旅行社明年工作計(jì)劃
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。如下是小編給大家整理的旅行社明年工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所作用。
旅行社明年工作計(jì)劃（一）
根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競爭的新競爭思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，必須加大營銷工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng)。
一、在***旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營能力有限。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場上占有絕對(duì)的市場份額。據(jù)調(diào)查，整個(gè)南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場的，所以我們可以通過這個(gè)旅游市場上的空白點(diǎn)來給自己的旅行社做一個(gè)市場定位，正如美國學(xué)者肯羅曼 珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對(duì)手，避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領(lǐng)市場，成為這一市場的主導(dǎo)型的旅行社。爭取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán)，可采取以下營銷計(jì)劃：
1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組�？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头�、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。
2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào)，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場定位。我認(rèn)為（讓我代理你的移動(dòng)）比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。
4.主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。
5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。
6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。
二、除了做好公務(wù)旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)2000人次的預(yù)期目標(biāo)。
1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。
2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。
3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營銷活動(dòng)。力爭做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠。
4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。
5、主動(dòng)地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。
三、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷售工作。 我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。
1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā) 給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團(tuán)隊(duì)形式，從而占領(lǐng)市場。
2、把營銷重點(diǎn)放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開展有益健康活動(dòng)的首選之地。
四、開發(fā)新的'旅游產(chǎn)品。
目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時(shí)地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢，當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費(fèi)群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃。
五、旅行社營銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn)，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。
六、加強(qiáng)售后服務(wù)，這對(duì)旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。
旅行社明年工作計(jì)劃（二）
一、企業(yè)特性與背景分析
成立于1865年，經(jīng)歷一個(gè)半世紀(jì)的發(fā)展后，諾基亞公司已成為目前世界上最大的通訊設(shè)備供應(yīng)商。在“科技以人為本，誠信創(chuàng)造價(jià)值”的理念指引下，諾基亞不僅為企業(yè)創(chuàng)造了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，也豐富了人們的日常生活。
秉承“攜手同行，共創(chuàng)未來”的宗旨，諾基亞中國公司成立二十六年以來，始終致力于打造中國長期發(fā)展的道路。中國也已成為諾基亞全球最大市場，是諾基亞最具有戰(zhàn)略意義的市場，也是諾基亞重要的生產(chǎn)、研發(fā)和創(chuàng)新基地。
在當(dāng)今形勢下，雖然諾基亞仍占據(jù)著全球手機(jī)市場的38%，但其在高端智能手機(jī)市場上的領(lǐng)先優(yōu)勢正日漸衰退，利潤逐漸縮水。如何在智能手機(jī)領(lǐng)域搶占中國這一具有重要戰(zhàn)略意義的市場，是諾基亞公司的當(dāng)務(wù)之急。
因此，公司總部希望能夠通過此次獎(jiǎng)勵(lì)旅游增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工創(chuàng)新靈感與團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，解決公司燃眉之急。
二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游需求分析
諾基亞是大型跨國公司，總部位于芬蘭，為使大中華區(qū)的員工更好的為公司工作，深入了解總部的文化氛圍及文化起源是十分必要的。因此，本次獎(jiǎng)勵(lì)旅游將十分全面的為大中華區(qū)的員工展現(xiàn)芬蘭的文化特色并通過總部會(huì)議、集體活動(dòng)等項(xiàng)目增強(qiáng)企業(yè)向心力與員工的集體榮譽(yù)感。
三、獎(jiǎng)勵(lì)旅游規(guī)劃
1、名稱：冰芬之旅——20**諾基亞大中華區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)旅游
2、目的地：“千湖之國”——芬蘭
3、時(shí)間：20**年12月22日—20**年12月27日
4、參與者：諾基亞大中華區(qū)中高層管理人員及智能手機(jī)研發(fā)部研究人員，共30人。
5、旅游線路：北京-赫爾辛基-凱米-羅瓦涅米-薩利色爾卡-赫爾辛基-北京。
四、芬蘭概況
芬蘭位于歐洲北部，與斯堪的納維亞半島相連，西靠瑞典，北臨挪威，是北歐最東邊的一個(gè)國家。但由于海洋氣候的影響，芬蘭的氣候十分宜人，是一個(gè)四季分明的國家。夏秋季平均氣溫超過攝氏20度，在冬季（每年1月和2月份）平均氣溫達(dá)到零下6度至零下15度。在夏季，幾乎沒有什么夜晚，在最北部太陽從不落下；在冬季，南方平均日光時(shí)間為6-8小時(shí)，在最北部一個(gè)月內(nèi)幾乎看不到太陽升起。和相隔芬蘭灣圣彼得堡一樣每年都有一段時(shí)間的白晝期,沒有夜晚。
芬蘭最著名的可能是它的安寧和美麗的大自然。廣闊的森林、獨(dú)特的群島以及數(shù)千個(gè)湖泊，構(gòu)成一幅幅令人嘆為觀止的山水畫。芬蘭不僅擁有神秘的北國風(fēng)光，還不乏現(xiàn)代的北歐風(fēng)情，其生活水平高、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，科技先進(jìn)。
