關(guān)于經(jīng)理工作計劃范文錦集9篇
時間一晃而過，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，一定有不少可以計劃的東西吧。那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎？以下是小編收集整理的經(jīng)理工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)理工作計劃 篇1
一、健全銷售管理基礎(chǔ)
工作重點：
1、認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷存管理；
2、密切跟進(jìn)廠方及公司市場推廣；
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場；
4、通過銷售管理系列培訓(xùn)計劃提升團隊業(yè)務(wù)技能；
5、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺。
工作思路：
1、展廳現(xiàn)場5S管理
A、展廳布置溫馨化————以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境；
B、銷售工具表格化————統(tǒng)一印制合同、銷售文件與DMS系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；
C、銷售看板實時化————動態(tài)實時管理銷售團隊目標(biāo)達(dá)成與進(jìn)度，激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理
A、儀容儀表職業(yè)化————著裝規(guī)范、微笑服務(wù)；
B、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化————電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程；
C、檢查工作常態(tài)化————對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習(xí)慣。
3、銷售人員管理
A、例會總結(jié)制度化————晨夕會、周會、月銷售總結(jié)分析會、活動總結(jié)會；
B、培訓(xùn)考核細(xì)致化————車型介紹個個過、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競爭對手知識考核、銷售話術(shù)演練等；
C、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化————報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程。
經(jīng)理工作計劃 篇2
<一>招聘、培訓(xùn)，組建團隊（團隊初期的八項基礎(chǔ)建設(shè)）
招聘培訓(xùn)，打造一支強大的營銷團隊，是首要的事情。必須要穩(wěn)扎穩(wěn)打，花時間，花精力去踏實的完成。
一，配合人力資源部，依據(jù)我們的需求，確定招聘人員數(shù)量，工作崗位需求，完成人才的招聘選拔，組建團隊。
二，制定出相應(yīng)的“小工部”部門制度，包括管理制度及薪酬體質(zhì)。
三，制體出具體的培訓(xùn)時間表，安排和商討需要培訓(xùn)的內(nèi)容。--個人建議培訓(xùn)內(nèi)容定為： 1）中央空調(diào)相關(guān)專業(yè)知識 2）中央空調(diào)的發(fā)展和市場 3）中央空調(diào)安裝 4）商業(yè)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識 5）公司制度、相應(yīng)的各項體制 6）部門制度 7）小工部營銷工作計劃書 8）其它一些必要的銷售知識。
四，開展討論會，群議的方式，針對〈營銷計劃書〉來分析市場及銷售對策，確定我們的營銷工作開展方法。
五，組織安排相關(guān)的客戶對象資料，從市場定位的角度，精確鎖定我們的工作對象。 通過網(wǎng)絡(luò)，廣告等方式，獲取相應(yīng)的商業(yè)地產(chǎn)的相關(guān)詳細(xì)信息。
六，安排人員，進(jìn)行實際的商業(yè)地產(chǎn)（城市綜合體的信息摸索，核實），通過前期的實地市場摸索，再次修正我們的〈營銷工作計劃〉，找到我們最合適的工作方向和方法。
七，安排部門人員的具體工作任務(wù)（量化）和方向，制定出〈工作任務(wù)計劃表〉，將此例入績效考核的內(nèi)容。 形成計劃，工作，考核及總結(jié)的工作方法。我們要制定出符合實際的，具有目標(biāo)性的，簡單而規(guī)范的工作方式，這對提高團隊的實際工作效率很關(guān)鍵。
