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教師溝通與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)總結(jié)（精選11篇）
緊張而又充實(shí)的學(xué)習(xí)生活結(jié)束了，想必我們吸收了許多新的思想，需要好好地寫一份學(xué)習(xí)總結(jié)了。但是學(xué)習(xí)總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的教師溝通與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
教師溝通與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)總結(jié) 1
知識經(jīng)濟(jì)新時(shí)代，溝通協(xié)調(diào)能力已經(jīng)成為21世紀(jì)人才競爭的重要素質(zhì)之一。溝通協(xié)調(diào)是一門相當(dāng)深奧的學(xué)問，一套獨(dú)特可行的藝術(shù)，它涉及到工作與生活的各個(gè)層面，與人生發(fā)展息息相關(guān)，包括人際關(guān)系，家庭關(guān)系，個(gè)人與社會關(guān)系，團(tuán)體關(guān)系，甚至國與國關(guān)系都離不開溝通協(xié)調(diào)。研究結(jié)果顯示，從業(yè)人員應(yīng)具備十二種職業(yè)核心素質(zhì)，根據(jù)重要性排序，依次為溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)能力、責(zé)任感、問題解決能力等等�？梢�，溝通協(xié)調(diào)能力在諸多行業(yè)的重要性。
教師在實(shí)際工作中，要與上級領(lǐng)導(dǎo)、家長、學(xué)生打交道，常常會遇到一些難題，要解決這些矛盾和問題，就必須進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。因此，能否具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，對于教育工作的順利開展有著直接影響。實(shí)踐表明：沒有溝通協(xié)調(diào)，就沒有效率;沒有溝通協(xié)調(diào)，就沒有感情;沒有溝通協(xié)調(diào)，各司其政;沒有溝通協(xié)調(diào)，孤苦伶仃;沒有溝通協(xié)調(diào)，固步自封�？梢姡岣邷贤▍f(xié)調(diào)能力十分重要而迫切。
什么是溝通協(xié)調(diào)能力?
溝通，是人與人相互之間傳遞、交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合能力，是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過程。協(xié)調(diào)是教師在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下,調(diào)整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關(guān)系,促使各種活動趨向同步化與和諧化,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。教師溝通能力是指在教學(xué)工作中完成教育目標(biāo)，用語言、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀念、意識、感情等信息，以獲得相互了解、信任并達(dá)成共識產(chǎn)生一致行為的本領(lǐng)。教師的協(xié)調(diào)能力是指教師在教育活動中對活動參與各因素之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，使其能夠配合協(xié)作，完成教育目標(biāo)的本領(lǐng)。
對溝通與協(xié)調(diào)的認(rèn)識：
溝通與協(xié)調(diào)是一個(gè)普遍的客觀存在,是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果,兩者是相輔相成。溝通與協(xié)調(diào)無處不在,無時(shí)不在。
作為教師如何提高溝通協(xié)調(diào)能力?
一、提高學(xué)習(xí)力。
“知識就是力量”。學(xué)習(xí)能力是我們整體素質(zhì)的基礎(chǔ)，是激發(fā)教師創(chuàng)新力的關(guān)鍵，更是提高溝通協(xié)調(diào)能力的內(nèi)在要求。在知識經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，我們唯有不斷學(xué)習(xí)理論、政策和各種業(yè)務(wù)知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐。
二、提高思想力。
思想是行動的先導(dǎo)，思路決定出路。思考是分析、比較、提高、舉一反三和學(xué)以致用的過程，不思考就行動，拍腦袋就決策，容易誤判、出錯，導(dǎo)致協(xié)調(diào)失誤，溝通堵塞。我們應(yīng)當(dāng)提高思想力，既要勤于思考，更要善于思考。只有在學(xué)習(xí)中深入思考，在實(shí)踐中總結(jié)思考，在借鑒經(jīng)驗(yàn)中比較思考，才能真正提高溝通協(xié)調(diào)的能力。
三、提高業(yè)務(wù)能力。
教師是教育教學(xué)的'直接實(shí)踐者和落實(shí)者，在教學(xué)工作中，其業(yè)務(wù)能力如何，直接關(guān)系到素質(zhì)教育的實(shí)施。我們必須以素質(zhì)教育為核心，把素質(zhì)教育的理念落實(shí)到教育教學(xué)工作中。
四、提高創(chuàng)新力。
創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。實(shí)踐證明，只有不斷創(chuàng)新，才能與時(shí)俱進(jìn)、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調(diào)才能開拓新局面。我們必須具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力和自我革命的勇氣，思想僵化、墨守成規(guī)就會落伍。
五、提高綜合思考的能力。
“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，對于我們來說，綜合思考力是溝通協(xié)調(diào)工作中一種非常重要的能力。我們必須具有超前謀劃的意識，無論是開創(chuàng)性的工作，還是執(zhí)行教學(xué)任務(wù)，都需要提高謀劃力。要胸懷大局，有合作意識，加強(qiáng)教研，增強(qiáng)綜合素質(zhì)，形成團(tuán)隊(duì)合作精神。
