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關(guān)于工作計劃模板匯編九篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，又迎來了一個全新的起點，先做一份工作計劃，開個好頭吧。那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎？以下是小編幫大家整理的工作計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
新學(xué)期開始了，我繼續(xù)擔(dān)任小班保育工作。在過去的一個學(xué)期里，雖然在工作中取得的一些成績，但在幼兒安全護理方面還存在著不足。新學(xué)期我將把好的一面繼續(xù)發(fā)展下去，將不足的方面努力做好。根據(jù)新學(xué)期的目標，制定計劃如下：
一、做好班內(nèi)衛(wèi)生消毒工作，護理好班中幼兒。
隨著冬春的季節(jié)交替，也是幼兒傳染病高發(fā)季節(jié)。作為保育員要嚴格遵守保健醫(yī)制定的衛(wèi)生消毒制度，對幼兒接觸的物品及時消毒。
天氣轉(zhuǎn)暖，增加通風(fēng)次數(shù)及時間，加強戶外陽光消毒。加大對工作的責(zé)任心，特別是如有幼兒帶藥，要認真檢查帶藥記錄，在喂藥前 要反復(fù)看清說明再喂。
二、主要工作
1、良好的清潔衛(wèi)生習(xí)慣
幫助幼兒養(yǎng)成吃飯前便后要洗手的好習(xí)慣，幫助幼兒學(xué)習(xí)自己卷衣袖，在老師的指導(dǎo)下會用肥皂洗手。提醒幼兒不咬手指，不把玩具放
入口中；會用毛巾洗臉，保持衣服整潔。
2. 良好的進餐習(xí)慣
培養(yǎng)幼兒要安靜愉快進餐,坐姿自然,正確使用餐具,(左手扶碗,右手拿湯勺,喝湯時兩手端碗)養(yǎng)成細嚼慢咽的好習(xí)慣, 并且不挑食,不浪費,不用手抓菜,不剩飯菜,不掉飯粒,不弄臟衣服等, 幫助幼兒克服幼兒的依賴性,培養(yǎng)幼兒的獨立性。認真做好食譜介紹,以提高促進孩子食欲,培養(yǎng)良好飲食習(xí)慣和有規(guī)律進食。
幼兒進餐時，精力集中，注意觀察，精心照顧幼兒，輕聲地、和藹地指導(dǎo)和幫助幼兒掌握進餐的技能，培養(yǎng)幼兒文明行為習(xí)慣和吃完自己的一份飯菜。提醒幼兒多喝開水，學(xué)會節(jié)約用水，讓幼兒學(xué)會使用、收放自己的物品。
3、良好的睡眠習(xí)慣及穿脫能力
培養(yǎng)幼兒能安靜地就寢，睡姿正確，不蒙頭睡，幫助幼兒穿脫衣褲、鞋襪等。
4、 良好的學(xué)習(xí)環(huán)境
堅持每天的消毒工作：餐具、用具、玩具等用84消毒液消毒，床上用品勤洗換，保證每月都曬足夠的陽光，使幼兒在整潔舒適的環(huán)境中成長，為幼兒營造通風(fēng)、干凈、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境。
5、 團結(jié)協(xié)作 配合老師開展教學(xué)活動
教師和保育兩者配合,相互理解,相互支持,常常溝通,一同探討保教工作方案,團結(jié)一致,共同努力,互相關(guān)心每一個幼兒,使孩子健康成長。 配合老師開展各種游戲活動，讓老師更好的開展教學(xué)活動。協(xié)助組織戶外活動，作好護理工作（如：上廁所、喝水，適當(dāng)?shù)卦鰷p衣物等。）
三 每月工作
二月份：
1、正確拿勺子吃飯，不偏食，不挑食。
2、幫助幼兒做賀卡送給媽媽。
3、植樹節(jié)教孩子澆水。
三月份：
1、加強各項消毒工作，預(yù)防傳染病。
2、勤洗手，洗好后及時關(guān)緊水龍頭，再找自己的毛巾擦手。 四月份：
1、勞動節(jié)提醒小朋友要愛勞動。
2、廢紙等東西要扔進垃圾筒，物品都要歸還原處。
3、根據(jù)天氣的變化，及時增減衣服。
五月份：
1、兒童節(jié)，是幼兒最快樂的節(jié)日，協(xié)助班級老師開展各種慶�；顒�，
2、天氣炎熱，提醒幼兒隨渴隨飲。
工作計劃 篇2
一、培訓(xùn)目標
· 了解和掌握班組長等生產(chǎn)管理人員的角色認知和定位，更好的為公司生產(chǎn)實際服務(wù)。 · 提升班組長的職業(yè)道德水平，明確對所有參加培訓(xùn)人員的要求和期望。 · 了解和掌握現(xiàn)場管理的技能 提升和改善班組長的綜合現(xiàn)場管理能力。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
本次參加培訓(xùn)人員共約54人（生產(chǎn)系統(tǒng)班組長及主管），分三批培訓(xùn)，每批培訓(xùn)期兩個星期，為全脫產(chǎn)培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容分三部分進行：
第一部分是理論知識學(xué)習(xí)，為期一周，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括“班組長角色認知與自我發(fā)展”，介紹了班組長應(yīng)具備的基礎(chǔ)管理知識，角色分析，職業(yè)道德建設(shè)；“班組長的管理技能開發(fā)”，闡明了班組長的領(lǐng)導(dǎo)能力、激勵能力、人際能力的提升和團隊建設(shè)等方面的內(nèi)容； “班組長的現(xiàn)場管理技巧”，從具體的操作層面闡述了有關(guān)現(xiàn)場管理的技巧，主要涉及班組長的作業(yè)管理、物料管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、6S管理、安全管理等現(xiàn)場管理的基本知識和方法。
