公司部門管理細則參考

公司部門管理細則參考范文

　　為了更好的規范部門內部管理，讓部門的每個伙伴都得到更快更好的成長，我們一起共同制定并共同遵守以下細則：

　　(部門專門設立了快樂基金，提升的款項由部門財務執行，全部用于部門活動)

　　一、行為規范：

　　1)關于時間管理：

　　1.上班遲到，按公司制度執行;

　　部門10分鐘之內20元，超過15分鐘50元

　　2.開會遲到，遲到一次提升10元;

　　周一的早會夕會、周五的早會夕會必須參加、每個周的部門會議和每月的部門會議必須參加，缺席一次提升10元。

　　3.下午17:40在展廳開夕會，如果不能回來，提前打電話告知值日經理和經理，未打電話未發短信未通知其他伙伴轉告，提升10元。

　　2)關于部門管理：

　　部門分時而治，也分人而治，每個人都有做值日經理的機會，按時間排序，早會夕會都有當天值日的伙伴主持，發現問題，分析問題，最后解決問題。

　　3)關于部門請假：

　　請假必須經過三級，第一主管要接到電話，第二是HR經理要接到短信或電話，一般情況需提前一天請假，請假在兩個工作日以內由經理簽字，遞交HR部備案，若請假3天或3天以上必須總經理簽字方可生效，遞交HR部門;特殊情況后面必須補假條，超過1個工作日經理不予簽字，提升10元，并按公司規章制度處理。

　　4)關于部門內外PK:

　　PK分團隊PK和部門內部PK，找出自己的標桿和競爭隊友，同自己做一次挑戰，學習公司的趕、超、比、幫的文化。

　　5)關于職業的儀容儀表：

　　要彰顯專業，首先從你的筆記本開始，其次是你的衣著、發型、面部表情、最后才是表現出來的內涵。女士未化妝，男士未打領帶、頭發不符合標準、衣著不規范等各提升10元。

　　6)關于檢查激勵：

　　檢查如果沒有完成或者執行該提升多少就提升多少。

　　如果完成很好或執行很好一定有獎勵，根據部門伙伴當時的狀況來定(聚餐、買禮物、還是K歌等)

　　7)關于伙伴之間的批評與贊美：每個伙伴在看到其他伙伴身上有不足或者說錯話時，需要善意的提醒或者以寫小紙條的形式告知他(她)，贊美也一樣，需要及時贊美以促進伙伴間的快速成長。

　　8)關于部門的資料領用及發放指定接口人：指定一人負責，如果該伙伴不在時則可以找到相應的第二負責人。

　　9)關于開會座次及團隊展示報告：隨時隨地做好標桿帶頭作用，會議時間一到，每個伙伴就應該第一時間統一整齊站成一排。由當日值班同時統一清點人數并報告。

　　10)關于伙伴生日：進部門三個月以上的伙伴，生日當天由部門請客，買禮物聚餐等(500元以內)

　　11)關于部門基金會的建立：

　　1.部門基金收繳細則(以轉正為劃分)沒有入職的伙伴不交。

　　老員伙伴：50-100元/月。

　　主管及經理：100元/月。

　　2.部門基金于每月16號交到部門財務處，逾期不交提升雙倍，超過3個工作日，提升30元。

　　3.部門崗位參照部門崗位職責。

　　二、工作職責：

　　1)、配合：配合公司完成公司布置的銷售任務，配合公司完成自己制定的銷售目標。

　　2)、服從：服從部門經理管理，服從公司管理，牢記公司企業文化。

　　3)、目標：制定好自己的年度、季度、月度、周目標，并用多叉樹分解以及達成目標的策略、方法和計劃。未按流程，未清晰反應提升10元，完成時間經理定，逾期未完成者提升10元，超過3個工作日提升20元。

　　4)、規劃總結：除了公司有要求要填寫報備的以外，部門每個伙伴每周、每月、每季度都要寫。并及時交給主管，主管好及時調整部門管理。并且能夠發現自己不足，看到自己成長。(提升同上)

　　5)、職場5S:除了遵循公司的規章制度外，還要隨時保持自己辦公桌面整潔，包括抽屜，最好無單頁紙張，不要放零食在桌面。離開座位需擺放好凳子，整理好桌面，未按要求辦理提升10元。

　　上班時間不可以聊工作以外的QQ、看視頻等及一切與工作無關的上網行為，提升標準10元。其他部門伙伴按照本部門提升標準執行，財務執行提升，其他伙伴監督提升

　　6)、學習分享：

　　每個人每個月讀一本好書(與汽車或者管理相關的)每個伙伴每個月至少口頭分享及短信分享一次給部門伙伴。

　　7)、客戶管理：

　　1.意向客戶收集，整理分類。

　　2.目標、意向客戶等每周整理，經理兩周檢查一次。

　　8)、客戶服務：

　　1、客戶分類：目標客戶、意向客戶等。

　　2、已成交客戶每月進行電話回訪服務。

　　9)、5點優先工作制：

　　每個伙伴每天必須清楚自己要做的事情，于晚上寫出工作事項，上級不定期檢查;發現沒寫，提升1元每次用于快樂基金。

　　10)、客戶邀約拜訪：

　　先熟悉客戶情況，越多越好，特別是對福特汽車的認可度和要求等。

　　11)、公司銷售政策：由主管親自不定期檢查每個人的熟悉程度，不清楚或不知道每次提升10元。

　　12)、專業能力：每個伙伴必須練好邀約話術、介紹話術，競品話術，掌握銷售和談判技能;每位伙伴必須有服務客戶的能力，主管不定期檢查，每次提升10元。

　　三、部門日常管理

　　每日經理值班制(由當日主持人執行，未轉正伙伴除外)

　　值班經理工作職責：

　　1)、負責部門全天的整體管理，出勤情況、工作狀態。

　　2)、負責部門士氣管理，讓大家保持激情，快樂工作。

　　3)、負責召開部門會議，早會夕會，制定團隊目標，監督隊員達成目標。

　　(關于早會夕會流程：部門早會控制在30分鐘內，首先是問好傳遞熱情，其次故事分享或者產品知識熟記;再次是當天工作事宜安排及注意事項。早會一定是積極陽光快樂激情的，因為早上是大家吸取正面能量的時候，主持人狀態不夠提升10元。夕會時間一定是在下班以后，時間靈活控制，可以總結并分析當天所遇到的問題，并由所有伙伴群策群力拿出解決方案。當日管理伙伴秉持：好消息往下傳，壞消息往上傳的原則，與領導做第一時間管理的溝通)。

　　4)、負責清點部門人員到崗情況，由當日值班經理向經理匯報出勤情況。

　　5)、負責統計：

　　由當天值班的伙伴來負責，統計完整上報給經理。

　　四、工作流程：

　　1、前一天晚上寫好五點優先工作制。

　　2、每天上班前用好早餐。

　　3、每天8點30之前到公司打卡。

　　4、及時做好準備工作，開完晨會第一時間投入工作。

　　1)如果安排的是電話邀約：提前準備話術、公司宣傳資料、筆、筆記本及最好的心態。

　　2)如果安排的是站崗：公司宣傳資料、名片、資料等。

　　5、下午17:40在展廳開會，總結工作中的收獲與不足，如果較遠或者洽談原因，則向經理請示。不遵守流程，不嚴肅對待晨夕會，如打哈欠、流程混亂等提升10元，外出未歸者，未向經理或者伙伴說明情況者提升10元。

　　五、部門口號

　　六、企業文化

　　核心價值觀：智、仁、度、和

　　工作態度：積極、主動、熱情、專業、快樂

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