六、提高執(zhí)行力。
執(zhí)行力就是落實(shí)力，是我們溝通協(xié)調(diào)能力和水平的具體體現(xiàn)。提高執(zhí)行力，就是要樹立落實(shí)結(jié)果第一的觀念;就是要樹立求真務(wù)實(shí)、講求實(shí)效、雷厲風(fēng)行、一抓到底的作風(fēng);就是要樹立開拓進(jìn)取、勇挑重?fù)?dān)、奮發(fā)有為、樂于奉獻(xiàn)的精神;就是要提高效能，力戒優(yōu)柔寡斷、辦事拖拉或推諉扯皮。
做到以上幾點(diǎn)，相信我們的教育教學(xué)工作一定會形成一種和諧進(jìn)取，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的氛圍，從而取得較好的教育教學(xué)效果。
教師溝通與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)總結(jié) 2
6月26日，由北京中建政研信息資訊中心和中建政研河南分公司舉辦的“跨部門高效溝通與協(xié)調(diào)能力提升研討會”在鄭州市金水區(qū)儉學(xué)街信息賓館舉辦。河南祥記建設(shè)工程有限公司總經(jīng)理尚俊余、經(jīng)營部副總經(jīng)理李星育、財(cái)務(wù)部、工程部等領(lǐng)導(dǎo)以及公司骨干員工參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。會議主講專家武衛(wèi)軍：北京中建政研信息咨詢中心專家委員會委員、國內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派專家、人社部人力資源管理培訓(xùn)專家、南開大學(xué)、浙江大學(xué)、天津師范大學(xué)等院校長期客座教授。武衛(wèi)軍教授針對每個(gè)企業(yè)中跨部門溝通與協(xié)調(diào)的問題展開了講解，通過觀看視頻、分析案例、互動交流，使學(xué)員在互動參與中切實(shí)感受跨部門溝通的障礙所在，反思自己的問題，使企業(yè)了解到造成跨部門溝通的主要障礙的.原因及團(tuán)隊(duì)合作中存在的問題，共同探討解決之道。
武衛(wèi)軍教授就跨部門溝通與協(xié)調(diào)分成了五個(gè)部分展開了講解，首先從跨部門中常見的問題展開了分析，讓我們了解到跨部門之間往往存在的現(xiàn)象、溝通障礙表現(xiàn)的方式、以及同級之間溝通困難的原因。接下來，就產(chǎn)生溝通障礙的原因進(jìn)行了分析，了解到思維定式和心態(tài)對溝通的影響，思維定式限制了我們看問題的角度，在工作上我們?nèi)菀走^重看中本部門從而忽視了其他部門，在工作中的立場不同，關(guān)注點(diǎn)不同，感受和結(jié)論就不同，只有多角度看問題才能看清楚問題的全貌。第三部分圍繞提升溝通技能展開了學(xué)習(xí)，從管理學(xué)角度看，溝通是指管理者從系統(tǒng)整體利益出發(fā)，運(yùn)用各種手段，正確妥善的處理系統(tǒng)之間、人與人之間的各種關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)而共同奮斗的一種管理職能。第四部分就改善溝通心態(tài)展開論述，信任與寬容、溝通與認(rèn)可、理解與支持、雙贏思維。最后就完善溝通機(jī)制提升組織效能分析講解。
我公司領(lǐng)導(dǎo)及干部認(rèn)真聽取了武教授的精彩講解，紛紛表示，此次跨部門高效溝通與協(xié)調(diào)能力提升研討會使他們受益良多。無論從個(gè)人溝通上還是從企業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)上都有了更加全面的認(rèn)識，此次學(xué)習(xí)明確了各部門之間的關(guān)系與責(zé)任，又說明了企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)的職能不是簡單的疊加，而是既相互獨(dú)立又相互作用不可分割的一個(gè)有機(jī)整體。
公司是我們溝通交流的平臺，也是我們提升價(jià)值的平臺，讓我們?yōu)橄橛浀墓餐繕?biāo)而努力!
教師溝通與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)總結(jié) 3
沒有人是一座孤島，在每天的學(xué)習(xí)、工作、生活中，每個(gè)人都面臨著與其他人溝通協(xié)調(diào)的情形。隨著微信、qq等通訊軟件的發(fā)展，越來越多人成為“低頭手機(jī)黨”，對于信息的表達(dá)，更多是通過文字或語音，而不是傳統(tǒng)的面對面交流形式。這雖然免卻了傳統(tǒng)人與人當(dāng)面交流的時(shí)空障礙，但也卻在某種程度上弱化了個(gè)體的自我展現(xiàn)能力、口頭語言表達(dá)能力及人際交往能力，而日積月累這種習(xí)慣也將反作用于個(gè)人的其他溝通表現(xiàn)。
在工作中，溝通是個(gè)人崗位質(zhì)量的組成部分，它將影響你與同事間、部門與部門間的合作效果。對此，本期我們將著重討論如何提高溝通的質(zhì)量，有心理學(xué)家提出了有效溝通的四要素――
溝通的基本心態(tài)是關(guān)懷。良好的溝通心態(tài)要克服“三自”，即“自私、自我、自大”，若一個(gè)人心態(tài)不良，則難以與人溝通。我們只在乎別人說什么，不在乎別人怎么說。
溝通的基本原理是細(xì)致。只有細(xì)致關(guān)心別人，才有溝通的感情基礎(chǔ)。為此，要注意三個(gè)方面：注意對方的痛苦，注意對方的狀況，注意對方的需求。
溝通的基本要求是主動。雙方都不主動，就無法進(jìn)行溝通。一方主動表達(dá)，另一份主動反饋，溝通就會很順暢。
溝通的基本原則是尊重。尊重包括自尊與他尊。
自尊：自尊自愛，愛護(hù)自己的形象;尊重自己的職業(yè);尊重自己的組織。
他尊：尊重客戶是常識;尊重上級是天職;尊重同事是本分;尊重下級是美德;尊重所有人是教養(yǎng)。
尊重他人就要做到，接納重視他人，適當(dāng)?shù)?時(shí)候贊美他人。接受重視對方，即使不難為對方，不讓對方難堪，欣賞對方，多看對方的缺點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn);贊美對方，懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。
如何通過實(shí)際的舉動來實(shí)化這些情感，在眾多的方法里，有兩種方法是最為基礎(chǔ)和有效的，同時(shí)投入成本最低的!
