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【精選】工作計劃匯編8篇
時光在流逝,從不停歇,我們的工作又將迎來新的進步,該好好計劃一下接下來的工作了!相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧,下面是小編精心整理的工作計劃8篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
工作計劃 篇1
為了切實加強學(xué)校安全工作,牢固樹立“安全第一”思想,強化全體師生“保一方平安”的政治責(zé)任意識和法制觀念,根據(jù)教委《關(guān)于進一步加強各級各類學(xué)校安全工作的通知》要求和市教育局安全工作會議精神,根據(jù)學(xué)校實際特制定本工作計劃。
一、工作總目標認真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行。
教育部頒發(fā)的安全工作指示精神及學(xué)校有關(guān)安全工作的規(guī)律,建立領(lǐng)導(dǎo)在教師之間的各種安全規(guī)章制度,健全班主任與副班主任之間的安全工作組織機構(gòu),按照“誰主管,誰負責(zé)”的原則,層層落實簽訂安全目標工作,責(zé)任書,做到各項到位,責(zé)任到位。經(jīng)常向家長、學(xué)生(工廠對工人)進行安全教育,教育內(nèi)容要以交通安全、消防安全(生產(chǎn)安全)和防中毒、防傳染病、防盜竊、防爆炸、防侵害、防突發(fā)性事故為重點,加強法制教育。自防自救教育與防火防災(zāi)教育,食品衛(wèi)生與健康教育等,增強廣大師生員工的防范意識,提前消除事故隱患,提高自我保護和自救能力。
二、具體工作和措施要定期分析學(xué)校的事故隱患,加強研究,即時處理有關(guān)問題,把事故隱患消除在萌芽之中。
1、建立健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和有關(guān)規(guī)章制度,層層落實責(zé)任,各項部門安排專門管理人員,堅持“一日三講”制、“一日三查”制,加強學(xué)校封閉式管理。加強值班、值日教師的管理。
2、要定期對實驗室、儀器室等易然、易爆物品進行全面檢查,以及電教室、各班級、辦公室進行全面檢查,加強安全管理。
3、要對學(xué)生進行交通安全教育、預(yù)防和以外事故的發(fā)生(1-3年級禁止騎自行車,違反規(guī)定結(jié)果自負),1-3年級學(xué)生放學(xué)回家時應(yīng)在班主任帶領(lǐng)下學(xué)生排隊出大門,以及指定接送地點。
4、加強上課安全,完善其制度。特別是加強體育課(課外活動)教師的安全上課意識,不許隨意提前上下課,課內(nèi)不準離開崗位。
5、要加強學(xué)值班,值宿工作,強化值班人員們的責(zé)任意識,嚴格遵守值班、值宿工作制度,嚴禁社會閑朵人員隨意進入學(xué)校、班級。(值班教員保證一天5次以上巡學(xué)校任務(wù),并及時記錄出入人員,值宿人員2人,保證晚上下班2小時的輪流巡管理)。
6、后勤人員要加強校園校舍安全檢查(電水、暖氣、體育設(shè)施等),嚴格把好維修校舍確保校舍維修的質(zhì)量,全面消除和杜絕學(xué)校危房。
7、全體教師要重視食品衛(wèi)生工作,有人專管。堅持貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,嚴把食品、藥品質(zhì)量關(guān),不得向無衛(wèi)生許可證的單位和個人購進課間餐、營養(yǎng)午餐食品,不容許過期,變質(zhì)食品進入校園,防止食物、藥物中毒和傳染病和各類突發(fā)事件、事故的發(fā)生。
8、學(xué)校少先隊要積極配合學(xué)校值班、值日教師和公安、綜合治理部門,搞好學(xué)校治安工作打擊各類擾亂學(xué)校秩序的犯罪活動和學(xué)校安全、學(xué)生安全工作,積極參與封閉式管理活動。并且利用校園媒體宣傳安全工作,維護學(xué)校正常教育教學(xué)工作。
9、嚴格執(zhí)行大型活動審批制度,凡是組織學(xué)生到外地參賽或集會、娛樂活動、野游、社會實踐活動、考察等活動的必須經(jīng)校長批準,并制定有關(guān)安全防范措施,做到組織管理無疏漏。(必須一名以上校級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé))
