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實用的工作計劃模板9篇
日子如同白駒過隙，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，我們要好好計劃今后的工作方法。好的工作計劃是什么樣的呢？下面是小編整理的工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計劃 篇1
昨天的工作和成績已成為過去，開創(chuàng)未來，將是我們永久的追求。在xxxx年下半年的生產(chǎn)和工作中我們要著重做到以下幾點：
(一)提高素質(zhì)，努力工作。部門全體職員要改正以前工作中存在的問題，要從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范工作行為，認(rèn)真努力工作。
(二)突出重點，加強(qiáng)檢查力度。下半年業(yè)務(wù)室要加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量的檢查力度，在檢查中對一些常見的實質(zhì)問題要及時發(fā)現(xiàn)、及時整改。
(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識宣傳力度。找準(zhǔn)環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)工作的著力點，擴(kuò)展環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)工作的覆蓋面。
(四)加強(qiáng)團(tuán)隊管理，要將管理做到精細(xì)化。在目前初有成效的基礎(chǔ)上，加大管理力度，做到有章可循，有人監(jiān)督，有人落實。每項工作要有管理制度，詳細(xì)地操作流程，負(fù)責(zé)人員、處罰措施。
(五)繼續(xù)加強(qiáng)匯總。統(tǒng)計，上報材料，準(zhǔn)確，無誤，及時地向單位和上級提供有效的數(shù)據(jù)資料，在業(yè)務(wù)上真正當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手。
一分耕耘一分收獲，業(yè)務(wù)室在過去的半年里堅持恪盡職守，服務(wù)至上，保質(zhì)保量地完成了本職工作。而我們?nèi)w
工作人員默默奉獻(xiàn)，贏得了口碑，也實現(xiàn)了自身價值。業(yè)務(wù)室一定會以更高的目標(biāo)鞭策自己，進(jìn)一步完善管理，提高服務(wù)質(zhì)量，切實做好xxx下半年工作，實現(xiàn)更輝煌的騰飛。
工作計劃 篇2
作為校團(tuán)委學(xué)生會宣傳部，我們清楚自己的職能，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，我們對自己的未來充滿著美好的憧憬。同時我們將總結(jié)學(xué)生會的優(yōu)良傳統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行突破和創(chuàng)新。當(dāng)然，為了更好地開展20xx年下半年學(xué)生會宣傳部的各項工作，同時使我們的工作做出特色和成效，特擬定如下計劃：
一、 工作定位
宣傳是學(xué)生會的喉舌，也是學(xué)生會的一個門面。它負(fù)責(zé)各種活動的宣傳，通過各種宣傳渠道，傳遞校團(tuán)委、學(xué)生會工作信息，其工作就是及時有效地把校團(tuán)委和學(xué)生會的信息傳遞出去，讓廣大同學(xué)盡快知曉。
同時作為學(xué)生會的一個部門，它還負(fù)有組織各項校園文化活動，增進(jìn)校園文化交流，豐富校園文化生活的職責(zé)，并且要求協(xié)助其他部門做好各項活動的宣傳，沖當(dāng)鼓號手和開路先鋒的角色。
二、 新學(xué)期主要工作安排
主要工作：配合學(xué)生會做好迎新工作;宣傳部招新，為我部發(fā)展儲備新的 人才 ，注入新的活力;部內(nèi)新成員培訓(xùn);迎新晚會;慶國慶晚會;在全校范圍內(nèi)開展宣傳部的主打活動“班標(biāo)大賽”，促進(jìn)學(xué)生更加認(rèn)識、了解班級，增強(qiáng)班級凝聚力;“中國情，民族風(fēng)”活動(待定);積極配合校其它部門開展活動。
l 日常工作
1 部長例會，每周與各部碰頭，了解他們的 工作計劃 和動態(tài)。部內(nèi)每周舉行一次例會，安排下周工作和總結(jié)工作情況。
2 積極主動開展校園文化活動，豐富校園文化內(nèi)涵，并配合各部門活動，積極進(jìn)行宣傳。
3每次活動后詳細(xì)的記載工作情況，同時詳細(xì)記載材料的使用情況。
4 將工作主力轉(zhuǎn)向大一新部員，逐漸鍛煉他們的獨(dú)立工作能力。
5 安排專人記載本部門的材料使用情況，以及部門的各項活動，并做好預(yù)算。
6 部長、副部平時要熱心關(guān)心成員，在學(xué)習(xí)、生活上予以幫助。
l 重點抓好以下幾項工作
1 班標(biāo)大賽 在下半年我們會有自己的主打活動“班標(biāo)大賽”，這一直是宣傳部新老校區(qū)聯(lián)辦的招牌活動。班標(biāo)代表的是一個班級的標(biāo)志，顯現(xiàn)出了一個班級的精神面貌。我們有嚴(yán)格的比賽要求，當(dāng)然如何比出新意、賽出風(fēng)格還有待完善。
2 加強(qiáng)新進(jìn)成員的培訓(xùn)，以老帶新，注意新老交替的適應(yīng)過程，努力使各部員在工作中積極主動，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，講求創(chuàng)新。
三、創(chuàng)新宣傳
1、創(chuàng)新宣傳手段
校內(nèi)單一的常規(guī)宣傳模式已經(jīng)在某種程度上給大家造成了視覺疲勞，如何在宣傳方式上創(chuàng)新，將成為決定宣傳效果好壞的重要因素。因此，宣傳部將開拓宣傳途徑，或是改良海報的版面來吸引同學(xué)們對于活動信息的關(guān)注。
