便民服務(wù)中心工作計(jì)劃范文（精選5篇）
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，何不好好地做個(gè)工作計(jì)劃呢？好的工作計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編整理的便民服務(wù)中心工作計(jì)劃范文（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
便民服務(wù)中心工作計(jì)劃1
XX年對(duì)于便民服務(wù)中心是一個(gè)良好的開端，我們將把XX年未開展起來(lái)的商品配送與培訓(xùn)類進(jìn)行重點(diǎn)的拓展。在商品配送方面我們目前正與東北綠色產(chǎn)業(yè)基地進(jìn)行密切的協(xié)商。在培訓(xùn)類方面我們的專職律師正在鄭羅密鼓的進(jìn)行備課與課程大綱的編寫，爭(zhēng)取將法律大講堂呈現(xiàn)在社區(qū)居民面全。便民服務(wù)中心在XX年中為了更好的為轄區(qū)老百姓服務(wù)，讓中心真正做到“你有事我來(lái)幫”，你有困難我解決。我們的便民項(xiàng)目將由原來(lái)的25個(gè)小項(xiàng)增添至28個(gè)，在原有的基礎(chǔ)上增添三個(gè)便民的項(xiàng)目。如下：
一、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無(wú)老人與殘疾人的生活質(zhì)量，讓雙無(wú)老人、殘疾人體會(huì)到街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)懷，中心將做到如下幾點(diǎn)：
1、為了減輕殘疾人與雙無(wú)老人在病疼上的折磨，提高他們的生活質(zhì)量，湛山便民服務(wù)中心將派出專業(yè)的按摩師，對(duì)雙無(wú)老人、殘疾人進(jìn)行專業(yè)的保健按摩與治療，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務(wù)中心將對(duì)有需要按摩的雙無(wú)老人與殘疾人給予低于市場(chǎng)價(jià)格20%的收費(fèi)為了豐富雙無(wú)老人的生活，提高雙無(wú)老人的生活水平，使他們不再感到孤單，湛山便民服務(wù)中心將做到以下幾點(diǎn)。
（1）、每個(gè)月我們將推出新的活動(dòng)，例如“三月踏青”、“十月愛國(guó)游”等。
（2）、到節(jié)日來(lái)臨的時(shí)候（如：中秋、端午等），便民服務(wù)中心的工作人員還可以與雙無(wú)老人共度佳節(jié)。
�。�3）、制作便民卡，只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi)，可以為雙無(wú)老人進(jìn)行服務(wù)。
�。�4）、只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi)，雙無(wú)老人需要任何幫助，湛山便民服務(wù)中心會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)派專人為老人排憂解難。
（5）、我們將派專職律師為雙無(wú)老人及殘疾人免費(fèi)解答法律方面的疑、問。
二、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識(shí)，構(gòu)建和諧街道，湛山便民服務(wù)中心特推出法律在身邊活動(dòng)，由青島市青天成律師事務(wù)所的專職律師擔(dān)任講師進(jìn)各個(gè)社區(qū)為老百姓講授法律知識(shí)�？梢砸赃@種簡(jiǎn)捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問題及普法宣傳：
1、湛山便民服務(wù)中心與青天成律師事務(wù)所合作的同時(shí)，也達(dá)成了共識(shí)，由高律師擔(dān)任社區(qū)法律大講堂的講師。每個(gè)月進(jìn)行一次法律大講堂活動(dòng)，以社區(qū)為活動(dòng)單位，每個(gè)月進(jìn)一個(gè)社區(qū)，對(duì)廣大的湛山街道居民進(jìn)行法律講解。每次的法律大講堂上課時(shí)間控制在1個(gè)半小時(shí)左右，課程結(jié)束后有疑問的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨(dú)解決。
2、每次的法律大講堂由該社區(qū)提供上課地點(diǎn)。由社區(qū)進(jìn)行宣傳，爭(zhēng)取讓更多的湛山居民了解法律大講堂。
3、再設(shè)法律調(diào)解員，由專職法律人員擔(dān)任，目的是減少湛山居民的矛盾，讓湛山居民懂得用法律保護(hù)自己的權(quán)益，建設(shè)和諧街道。
三、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開辦的社區(qū)愛心大食堂的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上開辦利民大食堂，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛心大食堂沒有延時(shí)服務(wù)，本中心將在銷售與經(jīng)營(yíng)的方式上與四方區(qū)愛心大食堂有本質(zhì)的區(qū)別：
1、本轄區(qū)的雙無(wú)老人近七、八戶，他們的午餐我們可以予以解決的同時(shí)也對(duì)弱勢(shì)群體開放，我們將發(fā)放利民卡，上面有聯(lián)系方式，可以通過電話訂餐，價(jià)格低于標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)的10%的收取飯費(fèi)。
