（優(yōu)秀）銀行通訊稿范文
相信大家都嘗試過寫通訊稿吧，很多場(chǎng)合都離不了通訊稿，通訊稿常是拿來(lái)在廣播站讀或發(fā)新聞的。你知道通訊稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編精心整理的銀行通訊稿范文，歡迎閱讀與收藏。
銀行通訊稿范文1
3月24日，銀行支行的伙伴們，在行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在呼嘯的寒風(fēng)里，進(jìn)行了一場(chǎng)戶外宣傳活動(dòng) ，取得了令人滿意的效果。
3月24日上午10點(diǎn)，支行的4名伙伴，在行長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，來(lái)到了人民東路與--街的交匯口，進(jìn)行本次的戶外宣傳活動(dòng)。
春日的--，雖然見到了陽(yáng)光，但前一天的降溫，卻帶來(lái)了呼嘯的寒風(fēng)。然而，寒風(fēng)雖冷，吹不散--團(tuán)隊(duì)心中的火熱；寒風(fēng)雖勁，吹不滅團(tuán)隊(duì)心中的激情！寒風(fēng)中，大家在行長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，分工合作：有人去周邊商鋪進(jìn)行派單宣傳，有人固守?cái)偽坏群蚩蛻�，還有人主動(dòng)出擊，尋求宣傳的目標(biāo)！
分工不同，目標(biāo)卻是一致；方式不同，效果一樣明顯。經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的宣傳，相當(dāng)數(shù)量的`客戶都對(duì)我行最新的理財(cái)產(chǎn)品和打折購(gòu)卡的活動(dòng)，表示了相當(dāng)大的興趣，并主動(dòng)留下電話號(hào)碼，希望可以有最新的消息通知他們。
本次戶外宣傳取得令人滿意的效果，不是偶然的，而是全體--團(tuán)隊(duì)共同努力地效果。宣傳前，行長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理親自前往宣傳場(chǎng)地查看，測(cè)算不同時(shí)間段該路段的人流量和人群分層；宣傳中，團(tuán)隊(duì)分工合作，針對(duì)不同的目標(biāo)客戶，采用了不同的宣傳方法。正式這種科學(xué)規(guī)劃，理性設(shè)計(jì)，才保證了我們的宣傳，能以最小的投入，取得最優(yōu)異的成果！而我們--團(tuán)隊(duì)，也會(huì)憑著我們的努力，讓--支行越走越好！
銀行通訊稿范文2
企業(yè)文化建設(shè)之優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)眨眼間，作為一個(gè)新人入行快一年了�？粗约鹤哪前岩巫�，感觸良多。已是“柜臺(tái)側(cè)畔千人過，打碼器下萬(wàn)號(hào)生”。見識(shí)過形形xx的客戶，以及如移軸攝影下的都市干道般進(jìn)進(jìn)出出的資金，我越來(lái)越意識(shí)到，當(dāng)前，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。同時(shí)，銀行服務(wù)的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管理水x的`高低，體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，良好服務(wù)更是展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。
件艱苦，這就需要我們的員工任勞任怨、不計(jì)xx，甘于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)“老黃�！本�，當(dāng)好人民的勤務(wù)員，真正做到“走千家萬(wàn)戶，吃千辛萬(wàn)苦，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，交千朋萬(wàn)友”。
銀行通訊稿范文3
20xx年10月10日下午，南新路支行來(lái)了一位特殊的客戶--陳先生。陳先生是一位聾啞人，經(jīng)過與他簡(jiǎn)單的紙上交流，得知他是來(lái)我行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的。
身為大堂經(jīng)理的我?guī)椭愊壬蛴×司W(wǎng)銀的簡(jiǎn)單流程，并附言如有不懂可以前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)咨詢，他高興的伸出大拇指對(duì)我表示了贊許。哪知出門后他的錢包又落在網(wǎng)點(diǎn)，因?yàn)榻涣鞯?不便我發(fā)短信告知了陳先生前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)領(lǐng)錢包，在陳先生回來(lái)認(rèn)領(lǐng)錢包與我握手的時(shí)候，強(qiáng)有力地手勁使我感受到的是他對(duì)我們昆侖銀行感激與信任。
作為昆侖銀行的一名員工，最大的鼓勵(lì)莫過于來(lái)自客戶的認(rèn)可。雖然這是一件小事，但卻成為了我前行路上的一種動(dòng)力，以客戶為中心，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是每個(gè)昆侖人的責(zé)任。
銀行通訊稿范文4
20xx年5月26日下午7點(diǎn)，我系于b301機(jī)房舉行了銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)比賽。
這次銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)是為了檢驗(yàn)金融專業(yè)的同學(xué)們銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)崗位的職業(yè)能力，同時(shí)督促學(xué)生培養(yǎng)對(duì)金融的主動(dòng)性和積極性�；顒�(dòng)期間，同學(xué)們顯示出了十分優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，以積極的態(tài)度面對(duì)比賽的挑戰(zhàn)，專業(yè)的精神展示著金融人員的風(fēng)采！
