【推薦】工作計劃模板匯編十篇
時間一晃而過，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，讓我們對今后的工作做個計劃吧�？墒堑降资裁礃拥墓ぷ饔媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編為大家收集的工作計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計劃 篇1
在公司的正確帶領(lǐng)下，隨著市場良好的發(fā)展公司以完善內(nèi)部為基礎(chǔ)，以開拓創(chuàng)新為動力，經(jīng)過公司各個部門的積極配合和我店全體員工的共同努力下，本店取得了較優(yōu)異的成績。
一、在本店管理工作方面
主要做好與各個員工的協(xié)調(diào)溝通。同時，建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司的各項規(guī)章制度做到提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，每項懲罰制度都責(zé)任到人；結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題；(每天晚上用一小時給自己的工作做一個工作總結(jié)，然后安排一下明天的具體工作)接待客戶熱情積極主動，通過較好的對外協(xié)調(diào)，樹立了良好的店面形象。
二、存在主要問題
上月工作雖在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，取得了一定的成績。特別是店業(yè)績方面，能適時把握市場，找準(zhǔn)客戶心態(tài)，靈活銷售，無論是在哪方面均取得了不錯的成績。但對照公司的總體要求和管理模式還有很大的差距。
主要體現(xiàn)在：店員缺乏工作主動性，新員工業(yè)務(wù)不熟練，與客戶溝通能力差，工作的計劃性不夠強(qiáng)，主動性和責(zé)任性還不到位；部門之間的溝通協(xié)作還不夠正常；店面管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠；上月未完成業(yè)績的預(yù)計目標(biāo)等等，這些都有待于在下月的工作中加于克服和改進(jìn)。
三、對公司的建議
希望公司加強(qiáng)對新員工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，使他們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，在大好的市場下給公司創(chuàng)造更多的業(yè)績。
四、工作打算
隨著市場形勢的發(fā)展和激烈的競爭形勢下，我店會以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確目標(biāo)不斷刷新我們的記錄，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情，要通過不同的手段和形式，激發(fā)和調(diào)動員工的主人翁意識，同時兼顧他們的個人利益，促使他們在其位謀其職，穩(wěn)定思想和工作情緒，積極為嘉信房產(chǎn)盡心盡力，獻(xiàn)計獻(xiàn)策。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，我們只有認(rèn)清形勢，振奮精神，齊心協(xié)力，奮力拼搏，才能將本店的各項工作做好做實，做出成效，進(jìn)一步提高公司的知名度和信譽(yù)度。
工作計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
堅持以 “質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的生命線”重要思想為指導(dǎo)，以新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的全面實施為契機(jī)，以市、區(qū)教學(xué)質(zhì)量調(diào)研檢測活動為突破口，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作目標(biāo)，努力更新教育思想和教育觀念；以教育科研為先導(dǎo)，以提高課堂教學(xué)質(zhì)量為重點，認(rèn)真探索和研究新的教學(xué)方式和方法；大力開展校本研究，加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)；強(qiáng)化教導(dǎo)處研究、指導(dǎo)和服務(wù)功能，為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)：
1.全面試行《義務(wù)教育課程設(shè)置》方案，組織教師進(jìn)一步深化課堂教學(xué)研究,加強(qiáng)綜合實踐、藝術(shù)、科學(xué)等一些新課程的研究工作。
2.加強(qiáng)教導(dǎo)處日常管理工作，使管理走向規(guī)范化、科學(xué)化，努力提高學(xué)校的教學(xué)管理水平。
3.加強(qiáng)備課組建設(shè)，開展各年段“資源共享式”集體備課活動，使各科教研活動開展正常并豐富有效。
4.加強(qiáng)校本課程研究力度，著重培養(yǎng)青年教師，確保教師隊伍有層次、穩(wěn)固提升教學(xué)水平。
5.堅持走科研興校、科研興教之路，積極開展教育科研活動，加強(qiáng)校本研究，提升辦學(xué)水平。
6.繼續(xù)開展行政點課隨堂檢測活動，各行政要確保每周一次聽課，并形成簡潔的常態(tài)調(diào)研分析，指導(dǎo)、引領(lǐng)教師課堂教學(xué)研究，全面提高教學(xué)質(zhì)量，力爭在區(qū)調(diào)研檢測、期末考試中各科成績穩(wěn)步上升。
三、主要工作：
（一）抓實校本培訓(xùn)，提升教師的綜合素質(zhì)
1.圍繞新課程改革，教師自學(xué)、討論、寫心得體會、邀請專家學(xué)者專題講座、外出培訓(xùn)教師回校作專題匯報、骨干教師輪流作教學(xué)經(jīng)驗介紹等形式，讓全校教師在各種學(xué)術(shù)研討中吸收、消化新的教改信息和教育理論，逐步確立全新的教育理論，然后指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐。
2.加強(qiáng)教師的理論學(xué)習(xí)，要求每位教師每學(xué)期撰寫不少于一萬字的讀書筆記。組織教師開展學(xué)習(xí)討論活動和教育反思研討活動。要求各組教師積極踴躍參加區(qū)學(xué)科交流平臺，學(xué)習(xí)、積累教學(xué)經(jīng)驗。
3.加強(qiáng)青年教師的培養(yǎng)，結(jié)合第二屆常態(tài)課評優(yōu)課開展青年教師常態(tài)優(yōu)質(zhì)課展示活動，為青年教師創(chuàng)設(shè)更多的鍛煉機(jī)會，同時加強(qiáng)聽課、評課的研究性，形成濃郁的教學(xué)研討氛圍。
4.繼續(xù)開展好師徒結(jié)對活動，每學(xué)期師徒聽課互聽不少于師傅10節(jié)、20節(jié)，認(rèn)真填好《師徒結(jié)對活動記載表》，要求活動開展又準(zhǔn)備、有目的、效果好，計劃于12月中旬開展各學(xué)科區(qū)級師徒結(jié)對展示活動，將邀請區(qū)教研員、各校語文骨干來校觀摩、指導(dǎo)。
(二)強(qiáng)化校本教研，推進(jìn)課程改革
1.加強(qiáng)備課組建設(shè)，提高教研活動的的質(zhì)量。
對備課組實施有效的管理，在教研活動中要充分發(fā)揮組長和組員兩支隊伍的作用，確保組長認(rèn)真組織，組員全力參與。教研活動要有計劃、定點、定時、定內(nèi)容，重點進(jìn)行教材分析、教法研究、聽課評課，要求年級組內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一認(rèn)識、資源共享、協(xié)同作戰(zhàn)。認(rèn)真組織教研活動，創(chuàng)設(shè)人人參與、各個競爭的教研氛圍，以備課組為單位，推行教研改革。
�。�1）結(jié)合學(xué)校第二屆常態(tài)課評優(yōu)活動，開展備課組研討活動，要求同備課組開展“同課同構(gòu)比效果”研討，通過活動切實提高組內(nèi)教師業(yè)務(wù)鉆研、教學(xué)業(yè)務(wù)等技能。
�。�2）切實開展備課組常態(tài)研討活動，各組利用好每周備課組活動時間（語文周二下午、數(shù)學(xué)周四下午、英語周一下午、綜合利用上午空課時間），并結(jié)合教研組匯報課舉辦一次備課組研討匯報課活動，要求每人三輪備課。
主要流程及要求：①個人鉆研（要求教材備注，梳理重難點）、②集體初備（要求通過集體討論形成初稿，并實施第一輪試教）、③集體二備（要求在試教的基礎(chǔ)上討論交流，在案稿上二次修訂，并進(jìn)行二次上課）、④整理定稿（匯報人根據(jù)修訂整理定稿并上傳網(wǎng)絡(luò)硬盤“集體備課”文件夾，文件格式請參照模板，字體字號：宋體5號，段落：固定值20磅）、⑤反思交流（匯報人根據(jù)備課、上課、評課情況撰寫不少于300字的教學(xué)反思；聽課教師提供兩輪聽課記錄表、并有點評建議，改進(jìn)建議不少于3點，否則視為聽課無效）、⑥材料歸檔（各備課組長一周內(nèi)將以上書面材料收齊上交分管主任）。
