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機(jī)場(chǎng)的工作計(jì)劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，何不好好地做個(gè)工作計(jì)劃呢？什么樣的工作計(jì)劃才是好的工作計(jì)劃呢？下面是小編為大家收集的機(jī)場(chǎng)的工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
機(jī)場(chǎng)的工作計(jì)劃1
根據(jù)北京檢驗(yàn)檢疫局確定的今年工作的指導(dǎo)思想和工作總體布局，“圍繞一個(gè)中心，強(qiáng)化兩條主線(xiàn)，突出三項(xiàng)重點(diǎn)”，結(jié)合首都機(jī)場(chǎng)檢驗(yàn)檢疫工作實(shí)際。
全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以服務(wù)奧運(yùn)為宗旨，認(rèn)真履行口岸把關(guān)職能，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，嚴(yán)防疫病疫情的傳入傳出，加強(qiáng)大通關(guān)建設(shè)和口岸監(jiān)管工作，不斷提高檢驗(yàn)檢疫的整體水平。為此，20xx年要繼續(xù)振奮精神，扎實(shí)工作，重點(diǎn)做好以下十個(gè)方面的工作：
一、繼續(xù)加強(qiáng)口岸防控體系建設(shè)，提高疫病疫情的截獲率與檢出率。
1．完善工作預(yù)案和應(yīng)急措施，提高有效應(yīng)對(duì)口岸突發(fā)事件的能力。進(jìn)一步完善口岸應(yīng)對(duì)重大動(dòng)植物疫病疫情、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、處置核輻射和生化恐怖襲擊應(yīng)急處理預(yù)案。
繼續(xù)開(kāi)展防控重大疫病疫情、外來(lái)有害生物、應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件等應(yīng)急處置模擬演練，與相關(guān)單位形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做好口岸疑似傳染病排查和轉(zhuǎn)診工作。
2.加強(qiáng)對(duì)重大疫病疫情的監(jiān)測(cè)和預(yù)警。密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外疫情動(dòng)態(tài)和上級(jí)指示精神，完善對(duì)外來(lái)有害生物、重大疫病疫情、媒介生物的監(jiān)測(cè)機(jī)制，做好風(fēng)險(xiǎn)分析工作，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的上報(bào)工作，有效降低行政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，提高檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管針對(duì)性。
開(kāi)展首都機(jī)場(chǎng)實(shí)蠅類(lèi)、蛾類(lèi)等一、二類(lèi)植物檢疫危險(xiǎn)性蟲(chóng)害的監(jiān)測(cè)工作；按照航空器植物蟲(chóng)害及醫(yī)學(xué)媒介生物的查驗(yàn)及監(jiān)測(cè)方案，有計(jì)劃地對(duì)航空器植物蟲(chóng)害及醫(yī)學(xué)媒介生物進(jìn)行查驗(yàn)及監(jiān)測(cè)工作，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析評(píng)估。
3.加大口岸查驗(yàn)力度，提高口岸把關(guān)能力。繼續(xù)做好高致病性禽流感
等重大疫病疫情的防控工作，防止高致病性禽流感季節(jié)性反彈。繼續(xù)穩(wěn)妥地做好口岸核和核輻射恐怖材料檢測(cè)示范點(diǎn)的相關(guān)工作。繼續(xù)完善和推廣“人-機(jī)-犬”查驗(yàn)?zāi)Ｊ剑M(jìn)一步豐富旅檢查驗(yàn)手段。
加大對(duì)進(jìn)口食品、化妝品及動(dòng)植物產(chǎn)品等敏感商品的口岸查驗(yàn)力度。加強(qiáng)口岸進(jìn)境活動(dòng)物的臨床檢疫、快速檢測(cè)和運(yùn)輸監(jiān)管工作，進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)境動(dòng)物的檢疫監(jiān)督管理。加強(qiáng)對(duì)特殊航班的檢疫監(jiān)管工作，為新專(zhuān)機(jī)樓正式啟用做好準(zhǔn)備工作。
