業(yè)務(wù)工作計劃3篇
時間稍縱即逝，我們又有了新的工作，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的計劃呢？相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧，下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)工作計劃3篇，歡迎閱讀與收藏。
業(yè)務(wù)工作計劃 篇1
20xx年，我業(yè)務(wù)三科在征收辦公室黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)科室的大力支持下，將圍繞“征管服務(wù)年”的工作主線，在征管科學(xué)化、精細(xì)化上下功夫，在服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)規(guī)范等方面尋求突破，扎扎實實地落實好征收辦公室黨組的各項工作任務(wù)和要求，把征收服務(wù)窗口建設(shè)得更好，把干部隊伍建設(shè)得更好，把征收管理辦公室的形象塑造得更好，努力做到新年新突破，新年展新貌。為達到這一目標(biāo)，特提出我科20xx年工作計劃：
1、進一步拓寬征收工作的創(chuàng)新思路。要認(rèn)真總結(jié)近幾年征收工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，解放思想，探索創(chuàng)新征收工作新思路。如在房屋強制征收時如何實施、如何加大征收范圍內(nèi)基層干部對征收工作的支持力度、房屋拆除施工單位的選擇等方面，都需要探索創(chuàng)新，制定一整套切實可行的方案，使之有利于征收工作的穩(wěn)步開展和有力推進。
2、加強全體干部職工對新房屋征收條例及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，增強工作能力，力爭每個干部職工都成為房屋征收工作的行家里手，更好地適應(yīng)新形式下房屋征收工作的需要。
3、繼續(xù)抓好干部職工的職業(yè)道德和廉潔自律教育，端正工作態(tài)度，提高思想認(rèn)識，增強工作責(zé)任心和事業(yè)心，干部職工自覺履行工作職責(zé)，切實做到廉潔自律，打造一支讓領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾信任的征收工作隊伍。
4、重點做好市政府重點建設(shè)項目房屋征收工作和開發(fā)區(qū)大尚家城中村改造房屋征收工作，并按照新條例要求和操作規(guī)范，做到 “依法征收、陽光操作”，認(rèn)真落實好征收項目實施工作。
5、繼續(xù)加強綜合治理和管理工作。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
今年來，我業(yè)務(wù)三科工作雖然取得一定的成績，但離征收辦領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距。立足當(dāng)前，展望未來，我們今后的征收工作任重而道遠(yuǎn)，我們將繼續(xù)緊密團結(jié)在辦公室黨組的周圍，圍繞辦公室中心工作，認(rèn)真履行房屋征收職責(zé)，真正做到依法征收、陽光操作、人性化服務(wù)，為我市建設(shè)發(fā)展貢獻自己的力量。
業(yè)務(wù)工作計劃 篇2
昨天的工作和成績已成為過去，開創(chuàng)未來，將是我們永久的追求。在xxxx年下半年的生產(chǎn)和工作中我們要著重做到以下幾點：
(一)提高素質(zhì)，努力工作。部門全體職員要改正以前工作中存在的問題，要從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，加強制度建設(shè)，規(guī)范工作行為，認(rèn)真努力工作。
(二)突出重點，加強檢查力度。下半年業(yè)務(wù)室要加強衛(wèi)生質(zhì)量的檢查力度，在檢查中對一些常見的實質(zhì)問題要及時發(fā)現(xiàn)、及時整改。
(三)加強業(yè)務(wù)知識宣傳力度。找準(zhǔn)環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)工作的著力點，擴展環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)工作的覆蓋面。
(四)加強團隊管理，要將管理做到精細(xì)化。在目前初有成效的基礎(chǔ)上，加大管理力度，做到有章可循，有人監(jiān)督，有人落實。每項工作要有管理制度，詳細(xì)地操作流程，負(fù)責(zé)人員、處罰措施。
(五)繼續(xù)加強匯總。統(tǒng)計，上報材料，準(zhǔn)確，無誤，及時地向單位和上級提供有效的數(shù)據(jù)資料，在業(yè)務(wù)上真正當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手。