2.以備課組、課題組為龍頭，開展教學(xué)研究。
以中青年教師為骨干隊伍，結(jié)合平時的隨堂聽課、預(yù)約聽課，進(jìn)行備課、上課、聽課、評課一系列的活動，切實提高中青年教師的業(yè)務(wù)水平。本學(xué)期在35周歲內(nèi)教師開展評優(yōu)課活動，為中青年教師創(chuàng)造機(jī)會，搭建舞臺，促使其早日成長、成熟、成材。
以備課組、課題組研究的方式強(qiáng)化合作，將優(yōu)秀團(tuán)隊建設(shè)納入期末績效考核之中。建立以同年段學(xué)科教師團(tuán)隊 “捆綁發(fā)展”的考核機(jī)制，讓優(yōu)秀教師毫無保留的傳授好做法，讓后進(jìn)教師時刻面臨新挑戰(zhàn)，從而強(qiáng)化教師合作意識、集體意識、榮辱與共意識，達(dá)到以合作帶后進(jìn)、以合作造氛圍的良性發(fā)展態(tài)勢，促質(zhì)量整體提高。
�。ㄈ┩晟平逃虒W(xué)常規(guī)管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量
1.嚴(yán)格執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)和課程計劃，科學(xué)合理地安排課時、課務(wù)，嚴(yán)格按規(guī)定控制學(xué)生的作業(yè)量，切實減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)查課力度，要求教師嚴(yán)格按課表上課。
2.加強(qiáng)課程教學(xué)的研討和過程管理，提高課堂教學(xué)的質(zhì)效。對課堂教學(xué)實施全面的質(zhì)量監(jiān)控，努力抓好教學(xué)過程中各個基本環(huán)節(jié)的管理，對教師的備課、上課、作業(yè)布置和批改、提優(yōu)補(bǔ)差等工作采取跟蹤檢查制度，找出薄弱環(huán)節(jié)，及時反饋，及時督促改進(jìn)，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的整體提高。采用預(yù)約聽課與隨堂聽課相結(jié)合的形式。
3.落實行政點課制度，值日行政需一周內(nèi)至少一次點課，記錄好聽課評價表，評價意見中至少3點改進(jìn)建議，周五學(xué)校匯總、分析評價。
4. 完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，繼續(xù)認(rèn)真做好各學(xué)科的質(zhì)量調(diào)研。本學(xué)期月檢測制度正常化開展，做到每次測試有組織、有目標(biāo)、有重點、有統(tǒng)計、有分析、有反饋，在全體師生中掀起比學(xué)趕超的質(zhì)量氛圍，在考中找不足、找差距、學(xué)經(jīng)驗，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校的教學(xué)工作，穩(wěn)步提高教學(xué)質(zhì)量。
5.完善業(yè)務(wù)飛檢制度，采取不定期教師集中飛檢考核機(jī)制。將行政、中層劃分到各學(xué)科不定期抽查教師業(yè)務(wù)情況（每月一次），并參與到備課組活動中，通過集中的形式及時交流檢查情況，讓教師自覺認(rèn)識到自身業(yè)務(wù)上存在的不足與問題；對業(yè)務(wù)較好的教師的好經(jīng)驗、好做法予以推廣，對業(yè)務(wù)存在問題的教師提出中肯的改進(jìn)建議，并予以跟蹤指導(dǎo)。
6.組織形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。通過評課、分析會、經(jīng)驗介紹、教學(xué)小竅門沙龍、優(yōu)秀課堂視頻觀摩研討等不同形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動讓優(yōu)秀教師們走到臺前，讓全體教師共同分享他們的教學(xué)經(jīng)驗和獨到見解，從而達(dá)到共同發(fā)展的目的。
7.重視學(xué)生身體素質(zhì)、藝術(shù)素質(zhì)的提高，加強(qiáng)對音體美課堂的管理，努力提高體藝達(dá)標(biāo)的合格率和優(yōu)秀率。專職體藝教師要教好技巧和要領(lǐng)，兼職體藝教師要強(qiáng)化鞏固要領(lǐng)，不得出現(xiàn)“放野馬式”的體藝課堂現(xiàn)象。
8.加強(qiáng)對各專用室的管理，提高各室的使用率。規(guī)范使用電腦房、科技實驗室、美術(shù)室、音樂室、閱覽室等專用教室，使其最大限度地為教育教學(xué)服務(wù)。
工作計劃 篇3
20xx年的日歷已翻過，現(xiàn)在已迎來嶄新的20xx年，回顧過去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運(yùn)營，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經(jīng)驗。
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，XX年度，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)餐飲部各個部門的實際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量
宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)管理水平，提升顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)
本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提升員工綜合素質(zhì)
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提升他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提升貴賓房服務(wù)水平
為了提升貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊
實習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)實習(xí)生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。
5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程
培訓(xùn)的目的是為了提升工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠
在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，語速太快
餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
五、20xx年工作打算
20xx年是一個機(jī)會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)
將對20xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進(jìn)行調(diào)整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺
在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容，擴(kuò)大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況
20xx年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提升貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
20xx年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。
7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平
20xx年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提升員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極配合人力資源部的各項培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提升員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。20xx年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。總結(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊而努力!
