社區(qū)網(wǎng)格化管理工作匯報5篇
現(xiàn)如今，很多時候都離不開匯報，匯報可以以某個具體項目為單位進行匯報，也可以以某個階段的工作為單位進行匯報，說了那么多，你會寫匯報嗎？下面是小編整理的社區(qū)網(wǎng)格化管理工作匯報，僅供參考，大家一起來看看吧。
社區(qū)網(wǎng)格化管理工作匯報1
打造服務型黨組織，共創(chuàng)和諧示范社區(qū)
xxx社區(qū)（下簡稱社區(qū)）幅員面積x平方公里，共有居民樓x棟，單元x個，總戶數(shù)x戶，總人數(shù)x（其中常住人數(shù)x，暫住人數(shù)x）�，F(xiàn)有黨員總數(shù)x名（其中社區(qū)黨員x名，“兩新”黨員x名，流動黨員x名，在職黨員x名）。現(xiàn)有工作人員x人，其中：兩委班子成員x人。
為加強社區(qū)管理，創(chuàng)新服務方式，健全服務網(wǎng)絡，激活社區(qū)資源，結合社區(qū)實際情況，從20xx年開始，社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作實施了網(wǎng)格化管理的工作機制。
社區(qū)根據(jù)現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺，按照“界線清晰、任務適當、責任明確、便于考核”的原則，將社區(qū)范圍劃分為四級8網(wǎng)22格。具體工作開展如下：
1、劃分網(wǎng)格、組建團隊
根據(jù)社區(qū)實際情況、結合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、樓棟分布，將轄區(qū)合理劃分為四級x網(wǎng)x格。x級即社區(qū)黨委、居委會（一級）——x個網(wǎng)格（x個社區(qū)網(wǎng)格和x個“兩新”組織網(wǎng)格，二級）——x個網(wǎng)格小組（三級）——x個小區(qū)或樓棟網(wǎng)格（全社區(qū)x個樓棟劃分為x個小格，四級）。
社區(qū)按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的網(wǎng)格化管理模式。以×××戶左右為基本單元，將轄區(qū)x萬多居民劃分為×個樓棟網(wǎng)格黨小組，設樓院黨員長，形成了“社區(qū)網(wǎng)格黨委——樓棟網(wǎng)格黨小組——樓院網(wǎng)格黨員長”的三級網(wǎng)體系，黨的工作和黨員
發(fā)揮作用實現(xiàn)了全覆蓋。每個網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員擔任網(wǎng)格長，與黨員長、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者、社區(qū)治安巡邏隊等共同組成網(wǎng)格管理隊伍。
社區(qū)黨委以網(wǎng)格為單位的“周報告、月交流、季小結”工作交流平臺；樓棟黨員長每周開會匯總一周工作動態(tài)；社區(qū)網(wǎng)格黨委每季度召開總結會，梳理網(wǎng)格內(nèi)、服務的落實情況，交流經(jīng)驗體會。
2、建立、健全各項工作制度
社區(qū)制定、實施了包括《社區(qū)網(wǎng)可知化工作管理制度》的一系列工作制度、工作規(guī)劃和工作紀律。積極推行定期走訪、掛牌上崗、限時辦結、首問責任制、快速處置等工作方法，確保社區(qū)網(wǎng)格化管理的正常和有效運行。
3、建立管理機制，做好信息收集工作
在社區(qū)黨委領導下，在社區(qū)網(wǎng)格化管理工作中，網(wǎng)格責任人準確、及時地采集、錄入網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、情、事、組織等信息，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了信息“一次采集、多次使用，一家采集、多家使用”。要求入戶工作人員利用早、中、晚以及周末時間對居民家庭進行入戶調(diào)查摸底，詳細了解他們的家庭情況，做好宣傳和解釋工作，征求他們的意見和建議。并重點調(diào)查下崗失業(yè)、孤寡老人、殘疾人、低保人員、大病重病人員等弱勢群體情況以及矯正人員、吸毒人員、流動人口等的思想情況。并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標清單元網(wǎng)格的責任人、責任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)信息。建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、流動人口、出租房屋、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務對象檔案。對網(wǎng)格內(nèi)無法解決的問題，及時形成文字、圖片等信息，通過網(wǎng)絡信息系統(tǒng)進行上報。