2、利民大食堂將配備電動(dòng)車，免費(fèi)的將飯菜準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的送與雙無(wú)老人與殘疾人的家中。
3、如果家中無(wú)人利民大食堂可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù)，即如果雙無(wú)老人與殘疾人在約定的時(shí)間內(nèi)沒有在家中，我們可以等老人回家后與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們可以將飯菜再次送往其家中。
4、利民大食堂每天按照標(biāo)準(zhǔn)給社區(qū)工作人員提供午餐，菜樣要繁多、質(zhì)量要過關(guān)、衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，也可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù)，特殊情況下將會(huì)全力配合辦事處的工作時(shí)間至深夜。
5、擬招收湛山轄區(qū)內(nèi)身體健康的下崗失業(yè)人員，以解決社區(qū)下崗職工再就業(yè)問題。
6、要做老百姓吃得起、吃的放心，真正做到便民利民的食堂。
7、如果條件允許，我們還可以為在校學(xué)生提供小飯桌服務(wù)，并實(shí)行套餐制。
四、XX年便民服務(wù)中心經(jīng)過半年的實(shí)際工作，我們發(fā)現(xiàn)了沒有工具的困惑，中心將在明年投入萬(wàn)余元對(duì)家政、修繕類進(jìn)行工具的全面配備，以解決沒有工具的困惑，以便更好、更快的對(duì)轄區(qū)居民服務(wù)，做好充足的準(zhǔn)備。
扶持與幫助湛山便民服務(wù)中心自成立一來(lái)一直秉承“你有事我來(lái)幫”你的困難我解決的方式為湛山居民提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在這幾個(gè)月的實(shí)踐工作中便民服務(wù)中心面臨著不少實(shí)際困難：
一是想讓本轄區(qū)居民了解中心具體都做那些工作的前提下，便民中心擬將在各社區(qū)設(shè)立宣傳欄，并配有便民卡，讓更多的社區(qū)居民了解和認(rèn)知便民中心，讓居民有事就想到中心能為他們排憂解難，就需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各社區(qū)負(fù)責(zé)人。
二是大食堂的開辦需要辦事處解決場(chǎng)地的問題。
三是中心購(gòu)買的維修專用工具需要場(chǎng)地進(jìn)行存放與保管。
四是現(xiàn)在的辦公場(chǎng)地過于狹小，中心四大類項(xiàng)目全部上齊需要管理人員十名，可現(xiàn)有辦公室人員3名就占滿了辦公桌，XX年青天成律師事務(wù)所會(huì)派專職律師做班為百姓服務(wù)。所以需要在原有的辦公地點(diǎn)再加一處。讓我們的項(xiàng)目能更快的開展起來(lái)。
便民服務(wù)中心工作計(jì)劃2
xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在xx鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年出色的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，中心人員眾志成城，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，正以飽滿的熱情迎接20xx年的到來(lái)，為此，便民服務(wù)中心對(duì)20xx年工作作出以下規(guī)劃:
一、完成便民服務(wù)中心新辦公樓的入駐工作。
災(zāi)后重建打捆項(xiàng)目主體工程已完工，20xx年能夠完成交接，屆時(shí)，我們將參照縣政務(wù)中心，嚴(yán)格按照上級(jí)的要求，落實(shí)便民服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，把各個(gè)窗口建設(shè)好，以嶄新的面貌出現(xiàn)在群眾面前。
二、提高服務(wù)意識(shí)，建設(shè)文明窗口，當(dāng)好助手，共建和諧社會(huì)
建設(shè)便民服務(wù)中心的目的就是為了方便群眾辦事，提高政府工作效率，創(chuàng)建服務(wù)性政府，構(gòu)建和諧社會(huì)。中心的面貌代表政府面貌，為此，中心工作人員一定要加強(qiáng)責(zé)任感，工作中要注意以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)黨的政策、法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，做到依法行政。
2、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，端正態(tài)度，熱忱為老百姓服務(wù)，耐心為老百姓釋凝解難，做到辦事有預(yù)約，在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)把事情辦好，不讓老百姓跑空堂，以保證辦事效率。
3、主動(dòng)關(guān)心老弱病殘，要及時(shí)同村便民服務(wù)站取得聯(lián)系，同他們的家屬取得聯(lián)系，多想辦法為他們代步，以保證他們安全辦事。
4、講文明語(yǔ)言，如：你好！請(qǐng)坐！你需要什么幫助！等等。
5、化解矛盾，加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，為構(gòu)建和諧社會(huì)努力工作。
6、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，特別是窗口與窗口之間合作，增強(qiáng)工作凝聚力，共建政府文明窗口。
三、加強(qiáng)村便民服務(wù)站建設(shè)，增強(qiáng)村便民服務(wù)站的服務(wù)功能
