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有關(guān)加強銀行優(yōu)質(zhì)服務通訊稿11篇
大家或多或少都會接觸過通訊稿吧，通訊稿對人們來說越來越重要，通訊稿是記敘文的一種，是報紙、廣播電臺、通訊社常用的文體。你知道通訊稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編精心整理的有關(guān)加強銀行優(yōu)質(zhì)服務通訊稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
加強銀行優(yōu)質(zhì)服務通訊稿 1
以提升服務水平為著力點，立足于“本土銀行、市民銀行”發(fā)展方向，進一步突出“服務地方經(jīng)濟、服務三農(nóng)、服務廣大市民”的市場定位，著力為支持地方經(jīng)濟發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)金融服務。
工作中，該行按照“立說立行抓落實，問責問效轉(zhuǎn)作風”的要求，要求每一位員工都要從自身做起，認真查找不足，找差距、剖根源，嚴明工作紀律，提高工作效能，將加強作風建設作為增強競爭能力、推進全行發(fā)展、提升服務水平的總抓手。同時，大力弘揚求真務實的'工作作風，全面做好服務質(zhì)量和服務效率提升工作，將服務水平和服務能力的提高作為全行應對各種競爭和挑戰(zhàn)的首要措施常抓不懈。全面加強員工教育培訓，提升服務意識、服務技能和服務效率，切實轉(zhuǎn)變工作作風，努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務，全面樹立xx銀行優(yōu)質(zhì)、高效、廉明的服務形象。積極開展金融產(chǎn)品創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)高效的服務產(chǎn)品，贏得廣大客戶的支持和信賴。加快IC借記卡、個人網(wǎng)上銀行、手機銀行等新業(yè)務發(fā)展，同時加快個人網(wǎng)銀、手機銀行新業(yè)務開發(fā)進度，真正為市民打造一款可隨身攜帶的“便民銀行”，緩解銀行排隊帶來的煩惱，提升廣大市民對銀行服務的認可水平。推進市場差異化、特色化發(fā)展策略，突出做好中小企業(yè)信貸服務工作，以流程化、標準化、時效化的信貸管理機制，緩解中小企業(yè)融資難題，支持全市中小企業(yè)逐步做大做強。加快機構(gòu)網(wǎng)點發(fā)展力度，進一步扎根地方經(jīng)濟。在支持縣域經(jīng)濟方面，加快縣域支行發(fā)展力度，完成xx轄區(qū)縣域機構(gòu)全覆蓋，并在經(jīng)濟較發(fā)達的縣域增設機構(gòu)網(wǎng)點，進一步提升服務覆蓋率。在提供便民服務方面，加大自助銀行設置力度，提升金融服務密度，提升服務效率，努力使金融服務延伸到各個區(qū)域。
為進一步建設精品銀行，樹立良好形象，該行健全和完善各類規(guī)章制度和工作制度，嚴格制度執(zhí)行，努力簡化服務手續(xù)，積極推行標準化服務、流程化服務，提升服務效率。同時，強化工作紀律，強化員工廉政監(jiān)督。將《信貸人員工作紀律》、《員工十個不準》等規(guī)定上墻公布，嚴禁工作人員利用職務之便以權(quán)謀私，杜絕工作中的吃、拿、卡、要等不良現(xiàn)象。自覺接受社會監(jiān)督，認真聽取客戶意見，設立舉報信箱，從嚴從速處理客戶投訴事件，嚴肅違規(guī)責任追究。加強員工廉政教育，強化員工自律意識，自覺抵制不良行為，通過全面加強作風建設，推動樹立全行優(yōu)質(zhì)、快捷、高效、廉明的服務形象。
加強銀行優(yōu)質(zhì)服務通訊稿 2
你曾有過這樣的感覺么？走在一條狹窄的街道中，道路兩旁是林立的摩天大樓，身處其中你如同置身于峽谷中，抬頭望去也僅能看見 一線天。由于周圍建筑的間距非常小，行走在其中會讓你產(chǎn)生一種喘不過氣來的壓抑感，似乎這里的每一座建筑都想利用這有限的位置來爭取更大的空間。你熟悉這種感覺么？其實，在市場經(jīng)濟條件下，這就是競爭的氣氛。
在現(xiàn)代化銀行間激烈的市場競爭下，如何在競爭中處于優(yōu)勢，贏得這場博弈的勝利，是我們所有銀行從業(yè)者最關(guān)注的問題。我們信奉“客戶至上、竭誠服務”，但是究竟提供怎樣的服務，才能從最佳角度把握好客戶的心理期望，滿足客戶的心理需求。其實如果我們換位思考一下，假如我們自己就是一名客戶，從相反角度來考慮我們的客戶究竟需要怎樣的服務呢?
