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      2. 工作計劃

        時間:2021-05-06 20:09:38 工作計劃 我要投稿

        關(guān)于工作計劃模板錦集8篇

          時間過得飛快,我們的工作又將迎來新的進步,為此需要好好地寫一份工作計劃了。說到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧!以下是小編整理的工作計劃8篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        關(guān)于工作計劃模板錦集8篇

        工作計劃 篇1

          差生在學習上總的特點是智力一般,學習依賴思想嚴重,沒有獨立思考勇于創(chuàng)新的意識,遇到較難的題便等老師的答案,針對這一實際情況,我首先要想方設(shè)法調(diào)動學生的學習積極性,更重要的是做好差生的轉(zhuǎn)化工作。在工作中,我十分重視對學生一視同仁,不溺愛優(yōu)秀生,不鄙視后進生。

          為提高我校教育教學工作,全面提高我校學生學習的主動性和積極性,實行以點帶面,全面提高,通過培優(yōu)補差使學生轉(zhuǎn)變觀念,認真學習,發(fā)展智力,陶冶品德,真正使教師動起來,使學生活起來。并長期堅持下去,真正讓學生樹立起學習的信心和勇氣,克服自卑的心理。在學生中形成趕、幫、超濃厚的學習氛圍,使我校每個學生學有所長,學有所用,不能不學,量性而學這一目標,特制訂培優(yōu)補差工作計劃:

          一、工作目標

          1、加強對培優(yōu)補差的常規(guī)管理.

          2、認真組織相關(guān)的學生參與活動中去,使50%的學生參與到培優(yōu)補差活動中去。

          3、通過培優(yōu)補差,使90%的學生能認識到學習的重要性。

          4、認真做好參加學生的輔導工作和思想教育工作,培優(yōu)和補差工作每周不少于三次。

          二、具體措施

          1、教務(wù)處首先制定教師培優(yōu)補差目標責任書,讓輔導教師通過培優(yōu)補差明確目標。

          2 、 輔導教師認真制訂各科培優(yōu)補差工作計劃。定培訓人、培訓內(nèi)容,培訓時間。

          3 、每次輔導有詳實的輔導記錄,并把每周的輔導內(nèi)容在輔導前交教務(wù)處存檔。

          4、重點做好語文、數(shù)學、英語三門文化課和計算機專業(yè)課的培優(yōu)補差工作。

          5 、定期對培訓的學生進行考試和檢測,及時了解培訓情況。

          6、 教務(wù)處定期對輔導情況實施督查。

          三、考評辦法

          1 、 教務(wù)處對此項活動實行量化考評,在學期末對培訓教師進行考評,對完成任務(wù)的在考評積分中給予體現(xiàn)。對于表現(xiàn)特別突出的,學校將給予公開表揚和物質(zhì)獎勵。

          2 、對于在此項活動中敷衍了事,不認真的教師,在學校會議中給予公開批評,并限期進行改正。

        工作計劃 篇2

          新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實際,客觀分析自身所存在的問題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,重點做好以下幾個方面的工作:

          1、繼續(xù)加強學習,不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,在某某年里,我將結(jié)合自身工作開展的實際,有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,針對自身進取不足的實際,自覺提高整體綜合素質(zhì)。

          2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,不斷提升自身專業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

          3、結(jié)合崗位實際,不斷探索崗位工作開展的方式、方法,立足實際,著力窗口接觸點的“同位”思維,充分理解客戶的心態(tài),善于換位思考,積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法,并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

          4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時代發(fā)展需要,培養(yǎng)多方面技能,更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

          我將努力克服自身的不足,在基社信用社領(lǐng)導的的帶領(lǐng)下,我將立足自身實際,嚴格服從領(lǐng)導安排,積極開拓進取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責,當好參謀助手,與全體信用社職工一起,團結(jié)一致,為我社經(jīng)營效益的提高,為完成20xx年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。'

        工作計劃 篇3

          一、班級情況說明

          我班共有學生51人,其中男生28人,女生23人,學生活潑好動,控制力差,還沒有養(yǎng)成良好的學習品質(zhì)和習慣。本學期我班的基本目標是:建立一支有進取心、能力較強的班干部隊伍,全體同學都能樹立明確的學習目標,形成良好的學習風氣;培養(yǎng)學生良好的行為規(guī)范。

