精選工作計(jì)劃范文集錦九篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將迎來(lái)新一輪的努力，來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。做好工作計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！下面是小編精心整理的工作計(jì)劃9篇，歡迎大家分享。
工作計(jì)劃 篇1
20xx年我旅行社旅游工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)是：緊緊抓住市委、市政府實(shí)施建設(shè)戰(zhàn)略契機(jī)，充分發(fā)揮本地的區(qū)位條件，堅(jiān)持資源整合與精品開(kāi)發(fā)并舉，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃與重點(diǎn)推進(jìn)并舉，加快旅游精品開(kāi)發(fā)，加快對(duì)外宣傳促銷，加快旅游行業(yè)管理，努力實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。把本地建設(shè)成致命的旅游目的地。20xx年我旅行社成績(jī)斐然，20xx年更要再創(chuàng)輝煌，針對(duì)目前旅行社經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀特制定20xx年工作計(jì)劃，全力以赴拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷工作力度，在現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上做精做細(xì)，空白市場(chǎng)加快開(kāi)發(fā)進(jìn)度，不斷提高本地旅游的生命力。20xx年旅游具體工作計(jì)劃如下：
一、重組團(tuán)隊(duì)，建立自己的團(tuán)隊(duì)文化。
一個(gè)組織的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的員工，離不開(kāi)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的文化。因此首先要做的就是文化的管理，在員工心里形成一種堅(jiān)定的文化觀。
二、狠抓管理，繼續(xù)強(qiáng)化 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理
我旅行社要制定一套完善的用人管理制度，確實(shí)能招到人、用好人、留住人，這就要靠公司的激勵(lì)制度，真正做到多勞多得、少勞少得、不勞不得，在旅行社一切以績(jī)效為前提，庸者退、能者上。在管理中，重結(jié)果的同時(shí)也要重過(guò)程，日常管理要制度化、規(guī)范化。只有嚴(yán)格管理、規(guī)范管理，才能錘煉出一支過(guò)硬的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得驕人的業(yè)績(jī)。公司的經(jīng)營(yíng)好壞取決于對(duì)業(yè)務(wù)人員的日常管理，在管理上要做到有章可循。每名業(yè)務(wù)員每月都要制定合理的考核目標(biāo)，拜訪客戶數(shù)量、成交客戶數(shù)量要有量化要求，與工資、提成掛鉤。業(yè)務(wù)員要量化管理的同時(shí)做到報(bào)表管理，每周要有周報(bào)表，內(nèi)容包括每周工作內(nèi)容（主要是拜訪目標(biāo)客戶數(shù)并附客戶詳細(xì)資料）、下周工作計(jì)劃。業(yè)務(wù)員要嚴(yán)格服從公司管理制度，只有按照公司的管理要求認(rèn)真執(zhí)行，就能做好本職工作，做出成績(jī)來(lái)。業(yè)務(wù)員每周報(bào)表要以電子郵件或傳真形式發(fā)到旅行社，同時(shí)旅行社也要有專人對(duì)業(yè)務(wù)員的拜訪客戶真實(shí)性及有效性做隨機(jī)抽查，以督促業(yè)務(wù)員更好的開(kāi)展工作，并對(duì)工作成果獎(jiǎng)罰分明，在旅行社內(nèi)部形成良好的工作氛圍。
三、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品
適時(shí)地開(kāi)發(fā)新的旅游線路，比如：聚會(huì)游，野外游，休閑游等。只有不斷創(chuàng)新，才能不斷保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
四、進(jìn)一步開(kāi)拓新市場(chǎng)，同時(shí)做好老市場(chǎng)鞏固
五、以強(qiáng)化旅游服務(wù)意識(shí)為宗旨，增強(qiáng)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員的安全意識(shí)，誠(chéng)信意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，提高顧客滿意度
牢固樹(shù)立“服務(wù)第一，顧客至上”的旅游服務(wù)觀念。加強(qiáng)導(dǎo)游和旅行社導(dǎo)游的培養(yǎng)，優(yōu)化到有隊(duì)伍建設(shè)，深入開(kāi)展服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，逐步建立特色化、情感化人性化服務(wù)體系，樹(shù)立和維護(hù)本地良好的對(duì)外旅游形象。
在新的一年里，本旅行社在旅游局的監(jiān)督指導(dǎo)下、在社會(huì)各界的大力支持下，全體員工將更加努力工作，以更加飽滿的熱情，為企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)。為本地的旅游事業(yè)再做貢獻(xiàn)。
工作計(jì)劃 篇2
今年是本工程總工期的第二年，面臨的是主體結(jié)構(gòu)施工的艱巨任務(wù)，為做好本工程的監(jiān)理工作，做到盡心竭力，克服困難，創(chuàng)建優(yōu)良工程，在繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)本建設(shè)項(xiàng)目的合理控制工期和工程費(fèi)用的前提下，實(shí)現(xiàn)施工的質(zhì)量、安全、文明、環(huán)保，促進(jìn)監(jiān)理工作的廉潔、高效，提高投資效益及工程管理水平的前提下，一如既往地切實(shí)履行好監(jiān)理職責(zé)，充分發(fā)揮監(jiān)理作用，使施工監(jiān)理工作有組織、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行，現(xiàn)根據(jù)中通御景項(xiàng)目部、監(jiān)理組有關(guān)的項(xiàng)目管理辦法，結(jié)合本工程20xx年度施工計(jì)劃，特制訂20xx年度監(jiān)理工作計(jì)劃。
一、工程概述
本工程中通御景小區(qū)住宅樓土建工程，20xx年計(jì)劃施工日期為20xx年3月5日至11月15日，共計(jì)249天。主要工程量為部分地下車庫(kù)和主樓地上地下工程的主體結(jié)構(gòu)施工，包括1#、3#、5#樓的地上部分（±0.000）以上，6#、7#、9#樓的地下二層（-5.900）以上，8#、10#樓的地下一層（-3.030）以上及地下車庫(kù)的一部分的主體結(jié)構(gòu)工程的施工。本工程段重點(diǎn)以承重結(jié)構(gòu)和二次結(jié)構(gòu)鋼筋砼為主，以鋼筋和混凝土為主要施工材料，重點(diǎn)控制鋼筋、模板、砼等工程的施工質(zhì)量和確保施工的安全。
二、監(jiān)理工作的目標(biāo)及指導(dǎo)思想
�。ㄒ唬┍O(jiān)理服務(wù)目標(biāo)：
確保工期，節(jié)省投資，保證安全，工程質(zhì)量達(dá)到工程交工驗(yàn)收時(shí)促各施工單位逐項(xiàng)進(jìn)行整改，監(jiān)理部進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，并保留相關(guān)資料。
�。�3）定期對(duì)質(zhì)量保證資料進(jìn)行檢查驗(yàn)收，以確保質(zhì)量保證資料得到及時(shí)的填報(bào)與簽認(rèn)。監(jiān)理部將規(guī)定各專業(yè)監(jiān)理工程師簽認(rèn)質(zhì)量保證資料的時(shí)間和要求，不簽認(rèn)不合格的資料，不積壓合格的資料，確保工程交工時(shí)工程資料齊全，真實(shí)。
3、合同與造價(jià)控制
監(jiān)理部跟蹤計(jì)量，按施工合同組織工程計(jì)量審批工作。集中精力抓好工程的及時(shí)計(jì)量和支付審批工作。
4、安全文明管理
由項(xiàng)目監(jiān)理部確定各區(qū)安全生產(chǎn)與治理的重點(diǎn)工程項(xiàng)目、重點(diǎn)施工階段和部位，并對(duì)上述重點(diǎn)項(xiàng)目、階段和部位組織不定期的專項(xiàng)檢查�，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)安全監(jiān)理人員和安全監(jiān)理資料管理人員，監(jiān)理部將進(jìn)一步加強(qiáng)“以人為本，安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，每月按期組織安全文明施工檢查工作，及時(shí)督促項(xiàng)目經(jīng)理部做好安全文明生產(chǎn)治理工作，消除安全生產(chǎn)的隱患。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、監(jiān)理部將調(diào)整新思路，改變工作方法，對(duì)不能勝任工作崗位的人員進(jìn)行更換，優(yōu)化人員配置。加強(qiáng)監(jiān)理人員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高：由監(jiān)理部統(tǒng)一組織，對(duì)國(guó)家規(guī)范和強(qiáng)制性條文進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。
2、實(shí)行交底制度
�。�1）隨著工程的逐步進(jìn)入交工階段，監(jiān)理部將按照各個(gè)工程的開(kāi)展，進(jìn)行有針對(duì)性的質(zhì)量、安全交底工作，并以書(shū)面形式留存。
�。�2）交底內(nèi)容包括監(jiān)理范圍、工作程序、監(jiān)督要點(diǎn)、工作制度、監(jiān)理要點(diǎn)、管理手段、使用表格以及各級(jí)監(jiān)理工作人員的崗位職責(zé)。
五、合理化建議
將工程交工前的各項(xiàng)工作排成樹(shù)狀圖，合理安排關(guān)鍵工作，以免影響交工進(jìn)程。
工作計(jì)劃 篇3
段村鄉(xiāng)共轄18個(gè)行政村，總?cè)丝?7496人，已婚育齡婦女5356人。近年來(lái)，在上級(jí)人口計(jì)生部門的關(guān)心指導(dǎo)和支持幫助下，以平抑人口生育高峰，穩(wěn)定低生育水平為總體目標(biāo)，我鄉(xiāng)黨委、政府，認(rèn)真學(xué)習(xí)“一法三規(guī)”、“一條例”，深入貫徹落實(shí)中央《決定》精神，堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，采取綜合措施，統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題，切實(shí)穩(wěn)定了當(dāng)前的低生育水平。截止目前全鄉(xiāng)共出生347人，人口出生得到了較好控制，符合政策生育率為88。76%，綜合避孕率為91。21%，出生人口性別比106。5：100。下面就xx年度我鄉(xiāng)的人口與計(jì)劃生育工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，不斷提高計(jì)生工作整體水平