工作計劃 篇4
在這秋風(fēng)凜冽，寒氣襲人的季節(jié)里，中文系卻仍舊洋溢著熱情似火的青春激情。在院系領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)懷下，以及中文系團(tuán)總支學(xué)生會主席團(tuán)的支持下，我文藝部計劃于20xx年10月30日晚6時在我校大學(xué)生活動中心舉辦"新老生聯(lián)歡會"。本次聯(lián)歡會將充分展現(xiàn)我系學(xué)生的藝術(shù)表現(xiàn)力和全方面發(fā)展的精神風(fēng)貌。
中文系團(tuán)總支學(xué)生會文藝部將全力以赴組織策劃本次活動，做好一切賽前準(zhǔn)備工作。中文系學(xué)生會文藝部，對本次大賽有如下幾項計劃——
首先，我文藝部將會協(xié)同我系宣傳部，大力宣傳本次活動的各項要求。及時、準(zhǔn)確、完整地將本次比賽的流程、時間、地點、要求、等有關(guān)事宜傳達(dá)到各個班級，并鼓勵和動員07屆新同學(xué)積極踴躍報名參與本次聯(lián)歡會，發(fā)掘更多的優(yōu)秀文藝人才。文藝部成員將在系內(nèi)應(yīng)積極組織挑選對本次活動有興趣并且有一定功底和演出經(jīng)驗的同學(xué)，對其進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和相關(guān)的培訓(xùn)，組織編排有新意、有內(nèi)涵、能充分體現(xiàn)中文系特色的優(yōu)秀節(jié)目。
其次，作為文藝部成員，在本次舞蹈大賽中，應(yīng)起到良好的模范帶頭作用。各成員應(yīng)積極主動參與本次比賽，爭取圓滿完成本次活動任務(wù)，展現(xiàn)文藝部風(fēng)采。
最后，我中文系團(tuán)總支學(xué)生會文藝部將會認(rèn)真組織、籌劃本次比賽，安排好服裝、道具，以及晚會的劇務(wù)工作。做好大賽各項準(zhǔn)備工作，保質(zhì)保量的完成這臺晚會。
作為本次晚會的主辦方中文系團(tuán)總支學(xué)生會文藝部，應(yīng)認(rèn)真盡到計劃、監(jiān)督、指導(dǎo)、籌備等職責(zé)。努力認(rèn)真完成各方面的籌備工作，記錄好參賽節(jié)目的有關(guān)情況，做好通知工作和各方面的賽前準(zhǔn)備。在節(jié)目人數(shù)上、演員質(zhì)量上、晚會流程中，確保工作無疏忽和漏洞。以展示中文系師生青春洋溢的風(fēng)采，使我系新老生之間的友誼在這次聯(lián)歡會上得到進(jìn)一步的升華。
工作計劃 篇5
一、當(dāng)前我行對公業(yè)務(wù)上存在的一些問題
1、對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的意識還不是很強(qiáng)。在平時的工作中常常能碰到開戶企業(yè)到我行來開戶，需要排隊且需等候較長時間，有時甚至要讓客戶第二天再來開戶的情況。
2、員工服務(wù)效率及態(tài)度還需提高。時常有企業(yè)對農(nóng)行抱怨對帳單不能及時拿到（農(nóng)商行每月1日就能拿到，而我行一般要過2天后才能拿到），甚至有些企業(yè)反映員工服務(wù)態(tài)度冷漠從沒看過笑臉，亟需員工提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)意識。
二、機(jī)遇
1、從開戶數(shù)量看：周莊開票銷售企業(yè)大概有1200多戶，在我行開立帳戶結(jié)算的僅有700戶。
2、從大客戶數(shù)量看：全鎮(zhèn)5000萬銷售以上企業(yè)有，在我行開戶的僅有 家， 能夠拓展的企業(yè)還有不少。
三、下階段工作思路
�。ㄒ唬┲匾曢_戶工作，拓展新客戶群。
1、與工商部門搞好關(guān)系。客戶是銀行發(fā)展的基石，客戶拓展工作始終是對公工作的重中之重。在平時工作中，看到支行下發(fā)的開戶信息后及時與工商部門聯(lián)系，獲取企業(yè)信息，及時與企業(yè)溝通。
2、加強(qiáng)對重要政企的走訪，收集、發(fā)掘和掌握源頭信息，掌握當(dāng)?shù)卣笮陆椖�、專項撥款、招商引資、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等情況，確保營銷工作永有源頭活水同時在營銷對公客戶時要堅持抓大不放小，既要拾得芝麻和西瓜，又要讓其開花和結(jié)果。
(二)做好公私聯(lián)動，通過個人高端客戶挖掘?qū)蛻簟?/p>
以前，說到公私聯(lián)動我們常常會想到通過某某企業(yè)銷售了多少黃金，基金、個人網(wǎng)銀等一些個人產(chǎn)品。其實倒過來，通過我們的個人客戶系統(tǒng)可以從中發(fā)現(xiàn)有不少個人客戶在我行還沒有企業(yè)開戶，這些個人客戶既然個人帳戶上有存款，相信在對公存款上一定也能有所收獲。在客戶的走訪中有一些老板娘要幫兒子找女朋友，有些老板娘要為女兒找男朋友，如果我們通過自身資源能夠幫他們解決這些問題，相信我們能夠獲得客戶認(rèn)可從而帶動對公業(yè)務(wù)。
�。ㄈ┳龊冒鼞艄芾恚Υ俾�(lián)動營銷模式常態(tài)化。
1、平時應(yīng)抓好大堂、窗口主陣地的服務(wù)，健全柜臺、大堂、外勤三環(huán)聯(lián)動營銷機(jī)制，提高窗口工作效率和大堂日常服務(wù)質(zhì)量及客戶經(jīng)理外部營銷能力，使信息共享、內(nèi)外聯(lián)動、相互配合、通力協(xié)作做好聯(lián)動營銷模式常態(tài)化。
2、將客戶信息進(jìn)行整理，實施分類分級管理，進(jìn)行差別維護(hù)。
工作計劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
圖書室歷來被稱為知識和理想的“第二課堂”，讓課堂教學(xué)得以延伸，使課堂知識得到拓展、豐富和深化，讓師生感受書籍所給予的潛移默化的感染與熏陶。對于學(xué)生的身心健康、興趣、學(xué)識的增進(jìn)大有好處，也有利于他們各項素質(zhì)的均衡發(fā)展和全面提高。夯實基礎(chǔ)工作，創(chuàng)新活動載體，突出亮點，切實發(fā)揮圖書室的育人功效。因此，我校圖書室在原有的基礎(chǔ)上加快素質(zhì)教育的步伐。同時，利用現(xiàn)有的圖書資料及設(shè)備開展豐富多彩的讀書活動，指導(dǎo)好學(xué)生利用圖書室中的知識來充實自己。
二、主要目標(biāo)：
1、積極配合學(xué)校各項活動，做好服務(wù)工作
2、開展豐富多彩的讀者活動，引導(dǎo)讀者充分利用圖書室資源。
3、做好新書整理工作，并將圖書全部輸入完畢。
4、改革圖書借閱方式，調(diào)動學(xué)生讀書積極性，確保全年借閱室藏圖書量的三分之二，每學(xué)期人均借書4冊以上。
5、報紙雜志及時整理。當(dāng)日上架，報紙月底裝訂，雜志年底裝訂。為教師查找資料提供一切便利，并做好借閱的記錄。
三、具體措施
1、規(guī)范圖書管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
圖書管理員應(yīng)樹立“以人為本“的管理理念，確立“主動服務(wù)”為宗旨。遵循圖書室的工作規(guī)律，加強(qiáng)圖書室管理理論研究，對圖書報刊管理、讀者服務(wù)等進(jìn)行科學(xué)的組織和管理。組織安排圖書管理員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科學(xué)地管理好圖書室的借閱工作，增加圖書的流通量，進(jìn)一步充實各種類型的閱覽資料，為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�、殴芎糜煤脠D書資料，為教育教學(xué)服務(wù)。對新購的各種類型的書刊資料，用科學(xué)的方法進(jìn)行分類編目與管理。落實文獻(xiàn)資料采編、加工、借還、保管、賠償、清點、剔除及借書、閱覽等管理制度，并在工作中不斷完善，嚴(yán)格執(zhí)行。明確職責(zé)分工，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)一致，更好地抓好圖書室陣地建設(shè)。
�、聘鶕�(jù)學(xué)生的興趣、文化程度，結(jié)合學(xué)校的主題活動，及時推薦書籍，并指導(dǎo)他們?nèi)绾伍喿x，如何寫讀書筆記、如何摘好文摘卡，提高學(xué)生的閱讀素質(zhì)。
