實用的工作計劃匯總10篇
時光在流逝，從不停歇，我們又將迎來新一輪的努力，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，以下是小編收集整理的工作計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
響應(yīng)國家衛(wèi)生部的號召，為促進公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，更好的實施老年人健康管理服務(wù)項目，為老年人提供疾病預(yù)防，自我保健及傷害預(yù)防的指導(dǎo)，減少健康危險因素，有效預(yù)防和控制慢性病。根據(jù)《國家公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》制定我鄉(xiāng)老年人健康管理實施細(xì)則。
一、服務(wù)對象：全鎮(zhèn)所有居委會、行政村的65歲以上的老年人。
二、服務(wù)內(nèi)容：為所有65歲以上的老年人每年進行一次免費的體檢，體檢的時間視情況具體安排，體檢項目依照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》進行，并盡可能增加一些必要的項目，具體步驟如下：
1、衛(wèi)生院組織各村的老年人每年一次的健康體檢，體檢前先由各村鄉(xiāng)村醫(yī)生通知各家需要體檢的人員，可以到衛(wèi)生院進行體檢，也可以衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員去村衛(wèi)生室體檢。
2、老年人體檢可與慢病體檢以及建立健康檔案相結(jié)合。
3、體檢的內(nèi)容包括健康狀況的評估、體格檢查、輔助檢查。
4、健康狀況評估包括：吸煙、飲酒、體育鍛煉、飲食、慢性疾病常見的癥狀、既往病史、遺傳病史、現(xiàn)病史及臨床表現(xiàn)、治療和目前用藥情況。
5、體格檢查方面含有血壓、身高、體重、腰圍、臀圍、皮膚、淋巴結(jié)、心肺聽診、腹部是否有包塊、下肢是否水腫、呼吸、體溫、脈搏。輔助檢查有：每年一次血糖、血脂，有條件的話還應(yīng)加上血常規(guī)、尿常規(guī)、B超、心電圖、X光片。
6、告知老年人健康體檢的結(jié)果并進行相應(yīng)的干預(yù)。
（1）對發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓者和2型糖尿病者納入相應(yīng)的慢病管理。
�。�2）對存在危險因素但是尚未納入慢病的居民定期隨訪。
（3）對所有的老年人進行慢病危險因素、高血壓防治知識、糖尿病危害的健康教育。
三、主要工作目標(biāo)：
1、掌握全鄉(xiāng)65歲以上老年人的花名表及數(shù)據(jù)，規(guī)范管理率≥50%、體檢率≥50%；
2、健康體檢表完成率≥95％。
工作計劃 篇2
各畢業(yè)班輔導(dǎo)員及全體畢業(yè)生：
畢業(yè)離校是大學(xué)生順利完成大學(xué)學(xué)業(yè)的終點，也是奔赴人生新征途的起點。為了加強對屆畢業(yè)生的思想政治教育工作，引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，進而樹立正確的就業(yè)觀、生活觀，奠定畢業(yè)生走向社會前良好的思想和情感基礎(chǔ)，創(chuàng)造健康、文明、和諧、有序的畢業(yè)環(huán)境，材料與冶金學(xué)院學(xué)辦、團委特制定屆畢業(yè)生文明離校工作計劃如下：
一、活動目標(biāo)
營造健康、文明、和諧、有序的畢業(yè)生活、學(xué)習(xí)氛圍
二、組織機構(gòu)
為確保材料與冶金學(xué)院畢業(yè)生離校工作的順利進行，成立畢業(yè)生文明離校工作指導(dǎo)小組。
組長：姜丹
副組長：徐舜堯、田海斌
組員：學(xué)院各專兼職輔導(dǎo)員
三、工作內(nèi)容與要求
1．對畢業(yè)班輔導(dǎo)員要求：
�。�1）加強畢業(yè)生思想教育工作，把握畢業(yè)生思想動態(tài)。
�。�2）把握特殊群體的思想狀況，確保特殊群體思想穩(wěn)定。
�。�3）加強畢業(yè)生日常管理。根據(jù)畢業(yè)期間有關(guān)日程安排，及時組織和引導(dǎo)畢業(yè)生做好畢業(yè)答辯、大補考試、畢業(yè)鑒定等各項日常管理工作。
（4）加強對畢業(yè)生文明離校的指導(dǎo)，倡導(dǎo)文明離校。
�。�5）制定畢業(yè)生離校期間輔導(dǎo)員值班輪流表，各輔導(dǎo)員要嚴(yán)于職守。
2．對畢業(yè)生同學(xué)的要求：
（1）充分發(fā)揮畢業(yè)生黨員和學(xué)生干部的模范帶頭作用，維護正常的生活秩序。
（2）畢業(yè)生要做到“六不”：即不酗酒、不打架、不起哄、不亂擲雜物、不損壞公物、不在公共場所亂涂亂畫。
（3）站好最后一班崗，積極參加畢業(yè)合影及畢業(yè)典禮等活動。
�。�4）認(rèn)真做好畢業(yè)答辯的準(zhǔn)備工作。
四、活動日程安排
1．宣傳動員階段（6月1日-6月17日）
（1）通過各種方式及媒體宣傳畢業(yè)生離校期間的各項工作安排。
�。�2）發(fā)出畢業(yè)生文明離校倡議。
�。�3）組織畢業(yè)生填寫《畢業(yè)生文明離校承諾書》。
（4）印發(fā)《號角報》畢業(yè)生文明離校�？�。
（5）組織畢業(yè)生學(xué)習(xí)傳達(dá)《遼寧科技大學(xué)畢業(yè)生文明離校行為規(guī)范暫行條例》。
�。�6）組織畢業(yè)生參加畢業(yè)體檢。
�。�7）按要求填寫畢業(yè)生登記表及做好畢業(yè)生鑒證工作。
�。�8）組織召開“回望四年、暢想未來”——班級主題班會。