4.完善查驗(yàn)機(jī)制，提高口岸查驗(yàn)效率。要進(jìn)一步完善進(jìn)境貨物包裝物實(shí)施集中檢疫和衛(wèi)生除害處理的工作機(jī)制，完善和推廣卡口式管理的工作模式，提高對(duì)入境貨物包裝物攜帶外來(lái)生物的檢出率。對(duì)重點(diǎn)、敏感和易攜帶有毒有害、疫病疫情和外來(lái)生物的商品及入境航空器，有針對(duì)性地進(jìn)行檢疫查驗(yàn)，提高疫病疫情、有害生物的截獲率和檢出率。
5.加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)口岸衛(wèi)生監(jiān)督工作。加強(qiáng)對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)貨源頭的管理，全面落實(shí)口岸食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的量化分級(jí)管理工作。擴(kuò)大快速檢測(cè)方法和快速檢測(cè)試劑在機(jī)場(chǎng)口岸衛(wèi)生監(jiān)督工作中的應(yīng)用，加強(qiáng)對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的衛(wèi)生監(jiān)管，并將機(jī)場(chǎng)口岸各相關(guān)單位中央空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的軍團(tuán)菌監(jiān)測(cè)納入常態(tài)管理。
加強(qiáng)對(duì)口岸醫(yī)學(xué)媒介的監(jiān)測(cè)工作，提高媒介病原體的檢出率，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，嚴(yán)防鼠疫等媒介傳染病的傳播。
6.開(kāi)展生物物種資源出入境查驗(yàn)工作，建立物種資源出入境查驗(yàn)體系。
二、全力做好與奧運(yùn)相關(guān)的各項(xiàng)檢驗(yàn)檢疫工作，充分發(fā)揮職能作用。
7.認(rèn)真落實(shí)奧運(yùn)檢驗(yàn)檢疫行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步制定和完善奧運(yùn)期間口岸檢驗(yàn)檢疫工作流程和應(yīng)急預(yù)案。積極落實(shí)《北京奧運(yùn)會(huì)檢驗(yàn)檢疫工作合作備忘錄》的相關(guān)精神，扎實(shí)推進(jìn)奧運(yùn)檢驗(yàn)檢疫行動(dòng)規(guī)劃，做好迎奧運(yùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保各項(xiàng)工作萬(wàn)無(wú)一失。結(jié)合20xx年26項(xiàng)奧運(yùn)測(cè)試賽涉及的人員及專(zhuān)機(jī)檢驗(yàn)檢疫工作，不斷完善奧運(yùn)會(huì)期間的官員、運(yùn)動(dòng)員及旅客等出入境人員的疾病監(jiān)控工作和旅客攜帶物、伴侶動(dòng)物的檢驗(yàn)檢疫查驗(yàn)。
積極推動(dòng)制定具有口岸特點(diǎn)的奧運(yùn)檢驗(yàn)檢疫工作方案，建立奧運(yùn)物資專(zhuān)項(xiàng)報(bào)檢、建檔和統(tǒng)計(jì)制度，進(jìn)一步完善針對(duì)與奧運(yùn)建設(shè)有關(guān)的物資、設(shè)備和比賽器械、動(dòng)植物及其產(chǎn)品、食品等相關(guān)貨物的口岸檢驗(yàn)檢疫和查驗(yàn)方案，在嚴(yán)密監(jiān)管的前提下簡(jiǎn)化手續(xù)，加快口岸驗(yàn)放速度，確保奧運(yùn)物資的快速通關(guān)。制定對(duì)2008年奧運(yùn)期間口岸地區(qū)的航空垃圾污物、生活飲用水監(jiān)管方案。
8.認(rèn)真做好T3航站樓工程建設(shè)進(jìn)口設(shè)備的檢驗(yàn)檢疫工作。進(jìn)一步做好對(duì)T3航站樓建設(shè)工程相關(guān)的進(jìn)口成套設(shè)備及特種車(chē)輛、機(jī)載設(shè)施設(shè)備的檢驗(yàn)檢疫工作，全力保證工程進(jìn)度，為T(mén)3航站樓的如期完工和投入使用提供有力保證。
9.繼續(xù)做好國(guó)際航班境外配餐食品、飲料的監(jiān)測(cè)和檢測(cè)工作，積極開(kāi)展對(duì)國(guó)內(nèi)航空器的衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作。在進(jìn)一步做好外航境外配餐食品監(jiān)測(cè)工作的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地開(kāi)展對(duì)國(guó)航境外配餐食品的監(jiān)測(cè)和檢測(cè)工作.