2、開展讀書活動，營造書香校園。
⑴指導(dǎo)學(xué)生選擇好書。
開展讀書指導(dǎo)活動，引導(dǎo)學(xué)生選擇閱讀有意義的好書，使其從中陶冶情操，開拓視野，充實知識，更新認(rèn)識，調(diào)劑學(xué)習(xí)生活，促進(jìn)多方面素質(zhì)的提高。定期進(jìn)行好書、新書推薦活動，給學(xué)生的讀書活動導(dǎo)向。
�、七M(jìn)行讀書方法的指導(dǎo)。
引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用科學(xué)的、有效的、適合自己的讀書方法，讀中增知，讀中悟理。鼓勵學(xué)生認(rèn)真做好讀書摘記，積極寫讀后感。并做到三結(jié)合：閱讀與自身興趣愛好、與課堂教學(xué)、與自身知識結(jié)構(gòu)的長處及不足相結(jié)合。
�、情_展形式多樣的活動。
結(jié)合學(xué)校德育工作和有關(guān)創(chuàng)建工作，配合開展各類讀書活動。如古詩文誦讀活動、故事大王賽、“走近科學(xué)家”讀書活動等。
3、嚴(yán)格進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的文獻(xiàn)管理。
認(rèn)真采購、訂閱圖書、報刊資料，注意選擇，力求發(fā)揮文獻(xiàn)資料的.育人作用，對于訂購的各類書刊資料，把好驗收關(guān)，避免學(xué)校損失。
根據(jù)圖書分類標(biāo)準(zhǔn)，分類編目科學(xué)、細(xì)致，做到分類合理、便于檢索。重視學(xué)生閱覽室和和教師閱覽室的日常管理，做到書刊排放有序，整齊美觀，落實防盜、防火、防潮、防鼠、防蟲等措施。注意創(chuàng)設(shè)良好的讀書氛圍，更好地引導(dǎo)師生的閱讀活動。
為了保證書的完好程度，時時對師生進(jìn)行愛護(hù)書籍的教育，定期檢查、整理好書報、雜志、資料，及時修補(bǔ)損壞的書籍、雜志、資料，月底做好書報雜志和資料的整理和裝訂保管工作。
4、抓好流通管理，發(fā)揮圖書育人功能。
�、盘岣邔W(xué)生圖書管理員的管理質(zhì)量。
進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校圖書管理小助手隊伍的建設(shè)，定期組織培訓(xùn)，進(jìn)行借閱知識和圖書室情況介紹講座，明確職責(zé)，提高服務(wù)水平。
�、浦匾晥D書借閱陣地建設(shè)。
落實各班定期借閱制度，更好地發(fā)揮班級圖書角靈活方便的特點，提高圖書資料的流通率，擴(kuò)大學(xué)生的借閱范圍，延伸和拓展學(xué)校圖書室的功能。
5、積極推動讀書活動的開展。
⑴指導(dǎo)學(xué)生選擇好書。
開展讀書指導(dǎo)活動，引導(dǎo)學(xué)生選擇閱讀有意義的好書，使其從中陶冶情操，開拓視野，充實知識，更新認(rèn)識，調(diào)劑學(xué)習(xí)生活，促進(jìn)多方面素質(zhì)的提高。定期進(jìn)行好書、新書推薦活動，給學(xué)生的讀書活動導(dǎo)向。
⑵進(jìn)行讀書方法的指導(dǎo)。
引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用科學(xué)的、有效的、適合自己的讀書方法，讀中增知，讀中悟理。鼓勵學(xué)生認(rèn)真做好讀書摘記，積極寫讀后感。并做到三結(jié)合：閱讀與自身興趣愛好、與課堂教學(xué)、與自身知識結(jié)構(gòu)的長處及不足相結(jié)合。
⑶開展形式多樣的活動。
結(jié)合學(xué)校德育工作和有關(guān)創(chuàng)建工作，配合開展各類讀書活動。如古詩文誦讀活動、故事大王賽、“走近科學(xué)家”讀書活動等。
四、活動計劃安排
1、制訂圖書室工作計劃，布置本學(xué)期圖書室工作。
2、各班推薦圖書管理員，并召開圖書管理員培訓(xùn)班。
3、對教學(xué)用書進(jìn)行編目入庫，并做好發(fā)放工作。
4、配合德育處做好署期讀書筆記評選工作，并開展寒假學(xué)生讀后感展評活動。
5、對各班進(jìn)行閱讀課的指導(dǎo)，并到各班聽閱讀指導(dǎo)課。
6、配合學(xué)校工作，開展讀書征文活動。
工作計劃 篇7
一、工作重點闡述
在過去的一年中，經(jīng)過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，市場占有率、新品利潤貢獻(xiàn)率等業(yè)績指標(biāo)全線飄紅。但是在具體的市場推廣過程中，也存在著一定的問題，需要在今年的工作中加以改進(jìn)和完善。
市場部根據(jù)上一年度市場拓展取得的成績，綜合競爭對手的銷售情況，擬定本年度工作目標(biāo)如下：
�、偈袌稣加新蔬_(dá)到×%，進(jìn)入行業(yè)前三甲；
�、谛庐a(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)率達(dá)到×%；
�、壑攸c商品利潤貢獻(xiàn)率達(dá)到×%。
二、支持與輔助工作
為了彌補(bǔ)上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作。
(一)統(tǒng)一思想、明確責(zé)任
市場部計劃于1月10日~15日組織崗位技能培訓(xùn)，主要目的如下：
�、偈故袌霾抗ぷ魅藛T明確企業(yè)總體市場策略，統(tǒng)一思想認(rèn)識；
�、谧屖袌鋈藛T從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能；
�、蹣淞⒁韵M(fèi)者需求為中心的市場開發(fā)意識，減少不必要的市場開發(fā)費(fèi)用。
(二)駐點營銷、貼近市場
從本年度開始市場人員將分批、分階段到個營銷點駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。市場部駐點人員需要完成以下幾方面的工作：
(1)通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會點，并有針對性地拿出市場提升方案；
(2)搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路；
(3)指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展；
(4)有針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費(fèi)用及政策的使用情況進(jìn)行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
(5)及時、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；
(6)在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復(fù)制等，工作計劃《[工作總結(jié)]市場部工作計劃》。
3.充實成員，完善組織
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，市場部人員明顯超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，在上一年度后期工作效率下降就是明證，因此，本年度市場部計劃增強(qiáng)如下崗位的人員配備(見下表)。
市場部人員需求計劃表
崗位名稱需求人員主要工作內(nèi)容需求時間
市場開發(fā)人員3主要負(fù)責(zé)東北區(qū)、西南區(qū)及華東區(qū)的市場開發(fā)工作×月~×月
市場信息人員2負(fù)責(zé)市場信息的整理于分析工作×月~×月
廣告策劃人員1腐惡企業(yè)廣告及宣傳的策劃工作×月~×月
三、重點工作安排
1.品牌推廣
公司品牌經(jīng)過多年的市場運(yùn)作，已具備了一定競爭優(yōu)勢，為了能夠迅速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額，并使產(chǎn)品品牌獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
(1)品牌形象