雖然比賽只是一種提高技能，促進(jìn)成長(zhǎng)的方式，但是希望同學(xué)們能從這次比賽中得到收獲、獲得激勵(lì)，促進(jìn)未來(lái)的發(fā)展！
為了切實(shí)提高我校師生的消防意識(shí)，真正掌握消防安全知識(shí)，增強(qiáng)自救互救的能力，我校小學(xué)部新城校區(qū)進(jìn)行了消防演習(xí)。
2月27日下午，在警報(bào)聲響起之后，教師組織學(xué)生有序地撤離，“掩住口鼻、彎腰前行、有序、小跑”，一句句堅(jiān)定有力的口令，指導(dǎo)著學(xué)生撤離；站隊(duì)、清點(diǎn)人數(shù)、匯報(bào)情況，整個(gè)演習(xí)井井有條。
本次演習(xí)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，教師們的全面指導(dǎo)，學(xué)生的積極配合下圓滿地結(jié)束了。消防演習(xí)使全校師生明白了，在發(fā)生火災(zāi)事件中要緊張有序、及時(shí)有效地撤離事故現(xiàn)場(chǎng)，才能減少、避免傷害事故發(fā)生，同時(shí)有效地增強(qiáng)了師生自我防護(hù)能力。
自從當(dāng)日接受到“文明風(fēng)采大賽”活動(dòng)的通知后，我班立即組織班級(jí)同學(xué)進(jìn)行活動(dòng)的宣傳。而對(duì)于此活動(dòng)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，我班的同學(xué)都表現(xiàn)出了高度的興趣，紛紛躍躍欲試。
第一個(gè)項(xiàng)目是征文演講比賽，雖然1200-20xx如同一座難越的大山壓在課余時(shí)間并不富裕的`我們面前，但是仍有不少同學(xué)被征文的題目所吸引想表達(dá)一下自己內(nèi)心中的想法。第二個(gè)項(xiàng)目類似于征文，當(dāng)我們看到職業(yè)規(guī)劃這個(gè)熟悉的題目以后，決定去尋求曾經(jīng)教導(dǎo)過我們職業(yè)規(guī)劃的老師的幫助。并且在之后的交流中，欣喜地取得了那位老師的協(xié)助，更是有兩名同學(xué)不辭日夜幾遍幾遍地辛苦修改他們的職業(yè)規(guī)劃之路，希望他們能取得一個(gè)好成績(jī)。第三個(gè)項(xiàng)目與第四個(gè)項(xiàng)目分別是攝影與微視頻，擔(dān)任制作的同樣也是兩位同學(xué)，他們主動(dòng)包下了這兩個(gè)相較而言比較有技術(shù)性的項(xiàng)目。他們利用每日的課余與放學(xué)時(shí)間，在校園里抓拍著各色的情境與片段，更是在雙休日扛著攝像機(jī)來(lái)到校園，只為了取景能把作品做得更加完美。第五個(gè)項(xiàng)目是校園情景劇，這個(gè)活動(dòng)贏得了不少同學(xué)的青睞，紛紛表示愿意在其中參演。而我們班干部首先開了一個(gè)小型會(huì)議，確認(rèn)了編劇與導(dǎo)演，并將選取角色與制定劇本的任務(wù)分配給了他們。當(dāng)他們排演完成之后，還在班中進(jìn)行表演，更是獲得掌聲連連。最后一個(gè)項(xiàng)目是才藝展示，解釋完項(xiàng)目?jī)?nèi)容我們班中就有一位同學(xué)自告奮勇。在欣賞過他的才藝之后，大家都很驚異�；蛟S我們也沒有想到在我們身邊還有這么一位藏拙的能人。
借著這次機(jī)會(huì)，我們與班級(jí)同學(xué)的感情又深了一層，對(duì)方不為人知的一面也漸漸被大家所知。另外，在完成項(xiàng)目的過程中，我們互相協(xié)作，與老師們溝通討教，更是對(duì)校園的了解又加深了一層。最后，我們14級(jí)能在中華學(xué)習(xí)生活的日子不多了，希望還能參加更多這樣的活動(dòng)。
銀行通訊稿范文5
當(dāng)今的銀行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，并且將長(zhǎng)期處于僧多粥少的局面。同時(shí)各種城市商業(yè)銀行和小銀行有日趨喪心病狂的趨勢(shì)。如何做一名高僧，讓自己缽里的粥更滿、更稠，無(wú)愧于行名里的“中國(guó)”二字，是一個(gè)擺在每一位中行員工面前的切實(shí)問題。當(dāng)前，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。同時(shí)，銀行服務(wù)的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管理水平的高低，體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，良好的服務(wù)更是展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。作為中行的毛細(xì)血管，柜員這一崗位是面對(duì)客戶的第一窗口。好比一個(gè)人的容顏，肩負(fù)著給顧客留下第一印象的重任。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其意義不僅僅是端正儀容儀表、實(shí)行微笑待客等基本服務(wù)規(guī)范化，更要在思想上、意識(shí)上進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，從而提高員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把中行最優(yōu)秀最美的一面展示給大眾。在這次的錄像中，我感受到了熱忱周到的服務(wù)是我們的立行之基。營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境、柜員的'服務(wù)水準(zhǔn)直接體現(xiàn)著中國(guó)銀行的形象，因此我們必須樹立“客戶為中心”的服務(wù)理念�？蛻艟褪巧系郏褪且率掣改�。這是諸多企業(yè)從實(shí)踐中得到的共識(shí)。所以我們必須從現(xiàn)在做起，加緊形成“以客戶為中心”的服務(wù)文化，創(chuàng)新以“客戶滿意為宗旨”的服務(wù)方式，改進(jìn)以“客戶感到方便”為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手段，拓寬以“滿足客戶需要”為奮斗目標(biāo)的服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“存款取款一樣歡迎，大人小孩一樣熱情，生人熟人一樣親切，大戶小戶一樣周到，閑時(shí)忙時(shí)一樣耐心，零鈔整幣一樣方便，兌換票幣一樣服務(wù)，批評(píng)表?yè)P(yáng)一樣接受”的目標(biāo)。
