【推薦】工作計(jì)劃范文匯總八篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，一定有不少可以計(jì)劃的東西吧。但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計(jì)劃呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計(jì)劃 篇1
一、規(guī)劃工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過(guò)以下途徑：
1， 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
2，通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：
1. 豐富的專業(yè)知識(shí)。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識(shí)，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2. 完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰(shuí)服務(wù)。
3. 對(duì)客服工作清醒的認(rèn)識(shí)及飽滿的熱情。
而長(zhǎng)期目標(biāo)則涉及到對(duì)客服職能的定位：
客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線�？头块T承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰(shuí)來(lái)制定?如何評(píng)估?(因?yàn)榉⻊?wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評(píng)估很難借助第三方實(shí)現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對(duì)客服部門提出了一個(gè)更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有針對(duì)性的，具體的，可量化評(píng)估的)同時(shí)又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)的責(zé)任。
但是這中間又產(chǎn)生了一個(gè)矛盾，無(wú)法量化的服務(wù)如何來(lái)進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)?這里就需要運(yùn)用到iso質(zhì)量認(rèn)證體系�！耙钥蛻魹殛P(guān)注焦點(diǎn)”是20xx版iso9000標(biāo)準(zhǔn)的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將iso標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到客服工作中來(lái)是有必要的，而且只有通過(guò)一系列嚴(yán)格的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定及約束，來(lái)細(xì)分服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，才能以此來(lái)提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規(guī)定來(lái)對(duì)服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核落實(shí)及評(píng)估改進(jìn)。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問(wèn)題。
關(guān)于iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)在客服部門的貫徹，我曾經(jīng)在中國(guó)證券報(bào)上看到過(guò)一篇文章：《運(yùn)用iso標(biāo)準(zhǔn)提升crm應(yīng)用水平》。這里引入了一個(gè)新的概念：什么是crm?
crm(customer relationshipmanagement)就是客戶關(guān)系管理。crm是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。結(jié)合iso9001：20xx的“以客戶為中心”，兩者在內(nèi)容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務(wù)部今后長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向和最終目的嗎?
當(dāng)然，在iso標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用和crm理論的研究學(xué)習(xí)上我也只是剛剛開(kāi)始入門，在理論與實(shí)踐相結(jié)合的道路上必然有會(huì)有許許多多問(wèn)題和阻礙，但是問(wèn)題總是會(huì)隨著工作的開(kāi)展而逐一被發(fā)現(xiàn)，既而逐一被解決。
二、具體操作手法
1. 適當(dāng)?shù)募?lì)措施
客戶服務(wù)部工作的開(kāi)展離不開(kāi)眾多800咨詢?nèi)藛T的鼎力支持，而對(duì)積極提供客戶信息的咨詢?nèi)藛T無(wú)疑應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。在這一點(diǎn)上，我們可以參考目前春航機(jī)票銷售中采取的b2c獎(jiǎng)勵(lì)方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導(dǎo)人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導(dǎo)人都能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)。細(xì)化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購(gòu)買了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢員獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)，而若干月后該客戶再次購(gòu)買了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵(lì)咨詢員可再次獲得獎(jiǎng)勵(lì)。以此來(lái)激勵(lì)咨詢員提供更多的客戶信息。
2. “走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”