為奧運(yùn)食品檢測(cè)工作提供有力依據(jù)。針對(duì)部分航空公司航空器存在國(guó)內(nèi)、國(guó)際交叉使用，易導(dǎo)致疾病在國(guó)際、國(guó)內(nèi)傳播的實(shí)際情況，對(duì)部分航空器進(jìn)行衛(wèi)生安全專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)測(cè)工作，為北京奧組委提供國(guó)內(nèi)航空器衛(wèi)生安全的有關(guān)參數(shù)。
10.加強(qiáng)對(duì)奧運(yùn)非競(jìng)賽場(chǎng)館區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)督工作。按季度開(kāi)展航站樓公共區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作，做好入境航空器的垃圾分類(lèi)管理工作，為2008年航站樓內(nèi)奧運(yùn)非競(jìng)賽場(chǎng)館區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)測(cè)和監(jiān)督管理工作提供本底資料。繼
續(xù)做好口岸媒介生物本底與外來(lái)侵入媒介生物的調(diào)查監(jiān)測(cè)工作，圍繞“北京口岸有害生物監(jiān)測(cè)體系的建立”的科技計(jì)劃項(xiàng)目，同步啟動(dòng)20xx—2008奧運(yùn)醫(yī)學(xué)媒介生物監(jiān)測(cè)計(jì)劃，做好奧運(yùn)醫(yī)學(xué)媒介生物的本底調(diào)查工作，為奧運(yùn)會(huì)媒介生物風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作提供依據(jù)。
11.繼續(xù)開(kāi)展檢疫犬的訓(xùn)導(dǎo)工作，保證奧運(yùn)期間檢疫現(xiàn)場(chǎng)的工作需要。完成檢疫犬的訓(xùn)導(dǎo)、推廣、應(yīng)用工作，積極開(kāi)展贈(zèng)送檢疫犬的復(fù)訓(xùn)工作。
完成2批20頭新檢疫犬的.采購(gòu)訓(xùn)練任務(wù)，力爭(zhēng)達(dá)到80%的訓(xùn)練合格率。盡快完成檢疫犬訓(xùn)練教材的編寫(xiě)、修訂工作，始終保持全國(guó)領(lǐng)先水平。積極推動(dòng)開(kāi)展用檢疫犬訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)考核全國(guó)各口岸檢疫犬的工作。開(kāi)展檢疫犬自主繁育試驗(yàn)工作。
12.加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，整頓入境旅客通道，改善通關(guān)環(huán)境。積極強(qiáng)化與聯(lián)檢單位及駐機(jī)場(chǎng)其他單位的溝通，密切協(xié)調(diào)配合，建立健全口岸大通關(guān)及處理檢疫突發(fā)個(gè)案的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，保證奧運(yùn)期間相關(guān)人員及物資的快速通關(guān)，并為順利處理檢疫突發(fā)個(gè)案做好保障工作。加強(qiáng)與機(jī)場(chǎng)當(dāng)局的協(xié)調(diào)，改造入境旅客通道體溫監(jiān)測(cè)儀等監(jiān)測(cè)設(shè)施的安裝方式，完善檢驗(yàn)檢疫宣傳咨詢(xún)?cè)O(shè)施建設(shè)工作，盡快完成“觸摸屏”的開(kāi)發(fā)研制任務(wù)。
xx.做好今年26項(xiàng)奧運(yùn)測(cè)試賽的檢驗(yàn)檢疫準(zhǔn)備工作。從人員配備、衛(wèi)生監(jiān)督、貨物、航空器及旅客查驗(yàn)方面入手，全方位做好26項(xiàng)測(cè)試賽的檢驗(yàn)檢疫準(zhǔn)備工作，保證測(cè)試賽的順利舉行，為奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦打好基礎(chǔ)。