首先，要積極改善服務(wù)，誠(chéng)心感動(dòng)客戶。服務(wù)工作無(wú)小事，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。對(duì)儲(chǔ)戶做到“四個(gè)滿意”：服務(wù)態(tài)度讓客戶滿意，服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意，服務(wù)時(shí)間讓客戶滿意，服務(wù)方式讓客戶滿意。一是為促進(jìn)綜合服務(wù)水平的進(jìn)一步提高；二是方便客戶；三是堅(jiān)持人性化服務(wù)。比如我們轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)毗鄰各個(gè)體商戶，客戶兌換零、殘幣非常頻繁，想方設(shè)法為客戶提供方便。其次，要注重窗口形象。小窗口，大銀行。柜臺(tái)服務(wù)的好壞直接影響到中國(guó)銀行社會(huì)形象，同時(shí)也直接關(guān)系到存款增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最好的金字招牌。以令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度會(huì)贏得廣大客戶的贊譽(yù)和肯定，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，會(huì)幫我們帶來(lái)大批的“回頭”客戶和新的客戶。
最后，我們還可以采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，認(rèn)真聽取客戶的意見，想客戶所想，急客戶所及，只有這樣，才能贏得更多客戶的信賴和支持�；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)人員少，工作繁重，條件艱苦，這就需要我們的員工任勞任怨、不計(jì)名利，甘于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)“老黃�！本�，當(dāng)好人民的勤務(wù)員，真正做到“走千家萬(wàn)戶，吃千辛萬(wàn)苦，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，交千朋萬(wàn)友”。
銀行通訊稿范文6
為認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于做好315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間的宣傳活動(dòng)通知，宣傳普及金融知識(shí)，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，良好推動(dòng)舞鋼銀行業(yè)健康發(fā)展，舞鋼農(nóng)商銀行配合全市開展 “新消費(fèi)，我做主”活動(dòng)積極開展宣傳教育活動(dòng)，此次宣傳活動(dòng)我行共包括三方面：
舞鋼農(nóng)商銀行喜獲舞鋼市20xx年度“消費(fèi)者信得過單位”
經(jīng)舞鋼手機(jī)臺(tái)大力推廣，消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織開展的消費(fèi)維權(quán)有獎(jiǎng)投票活動(dòng)，舞鋼農(nóng)商銀行在舞鋼市近30個(gè)企事業(yè)單位中脫穎而出，被舞鋼市民評(píng)為舞鋼市20xx年度“消費(fèi)者信得過單位”。
青年員工在頒獎(jiǎng)晚會(huì)上手語(yǔ)表演《感恩的心》
3月14日，該行20余名青年員工在是黨員黨員群眾藝術(shù)中心20xx年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日“新消費(fèi) 我做主”大型頒獎(jiǎng)文藝演出中，成功表演手語(yǔ)舞蹈《感恩的心》，獲得臺(tái)下陣陣掌聲，以良好的團(tuán)隊(duì)形象展示了農(nóng)商銀行的朝氣和活力的形象。
借助大型宣傳活動(dòng)設(shè)攤宣傳
舞鋼農(nóng)商銀行在3月15日當(dāng)天在舞鋼鼎和置業(yè)廣場(chǎng)開展主題為“新消費(fèi)，我做主”的大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)中，由該行選派5余名工作人員設(shè)攤發(fā)放宣傳資料，據(jù)悉，此次活動(dòng)向客戶發(fā)放我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計(jì)300余份、接待客戶人數(shù)100人次，現(xiàn)場(chǎng)宣傳取得比較好的效果，該行宣傳人員向現(xiàn)場(chǎng)市民派發(fā)了大量的宣傳彩頁(yè)，宣傳手提袋，不少市民主動(dòng)向該行咨詢業(yè)務(wù)。展現(xiàn)了該行竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評(píng)。
通過今年“新消費(fèi)，我做主”宣傳活動(dòng)，舞鋼農(nóng)商銀行讓市民更深入了解消費(fèi)者維權(quán)相關(guān)知識(shí)，提高了全民信用和維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造了良好的`社會(huì)氛圍。
據(jù)介紹，該行將貫徹長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)此方面的相關(guān)知識(shí)普及，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)為該市金融的建設(shè)、和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量!