10、貫徹執(zhí)行《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》加強學(xué)校計算機信息系的安全管理,有專人負責(zé),堅決杜絕不良信息處理和發(fā)送以及上網(wǎng)下載等問題發(fā)生,凈化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
11、嚴格把好教師和學(xué)生進出入,實行封閉式管理,實行教師沒有組長的批準一律不能擅自出入學(xué)校,學(xué)生沒有班主任、專師批準不能外出。
12、加強發(fā)生以外事故或火災(zāi)時師生自我保護教育,提高對待事故意識,并且每學(xué)期初,組織有關(guān)人員針對火災(zāi)進行速散演練。
13、根據(jù)市教育局精神,嚴格執(zhí)行重大情況請示報告制度,凡發(fā)生重大事件必須及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。
三、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組:(略)
工作計劃 篇2
還有9個月左右學(xué)生們就要面臨高考,數(shù)學(xué)科的復(fù)習(xí)在有條不紊的進行。為加強復(fù)習(xí)的計劃性,增強復(fù)習(xí)的實效性,對本學(xué)年的數(shù)學(xué)科備課主要分以下四個階段::
第一階段:20xx年9月至12月進行第一輪復(fù)習(xí),單元過關(guān),實現(xiàn)了由“點”到“線”,把知識點一個一個理清楚,使學(xué)生能在夯實基礎(chǔ)中逐步提高自己的數(shù)學(xué)能力,迎接明年1月份的高中會考,使學(xué)生能基本達標。
第二階段:20xx年1月到4月上旬,作好專題復(fù)習(xí),這是個將數(shù)學(xué)知識由“線”到“網(wǎng)”的過程,將分散的知識串成面、串成體,形成知識體系的網(wǎng)絡(luò)化,將問題歸類,進行知識遷移和聯(lián)想、分解與組合,一題多變、一題多解,舉一反三,觸類旁通。不僅重視單元內(nèi)綜合,更注重學(xué)科內(nèi)的綜合,關(guān)注在知識的交會點處設(shè)計問題。在復(fù)習(xí)中:(1)重視數(shù)學(xué)思想方法的教學(xué)。在問題的分析、思路發(fā)展過程中運用數(shù)學(xué)思想方法進行思維的導(dǎo)向,在思維過程中點明數(shù)學(xué)思想方法在解題思路發(fā)現(xiàn)過程中所起的重點作用。
�。�2)增強學(xué)生的閱讀理解能力,提高審題能力。平時的練習(xí)中,會遇到很多熟悉的題目,在高考題中,將出現(xiàn)一些“新”的題目�!靶隆笔菧y試真實能力的基本條件,學(xué)生在考試中經(jīng)常有一種“恐長”,“恐新”心理,在平時教學(xué)中強調(diào)變式訓(xùn)練,題目形式要新,尋找一些“新”題、“好”題給學(xué)生,由學(xué)生獨立思考,分析探索,尋找解題途徑。
�。�3)提高學(xué)生的解題能力。有針對性地對學(xué)生進行做題訓(xùn)練尤為重要。模擬題要定時定量訓(xùn)練,把訓(xùn)練當(dāng)考試,積累經(jīng)驗、錘煉心理。選擇題的訓(xùn)練立足基礎(chǔ),提高準確性,注重方法靈活性。填空題的訓(xùn)練注重訓(xùn)練學(xué)生準確、嚴謹、全面、靈活運用知識的能力和基本運算能力,注重書寫結(jié)果的規(guī)范性。填空題只寫答案,缺少選項提供的目標信息,結(jié)果正確與否難以判斷,一步失誤,全題零分。解答題重視審題過程,思維的發(fā)生、發(fā)展過程
。(4)注重學(xué)生卷面表達的訓(xùn)練。 高考要獲得高分數(shù),除了具有較高的數(shù)學(xué)功底外,還要避免出現(xiàn)失誤失分。一方面要通過試題訓(xùn)練使學(xué)生減少、避免馬虎、失誤丟分,還要強調(diào)學(xué)生的書面表達,訓(xùn)練學(xué)生答卷時做到字跡工整、格式規(guī)范、推證合理、詳略適當(dāng),做到會的題目不丟分,不會做的題目也爭取得部分步驟分。