2、創(chuàng)新宣傳內(nèi)容
往常，宣傳部一直是站在幕后，以輔助其他部門做好每次的宣傳工作為主。如今，宣傳部希望能打破我們一貫的沉默，自主地策劃、開展一些更吸引人眼球的活動。
四、加強(qiáng)后期宣傳
往日的宣傳工作，每每將重點放在前期宣傳上，因而也就忽略了在活動舉辦后的后續(xù)報道。后期宣傳不僅是面向大眾的重要一筆，更是組織對于活動的一次總結(jié)。我們將改良后期宣傳，在以后不僅僅是喜報、通訊稿，更希望與校廣播站、校報、校網(wǎng)站等聯(lián)系溝通。加強(qiáng)后期宣傳力度，促進(jìn)一場活動的完整性。
以上就是下學(xué)期的基本計劃。
當(dāng)然，宣傳部的工作任務(wù)在學(xué)生會各部中是相對比較繁忙的。我們將會在指定時間內(nèi)完成學(xué)生會及各部委托的任務(wù)，做好各項活動的宣傳工作。完善宣傳部自身的建設(shè)，把宣傳部建設(shè)成一個團(tuán)結(jié)積極向上的整體。宣傳部各個成員將在工作中努力提高自身素質(zhì)，并積極主動的工作，豐富宣傳形式，在工作中推陳出新，不斷提高自己。
配合其他部門所開展的宣傳工作也將由各部所組織的具體活動而定。
我希望在下半年的活動中宣傳部和學(xué)生會一起成長，一起前進(jìn)，努力讓學(xué)生會發(fā)展的更好，更輝煌!
工作計劃 篇3
□ 職務(wù)
(一)貫徹執(zhí)行上級各項方針政策，在分管副廠長領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以搞活生產(chǎn)經(jīng)營，提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上組織制訂企業(yè)中、長期規(guī)劃。
(二)根據(jù)國家計劃、市場需要和企業(yè)內(nèi)部條件，按照盡可能滿足用戶需要和注重經(jīng)濟(jì)效益的原則，組織編制企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃。
(三)負(fù)責(zé)對廠長任期目標(biāo)的管理。組織制訂工廠方針目標(biāo)，并負(fù)責(zé)層層展開、控制和評價。
(四)負(fù)責(zé)主編年度、季度、月度生產(chǎn)計劃并按時下達(dá)組織落實。
(五)根據(jù)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃，組織有關(guān)歸口科室制定各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)計劃指標(biāo)，綜合平衡后下達(dá)，統(tǒng)一管理。
(六)在分管副廠長領(lǐng)導(dǎo)下，組織召開全廠經(jīng)營活動分析會。
(七)負(fù)責(zé)綜合統(tǒng)計。歸口管理全廠的統(tǒng)計工作，統(tǒng)一管理全廠的統(tǒng)計報表、原始紀(jì)錄，按上級規(guī)定編報統(tǒng)計報表。
(八)檢查和考核各項技術(shù)經(jīng)濟(jì)計劃指標(biāo)的完成情況，參與重大技術(shù)改造和技術(shù)組織措施項目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性研究。
(九)負(fù)責(zé)工廠對外橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合的統(tǒng)一管理工作。
(十)完成廠部臨時布置的各項任務(wù)。
□ 職權(quán)
(一)有權(quán)監(jiān)督、檢查各部門對考產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃及各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的執(zhí)行完成情況。
(二)有權(quán)要求各單位按時提供編制計劃所需要的各種資料。
(三)根據(jù)廠長方針目標(biāo)展開的要求，有權(quán)對各單位的工作進(jìn)行督促、檢查、診斷和評價，以保證廠長任期目標(biāo)的實現(xiàn)。
(四)對各單位提供的計劃方案有審核、調(diào)整、綜合平衡權(quán)。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，對工廠年度計劃有權(quán)提出修改、調(diào)整的建議。
(五)有權(quán)要求各單位及時編制各種統(tǒng)計報表，建立健全原始記錄，有權(quán)監(jiān)督"統(tǒng)計法"的貫徹執(zhí)行。
(六)有權(quán)參加上級召開的有關(guān)會議，參加工廠內(nèi)部有關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)的會議。
(七)有權(quán)代表工廠進(jìn)行橫向聯(lián)營事務(wù)洽談。
(八)有權(quán)要求各單位提供有關(guān)計劃，對外報送的各種專業(yè)計劃必須通過計劃科審核。
□ 職責(zé)
(一)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃和各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的科學(xué)性、預(yù)見性及下達(dá)的及時性負(fù)責(zé)。
(二)對未按廠長任期目標(biāo)要求及時編制工廠年度方針目標(biāo)并進(jìn)行巨型、檢查、診斷和落實負(fù)責(zé)。
(三)對報送的各種統(tǒng)計報表的準(zhǔn)確性、及時性和完整性負(fù)責(zé)。
(四)對簽署的有關(guān)計劃、文件出現(xiàn)差錯負(fù)責(zé)。