村便民服務(wù)站距離群眾最近，最方便群眾辦事。20xx年，濾布我們將服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)一步細(xì)化，盡可能讓老百姓在村便民服務(wù)站就能辦好自己想辦的事。首先，村便民服務(wù)站要根據(jù)本站服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)守法律、法規(guī)，不違規(guī)操作，盡可能滿足群眾提出的訴求；其次是要發(fā)揮好橋梁作用，能代辦的就不讓老百姓多走路，特別是老弱病殘，要將辦事所需證件攜帶到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，辦好后送到他們家中，并將信息反饋到鎮(zhèn)政府相關(guān)部門。
四、搞好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，努力改善人居環(huán)境，共創(chuàng)美好
城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作開展近兩年了，一直以來(lái)，黨委、政府高度重視，傾注了大量的人力物力，經(jīng)費(fèi)已達(dá)150余萬(wàn)，特別是“奮戰(zhàn)xx0天，城鄉(xiāng)環(huán)境面貌大改觀”攻堅(jiān)工作開展以來(lái)，我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境發(fā)生了根本改變。20xx年，我們要做好以下工作：
1、請(qǐng)示上級(jí)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生硬件設(shè)施的建設(shè)，比如：垃圾箱、桶的添置，垃圾池的修建等。
2、加大宣傳力度，確�！捌哌M(jìn)”活動(dòng)的順利開展，讓城鄉(xiāng)居民都融入此項(xiàng)工作，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)廣大群眾的教育，提高群眾愛護(hù)環(huán)境，養(yǎng)成講衛(wèi)生的良好習(xí)慣，從根本解決城鄉(xiāng)環(huán)境治理中存在的問題。
3、繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片，干部包街，落實(shí)好“五包責(zé)任書”，合理配置衛(wèi)生保潔員，加強(qiáng)督查，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生保潔員、督導(dǎo)員的管理，建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。
4、建議將城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理納入公司運(yùn)作模式。
五、完成黨委、政府賦予的其他任務(wù)
以上工作計(jì)劃請(qǐng)黨委、政府審查。
便民服務(wù)中心工作計(jì)劃3
20xx年，結(jié)合xx街道實(shí)際，積極發(fā)揮中心在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用，進(jìn)一步促進(jìn)“保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定”各項(xiàng)要求的貫徹落實(shí)，保質(zhì)保量完成考核任務(wù)和街道黨工委、辦事處賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，在服務(wù)街道穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展大局中實(shí)現(xiàn)工作新突破。
一、繼續(xù)以深化作風(fēng)建設(shè)為抓手，進(jìn)一步服務(wù)質(zhì)量提升
我們將繼續(xù)抓好四個(gè)方面，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。一是不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。以創(chuàng)建“群眾滿意服務(wù)窗口”為切入口，深化效能建設(shè)和制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，全面提升單位形象。二是加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使全體工作人員加深對(duì)政策的理解，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，為全面提高服務(wù)質(zhì)量打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。三是牢固樹立服務(wù)群眾的理念。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標(biāo)，繼續(xù)推行無(wú)午休工作制、ab崗輪換制，并根據(jù)工作需要適當(dāng)安排節(jié)假日值班加班。同時(shí)進(jìn)一步完善添置一些必要設(shè)施或用品，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續(xù)向九峰山社區(qū)、靈巖社區(qū)和塔峙社區(qū)提供必要的'政策輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重點(diǎn)是幫助靈巖社區(qū)和塔峙社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行，為更多居民提供更便捷更完善的服務(wù)。