為了樹立"×"品牌在消費(fèi)者心目中的"品位、內(nèi)涵"形象，建議公司采用母子品牌戰(zhàn)略，通過子品牌不同的戰(zhàn)略定位，完成細(xì)分市場的目標(biāo)。
(2)產(chǎn)品定位
通過細(xì)分若干子品牌，可以根據(jù)每個品牌市場定位的不同，分別進(jìn)行產(chǎn)品定位，進(jìn)而確定有競爭力的價格策略。例如，我們的"×"品牌產(chǎn)品的定位是高端消費(fèi)者，那么在價格上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的"身份"；而"×"品牌產(chǎn)品的定位是工薪階層，在價格上要做到比同類產(chǎn)品更具價格優(yōu)勢。
2.銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是我公司的無形資產(chǎn)，也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優(yōu)勢，多年的市場運(yùn)作，我公司已經(jīng)建立了從一線城市到二線城市的密集銷售網(wǎng)絡(luò)渠道，但是隨著廣大農(nóng)村市場的不斷開發(fā)，我公司的銷售終端已日益不能滿足需要，因而強(qiáng)化從三級城市到農(nóng)村聚集區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將作為市場部今年的主要工作目標(biāo)。
3.市場推廣
(1)積極利用公司內(nèi)部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌。
(2)在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴(kuò)大品牌知名度。
(3)積極參加全國性大型行業(yè)會議、行業(yè)展覽會、社會公益活動及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的講座、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。
(4)利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。
工作計劃 篇8
20xx年我區(qū)司法行政工作的指導(dǎo)思想是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實黨的十七 大精神，牢固樹立社會主義法治理念，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以化解矛盾糾紛、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定為主線，認(rèn)真履職，不斷實現(xiàn)法律服務(wù)深化發(fā)展、法律保障更加有力、法制宣傳成效突出、基層建設(shè)整體加強(qiáng)、隊伍建設(shè)全面提高，努力開創(chuàng)司法行政工作的新局面。
一、普法和依法治區(qū)工作
扎實推進(jìn)“五五”普法規(guī)劃，深入開展多層次、多形式、多渠道、全方位的全民法制宣傳教育活動。
加強(qiáng)對重點對象的法制宣傳教育，力求在普法形式、措施上不斷取得突破。一是切實加強(qiáng)憲法和重點法律法規(guī)宣傳；二是認(rèn)真落實區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法工作實施辦，加強(qiáng)公務(wù)員隊伍特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的法制宣傳教育；三是認(rèn)真落實，加強(qiáng)對學(xué)校法制教育力量的培訓(xùn)；四是認(rèn)真落實企業(yè)經(jīng)營管理人員學(xué)法用法工作實施辦，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理人員的法制宣傳教育，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理；五是加大社區(qū)法制宣傳教育力度，重點抓好農(nóng)民工的法制宣傳教育工作；六是大力推進(jìn)“法律六進(jìn)”活動，結(jié)合創(chuàng)建全國文明城市，開展有針對性的群眾法制宣傳教育活動,力爭參與法制宣傳教育活動的知曉率達(dá)80%。
進(jìn)一步深化依法治區(qū)工作。圍繞區(qū)中心工作，加強(qiáng)對普法依法治理工作的組織指導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)，加大目標(biāo)運(yùn)行監(jiān)控力度。深化基層依法治理，積極開展“民主法治社區(qū)、鄉(xiāng)村”的創(chuàng)建活動，為我區(qū)社會各項事業(yè)的健康發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境。
二、法律服務(wù)工作
強(qiáng)化法律服務(wù)管理，不斷強(qiáng)化法律服務(wù)人員的職業(yè)道德執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育，清理整頓法律服務(wù)市場，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為；積極組織法律服務(wù)人員提供全方位的法律服務(wù)。
加強(qiáng)政府法律顧問工作，不斷完善政府法律顧問工作機(jī)制，組織法律顧問更多地參與政府管理和決策過程，當(dāng)好法律參謀，協(xié)助政府機(jī)關(guān)提高依法管理、依法決策、依法辦事的水平，促進(jìn)依法治區(qū)的開展，推進(jìn)法治政府建設(shè)。
認(rèn)真開展法律進(jìn)社區(qū)。為基層政府依法行政、依法處理各項事務(wù)，提供扎實有效的法律服務(wù)。
積極組織法律服務(wù)人員圍繞社會熱點、難點問題，主動參與化解社會矛盾，組織法律服務(wù)人員積極參與涉法信訪工作和處置群體性 事件，為領(lǐng)導(dǎo)處理涉法問題提供法律上的支持，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展。
全面開展法律援助工作。加強(qiáng)法律援助宣傳，擴(kuò)大法律援助的知曉面。加大農(nóng)民工法律援助力度，維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益。進(jìn)一步完善法律援助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善便民服務(wù)措施。
三、基層基礎(chǔ)工作
切實加強(qiáng)司法所建設(shè)。繼續(xù)堅持司法所所長定期會議制度，搞好工作培訓(xùn)；強(qiáng)化司法所內(nèi)部制度建設(shè)及落實，使司法所各項工作步入規(guī)范化軌道。
進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作，完善民間糾紛調(diào)解獎勵機(jī)制，穩(wěn)妥推進(jìn)區(qū)域性、行業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)，全面深化平安創(chuàng)建，將矛盾糾紛化解在基層，維護(hù)社會穩(wěn)定。
進(jìn)一步做好安置幫教工作。健全幫教組織和工作網(wǎng)絡(luò)，落實幫教工作制度，強(qiáng)化工作銜接，會同相關(guān)部門積極做好對刑釋解教人員的就業(yè)技能培訓(xùn)。
四、維穩(wěn)工作
全力維護(hù)穩(wěn)定，確保一方平安。一是圍繞社會熱點、難點問題，堅持法律工作者參與信訪工作，積極參與化解社會矛盾糾紛；二是做好法律服務(wù)工作，積極配合黨委政府做好穩(wěn)定工作；三是繼續(xù)建立農(nóng)民工法律維權(quán)工作機(jī)制，切實維護(hù)弱勢群眾的合法權(quán)益；四是進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作，充實人民調(diào)解組織建設(shè)，完善工作網(wǎng)絡(luò)，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，進(jìn)一步完善和落實民間糾紛調(diào)解獎勵機(jī)制，落實對優(yōu)秀調(diào)解個案的獎勵和補(bǔ)貼，力爭民間糾紛調(diào)解率達(dá)100%調(diào)解成功率達(dá)98%以上。