教師溝通與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)總結(jié) 4
1.尊重理解―微笑的溝通藝術(shù)
微笑是最能直接引起人類愉悅心的原始表情。而該禮儀的重要性與有效性在服務(wù)行業(yè)中更加凸顯。海底撈的服務(wù)越來越被人稱贊，有人分析它成功的原因之一就在于它的“微笑鏈”――讓員工“認(rèn)同公司、快樂工作、微笑服務(wù)”，經(jīng)理對領(lǐng)班微笑，領(lǐng)班對員工微笑，員工對顧客微笑，最后顧客對海底撈微笑，正是這個(gè)“微笑鏈”使海底撈笑傲于競爭激烈的餐飲行業(yè)。
然而微笑不僅僅是停留在表情，微笑的本質(zhì)是尊重心和寬容心，是在溝通的第一步，你能夠心懷平等、包容的態(tài)度來與對方接洽，發(fā)自內(nèi)心真誠地尊重他人，讓溝通的第一步零阻礙。
2.換位思考―求同的溝通藝術(shù)
在溝通中，還需做到的是換位思考。
換位思考的第一層含義就是了解之同情，因?yàn)榱私�，所以能夠感同身受，產(chǎn)生同理心。溝通除了要站在自身的`立場捍衛(wèi)自身的價(jià)值觀、原則與集體利益，它還需要我們能夠站在對方的角度看到他的位置、利益與需求，從而找出合并項(xiàng)，達(dá)成共識。
除了同理心之外，換位思考還在于你能不陷于“己是他非”的是非觀里而造成溝通阻礙，能夠看到全面的溝通需求和溝通過程。越來越多的企業(yè)和單位在重視員工“換位思考”的能力，而培養(yǎng)自己的該項(xiàng)能力，可通過情景代入、身份代入來鍛煉。
在個(gè)人的崗位質(zhì)量建設(shè)中，少不了與他人、其他部門的權(quán)責(zé)明確和工作接洽，加強(qiáng)溝通在其中占著重要的位置。加強(qiáng)溝通，并不是簡單的在量上增加，更要在質(zhì)上得以提升，需明確我們最終是要提高溝通的效率。
教師溝通與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)總結(jié) 5
相信每位班主任都憧憬著一個(gè)美妙的境界：師生彼此信賴，猶如親密的朋友，攜手共進(jìn)。其實(shí)，只要擁有了“五心”，“一切皆有可能�！�
1、知心朋友的貼心
班主任熱愛、關(guān)心學(xué)生和理解學(xué)生，成為學(xué)生的知心朋友，是全面地、出色地做好各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)。課前、課后與學(xué)生相遇，給予問候和關(guān)心。此時(shí)班主任不必刻意去進(jìn)行思想教育，寥寥數(shù)語，學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒、生活情況、身體狀況都可以去關(guān)心一下。善待學(xué)生的失誤，不要簡單叱責(zé)，而是朋友般地和學(xué)生一起商討如何改進(jìn)與發(fā)展，這無疑是溝通師生感情、加深相互理解、增進(jìn)師生情誼的好方法。
2、學(xué)習(xí)和生活導(dǎo)師的熱心
學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生從“學(xué)會”走向“會學(xué)”是班主任首要的、義不容辭的職責(zé)。要把幫助學(xué)生學(xué)好各門功課、指導(dǎo)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)規(guī)律、懂得如何自主調(diào)控學(xué)習(xí)情感學(xué)習(xí)過程作為班級管理、班集體建設(shè)的重中之重的工作來對待。未成年人可塑性強(qiáng)，班主任要言傳身教，引導(dǎo)幫助學(xué)生學(xué)會做人，做一個(gè)具有健全人格、崇高道德、高尚情趣、豐富學(xué)識、開放觀念、具有社會責(zé)任感的大寫的中國人
3、父母代理者的愛心
教育不能沒有愛，就像魚不能沒有水一樣，沒有愛就沒有教育。優(yōu)秀班主任都應(yīng)像父母那樣疼愛學(xué)生，關(guān)心他們的生活、營養(yǎng)、發(fā)育和衛(wèi)生健康。但這決不是姑息縱容和溺愛，而是慈母之嚴(yán)父之愛，益友之愛。
4、心理醫(yī)生的.細(xì)心
班主任應(yīng)像心理醫(yī)生那樣和藹可親，細(xì)致入微地體察學(xué)生的內(nèi)心世界。在跟學(xué)生談心時(shí)班主任應(yīng)擺脫“教育者”角色，深切關(guān)心地傾聽、平等交談，為學(xué)生提供情緒、思想及個(gè)性心理品質(zhì)的分析，調(diào)動他們自身內(nèi)在的力量自我疏導(dǎo)、自教、自律、自強(qiáng)。運(yùn)用電話或上網(wǎng)溝通，這種方式是年輕人比較喜歡“時(shí)尚”的渠道，做班主任的不妨“投其所好”，借此消解學(xué)生的心理壓力。
5、“精神家園”主要設(shè)計(jì)者和積極施工者的精心
班集體不僅是實(shí)施教育管理的場所，也是師生追求發(fā)展的利益共同體，更應(yīng)是學(xué)生獲得激勵和賞識、滿足和愉悅的“精神家園”。班主任理應(yīng)從更高層次上去審視自己的角色地位，精心引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)班訓(xùn)、班歌，布置班級，讓教室“每一面墻都會說話”，使廣大學(xué)生在自己的家園中實(shí)現(xiàn)自我教育、自我管理、自主發(fā)展。
教師溝通與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)總結(jié) 6
新小班，孩子們“哇哇”的哭聲和園外家長們焦慮的身影。不放心、不安心、孩子哭大人哭、偷偷地跟蹤觀察。教師抱這個(gè)、安慰那個(gè)、哄著哭鬧、喂著飯，又生怕弄錯了、放跑了剛剛從家長懷里抱下的孩子。雖然教師越來越重視與家長的溝通，但是在目前的幼兒教育活動中，家園溝通中仍然存在一些問題，許多家長不僅在小班就給孩子轉(zhuǎn)了數(shù)次的園，而且還留下了許多不好的相處記憶。這時(shí)家園溝通不僅勢在必行、刻不容緩，如何從溝通做起贏得新班家長信任且將發(fā)揮巨大的疏通、潤滑、融合的作用。
一、發(fā)揮教師溝通主動性，用良好的職業(yè)形象爭取家長的信任。
�。ㄒ唬┙處熞e極、熱情，不要忽視溝通的主動性。
