銀行工作自我鑒定精選15篇
自我鑒定是對(duì)自己的政治思想、工作業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)生活等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述,自我鑒定可以使我們更有效率,不妨讓我們用心總結(jié),認(rèn)真完成自我鑒定吧。那么自我鑒定要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編整理的銀行工作自我鑒定,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
銀行工作自我鑒定1
作為一名柜臺(tái)人員,其實(shí)工作都是非常需要標(biāo)準(zhǔn)的。前幾天看綜藝的時(shí)候,看到一個(gè)年輕的銀行柜臺(tái)青年和點(diǎn)鈔機(jī)挑戰(zhàn)點(diǎn)鈔速度。他的態(tài)度和手速都值得讓人學(xué)習(xí),看完之后,我有很多的感慨,點(diǎn)鈔是一件非常要注重細(xì)節(jié)的事情,作為一名銀行人員,這是長(zhǎng)期和金錢打交道的事業(yè),面對(duì)每個(gè)人的利益,我們都不能放松自己一絲一毫,因?yàn)橛性S多的事情是我們自己無(wú)法承擔(dān)的,也是我們付不起責(zé)任的。而作為一個(gè)社會(huì)成年人,我們也應(yīng)該知道自己要去承擔(dān)怎樣的責(zé)任和義務(wù),我們?cè)诠ぷ髦惺仟?dú)立的,在生活中也是獨(dú)立的。每個(gè)人都只能靠自己,所有的錯(cuò)誤也只能自己承擔(dān)。
這段時(shí)間我很滿足,因?yàn)槲腋淖冎澳莻(gè)還存在些惰性的自己。現(xiàn)在的我的生活很規(guī)律,每天早早起床,嚴(yán)格規(guī)定自己的飲食,工作上班準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn),沒(méi)做好的工作一定改正過(guò)來(lái),甚至有必要加班的時(shí)候絕不會(huì)把任務(wù)拖到明天。我把自己的每一天都規(guī)劃的井井有條,我也在這樣健康的生活中實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值,讓自己的生活也變得更加的精彩,處處充滿了驚喜。雖然最近工作上有一些難關(guān)和挑戰(zhàn),但這也是對(duì)自己意志的一次較量。我不會(huì)忘記工作過(guò)程中那些最需要注意的事項(xiàng),更不會(huì)遺忘領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教導(dǎo)。我會(huì)堅(jiān)持把工作以一個(gè)更高水準(zhǔn)的方式完成,讓這份事業(yè)變得更加閃亮。
這次自我鑒定只是工作中的一小部分的總結(jié),在我們?nèi)粘5墓ぷ髦,更?yīng)該時(shí)常反省自己,總結(jié)每天的收獲和成長(zhǎng)。只有這樣,我們才可能變成一個(gè)更優(yōu)秀的人。只有當(dāng)我們每個(gè)人都認(rèn)識(shí)自己,和自己交朋友之后,我們才會(huì)知道該往哪里走,該作出怎樣的努力,對(duì)未來(lái)抱有怎樣的愿望和期盼!
銀行工作自我鑒定2
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于20xx年x月底到x月底期間在xx銀行進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高,F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作實(shí)習(xí)個(gè)人鑒定。
這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。
沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行工作自我鑒定3
一年的銀行工作經(jīng)歷很快就過(guò)去了,盡管相比于那些工作了好幾年的老員工來(lái)說(shuō),我依舊只是銀行工作者之中的初學(xué)者,但是我覺(jué)得比起那個(gè)剛剛從大學(xué)畢業(yè)的自己來(lái)說(shuō),思維的蛻變與技能的嫻熟在我身上已經(jīng)表現(xiàn)得較為明顯了。不過(guò)回想起自己一年多的銀行業(yè)務(wù)辦理工作,還是不免有些小小的遺憾,或者說(shuō)是做的不夠完美的地方,因此我打算對(duì)自己這一年的銀行工作做一個(gè)自我鑒定。
我在生活中一直以進(jìn)步青年而自居,因此我特別注意思想方面的培養(yǎng),不僅僅是在上班的時(shí)候?qū)W習(xí)一名銀行員工應(yīng)該具備的職業(yè)操守,而且在下班以后也會(huì)在網(wǎng)上搜集一些員工守則進(jìn)行觀看。因?yàn)槲矣X(jué)得思想方面的培養(yǎng)是最為重要的,這也關(guān)系到自己的責(zé)任心與日后工作態(tài)度的養(yǎng)成,因此無(wú)論如何在思想上是不能夠有所退伍的,尤其是作為銀行的員工來(lái)說(shuō),更是應(yīng)該用高尚的思想道德來(lái)指導(dǎo)自己的日常工作,這樣的話至少自己在結(jié)束一天的工作以后并不會(huì)感到疲憊或者患得患失,而是在積極備戰(zhàn)以后的工作,這種心態(tài)正是以前的我所欠缺的。
至于工作上面的話則是我做得比較平庸的地方,之所以用平庸這個(gè)詞來(lái)形容是因?yàn)樽约汉茈y將自己平凡的工作做得更為出彩,實(shí)際上我并是不一個(gè)甘于現(xiàn)狀的人,每天上班之前我總會(huì)在內(nèi)心做一個(gè)大致的規(guī)劃,思考著如何更有效率、更有質(zhì)量地完成自己一天的工作,甚至有時(shí)候我會(huì)希望自己能夠辦理更多的業(yè)務(wù),不然的話總是這樣平庸地工作很難有所進(jìn)步。其實(shí)我也因此思考過(guò)很多的辦法,雖然大多都是網(wǎng)絡(luò)上收集的一些想法,但是實(shí)際上的提升很有限。
我和同事之間始終保持著不遠(yuǎn)不近的距離,也就是說(shuō)我僅僅是知道同事的名字,大致知道同事的性格是什么樣子,但也僅此而已,實(shí)際上出于我工作的保密性,我也能夠理解這種君子淡交如水的關(guān)系。不過(guò)實(shí)際上我還是有些落寞的,因?yàn)槲蚁M軌蚝屯轮g的關(guān)系能夠更近一步,因?yàn)槲颐髅饕呀?jīng)工作了一年多的時(shí)間了,但是實(shí)際上我在銀行認(rèn)識(shí)的人還是很少,如果能夠有幾個(gè)如同曾經(jīng)的同學(xué)一般的同事就好了。
其實(shí)仔細(xì)想想的話我在銀行工作的時(shí)間還有很長(zhǎng),因此我不必因?yàn)檠矍暗牡檬Ф绊懽约旱男那,即便有些想法在一年之?nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn),但是難道我用上好幾年的時(shí)間去規(guī)劃還會(huì)不行嗎?想到這里以后我又有了繼續(xù)前行的動(dòng)力了,或者說(shuō)這種自我調(diào)節(jié)能力也是我的優(yōu)勢(shì)之一吧。
銀行工作自我鑒定4