五、干部隊伍建設(shè)及黨務(wù)工作
加強(qiáng)班子和干部隊伍建設(shè)。以黨的十七 大精神統(tǒng)攬全局，結(jié)合“素質(zhì)大培訓(xùn)、技能大練兵、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”主題活動，認(rèn)真開展創(chuàng)建“四好班子”工作，切實加強(qiáng)班子及隊伍建設(shè)，努力實現(xiàn)公正執(zhí)法全面落實、執(zhí)法能力大力提升、執(zhí)法形象明顯改善、長效機(jī)制基本形成、政法工作深入推進(jìn)。
加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)。進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)黨建工作責(zé)任制，加強(qiáng)機(jī)關(guān)民主政治建設(shè)，加強(qiáng)對黨員的管理，積極創(chuàng)新基層黨支部活動形式，作好黨務(wù)公開。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政教育，加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)警風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
工作計劃 篇9
總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)過去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻；畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進(jìn)入證券行業(yè)說的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。
如果說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團(tuán)隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊還在xx坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非常刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)xx路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團(tuán)隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團(tuán)隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團(tuán)隊內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團(tuán)隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊近5人的團(tuán)隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團(tuán)隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是x行xx路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理，但是過去的三年對他們的貢獻(xiàn)基本上沒有，第一次拜訪x行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出x行xx支行和x行xx支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：x行xx路支行、x行xx支行、農(nóng)行上xx行和工行鳳起路支行。
從團(tuán)隊的內(nèi)部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可，參與積極性大幅提高，早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達(dá)的能力，通過不斷的強(qiáng)化，出去就能夠和客戶進(jìn)行溝通，當(dāng)天氣冷下來了，經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準(zhǔn)時到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣；另外團(tuán)隊原來會議較多，經(jīng)過改革以后，團(tuán)隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團(tuán)隊所有成員的情況，并且了解自己在團(tuán)隊中扮演的角色，周例會結(jié)束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會，因為周例會都是安排在團(tuán)隊長會議結(jié)束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好；除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團(tuán)隊表現(xiàn)卓越的進(jìn)行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團(tuán)隊的一種認(rèn)可，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團(tuán)隊一下擴(kuò)展到二十多人，都能夠控制，。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團(tuán)隊的凝聚力。
在團(tuán)隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看x和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽�，�?月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊自身做了一次招聘，總共當(dāng)時有8個人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當(dāng)時團(tuán)隊簽約的有十多個，實習(xí)的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到xx月，行情一直低迷，團(tuán)隊出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊最多人數(shù)達(dá)到22人，在x月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團(tuán)隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進(jìn)有出，這才是一個健康的營銷團(tuán)隊，20xx年對團(tuán)隊的要求勢必更加嚴(yán)格。
對于自身的發(fā)展來說，20xx年更多的偏向了團(tuán)隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得20xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在20xx年初達(dá)到了，在20xx年2月3日，看客戶的資產(chǎn)損失將近3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。