客戶資料庫(kù)對(duì)客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開(kāi)展也不能僅僅依賴這個(gè)資料庫(kù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也應(yīng)當(dāng)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時(shí)積極進(jìn)行網(wǎng)格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時(shí)應(yīng)當(dāng)積極上門服務(wù)，畢竟面對(duì)面對(duì)的交談比通過(guò)電波傳達(dá)的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠(chéng)意，從而達(dá)到我們的最終目的：將客戶“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。
3. 依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運(yùn)用客戶資料庫(kù)
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺(tái)徹底分離的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的，因此，客服部工作的開(kāi)展同樣依托于整個(gè)呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520000與800電話的綁定無(wú)疑正是一個(gè)良好的契機(jī)。
前面提到的客戶資料庫(kù)是將來(lái)客服部工作圍繞的中心�？头ぷ髋c數(shù)據(jù)是分不開(kāi)的，作為客服部門而言，應(yīng)當(dāng)對(duì)這個(gè)客戶資料庫(kù)的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對(duì)象，與之保持長(zhǎng)期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔(dān)當(dāng)買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時(shí)了解客戶近期的出游動(dòng)向并為其量身定制相關(guān)行程及報(bào)價(jià)，而在春秋有各類優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)也應(yīng)及時(shí)將這些信息傳達(dá)到客戶手中。
三、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要�?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
希望在新的一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們客服部發(fā)展會(huì)更好。在工作做希望領(lǐng)導(dǎo)指正，同時(shí)我們也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。不斷的提高。為公司的發(fā)展，做出貢獻(xiàn)。
工作計(jì)劃 篇2
終南中學(xué)20xx-2016學(xué)年培優(yōu)補(bǔ)差工作計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想
為了正視我校學(xué)生的個(gè)體差異，根據(jù)每個(gè)學(xué)生的實(shí)際情況有針對(duì)性的進(jìn)行教育，讓所有的學(xué)生都得到發(fā)展，特制定了培優(yōu)補(bǔ)差工作計(jì)劃：
二、總體工作思路
學(xué)校加強(qiáng)對(duì)培優(yōu)補(bǔ)差工作的全程監(jiān)督與管理，建立相應(yīng)的規(guī)章制度，重視對(duì)培優(yōu)補(bǔ)差工作的調(diào)查研究，全面了解各教研組培優(yōu)補(bǔ)差工作情況，關(guān)注教師培優(yōu)補(bǔ)差工作的的實(shí)效性。
三、建規(guī)立制，加強(qiáng)過(guò)程管理
1、由教師負(fù)責(zé)，各課任教師對(duì)各班的優(yōu)秀生及學(xué)困生進(jìn)行梳理，整理資料，建立檔案。
2、制定計(jì)劃，明確任務(wù)。任課教師制訂學(xué)科培優(yōu)補(bǔ)差計(jì)劃。任課教師在學(xué)期初要制訂本學(xué)科的培優(yōu)補(bǔ)差工作計(jì)劃，學(xué)校鼓勵(lì)各任課教師加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)，縮短學(xué)生間的個(gè)體差異。
3. 關(guān)注過(guò)程，保證實(shí)效。為了搞好培優(yōu)補(bǔ)差工作，要關(guān)注培優(yōu)補(bǔ)差工作的進(jìn)展情況，重視檢查與積累，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)表彰培優(yōu)補(bǔ)差先進(jìn)個(gè)人，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步向前發(fā)展。
四、培優(yōu)工作具體措施
1、舉辦學(xué)科競(jìng)賽，營(yíng)建競(jìng)爭(zhēng)氛圍。學(xué)校要把對(duì)優(yōu)秀生的輔導(dǎo)與學(xué)科競(jìng)賽結(jié)合起來(lái)，積極舉辦學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)，為優(yōu)秀生營(yíng)建一個(gè)你追我趕的學(xué)習(xí)氛圍。
2、引用典型示范，激發(fā)學(xué)生進(jìn)取。利用班會(huì)、積極向?qū)W生介紹古今中外
的名人名家成功故事，引導(dǎo)優(yōu)秀生向古今中外的名人名家學(xué)習(xí)，保護(hù)好他們的好奇心，激發(fā)他們的求知欲。
五、補(bǔ)差工作具體措施
1、各任課教師要聯(lián)系至少2名學(xué)困生，教師要了解學(xué)生在知識(shí)、方法技能、習(xí)慣、心理等方面存在的問(wèn)題。（學(xué)生主要的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）每周與學(xué)生談話交流一次，并做好跟蹤輔導(dǎo)，并如實(shí)填入教師工作手冊(cè)。
