公司優(yōu)秀員工獎懲制度
1、目的
為建立有功必獎，有過必究的激勵機制，鼓勵員工持續(xù)地創(chuàng)造性地實現(xiàn)工作目標，進一步端正工作態(tài)度，改進工作方法，不斷提高個人技能和工作效率，逐步增強公司的凝聚力、競爭力，促進管理水平、服務質(zhì)量的提高。
2、適用范圍
適用于物業(yè)公司全體員工。
3、職責
3.1辦公室負責本制度的建立、修訂、獎懲意見的審核和執(zhí)行的歸口管理。
3.2各部門和管理處負責人負責按照本制度規(guī)定對所屬員工進行日常檢查、考核，并提出處理意見，負責4.2.2條款規(guī)定處罰的審批。
3.3分管領導負責分管部門4.2.3條款處罰的審批及獎勵的審核和4.2.4、4.2.5條款處罰的審核。
3.4總經(jīng)理負責經(jīng)濟獎勵及200元以上處罰的審批。
4、工作程序
4.1獎勵規(guī)定
4.1.1獎勵條件和獎勵方式
4.1.1.1對下列先進事跡的個人將視情況給予通報表揚，同時可在績效考核時加1～2分：
�。�1）拾金不昧，主動交公的；
�。�2）關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，為公司提出合理化建議的；
�。�3）其他值得全體員工學習的先進事跡。
4.1.1.2對下列先進事跡的部門或個人給予50-200元的獎勵，同時可在績效考核時加2～5分：
�。�1）受到業(yè)主書面表揚的；
�。�2）在節(jié)能降耗、控制成本方面提出合理化建議，經(jīng)過實施并取得一定成效的；
�。�3）為規(guī)范管理，提高服務質(zhì)量，增加經(jīng)營收入提出合理化建議并取得成效的；
�。�4）工作盡職盡責，為保護公司財產(chǎn)或業(yè)主財產(chǎn)做出貢獻且受到公司或業(yè)主表彰的；
（5）嚴格履行工作職責，在當事業(yè)主（使用人）不理解而發(fā)生過激語言或行為時，仍能堅持原則，做到罵不還口，打不還手的；
�。�2）對突發(fā)事件處置得當，有效地避免了重大安全、火災事故以及重大治安事件的；
（3）其他應受到獎勵的行為。
4.1.1.3下列情況給予200——500元的獎勵，同時可在績效考核時加5～10分：
�。�1）見義勇為，同違法人員作堅決斗爭，為公司挽回經(jīng)濟損失并英勇負傷的；
�。�2）其他應受到獎勵的行為。
4.1.1.4員工的經(jīng)濟獎勵經(jīng)相關(guān)領導批準后，由辦公室完善相關(guān)手續(xù)，一般情況于當月工資中兌現(xiàn)。
4.1.1.5多次獲得以上獎勵的員工可獲得調(diào)薪調(diào)級的優(yōu)先機會。
4.1.2獎勵執(zhí)行程序
4.1.2.1屬4.1.1.1款規(guī)定的獎勵情況需在小區(qū)范圍內(nèi)通報表揚的'，由管理處負責人批準后執(zhí)行，需在公司范圍內(nèi)通報表揚的，應報辦公室按公司規(guī)定程序完善手續(xù)后執(zhí)行。
4.1.2.2屬4.1.1.2款、4.1.1.3款規(guī)定的獎勵情況由相關(guān)部門提出書面意見，報辦公室及分管領導審核并經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
4.2處罰規(guī)定
4.2.1員工處罰經(jīng)相關(guān)領導批準后，經(jīng)濟處罰由辦公室于當月工資中扣除相應罰款，扣分由所在部門負責人在當季績效考核時扣除相應分值。
4.2.2屬以下“輕微過失行為”的第一次處罰20元，第二次處罰30元，同時可在績效考核時扣2～5分。在本條款規(guī)定范圍內(nèi)的《獎（懲）通知書》經(jīng)辦公室審核，填報部門負責人批準后執(zhí)行。
�。�1）不符合《員工服務行為規(guī)范》要求的；
�。�2）工作時間或在工作區(qū)域內(nèi)講粗話的；
�。�3）未經(jīng)批準使用客用設施的；