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。鄉(xiāng)理論中心組堅(jiān)持定期學(xué)習(xí)中央《決定》和《人口與計(jì)劃生育法》、《河北省人口與計(jì)劃生育條例》、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作條例》等相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持定期研究計(jì)生工作，聽(tīng)取工作匯報(bào)，解決工作中遇到的難題，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有力推動(dòng)了全鄉(xiāng)計(jì)生工作的順利開(kāi)展。
�。ǘ┘哟蠼�(jīng)費(fèi)投入，確保工作開(kāi)展。鄉(xiāng)黨委、政府充分認(rèn)識(shí)到經(jīng)費(fèi)投入在開(kāi)展計(jì)劃生育工作中的重要性，將落實(shí)計(jì)生經(jīng)費(fèi)列入 “一把手”工程，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門的工作要求，將計(jì)生經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算并全部落實(shí)到位。xx年度我鄉(xiāng)投入計(jì)生經(jīng)費(fèi)35萬(wàn)元，達(dá)到了人均12。7元以上，財(cái)政投入到位率達(dá)100%。在保證常規(guī)計(jì)生經(jīng)費(fèi)的同時(shí)，我鄉(xiāng)落實(shí)免費(fèi)生殖健康服務(wù)民心工程等配套資金8萬(wàn)多元。按照上級(jí)文件精神，計(jì)劃生育協(xié)會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)占本級(jí)計(jì)劃生育事業(yè)費(fèi)的10%的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了劃撥，今年鄉(xiāng)級(jí)投入?yún)f(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)3。5萬(wàn)元，保證了協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
�。ㄈ﹪�(yán)格獎(jiǎng)懲，落實(shí)責(zé)任。我鄉(xiāng)堅(jiān)持嚴(yán)格制定并兌現(xiàn)《人口和計(jì)劃生育工作獎(jiǎng)懲辦法》，年初鄉(xiāng)政府與各村簽訂了《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，把年終考核結(jié)果納入村領(lǐng)導(dǎo)班子考核的內(nèi)容，強(qiáng)化了責(zé)任。
�。ㄋ模┒啻氩⑴e，夯實(shí)人口指標(biāo)。一是以經(jīng)常性工作為主，做好孕前管理工作。根據(jù)《獻(xiàn)縣人口與計(jì)劃生育目標(biāo)經(jīng)常性工作評(píng)估方案》，強(qiáng)化鄉(xiāng)村兩級(jí)計(jì)生人員的責(zé)任，將工作重心前移，有效控制外孕、外生的發(fā)生。二是以作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c(diǎn)，組織開(kāi)展面對(duì)面活動(dòng)。我鄉(xiāng)按照縣委、縣政府關(guān)于開(kāi)展計(jì)劃生育“面對(duì)面”活動(dòng)的要求，周密部署，精心組織，扎實(shí)運(yùn)作，通過(guò)開(kāi)展“外孕補(bǔ)救、長(zhǎng)效落實(shí)、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收”同育齡群眾面對(duì)面，著力解決當(dāng)前影響人口和計(jì)劃生育工作上水平的突出問(wèn)題，把經(jīng)常性工作與集中性工作相結(jié)合，取得了一定成績(jī)。共計(jì)完成外孕補(bǔ)救65例，長(zhǎng)效節(jié)育措施落實(shí)572例，其中結(jié)扎37例，上環(huán)456例，并于6月份順利通過(guò)縣計(jì)生局驗(yàn)收。
二、強(qiáng)化各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為穩(wěn)定低生育水平創(chuàng)造良好環(huán)境
（一）深入開(kāi)展計(jì)劃生育宣傳教育。今年我們繼續(xù)以“關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)”和“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)、“亮化美化計(jì)生宣傳環(huán)境”為重點(diǎn)，開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳教育活動(dòng)。一是采取村喇叭廣播、出動(dòng)宣傳車等方式，廣泛宣傳男女平等、女兒也是傳后人等新型生育文化，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。二是組織大型集市宣傳活動(dòng)并在15個(gè)村設(shè)立了宣傳一條街，刷寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)120條，發(fā)放各種宣傳品5000余份。三是認(rèn)真落實(shí)上級(jí)“雙文明”創(chuàng)建活動(dòng)，在xx年工作基礎(chǔ)上，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，開(kāi)展了“四進(jìn)”農(nóng)家活動(dòng)，推進(jìn)了“雙文明”的創(chuàng)建。四是落實(shí)對(duì)在校的計(jì)生貧困家庭的女孩進(jìn)行救助，今年我鄉(xiāng)對(duì)在校的5個(gè)特困女孩進(jìn)行了每人300元的救助活動(dòng)。五是優(yōu)化美化計(jì)劃生育環(huán)境，更新計(jì)劃生育宣傳標(biāo)語(yǔ)240條，使全鄉(xiāng)計(jì)劃生育環(huán)境得到了很大程度上的改善。六是完全徹底的對(duì)全鄉(xiāng)計(jì)劃生育宣傳環(huán)境進(jìn)行了亮化美化，全鄉(xiāng)清理、更新陳舊計(jì)生宣傳標(biāo)語(yǔ)240多條，使我鄉(xiāng)的計(jì)生宣傳環(huán)境煥然一新，為廣大育齡群眾接受計(jì)生宣傳教育開(kāi)辟了第一個(gè)窗口。
�。ǘ┘訌�(qiáng)計(jì)生基層組織建設(shè)。我們把加強(qiáng)基層組織建設(shè)作為提高整體工作水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，鄉(xiāng)計(jì)生人員工資全部按時(shí)足額發(fā)放。在實(shí)現(xiàn)專干女性化、知識(shí)化、年輕化的基礎(chǔ)上，專干、小組長(zhǎng)工資實(shí)行一人一卡銀行發(fā)放，保證了村級(jí)計(jì)生專干每月400元、小組長(zhǎng)50元工資待遇的落實(shí)。通過(guò)開(kāi)展崗位練兵，每月進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了她們的業(yè)務(wù)水平。為了提高在職女性專干學(xué)歷構(gòu)成和工作能力，根據(jù)上級(jí)的要求和安排，年內(nèi)我對(duì)對(duì)在職的14名女性專干進(jìn)行了中專學(xué)歷再培訓(xùn)工作，在很大程度上提高了她們學(xué)歷和工作能力。
�。ㄈ┤嫱七M(jìn)計(jì)劃生育技術(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是做好藥具優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我鄉(xiāng)通過(guò)對(duì)村藥具員隊(duì)伍的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使藥具優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平明顯提高，檔案達(dá)到規(guī)范化，全部實(shí)現(xiàn)送藥員送藥，藥具數(shù)據(jù)全部實(shí)現(xiàn)了微機(jī)化管理，充分發(fā)揮了《河北省計(jì)劃生育藥具管理服務(wù)平臺(tái)》的推廣和應(yīng)用。二是全面提升技術(shù)站軟硬件建設(shè)水平。按照《河北省技術(shù)服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)鄉(xiāng)技術(shù)服務(wù)站進(jìn)行了改造升級(jí)，達(dá)到了基本服務(wù)型標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)計(jì)劃生育村兩室建設(shè)，目前高標(biāo)準(zhǔn)改造完成10個(gè)村級(jí)服務(wù)室，進(jìn)一步拓寬了服務(wù)范圍。三是適應(yīng)育齡群眾需求，搞好計(jì)生技術(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我鄉(xiāng)技術(shù)服務(wù)站現(xiàn)有4名技術(shù)服務(wù)人員，其中執(zhí)業(yè)主治醫(yī)師1名，能夠基本滿足育齡婦女的需求，針對(duì)農(nóng)村育齡群眾的生產(chǎn)生活實(shí)際，我鄉(xiāng)技術(shù)站實(shí)行全天候服務(wù)。今年鄉(xiāng)技術(shù)站免費(fèi)為育齡群眾上環(huán)185例。對(duì)全鄉(xiāng)農(nóng)村育齡婦女開(kāi)展免費(fèi)生殖健康檢查。目前已對(duì)5006名農(nóng)村育齡婦女進(jìn)行了免費(fèi)服務(wù)，查出病患99例。其中婦科患病人數(shù)84人，乳腺疾病15人，均予現(xiàn)場(chǎng)治療或轉(zhuǎn)診治療。
�。ㄋ模﹫�(jiān)持依法行政，便民維權(quán)
一是我鄉(xiāng)嚴(yán)格遵守人口計(jì)生群眾工作各項(xiàng)紀(jì)律和政策法規(guī)，全鄉(xiāng)一年來(lái)無(wú)一例違規(guī)收費(fèi)、無(wú)一起計(jì)劃生育違法施政案件發(fā)生。二是加大計(jì)生政務(wù)公開(kāi)力度。我們加大了鄉(xiāng)村兩級(jí)計(jì)生政務(wù)公開(kāi)和政策公開(kāi)力度，各村設(shè)立計(jì)劃生育公開(kāi)欄，公開(kāi)計(jì)劃生育兩個(gè)紀(jì)律和計(jì)劃生育基本情況，公開(kāi)促進(jìn)了公正，提高了群眾對(duì)計(jì)劃生育工作的滿意度。三是結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)年，提升服務(wù)水平，對(duì)育齡群眾所需要的各種證件、證明都可以隨到隨辦，并為育齡群眾印發(fā)了各種證明、證件所需要的資料，真正實(shí)現(xiàn)了便民高效的宗旨。