2、加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。興趣只是一種誘因，一種動(dòng)力，要使學(xué)生真正形成自主學(xué)習(xí)的能力，關(guān)鍵還在于對(duì)“學(xué)困生”學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)與學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。用科學(xué)的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生逐步掌握正確的學(xué)習(xí)方法，真正成為學(xué)習(xí)的主人，在各種實(shí)踐活動(dòng)中使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3、重視科學(xué)分析，提倡觀察發(fā)現(xiàn)。認(rèn)真開(kāi)展學(xué)情調(diào)查；定期召開(kāi)班級(jí)學(xué)習(xí)會(huì)，及時(shí)了解學(xué)困生的情況，認(rèn)真觀察“學(xué)困生”每一次測(cè)試成績(jī)的變化，把每次考試的情況作橫縱向比較，觀察其轉(zhuǎn)化的快慢，及時(shí)督促與鼓勵(lì)。
20xx年9月
工作計(jì)劃 篇3
一、強(qiáng)化教育,提高思想道德防線
儀器設(shè)備采購(gòu)工作與財(cái)、物的關(guān)系非常密切，因此要從強(qiáng)化教育入手,采取多種舉措加強(qiáng)廉政建設(shè),筑牢反腐倡廉的思想道德防線。一是注重經(jīng)常性，做到警鐘長(zhǎng)鳴。我們及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)醫(yī)院和紀(jì)檢委的有關(guān)會(huì)議和文件精神，定期學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)和采購(gòu)工作有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)警示教育，構(gòu)筑思想道德防線。二是注重針對(duì)性，我們除進(jìn)行專題學(xué)習(xí)外，還組織了針對(duì)性較強(qiáng)的學(xué)習(xí)討論，深刻理解文件精神，牢記文件中的各項(xiàng)要求。三是加強(qiáng)設(shè)備處的監(jiān)督制約，自覺(jué)接受審計(jì)、紀(jì)檢和群眾的監(jiān)督，設(shè)備處不但接受審計(jì)、紀(jì)檢的工作監(jiān)督，還主動(dòng)接受群眾及生產(chǎn)廠家的監(jiān)督，針對(duì)設(shè)備購(gòu)置中存在的薄弱環(huán)節(jié)，讓群眾提意見(jiàn)找問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施認(rèn)真解決，堵塞漏洞，把問(wèn)題解決在萌芽之中。通過(guò)找問(wèn)題，完善制度，嚴(yán)格程序，規(guī)范行為，提高儀器設(shè)備采購(gòu)工作中思想道德防線，提升采購(gòu)人員的內(nèi)控意識(shí)、監(jiān)督意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，努力形成 “不想、不能、不敢”的氛圍�！安幌搿笨拷逃岣哂X(jué)悟增強(qiáng)自覺(jué)性;“不能”靠制度，加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制;“不敢”靠嚴(yán)懲，克服僥幸心理，明白伸手必被抓的必然性，從而提高了采購(gòu)人員的思想道德防線。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)不斷完善體制。
加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷完善體制，是做好反腐*工作的基礎(chǔ)，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視儀器設(shè)備采購(gòu)工作，部署加強(qiáng)風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)到設(shè)備采購(gòu)的具體工作中去，充分發(fā)揮紀(jì)檢、審計(jì)部門的監(jiān)督管理作用，成立醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院設(shè)備專家評(píng)審庫(kù)，醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院儀器管理委員會(huì)：院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，相關(guān)副院長(zhǎng)進(jìn)入該委員會(huì)，并任副組長(zhǎng)，主要成員由設(shè)備處、財(cái)務(wù)處、醫(yī)務(wù)處、科研處、紀(jì)檢處和審計(jì)部門等主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，并明確了分工和任務(wù)。健全的組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)體系，為做好儀器設(shè)備采購(gòu)工作奠定了組織基礎(chǔ)和領(lǐng)導(dǎo)保證。
三、加強(qiáng)制度管理嚴(yán)格程序
加強(qiáng)制度管理，嚴(yán)格工作紀(jì)律，自覺(jué)接受監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)管理程序，屬于政府采購(gòu)目錄下的商品必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)管理制度，積極編制相關(guān)的管理制度和程序文件。為了加強(qiáng)我院固定資金管理，依法執(zhí)行國(guó)家、地方政府及相關(guān)職能部門的相關(guān)政策法規(guī)，參照中華人民共和國(guó)國(guó)有資產(chǎn)法、招投標(biāo)法、政府采購(gòu)法及天津市財(cái)政局相關(guān)文件，編制出適合我院的設(shè)備管理程序文件既：“購(gòu)置設(shè)備申請(qǐng)程序”“購(gòu)置設(shè)備審批程序” “購(gòu)置設(shè)備采購(gòu)原則” “購(gòu)置設(shè)備審批權(quán)限”。為了規(guī)范監(jiān)督管理，規(guī)范采購(gòu)行為還制定了：“儀器設(shè)備采購(gòu)管理制度和經(jīng)辦人行為規(guī)范”“設(shè)備采購(gòu)過(guò)程中的監(jiān)督管理制度”“設(shè)備采購(gòu)責(zé)任追究制度”等，在醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)工作中嚴(yán)格執(zhí)行管理程序，客觀公正地履行職責(zé)，認(rèn)真規(guī)范采購(gòu)行為，必需堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正、透明、擇優(yōu)的采購(gòu)原則，用管理制度約束腐*行為的發(fā)生，進(jìn)一步加大了對(duì)儀器設(shè)備采購(gòu)工作的監(jiān)控力度，努力做到規(guī)范行為有依據(jù)，嚴(yán)格程序不變通，執(zhí)行程序不走樣，避免工作的隨意性和盲目性。