如果說20xx年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。
工作計劃 篇10
**年是集團(tuán)成立的第二年，公司將跨入多元化、多領(lǐng)域發(fā)展階段，組織管理、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度增加，人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰(zhàn)，企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)工作好比建設(shè)一座大廈，企業(yè)自身人力資源狀況是根基，人力資源六大模塊是主體結(jié)構(gòu)，而人力資源管理者是大廈的規(guī)劃設(shè)計者，如何讓這座大廈建設(shè)得獨具企業(yè)特色，則需要更多的人配合去添磚、裝飾，**年我們將結(jié)合集團(tuán)實際情況，按計劃腳踏實地落實每一項工作，最終完成**年度總體工作目標(biāo)，即人力資源管理體系基本建立完成;新的績效考核模式經(jīng)一年的調(diào)整，逐步適應(yīng)公司發(fā)展需要;培訓(xùn)工作全面推進(jìn)，員工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高;通過舉辦各種技能活動，加強(qiáng)公司與公司間、同事與同事間的交流，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。具體工作計劃如下：
一、健全、完善各項制度，逐步實現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理
目前集團(tuán)處于籌備階段，各項制度尚未健全，我們將根據(jù)公司的實際情況，明確組織架構(gòu)，編制出一套集團(tuán)公司的人力資源管理操作流程體系，同時指導(dǎo)各子公司結(jié)合自身行業(yè)特點，參照集團(tuán)人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理。各項制度建立計劃于**年6月30日前完成。
1、建立新員工入職管理制度。目前各公司對新員工方面的關(guān)注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對新員工指定兩名入職導(dǎo)師幫帶，一是企業(yè)文化導(dǎo)師，主要職責(zé)是從新員工入職的第一天開始就引導(dǎo)員工熟悉公司的企業(yè)文化，讓其盡快融入公司;二是業(yè)務(wù)導(dǎo)師，主要職責(zé)是幫助新員工熟悉崗位工作流程，指導(dǎo)新員工逐步熟悉工作內(nèi)容，適應(yīng)公司工作要求。同時還要求兩位導(dǎo)師每周跟新員工進(jìn)行溝通，了解其對公司適應(yīng)情況、對工作適應(yīng)情況，并解答新員工提出的疑惑。對于新員工的導(dǎo)師我們要進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，讓其掌握引導(dǎo)新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵性的補(bǔ)貼，年終評選優(yōu)秀導(dǎo)師，并給予頒發(fā)證書及獎勵。
2、建立新的培訓(xùn)管理制度。培訓(xùn)是一個公司提升員工素質(zhì)的有效方法，但需要系統(tǒng)化的去實施，才更有效。新的培訓(xùn)制度將實行學(xué)分值，并納入績效考核范圍。學(xué)習(xí)內(nèi)容分新員工類、職業(yè)素養(yǎng)類、管理技能類，各板塊業(yè)務(wù)類，職業(yè)素養(yǎng)類全員需參與學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)類各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習(xí)，新員工類屬新入職員工參加學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)方式將實行多樣化，公司、部門統(tǒng)一組織，個人自學(xué)，外出考察、培訓(xùn)等。年度將評出學(xué)習(xí)積極分子，并頒發(fā)證書。
3、完善員工手冊。員工手冊是指引員工熟悉公司企業(yè)文化、了解公司行為規(guī)范、熟悉日常工作流程的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書，是指引員工方向的指南針。首先對原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款內(nèi)容進(jìn)行修改，再者對出現(xiàn)爭議的條款進(jìn)行細(xì)化，再者補(bǔ)充新的內(nèi)容，如基本禮儀規(guī)范等。
4、完善薪酬福利制度。新的一年將對原來的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以便配合績效管理的實施，同時對福利制度進(jìn)行完善。
5、建立集團(tuán)職級管理體系及評價體系。為更好的進(jìn)行集團(tuán)化的管控，將對集團(tuán)的職級進(jìn)行梳理，按行政系列、專業(yè)系列進(jìn)行劃分，對職級的評定擬定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。如普通員工與資深員工的區(qū)分，將以入司時間、同崗位社會工作時間為評定標(biāo)準(zhǔn)。普通員工：入司兩年內(nèi)、社會同等崗位2年內(nèi);資深員工入司兩年以上、社會同等崗位工作兩年以上。
6、完善績效考核管理制度。**年物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實施績效考核，對每個月的考核情況進(jìn)行總結(jié)，對需完善的內(nèi)容將匯總、修正，以便更適合各公司的績效管理需求。
二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理，進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)
目前集團(tuán)下屬子公司，員工整體基本思想意識、服務(wù)意識、日�；径Y儀常識、業(yè)務(wù)知識，還有待提高。在**年將做一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，做出年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)將按入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、基本素質(zhì)培訓(xùn)分類，并實行年度培訓(xùn)積分制。
1、新入職培訓(xùn)，主要是讓新入職的員工熟悉集團(tuán)的基本情況、學(xué)習(xí)日常基本禮儀常識等，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)入職人數(shù)按季度或月統(tǒng)一安排。對于新入職員工的培訓(xùn)內(nèi)容，我部將收集相關(guān)資料編寫成小手冊、制作成PPT(**年3月30日前完成)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面的考核，檢查員工掌握情況，并作為試用期考核的依據(jù)。
2、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，主要是提升員工業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)按公司業(yè)務(wù)部門板塊進(jìn)行，由部門主管或經(jīng)理擔(dān)任講師或組織學(xué)習(xí)視頻，根據(jù)需要也可外派到外面培訓(xùn)。主要以理論知識、實操、案例分析相結(jié)合的方式進(jìn)行，培訓(xùn)后進(jìn)行實際操作或理論知識書面考核。