          二、加強班風建設(shè)

          1、安排班級活動

          根據(jù)學校德育工作安排,引導學生開展各項實踐活動。

          如每周一次的班會,要抓住契機適時對學生進行教育,具體班會主題由我和班委視具體情況而定。

          2、營造向上氛圍

          根據(jù)學生的年齡特點,努力營造平等、圍結(jié)、和諧、進取的班級氛圍。

         。1)堅決執(zhí)行現(xiàn)有的班級公約、班規(guī)。

          (2)讓學生參與班級管理,培養(yǎng)學生的組織能力和責任心,使每個學生都有成功的機會和成就感。

          同時培養(yǎng)學生的參與意識,提供顯示學生才華的機會,在潛移默化中逐漸形成自理自治能力,體現(xiàn)學生的主體地位,發(fā)掘創(chuàng)新精神。

          3、針對特殊學生,開展特殊教育

          1、期初排出學困生名單,建立特殊學生檔案。

          2、通過多種途徑,采取多種方法,對特殊學生開展教育。

          班主任要通過觀察、與學生談心、聽取各方意見,建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò),隨時掌握與調(diào)控特殊學生的心理健康狀況和思想行為動向。

          要力爭和科任老師及家長對學生有一致的要求和態(tài)度,并時常同他們交換意見。特別要充分調(diào)動家長的.積極性,取得共識,配合學校教育好孩子。

          3、針對行為習慣差、自控力差的學生,班主任老師對特殊學生的思想品德、學習態(tài)度、日常行規(guī)等方面進行教育和訓練。

          三、與家長保持正常、經(jīng);臏贤,力爭家長的配合,共同管理好學生。

          利用家校通網(wǎng)絡(luò)平臺密切與家長的聯(lián)系,向家長匯報學生在校情況,同時也向家長了解學生的校外活動,使家長與教師共同參與對學生的教育工作,讓學生更好地健康成長。

          總的來說,以上就是我對于我們班級工作的計劃。在今后的工作中,我將不斷的努力,,弘揚正氣,逐步形成守紀、進取、勤奮的班風。爭取把我們的班級建設(shè)的更好!

        工作計劃 篇4

          新的一年,新的開始,新的生活,新的打算。

          1、整理 《唱響感恩之歌》,3月份出版。

          2、整理新課標初中語文7—9冊的作者簡介、生字注音、成語、重點名句、例句仿寫,修辭、記敘文、說明文、議論文、散文、詩歌、小說、古詩文體的常識、古詩詞重點佳句、帶“月”“風”“花”“春”“夏”“秋”“冬”的名句,名著閱讀考點。八月份出版。(300頁)

          3、 河南省“十一五”科研規(guī)劃“個性發(fā)展與抒寫”的實驗與研究,上好省級作文實驗課。

          4、整理全國課改實驗成果,建立語文新教育網(wǎng),建立健全蓓蕾文學社組織,參加全國優(yōu)秀文學社、社刊評選,出版八(2)班作品集(作文、日記集)。(5月份)

          5、進行作文講評實驗, 學生自評、分組評、教師評。語文課前精彩演講三分鐘。學生每天完成日記一篇,書法半張,讀5分鐘名言佳句,抄寫文化早餐。每周用作文本抄寫一篇美文。

          6、教給學生自學方法,進行洋思教學理念的學習,吸取教學精髓。幫助學生歸納整理本學期語文課本內(nèi)容。

          7、堅持鍛煉身體,跑步、打羽毛球。

          8、加強自修學習,加強自身素質(zhì),不斷提高教學水平和業(yè)務(wù)能力,向名家學習。讀完高萬祥、李鎮(zhèn)西、魏書生、余映潮、程紅兵、袁衛(wèi)星、朱永新、韓軍、鐵皮鼓等名家書、讀完《四十歲登上健康快車》、《不跪著教書》、《教師禮儀》等書。

          9、堅持練好鋼筆、毛筆、粉筆字,堅持寫日記、寫教育教學隨筆。

          10、整理自己的文學作品、 班級管理、教學設(shè)計、作文設(shè)計。20xx年8月出版?zhèn)人作品集《如詩的語文,如畫的教育》。

          11、過好“三八”、“母親節(jié)”、“父親節(jié)”、“青年節(jié)”、“兒童節(jié)”、“全家人的生日”、寫一篇感恩的文章,寫兩篇懷念文章,寫一篇親情文章。