時(shí)光荏苒,光陰似箭,來(lái)到農(nóng)行深圳x支行工作已經(jīng)半年了,在這半年實(shí)習(xí)工作期間,我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變,一是基本完成了由象牙塔到社會(huì)大課堂的轉(zhuǎn)變,所扮演的角色從一個(gè)以書本為中心的學(xué)生到能夠獨(dú)立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變,在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主,在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性,更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下,基本完成了以上的轉(zhuǎn)變,在半年的時(shí)間里,我對(duì)x銀行的日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解,在業(yè)務(wù)技能上,我也取得了巨大的收獲,但也存在不足之處,現(xiàn)鑒定如下:
一、業(yè)務(wù)技能方面。
在這半年的時(shí)間里,我的絕大部分時(shí)間的都花在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)工作上,深刻地理解了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的重要性,可以說(shuō)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù),它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐,在這半年里,我從最開(kāi)始對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的一無(wú)所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成操作,我努力熟悉業(yè)務(wù)流程,積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通,并虛心向他們學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn),基本做到了業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò),無(wú)客戶投訴。在工作之余,我不斷的學(xué)習(xí)農(nóng)行專業(yè)英語(yǔ)知識(shí),在聽(tīng)說(shuō)讀寫方面努力提高自己的英語(yǔ)水平,做到了與外國(guó)顧客交流無(wú)障礙,從工作的第一天起,我就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的給自己定下了一個(gè)工作目標(biāo):嚴(yán)格要求自己,不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面,親切高效的為每一個(gè)顧客服務(wù),成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個(gè)目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn),但我會(huì)堅(jiān)持不懈、毫不放棄地朝著這個(gè)目標(biāo)奮斗。
二、在服務(wù)態(tài)度方面。
牢牢把握愛(ài)我農(nóng)行,追求卓越的精神,深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)上,更重要的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng),這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)往往更能體現(xiàn)出一個(gè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在這半年的平凡工作中,我不僅對(duì)工作滿腔熱情,更有顆追求完美的心,堅(jiān)持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,以求真務(wù)實(shí)、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位顧客,以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為x銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會(huì)到了什么叫著以客服為中心的真正內(nèi)涵以及做到顧客就是上帝的重要性,因此,在平日的工作中,我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去,牢牢記住柜員七步曲的要求,規(guī)范服務(wù)禮儀,在具體服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)與客戶的溝通,做到了顧客零投訴;
我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個(gè)顧客熱情的服務(wù),以真誠(chéng)自然地微笑讓他們倍感親切。
三、在團(tuán)隊(duì)合作方面。
這半年雖然主要從事銀行個(gè)人儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的業(yè)務(wù),但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū),無(wú)論在那一個(gè)區(qū),我都深刻感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,只有團(tuán)隊(duì)有效合作才能把最有效率的把工作做好,例如在金卡區(qū),金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多,個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)以及代理地方財(cái)政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理,每天工作量大并且每次交易的金額都比較大,在日常的工作中,我們金卡的三個(gè)柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作,在獨(dú)立完成自己本職工作的情況,更強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)同性,如對(duì)外與對(duì)內(nèi)的明確分工,即保證了工作速度,也提高了我們的工作效率。
四、在工作生活方面。
在這半年的工作生活中,我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來(lái)這個(gè)城市我,不免有點(diǎn)生疏感,剛離開(kāi)美好校園的我,也難免有點(diǎn)失落感,是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì),是他們的熱情溫暖了我,是他們的信任感動(dòng)了我,是他們的支持激勵(lì)了我,是他們給予的很多機(jī)會(huì)鍛煉了我,在我們這個(gè)集體中,業(yè)余生活豐富多彩,極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí),在此,我真誠(chéng)的感謝他們。同時(shí),我也感受到了人際交往的重要性,在生活上和同事互幫互助,和諧共處。