以信息數(shù)據(jù)庫為依據(jù)，賦予問題上報、問題分析、任務派遣、解決處理、反饋評價等功能，每完成一環(huán)，監(jiān)控系統(tǒng)的紅燈自動變?yōu)榫G燈，如果沒有完成，則為紅燈。每個“網(wǎng)格事件”有人管、有分工、有落實、有結果、有實效。實現(xiàn)了網(wǎng)格服務管理的精確定位、精選定人、精準定則、精細管理。
4、實施網(wǎng)格化管理，確保各項工作的深入開展
通過實行“一亮、二聯(lián)、三幫、四控、五服務、六記錄”工作法，形成了覆蓋廣泛、信息靈通、反應快速、服務全面的社區(qū)服務管理網(wǎng)絡。
各位網(wǎng)格長負責每周對網(wǎng)格內(nèi)的計生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等綜合信息收集、整理、匯總、歸檔工作，確保信息準確無誤。并與業(yè)務對口專干交接。對有關民生民情進行分類、跟蹤記錄，解決一件注銷一件。對居民反映求助的事，進行分類處理。一般性事務，由網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理。需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格責任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理。緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的，網(wǎng)格責任人立即上報街道，現(xiàn)場全程跟蹤。做到“去有目的、來有問題、后有反饋”，服務更有針對性和有效性。
網(wǎng)格內(nèi)其他成員負責提供居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾解決、矯正幫教等。全面、準確地登記網(wǎng)格內(nèi)實有人口，了解、掌握基本情況，熟悉可能違法犯罪的高危人群，重點掌握列管的重點人口和監(jiān)管對象的現(xiàn)實表現(xiàn)，開展對重點人口、監(jiān)管對象和有輕微違法人員的監(jiān)督管理和幫教工作，落實工作措施，重點掌握出租屋和流動人口的動態(tài)情況。
5、打造精細化、多元化、綜合化服務
一是實現(xiàn)服務精細化。以網(wǎng)格為依托，變被動管理為主動服務。
在掌握大量詳實信息的基礎上，做到有針對性的為群眾釋疑解惑，有針對性的預測、預防各類安全隱患。真正實現(xiàn)對網(wǎng)格的無縫化管理、精細化服務。二是實現(xiàn)服務多元化。建立網(wǎng)格化管理工作日志；在每個樓院小區(qū)內(nèi)設有單元長、樓棟長的照片和聯(lián)系電話、社區(qū)咨詢服務電話，方便了群眾和社區(qū)的聯(lián)系，增強了社區(qū)與居民之間的溝通；通過發(fā)放網(wǎng)格員聯(lián)系卡等形式，使服務全方位，對特困對象和弱勢群體落實專人聯(lián)系幫扶。三是實現(xiàn)服務綜合化。充分利用社區(qū)資源，動員力量將轄區(qū)單位工作人員吸納到社區(qū)網(wǎng)格中，參與到網(wǎng)格化管理與服務中來。使社區(qū)文化娛樂、醫(yī)療保健、公益活動等形成統(tǒng)一完善的綜合服務體系，滿足群眾多樣化的需求。四是實現(xiàn)服務制度化。充分利用社區(qū)群防群治隊伍力量，將社區(qū)義務巡邏規(guī)范化，要求綜治協(xié)管員每日在社區(qū)居民小區(qū)、重點路段進行治安巡邏，定期查看有技防措施的單位和居民小區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)記錄，及時準確的收集、反饋信息。
實施網(wǎng)格化管理以來，社區(qū)黨組織由以前的‘松散型’變成‘緊密型’，社區(qū)黨建資源得到有效整合；社區(qū)管理和服務工作變“坐等上門”為“主動服務”。依據(jù)網(wǎng)格化綜合服務，社區(qū)黨委堅持以政策為導向，建立網(wǎng)格管理服務隊伍，以片帶面、以面帶塊、上下聯(lián)動、資源共享、活動共辦，形成了全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務長效機制。