小班教師整天面對一群哭鬧不休、吃喝拉撒樣樣要照料的寶寶，主要工作就是日常帶好班，護(hù)理好孩子，穩(wěn)定在園情緒。平時(shí)幼兒沒有什么問題，哪還有精力與家長溝通，總認(rèn)為家長應(yīng)該理解老師的工作負(fù)荷。記得，入園不久，剛從分離焦慮的哭鬧中適應(yīng)的揚(yáng)揚(yáng)從幼兒園出來跟奶奶說的第一句話�！澳棠蹋蠋煵缓��！蹦棠毯喼贝蟪砸惑@，滿心惶惑地追問揚(yáng)揚(yáng)�！袄蠋熢趺床缓昧�？”“老師不給我玩玩具�！睋P(yáng)揚(yáng)噘著小嘴，淚珠兒滾滾�！袄蠋熃o別的小朋友玩玩具了嗎？”“給了，就沒給我�！薄澳阏依蠋熞婢吡藛�？”“要了，嗚……老師，嗚……不給我�！睋P(yáng)揚(yáng)更委屈了，小肩膀一聳一聳的，哭得上氣不接下氣。奶奶看見自己聰明、乖巧的小心肝“可憐”成這樣，一股“熱騰騰”的怒氣和滿腔的怨氣不吐不快，直指我這個(gè)老師，卻碰上了園長。奶奶正在氣頭上，來不及三思，急急地告了我一狀。隔天，我滿懷真誠的向奶奶鄭重地道了歉，奶奶表情得意不愿多聽我的解釋，表示老師不要在園“虐待”孩子，自己會采取有效措施維護(hù)了揚(yáng)揚(yáng)的利益。我只好一再感謝她給我們提寶貴意見，笑臉相送并等待時(shí)機(jī)化解。
幼兒園的工作的確繁瑣，平時(shí)孩子有點(diǎn)“小情緒”，沒發(fā)現(xiàn)孩子有什么特別不快，能在園內(nèi)解決的就不與家長溝通，等到家長告了園長，家園有突出問題時(shí)再與家長溝通、解釋使自己很被動。
其實(shí)，老師認(rèn)為是小事，可在家長眼中就會看到教師對自己孩子的關(guān)愛度，重視度和細(xì)心程度。幼兒教師平時(shí)要善于觀察、勤于記錄，不斷提取幼兒各方面發(fā)展情況的材料，進(jìn)行分析，提取有用的事例，即便是寶寶的幾句童言稚語、幾特殊的大小便、小小的情緒變化，向家長充分展示幼兒的各方面情況并與家長隨時(shí)交換意見，拉近家園的距離，無論是否存在誤會，總能笑臉相迎。使家長從內(nèi)心感受到教師全心全意為了孩子的誠意，用積極、熱情、主動、寬容打開家長的心扉。
�。ǘ┙處熞种院�，不要漠視溝通的經(jīng)常性。
家園間的溝通并不是簡單的表現(xiàn)在幼兒出現(xiàn)問題之時(shí)，家長普遍希望了解自己子女在園的各方面情況，如果教師平時(shí)很少與家長溝通，容易導(dǎo)致家園教育斷裂；隱瞞幼兒存在的問題，容易導(dǎo)致家園間的不信任和誤會，使家園互動的情感基礎(chǔ)消失殆盡；如果教師在幼兒出現(xiàn)問題時(shí)不及時(shí)與家長溝通，容易導(dǎo)致家長的不滿，給原本可以順利解決的問題加大了難度，給家園間的溝通人為設(shè)置障礙。
家園間要建立經(jīng)常性的溝通機(jī)制。體現(xiàn)在教師與家長之間經(jīng)常性的往來之中，不是靠一時(shí)一事，而是靠平時(shí)精心維護(hù)。對于這次告狀事件我是這樣面對的：過去很多天，揚(yáng)揚(yáng)奶奶從別的家長那了解到事情的真相，原來：揚(yáng)揚(yáng)那天要的玩具是一個(gè)剛剛?cè)雽W(xué)的小朋友從家里帶去的。小家伙護(hù)著自己的玩具堅(jiān)持不給揚(yáng)揚(yáng)玩，于是，老師只好做揚(yáng)揚(yáng)的工作了。揚(yáng)揚(yáng)當(dāng)時(shí)還乖乖的，也沒見他哭鬧，不知怎么見了奶奶就委屈地哭了。當(dāng)明白了事實(shí)真相后，揚(yáng)揚(yáng)奶奶再見了我，難免臉上有一種澀澀的表情。又擔(dān)心我受了冤枉會把氣撒在孩子身上，每次總是欲言又止，我每天主動與奶奶拉家常，并一再表示自己一點(diǎn)也不介意，自己也是為人父母的，將心比心完全可以理解。及時(shí)轉(zhuǎn)移話題大贊揚(yáng)揚(yáng)，細(xì)數(shù)寶寶最近的許多進(jìn)步。教師要理解家長的顧慮和心情，想方設(shè)法贏得家長的信任，尊重每個(gè)家長，熱情、耐心平等地對待每個(gè)家長，用積極、熱情、主動、真誠、堅(jiān)持爭取家長對教師的信任。
我們可以多多利用家長接送幼兒的時(shí)刻與家長短暫交談，及時(shí)地互通信息，或利用家訪、電話等形式，或在課堂，或在街頭，借助形式多樣的溝通渠道，了解家長的教子思想，體諒家長的苦衷，教師和家長相互理解，相互支持，才能順利地進(jìn)行溝通，解決幼兒教育中存在的各種問題，更好地促進(jìn)孩子的'發(fā)展。日積月累，建立深厚感情，就可以相對避免“告狀”了。
二、發(fā)揮教師溝通專業(yè)性，用精心工作贏取家長的敬重。
溝通工作即是說出來的，更是做出來的，對于陌生的小班家長，初打交道更是如此，他們選擇入園或許是靠耳朵聽，可入園以后更多的是用眼睛看，用自己的視角體會。
(一)什么方式說？——溝通的方式多樣化。
如今的家長工作都比較忙，除了上面提到的溝通形式，還可以借助：單獨(dú)約談；家長進(jìn)課堂，定期開家長會，請接送孩子的人代為轉(zhuǎn)達(dá)；發(fā)放調(diào)查表并及時(shí)反饋。利用網(wǎng)站、BBS、班級博客，QQ群、語音聊天等途徑，書信、互動手冊、等等，如：一天，揚(yáng)揚(yáng)在午餐后，感到肚子有點(diǎn)不舒服。吃了藥后，他安靜地坐在床上。我走到他床邊，問他：“現(xiàn)在好點(diǎn)了嗎？”他說：“好點(diǎn)了……”遲疑了幾秒又說：“姚老師，我睡不著，如果下午回家媽媽知道了會罵我不聽話的�！蔽铱粗鴵P(yáng)揚(yáng)，說：“沒關(guān)系的。”然后一語不發(fā)輕輕摸著他的頭發(fā)，他也很自然地伸手撫摸我的頭發(fā)。一會兒，他突然輕聲地冒出一句：“我想要你上床來繼續(xù)摸我的頭發(fā)�！蔽倚α诵Γ饝�(yīng)了他的要求。然后他就睡著了。我將這件窩心的小事寫在了家長園地里，名叫《特別的愛給特別的你》，家長們都十分感動，揚(yáng)揚(yáng)的奶奶眼含淚水不斷感謝我的悉心照顧，感懷寶寶的巨大進(jìn)步，感嘆幼師的辛勞付出。
利用家長園地分享教師的真情實(shí)感也是很好的選擇，既可以體現(xiàn)教師工作的精心、細(xì)致、又能讓所有家長真實(shí)感受到老師對自己孩子的關(guān)愛和付出。同時(shí)起到宣傳教育觀念、指導(dǎo)家庭教育的作用。
�。ǘ⿲议L說什么？——溝通的內(nèi)容豐富化。
1、說變化，多角度。家長十分在意教師如何看待自己孩子的態(tài)度，關(guān)注自己孩子的程度。小班的老師平時(shí)要注重觀察、記錄每個(gè)幼兒的情況，從生活細(xì)節(jié)、飲食情況、興趣偏好、性格與交往、情緒變化多方面談自己的做法，征求家長的意見，溝通相互的教育觀念。在交流孩子的表現(xiàn)時(shí)教師要表現(xiàn)出自己的喜愛和自豪；體會家長的心理，尋找共同話題。