�。�5)做好試卷點評工作。在高考復(fù)習(xí)過程中,學(xué)生將常常面臨單元測驗、月考和模擬訓(xùn)練等。教師的講評試卷要分析題目考的哪些知識點、需要哪幾種能力、體現(xiàn)哪些數(shù)學(xué)方法,使學(xué)生體會出題者意圖。講評中還要不斷轉(zhuǎn)換條件,進行變式訓(xùn)練,達到舉一反三,觸類旁通的訓(xùn)練,不能只滿足于就題論題,要注重探求解題規(guī)律,提高點評的質(zhì)量和效益。
第三階段:4月下旬到5月份上旬,專題復(fù)習(xí),數(shù)學(xué)思想方法的滲透,穿插模擬訓(xùn)練和月考。
第四階段:5月份下旬到高考,模擬訓(xùn)練,查漏補缺,選擇、填空、解答題過關(guān)。
總之,高三的數(shù)學(xué)備考復(fù)習(xí),絕不是簡單的拼時間、拼精力的過程,而是科學(xué)的、有計劃的、有選擇的學(xué)生自我積累、自我提高、自我收獲的過程。
工作計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
以《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》為指針,以促進學(xué)生的素質(zhì)全面、健康發(fā)展為目標,抓好學(xué)校的衛(wèi)生工作,創(chuàng)設(shè)潔凈美麗的校園環(huán)境,加強健康教育,進一步增強學(xué)生的衛(wèi)生保健意識,不斷提高學(xué)生自我保護的能力和健康水平。
二、主要工作
1、健全學(xué)校衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,做到分工明確,責(zé)任到人。
2、組織全校教師認真學(xué)習(xí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》,統(tǒng)一思想,提高認識,明確目標。
3、劃分好班級衛(wèi)生包管區(qū),實行衛(wèi)生包管責(zé)任制。
4、認真搞好室內(nèi)外衛(wèi)生,加強檢查督促。
具體要求:
教室要求:
(1)課桌椅離黑板兩米排放整齊。
(2)講臺上保持干凈,物品擺放整齊,講臺內(nèi)無雜物。
(3)國旗、班牌、班風(fēng)牌擦拭干凈,不積塵。
(4)門窗保持干凈。
(5)清潔工具排放在教室右前角或右下角,排放整齊,保持干凈。
(6)教室內(nèi)墻上、窗臺上無球印、鞋印,無積塵。
(7)電教用品及擺放的箱、柜保持干凈,無積塵。
(8)各班教室外走廊地面保持干凈,墻頂、墻面及宣傳字畫表面潔凈,陽臺欄桿及側(cè)表面無鞋印、球印,無積塵。
包管區(qū)要求:
(1)包管區(qū)域為水泥路面的班級應(yīng)保證全天整潔干凈,無紙屑果殼及其他廢棄物(雨天不例外)。
(2)包管區(qū)域為花壇、草坪的班級,應(yīng)保證花壇內(nèi)無雜物,基本無雜草,花壇四周瓷磚表面保持干凈。
(3)包管區(qū)為室內(nèi)及走廊、樓梯等的班級,標準同教室衛(wèi)生要求。走廊包括墻頂、墻面及宣傳字畫、陽臺欄桿,樓梯包括臺階、扶手及樓梯墻面。
(4)包管區(qū)內(nèi)有宣傳欄或櫥窗的,應(yīng)保證其干凈無灰塵。
辦公室要求:
(1)地面干凈,無紙屑、無雜物、無痰跡、無煙頭。
(2)墻壁、天花板、日光燈管、標語牌等無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
(3)門窗無積塵,玻璃明亮干凈。
(4)辦公室內(nèi)桌椅整齊,桌面上無雜亂堆放的書本。
(5)作業(yè)架上的作業(yè)本擺放整齊,無雜物。
(6)清潔衛(wèi)生工具擺放有序,保持水池清潔,垃圾桶天天清理。
5、注意個人衛(wèi)生和用眼衛(wèi)生。
(1)坐立、讀寫姿勢要正確。
(2)認真做好每天兩次的眼保健操。
(3)勤洗澡,勤理發(fā),勤剪指甲,勤換衣服。
(4)積極參加體育鍛煉,堅持按時作息,注意勞逸結(jié)合。
(5)講究飲食衛(wèi)生,不喝生水,不吃生冷、不潔食物,不吸煙,不喝酒,不使用他人茶杯或毛巾等用具。
6、教師要認真上好健康教育課,做到有計劃、有備課、有考核、有分析、有記載。
三、主要措施
1、強化學(xué)校教師參與衛(wèi)生管理,并把參與管理的情況列入考核內(nèi)容。
2、結(jié)合學(xué)生的行為管理,杜絕學(xué)生吃零食,確保校園內(nèi)全天候整潔。
3、建立衛(wèi)生包管責(zé)任制,各年級、各班切實做好室內(nèi)外包管區(qū)的衛(wèi)生工作,并納入班級積分評比的考核內(nèi)容。
