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銀行通訊稿范文12篇
相信大家都嘗試過寫通訊稿吧,通訊稿的使用頻率呈上升趨勢(shì),無論是在學(xué)校的學(xué)生會(huì)還是工作單位,有時(shí)候?qū)懲ㄓ嵏迨潜夭豢缮俚。你寫通訊稿時(shí)總是無從下手?下面是小編為大家收集的銀行通訊稿范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銀行通訊稿范文1
以提升服務(wù)水平為著力點(diǎn),立足于本土銀行、市民銀行發(fā)展方向,進(jìn)一步突出服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)廣大市民的市場(chǎng)定位,著力為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
工作中,該行按照立說立行抓落實(shí),問責(zé)問效轉(zhuǎn)作風(fēng)的要求,要求每一位員工都要從自身做起,認(rèn)真查找不足,找差距、剖根源,嚴(yán)明工作紀(jì)律,提高工作效能,將加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力、推進(jìn)全行發(fā)展、提升服務(wù)水平的總抓手。同時(shí),大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),全面做好服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率提升工作,將服務(wù)水平和服務(wù)能力的提高作為全行應(yīng)對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的首要措施常抓不懈。全面加強(qiáng)員工教育培訓(xùn),提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和服務(wù)效率,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),全面樹立xx銀行優(yōu)質(zhì)、高效、廉明的服務(wù)形象。積極開展金融產(chǎn)品創(chuàng)新,以優(yōu)質(zhì)高效的.服務(wù)產(chǎn)品,贏得廣大客戶的支持和信賴。加快IC借記卡、個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等新業(yè)務(wù)發(fā)展,同時(shí)加快個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行新業(yè)務(wù)開發(fā)進(jìn)度,真正為市民打造一款可隨身攜帶的便民銀行,緩解銀行排隊(duì)帶來的煩惱,提升廣大市民對(duì)銀行服務(wù)的認(rèn)可水平。推進(jìn)市場(chǎng)差異化、特色化發(fā)展策略,突出做好中小企業(yè)信貸服務(wù)工作,以流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、時(shí)效化的信貸管理機(jī)制,緩解中小企業(yè)融資難題,支持全市中小企業(yè)逐步做大做強(qiáng)。加快機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展力度,進(jìn)一步扎根地方經(jīng)濟(jì)。在支持縣域經(jīng)濟(jì)方面,加快縣域支行發(fā)展力度,完成xx轄區(qū)縣域機(jī)構(gòu)全覆蓋,并在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的縣域增設(shè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)一步提升服務(wù)覆蓋率。在提供便民服務(wù)方面,加大自助銀行設(shè)置力度,提升金融服務(wù)密度,提升服務(wù)效率,努力使金融服務(wù)延伸到各個(gè)區(qū)域。
為進(jìn)一步建設(shè)精品銀行,樹立良好形象,該行健全和完善各類規(guī)章制度和工作制度,嚴(yán)格制度執(zhí)行,努力簡(jiǎn)化服務(wù)手續(xù),積極推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、流程化服務(wù),提升服務(wù)效率。同時(shí),強(qiáng)化工作紀(jì)律,強(qiáng)化員工廉政監(jiān)督。將《信貸人員工作紀(jì)律》、《員工十個(gè)不準(zhǔn)》等規(guī)定上墻公布,嚴(yán)禁工作人員利用職務(wù)之便以權(quán)謀私,杜絕工作中的吃、拿、卡、要等不良現(xiàn)象。自覺接受社會(huì)監(jiān)督,認(rèn)真聽取客戶意見,設(shè)立舉報(bào)信箱,從嚴(yán)從速處理客戶投訴事件,嚴(yán)肅違規(guī)責(zé)任追究。加強(qiáng)員工廉政教育,強(qiáng)化員工自律意識(shí),自覺抵制不良行為,通過全面加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),推動(dòng)樹立全行優(yōu)質(zhì)、快捷、高效、廉明的服務(wù)形象。
銀行通訊稿范文2
20xx年5月26日下午7點(diǎn),我系于b301機(jī)房舉行了銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)比賽。
這次銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)是為了檢驗(yàn)金融專業(yè)的同學(xué)們銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)崗位的職業(yè)能力,同時(shí)督促學(xué)生培養(yǎng)對(duì)金融的主動(dòng)性和積極性;顒(dòng)期間,同學(xué)們顯示出了十分優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),以積極的態(tài)度面對(duì)比賽的挑戰(zhàn),專業(yè)的精神展示著金融人員的風(fēng)采!
雖然比賽只是一種提高技能,促進(jìn)成長的方式,但是希望同學(xué)們能從這次比賽中得到收獲、獲得激勵(lì),促進(jìn)未來的發(fā)展!