第二部分是實踐學(xué)習(xí)及拓展訓(xùn)練，時間為一周，主要將參培人員外派到上游產(chǎn)品制造以及相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)部門內(nèi)進行實踐和學(xué)習(xí)，更全面的了解和公司產(chǎn)品相關(guān)的知識。在實踐階段的后期將組織開展一次戶外拓展訓(xùn)練，使學(xué)員之間增進了解，加強團結(jié)，相互學(xué)習(xí)，相互鼓勵，激發(fā)學(xué)習(xí)、工作的熱情，增進學(xué)員之間融洽和諧的關(guān)系，增加相互合作的團隊精神。
第三部分為總結(jié)階段，主要是學(xué)員通過以上1周的理論知識學(xué)習(xí)及1周的實踐活動，所
獲得的體會和啟發(fā)，認真總結(jié)，并結(jié)合自己的實際工作以及所在班組現(xiàn)存的問題撰寫《培訓(xùn)總結(jié)報告》及《班組管理改善措施表》，談?wù)勍ㄟ^此次的培訓(xùn)，以后將如何開展自己的工作，通過整改措施改善班組中所存在的問題，大大提高班組管理的質(zhì)量。。 三、培訓(xùn)安排
第一部分:理論知識學(xué)習(xí)
第二部分：實踐學(xué)習(xí)及拓展訓(xùn)練
1、聘請南京行遠管理顧問有限公司專業(yè)拓展訓(xùn)練師開展一次戶外拓展訓(xùn)練�？焖僭鰪妶F隊意識，促進團隊溝通、加強團隊成員信任與合作，挑戰(zhàn)自我、開發(fā)潛能，幫助企業(yè)提升團隊?wèi)?zhàn)斗力。
2、分批安排參培人員至超遠、華納等公司學(xué)習(xí)與本公司產(chǎn)品相關(guān)的崗位和產(chǎn)品知識。 第三部分：總結(jié)
在一周的理論學(xué)習(xí)與一周的實踐過程結(jié)束之后的一周內(nèi)，每位學(xué)員按照要求上交書面總結(jié)報告，報告的內(nèi)容分為二個部分：
1、通過1周的理論知識學(xué)習(xí)及1周的實踐活動、拓展訓(xùn)練等，每位學(xué)員所獲得的體會和啟發(fā)，結(jié)合自己實際工作，認真撰寫《培訓(xùn)總結(jié)報告》。
2、找出自己所管理的班組中存在的問題，針對問題提出改善措施、實施的時間，步驟、完成時間以及值得借鑒的管理上的經(jīng)驗、方法等。詳見《班組管理改善措施表》。
四、培訓(xùn)費用預(yù)算
單位：元
人力資源部 20xx年6月10日
班組管理改善措施表
部門：班組： 責(zé)任人：
工作計劃 篇3
A、直接對營運經(jīng)理負責(zé)，協(xié)助營運經(jīng)理的工作，落實并認真執(zhí)行營運經(jīng)理下達的各項決策及任務(wù)，及時匯報本部門運作情況。
B、做好與各部門之間的溝通與配合工作，妥善處理與上下級及員工之間的關(guān)系，善于激發(fā)員工的工作積極性。
C、根據(jù)企業(yè)的《員工手冊》規(guī)定做好部門員工考勤、考績和評估工作，按照公司的獎罰制度嚴明執(zhí)行，對副管和員工的考核、轉(zhuǎn)正、處理、開除等具有直接建議權(quán)。
D、熟悉本部門相關(guān)的專業(yè)知識，按要求落實本部的工作制度、出品規(guī)程、出品質(zhì)量及環(huán)境打理要求；
E、按時參加（或督促本部門員工參加）公司及部門組織召開的各種會議、培訓(xùn)活動、各類企業(yè)文化活動、公司要求的加班活動及每周六的大掃除活動；
F、做好培訓(xùn)工作，不斷提高員工的工作質(zhì)量、工作效率及良好的職業(yè)道德水平。
G、維護公司的各項規(guī)章制度，嚴抓工作制度與員工紀律，杜絕偷吃、偷拿、有意損壞公司物品或損害公司形象等違規(guī)違紀行為，以維護公司利益；
H、做好班前的檢查與督導(dǎo)工作，加強班中的`現(xiàn)場管理與控制，搞好班后的總結(jié)工作，保證良好的運行狀態(tài)；按時召集員工召開“班前例會”，傳達上級的指示精神和“副管級例會”的內(nèi)容；總結(jié)本區(qū)前一天工作的優(yōu)劣，對營業(yè)中所發(fā)生的問題進行分析、闡述和討論，并提出可行性對策和新的出品要求；
I、安排好了員工當(dāng)日的工作任務(wù)，并對當(dāng)日本部門工作重要環(huán)節(jié)及跨部門協(xié)調(diào)工作等方面提出要求；班前檢查、督促本區(qū)的環(huán)境打理情況、物料準備情況、設(shè)備運行狀況及員工的精神狀態(tài)等，以確保營業(yè)順利展開；班中跟蹤、檢查好本部門的運行狀況，包括崗位紀律、出品質(zhì)量、員工工作狀態(tài)、衛(wèi)生打理情況、物品（料）供應(yīng)情況等，及時糾正所發(fā)現(xiàn)的問題； 班后跟蹤、檢查各區(qū)物料收市、歸位工作及環(huán)境打理工作；