二、繼續(xù)以群眾滿意為目標(biāo)，促進(jìn)窗口業(yè)務(wù)有序平穩(wěn)開展
窗口各項(xiàng)服務(wù)職能與群眾利益息息相關(guān)，群眾是否滿意也是檢驗(yàn)窗口工作好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們將繼續(xù)挖掘自身潛能，盡心盡職、任勞任怨為群眾服務(wù)，同時(shí)充分利用村、社區(qū)的優(yōu)勢(shì)資源，協(xié)同配合，實(shí)現(xiàn)群眾滿意最大化。明年，窗口將有序開展以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：1、老農(nóng)保退保工作；2、1月和7月辦理靈活就業(yè)補(bǔ)助申報(bào)和創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼；3、3月、9月辦理被征地人員用工補(bǔ)助申報(bào)；4、3-5月舉辦六屆招聘會(huì)；5、3-4月外來(lái)務(wù)工人員子女就學(xué)審核工作；6、7月申報(bào)創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼；7、4-6月開展退休人員信息審核工作。8、8月至10月開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保工作；9、9月至10月開展勞動(dòng)力資源調(diào)查工作；10、11月份匯總年度考核任務(wù)臺(tái)帳；11、6月、12月開展精簡(jiǎn)職工、遺屬人員信息核對(duì)工作；12、2017年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保；同時(shí)穿插組織開辦職業(yè)技能培訓(xùn)班和組織在崗職工培訓(xùn)。
三、繼續(xù)以思路創(chuàng)新為突破口，促進(jìn)勞動(dòng)監(jiān)察和調(diào)處工作出亮點(diǎn)
和諧勞動(dòng)關(guān)系是穩(wěn)定社會(huì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，下半年我們將以思路創(chuàng)新為突破口，從以下四個(gè)方面予以加強(qiáng)。一是要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。重點(diǎn)對(duì)中小企業(yè)從勞動(dòng)合同、各類保險(xiǎn)參保、用工計(jì)酬等多方面進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立用工檔案，完善各類臺(tái)帳資料，并定期進(jìn)行檢查復(fù)查，促使企業(yè)自覺履行義務(wù)，從源頭上減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生。二是按照考核要求，設(shè)立勞動(dòng)仲裁分庭，并配備專職仲裁員和書記員。三是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)年檢，將借鑒其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過結(jié)合工商年檢從而提高勞動(dòng)年檢。四是進(jìn)一步有效整合資源，充分利用各系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁街道化解率在60%以上的目標(biāo)。
四、繼續(xù)以日常巡查監(jiān)管為主線，促進(jìn)殯葬管理工作有序開展
一、繼續(xù)加大對(duì)山林違規(guī)建墳的整治力度。
二、加強(qiáng)對(duì)公墓的檢查指導(dǎo)，確保公墓建設(shè)健康有序發(fā)展，著力解決公墓在執(zhí)行墓穴面積標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)期打“擦邊球”這一老大難問題。三、配合做好遷移墳安置工作。
一是堅(jiān)持調(diào)查研究，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展建言獻(xiàn)策。圍繞服務(wù)中心工作，一方面積極推進(jìn)社情民意采集工作，通過廣撒網(wǎng)多撈魚，針對(duì)區(qū)政協(xié)八屆五次會(huì)議開展提案調(diào)研，為高質(zhì)量提案撰寫做好準(zhǔn)備。另一方面完善社情民意流轉(zhuǎn)機(jī)制，繼續(xù)完善委員走訪和約談制度，定期開展基層政情通報(bào)。開展環(huán)境治理、群租房專題調(diào)研，跟蹤落實(shí)八屆四次會(huì)議提案辦理情況。
二是創(chuàng)新理念，政協(xié)優(yōu)勢(shì)，全面提升政協(xié)工作質(zhì)量。在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極探索改進(jìn)經(jīng)常性工作的方式、方法，開創(chuàng)新的工作局面。要探索拓寬民主監(jiān)督渠道，力求在履行監(jiān)督職能上有所創(chuàng)新。重點(diǎn)做好“委員直通車”和“黃月工作室”內(nèi)涵深化工作，繼續(xù)保持品牌榮譽(yù)。
三是增強(qiáng)履職能力，不斷推進(jìn)自身建設(shè)上新臺(tái)階。把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為推進(jìn)政協(xié)工作的一個(gè)重要切入點(diǎn)，擺在突出位置，進(jìn)一步營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍、豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容、創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式、健全學(xué)習(xí)制度。