為了切實(shí)提高我校師生的'消防意識(shí),真正掌握消防安全知識(shí),增強(qiáng)自救互救的能力,我校小學(xué)部新城校區(qū)進(jìn)行了消防演習(xí)。
2月27日下午,在警報(bào)聲響起之后,教師組織學(xué)生有序地撤離,“掩住口鼻、彎腰前行、有序、小跑”,一句句堅(jiān)定有力的口令,指導(dǎo)著學(xué)生撤離;站隊(duì)、清點(diǎn)人數(shù)、匯報(bào)情況,整個(gè)演習(xí)井井有條。
本次演習(xí)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,教師們的全面指導(dǎo),學(xué)生的積極配合下圓滿地結(jié)束了。消防演習(xí)使全校師生明白了,在發(fā)生火災(zāi)事件中要緊張有序、及時(shí)有效地撤離事故現(xiàn)場(chǎng),才能減少、避免傷害事故發(fā)生,同時(shí)有效地增強(qiáng)了師生自我防護(hù)能力。
自從當(dāng)日接受到“文明風(fēng)采大賽”活動(dòng)的通知后,我班立即組織班級(jí)同學(xué)進(jìn)行活動(dòng)的宣傳。而對(duì)于此活動(dòng)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容,我班的同學(xué)都表現(xiàn)出了高度的興趣,紛紛躍躍欲試。
第一個(gè)項(xiàng)目是征文演講比賽,雖然1200-20xx如同一座難越的大山壓在課余時(shí)間并不富裕的我們面前,但是仍有不少同學(xué)被征文的題目所吸引想表達(dá)一下自己內(nèi)心中的想法。第二個(gè)項(xiàng)目類似于征文,當(dāng)我們看到職業(yè)規(guī)劃這個(gè)熟悉的題目以后,決定去尋求曾經(jīng)教導(dǎo)過我們職業(yè)規(guī)劃的老師的幫助。并且在之后的交流中,欣喜地取得了那位老師的協(xié)助,更是有兩名同學(xué)不辭日夜幾遍幾遍地辛苦修改他們的職業(yè)規(guī)劃之路,希望他們能取得一個(gè)好成績(jī)。第三個(gè)項(xiàng)目與第四個(gè)項(xiàng)目分別是攝影與微視頻,擔(dān)任制作的同樣也是兩位同學(xué),他們主動(dòng)包下了這兩個(gè)相較而言比較有技術(shù)性的項(xiàng)目。他們利用每日的課余與放學(xué)時(shí)間,在校園里抓拍著各色的情境與片段,更是在雙休日扛著攝像機(jī)來到校園,只為了取景能把作品做得更加完美。第五個(gè)項(xiàng)目是校園情景劇,這個(gè)活動(dòng)贏得了不少同學(xué)的青睞,紛紛表示愿意在其中參演。而我們班干部首先開了一個(gè)小型會(huì)議,確認(rèn)了編劇與導(dǎo)演,并將選取角色與制定劇本的任務(wù)分配給了他們。當(dāng)他們排演完成之后,還在班中進(jìn)行表演,更是獲得掌聲連連。最后一個(gè)項(xiàng)目是才藝展示,解釋完項(xiàng)目?jī)?nèi)容我們班中就有一位同學(xué)自告奮勇。在欣賞過他的才藝之后,大家都很驚異。或許我們也沒有想到在我們身邊還有這么一位藏拙的能人。
借著這次機(jī)會(huì),我們與班級(jí)同學(xué)的感情又深了一層,對(duì)方不為人知的一面也漸漸被大家所知。另外,在完成項(xiàng)目的過程中,我們互相協(xié)作,與老師們溝通討教,更是對(duì)校園的了解又加深了一層。最后,我們14級(jí)能在中華學(xué)習(xí)生活的日子不多了,希望還能參加更多這樣的活動(dòng)。
銀行通訊稿范文3
20xx年10月10日下午,南新路支行來了一位特殊的客戶--陳先生。陳先生是一位聾啞人,經(jīng)過與他簡(jiǎn)單的紙上交流,得知他是來我行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的。
身為大堂經(jīng)理的我?guī)椭愊壬蛴×司W(wǎng)銀的簡(jiǎn)單流程,并附言如有不懂可以前來網(wǎng)點(diǎn)咨詢,他高興的伸出大拇指對(duì)我表示了贊許。哪知出門后他的錢包又落在網(wǎng)點(diǎn),因?yàn)榻涣鞯牟槐阄野l(fā)短信告知了陳先生前來網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)領(lǐng)錢包,在陳先生回來認(rèn)領(lǐng)錢包與我握手的時(shí)候,強(qiáng)有力地手勁使我感受到的是他對(duì)我們昆侖銀行感激與信任。
作為昆侖銀行的一名員工,最大的鼓勵(lì)莫過于來自客戶的.認(rèn)可。雖然這是一件小事,但卻成為了我前行路上的一種動(dòng)力,以客戶為中心,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是每個(gè)昆侖人的責(zé)任。
銀行通訊稿范文4
走進(jìn)社區(qū)系列活動(dòng)——初春三月,魅力女性
初春三月,迎來了“三八”國際婦女節(jié)。為積極響應(yīng)銀行業(yè)協(xié)會(huì)“下鄉(xiāng)普及金融知識(shí)”的號(hào)召,進(jìn)一步推進(jìn)我行社區(qū)銀行建設(shè)步伐,藉此佳節(jié),我們敬和支行也積極組織開展走進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)。
得知敬和村將在3月5日舉辦一場(chǎng)免費(fèi)婦檢的活動(dòng),藉此良機(jī),在與村干部溝通后,我們也于婦檢活動(dòng)的'同時(shí)舉辦以宣傳融和“初春三月,魅力女性”一系列優(yōu)惠活動(dòng)為主題的宣傳活動(dòng)。在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置宣傳攤位,派發(fā)宣傳冊(cè)子,向女性們傳遞我行業(yè)務(wù)信息,如卡貸寶、存款利率全面上浮10%,開銀行卡免手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)以及首年年費(fèi),特別是針對(duì)三月節(jié)日而推出的一系列優(yōu)惠活動(dòng)。
