【推薦】精選工作計劃四篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧，下面是小編幫大家整理的精選工作計劃4篇，歡迎大家分享。
精選工作計劃 篇1
本年度物業(yè)收費12xx0元(截止到xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平。
本年度物業(yè)費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過增進業(yè)主滿意,促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的.統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、xx年工作計劃要點
xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
精選工作計劃 篇2
管理學(xué)院09級管科學(xué)生黨支部現(xiàn)有黨員21名，其中正式黨員5名。支部書記藍維春，組織委員王玉，宣傳委員王佳圓。有入黨積極分子51名，其中有38名同學(xué)已從黨校畢業(yè)。
為切實搞好管理學(xué)院09級管科學(xué)生黨支部的工作，現(xiàn)根據(jù)我支部的實際情況，將本學(xué)期的支部工作初步計劃如下：
一、發(fā)展黨員計劃
對于已從黨校畢業(yè)的38名入黨積極分子，我支部將重點培養(yǎng)和考察。本著“堅持標(biāo)準、保證質(zhì)量、慎重發(fā)展”的原則，初步計劃于本學(xué)期內(nèi)分兩批發(fā)展其中10至12名為中共預(yù)備黨員。
二、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正
我支部本學(xué)期有王婭冬、李云、李蘊怡、冉蕓等四名預(yù)備黨員預(yù)備期滿。對于上述四位預(yù)備黨員，我支部將嚴格考察，并認真審核相關(guān)材料，開好群眾座談會，為其轉(zhuǎn)正工作做好準備。
三、具體工作計劃
(一) 20xx年2月
下旬（20日——28日）
1. 黨支部接受群眾評議
2. 召開本學(xué)期第一次支部會議
(二) 20xx年3月
上旬（1日——10日）
1. 黨支部組織生活（“兩會”專題討論）
2. 召開支部預(yù)審會，確定參加答辯的入黨積極分子
中旬（11日——20日）
1. 對參加答辯的積極分子召開群眾座談會
2. 黨員先進性教育活動
下旬（21日——31日）
1. 發(fā)展對象入黨答辯會
2. 黨支部發(fā)展黨員公示
3. 黨支部發(fā)展黨員材料準備、審核
(三) 20xx年4月
上旬（1日——10日）
1. 接收通過答辯的入黨積極分子為預(yù)備黨員的支部大會
2. 召開第二次支部預(yù)審會，確定參加答辯的入黨積極分子
中旬（11日——20日）
1. 黨支部預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正公示
2. 黨支部預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正材料準備、審核
3. 對參加答辯的積極分子召開群眾座談會
下旬（21日——30日）
1. 發(fā)展對象入黨答辯會
2. 黨支部預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正大會
(四) 20xx年5月
上旬（1日——10日）
1. 黨支部發(fā)展黨員公示
2. 黨支部發(fā)展黨員材料準備、審核
中旬（11日——20日）
1. 接收通過答辯的入黨積極分子為預(yù)備黨員的支部大會
2. 黨支部組織生活（內(nèi)容待定）
下旬（21日——31日）
1. 黨支部預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正公示
2. 黨支部預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正材料準備、審核
3. “喜迎十八大”黨史知識競賽
(五) 20xx年6月
上旬（1日——10日）
1. 黨支部預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正大會
2. 迎“七一”管理學(xué)院詩歌朗誦比賽
3. 本學(xué)期工作總結(jié)大會
備注：除上述工作安排外，我支部還將做好一些日常事務(wù)性的工作，如黨費的收繳，入黨積極分子的培養(yǎng)，預(yù)備黨員的考核，思想?yún)R報、入黨申請書、轉(zhuǎn)正申請書等材料的審查、管理等。
精選工作計劃 篇3
一、堅持以法治為統(tǒng)領(lǐng)，著力提升監(jiān)獄工作水平
1、貫徹“法治統(tǒng)領(lǐng)、安全為先、規(guī)范管理、協(xié)調(diào)發(fā)展”監(jiān)獄工作理念，完善“一個黨委、兩個法人”新型監(jiān)獄運行管理體制，推進監(jiān)獄規(guī)范管理常態(tài)化，確保監(jiān)獄安全穩(wěn)定。
2、牢固樹立監(jiān)管安全首位意識，進一步完善五項機制和四道防線，全面推行民警首問責(zé)任制。加強獄情分析研判和獄內(nèi)偵查工作，深入開展安全隱患排查整治，加強現(xiàn)場管理，狠抓制度落實。
3、建立完善以指揮中心為中樞、以信息化為手段、以應(yīng)急防暴隊伍為支撐的監(jiān)獄警務(wù)模式，提高安全防范水平和應(yīng)急處置能力。
4、扎實開展教育質(zhì)量年活動，完善“511”模式，建立質(zhì)量評估、行為矯治、循證矯正和個別教育相融合的教育改造體系。
5、加強出監(jiān)教育和技能培訓(xùn)，組織進監(jiān)幫教活動。探索罪犯保障政策與社會保障體系對接的有效途徑，爭取將服刑人員納入社會醫(yī)療保障范圍有實質(zhì)性進展，打造“科學(xué)化引領(lǐng)、專業(yè)化保障、信息化支撐、社會化協(xié)同、制度化推進”教育改造特色。
6、完善執(zhí)法管理、執(zhí)法責(zé)任、執(zhí)法監(jiān)督體系，規(guī)范執(zhí)法流程和標(biāo)準。建立刑罰執(zhí)行協(xié)調(diào)機制，依法辦理減刑、假釋、保外就醫(yī)，加大暫予監(jiān)外執(zhí)行力度。