目前社區(qū)網(wǎng)格化社會管理工作還存在著以下幾個問題，一是經(jīng)費嚴重不足，二是技防無法落實，三是信息平臺建設硬件設施不足。
在以后的網(wǎng)格化社會管理工作中，全體社區(qū)工作人員需要努力探討，不斷完善、改進社會管理和服務網(wǎng)格。并以此為契機，積極參與，總結好的做法和經(jīng)驗，使之形成社會管理工作有效的工作模式，做到
小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為xxx的跨越發(fā)展和長治久安發(fā)揮積極的作用。
社區(qū)網(wǎng)格化管理工作匯報2
由于近期的換崗，新的工作崗位還將有很多新的挑戰(zhàn)和考驗，我今后還要多向各位領導和同事們學習，才能適應新工作的需要。今天我發(fā)言的題目是：愛崗敬業(yè)做一名合格的網(wǎng)格員，不當之處請領導和同志們指正。
一、專心學習精通業(yè)務做一名勝任本職的網(wǎng)格員
學習是對每一名普通黨員最基本的要求，通過學習可以解決思想上想干好工作和能力上能勝任工作的問題。
首先是要堅持學習理論，以理論為指導堅定為黨努力工作的堅強政治信念。
我有個習慣就是經(jīng)常關注電視、網(wǎng)絡和報刊上的新聞內(nèi)容，來了解國家和各級地方政府的方針政策及社會經(jīng)濟發(fā)展的新形勢，從而解決“為誰工作，為什么工作”這些人生大課題問題與“四個襄陽”建設，“兩個中心”建設的發(fā)展目標相結合，就可以增強自己主人翁意識和干好本職工作為我市未來發(fā)展盡心盡力的工作激情。
其次是要堅持業(yè)務學習，為盡快熟練掌握網(wǎng)格員工作職責而打下堅實基礎。韓莊是一個典型的城中村，面積大，人口多。我分管轄區(qū)5網(wǎng)格有破產(chǎn)企業(yè)2家、居民樓11棟385戶1155人、小區(qū)一個、住宅2棟124戶372人。按照社區(qū)管理目標要求，網(wǎng)格員工作職責將涉及到社會管理和服務的很多層面，包括：采集信息、綜合治理、勞動保障、民政服務、計劃生育、城市管理等方面的工作。因此，作為一名網(wǎng)格員，必須認真閱讀學習各種業(yè)務專業(yè)書籍，領會上級下發(fā)的各種文件精神掌握政策規(guī)定提高政策水平，從而指導我們的工作。還要學習借鑒他人先進的工作經(jīng)驗和方法為已所用，同時，在工作中還要善于總結從而提高三種工作能力，依法行政能力、即溝通協(xié)調(diào)能力、化解矛盾能力、這樣才能勝任本職工作，才能把本職工作做的更好。
二、務實作風用心工作做一名稱職的網(wǎng)格員
務實作風用心工作：就是要以誠實的心態(tài)對待事業(yè)、以主人翁的心態(tài)對待崗位，以務實的心態(tài)對待工作。在日常工作中，我將耐心地去對待每件小事、每個細節(jié)并帶著創(chuàng)造之心、創(chuàng)新之情去完成工作。
對工作講究方法，求真務實，用心去落實工作的各項制度。用心地把每一個環(huán)節(jié)落到實處，不放過細枝末節(jié)，本著一顆責任心、全身心投入，腳踏實地地做好每件事，把問題一個個解決好，不厭其煩地把平凡的事情重復做好。
作為一名普通的新網(wǎng)格員在采集居民綜合信息摸底時，當因種種原因遇到有不愿意配合不提供信息時，就應該有耐心并受得了委曲，付得出辛苦，采取靈活多樣的工作方法與之溝通，并不厭其煩地反復核對，直至采集到完整準確的信息。
三、團結協(xié)作成績一流做一名值得信賴的網(wǎng)格員
我們知道，個人的能力和智慧是渺小和有限的，和諧團結的集體能幫助個人的成長，能給予個人無窮的智慧和力量。我來到韓莊社區(qū)有一段時間由于腰扭傷，在家里休息，社區(qū)姜書記經(jīng)常噓寒問暖，并讓其他同事把我分管的網(wǎng)格初始信息幫忙整理;當我回到崗位時社區(qū)同事又幫忙我及時進入角色，讓我感受到有一種溫暖。因此，在平時的工作中，我要處理好與領導之間、與同事之間及與服務對象之間的關系，做到以誠待人。遇到問題要換位思考，為人處事兼顧各方面的利益，不能只考慮自身利益、自身難處。以包容的心態(tài)，對待批評和不同的意見，誠心實意地協(xié)調(diào)溝通、交換意見，全心全意地配合工作，保持良好的工作狀態(tài)，創(chuàng)建輕松的工作環(huán)境。只有相互理解，相互信任，才能相互支持，相互幫助，相互助進，才能把工作做得更好。
總之，在工作中，我將處處以黨員的標準嚴格要求自己，做自己該做的事情，盡自己該盡的義務，努力把自己本職工作做好，做一名合格的網(wǎng)格員，為社區(qū)的各項工作發(fā)展做出應有的貢獻。請領導們放心。借此機會，我謹向在工作生活中關心、支持、幫助、愛護我的領導和同事們表示我衷心的感謝!發(fā)言完畢!謝謝大家!