銀行通訊稿范文7
3月24日，xx銀行xx支行的伙伴們，在行長(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下，在呼嘯的寒風(fēng)里，進(jìn)行了一場(chǎng)戶外宣傳活動(dòng)，取得了令人滿意的效果。
3月24日上午10點(diǎn)，xx支行的4名伙伴，在行長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，來(lái)到了人民東路與xx街的交匯口，進(jìn)行本次的戶外宣傳活動(dòng)。
春日的xx，雖然見到了陽(yáng)光，但前一天的降溫，卻帶來(lái)了呼嘯的寒風(fēng)。然而，寒風(fēng)雖冷，吹不散xx團(tuán)隊(duì)心中的火熱；寒風(fēng)雖勁，吹不滅xx團(tuán)隊(duì)心中的激情！寒風(fēng)中，大家在行長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，分工合作：有人去周邊商鋪進(jìn)行派單宣傳，有人固守?cái)偽坏群蚩蛻�，還有人主動(dòng)出擊，尋求宣傳的目標(biāo)！
分工不同，目標(biāo)卻是一致；方式不同，效果一樣明顯。經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的宣傳，相當(dāng)數(shù)量的客戶都對(duì)我行最新的理財(cái)產(chǎn)品和打折購(gòu)卡的活動(dòng)，表示了相當(dāng)大的興趣，并主動(dòng)留下電話號(hào)碼，希望可以有最新的消息通知他們。
本次戶外宣傳取得令人滿意的.效果，不是偶然的，而是全體xx團(tuán)隊(duì)共同努力地效果。宣傳前，行長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理親自前往宣傳場(chǎng)地查看，測(cè)算不同時(shí)間段該路段的人流量和人群分層；宣傳中，xx團(tuán)隊(duì)分工合作，針對(duì)不同的目標(biāo)客戶，采用了不同的宣傳方法。正式這種科學(xué)規(guī)劃，理性設(shè)計(jì)，才保證了我們的宣傳，能以最小的投入，取得最優(yōu)異的成果！而我們xx團(tuán)隊(duì)，也會(huì)憑著我們的努力，讓xx支行越走越好！
銀行通訊稿范文8
走進(jìn)社區(qū)系列活動(dòng)——初春三月，魅力女性
初春三月，迎來(lái)了“三八”國(guó)際婦女節(jié)。為積極響應(yīng)銀行業(yè)協(xié)會(huì)“下鄉(xiāng)普及金融知識(shí)”的號(hào)召，進(jìn)一步推進(jìn)我行社區(qū)銀行建設(shè)步伐，藉此佳節(jié)，我們敬和支行也積極組織開展走進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)。
得知敬和村將在3月5日舉辦一場(chǎng)免費(fèi)婦檢的活動(dòng)，藉此良機(jī)，在與村干部溝通后，我們也于婦檢活動(dòng)的同時(shí)舉辦以宣傳融和“初春三月，魅力女性”一系列優(yōu)惠活動(dòng)為主題的宣傳活動(dòng)。在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置宣傳攤位，派發(fā)宣傳冊(cè)子，向女性們傳遞我行業(yè)務(wù)信息，如卡貸寶、存款利率全面上浮10%，開銀行卡免手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)以及首年年費(fèi)，特別是針對(duì)三月節(jié)日而推出的一系列優(yōu)惠活動(dòng)。
以此活動(dòng)為契機(jī)，大力宣傳基礎(chǔ)銀行金融知識(shí)和融和金融服務(wù)品牌形象，貫徹創(chuàng)新服務(wù)理念。日后，我們還將積極舉辦理財(cái)沙龍，多樣化的社區(qū)宣傳活動(dòng)，通過不同的'渠道提升我行服務(wù)的認(rèn)知度。
銀行通訊稿范文9
寒風(fēng)里，那一團(tuán)火熱
——記XX銀行支行3月24日戶外宣傳活動(dòng)
3月24日，XX銀行支行的伙伴們，在行長(zhǎng)帶領(lǐng)下，在呼嘯的寒風(fēng)里，進(jìn)行了一場(chǎng)戶外宣傳活動(dòng) ，取得了令人滿意的效果。 3月24日上午10點(diǎn)，支行的4名伙伴，在行長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，來(lái)到了人民東路與XX街的交匯口，進(jìn)行本次的戶外宣傳活動(dòng)。 春日的，雖然見到了陽(yáng)光，但前一天的降溫，卻帶來(lái)了呼嘯的寒風(fēng)。然而，寒風(fēng)雖冷，吹不散團(tuán)隊(duì)心中的火熱；寒風(fēng)雖勁，吹不滅團(tuán)隊(duì)心中的激情！寒風(fēng)中，大家在行長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，分工合作：有人去周邊商鋪進(jìn)行派單宣傳，有人固守?cái)偽坏群蚩蛻�，還有人主動(dòng)出擊，尋求宣傳的.目標(biāo)！
分工不同，目標(biāo)卻是一致；方式不同，效果一樣明顯。經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的宣傳，相當(dāng)數(shù)量的客戶都對(duì)我行最新的理財(cái)產(chǎn)品和打折購(gòu)卡的活動(dòng)，表示了相當(dāng)大的興趣，并主動(dòng)留下電話號(hào)碼，希望可以有最新的消息通知他們。
本次戶外宣傳取得令人滿意的效果，不是偶然的，而是全體團(tuán)隊(duì)共同努力地效果。宣傳前，行長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理親自前往宣傳場(chǎng)地查看，測(cè)算不同時(shí)間段該路段的人流量和人群分層；宣傳中，團(tuán)隊(duì)分工合作，針對(duì)不同的目標(biāo)客戶，采用了不同的宣傳方法。正式這種科學(xué)規(guī)劃，理性設(shè)計(jì)，才保證了我們的宣傳，能以最小的投入，取得最優(yōu)異的成果！而我們團(tuán)隊(duì)，也會(huì)憑著我們的努力，讓支行越走越好！
銀行通訊稿范文10
銀行強(qiáng)勢(shì)開展“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
今年以來(lái)，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季，強(qiáng)力實(shí)施以“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”為主題的綜合營(yíng)銷活動(dòng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績(jī)。截止20xx年2月5日，各項(xiàng)存款總量達(dá)到億元，比年初凈增億元，其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款總量?jī)|元，比年初凈增億元；貸款余額億元，比年初增凈萬(wàn)元；中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中銀行卡實(shí)現(xiàn)收入元。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署“春天行動(dòng)”
