新春美發(fā)店致辭范文
各位員工：
大家好！XX年已經(jīng)過去，2012年已經(jīng)來到，新春伊始，萬象更新。我們攜手共同走過了又一個春秋，告別了緊張忙碌的XX年，迎來令人期待的2012年。
回首過去，我們走過的每一步，取得的每一點成績，都離不開大家的辛勤付出。在這辭舊迎新的日子里，我代表公司和公司領(lǐng)導感謝大家一年來的辛勤工作和努力奉獻！
過去一年，我們在做好xxx二店 三店的同時，又順利恢復(fù)了xxx一店；過去一年，公司的規(guī)章制度、工作規(guī)程，收費體制等方面得到了進一步完善；過去一年，全體員工的服務(wù)理念和工作熟練程度得到了進一步的提升；過去一年，涌現(xiàn)了許多任勞任怨、埋頭苦干的員工；過去一年，我們的技術(shù)服務(wù)工作，贏得了絕大多數(shù)客人的肯定和社會各界的認可；過去一年，我們?nèi)〉昧诵碌某煽�，贏得了新的榮譽，為以后的工作打下了更加堅實的基礎(chǔ)�？傊瑢τ趚xx來說XX年是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。我非常感謝與xxx一路走來的每一位員工，是你們的努力和堅持，讓xxx在業(yè)內(nèi)嶄露頭角！
按照中國的傳統(tǒng)習慣，在這辭舊迎新的時刻，總是免不了要為過去的一年做個系統(tǒng)的總結(jié)、回顧或者說是盤點，不論其形式如何，目的終歸是期待來年公司與時俱進、事業(yè)興旺發(fā)達。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。展望2012年，公司已站到了一個更高的平臺。為了xxx的明天和未來，要求我們?nèi)w員工在新的一年里樹立四個觀念、進一步提高自身的能力和素質(zhì)、切實加強團隊合作精神。
一、樹立三個觀念
一是樹立“顧客至上”的觀念
xxx是受顧客聘請，為顧客提供服務(wù)的，xxx的一切工作，都是為了滿足顧客的需要。因此，我們的員工要擺正自己與顧客的關(guān)系，真正做到以顧客為尊，顧客至上。我們應(yīng)該明白，是顧客為自己提供了工作的機會，顧客是我們的“衣食父母”。顧客滿意，是我們工作的主要方向和目標。
二是樹立“服務(wù)第一”的觀念
“服務(wù)第一”的原則眾人皆知，而真正領(lǐng)會其精髓并體現(xiàn)到具體工作中的人卻是寥寥無幾。我們的一切工作都要圍繞顧客，并通過服務(wù)去體現(xiàn)�？梢哉f，是否樹立了“服務(wù)第一”的意識，是一個員工是否稱職的主要標準。所以希望在座的每一位員工都要自覺地把為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為一種使命，以此獲得職業(yè)滿足感，即便是一些不需要或很少直接面對顧客的崗位，如財務(wù)、廚房管理員衛(wèi)生員 維修員也要把工作質(zhì)量的好壞與為顧客服務(wù)緊密聯(lián)系起來，以最好的服務(wù)為顧客提供安全、舒適、高效的美發(fā)享受環(huán)境。
三是樹立“忠誠”的觀念
如果說，智慧和勤奮像金子一樣珍貴的話，那么還有一種東西比金子更為珍貴，那就是忠誠。一位管理學家曾說過：“如果你是忠誠的，你就離成功不遠了”。忠誠不僅僅是品德范疇的東西，更是一種生存技能。即使你的個人能力再強，經(jīng)驗再豐富，若沒有忠誠心都是沒用的，因為任何一個老板都不會重用那些三心二意、缺乏忠誠的員工。在實際工作中，絕大多數(shù)人都要靠忠誠加勤奮以獲得在公司的立足之地。忠誠勝于能力，忠誠是一種美德，也是一種職場規(guī)則。一方面，我們的員工要忠于顧客，顧客的利益高于一切，每個人都要盡自己最大努力去維護顧客的利益；另一方面，員工也要忠于公司，積極維護公司的聲譽和利益，切不可只顧顧客或其他方的利益而損害公司的利益，更不能以粗俗、惡劣的言行損害公司的形象和聲譽。
二、提高自身能力和素質(zhì)