八．建立工作匯報機制，統(tǒng)計和建立客戶信息檔案庫，以表格的形式，形成有層次的客戶管理。
說明：1 招聘和培訓(xùn)，要和人力資源部配合緊密，協(xié)商安排出具體的時間表。
2 在培訓(xùn)內(nèi)容上，要選擇最快的，實際的培訓(xùn)內(nèi)容，以簡單明快的內(nèi)容為主，便于學(xué)習(xí)和掌握。
3，部分關(guān)于設(shè)計、安裝的內(nèi)容，和兄弟部門溝通，邀請相關(guān)的專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
4．招聘面試安排一周時間，爭取在一個星期內(nèi)完成任員的選定。與此同時，完成培訓(xùn)內(nèi)容的選定工作。（11月日7-11月12日）最遲在兩周內(nèi)完成。
< 二 >，部門經(jīng)理自我要求
1：制定出相應(yīng)的文案，如部門營銷工作計劃書，部門管理及薪酬制度，培訓(xùn)內(nèi)容。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司上下屬之間要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：制定出相應(yīng)的銷售任務(wù)計劃，并細(xì)分到團隊各成員身上。并親身參與重要客戶的銷售工作。
以上就是我對自身的要求，工作中總會有各種各樣的困難，我會向董事長請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
<三>．市場營銷策略
1、市場分析。年度銷售計劃制定的依據(jù)，使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過SWOT分析，可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場調(diào)研和分析，很清晰地知道中央空調(diào)商業(yè)配套工程的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品（檔次定位）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度營銷）摸清客戶對象和真實的客戶需求，以便我們采用最合適的策略達(dá)成銷售目標(biāo)。
2、營銷思路。營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計劃的“精神”綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是部門需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：
經(jīng)理工作計劃 篇3
在總行個金部的親切關(guān)懷和大力協(xié)調(diào)下，在山東、福建、大連等10個一級分行的大力支持下，我行百名網(wǎng)點一線優(yōu)秀員工赴東部地區(qū)行網(wǎng)點進(jìn)行了為期十天的學(xué)習(xí)體驗活動，我非常榮幸成為了其中的一員。省分行把來自10個不同二級行的人員組成一個團隊，10天，我們從不認(rèn)識到認(rèn)識、從認(rèn)識到熟悉，成為一個相互信任相互協(xié)作的團隊。本次學(xué)習(xí)活動安排的非常緊湊，第一天在大連行領(lǐng)導(dǎo)的陪同下參觀了他們的已轉(zhuǎn)型網(wǎng)點，在寬敞明亮的大廳，各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人給我們介紹精神墻的建立、網(wǎng)點彈性排班以及業(yè)務(wù)流程和績效考核等內(nèi)容。第二天開始到網(wǎng)點去體驗學(xué)習(xí)，開始我懷著忐忑不安的心情來到了一二九分理處，雖然我也是一名大堂經(jīng)理，可到大連行來當(dāng)大堂經(jīng)理卻心里沒有底。營業(yè)開始后，我就逐漸進(jìn)入角色，認(rèn)真接待每一位客戶，了解客戶的需求，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備維護大廳秩序，解決客戶提出的問題。
經(jīng)過這短暫的學(xué)習(xí)，我深深感受到大連行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型很有成效，他們擁有完備的制度，功能強大的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，完善的硬件設(shè)施，合理的人力資源配置，同時也深深體會到我們與大連行的差距，通過在大連行做大堂經(jīng)理，對于我來說體會頗深。
一、沒有完美的個人，只有完美的團隊