J、做好員工培訓(xùn)工作：在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下合理制定的培訓(xùn)計劃，有針對性地進行培訓(xùn)（包括理論，實操及軍訓(xùn)）組織好班前備訓(xùn)；直接糾正員工（如有可能）的服務(wù)操作及錯誤；對培訓(xùn)之效果進行口頭抽查及書面考試；
K、隨時了解房間預(yù)訂、開房情況，并提前做好準備料等前期準備工作。
L、虛心接受營業(yè)中的投訴，快捷、妥善處理所出現(xiàn)的各類問題，遇到難以解決的問題及時請示上司解決，以保營業(yè)的正常運作。
M、熟悉出品的成本價格、加工及保管方法，積極改進出品的加工、制作及保管方法，以及改進、更新出品花色、式樣等；
N、按時上交本月物料消耗表及下月物料領(lǐng)用計劃（每月28日），合理制定并嚴格執(zhí)行本部門的費用計劃，嚴格控制各項成本支出及損耗，并配合職務(wù)做好每日、每月的盤點及核算工作；
O、把好各種酒水、生果及小食等的進貨質(zhì)量及數(shù)量關(guān)，按照保管存貯要求分開存放，做到先進先出以及每日做好庫存的質(zhì)量及數(shù)量檢查。
P、搞好本部門的物業(yè)管理，做好各類工具、設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作。如有物品款損壞，屬自然損壞的，應(yīng)填制“物品報損單”，按正當(dāng)程序報損；屬人為損壞的，要填制“物品賠償單”進行跟蹤賠償，可維修再利用的，應(yīng)填報“工程維修單”
Q、作好本部門設(shè)施/物品的檢查、清點與登賬工作，每月1日協(xié)同財務(wù)人員做好幾盤點與對賬工作。
R、貫徹執(zhí)行上級的有關(guān)指示，保持信息溝通，保持部門協(xié)作，完成營運經(jīng)理交辦的其他工作。
工作計劃 篇4
20xx年對于我來說是一個充滿壓力、挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。進入xx工作已經(jīng)一年了，回想這年的工作經(jīng)歷，確實讓我成長不少，從一個沒有商場管理經(jīng)驗的銷售人員成為客服部一員，所有的經(jīng)驗教訓(xùn)時刻提醒我必須克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男�，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、�?jīng)營好自己。在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，展望未來，聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上，我制定了自己在客服部2月份的工作計劃：
一、指導(dǎo)思想
我要以轉(zhuǎn)變工作角色為突破口，積極融入現(xiàn)場管理服務(wù)部的新發(fā)展；以加強學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀為重點，努力確保為部門樹立良好的形象；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升自身的綜合素質(zhì)。
二、工作目標
20xx年要全面配合現(xiàn)場管理部各項工作，提升客服部的執(zhí)行力。目標的確定關(guān)鍵在于落實。為使目標如期實現(xiàn)，要切實做好以下方面工作：
1.轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標。
俗話說“意識反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。因此，我要把客服部當(dāng)做新的工作崗位，新的工作環(huán)境，面對現(xiàn)在百貨行業(yè)激烈的競爭形勢，我要轉(zhuǎn)變“打工”的思想，堅持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執(zhí)行力，充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營管理中的角色。另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立服務(wù)意識，切實轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入部門的新發(fā)展當(dāng)中。
2.加強學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)
學(xué)習(xí)是歷史使命，是時代要求，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進步。要向“書本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運行和處理問題的程序，做到守紀律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。
3.拓展領(lǐng)域，實現(xiàn)個人價值。
