關(guān)于護(hù)理質(zhì)控的工作計(jì)劃
一、 護(hù)理質(zhì)量控制體系：
質(zhì)控科、護(hù)理部----科護(hù)士長(zhǎng)----護(hù)士長(zhǎng)----科室質(zhì)控小組----全體護(hù)士共同參與的護(hù)理質(zhì)量控制體系，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，不斷完善護(hù)理質(zhì)量控制工作。
二、 護(hù)理質(zhì)量管理方案
（一） 進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程
1、結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制方案，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，每月進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量綜合考核，并針對(duì)存在的問(wèn)題制定相應(yīng)的整改措施。
2、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)作用，明確各委員會(huì)工作分工及職責(zé)，確定各科護(hù)士長(zhǎng)為護(hù)理安全管理責(zé)任人，全面加強(qiáng)患者安全管理，確保護(hù)患人身安全及病區(qū)財(cái)產(chǎn)安全。每月召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查反饋分析會(huì)，提出存在的問(wèn)題及整改措施，并要求各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)查出問(wèn)題進(jìn)行整改，護(hù)理部對(duì)各病區(qū)整改結(jié)果進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，每半年以多媒體形式對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行一次“護(hù)理質(zhì)量與安全”分析講評(píng)，以增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
3、大科護(hù)士長(zhǎng)每周對(duì)管轄科室進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行討論分析，提出整改方案，并及時(shí)反饋各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，要求病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)加以整改。
4、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)做到每日檢查護(hù)理工作中存在問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，病區(qū)質(zhì)控小組每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)查出問(wèn)題進(jìn)行討論分析，加以整改，并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，并做好記錄。
5、建立檢查、考評(píng)、反饋及獎(jiǎng)罰制度，建立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)，并及時(shí)反饋。
6、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)管，科室和護(hù)理部定期進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理不良事件的原因分析，從科室及護(hù)士自身的角度分析發(fā)生原因，應(yīng)吸取教訓(xùn)，提出切實(shí)可行的防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
7、不斷修訂、完善和補(bǔ)充和各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，工作程序及各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，為臨床一線(xiàn)護(hù)理人員提供工作標(biāo)準(zhǔn)和指南。
8、加強(qiáng)對(duì)全院護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量教育和護(hù)理安全教育，護(hù)理部將舉辦護(hù)理安全管理培訓(xùn)，做到護(hù)理安全人人知悉、人人掌握、人人執(zhí)行。
9、修訂完善20xx年護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)和技能操作培訓(xùn)，護(hù)理部及科室每季度對(duì)45歲以下護(hù)士進(jìn)行三基三嚴(yán)理論知識(shí)及規(guī)章制度考試、每半年進(jìn)行操作技能考核，合格率達(dá)100%。對(duì)不合格人員進(jìn)行補(bǔ)考，達(dá)到合格為止。
10、嚴(yán)格執(zhí)行臨床護(hù)理告知程序，制定健康教育手冊(cè)，提高護(hù)士理論知識(shí)和技能操作水平，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理服務(wù)高效、安全。
11、加強(qiáng)對(duì)查對(duì)制度、交接班制度、分級(jí)護(hù)理制度、護(hù)理查房制度等護(hù)理核心制度落實(shí)情況的檢查力度，強(qiáng)化患者安全管理，從環(huán)節(jié)質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量入手，杜絕護(hù)理安全事故的發(fā)生。
12、落實(shí)質(zhì)量工作計(jì)劃的實(shí)施，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量安全管理工作如期開(kāi)戰(zhàn)，并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
目標(biāo)一：基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%，一級(jí)合格率≥90%，危重病人護(hù)理合格率≥90% 落實(shí)措施：
1、護(hù)理部每月對(duì)全院各護(hù)理單元進(jìn)行全面質(zhì)量考核檢查，并下發(fā)整改通知單及時(shí)反饋，科室內(nèi)積極進(jìn)行分析、查找問(wèn)題與改進(jìn)，護(hù)理部負(fù)責(zé)落實(shí)整改追蹤。
2、護(hù)士長(zhǎng)每日檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
目標(biāo)二：急救物品完好率100%，急救設(shè)施完好率100%
落實(shí)措施：
1、規(guī)范搶救車(chē)交接記錄，急救藥品、物品各班認(rèn)真交接，用后及時(shí)補(bǔ)充，做到“五固定”。
2、毒麻藥品專(zhuān)柜、專(zhuān)鎖、專(zhuān)人保管，班班交接、雙人簽字；高危藥品專(zhuān)柜或定位放置并有明顯的標(biāo)識(shí)。
3、搶救車(chē)、毒麻藥品、急救器械及設(shè)備由科室專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每周檢查1次，護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查并簽字。
4、護(hù)理部每月檢查、考核。
目標(biāo)三：年褥瘡發(fā)生次數(shù)0（特殊情況例外）
落實(shí)措施
1、加強(qiáng)重病人護(hù)理，臥床病人建立壓瘡預(yù)警表及翻身卡，床頭交接皮膚情況并認(rèn)真、如實(shí)記錄。
2、護(hù)士長(zhǎng)每日督促、檢查。
3、護(hù)理部抽查。
目標(biāo)四：護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%，消毒隔離合格率≥100%
落實(shí)措施：
1、嚴(yán)格區(qū)分治療室、換藥室的`清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)。
2、加強(qiáng)三基培訓(xùn)，護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范化。
3、護(hù)理部定期檢查、每半年進(jìn)行考核。
4、院感科定期做好各項(xiàng)監(jiān)測(cè)工作，防止院內(nèi)交叉感染。
5、嚴(yán)格執(zhí)行一次性醫(yī)用物品分類(lèi)收集、統(tǒng)一儲(chǔ)存和處理。
目標(biāo)五：健康教育覆蓋率100%，知曉率≥80%
落實(shí)措施：
1、各科室備常見(jiàn)疾病的護(hù)理常規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)健康教育的指導(dǎo)書(shū)，供各級(jí)護(hù)理人員學(xué)習(xí)和應(yīng)用。
2、填寫(xiě)健康教育評(píng)價(jià)表，按患者在院的不同階段進(jìn)行健康教育。
3、護(hù)理部進(jìn)行督導(dǎo)檢查，了解病人教育情況，檢查評(píng)價(jià)記錄。
目標(biāo)六：護(hù)理病房病人滿(mǎn)意度≥90%
落實(shí)措施：
1、 護(hù)理部及科室每月發(fā)放“患者滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷”。
2、 科室每月征求病人對(duì)護(hù)理工作意見(jiàn)，及時(shí)反饋并改進(jìn)。
3、 病房護(hù)士長(zhǎng)每周征求病人意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。
4、4008熱線(xiàn)對(duì)出院患者進(jìn)行隨訪(fǎng)，并將結(jié)果反饋至各科室，要求各科室對(duì)照自身存在的問(wèn)題積極改進(jìn)。
5、發(fā)生患者投訴時(shí)科室應(yīng)及時(shí)調(diào)查了解并給予解答，情節(jié)嚴(yán)重或造成患者嚴(yán)重后果的按醫(yī)院規(guī)定處罰、
目標(biāo)七：護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范合格率≥95%
落實(shí)措施：
1、按照青海省護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)要求統(tǒng)一書(shū)寫(xiě)。
2、各級(jí)人員會(huì)使用護(hù)理電子病歷書(shū)寫(xiě)系統(tǒng)。
3、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)要求及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀(guān)、完整。
4、護(hù)理部每月對(duì)護(hù)理病歷進(jìn)行檢查，護(hù)士長(zhǎng)每周抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
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