以此活動(dòng)為契機(jī),大力宣傳基礎(chǔ)銀行金融知識(shí)和融和金融服務(wù)品牌形象,貫徹創(chuàng)新服務(wù)理念。日后,我們還將積極舉辦理財(cái)沙龍,多樣化的社區(qū)宣傳活動(dòng),通過不同的渠道提升我行服務(wù)的認(rèn)知度。
銀行通訊稿范文5
匯集xx銀行xx支行開業(yè)慶典儀式隆重舉行。鑼鼓喧天,彩旗飛揚(yáng)。xx銀行xx支行開業(yè)慶典儀式盛大舉行。6月9日上午10點(diǎn)43分,在眾領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和群眾的熱切關(guān)注中,xx銀行xx董事長和xx支行行長xx共同揭開牌匾帷幕,頓時(shí),禮花漫天,掌聲雷動(dòng),xx銀行xx支行在一片喜慶祥和的氣氛中宣告正式開業(yè)。
這是值得銘記的一刻。自20xx年2月28日掛牌以來,xx銀行在省委、省政府、監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和有效監(jiān)管下,在社會(huì)各界和全行上下的大力支持和通力配合下,經(jīng)過革故鼎新的.磨礪,經(jīng)過脫胎換骨的蛻變,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,開辟了嶄新的天地,煤礦通訊稿取得了良好的經(jīng)營業(yè)績(jī)和社會(huì)效益,呈現(xiàn)了一派云蒸霞蔚、鳶飛魚躍的喜人景象。
xx支行是xx銀行掛牌成立后,按照太原市區(qū)發(fā)展規(guī)劃,基于全行業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展,按照全行統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)要求,精心選址建設(shè)的第一個(gè)新型全功能示范網(wǎng)點(diǎn),是xx銀行太原直屬機(jī)構(gòu)之一。
新設(shè)的xx支行將集“對(duì)公業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、貴賓服務(wù)、自助服務(wù)”等分區(qū)經(jīng)營于一體,以“為高、中端客戶和普通客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)”為目標(biāo),培訓(xùn)通訊稿全力為廣大客戶提供個(gè)性化金融服務(wù)。
銀行通訊稿范文6
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),精心部署“春天行動(dòng)”
省分行作出實(shí)行“春天行動(dòng)”,及時(shí)出臺(tái)《xx銀行20xx年“伴你成長金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營銷實(shí)施方案》,對(duì)“春天行動(dòng)”的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機(jī)構(gòu)、行動(dòng)目標(biāo)、營銷策略、主要保障機(jī)制、考核指標(biāo)、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化。通過建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍、營造綜合營銷平臺(tái)、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制,著力打造五位一體的綜合營銷體系,實(shí)現(xiàn)營銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)。使?fàn)I銷方案對(duì)全行市場(chǎng)營銷工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。
二、是強(qiáng)勢(shì)宣傳發(fā)動(dòng)。在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上,支行
及時(shí)召開全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營銷動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上,支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機(jī),實(shí)現(xiàn)二00七年“春天行動(dòng)”首季市場(chǎng)營銷開門紅》的主題報(bào)告,大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)營銷活動(dòng)進(jìn)行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營銷活動(dòng),在熱烈的氣勢(shì)中強(qiáng)勢(shì)展開,為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。
三、落實(shí)措施,迅速掀起“春天行動(dòng)”高潮