把自我價值與xx價值相結(jié)合。我堅信只要多為xx做貢獻，就能更多獲得xx的尊重與肯定，才能更好的實現(xiàn)自我價值。xx為我們員工施展個人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺，在以后的工作中，我要緊緊抓住發(fā)展機遇，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。
4.強化客服部技能學(xué)習(xí)。
崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工，我認為必須加強和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，我要進一步提高工作的主動性和自覺性；
（1）對于常規(guī)工作，要根據(jù)部門制定的每季、每月、每日工作計劃開展，力求做到每天有目標有計劃的做好每項檢查工作，同時做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題即使與相關(guān)部門溝通解決。并配合班長做好每周、每月的匯總上報工作。日常紀律、設(shè)施、商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督與管理，必須依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，執(zhí)行標準統(tǒng)一化。
�。�2）要積極配合班長下達的指定任務(wù)，對于所管樓層，要經(jīng)常與銷售部領(lǐng)導(dǎo)和員工交流，提出合理化建議及意見，積極參與樓層開展的各頂活動，并做好借鑒工作。
�。�3）顧客投訴接待與處理。堅持繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí)處理經(jīng)驗，掌握新消法內(nèi)容，并爭取利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進行溝通交流，相互學(xué)習(xí)。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為目標，力求做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。
以上，是我在2月份對自己的要求和計劃。對我而言20xx不僅僅是嶄新的，更是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信伴隨著xx的開業(yè)，xx會進入全新的里程碑，而作為xx的我們，更會在xx的華麗篇章中綻放異彩！
工作計劃 篇5
一、 店鋪運營：
1、運營要點：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對于頁面設(shè)計需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預(yù)告信息通知。
2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設(shè)計：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利；利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產(chǎn)品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值。
3、培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計然后發(fā)布；產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計并實施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。
4、成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。
5、成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價。
6、 客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。（需要客服人員完成）
7、產(chǎn)品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 （淘金幣、雙11大促除外）
店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設(shè)計為先，頁面設(shè)計相當(dāng)重要，應(yīng)該給予消費者一個清晰明了的頁面設(shè)計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率。
二、參加團購網(wǎng)：
可才考慮參與各個團購網(wǎng)的合作，重點對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，團購合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應(yīng)。更種公司資料備存，以應(yīng)對各個團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。
