美容院年終工作計劃

美容院年終工作計劃

　　一月份計劃

　　1 本月目標業(yè)績：

　　達成方案：

　　(1) 通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。

　　(2) 通過社會關系，展開團購工作。

　　2 老板工作：

　　(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃

　　(2)明確去年整體經(jīng)營狀況

　　(3)協(xié)調(diào)社會公共關系，各方面相關單位打點應酬

　　(4)展開團購工作

　　(5)調(diào)整員工關系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案

　　(6)與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包

　　(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況

　　3 活動企劃

　　(1)檢討“三八”明星終端會的方案

　　(2)進行電話賀歲活動二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮，開運飾品，其子女準備壓歲錢，員工新年利士

　　(3)寄禮品給員工父母

　　4 培訓

　　(1)員工寫去年總結(jié)，并對新年展望，

　　(2)學習拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福

　　(3)上網(wǎng)學習相關過年習俗，注意飲食和保養(yǎng)

　　(4)每天常規(guī)學習與培訓

　　5 廣告與宣傳

　　(1)趁黃金收視率，當?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年

　　(2)“美容新主張”卡片派發(fā)，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小

　　6 其他

　　(1)拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生

　　(2)盤點錢，財，物，進行資產(chǎn)查核

　　(3)團隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯(lián)，中國結(jié)，倒福字，發(fā)財樹等吉祥飾品

　　二月份計劃

　　1 本月目標業(yè)績：達成方案：

　　(1)上旬以美眼項目開展小促銷

　　(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品

　　(3)銷售終端人妖會的門票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品

　　2 老板工作

　　(1)對大顧客做好客情與關懷

　　(2)對員工改善伙食，做好后勤保障

　　(3)聯(lián)系舞獅隊踩青，會帶人氣與財氣，好兆頭

　　(4)正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認三八會議全部內(nèi)容 3 活動企劃

　　(1)落實三八終端會的方案，制定促銷政策，并采購相關物品

　　(2)通過KT板，X型架，易拉寶，做三八終端會活動通知

　　(3)另外小促銷美眼項目主標：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產(chǎn)品給朋友�；蛘呙姥劭ㄗ鲑浰�。

　　4 培訓

　　(1)強化西媂知識，可增加身體診斷知識

　　(2)動員會：給員工鼓士氣，一年之際在于春，旺日有閑錢銷售高，讓員工有加班的心里準備

　　(3)強化員工紀律培訓，不能因顧客多而忽視服務，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地

　　(4)每天常規(guī)學習與培訓

　　5 廣告與宣傳

　　(1)趁黃金收視率，當?shù)仉娨暸_字幕“三八”終端會的宣傳

　　(2)手機短信拜年群發(fā)，將前學春節(jié)習俗加入，如春節(jié)，迎財神，元宵等，連續(xù)三四次，不要商業(yè)化。月底才是三八終端會短信平臺

　　6 其他

　　(1)考慮“三八”終端會備貨

　　(2)計劃三月份上產(chǎn)品

　　三月份計劃

　　1 本月目標業(yè)績：達成方案：“三八”終端會會前，會中，會后銷售

　　2 老板工作：

　　(1)全程負責和監(jiān)控“三八”終端會活動

　　(2)緊抓會前銷售，運用一切可能的手段和方法來造勢銷售

　　(3)一年中最關鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)

　　(4)思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段

　　3 活動企劃

　　(1)用冰河火焰常用的策劃方法：以時間段為順序的放電影法來制定當天流程

　　(2)完善每一個會議細節(jié)，寫成會議綱要

　　4 培訓

　　(1)動員會：將會議綱要通知給每一個員工，增加些提成，強度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。

　　(2)員工在此基礎上寫會議當天從早上到晚上每一個時時間段具體工作，做到各司其職，各盡其責

　　(3)強調(diào)員工分工配合，強調(diào)團隊精神，按美容院輪班分成的二組來競爭

　　(4)每天常規(guī)學習與培訓

　　5 廣告與宣傳

　　(1)會前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機短信，標語等各種宣傳手段立體運用。

　　(2)會后全體與會者發(fā)布會議成功，感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂 宣傳。

　　(3)并將相關照片，碟片，寄給大客戶

　　6 其他

　　(1)考慮參加經(jīng)銷商，廠家培訓會，新產(chǎn)品發(fā)布會，美博會，多了解市場，尋找商機

　　(2)活動收益評估，員工總結(jié)，臺灣式檢討方法：三個優(yōu)點，三個缺點，成文備案，成美容院文化一個板塊

　　(3)獎勵員工，合理安排員工輪休

　　四月份計劃

　　1 本月目標業(yè)績：達成方案：防曬產(chǎn)品和補水產(chǎn)品，同時養(yǎng)生概念也是時候，如腎保，脊保

　　2 老板工作：

　　(1)思考討論如何消化三月份的成果

　　(2)從分析新顧客開始，再做潛力大客戶的客情，從而擴大商圈

　　(3)準備安排員工教育，員工考試

　　(4)視新顧客情況招新美容師

　　3 活動企劃

　　(1)跟著廠家經(jīng)銷商走訪，執(zhí)行其方案

　　(2)“與美同行”美容知識有獎答活動的文化促銷活動，編題若干，給全體顧客甚至機關，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎，突出美容院專業(yè)度和技術性。