(六)對橫向聯(lián)營協(xié)議事前調(diào)查分析不夠，參謀不當(dāng)、條文考慮不周，造成失誤負(fù)責(zé)。
(7)技術(shù)工作會(含生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備會)
匯報、總結(jié)當(dāng)月技術(shù)改造、新產(chǎn)品開發(fā)、科研、技術(shù)和日常生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作計劃完成情況，布置下月技術(shù)工作任務(wù)、研究確定解決有關(guān)技術(shù)問題的措施方案。
(8)生產(chǎn)調(diào)度會：
調(diào)度、平衡生產(chǎn)進(jìn)度、研究解決各車間科室不能自行解決的重大問題。
(9)科務(wù)會：
檢查、總結(jié)、布置工作。
(10)車間辦公會：
檢查、總結(jié)、布置工作。
(11)班組會：
檢查、總結(jié)、布置工作。
(12)班組(科室)班前會：
對先天工作進(jìn)行講評，布置當(dāng)日工作任務(wù)和注意事項。
2.各類代表大會
(1)職工代表大會：
(2)車間(部門)職工大會(或職工代表小組會)：
(3)黨員代表大會：
(4)團(tuán)員代表大會：
(5)科協(xié)會員代表大會：
(6)企協(xié)會員代表大會：
3.民主管理會議
(1)工廠管理委員會：
(2)廠長、黨委書記、工會主席聯(lián)席會：
企業(yè)管理人員崗位安全職責(zé)
1、在企業(yè)管理總體規(guī)劃中突出“安全第一”的思想。
2、重點抓好基層單位建設(shè)，堅持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，落實執(zhí)行安全一票否決權(quán)。
3、搞好崗位責(zé)任制大檢查，重點檢查以崗位專責(zé)制為核心的班組十項制度執(zhí)行情況，提高職工安全意識。
4、督促和推進(jìn)企業(yè)安全管理的現(xiàn)代化。
5、對購入設(shè)備、配件及有關(guān)原材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)把關(guān)。
6、搞好所承包單位的安全工作，制訂和健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和規(guī)章制度。
7、參加安全生產(chǎn)大檢查，隨時掌握安全生產(chǎn)動態(tài)
人事教育人員崗位安全職責(zé)
1、對新入廠人員（包括實習(xí)、代培人員）及時組織入廠安全教育和考核，考核合格后方可分配到車間。會同安全部門組織對職工的安全技術(shù)教育及特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、考核工作。
2、貫徹勞動紀(jì)律管理規(guī)定，負(fù)責(zé)對職工勞動紀(jì)律的教育與檢查。
3、貫徹勞動法，控制加班加點。
4、參加重大事故調(diào)查，辦理事故責(zé)任者的懲處手續(xù)，參加工傷鑒定工作。
5、把安全工作業(yè)績納入干部晉升、職工晉級和獎勵考核的重要內(nèi)容。
7、按國家規(guī)定，從質(zhì)量和數(shù)量上保證安全技術(shù)人員、工業(yè)衛(wèi)生人員和消防人員的配備。
8、在辦理臨時用工協(xié)議書時，應(yīng)有安全方面的條款，并會同有關(guān)部門執(zhí)行。
廠（隊、所、站）長崗位安全職責(zé)
1、對本單位的安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任，納入領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)。
2、認(rèn)真貫徹有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)的方針、政策、法令和上級指示，審定本單位安全生產(chǎn)工作計劃，并組織實施。
3、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全安全管理機(jī)構(gòu)，定期召開安全會議，及時解決安全生產(chǎn)中的問題。
4、定期組織本單位安全檢查。認(rèn)真履行承包職責(zé)，重視信息反饋，認(rèn)真采取措施，整改和消除事故隱患。
5、組織開展各項安全生產(chǎn)活動，總結(jié)交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗，表彰并獎勵先進(jìn)班組和個人。
6、為本單位配備必要的安全監(jiān)測工具、儀器、設(shè)備。
7、按照事故管理的有關(guān)規(guī)定要求，處理本單位所發(fā)生的各類事故。要注意保護(hù)現(xiàn)場，并及時準(zhǔn)確地向上級匯報情況。
車間主任崗位安全職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策以及各項規(guī)章制度，對本車間的安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任。
2、統(tǒng)籌安排車間日常工作，保證按質(zhì)按量完成任務(wù)，抓好車間各項安全工作。
3、負(fù)責(zé)材料計劃編制，做到不誤生產(chǎn)，嚴(yán)格控制好成本。
4、開展經(jīng)常性安全檢查，控制關(guān)鍵要害部位，及時落實安全措施，整改隱患，防止事故發(fā)生。
5、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，保證安全生產(chǎn)無事故。
6、負(fù)責(zé)車間的生產(chǎn)工作總結(jié)，隨時檢查各種各項成本和節(jié)支增效管理。