4、各辦公室要有衛(wèi)生輪值表,教師應(yīng)做好辦公室內(nèi)外的衛(wèi)生工作。
5、重視學(xué)生的心理健康教育,對班級中性格內(nèi)向的學(xué)生,班主任要多關(guān)心、多輔導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
6、設(shè)立學(xué)生會“衛(wèi)生監(jiān)督崗”,做好環(huán)境衛(wèi)生的檢查督促工作。
7、學(xué)校統(tǒng)一供應(yīng)純凈水,各班一只飲水機,憑票飲水,學(xué)生自帶飲水杯。節(jié)約用水。
8、配合衛(wèi)生院組織學(xué)生體檢,發(fā)現(xiàn)傳染病及時隔離、治療;醫(yī)務(wù)室應(yīng)做好學(xué)生常見病、多發(fā)病的預(yù)防和治療工作。
9、定期檢查學(xué)生視力;及時矯治眼病。
10、師生食堂應(yīng)確保師生飲食衛(wèi)生,開展經(jīng)常性的滅鼠、滅蚊蠅、滅蟑螂等防病防疫工作。
江寧區(qū)桃紅中學(xué)
工作計劃 篇4
為認真貫徹落實鼓委辦[20xx]45號《關(guān)于開展XX區(qū)社區(qū)分級考評和特色社區(qū)創(chuàng)建工作的意見》和XX區(qū)社區(qū)建設(shè)工作會議精神,不斷推進和深化社區(qū)開展“學(xué)習(xí)型社區(qū)”建設(shè),現(xiàn)根據(jù)怡山社區(qū)實際情況,特制定本年度工作計劃如下:
一、健全組織機構(gòu),完善制度建設(shè)
(1)要結(jié)合本社區(qū)實際,成立以社區(qū)主任楊玉景為組長、福大校辦主任何建設(shè)為副組長、轄區(qū)各單位領(lǐng)導(dǎo)為成員的怡山社區(qū)學(xué)習(xí)型社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組機構(gòu);
(2)成立以社區(qū)主任楊玉景為組長,福大老年大學(xué)李松華為副組長,洪山小學(xué)總輔導(dǎo)員李小蘋、華南幼兒園園長余關(guān)琴、社區(qū)副主任王獻萍、社區(qū)勞動站林清愛、福大學(xué)生干部(社區(qū)主任助理)、社區(qū)副主任陳曉云為成員的教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組機構(gòu),負責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)學(xué)習(xí)型社區(qū)建設(shè)工作,委員會下設(shè)辦公室,負責(zé)日常工作,同時要制定各委員會成員職責(zé),明確分工;
(3)要建立健全學(xué)習(xí)型社區(qū)工作制度、學(xué)習(xí)制度和管理制度,進一步規(guī)范運作。
二、落實學(xué)習(xí)陣地,建立社區(qū)兼職教育隊伍
要充分發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢,利用福州大學(xué)師資力量雄厚、轄區(qū)單位科研人員眾多、居民思想文化素質(zhì)較高、學(xué)習(xí)氛圍濃厚等優(yōu)越的人文環(huán)境來推動社區(qū)開展學(xué)習(xí)型社區(qū)的建設(shè)步伐。
(1)充分發(fā)揮轄區(qū)單位的.資源優(yōu)勢,落實學(xué)習(xí)陣地。社區(qū)黨支部要與轄區(qū)單位黨支部簽訂了共建協(xié)議書,由省物構(gòu)所無償提供單位工會樓三層近300平方給社區(qū)做為老人活動中心和社區(qū)學(xué)校,同時還依托福大老年大學(xué)、軍休所、中檢所、地堪院等單位的活動場所作為學(xué)習(xí)教育活動陣地。
(2)充分發(fā)揮社區(qū)力量,配齊教學(xué)設(shè)備,配強師資隊伍。今年擬聘請5名兼職教師充實社區(qū)學(xué)校教師隊伍(其中福建老年大學(xué)福州大學(xué)分校教師李松華、黃鴻生2名教師為民族舞蹈班、太極拳班授課老師;福州綠鋒中老年健康培訓(xùn)中心巫瑞曉教師為老年健康知識培訓(xùn)授課教師;洪山小學(xué)總輔導(dǎo)員李小蘋為暑期青少年教育授課教師;華南幼兒園園長余美琴為幼兒教育教師)。要分層次組織開展“學(xué)習(xí)型社區(qū)”的讀書、學(xué)習(xí)活動,做到教學(xué)有計劃、培訓(xùn)有教材、社區(qū)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。