當(dāng)然,我也存在工作上的不足之處,一是由于聽(tīng)不懂粵語(yǔ),跟一些客戶的溝通有些障礙,盡管在工作之余我努力地學(xué)習(xí)粵語(yǔ),但由于學(xué)習(xí)時(shí)間過(guò)短再加上以前從未接觸過(guò),到現(xiàn)在只能聽(tīng)懂一些簡(jiǎn)單的日常用語(yǔ),以后還須加緊學(xué)習(xí);
二是對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的不到位,由于對(duì)產(chǎn)品本身沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)以及缺乏相關(guān)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷不理想,這也將是我下一步努力工作的方向。
銀行工作自我鑒定5
作為銀行的職員,我在銀行的工作是前臺(tái)柜員,為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。如今自己的工作也完成的比較好,在回顧之前的工作,我從中所收獲了很多,也對(duì)自己工作進(jìn)行鑒定。
在銀行,首先我遵守銀行規(guī)章制度很嚴(yán)格,我自覺(jué)的去遵循各項(xiàng)規(guī)定,不給銀行抹黑,盡職盡責(zé)的做著工作。為客戶辦理業(yè)務(wù)是把銀行員工的精神彰顯到底。每天上班面帶微笑,禮貌用語(yǔ)問(wèn)候,端正工作的態(tài)度,認(rèn)真辦理業(yè)務(wù),不給客戶造成困擾。作為一名前臺(tái)柜員,直面客戶,所有的行為舉動(dòng)都要按照規(guī)定來(lái),遵守著所有的員工準(zhǔn)則。我工作細(xì)心,在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)準(zhǔn)確快速,高效率為客戶把業(yè)務(wù)辦理好,為客戶解答疑惑,不把不好的情緒引向客戶,努力的把自己的那份工作做好。
我在銀行工作,我有優(yōu)良自我修養(yǎng),良好的職業(yè)道德,不做危害銀行和客戶的事情,遵紀(jì)守法。每一筆業(yè)務(wù)我都能細(xì)心、用心的辦好,銀行的賬單每天都會(huì)把報(bào)表做出來(lái)交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審查,細(xì)心認(rèn)真的把每一筆支出算好,不然銀行有損失。在為客戶辦理存錢的業(yè)務(wù)時(shí),核對(duì)客戶的每一筆錢,精心算好數(shù)量和總賬。這些工作做的越多,我就越熟練,我的辦理業(yè)務(wù)的能力也在不斷的上升。幾年的工作我得到了客戶的認(rèn)可,沒(méi)有受到客戶的投訴和不滿,我把這份柜員的工作做的很好,證明了自己能夠在這工作上做出應(yīng)有的成績(jī)出來(lái)。
生活中我很明白一個(gè)人的能力是有限的,所以我很喜歡跟銀行的同事們相處友善,喜歡團(tuán)結(jié)他人工作,一起為這個(gè)銀行做貢獻(xiàn)。我格外的注重團(tuán)隊(duì)精神,我相信只有大家團(tuán)結(jié)起來(lái),才能戰(zhàn)勝困難,才能以更好姿態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。本行的所有工作也都能夠聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐辦好,認(rèn)真執(zhí)行工作。做事考慮他人的想法,虛心聽(tīng)取他人對(duì)自己的意見(jiàn),會(huì)認(rèn)真對(duì)自己進(jìn)行反思,并及時(shí)改正。
我對(duì)自己這份工作很滿意,所以今后我會(huì)發(fā)揮出自己更多的優(yōu)點(diǎn)去工作。面對(duì)未來(lái),我自信自己可以去做好柜員的工作,亦能讓自己更加的優(yōu)秀起來(lái),為我們銀行的榮譽(yù)貢獻(xiàn)一份力,盡心做好自己的本職,爭(zhēng)取在本行把自己的成績(jī)提高上來(lái),為客戶提供更好的服務(wù)。
銀行工作自我鑒定6
成為一名銀行的柜員也已經(jīng)有一段時(shí)間了,自己的工作也開(kāi)展的非常的順利,因?yàn)橛兄y行的全體工作人員的幫助,我也在極短的時(shí)間里很好的融入到了銀行里面,所以也在最短的時(shí)間里熟悉了銀行的業(yè)務(wù)流程和工作次序,現(xiàn)在距離自己剛進(jìn)入公司也有了一定的時(shí)間,自己的工作開(kāi)展也有一定的時(shí)間了,我也很感謝銀行的培養(yǎng)和幫助,讓我可以在這里更好的挑戰(zhàn)和鍛煉自己。
從自己參加工作以來(lái),我就非常的注重自己的職業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度,對(duì)于自己在工作上面的態(tài)度和想法,我都時(shí)刻的注意和端正,我也懂得干一行愛(ài)一行的道理,更是希望自己可以干一行,行一行,所以不管是什么樣的工作,不管自己身處什么樣的環(huán)境和工作崗位,我都會(huì)盡職盡責(zé)的完成自己的工作,也會(huì)保證自己在工作的過(guò)程當(dāng)中的準(zhǔn)確,甚至很多的時(shí)候,我對(duì)于自己在工作的過(guò)程當(dāng)中所遇到的難題和不懂的地方,我也會(huì)及時(shí)的尋求其他同事的'幫助,保證自己能夠及時(shí)的解決問(wèn)題,在工作上面審時(shí)度勢(shì),總結(jié)自己的工作,完善自己。
銀行柜員的工作本身就是需要服務(wù)又需要我們極其的細(xì)致和仔細(xì)的一份工作,不僅僅需要對(duì)顧客有耐心,還需要自己保持著足夠良好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)待顧客,保持著自己剛開(kāi)始進(jìn)入銀行工作的初心,將自己最好的服務(wù)態(tài)度以及最佳的工作狀態(tài)在工作的過(guò)程當(dāng)中展現(xiàn)出來(lái)。所以從自己一開(kāi)始開(kāi)展自己的工作的時(shí)候,我就一直都用足夠的耐心去對(duì)待客戶,將自己最好的一面展現(xiàn)給客戶,在工作的過(guò)程當(dāng)中,也極其的認(rèn)真和負(fù)責(zé),保證自己在工作的時(shí)候可以更好的幫助到客戶,也一直都以銀行的成長(zhǎng)和發(fā)展為己任,始終堅(jiān)信自己的成長(zhǎng)和銀行的發(fā)展是相正比的?偠灾约弘m說(shuō)在這里工作了也有很長(zhǎng)的一段時(shí)間了,但是我也從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得任何的辛苦和勞累,因?yàn)槲蚁矚g自己的這份工作,我熱愛(ài)XX銀行,熱愛(ài)這里的一切,所以不管是多勞累的工作我都無(wú)怨無(wú)悔的去做。
