根據(jù)學(xué)生會的納新要求，從權(quán)益中心的人員需求和工作安排出發(fā)，為本中心的工作開展注入新的血液。同時，十月份本中心的工作重心為完善部門內(nèi)部建設(shè)，通過部門會議，努力作好中心思想政治工作教育，并開展中心成員上崗前培訓(xùn)，使中心成員對中心工作形成一個初步了解，明白本中心的工作機(jī)制。
十一月：配合校學(xué)生會，做好迎新晚會的籌備工作
十一月份，將迎來一年一度的迎新晚會。本中心將積極做好學(xué)生會分配下來的任務(wù)，與學(xué)生會其他部門配合，相互協(xié)作，為迎新晚會的順利開展奠定基礎(chǔ)。
十二月：12·4普法宣傳活動
12月4日為法制宣傳日。本中心將在當(dāng)天舉辦大型普法宣傳活動，給廣大同學(xué)正確的引導(dǎo)和幫助，加強(qiáng)廣大同學(xué)維權(quán)意識，從行為上指導(dǎo)在校大學(xué)生處理紛繁復(fù)雜的關(guān)系，引導(dǎo)大學(xué)生以正確合.有效的方法維護(hù)自己的權(quán)利，真正讓大學(xué)生以主人翁的姿態(tài)感受我們的校園文化。開展此工作的同時，也將打響本中心的知名度，使師大更多的在校大學(xué)生知道、了解本中心的職能和作用，擴(kuò)大權(quán)益中心在校的知名度和影響。爭取達(dá)到雙贏的效果！
一月：配合校學(xué)生會，做好元旦游園活動
元旦游園活動為本校學(xué)生會特色活動之一，屆時，本中心將積極配合校學(xué)生會，開展好此項活動。
除此之外，本中心還將繼承中心傳統(tǒng)，開展好中心特色活動。
一.調(diào)研活動：
本著為同學(xué)服務(wù)的工作宗旨，本中心還將繼續(xù)做好調(diào)研工作，及時向有關(guān)部門反饋校園內(nèi)存在的各項問題，做好同學(xué)與學(xué)校間的傳話筒。這也將拉近本中心與同學(xué)們之間的距離，增強(qiáng)同學(xué)們對本中心的了解、信任與支持，同時也將增強(qiáng)本中心成員的責(zé)任感。
二.維權(quán)熱線：
為了便于同學(xué)保護(hù)自身權(quán)利，方便同學(xué)們投訴各種侵權(quán)行為，本中心將繼續(xù)開通維權(quán)熱線，熱線號碼為0591——22841244。接聽維權(quán)熱線，接待來訪同學(xué)，可以為解決同學(xué)的問題真正落到實處。
三.維權(quán)信箱、郵箱
本中心設(shè)立維權(quán)郵箱：fjsdxsh****@163.com、兩個維權(quán)信箱于學(xué)校新區(qū)百草園食堂門口和嘉樹園食堂門口，每周一次派專門人員開啟郵箱、信箱，對投訴來信進(jìn)行分類并作好相應(yīng)記錄。在每周的例會中，主任安排組織中心成員調(diào)查了解情況的，收.信息，并將其反饋至有關(guān)部門，督促其完善處理。
四.宣傳欄
本中心宣傳欄將定期更新，及時反映中心的工作情況的并分期為同學(xué)們制作維權(quán)小帖士。
五.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
在中心博客、網(wǎng)絡(luò)專欄上也將定期更新中心工作情況的與維權(quán)信息。
以上是本學(xué)期權(quán)益中心的工作計劃，而具體的實施還需要各方的大力支持，才能順利開展。我們也深知，由于很多的不完善，我們會遇到很多挫折，但所有權(quán)益中心的成員都相信這只是權(quán)益中心發(fā)展的一粒塵埃。我們將以服務(wù)同學(xué)為宗旨，關(guān)心著同學(xué)最關(guān)心的校園問題，吶喊著同學(xué)呼吁的每一項提議，維護(hù)著同學(xué)一點一滴的切身利益關(guān)懷著同學(xué)日常的...的的生活的和學(xué)習(xí)。
個人工作計劃 篇8
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計劃。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護(hù)項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進(jìn)廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;
(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務(wù);
(7)走訪客戶
售后服務(wù)工作規(guī)定
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案�？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設(shè)計擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務(wù)員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
4指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時，由業(yè)務(wù)主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
5業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報告;并存檔保存。
6本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
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