社區(qū)網(wǎng)格化管理工作匯報3
隨著城市建設、發(fā)展，社區(qū)原有服務模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發(fā)展提供支持和保障，我街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，現(xiàn)就實施情況匯報如下：
一、夯實基礎，為網(wǎng)格化管理順利實施提供堅實的保障。
1、建章立制。我街道以社區(qū)職責為核心，逐步建立健全了街道、社區(qū)、網(wǎng)格員例會制，民情收集和公示制度，網(wǎng)格員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強有力的支撐。
2、組建隊伍。創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)網(wǎng)格員是關鍵因素，通過群眾推薦、社區(qū)考察、黨工委審核、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常工作的高素質(zhì)網(wǎng)格員隊伍。為此我街道先后組織網(wǎng)格員到都京、清溪街道學習，并聘請高坪社區(qū)網(wǎng)格管理員到街道對網(wǎng)格員進行實地教學。
3、摸清家底。網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從20xx_年4月開始，我街道各社區(qū)全面開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，建網(wǎng)格，最終實現(xiàn)基本群體，特殊群體，流動群體三項詳實信息入庫工作。以詳實的基礎信息，為網(wǎng)格化管理提供了賴以
生的條件。根據(jù)區(qū)上安排，10月起，我街道各村也開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，并錄入基礎信息，12月已全面完成。
二、落實責任，工作規(guī)范化，以“網(wǎng)格”服務“民生”。
1、明確責任，細化服務。明確社區(qū)工作包干范疇，落實區(qū)域化管理責任。社區(qū)以居委會(村)為單位，由黨支部書記牽頭，負責一個單元網(wǎng)格，明確管理職責，實行分片包干責任制。網(wǎng)格員主要負責民政、計生、就業(yè)、社保、黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等信息收集，簡易問題處理等，并承擔收集基礎信息、反映群眾需求、解決群眾問題、政策法規(guī)宣傳、排查化解矛盾、協(xié)助解決問題、動員公眾參與管理等職能。通過實行網(wǎng)格化管理，，保證了社會管理措施落實更加敏捷、精確和高效。
2、制定機制，嚴格執(zhí)行。明確“首問負責制”、“限時辦結制”等工作制度。網(wǎng)格員每天在網(wǎng)格內(nèi)巡察一次，每次巡察時間不低于1小時。在巡查工作中要求“巡察前有準備、巡察中有記錄、巡察后有報告”，巡察中以“查變動、找問題、集訴求、排矛盾”為主要內(nèi)容，并完成社區(qū)下達的各項核查指令及核查重點，確保入戶核查信息的準確率。
3、分析研判，暢通交流。街道每半月召開溝通例會，解決網(wǎng)格員及社區(qū)干部在矛盾調(diào)解或其他工作中遇到的重點難點，通報轄區(qū)的治安形勢及周邊社會面的治安狀況，各網(wǎng)格員、對轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、流動人口排查、網(wǎng)格化巡邏防控及居民反映的熱點問題進行反饋，并對提出的問題進行分析、研判和商討，提出相應的措施解決問題。
三、成效顯著，服務到位。
1、社會治安更加穩(wěn)定。在推行社區(qū)網(wǎng)格化管理工作中，各社區(qū)調(diào)整充實了義務防范隊(主要由社區(qū)黨員、治安積極分子和低保戶成員組成)等社區(qū)群防群治隊伍，分塊分批進行網(wǎng)格巡邏。網(wǎng)格員協(xié)助管區(qū)民警做好出租房信息登記，為社區(qū)構建了一張范圍廣、反映快、效果好的防控網(wǎng)。特別注意對活躍群體的關注，發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)信息員人頭熱、信息靈的特點，關注和掌握不穩(wěn)定信息和信訪信息，使社區(qū)在第一時間掌握居民動態(tài)，及早介入、宣傳和說服，對群眾反映的合理訴求及時協(xié)調(diào)落實。如民建社區(qū)網(wǎng)格員張益成就是在走訪時，發(fā)現(xiàn)路燈不亮，存在安全隱患，及時反饋到社區(qū)，再由社區(qū)與相關部門聯(lián)系，使問題得到了徹底解決。