四、規(guī)范醫(yī)院設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)評(píng)標(biāo)方法,堵塞腐*案件發(fā)生
規(guī)范醫(yī)院設(shè)備招標(biāo)評(píng)標(biāo)方法，是為了提高資金的使用率，抑制招標(biāo)采購(gòu)中的違紀(jì)、違規(guī)行為發(fā)生，堵塞腐*案件，使醫(yī)院設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)工作更加公平、公正、合理、優(yōu)化、透明，凈化醫(yī)療設(shè)備銷售市場(chǎng)，提高醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)招投標(biāo)的組織、管理、實(shí)施和監(jiān)督管理水平，促進(jìn)廉政建設(shè)。
規(guī)范醫(yī)院設(shè)備招標(biāo)評(píng)標(biāo)方法內(nèi)容：
1、確定評(píng)標(biāo)原則：醫(yī)院設(shè)備招投標(biāo)活動(dòng)的基本原則是醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)工作的指導(dǎo)思想，必須體現(xiàn)招標(biāo)活動(dòng)的公正性和透明度。堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)” 的基本原則;堅(jiān)持功能優(yōu)先，價(jià)格合理，不保證最低價(jià)格中標(biāo)的原則;在選擇商家時(shí)，以生產(chǎn)廠家優(yōu)先，其次總代理銷售商的原則;評(píng)標(biāo)過(guò)程中統(tǒng)籌兼顧綜合分析的原則;評(píng)標(biāo)委員會(huì)的組建要遵循科學(xué)、公正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t。
2、規(guī)范評(píng)標(biāo)方法：根據(jù)《中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法》規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)，從程序上規(guī)范醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)招投標(biāo)活動(dòng)，使醫(yī)療設(shè)備招投標(biāo)工作形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院設(shè)備采購(gòu)招投標(biāo)全過(guò)程活動(dòng)必須在醫(yī)院審計(jì)、紀(jì)檢和群眾的監(jiān)督下進(jìn)行，審計(jì)、紀(jì)檢部門將嚴(yán)格按照“醫(yī)療設(shè)備、耗材招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督條例”執(zhí)行。
3、量化評(píng)標(biāo)指標(biāo)：醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)中的評(píng)標(biāo)因素主要包括投標(biāo)設(shè)備的性能、質(zhì)量、價(jià)格、資質(zhì)、業(yè)績(jī)、售后服務(wù)和信譽(yù)等，因此要對(duì)設(shè)備企業(yè)生產(chǎn)實(shí)力、資金情況、技術(shù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)實(shí)力、價(jià)格因素綜合分析，合理劃分各因素的分值比例，這是評(píng)標(biāo)工作的關(guān)鍵。
4、制定評(píng)標(biāo)方法考慮的因素：技術(shù)性能配制、運(yùn)行費(fèi)用、保修期后的維修費(fèi)用、備品備件提供的能力。
5、評(píng)標(biāo)紀(jì)律：嚴(yán)格規(guī)定在評(píng)標(biāo)過(guò)程中的管理制度，參加評(píng)標(biāo)的工作人員承擔(dān)的責(zé)任，工作人員必須嚴(yán)格遵守評(píng)標(biāo)紀(jì)律，堵塞設(shè)備采購(gòu)評(píng)標(biāo)中的漏洞，降低腐*案件發(fā)生。
五、建立反腐*工作的長(zhǎng)效機(jī)制
做好醫(yī)院設(shè)備采購(gòu)工作中的反腐*工作是一項(xiàng)復(fù)雜、艱巨、長(zhǎng)期的任務(wù)，要堅(jiān)持常抓不懈，要貫徹標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，把醫(yī)療領(lǐng)域的商業(yè)腐*問(wèn)題與加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與建立健全醫(yī)院懲治和預(yù)防腐*體系結(jié)合起來(lái)，與醫(yī)療服務(wù)秩序、嚴(yán)格醫(yī)院內(nèi)部管理結(jié)合起來(lái)，對(duì)存在的問(wèn)題，通過(guò)逐步健全制度，完善管理，建立防控醫(yī)院購(gòu)銷領(lǐng)域抵制商業(yè)腐*的長(zhǎng)效機(jī)制， 制度反腐已成為越來(lái)越多人的共識(shí)，制度反腐，意味著不僅要通過(guò)制度懲治腐*，而且要通過(guò)制度預(yù)防腐*，預(yù)防腐*必須有相應(yīng)的制度做保證，建立設(shè)備采購(gòu)過(guò)程中的行為準(zhǔn)則，審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)督檢察制度，設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)管理制度，設(shè)備招標(biāo)評(píng)審制度，設(shè)備采購(gòu)責(zé)任追究制度等，只有建立和不斷完善這些制度，并讓這些制度切實(shí)發(fā)揮作用，才能保證在設(shè)備采購(gòu)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，有效地預(yù)防和反對(duì)腐*，不斷鏟除商業(yè)腐*滋生的土壤和條件。
六、今后任務(wù)、方向
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，經(jīng)常性的舉辦參觀學(xué)習(xí)各種類型的警示教育，提升責(zé)任意識(shí)、內(nèi)控意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和監(jiān)督意識(shí)，提高廉政建設(shè)意識(shí)和反腐*的能力，