7、負(fù)責(zé)對外關(guān)系，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)，擴(kuò)大經(jīng)營組織，解決技術(shù)關(guān)鍵和材料驗收供應(yīng)。
車隊隊長崗位安全職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策以及各項規(guī)章制度。
2、車隊長是車隊的安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對車隊安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任。
3、負(fù)責(zé)車隊年度、月度安全生產(chǎn)目標(biāo)、措施的制定，對駕駛員及車輛管理，安全教育培訓(xùn)以及“十八法”的實施和“三交一定一封”等，各項安全規(guī)章制度的落實。
4、負(fù)責(zé)對車隊安全活動和安全檢查的具體實施，以及對車隊隱患、問題的整改，對各種違章行為的查處、制止。
5、定期組織安全生產(chǎn)會，解決好在安全運(yùn)行中的問題，交做定期總結(jié)。在總結(jié)安全經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，推廣安全行車先進(jìn)典型。
6、負(fù)責(zé)做好車隊機(jī)動車及駕駛員的檢審與日常業(yè)務(wù)工作。
7、堅持“四不放過”的原則，負(fù)責(zé)車隊事故的調(diào)查處理工作，及時研究制定預(yù)防事故的措施，做好對駕駛員安全行車教育工作。
副廠（隊、所、站）長安全職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程。
2、協(xié)助廠長搞好安全生產(chǎn)工作，負(fù)責(zé)職工的設(shè)備安全操作技術(shù)知識培訓(xùn)，組織設(shè)備安全生產(chǎn)技術(shù)練兵和考核。
3、參加車間新建、擴(kuò)建、改建工程設(shè)計審查、竣工驗收及設(shè)備改造，使之符合安全技術(shù)要求。
4、負(fù)責(zé)設(shè)備的安全管理工作。
5、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)中的工藝技術(shù)工作，確保各項技術(shù)工作的安全可靠性。
6、檢查各班組安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，及時糾正生產(chǎn)中失職和違章行為。
7、負(fù)責(zé)裝置檢修、停工、開工安全技術(shù)方案的制度，對方案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督。
車隊副隊長崗位安全職責(zé)
1、協(xié)助隊長做好車隊安全管理和安全生產(chǎn)工作。
2、協(xié)助隊長做好駕駛員的安全教育和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)車隊安全資料建立，安全“十八法”的運(yùn)行實施。
3、負(fù)責(zé)車隊“三標(biāo)”管理檢查考核工作及上路檢查、夜查工作。
4、協(xié)助隊長做好車隊安全生產(chǎn)規(guī)劃、目標(biāo)、措施的制定，年終總結(jié)評比與獎懲，并做好先進(jìn)經(jīng)驗典型的推廣工作。
5、負(fù)責(zé)對歸場車輛安全措施的制定和現(xiàn)場督導(dǎo)工作。
6、具體負(fù)責(zé)車隊機(jī)動車及駕駛員的檢審與日常車管業(yè)務(wù)工作。
7、參與車隊的調(diào)查處理，及時提出對肇事者的處理意見，并積極完成上級部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
車間副主任安全職責(zé)
1、負(fù)責(zé)車間“三標(biāo)”工作，協(xié)助主任抓好安全生產(chǎn)經(jīng)營和行政管理，主任不在時執(zhí)行主任職責(zé)。
2、負(fù)責(zé)設(shè)備和消防器材設(shè)備管理工作，按時上報設(shè)備計劃，按期組織設(shè)備檢查，確保各類設(shè)備完好。
3、做好安全生產(chǎn)檢查工作，落實安全措施，確保安全生產(chǎn)。
4、負(fù)責(zé)組織月度材料的落實工作。
5、負(fù)責(zé)節(jié)能環(huán)保工作，搞好油、氣、水、電管理。
6、按時完成主任交辦的各項工作。
7、協(xié)助搞好車間職工的崗位練兵和技術(shù)操作訓(xùn)練活動。
工作計劃 篇4
首先感謝同學(xué)們的對我的支持和老師的對我的信任，讓我擔(dān)任該學(xué)期我們班的紀(jì)律委員，這是我始料未及的，讓我也倍感的榮幸，也十分的忐忑。我沒想過，我能勝任這個職位，但一想到“在其位，謀其政”這句話，我便想到了自己將作為班上紀(jì)律委員而應(yīng)盡自己的職責(zé)，思慮自己如何做好本職工作、為同學(xué)與班級服務(wù)的需要。為此，經(jīng)過一個暑假的深思熟慮，將自己即將工作的打算與前任紀(jì)律委員的工作交接情況進(jìn)行總結(jié)后，給自己作出了如下的工作計劃，以便更好的勝任紀(jì)律委員的工作。
一、做好每天的考勤記錄，抓好班級出勤情況，避免同學(xué)們無故遲到曠課等，使同學(xué)們自律自覺，為班級營造良好的學(xué)習(xí)氣氛和塑造和諧的班級班風(fēng)。
二、了解班級同學(xué)的思想狀況，提高班級同學(xué)的思想覺悟，遵規(guī)守紀(jì)。使同學(xué)們友好相處，團(tuán)結(jié)友愛，尊敬老師。
三、積極與班級同學(xué)溝通，促進(jìn)交流，使同學(xué)們理解我的工作，而不是厭惡我。
四、每門課程按時打考勤，配合科任老師檢查班級同學(xué)上課的出勤率。
五、努力做好為同學(xué)請假、消假的工作，使同學(xué)不被記曠、班級不被扣分。