�。�4）隨地吐痰，亂扔垃圾，不愛護環(huán)境衛(wèi)生的；
�。�5）最后離開辦公場所未檢查并關(guān)閉電源、辦公設備等的；
�。�6）擅自標貼、涂改或搬移公物的；
（7）物業(yè)辦公區(qū)域、員工生活區(qū)域、設備房等物品亂擺放、環(huán)境衛(wèi)生不合要求的；
�。�8）非工作時間著工作服在小區(qū)內(nèi)活動時抽煙、進食、打鬧或著裝不規(guī)范的；
�。�9）工作時間吃零食、打瞌睡、聊天、看報等做與工作無關(guān)的事情；
（10）小區(qū)在崗值班人員在崗位上接聽或把玩手機的；
�。�11）各類工作日記、質(zhì)量記錄等未及時填寫或填寫不實、不規(guī)范的；
�。�12）一般工作疏忽失誤，但未造成后果的。
�。�13）其他違規(guī)行為。
4.2.3屬以下“一般過失行為”的第一次處罰50元，第二次處罰100元，同時可在績效考核時扣5～10分。在本條款規(guī)定范圍內(nèi)的《獎（懲）通知書》經(jīng)辦公室審核，當事部門分管領導批準后執(zhí)行。
�。�1）兩次犯有“輕微過失行為”的；
（2）受到1次員工或客戶有效投訴的；
�。�3）同事之間在上班時間爭吵的（給予雙方處罰）或不遵守辦公環(huán)境規(guī)范管理要求的；
�。�4）工作計劃或領導交辦的事項未按時完成的；
�。�5）對相關(guān)職能工作及計劃檢查、督導不及時或不到位的；
�。�6）對公司的各項政策和指令不能及時貫徹執(zhí)行或執(zhí)行不到位的（給予責任人處罰）；
�。�7）未按時限要求完成工作任務或資料、報表的；
（8）因組織不力、通知不明、準備不周致使會議、培訓、講座沒有達到預期效果的；
�。�9）不遵守會場紀律的；
（10）擅自攜帶家屬、小孩進入工作場所的；
�。�11）擅自帶領家屬于員工生活區(qū)域住宿的；
�。�12）違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定，未在指定地點吸煙；
�。�13）在工作或生活區(qū)域發(fā)現(xiàn)聚眾賭博知情不報的；
�。�14）擅自換班、頂班、脫崗、竄崗的；
�。�15）上下班交接不清的；
�。�1）上班時間私自會客，影響工作；
（2）上班時間上網(wǎng)聊天、打游戲或使用公司設備辦理私人事務或工作時間辦理私人事務的；
�。�16）當班時未及時發(fā)現(xiàn)安全隱患或可疑人員，使公司或業(yè)主蒙受損失的（給予當班值班人員及當值部門負責人處罰）；
（17）工作敷衍了事未造成后果的；
（18）違反安全規(guī)定或擅自變更作業(yè)方法未造成后果的；
�。�19）對小區(qū)公共區(qū)域、辦公區(qū)域、員工生活區(qū)域、設備房等標識不明或無標識的；
�。�20）小區(qū)門崗值班人員未嚴格履行職責，對外來人員未嚴格詢問、登記或不主動向進出業(yè)主致意的；
�。�21）對小區(qū)各方面的監(jiān)管不力，造成環(huán)境衛(wèi)生、維修、裝修管理、治安消防管理等方面不符合要求的（給予當事人及主管部門負責人處罰）；
（22）無故不參加安排的培訓或會議；
�。�23）小區(qū)內(nèi)有不規(guī)范的張貼通知、廣告或有散發(fā)傳單（如公司相關(guān)部門檢查發(fā)現(xiàn)前小區(qū)未作處理的給予管理處負責人處罰）；
�。�24）小區(qū)張貼欄、看板等未及時更新的；
（25）不服從上級安排、頂撞上級或未經(jīng)上級許可而從事其他工作；
�。�26）負責人對下屬疏于指導、監(jiān)督不力，未盡領導職責的。
�。�27）其他違規(guī)行為。
4.2.4屬以下“重大過失行為”的可視情節(jié)輕重，給予200元處罰，同時可在績效考核時扣10～20分，或予以降薪、降職、調(diào)整崗位或重新試用、開除等，對觸犯法律的移送司法機關(guān)處理，對造成損失的應承擔賠償責任。在本條款規(guī)定范圍內(nèi)的《獎（懲）通知書》經(jīng)辦公室及當事部門分管領導審核，總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