一分耕耘一分收獲，業(yè)務(wù)室在過去的半年里堅持恪盡職守，服務(wù)至上，保質(zhì)保量地完成了本職工作。而我們?nèi)w工作人員默默奉獻，贏得了口碑，也實現(xiàn)了自身價值。業(yè)務(wù)室一定會以更高的目標(biāo)鞭策自己，進一步完善管理，提高服務(wù)質(zhì)量，切實做做好xxx下半年工作，實現(xiàn)更輝煌的騰飛。
業(yè)務(wù)工作計劃 篇3
20xx年，在整個汽車及其零部件行業(yè)競爭白熱化，效益普遍下滑的不利背景下，業(yè)務(wù)科堅持貫徹公司“市場多元化”的指導(dǎo)思想，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及全體業(yè)務(wù)員的共同努力下，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新拓展：先后開拓了北汽福田、江南風(fēng)光、江南傳奇等座椅市場，實現(xiàn)了搶占外部市場“零”的突破；目前主要客戶有公司汽車、北汽福田、江南汽車、公司揚子等汽車制造商，配套座椅的汽車的銷售遍布全國；公司順利組建了長沙、滁州兩個辦事處，吉利飛馳座椅、汽車天窗、玻璃升降器等項目也即將上馬等。國家信息中心經(jīng)濟預(yù)測部預(yù)測，20xx年行業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境仍較為樂觀，消費啟動的跡象日益明顯，與居民消費結(jié)構(gòu)升級有關(guān)的汽車等行業(yè)將獲得長期穩(wěn)定發(fā)展的機遇。同時，業(yè)務(wù)科也很清楚看到汽車市場潛在的競爭與危機：
△中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料顯示，20xx年，國內(nèi)汽車行業(yè)競爭加劇，一部分規(guī)模小、技術(shù)力量弱、成本居高不下的汽車企業(yè)將退出市場或投奔到優(yōu)勢企業(yè)旗下。中國汽車工業(yè)將形成幾家生產(chǎn)規(guī)模大、技術(shù)開發(fā)能力較強、產(chǎn)品系列化、分工協(xié)作合理的大型企業(yè)集團，并最終形成少數(shù)幾家企業(yè)集團控制全國大部分汽車市場的局面。
△根據(jù)國外汽車工業(yè)和市場發(fā)展經(jīng)驗，預(yù)計20xx年至20xx年我國汽車行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)將初步達到發(fā)達國家的水平，即前四大汽車企業(yè)集團市場份額接近80％；同時，考慮到中國地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡以及國內(nèi)市場需求結(jié)構(gòu)的`多樣性和復(fù)雜性，一些以產(chǎn)品差異化為主要競爭戰(zhàn)略的企業(yè)將仍然有一定的發(fā)展空間。上游汽車市場的復(fù)雜和多變性，加劇了汽車零配件企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，汽車零配件面臨著激烈競爭。
△20xx年，按照入世承諾，我國部分商品(或項目)實行五年保護期或過渡期的時限將至，汽車等重點行業(yè)將全面開放，市場格局將面臨轉(zhuǎn)型，20xx年7月1日起，進口汽車關(guān)稅降至25％，汽車零部件關(guān)稅降到10％。隨著過渡期后進口汽車關(guān)稅的進一步下調(diào)，跨國汽車廠商可能會因勢調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以直接進口汽車和零部件為主，國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)的利潤將被進一步攤薄，汽車行業(yè)將進入競爭更加激烈的微利時代�？梢哉f，20xx年面臨的競爭與挑戰(zhàn)將是前所未有的，業(yè)務(wù)科是公司最直接的效益實現(xiàn)者，業(yè)務(wù)員是市場戰(zhàn)爭最前沿的戰(zhàn)士，20xx年要完成公司 億元的銷售收入，確保逐步實現(xiàn)外部市場的銷售收入占總營銷額的20%，產(chǎn)量占總產(chǎn)量的40%，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，意義深遠(yuǎn)。全體業(yè)務(wù)員要團結(jié)一致，即要充分估計好困難和挑戰(zhàn)，又要對形勢保持清醒的認(rèn)識，準(zhǔn)確把握市場運行的規(guī)律，樹立信心，迎難而上，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，促進公司銷售目標(biāo)的順利實現(xiàn)和持續(xù)發(fā)展。
20xx年，業(yè)務(wù)科的工作思路、總體目標(biāo)、工作重點及實施措施如下：
▲工作思路：
保護好根據(jù)地市場，發(fā)展好邊緣市場，開拓好重點市場
▲總體目標(biāo)：
1、完成 億元的銷售收入
2、拓展1-2個外部市場
3、顧客滿意率＞ %
4、實現(xiàn)營銷信息化管理
5、力爭業(yè)務(wù)跨出國門
▲工作重點：
1、進一步鞏固、維護內(nèi)部市場的業(yè)務(wù)，確保現(xiàn)有的外部市場業(yè)務(wù)得到鞏固并實現(xiàn)突破