�。ㄎ澹┱J(rèn)真做好計(jì)生協(xié)會(huì)工作。我段村鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)創(chuàng)造性的開(kāi)展了一系列的工作，取得了一定的成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。一、我鄉(xiāng)組織建設(shè)情況。我鄉(xiāng)現(xiàn)有村計(jì)生協(xié)會(huì)19個(gè)，會(huì)員2700人，已建立村級(jí)會(huì)員之家18個(gè)，其中先進(jìn)協(xié)會(huì)5個(gè)（高莊、彭村、南留缽、崔塔、小河），合格協(xié)會(huì)13個(gè)。全鄉(xiāng)建立、健全了人員配備，配備了專職人員及“五老”副會(huì)長(zhǎng)。二、我鄉(xiāng)協(xié)會(huì)開(kāi)展活動(dòng)簡(jiǎn)要情況。在開(kāi)展“生育關(guān)懷行動(dòng)”及“基層群眾自治”中“五老”副會(huì)長(zhǎng)進(jìn)行了積極的參與。1。落實(shí)計(jì)劃生育經(jīng)費(fèi)和計(jì)生保險(xiǎn)。全鄉(xiāng)共落實(shí)計(jì)生協(xié)經(jīng)費(fèi)3。5萬(wàn)元，共為全鄉(xiāng)15名計(jì)生工作者投保1500元（100元/人）2。廣泛開(kāi)展生育關(guān)懷和貧困救助活動(dòng)。（1）對(duì)全鄉(xiāng)18個(gè)行政村36戶需要救助的計(jì)生貧困家庭每戶發(fā)放救助物資合計(jì)金額100多元，同時(shí)在生產(chǎn)、生活中認(rèn)真開(kāi)展“四幫扶、四救助”活動(dòng)。（2）認(rèn)真落實(shí)“五關(guān)懷”精神，對(duì)全鄉(xiāng)18個(gè)行政村的需要救助的貧困家庭救助摸底、資金救助、救助自助相結(jié)合，幫助其自立、自強(qiáng)脫貧致富。（3）在春節(jié)、母親節(jié)、5。29、7。11等重大節(jié)日認(rèn)真開(kāi)展好宣傳服務(wù)活動(dòng)。我鄉(xiāng)在春節(jié)、5。29、7。11等會(huì)員重大節(jié)日進(jìn)廣泛開(kāi)展生育關(guān)懷宣傳。到目前為止，我鄉(xiāng)共發(fā)放宣傳單4000余份、發(fā)放宣傳品2400余份。3。認(rèn)真做好人口基層群眾自治工作。在今年初，根據(jù)上級(jí)文件指導(dǎo)精神出臺(tái)了符合我鄉(xiāng)實(shí)際的村民自治文件。同時(shí)對(duì)我鄉(xiāng)村民自治工作進(jìn)行周密部署，聯(lián)抓共管，簽定責(zé)任書(shū)，使村民自治工作扎實(shí)有效的得到了開(kāi)展。確定了高莊、彭村、南留缽、崔塔、小河為基層群眾自治示范點(diǎn)，占全鄉(xiāng)總行政村數(shù)的25%。對(duì)過(guò)示范點(diǎn)的擴(kuò)大和推廣作用使之普及全鄉(xiāng)其他行政村，從而在總體上把我鄉(xiāng)工作提高到一個(gè)新的高度。制定了章程、制度、公約，整合了組織。通過(guò)認(rèn)真開(kāi)展四自“自我教育、自我服務(wù)、自我管理、自我監(jiān)督”使我鄉(xiāng)村民自治工作達(dá)到一個(gè)新的高度。4。認(rèn)真做好宣傳培訓(xùn)。我鄉(xiāng)充分利用全鄉(xiāng)18個(gè)村會(huì)員之家的培訓(xùn)40余次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)2400余人次。5。抓好《人生》征訂工作。6。加強(qiáng)會(huì)員之家建設(shè)。我鄉(xiāng)加強(qiáng)了會(huì)員之家建設(shè)。建立起包括閱覽室、圖書(shū)屋、會(huì)員活動(dòng)場(chǎng)所、等在內(nèi)的各類建設(shè)。同時(shí)對(duì)會(huì)員加強(qiáng)培訓(xùn)，定期組織會(huì)員進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)的交流。聘請(qǐng)技術(shù)員對(duì)農(nóng)業(yè)技術(shù)進(jìn)行講解。7、做好基層群眾自治工作。我鄉(xiāng)根據(jù)開(kāi)展基層群眾自治的要求，完善了組織結(jié)構(gòu)。選舉了村黨支部書(shū)記任會(huì)長(zhǎng)，有威望、有能力的老黨員、老干部的“五老”任副會(huì)長(zhǎng)。聘任了村專干任秘書(shū)長(zhǎng)。做到了“村委有協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)有村委”，并落實(shí)了報(bào)酬。同時(shí)對(duì)育齡婦女小組和會(huì)員小組進(jìn)行了整合，整合后小組的能力得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，為更好的開(kāi)展基層群眾自治打下了良好的基礎(chǔ)。目前我鄉(xiāng)已順利對(duì)18個(gè)村的組織建設(shè)進(jìn)行了夯實(shí)，協(xié)會(huì)凝聚力得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。在明確會(huì)長(zhǎng)、“五老”副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)、會(huì)員小組長(zhǎng)職責(zé)基層上，制定了適合各村實(shí)際的公約，優(yōu)先優(yōu)惠辦法。在硬件建設(shè)方面，我鄉(xiāng)18個(gè)村全部建立了會(huì)員之家，一半以上的村都達(dá)到了“五有”標(biāo)準(zhǔn)。配備了圖書(shū)室、體育器材等設(shè)備。同時(shí)對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的村提供了督辦意見(jiàn)。全鄉(xiāng)18個(gè)村都配備了生殖健康服務(wù)室，為廣大育齡婦女開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了硬件保障。以村計(jì)生協(xié)會(huì)為依托，我們?cè)谌l(xiāng)范圍內(nèi)開(kāi)展了“少生快富”工程，發(fā)展起了一大批特種養(yǎng)殖業(yè)，村計(jì)生協(xié)、鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)給予多方面的支持和幫助，使部分計(jì)生家庭實(shí)現(xiàn)了少生快富。同時(shí)也帶動(dòng)了的家庭轉(zhuǎn)變了生育觀念，走上了少生快富之路。
�。┙⒔∪鎸�(dǎo)向機(jī)制，開(kāi)展計(jì)生“惠民、便民行動(dòng)”。為促進(jìn)人口與計(jì)劃生育工作健康深入開(kāi)展，盡快建立“以獎(jiǎng)代罰”的計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制。按照縣委、政府的文件精神，在全鄉(xiāng)大力實(shí)施了計(jì)劃生育“惠民行動(dòng)”。一是全面落實(shí)《條例》規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)政策。xx年全鄉(xiāng)新辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》33個(gè)。截止xx年9月30日，已為454名農(nóng)村獨(dú)生子女父母落實(shí)每月10元的獎(jiǎng)金共計(jì)45600元。二是對(duì)農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度。在xx年獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作的基礎(chǔ)上，組織骨干力量對(duì)村上報(bào)的獎(jiǎng)扶對(duì)象進(jìn)行確認(rèn)，按照上級(jí)文件精神嚴(yán)格把關(guān)，確定了13名符合條件的獎(jiǎng)扶對(duì)象。目前全鄉(xiāng)享受獎(jiǎng)扶人員共95人，將發(fā)放獎(jiǎng)扶金70320元。三是嚴(yán)格審核程序。xx年為7名農(nóng)村獨(dú)生子女辦理了高考加分手續(xù)。四是在摸清貧困計(jì)生家庭基礎(chǔ)上，縣計(jì)生局用救助公益金對(duì)我鄉(xiāng)3個(gè)計(jì)生貧困家庭進(jìn)行救助，救助金額為1000元。xx年投入7500元救助計(jì)生貧困家庭41戶。五是落實(shí)優(yōu)先優(yōu)惠政策。我鄉(xiāng)充分發(fā)揮部門職能，扶持計(jì)劃生育貧困家庭76戶，扶持資金為7900元；為10戶農(nóng)村計(jì)生貧困戶辦理了農(nóng)村低保金額共計(jì)600元；優(yōu)惠電費(fèi)、水費(fèi)等共計(jì)金額1084元。七是在省市縣的安排下，我鄉(xiāng)對(duì)無(wú)業(yè)現(xiàn)役軍人家屬摸底工作正在進(jìn)行中，到年終我們將完成對(duì)無(wú)業(yè)現(xiàn)役軍人家庭醫(yī)療服務(wù)、生殖保健服務(wù)優(yōu)惠或免費(fèi)服務(wù)的全覆蓋，徹底解決廣大軍人及軍人家屬的醫(yī)療及生殖保健服務(wù)的后顧之憂。通過(guò)一系列的“惠民行動(dòng)”使廣大群眾真正得到了實(shí)惠，密切了黨群關(guān)系。推動(dòng)了計(jì)劃生育事業(yè)的健康良性發(fā)展。八是鄉(xiāng)黨委政府經(jīng)研究決定，對(duì)全鄉(xiāng)獨(dú)生子女家庭發(fā)展特色種植、養(yǎng)殖業(yè)的予以提供技術(shù)方面的支持和資金方面的幫助，對(duì)高莊、北留缽、張柳、南留缽、北留缽等五個(gè)重點(diǎn)扶貧村的獨(dú)生子女、雙女計(jì)生家庭發(fā)展大棚種植予以優(yōu)先照顧。九是在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)，年滿18周歲的獨(dú)生子女及其父母參加新農(nóng)合、新農(nóng)保予以3元和5元的優(yōu)惠。全鄉(xiāng)共計(jì)193戶中的577人享受到了這項(xiàng)優(yōu)惠措施。
�。ㄆ撸┤嫱七M(jìn)孕前優(yōu)生健康檢查工作。鄉(xiāng)黨委政府對(duì)此項(xiàng)工作非常重視：一、要求各包村人員要摸清符合政策、計(jì)劃懷孕的育齡夫婦的底數(shù)。二、為了到12月底服務(wù)率達(dá)到90%，我們對(duì)各村計(jì)生專干、小組長(zhǎng)制定了獎(jiǎng)懲制度。三、全鄉(xiāng)22個(gè)村每村張貼標(biāo)語(yǔ)。通進(jìn)廣泛宣傳，計(jì)劃懷孕夫婦由“要我上站”轉(zhuǎn)變到“我要上站”接受服務(wù)，并提高了群眾對(duì)該項(xiàng)工作的知曉率。四、包村人員和村計(jì)生專干負(fù)責(zé)收集計(jì)劃懷孕夫婦信息，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行優(yōu)生知識(shí)的宣傳。對(duì)其家庭病史進(jìn)行調(diào)查，并填好該夫婦的檔案。五、聘請(qǐng)縣技術(shù)站、中醫(yī)院的有關(guān)專家親自到村為計(jì)劃懷孕夫婦做全面的身體檢查。六、技術(shù)站把全部檢查結(jié)果反饋到每一對(duì)計(jì)劃懷孕夫婦手中。力爭(zhēng)xx年底計(jì)劃懷孕的育齡婦女全部接受檢查。七、我們將于年底前對(duì)全鄉(xiāng)未懷孕的已婚育齡家庭全部建立優(yōu)生健康檔案，為降低出生缺陷的發(fā)生筑起一道堅(jiān)固的保護(hù)屏障。
�。ò耍┱J(rèn)真做好全員人口信息錄入工作，全面落實(shí)國(guó)家和省人口計(jì)劃生育基礎(chǔ)信息核查工作部署要求，做好信息采集、核查、復(fù)查工作以及wis和pis的信息、數(shù)據(jù)比對(duì)和邏輯錯(cuò)誤查詢工作，使全員人口信息數(shù)據(jù)庫(kù)覆蓋率以及主要數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系準(zhǔn)確率達(dá)到上級(jí)要求。
三、解決好“三項(xiàng)”困擾計(jì)生工作上水平的難點(diǎn)問(wèn)題
�。ㄒ唬﹨f(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，綜合治理出生人口性別比偏高問(wèn)題。一是深入開(kāi)展關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)。鄉(xiāng)黨委、政府成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。7月份我們?cè)谌l(xiāng)廣泛開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)女孩進(jìn)校園—青春期知識(shí)講座”活動(dòng)，幫助她們了解青春期健康常識(shí)，樹(shù)立正確的人生觀。全方位、立體化的關(guān)愛(ài)女孩宣傳環(huán)境，使廣大群眾在潛移默化中轉(zhuǎn)變了婚育觀念，在全鄉(xiāng)創(chuàng)造了有利于女孩成長(zhǎng)和發(fā)展的良好環(huán)境。二是治理出生人口性別比和流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。我們積極配合由計(jì)生局牽頭，公安、工商、衛(wèi)生、藥監(jiān)等相關(guān)部門組成聯(lián)合執(zhí)法小組，對(duì)全鄉(xiāng)的個(gè)體診所進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查。并把所有執(zhí)業(yè)、從業(yè)人員召集起來(lái)進(jìn)行專門培訓(xùn)，有效促進(jìn)各項(xiàng)管理制度的落實(shí)。三是加大“兩非”案件查處力度。對(duì)擅自實(shí)行中期以上非醫(yī)學(xué)需要終止妊娠手術(shù)的收回《生育證》，不再安排生育。今年我鄉(xiāng)未出現(xiàn)中期以上終止妊娠手術(shù)。通過(guò)一系列工作的開(kāi)展，我鄉(xiāng)出生人口性別比已逐步下降，攀升勢(shì)頭得到了有效控制。