省分行作出實(shí)行“春天
及時(shí)出臺(tái)《某銀行20xx年“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷實(shí)施方案》，對(duì)“春天行動(dòng)”的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機(jī)構(gòu)、行動(dòng)目標(biāo)、營(yíng)銷策略、主要保障機(jī)制、考核指標(biāo)、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化。通過建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷平臺(tái)、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制，著力打造五位一體的綜合營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)。使?fàn)I銷方案對(duì)全行市場(chǎng)營(yíng)銷工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。
三是強(qiáng)勢(shì)宣傳發(fā)動(dòng)。在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上，支行
及時(shí)召開全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上，支行黨委書記、行長(zhǎng)作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機(jī)，實(shí)現(xiàn)二00七年“春天行動(dòng)”首季市場(chǎng)營(yíng)銷開門紅》的'主題報(bào)告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行再部署；部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，在熱烈的氣勢(shì)中強(qiáng)勢(shì)展開，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。
二、落實(shí)措施，迅速掀起“春天行動(dòng)”高潮
一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營(yíng)銷一線，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開足，實(shí)行全天候、滿負(fù)荷運(yùn)作。三是走出去營(yíng)銷，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。四是加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報(bào)刊、大型戶外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語(yǔ)好的“三好”標(biāo)準(zhǔn)，努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。對(duì)高價(jià)值客戶實(shí)行差異化服務(wù)，盡快解決客戶存、取款排長(zhǎng)隊(duì)的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平；通過抓星級(jí)員工的培養(yǎng)，努力提高服務(wù)水平；通過狠抓獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎(jiǎng)，對(duì)與顧客爭(zhēng)吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)，整體營(yíng)銷的功能，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷，全方位放大客戶價(jià)值。
銀行通訊稿范文11
xx年以來(lái)，中國(guó)銀行大慶分行正視自身發(fā)展?fàn)顩r，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化內(nèi)部管理，重塑企業(yè)文化、積極打造健康可持續(xù)發(fā)展格局；五年間，通過大力支持油田產(chǎn)能建設(shè)，加大招商項(xiàng)目資金支持力度，助力能源型城市轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的同步快速發(fā)展；五年來(lái)，累計(jì)為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注資124億元，實(shí)現(xiàn)自身存款新增80億元，增幅達(dá)115%，貸款新增52億元，增幅達(dá)477.6%，在同業(yè)中連創(chuàng)投放總量、存款增量、存款網(wǎng)均及人均占比、存貸比等多項(xiàng)第一的發(fā)展業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)在“同業(yè)中、系統(tǒng)內(nèi)、自身比”的爭(zhēng)先進(jìn)位。
登山則情滿于山觀海則意溢于海
——中國(guó)銀行大慶分行五年發(fā)展紀(jì)實(shí)中國(guó)銀行大慶分行成立于1986年，伴隨著這座北大荒上的能源城市一路走來(lái)。進(jìn)入21世紀(jì)，大慶市進(jìn)入城市建設(shè)的高速發(fā)展期，城市產(chǎn)業(yè)格局不斷升級(jí)，由過去的單一依靠石油經(jīng)濟(jì)，開始向多產(chǎn)業(yè)格局發(fā)展，石油產(chǎn)業(yè)鏈不斷深化，旅游、汽車、新材料、生物制藥等多樣化產(chǎn)業(yè)鏈不斷生成，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系基本形成，現(xiàn)代金融業(yè)蓬勃發(fā)展，全市地區(qū)生產(chǎn)總值更是接連突破3000億、4000億大關(guān)。
xx年以來(lái)，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大環(huán)境中，中國(guó)銀行大慶分行正視自身發(fā)展現(xiàn)狀，主動(dòng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念，科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃；強(qiáng)化內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變行風(fēng)行貌；重塑企業(yè)文化，
營(yíng)造健康發(fā)展環(huán)境。在經(jīng)歷一個(gè)發(fā)展低谷后，迎來(lái)了五年的高速增長(zhǎng)期，實(shí)現(xiàn)與地方經(jīng)濟(jì)的同步快速發(fā)展。
一、在發(fā)展中解決矛盾