活動內(nèi)容：組織畢業(yè)生的各個班級開展關(guān)于“回首四年、暢想未來”的主題班會，班級同學(xué)可以就大學(xué)四年的學(xué)習(xí)、工作和生活等情況進行充分的交流，為未來的就業(yè)、學(xué)習(xí)做好從學(xué)生向社會人轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備，調(diào)整心態(tài)，做好號召同學(xué)們樹立誠信意識的榜樣，并對同班同學(xué)的未來表達(dá)良好的祝愿。
�。�9）組織開展“感恩母校、回報母�！钡闹驹阜⻊�(wù)活動。
活動內(nèi)容：我們將在畢業(yè)生中開展“學(xué)校培養(yǎng)我們四年，我為學(xué)校服務(wù)一天”的主題志愿服務(wù)活動。畢業(yè)生的成長離不開社會關(guān)懷，更離不開學(xué)校老師的關(guān)懷和教導(dǎo)。飲水思源，所以我們組織畢業(yè)生在即將離開母校時，為母校做一天力所能及的事情，用自己的實際行動來回報母校。如：組織畢業(yè)生清掃校園，把清潔留給母校等公益活動。
�。�10）組織開展“走進考研夢”——考研經(jīng)驗交流會。
組織20xx級學(xué)生考研先進個人與在校生分享考研經(jīng)驗并暢談考研的形勢政策。
�。�11）組織開展畢業(yè)生黨員、學(xué)生干部座談會。
組織全體畢業(yè)生黨員、上一屆學(xué)生會干部、班級干部等召開座談會，暢談自己的成長經(jīng)歷，暢想自己的未來。
2．畢業(yè)設(shè)計答辯階段（６月18日－25日）
（1）組織好畢業(yè)生認(rèn)真參加畢業(yè)設(shè)計和畢業(yè)答辯。
�。�2）配合好學(xué)校畢業(yè)答辯工作，做好后勤保障工作。
3．辦理畢業(yè)離校手續(xù)階段（６月下旬）
�。�1）積極組織學(xué)生做好離校前的各項準(zhǔn)備工作，即各項手續(xù)的辦理，為學(xué)生提供必要的便利條件。
�。�2）組織學(xué)生開展“心系母校、獻計獻策”——為母校建言活動。
活動內(nèi)容：畢業(yè)班的同學(xué)即將要離開培育他們四年的母校，他們心系著母校，希望母校事業(yè)能夠蒸蒸日上，學(xué)院將配合學(xué)校發(fā)放調(diào)查問卷，號召同學(xué)為學(xué)校建設(shè)和發(fā)展獻言獻策。
（3）召開“師恩難忘、母校難忘”——師生座談會。
活動內(nèi)容：組織畢業(yè)生代表與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和各教研室教師就學(xué)院課程設(shè)置、專業(yè)教學(xué)、學(xué)生工作等方面的內(nèi)容紀(jì)念性充分的交流，并感謝老師四年來的諄諄教誨和辛勤付出。
�。�4）“我們一起走進職場”——簽約同一單位學(xué)生懇談會。
活動內(nèi)容：配合學(xué)校招就處組織簽約到同一單位的學(xué)生進行交流、座談、留影等活動，促進他們今后的交流，為今后的校友會打下基礎(chǔ)。
（5）“寫給學(xué)弟學(xué)妹的話”——優(yōu)秀畢業(yè)生感言匯編。
活動內(nèi)容：通過網(wǎng)上征集和學(xué)生采訪等形式，征集畢業(yè)生對學(xué)弟學(xué)妹們的話，以促進學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。
�。�6）動員同學(xué)積極參與“發(fā)現(xiàn)科大，發(fā)現(xiàn)美”——校園風(fēng)景主題攝影活動。
活動內(nèi)容：年復(fù)一年，校道兩旁的樹長高了，花開了又謝，謝了又開不經(jīng)意間，你是否發(fā)現(xiàn)學(xué)校變得越來越美了呢？讓我們用手里的相機，一路走一路拍，記錄下科大的美，在離開之前為母校的建設(shè)做出貢獻。
工作計劃 篇3
一、總體目標(biāo)
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政人事部計劃從十個方面開展20xx年度的工作：
1、進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、完成日常行政招聘與配置；
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度；
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的性、有效性。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。
二、注意事項
1、行政工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政人事部在設(shè)計制訂年度目標(biāo)時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。
2、行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多，因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
3、此工作目標(biāo)僅為行政人事部20xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標(biāo)的調(diào)整，行政人事部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個目標(biāo)項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進行具體落實。
三、目標(biāo)概述
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒鑒于此，行政人事部在20xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善�；诜�(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
四、具體實施方案
1、20xx年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查。