三、著力做好T3航站樓啟用的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保T3航站樓投入使用后檢驗(yàn)檢疫工作有條不紊地開(kāi)展。
14．做好人力資源調(diào)研工作，為T(mén)3航站樓啟用后的檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)需要 做好人力資源準(zhǔn)備。
15．積極落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及設(shè)備配備，提出符合要求、設(shè)備一流、滿(mǎn)足流程需要的需求計(jì)劃。
16．制定并完善T3航站樓啟用后的各項(xiàng)檢驗(yàn)檢疫工作流程和應(yīng)急預(yù)案。
17.做好對(duì)T3航站樓、配餐公司的衛(wèi)生驗(yàn)收工作。
四、加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，全力打造檢驗(yàn)檢疫新形象。
18.積極做好大通關(guān)基地基礎(chǔ)設(shè)施和檢驗(yàn)檢疫綜合樓的籌建工作。群策群力，逐步確定綜合樓建設(shè)的資金、位置和工期等內(nèi)容；做好大通關(guān)基地“一站式”辦公場(chǎng)所的驗(yàn)收工作。統(tǒng)一制定規(guī)劃，廣泛征求對(duì)綜合實(shí)驗(yàn)樓布局、結(jié)構(gòu)等方面的意見(jiàn)，并進(jìn)行論證，進(jìn)一步細(xì)化并落實(shí)所需基礎(chǔ)設(shè)施、儀器設(shè)備及辦公設(shè)備等，力求建設(shè)一個(gè)體現(xiàn)形象、管理便利、符合流程要求、現(xiàn)代化程度高的綜合辦公大樓。
19.抓緊做好鮮活水產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室的籌建工作。完善實(shí)驗(yàn)室籌建方案，開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，力爭(zhēng)早日投入使用。
20.做好檢疫犬基地建設(shè)。協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好檢疫犬基地的立項(xiàng)、建設(shè)工作，使檢疫犬工作邁入新的階段。
五、扎實(shí)推進(jìn)通關(guān)模式和查驗(yàn)?zāi)Ｊ礁母�，增�?qiáng)檢驗(yàn)檢疫的有效性，加快通關(guān)速度。
21.扎實(shí)推進(jìn)通關(guān)模式改革，加快通關(guān)速度。根據(jù)總局統(tǒng)一部署，做好《健康申明卡》申報(bào)制度改革的各項(xiàng)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作；積極試行口岸進(jìn)出境貨物直通式改革方案，全面提高口岸通關(guān)速度。繼續(xù)完善航空器檢疫監(jiān)管模式試運(yùn)行工作，做好《入出境航空器衛(wèi)生檢疫新模式研究》的具體實(shí)施工作。
機(jī)場(chǎng)的工作計(jì)劃2
20xx年上半年，在機(jī)場(chǎng)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初的總體部署和工作要求，我單位圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)上認(rèn)真履行職責(zé)，基本完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年上半年工作和下半年工作計(jì)劃具體總結(jié)安排如下：
一、認(rèn)真做好機(jī)場(chǎng)特服工作
我單位從20xx年底開(kāi)始對(duì)SKYTRAX的檢查項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真分析，20xx年1月底起對(duì)每一位一線(xiàn)員工進(jìn)行SKYTRAX檢查項(xiàng)的分解培訓(xùn)，在2月的評(píng)比中，國(guó)內(nèi)綜合的服務(wù)成績(jī)有了較大的提高。