          12、爭做一個教學的俠客,不做教書匠、教奴、教痞。

        工作計劃 篇5

          一、指導思想

          我校工會在學校黨、政領(lǐng)導的大力支持下,堅持科學發(fā)展觀,落實區(qū)、署教育工會部署,圍繞教育教學中心工作,服從服務(wù)大局,全面履行工會職能,切實行使工會維護、參與、教育和建設(shè)四大職能,突出維護職能,為構(gòu)建和諧校園、構(gòu)建和諧社會,團結(jié)動員全體教職工以主人翁的熱情和創(chuàng)造活力,不斷發(fā)揮教職工的積極性和創(chuàng)造性,團結(jié)廣大教職員工在開展教學教研,參與學校校務(wù)監(jiān)督、民主管理中,發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用,增強學校工會的吸引力和凝聚力,為我校教育事業(yè)的發(fā)展作出新的貢獻。

          二、工作目標

          (一)增強三個意識

          1、進一步增強工會工作服從服務(wù)于教育發(fā)展大局意識;

          2、進一步增強維護意識;

          3、進一步增強創(chuàng)新意識。

          (二)營造五種氛圍

          1、營造民主和諧的校園氛圍;

          2、營造有利于激發(fā)教職工創(chuàng)造性的工作氛圍;

          3、營造有利于青年教師快速成長的工作學習氛圍;

          4、營造健康向上、情趣盎然的文化生活氛圍;

          5、營造和諧的充滿關(guān)愛的生活氛圍。

          三、主要工作:

          (一)不斷提高學校民主管理水平

          1、我校工會組織切實履行好維護職能,在教育的改革和發(fā)展中維護教職工在政治上的民主權(quán)利,即民主決策、民主管理、民主監(jiān)督;經(jīng)濟上的勞動權(quán)益;文化上的精神權(quán)益。適時召開工會委員會,工會組織要發(fā)揮橋梁和紐帶作用,加強與黨政的溝通,依靠黨的領(lǐng)導和行政的支持,為職工辦實事、辦好事、解難事。

          2、加強教代會工作,不斷提高教代會工作水平。我校要繼續(xù)營造和諧民主的政治氛圍,切實保障教職工在教育改革和發(fā)展中享有知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán),以利于維護職工利益,發(fā)揮教職工的積極性、主動性,共謀事業(yè)發(fā)展。通過教代會修訂、審議我校一系列教育管理改革措施。

          3、深化校務(wù)公開,促進學校建設(shè)。健全完善“黨政齊抓共管、行政主體到位、工會積極配合、教工群眾積極參與”的校務(wù)公開領(lǐng)導體制和工作機制。在工作中不斷調(diào)整和擴大公開內(nèi)容,豐富公開形式,拓寬公開渠道,完善公開制度。

          (二)進一步加強師德建設(shè),提高教職工師德素養(yǎng)。

          1、要進一步提高對師德建設(shè)重要性的認識,做好提高教師隊伍素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作,教育廣大教職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,增強人民教師的責任感,形成愛崗敬業(yè)、精益求精的職業(yè)道德氛圍。要繼續(xù)開展“講教師禮儀、塑儒雅形象、重師德規(guī)范”為主題的文明禮儀普及活動,結(jié)合教育行風政風建設(shè),按照“八榮八恥”和構(gòu)建和諧社會的要求,圍繞職業(yè)禮儀、社會禮儀、生活禮儀三方面開展主題活動。大力弘揚身邊的先進人物事跡,進一步弘揚崇高的師德風范,努力營造以德治校、以德育人、以德修身的良好氛圍。

          (三)積極開展健康、和諧、豐富多彩的文體活動,維護廣大教職工的精神文化權(quán)益。

          1、力爭創(chuàng)造條件辦好教工之家。購置一些棋類、牌類等玩具,讓教工們有一個休閑娛樂活動場所,制定制度,科學管理,使教職工的身心能夠得到調(diào)整,大力促進教職工的身心健康。促進交流,凝聚人心,構(gòu)建和諧校園。