現(xiàn)代化商業(yè)銀行需要標準化的服務，這是對所有銀行服務的最基礎(chǔ)最本質(zhì)的.要求，是優(yōu)質(zhì)文明服務的核心與關(guān)鍵。
比如，作為一名普通客戶，無論你要辦理什么業(yè)務，當你走進一家銀行的營業(yè)大廳時，如果你首先看到的是，寬敞明亮的營業(yè)環(huán)境，整齊美觀的陳設布置，迎接你的或許是一位溫柔端莊，又或是一位精干挺拔的大堂經(jīng)理。作為客戶，你的第一直覺判斷是，這里很正規(guī)，我很信任這里。同樣，如果你走進的是一個凌亂不堪的營業(yè)大廳，你的第一感覺將會是，這里可靠么?我的資金存放在這里安全么？接下來，一個溫暖的陽光般的微笑，一句貼心的問候，“您好，請進。請問您辦理什么業(yè)務？”更會使人產(chǎn)生賓至如歸的感覺。因此，整潔干凈的營業(yè)場所，精神飽滿、服務熱情周到的工作人員，是做好優(yōu)質(zhì)文明服務工作的起點。
在日常標準化服務的基礎(chǔ)上，由于現(xiàn)代客戶的需求越來越多元化，因此，現(xiàn)在很多銀行都將服務做得更貼心更細致，力求做到精細化服務。
目前在很多銀行的營業(yè)大廳，除了配備最基礎(chǔ)的自助設施外，還增加了許多便民設備，力求為廣大客戶提供最人性化的服務。當你在等候區(qū)排隊等待辦理業(yè)務的時候，大堂經(jīng)理為你遞上的一杯茶水、一份報紙、一盤點心，都會消除客戶在等待過程中產(chǎn)生的焦慮與煩躁情緒。特別是在現(xiàn)在這個手機流行的時代，很多營業(yè)網(wǎng)點都為客戶提供無線上網(wǎng)服務。此外，還有很多的便民機具，比如，你可以在等待的間隙，交水電費、手機話費充值、公交卡充值、信用卡還款等。
當然，在做好精細化服務的過程中，能夠提供人性化服務是最錦上添花的一筆，但是對于銀行來講，能夠做到最專業(yè)化的服務，才是重中重。首先，在有效范圍內(nèi)為客戶節(jié)約業(yè)務辦理時間，比如，對于很多小額基礎(chǔ)業(yè)務，可以引導客戶在自助終端上自行辦理，這樣既節(jié)約客戶的寶貴時間，也可以節(jié)約柜面資源，由柜面人員專門辦理，大額及特殊業(yè)務。其次，做好精細化服務，當然也需要對客戶進行精細化劃分。目前，現(xiàn)代銀行在對客戶群的劃分上，不僅僅是簡單的區(qū)分國內(nèi)業(yè)務與國際業(yè)務，企業(yè)客戶與個人客戶，很多商業(yè)銀行在當前國家宏觀政策的指引下，都有專門針對小微企業(yè)的專業(yè)特色化服務專區(qū)。此外，隨著經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，大眾對于資金使用的高效性原則格外看重。因此，儲蓄不在是唯一的財富積累方式，人們更多的關(guān)注理財、投資，以分散資金風險，提高資產(chǎn)收益。新一代的年輕人，將是未來市場的主要客戶群體，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展及網(wǎng)絡技術(shù)的提高，網(wǎng)上購物、網(wǎng)上消費，已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展的重要組成部分，更是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的新的增長點，因此，提供安全便捷的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，無疑是現(xiàn)代化商業(yè)銀行的最新競爭著力點。
當然在提供精細化服務的過程中，除了人性化與專業(yè)化的服務之外，針對現(xiàn)代消費人群的個性化特色服務，也吸引了眾多關(guān)注的目光。比如，銀行與商場、電影院、餐廳，聯(lián)合開展的刷卡消費送積分活動等等。如果你是一位客戶，也肯定會被其中各種促銷活動所吸引。
在市場經(jīng)濟條件下，銀行間的競爭激烈程度可想而知，作為現(xiàn)代銀行，優(yōu)質(zhì)文明服務已不在只是簡簡單單局限于熱情周到的微笑服務，現(xiàn)代化的客戶群體催生出現(xiàn)代化的客戶需求，而最大限度滿足客戶需求是服務行業(yè)永恒的主題與追求。精細化服務、人性化服務、專業(yè)化服務、貼心服務都將會是每個銀行從業(yè)者對于服務行業(yè)工作的新思考與新方向。因此，換位思考，讓自己站在客戶的角度考慮問題，對于自己提出的需求，我們將如何來滿足，如何來做好服務，那么對于客戶的需求又將如何?“客戶至上，竭誠服務”絕對不只是一句口號，真正做到這一點，需要我們從理念、技術(shù)和業(yè)務水平上去不斷提高，任重而道遠。