�。ǘ﹦�(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)流動(dòng)人口管理與服務(wù)。一是在在流動(dòng)人口計(jì)生管理與服務(wù)工作中，我鄉(xiāng)成立了由派出所、工商所、計(jì)生辦三部門組成的流動(dòng)人口計(jì)劃生育綜合治理辦公室，對(duì)全鄉(xiāng)流動(dòng)人口進(jìn)行計(jì)劃生育管理與服務(wù)，在工作中大力推行居民化管理、居民化服務(wù)“雙居”工程，形成了有效的管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。二是認(rèn)真做好對(duì)《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作條例》的貫徹落實(shí)工作，利用廣播、公開(kāi)欄、集市發(fā)放宣傳品，加大宣傳力度，通過(guò)組織鄉(xiāng)村組工作人員培訓(xùn)來(lái)推進(jìn)今后管理服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化、人性化。三是按照上級(jí)要求我鄉(xiāng)集中力量對(duì)流動(dòng)人口重新摸底。截止目前，全鄉(xiāng)流出人口2804人，全部登記摸底表，流出育齡婦女已90%以上辦理了流動(dòng)人口婚育證明。四是鄉(xiāng)為鄉(xiāng)流動(dòng)人口辦公室配備了專用微機(jī)，明確了流動(dòng)人口專職管理及微機(jī)操作人員。使邊區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口管理實(shí)現(xiàn)了微機(jī)化，實(shí)現(xiàn)了流動(dòng)人口資源共享。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我鄉(xiāng)在計(jì)劃生育工作中取得了一定成績(jī)。我鄉(xiāng)黨委、政府有信心、有決心在今后的工作中繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，進(jìn)一步完善利益導(dǎo)向機(jī)制、強(qiáng)化經(jīng)常性工作，加大工作力度，使我鄉(xiāng)的計(jì)劃生育整體工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
工作計(jì)劃 篇4
在剛過(guò)去的20xx年，廠綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，在各部門的幫助和支持下，做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。辦公室作為公司的綜合職能部門，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。面對(duì)已到來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的20xx年，辦公室要在已完成的工作基礎(chǔ)上，再接再厲，爭(zhēng)取以更廣闊的思路、更嚴(yán)格的管理、更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，讓全廠的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將廠綜合辦公室20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)公司制度建設(shè)，規(guī)范管理
對(duì)20xx年新制訂的公司各項(xiàng)管理制度，在20xx年的具體工作生產(chǎn)中逐步加以整理并完善，確保公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題或突發(fā)事件有對(duì)應(yīng)管理制度可查、可依。特別是有兩項(xiàng)工作需要認(rèn)真完成，一是協(xié)同各部門整理并制定出新的工作考核制度，優(yōu)化薪資結(jié)構(gòu)，引入績(jī)效工資，增加公司員工薪酬彈性；二是結(jié)合公司實(shí)際，特別是公司即將在“新三板”掛牌之時(shí)，為了激勵(lì)員工持續(xù)價(jià)值創(chuàng)造，保證企業(yè)長(zhǎng)期繁榮發(fā)展，研究制定多種模式、可操作性強(qiáng)的股權(quán)激勵(lì)辦法。
二、積極配合證券工作，確保公司“新三板”成功掛牌
目前，我公司在爭(zhēng)取“新三板”掛牌已進(jìn)入最后沖刺階段，主要準(zhǔn)備材料在證券的協(xié)助下已基本完成，辦公室要加強(qiáng)與中介券商的溝通聯(lián)系，及時(shí)提供其需要的各項(xiàng)材料，并保證材料的真實(shí)準(zhǔn)確，爭(zhēng)取在一月底之前掛牌成功。同時(shí)考慮掛牌后企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，為企業(yè)發(fā)展提供新鮮血液，提高公司資產(chǎn)價(jià)值。
三、加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳，凝聚核心價(jià)值觀
20xx年我公司獲得了各項(xiàng)多種獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)，包括中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械協(xié)會(huì)產(chǎn)品金獎(jiǎng)、中國(guó)國(guó)際農(nóng)業(yè)機(jī)械展會(huì)金獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)等多項(xiàng)有分量的榮譽(yù)，企業(yè)的品牌價(jià)值通過(guò)多種途徑有了一定幅度的上升。在新的一年里，要對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行更加深入的分析研究，進(jìn)行整體框架的構(gòu)思；在此基礎(chǔ)上，未來(lái)幾年內(nèi)逐步完整完善企業(yè)文化建設(shè)的大體系，凝聚成企業(yè)的核心價(jià)值觀。
1、加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè)
在“以人為本”的理念基礎(chǔ)上，豐富公司管理規(guī)章制度的各個(gè)方面，使之對(duì)員工行為具有約束性的同時(shí)，又不失人性化、溫暖化、福利化。通過(guò)對(duì)管理制度的長(zhǎng)期執(zhí)行，逐漸讓所有員工形成一種統(tǒng)一、文明、健康、積極的企業(yè)工作理念。
2、加強(qiáng)企業(yè)意識(shí)個(gè)性化建設(shè)
20xx年，辦公室要協(xié)同其他部門，在已有的企業(yè)理念的基礎(chǔ)上，通過(guò)結(jié)合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展階段及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，討論研究企業(yè)在短、長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展思路、員工意識(shí)。落實(shí)到具體措施上：充分發(fā)揮廠區(qū)宣傳欄的作用，定期對(duì)公司階段成果、發(fā)展動(dòng)態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)要求等內(nèi)容進(jìn)行更新；在公司明顯區(qū)域懸掛宣傳、活動(dòng)口號(hào)條幅；考慮制作一些公司及產(chǎn)品宣傳手冊(cè)、針對(duì)公司客戶制作一些印有公司標(biāo)志、簡(jiǎn)介、產(chǎn)品的水杯、筆記本、書(shū)簽等贈(zèng)品；及時(shí)對(duì)公司網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行更新、拓展，并做好推廣工作；做好對(duì)已有的企業(yè)標(biāo)志、展板、標(biāo)牌的維護(hù)保養(yǎng)工作。
3、加強(qiáng)企業(yè)精神文化建設(shè)
在注重、提高公司生產(chǎn)工作的同時(shí)，進(jìn)一步重視企業(yè)員工精神文化建設(shè)工作。利用工作空余時(shí)間，統(tǒng)籌安排，考慮舉辦公司年會(huì)等活動(dòng)，加強(qiáng)與相關(guān)單位的溝通聯(lián)系、信息共享；組織企業(yè)內(nèi)部員工的體育娛樂(lè)活動(dòng)，緩解工作壓力，提高員工凝聚力；推選勞動(dòng)模范、優(yōu)秀員工，給予物質(zhì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮其榜樣作用，產(chǎn)生帶動(dòng)效應(yīng)，提高員工生產(chǎn)效率。
4、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)工作
針對(duì)企業(yè)各階段的不同要求，定期與不定期相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)中、高管理層，細(xì)分到總體管理、生產(chǎn)工藝、技術(shù)革新、銷售手段、質(zhì)量監(jiān)督、安全管理、財(cái)務(wù)管理等方面的員工能力升級(jí)改造的培訓(xùn)工作，積極參加行業(yè)內(nèi)的交流活動(dòng)、產(chǎn)品展會(huì)，對(duì)標(biāo)先進(jìn)單位，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提升自我。
四、積極跑辦國(guó)家各級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼，降低運(yùn)營(yíng)成本
20xx年，公司成功爭(zhēng)取了XX資金補(bǔ)貼，現(xiàn)補(bǔ)貼資金待批，近期要加強(qiáng)與財(cái)政局及縣商務(wù)局的溝通聯(lián)系，爭(zhēng)取資金早日到賬。
20xx年，抓住國(guó)家不斷重視農(nóng)業(yè)大中型機(jī)械化生產(chǎn)的傾斜優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)上項(xiàng)目、搞技改，爭(zhēng)取上級(jí)及地方政府的政策、資金優(yōu)惠。公司在“新三板”成功掛牌后，要積極爭(zhēng)取國(guó)家及地方政府對(duì)新三板掛牌企業(yè)的資金獎(jiǎng)勵(lì)。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，提高工作效率
1、嚴(yán)格遵守公司管理制度中的各項(xiàng)要求，嚴(yán)于律己，提高工作質(zhì)量；
2、做好辦公用品的管理，抓好節(jié)能降耗工作。對(duì)辦公用品實(shí)行定額控制，杜絕浪費(fèi)。每個(gè)部門限制使用量，對(duì)沒(méi)必要使用的辦公用品，進(jìn)行控制使用或用其他同等功能的辦公用品代替；
3、進(jìn)一步加強(qiáng)門衛(wèi)管理制度，門衛(wèi)人員要嚴(yán)格遵守制度要求，在管理好人員出入工作的同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)廠內(nèi)環(huán)境的巡視，及時(shí)消除不安全隱患；