三、產(chǎn)品與庫存問題：
專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產(chǎn)品填充整間店鋪。考慮到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40—45個款式，（后期客戶維護設(shè)置店鋪VIP需要50個產(chǎn)品才能設(shè)置）部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30—50個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動前一個星期內(nèi)必須有決定。沖信譽等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素�？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應(yīng)納入團購預(yù)售出數(shù)量考慮。
四、人員安排：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊�；痉�(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運營會給予幫助，工作如下：
1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應(yīng)，有求必助。
2、論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，QQ群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣。
3、負責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。
工作計劃 篇6
一、 指導(dǎo)思想
全面遵照江寧區(qū)教學(xué)常規(guī)工作“精細化管理”實施意見 ，依據(jù)區(qū)教研室數(shù)學(xué)教學(xué)工作安排，結(jié)合我校實際，以全面推進新課程實施為主線，以引導(dǎo)教師構(gòu)建“清晰有序有效的課堂”，進一步提高我校數(shù)學(xué)教師的新課程實施能力與教科研水平，努力提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量，努力使我校的數(shù)學(xué)教研的各項工作再上一個新臺階，成為學(xué)校先進教研組。
二、 工作要點
�。ㄒ唬┘訌娎碚搶W(xué)習(xí)
1、 進一步認真學(xué)習(xí)《課程標準》，領(lǐng)會教材的編寫意圖和特點，認真分析教學(xué)內(nèi)容、目標、重難點，嚴格執(zhí)行新標準的指導(dǎo)思想，提出具體可行的教學(xué)方法。
2、 認真學(xué)習(xí)江寧區(qū)教學(xué)常規(guī)工作“精細化管理”實施意見，深刻領(lǐng)會其具體要求。
3、積極開展教科研活動，各位教師要加強學(xué)習(xí)，努力實踐，善于總結(jié)，提高教科研能力，及時認真地填好《教研活動記錄》《備課組活動記錄》，積極撰寫論文。
�。ǘ⿵娀虒W(xué)常規(guī)的落實，促進師生共同發(fā)展。抓好“備課”、“上課”、“作業(yè)的布置、批改”“課后輔導(dǎo)”等主要環(huán)節(jié)。
1、備課：各備課組由備課組長負責(zé)繼續(xù)實行集體備課制，備課組長要把好本組的教學(xué)質(zhì)量關(guān)，每位教師應(yīng)明確樹立集體質(zhì)量意識，切實做好備課過程中的各個細節(jié)，充分發(fā)揮備課組的集體智慧，備出優(yōu)質(zhì)課，特色課，全力打造實用課。共同探討“新課程、新標準、新教法”的教學(xué)模式；同時注重發(fā)揮每位教師各自的教學(xué)特色和風(fēng)格。
2、上課：教師要做好課前準備工作，在教學(xué)中要注重現(xiàn)代化手段的運用，課中要明確目標，講透知識點，訓(xùn)練要扎實有效，同時要注意師生活動時間的分配，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性，提高課堂效率。
3、作業(yè)的布置、批改：作業(yè)設(shè)計既要在量上有所控制，更要注意“質(zhì)”的精當(dāng)。批改要正確、及時，字跡要端正，符號要規(guī)范，點評要到位。切實體現(xiàn)減負增效的實施。
4、輔導(dǎo)：繼續(xù)做好提優(yōu)補差工作，各位教師要定期的、有計劃的、組織好學(xué)習(xí)上有困難的個別學(xué)生的輔導(dǎo)工作，盡力做到措施得力，效果顯著。
5、培養(yǎng)青年教師開展校青年教師基本功評比活動，組織學(xué)習(xí)教學(xué)理論（包括如何說課、上公開課、教材分析），要求撰寫教育教學(xué)論文、案例分析、教學(xué)反思與總結(jié)等，指導(dǎo)青年教師提升個人教科研能力。
�。ㄈ┘訌娰|(zhì)量監(jiān)測，及時反饋，提高教學(xué)質(zhì)量。備課組長要統(tǒng)一組內(nèi)教學(xué)進度，組織好各項質(zhì)量檢測。