2、說故事，重細(xì)節(jié)。“寶貝還不錯！“寶貝有進(jìn)步！”在交談孩子的行為時(shí)，不要只是泛泛而談，要經(jīng)常反饋寶貝豐富的在園生活中真實(shí)而有價(jià)值的細(xì)節(jié)，寶寶在園的趣事、笑話、即便是“抓蝸牛比賽第一名!”任何與平時(shí)不同的遭遇，進(jìn)行事無巨細(xì)的交流，如片段三中教師的做法，使家長感到教師對孩子是充滿信心和關(guān)愛的，從而愿意接受教師提出的意見或建議。
3、說問題，不告狀。談?wù)摵⒆拥牟蛔�，目的是希望得到家長的支持，以便家園共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。當(dāng)談到孩子的缺點(diǎn)時(shí)，因?yàn)榧议L的心情是緊張沒有準(zhǔn)備的，家長擔(dān)心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對于孩子所犯錯誤的認(rèn)識與態(tài)度。所以首先要充分肯定孩子身上的閃光點(diǎn)，中肯的說出不足時(shí)注意措辭，既要表現(xiàn)出對孩子的關(guān)愛與焦慮又要表達(dá)出教育的期望和可操作性。多站在家長的角度去關(guān)心孩子，理解家長的心情，家長就會更容易接受教師的談話內(nèi)容，也就更愿意主動與教師交談孩子的各種表現(xiàn)。
�。ㄈ┰鯓訉议L說—溝通技巧藝術(shù)化。
1、幼兒教師要不斷豐富有關(guān)家庭教育方面的知識，有準(zhǔn)備的說：
入園標(biāo)志著家庭教育與幼兒園教育的接軌，有著不同特點(diǎn)，幼兒園教師應(yīng)了解家庭教育的特點(diǎn)和規(guī)律，懂得一些家庭教育方面的知識。不斷豐富教育思想內(nèi)容，能借助家長拋過來的“球”，為指導(dǎo)家長做充分準(zhǔn)備。
2、幼兒教師要耐心傾聽，不急不躁的說：
善于聆聽，注意在表情、體態(tài)、語言上支持、鼓勵家長表達(dá)自己的觀點(diǎn)。如注視對方的眼睛，用簡短的話語回應(yīng)對方，用點(diǎn)頭表示認(rèn)同等，使家長感到教師是真誠的，從而愿意與教師進(jìn)一步交換意見。不能硬碰硬，即使家長的要求是無禮的，但教師也要耐心解釋，冷靜忍耐，因?yàn)榧议L并未意識到自己的無禮。如事例里的家長越生氣，老師越要忍讓。即使受了委屈，適當(dāng)?shù)耐俗�、冷靜、滿足要求可以緩解緊張，解釋可以放在事后進(jìn)行。
3、教師要針對不同對象，有變化的說：
通過平時(shí)溝通，了解不同家庭的教育需求，和不同年齡、文化背景、職業(yè)、經(jīng)歷、性格的家長說話的方式不同，年長的要說話要表現(xiàn)得尊重、關(guān)心，年輕的家長多找共同關(guān)注點(diǎn)，對代接孩子的保姆也不要忽略。滿足家長的合理要求，對家長提出的不合理的要求給與合理耐心的解釋，并爭取家長的理解與支持。一時(shí)解決不了的要表示自己的重視和持續(xù)關(guān)注。性子急的家長先給予適當(dāng)尺度的調(diào)整緩解矛盾，然后換個(gè)角度與家長溝通，就為了幼兒的發(fā)展需要提出自己的建議，供家長參考。待問題不尖銳后婉轉(zhuǎn)解釋誤會。
從家庭走向幼兒園，是幼兒兩個(gè)最重要的環(huán)境的對接和過渡，《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》也強(qiáng)調(diào)了幼兒園與家庭密切合作的重要性。只有教師和家長之間架起一座積極的溝通橋梁，把家園緊密的聯(lián)系在一起，以幼兒為教師和家長溝通的重要內(nèi)容，給予幼兒一個(gè)完整的社會環(huán)境，實(shí)現(xiàn)健康、快樂的家園接軌，推進(jìn)幼兒全面連貫的向前發(fā)展。
教師溝通與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)總結(jié) 7
一個(gè)班級的管理，只靠一個(gè)班主任是完全不夠的。一個(gè)班級中，少則二三十號人，多則五六十號人，要想照顧到每一個(gè)學(xué)生的感情是很困難的。所以班主任通常只能以大部分人的意見做參考來做決定，即便損害了部分學(xué)生的利益，也只能讓這些學(xué)生多多體諒一下了。幸而參與班級活動管理的并不只是一個(gè)班主任。由于全面發(fā)展的需要，一個(gè)班自然不會只開設(shè)一門課程，隨著課程的增多，任課教師的隊(duì)伍也逐漸的壯大了起來。除了參與日常的教學(xué)活動。更重要的是，他們可以與班主任聯(lián)手來管理班級的日�；顒优c行為。
任課教師是一個(gè)特殊的角色。他不是時(shí)時(shí)都關(guān)注一個(gè)班學(xué)生的紀(jì)律、情感等問題，但因?yàn)榻鉀Q學(xué)生的紀(jì)律、情感問題可以更好的促進(jìn)教學(xué)活動的開展。所以，各個(gè)任課教師在半自愿半被逼迫的情況下參與到了對班級的管理中來，與班主任一道，為班級的管理出謀劃策。而作為這其中充當(dāng)主要角色的班主任，做好與任課教師的溝通交流工作，無疑成為了意見重要的工作，基本上都可以說是重中之重的工作了。在班級管理中只有凝聚任課教師的力量做到齊抓共管，才能達(dá)到管理好班級的目的。作為班主任，要做好與任課教師的溝通交流工作，主要的做法，大致有以下幾個(gè)方面：
一、認(rèn)真聽取和采納任課教師的意見
平時(shí)攀談中，任課教師談?wù)撟疃嗟脑掝}是班級學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)生在校的表現(xiàn)情況，相應(yīng)一些教師在交談的過程中也提出了一些轉(zhuǎn)化問題生等方面的具體措施，這些好的建議，班主任老師如果能及時(shí)采納，完全可以為轉(zhuǎn)化班內(nèi)的學(xué)習(xí)較差的學(xué)生和問題生起到一個(gè)促進(jìn)作用。任課教師只負(fù)責(zé)班級的一門課程，相對于班主任來說，其心思可以完全集中，考慮時(shí)也會完全只針對于學(xué)生在本門課程上的所出現(xiàn)的問題，提的意見比班主任也會更有針對性，也更合理。而作為班主任，在聽到這些合理而又有針對性的意見后，你并不能只是盲目的接受和實(shí)施，任課教師的意見是針對一門學(xué)科所提出來的，放在其它學(xué)科上未必準(zhǔn)確。因此，班主任工作還需具備一定的對建議和意見的甄別能力，提煉出能用的、可用的意見為我所用。在每次召開班會時(shí)，不妨請幾位任課老師也來參加，讓任課老師來指出課堂上所存在的問題，并適當(dāng)?shù)闹赋鰩孜淮嬖趩栴}的