加強銀行優(yōu)質(zhì)服務通訊稿 3
匯集xx銀行支行開業(yè)慶典儀式隆重舉行。鑼鼓喧天，彩旗飛揚。xx銀行支行開業(yè)慶典儀式盛大舉行。6月9日上午10點43分，在眾領(lǐng)導、嘉賓和群眾的熱切關(guān)注中，xx銀行董事長和支行行長共同揭開牌匾帷幕，頓時，禮花漫天，掌聲雷動，xx銀行支行在一片喜慶祥和的氣氛中宣告正式開業(yè)。
這是值得銘記的一刻。自20xx年2月28日掛牌以來，xx銀行在省委、省政府、監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導和有效監(jiān)管下，在社會各界和全行上下的大力支持和通力配合下，經(jīng)過革故鼎新的.磨礪，經(jīng)過脫胎換骨的蛻變，在激烈的市場競爭中，開辟了嶄新的'天地，煤礦通訊稿取得了良好的經(jīng)營業(yè)績和社會效益，呈現(xiàn)了一派云蒸霞蔚、鳶飛魚躍的喜人景象。
支行是xx銀行掛牌成立后，按照太原市區(qū)發(fā)展規(guī)劃，基于全行業(yè)務長遠發(fā)展，按照全行統(tǒng)一形象設計要求，精心選址建設的第一個新型全功能示范網(wǎng)點，是xx銀行太原直屬機構(gòu)之一。
新設的支行將集“對公業(yè)務、儲蓄業(yè)務、國際業(yè)務、理財業(yè)務、貴賓服務、自助服務”等分區(qū)經(jīng)營于一體，以“為高、中端客戶和普通客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)金融服務”為目標，培訓通訊稿全力為廣大客戶提供個性化金融服務。
加強銀行優(yōu)質(zhì)服務通訊稿 4
長樂支行以提升服務水平為著力點，立足于“本土銀行、市民銀行”發(fā)展方向，進一步突出“服務地方經(jīng)濟、服務三農(nóng)、服務廣大市民”的市場定位，著力為支持地方經(jīng)濟發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)服務。 工作中，我行要求每一位員工都要從自身做起，認真查找不足，找差距、剖根源，嚴明工作紀律，提高工作效能，將加強作風建設作為增強競爭能力、推進全行發(fā)展、提升服務水平的總抓手。同時，大力弘揚求真務實的工作作風，全面做好服務質(zhì)量和服務效率提升工作，將服務水平和服務能力的.提高作為全行應對各種競爭和挑戰(zhàn)的首要措施常抓不懈。全面加強員工教育培訓，提升服務意識、服務技能和服務效率，切實轉(zhuǎn)變工作作風，努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務，全面樹立肥東農(nóng)村商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)、高效、廉明的服務形象。積極開展金融產(chǎn)品創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)高效的服務產(chǎn)品，贏得廣大客戶的支持和信賴。加快IC借記卡、個人網(wǎng)上銀行、手機銀行等新業(yè)務發(fā)展，同時加快個人網(wǎng)銀、手機銀行新業(yè)務開發(fā)進度，真正為市民打造一款可隨身攜帶的“便民銀行”，緩解銀行排隊帶來的煩惱，提升廣大市民對銀行服務的認可水平。
為進一步建設精品銀行，樹立良好形象，長樂支行健全和完善各類規(guī)章制度和工作制度，嚴格制度執(zhí)行，努力簡化服務手續(xù)，積極推行標準化服務、流程化服務，提升服務效率。同時，強化工作紀律，強化員工廉政監(jiān)督。杜絕工作中的吃、拿、卡、要等不良現(xiàn)象。自覺接受社會監(jiān)督，認真聽取客戶意見，設立舉報的信箱，從嚴從速處理客戶投訴事件，嚴肅違規(guī)責任追究。加強員工廉政教育，強化員工自律意識，自覺抵制不良行為，通過全面加強作風建設，推動樹立全行優(yōu)質(zhì)、快捷、高效、廉明的服務形象。
加強銀行優(yōu)質(zhì)服務通訊稿 5
xx年12月17日17點左右，xx分行xx德雅路支行下轄xx支行迎來一位二十七歲左右的女子前來辦理匯款業(yè)務，該女子辦完業(yè)務匆匆離開了網(wǎng)點。
xx支行例行下班在網(wǎng)點周圍進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)單車棚里的地上有一個破舊的包，當時以為是誰丟掉的'舊包，會議通訊稿但一想到現(xiàn)在是年未歲初，于是網(wǎng)點負責人會同大堂經(jīng)理一起打開包檢查，發(fā)現(xiàn)里面有一個鼓鼓的錢包，內(nèi)裝現(xiàn)金3000多元和10多張銀行卡及各種證件，該行連忙打電話聯(lián)系客戶，卻是空號。