2、建立反腐*長(zhǎng)效機(jī)制，適合面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展需要，同時(shí)不可避免將會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題，要及時(shí)修改和建立相應(yīng)的管理制度，堵塞漏洞，適醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理，自覺(jué)落實(shí)各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)廉政建設(shè)一是靠嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，二是靠監(jiān)督管理，加強(qiáng)監(jiān)督管理的力度，形成制約機(jī)制。
工作計(jì)劃 篇4
在全省郵政管理局長(zhǎng)座談會(huì)上，省郵政管理局重點(diǎn)安排下半年財(cái)務(wù)工作。省郵政管理局要求：
一要強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向，提高預(yù)算編制水平。進(jìn)一步堅(jiān)持厲行節(jié)約，嚴(yán)控一般性支出;改進(jìn)項(xiàng)目管理方式，做實(shí)項(xiàng)目庫(kù);實(shí)施中期財(cái)政規(guī)劃管理;全面推進(jìn)預(yù)算績(jī)效管理;建立預(yù)算評(píng)審機(jī)制。
二要強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督，做到年度檢查全覆蓋。
三要強(qiáng)化管理措施，提升財(cái)務(wù)規(guī)范管理水平。講規(guī)矩，守底線，確保財(cái)務(wù)安全;嚴(yán)措施，強(qiáng)約束，確保執(zhí)行規(guī)范;重履職，強(qiáng)能力，提升管理水平。
四要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的責(zé)任感。
省郵政管理局強(qiáng)調(diào)，各市局要將財(cái)務(wù)管理工作作為“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育的重要內(nèi)容，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，貫徹從嚴(yán)要求，嚴(yán)紀(jì)律、嚴(yán)管理，實(shí)抓、實(shí)改、見(jiàn)實(shí)效，確保財(cái)務(wù)科學(xué)規(guī)范管理落到實(shí)處。
工作計(jì)劃 篇5
一、工作思路
思想政治（品德）學(xué)科教研工作的基本思路是以立德樹(shù)人為根本任務(wù)，遵循教育教學(xué)規(guī)律，引導(dǎo)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，進(jìn)一步反思課改、深化課改，提高思想政治（品德）課程的實(shí)效性；加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，提高課堂教學(xué)效益；營(yíng)造良好的教研氛圍，深入開(kāi)展課題研究活動(dòng)，切實(shí)抓好教研組建設(shè)和青年教師培養(yǎng)，提高教研對(duì)教育教學(xué)的促進(jìn)作用；積極實(shí)施素質(zhì)教育，為提高青少年的思想道德素質(zhì)、教育科學(xué)文化素質(zhì)，培養(yǎng)健全人格而努力。
二、工作重點(diǎn)與措施
1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)
引導(dǎo)中小學(xué)教師認(rèn)真研究學(xué)科核心素養(yǎng)與課程規(guī)劃、課程實(shí)施、課程評(píng)價(jià)、課程資源建設(shè)、教師學(xué)科能力建設(shè)的關(guān)系問(wèn)題。
繼續(xù)引導(dǎo)教師研讀《課型范式與實(shí)施策略》，并進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政治學(xué)科課型的研究，在規(guī)范課型實(shí)施的基礎(chǔ)上豐富政治學(xué)科課型。
開(kāi)展xx市小學(xué)品德學(xué)科基本功比賽、中學(xué)政治學(xué)科優(yōu)質(zhì)課評(píng)比、小學(xué)初中法治教育優(yōu)質(zhì)課和教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)比等活動(dòng)，以評(píng)促教，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)，推進(jìn)課堂教學(xué)改革。
2．深化思想政治（品德）課程改革，提高課程實(shí)施水平
加強(qiáng)課程統(tǒng)整研究，探索提高思想政治（品德）教學(xué)實(shí)效性、提高德育有效性的措施和方法。加強(qiáng)品德（政治）課程與校本課程、研究性學(xué)習(xí)、公民教育項(xiàng)目、e學(xué)習(xí)、心理輔導(dǎo)課程、學(xué)校德育活動(dòng)等方面的統(tǒng)整，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變課堂教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式，進(jìn)一步體現(xiàn)本課程的生活性、主體性、實(shí)踐性和養(yǎng)成性，提高德育工作的針對(duì)性、主動(dòng)性和實(shí)效性。
進(jìn)一步加強(qiáng)公民教育項(xiàng)目研究，探索公民教育的本土化、特色化、校本化發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)公民教育的過(guò)程性管理，加大公民教育推進(jìn)力度。
加強(qiáng)研究課活動(dòng)指導(dǎo)，提高研究課的引領(lǐng)作用和評(píng)價(jià)導(dǎo)向。組織好“精品課”錄制，積極參加xx省“名師大課堂”網(wǎng)絡(luò)教學(xué)直播活動(dòng)。加強(qiáng)學(xué)科資源庫(kù)建設(shè)。
3．加強(qiáng)教育科研研究，提高教學(xué)效益
研究學(xué)科教學(xué)關(guān)鍵性問(wèn)題，以深度推進(jìn)課程教學(xué)改革。引導(dǎo)各校政治學(xué)科教研組積極申報(bào)、參與市級(jí)、校級(jí)課題研究。通過(guò)課題研究，加強(qiáng)教育教學(xué)研究，促進(jìn)教師的發(fā)展和學(xué)生的發(fā)展。
鼓勵(lì)老師積極撰寫反應(yīng)課改的教學(xué)反思、教學(xué)論文，組織優(yōu)秀教學(xué)論文評(píng)選。
4．切實(shí)抓好畢業(yè)班工作，提升教學(xué)質(zhì)量
切實(shí)抓好20xx年高考、中考的研究工作，召開(kāi)高三和九年級(jí)教學(xué)研討會(huì)，著重探討復(fù)習(xí)教學(xué)的特點(diǎn)和方法，交流教學(xué)計(jì)劃，探索處理教學(xué)要求與教材的關(guān)系，主干知識(shí)和基本能力培養(yǎng)的關(guān)系，專題教學(xué)與知識(shí)系統(tǒng)整合的關(guān)系。