2、鄰里關系更加和諧。網(wǎng)格服務團隊做到“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”，及時化解正在萌芽的鄰里矛盾，將掌握的治安信息及時反饋，最大程度地防止鄰里矛盾的擴大化，減少了群訪、越級訪的發(fā)生。
3、服務質(zhì)量更加高效。實施社區(qū)網(wǎng)格化管理之前，社區(qū)干部每人平均管理五、六百居民，“上面千條線，下面一根針”是他們的工作寫照，在實施社區(qū)網(wǎng)格化管理之后，社區(qū)的在職黨員、干部、社區(qū)居民參與擔任了網(wǎng)格員，參與社會管理積極性被調(diào)動起來了，不僅壯大了社區(qū)的服務力量，還減輕了社區(qū)工作者的工作壓力，從而進一步提高了服務效率。
4、資源共享更加豐富。網(wǎng)格化管理，是從整體的角度，用系統(tǒng)的思維來思考、設計、推進社區(qū)工作，實現(xiàn)了社區(qū)黨組織統(tǒng)領下各項社區(qū)管理和服務工作的無線融合，打破了以往以條塊分割為主的傳統(tǒng)社區(qū)工作格局，在社區(qū)單位的多方參與、支持下，社區(qū)工作實現(xiàn)了優(yōu)勢互補、資源共享。
當然我街道社區(qū)網(wǎng)格化管理工作也存在一些問題，如：網(wǎng)格管理員和網(wǎng)格員對網(wǎng)格化操作系統(tǒng)沒達到運用自如，居民對網(wǎng)格管理工作認知度不高。
社區(qū)網(wǎng)格化管理工作匯報4
萬達社區(qū)隸屬于伍家崗區(qū)萬壽橋街道，西起三峽大學醫(yī)學院，東止萬達路，北連夷陵大道，南依沿江大道，是以商住為主的開放型社區(qū)，總面積約0.9平方公里，轄區(qū)有宜昌萬達廣場、市中心醫(yī)院、市雷鋒中學等企事業(yè)單位26家，宜昌最大的城市綜合體--宜昌萬達廣場座落在轄區(qū)內(nèi)。萬達社區(qū)共有居民2780戶、6609人、志愿者660人，按照“一人一格”，以每個網(wǎng)格200至300戶為標準，將轄區(qū)劃分為11個網(wǎng)格。構建以人為本的`網(wǎng)格化管理、信息化支撐、全程化服務社會管理“一本三化”新體系，按照網(wǎng)格化管理專職化、規(guī)范化的工作要求，圍繞“社情全摸清、矛盾全掌握、服務全方位”的工作目標，夯實基礎，創(chuàng)新特色，全面開展網(wǎng)格化管理工作，現(xiàn)將情況匯報如下：
一、以兩化建設為核心，充分發(fā)揮網(wǎng)格員隊伍作用
社區(qū)按照市創(chuàng)新辦統(tǒng)一部署，整合原有資源，科學調(diào)配人力物力，成立了社區(qū)便民服務站、綜治信訪維穩(wěn)站、網(wǎng)格管理站，組建了社會工作者、網(wǎng)格管理員、社區(qū)志愿者三支隊伍，通過大力提升硬軟件兩方面的工作環(huán)境，達到提升工作能力及效率的目的。
20xx年，萬達社區(qū)以夯實社會服務管理創(chuàng)新化工作基礎為重點，完善社區(qū)公共服務平臺，建成社區(qū)黨員群眾服務中心。中心建筑面積380平方米，總投資80萬元。設有便民服務大廳、投資者服務大廳、黨員民情工作室、居民議事廳、團中央“集善之家”項目、文化信息資源共享工程、警務室、室外健身游樂活動處、廉政文化廣場等設施。其中網(wǎng)格站綜合辦公區(qū)約113平米，包括站長辦公室、網(wǎng)格員辦公室、檔案室、儲藏室等，為每名網(wǎng)格員配備電腦、打印機用于日常辦公、居務處理。良好的辦公設施為網(wǎng)格員日常工作提供了硬件保障。
社區(qū)網(wǎng)格站成立伊始，確立了由社工對網(wǎng)格員開展“傳幫帶”的傳統(tǒng)，通過熟悉社區(qū)情況的社工帶領網(wǎng)格員共同入戶，很快就使得社區(qū)網(wǎng)格員進入角色。同時社區(qū)按照至少每月一次開展網(wǎng)格員培訓，請來街道、派出所、工商、交警、
食藥等部門領導，在社區(qū)召開培訓會，培養(yǎng)網(wǎng)格員成為社會工作的“通才”、“專才”、“全才”，提升業(yè)務素質(zhì)、提高工作能力。如20xx年3月，社區(qū)網(wǎng)格站接到市人社局工作任務，對轄區(qū)內(nèi)全部企業(yè)開展參�；�、勞動保障年審等工作，社區(qū)立即組織網(wǎng)格員開展勞動保障工作培訓，從勞動保障政策解讀以及稽核年審方式技巧兩方面著手，迅速提升網(wǎng)格員工作能力及技巧，最終出色地完成了轄區(qū)網(wǎng)格內(nèi)134家企業(yè)勞動保障年審材料送報、97家參保企業(yè)稽核、168家用人單位參保登記工作。
二、按兩化要求為標準，完成網(wǎng)格化管理工作任務