便民服務(wù)中心工作計(jì)劃4
xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照便民、公開、依法、高效的原則，立足便民服務(wù)中心組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督職能，真抓實(shí)干、夯實(shí)基礎(chǔ)，開拓創(chuàng)新，為改善全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境做出新的更大的貢獻(xiàn)。xx年便民服務(wù)中心要在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣相關(guān)部門的指導(dǎo)下，堅(jiān)持為民是根本、便民是目的、服務(wù)是本質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作始終。
一、規(guī)范工作管理，提高服務(wù)水平
鎮(zhèn)人民政府、相關(guān)部門應(yīng)密切配合，加強(qiáng)對(duì)各進(jìn)駐部門的協(xié)調(diào)、監(jiān)督，完善一窗式受理、一站式審批，一條龍服務(wù)；進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法并狠抓制度落實(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改制度執(zhí)行中存在的的問題，使管理更加規(guī)范和科學(xué)；進(jìn)一步規(guī)范窗口人員管理，嚴(yán)格坐班制度及去向公式制度，確保中心各項(xiàng)服務(wù)工作不缺位、不脫節(jié)、不拖延，把為服務(wù)對(duì)象提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實(shí)處；對(duì)窗口工作人員違規(guī)違紀(jì)行為的監(jiān)督；對(duì)需報(bào)上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心窗口部門辦理的審批事項(xiàng)，提供咨詢代辦服務(wù)。
二、改進(jìn)工作態(tài)度，提高服務(wù)品位
接待服務(wù)對(duì)象、辦理有關(guān)審批手續(xù)、證照時(shí)，要主動(dòng)熱情，用文明用語(yǔ)，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象的語(yǔ)言。工作時(shí)間必須穿戴整齊，佩帶崗位證，儀表舉止要端莊。要求服務(wù)臺(tái)面、辦公桌椅、地面等保持干凈衛(wèi)生，辦公用品擺放整齊清潔。便民中心嚴(yán)格要求各窗口工作人員實(shí)行一次告知服務(wù)對(duì)象其申辦事項(xiàng)所需要的全部資料，盡可能做到早辦、快辦，方便群眾。
三、創(chuàng)新工作方式，提高服務(wù)效率
一要積極開展宣傳活動(dòng)，把各項(xiàng)辦事程序，辦事須知，辦理時(shí)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，讓便民服務(wù)中心的職能作用和意義家喻戶曉、人人皆知。二要依托電子政務(wù)外網(wǎng)，按照“延伸共享、服務(wù)實(shí)用”的原則，完善便民服務(wù)信息平臺(tái)，創(chuàng)造條件逐步使用行政審批通用軟件。三要進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)信息公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控，加快便民服務(wù)中心陽(yáng)光電子政務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)步伐，實(shí)現(xiàn)中心與縣政務(wù)中心的信息互通和資源共享。四要積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理，加強(qiáng)對(duì)審批流程實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行。
四、強(qiáng)化工作監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量
中心將繼續(xù)開展加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)，提高中心整體素質(zhì)。改革窗口人員管理機(jī)制和考核辦法，調(diào)動(dòng)中心人員工作積極性；堅(jiān)持日常督查制度，提高群眾滿意度；進(jìn)一步暢通監(jiān)督渠道，以崗位監(jiān)督欄、掛牌上崗、設(shè)立意見箱、對(duì)外公開投訴電話等方式，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，并對(duì)各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促便民中心提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
在今后的工作中，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將結(jié)合實(shí)際，采取措施，不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，所有便民中心工作人員齊心協(xié)力，把虛事做實(shí)、實(shí)事做好，真正發(fā)揮便民服務(wù)中心的作用。把優(yōu)化政府服務(wù)環(huán)境放在首要位置，努力為人民群眾營(yíng)造優(yōu)良的政府服務(wù)環(huán)境，要設(shè)身處地地考慮群眾辦事難、辦事煩的問題，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。
