學(xué)院后勤公司貫標(biāo)工作啟動(dòng)致辭
同志們：
學(xué)校深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)已進(jìn)入第二個(gè)階段，這個(gè)階段的重要工作就是查擺問題，尋求解決辦法。去年以來，公司提出了“精細(xì)化、內(nèi)涵式、公益性”的發(fā)展理念，這個(gè)理念是基于公司目前“企業(yè)化”運(yùn)行機(jī)制的定位，更是站在一個(gè)高度對公司未來發(fā)展目標(biāo)的設(shè)定。發(fā)展理念的確定，實(shí)際上已經(jīng)拉開了公司規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化建設(shè)的序幕。一年來，公司通過努力，在內(nèi)部方面作了很多工作，但是步伐緩慢，主要還是在經(jīng)驗(yàn)積累上，實(shí)體性建設(shè)沒有很好的跟進(jìn)。一是行政性的管理模式慣性依然根深蒂固，不能很好的理解“企業(yè)化”的運(yùn)行機(jī)制；二是人員整體素質(zhì)普遍偏低，持得過且過觀點(diǎn)的多，害怕與先進(jìn)管理不能適應(yīng)的多；三、事務(wù)性工作多，沒有更多的精力和時(shí)間。規(guī)范、高效的后勤管理運(yùn)行，受惠不僅是公司的發(fā)展、服務(wù)對象，而且也包括全體員工，許多省內(nèi)省外高校后勤實(shí)體的發(fā)展歷程已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。我們經(jīng)常以地處西北，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)給自己的停滯發(fā)展找借口，而導(dǎo)致了我們在適應(yīng)企業(yè)化機(jī)制建設(shè)方面的差距越拉越大。高校后勤社會(huì)化改革在政策層面上對后勤實(shí)體的發(fā)展創(chuàng)造了很多機(jī)會(huì)，由于消極的態(tài)度，淺顯的認(rèn)知，我們喪失了很多的機(jī)會(huì)，機(jī)不可失，失不再來。但機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備、有眼光、有膽識(shí)的人的，機(jī)會(huì)就在身邊圍繞，而且也可以自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。公司提出“精細(xì)化、內(nèi)涵式、公益性”的建設(shè)目標(biāo)，就是要為我們尋找發(fā)展的機(jī)會(huì)積極準(zhǔn)備，而且鍛煉我們的眼光和膽識(shí)，我們這方面的步伐要加快。
考慮到公司的實(shí)際，為了加快實(shí)施規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化建設(shè)步伐，公司研究決定和蘭州XX管理咨詢公司共同來完成這項(xiàng)工作，平臺(tái)就是借助貫徹執(zhí)行ISO9001:2008質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)工作。這是個(gè)過程，全程有蘭州XX管理咨詢公司的技術(shù)專家和咨詢老師來指導(dǎo)公司的貫標(biāo)工作。
一、貫標(biāo)工作對公司發(fā)展的意義
質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)誕生于市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，它總結(jié)了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)的指南。公司通過貫標(biāo)工作，可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
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質(zhì)量管理體系是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展的質(zhì)量管理新模式，是被國際社會(huì)普遍認(rèn)可的先進(jìn)的管理方法，它體現(xiàn)著世界各國多年來管理理論研究的成果和成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)了質(zhì)量管理的基本規(guī)律。 其“ 過程控制”的管理思想促使組織采用“ 過程方法 ”，即認(rèn)為全部管理過程，都是“策劃、實(shí)施、檢查、處理”的過程，控制住了質(zhì)量過程，也就控制住了過程的結(jié)果， 從而使產(chǎn)品質(zhì)量有了預(yù)期而可靠的保證 。因此公司引入質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，將使后勤管理實(shí)現(xiàn)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，實(shí)施有序高效管理，充分利用資源，有效降低成本，提高管理效能。
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質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)顯著的特征之一就是持續(xù)改進(jìn)，即圍繞公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)建立起文件化的管理體系，采用“過程方法”對各項(xiàng)管理活動(dòng)進(jìn)行管理和控制。通過定期進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評審，接受年度監(jiān)督審核和每3年一次的復(fù)評，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理， 確保后勤質(zhì)量管理體系文件化程度的要求與后勤管理的過程及活動(dòng)相適宜，使各項(xiàng)管理工作得到監(jiān)控，使文件切實(shí)能夠?yàn)楹笄诠芾磉^程帶來增值，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。