三、利用轄區(qū)教育資源,認真開展各項宣傳教育活動
1、要通過召開聯(lián)席會,邀請福州大學(xué)、省物構(gòu)所、省中檢所、省地勘院、洪山小學(xué)、洪山干休所等轄區(qū)單位的有關(guān)負責(zé)人參加,協(xié)調(diào)好轄區(qū)單位向社區(qū)居民無償開放活動場所和教育資源、向社區(qū)撥付一定資金支持社區(qū)建設(shè)等項事宜;要積極開展各項宣傳服務(wù)活動,通過制做固定標語牌、建設(shè)文化長廊,開展新春老人書法、圖畫展、社區(qū)運動會等活動,豐富了社區(qū)群眾的文化體育活動,增進了社區(qū)與單位的友誼。
2、要依托福建老年大學(xué)福州大學(xué)分校、社區(qū)學(xué)校等,定期開展老年知識、健康保健講座,滿足廣大老年人“老有所為、老有所樂”的愿望,豐富老年人晚年生活、提高自身修養(yǎng)、陶冶情操,促進身心健康。
3、要開展好青少年教育活動,實現(xiàn)學(xué)校教育、家庭教育、社會教育的良好結(jié)合。
(1)與福大會計系學(xué)生黨支部共建開展學(xué)習(xí)型社區(qū)活動,通過簽訂共建協(xié)議,社區(qū)聘福大會計系2名學(xué)生為社區(qū)主任助理,協(xié)助組織日常共建活動安排,做到學(xué)習(xí)有計劃、工作有安排、活動有記錄;要充分調(diào)動大學(xué)生參與社區(qū)建設(shè)的積極性,組織福大學(xué)生參加社區(qū)青年志愿者隊伍,擬與今年6月份開展為社區(qū)文化活動站捐書活動;
(2)積極開展暑期青少年教育活動,擬于今年7月舉辦暑期英語夏令營活動,與洪山小學(xué)落實學(xué)生假日社區(qū)服務(wù)制度,為青少年健康成長營造良好的社會環(huán)境,進一步完善了“三結(jié)合”教育網(wǎng)絡(luò),切實加強家庭與學(xué)校、學(xué)校與社區(qū)的聯(lián)系。
4、以“構(gòu)建終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)、弘揚婚育新風(fēng)、提高居民素質(zhì)”為宗旨,加強對計劃生育、生殖保健等宣傳教育活動,要根據(jù)群眾需要有針對性的安排課程,做到有學(xué)習(xí)、有考試,今年擬依托社區(qū)內(nèi)幼兒園開展0-3歲學(xué)前教育活動,同時還要通過發(fā)放計生宣傳單、制作固定的人口文化宣傳欄、進行入戶隨訪、為已婚育齡婦女、下崗失業(yè)育婦免費婦檢達等活動,使社區(qū)學(xué)校成為傳播婚育新風(fēng)、科學(xué)知識、普及人口計生法律法規(guī)政策等公共服務(wù)的窗口。
5、要加強外來人口教育,督促外來務(wù)工、經(jīng)商人員適齡子女依法接受義務(wù)教育,要利用社區(qū)學(xué)校對社區(qū)居民、外來人口進行普法教育,通過開展送法進社區(qū)宣傳活動,在社區(qū)宣傳欄定期進行科普法制宣傳教育等,不斷提高社區(qū)居民、流動人口的法律水平。
6、發(fā)揮社區(qū)勞動站職能作用,為社區(qū)下崗失業(yè)人員提供各種短期職業(yè)信息培訓(xùn),為下崗失業(yè)人員辦理下崗再就業(yè)優(yōu)惠證手續(xù),認真搞好下崗、失業(yè)人員的求職登記、轄區(qū)內(nèi)單位的用工登記。
工作計劃 篇5
在這個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的時代,做電商的人越來越多,各個平臺競爭激烈。作為一個淘寶客服如何給客戶提供優(yōu)良的服務(wù)從而得到回頭客呢?這個需要思考并做一份工作計劃。
我是一名淘寶店鋪的客服人員,由于去年網(wǎng)店的業(yè)績不是很好,我找了一些原因,很大問題是我工作不到位,為改善此情況,遂結(jié)合實際,制定出明年的工作計劃。
一、工作目標
1、銷售工作目標要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用。
2、心理定位要好,明白自己的工作性質(zhì),對待客戶的態(tài)度要好,具備良好的溝通能力,有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝,這樣才能很好地跟顧客交流,回答顧客的問題。