2、20xx年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門意見，報請總經(jīng)理審閱修改。
3、20xx年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進行改造。行政部負(fù)責(zé)整理成冊歸。
五、實施目標(biāo)注意事項
1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐；而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構(gòu)設(shè)計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)公司運營需要進行設(shè)計的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。
3、組織架構(gòu)的設(shè)計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構(gòu)是公司運營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。
六、目標(biāo)責(zé)任人
第一責(zé)任人：行政人事部經(jīng)理
協(xié)同責(zé)任人：行政人事部經(jīng)理助理
七、目標(biāo)實施需支持與配合的事項和部門
1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，行政部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書；
2、組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定。
工作計劃 篇4
一、個人的調(diào)整計劃
根據(jù)上一年的情況，我認(rèn)識到自己還有很多的地方需要調(diào)整和提升，為此，我對自己的提升也做了一定的簡單計劃。
首先，面對上一年的一些問題，我必須針對性的去對自己的情況進行改變和調(diào)整，防止問題的再次出現(xiàn)。尤其是因為自己在工作中的馬虎大意所造成的工作遺漏問題，我更要好好的去反省。
其次，面對全新的一年，我不能停滯不前，根據(jù)酒店的要求和前進方向，我要率先提升好自己的個人能力，提升自己的思想進步，加強自己的業(yè)務(wù)能力，去向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。并且還要提高自己在管理方面的能力和思想。
二、工作計劃
在工作過的前期，我首先要加深自己對酒店在這一年發(fā)展的方向和目標(biāo)的了解，在工作中深入貫徹酒店的發(fā)展方向，讓自己能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指點前進。并且在工作中，通過晨會和總結(jié)將酒店的發(fā)展方向傳達(dá)下去，提高酒店員工的思想認(rèn)識，提升酒店員工對自我的要求，以及在工作中的努力方向。
在管理方面，我同樣需要提高，在檢查中做到親力親為，對工作中不足的地方要做出及時的提醒和改正，并加強對工作的督導(dǎo)。
在培訓(xùn)中，我要首先強化前臺的接待工作，培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)銷售技巧，提高前臺員工的銷售能力。讓酒店前臺的員工能更好的推銷酒店的客房和業(yè)務(wù)。
再次，我也要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，進一步的在日常加強對員工的管理和指導(dǎo)，在工作前的晨會中，要對昨天的工作做好總結(jié)報告，對不足的地方要嚴(yán)格的要求改正。一步步的提高對于員工工作的要求。但是在生活當(dāng)中，也不要忘了多去關(guān)注員工，關(guān)心員工的個人情況。
三、結(jié)束語
一年的變化是多樣的，我無法預(yù)見在今后會發(fā)生什么，但是我能計劃緊跟酒店發(fā)展的路線。在今后的工作中，我也會謹(jǐn)遵酒店領(lǐng)導(dǎo)的指點，努力的為酒店的發(fā)展做出自己的貢獻。
工作計劃 篇5
一、前言引入：
雷鋒精神，是以雷鋒的精神為基本內(nèi)涵的、在實踐中不斷豐富和發(fā)展著的革命精神，其實質(zhì)和核心是全心全意為人民服務(wù)，為了人民的事業(yè)無私奉獻，它已經(jīng)成為我們這個時代精神文明的同義語、先進文化的表征。當(dāng)代大學(xué)生作為中華民族先進文化的傳承者，需要很好的了解其中精神。
二、 活動目的：
此次活動是為了更好的弘揚雷鋒精神，提升同學(xué)們的思想道德水平，體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生特有的風(fēng)范。通過此次活動來呼吁大家學(xué)習(xí)雷鋒精神，傳承中華美德，鼓勵大家在日常生活中，多做好事，時刻銘記雷鋒精神。以達(dá)到豐富校園文化，促進校園文明和諧的目的。
三、活動主題：宣揚雷鋒事跡、傳承雷鋒精神
四、活動時間：20xx年3月24日至3月27日
五、活動對象：廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院北校區(qū)全體學(xué)生
六、活動地點：廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院北校區(qū)
七、主辦單位: 院團委、學(xué)生會北校執(zhí)行委員會，院青年志愿者協(xié)會
八、活動要求：
1.在活動中，院青年志愿者協(xié)會以及院團委、學(xué)生會北校執(zhí)委會全體成員發(fā)揮模范帶頭作用，團結(jié)協(xié)作。
2.各成員分配好各自的準(zhǔn)備工作，以提高工作效率。
3.加強宣傳，營造良好的學(xué)習(xí)雷鋒精神的氛圍。
4.各項開展的活動應(yīng)及時記錄，便于活動總結(jié)、上報。