組織好本學(xué)期的模擬考試和考后分析分析，積極做好高考、中考信息的收集、整理、傳遞工作。
三、關(guān)于小學(xué)教學(xué)工作
1．通過(guò)拍攝精品課、開(kāi)設(shè)各級(jí)各類研究課，積累典型案例，不斷豐富優(yōu)質(zhì)課程資源。建立區(qū)級(jí)、校級(jí)品德學(xué)科資源庫(kù)。
2. 開(kāi)展新教材培訓(xùn)工作和骨干教師輪訓(xùn)工作，爭(zhēng)取在大多學(xué)校培養(yǎng)1-2位學(xué)科骨干教師，培養(yǎng)一支穩(wěn)定的骨干教師隊(duì)伍。
3. 組織品德學(xué)科跨市聯(lián)合教研活動(dòng)、區(qū)域展示活動(dòng)，搭建地區(qū)之間相互交流、相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
4. 加強(qiáng)課程整合，將小學(xué)品德課程與綜合實(shí)踐課程、公民教育專項(xiàng)活動(dòng)相整合，培養(yǎng)合格小公民。
5.在省五四杯論文評(píng)選的基礎(chǔ)上，組織市年會(huì)論文評(píng)選活動(dòng)。
6.組織好小學(xué)品德學(xué)科基本功大賽、長(zhǎng)三角法治教育優(yōu)質(zhì)課展評(píng)研討活動(dòng)、長(zhǎng)三角法治教育課程資源評(píng)選與建設(shè)活動(dòng)。
四、關(guān)于初中教學(xué)工作
1．組織初中教師開(kāi)研究課，提高課堂教學(xué)實(shí)效，發(fā)揮思品課的育人功能。
2．開(kāi)展《道德與法治》新教材培訓(xùn)工作。
3．組織九年級(jí)教師認(rèn)真研究xx市20xx年中考思想品德學(xué)科考試說(shuō)明與要求，明確中考思想品德學(xué)科試題改革的方向，充分發(fā)揮中考對(duì)教學(xué)的導(dǎo)向作用。
4．加強(qiáng)課題研究和論文撰寫指導(dǎo)工作。
5.指導(dǎo)各教研組開(kāi)展學(xué)科關(guān)鍵問(wèn)題研究，并有階段性研究成果。
6.組織好初中思想品德學(xué)科優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)、長(zhǎng)三角法治教育優(yōu)質(zhì)課展評(píng)研討活動(dòng)、長(zhǎng)三角法治教育課程資源評(píng)選與建設(shè)活動(dòng)。
五、關(guān)于高中教學(xué)工作
1．引導(dǎo)高二年級(jí)教師研究20xx年xx省學(xué)業(yè)水平（必修）測(cè)試的試題研究和復(fù)習(xí)策略研討。
2．組織高三教師研究20xx年xx省政治學(xué)科高考說(shuō)明，關(guān)注考試說(shuō)明發(fā)生的變化。召開(kāi)xx市高三政治教學(xué)專題復(fù)習(xí)研討會(huì)，組織高三教師交流、研討本年度重大時(shí)政專題和復(fù)習(xí)教學(xué)策略。
3．組織蘇錫常鎮(zhèn)模擬考試政治學(xué)科閱卷及評(píng)價(jià)工作，分析、總結(jié)前一階段學(xué)生復(fù)習(xí)情況，研究下一階段復(fù)習(xí)教學(xué)策略。
4．對(duì)20xx－20xx年度國(guó)內(nèi)外重大時(shí)事進(jìn)行歸類整理，結(jié)合教材，形成熱點(diǎn)問(wèn)題的解題思路。
5．組織高一、高二教師開(kāi)公開(kāi)課，探討高一、高二教學(xué)與高三教學(xué)的聯(lián)系，從整體上規(guī)劃高中三年的教學(xué)工作。
附：具體日程安排
二月份
1．教研組長(zhǎng)會(huì)議；
2．九年級(jí)教師會(huì)議；
3．組織高二年級(jí)教師研究學(xué)業(yè)水平測(cè)試。
4．《道德與法治》新教材培訓(xùn)。
三月份
1．中心組成員會(huì)議；
2．九年級(jí)復(fù)習(xí)研討會(huì)；
3．完成高三一�？荚囬喚砑胺治鲈u(píng)價(jià)工作。
4．小學(xué)品德學(xué)科基本功比賽。
5. 市區(qū)初中思想品德學(xué)科優(yōu)質(zhì)課評(píng)比。
6．南京——xx小學(xué)品德學(xué)科聯(lián)合教研活動(dòng)。
四月份：
1．區(qū)域教學(xué)展示活動(dòng)；
2．省級(jí)課題組活動(dòng)；
3．xx市公民教育培訓(xùn)；
4．市區(qū)高中優(yōu)質(zhì)課評(píng)比；
5. 召開(kāi)xx市高三政治教學(xué)專題復(fù)習(xí)研討會(huì)，高三政治公開(kāi)課、學(xué)習(xí)《考試說(shuō)明》、研討熱點(diǎn)專題。
6. 大市初中思想品德學(xué)科優(yōu)質(zhì)課評(píng)比。
7．小學(xué)品德與民族團(tuán)結(jié)教育觀摩研討活動(dòng)。
五月份：
1．市級(jí)研究課；
2．學(xué)術(shù)沙龍活動(dòng)；
3. 完成高三二�？荚囬喚砑胺治鲈u(píng)價(jià)工作；
4．大市高中優(yōu)質(zhì)課評(píng)比。
5．小學(xué)品德基本功比賽培訓(xùn)。
6. 小學(xué)初中《道德與法治》學(xué)科長(zhǎng)三角法治教育優(yōu)質(zhì)課展評(píng)研討活動(dòng)。
7．期末試卷命制。
六月份：
1. 精品課拍攝。
2．中考試卷命制。
3．小學(xué)初中《道德與法治》學(xué)科長(zhǎng)三角法治教育課程資源評(píng)選與建設(shè)。
4. 小學(xué)品德基本功比賽培訓(xùn)。
5.小學(xué)品德年會(huì)論文評(píng)比活動(dòng)。
七月份：
1．期末教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)及分析評(píng)價(jià)。
2. 本學(xué)期工作總結(jié)。
3. 下學(xué)期工作計(jì)劃。
4．xx市公民教育評(píng)比活動(dòng)；
5．小學(xué)品德學(xué)科大市級(jí)基本功比賽。
工作計(jì)劃 篇6
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性、實(shí)效性，發(fā)展理論素養(yǎng)，更新觀念，指導(dǎo)實(shí)踐。認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行《全國(guó)基礎(chǔ)教育課程改革綱要》。
二、把握中考動(dòng)向，調(diào)整復(fù)習(xí)策略
中考備考要做到：
①注重基礎(chǔ)
②聯(lián)系實(shí)際
�、壑匾晫�(shí)驗(yàn)
④反映現(xiàn)代性
�、菁訌�(qiáng)學(xué)科基本觀點(diǎn)教育。
要加強(qiáng)中考題型訓(xùn)練。
①單項(xiàng)選擇題