在銀行工作的時(shí)間里,我成長(zhǎng)了很多,也成熟懂事了挺多的,我懂得了不管是什么樣的工作都要去盡心盡力的完成,不管是什么樣的工作都要去努力的嘗試,不要輕易的就放棄,因?yàn)橛羞@些時(shí)間的鍛煉和成長(zhǎng),我也堅(jiān)信自己在往后的日子里面,也一定可以更出色的完成自己的工作。
銀行工作自我鑒定7
從入行至今從事前臺(tái)柜員的工作,在前臺(tái)的工作中,我一向堅(jiān)持著謙虛地態(tài)度,認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),兢兢業(yè)業(yè)工作,用進(jìn)取熱情的態(tài)度對(duì)待每一位客戶。前臺(tái)的工作讓我熟練掌握了個(gè)人業(yè)務(wù)操作和會(huì)計(jì)制度,積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),并于很多優(yōu)質(zhì)客戶構(gòu)成良好的關(guān)系,得到客戶的信任。這都是我在前臺(tái)工作留下的寶貴財(cái)富。
個(gè)人客戶經(jīng)理是一個(gè)充滿活力,充滿期望的工作,在整個(gè)x行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過(guò)程中,個(gè)人客戶經(jīng)理會(huì)在銀行的發(fā)展中扮演越來(lái)越重要的主角。我認(rèn)為,個(gè)人客戶經(jīng)理的工作簡(jiǎn)單的說(shuō)就是維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,挖掘潛在的新客戶,在為客戶推薦適宜的理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí),做到銀行與客戶的雙贏。在那里,我想強(qiáng)調(diào)“雙贏”這個(gè)詞。當(dāng)只是片面地強(qiáng)調(diào)銀行效益和客戶利益時(shí),營(yíng)銷工作做得并不是很完美,當(dāng)二者結(jié)合起來(lái)時(shí),就會(huì)創(chuàng)造營(yíng)銷奇跡。
如果我能擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理這一崗位,我會(huì)這樣定義這個(gè)工作:用我的專業(yè)知識(shí)技能幫忙我們的重點(diǎn)客戶,作為其安全得力的理財(cái)助手,實(shí)現(xiàn)其資產(chǎn)的最大化。同時(shí),成為聯(lián)系客戶與x行的橋梁,規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn),推廣金融產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。在實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化上,個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)充分了解客戶,針對(duì)客戶不一樣心理需求,為客戶量身推薦適宜的理財(cái)產(chǎn)品,結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品,xxx產(chǎn)品,中長(zhǎng)期的》保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品,有針對(duì)性地營(yíng)銷。
在營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí),應(yīng)本著誠(chéng)信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的原則,為客戶著想,贏得客戶信任,構(gòu)成營(yíng)銷的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購(gòu)匯的潛力。在平時(shí)工作中,有部分客戶會(huì)因出境游、子女留學(xué)而有購(gòu)匯的需求,但出于對(duì)x行的不了解,就去中行辦理,造成資源的流失。個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)加大宣傳,結(jié)合我行的xx匯款、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品,為客戶供給多方面的外匯服務(wù)。在實(shí)際工作中,有一位客戶的女兒出國(guó)留學(xué),我們向他推薦了旅行支票,這位客戶在比較了我行于中行的服務(wù)后,還是選擇了我行,為女兒購(gòu)買了一萬(wàn)加元的旅行支票,客戶十分滿意,并表示以后還會(huì)選擇匯款的方式來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)。在維護(hù)客戶關(guān)系上,個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶分類管理的工作,對(duì)不一樣的客戶實(shí)施不一樣的管理策略,有的放矢,實(shí)現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。
由于當(dāng)今金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,就需要客戶經(jīng)理不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),定期走訪高端客戶,贏得客戶信任,與客戶建立深厚的感情,和每一位客戶成為朋友,而不應(yīng)僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上。還有一點(diǎn)需要補(bǔ)充,做好個(gè)人客戶經(jīng)理,還要與前臺(tái)柜員達(dá)成默契,構(gòu)成良好的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。我一向在前臺(tái)工作,熟悉前臺(tái)的工作流程,如果我能擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理,會(huì)與前臺(tái)人員通力合作,讓每一位客戶高興而來(lái),滿意而去。我深深的愛(ài)著我的銀行工作,我真心的想與每一位客戶成為朋友,熱心供給幫忙。如果我能走上這一崗位,我將認(rèn)真學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,不斷調(diào)整自我,在自我的努力和多方的支持下,兢兢業(yè)業(yè)地工作,成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
經(jīng)過(guò)忙碌而又充實(shí)的一年,在這一年里,對(duì)工作更加得心應(yīng)手。對(duì)自我的不足更加加快改善的步伐。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷更加感恩。對(duì)同事的關(guān)心更加感動(dòng)。