4、勤快、細心,養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯,下架,圖片美化,店鋪裝修,物流等)。
6、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保護聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。
二、自我方面目標
1、要做事先做人,踏實做人踏實做事,對工作負責(zé),每天進步一點點。
2、和同事有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
工作計劃 篇6
20xx年對于xx電信而言,是不斷的發(fā)展壯大的一年;對于我個人而言,更是不斷進步和成熟的一年。這一年在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,我個人的工作能力得到了提升;在各位同事的支持配合下,我們共同做出了一些成績。根據(jù)各月份用戶的出賬情況預(yù)測,20xx年集團xx的用戶群將達到xx萬人以上,就平均ARPU值xx元來算,每月的收入超過xxx萬元,實際可能會更高,集團xx對公司收入的保障作用會變的更為重要。20xx年整個公司都在挑戰(zhàn)困難,為搶占市場而戰(zhàn),我們也有信心守好自己的崗位,做公司發(fā)展最堅實的后防和保障。以下是我們20xx年的工作需求和計劃:
1、20xx年集團xx維系工作需求
(1)規(guī)范維系體系和考核機制,增加集團xx維系人員配置:15年的維系工作中,有超過一半的用戶沒有得到應(yīng)有的專職維系,各責(zé)任部門對集團xx維系的重視程度不一,現(xiàn)有的督促手段效果很有限,16年必須有對應(yīng)的考核制度,才能督促責(zé)任部門重視起來。另外需要讓維系崗位的人員歸崗,鞏義今年的低保有率正是因為移網(wǎng)維系人員外流造成的,其它部門的情況也不容樂觀。如果不能讓維系人員司其職,增加維系崗位也是徒勞,這一點請領(lǐng)導(dǎo)能給予支持。
(2)完善通報和獎勵機制:因為后臺崗位不同于前端發(fā)展人員,工作的執(zhí)行效果監(jiān)管不太好把控,直接的后果就是很多人會隨大流,工作態(tài)度的浮動較大。單單靠一個組監(jiān)督通報,會讓組員有逆反和不滿情緒,不利于工作開展,如果能建立長期有效的制度,落后的通報幫扶,對于優(yōu)秀的在如績效等方面有獎勵,這樣會讓所有人都動起來。在任務(wù)重要求高的20xx年,不能再有太多的低潮,必須保持高效的執(zhí)行力,否則一個月的落后,需要我們幾個月的努力才能挽回。妥否,還請領(lǐng)導(dǎo)考慮。
2、20xx年集團xx維系工作計劃
(1)直面困難,勇挑重任:預(yù)計16年集團xx手機用戶數(shù)在7萬以上,較20xx年的4.3萬增長了將近3萬用戶。在增加維系人員的同時,每位客戶經(jīng)理也必須要勇于挑起重任,保證讓每一位xx用戶都要有客戶經(jīng)理。集團xx組所有人員在現(xiàn)有的維系數(shù)量上平均增加1000戶,堅持能者多勞能者多得,對于維系效果好的優(yōu)秀員工可適當(dāng)增加任務(wù)量。初步設(shè)想的調(diào)整方案如下:
以上分配量與實際量之間可能還要有將近1萬的差距,過完年王會敏休完產(chǎn)假后,大概還需要新增2名人員。
(2)提高工作執(zhí)行效率,增加工作強度:由于每個人名下的維系任務(wù)增加量都超過30%,如按以前的強度和效率,勢必會影響保有效果。下一步還需組織討論整理效果最好的執(zhí)行方案,規(guī)范回訪的時間段,在對應(yīng)的時間做該做的事,合理安排工作時間;對于疑難問題的處理,要及時上報,避免在一個問題上浪費過多時間,爭取在有限的時間內(nèi)解決更多問題。另外日均成功回訪量要調(diào)整至40戶以上,盡量縮短用戶的回訪周期。
(3)規(guī)范現(xiàn)有的關(guān)懷手段,打造新的服務(wù)口碑:現(xiàn)有的生日、節(jié)假日及周末短信祝福已成為拉近與用戶距離,增強用戶對客戶經(jīng)理感知和信任度的有效手段。下一步我們將使所有的關(guān)懷更規(guī)范化,讓內(nèi)容更豐富效果更好,將我們的關(guān)懷服務(wù)打造成為新的服務(wù)口碑。