芬蘭的生活特別輕松和自由。大部分家庭都有游艇和鄉(xiāng)間小木屋及一片森林。假日全家去鄉(xiāng)間劃船，小木屋度假，森林中休息是最常見的生活方式。桑拿是最普遍的家庭設(shè)施，這也是為什么桑拿被稱為芬蘭浴的原因。芬蘭是世界上犯罪率最低的國家，完善的社會(huì)保障制度，高額的稅收制度，強(qiáng)大的福利制度使國民之間的貧富差距較小，人的生活得到充分保障。
五、交通
旅途中會(huì)體驗(yàn)到多種交通方式，其中不乏獨(dú)具芬蘭特色的車船：
1、飛機(jī)：在首都國際機(jī)場乘坐國航，到達(dá)位于赫爾辛基的萬塔機(jī)場。由赫爾辛基到達(dá)凱米，以及歸途中都會(huì)乘坐芬蘭國內(nèi)的短途飛機(jī)。
2、火車：由凱米到達(dá)羅瓦涅米，沿途可以盡情欣賞芬蘭美麗的自然風(fēng)光。
3、破冰船：在凱米作為一項(xiàng)單獨(dú)旅游項(xiàng)目。
4、旅行巴士：“破冰之旅”結(jié)束后會(huì)乘旅行巴士到達(dá)羅瓦涅米。
5、雪地車：在位于羅瓦涅米的圣誕老人村可以在廣闊的雪原中 體會(huì)乘坐雪地摩托和狗拉雪橇或馴鹿雪橇。
6、渡輪：在赫爾辛基的游覽中可以搭乘10分鐘的渡輪到達(dá)位于南面島嶼上的芬蘭堡。
7、步行：市內(nèi)游覽參觀。
六、住宿
由于每一天都會(huì)在不同的城市游覽，所以每晚的住宿場所都不相同且各具特色：
1、第一晚住在赫爾辛基的斯特蘭德希爾頓酒店，讓參與者得到很好的休整，為第二天即將開始的旅途做好準(zhǔn)備。
2、第二晚享受了桑拿浴后就住在桑拿浴度假村。
3、第三晚傍晚到圣誕老人村入住在芬蘭傳統(tǒng)式的尖頂建筑里，有復(fù)古的磚墻，溫暖的壁爐，每個(gè)房頂上都有圣誕老人標(biāo)記，窗外可以看到木頭搭建的馴鹿欄……寧靜的小鎮(zhèn)給人以童話般的感覺。
4、第四晚在薩利色爾卡入住可以看到極光的玻璃屋頂酒店。
5、第五晚回到赫爾辛基再次入住斯特蘭德希爾頓酒店。
七、美食
為期五天的行程里可以享受到具有芬蘭特色的傳統(tǒng)美食。
芬蘭美食的獨(dú)到之處是其菜肴的選料與取材，得天獨(dú)厚的自然環(huán)境也使芬蘭人盡情享受著來自田野、森林、湖泊和大海中的新鮮而又無污染的天然食品�，F(xiàn)代化的飲食潮流觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)清純健康，芬蘭的傳統(tǒng)烹調(diào)方式特別符合這個(gè)時(shí)尚趨勢。
芬蘭的食品結(jié)構(gòu)主要以肉類、魚類和馬鈴薯為主，其中肉類又以牛肉和豬肉為主。西紅柿、黃瓜、胡蘿卜和卷心菜等是最常見的蔬菜。而牛奶和奶酪則是主要的副食。此外，芬蘭的魚子醬（吃的時(shí)候需添加酸奶和洋蔥末）也是極富魅力的美食。馬鈴薯是主要糧食，配以不同魚類或肉汁，為普遍家常食法。芬蘭也是黑稞麥之鄉(xiāng)，將黑麥做成各式面包或麥粥，添加有益纖維，美味而有營養(yǎng)。特色介紹：
1.魚類：芬蘭號(hào)稱“千湖之國”，國家的海岸線蜿蜒綿長，魚類的供應(yīng)十分豐饒。三文魚、波羅的海青魚、鮭魚、淡水鱈魚樣樣鮮美，不愧為愛吃魚者之天堂。炮制方法有煙熏、明火烤、蒸、焗等等五花八門。另外，來自水域的小龍蝦，是芬蘭人夏天不可缺少的節(jié)令美味，來一杯當(dāng)?shù)赝廉a(chǎn)的伏特加佐餐，再配上魚子醬的三明治，簡直就成了海鮮愛好者的人間瓊肴。
2.野味：芬蘭最出名的野味是馴鹿，燉馴鹿肉是一種較好的烹調(diào)方式，大飽口福之后還會(huì)使人感到舒筋活血而渾身溫?zé)幔蠹疫�可以嘗試“扒鹿肉”，文火嫩煎，口感十足。除野鴨和松雞外，大家還可以在傳統(tǒng)的餐廳里嘗到越來越普遍的熊肉菜式。其他著名菜式有肉釀卷心及肉丸。稱為“獵人肉扒”的是磨菇汁碎肉。
3.湯：清甜鮮美的三文魚湯當(dāng)是游客們的餐前首選，鮮甜奶白的湯汁令人難忘。在冬季，人們用最肥的淡水鱈魚煮的濃湯，也是魚湯中的皇牌美味。魚湯通常與馬鈴薯一同煮沸，連湯帶料的一并吃下，那就是一頓頗能裹腹的湯宴。豌豆湯是冬季運(yùn)動(dòng)后特別令人暖胃的食品，夏天氣溫稍高則煮普通的菜湯。
八、具體行程
第一天：從首都國際機(jī)場飛往赫爾辛基，10：55-14:35（當(dāng)?shù)貢r(shí)間，有6小時(shí)時(shí)差）；
入住斯特蘭德希爾頓酒店，調(diào)整時(shí)差，晚7點(diǎn)歡迎晚宴；
第二天：參觀諾基亞芬蘭總部，度假村桑拿�。�
第三天：飛往凱米，開始破冰船之旅；傍晚乘車前往羅瓦涅米圣誕老人村；
第四天：游玩觀賞，乘坐雪地摩托或者狗拉雪橇和馴鹿雪橇；
乘大巴前往薩利色爾卡，在玻璃屋頂酒店觀賞極光；
第五天：乘大巴返回羅瓦涅米，飛回赫爾辛基，購物、參觀名勝；
第六天：在一頓豐盛的當(dāng)?shù)靥厣绮秃蟪孙w機(jī)返回北京。
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