同時(shí)安排專(zhuān)人在崗上對(duì)員工的操作進(jìn)行檢查、指正，對(duì)服務(wù)項(xiàng)操作較弱的員工有針對(duì)性的進(jìn)行再培訓(xùn)，對(duì)部里每日的檢查情況進(jìn)行分析、記錄，找到服務(wù)中的弱項(xiàng)制定提升方案，重點(diǎn)進(jìn)行日常檢查，以此提高特服工作質(zhì)量。
我單位做好不正常情況下的處置工作，一是提前做好不正常航班的處置預(yù)案，做好人員備份，當(dāng)出現(xiàn)航班不正常時(shí)，特服部門(mén)提前了解賓館數(shù)量、協(xié)調(diào)大巴車(chē)，提前預(yù)定餐食，確保旅客情緒穩(wěn)定。
同時(shí)加強(qiáng)廣播做好延誤信息通知，在3—4月國(guó)內(nèi)綜合做了全員的中英文廣播詞培訓(xùn)，培訓(xùn)中下發(fā)了統(tǒng)一的廣播詞，對(duì)不同情景下的廣播做了系統(tǒng)的講解，尤其對(duì)英文廣播加大了培訓(xùn)力度，使得部分員工可以流利地用中英文播報(bào)廣播詞。在航班出現(xiàn)不正常時(shí)，做好不正常航班的服務(wù)備案，為旅客安排后續(xù)的行程，例如倒航班等，避免旅客走來(lái)走去。
我單位針對(duì)SKYTRAX審計(jì)3星服務(wù)項(xiàng)提出改進(jìn)措施
一是5月7日正式啟動(dòng)高艙中轉(zhuǎn)引導(dǎo)工作，規(guī)范進(jìn)港接機(jī)單的使用，提前掌握中轉(zhuǎn)旅客信息，對(duì)銜接時(shí)間緊的旅客舉名自接機(jī)，進(jìn)行全程引導(dǎo)；
二是提高軟性服務(wù)，對(duì)第一位下機(jī)旅客進(jìn)行指引，在引導(dǎo)過(guò)程中增加向旅客的問(wèn)候，提供旅客需要的信息；
三是提高登機(jī)口員工服務(wù)質(zhì)量，登機(jī)口取消了登機(jī)系統(tǒng)的自動(dòng)問(wèn)候，由員工主動(dòng)向旅客問(wèn)好致謝，回答旅客問(wèn)題時(shí)采用首問(wèn)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格使用文明用語(yǔ)，在與旅客物品交接時(shí)要求雙手遞解。
20xx年xx月xx日開(kāi)始，受冰島火山灰影響，國(guó)航赴歐航班大面積取消，本著為旅客排憂(yōu)解難的指導(dǎo)思想，我單位為歐洲取消航班旅客共計(jì)XX班XX人安排食宿服務(wù)。
為了更好地掌握延誤旅客動(dòng)態(tài)，為公司運(yùn)行做出決策意見(jiàn)，我單位每天與協(xié)議賓館保持聯(lián)系，隨時(shí)更新賓館內(nèi)旅客數(shù)量及流向，為公司運(yùn)力安排提供數(shù)據(jù)支持。綜合服務(wù)各經(jīng)理分別安排至相關(guān)酒店為旅客做解釋工作，穩(wěn)定了旅客情緒，獲得了旅客一致的肯定。
二、切實(shí)做好機(jī)場(chǎng)安全工作
為切實(shí)做好機(jī)場(chǎng)安全工作，我單位請(qǐng)站坪運(yùn)行中心專(zhuān)職司機(jī)，為我室司機(jī)做站坪車(chē)輛行駛的講座，提高司機(jī)的安全意識(shí)。為遠(yuǎn)機(jī)位航班設(shè)立專(zhuān)職主管，監(jiān)控遠(yuǎn)機(jī)位航班，尤其是停靠國(guó)際廊橋航班的生產(chǎn)與保障情況，避免發(fā)生遠(yuǎn)機(jī)位航班安全問(wèn)題。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)技能和服務(wù)水平
為提高員工崗位服務(wù)技能，我單位安排所有員工分期分批進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，以答卷的`方式進(jìn)行考核、打分，考核不合格的員工進(jìn)行二次培訓(xùn)，直至培訓(xùn)合格為止.
