加油站工作匯報

加油站工作匯報

　　在平時的學(xué)習(xí)、工作中，我們接觸到匯報的場景越來越多，匯報是將某個項目的工作情況和工作結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，每次提筆要寫匯報的時候都毫無頭緒？下面是小編精心整理的加油站工作匯報，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

加油站工作匯報1

　　當(dāng)今開放高效的市場，企業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數(shù)量、質(zhì)量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡，做為成品油零售企業(yè)的加油站經(jīng)營更是如此。中國石油重慶江南銷售分公司下屬的七公里加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經(jīng)營”的經(jīng)營理念，以及“為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)”宗旨，堅持以服務(wù)求生存，以服務(wù)求競爭，以服務(wù)創(chuàng)品牌，以服務(wù)贏人心，以服務(wù)創(chuàng)效益，親情服務(wù)，情感營銷的服務(wù)理念，精心打造品牌加油站，實行人性化管理，差別化服務(wù)，現(xiàn)場服務(wù)水平力求高標(biāo)準(zhǔn)，日銷量由原來的12上升到現(xiàn)在25噸，固定客戶由原來的多家發(fā)展到現(xiàn)在的1000

　　多家，成為江南公司下屬的影響最大、銷量最好、口碑極佳的星級品牌加油站之一。

　　七公里加油站地處南岸區(qū)七公里街，210國道川黔公路七公里段。加油站始建于1997年，于1998年3月建成投入使用，加油站占地面積4100平方米，建筑面積780平方米，罩棚面積438平方米，4個車道。油罐總?cè)萘?0立方米，其中汽油總?cè)萘?0立方米，柴油總量20立方米。主要設(shè)備：“穩(wěn)”牌加油機(jī)6臺12槍，主要經(jīng)營：90#、93#、97#汽油、0#柴油和潤滑油。

　　20xx年1月，因南岸區(qū)學(xué)府大道擴(kuò)路，加油站的管理房和綠化地在擴(kuò)路的范圍內(nèi)，江南公司于20xx年1月嚴(yán)格應(yīng)用“RES（real estate system）位置評估體系”對站房進(jìn)行移建。

　　目前七公里加油站的所有硬件設(shè)施，不管是內(nèi)部的機(jī)械設(shè)備、辦公條件、員工食宿環(huán)境、便利店設(shè)施、衛(wèi)生間環(huán)境，還是外部包裝均為江南公司下屬加油站中最好的站之一，其中頂棚采用國內(nèi)先進(jìn)的亞克麗板包裝。七公里加油站七月份增設(shè)了便利店，面積達(dá)90多平方，配備員工3人，日營業(yè)額由最初的幾十元上升到目前的300元，自開業(yè)以來，極大的滿足了顧客“一站式購物”的便利需求，同時拓寬了利潤空間，提升了綜合服務(wù)能力。

　　從江南公司經(jīng)營七公里加油站第一天起就建立了以顧客滿意為中心的'作業(yè)流程管理，嚴(yán)格貫徹中油加油作業(yè)流程的十三步曲，注重一線員工與顧客的溝通，讓他們在這里永遠(yuǎn)感受到的是賓至如歸的溫暖。站長和綜合管理員每天都把關(guān)現(xiàn)場管理和交接班的具體事務(wù)；按照“天天查”的制度內(nèi)容，對重點防火區(qū)、消防器材等進(jìn)行隱患檢查；實行股份公司關(guān)于卸油的“兩上兩下”的操作法；給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴(yán)格按照HSE（健康、安全與環(huán)境）管理，始終保持警惕意識，以預(yù)防為主，以人為本，全員參與，強(qiáng)化加油站在安全防范管理上的效益，做到重點操心，時刻關(guān)心，安全放心的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識，使員工深刻認(rèn)識到本行業(yè)安全的重要性！

　　得終端者得天下，終端得客戶者得利益，而利益，只有一切為客戶者才能真正得到！這已經(jīng)是鐵的市場規(guī)律，七公里加油站之所以能夠在非常短的時間內(nèi)從一個銷量不大的二星級加油站快速晉級為顧客稱道的四星級優(yōu)秀加油站，絕不是我們空談的唾沫星子濺出來，而是每一個員工的辛勤汗水滴出來的，七公里加油站的全站員工思想統(tǒng)一，本著“站興我榮，站衰我恥”主人翁精神，每位員工對站內(nèi)決策都有發(fā)言權(quán)，站上每月公布營銷指標(biāo)完成情況、費用開支情況、員工獎懲情況以及企業(yè)的最近發(fā)展動態(tài)；制定嚴(yán)格的考核制度，使員工按章辦事，有章可循。充分調(diào)動員工的積極性，選拔一些愛崗敬業(yè)、作風(fēng)踏實、吃苦耐勞、肯干能管理的員工當(dāng)班長，將壓力傳遞到每一個班組、每一位員工身上，每月評選出優(yōu)秀班組和優(yōu)秀員工，在站內(nèi)形成你追我趕的良好風(fēng)氣，

　　七公里加油站努力做到最大程度挖掘潛在的市場，各種渠道、各種方式地聯(lián)系發(fā)展客戶，做到新老客戶都得到最好的服務(wù)，由于我們?nèi)�體員工的努力，七公里加油站的油本客戶達(dá)到752戶，新增加汽油客戶235家，柴油客戶56家，銷量由年初日銷量12噸，上升到目前的25噸，超年初計劃208%。

　　我站去年銷售計劃是2912噸，年底完成銷售3055噸，完成105%，今年1-10月份銷售4269噸，比去年同比增長72%。日銷量由原來的11噸上升到現(xiàn)在25噸，員工從12名增加到22名，從兩星級一躍成為四星級的加油站。

加油站工作匯報2

　　理爭效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)�體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

　　一、經(jīng)營情況

　　今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

　　二、安全管理

　　1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的`工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

　　2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

　　三、服務(wù)方面

　　從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。

　　企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。

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