5.工作人員統(tǒng)一穿上工作服且佩戴工作證工作。
6.工作人員有事請假，需提前通知負(fù)責(zé)人。
7.每次活動結(jié)束后，工作人員都需做好收尾工作。 8.活動結(jié)束后部門成員應(yīng)該完成好活動感想總結(jié)。
九、前期準(zhǔn)備：
3月23日19:30開一個簡短會議，表明各種注意事項。
2. 由工作人員制作好宣傳單、海報及所需的道具。
3. 由工作人員定制橫幅，并設(shè)定好地方掛設(shè)。
4. 資料收集小組收集活動所需資料并撰寫宣傳通知。
5. 通知各班班長、團支書，以班級為單位，進行活動前動員與宣傳。
6. 負(fù)責(zé)人需合理做好工作人員安排（詳見附表二）。
7. 工作人員準(zhǔn)備好“雷鋒墻”，以方便活動的進行。
8. 提前了解天氣情況，做好預(yù)防措施。
9. 提前做好應(yīng)急方案。
10. 準(zhǔn)備好活動所需物品，如筆、便利貼等。
11. 與廣播站進行聯(lián)系，以確保活動的定時宣傳。
12. 將收集到的資料進行篩選并打印。
十、活動流程：
1. 3月24日（星期一）
（1）11:30工作人員到食堂門口集合
�。�2）11:40工作人員向同學(xué)派發(fā)宣傳單并對本次活動進行講解
2. 3月26日（星期三）
（1）7：30工作人員到食堂四樓將活動所需課桌椅搬到攤點
�。�2）7：45工作人員到2b408搬運活動所需帳篷與展示道具
（3）8：00安排工作人員裝飾帳篷
（4）9：50工作人員準(zhǔn)備進行擺攤工作
�。�5）10:00工作人員接受同學(xué)咨詢及投稿
�。�6）15:30工作人員接受同學(xué)咨詢及投稿3. 3月27日（星期四）
�。�1）7：30工作人員到食堂四樓將活動所需課桌椅搬到攤點
（2）7：45工作人員到2b408搬運活動所需帳篷與展示道具
�。�3）8：00安排工作人員裝飾帳篷
�。�4）9：50工作人員準(zhǔn)備進行擺攤工作
（5）10:00工作人員接受同學(xué)咨詢及投稿
�。�6）15:30工作人員接受同學(xué)咨詢及投稿
十一、 宣傳方式：
在4棟女生宿舍與校道側(cè)拉橫幅。
2. 通過校園廣播，將本次活動進行宣傳。
3. 由各班班長、團支書以班級為單位，進行活動前動員與宣傳。
4．工作人員到食堂門口派發(fā)傳單
十二、活動推進
工作人員把收集到的照片及資料打印并將其展示于院團委、學(xué)生會，院青年志愿者協(xié)會宣傳欄中。
十三、注意事項：
工作人員在搬運大型展示道具時需謹(jǐn)慎，避免受傷與展示道具破壞。
2. 工作人員必須佩帶胸卡穿著會服。
3. 各人員需分工明確，確保活動順利進行。
4. 活動期間工作人員不得離開活動現(xiàn)場，要維持現(xiàn)場秩序直到活動結(jié)束。
5. 遇各類突發(fā)問題，有關(guān)方面應(yīng)本著相互理解原則，友好協(xié)商解決。
6. 活動結(jié)束后，注意做好現(xiàn)場清理工作。
7．展示過程工作人員定時檢查并保護宣傳資料。
十四、活動經(jīng)費：
院青年志愿者協(xié)會，院團委、學(xué)生會北校執(zhí)委會
20xx年三月十九日
工作計劃 篇6
一、培訓(xùn)對象：
護理專業(yè)院校院校后從事臨床護理工作1年、3年、5年工作的護士。
二、培訓(xùn)目標(biāo)：
經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)達(dá)到衛(wèi)生部《衛(wèi)生技術(shù)人員職務(wù)考試條件》規(guī)定護師水平，按照醫(yī)院管理年及《xx醫(yī)療機構(gòu)護理管理規(guī)范》要求需達(dá)到以下指標(biāo)：
（1）護士三基理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）
�。�2）護士護理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）
（3）全員掌握徒手心肺復(fù)蘇術(shù)合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）
三、培訓(xùn)小組
負(fù)責(zé)人：
組 員：
四、培訓(xùn)方法
依據(jù)不同歷層次務(wù)階段培訓(xùn)
1、大學(xué)專科畢業(yè)生（分二個階段）
第一階段（畢業(yè)后1年）
�。�1）專業(yè)知識：鞏固學(xué)校期間學(xué)習(xí)的理論知識，學(xué)習(xí)大學(xué)本科護理專業(yè)教材。
�。�2）抓好三基理論知識培訓(xùn)，每月科室理論考試1次。
�。�3）每月隨機抽考相關(guān)制度、崗位職責(zé)、護理常規(guī)、操作規(guī)程、護理應(yīng)急預(yù)案。
�。�2）專業(yè)技能
在急診科掌握基本的急診技能。并通過考核：如徒手心肺復(fù)蘇心電監(jiān)護、電除顫、呼吸囊使用，吸痰、電動洗胃機洗胃，快速建立靜脈穿刺，創(chuàng)傷急救四大技術(shù)（固定、包扎、止血、轉(zhuǎn)運）患者身份的識別，完成常見的病人護理常規(guī)，每月完成讀書筆記或讀書心得1-2篇。
�。�3）通過全國職業(yè)資格考試及注冊，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可進入第二階段培訓(xùn)
第二階段（畢業(yè)后二年）
�。�1）專業(yè)知識：深入學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)理論知識，學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)等知識，科室每月進行理論考試一次，隨機抽考相關(guān)制度，崗位職責(zé)，護理應(yīng)急預(yù)案一次。
�。�2）專業(yè)技能：
崗位工作職責(zé)，掌握各項操作技能，掌握危重病人的搶救及監(jiān)護，獨立運用護理程序為病實施整體護理，正確書寫護理病歷，完成臨床護理工作。