便民服務(wù)中心工作計(jì)劃5
一、努力做好"兩集中、兩到位"工作，完善行政服務(wù)中心功能建設(shè)
根據(jù)省市要求，XX年工作的重點(diǎn)是實(shí)行行政審批"兩集中、兩到位"。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中，成建制進(jìn)入行政服務(wù)中心運(yùn)作。行政審批項(xiàng)目進(jìn)中心到位，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實(shí)施行政審批的唯一窗口;向窗口授權(quán)到位，由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán)，在窗口進(jìn)行審批。爭(zhēng)取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合"兩集中，兩到位"建設(shè)。本中心將從三方面落實(shí)。
第一，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，許可事項(xiàng)相對(duì)集中的部門，按照"兩集中、兩到位"的要求，進(jìn)一步將行政許可事項(xiàng)集中到行政服務(wù)大廳窗口，并要求行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐到位，對(duì)窗口人員授權(quán)到位。
第二，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照"兩集中、兩到位"的要求，對(duì)本部門的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行職能調(diào)整、集中，實(shí)現(xiàn)"受理、審查、審批"全過程進(jìn)入窗口。環(huán)節(jié)上進(jìn)駐到位，業(yè)務(wù)力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的能力。
第三，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管大廳"兩集中，兩到位"的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照"兩集中、兩到位"的要求，在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴(yán)格規(guī)范管理，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)。
二、延伸服務(wù)鏈條，打造縣鄉(xiāng)服務(wù)平臺(tái)。
為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提升行政服務(wù)水平，加快我縣對(duì)外開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，進(jìn)一步延伸行政服務(wù)中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級(jí)便民服務(wù)"連鎖超市"。在XX年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，受理行政審批事項(xiàng)、行政事業(yè)收費(fèi)事項(xiàng)及各種證照申領(lǐng)、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺(tái)。
三、抓好"兩項(xiàng)清理"工作，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。
1、著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項(xiàng)的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對(duì)各單位的行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)項(xiàng)目依法進(jìn)行清理，減少審批事項(xiàng)。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審批事項(xiàng)以及保留審批事項(xiàng)的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向全社會(huì)公開。
2、著力做好預(yù)算外收費(fèi)的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財(cái)政局、物價(jià)局等相關(guān)部門對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)(預(yù)算外收費(fèi))進(jìn)行清理，核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù)。清理后保留的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，作為編制《xx縣行政事業(yè)性收費(fèi)目錄》的基礎(chǔ)，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。
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