正視自身經(jīng)營(yíng)狀況，突出實(shí)施兩輪戰(zhàn)略規(guī)劃，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)理念“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，全面深化“五個(gè)研究”，大力支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)快速增長(zhǎng)。
“經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略先行”是中國(guó)銀行大慶分行始終堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)理念，只有“目標(biāo)”與“行動(dòng)”的結(jié)合，才能達(dá)成“過程”與“結(jié)果”的統(tǒng)一。
五年前，中國(guó)銀行大慶分行一度陷入發(fā)展低谷，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)增長(zhǎng)乏力，利潤(rùn)貢獻(xiàn)度下滑趨勢(shì)明顯，被同業(yè)邊緣化現(xiàn)象嚴(yán)重。在全市工、農(nóng)、中、建、交五大銀行中，無(wú)論是存款余額、存款新增額，還是網(wǎng)點(diǎn)布局、員工數(shù)量，均排名末位。從xx年到xx年，大慶地區(qū)存款增長(zhǎng)297億，其它四大行增長(zhǎng)10億元到百億不等，而中行大慶分行僅增長(zhǎng)了1.4億，經(jīng)營(yíng)能力與經(jīng)營(yíng)環(huán)境亟待改善。
xx年，中國(guó)銀行大慶分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建。至此，新一輪改革發(fā)展悄然來(lái)臨。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)展過程中，先后制定第一輪發(fā)展規(guī)劃和第二輪“十二五”規(guī)劃“213”工程。第一輪發(fā)展規(guī)劃“三年再造”目標(biāo)，即：從xx年3月開始至xx年末，利用三年多的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)大慶分行主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)翻番，在規(guī)模上再造一個(gè)大慶分行；“十二五”
規(guī)劃213工程，即：在實(shí)現(xiàn)第一輪發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，從xx年至xx年，實(shí)現(xiàn)大慶分行存款規(guī)模200億元、貸款規(guī)模100億元、撥備前利潤(rùn)3億元。
戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)與方向，而目標(biāo)的達(dá)成卻需要實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。有效的行動(dòng)需要堅(jiān)定的思想去支配，每一輪發(fā)展規(guī)劃實(shí)施之初，都充滿著懷疑與畏難的情緒。為轉(zhuǎn)變廣大干部員工的思想意識(shí)與營(yíng)銷理念，消除疑慮、樹立信心，大慶分行黨委在發(fā)展中科
規(guī)劃213工程，即：在實(shí)現(xiàn)第一輪發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，從xx年至xx年，實(shí)現(xiàn)大慶分行存款規(guī)模200億元、貸款規(guī)模100億元、撥備前利潤(rùn)3億元。
戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)與方向，而目標(biāo)的達(dá)成卻需要實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。有效的行動(dòng)需要堅(jiān)定的思想去支配，每一輪發(fā)展規(guī)劃實(shí)施之初，都充滿著懷疑與畏難的情緒。為轉(zhuǎn)變廣大干部員工的思想意識(shí)與營(yíng)銷理念，消除疑慮、樹立信心，大慶分行黨委在發(fā)展中科學(xué)研判經(jīng)營(yíng)形式，不斷總結(jié)升華經(jīng)營(yíng)理念，重點(diǎn)推動(dòng)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”與“五個(gè)研究”的`經(jīng)營(yíng)理念；“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：一是對(duì)油田企業(yè)，由依賴向依托轉(zhuǎn)變，重視與地方經(jīng)濟(jì)合作；二是對(duì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)，由單純對(duì)公向公私協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變；三是對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，由依賴重點(diǎn)客戶向油田產(chǎn)能建設(shè)和中小企業(yè)轉(zhuǎn)變；四是對(duì)私業(yè)務(wù)，由大眾化服務(wù)向高端服務(wù)轉(zhuǎn)變；“五個(gè)研究”，即:研究市場(chǎng)、研究政策、研究同業(yè)、研究產(chǎn)品、研究服務(wù)。
“正確的思想，必將有正確的行動(dòng)；積極的思想，必將有積極的行動(dòng)；統(tǒng)一的思想，必將有統(tǒng)一的行動(dòng)”。大慶分行在戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下，在經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變中，全面強(qiáng)化“政、銀、企”關(guān)系，實(shí)現(xiàn)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展。五年來(lái)，立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，著眼油田產(chǎn)能建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資金投放35億元；緊跟城市發(fā)展節(jié)奏，全力支持招商引資項(xiàng)目，助力現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金投放32億元；積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全面
支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)及中小企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金投放46億元；重視新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助推城市軟實(shí)力提升，投入資金10.6億元；五年累計(jì)為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注資124億元。