在這次學(xué)習(xí)中讓我深深體會到，“沒有完美的.個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分發(fā)揮自己的能力，為一個共同的目標(biāo)，才能做得最好。在這次學(xué)習(xí)中讓我深深體會到，大堂經(jīng)理是“網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，大堂制勝”的關(guān)鍵�？蛻魜淼骄W(wǎng)點，第一個接待客戶的是大堂經(jīng)理，其職業(yè)形象、精神面貌、專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度決定客戶對建行的第一印象。在這次學(xué)習(xí)中讓我深深體會到，大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)要全面，必須掌握和熟悉我行的產(chǎn)品。大堂經(jīng)理不但要隨時接受客戶的咨詢，還要主動識別客戶、挖掘客戶、營銷客戶和引導(dǎo)分流客戶，通過客戶的衣著、言談挖掘客戶，進(jìn)而營銷我行的產(chǎn)品。
二、充分挖掘大堂潛力，做好差異化營銷
如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、是拓展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵之一。在我們學(xué)習(xí)的過程中，大連行根據(jù)顧客個人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行。 市場細(xì)分，根據(jù)不同細(xì)分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)的無差異性。充分利用大堂順勢推銷新產(chǎn)品，有事倍功半的效果。對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。最主要的是大堂要充分發(fā)覺具有潛力的客戶，緊緊抓住大堂營銷時機，并采取相應(yīng)的營銷對策，積極引導(dǎo)和推薦，定會產(chǎn)生良好效果。
三、只有差別的服務(wù)沒有差別的客戶
“80%的利潤來自20%的客戶”，這個銀行經(jīng)營的二八理論，曾經(jīng)讓很多銀行把服務(wù)重點轉(zhuǎn)移到為少部分vip客戶的服務(wù)上，一度忽視了柜臺前一般客戶的服務(wù)。大連行無論領(lǐng)導(dǎo)和員工都不敢忽視每一位普通客戶�！安浑y想象，這80%的客戶服務(wù)滿意度對銀行聲譽的影響是決定性的。另外，普通客戶可能也有機會帶來vip客戶，也可能成為vip客戶。我認(rèn)為，一般客戶雖然一時不能帶來較大的眼前經(jīng)濟效益，但從長遠(yuǎn)看，會通過服務(wù)積累帶來社會效益和潛在的經(jīng)濟效益。遇到有客戶提出有急事要先辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理一般采取兩個辦法：一是征得客戶同意后向排在前面的其他客戶說明原因，征得同意后安排優(yōu)先辦理，并向讓位的客戶致謝;二是安排客戶到vip專柜辦理業(yè)務(wù)。
四、只有無限的用心才有客戶的忠誠
經(jīng)過學(xué)習(xí)使我深深認(rèn)識到，vip與一般客戶之間的差別服務(wù)，重點體現(xiàn)在硬件設(shè)施和服務(wù)內(nèi)涵的不同。在服務(wù)vip時，客戶可以直接使用專門為其開辟的vip窗口，由個人理財經(jīng)理和優(yōu)秀柜員專門服務(wù)。
同時我還在實踐中體會到，個人理財中心的經(jīng)驗時，做了很精辟的概括：對vip服務(wù)的最大特點就在于，針對客戶需求提供的三大服務(wù)：了解市場，及時準(zhǔn)確的信息服務(wù);挖掘需求，細(xì)致周到的理財服務(wù);滿足收益，保值增值的專家服務(wù)。
通過這次活動給我?guī)砗艽蟮膯l(fā)，作為大堂經(jīng)理，每一天都要面對各種各樣的客戶和解決形形色色的問題，必須具備危機處理能力、關(guān)系協(xié)調(diào)能力，掌握多方面的專業(yè)知識。也通過這次活動，我將把在大連行學(xué)到的經(jīng)驗帶到我們隴南行，讓我們隴南行今后做的更好。
經(jīng)理工作計劃 篇4
《新上任人力資源經(jīng)理工作計劃》
第一階段熟悉了解 （為期一個月）
1.了解公司戰(zhàn)略目標(biāo)﹐部門工作目標(biāo)及公司高層對本部門的要求（包括對本崗位的期望值）。
2.熟悉公司環(huán)境（特別是員工住宿方面﹐員工的日子好過領(lǐng)導(dǎo)的日子才能好過。）
3.認(rèn)識各部門主要管理人員及工作相關(guān)同事。
4.安排時間與各模塊負(fù)責(zé)人員溝通了解其工作的開展情況（注意運用友善的方式）。
5.了解和評估人力資源管理現(xiàn)狀（人力盤點及查看年度人力規(guī)劃）。
A） 各項人事事務(wù)的辦理流程。