學(xué)生，敦促他們及時(shí)改正。另外，在學(xué)習(xí)輔導(dǎo)方面，班主任要顧全大局，不能把眼光只放在自己所帶的那門課程上，而忽略其它的科目。而要深入到任課教師中間去，了解學(xué)生們普遍的薄弱科目，在班會課上與任課教師、學(xué)生一起討論解決如何提高該科目的學(xué)習(xí)效率問題。讓學(xué)生們提出在該科目上所遇到的問題，由老師們引導(dǎo)，讓學(xué)生自己找出適合自己的學(xué)習(xí)方法。在討論中要做到不分課程、不分你我，積極參加，主動尋求解決辦法。這樣才能加強(qiáng)班主任與各任課教師之間的協(xié)調(diào)合作關(guān)系。
二、工作中要相互理解，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步
教學(xué)方面，班主任的教學(xué)時(shí)間明顯比其他任課教師的時(shí)間多一些。尤其是在復(fù)習(xí)階段，其它課程的任課教師明顯會感到時(shí)間不足，可能會借用班主任的教學(xué)時(shí)間來安排學(xué)生們的'復(fù)習(xí)。這時(shí)，作為班主任，要充分理解任課老師的辛苦，在保障學(xué)生們的復(fù)習(xí)效率的前提下，不妨幫助一下任課教師，騰出一兩節(jié)自己的課來，讓其它任課教師來從事他們的教學(xué)活動來。并且要大力支持，積極配合，盡自己所能，給予學(xué)生充分的輔導(dǎo)。教師在批改作業(yè)時(shí)出現(xiàn)失誤是不可避免的事，班主任既然發(fā)現(xiàn)了，就應(yīng)該及時(shí)的給指出來，避免學(xué)生走入知識的誤區(qū)，同時(shí)還能增強(qiáng)班主任與任課教師之間的友誼。在聽課方面，通過平常的聽課與評課，坦誠的指出任課教師在課堂教學(xué)中的優(yōu)缺點(diǎn)，達(dá)到教學(xué)上相互補(bǔ)長取短的目的。不能礙于面子而事事保留，最終只能害人害己。對同事更要大度，不能斤斤計(jì)較，應(yīng)學(xué)會寬容待人，相互支持。有時(shí)一件小事也會疏遠(yuǎn)班主任與任課教師的關(guān)系，更不利于班級活動的正常開展。
三、樹立任課教師的威信
由于平時(shí)班主任常與學(xué)生打交道，故而在學(xué)生心中已經(jīng)樹立了威信，班主任所帶的那門課程作業(yè)也能按時(shí)完成，課堂紀(jì)律也相對較好。而任課教師可就沒有這個(gè)威信了。除去以各人魅力和鐵腕政策征服全班的任課教師之外，大多數(shù)的學(xué)生對其它的任課教師的課往往顯得心不在焉。作業(yè)不認(rèn)真做，課堂上也不遵守紀(jì)律。尤其是教師不允許體罰學(xué)生的規(guī)矩出臺以來，部分學(xué)生顯得更加肆無忌憚，甚至出現(xiàn)了“我喜歡哪門課就學(xué)哪門課，其它的我一概不管的情況”。這種情況下，班主任一定要以自身的威信為前提，教育學(xué)生們好好聽任課教師的話，按時(shí)完成作業(yè)，上課遵守課堂紀(jì)律，樹立起任課教師在班上的威信。
總之，作為一名班主任，不能只為自己著想，要有長遠(yuǎn)的眼光，要顧及全班的教育教學(xué)工作。經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，認(rèn)真傾聽他們的意見，積極配合教師的工作，充分調(diào)動其他教師管理班級的積極性，加強(qiáng)班主任與任課教師的溝通，才能把班級管理工作抓出成效。
教師溝通與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)總結(jié) 8
為進(jìn)一步加強(qiáng)班主任與任課教師間的溝通，促進(jìn)各學(xué)科教師全面了解任教班級學(xué)情，共同分析問題，尋求對策，10月23日下午第四節(jié)課，初一（十）班所有教師召開了協(xié)調(diào)會。
會上，各學(xué)科教師踴躍發(fā)言，既分析整個(gè)班級學(xué)風(fēng)，也重點(diǎn)分析個(gè)別學(xué)生特別是后進(jìn)生存在的問題，共同研究了對策。
通過這次會議，班主任和班級任課教師統(tǒng)一了思想，增進(jìn)了了解，為推動班級管理和學(xué)業(yè)整體進(jìn)步打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。
常言道：“眾人拾柴火焰高”，一個(gè)班集體的管理，僅憑班主任一人之力，是怎么也抓不好的。在班級管理中只有凝聚任課教師的力量做到齊抓共管，才能達(dá)到管好班級的目的。
作為班主任，做好與任課教師的'融洽溝通，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步
一．認(rèn)真聽取和采納任課教師的意見
二．工作中要互相學(xué)習(xí)，相互理解，共同進(jìn)步
三．班主任老師要在班上樹起科任老師的威信
作為任課教師，應(yīng)該積極配合幫助班主任管理學(xué)生，使班級全體學(xué)生都獲得長足的進(jìn)步。
一．及時(shí)反映課堂上出現(xiàn)的種種問題，幫助班主任出謀劃策。
二．做好自己力所能及的事，協(xié)助班主任，減輕其負(fù)擔(dān)。
三．深入到學(xué)生中間去，了解學(xué)生的內(nèi)心世界，進(jìn)行溝通，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步。
四．課下及時(shí)的輔導(dǎo)學(xué)生，確保每個(gè)學(xué)生都不會被落下。
采取措施
一．嚴(yán)抓班級常規(guī)管理，
二．明確學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，規(guī)劃教育內(nèi)容。
三．培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。