          2、舉行一次教工乒乓賽。積極開展面向教職工群眾的校園文化體育活動,營造全民健身的良好氛圍,緩解教職工身心壓力。與友鄰學校進行體育活動交流等。

          3、搞好校園文化建設(shè)。協(xié)助德育處、團總支辦好重大節(jié)日的板報宣傳。

          4、全面推進女職工素質(zhì)教育工程。女教職工是學校建設(shè)的一支重要力量,要關(guān)注女職工,深入開展女職工建功立業(yè)活動,積極營造和諧健康的教學教育環(huán)境。除了從教學上給予更多支持和幫助外,還要關(guān)心女職工生理和心理健康,維護女教職工特殊利益和合法權(quán)益。協(xié)助女工委搞好三·八婦女節(jié),認真組織好“婦檢”工作。

          5、暑期爭取學校行政的支持,組織教工外出參觀、考察。

          6、繼續(xù)做好送溫暖工作。適時地慰問并困教工和退休職工。堅持“五必訪”(生病住院、婚喪喜事、產(chǎn)婦、退休、重大困難必訪)制度,關(guān)心教職工生活,定期組織教職工進行體檢和醫(yī)療保險的續(xù)報、理賠工作,為教職工辦實事、好事。

          (四)努力圍繞區(qū)、署教育工會活動計劃并結(jié)合學校工作計劃而開展工作。

          1、認真學習宣傳、落實中國工會十五大精神和《工會法》。工會干部要認真加強政治理論和各種新知識的學習,不斷提高自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平,增強工作的主動性和積極性。特別要學習《工會法》和中國工會十五大精神,明確工會方向和職能。

          2、繼續(xù)加強教工之家的建設(shè)。要克服困難,多方籌措經(jīng)費,在學校行政的大力支持下,進一步落實“建家”的各項措施,大力開展創(chuàng)建活動,真正把工會建設(shè)成教職工依賴的教工之家。

          3、堅持開展豐富多采的職工文化體育運動。各工會小組要積極組織籃球、田徑、xxx、文藝演唱、書畫等群眾性文化體育活動,使廣大教職工在緊張的工作之余,有較豐富的文化生活和體育活動加以調(diào)節(jié)和補充,促進身心健康和工作效率的提高。

          4、努力為教職工辦實事、做好事,維護教職工的合法權(quán)益。認真開展結(jié)對幫扶活動。

          一是傾聽教職工的呼聲,了解教職工的建議和要求,努力為教職工排憂解難。

          二是堅持開展“送溫暖”活動。要利用春節(jié)、“三八”婦女節(jié)和教師節(jié)等節(jié)日開展送溫暖活動。

          三是重視關(guān)心退休教師生活。認真傾聽老教師的困難和呼聲,努力為他們解決生活中的困難和問題。

          5、組織開展各類有利于女教職工發(fā)展的活動。關(guān)心廣大女教職工的學習、工作和生活,進一步提高女教職工的整體素質(zhì),發(fā)揮她們在教育教學工作中的“半邊天”作用。

          6、協(xié)助行政平穩(wěn)做好崗位設(shè)置工作。

          7、加強對工會經(jīng)費收、管、用的審查監(jiān)督。合理有效的使用好工會費,使有限的經(jīng)費更好的為工會工作、為廣大教職工服務(wù)。

        工作計劃 篇6

          一、進一步落實安全生產(chǎn)責任。

          安全生產(chǎn)責任是安全生產(chǎn)的靈魂,落實各級安全生產(chǎn)責任是抓好全縣安全生產(chǎn)的關(guān)鍵,下半年的工作重點是檢查各級安全生產(chǎn)責任的落實情況,加強對各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各單位安全目標責任的考核,抓好生產(chǎn)經(jīng)營單位安全責任的落實,使生產(chǎn)經(jīng)營單位進一步明確安全生產(chǎn)的主體責任,認真履行安全生產(chǎn)的法定責任,確保在生產(chǎn)經(jīng)營過程中從業(yè)人員生命和財產(chǎn)安全,防止各類事故的發(fā)生,營造全縣良好健康的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

          二、加大安全監(jiān)管執(zhí)法力度。

          運用法律武器對全縣安全生產(chǎn)實施監(jiān)管,對那些在生產(chǎn)經(jīng)營過程中無視國家法律、法規(guī),無視從業(yè)人員身體健康的安全生產(chǎn)違法行為,加大處罰力度。加強對重點區(qū)域的監(jiān)控和監(jiān)督檢查。