六、積極主動與班級輔導(dǎo)員老師溝通，上報班級日常紀(jì)律情況，聽老師的工作指導(dǎo)與指揮，帶好班級紀(jì)律。
七、配合好班長及宿管委員的工作，不管在班級還是在宿舍，都要禁止同學(xué)們的違反紀(jì)律的行為。
八、積極協(xié)助班級其他學(xué)生干部開展班級工作及活動，發(fā)揮本班的特色，凝聚本班的力量，在接下來的新一學(xué)期中，把班級推向一個新的高度。
這便是我即將作為一名紀(jì)律委員的工作計劃，今后的工作我會嚴(yán)格按照計劃中的內(nèi)容進(jìn)行，我會認(rèn)真對待自己的工作，落實自己的責(zé)任，解決好工作中出現(xiàn)的問題。配合好其他班干的工作，落實好輔導(dǎo)員的工作安排，攜大家之力，努力打造文明先進(jìn)班級。最后，希望在今后，我們XX班越辦越好！
工作計劃 篇5
不管上半年的工作績效怎么樣，現(xiàn)在做好下半年的打算才是最重要的�；钤诋�(dāng)下才能披荊斬棘。下半年并不是上半年的結(jié)束，而是下個上半年的開始。
20xx年3月11日，市人口與計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織60余人的督調(diào)隊，分成9個小組對鎮(zhèn)黨委、政府、鎮(zhèn)計生辦和大盂村等8個村XX年10月1日至20xx年3月11日的計生工作進(jìn)行了檢查。3月12日下午，市人口與計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在我縣召開督查情況反饋會，對我鎮(zhèn)計劃生育工作存在的宣傳教育工作滯后等八個方面的問題進(jìn)行了全市通報批評，對存在問題的整改提出了明確要求。這一次市計生工作督調(diào)，規(guī)格高、檢查嚴(yán)、影響大，檢查暴露出的問題集中反映出我們大盂鎮(zhèn)黨委、政府近年來雖然對人口和計劃生育工作的重要性有一定認(rèn)識，在加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、落實長效節(jié)育措施等方面做了一定工作，但整體上仍處于落后狀態(tài)。鎮(zhèn)黨委政府認(rèn)為，此次檢查，不僅僅是對大盂鎮(zhèn)計生工作的檢查，是對全鎮(zhèn)各項工作的全面檢查，不僅僅是對過去三年計生工作的檢查，是對全鎮(zhèn)計劃生育工作全面徹底的檢查，是市人口計生委各位領(lǐng)導(dǎo)對我鎮(zhèn)計生工作的高度重視，是我鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，實現(xiàn)人口計劃生育工作整體上水平的良好契機(jī)，也是我鎮(zhèn)加強(qiáng)鎮(zhèn)村干部隊伍建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的良好契機(jī)。為此，我們在市督查情況反饋會后，當(dāng)夜即召開鎮(zhèn)村干部會議，自加壓力，迎難而上，下狠決心，動大手術(shù)，用真功夫，千方百計查找問題根源，千方百計制定整改措施，在思想上、宣傳教育上、基層基礎(chǔ)上、為民服務(wù)上集中精力抓整改，全力甩掉計生工作整體落后的帽子。
工作計劃 篇6
一、工作思路：
1、20xx年，中心校教研工作的指導(dǎo)思想是：依據(jù)教研室20xx年工作思路和中心校20xx年工作計劃，堅持以新課程改革為中心，著力提高教師的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，深入推進(jìn)中小學(xué)生評價制度改革，使我鄉(xiāng)的教育教學(xué)工作步入一個新臺階。2、本學(xué)期的工作目標(biāo)：①課改方面：以市局教研室“三個一”活動為有效載體，進(jìn)一步深化課堂教學(xué)改革，為每所小學(xué)培養(yǎng)1—2名“教育之星”；②教師培訓(xùn)方面：通過示范觀摩、校本教研、教材輔導(dǎo)等形式，力爭對全鄉(xiāng)教師培訓(xùn)2次。同時重視非課改年級教師對新教材的熟悉、研修；③學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)：重點強(qiáng)化對學(xué)生日常習(xí)慣的培養(yǎng)，特別是新課改年級的聽課習(xí)慣、讀書習(xí)慣的培養(yǎng)；④課題研究方面：著手組織“新課程下駕御發(fā)展趨向與農(nóng)村教育教學(xué)改革的銜接”課題研究，為我鄉(xiāng)教育“十一五”計劃確立新的教育科研課題；⑤教研員視導(dǎo)：多下鄉(xiāng)入校聽課，力爭每周下鄉(xiāng)三天，每學(xué)期聽課60節(jié)。
二、主要措施：
�。ㄒ唬�、加強(qiáng)課題研究，以課題促課改。
課題研究是教育科研的生命線。在這方面我鄉(xiāng)基本上是個空白，重視程度不高。針對目前新教材、新課程的形式，我鄉(xiāng)確立了“新課程下駕御發(fā)展趨向與農(nóng)村教育教學(xué)改革的銜接”研究課題，并作為我鄉(xiāng)“十一五”計劃的教育科研立項課題。本學(xué)期，我校將認(rèn)真組織廣大一線教師進(jìn)行課題的分析論證、資料搜集、初步試驗性研究等活動，為課題的最后立項做準(zhǔn)備。
�。ǘ⑸罨n程改革，強(qiáng)化校本教研。
1、加強(qiáng)新課程理論學(xué)習(xí)，拓展教育理念
根據(jù)自身實際狀況，我鄉(xiāng)確立了“鞏固已有成績，提高理論水平，創(chuàng)新教學(xué)模式，突破舊有觀念”的工作思路。
面對新教材、新課程，教育理念的更新是應(yīng)該先行的，沒有教育理念的提高，教育教學(xué)的提高就無從談起。我鄉(xiāng)將以教研組為單位，定期組織廣大教師進(jìn)行新課程培訓(xùn)、研討學(xué)習(xí)；聘請教研室、進(jìn)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專家作新課程專題講座，拓展廣大教師的教育理念。