B） 人才引進(jìn)及普通職位招聘渠道的建立情況。
C） 用人、留人政策及具體做法。
D） 教育培訓(xùn)系統(tǒng)的建立及實施狀況。
E） 人力資源基礎(chǔ)及增值建設(shè)情況（薪酬﹑績效﹑員工關(guān)系）。
F） 各項規(guī)章制度的實用性和落實情況。
G） 企業(yè)文化建設(shè)及宣傳情況。
◆ 注意﹕ 一個“空降兵”進(jìn)入新企業(yè)，最常見做法也都是設(shè)法盡快取得業(yè)績，以便得到雇主的肯定。這也是合乎常理的。畢競每企業(yè)都它固有的企業(yè)文化，不是一天兩天形成的﹐有缺陷是必然的,要進(jìn)入工作狀態(tài)，其次,再慢慢的改變現(xiàn)狀,或許,你認(rèn)為不規(guī)范的,恰恰是適合企業(yè)的因為中國的特色太多了。
先了解需求，尋找不足與缺陷，再擇之以立。我個人認(rèn)為讓自己盡快融入該文化中并得到同事的認(rèn)可與支持更為重要。永遠(yuǎn)不要忘記“HR”是服務(wù)性部門，要想在這個企業(yè)存活下來，就得讓人家感覺到你是在協(xié)助、服務(wù)他們的人/部門。所以在取得必要的資訊后，在工作開展中，不要一味地站在部門角度去開展工作，而是結(jié)合需求有選擇地步步進(jìn)入。記住，更不要否認(rèn)前任所做的一切，多肯定，再完善。
了解每個人的品性﹐特別是老板，老板之所以能做老板，他的很多見解自然能高遠(yuǎn)，有時我們自己只能看到問題點，看不到問題的復(fù)雜背景。記住，背景非常的重要。
第二階段診斷和分析 （為期一個月）
1.對第一階段掌握情況進(jìn)行整理并分類診斷分析。
2.評估各模塊、各環(huán)節(jié)存在的問題和不足（分析問題的根本原因和存在不足的具體情況）。
3.找出關(guān)鍵急需改善的“制約環(huán)節(jié)”與當(dāng)時人溝通﹐征求他人意見再結(jié)合自身觀點擬定“改善實施方案”。
4.“方案實施”﹕開會確定責(zé)任人﹑時間期限﹑所需支持資源→實施→檢查→改善→反饋。 ◆注意﹕上善若水、海納百川、人文關(guān)懷等處世哲學(xué)。
第三階段 制定正日常工作方法 （為期一個月）
1.依據(jù)第二階段工作尋找解決問題、缺口和達(dá)到迅速提升的突破點。
2.逐項制訂整改、完善措施和實施方案。
3.將措施、方案轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、易執(zhí)行的具體工作計劃。
4.規(guī)劃本部門工作職能、人員分工、人力配置重新統(tǒng)一布署部門工作，將工作計劃分工落實
5.對各項工作的落實進(jìn)度和準(zhǔn)確性進(jìn)行跟蹤、督導(dǎo)（推行4R執(zhí)行系統(tǒng)模式）。
第四階段 固化工作方法與技巧不斷PDCA改善（長期持續(xù)）
1.人事人事，先做人后做事
2.達(dá)一定的高度和深度就應(yīng)該用世界觀和方法論的思想來解決和指導(dǎo)問題
3.工作模式固化下來了﹐帶隊伍要注重兩個方面﹕
A、解決問題能力 擺平就是水平
B、輔導(dǎo)能力
培養(yǎng)下屬﹐幫助下屬成長
經(jīng)理工作計劃 篇5
一、園林綠化安全生產(chǎn)方面
(一)進(jìn)一步健全和完善安全生產(chǎn)責(zé)任制度
堅持"誰主管誰負(fù)責(zé)"的原則，實行分級管理，各負(fù)其責(zé)，與各鎮(zhèn)(街道)及相關(guān)單位逐級簽訂責(zé)任書。
(二)深入開展事故隱患排查治理工作
認(rèn)真開展安全隱患排查治理，對排查出的事故隱患，落實整改責(zé)任人和整改時限。確保不具備安全生產(chǎn)條件的項目不施工，不具備安全生產(chǎn)條件的設(shè)備不使用，沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工不上崗。
(三)加強安全作業(yè)與防護工作
1.各鎮(zhèn)(街道)市政部門對園林機械的操作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，園林機械作業(yè)前，對施工現(xiàn)場進(jìn)行圍合及標(biāo)示，并要求高空作業(yè)人員按標(biāo)準(zhǔn)配戴安全帽，不得酒后高空作業(yè)。
2.截除較大的樹枝、藤蔓或砍伐清除枯死的樹體時，預(yù)先制定施工方案和應(yīng)急預(yù)案，采取必要的安全措施。砍伐或清除枯死樹體，嚴(yán)格依次按照先鋸除側(cè)枝、主枝，再分段鋸除主干、后挖除樹兜和回填種植土的操作程序作業(yè)。
3.在城市主、次干道，快速路上作業(yè)時，選擇在非交通繁忙時段進(jìn)行。作業(yè)人員必須披戴具有反光標(biāo)志的背心，并在距離作業(yè)點正、反方向分別不少于80m和150m的地方設(shè)置反光警示牌及其他警示標(biāo)志。
(四)建立安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案