同時(shí)，我單位定期抽查員工的業(yè)務(wù)知識(shí)與系統(tǒng)操作能力，通過(guò)上述措施，大部分員工的服務(wù)技能有了明顯的提高。
在提高員工服務(wù)水平上，我單位教育員工要站在從業(yè)人員的角度上為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遇到問(wèn)題要換位思考，學(xué)會(huì)講“對(duì)不起”，杜絕使用“不知道”等服務(wù)忌語(yǔ)。
對(duì)收到的旅客表?yè)P(yáng)信進(jìn)行張貼，樹(shù)立模范表率作用，號(hào)召員工要向先進(jìn)員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高自己的服務(wù)水平，讓旅客真正滿(mǎn)意。我單位對(duì)收到的每一起投訴進(jìn)行分析，寫(xiě)出案例張貼并下發(fā)全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。
通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)技能和服務(wù)水平，我單位在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和航班延誤處置的能力有所提高，旅客的投訴成案量有了較大幅度的下降，1—5月從外部轉(zhuǎn)入的投訴為34封，比20xx年同期減少了許多。同時(shí)在服務(wù)上出現(xiàn)許多中轉(zhuǎn)服務(wù)及登機(jī)口服務(wù)保障的亮點(diǎn)、措施及成效，獲得上級(jí)部門(mén)的肯定與旅客的滿(mǎn)意，為我單位樹(shù)立了新形象。
四、下半年工作計(jì)劃
我單位要認(rèn)真總結(jié)上半年取得的工作成績(jī)，分析存在的問(wèn)題，進(jìn)行改進(jìn)提高，從做好服務(wù)和保證安全兩方面切實(shí)做好下半年工作，具體計(jì)劃如下：
1、實(shí)現(xiàn)登機(jī)口多功能化
要實(shí)現(xiàn)登機(jī)口多功能化，除完成現(xiàn)有登機(jī)口功能外，增加功能，做好升艙、改簽航班、售票、候補(bǔ)等工作，通過(guò)實(shí)現(xiàn)登機(jī)口多功能化，切實(shí)提高我單位的工作效率與服務(wù)水平。
2、加強(qiáng)處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力
我單位要加強(qiáng)處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力，特別是因雷雨季節(jié)，造成大面積航班延誤時(shí)，要研究整合資源，協(xié)調(diào)生產(chǎn)，確保妥然安置旅客，維護(hù)機(jī)場(chǎng)正常秩序
3、優(yōu)化人力資源，充實(shí)到第一線(xiàn)
我單位要在國(guó)內(nèi)綜合與國(guó)際綜合兩個(gè)科室合并為一個(gè)科室的基礎(chǔ)上，進(jìn)行人力資源優(yōu)化，把主要人員充實(shí)到第一線(xiàn)，加強(qiáng)第一線(xiàn)工作力量，切實(shí)做好一線(xiàn)工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
下半年，我單位要繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高員工的政治思想素質(zhì)，樹(shù)立全心全意為旅客服務(wù)的意識(shí)，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，減少投訴，確保獲得旅客滿(mǎn)意。努力提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，減少工作差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)安全，確保各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，力爭(zhēng)取得優(yōu)良成績(jī)。
20xx年上半年，我單位認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績(jī)，但是與上級(jí)部門(mén)的要求，與旅客的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年，我單位要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好各項(xiàng)工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，爭(zhēng)取獲得新成績(jī)，作出新貢獻(xiàn)。
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