1、單元檢測：抓好單元知識達標檢測，嚴格考核，及時做好檢測分析、查漏補缺工作；單元知識梳理、試卷命題要做好分工。
2、期中、期末檢測：對于學(xué)校安排的常規(guī)考試，要嚴把教學(xué)質(zhì)量關(guān)，認真地做好試卷分析，為下一步教學(xué)工作做好充分的準備。
�。ㄋ模┱J真開展教研活動，不斷深化教學(xué)改革。進一步發(fā)揮教研組功能。 組內(nèi)教師每學(xué)期至少一節(jié)公開課，骨干教師提高班和青年教師發(fā)展班成員每學(xué)期至少開2節(jié)公開課，每學(xué)期至少安排1次觀看學(xué)科光盤錄像，并認真研討交流，做好記錄。具體時間為每周三下午第一課公開課，第二節(jié)在教務(wù)處研討。協(xié)助區(qū)教研室、學(xué)校開展教研活動。積極組織教師參加區(qū)、片、學(xué)校好課評比活動。
（五）教師間互幫互學(xué)，共同提高每位教師的教學(xué)水平。本學(xué)期各備課組之間教師互相聽課不少于3節(jié)，每學(xué)期參加聽課總節(jié)數(shù)不少于15節(jié)，邊聽邊思，做好記錄，及時評注；通過相互借鑒，取長補短；形成更為濃厚的教研風(fēng)氣，來不斷地提高我們學(xué)校整體的數(shù)學(xué)教學(xué)水平。
工作計劃 篇7
根據(jù)集團的管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實效的原則，擬定如下管理工作計劃：
<一>介入期
根據(jù)集團公司提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應(yīng)的前期介入工作計劃，力求務(wù)實、高效，并有利于集團的銷售服務(wù)。
1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準備工作：
�。�1）根據(jù)集團公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容，制定《業(yè)主臨時公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》，并與集團簽定《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》；對集團公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導(dǎo)致糾紛；
（2）對園林布置及景觀設(shè)計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；
（3）參與項目組的工程例會，適時提出物業(yè)管理的專項建議；對智能化系統(tǒng)提出專項建議；對小區(qū)的給排水、電力供應(yīng)、消防、安全防范、水景、標識系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工，從物管專業(yè)角度提出合理化建議；
�。�4）收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案，參與設(shè)備的安裝調(diào)試；
�。�5）對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理；
（6）配合銷售部物業(yè)管理咨詢，同時與集團銷售部、客服部人員進行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、契約的互動溝通；
�。�7）業(yè)主入伙前，先行參與房屋的驗收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告；
（8）收集裝修、裝飾材料供應(yīng)商，以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息（廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等），以滿足日后維修中的材料供應(yīng)；
（9）與集團公司相關(guān)部門協(xié)商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時的解決；
�。�10）建立與社會專業(yè)機構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作；
�。�11）與集團公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓(xùn)計劃的制定與實施；
（12）擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主）。
�。�13）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。
2、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查
積極參與集團公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。
3、按規(guī)范實施接管驗收