�、谔畛漕}
�、圩R(shí)圖作答題
④簡(jiǎn)答題。實(shí)驗(yàn)題分解在以上四種題型之中。
分析近幾年來(lái)生物中考試題，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、關(guān)注熱點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際。
環(huán)境保護(hù)、綠色食品、可持續(xù)發(fā)展等熱點(diǎn)問(wèn)題在中考中的介入，有利于加強(qiáng)學(xué)生對(duì)生命科學(xué)新成果及其使用價(jià)值、發(fā)展前景的關(guān)注，對(duì)生物學(xué)實(shí)際問(wèn)題的研究和探索，很好地體現(xiàn)了學(xué)科知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐和科技發(fā)展的緊密聯(lián)系，體現(xiàn)了學(xué)以致用的命題思想。
2、新穎性、探究性和開(kāi)放性交相呼應(yīng)，是近幾年中考試題的一大亮點(diǎn)。
新穎性：是指題目編制上的不斷創(chuàng)新，表現(xiàn)之一是材料背景新。這類題常常提供給考生的是未曾感知過(guò)的新事物、新情景，試題的這一特點(diǎn)，將使得過(guò)去那種靠猜題、押題或通過(guò)題海戰(zhàn)術(shù)而決定高考的可能化為烏有。
其二是在考查學(xué)生能力的方式方法上出新招，在客觀上是誘發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維的絕佳途徑。試想一下，要在同一大題的兩個(gè)小題中，做出兩個(gè)完全一致的答案，沒(méi)有個(gè)性、缺乏自信心的人是很難做到的。而個(gè)性和自信正是創(chuàng)造性人才必備的`素質(zhì)。
試題的開(kāi)放性：表現(xiàn)在新給材料信息上的開(kāi)放性，試題答案的開(kāi)放性(不唯一性)以及考生解題思路上的開(kāi)放性(多樣性)等方面。這樣給考生分析并解決問(wèn)題留有很大的思維空間，考生可充分發(fā)揮自己的想象，大膽提出個(gè)人見(jiàn)解。即使所給答案與標(biāo)準(zhǔn)答案有很大出入，但只要思路正確，答案具有一定的合理性均可得分，甚至是得滿分。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)考試說(shuō)明，明確教學(xué)內(nèi)容
知識(shí)范圍微調(diào)：應(yīng)仔細(xì)閱讀考試說(shuō)明，對(duì)照課本，明確中考不要求的內(nèi)容，不但教師要明確，每一位學(xué)生也要清楚。力爭(zhēng)教師不做無(wú)效功，盡可能減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。試卷難題、中等難題、容易題的比例為2:4:4，應(yīng)以把握基礎(chǔ)知識(shí)和教材內(nèi)容為主，在教學(xué)中要抓好學(xué)科內(nèi)的綜合內(nèi)容。
四、構(gòu)建學(xué)科知識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)多方位專題復(fù)習(xí)
在復(fù)習(xí)中，構(gòu)建一個(gè)完整的知識(shí)體系，是至關(guān)重要的。將知識(shí)系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化，才有利于知識(shí)的遷移，這是實(shí)現(xiàn)學(xué)科能力向綜合能力轉(zhuǎn)化的基矗
以上專題復(fù)習(xí)應(yīng)有主次、輕重之分，當(dāng)然各專題之間并不是完全割裂的，不可截然分開(kāi)。按知識(shí)體系復(fù)習(xí)，也會(huì)遇到實(shí)驗(yàn)、解題、熱點(diǎn)問(wèn)題。只是復(fù)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同而已。專題復(fù)習(xí)要遵循以下原則：應(yīng)以知識(shí)體系專題復(fù)習(xí)為主，帶動(dòng)其他專題復(fù)習(xí)、重視實(shí)驗(yàn)的復(fù)習(xí)。在最后沖刺階段留有一些時(shí)間進(jìn)行熱點(diǎn)問(wèn)題和題型分類復(fù)習(xí)，以提高這方面的應(yīng)試能力。
五、要提高教學(xué)水平。在語(yǔ)言、板書(shū)和操作等方面達(dá)到規(guī)范、準(zhǔn)確和熟練。
1、備課：教案要進(jìn)一步突出規(guī)范化、實(shí)用性和科學(xué)性，要求環(huán)節(jié)齊全，內(nèi)容充實(shí)，重點(diǎn)突出，難點(diǎn)處理較恰當(dāng)，既體現(xiàn)教法，也體現(xiàn)學(xué)法，杜絕不備課上課的現(xiàn)象。在備課方面，能充分發(fā)揮集體的智慧,進(jìn)行集體備課。在備課過(guò)程中,要認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱，分解教學(xué)目標(biāo)，明確教學(xué)要求，合理安排教學(xué)進(jìn)度、分配課時(shí)，集體討論教材的重點(diǎn)難點(diǎn)及突破方法，認(rèn)真研究教法和學(xué)法，通過(guò)集體討論，由一人先寫教案,同備課組其他老師在此基礎(chǔ)上形成自己實(shí)施的教案，做到同年級(jí)任課老師進(jìn)度統(tǒng)一，教學(xué)目標(biāo)統(tǒng)一，例題作業(yè)和練習(xí)統(tǒng)一，測(cè)試內(nèi)容統(tǒng)一。
2、課堂教學(xué)：課堂教學(xué)進(jìn)一步規(guī)范，在課堂上進(jìn)一步減少水份，加大知識(shí)密度，真正體現(xiàn)了以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的教學(xué)思想，控制課堂講授時(shí)間，在課堂教學(xué)中注意及時(shí)檢測(cè)，及時(shí)反潰在中考中力爭(zhēng)取得好的成績(jī)。
3、作業(yè)：作業(yè)做到當(dāng)堂完成,不占用學(xué)生課外時(shí)間,在減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)方面做有益的嘗試。針對(duì)學(xué)校提出的要求，每節(jié)課都有檢測(cè)作業(yè),及時(shí)檢測(cè)，有效回授，目標(biāo)測(cè)試達(dá)成率高。
4、考試考查：考試命題能嚴(yán)格按照7:2:1的命題原則命題，試卷質(zhì)量較高，覆蓋面廣，題型多樣，方法靈活。試卷閱卷嚴(yán)肅認(rèn)真，嚴(yán)格把握標(biāo)準(zhǔn)，盡可能地進(jìn)行流水作業(yè)，成績(jī)統(tǒng)計(jì)及時(shí)準(zhǔn)確。
5、輔導(dǎo)：能根據(jù)學(xué)校要求進(jìn)行輔導(dǎo),特別是對(duì)少數(shù)差生進(jìn)行輔導(dǎo).