          三、加強生產(chǎn)經(jīng)營單位安全質(zhì)量標準化工作。

          對全縣生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)工藝落后、設(shè)備陳舊老化,逐漸進行淘汰、更新。加大安全投入,改變生產(chǎn)作業(yè)條件,提高從業(yè)人員的勞保待遇,按法律、法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)標準要求,規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營活動行為,不斷改善生產(chǎn)經(jīng)營單位的自身安全生產(chǎn)條件。

          四、以交通安全為重點,深入開展安全生產(chǎn)專項整治。

          1、交通安全整治。針對交通安全事故頻繁發(fā)生的態(tài)勢,今年下半年我局將聯(lián)合交通、交警、公路等部門,深入抓好交通安全整治工作,最大限度地預(yù)防和減少,努力遏制當前多發(fā)的局面。

          2、危險化學品整治。針對當前危險化學品經(jīng)營單位負責人法律意識不強,不依法申辦《危險化學品經(jīng)營許可證》的現(xiàn)象,我局將加大有關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度,加大行政處罰力度。

          3、制磚企業(yè)和河道采沙企業(yè)整治。嚴厲打擊無證生產(chǎn)經(jīng)營,規(guī)范其生產(chǎn)經(jīng)營行為,督促其申辦相關(guān)安全生產(chǎn)許可證。

          二〇XX年六月十一日

        工作計劃 篇7

          針對當前社會上的一些不法分子針對幼兒園兒單的襲擊行為,給廣大兒單在肉體與心靈上都造成了損害,同時也在社會上造成了不良影響,為了吸取這些慘痛教訓,按照市《關(guān)于幼兒園安全工作通知》的要求,特制定幼兒園安全應(yīng)急預(yù)案。

          一、防火預(yù)案

         。ㄒ唬┏闪⒎阑鸸ぷ黝I(lǐng)導小組,落實各部門職責

          1、成立由園長、后勤分管副園長、消防安全員、保健員、各班班主任組成的防火領(lǐng)導小組。

          2、后勤人員組成滅火行動組,積極協(xié)助專業(yè)滅火人員的工作。

          3、各班教師、保育員負責疏散引導幼兒。

          4、保健大夫協(xié)助醫(yī)療人員負責救護工作。

         。ǘ┤粘9ぷ饕

          1、防火領(lǐng)導小組要定期檢查,不斷完善防火設(shè)施,綠色通道標志明顯,每班配有緊急疏散圖,應(yīng)急燈能正常使用。

          2、幼兒在園活動時,活動室前后門、走廊門必須處于打狀態(tài),各通道必須保持暢通。

          3、食堂操作間、加工間要保持通風。排油煙機要定期清洗,不留油垢。

          4、要加強對幼兒和工作人員防火安全知識的教育與培訓,工作人員做到會使用滅火器結(jié)合教育內(nèi)容進行防火演習,使其掌握緊急情況下的逃生技能。

         。ㄈ﹫缶突馂(zāi)應(yīng)急處理

          1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后,必須立即撥打119報警。在報警電話中,要說明以下情況:起火單位、位置、著火物、火勢大小、火場內(nèi)有無化學物品及類型、著火部位、報警人姓名、單位及所用電話等,并派人員在醒目處等候接車。