2、以課堂為主陣地，各項研訓(xùn)活動為輔導(dǎo)，實現(xiàn)教師素質(zhì)和學(xué)生能力的“雙提高”。
抓住課堂教育主渠道，優(yōu)化課堂教學(xué)；突出研究性學(xué)習(xí)，以學(xué)生為主體，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。
廣泛開展觀摩研討課、教學(xué)分析會、優(yōu)質(zhì)課評選、各科教師教學(xué)基本功大比武等四項活動，以活動促提高，從而實現(xiàn)廣大教師綜合素質(zhì)的提高。
3、認(rèn)真落實、開展好“三個一”活動，并以此項活動為載體，在每所小學(xué)培養(yǎng)1——2名“教育之星”。
�。ㄈ⒉扇∮辛Υ胧�，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。
1、從教學(xué)計劃、備課、教學(xué)、作業(yè)、課外輔導(dǎo)、質(zhì)量檢測等多方面下手，穩(wěn)抓教學(xué)常規(guī)管理，定期下鄉(xiāng)組織常規(guī)檢查。
2、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量檢測，提高教學(xué)質(zhì)量。中心校定期開展教學(xué)質(zhì)量抽測，組織教學(xué)質(zhì)量分析會，以保證中心校對各校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，從而提高我鄉(xiāng)中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量。
�。ㄋ模�、大力加強(qiáng)教研員自身建設(shè)。
1、加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)與新課程改革相關(guān)的報刊書籍、理論知識，多上網(wǎng)查閱相關(guān)課改資料，拓展視野，力爭做一名新課改的“排頭兵”。
2、深入基層，多聽課，多學(xué)習(xí)，多請教，掌握教師和學(xué)生的動態(tài)，從而準(zhǔn)確把握全鄉(xiāng)教育教學(xué)脈搏。本學(xué)期下鄉(xiāng)聽課視導(dǎo)不少于60節(jié)。
�。ㄎ澹㈤_展豐富多彩的活動，以活動促提高。
在認(rèn)真落實市局教研室開展的各項活動、競賽的同時，我鄉(xiāng)計劃開展教師教學(xué)基本功比武、觀摩研討課、教學(xué)分析會、優(yōu)質(zhì)課評選、等四項活動，在活動中促進(jìn)師生素質(zhì)的提高。
20xx年上半年工作計劃安排表
月份
主要工作
備注
3月份
1、開教研組長會，布置本學(xué)期教研工作
2、下鄉(xiāng)視導(dǎo)、熟悉情況
3、組織一年的新教材培訓(xùn)
4、各校選報各科優(yōu)質(zhì)課
4月份
1、組織中小學(xué)各科優(yōu)質(zhì)課評選活動，并將活動結(jié)果通報各校
2、優(yōu)質(zhì)課觀摩、研計分析
3、各教研組開展校本教研活動
4、小學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)研計會
5月份
1、中心校開展校本教研活動
2、教師基本功大比武
3、教學(xué)質(zhì)量抽測
6月份
1、教學(xué)質(zhì)量分析會
2、下鄉(xiāng)指導(dǎo)
3、期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)
7月份
1、組織期末教學(xué)質(zhì)量檢測工作
2、半年工作總結(jié)
工作計劃 篇7
一、指導(dǎo)思想：
本學(xué)期我校數(shù)學(xué)教研組將繼續(xù)貫徹以課程改革為核心，以課題研究為載體，以學(xué)生全面發(fā)展、教師業(yè)務(wù)能力不斷提升為目標(biāo)的教研方針，全面落實學(xué)校提出的草根教研戰(zhàn)略，以提高課堂教學(xué)效率、教學(xué)質(zhì)量、減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)為根本，加大教學(xué)研討力度，堅持科學(xué)育人，扎實有序地開展數(shù)學(xué)教科研工作，爭取使我校的教學(xué)質(zhì)量昂首闊步邁上一個更高的臺階。
二、工作目標(biāo)：
1、本學(xué)期，繼續(xù)以“狠抓教學(xué)質(zhì)量，全面提高教學(xué)成績”為重點，強(qiáng)化學(xué)情研究意識，深化教學(xué)改革，全面轉(zhuǎn)變觀念、培育積極向上的教育思想和教育方法,營造良好的課程研究氛圍，為推動我校的文化建設(shè)水平作出努力。
2、繼承和發(fā)揚(yáng)我組教師良好的師德修養(yǎng)、愛崗敬業(yè)的精神、良好的教風(fēng)和教學(xué)研究的熱情。為老師們學(xué)習(xí)、交流、提高創(chuàng)設(shè)一個良好的研討氛圍，在全組發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊意識、合作意識和競爭意識，形成濃厚的教研之風(fēng)、互學(xué)之風(fēng)、創(chuàng)新之風(fēng)。
3、在學(xué)習(xí)、實踐、研討中更新教師的教學(xué)觀念，探索，總結(jié)新課程的實踐經(jīng)驗，進(jìn)一步提升本組教師的.教科研能力，組建一支適應(yīng)新課標(biāo)要求的數(shù)學(xué)教師隊伍。
4、規(guī)范數(shù)學(xué)教學(xué)常規(guī)，加大年級組集體備課的實施力度，在年級組集體備課的基礎(chǔ)上選拔優(yōu)秀教師，在全校開展示范課、觀摩課等課型，做到研討與評優(yōu)、群體與骨干的彰顯，利用制度促使教師潛心鉆研教學(xué)。
三、工作重點及具體措施：