6、深入開(kāi)展了聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)。通過(guò)聽(tīng)課評(píng)課，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以促進(jìn)自己的教學(xué)水平的提高。
希望本學(xué)期通過(guò)以上幾方面的努力，能在明年的中考中取得好的成績(jī)，也提高自己的教育教學(xué)水平。
工作計(jì)劃 篇7
一、加強(qiáng)安全穩(wěn)定工作
本年度，繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，扎實(shí)做好安全工作，確保師生人身和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造穩(wěn)定的校園環(huán)境。
1、加強(qiáng)職工對(duì)有關(guān)防火、防災(zāi)、防盜和食堂食品安全等業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范隊(duì)伍管理，提高隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定安全。
2、堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，禁止學(xué)生在宿舍里使用蠟燭和燃?xì)鉅t等，加強(qiáng)安全防火工作。對(duì)校舍、食堂、教學(xué)樓要實(shí)行周小檢，月大檢，有檢查記錄和整改措施制度。
3、開(kāi)展安全教育活動(dòng)。主要活動(dòng)內(nèi)容包括：制訂安全教育活動(dòng)方案、宣傳發(fā)動(dòng)、建立制度、安全自查;整改消除安全隱患、教育活動(dòng)全面展開(kāi);全處檢查，活動(dòng)總結(jié)。
4、加強(qiáng)維修人員崗位培訓(xùn)，全天候?qū)λ奚帷⒔淌�、食堂、車輛、醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，消除各種安全隱患，保證無(wú)事故發(fā)生。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)食堂衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)、儲(chǔ)存關(guān)、加工關(guān)，確保食堂飯菜、食品質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);提高警惕，嚴(yán)把衛(wèi)生關(guān)，確保飲食安全。堅(jiān)持對(duì)食堂職工進(jìn)行體檢、培訓(xùn)后的上崗工作原則，嚴(yán)把職工上崗關(guān)。堅(jiān)持對(duì)食堂有關(guān)設(shè)施、工具進(jìn)行及時(shí)消毒，并做好消毒記錄。
6、進(jìn)一步完善各類事故的安全應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)消防、用電、用氣、飲食、大型活動(dòng)的安全隱患和易發(fā)生安全責(zé)任事故的環(huán)節(jié)，按分工制度完善應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任，細(xì)化程序，有章可循，一旦發(fā)生安全責(zé)任事故，能夠得到及時(shí)有效的控制。
7、落實(shí)安全責(zé)任追究制。處長(zhǎng)是處里安全的第一責(zé)任人，主管處長(zhǎng)為直接責(zé)任人，科長(zhǎng)是本科室第一責(zé)任人，把安全責(zé)任及安全教育當(dāng)作總抓手，貫穿于各項(xiàng)工作的始終，創(chuàng)建平安校園。對(duì)因思想認(rèn)識(shí)不足、宣傳教育不到位、安全責(zé)任不落實(shí)、安全隱患不消除的責(zé)任人限期整改，對(duì)導(dǎo)致發(fā)生安全責(zé)任事故的，嚴(yán)肅追究第一責(zé)任人的責(zé)任。建立健全安全工作的長(zhǎng)效機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)我校的***穩(wěn)定和平安。
8、健全安全值班制度，做好重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位的夜間和節(jié)假日安全值班工作。
二、加強(qiáng)物業(yè)管理工作
近兩年，我處相繼對(duì)玉章樓、周楊樓、隆基樓、如心樓和圖書(shū)館實(shí)行了物業(yè)化管理，本年度將進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范物業(yè)管理，確保后勤物業(yè)化改革工作平穩(wěn)有序的推進(jìn)。
1、制訂對(duì)物業(yè)公司的管理、檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督計(jì)劃，認(rèn)真行使管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、在檢查、督促中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，建立和落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。
3、協(xié)調(diào)好有關(guān)部門與物業(yè)公司的關(guān)系，關(guān)心物業(yè)公司員工生活，以便他們開(kāi)展工作，確保物業(yè)公司員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
4、認(rèn)真落實(shí)物業(yè)范圍的設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修和安全檢查工作的情況。
5、收集服務(wù)對(duì)象的反饋信息，為推動(dòng)物業(yè)公司管理工作的開(kāi)展出謀劃策。
工作計(jì)劃 篇8
20xx年是新的一年，對(duì)于剛成立兩年多的電氣設(shè)備有限公司來(lái)說(shuō)依舊充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇、壓力、挑戰(zhàn)并存。在這兩年時(shí)間里，因?yàn)樯霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持與培養(yǎng)，我們公司的客戶服務(wù)工作已逐步完善。
為了盡快贏得客戶認(rèn)可，贏得優(yōu)勢(shì)，提高公司形象。特別制定20xx年電氣設(shè)備公司工作計(jì)劃，如下：
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象�！眹�(yán)格按照規(guī)定和規(guī)章，與客戶溝通時(shí)候使用文明用語(yǔ)，誠(chéng)信為本，不輕易承諾客戶，一旦承諾就必須做到的，辦事注意細(xì)節(jié)問(wèn)題，嚴(yán)格關(guān)注自身的著裝，儀表，手勢(shì)。
(二)服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，將“我的服務(wù)”觀念更改為“我要服務(wù)”。認(rèn)真研究公司的各項(xiàng)制度和業(yè)務(wù)流程，把好質(zhì)量關(guān)，以滿足客戶對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的要求。面對(duì)客戶提出的任何方面問(wèn)題，給予更多的關(guān)心，更多的溝通，積極主動(dòng)解決問(wèn)題。深入了解客戶投訴，與客戶保持密切溝通，處理客戶投訴。
(三)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極努力實(shí)現(xiàn)客服工作的效率，當(dāng)收到客戶投訴的時(shí)候，應(yīng)立即處理，以減少我們的客戶因質(zhì)量問(wèn)題造成投訴，盡量減少不必要的損失，為客戶和公司帶來(lái)更多好處。始終堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，以更好地服務(wù)客戶。
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