充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，以及對大儒世家物業(yè)的了解，本著“對業(yè)主負責(zé)，對集團負責(zé)”的宗旨，對大儒世家進行嚴格、細致、全面的接管驗收。
4、介入期管理工作計劃表
<二>入住期
1、高效便利辦好入住
入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個契機，為此做好如下幾項工作：
（1）與銷售部配合，告知業(yè)主詳細的入伙流程、各項手續(xù)辦理辦法以及應(yīng)收的有關(guān)費用，以便業(yè)主事前做好準備；
�。�2）銷售部應(yīng)合理安排業(yè)主的入伙時期，加強節(jié)假日的入伙辦理；入住服務(wù)；
�。�3）一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨辦，與銷售部密切合作，對業(yè)主提供一對一的入住服務(wù)；
�。�4）事前聯(lián)系供氣、供電、供水、電信、銀行等社會相關(guān)專業(yè)機構(gòu)，同步辦公，方便業(yè)主入伙；
2、提供入住期的便民服務(wù)措施
�。�1）延長工作時間，隨到隨辦，同時提供物業(yè)管理及其收費項目的咨詢答疑、裝修咨詢等；
�。�2）通過公開招投標方式引入4～5家具有一定品牌、資質(zhì)、售后服務(wù)良好的正規(guī)裝修商、電器商、各類裝修材料商，進駐社區(qū)并向業(yè)主推薦方便業(yè)主的同時進行經(jīng)營創(chuàng)收；
（3）組織有償便民服務(wù)隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。
3、記錄并處理業(yè)主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議
4、裝修管理
（1）裝修宣傳培訓(xùn)。根據(jù)《建筑發(fā)》，建設(shè)部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及福州市有關(guān)裝修管理的規(guī)定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請表》等，對相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓(xùn)。
�。�2）強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。
（3）落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責(zé)任制。
（4）制定違章裝修處理流程。
�。�5）依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。
5、治安管理
�。�1） 建立高素質(zhì)的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導(dǎo)思想，嚴抓招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實施“準軍事化管理”。
�。�2） 確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。 車位、車主、車型、車色）
（3） 實施科學(xué)有效的防范體系，全面防范實施巡邏崗、固定崗（守衛(wèi)崗）、機動崗三崗聯(lián)合防范，各崗有效的配合與互動；
（4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢。
6、入住期管理工作計劃表
<三>常規(guī)期管理
通過培訓(xùn)，提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，為大儒世家物業(yè)項目培養(yǎng)一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍，使大儒世家社區(qū)的物業(yè)管理更加賦有成效。
�。�1）安管培訓(xùn)計劃
�。�2） 綠化培訓(xùn)計劃
工作計劃 篇8
一、年度基本的六目標
20xx年安防管理工作，要在20xx年的基礎(chǔ)上，規(guī)范管理。20xx年加強中隊組織體系；加強職能班組的安防管理職能；嚴格規(guī)范各項制度的制定、下發(fā)及執(zhí)行力度；重點完善中隊管理體系的建設(shè)，完成區(qū)域事故應(yīng)急救援體系的初步建立，逐漸提升安防人員接受風(fēng)險能力；加強安防人員的職業(yè)化培訓(xùn)，提高安防隊伍的整體素質(zhì)；有效落實安全檢查制度，獎懲有力；有能力控制重大、有影響力事故的發(fā)生，確保中隊全年安全運行無重大事故發(fā)生，為公司平穩(wěn)發(fā)展提供有力的安全保障。
二、全年工作思路
1、規(guī)范經(jīng)警組織體系建設(shè)，強化安全管理技能。
�。�1）結(jié)合集團公司安全運作模式建立安防管理組織體系。
（2）根據(jù)集團安防管理規(guī)定，進一步明確和作好安全管理組織體系建設(shè)的指導(dǎo)思想，在統(tǒng)一規(guī)范組織體系構(gòu)架的基礎(chǔ)上，明確各級安防管理職責(zé)，本著“誰管理，誰負責(zé)”的方針，強化管理職能。