社區(qū)圍繞市網(wǎng)格中心“兩化”建設的要求，在網(wǎng)格化管理日常工作中，以社區(qū)人口信息平臺為基礎實現(xiàn)社情全摸清，以社會矛盾聯(lián)動化解平臺為手段實現(xiàn)矛盾全化解，以社區(qū)公共服務平臺為窗口實現(xiàn)服務全方位。
一是嚴格執(zhí)行網(wǎng)格工作制度，明確“首問負責制”、“限時辦結制”、“ab補崗制”、“彈性工作制”等工作制度；實行“一日雙巡”制度，網(wǎng)格員每天上、下午各在網(wǎng)格內(nèi)巡察一次，每次巡察時間不低于1.5小時。同時網(wǎng)格員利用中午、晚間或雙休日等時段進行錯時工作，每周不低于5小時。錯時工作實施輪流與自報相結合，要求每周一由副站長對本周錯時安排進行統(tǒng)計，在巡查工作中要求“巡察前有準備、巡察中有記錄、巡察后有報告”，巡察中以“查變動、找問題、集訴求、排矛盾”為主要內(nèi)容，并完成社區(qū)e通下達的各項核查指令及核查重點，確保入戶核查信息的準確率。并由副站長每天查看巡查日志及相關工作報告。20xx年4月24日晚上6點多，6號網(wǎng)格員邢能完在執(zhí)行錯時巡察任務時，來到夷陵大道203-2-104號居民唐正林家中，今年49歲的唐正林因病長期癱瘓在家，只有79歲的母親王宗勤陪伴照顧，兩人相依為命，生活十分困難，也是6號網(wǎng)格內(nèi)重點關注對象，網(wǎng)格員、志愿者經(jīng)常定期上門照料。當時網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)唐正林昏迷不醒，立刻聯(lián)系社區(qū)，民政干部與殘協(xié)專員紛紛趕到現(xiàn)場，“格格”們迅速將病人抬上救護車，送往中心醫(yī)院搶救。4月25日凌晨，唐正林終因病情過重搶救無效，永遠離開了人世。他的家人感謝社區(qū)為挽救生命所做出的努力，
病魔無情，但人間有愛，萬達社區(qū)網(wǎng)格員堅持為群眾辦實事辦好事，將黨和政府的溫暖關懷散播到家家戶戶。
二是實施社區(qū)網(wǎng)格站“每日晨會、每周例會、每月考核總結會”，每天上午利用十到十五分鐘召開網(wǎng)格員工作會議，由網(wǎng)格站站長或副站長主持召開，部署每天工作要點，并安排市網(wǎng)格中心下達的階段性任務及突發(fā)任務；每周召開一次溝通例會，會議主要由網(wǎng)格員及社工在各項社區(qū)工作中開展配合進行溝通，解決網(wǎng)格員在矛盾調(diào)解或其他工作中遇到的重點難點。社區(qū)各項工作中需要網(wǎng)格員配合的則由社區(qū)專職工作者與網(wǎng)格站副站長溝通后在會上統(tǒng)一部署執(zhí)行；每月召開一次網(wǎng)格工作考核總結會議，通報社區(qū)對網(wǎng)格員考核情況，提出問題，商量解決。
三是針對社區(qū)各網(wǎng)格自身特點開展特色化、差異化的社會服務管理。如1、2號網(wǎng)格居民主要以中心醫(yī)院退休職工為主，日常工作中則指導網(wǎng)格員加強老年人服務等工作；5、6號網(wǎng)格居民以雜居小區(qū)及流動人口為主，網(wǎng)格員工作重心為出租屋管理及流動人口服務等工作。11號網(wǎng)格為萬達廣場商業(yè)區(qū)，網(wǎng)格員主要配合社區(qū)經(jīng)濟服務工作開展信息采集、食品安全等工作。通過社區(qū)網(wǎng)格員“綜合履職、重點服務”，不斷深化和推進網(wǎng)格化管理工作。如20xx年8月29日，社區(qū)11號網(wǎng)格員易君莉在萬達廣場沃爾瑪超市巡查時，發(fā)現(xiàn)有消費者正與超市人員發(fā)生爭執(zhí)。經(jīng)了解，原來是消費者在超市購買的卡夫牌餅干已過了保質(zhì)期，要求超市賠償。易君莉立即通過社區(qū)e通向所屬轄區(qū)工商巡查人員報告情況，同時做好安撫工作，收集現(xiàn)場證據(jù)。工商干部很快達到現(xiàn)場，按相關規(guī)定先行賠付消費者商品價值十倍的賠款144元，并對該超市立案查處�？焖俦憬莸南M維權得到了消費者的好評，也被20xx年12月中央電視臺社會與法頻道播出的《平安中國——見證創(chuàng)新的力量》欄目報道并在全國進行了推廣。
三、以兩化創(chuàng)新為突破，網(wǎng)格化工作卓有成效
社區(qū)通過有序推進網(wǎng)格管理專職化、規(guī)范化建設，取得明顯成效：人口信息清楚、矛盾化解及時、政策傳達到位、服務全面覆蓋。通過網(wǎng)格員“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”，