7、落實重點罪犯管控措施，依法保障罪犯的基本權(quán)力。扎實開展推標(biāo)創(chuàng)建活動，深化標(biāo)準化監(jiān)區(qū)和會見室文明窗口建設(shè)，提升監(jiān)獄形象。
二、堅持創(chuàng)新社會管理，著力推進平安**建設(shè)
8、認真落實“xx”普法規(guī)劃和法治**建設(shè)綱要，開展“深化‘法律六進’、推進依法治市”法制宣傳教育主題活動，組織“xx”普法規(guī)劃中期督查。
9、豐富法制宣傳教育形式和內(nèi)容，突出菜單式、互動型普法，探索研究式、體驗型學(xué)法用法新途徑，推動法制宣傳教育從“普及知識”向“培育思維”、從“活動式”向“常態(tài)化”轉(zhuǎn)變。
精選工作計劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
節(jié)水灌溉工程，縣發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的重要工程，為把工程建設(shè)好，落實好、管理好，要立足實際，統(tǒng)籌安排，堅持水源優(yōu)先、旱區(qū)優(yōu)先、沿線優(yōu)先原則，選擇水源條件好、距離高壓電源近、地塊方正平整的地塊實施，努力使項目如期完成并達到預(yù)期噴灌效果，以促進全縣糧食生產(chǎn)發(fā)展再上新的臺階。
二、任務(wù)目標(biāo)
三、建設(shè)內(nèi)容
四、運作模式
節(jié)水灌溉工程，采取政府投資，農(nóng)民受益運作模式實施工程建設(shè)。
1政府投資。項目所需噴灌設(shè)備全部由市政府負責(zé)，打井、配電、中心工作臺建設(shè)所需配套資金由縣政府解決。
2農(nóng)民受益。項目投入運營后，由受益農(nóng)戶集體負責(zé)管理、看護、運行費用等。
五、工程進度時間安排
節(jié)水灌溉工程從現(xiàn)在開始實施，至 月 日安裝調(diào)試結(jié)束。前期已完成地塊確定、水源踏查、地勘設(shè)計、設(shè)備預(yù)定等工作，此基礎(chǔ)上，具體進度時間安排如下：
1中農(nóng)機和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對實施項目地塊標(biāo)注井位、中心工作臺位置；水利部門進行鑿井設(shè)計、預(yù)算及工程隊確定；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村把噴灌打井占地、蓄水池占地、噴灌設(shè)備占地、輸變電占地、地埋電纜、挖地及設(shè)備運行壓地協(xié)調(diào)好、落實好，鄉(xiāng)村政府同噴灌區(qū)農(nóng)民就占地、設(shè)備運行管理簽訂協(xié)議，建立噴灌區(qū)農(nóng)民檔案。
2農(nóng)電部門按各噴灌區(qū)設(shè)計拿出輸變電投資預(yù)算、施工隊確定； 月 日水利部門開始鑿井；農(nóng)業(yè)部門拿出中心工作臺預(yù)算。完成打井、配電資金籌措和施工單位確定。
3農(nóng)電部門開始配電施工。水利、農(nóng)電、農(nóng)業(yè)部門到 日必須完成5個灌溉區(qū)即5眼井的鑿井、配電、中心工作臺工程，以后按日進度完成1眼井鑿井、配電、中心工作臺工程的速度推進，確保 月 日前全面完成打井、配電、中心臺工作的任務(wù)。
4中農(nóng)機開始安裝噴灌設(shè)備。平均每天安裝1套設(shè)備，確保在 月 日前安裝調(diào)試完畢，達到合閘運轉(zhuǎn)噴灌。
六、保障措施
1成立組織
縣政府成立節(jié)水灌溉工程領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在農(nóng)業(yè)局，負責(zé)工程的日常指導(dǎo)工作，辦公室下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組，技術(shù)指導(dǎo)組和宣傳督導(dǎo)組，項目建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立節(jié)水灌溉領(lǐng)導(dǎo)小組，做到黨委書記親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，縣里年末對工程實施情況進行考核評比，對完成好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門給予表彰獎勵。
2落實責(zé)任
為確保節(jié)水灌溉工程項目落到實處，各相關(guān)部門要各司其職、各負其責(zé)，通力協(xié)作。農(nóng)業(yè)部門負責(zé)總體協(xié)調(diào)、技術(shù)指導(dǎo)及噴灌區(qū)農(nóng)民科技培訓(xùn)；發(fā)改部門要積極爭取國家和省、市相關(guān)項目資金，用于打井、配電工程；財政部門負責(zé)籌措項目配套資金；水利部門負責(zé)地下水源勘察、鑿井設(shè)計、預(yù)算及施工，農(nóng)電部門負責(zé)輸變電線路設(shè)計、預(yù)算、施工及配電設(shè)施運行、維修；農(nóng)機部門負責(zé)項目所用設(shè)備按購置大型農(nóng)業(yè)機械申報補貼；氣象部門搞好天氣預(yù)測預(yù)報，指導(dǎo)農(nóng)民及時澆灌農(nóng)田；鄉(xiāng)村政府要對地塊落實、鑿井、配電、設(shè)備安裝調(diào)試全方位配合，同時，要與農(nóng)戶就項目占地、設(shè)備運行、管理、維護等問題簽訂協(xié)議。
3加強宣傳督導(dǎo)
縣政府對項目的建設(shè)、運行實施督導(dǎo)檢查，對各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作不力、項目推進慢、管理不到位的要進行通報批評，對好的經(jīng)驗、好的做法給予通報表揚。鄉(xiāng)村干部要對項目的抗旱減災(zāi)、增產(chǎn)增收能力進行廣泛宣傳，使噴灌區(qū)農(nóng)民能夠使用好管理好設(shè)備，保證設(shè)備有效運轉(zhuǎn)，以給農(nóng)民帶來更大更長久的收益，為全縣糧食增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮功效。
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