　　(3)愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送

　　4 培訓

　　(1)企業(yè)文化培訓，讓新顧客了解美容院背景與文化

　　(2)新顧客的銷售話術技巧，話術：說話的戰(zhàn)術與藝術

　　(3)每天常規(guī)學習與培訓

　　5 廣告與宣傳

　　(1)廣告暫停

　　(2)宣傳轉(zhuǎn)為：“與美同行”美容知識有獎答活動

　　6 其他

　　(1)考慮員工五一團隊活動或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客

　　(2)考慮五一后項目開展

　　(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如藍色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風鈴等裝飾

　　(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮

　　五月份計劃

　　1 本月目標業(yè)績：達成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠游SPA方案送給母親的“懷舊化妝品”

　　2 老板工作：

　　(1)安排員工五一團隊活動或旅游

　　(2)安排美容院水晶宮悠游SPA活動

　　(3)考察其它優(yōu)秀的美容院，最好親自體驗

　　(4)提升自己素質(zhì)，參加一些短期培訓班，如演講與口才，EMBA

　　3 活動企劃

　　(1)美容院水晶宮悠游SPA方案： 針對沒有開設身體項目的顧客和新顧客，以講解國外SPA來源，文化，項目特色，做一個SPA參觀，因許多人都只聽說，沒做過，在美容院外擺放國外SPA文化等展板，在一個類似于導游的美容師帶領下，對美容院每一個SPA流程和環(huán)節(jié)進行走動式講解，舒緩身心靈SPA是女人的第二個情人：，只是講解，一定不免費。

　　(2)配合項目：展開水療類項目，如七彩泡泡浴，極地水晶膜，神奇礦藏石，能量死海泥等

　　(3)結(jié)合母親節(jié)推出應節(jié)促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補水產(chǎn)品，一般老人很少會來美容院，知道了還會說女兒敗家，用此方法推廣，效果好。

　　4 培訓

　　(1)相關精油產(chǎn)品知識培訓和復習;

　　(2)練習相關手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，

　　(3)每天常規(guī)學習與培訓

　　5 廣告與宣傳

　　(1)美容院外SPA展板;

　　(2)印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動促銷

　　6 其他

　　(1)考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客

　　(2)考慮五一后項目開展

　　(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如藍色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風鈴等裝飾

　　(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮

　　六月份計劃

　　1 本月目標業(yè)績：達成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售

　　2 老板工作：

　　(1)自己通過五月所學嘗試培訓員工

　　(2)請教育培訓機構(gòu)來培訓員工，或軍訓

　　(3)全體年中總結(jié)，業(yè)績檢討

　　(4)全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會

　　(5)員工活動讓員工自己發(fā)揮，不要干預

　　3 活動企劃

　　(1)“童心卡”美容院手工趣味活動如折紙船，錢包，千紙鶴，七巧板，風箏，魔卡環(huán)，紙工藝品，掛畫，壁掛，動植物標本。還可以加一些與服飾有關內(nèi)容：一塊布料疊衣形，花式毛衣打法，美女圖，身體小彩繪

　　(2)美容院涂鴉會活動

　　(3)員工匯報演出顧客聯(lián)誼會(無商業(yè)目的)“飛揚的青春，無限的風采”員工文化創(chuàng)建活動

　　4 培訓

　　(1)手法技法大比武

　　(2)可學習如健身操，手語歌，手診，瑜珈，普拉提一項

　　(3)每個員工寫美容院整改建議書

　　(4)每天常規(guī)學習與培訓

　　5 廣告與宣傳

　　(1)廣告暫停

　　(2)美容院涂鴉會活動

　　6 其他，淡季，注意美容師心態(tài)調(diào)整。

　　七月份計劃

　　1 本月目標業(yè)績：達成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售

　　2 老板工作：

　　(1)再次注重服務品質(zhì)，提升服務質(zhì)量，

　　(2)也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強人

　　3 活動企劃

　　(1)美容院服務質(zhì)量月與三S運動(Smile，Service，Sprit)