總體來(lái)說(shuō),在上年的工作當(dāng)中,從我行開(kāi)始內(nèi)部使用銀行卡,到正式發(fā)卡。從卡的資料單一,到如今很多功能建設(shè)中。從一開(kāi)始卡的發(fā)展沒(méi)有方向,到如今和各個(gè)商家進(jìn)行聯(lián)盟。我都很榮幸的經(jīng)歷并且親手參與了這一切,在整個(gè)過(guò)程中我經(jīng)歷了困惑。學(xué)習(xí)了經(jīng)驗(yàn)。理解了幫忙。得到了收獲。
銀行工作自我鑒定8
實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)社會(huì),運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐,而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍,增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì),了解社會(huì),步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己,用書本充實(shí)自己,為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)。在xx物流公司單位客戶代表的實(shí)習(xí)中使我獲益良多。
我擔(dān)任物流公司客戶代表一職的實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容如下:
1、把握客服的整個(gè)流程;
2、與前輩搞好關(guān)系,從他們那里學(xué)習(xí)更多得經(jīng)驗(yàn);
3、學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)得溝通技巧;
4、更好地處理顧客的問(wèn)題,對(duì)不同的問(wèn)題給予不同的幫助;
5、體會(huì)為人民服務(wù)的真諦;
6、客服代表的主要職責(zé):受理客戶下單寄件業(yè)務(wù)、為客戶提供快件查詢、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí),感受頗多。做客服代表其實(shí)也不是一件簡(jiǎn)單輕松或者不用動(dòng)腦的事,在這一個(gè)月里,我深深地感受到做客服代表除了考驗(yàn)?zāi)愕哪托耐膺要考驗(yàn)?zāi)愕氖帜_靈活性和思維的靈活性。有時(shí)候遇到一些無(wú)理的顧客的來(lái)電,我們做客服的既不能反駁顧客,也不能掛對(duì)方的電話,有時(shí)候真的覺(jué)得好委屈,但這也沒(méi)辦法,我們的職責(zé)就是為顧客解決問(wèn)題。另外,我們應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)于剛出來(lái)工作,一時(shí)間適應(yīng)不了這種快節(jié)奏的生活方式,第一個(gè)星期我們接受培訓(xùn),主要培訓(xùn)我們眼快,手快,腦轉(zhuǎn)得快,還讓我們背編碼,剛開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得很有壓力,但慢慢地接受了這種高頻率的日子,主管說(shuō)得對(duì),日子不是那么容易混的,要想抓住時(shí)代的步伐,除了時(shí)間變外,我們也要抓緊時(shí)間變,不然就會(huì)被社會(huì)所淘汰。做客服是我踏入社會(huì)的第一份工作,它給我上了離開(kāi)校園前的第一堂課,這一堂課讓我受益匪淺啊,也可以這樣說(shuō),它給我打了工作恐怖癥的預(yù)防針啊?傊,這次實(shí)習(xí)有苦有累也有樂(lè),最重要的是你以哪一種心態(tài)去體會(huì),學(xué)會(huì)體會(huì),學(xué)會(huì)快樂(lè)!
實(shí)踐讓我走出課堂,走向應(yīng)用。當(dāng)前,我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R(shí),而是缺少將知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的能力。我們?cè)谡n堂上所學(xué)的,與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的,其往往具有不明顯的特征,這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn),才能解決各種問(wèn)題。社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間不長(zhǎng),可它使我認(rèn)識(shí)到:人的一生中,校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校,真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會(huì)。
銀行工作自我鑒定9
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,一年的工作又告一段落了;仡欉@一年來(lái)的工作情況,我始終嚴(yán)格要求自己按照公司的規(guī)章制度來(lái)工作,勤勤懇懇,腳踏實(shí)地的進(jìn)行實(shí)際操作,在我的努力下,今年未有發(fā)生一次責(zé)任事故,我感到非常高興,同時(shí)這也是對(duì)我個(gè)人工作能力的一種肯定,為此,我就個(gè)人今年的工作情況進(jìn)行如下自我鑒定:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
一年來(lái),我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問(wèn)、多學(xué)、多練,通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月21日,王先生來(lái)我行取款,在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù),并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn),同時(shí)還建議他開(kāi)理財(cái)金帳戶,可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),他很高興的接受了我的建議,并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí),為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職