一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營銷一線,靠前指揮,率先垂范。二是窗口開足,實(shí)行全天候、滿負(fù)荷運(yùn)作。三是走出去營銷,搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。四是加大宣傳力度,在支行統(tǒng)一采用電視、報(bào)刊、大型戶外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí),各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作,要形成全方位、立體型的宣傳氛圍,五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語好的.“三好”標(biāo)準(zhǔn),努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。對(duì)高價(jià)值客戶實(shí)行差異化服務(wù),盡快解決客戶存、取款排長隊(duì)的問題。各單位通過抓崗位練兵,努力提高服務(wù)水平;通過抓星級(jí)員工的培養(yǎng),努力提高服務(wù)水平;通過狠抓獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,努力提高服務(wù)水平,對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎(jiǎng),對(duì)與顧客爭(zhēng)吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng),整體營銷的功能,對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù),本外幣業(yè)務(wù)一體化營銷,全方位放大客戶價(jià)值。
銀行通訊稿范文7
3月24日,xx銀行xx支行的伙伴們,在行長xxx的帶領(lǐng)下,在呼嘯的寒風(fēng)里,進(jìn)行了一場(chǎng)戶外宣傳活動(dòng),取得了令人滿意的效果。3月24日上午10點(diǎn),xx支行的4名伙伴,在行長和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,來到了人民東路與xx街的交匯口,進(jìn)行本次的戶外宣傳活動(dòng)。春日的xx,雖然見到了陽光,但前一天的降溫,卻帶來了呼嘯的寒風(fēng)。然而,寒風(fēng)雖冷,吹不散xx團(tuán)隊(duì)心中的火熱;寒風(fēng)雖勁,吹不滅xx團(tuán)隊(duì)心中的激情!寒風(fēng)中,大家在行長和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,分工合作:有人去周邊商鋪進(jìn)行派單宣傳,有人固守?cái)偽坏群蚩蛻簦有人主動(dòng)出擊,尋求宣傳的目標(biāo)!
分工不同,目標(biāo)卻是一致;方式不同,效果一樣明顯。經(jīng)過長達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的宣傳,相當(dāng)數(shù)量的客戶都對(duì)我行最新的理財(cái)產(chǎn)品和打折購卡的'活動(dòng),表示了相當(dāng)大的興趣,并主動(dòng)留下電話號(hào)碼,希望可以有最新的消息通知他們。
本次戶外宣傳取得令人滿意的效果,不是偶然的,而是全體xx團(tuán)隊(duì)共同努力地效果。宣傳前,行長和理財(cái)經(jīng)理親自前往宣傳場(chǎng)地查看,測(cè)算不同時(shí)間段該路段的人流量和人群分層;宣傳中,xx團(tuán)隊(duì)分工合作,針對(duì)不同的目標(biāo)客戶,采用了不同的宣傳方法。正式這種科學(xué)規(guī)劃,理性設(shè)計(jì),才保證了我們的宣傳,能以最小的投入,取得最優(yōu)異的成果!而我們xx團(tuán)隊(duì),也會(huì)憑著我們的努力,讓xx支行越走越好!
今年以來,xx銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署,搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季,強(qiáng)力實(shí)施以“伴你成長金鑰匙春天行動(dòng)”為主題的綜合營銷活動(dòng),各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績(jī)。截止20xx年2月5日,各項(xiàng)存款總量達(dá)到xx億元,比年初凈增xx億元,其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款總量xx億元,比年初凈增億元;貸款余額xx億元,比年初增凈xx萬元;中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,其中銀行卡實(shí)現(xiàn)收入xx元。
銀行通訊稿范文8
科技部的工作人員比自己參賽還要謹(jǐn)慎、細(xì)致,一再檢查著各臺(tái)電腦的狀況。三位評(píng)委睜大了眼睛,開賽前的空氣似乎都凝固住了。“開始”,隨著一聲號(hào)令,霎時(shí)敲鍵聲、打印聲響徹全場(chǎng)!芭_(tái)上十分鐘,臺(tái)下十年功”,五分鐘的賽程在無垠的宇宙空間無限渺小,選手們卻爭(zhēng)分奪秒追趕著時(shí)間。好與快是一對(duì)矛盾的親兄弟,時(shí)常鬧點(diǎn)小摩擦。這不,本來很被看好的一位選手,賽中發(fā)現(xiàn)忙中出錯(cuò)竟重新來過,連自己都懊悔“杯具”。
點(diǎn)鈔是比賽規(guī)則最多,耗費(fèi)工作量最大、技巧性最強(qiáng)的一項(xiàng)比賽,僅現(xiàn)金就準(zhǔn)備了30多萬。包括錢鈔過機(jī)、編號(hào)、作假、守護(hù)、搬運(yùn)等大量賽前工作,從工會(huì)主席到工會(huì)委員都忙得不亦樂乎。最積極的當(dāng)然還要數(shù)參賽選手,有人專門把練功券隨身攜帶,有空就摸出來數(shù)幾遍,真的會(huì)“臨陣磨槍,不快也光”嗎,其實(shí)要的.就是這種積極認(rèn)真的態(tài)度。比賽現(xiàn)場(chǎng),各人都拿出絕招,奧妙盡在指法中,比賽指定使用單指單張指法,多指多張指法卻沒了施展神通的余地。人人都說女員工心靈手巧,男員工毫無優(yōu)勢(shì)可言。但賽場(chǎng)上男員工積極參與、從容應(yīng)對(duì),大有“須眉不讓巾幗”的氣勢(shì)。賽場(chǎng)上高潮迭起,有的選手執(zhí)法熟練、技高一籌,讓人嘆為觀止。有的選手手忙腳亂、平時(shí)很少出現(xiàn)的低級(jí)錯(cuò)誤也接二連三。這引起了不少參賽員工的感嘆:“真的到了比賽的時(shí)候,才知道平時(shí)的練習(xí)時(shí)多么的重要,臨陣磨槍的思想真的要不得!苯(jīng)過一上午的比賽,在工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)精心組織,參賽選手積極參與下,大賽圓滿落下了帷幕。