3、強(qiáng)化培訓(xùn)，主要是對日常業(yè)務(wù)知識技能的硬性要求，通過反復(fù)培訓(xùn)的方式，強(qiáng)化員工提升工作技能。此培訓(xùn)可通過舉辦一些專題技能比賽的方式實施，如管家員日�；静僮饕�(guī)范技能競賽、收銀員操作技能競賽等。
4、基本素質(zhì)培訓(xùn)，主要是提高員工日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，通過此類培訓(xùn)從而進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)。此類培訓(xùn)根據(jù)管理崗位、基礎(chǔ)崗位實際需求安排，可通過外派培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、內(nèi)部授課等方式進(jìn)行。
5、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，拓寬培訓(xùn)渠道。**年將與聚成公司合作，辦理在線會員學(xué)習(xí)。根據(jù)在線學(xué)習(xí)視頻內(nèi)容，安排各公司、部門按月組織員工進(jìn)行一定數(shù)量的學(xué)習(xí)，并一起進(jìn)行分享、討論、寫學(xué)習(xí)心得、考核等。
6、組織外出拓展培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊溝通及增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。平常各公司、各部門溝通較少，通過組織外出拓展進(jìn)一步加強(qiáng)大家的溝通交流，增進(jìn)感情與團(tuán)隊合作意識。**年計劃進(jìn)行三次外出拓展培訓(xùn)。
培訓(xùn)實行年度積分制，建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，對不同職級規(guī)定年度參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)課時，總體人均年度不少于20小時，對積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同事，在年終通過考核評出學(xué)習(xí)先進(jìn)員工給予表彰獎勵。
三、不斷完善績效考核，促進(jìn)員工績效穩(wěn)步提升
**年各公司將實行新的績效考核模式，將有一個逐漸適應(yīng)的過程，在試行的過程中要進(jìn)行不斷的總結(jié)，找出更適合部門、個人的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化部門負(fù)責(zé)人與員工的績效面談，領(lǐng)導(dǎo)對屬下自身不足方面應(yīng)給予更多指導(dǎo)，不斷改進(jìn)績效，使員工在執(zhí)行績效考核的過程中工作能力、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。
地產(chǎn)公司、物業(yè)公司新的績效考核方案計劃在**年1月試行;超市新的績效考核方案計劃在**年4月試行。
四、做好人才儲備，及時補(bǔ)充所缺、所需人才
隨著公司的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展，集團(tuán)所需求的人才要求也逐步提高，為了在急需時能及時補(bǔ)充，保證日常工作的正常開展，我部將從多渠道進(jìn)行人才的儲備。
1、注重內(nèi)部培養(yǎng)，對于基層管理人員實行內(nèi)部人才培養(yǎng)計劃，通過績效考核選出業(yè)務(wù)能力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工，作為后備管理人員培養(yǎng)，為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供發(fā)展平臺，留住骨干員工，保證公司的持續(xù)發(fā)展。
2、通過人才網(wǎng)站、參加現(xiàn)場招聘會等方式，儲備公司一般崗位人才。在人員缺崗時，內(nèi)部無法調(diào)配彌補(bǔ)時，及時從儲備人才庫中篩選，盡快補(bǔ)充，保證工作正常進(jìn)行。
3、對于新開發(fā)的項目提前做好招聘計劃，找尋到企業(yè)需要的人才。
五、完善薪酬福利結(jié)構(gòu)，提高市場競爭力
為了配合新的績效考核模式，擬對原有薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行一些調(diào)整，以便更好的推動績效考核的實施，達(dá)到激勵的作用。對于績效工資獎金額度，將提出新的方案報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。薪酬優(yōu)勢在市場上具有較強(qiáng)的競爭力，每個企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際情況做出定位，同時推出一些個性化的福利政策，對吸引、留住人才也有很大幫助。
六、建設(shè)和諧的勞動關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊合作精神及凝聚力
企業(yè)勞動關(guān)系和諧，團(tuán)隊合作意識強(qiáng)，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。在日常的工作關(guān)系中，我們應(yīng)倡導(dǎo)誠信、合作、分享的思想理念，部門與部門間、同事與同事間應(yīng)加強(qiáng)溝通、合作，致力于共同完成部門、公司工作目標(biāo)任務(wù)。在日常公司活動中，我們計劃組織開展一些有利于團(tuán)隊建設(shè)的活動。
1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節(jié)知識競賽。加強(qiáng)全體員工禮儀禮節(jié)基本常識的學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提升自身修養(yǎng)。我們將先收集日�；径Y儀知識，匯編成冊，發(fā)給每個員工學(xué)習(xí)，同時進(jìn)行視頻培訓(xùn)，之后進(jìn)行考試。對考核優(yōu)秀的給予獎勵，對不合格的要進(jìn)行補(bǔ)考。
2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。
3、6月份物業(yè)、超市各舉辦一次應(yīng)知應(yīng)會知識競賽。加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提升全體員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平。先由人力行政部收集應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容，匯編成冊，發(fā)給各部門學(xué)習(xí)，由各部門選派代表參加競賽，競賽分判斷題、選擇題、問答題等，按總分排名，并對前三名給予獎勵。
4、8月份在超市舉辦一次大華集團(tuán)員工“展現(xiàn)廚藝，分享佳肴”比賽。一是展示員工廚藝，二是帶動超市人氣。
5、6月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習(xí)活動。
6、8月物業(yè)公司組織一次外出考察學(xué)習(xí)活動。
7、3、6、9月份每月組織一次戶外拓展活動。
8、11月份舉辦一次學(xué)習(xí)心得征文比賽。
**年人力資源管理工作將是夯實基礎(chǔ)的一年，各模塊操作流程將相繼完善，并按計劃去逐步實施，相信在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)下，在同事的積極配合下，經(jīng)過一年的實踐與總結(jié)，人力資源管理各項工作將會更加規(guī)范化，員工整體業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)將獲得更大的提高。
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