　　(2)美姿美儀與視象訓練

　　4 培訓

　　(1)手法技法大比武

　　(2)美姿美儀與視象訓練，請禮儀公司前來培訓，視象訓練就是自己看自己的DV的一種訓練方法

　　(3)每個員工NLP語言神經(jīng)鏈矯正，即肢體語言的矯正

　　(4)每天常規(guī)學習與培訓

　　5 廣告與宣傳

　　(1)廣告暫停

　　(2)請顧客過來觀摩，有意向者也一起學習

　　6 其他

　　(1)達成一套文字性美容服務流程標準

　　(2)每個美容師個性化提升自律計劃

　　八月份計劃

　　1 本月目標業(yè)績：達成方案：促銷方案：“同一樣的價格，另一樣的感受”反饋活動促銷方案：中醫(yī)手診，來店坐診

　　2 老板工作：

　　(1)通過此活動檢查服務質(zhì)量月的培訓效果和員工接受程度

　　(2)因為這個活動對美容院服務要求嚴格，所以也給美容師壓力，相對應有處罰

　　(3)九、十月店慶終端會方案策劃，可考慮請香港明星來做終端會

　　3 活動企劃

　　(1)同一樣的價格，另一樣的感受：老顧客挑毛病，挑到十個問題，送單品一個，挑到二十個問題，送套盒一個;老顧客帶新顧客，由新顧客挑毛病，挑到十個問題，送每人單品一個，挑到二十個問題，送每人套盒一個;

　　(2)明星終端會的'策劃

　　(3)給全體員工安排體檢，聚餐，唱K之團隊活動

　　4 培訓

　　(1)學習服務基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡單的事重復做

　　(2)學習中醫(yī)手診

　　(2)每天常規(guī)學習與培訓

　　5 廣告與宣傳

　　(1)一經(jīng)與廠家經(jīng)銷商落實，可以重金廣告，

　　(2)動用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯(lián)動銷售

　　6 其他同時考慮參加廠家品牌全國會

　　九月份計劃

　　1 本月目標業(yè)績：達成方案：美容院店慶之香港巨星XXX專場見面聯(lián)誼演唱會

　　2 老板工作：

　　(1)拿出三月份終端會記錄來做會務，力求不犯上次錯誤，人不能在同一地方跌倒二次

　　(2)會前銷售極為重要，自己親自負責，特別是宣傳推廣。因為這種會要二個月的準備期，一次投入，可產(chǎn)生半年銷量。

　　3 活動企劃

　　(1)高端終端會的策劃樣本，要將銷售形式弄清楚，設計好，如幾種門票(送不同產(chǎn)品或禮品)，嘉賓票(送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻花機會，甚至是共唱)，領導關系票(如須演唱，文化部門批準)

　　4 培訓

　　(1)與會議相關的內(nèi)容

　　(2)每天常規(guī)學習與培訓

　　5 廣告與宣傳

　　(1)可多聯(lián)系單位共同做廣告，可找協(xié)辦單位，聯(lián)辦單位，倡導單位，支持單位，感謝單位等;

　　(2)通過所有手段來宣傳，成為當?shù)厝私蚪驑返赖囊粋�話題

　　6 其他注意密切與廠家經(jīng)銷商的聯(lián)系，注意細節(jié)和突發(fā)事件的準備。

　　十月份計劃

　　1 本月目標業(yè)績：達成方案：美容院店慶之香港巨星XXX專場見面聯(lián)誼演唱會

　　2 老板工作：

　　(1)確保會議圓滿進行

　　(2)確保后期服務與產(chǎn)品教育到位

　　3 活動企劃暫停，留下心思跟精力把會議開好

　　4 培訓

　　(1)與會議相關的內(nèi)容

　　(2)每天常規(guī)學習與培訓

　　5 廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會議當天

　　6 其他會后同樣做活動收益評估，員工總結(jié)與檢討成文備案，構(gòu)成美容院文化一個板塊。

　　十一月份計劃

　　1 本月目標業(yè)績：達成方案：高端卡，續(xù)卡，補卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費能力，從普通客戶中找大客戶年終前業(yè)績加壓會，讓員工有壓力

　　2 相關卡種，卡項，贈送，話術和推廣方式

　　3 學習軟銷售與強銷售二種技巧

　　(3)每天常規(guī)學習與培訓

　　4 廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播，要求轉(zhuǎn)介紹

　　5 其他考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如暖色調(diào)窗簾，紅地毯，中國結(jié)等裝飾

　　十二月份計劃

　　1 本月目標業(yè)績：達成方案：高端卡，續(xù)卡，補卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費能力，從普通客戶中找大客戶。

　　2 老板工作：

　　(1)全年營運狀況總結(jié)，思考并撰寫明年的發(fā)展方案

　　(2)讓每個員寫年終總結(jié)，進行點評，并引入口頭述職機制

　　(3)尋找融資途徑和方向

　　(4)確定單店贏利模式，計劃分店和連鎖的可行性

　　(5)主持如開美容院年終工作總結(jié)大會，擺慶功宴。拍全家福，

　　3 活動企劃：

　　(1)大客戶答謝酒宴：安排大客戶(消費滿8000元的客戶)進行圣誕節(jié)前答謝酒宴，并贈送禮物若干，最好是精美的，市面上不常見的工藝品或字畫。

　　(2)全家福與慶功宴

　　4 培訓

　　(1)員工下半年學習內(nèi)容考試

　　(2)每天常規(guī)學習與培訓

　　5 廣告與宣傳(暫停)

　　6 其他總結(jié)編印美容院文化手冊，大事記檢修歲末防災防火設備

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