“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土”，點(diǎn)滴付出必將積累成豐厚的回報(bào)。通過五年的積累，中行大慶分行實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)的跨越發(fā)展。截止xx年一季度末，人民幣存款規(guī)模達(dá)154.53億元，較09年同期新增85億元，增幅達(dá)122%，四大行市場(chǎng)份額占比提升6.7個(gè)百分點(diǎn)；人民幣貸款規(guī)模達(dá)65.98億元，較09年同期新增55.09億元，增幅達(dá)505%，四大行市場(chǎng)份額提升12個(gè)百分點(diǎn)；存貸款市場(chǎng)新增額均位列同業(yè)，各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)在系統(tǒng)內(nèi)均位列前茅。在xx年年末，“三年再造”發(fā)展目標(biāo)已成功實(shí)現(xiàn)。
“改革未曾止步，發(fā)展未有窮期”。xx年，是第二輪規(guī)劃“213”目標(biāo)承上啟下的關(guān)鍵一年。截止目前，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持較好的增長(zhǎng)趨勢(shì)，“沃爾沃”“薩中產(chǎn)能”“福瑞邦生物制藥”等大型項(xiàng)目的信貸工作已全面展開；社保IC卡、小微企業(yè)貸款、EMV卡等業(yè)務(wù)將全面推向深入。上述項(xiàng)目的成功實(shí)施，將為實(shí)現(xiàn)中行大慶分行的二次騰飛奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、在發(fā)展中減少矛盾
正視自身管理現(xiàn)狀，突出實(shí)施人力資源改革，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)“三個(gè)一”工程，全面強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極提升服務(wù)水平與質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)行風(fēng)行貌產(chǎn)生深刻巨變。
企業(yè)的內(nèi)部管理，如同一個(gè)人的素質(zhì)與教養(yǎng)，讓人感受紳士或草莽；企業(yè)的外部形象，如同一個(gè)人的表情與衣裝，讓人感受端莊或浮華。
五年前，中行大慶分行在經(jīng)營(yíng)發(fā)展低谷時(shí)期，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)接連下挫，員工的工作情緒受到較大影響，進(jìn)而導(dǎo)致管理相對(duì)松散，缺乏服務(wù)熱情，渠道建設(shè)能力較弱，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度緩慢，內(nèi)外部環(huán)境亟待改善。
xx年大慶分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建以來(lái)，從內(nèi)部管理和外部形象入手，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使行風(fēng)行貌發(fā)生深刻變化。
xx年伊始，中行大慶分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，在中行內(nèi)部全面推行人力資源改革和渠道建設(shè)新舉措，“改革必然伴隨陣痛”，但陣痛后，將迎來(lái)健康發(fā)展的新局面。
在人力資源改革中，全面推行中層干部競(jìng)聘上崗、員工雙向選擇，努力實(shí)現(xiàn)合理有效配置，建立后備人才庫(kù)，推行人力資源動(dòng)態(tài)化管理，“能者上，庸者下”的用人思想蔚然成風(fēng)。進(jìn)一步重點(diǎn)打造專業(yè)人才隊(duì)伍，“五類經(jīng)理”隊(duì)伍初步建成，即：專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、消貸經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理；在專業(yè)人才隊(duì)伍的考核中，自上而下，全面推行業(yè)務(wù)營(yíng)銷“買單制”，強(qiáng)化“多勞多得、少勞少得、不勞不得”營(yíng)銷理念。從根源上，遏制“慵、懶、散、拖”的
銀行通訊稿范文12
以提升服務(wù)水平為著力點(diǎn)，立足于本土銀行、市民銀行發(fā)展方向，進(jìn)一步突出服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)廣大市民的市場(chǎng)定位，著力為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
工作中，該行按照立說(shuō)立行抓落實(shí)，問責(zé)問效轉(zhuǎn)作風(fēng)的要求，要求每一位員工都要從自身做起，認(rèn)真查找不足，找差距、剖根源，嚴(yán)明工作紀(jì)律，提高工作效能，將加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力、推進(jìn)全行發(fā)展、提升服務(wù)水平的總抓手。同時(shí)，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，全面做好服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率提升工作，將服務(wù)水平和服務(wù)能力的提高作為全行應(yīng)對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的首要措施常抓不懈。全面加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和服務(wù)效率，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的'金融服務(wù)，全面樹立xx銀行優(yōu)質(zhì)、高效、廉明的服務(wù)形象。積極開展金融產(chǎn)品創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)產(chǎn)品，贏得廣大客戶的支持和信賴。加快IC借記卡、個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等新業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)加快個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行新業(yè)務(wù)開發(fā)進(jìn)度，真正為市民打造一款可隨身攜帶的便民銀行，緩解銀行排隊(duì)帶來(lái)的煩惱，提升廣大市民對(duì)銀行服務(wù)的認(rèn)可水平。推進(jìn)市場(chǎng)差異化、特色化發(fā)展策略，突出做好中小企業(yè)信貸服務(wù)工作，以流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、時(shí)效化的信貸管理機(jī)制，緩解中小企業(yè)融資難題，支持全市中小企業(yè)逐步做大做強(qiáng)。加快機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展力度，進(jìn)一步扎根地方經(jīng)濟(jì)。在支持縣域經(jīng)濟(jì)方面，加快縣域支行發(fā)展力度，完成xx轄區(qū)縣域機(jī)構(gòu)全覆蓋，并在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的縣域增設(shè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步提升服務(wù)覆蓋率。在提供便民服務(wù)方面，加大自助銀行設(shè)置力度，提升金融服務(wù)密度，提升服務(wù)效率，努力使金融服務(wù)延伸到各個(gè)區(qū)域。