一想到客戶很急，于是聯(lián)系其工作單位的財務主管找到該客戶。正在單位忙著查看錄像，查找包的去向的客戶得知丟失的包失而復得，感動得熱淚盈眶，客戶當場拿出500元作為酬謝費，被該行工作人員謝絕，并再三囑咐客戶下次一定保管好自己的物品。
客戶見到該行工作人員這種拾金不昧、處處為客戶著想的精神，深受感動，第二天清早就寫來了感謝信，高度稱贊x行是可以信賴的銀行、是客戶身邊的銀行。次日下午其工作單位的領(lǐng)導打來電話，運動會通訊稿范文對該行處處為客戶著想的服務行為和拾金不昧的精神給予了高度表揚。
加強銀行優(yōu)質(zhì)服務通訊稿 6
為了發(fā)揮先進典型的示范帶動作用，深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，塑造身邊的典型，20xx年3月27日，光大銀行為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”先進典型北部區(qū)域宣講活動在沈陽順利召開，來自光大集團、光大銀行總行以及北京分行等17家機構(gòu)的代表參與了本次活動。
整個活動分先進典型宣講和嘉賓互動兩個環(huán)節(jié)。在先進典型宣講環(huán)節(jié)中，運動會通訊稿20xx年中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務百家示范單位獲得者太原親賢支行等9個單位和個人的代表做了主題演講，對為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進事跡和開展陽光服務中獲得客戶好評的做法與參會代表共同進行分享，對創(chuàng)建中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務百家示范單位的經(jīng)驗和心得進行了交流。
在嘉賓互動環(huán)節(jié)，光大集團組宣部領(lǐng)導、光大銀行總分行的領(lǐng)導和演講代表就大家關(guān)心的在創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務活動中如何發(fā)揮基層黨組織和黨員的'模范帶頭作用，以及開展陽光服務的新舉措、精細化服務、電子化建設、拓寬為民服務渠道等問題一一進行了介紹和解答。
為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，通訊稿怎么寫光大銀行始終以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標、以讓客戶滿意為宗旨，創(chuàng)新服務手段，改善服務質(zhì)量，切實將為民服務落到實處，不斷提升為民服務的能力和水平，使廣大群眾切身感受到了“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”帶來的新變化、新面貌。
20xx年以來，光大銀行持續(xù)開展了“陽光服務”活動，積極總結(jié)學習同業(yè)好的做法和經(jīng)驗，在全行總結(jié)推行了“無障礙服務”、“柜員一幫一”、“陽光便民傘”、“首問負責制”、“機具編號”、“陽光服務明星榜”、“溫馨卷簾”等陽光服務十項做法，組織開展文明營業(yè)廳活動，今年還將在全行推行“陽光服務精益管理計劃”，努力提高服務能力和服務水平，提升客戶的滿意度和體驗度。
根據(jù)第三方中介的取樣調(diào)查結(jié)果，客戶滿意度由原來的78%上升到現(xiàn)在的95%左右�；顒油ㄓ嵏�20xx年有34家基層網(wǎng)點獲評中國銀行業(yè)文明服務千家示范網(wǎng)點，20xx年有6個基層網(wǎng)點被中國銀行業(yè)協(xié)會評選為文明規(guī)范服務百家示范單位稱號。
在國際知名專業(yè)咨詢公司J。D亞太公司“20xx年中國國際零售銀行客戶滿意度”調(diào)查中，在全國23家銀行中，光大銀行名列第三位。在20xx年3月21日，中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會根據(jù)國務院《質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx）》的有關(guān)精神，發(fā)布了對銀行業(yè)的客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果光大銀行客戶滿意度名列同業(yè)第一位。