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質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)科學(xué)管理平臺(tái)，認(rèn)證是一種出具證明的活動(dòng)， 是一種擔(dān)保。在很大程度上公司建立起質(zhì)量管理體系并進(jìn)行認(rèn)證就是一項(xiàng)轉(zhuǎn)變思想觀念，放棄粗放式管理，優(yōu)化整合資源，健全管理過程，實(shí)施監(jiān)控修正的管理改革。認(rèn)真建立了質(zhì)量管理體系，通過了認(rèn)證就標(biāo)志著實(shí)施了規(guī)范化的科學(xué)管理，提高了后勤隊(duì)伍的素質(zhì)，增強(qiáng)了管理效能，切實(shí)改善并穩(wěn)定了產(chǎn)品質(zhì)量，并能持續(xù)提高管理水平，降低服務(wù)成本，提高師生滿意度，提高后勤的美譽(yù)度、知名度及含金量，增加對人才的吸引力和形成良好的人才成長環(huán)境，最終將持續(xù)提高后勤的發(fā)展能力。
二、貫標(biāo)工作對大家的要求
管理體系的建立是一項(xiàng)綜合性的工作，也是一項(xiàng)全員參與的管理工作。在公司整個(gè)貫標(biāo)工作中要求各部門一定要樹立全公司一盤棋的思想，協(xié)調(diào)一致，密切配合，使貫標(biāo)工作真正落到實(shí)處。為了使這項(xiàng)工作能順利進(jìn)行，公司貫標(biāo)辦已經(jīng)制定了嚴(yán)格的考核制度，對此次貫標(biāo)工作的所有部門進(jìn)行考核。這就要求全公司都要高度重視這項(xiàng)工作，主要負(fù)責(zé)人要親自抓好這項(xiàng)工作。我再談幾點(diǎn)要求：
1、預(yù)知困難。貫標(biāo)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從今天的動(dòng)員大會(huì)到認(rèn)證通過要?dú)v時(shí)半年多時(shí)間，期間要完成體系的策劃，文件的編制、培訓(xùn)，文件的發(fā)布運(yùn)行實(shí)施，內(nèi)部審核，改進(jìn)，管理評審，認(rèn)證審核等重要環(huán)節(jié)。就文件的.編制就有管理手冊、程序文件、作業(yè)文件這樣三個(gè)金字塔一樣的配套層次。我們要共同研究制定公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，要檢驗(yàn)我們的管理機(jī)構(gòu)、管理職責(zé)的劃分以及相互協(xié)調(diào)的程度。我們要根據(jù)公司的管理實(shí)際和規(guī)章規(guī)范要求，理順管理的程序和制度，把一些關(guān)鍵的管理環(huán)節(jié)用記錄控制起來，作到有章可循，有據(jù)可查。我們的一些基本管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范還較缺乏，員工對制度規(guī)范的認(rèn)識(shí)理解、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的自覺性還存在許多的不足。因而，我們一定要有充分的思想認(rèn)識(shí)，從工作啟動(dòng)開始就把工作抓實(shí)抓細(xì)。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
貫標(biāo)“企業(yè)化”運(yùn)行機(jī)制的要求，也是公司自身發(fā)展的要求，貫標(biāo)工作是公司今年的重點(diǎn)工作。公司經(jīng)理辦公會(huì)上已經(jīng)作了部署，統(tǒng)一了思想，明確了工作要求。我們不但要一次通過認(rèn)證，還要借此機(jī)會(huì)來規(guī)范和提升企業(yè)管理，積累經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。
3、全員參與
體系認(rèn)證工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不是緊靠公司決策層就能完成的工作，而是上下同心，全員參與，充分發(fā)揮每一位員工的聰明才智，才能真正地使公司建立的管理體系得已運(yùn)行、實(shí)施，并不斷地改進(jìn)，取得良好的效果。這項(xiàng)工作我們不能走形式，大家要牢固樹立“公司興、我興”，而且這項(xiàng)工作能使大家受惠的意識(shí)。
4、認(rèn)真貫徹
質(zhì)量管理體系能否在我公司實(shí)際工作中得到有效的貫徹執(zhí)行，關(guān)鍵是全體員工對標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的理解和認(rèn)識(shí)，因此，做好對全員的培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效措施。為此我們聘請到了蘭州XX公司協(xié)助我們進(jìn)行文件編寫、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、體系運(yùn)行培訓(xùn)指導(dǎo)、內(nèi)部審核、管理評審等體系建立實(shí)施的全過程指導(dǎo)咨詢工作。我們一定要組織好各種培訓(xùn)，把培訓(xùn)作為提供員工質(zhì)量意識(shí)，理解標(biāo)準(zhǔn)掌握體系文件的有效形式，貫標(biāo)辦一定要做好培訓(xùn)的組織實(shí)施和考核，對不參加、不合格的人員要給予處罰。除了公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)外，各部門都要按照實(shí)際需要，根據(jù)不同的崗位要求，制定出自己的培訓(xùn)計(jì)劃。目的是通過培訓(xùn)，提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)和貫徹認(rèn)真執(zhí)行體系文件要求的自覺性。
同志們，今天公司的貫標(biāo)工作就正式啟動(dòng)了。有夢想，就要放飛，有夢想，就有希望。我相信只要公司上下統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一行動(dòng)，一定能夠很好的完成這項(xiàng)工作，公司一定能夠盡快進(jìn)入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化的發(fā)展軌道。
謝謝大家！
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