為進(jìn)一步建設(shè)精品銀行，樹立良好形象，該行健全和完善各類規(guī)章制度和工作制度，嚴(yán)格制度執(zhí)行，努力簡(jiǎn)化服務(wù)手續(xù)，積極推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、流程化服務(wù)，提升服務(wù)效率。同時(shí)，強(qiáng)化工作紀(jì)律，強(qiáng)化員工廉政監(jiān)督。將《信貸人員工作紀(jì)律》、《員工十個(gè)不準(zhǔn)》等規(guī)定上墻公布，嚴(yán)禁工作人員利用職務(wù)之便以權(quán)謀私，杜絕工作中的吃、拿、卡、要等不良現(xiàn)象。自覺接受社會(huì)監(jiān)督，認(rèn)真聽取客戶意見，設(shè)立舉報(bào)信箱，從嚴(yán)從速處理客戶投訴事件，嚴(yán)肅違規(guī)責(zé)任追究。加強(qiáng)員工廉政教育，強(qiáng)化員工自律意識(shí)，自覺抵制不良行為，通過全面加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)樹立全行優(yōu)質(zhì)、快捷、高效、廉明的服務(wù)形象。
銀行通訊稿范文13
從基礎(chǔ)做起，首先把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題來(lái)。每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從為客戶服務(wù)的角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融需求。支行建立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效化機(jī)制，定期舉行晨會(huì)儀式，互檢儀容儀表及著裝。不斷學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
其次把優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范當(dāng)作企業(yè)文化來(lái)抓。要求每位員工把我行當(dāng)作成自己的家園，遵守職業(yè)道德規(guī)范，自覺維護(hù)我行的'形象，從本職工作做起，扎扎實(shí)實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。最后以客戶反饋?zhàn)鳛橹苯又c(diǎn)，貫徹好“以客戶為中心”的服務(wù)理念。把回訪服務(wù)作為維護(hù)客戶關(guān)系的有效手段，持續(xù)改進(jìn)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，完善客戶投訴處理機(jī)制，改進(jìn)客戶投訴管理流程，強(qiáng)化服務(wù)意見處理力度。
銀行通訊稿范文14
銀行是金融服務(wù)行業(yè)，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有效途徑，服務(wù)水平的高低是決定經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。作為銀行窗口的柜臺(tái)人員，其素質(zhì)的高低也是衡量銀行服務(wù)水平的重要尺度。
首先，柜員應(yīng)具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。全面的業(yè)務(wù)知識(shí)以及熟練的業(yè)務(wù)技能可以有效縮短客戶排隊(duì)等候時(shí)間，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，是贏得客戶好評(píng)最有說(shuō)服力的素質(zhì)。
其次，柜員應(yīng)具備較強(qiáng)的服務(wù)能力。熱情、周到的服務(wù)可以拉近與客戶之間的距離，即便在客戶的要求得不到滿足而將遷怒于我們時(shí)，如果能保持微笑、耐心解釋，客戶也會(huì)慢慢平和下來(lái)，也能試著理解我們。
第三，柜員應(yīng)具備較強(qiáng)的營(yíng)銷能力。柜員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目的就是為了培養(yǎng)客戶群，創(chuàng)造良好效益。并且柜臺(tái)與客戶直接面對(duì)面的接觸，有很多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，只要敢于開口，就都有機(jī)會(huì)能成功營(yíng)銷出各種產(chǎn)品。并且，為客戶推介適合其的金融產(chǎn)品或理財(cái)產(chǎn)品也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)為客戶提供貼心服務(wù)的一方面。
第四，柜員應(yīng)具備一定的風(fēng)險(xiǎn)把控能力。柜員面對(duì)形形色色的客戶與業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備一定的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力與案防風(fēng)控意識(shí)，在審核客戶填單與身份時(shí)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)。對(duì)于行內(nèi)的規(guī)章制度和正常應(yīng)當(dāng)自覺遵守、嚴(yán)格執(zhí)行，以防止一切操作上的違規(guī)行為和差錯(cuò)。
最后，柜員還應(yīng)具備高超的應(yīng)變能力。一線柜員每天面對(duì)不同的`客戶，隨時(shí)有可能面臨“突發(fā)事件”的挑戰(zhàn)，如果有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和心理素質(zhì)，在突發(fā)事件面前沉著冷靜，從容自然，保持原有的服務(wù)禮儀就能很好的處理，進(jìn)而大事化小，小事化了。
以上是我對(duì)柜員應(yīng)具備素質(zhì)的一些觀點(diǎn)，也是我臨柜以來(lái)有所欠缺的地方，在日后的工作中，我會(huì)時(shí)時(shí)提醒自己努力培養(yǎng)這些素質(zhì)與能力，做一名高素質(zhì)的員工。
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