2、中專畢業(yè)生：培訓(xùn)三個階段進行
第一階段（畢業(yè)1年）
�。�1）專業(yè)知識：①鞏固學(xué)校期間學(xué)習(xí)的'理論知識，復(fù)習(xí)衛(wèi)生部國家考試中心規(guī)定的執(zhí)業(yè)考試內(nèi)容，掌握護理程序護理理論知識。②做好“三基”訓(xùn)練，科室每月進行“三基”理論考試1次，每月隨機抽考相關(guān)制度、崗位職責(zé)、護理常規(guī)、操作規(guī)程、護理應(yīng)急預(yù)案各1次。
�。�2）專業(yè)技能：初步掌握本�？瞥Ｒ娮o理操作常見病人的護理培訓(xùn)合格后方可進行第二階段培訓(xùn)。
第二階段（畢業(yè)后2—3年）
�、賹I(yè)知識：深入學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)的理論知識，學(xué)習(xí)護理心理學(xué)，護理論心理學(xué)，人際溝通技巧，相關(guān)法律、法規(guī)等知識，運用于臨床護理實踐。
②每月科月考理論考試1次，隨時抽考相關(guān)制度，崗位職責(zé)，護理常規(guī)、操作規(guī)程、護理應(yīng)急預(yù)案一次。
③專業(yè)技能：熟練掌握各項基礎(chǔ)護理技術(shù)操作，掌握�？谱o理技術(shù)操作及各項護理常規(guī)，危重病人的搶救配合及病情觀察。
第三階段（畢業(yè)4—5年）
�。�1）專業(yè)知識：側(cè)重�？萍膊≈R和技能，參加科室小講課，鼓勵參加護理業(yè)專高等教育自學(xué)考試，獲大專本科學(xué)歷，科室每月進行三基理論考試，及隨機抽查相關(guān)制度，崗位職責(zé)、護理常規(guī)、操作規(guī)程、護理應(yīng)急預(yù)案等1次。
�。�2）專業(yè)技能：掌握本�？聘黜椬o理操作，用藥注意事項常見不良反應(yīng)，掌握重癥監(jiān)護常用儀器使用和保養(yǎng)，能運用正確護理程序為病人實施整體護理，正確書寫護理病歷。
五、護士規(guī)范培訓(xùn)考核計劃：
參照“三基”培訓(xùn)計劃附表。
工作計劃 篇7
經(jīng)過上學(xué)期將近半年的學(xué)習(xí)、生活的磨合過程，初一（2）班已經(jīng)基本上形成了有自己特色的班集體，鍛煉出了一支敢管、能管班務(wù)的班干部隊伍，涌現(xiàn)出了一批具有無私奉獻、刻苦鉆研精神的優(yōu)秀學(xué)生代表，整個集體呈現(xiàn)出一種團結(jié)向上、嚴(yán)肅活潑相結(jié)合的良好風(fēng)貌。
但是，在不斷摸索、前進的過程中，班上一度出現(xiàn)一些不好的現(xiàn)象，如部分干部自由散漫，嚴(yán)以律人卻寬以待己，為個人利益拉幫結(jié)派，導(dǎo)致班上局面一度失控的狀態(tài)。另外，由于學(xué)生的自控能力、自學(xué)能力較差，在班級“一幫二”活動中出現(xiàn)了“三人講話小組”等消極現(xiàn)象，“幫”的效果不大，“扯”的效果卻在最后的期末考試成績中格外引人注目，導(dǎo)致優(yōu)生在年級的排名中全面潰敗，滯后生的進步抵消不了先進生的負(fù)面影響，以致班級在年級中排名的下滑。
總結(jié)過去的得與失，才能更好的開展下一步的工作。針對以上種種，本著“全面發(fā)展學(xué)生，發(fā)展學(xué)生全面”的想法，本學(xué)期擬從以下幾個方面著手改進班級管理。
一、隊伍建設(shè)
針對上學(xué)期干部權(quán)力過于集中的現(xiàn)象，本學(xué)期打算采用“組長分權(quán)制”和“競選輪崗制”兩項措施來促進干部隊伍建設(shè)，更好地輔助班主任和各科老師管理班級事務(wù)，為學(xué)生營造更好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。
所謂“組長分權(quán)制”，就是在班上按座位設(shè)置三個大組長，全面行使班級主要干部的權(quán)利，全面開展該組的各項常規(guī)工作，班委會成員在班級管理中主要行使監(jiān)督檢查權(quán)，這樣可以使班干部從具體的班級管理事務(wù)中脫身出來，投身于學(xué)習(xí)中，“一個好漢三個幫”，三個組長總比一個專職干部要從容得多。
大組長的具體職責(zé)：作業(yè)收發(fā)的監(jiān)管，清潔衛(wèi)生任務(wù)的布置與檢查，課堂紀(jì)律的管理、監(jiān)督等。享受的權(quán)利有：大組成員座位的編排，小組長的任免，對組員的獎懲（以勞動為主要手段），優(yōu)先考慮學(xué)期德育考核評優(yōu)、入團，參加優(yōu)秀學(xué)生干部的評選等。
“分權(quán)制”改變的是干部的職責(zé)與權(quán)利，不變的是干部的威信，班主任和科任老師不折不扣地支持干部的管理，所以學(xué)要服從管理，有委屈可以通過正當(dāng)途徑向上申訴，不能頂撞干部，挑戰(zhàn)班干部的權(quán)威。
所謂“競選輪崗制”，就是學(xué)生如果對干部不滿人數(shù)超過一半，即可通過班委會罷免干部，此其一；其二，大組長任期為一個月，任滿要通過競選參加下一輪選舉，這樣使組內(nèi)每個成員都有機會參與組內(nèi)事務(wù)管理；其三，為了保持班級管理的穩(wěn)定，班委會的“八大常委”（班長、副班長，學(xué)習(xí)，勞動，生活，體育，文娛宣傳，安全）的任期為一個學(xué)期，如非必要，不要輕易更換。
二、制度建設(shè)
為了便于常規(guī)管理和學(xué)期總結(jié)，形成穩(wěn)定的班級管理局面，特建立班務(wù)日志記載制度，進一步完善班級管理制度。班上裝訂一本《班務(wù)日志》，由班委會負(fù)責(zé)記載每天的監(jiān)督、檢查情況，提出意見或建議，做好每天的量化管理（評分細(xì)則見《初一2班班規(guī)細(xì)則》），每天晚自習(xí)前交班主任審閱，及時了解當(dāng)天發(fā)生的情況，做好工作安排。
三、繼續(xù)營造學(xué)習(xí)氛圍，改進“一幫二”制度，完善“對手賽”。