四．采取表揚(yáng)鼓勵的措施對學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行正確的引導(dǎo)。
五．加強(qiáng)與家長之間的溝通和聯(lián)系
六．關(guān)于后進(jìn)生采取“一幫一”的措施，促進(jìn)其進(jìn)步。
總之，作為一名班主任，不能光為自己著想，要有長遠(yuǎn)的眼光，要顧及班上整體的教育教學(xué)工作，經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，認(rèn)真傾聽他們的意見，積極配合教師的工作，充分調(diào)動其他教師管理班級的積極性，加強(qiáng)班主任與任課教師的溝通，才能把班級管理工作抓出成效。
教師溝通與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)總結(jié) 9
近段時(shí)間以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“溝通與協(xié)調(diào)能力“這一課程。通過學(xué)習(xí)，受益匪淺，懂得了作為一名優(yōu)秀的工作者要能勝任工作需要，依法履行公職，完成公共管理任務(wù)，必須著力提高其應(yīng)有的溝通、協(xié)調(diào)能力。
溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須具備的能力。
在工作中溝通協(xié)調(diào)是我的弱項(xiàng)，對溝通協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)的很少，理解的少，通過學(xué)習(xí)才真正認(rèn)識到，溝通和協(xié)調(diào)一個(gè)是手段一個(gè)是目的。良好的溝通促進(jìn)協(xié)調(diào)，有效的溝通未必協(xié)調(diào)的現(xiàn)實(shí)意義。國家對相關(guān)工作人員溝通協(xié)調(diào)能力基本要求，有全面觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識、語言文字表達(dá)條理清晰、用語流暢，重點(diǎn)突出，尊重他人，關(guān)于團(tuán)結(jié)和自己意見不同的人一道工作，堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，營造寬松、和諧的工作氛圍，建立和運(yùn)用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運(yùn)用各種溝通方式，提高工作人員溝通協(xié)調(diào)是滿足政府改革創(chuàng)新管理模式的需要，是全面提高工作人員管理整體水平的要求是公務(wù)員自身的內(nèi)在要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通協(xié)調(diào)的知識，請教他人溝通協(xié)調(diào)的經(jīng)驗(yàn)，積極參與溝通協(xié)調(diào)工作的實(shí)踐，在不斷訓(xùn)練中鋒利溝通能力。
在實(shí)踐中通過以下方法提高自身溝通協(xié)調(diào)能力：提高閱讀效率，經(jīng)常練習(xí)寫作，提高寫作能力。加強(qiáng)言語訓(xùn)練，學(xué)習(xí)傾聽，善于傾聽，掌握傾聽的技巧，學(xué)會說話的方法和技巧。學(xué)會以非語言方式進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。注意與上下級之間的關(guān)系溝通協(xié)調(diào)，消除溝通協(xié)調(diào)障礙，不斷豐富和完善自己，使自己更好地適應(yīng)于這個(gè)時(shí)代的`要求。
社會是一個(gè)大舞臺，紛繁復(fù)雜。人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會與人產(chǎn)生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤ǎ嘟涣�。人沒有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。
溝通協(xié)調(diào)不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要端正心態(tài)，主動溝通與協(xié)調(diào)，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。
以上是通過學(xué)習(xí)的一些體會，主要還是書本上的知識，十分的新鮮，十分的實(shí)用，也確實(shí)是新成果，今后要認(rèn)真學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，樂觀生活，心平如鏡，才能達(dá)到“寵辱不驚，看庭前花開花落;去留無意，望天上云卷云舒”之境界。
教師溝通與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)總結(jié) 10
溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。
溝通與協(xié)調(diào)是一個(gè)普遍的客觀存在，是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果，兩者是相輔相成。
溝通與協(xié)調(diào)無處不在，無時(shí)不在，其作用體現(xiàn)在：
一、溝通協(xié)調(diào)是人類社會發(fā)展的基礎(chǔ)。
社會性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào)。沒有溝通協(xié)調(diào)，個(gè)人與個(gè)人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅，人們之間就不會答成共識，就不會形成協(xié)調(diào)人類社會各種關(guān)系的規(guī)則，就不會形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會強(qiáng)大的`力量來進(jìn)行社會改造，促進(jìn)社會的發(fā)展，推進(jìn)社會的進(jìn)步。
二、溝通協(xié)調(diào)是提高行政效率的保證。