我局督促各鎮(zhèn)(街道)園林綠化管理部門按照應(yīng)對惡劣天氣、防治植物病蟲害計劃要求，做好監(jiān)測和預(yù)防工作。
制訂公園等公共場所對抗自然災(zāi)害、事故災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急處理、應(yīng)急救援和安全防范措施，提前做好監(jiān)測、檢查和預(yù)防工作。
(五)做好應(yīng)對惡劣天氣的園林綠化防護工作
對易受寒害或凍害的園林植物，在寒潮來臨前做好防護措施。及時妥善處理存在安全隱患的樹木，保證樹木不影響交通、供電、通訊和市政設(shè)施的正常運作。對可能妨礙交通、供電、通訊和市政設(shè)施的正常運作、或影響市民正常的工作和生活的、對供電安全隱患的樹木進(jìn)行修剪時，做好安全防范措施，確保不出事故。
二、供水行業(yè)安全生產(chǎn)方面
(一)積極推進(jìn)全區(qū)供水資源整合工作，提升安全供水保障能力
已完成對九江海壽村水廠、西樵平沙村水廠、西岸自來水公司、鉑錦水務(wù)有限公司的整合工作。其余各鎮(zhèn)的供水資源整合工作均正抓緊進(jìn)行。
為確保鉑錦水務(wù)有限公司水廠的取水許可證取消后九江沙頭片區(qū)的正常供水，我局積極協(xié)調(diào)水廠整合和供水管道鋪設(shè)工作。供水沙頭的管道工程于六月份完成，并于七月份正式由官山水廠供水，沙頭水廠順利關(guān)閉。
(二)積極開展供水安全檢查，確保安全供水
今年我局繼續(xù)認(rèn)真落實《南海區(qū)自來水廠聯(lián)合檢查的實施方案》的要求，組織區(qū)相
關(guān)職能部門于20xx年1月、4月、9月對全區(qū)自來水廠進(jìn)行了"春節(jié)"、"五一"前安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查，檢查組到水廠聽取匯報、查閱資料，并現(xiàn)場檢查安全隱患。
同時為配合我區(qū)的安全生產(chǎn)檢查工作，我局從6月開始每月對全區(qū)水廠進(jìn)行一次安全檢查。經(jīng)檢查，大部份水廠已建立完善的供水應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真落實安全值班制度;消毒、視頻紅外線監(jiān)控、生物(魚池)、在線連續(xù)監(jiān)測設(shè)備基本運行正常;水源吸水口防護較好;未發(fā)現(xiàn)使用不合格的凈水、消毒原材料。在實施供水安全檢查過程中，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時通報整改，大大提高了供水的安全可靠性，確保了供水安全。
經(jīng)理工作計劃 篇6
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁�。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
經(jīng)理工作計劃 篇7
一、健全銷售管理基礎(chǔ)
工作重點：
1、認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷存管理；
2、密切跟進(jìn)廠方及公司市場推廣；
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場；
4、通過銷售管理系列培訓(xùn)計劃提升團隊業(yè)務(wù)技能；
5、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺。
工作思路:
1、展廳現(xiàn)場5S管理
A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境；
B、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和DMS系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；
C、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度，激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理
A、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務(wù)；
B、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程； C、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習(xí)慣。
3、銷售人員管理
A、例會總結(jié)制度化----晨夕會、周會、月銷售總結(jié)分析會、活動總結(jié)會；