4、進(jìn)一步科學(xué)、合理化的使用車輛，確保車輛年檢、保險(xiǎn)工作的及時(shí)完成，加強(qiáng)對(duì)車輛的日常養(yǎng)護(hù)，整合使用時(shí)間，延長(zhǎng)車輛使用壽命；
5、進(jìn)一步加強(qiáng)食堂衛(wèi)生安全的督導(dǎo)工作，確保飯菜質(zhì)量及用餐環(huán)境的衛(wèi)生；
6、及時(shí)完成公司各種證照20xx年的審驗(yàn)工作；
7、做好對(duì)廠區(qū)衛(wèi)生及綠化工作，保證工作環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，以提高企業(yè)外部形象。
8、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他后勤、綠化、土建工作，確保各部門本職工作不受影響。
六、積極配合各部門完成20xx年人才資源相關(guān)工作
1、及時(shí)掌握公司領(lǐng)導(dǎo)層及各部門用人計(jì)劃，通過(guò)社會(huì)招聘、校園招聘、網(wǎng)上招聘等多種方式，完成各項(xiàng)人才招聘任務(wù)，其中招聘人員向技術(shù)、工藝、銷售、重要管理崗位傾斜，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及較大發(fā)展?jié)摿φ邇?yōu)先考慮。各生產(chǎn)車間在招聘其所需工人時(shí)，必須嚴(yán)格按照審批制度進(jìn)行，不得私自招聘，且要對(duì)所招工人技術(shù)能力進(jìn)行綜合評(píng)測(cè)，對(duì)無(wú)專業(yè)技術(shù)能力者確保其經(jīng)過(guò)技術(shù)及安全培訓(xùn)后方能上崗。
2、嚴(yán)格各車間用工審批流程，完善職工勞動(dòng)、及各項(xiàng)保險(xiǎn)的辦理工作，以及退休、離職職工（包括沖剪、華寶）的手續(xù)辦理工作。
七、及時(shí)做好污水處理及固廢處理工作
協(xié)同單位相關(guān)部門做好污水處理及危廢排放的監(jiān)督工作，確保一方面盡可能的減少生產(chǎn)、生活污水排放量，另一方面確保其排放標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到國(guó)家要求標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)按照石家莊市重污染天氣三級(jí)預(yù)警響應(yīng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)排放量不同要求安排生產(chǎn)。20xx年將對(duì)我廠污水排放系統(tǒng)進(jìn)行改造升級(jí)；及時(shí)對(duì)固廢進(jìn)行處理，對(duì)我公司積存的廢料進(jìn)行集中清理一次，確保廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
工作計(jì)劃 篇5
一、建標(biāo)，制定20xx年工作目標(biāo)
�。ㄒ唬④囬g奮斗目標(biāo)：
安全環(huán)保無(wú)事故，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)建和諧。
�。ǘ�、主要目標(biāo)：
1、主要指標(biāo)：一是硫磺包裝量年計(jì)劃20.00萬(wàn)噸；二是新鮮水、電量、能耗等指標(biāo)（略）。
2、硫磺成型、包裝、發(fā)運(yùn)總量100%完成年計(jì)劃任務(wù)；硫磺發(fā)運(yùn)出廠合格率、上級(jí)抽查合格率100%；設(shè)備完好率為99.99%，設(shè)備事故為零；安全環(huán)保生產(chǎn)消滅上報(bào)事故，實(shí)現(xiàn)“三零三率”。
3、全力以赴確保12萬(wàn)噸/年硫磺成型包裝裝置（第二期）安全環(huán)保經(jīng)濟(jì)開(kāi)工成功，實(shí)現(xiàn)食品添加劑硫磺生產(chǎn)規(guī)模達(dá)22萬(wàn)噸/年，成為全國(guó)第一大食品添加劑硫磺生產(chǎn)企業(yè)。
4、加強(qiáng)員工思想管理和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，比學(xué)趕超，事?tīng)?zhēng)爭(zhēng)第一，建設(shè)和諧。
二、追標(biāo)，實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)的總體方案
1、抓班子帶隊(duì)伍激勵(lì)斗志。一是在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)方面。我們以建設(shè)“四好班子”為目標(biāo)，通過(guò)與時(shí)俱進(jìn)增強(qiáng)班子成員的事業(yè)心、責(zé)任感、創(chuàng)新力，把車間領(lǐng)導(dǎo)班子培養(yǎng)成為管理精、能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大的班子，帶領(lǐng)職工趕超中國(guó)石化同類裝置先進(jìn)水平。二是在職工隊(duì)伍建設(shè)方面。我們通過(guò)抓好安全意識(shí)、效益意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)與和諧意識(shí)教育，在加強(qiáng)全民工教育管理的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)工的教育管理，進(jìn)一步激發(fā)職工隊(duì)伍“比學(xué)趕超，事?tīng)?zhēng)第一”的斗志，帶出一支能保安全、能保穩(wěn)定、敢超先進(jìn)、敢當(dāng)模范的職工隊(duì)伍，確保車間奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、抓安全樹(shù)環(huán)保確保達(dá)標(biāo)。一是加強(qiáng)安全環(huán)保教育。進(jìn)一步提高職工的安全意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)和保護(hù)環(huán)境意識(shí)，努力打造全國(guó)第一大食品添加劑硫磺生產(chǎn)基地，為公司安全環(huán)保建設(shè)作出貢獻(xiàn)。二是抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，特別是交接班和巡檢制度，抓好裝置安全平穩(wěn)生產(chǎn)。組織開(kāi)展“班組義務(wù)安全員”活動(dòng)，廣泛發(fā)動(dòng)職工開(kāi)展HSE觀察，從職工自身的“低、老、壞”現(xiàn)象入手，認(rèn)真查找和糾正身邊的“三違”行為，徹底消除自身的習(xí)慣性違章行為，樹(shù)立“我要安全”、“人人都安全員，人人都安全第一責(zé)任人”的理念。三是抓好隱患排查和整改。每個(gè)班組每月上報(bào)一項(xiàng)隱患，車間組織評(píng)估，特別是生產(chǎn)設(shè)備方面存在的隱患，由專業(yè)組和班組共同排查。四是抓好重大作業(yè)環(huán)節(jié)的作業(yè)管理，按照“四特一態(tài)”管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制，確保特殊和緊急狀態(tài)下的安全生產(chǎn)。五是堅(jiān)持做好車間的“月檢”和班組崗位的班（天）檢查，努力促進(jìn)QHSE職責(zé)的落實(shí)。車間將圍繞安全生產(chǎn)為中心，把各崗位安全生產(chǎn)職責(zé)落實(shí)到日常生產(chǎn)管理工作中去，確�！耙粛徱回�(zé)制”落到實(shí)處，把勞務(wù)工納入同全民工一樣在安全生產(chǎn)工作中享受同等教育培訓(xùn)、同等管理考核、同等獎(jiǎng)勵(lì)處罰的權(quán)利與義務(wù)，營(yíng)造安全生產(chǎn)全員參與、全員共管的良好局面。六是抓好直接作業(yè)環(huán)節(jié)的安全管理和承包商管理，確保每個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的施工安全。
3、抓管理細(xì)考核實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一是建立完善追標(biāo)管理工作制度。為落實(shí)車間制訂的“追標(biāo)”措施，車間結(jié)合當(dāng)前的管理實(shí)際，修訂新的管理工作制度：專業(yè)組每周集中向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)指標(biāo)完成進(jìn)度、分析存在問(wèn)題、講明下周管理措施；車間主任每周對(duì)專業(yè)組的“追標(biāo)”管理情況進(jìn)行詳細(xì)點(diǎn)評(píng)，并向各專業(yè)組和全體管理人員提出具體的指導(dǎo)意見(jiàn)；每月召開(kāi)一次班組長(zhǎng)以上干部的節(jié)能增效管理分析會(huì)議，每月組織一次綜合大檢查，對(duì)車間及班組落實(shí)車間“追標(biāo)”情況進(jìn)行細(xì)點(diǎn)評(píng)，確保追標(biāo)工作落實(shí)到位。二是充分發(fā)揮各項(xiàng)考核制度的作用。車間在認(rèn)真總結(jié)今年各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)上，以崗位職責(zé)為主要內(nèi)容，圍繞車間的成本奮斗目標(biāo)，修訂車間各項(xiàng)管理制度，重點(diǎn)是對(duì)生產(chǎn)管理過(guò)程經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)提升和員工隊(duì)伍建設(shè)等進(jìn)行細(xì)檢查、細(xì)考核，并加大考核力度，密切與各專業(yè)配合、溝通，實(shí)行成本消耗跟蹤控制，發(fā)現(xiàn)異常，立即糾正，努力做到降本減費(fèi)。充分調(diào)動(dòng)全體員工安全環(huán)保、優(yōu)化操作、做大產(chǎn)量、節(jié)能降耗、節(jié)水減排、準(zhǔn)確發(fā)運(yùn)的積極性，確保車間各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、奪標(biāo)，實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)的具體措施
1、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝管理。主要措施有：一是針對(duì)成型機(jī)冷卻水管線腐蝕嚴(yán)重（主要表現(xiàn)為垢下腐蝕），優(yōu)化工藝流程和操作，減少冷卻水管內(nèi)水垢的產(chǎn)生，降低設(shè)備的腐蝕；二是繼續(xù)做好節(jié)水、節(jié)電工作，進(jìn)一步加強(qiáng)兩套硫磺成型包裝循環(huán)冷卻水水質(zhì)的變化，在既能保證水質(zhì)要求，又能滿足產(chǎn)品質(zhì)量的條件下，使新鮮水控制在500噸/月以下；三是做好二期工程的工藝技術(shù)規(guī)程、崗位操作法修改工作及開(kāi)工方案的編寫(xiě)工作；四是做好硫磺成型裝置二期工程相關(guān)人員的培訓(xùn)和開(kāi)工準(zhǔn)備工作，確保一次安全環(huán)保經(jīng)濟(jì)高效成功；五是繼續(xù)組織好比學(xué)趕幫超及小指標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)；六是堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，優(yōu)化兩套硫磺成型包裝操作，調(diào)動(dòng)員工積極性，做大產(chǎn)量，降低三劑耗量。