(4)組織針對老用戶特別是高端用戶的維系活動:針對高端用戶我們現(xiàn)有的差異化服務(wù)手段還很單一,力度也很有限,還需要組織針對性的維系活動才能增強感知、增加忠實度。20xx年我們將學(xué)習(xí)別省市的好做法,并根據(jù)現(xiàn)有的條件開展高端用戶的俱樂部活動。另外加強對會員用戶的關(guān)注,及時審定提前服務(wù),將我們的會員服務(wù)真正的做到位。
(5)學(xué)習(xí)新的管控手段,將現(xiàn)有的管控措施落實到位:由于今年xx用戶增加的比較多,而且許多是新發(fā)展用戶,用戶的忠實度和黏性較低,防止集中性的流失離網(wǎng)是我們工作主要內(nèi)容。在未來的工作中,我會根據(jù)具體的用戶群的入網(wǎng)時間、參與活動做綜合分析,及時發(fā)現(xiàn)問題并找出解決問題的辦法。在實際的管控過程中,我們要做的更細更深,及時的回訪,定期的跟蹤,最大限度的爭取用戶留網(wǎng)。為規(guī)避用戶第二聯(lián)系方式不全或更改而無法聯(lián)系,我們在日常工作總要將核實用戶第二聯(lián)系方式作為一項主要工作來做。
“我門是大發(fā)展的后防,我們是十個億的保障,客戶會因為我們的付出而愛上電信,電信會因為我們的努力而更加輝煌,讓我們一起行動,行動,立即行動”,這句行動宣言是我們努力的方向,是我們奮斗的目標。它將激勵我們更加嚴格的要求自己,更加努力的提升自己的服務(wù),緊隨公司的發(fā)展腳步大步向前。20xx年我們團隊肩負的責(zé)任會更重,但是我們有信心也有能力去承擔(dān)起來。
一位哲人說過:“人存在的價值就是被別人利用”。作為一名服務(wù)人員我對此的理解是“生命不息,服務(wù)不止”。只要我還在VIP客戶經(jīng)理的位置上,我就不會忘記自己的責(zé)任和使命,不會忘記我所代表的是xx電信的服務(wù)質(zhì)量。我會緊跟公司的發(fā)展步伐,在成就公司輝煌的同時,實現(xiàn)自己的價值。
工作計劃 篇7
為加強我社信貸管理,提高信貸工作質(zhì)量,樹立風(fēng)險,責(zé)任意識,做到職責(zé)分明,更有序地開展信貸工作,促進我社信貸工作規(guī)范、穩(wěn)健地發(fā)展,全面地完成信貸工作任務(wù)目標,現(xiàn)對我社20xx年信貸工作提出以下意見:一是各項貸款凈投放增加XX萬元;力爭達到XX萬元,二是貸款利息收入XX萬元;三是不良貸款凈下降XX萬元;四是信貸管理更加完善、規(guī)范;五是新增貸款劣變率控制在2%以內(nèi);六是非信貸資產(chǎn)下降XX萬元。
一、貸款的營銷
1、小額農(nóng)貸余額的補核和投放工作
小額農(nóng)貸補核工作,嚴格按照《小額農(nóng)貸管理辦法》的規(guī)定,嚴格執(zhí)行小額農(nóng)貸核定標準,同時要加強對農(nóng)戶的信用觀念的教育,做到邊核定邊催收和內(nèi)外核對,及時投放,做好大春備耕資金的發(fā)放,滿足農(nóng)戶的貸款需求。
2、做好信用戶的評級授信工作
為挖掘和培植優(yōu)良客戶,拓展信貸業(yè)務(wù),對種養(yǎng)加工大戶、個體工商戶及中、小企業(yè)進行評級授信,在評定中嚴格按照《xx市農(nóng)村信用社信用工程建設(shè)手冊》以及有關(guān)農(nóng)村信用社信用等級評定的規(guī)定進行,確保內(nèi)部信用等級評定資料的真實性、操作的規(guī)范性、公正性,切實減少貸款決策風(fēng)險,提高信貸資金的安全性,流動性和效益性。
3、抓好轄內(nèi)貸款的投放
客戶提出貸款申請后,及時做好貸前調(diào)查,并寫出詳細、真實的調(diào)查報告,提交審貸小組討論審批或報主任審批,并辦理好相應(yīng)的抵押登記手續(xù),做好貸款風(fēng)險的防范。
4、做好XX鎮(zhèn)居民小區(qū)建房貸款的發(fā)放
在投放貸款前,先同村、社干部聯(lián)系,調(diào)查清楚申請戶的基本情況,資金缺口情況,還貸資金來源情況,同城建部門協(xié)調(diào)落實抵押登記的辦理,以防范風(fēng)險、控制風(fēng)險的原則解決失地農(nóng)民建房貸款。
5、支持“五個一”工程和社會主義新農(nóng)村的建設(shè)
6、抓好轄外優(yōu)良客戶的發(fā)展
在XX區(qū)及城區(qū)個體工商戶,私營企業(yè)和中、小企業(yè)中發(fā)展一批有實力、講信用的客戶,發(fā)展這些客戶時,注重調(diào)查他們的信用狀況是否良好,在其它金融機構(gòu)有無不良信用記錄,抵押物是否充足,經(jīng)營狀況是否正常良好。