一年來(lái),我先后從事儲(chǔ)蓄員,客戶經(jīng)理等不同的崗位,無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn),為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,利用自己所學(xué)掌握的知識(shí),做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了,逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問(wèn)題,只要問(wèn)我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開(kāi)拓市場(chǎng),尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。從朋友那里得知,王先生是大客戶,但公司帳戶卻開(kāi)在建行,知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,叫我去宣傳一下,看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái),我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),在我和朋友的催促下,第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶,說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷,擴(kuò)大宣傳力度,我通過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)匯財(cái)通利率情況,有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己,提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),強(qiáng)烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,自律嚴(yán)格,潔身自愛(ài)。
二、心理方面?蛻艚(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉,能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí),還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗,在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默,在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面?蛻艚(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。
另外,客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí),特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
銀行工作自我鑒定10
回顧XX年,我在xx分社工作天,在營(yíng)業(yè)部工作天,這0天中,銀行柜員工作從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億,付出超過(guò)千萬(wàn),沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的`法眼;接觸形形式式的客戶,超個(gè)的不少,有些能用平和口氣解決迷霧,有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海,不能的,我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,撫安燥心;愛(ài)我崗位,開(kāi)心工作,我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè),一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡軍,另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛(ài)好干凈整潔,銀行柜員工作絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘,每次認(rèn)真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué),這一年來(lái)主動(dòng)親近atm,關(guān)心它,揣摸它,終于熟悉其脾,并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火,戶戶安全,對(duì)于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下,以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結(jié),對(duì)于二道門,我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐,以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼,百戰(zhàn)百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道,以便在工作中尋找靈感,培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞
銀行工作自我鑒定11
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)進(jìn)入xx銀行x個(gè)月了。從盛夏到寒冬,在這短短x年的時(shí)間里,我學(xué)到了很多。
入職的第一課從入職培訓(xùn)開(kāi)始。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊,但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義。通過(guò)入職培訓(xùn),我了解到了xx銀行的企業(yè)文化,學(xué)習(xí)了銀行基本知識(shí),培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓(xùn),我在xx支行開(kāi)始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開(kāi)始上柜操作時(shí),我總感覺(jué)手忙腳亂,對(duì)于客戶的提問(wèn)也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下,我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教,認(rèn)真地做筆記,很快我學(xué)會(huì)了基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù),但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心、細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù),耐心地服務(wù)每一位客戶,時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任,對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口,其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此,做好文優(yōu)工作就顯得格外重要。在工作中,我時(shí)刻將文優(yōu)的重要性放在心上,微笑待人,禮貌用語(yǔ),想客戶之所想,憂客戶之所憂,以客戶為中心,力爭(zhēng)做到讓客戶高興而來(lái),滿意而歸。