良好的班風(fēng)與學(xué)風(fēng)，是對學(xué)生最好的回報。為了進一步營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，將對以往的學(xué)習(xí)制度進行改善。
“一幫二”制度原本是在班上執(zhí)行的互幫互學(xué)制度，一個優(yōu)生帶兩個差生，由此排定學(xué)生座位，大考（指期中、期末考試，下同）之后評選“進步巨大小組”，即三個組員均有進步便可獲此榮譽。結(jié)果卻事與愿違，全班21個小組只有一個小組達(dá)到要求。本學(xué)期由于座位編排權(quán)下放到大組長，所以組員成了不定系數(shù)，那么，原先的“一幫二”將不再沿用同座位的三人小組，班上前十名自選兩名幫助對象，三人互助前進。其他學(xué)生可以自組三人團體成立互助小組，大考過后根據(jù)情況進行設(shè)獎，三人均有進步，從班費中撥資金每人獎勵五元。
完善“對手賽”。上學(xué)期根據(jù)學(xué)校要求，實行了“對手賽”，因為準(zhǔn)備倉促，未及細(xì)細(xì)規(guī)劃，只以上期中考試成績?yōu)榛A(chǔ)，以期末考試總分成績?yōu)橐罁?jù)，自定對手挑戰(zhàn)或應(yīng)戰(zhàn)。學(xué)生也是初次嘗試，有的人連自己在年級中的地位都不太清楚，有的對手是臨時指定，有的還以自己為對手，所以對手賽也就流于了形式。本學(xué)期將在獎勵挑戰(zhàn)成功者之后，進一步完善“對手賽”。把對手賽落實到每個學(xué)科、每次單元檢測中去，學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)生特長分別尋找對手，一旦結(jié)對，各自準(zhǔn)備一份相同的獎品（以訓(xùn)練本、練習(xí)本為主），以考試成績?yōu)橐罁?jù)，以老師為裁判進行賽后獎勵，以便以更飽滿的熱情投入到新一輪的競賽中去。
通過以上舉措，在班上形成一種比學(xué)趕幫的學(xué)習(xí)氛圍。
四、德育工作根據(jù)學(xué)校德育工作的要求，以情感教育為中心開展工作，開展“五種教育”，以活動為載體突出情感教育的特色。
�、�、規(guī)則教育：以《七年級學(xué)生日常行為規(guī)范》為主要依據(jù)，重點抓好“養(yǎng)成道德習(xí)慣”的教育。
�、啤⒏卸鹘逃阂阅赣H節(jié)、父親節(jié)、三八婦女節(jié)、五一國際勞動節(jié)、教師節(jié)等節(jié)假日為教育契機，對全體學(xué)生進行感恩教育。
⑶、禮儀教育：注重培養(yǎng)有教養(yǎng)、知禮儀的人。
�、�、誠信教育：通過多種形式的教育活動，使學(xué)生了解誠信的基本內(nèi)容，懂得誠信是做人的基本準(zhǔn)則，增強學(xué)生法律意識和誠信意識，提高守法、守規(guī)的自覺性，牢固樹立守信為榮、失信可恥的道德觀念，從小立志作講誠信、講道德的人。
⑸、成才教育：本學(xué)期把成才教育作為青少年思想品德教育的重要內(nèi)容。讓學(xué)生敢于立大志，追求卓越，追求成功；懂得只要我努力，也許明天的北大、清華學(xué)子就是我。
具體工作安排：
二月份：
1、開學(xué)前準(zhǔn)備工作，開展凈化、綠化、美化校園、班級環(huán)境活動。
2、開學(xué)典禮。
3、開好第一周班會；辦好第一期黑板報；舉行好第一次升旗儀式；調(diào)整、組建好班委會；制定好班級新學(xué)期計劃。
4、完成。
三月份：
1、學(xué)習(xí)《守則》和《規(guī)范》，制定個人學(xué)習(xí)計劃。
2、禮儀教育和感恩教育。
3、禮儀教育和感恩教育的主題班會和主題專刊。
4、表彰上學(xué)期各類先進，小結(jié)上學(xué)期表彰活動小組。
四月份：
1、開展“成才教育”活動。
2、期中考試動員。
五月份：
1、結(jié)合“五四”運動，開展以國歌為主題的歌詠比賽。
2、結(jié)合“六一”兒童節(jié)，開展告別十四歲、心系共青團系列教育活動。
六月份：
1、期末考試動員。
4、德育等級考核：評先進工作，班級學(xué)生檔案填寫工作。
七月份：
1、散學(xué)式。
2、暑假創(chuàng)新活動安排，安全教育工作。
3、交流德育科研成果。
4、組織快樂家訪。
工作計劃 篇8
一、指導(dǎo)思想：
以“勤奮學(xué)習(xí)、快樂生活、全面發(fā)展”的寄語要求和全國第五次少代會精神為指導(dǎo)圍繞上級工作部署，深化青少年思想道德兒童，發(fā)揮少先隊的特有功能，以體驗教育等活動為途徑，有計劃有創(chuàng)新地開展符合學(xué)校實際的、符合少年兒童身心特點的教育活動，使少先隊員更好地掌握交際能力、學(xué)習(xí)能力、生活能力，成為幸福生活并能創(chuàng)造幸福的人。
二、工作思路
轉(zhuǎn)變觀念，熱情服務(wù)，穩(wěn)抓常規(guī)，追求創(chuàng)新，加強實踐報告，體驗為主，講求實效。
三、工作要點：
�。ㄒ唬┘訌娚傧汝牷A(chǔ)建設(shè)
1.加強學(xué)校輔導(dǎo)員以及校內(nèi)外輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)。積極挖掘社會資源，開拓少先隊員的學(xué)習(xí)、活動的空間，讓隊員能夠有更多的機會鍛煉自己，展示自我，增強實踐能力。
2.加強少先隊小干部隊伍建設(shè)。學(xué)期初開展大、中隊委的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)隊員管理少先隊、熱愛少先隊的主人翁情感。組織班隊干部培訓(xùn)，建全隊委學(xué)習(xí)、交流制度。選拔有責(zé)任心的隊員組成紅領(lǐng)巾文明禮儀監(jiān)督崗、國旗護衛(wèi)隊，努力讓更多的隊員參與到少先隊陣地的建設(shè)和管理中來。
�。ǘ┙ㄔO(shè)一個基礎(chǔ)扎實的少先隊活動陣地。
1.建好紅領(lǐng)巾廣播臺。確保硬件過關(guān)，培訓(xùn)好小編輯和播音員，使紅領(lǐng)巾廣播能夠受到全校歡迎。