          2、報警同時,開啟消防電源,打開應(yīng)急照明設(shè)施和安全疏散標志。

          3、在消防人員到達前,由滅火行動組盡力控制火勢蔓延。

          4、若火場內(nèi)有人員,則應(yīng)用滅火器具減弱火勢對人員的威脅,全力疏散、搶救人員脫險逃生。

          5、對可能造成人員傷亡、發(fā)生爆炸事故、燒毀重要物資、形成大面積燃燒等影響全局的情況,應(yīng)列為主要方面予以處理。

          6、滅火行動組應(yīng)分秒必爭,迅速行動,找準著火點,果斷撲救,抓住時機,不等不靠,為繼續(xù)開展全面深入的撲救工作打下良好基礎(chǔ)。

          7、無關(guān)人員要遠離火場,保持道路暢通,便于消防車輛駛?cè)搿?/p>

          8、撲救固體物品火災(zāi),使用滅火器;撲救液體物品火災(zāi),使用滅火器、沙土、濕的棉被等,不可用水。

          9、不得組織幼兒滅火。

          10、及時報告主管單位領(lǐng)導。

          二、防食物中毒預(yù)案

         。ㄒ唬┏闪⒎朗澄镏卸绢I(lǐng)導小組,落實各部門職責

          1、成立由園長、后勤分管副園長、保健人員、食品采購員、各班班長、保育員組成的領(lǐng)導小組。

          2、保健大夫協(xié)助醫(yī)療人員負責救護工作。

          3、食堂班長負責保存好食物留樣。

         。ǘ┤粘9ぷ饕

          1、食品原材料要到信譽好的正規(guī)廠或商家購買。除調(diào)料外,所有食品全部由食堂加工制作,不購買現(xiàn)成的食品。

          2、掌握好食品原材料庫存量及存放時間,妥善管理,不得出現(xiàn)發(fā)霉變質(zhì)現(xiàn)象。倉庫內(nèi)要做好滅鼠工作。

          3、原材料的儲存要分類、分架、離墻、離地,食品的存放、加工、分發(fā)要生熟分開。

          4、已加工完的飯菜盛桶后要及時加蓋、離地,做好防蠅防塵工作。

          5、飯菜按量制作與分發(fā),不得存放剩飯菜。

          6、飯菜實行24小時留樣并做好詳細記錄。

          7、非食堂人員嚴禁進入食堂。食堂人員禁止一人單獨在食堂。

          8、各班教師加強對幼兒的觀察,及時發(fā)現(xiàn)異,F(xiàn)象。

         。ㄈ┦鹿蕬(yīng)急處理

          1、就餐后,當幼兒出現(xiàn)嘔吐、腹瀉等現(xiàn)象時,帶班教師要立即將幼兒送往醫(yī)院,并向園長匯報。

          2、食堂人員負責保留好飯樣及餐具,并送往衛(wèi)生防疫部門進行檢驗。期間,嚴禁無關(guān)人員進入食堂。

          3、組織保健大夫、后勤副園長、骨干教師組成的陪護隊伍,具體負責陪護事宜。

          4、穩(wěn)定幼兒情緒,做好家長工作,保證幼兒園正常的生活秩序和工作秩序。

          5、及時向主辦單位及當?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告有關(guān)處理情況。

          三、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

         。ㄒ唬┏闪⑼话l(fā)事件領(lǐng)導小組,落實各部門職責

          1、成立由園長、后勤分管副園長、保健人員、各班班主任、保安人員組成的領(lǐng)導小組。

          2、按照各自的分工進行工作。

         。ǘ┤粘9ぷ饕

          1、領(lǐng)導小組要定期檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理。

          2、幼兒入園、離園時,保安人員要在大門口巡視,幼兒入園、離園后及時關(guān)閉大門,防止無關(guān)人員進入幼兒園。

          3、幼兒園大門保持上鎖關(guān)閉狀態(tài),有外人進入時,必須查明身份,做記錄后方可入園。

         。ㄈ┦录(yīng)急處理

          1、突發(fā)事件當事人立刻通過電話報告園長。

          2、園長、保健大夫等相關(guān)人員迅速趕到現(xiàn)場,按照職責進行工作;外來因素造成的突發(fā)事件要報告主辦單位領(lǐng)導。

          3、如是意外事故,保健大夫簡單處理后速送醫(yī)院;如是外來人員造成的事故,迅速撥打110報警。

          4、緊急疏散幼兒和工作人員到安全地帶,確保幼兒和工作人員的生命安全。

          5、在等待救援的同時,嚴格控制閑雜人員和家長進入幼兒園,避免出現(xiàn)混亂狀態(tài)。

        工作計劃 篇8

          20xx年新的一年,對剛成立二年多的XX公司來說,是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年,在這二年時間里,由于上級領(lǐng)導的悉心栽培和全員支持與配合下,客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可,優(yōu)勢于其他廠商,提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。

          (一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意,

          (二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

          (三)增強責任感、增強服務(wù)意識,團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務(wù)時效,當接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務(wù)于客戶。

          (四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定,應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質(zhì)量投訴,制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析,以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導,并送相關(guān)部門。

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