銀行通訊稿范文9
當(dāng)今的銀行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重,并且將長期處于僧多粥少的局面。同時(shí)各種城市商業(yè)銀行和小銀行有日趨喪心病狂的趨勢(shì)。如何做一名高僧,讓自己缽里的粥更滿、更稠,無愧于行名里的“中國”二字,是一個(gè)擺在每一位中行員工面前的切實(shí)問題。
當(dāng)前,金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰的信譽(yù)好,誰的服務(wù)好,誰能更適應(yīng)顧客的需要,誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。同時(shí),銀行服務(wù)的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管理水平的高低,體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌,良好的服務(wù)更是展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。
作為中行的毛細(xì)血管,柜員這一崗位是面對(duì)客戶的第一窗口。好比一個(gè)人的容顏,肩負(fù)著給顧客留下第一印象的重任。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),其意義不僅僅是端正儀容儀表、實(shí)行微笑待客等基本服務(wù)規(guī)范化,更要在思想上、意識(shí)上進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,從而提高員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,把中行最優(yōu)秀最美的一面展示給大眾。在這次的錄像中,我感受到了熱忱周到的服務(wù)是我們的立行之基。營業(yè)廳的環(huán)境、柜員的服務(wù)水準(zhǔn)直接體現(xiàn)著中國銀行的形象,因此我們必須樹立“客戶為中心”的服務(wù)理念?蛻艟褪巧系,就是衣食父母。這是諸多企業(yè)從實(shí)踐中得到的共識(shí)。所以我們必須從現(xiàn)在做起,加緊形成“以客戶為中心”的服務(wù)文化,創(chuàng)新以“客戶滿意為宗旨”的服務(wù)方式,改進(jìn)以“客戶感到方便”為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手段,拓寬以“滿足客戶需要”為奮斗目標(biāo)的'服務(wù)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)“存款取款一樣歡迎,大人小孩一樣熱情,生人熟人一樣親切,大戶小戶一樣周到,閑時(shí)忙時(shí)一樣耐心,零鈔整幣一樣方便,兌換票幣一樣服務(wù),批評(píng)表揚(yáng)一樣接受”的目標(biāo)。
首先,要積極改善服務(wù),誠心感動(dòng)客戶。服務(wù)工作無小事,服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。對(duì)儲(chǔ)戶做到“四個(gè)滿意”:服務(wù)態(tài)度讓客戶滿意,服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意,服務(wù)時(shí)間讓客戶滿意,服務(wù)方式讓客戶滿意。一是為促進(jìn)綜合服務(wù)水平的進(jìn)一步提高;二是方便客戶;三是堅(jiān)持人性化服務(wù)。比如我們轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)毗鄰各個(gè)體商戶,客戶兌換零、殘幣非常頻繁,想方設(shè)法為客戶提供方便。
其次,要注重窗口形象。小窗口,大銀行。柜臺(tái)服務(wù)的好壞直接影響到中國銀行社會(huì)形象,同時(shí)也直接關(guān)系到存款增長。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最好的?金?字招牌。以令人信賴的服務(wù)質(zhì)量,令人贊許的服務(wù)效率,令人滿意的服務(wù)態(tài)度會(huì)贏得廣大客戶的贊譽(yù)和肯定,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),會(huì)幫我們帶來大批的“回頭”客戶和新的客戶。
最后,我們還可以采取“走出去,請(qǐng)進(jìn)來”的方式,認(rèn)真聽取客戶的意見,想客戶所想,急客戶所及,只有這樣,才能贏得更多客戶的信賴和支持。基層網(wǎng)點(diǎn)人員少,工作繁重,條件艱苦,這就需要我們的員工任勞任怨、不計(jì)名利,甘于吃苦,樂于奉獻(xiàn),發(fā)揚(yáng)“老黃!本,當(dāng)好人民的勤務(wù)員,真正做到“走千家萬戶,吃千辛萬苦,說千言萬語,交千朋萬友”。
銀行通訊稿范文10