2、細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理。主要措施有：一是深化TnPM管理，降低設(shè)備故障率，創(chuàng)造一流的環(huán)境，為員工創(chuàng)造良好的工作條件。保證設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行；二是細(xì)化班組現(xiàn)場(chǎng)管理，改善環(huán)境，開(kāi)展“一平二凈三見(jiàn)”檢查評(píng)比考核活動(dòng)；三是開(kāi)展提合理化建議活動(dòng)，組織對(duì)1套裝置成型機(jī)增加接力風(fēng)機(jī)，解決抽風(fēng)不暢影響環(huán)境的的問(wèn)題，2套成型機(jī)抽風(fēng)增加除塵裝置；四是開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)和生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造，對(duì)粒狀成型機(jī)鋼帶容易開(kāi)裂、二套包裝機(jī)下料不暢通影響計(jì)量和產(chǎn)量和冷卻水管線垢下腐蝕等影響生產(chǎn)和安全的問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)、改造。
3、優(yōu)化生產(chǎn)，做大包裝總量，多產(chǎn)附加值高的產(chǎn)品。一是優(yōu)化生產(chǎn)合理安排。少開(kāi)電耗大的設(shè)備，節(jié)約用電。二是在液硫處理量較大的情況下，盡可能不停造粒機(jī)；三是據(jù)市場(chǎng)的需求生產(chǎn)工業(yè)級(jí)和食品添加劑硫磺。
4、增加液硫大循環(huán)線，即成型機(jī)前到聯(lián)合三硫坑的返回線，降低停成型機(jī)后對(duì)液硫管線的影響；
5、抓好硫磺包裝計(jì)量管理工作。一是對(duì)包裝電子稱計(jì)量誤差大的情況下，進(jìn)行人工加、減包裝量校正，并細(xì)化考核細(xì)則，加大車間的抽檢和考核力度；二是加強(qiáng)對(duì)發(fā)運(yùn)班、生產(chǎn)班組的袋子收發(fā)的管理；三是開(kāi)展生產(chǎn)班組的質(zhì)量計(jì)量競(jìng)賽活動(dòng)；四是對(duì)車間員工進(jìn)行質(zhì)量計(jì)量工作理念的培訓(xùn)，讓每位員工樹(shù)立質(zhì)量計(jì)量理念，讓職工自覺(jué)遵守，實(shí)現(xiàn)自主管理，實(shí)現(xiàn)硫磺包裝準(zhǔn)確重量為50.15kg/包，產(chǎn)品出廠合格率為兩個(gè)100%。
6、抓好節(jié)能降耗工作�；厥展軒О闊嵴羝睦淠统尚蜋C(jī)機(jī)加熱的蒸汽的冷凝水。四是提高疏水器的使用效率。提高疏水器有效利用率。發(fā)揚(yáng)包裝車間“撿芝麻”精神，掌控好車間各項(xiàng)成本消耗的每一項(xiàng)物品數(shù)量、金額，合理、正確用好每一分錢，節(jié)支減費(fèi)，確保每月的進(jìn)度指標(biāo)不超標(biāo)。
7、加大產(chǎn)品外運(yùn)的監(jiān)督管理工作。一是要細(xì)化產(chǎn)品外運(yùn)的管理制度，確保在“三方”監(jiān)管準(zhǔn)確發(fā)運(yùn)；二是細(xì)化硫磺裝車管理制度與現(xiàn)場(chǎng)明示，提高窗口的服務(wù)質(zhì)量；三是繼續(xù)規(guī)范疊包和堆放方式，實(shí)行裝車確認(rèn)制，確保外運(yùn)準(zhǔn)確率，實(shí)現(xiàn)出廠破包率為零；四是做好硫磺產(chǎn)品裝汽車實(shí)行過(guò)磅的.管理工作；五是以市場(chǎng)需求和效益為導(dǎo)向，適應(yīng)銷售市場(chǎng)快速變化來(lái)隨時(shí)改變食品級(jí)硫磺和工業(yè)級(jí)硫磺的生產(chǎn)和發(fā)運(yùn)。
8、全力以赴確保12萬(wàn)噸/年硫磺成型、包裝裝置（第二期）安全環(huán)保經(jīng)濟(jì)開(kāi)工成功。一是成立新裝置開(kāi)工籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，由車間主任當(dāng)組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)新裝置投產(chǎn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作按計(jì)劃進(jìn)度完成好；二是借鑒現(xiàn)有的10萬(wàn)噸/年硫磺成型包裝裝置（第一期）在開(kāi)工建設(shè)及投產(chǎn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作中取得的成功經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)抓好設(shè)計(jì)圖紙審查、設(shè)備選型、人員培訓(xùn)、開(kāi)工方案、技術(shù)規(guī)程、操作法等技術(shù)資料的編寫(xiě)；三是根據(jù)車間目前的生產(chǎn)情況和員工構(gòu)成實(shí)際，爭(zhēng)取新增崗位人員早日到位或者給予政策支持，確保新裝置新崗位新人員能按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行上崗培訓(xùn)；四是加強(qiáng)培訓(xùn)。培訓(xùn)方式分為基礎(chǔ)理論知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、對(duì)口裝置培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)練兵、叉車培訓(xùn)等，這些培訓(xùn)中包括相關(guān)的安全、消防、氣防、環(huán)保知識(shí)和基本技能的培訓(xùn)。其中現(xiàn)場(chǎng)練兵還包括崗位操作法學(xué)習(xí)、試車方案學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)熟悉裝置、現(xiàn)場(chǎng)模擬操作、反事故演習(xí)等內(nèi)容。
9、做好隊(duì)伍穩(wěn)定思想政治工作。落實(shí)各崗位職工思想政治工作責(zé)任制，把隊(duì)伍穩(wěn)定思想政治工作做到生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、做到員工家庭、做到員工心坎。要關(guān)心員工生活，解決實(shí)際困難，做好勞務(wù)工規(guī)范管理思想政治工作，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，營(yíng)造和諧車間氛圍，努力形成的工作合力，為全面實(shí)現(xiàn)車間奮斗目標(biāo)共同奮斗。
工作計(jì)劃 篇6
班級(jí)現(xiàn)狀分析：
作為一個(gè)生物、物理混合班，經(jīng)過(guò)一年的磨合，跨入高三年級(jí)，雖然表面看來(lái)班級(jí)在各項(xiàng)常規(guī)工作方面已步入正軌，絕大部分同學(xué)能較好的遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。但面臨高考，班中還有相當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)在學(xué)習(xí)上缺乏緊迫感，部分同學(xué)由于高一、高二期間的荒廢，面對(duì)高三緊張的復(fù)習(xí)節(jié)奏心有余而力不足，還有個(gè)別自控能力特別差的學(xué)生則會(huì)抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)充分表現(xiàn)。針對(duì)以上班級(jí)現(xiàn)狀，本學(xué)期班主任計(jì)劃如下：
工作思路：
針對(duì)班級(jí)現(xiàn)狀，結(jié)合學(xué)校德育工作計(jì)劃，認(rèn)真貫徹落實(shí)“兩綱”，弘揚(yáng)“以誠(chéng)養(yǎng)德、以靜修業(yè)”的校訓(xùn)，認(rèn)真完成學(xué)校各項(xiàng)德育工作，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范教育和學(xué)風(fēng)教育，引導(dǎo)鼓勵(lì)學(xué)生樹(shù)立自信，以身邊優(yōu)秀的同學(xué)為榜樣，創(chuàng)設(shè)溫馨、和諧的班級(jí)氣氛和你幫我學(xué)，相互幫助的學(xué)習(xí)氣氛。
主要工作：
一、加強(qiáng)行為規(guī)范教育，爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)榮譽(yù)班
在開(kāi)學(xué)初，向全班同學(xué)重申學(xué)校行為規(guī)范要求和班級(jí)規(guī)章制度，讓學(xué)生明白自己的歷史自己書(shū)寫(xiě)，由此在維持課堂紀(jì)律、完成作業(yè)、出缺勤、學(xué)子形象等各方面上形成制約，積極爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)榮譽(yù)班。
二、關(guān)注學(xué)生心理健康，加強(qiáng)自信心教育
利用好開(kāi)學(xué)初態(tài)測(cè)試，月考、期中、期末考試的契機(jī)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行認(rèn)真分析，分批找同學(xué)進(jìn)行談心活動(dòng)，共同分析成績(jī)進(jìn)步、退步、或徘徊不前的原因，適時(shí)給以鼓勵(lì)，使所有同學(xué)以良好積極的心態(tài)面對(duì)緊張的高三學(xué)習(xí)生活。
三、開(kāi)展團(tuán)結(jié)互助，創(chuàng)建溫馨、和諧的班級(jí)氛圍
1、結(jié)合班級(jí)現(xiàn)狀，提出“自尊、自信、自強(qiáng)、自立”的班級(jí)口號(hào)，并對(duì)此班級(jí)口號(hào)進(jìn)行重新釋義，讓此口號(hào)的含義深入人心，并由此化為學(xué)生行為的原動(dòng)力。
2、借助于名人名言與勵(lì)志警句對(duì)學(xué)生人生觀和價(jià)值觀的引導(dǎo)，在班中由學(xué)生輪流收集他們喜歡的勵(lì)志名言，在黑板上辟出一角，每天抄寫(xiě)一條，以期對(duì)學(xué)生形成正確的人生觀、價(jià)值觀和積極的生活態(tài)度起到潛移默化的作用。
3、針對(duì)我班同學(xué)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的現(xiàn)狀，開(kāi)展 “學(xué)習(xí)自助”“學(xué)習(xí)互助”。所謂學(xué)習(xí)自助是指每個(gè)學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行客觀分析，并制定出切合實(shí)際的提高措施。所謂學(xué)習(xí)互助是指，每個(gè)同學(xué)在班中尋找一位自己弱勢(shì)學(xué)科，而對(duì)方是強(qiáng)項(xiàng)的同學(xué)開(kāi)展“結(jié)對(duì)子”活動(dòng)，利用課間和午自修的時(shí)間進(jìn)行學(xué)科探討，共同進(jìn)步。在同學(xué)互幫互學(xué)的過(guò)程中，創(chuàng)設(shè)和諧溫馨的班級(jí)氛圍。
本學(xué)期擬在以上工作的基礎(chǔ)上完成學(xué)校德育室的各項(xiàng)常規(guī)工作和主題活動(dòng)。
工作計(jì)劃 篇7
現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作，平穩(wěn)度過(guò)年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展�，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要�?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
1.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
2.發(fā)現(xiàn)新客戶（潛在客戶、潛在需求）。
完成目標(biāo)I可以通過(guò)以下途徑：
1.通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)II可以通過(guò)以下途徑：
1.在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2.在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：