為什么講這個內(nèi)容呢，我想大家既然已選擇美發(fā)這個行業(yè)，就要堅定自己的職業(yè)選擇，美發(fā)管理其實是一項綜合性、實踐性很強的務(wù)實工作，容不得半點的虛假成分。美發(fā)需要對各方面都有所了解的全才，這就需要我們的工作人員不斷提高自身能力和素質(zhì)，以適應(yīng)美發(fā)行業(yè)的需要和跟上社會發(fā)展的步伐。提高個人能力和素質(zhì)，需要我們從以下五個方面去努力。
在我們共同成長的日子里，還有更多的道德素養(yǎng)值得我們?nèi)ヮI(lǐng)悟，作為一個美發(fā)人，我們要時刻問自己一下幾個問題：
在我們想成功的時候，我們是否做好了刻苦的準備？
在我們想獲得更多的時候，我們愿不愿意更多付出？
在我們希望別人聽到自己心聲的時候，我們是否也在耐心的聆聽別人？
在我們總是想改變別人的時候，我們是否改變過自己？
在我們批判別人的時候，我們是否懂得自我反省
四、加強團隊合作精神
目前，我們部門間的合作與溝通盡管比以前好了很多，但仍不夠理想。大家同為一個公司工作，今天能坐在一起，也算是一種緣分，所以我希望我們每個人、每個部門在合作時，都站在一個共同的立場來思考和解決問題，不要因為一句話或一點小事而耿耿于懷、斤斤計較。如果在工作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦；我希望，大家都能有一顆寬容的心去對待，希望我們每個人都要有團隊合作的精神。
一個優(yōu)秀的團隊，所有成員都需要相互信任，彼此之間開誠布公，互相交心，做到心心相印，毫無保留；只有團隊的每一個成員彼此之間能做到緊密合作，才能發(fā)揮出整個團隊的力量，實現(xiàn)1+1﹥2的團隊精神。團隊合作是一種永無止境的過程，合作的'成敗取決于各成員的態(tài)度，所以，維系成員之間的良好合作關(guān)系需要每個員工的真心付出。我們是一個整體，我們要共同面對困難，一起分享成功，時刻牢記團隊的利益與每一個人息息相關(guān)。如顧客費用的收取，正因為我們衛(wèi)生阿姨、廚房阿姨、工程維修叔叔、管理員、前臺、管理層領(lǐng)導的共同努力，才有了14元 17。5元 25元50元100元 500元等收入。有高效率的收費作保障，就能為我們實行更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供資金支持，xxx就能有更好的發(fā)展。
團隊合作方面我們應(yīng)該好好學習自然界的一種動物——狼，狼喜歡獨自活動，但它們卻是最團結(jié)的動物，任何一只都狼不會在同伴受傷時獨自逃走。當他們面臨強大對手的時候，狼會絕對地合作，會充分發(fā)揚他們的團隊精神，并肩作戰(zhàn)奮勇抗敵。成天高呼團結(jié)一致，當面臨危難和需要承擔責任時，明哲保身、相互推諉的情況絕不會發(fā)生在狼群里。如果每個人都能將自己的才智和力量發(fā)揮出來，主動地做事，為著同一個目標而努力，“心往一處想，勁往一處使“，相信我們的團隊一定會變得更加強大。
在我們希望別人給自己留夠面子的同時，我們有沒有尊重過別人的感受？
XX年的輝煌和榮耀已成過去，放眼2012年，我們已站在新的起點。作為公司的總經(jīng)理，面對xxx成立13年來所取得的成就，我感到無比欣慰。2012年對公司來說是“機遇與挑戰(zhàn)并存，困難與希望同在”，在新的形勢下，xxx要走的路還很長，也會遭遇很多困難。我相信，只要我們講職業(yè)道德、盡職業(yè)責任、守職業(yè)紀律、精職業(yè)技能；只要我們統(tǒng)一思想，以自強不息的精神，團結(jié)拼博的斗志，將思想和行動統(tǒng)一到公司的發(fā)展目標上來，統(tǒng)一到公司的決策和部署上來，沒有我們克服不了的困難。2012年，讓我們開始新一輪沖刺，共創(chuàng)新的輝煌！
最后，在新春佳節(jié)來臨之際，預(yù)祝大家新春快樂！祝愿大家在新的一年里幸福安康、吉祥如意！ 謝謝大家！
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