B、培訓(xùn)考核細(xì)致化----車型介紹個個過、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競爭對手知識考核、銷售話術(shù)演練等；
C、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程。
經(jīng)理工作計劃 篇8
在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下一支大堂經(jīng)理的狼群隊伍成立了，我有幸的成為其中一員。作為其中一員我對我的工作有以下的工作計劃;
1、要在6月底完成二季度支行下發(fā)的各項經(jīng)營指標(biāo)。
首先搜集客戶，建立客戶資料，對優(yōu)良客戶進(jìn)行歸類(從高到底、按生日分類)。
2、大廳的各種不妥現(xiàn)象，在第一時間改正，讓我們的營業(yè)大廳發(fā)生質(zhì)的變化。
在營業(yè)前檢查、并在營業(yè)中時刻關(guān)注網(wǎng)點內(nèi)憑證、宣傳資料、廣告牌、客戶意見表、辦公用品(如名片、產(chǎn)品介紹、表格)等擺放整齊、美觀。如發(fā)現(xiàn)有過期告示或宣傳資料，應(yīng)立即撤下。應(yīng)重視客戶對我行的感受，如叫號機聲音大小、空調(diào)溫度高低等，從客戶的感受出發(fā)，完善各項設(shè)施和服務(wù)，改善客戶體驗。
3、緊抓服務(wù)質(zhì)量，以世園會為契機將現(xiàn)場用戶抱怨消滅在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)零投訴。
時刻關(guān)注大廳里等候客戶的情緒和行為變化情況，維護業(yè)務(wù)秩序和客戶排隊秩序，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客戶出現(xiàn)不耐煩的情緒，甚至大聲喧嘩、吵鬧時，大堂服務(wù)應(yīng)第一時間上前詢問，安撫客戶情緒，在職責(zé)范圍內(nèi)解決客戶的問題。對于個別情緒過于激動的客戶應(yīng)迅速引至?xí)褪一蚱渌ъo之處，耐心傾聽、解決客戶的問題，無一抱怨客戶。
4、充當(dāng)柜臺和主任的橋梁，合理安排柜臺。
要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。
經(jīng)理工作計劃 篇9
7月份工作總結(jié)
經(jīng)過7月份的管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點收獲，臨近年終，我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把8月份的工作做的更好。
下面我對上月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。在這近一個半月的時間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報價政策等)為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。
團隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單實施辦法，erp跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認(rèn)為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。 特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
市場分析
現(xiàn)在xxx網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。
8月份工作計劃主要幾點
1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛b的銷售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責(zé)任心。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
【關(guān)于經(jīng)理工作計劃范文錦集9篇】相關(guān)文章：
經(jīng)理助理辭職報告范文錦集7篇02-15
經(jīng)理助理求職信范文錦集7篇03-13
關(guān)于小學(xué)教學(xué)學(xué)期工作計劃范文錦集3篇03-16
關(guān)于學(xué)校教學(xué)工作計劃范文錦集10篇03-15
關(guān)于學(xué)校教學(xué)工作計劃范文錦集7篇03-15
關(guān)于學(xué)期教學(xué)工作計劃范文錦集5篇03-15
關(guān)于美術(shù)教學(xué)工作計劃范文錦集9篇03-14