一邊傳遞著黨和政府的惠民新政，一邊關注居民群眾的衣食住行。社區(qū)內(nèi)哪里有群眾需要，哪里有矛盾隱患，都能一目了然，第一時間捕捉，第一時間處置。社區(qū)網(wǎng)格正逐漸成為服務居民群眾的重要窗口、化解社會矛盾的前沿陣地。萬達社區(qū)依托網(wǎng)格員開展的社區(qū)經(jīng)濟服務“萬達模式”、食品安全監(jiān)管網(wǎng)格化工作、交通安全進社區(qū)入網(wǎng)格工作、萬達廣場“網(wǎng)格服務型工會”建設等特色工作，先后被中央電視臺、省市各級新聞媒體進行了宣傳報道。中央、省、市、區(qū)各級領導在視察萬達社區(qū)網(wǎng)格化工作后，予以了充分肯定。萬達社區(qū)先后獲得國家級“綜合減災示范社區(qū)”、“安全社區(qū)”、省級“綜合減災示范社區(qū)”、“充分就業(yè)社區(qū)”、市、區(qū)級“十佳平安社區(qū)”、“文明社區(qū)”、“先進基層黨組織”、“經(jīng)濟工作先進單位”等榮譽稱號，社區(qū)也涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀網(wǎng)格員代表，如社區(qū)6號網(wǎng)格員邢能完被群眾票選為“20xx年宜昌市十大民選新聞人物”、11號網(wǎng)格員易君莉、8號網(wǎng)格員息揚分別被評為20xx年、20xx年“宜昌市十佳網(wǎng)格員”。
社區(qū)網(wǎng)格化管理工作匯報5
我區(qū)積極探索社區(qū)社會管理的新模式，針對社區(qū)存在流動人口多及居民成分復雜特點，在管理上往往出現(xiàn)對社情民意缺乏深入了解，導致許多苗頭性、傾向性的社會矛盾不能及時掌控的問題，20xx年上半年，我區(qū)制訂了推進社區(qū)網(wǎng)格化管理工作方案，在20xx年×××社區(qū)和×××社區(qū)開展網(wǎng)絡化管理試點工作取得成績的基礎上，分別召開了兩次網(wǎng)格化管理現(xiàn)場會，在各街道辦事處第一批次上報的社區(qū)中先行推進社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。下半年，又分別制訂了《×××區(qū)創(chuàng)建社區(qū)網(wǎng)絡化管理示范點工作方案》和《×××區(qū)實行社區(qū)網(wǎng)格化管理工作實施方案》，以×××街道辦事處的×××路社區(qū)作為示范點，在全區(qū)所有社區(qū)中開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，收到了初步成效。
一、劃分網(wǎng)格，體系科學化
一是科學劃分，構建網(wǎng)格。劃分網(wǎng)格是實施社區(qū)網(wǎng)格化管理服務的前提和基礎。各社區(qū)在不打破原有居民小組格局的基礎上，按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，參照自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積等實際情況，將社區(qū)劃分為8個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格約200戶人，平均人口1000人左右。社區(qū)設綜合服務站，形成綜合服務站站長-網(wǎng)格長-網(wǎng)格員為線條、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨委為核心的條塊結合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式。
二是組建團隊，強化隊伍。社區(qū)網(wǎng)格管理團隊由“綜合服務站站長-網(wǎng)格長-網(wǎng)格員”三級管理梯隊組成，確保社區(qū)網(wǎng)格管理服務運行高效暢通。按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的網(wǎng)格化管理模式，完善組織機構，健全各項工作制度，成立了8個網(wǎng)格組織機構及居民小組長、樓長、單元長、志愿者、巡邏隊等隊伍。每個網(wǎng)格由一名街道包點干部或社區(qū)工作人員擔任網(wǎng)格長，與網(wǎng)格內(nèi)的綜合信息員、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者、社區(qū)治安巡邏隊員等共同組成網(wǎng)格服務隊伍。通過社區(qū)干部對網(wǎng)格員開展“傳幫帶”工作，即由熟悉社區(qū)業(yè)務的社區(qū)干部帶領網(wǎng)格員共同入戶，讓社區(qū)網(wǎng)格員能夠迅速進入角色。
二、落實責任，工作規(guī)范化