�。�3）強化安防管理班組的職能，建立安防管理規(guī)定，加大處罰力度。
�。�4）強化安防隊伍的培訓(xùn)、考核、執(zhí)行、檢查力度。
�。�5）班組簽訂責(zé)任狀，實施班組、人員捆綁制度。
2、推行制度、文化、娛樂構(gòu)想，開展多樣活動，穩(wěn)定隊伍。
（1）開展班組爭創(chuàng)、學(xué)習(xí)、娛樂活動，強化技能競賽。
�。�2）實施輪回、調(diào)動、調(diào)整管理，建立互動、互幫、趕優(yōu)體系。
（3）組織各班級安防技能培訓(xùn)及安防控制討論會義，在值勤范圍內(nèi)推廣重點可控、崗位標準、技能經(jīng)驗。
�。�4）強化執(zhí)行班組、中隊日、周、月、季度例會，挖掘問題，找出亮點，弘揚事跡。
�。�5）加大隊伍的法制、企業(yè)文化知識教育并組織豐富多彩形式生活會。
（6）加強隊伍管理臺帳建設(shè)，規(guī)范管理隊伍的生活、個人、考核、班組檔案。
�。�7）實施月、季、年終安防管理檢查，組織安防隊伍以模擬的形式應(yīng)急搶險演練。
3、完善重點區(qū)域管理制度和事故應(yīng)急救援體系。
�。�1）著手建立和修訂區(qū)域《人員出入》、《車輛出入》、《事故應(yīng)急救援處理體系》管理規(guī)范，并根據(jù)工作需要隨時調(diào)整和修訂。
�。�2）結(jié)合區(qū)域安防的實際情況，加強安防隊伍的應(yīng)急突發(fā)能力和運作技能，強化意識。
�。�3）配置個別區(qū)域的保衛(wèi)定編人數(shù)，規(guī)范戶外的執(zhí)勤業(yè)務(wù)。
4、加強隱患管理，控制事故頻發(fā)。
�。�1）建立重點隱患要害部位和重點布控崗點，制定防范措施。
（2）強化整體隊伍建設(shè)，提高安防業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強安防隊員的安全防范意識、責(zé)任心和防盜意識。
三、日常工作重點
1、抓好安全管理隊伍建設(shè)，貫徹學(xué)習(xí)集團安全管理規(guī)定及法律法規(guī)，完善安防管理制度。
2、督促各班組做好日常執(zhí)勤、內(nèi)務(wù)等工作，細化分類，加強監(jiān)管力度，確保工作質(zhì)量。
3、完善日常安防隊伍管理，實施檢查、考核、總結(jié)、評比工作。
5、做好每月隊伍考勤、工作總結(jié)、計劃的編制和上報工作。
6、積極配合集團安委會的各項工作。
四、工作計劃表（附件1）
工作計劃 篇9
一、 指導(dǎo)思想
以新課程改革，教師專業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)理念為指導(dǎo)，以學(xué)校教師隊伍建設(shè)的發(fā)展目標為方向。
二、 建設(shè)目標：
1、 加強美術(shù)（藝術(shù)）學(xué)科建設(shè)，突出學(xué)科特點。
2、 提高學(xué)科課堂教學(xué)水平，探索教師課堂教學(xué)風(fēng)格形成。
3、 提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量。
4、 提高美術(shù)（藝術(shù)）學(xué)科活動，比賽水平。
三、 具體措施：
1、 以《小學(xué)藝術(shù)課程學(xué)習(xí)中有效探究學(xué)習(xí)研究》課題為主要途徑，探索提高學(xué)科教學(xué)水平，提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量，以及教師教學(xué)風(fēng)格、特點的總結(jié)。
2、 嚴格、規(guī)范的開展好每周的教學(xué)研討活動，注意收集、整理、學(xué)習(xí)美術(shù)（藝術(shù)）學(xué)科的相關(guān)課程改革理論，努力提高學(xué)科教育教學(xué)理論素養(yǎng)，提高教育教學(xué)認識水平。
3、認真參加組內(nèi)、校內(nèi)各類課堂教學(xué)研討活動、不斷研究、不斷學(xué)習(xí)新的教學(xué)技術(shù)，改進教學(xué)方法。先根據(jù)學(xué)生實際情況進行分類，經(jīng)過初步篩選，把年級中每班5個學(xué)困生定為幫助對象，在課內(nèi)課余分類集中進行輔導(dǎo)。
3、 每學(xué)期至少寫出一篇教學(xué)論文，并根據(jù)工作需要隨時總結(jié)教學(xué)得失，撰寫教學(xué)隨筆。
4、 認真執(zhí)行“教學(xué)六認真”，教好常規(guī)教學(xué)課堂規(guī)范，以最基礎(chǔ)的細節(jié)著手加強學(xué)科建設(shè)。
5、 組織好學(xué)校國畫興趣班，版畫興趣班的尖子生培養(yǎng)訓(xùn)練，提高作品水平，力爭在全國、省、市取得優(yōu)良的比賽成績。為了進一步提高全年級總體教學(xué)成績，在各個班級全面、系統(tǒng)的教學(xué)基礎(chǔ)上，根據(jù)不同年級學(xué)生的實際情況，進行分類，利用課余時間，由老師分別進行重點輔導(dǎo)。
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