2、市場戰(zhàn)略性再定位，爭取潛在客戶
3、調(diào)研分析中國座椅市場發(fā)展趨勢，支持公司戰(zhàn)略
4、試探性地進行國際營銷，力爭業(yè)務(wù)跨出國門
5、創(chuàng)新領(lǐng)先的客戶滿意度
6、全面培訓(xùn)營銷、客服、市場研究人員，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力
▲實施措施
一、維護“根據(jù)地”市場，穩(wěn)中求勝
1、進一步鞏固、維護、完善與股份公司的配套關(guān)系，提升營銷質(zhì)量。公司是我們的主要客戶，也是我們的“根據(jù)地”市場，在很大程度上關(guān)系到我們的整個銷售目標(biāo)能否順利實現(xiàn)。20xx年，業(yè)務(wù)員要充分準(zhǔn)備，借鑒以往的工作經(jīng)驗，創(chuàng)造性地開展工作，加強溝通，掌握其營銷動態(tài)及顧客抱怨情況，針對最終用戶開展一定形式的調(diào)研工作，掌握消費者動向，及時反饋信息，并進一步完善應(yīng)急處理機制。通過走訪售后服務(wù)點，了解座椅產(chǎn)品的裝配質(zhì)量和交付質(zhì)量，維修完善與維護成熟的配套關(guān)系。要未雨綢繆，做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備。在業(yè)務(wù)的洽談上要講究策略，在產(chǎn)品售后服務(wù)上要錦上添花，比以往做的更好。
2、積極開發(fā)配套項目，擴大內(nèi)部市場銷量。抓住集團客車、皮卡等具有發(fā)展?jié)摿Φ男率袌觥＜瘓F入主安徽為拓展了一塊新的內(nèi)部市場。在配套項目開發(fā)上，20xx年業(yè)務(wù)科將進一步發(fā)揮橋梁作用。加強溝通，聯(lián)系，制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)開發(fā)計劃，并配合完成嚴(yán)格產(chǎn)品開發(fā)前期的成本核算制度，確保最大化保護公司的利益，規(guī)避潛在風(fēng)險。
二、抓好業(yè)務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展
1、做好市場調(diào)研工作，建立營銷信息系統(tǒng)。生產(chǎn)技術(shù)可以不斷改進，工藝流程可以不斷創(chuàng)新與完善，市場機會卻會一瞬而失。業(yè)務(wù)科將把市場調(diào)研放在營銷工作的重要位置，組織人員從整個行業(yè)的角度出發(fā)，通過網(wǎng)上查詢，電話聯(lián)系及實地調(diào)研等方式全面掌握行業(yè)信息，深入研究市場動態(tài)。建立本公司的營銷信息系統(tǒng)，結(jié)合分析相關(guān)文獻資料，以輔佐分析公司市場環(huán)境機會、識別競爭對手、把握公司在行業(yè)中的地位和競爭對手之間的差距，預(yù)測市場需求，制定市場營銷計劃，為公司市場預(yù)測提供相關(guān)依據(jù)。
2、拓展1-2個外部市場。業(yè)務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)生存的引擎，如果企業(yè)只固守原有的技術(shù)和業(yè)務(wù)，就不可能發(fā)展。業(yè)務(wù)科作為公司的銷售部門，必須不斷地拓展外部市場。20xx年市場開拓的重點目標(biāo)市場是臨近省份廣西的汽車配套座椅市場，包括柳微、柳特、柳工以及東風(fēng)柳汽、桂林大宇的汽配市場等。
3、試探性地進行國際營銷。20xx年1日起，隨著過渡期后進口汽車20xx年7月，進口汽車關(guān)稅降至25％，跨國汽車廠商可能會因勢調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以直接進口汽車和零部件為主，這對國內(nèi)的汽車零部件來說是很大的挑戰(zhàn)。但是，我們也要看到公司的優(yōu)勢，并不斷地挖潛，樹立全球市場營銷的觀念，加強國際市場營銷渠道、營銷方法的研究和實際運作，要想方設(shè)法收集整理跨國汽車座椅廠商的資料，通過種種方式力爭建立國際合作貿(mào)易關(guān)系，以便開拓新的市場找準(zhǔn)市場細(xì)分點，力爭形成以汽車座椅產(chǎn)品為主，發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品，初期將探索通過外貿(mào)公司等中介機構(gòu)發(fā)展海外業(yè)務(wù)的模式，精致市場營銷。
三、開拓零市場，發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)
是由許多的零部件和原材料組成。公司成功實現(xiàn)自產(chǎn)海綿及面套從而挖掘潛力降低了成本，產(chǎn)品質(zhì)量也得到控制。骨架、電動天窗、玻璃升降器等都是大有潛力可挖的項目，公司的海綿等生產(chǎn)線都是國內(nèi)最先進的生產(chǎn)設(shè)備，設(shè)計負(fù)荷都是10萬臺套座椅線的生產(chǎn)能力，完全可能勝任加工其它外協(xié)件，從而帶來效益。業(yè)務(wù)科在20xx年要積極向廠家推銷公司的汽車座椅整條生產(chǎn)線，并承攬外協(xié)加工件，不斷為公司發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)。