7、時機成熟時介入個人住房按揭貸款。
8,條件成熟時開辦中間業(yè)務(wù),增加中間業(yè)務(wù)收入。
二、努力盤活不良貸款
1、加強小額不良貸款催收力度,對小額不良貸款的催收力爭做到戶戶見面,發(fā)出催收通知,并利用小額農(nóng)貸的靈活性,著實降低我社小額不良貸款的占比。
2、大額不良貸款在4月15日前要鎖定清收對象,今年不良貸款計劃凈下降XX萬元,占比下降12個百分點。
3、政府捐贈資產(chǎn)和央行票據(jù)置換的不良貸款,今年逐戶催收一次,確保訴訟時效,清收時,可采取委托清收,協(xié)助清收,以資抵貸清收或讓利清收等方式。
三、收息工作
全年計劃利息收入XX萬元,對正常貸款結(jié)算率要求達到95%以上,每季度提前發(fā)出結(jié)息通知書,對結(jié)息金額大,難度大的可實行按月結(jié)息,做到應(yīng)收盡收,同時做好小額農(nóng)貸利息的收回和要加大歷年陳欠利息的清收力度。
四:加強信貸管理
1、認真執(zhí)行貸款的“三查”制度
貸款調(diào)查做到深入、仔細、多方位、多層次地了解貸戶的基本情況,貸前調(diào)查資料做到準確、真實、詳細,為貸款審批提供詳實的資料、信息。貸款檢查每季度1次,貸后檢查報告及時交信貸會計存檔。
2、信貸檔案的管理
信貸檔案由信貸會計統(tǒng)一管理,負責(zé)審查各片區(qū)交回的檔案資料是否齊全,對資料不齊全的信貸檔案,信貸會計可以拒收并通知各片定期收集齊全入檔,信貸會計在每季末次月20日前通知各片區(qū)交回貸后檢查資料,并做到入檔及時,檔案、目錄、清單記載及時并于檔案資料相符,做到檔案管理規(guī)范。
3、抵貸資產(chǎn)和已置換的貸款的管理
已入抵貸資產(chǎn)科目的抵貸資產(chǎn),加大處置變現(xiàn)力度,處置時堅持公平、公開、公正的原則,同時完善抵貸資產(chǎn)的相關(guān)手續(xù),對處置難度大的抵貸資產(chǎn),要加強管理,確保抵貸資產(chǎn)不流失、不損毀。央行票據(jù)和政府資產(chǎn)置換出來的不良貸款,加大催收力度,催收通知及時交信貸會計存檔,減少非信貸資產(chǎn)的占用。
4、資產(chǎn)保全工作
掌握借款人的情況變化,該起訴的或需要訴前保全的,協(xié)助法律顧問及時起訴或進行訴前保全。確保信貸資產(chǎn)不受損失。
5加強信貸知識的學(xué)習(xí)
以省聯(lián)社信貸管理相關(guān)規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)為重點,通過學(xué)習(xí),提高信貸隊伍的工作能力、政策水平、管理能力和業(yè)務(wù)性能,提高信貸隊伍的凝聚力和相互協(xié)作能力。
工作計劃 篇8
本周工作概要:
(一)公共區(qū)域組計劃完成100%。
(二)地坪清洗組計劃完成100%。
(三)高空組計劃完成100%。
(四)自動電梯組計劃完成100%。
(五)晶面組計劃完成度100%。地坪測試光度平均值在71度左右。
(六)地鐵站計劃完成度100%。
(七)外墻清洗組計劃完成度100%。
下周工作要點及計劃
商場地鐵站處地坪晶面作業(yè)范圍及亮度需提高,我部門將對地鐵站成員進行培訓(xùn),并規(guī)范其操作流程。
下周工作要點及計劃:
商場后區(qū)由于店鋪內(nèi)工作人員運送貨物較多,衛(wèi)生情況還有待加強,我部門將會在下月著重針對后區(qū)的衛(wèi)生作出改善,并增加領(lǐng)班的巡視力度及員工的自覺性。
下周培訓(xùn)計劃:
(一)外圍員工作業(yè)流程培訓(xùn)———————— 主要針對外圍員工日常清潔的操作流程作出規(guī)范。
(二)vip參觀商場清潔預(yù)案———————— 主要對于迎接vip的到來進行前期的準備工作及注意事項進行培訓(xùn)。篇三:遠卓物業(yè)管理公司工作總結(jié)及計劃周報表
遠卓物業(yè)管理公司工作總結(jié)及計劃周報表
本周工作總結(jié)( 2月11日——2月17日) 下周工作計劃(2月18日——2月24日)
注:
1、周報表每周五下午兩點以前通過郵件方式傳送到總公司;
2、填表人為各分公司主任和副主任人員;
3、須如實填寫表格內(nèi)容,并將工作內(nèi)容計入績效考核范圍;
4、如不按時上報工作總結(jié)和計劃,每人每次處罰10元。并計入績效考核范圍。
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