2.建好校園文化宣傳欄。及時更換內(nèi)容，營造優(yōu)雅、活潑、趣味與知識并存的文化氛圍。
3.建好隊員自主社團。給隊員的興趣、愛好找到一個“家”，培養(yǎng)隊員擁有一個或多個高雅的愛好，并在自主的社團中鍛煉能力，提升品位。
�。ㄈ﹫猿植恍缸龊酶黜棾Ｒ�(guī)工作。
1.抓好隊員的文明禮儀、思想道德教育教育。每日進行的檢查督促，通過定期的專題活動、禮儀之星的評比以及講座、集會等，使得隊員擁有高尚的思想道德情操，自覺養(yǎng)成良好言行習(xí)慣，爭做小紳士、小淑女。
2.抓好每周一次的升旗儀式。做好升旗手、護旗手、主持人的選拔、培訓(xùn)，做好演講稿件審核，以確保高質(zhì)量完成升旗儀式。
�。ㄋ模⒓訌娚傧汝犂碚撗芯�。
�。ㄎ澹�、開展一系列學(xué)生歡迎的少先隊活動。
具體活動安排：
三月份：
1.寒假生活交流會，新學(xué)期定計劃、定目標(biāo)
2.“我讓媽媽露笑臉”慶祝三八節(jié)主題活動
3.全國安全教育日活動
四月份：
1.“不文明現(xiàn)象”觀察活動
2.全體師生“講文明話，做文明事，養(yǎng)成舉止文明的習(xí)慣”。文明禮儀征文比賽。
五月份：
1.開展?fàn)幾鑫拿鲗W(xué)生活動�！叭齻�一”包括：開展一次志愿者環(huán)�；顒�；進行一次義務(wù)勞動；進行一次班內(nèi)文明禮儀的勸導(dǎo)
2、六一兒童節(jié)慶祝準(zhǔn)備活動
六月份：
1.慶祝國際兒童節(jié)活動。
2.給老師家長交一份滿意的答卷。
七月份：
工作計劃 篇9
一、指導(dǎo)思想：
以全面提高素質(zhì)教育為重點，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，家長委員會積極發(fā)揮溝通、服務(wù)、監(jiān)督三個作用，兼顧學(xué)生、家長、學(xué)校三者利益，通過開展多種形式的活動，溝通學(xué)校與家庭的聯(lián)系，督促學(xué)校工作，改善并促進家庭教育，在學(xué)校與學(xué)生家長之間架起聯(lián)系的橋梁，共商教育大計，為促進北博山學(xué)校的發(fā)展，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才作出貢獻。
二、工作目標(biāo)：
1、通過各種方式鼓勵家長了解學(xué)校管理，積極參與學(xué)校管理，促使學(xué)校、家庭、社會形成育人的合力，推動學(xué)校教育教學(xué)水平的提高。
2、幫助教職員工更好地樹立為學(xué)生、為家長服務(wù)的意識，掌握指導(dǎo)家庭教育與學(xué)校教育有機融合的方法。
3、提高家長對教育子女的科學(xué)認(rèn)識，提供成功家教的經(jīng)驗，提高家長教育子女的科學(xué)性、有效性。
4、積極構(gòu)建學(xué)�，F(xiàn)代家庭教育體系，使學(xué)校教育和家庭教育達(dá)到“同步”、教師和家長教育達(dá)到“同心”、努力營造有利于學(xué)生健康成長的育人環(huán)境，不斷提高學(xué)校家長委員會工作的主動性、針對性和實效性。
三、工作措施：
1、加強組織建設(shè)
1)建立學(xué)校、年級、班級三級家長委員會
2)制定組織章程，設(shè)立家長代表大會和常務(wù)委員會，建立代表大會制度、日常工作例會制度，并安排必要的辦公場所和辦公條件。
2、規(guī)范過程管理
1)三級家長委員會定期專題學(xué)習(xí)研究，更新工作方法。
2)定期召開家委會會議，發(fā)揮代表在學(xué)校管理中的知情權(quán)、參與權(quán)、評議權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與決策權(quán)。
3、采取有效措施
1)本學(xué)年，家長委員會要加強學(xué)校與委員之間的聯(lián)系，開辟多種渠道，研究當(dāng)前家庭教育、學(xué)校教育的動態(tài)，商討家庭教育指導(dǎo)的措施和方案，參與學(xué)校管理，提高家長委員會的工作實效。如，家長委員會成員通過參加學(xué)校的有關(guān)會議、儀式和活動，聽取學(xué)校整體工作介紹，了解各項規(guī)章制度，督促學(xué)校教育教學(xué)的規(guī)范運作，向?qū)W校提出合理化意見和建議，協(xié)助學(xué)校搞好各項工作。
2)了解教學(xué)信息，促進教育教學(xué)是家長把握孩子成才的重要渠道，也是家校教育形成合力的重要手段。家長委員會將繼續(xù)為學(xué)校教育教學(xué)活動獻計獻策，共同探討子女教育問題。例如：減負(fù)后學(xué)生作息時間的科學(xué)安排，待優(yōu)生的轉(zhuǎn)化，良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)等。家長委員會將組織部分學(xué)生家長參加學(xué)校召開的教育教學(xué)質(zhì)量分析會。
3)關(guān)心校園安全，共建防范體系 ,做好校園安全工作不僅是學(xué)校的責(zé)任，也應(yīng)取得家長委員會的通力協(xié)助。家長委員會將定期、不定期地檢查學(xué)校各項安全防范措施的落實情況，及時向?qū)W校反饋安全隱患以及可采取的措施，并盡可能為學(xué)生安全提供必要的幫助。
4)參與學(xué)�；顒樱纬山逃狭� ,參與學(xué)生校園文化活動是家長了解學(xué)校教育、溝通親子關(guān)系的最佳時機。家長委員會要充分發(fā)揮橋梁、紐帶作用，盡可能組織學(xué)生家長積極參與學(xué)校舉辦的校園文化活動，并在可能條件下為學(xué)校開展活動提供幫助與支持，如科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、元旦晚會等。
5)家長委員會參與學(xué)校管理、監(jiān)督依法辦學(xué)是確保學(xué)校辦學(xué)公平、公正、公開的重要環(huán)節(jié)。家長委員會可對學(xué)校下列工作的實施加以監(jiān)督：辦學(xué)方向、教育理念、辦學(xué)章程、教育教學(xué)行為、規(guī)范收費、以及后勤服務(wù)等。