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
在學(xué)�；ù罅康馁Y金購置教學(xué)專業(yè)書籍、雜志，同時開通了互聯(lián)網(wǎng)配上電腦的良好硬件環(huán)境下，在學(xué)校以人為本的和諧管理氛圍下，數(shù)學(xué)組內(nèi)教師自覺開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真閱讀教育教學(xué)方面的雜志，不斷用理論去指導(dǎo)實踐，提高教學(xué)質(zhì)量。一學(xué)期做好有質(zhì)量的學(xué)習(xí)筆記。充分利用網(wǎng)上的各種教學(xué)資源教學(xué)信息，更好地為教學(xué)服務(wù)。
(二)、扎實有效落實課改精神，開展教研活動
1、以“新課程、新理念、新課堂”，積極推進(jìn)課程改革的實施。與學(xué)生平等地走進(jìn)新課程。相信學(xué)生，學(xué)生完全有學(xué)習(xí)的能力，超前設(shè)計課程，擺脫按部就班，亦步亦趨的固有模式，教學(xué)中，教師要把關(guān)注的焦點真正放在學(xué)生身上。想想學(xué)生在做什么，需要什么，依據(jù)他們的學(xué)習(xí)情況，靈活地安排每一個教學(xué)環(huán)節(jié)，而不是機(jī)械地執(zhí)行課前的課程設(shè)計。捕捉、放大學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的閃光點，努力挖掘、充分發(fā)揮新教材所蘊(yùn)含的興趣教學(xué)因素的作用，喚起學(xué)生對新知識的興趣，讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的愿望和動力。教給學(xué)生探究、發(fā)現(xiàn)的方法，使學(xué)生會探究、會發(fā)現(xiàn)。
2、以“自主、合作、探究”模式組織實施課堂的教與學(xué)。
發(fā)揮學(xué)生的主體作用，倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí);培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊精神，學(xué)會合作學(xué)習(xí);鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑創(chuàng)新，激勵探究學(xué)習(xí)。教學(xué)中注重學(xué)生的數(shù)學(xué)活動，并注意發(fā)展學(xué)生的數(shù)感、符號感、空間感、統(tǒng)計觀念，以及應(yīng)用意識與推理能力。教師教學(xué)時必須認(rèn)識到，在組織學(xué)生活動時，不僅要關(guān)注知識、技能等顯性目標(biāo)的達(dá)成，更應(yīng)關(guān)注以上這些隱性目標(biāo)的實現(xiàn)，把著眼的重點放在學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展上，在提高成績的同時，注重塑造具有個性的學(xué)生，彰顯馬神廟街小學(xué)學(xué)生的特色。
3、加強(qiáng)教學(xué)研究
要求教師邊學(xué)、邊教、邊總結(jié)，重視教育實踐和理論反思，一學(xué)期撰寫教育隨筆、教學(xué)案例或經(jīng)驗論文1篇以上，并按規(guī)定上交參評;自覺參與課題研究，積累過程性資料，每學(xué)期上交一篇圍繞課題撰寫的論文;積極參加學(xué)校及課題組組織的“教育沙龍”、“讀書心得交流會”、“課題研究成果匯報會”等活動，并提交相關(guān)資料。
(三)、提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量
1、研究教材教法，繼續(xù)貫徹年級組集體備課的好做法。備課組采用“單元集體備課”與獨(dú)立備課相結(jié)合，即專題研究與課型研究相結(jié)合，宏觀框架研究與細(xì)微問題研究相結(jié)合，廣泛借鑒各種優(yōu)秀教案，根據(jù)本校學(xué)生實際情況設(shè)計出優(yōu)秀教案做好備課和研討工作，各位教師要積極參與集體研討，根據(jù)自己的教學(xué)風(fēng)格進(jìn)行個性化的修改，課后及時寫好教學(xué)札記。
2、優(yōu)化課堂教學(xué)，強(qiáng)化質(zhì)量意識。繼續(xù)將把優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量作為我組的重點工作。本學(xué)期要求每位成員要上好一節(jié)“研究匯報課”(集體備課)，并做好聽課紀(jì)錄、教學(xué)反思、寫好評語。本學(xué)期我們將一改以往“課后評”的活動形式，為“課前議課后評”的形式，目的是提高研究匯報課的價值意義，讓每一位組員從中都能得到更好的發(fā)展。
3、認(rèn)真做好六認(rèn)真工作。認(rèn)真?zhèn)湔n，教學(xué)設(shè)計突出學(xué)生活動，積極使用多媒體體課件教學(xué)，注重教后反思;精化作業(yè)布置，作業(yè)布置題量適當(dāng)、題型多樣，作業(yè)批改及時、準(zhǔn)確、細(xì)致。重視個別輔導(dǎo)，針對學(xué)生實際，做好“提優(yōu)補(bǔ)差”工作。對于“學(xué)困生”一步不松，及時補(bǔ)習(xí)。同時協(xié)助教導(dǎo)處不定時深入課堂檢查“教學(xué)常規(guī)”執(zhí)行情況，定期進(jìn)行檢查，尤其是備課質(zhì)量、作業(yè)批改的情況檢查。
四、開展豐富多彩的學(xué)科競賽，做到趣味性、益智性和生活性相結(jié)合，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，鞏固和拓展課堂教學(xué)的效果。
工作計劃 篇8