要做好柜面工作,各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對(duì)于我來(lái)說(shuō),點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下,在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平漸漸提高,柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我將繼續(xù)苦練技能,力爭(zhēng)不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn),因此,認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要,這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員,我嚴(yán)格按照雙十禁的要求進(jìn)行工作。都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往,我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。
x年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí),同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神,保持學(xué)習(xí)的熱情,擺正心態(tài),用心做事,立足崗位,廉潔奉公,真誠(chéng)服務(wù),真心奉獻(xiàn),以追求卓越的精神,力爭(zhēng)與xx銀行共同成長(zhǎng),共發(fā)展。
銀行工作自我鑒定12
工作以來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將個(gè)人工作自我鑒定如下:
思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)。
工作上,本人自xxxx年工作以來(lái),先后在某某部門、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過(guò),不管走到哪里,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù),成為XX行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得,剛進(jìn)XX行,為了盡快掌握XX行業(yè)務(wù),我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí),但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻,特別是冬天,冰天雪地,怕擠不上車,我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班,就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里,先打掃衛(wèi)生,再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,也是這個(gè)習(xí)慣,給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí),為我?guī)啄陙?lái)工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
我工作過(guò)的崗位大部分在前臺(tái),為了能更好的服務(wù)客戶,針對(duì)不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務(wù),記得有一位第一次到我行客戶,當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí),由于他不知該怎么辦,只是有個(gè)想法,我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績(jī),受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來(lái),我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專,剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專,并于xx年畢業(yè),但我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀,又于xx年自修東北大學(xué)金融本科,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績(jī)優(yōu)良,學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí),也有了一定的理論水平,完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,并于xx年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試,順利通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中,每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平。
最后,我想說(shuō)的是,上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jī),這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)……
銀行工作自我鑒定13
進(jìn)入銀行工作幾年,我是銀行柜員,做柜員這一行最重要的就是服務(wù)好每一個(gè)客戶,把業(yè)務(wù)做好,讓客戶信賴我們,這才是工作的重點(diǎn)。如今看自己過(guò)去的幾年工作,也是想要鑒定工作一番。
我每天要負(fù)責(zé)的就是面向前臺(tái)客戶處理業(yè)務(wù),對(duì)來(lái)客業(yè)務(wù)的查詢和咨詢以及業(yè)務(wù)操作,這些都是我要做的;叵氘(dāng)初剛上崗的時(shí)候,那生疏的手法,開(kāi)始時(shí)總是會(huì)出一些小錯(cuò)誤,到如今我已經(jīng)能夠獨(dú)立的操作了,把業(yè)務(wù)都處理好。工作時(shí)從不曾打諢,也不曾嬉笑玩鬧,我們就是銀行的門面,任何時(shí)候都要微笑面對(duì)客戶,一定把客戶的因?yàn)檗k理好。
現(xiàn)在我工作下來(lái),每天遵守這銀行的規(guī)定,沒(méi)有讓自己違反過(guò)哪一條規(guī)定,這是值得驕傲的事情。我工作服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)給的指令,上級(jí)交代的任務(wù)按時(shí)完成,每天工作也都按時(shí)按量完成。白日里的工作禮貌周到服務(wù)到位,致以最真誠(chéng)的微笑面對(duì)客戶?蛻魜(lái)查詢業(yè)務(wù)時(shí),細(xì)心耐心的為他們解答,包容和理解客戶的難處,畢竟作為服務(wù)行業(yè),這些都是常見(jiàn)的,習(xí)慣的同時(shí)也要找尋最好的解決方法。