1.豐富的專業(yè)知識(shí)。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識(shí)，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰(shuí)服務(wù)。
3.對(duì)客服工作清醒的認(rèn)識(shí)及飽滿的熱情。
以上三點(diǎn)條件中，業(yè)務(wù)知識(shí)可以通過(guò)長(zhǎng)期有針對(duì)性的培訓(xùn)進(jìn)行不斷的補(bǔ)充及更新，在這一點(diǎn)上，春秋的常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及區(qū)縣部每周的例會(huì)都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進(jìn)行的62520000與800的綁定也為此帶來(lái)了很大的便利。在理想模式中，今后的每個(gè)客戶來(lái)電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關(guān)信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個(gè)巨大的客戶資料庫(kù)，擁有這樣一個(gè)客戶資料庫(kù)對(duì)客服工作的開(kāi)展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動(dòng)作用。
而長(zhǎng)期目標(biāo)則涉及到對(duì)客服職能的定位：
客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線�？头块T承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？誰(shuí)來(lái)制定？如何評(píng)估？（因?yàn)榉⻊?wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評(píng)估很難借助第三方實(shí)現(xiàn)）責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對(duì)客服部門提出了一個(gè)更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式（這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有針對(duì)性的，具體的，可量化評(píng)估的）同時(shí)又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)的責(zé)任。
但是這中間又產(chǎn)生了一個(gè)矛盾，無(wú)法量化的服務(wù)如何來(lái)進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)？這里就需要運(yùn)用到ISO質(zhì)量認(rèn)證體系。“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”是20xx版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎？因此，將ISO標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到客服工作中來(lái)是有必要的，而且只有通過(guò)一系列嚴(yán)格的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定及約束，來(lái)細(xì)分服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，才能以此來(lái)提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規(guī)定來(lái)對(duì)服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核落實(shí)及評(píng)估改進(jìn)。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問(wèn)題。
關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)在客服部門的貫徹，我曾經(jīng)在中國(guó)證券報(bào)上看到過(guò)一篇文章：《運(yùn)用ISO標(biāo)準(zhǔn)提升CRM應(yīng)用水平》。這里引入了一個(gè)新的概念：什么是CRM？
客戶關(guān)系管理。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。結(jié)合ISO9001：20xx的“以客戶為中心”，兩者在內(nèi)容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務(wù)部今后長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向和最終目的嗎？
當(dāng)然，在ISO標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用和CRM理論的研究學(xué)習(xí)上我也只是剛剛開(kāi)始入門，在理論與實(shí)踐相結(jié)合的道路上必然有會(huì)有許許多多問(wèn)題和阻礙，但是問(wèn)題總是會(huì)隨著工作的開(kāi)展而逐一被發(fā)現(xiàn)，既而逐一被解決。
三、具體操作手法
1. 依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運(yùn)用客戶資料庫(kù)
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺(tái)徹底分離的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的，因此，客服部工作的開(kāi)展同樣依托于整個(gè)呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520000與800電話的綁定無(wú)疑正是一個(gè)良好的契機(jī)。
前面提到的客戶資料庫(kù)是將來(lái)客服部工作圍繞的中心。客服工作與數(shù)據(jù)是分不開(kāi)的，作為客服部門而言，應(yīng)當(dāng)對(duì)這個(gè)客戶資料庫(kù)的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對(duì)象，與之保持長(zhǎng)期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔(dān)當(dāng)買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時(shí)了解客戶近期的出游動(dòng)向并為其量身定制相關(guān)行程及報(bào)價(jià)，而在春秋有各類優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)也應(yīng)及時(shí)將這些信息傳達(dá)到客戶手中。
2. “走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”
客戶資料庫(kù)對(duì)客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開(kāi)展也不能僅僅依賴這個(gè)資料庫(kù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也應(yīng)當(dāng)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時(shí)積極進(jìn)行網(wǎng)格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度；第二，在遇到有意向的客戶時(shí)應(yīng)當(dāng)積極上門服務(wù)，畢竟面對(duì)面對(duì)的交談比通過(guò)電波傳達(dá)的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠(chéng)意，從而達(dá)到我們的最終目的：將客戶“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。
3. 適當(dāng)?shù)募?lì)措施
客戶服務(wù)部工作的開(kāi)展離不開(kāi)眾多800咨詢?nèi)藛T的鼎力支持，而對(duì)積極提供客戶信息的咨詢?nèi)藛T無(wú)疑應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。在這一點(diǎn)上，我們可以參考目前春航機(jī)票銷售中采取的B2C獎(jiǎng)勵(lì)方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導(dǎo)人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導(dǎo)人都能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)。細(xì)化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購(gòu)買了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢員獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)，而若干月后該客戶再次購(gòu)買了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵(lì)咨詢員可再次獲得獎(jiǎng)勵(lì)。以此來(lái)激勵(lì)咨詢員提供更多的客戶信息。
工作計(jì)劃 篇8
佳木斯大學(xué)學(xué)生會(huì)科技部在大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)委老師的關(guān)懷以及主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)力逐漸壯大。在上一屆的工作中，科技部的進(jìn)步讓人看到更大的希望，有了更強(qiáng)的動(dòng)力，但是所有的成績(jī)只屬于昨天，我們要重新迎接明天的挑戰(zhàn)，面對(duì)現(xiàn)在的不足，我們會(huì)重新審時(shí)度勢(shì)，讓這些不足成為我們前進(jìn)指明燈。我們會(huì)一如既往，抓住新的機(jī)遇，創(chuàng)出更好成績(jī)現(xiàn)將近期有關(guān)工作計(jì)劃如下：
一、立足本職工作我們科技部成員共有7名，本著一心一意為同學(xué)服務(wù)的宗旨來(lái)做好每個(gè)人份內(nèi)的工作。
我們的日常工作主要是承擔(dān)對(duì)大學(xué)學(xué)生會(huì)網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)廣大同學(xué)與大學(xué)團(tuán)委之間的聯(lián)系與溝通。就網(wǎng)站建設(shè)發(fā)面，我們將吸納方方面面對(duì)網(wǎng)站的意見(jiàn)，上至校領(lǐng)導(dǎo)、下至每一個(gè)同學(xué)�？萍疾砍蓡T將在每月定期將網(wǎng)站內(nèi)容上交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，細(xì)心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)整改意見(jiàn)。另外科技部還廣泛征集廣大同學(xué)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的建議。注重平時(shí)與廣大同學(xué)的溝通，采納同學(xué)提出的可行建議。佳木斯大學(xué)的精品活動(dòng)很多，但長(zhǎng)期以來(lái)一直在網(wǎng)絡(luò)宣傳上處于滯后狀態(tài)。新一屆學(xué)生會(huì)科技部，吸納了很多優(yōu)秀的人才，相信可以在技術(shù)上得到更多的支持，只要有各部門之間良好的協(xié)作，一定能將網(wǎng)絡(luò)宣傳工作落到實(shí)處。