一是公務(wù)接待不能嚴(yán)格執(zhí)行接待流程。在上半年的接待活動中，出現(xiàn)了幾次工作失誤�？偨Y(jié)原因發(fā)現(xiàn)，都是因為沒有嚴(yán)格接待流程造成的，問題往往出在常規(guī)環(huán)節(jié)上。如接待中在擺放餐簽環(huán)節(jié)，顧慮過多就會在常規(guī)問題上出錯。
二是節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)方面宣傳不夠。節(jié)約一直是我們國家的傳統(tǒng)美德，國家一直號召建立節(jié)約型機(jī)關(guān)。但由于我們在宣傳，管理上做得不夠，辦公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動等領(lǐng)域還存在一些浪費(fèi)現(xiàn)象。
三是保障能力和保障效率上還需提高�？v觀上半年行政科在各項活動的保障上，能力和效率上還不夠高，在保障上缺乏超前意識與大局意識。原因主要是對全市性的大活動不能提前思考，提前準(zhǔn)備，活動開始了就手忙腳亂，效率不高。
三、下半年的工作打算
一是努力改正工作中存在的問題。結(jié)合上半年工作中發(fā)現(xiàn)的不足，及時整改。加大節(jié)約型機(jī)關(guān)宣傳力度，
二是堅持科學(xué)管理，以高效保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作目標(biāo)，做好下半年各項工作。提高管理能力，力爭在財務(wù)管理、節(jié)能衛(wèi)生管理、工資管理上，有所創(chuàng)新，有所突破；提高保障能力，確保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。改善機(jī)關(guān)辦公環(huán)境，以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)致的工作，使機(jī)關(guān)環(huán)境更清潔、舒適；提高公務(wù)接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規(guī)范高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽特色。
下半年，行政科將繼續(xù)堅持后勤工作就是為大家服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)“當(dāng)好家、理好財、服好務(wù)”的責(zé)任意識，全力做好本科室所承擔(dān)的各項任務(wù)，為促進(jìn)辦公室工作再上新臺階做好后盾。
工作計劃 篇9
營業(yè)員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術(shù)。
營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。
營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會微笑的說： “先生，（或其他）您好！” 類似的禮貌用語，如“對不起” ……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？
察顏觀色 通過仔細(xì)觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客： “這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師�！薄芭�，我想起來了，是這一種�！� 就這樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看�！彼幍隊I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時叫我�！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。
謹(jǐn)慎詢問
通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進(jìn)。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
耐心傾聽
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會仔細(xì)傾聽，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認(rèn)真聽自己講話的人，愿意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導(dǎo)購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢？
1、做好“聽”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話；其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。
3、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應(yīng)不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥店營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店營業(yè)員在平時同朋友、家人、服務(wù)對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識。
最后，提醒各位藥店營業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果
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