（1）兩次犯有“一般過失行為”的；
�。�2）受到2次員工或客戶有效投訴；
�。�3）出現(xiàn)重要及重大情況不及時匯報、虛報或隱瞞不報的；
（4）管理不到位，致使本部門工作目標連續(xù)兩次不達標的；
（5）違反安全規(guī)定或擅自變更作業(yè)方法未造成后果的；
（6）非工作時間在工作場所、生活區(qū)域賭博或圍觀賭博的；
�。�7）非公事原因上崗前飲酒的；
�。�8）散布虛假或誹謗言論，影響本公司聲譽或客戶、員工名譽的；
�。�10）在公司內(nèi)挑撥、鬧事的；
�。�11）有意提供假情況、假資料或假報告，造成不良后果者的；
（12）工作敷衍了事造成后果的；
�。�13）弄虛作假欺騙上級的；
（14）向他人索要小費或私分酬勞的；
�。�15）危害、威脅、恐嚇公司員工或工作場合之任何人士的；
�。�16）泄露本公司機密，含泄露薪金、獎金或打聽他人薪金、獎金等的；
�。�17）在外另兼職按月領取報酬的。
（18）其他違規(guī)行為。
4.2.5屬以下“特大過失行為”的可視情節(jié)輕重，給予降薪、降職、調(diào)整崗位或重新試用、開除等，對觸犯法律的移送司法機關(guān)處理，對造成損失的應承擔賠償責任。在本條款規(guī)定范圍內(nèi)的《獎（懲）通知書》經(jīng)辦公室及當事部門分管領導審核，總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
�。�1）毆打公司員工或相互斗毆的；
�。�2）藏匿或盜竊本公司或本物業(yè)及他人物品的；
�。�3）對同事惡意辱罵或誣陷、提供偽證、制造事端的；
�。�4）毀壞、涂改企業(yè)重要文件的；
�。�5）故意泄露企業(yè)商業(yè)機密，致使企業(yè)蒙受重大損失的；
�。�6）營私舞弊、挪用公款、收受賄賂；
�。�7）盜用或偽造公司印章的；
�。�8）利用企業(yè)名義在外招搖撞騙，使企業(yè)名譽受損害的；
�。�9）行為不良、道德敗壞，嚴重影響公司聲譽或在企業(yè)內(nèi)部造成惡劣影響的；
�。�10）工作時間在工作場所、生活區(qū)域賭博；
�。�11）以行為或語言調(diào)戲侮辱他（她）人的；
�。�12）因失職或違反安全規(guī)定、操作規(guī)程，使公司、客戶以及同事受到經(jīng)濟、財產(chǎn)、聲譽、生命的危害或重大損失的；
�。�13）其它嚴重違反公司規(guī)章制度的。
4.2.6其它
(1)違規(guī)行為未列入上述各類的，公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)確定其過失性質(zhì)并予以相關(guān)處理。
(2)員工違規(guī)行為較嚴重的，公司除按照上述標準予以處罰外，可根據(jù)其情節(jié)予以降職、降級，直至調(diào)換工作崗位或開除。
(3)公司有權(quán)對《獎懲制度》的內(nèi)容根據(jù)實際情況隨時進行修訂。
4.3申訴程序：
員工對處理有不滿之處，有權(quán)以書面形式向直屬上級申訴，受理申訴的直接上級領導或部門須于3天內(nèi)予以回復。如對裁定仍不滿意，在3天以內(nèi)可再向上一級或本公司辦公室申訴，受理人須于5天內(nèi)予以回復。
管理者打擊報復下屬員工的，員工可直接越級向公司總經(jīng)理申訴，同時，總經(jīng)理也可指派專人直接越級到最基層調(diào)查了解、收集員工反映的打擊報復的問題和證據(jù)，如查實有打擊報復的行為，相關(guān)責任人將按照“重大過失行為”進行處罰。
5、記錄
5.1《獎（懲）通知書》
5.2《員工申訴受理單》
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