一是明確責任，細化服務。明確社區(qū)工作包干范疇，落實區(qū)域化管理責任。社區(qū)干部以組為單位，由黨員帶頭，負責一個單元網(wǎng)格，明確管理職責，實行分片包干責任制。網(wǎng)格責任人主要負責民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務，負責信息收集，便民服務，簡易問題處理等，網(wǎng)格信息員具體承擔收集基礎信息、反映群眾需求、解決群眾問題、政策法規(guī)宣傳、排查化解矛盾、協(xié)助解決問題、動員公眾參與管理等職能。通過實行網(wǎng)格化管理，將社會管理責任細化落實到具體的網(wǎng)格管理成員，保證了社會管理措施落實更加敏捷、精確和高效。
二是制定機制，嚴格執(zhí)行。明確“首問負責制”、“限時辦結制”、“AB崗制”等工作制度。實行“一日雙巡”制度，網(wǎng)格員每半天在網(wǎng)格內(nèi)巡察一次，每次巡察時間不低于1小時。在巡查工作中要求“巡察前有準備、巡察中有記錄、巡察后有報告”，巡察中以“查變動、找問題、集訴求、排矛盾”為主要內(nèi)容，并完成社區(qū)綜合服務站下達的各項核查指令及核查重點，確保入戶核查信息的準確率。并由社區(qū)綜合服務站站長每天查看巡查日志及相關工作報告。
三是分析研判，暢通交流。每周一召開溝通例會，解決網(wǎng)格員及社區(qū)干部在矛盾調(diào)解或其他工作中遇到的重點難點。社區(qū)各項工作中需要網(wǎng)格員配合的則由社區(qū)專職工作者與網(wǎng)格站站長溝通后在會上統(tǒng)一部署執(zhí)行；每月召開一次網(wǎng)格研判會，各網(wǎng)格長通報轄區(qū)的治安形勢及周邊社會面的治安狀況，各網(wǎng)格管理員、信息員、樓棟長對轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、流動人口排查、網(wǎng)格化巡邏防控及居民反映的熱點問題進行反饋，并對提出的問題進行分析、研判和商討，并提出相應的措施解決問題。
三、成效顯著，服務精細化
一是社會治安更加穩(wěn)定。在推行社區(qū)網(wǎng)格化管理工作中，各社區(qū)調(diào)整充實了法律咨詢隊和義務防范隊（主要由社區(qū)黨員、治安積極分子和低保戶成員組成）等社區(qū)群防群治隊伍，分塊分批進行網(wǎng)格巡邏。網(wǎng)格員協(xié)助管區(qū)民警做好出租房信息登記，為社區(qū)構建了一張范圍廣、反映快、效果好的防控網(wǎng)。特別注意對活躍群體的關注，發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)信息員人頭熱、信息靈的特點，關注和掌握不穩(wěn)定信息和信訪信息，使社區(qū)在第一時間掌握居民動態(tài)，及早介入、宣傳和說服，對群眾反映的合理訴求及時協(xié)調(diào)落實。
二是鄰里關系更加和諧。網(wǎng)格服務團隊做到“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”，及時化解正在萌芽的鄰里矛盾，將掌握的治安信息及時反饋給綜合服務站長，最大程度地防止鄰里矛盾的擴大化，減少了群訪、越級訪的發(fā)生。如×××路社區(qū)網(wǎng)格員×××就是在下格走訪時，發(fā)現(xiàn)某居民區(qū)因化糞池泄漏問題而引起的糾紛，及時反饋到社區(qū)，再由社區(qū)與相關部門聯(lián)系，()發(fā)動居民共同出資，使化糞池泄漏的問題得到了徹底解決，避免了鄰里之間矛盾的升級擴大。
三是服務質(zhì)量更加高效。實施社區(qū)網(wǎng)格化管理之前，社區(qū)干部每人平均管理五、六百戶居民，“上面千條線，下面一根針”是他們的工作寫照，在實施社區(qū)網(wǎng)格化管理之后，社區(qū)的在職黨員、離退休老干部、社區(qū)居民參與擔任了網(wǎng)格員，參與社會管理積極性被調(diào)動起來了，不僅壯大了社區(qū)的服務力量，還減輕了社區(qū)工作者的工作壓力，從而進一步提高了服務效率。有居民打比方說，一個網(wǎng)格就是一個小家庭，而網(wǎng)格長就是這個家長，因而社區(qū)和家長對每個家庭成員的服務更加具有針對性，服務質(zhì)量更加提升了。
四是資源共享更加豐富。網(wǎng)格化管理，是從整體的角度，用系統(tǒng)的思維來思考、設計、推進社區(qū)工作，實現(xiàn)了社區(qū)黨組織統(tǒng)領下各項社區(qū)管理和服務工作的無線融合，打破了以往以條塊分割為主的傳統(tǒng)社區(qū)工作格局，在社區(qū)單位的多方參與、支持下，社區(qū)工作實現(xiàn)了優(yōu)勢互補、資源共享。在當前形勢下，社區(qū)社會治安管理工作只有依靠群眾，尤其是依靠轄區(qū)單位，才能最大限度地整合統(tǒng)籌區(qū)域資源，強化服務群眾、關懷社會、協(xié)調(diào)利益的社區(qū)功能。
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