溝通協(xié)調(diào)是效率的保證，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒有溝通協(xié)調(diào)就沒有效率，深化改革就是要從體制上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與中層，中層與群眾，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系，形成工作合力，促進(jìn)各部門，各系統(tǒng)工作和諧高效運(yùn)轉(zhuǎn)。否則，溝通不暢，就會推委扯皮，延誤工作。
三、溝通協(xié)調(diào)是個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
一個(gè)人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒有他人的幫助，僅靠個(gè)人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調(diào)。
教師溝通與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)總結(jié) 11
我于20XX年6月14日-6月18日參加了xxx20XX年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，通過課上認(rèn)真聽講、認(rèn)真做筆記、及時(shí)完成課后思考題，并在課后及時(shí)下載講師的講義再學(xué)習(xí)等形式，完滿的完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實(shí)際工作當(dāng)中及時(shí)更新知識、更新觀念，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，將學(xué)習(xí)日�；�、生活化，同時(shí)提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強(qiáng)了解決實(shí)際問題的能力，更好得發(fā)揚(yáng)延長石油“埋頭苦干，開拓創(chuàng)新”精神，為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻(xiàn)力量。
一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義
溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系�，F(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見，以期達(dá)到相互了解、支持與合作，從而實(shí)現(xiàn)組織和諧有序運(yùn)轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調(diào)是指行政主體運(yùn)用各種方法，協(xié)商、調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。個(gè)人在進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個(gè)基本的環(huán)節(jié)：首先，個(gè)人通過各種文件、報(bào)告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次，在了解的基礎(chǔ)上，個(gè)人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。所以，個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)。
二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性
通過學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的'過程。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個(gè)體對溝通的認(rèn)識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗(yàn)的積累、溝通細(xì)節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。
三、學(xué)習(xí)了溝通與協(xié)調(diào)的技巧
溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說到角色時(shí)要注意三個(gè)問題，一個(gè)是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二，對于上司，你的能力比下屬強(qiáng)，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處?員工不是來為你實(shí)現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。
四、總結(jié)了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)煛！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點(diǎn)，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些決定前先溝通好。通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進(jìn)一步提高了政治修養(yǎng)，強(qiáng)化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強(qiáng)烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個(gè)人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
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