xx年以來,中國銀行大慶分行正視自身發(fā)展?fàn)顩r,轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,強(qiáng)化內(nèi)部管理,重塑企業(yè)文化、積極打造健康可持續(xù)發(fā)展格局;五年間,通過大力支持油田產(chǎn)能建設(shè),加大招商項(xiàng)目資金支持力度,助力能源型城市轉(zhuǎn)型升級(jí),實(shí)現(xiàn)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的同步快速發(fā)展;五年來,累計(jì)為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注資124億元,實(shí)現(xiàn)自身存款新增80億元,增幅達(dá)115%,貸款新增52億元,增幅達(dá)477.6%,在同業(yè)中連創(chuàng)投放總量、存款增量、存款網(wǎng)均及人均占比、存貸比等多項(xiàng)第一的發(fā)展業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)在“同業(yè)中、系統(tǒng)內(nèi)、自身比”的爭(zhēng)先進(jìn)位。
登山則情滿于山觀海則意溢于海
——中國銀行大慶分行五年發(fā)展紀(jì)實(shí)中國銀行大慶分行成立于1986年,伴隨著這座北大荒上的能源城市一路走來。進(jìn)入21世紀(jì),大慶市進(jìn)入城市建設(shè)的高速發(fā)展期,城市產(chǎn)業(yè)格局不斷升級(jí),由過去的單一依靠石油經(jīng)濟(jì),開始向多產(chǎn)業(yè)格局發(fā)展,石油產(chǎn)業(yè)鏈不斷深化,旅游、汽車、新材料、生物制藥等多樣化產(chǎn)業(yè)鏈不斷生成,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系基本形成,現(xiàn)代金融業(yè)蓬勃發(fā)展,全市地區(qū)生產(chǎn)總值更是接連突破3000億、4000億大關(guān)。
xx年以來,在區(qū)域經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大環(huán)境中,中國銀行大慶分行正視自身發(fā)展現(xiàn)狀,主動(dòng)調(diào)整經(jīng)營理念,科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃;強(qiáng)化內(nèi)部管理,轉(zhuǎn)變行風(fēng)行貌;重塑企業(yè)文化,
營造健康發(fā)展環(huán)境。在經(jīng)歷一個(gè)發(fā)展低谷后,迎來了五年的高速增長期,實(shí)現(xiàn)與地方經(jīng)濟(jì)的同步快速發(fā)展。
一、在發(fā)展中解決矛盾
正視自身經(jīng)營狀況,突出實(shí)施兩輪戰(zhàn)略規(guī)劃,推動(dòng)經(jīng)營理念“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,全面深化“五個(gè)研究”,大力支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)快速增長。
“經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略先行”是中國銀行大慶分行始終堅(jiān)持的經(jīng)營理念,只有“目標(biāo)”與“行動(dòng)”的結(jié)合,才能達(dá)成“過程”與“結(jié)果”的統(tǒng)一。
五年前,中國銀行大慶分行一度陷入發(fā)展低谷,各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)增長乏力,利潤貢獻(xiàn)度下滑趨勢(shì)明顯,被同業(yè)邊緣化現(xiàn)象嚴(yán)重。在全市工、農(nóng)、中、建、交五大銀行中,無論是存款余額、存款新增額,還是網(wǎng)點(diǎn)布局、員工數(shù)量,均排名末位。從xx年到xx年,大慶地區(qū)存款增長297億,其它四大行增長10億元到百億不等,而中行大慶分行僅增長了1.4億,經(jīng)營能力與經(jīng)營環(huán)境亟待改善。
xx年,中國銀行大慶分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建。至此,新一輪改革發(fā)展悄然來臨。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)展過程中,先后制定第一輪發(fā)展規(guī)劃和第二輪“十二五”規(guī)劃“213”工程。第一輪發(fā)展規(guī)劃“三年再造”目標(biāo),即:從xx年3月開始至xx年末,利用三年多的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)大慶分行主要經(jīng)營指標(biāo)翻番,在規(guī)模上再造一個(gè)大慶分行;“十二五”
規(guī)劃213工程,即:在實(shí)現(xiàn)第一輪發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上,從xx年至xx年,實(shí)現(xiàn)大慶分行存款規(guī)模200億元、貸款規(guī)模100億元、撥備前利潤3億元。
戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)與方向,而目標(biāo)的達(dá)成卻需要實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。有效的行動(dòng)需要堅(jiān)定的思想去支配,每一輪發(fā)展規(guī)劃實(shí)施之初,都充滿著懷疑與畏難的情緒。為轉(zhuǎn)變廣大干部員工的思想意識(shí)與營銷理念,消除疑慮、樹立信心,大慶分行黨委在發(fā)展中科
規(guī)劃213工程,即:在實(shí)現(xiàn)第一輪發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上,從xx年至xx年,實(shí)現(xiàn)大慶分行存款規(guī)模200億元、貸款規(guī)模100億元、撥備前利潤3億元。
戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)與方向,而目標(biāo)的達(dá)成卻需要實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。有效的行動(dòng)需要堅(jiān)定的思想去支配,每一輪發(fā)展規(guī)劃實(shí)施之初,都充滿著懷疑與畏難的情緒。為轉(zhuǎn)變廣大干部員工的思想意識(shí)與營銷理念,消除疑慮、樹立信心,大慶分行黨委在發(fā)展中科學(xué)研判經(jīng)營形式,不斷總結(jié)升華經(jīng)營理念,重點(diǎn)推動(dòng)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”與“五個(gè)研究”的經(jīng)營理念;“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,即:一是對(duì)油田企業(yè),由依賴向依托轉(zhuǎn)變,重視與地方經(jīng)濟(jì)合作;二是對(duì)業(yè)務(wù)重點(diǎn),由單純對(duì)公向公私協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變;三是對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù),由依賴重點(diǎn)客戶向油田產(chǎn)能建設(shè)和中小企業(yè)轉(zhuǎn)變;四是對(duì)私業(yè)務(wù),由大眾化服務(wù)向高端服務(wù)轉(zhuǎn)變;“五個(gè)研究”,即:研究市場(chǎng)、研究政策、研究同業(yè)、研究產(chǎn)品、研究服務(wù)。
“正確的思想,必將有正確的行動(dòng);積極的思想,必將有積極的行動(dòng);統(tǒng)一的思想,必將有統(tǒng)一的行動(dòng)”。大慶分行在戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下,在經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變中,全面強(qiáng)化“政、銀、企”關(guān)系,實(shí)現(xiàn)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的`協(xié)同發(fā)展。五年來,立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,著眼油田產(chǎn)能建設(shè),實(shí)現(xiàn)資金投放35億元;緊跟城市發(fā)展節(jié)奏,全力支持招商引資項(xiàng)目,助力現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)資金投放32億元;積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,全面
支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)及中小企業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)資金投放46億元;重視新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展,助推城市軟實(shí)力提升,投入資金10.6億元;五年累計(jì)為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注資124億元。
“合抱之木,生于毫末;九層之臺(tái),起于累土”,點(diǎn)滴付出必將積累成豐厚的回報(bào)。通過五年的積累,中行大慶分行實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營的跨越發(fā)展。截止xx年一季度末,人民幣存款規(guī)模達(dá)154.53億元,較09年同期新增85億元,增幅達(dá)122%,四大行市場(chǎng)份額占比提升6.7個(gè)百分點(diǎn);人民幣貸款規(guī)模達(dá)65.98億元,較09年同期新增55.09億元,增幅達(dá)505%,四大行市場(chǎng)份額提升12個(gè)百分點(diǎn);存貸款市場(chǎng)新增額均位列同業(yè),各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)在系統(tǒng)內(nèi)均位列前茅。在xx年年末,“三年再造”發(fā)展目標(biāo)已成功實(shí)現(xiàn)。
“改革未曾止步,發(fā)展未有窮期”。xx年,是第二輪規(guī)劃“213”目標(biāo)承上啟下的關(guān)鍵一年。截止目前,各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)保持較好的增長趨勢(shì),“沃爾沃”“薩中產(chǎn)能”“福瑞邦生物制藥”等大型項(xiàng)目的信貸工作已全面展開;社保IC卡、小微企業(yè)貸款、EMV卡等業(yè)務(wù)將全面推向深入。上述項(xiàng)目的成功實(shí)施,將為實(shí)現(xiàn)中行大慶分行的二次騰飛奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、在發(fā)展中減少矛盾
正視自身管理現(xiàn)狀,突出實(shí)施人力資源改革,推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)“三個(gè)一”工程,全面強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),積極提升服務(wù)水平與質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)行風(fēng)行貌產(chǎn)生深刻巨變。