二、開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新
1。創(chuàng)新是一個(gè)組織的靈魂，是推動(dòng)其蓬勃向上的動(dòng)力，隨著科技日新月異的進(jìn)步，科技的力量已經(jīng)不可忽視。
在新一屆的工作中我們將舉辦各種有科技特色的比賽活動(dòng)，如科技小制作，小發(fā)明比賽數(shù)碼攝影攝像比賽、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)比賽、FLASH作品比賽，校園網(wǎng)創(chuàng)意比賽等，來(lái)豐富學(xué)生的課余生活，拓寬同學(xué)們的知識(shí)，讓同學(xué)們真正的感受到科技就是力量。
2�？萍紕�(chuàng)新大賽中的科研立項(xiàng)是科技部的一個(gè)傳統(tǒng)活動(dòng)，其旨在為那些有意于科研活動(dòng)的大學(xué)生提供一個(gè)展示其才能的機(jī)會(huì)，并且給予其一定的指導(dǎo)和幫助。
本屆學(xué)生會(huì)將要舉行科技創(chuàng)新大賽。我們將對(duì)其一些細(xì)節(jié)進(jìn)行一些創(chuàng)新，使這個(gè)活動(dòng)能更利于同學(xué)們的科研創(chuàng)新。在上屆的學(xué)術(shù)講座活動(dòng)中我們發(fā)現(xiàn)了不少的問(wèn)題。比如報(bào)告單的分發(fā)，講座現(xiàn)場(chǎng)秩序的維持等等。不過(guò)，經(jīng)過(guò)科技部的思考和討論，我們認(rèn)為這些焦點(diǎn)集中在一個(gè)方面上，那就是要如何變同學(xué)們的被動(dòng)受聽(tīng)為主動(dòng)接受。我想這不是一個(gè)能一舉成功的事情，那還需要我們的不斷宣傳和指引，讓同學(xué)們真正地明白各方面知識(shí)的涉取對(duì)其自身發(fā)展的重要性。當(dāng)然我們科技部也將對(duì)講座的舉辦的程序逐漸規(guī)則化、合理化，逐漸提高講座的數(shù)量和質(zhì)量，使之能真正滿足最廣大同學(xué)們的需要
3。全校大部分的院系都有自己的學(xué)術(shù)活動(dòng)節(jié)，但這些學(xué)術(shù)活動(dòng)節(jié)良莠不齊，缺乏合作，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃。
我們計(jì)劃本學(xué)期將對(duì)這些學(xué)術(shù)節(jié)進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)一的策劃，使其不論是在時(shí)間還是在空間上都能夠更協(xié)調(diào)，加強(qiáng)各院系科技部的交流、合作，爭(zhēng)取能夠把學(xué)術(shù)節(jié)作為一個(gè)整體的品牌宣傳出去，取得一個(gè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，全面提高我校學(xué)生學(xué)術(shù)活動(dòng)的質(zhì)量。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，也是一個(gè)國(guó)家發(fā)展的動(dòng)力之源。它能夠使我們不滿足于現(xiàn)狀，要求我們不斷地進(jìn)取，不斷地創(chuàng)造新的高度，取得新的成績(jī)。同樣，我們科技部工作也不能只是局限于現(xiàn)狀、裹足不前。我們也需要去尋找新的思路、新的方法。以迎合我我校xx年本科教學(xué)水平評(píng)估工作的需要，促進(jìn)我校學(xué)科建設(shè)的推進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)我校由教學(xué)管理型大學(xué)向教學(xué)科研型大學(xué)轉(zhuǎn)變獻(xiàn)出我們的綿薄之力。
三、與其它部門的協(xié)調(diào)工作科技部將主動(dòng)與大學(xué)學(xué)生會(huì)的其它部門進(jìn)行溝通，聽(tīng)取其他部門的計(jì)劃，向他們介紹我們的工作，加強(qiáng)彼此之間的了解。
在新一屆的工作中，我部將積極配合其他各部門開(kāi)展工作，共同完成大學(xué)學(xué)生會(huì)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
以上只是各項(xiàng)工作的總概，而在具體執(zhí)行時(shí)，我們將會(huì)制定更詳細(xì)、更具體、更可行的方案來(lái)，以確保工作的順利開(kāi)展。請(qǐng)老師和主席放心。
工作計(jì)劃 篇9
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要》精神，以新課程理念為導(dǎo)向，以提高師資整體素質(zhì)為核心，以強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程的精細(xì)化管理為突破口，促進(jìn)全校教師專業(yè)化發(fā)展，認(rèn)真落實(shí)小教研工作精神，加強(qiáng)課堂教學(xué)改革，做好“以學(xué)定教”研究，努力促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，開(kāi)展扎實(shí)有效的校本教研活動(dòng)，提高教師素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
全面貫徹落實(shí)玉田縣教研訓(xùn)中心小學(xué)部20xx-2016一學(xué)期工作要點(diǎn)，以新課程為導(dǎo)向，加強(qiáng)課堂教學(xué)改革，夯實(shí)過(guò)程管理，以課堂教學(xué)為主陣地，以研究和解決以學(xué)定教提高課堂效率中的實(shí)際問(wèn)題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，全面提高每個(gè)學(xué)生的綜合素質(zhì)，大膽進(jìn)行課堂教學(xué)改革，從而推動(dòng)課程改革目標(biāo)的全面落實(shí)。
三、組織機(jī)構(gòu)：
組長(zhǎng)：王志遠(yuǎn)
副組長(zhǎng)：吳連春金玉新
成員：宋艷云韓勁松焦士娟郭立軍梅國(guó)有蒙占立邢海峽劉秀苓姜瑤
語(yǔ)文教研組成員：宋艷云郭立軍焦士娟蒙占立韓勁松邢海霞
數(shù)學(xué)教研組成員：梅國(guó)有郭立軍金玉新姜瑤邢海霞
綜合教研組成員：韓勁松焦士娟金玉新劉秀苓
邢海霞宋艷云
四、具體實(shí)施
（一）建立領(lǐng)導(dǎo)小組，組織和協(xié)調(diào)校本教研工作。
�。ǘ┙處熞e極參加各級(jí)組織的教學(xué)研討活動(dòng)，并以此帶動(dòng)學(xué)校教學(xué)研究，推進(jìn)以校為本教研制度的建設(shè)，提升科研實(shí)效。
以教師個(gè)人的“自我反思”、教師集體的“同伴互助”作為學(xué)校開(kāi)展校本教研和促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)的基本方式，以教研組為單位、整體研究與分散研究相結(jié)合，充分發(fā)揮教師個(gè)人的主體作用和教研組的集體優(yōu)勢(shì)。
學(xué)校物色教學(xué)業(yè)務(wù)過(guò)硬、教育思想端正、學(xué)術(shù)民主、具備較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力的教學(xué)骨干擔(dān)任教研組長(zhǎng)，充分發(fā)揮教研組的作用和骨干教師的帶頭作用。
�。ㄈ�(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的課程理念，立足于課堂教學(xué)，在實(shí)踐中求發(fā)展。
1、在備課本上認(rèn)真撰寫(xiě)備課卡。
2、利用公開(kāi)教學(xué)課，互相聽(tīng)課評(píng)課，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和不足。
3、建立教師結(jié)對(duì)幫扶，加強(qiáng)教師之間的同伴互助。
4、教師要寫(xiě)好教學(xué)后記。
�。ㄋ模﹫�(jiān)持開(kāi)展"個(gè)人反思、同伴互助"活動(dòng)。以教學(xué)反思、交流研討、協(xié)作解決、結(jié)對(duì)幫扶、教學(xué)指導(dǎo)、聽(tīng)課、評(píng)課、說(shuō)課、教學(xué)講壇等為我校校本教研制度的基本形式。學(xué)校通過(guò)教學(xué)觀摩、公開(kāi)教學(xué)、教學(xué)示范、案例分析、談教學(xué)心得體會(huì)等活動(dòng)，為教師參與教研搭建平臺(tái)。
教師做到四個(gè)一：每周做一次教學(xué)反思；每周至少聽(tīng)一節(jié)課，并做好記錄，評(píng)點(diǎn)；每月向?qū)W校提供一個(gè)典型教學(xué)案例；每學(xué)期有一節(jié)校級(jí)公開(kāi)課、研討課。
�。ㄎ澹┩苿�(dòng)“校本教研日”工作，規(guī)定各組有自己的校本教研日，開(kāi)設(shè)研討課、組織教學(xué)研討活動(dòng)，進(jìn)行教學(xué)反思與交流，為教師搭建“同伴互助”平臺(tái)，促進(jìn)教師專業(yè)化成長(zhǎng)。
（六）加強(qiáng)常規(guī)工作管理。要求教師精心設(shè)計(jì)每一節(jié)課，備好教材和學(xué)生，把自己的個(gè)性和特長(zhǎng)融入課堂。教學(xué)干部親臨課改一線，及時(shí)準(zhǔn)確處理課改中的各種問(wèn)題，加強(qiáng)教師聽(tīng)課與評(píng)課工作，校領(lǐng)導(dǎo)帶頭聽(tīng)課并參與評(píng)課。
（七）立足學(xué)校實(shí)際，采取定時(shí)和不定時(shí)、小組和大組相結(jié)合的方式進(jìn)行研討、互助，做到有問(wèn)題及時(shí)解決、有較好的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)傳遞。
�。ò耍﹨⒓诱n題研究，為學(xué)校的課題專題研究出謀劃策，提供經(jīng)驗(yàn)、心得。
（九）積極撰寫(xiě)教育教學(xué)文章，踴躍投稿，以撰寫(xiě)較有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)論文、教學(xué)案例等證明對(duì)課程所達(dá)到的理論水平。
�。ㄊ⿲W(xué)校表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)在校本教研活動(dòng)中取得顯著成績(jī)或做出較大貢獻(xiàn)的個(gè)人或小組。
附：各學(xué)科教研專題
本學(xué)期課堂教學(xué)要在縣局教研室的要求下和我鎮(zhèn)教研專題“以學(xué)定教，打造鮮活生動(dòng)的課堂”的基礎(chǔ)上，提出我校的教研專題“以學(xué)生為中心，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)、活潑、有趣、高效的課堂”
各組專題：
語(yǔ)文：以學(xué)生為中心，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)、活潑、有趣、高效的課堂
數(shù)學(xué)：如何引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)
英語(yǔ)：營(yíng)造英語(yǔ)的氛圍，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，注重課堂實(shí)效性。
綜合：引導(dǎo)學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)習(xí)；在活動(dòng)中感悟。
【精選工作計(jì)劃范文集錦九篇】相關(guān)文章：
工作計(jì)劃范文（精選20篇）03-11
精選會(huì)議方案范文集錦10篇12-29
精選擔(dān)保合同范文集錦五篇10-22
【精選】擔(dān)保合同范文集錦10篇10-17
精選擔(dān)保合同范文集錦八篇10-16
【精選】聘用合同范文集錦7篇08-03
【精選】聘用合同范文集錦四篇09-08
【精選】贈(zèng)與合同范文集錦九篇05-15