6)建立家長評價的運作機制
采用問卷調(diào)查等形式，為家長能客觀公正地評價教師的教學(xué)工作、班主任工作、學(xué)校各項工作等提供平臺。
7)展示家長委員會工作的成果,搜集來自教師、家長的教育心得，以總結(jié)推廣成果經(jīng)驗。
4、完善工作機制
1)健全家委會工作制度，建立家長委員會章程
2)學(xué)校家長委員會每學(xué)期舉行2次例會，廣泛征求家長代表、委員們的意見建議。
3)創(chuàng)造多元化聯(lián)系方式
根據(jù)實際情況，創(chuàng)造多樣化的家校聯(lián)系方式。家長和老師可以通過座談、電話、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系或個別交流等不同方式進行溝通交流，從而不斷強化“共同教育”的觀念。
(3)建立家校工作建議箱
學(xué)校以網(wǎng)絡(luò)的形式或在學(xué)校內(nèi)專設(shè)家長建議箱，由家長委員會秘書長負(fù)責(zé)，及時將建議和意見加以匯總。針對性提出建議，提請校方予以考慮;而教師需要家長配合的建議和意見也加以匯總提請家委會加以考慮、配合。通過開展家長信箱解答活動，加強家校的相互配合，才能同心同德，將學(xué)生培養(yǎng)成有用之才。
總之，學(xué)校將力盡所能為家長委員會搭建舞臺，充分發(fā)揮家長委員會橋梁、紐帶作用，成為家校的聯(lián)絡(luò)員、學(xué)校的監(jiān)督員、和宣傳員，充分發(fā)揮其在學(xué)校中舉足輕重的作用，使之成為學(xué)校形象的推廣者、學(xué)校品牌的宣傳者。
工作計劃 篇10
一、咨詢服務(wù)
遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。
詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。
熱情耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。
嚴(yán)守客戶機密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。
2.對客服務(wù)時應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。
3.對客服務(wù)時應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候。
4.與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應(yīng)該注視對方。
二、接聽電話
接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。
接待員接到需留言電話時，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項，及時轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。
5.電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時，應(yīng)讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。
6.填寫記錄時，字跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求
三、接待服務(wù)
熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務(wù)工作。
負(fù)責(zé)外來人員登記工作。
負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作。
接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班。
7.主動示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。
8.仔細(xì)核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。
9.對客服務(wù)中注意使用禮貌用語。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
10.在服務(wù)過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬�？腿擞幸蓡枙r，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當(dāng)處理有困難時應(yīng)及時向上級報告。
四、文案工作
負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認(rèn)真核對校驗稿件的準(zhǔn)確性，確保無差錯。
11.文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿，無錯字、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點正確。交稿前仔細(xì)與原稿進行再校對，準(zhǔn)確無誤后方可上報。
12.節(jié)約紙張，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄。
五、郵件分揀
負(fù)責(zé)客戶區(qū)域郵件、報刊二次分揀工作，應(yīng)及時、仔細(xì)的將郵件、報刊發(fā)送到客戶手中。
13.郵件應(yīng)及時送達(dá)，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報刊分揀、發(fā)送要求。
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