四、創(chuàng)新領(lǐng)先的客戶滿意度
1、力爭顧客期望得到滿足。服務(wù)向來作為市場競爭的手段，贏得顧客的法寶。即以無形的質(zhì)量推進有形的質(zhì)量，使客戶得到全方位的滿足。建立一種信息交流渠道，定期與用戶保持交流，得到用戶使用信息。我們要定期訪問客戶，主動征求用戶的意見，收集用戶反饋的信息，不斷提高公司在客戶心中的形象，形成一種制度。向用戶做出的承諾要及時地的兌現(xiàn)，并跟蹤效果，確�？蛻舻玫綕M意的結(jié)果，把顧客滿意放在首位。
2、加強公司的售后服務(wù)管理工作。售后服務(wù)在一定程度上決定了顧客的忠誠度、產(chǎn)品的美譽度。售后服務(wù)做的好與壞直接關(guān)系到公司的聲譽，特別是我們在外部市場擴展的關(guān)鍵時刻，實際鮮活的事例，市場調(diào)查報告數(shù)據(jù)比我們的口頭營銷有說服力多了�，F(xiàn)在針對公司目前的售后服務(wù)情況，要進一步完善其存在的具體問題，從事售后服務(wù)的人員要意識到其重要性，要確保售后服務(wù)按照流程和相關(guān)規(guī)定辦事，規(guī)范化售后服務(wù)工作。對于顧客投訴，要及時的處理，要做到無論在何地在何時，只要客戶不滿意，提出意見和抱怨，都要做出及時的反應(yīng)，絕不能推諉，拖延。顧客抱怨要在得到信息時就做出反應(yīng)，采取行動，把售后服務(wù)放在業(yè)務(wù)科的第一位。
五、全面培訓(xùn)營銷、客服、市場研究人員，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力
1、建立學(xué)習(xí)型組織，提高業(yè)務(wù)科隊伍的素質(zhì)。沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團體。首先，業(yè)務(wù)科將先于其他科室先進行員工職業(yè)生涯設(shè)計，以職業(yè)生涯設(shè)計來調(diào)動科內(nèi)員工的工作積極性，有計劃，有步驟地對外招聘新員工，進行崗前培訓(xùn)。其次，科內(nèi)將針對業(yè)務(wù)科具體成員的不同情況，提出學(xué)習(xí)要求，進行考核。學(xué)習(xí)達不到要求的，可以給與降低工資和調(diào)離本工作崗位的處分。同時，業(yè)務(wù)科成員要積極的到車間了解生產(chǎn)，把在業(yè)務(wù)中的遇到的具體問題與生產(chǎn)現(xiàn)狀結(jié)合起來，及時得以解決或者提出可行的分析報告。再者，加強對科員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展各類文化學(xué)習(xí)和基本技能訓(xùn)練，不斷增強本崗位的基本知識并在實踐中進一步提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，并建立針對每個科員的定期評估制度。
2、20xx年，業(yè)務(wù)科將依據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略的要求，重新設(shè)計和建設(shè)營銷隊伍，以適應(yīng)工作重心轉(zhuǎn)向外部市場的需求。加強營銷隊伍建設(shè)，對業(yè)務(wù)科的具體工作進行工作分析，建立崗位說明書，因崗定人，因需設(shè)崗。要求人人有事做，事事有人做。對員工設(shè)立職責(zé)說明書，合理布局業(yè)務(wù)科人員的結(jié)構(gòu)，促進業(yè)務(wù)科各項業(yè)務(wù)規(guī)范化運行。
六、加強營銷管理，探索建立銷售激勵機制
現(xiàn)代商戰(zhàn)就如沒有硝煙的戰(zhàn)爭，除了靠指揮、裝備和作戰(zhàn)戰(zhàn)略取勝外，更重要的就是對作戰(zhàn)部隊士氣的鼓舞。為了有效地調(diào)動和促進業(yè)務(wù)員的積極性，最大限度的激勵業(yè)務(wù)員在開拓外部市場，業(yè)務(wù)科可依據(jù)業(yè)務(wù)員爭取到的訂單、業(yè)務(wù)份額等向公司申請建立一套銷售激勵機制，如，在座椅零售業(yè)務(wù)方面，給與主動、獨立、積極爭取到的訂單的業(yè)務(wù)員一定提成為報酬；在外部市場開發(fā)上，給成功開發(fā)出可獲利項目的相關(guān)人員一定的獎勵。在科內(nèi)和員工之間建立雙向的信任關(guān)系，科內(nèi)建立一定的獎勵制度。員工可以積極的申請一些“軍令狀”，凱旋而歸者，將受到一定的金錢獎勵，以此來提高士氣。又再如，實行個人責(zé)任制，業(yè)務(wù)員開發(fā)一片市場，就可以申請與本地配套廠家實行責(zé)任制，負(fù)責(zé)這片市場的業(yè)務(wù)，市場開拓、業(yè)務(wù)做的優(yōu)異者，可以申請工資檔次晉升等等。
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