企業(yè)的內(nèi)部管理,如同一個(gè)人的素質(zhì)與教養(yǎng),讓人感受紳士或草莽;企業(yè)的外部形象,如同一個(gè)人的表情與衣裝,讓人感受端莊或浮華。
五年前,中行大慶分行在經(jīng)營發(fā)展低谷時(shí)期,主要經(jīng)營指標(biāo)接連下挫,員工的工作情緒受到較大影響,進(jìn)而導(dǎo)致管理相對(duì)松散,缺乏服務(wù)熱情,渠道建設(shè)能力較弱,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度緩慢,內(nèi)外部環(huán)境亟待改善。
xx年大慶分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建以來,從內(nèi)部管理和外部形象入手,全面提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,使行風(fēng)行貌發(fā)生深刻變化。
xx年伊始,中行大慶分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子,在中行內(nèi)部全面推行人力資源改革和渠道建設(shè)新舉措,“改革必然伴隨陣痛”,但陣痛后,將迎來健康發(fā)展的新局面。
在人力資源改革中,全面推行中層干部競(jìng)聘上崗、員工雙向選擇,努力實(shí)現(xiàn)合理有效配臵,建立后備人才庫,推行人力資源動(dòng)態(tài)化管理,“能者上,庸者下”的用人思想蔚然成風(fēng)。進(jìn)一步重點(diǎn)打造專業(yè)人才隊(duì)伍,“五類經(jīng)理”隊(duì)伍初步建成,即:專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、消貸經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理;在專業(yè)人才隊(duì)伍的考核中,自上而下,全面推行業(yè)務(wù)營銷“買單制”,強(qiáng)化“多勞多得、少勞少得、不勞不得”營銷理念。從根源上,遏制“慵、懶、散、拖”的
銀行通訊稿范文11
3月24日,銀行支行的伙伴們,在行長的帶領(lǐng)下,在呼嘯的寒風(fēng)里,進(jìn)行了一場(chǎng)戶外宣傳活動(dòng) ,取得了令人滿意的效果。
3月24日上午10點(diǎn),支行的4名伙伴,在行長和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,來到了人民東路與--街的交匯口,進(jìn)行本次的戶外宣傳活動(dòng)。
春日的--,雖然見到了陽光,但前一天的降溫,卻帶來了呼嘯的寒風(fēng)。然而,寒風(fēng)雖冷,吹不散--團(tuán)隊(duì)心中的火熱;寒風(fēng)雖勁,吹不滅團(tuán)隊(duì)心中的激情!寒風(fēng)中,大家在行長和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,分工合作:有人去周邊商鋪進(jìn)行派單宣傳,有人固守?cái)偽坏群蚩蛻,還有人主動(dòng)出擊,尋求宣傳的目標(biāo)!
分工不同,目標(biāo)卻是一致;方式不同,效果一樣明顯。經(jīng)過長達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的宣傳,相當(dāng)數(shù)量的客戶都對(duì)我行最新的理財(cái)產(chǎn)品和打折購卡的活動(dòng),表示了相當(dāng)大的`興趣,并主動(dòng)留下電話號(hào)碼,希望可以有最新的消息通知他們。
本次戶外宣傳取得令人滿意的效果,不是偶然的,而是全體--團(tuán)隊(duì)共同努力地效果。宣傳前,行長和理財(cái)經(jīng)理親自前往宣傳場(chǎng)地查看,測(cè)算不同時(shí)間段該路段的人流量和人群分層;宣傳中,團(tuán)隊(duì)分工合作,針對(duì)不同的目標(biāo)客戶,采用了不同的宣傳方法。正式這種科學(xué)規(guī)劃,理性設(shè)計(jì),才保證了我們的宣傳,能以最小的投入,取得最優(yōu)異的成果!而我們--團(tuán)隊(duì),也會(huì)憑著我們的努力,讓--支行越走越好!
銀行通訊稿范文12
從基礎(chǔ)做起,首先把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題來。每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,從為客戶服務(wù)的角度出發(fā),最大程度地滿足客戶的金融需求。支行建立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效化機(jī)制,定期舉行晨會(huì)儀式,互檢儀容儀表及著裝。不斷學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
其次把優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范當(dāng)作企業(yè)文化來抓。要求每位員工把我行當(dāng)作成自己的'家園,遵守職業(yè)道德規(guī)范,自覺維護(hù)我行的形象,從本職工作做起,扎扎實(shí)實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。最后以客戶反饋?zhàn)鳛橹苯又c(diǎn),貫徹好“以客戶為中心”的服務(wù)理念。把回訪服務(wù)作為維護(hù)客戶關(guān)系的有效手段,持續(xù)改進(jìn),豐富服務(wù)內(nèi)涵,完善客戶投訴處理機(jī)制,改進(jìn)客戶投訴管理流程,強(qiáng)化服務(wù)意見處理力度。
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