當(dāng)然工作也有不足的,但是我都認(rèn)真的改正,擅長(zhǎng)把自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮出來(lái),短處就努力改善,讓自己的能力可以不斷的得到提升。在銀行工作,我的思想高度上升了,學(xué)習(xí)的能力也得到提高,擁有的業(yè)務(wù)技能在不斷增加,越來(lái)越多涉及更多業(yè)務(wù)了,辦理成功的次數(shù)也多了,工作效率也在加快。
立足自己本職,為客戶提供高效、快速、準(zhǔn)確的服務(wù),讓客戶覺(jué)得我是有專業(yè)技能的。在我這些你年的工作中,我得到很多客戶的夸獎(jiǎng),給他們留下了很好的印象,同時(shí)也得到他們的信任,更多客戶選擇我來(lái)為他們提供服務(wù),這是我最大的成就。
時(shí)間一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,我工作也有好幾年,幾年的柜員工作讓我個(gè)人能力得到一定的提升,只望能夠?yàn)殂y行提供更多的貢獻(xiàn),讓這一身技巧得到最大化的利用,方才能體現(xiàn)它的價(jià)值。未來(lái)的工作我亦是有信心做好,相信能夠讓更多的人認(rèn)可我的。人生還長(zhǎng),我有更多的精力去探索世界,探索未來(lái),不負(fù)這段青春,只為給自己的路途增加美麗。
銀行工作自我鑒定14
XX是我工作的第二個(gè)年頭,回想一年來(lái),雖然辛苦但有很價(jià)值,學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平,虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持,還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”,下面是我一年來(lái)的工作總結(jié)。
重視理論學(xué)習(xí),自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
XX年是特殊的一年,貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化,雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無(wú)法為客戶帶給完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素質(zhì),跟上政策規(guī)章制度的變化,我自覺(jué)利用休息時(shí)間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
此外,為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要,增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,一年多來(lái),本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向,對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料,不僅僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上,更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用,透過(guò)日常工作的開(kāi)展,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),在綜合業(yè)務(wù)潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力、文字語(yǔ)言表達(dá)潛力等方面,都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性,我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),用心參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,并注意結(jié)合自身實(shí)際狀況,及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧,及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題,取得了必須的成績(jī)和進(jìn)步。
工作方面,認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
XX年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開(kāi)展的一年,作為一名前臺(tái)綜合柜員,我熱愛(ài)自己的本職工作,并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體此刻工作中,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶,為了給客戶帶給高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我常常提醒自己“客戶就是上帝,理解就是溝通的開(kāi)始”,在繁忙的工作中,我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
銀行工作自我鑒定15
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與XX銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)XX銀行的情形油然在目。
入行以來(lái),在XX銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),逐漸成長(zhǎng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái),在XX銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的路上,勤奮自律,愛(ài)崗如家,步伐將更加堅(jiān)定,更加充滿信心。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論哪個(gè)工種都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,綜合成績(jī)始終保持在一二名。
在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),用心做好我的每一樣工作,用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在XX銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的熱情去服務(wù)客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同XX銀行共同成長(zhǎng),去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
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