光大銀行相關(guān)負責人表示，新聞通訊稿通過本次活動，加強了先進經(jīng)驗的交流和學習，激勵廣大黨員群眾積極向身邊的先進典型學習，立足崗位，努力工作，爭創(chuàng)佳績。按照活動計劃，南部區(qū)域先進典型宣講活動將在4月6日在寧波舉辦，“五四”青年節(jié)將在北京進行活動總結(jié)。
加強銀行優(yōu)質(zhì)服務通訊稿 7
匯集xx銀行xx支行開業(yè)慶典儀式隆重舉行。鑼鼓喧天，彩旗飛揚。xx銀行xx支行開業(yè)慶典儀式盛大舉行。6月9日上午10點43分，在眾領(lǐng)導、嘉賓和群眾的熱切關(guān)注中，xx銀行xx董事長和xx支行行長xx共同揭開牌匾帷幕，頓時，禮花漫天，掌聲雷動，xx銀行xx支行在一片喜慶祥和的氣氛中宣告正式開業(yè)。
這是值得銘記的一刻。自20xx年2月28日掛牌以來，xx銀行在省委、省政府、監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導和有效監(jiān)管下，在社會各界和全行上下的大力支持和通力配合下，經(jīng)過革故鼎新的.磨礪，經(jīng)過脫胎換骨的蛻變，在激烈的市場競爭中，開辟了嶄新的天地，煤礦通訊稿取得了良好的經(jīng)營業(yè)績和社會效益，呈現(xiàn)了一派云蒸霞蔚、鳶飛魚躍的喜人景象。
xx支行是xx銀行掛牌成立后，按照太原市區(qū)發(fā)展規(guī)劃，基于全行業(yè)務長遠發(fā)展，按照全行統(tǒng)一形象設計要求，精心選址建設的第一個新型全功能示范網(wǎng)點，是xx銀行太原直屬機構(gòu)之一。
新設的xx支行將集“對公業(yè)務、儲蓄業(yè)務、國際業(yè)務、理財業(yè)務、貴賓服務、自助服務”等分區(qū)經(jīng)營于一體，以“為高、中端客戶和普通客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)金融服務”為目標，培訓通訊稿全力為廣大客戶提供個性化金融服務。
加強銀行優(yōu)質(zhì)服務通訊稿 8
銀行強勢開展“春天行動”市場營銷活動
今年以來，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季，強力實施以“伴你成長金鑰匙春天行動”為主題的綜合營銷活動，各項業(yè)務發(fā)展取得顯著成績。截止2007年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初凈增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬元;中間業(yè)務收入萬元，其中銀行卡實現(xiàn)收入元。
一、強化領(lǐng)導，精心部署“春天行動”
省分行作出實行“春天
及時出臺《某銀行2007年“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》，對“春天行動”的行動時間、參加單位、組織機構(gòu)、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客戶經(jīng)理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現(xiàn)營銷工作向科學化、專業(yè)化、標準化、系統(tǒng)化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。
二、是強勢宣傳發(fā)動。在前期準備工作充分的基礎(chǔ)上，支行
及時召開全行“春天行動”市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現(xiàn)二00七年“春天行動”首季市場營銷開門紅》的`主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導和相關(guān)部門負責人對營銷活動進行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。
三、落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮
一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。三是走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。四是加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時，各網(wǎng)點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務工作，確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的“三好”標準，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。對高價值客戶實行差異化服務，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務水平;通過抓星級員工的培養(yǎng)，努力提高服務水平;通過狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務水平，對優(yōu)質(zhì)服務好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動，整體營銷的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶實行資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務，本外幣業(yè)務一體化營銷，全方位放大客戶價值。
加強銀行優(yōu)質(zhì)服務通訊稿 9
企業(yè)文化建設之優(yōu)質(zhì)文明服務眨眼間，作為一個新人入行快一年了�？粗约鹤哪前岩巫樱杏|良多。已是“柜臺側(cè)畔千人過，打碼器下萬號生”。見識過形形色色的客戶，以及如移軸攝影下的都市干道般進進出出的資金，我越來越意識到，當前，金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。同時，銀行服務的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管理水平的高低，體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風貌，良好服務更是展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。
作為中行的毛細血管，柜員這一崗位是面對客戶的第一窗口。好比一個人的容顏，肩負著給顧客留下第一印象的重任。文明優(yōu)質(zhì)服務，其意義不僅僅是端正儀容儀表、實行微笑待客等基本服務規(guī)范化，更要在思想上、意識上進一步提升優(yōu)質(zhì)服務理念，從而提高員工服務質(zhì)量和服務水平，把中行最優(yōu)秀最美的一面展示給大眾。上柜這10多個月里，遇到過親切的顧客，蠻橫的顧客，可愛的顧客，形形色色不一而足，真可謂“銀行大了什么顧客都有” 。我認為，首先，要積極改善服務，誠心感動客戶。服務工作無小事，服務細節(jié)暖人心。對儲戶做到“四個滿意”：服務態(tài)度讓客戶滿意，服務質(zhì)量讓客戶滿意，服務時間讓客戶滿意，服務方式讓客戶滿意。一是為促進綜合服務水平的進一步提高；二是方便客戶；三是堅持人性化服務。比如我們轄區(qū)內(nèi)業(yè)務網(wǎng)點毗鄰各個體商戶，客戶兌換零、殘幣非常頻繁，想方設法為客戶提供方便。
其次，要注重窗口形象。小窗口，大銀行。柜臺服務的好壞直接影響到中國銀行社會形象，同時也直接關(guān)系到存款增長。優(yōu)質(zhì)的服務就是最好的？金？字招牌。以令人信賴的`服務質(zhì)量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態(tài)度會贏得廣大客戶的贊譽和肯定，優(yōu)質(zhì)的服務，會幫我們帶來大批的“回頭”客戶和新的客戶。最后，我們還可以采取“走出去，請進來”的方式，認真聽取客戶的意見，想客戶所想，急客戶所及，只有這樣，才能贏得更多客戶的信賴和支持�；鶎泳W(wǎng)點人員少，工作繁重，條
件艱苦，這就需要我們的員工任勞任怨、不計名利，甘于吃苦，樂于奉獻，發(fā)揚“老黃�！本�，當好人民的勤務員，真正做到“走千家萬戶，吃千辛萬苦，說千言萬語，交千朋萬友”。
加強銀行優(yōu)質(zhì)服務通訊稿 10
從基礎(chǔ)做起，首先把優(yōu)質(zhì)服務作為永恒的主題來。每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，從為客戶服務的'角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融需求。支行建立了文明優(yōu)質(zhì)服務長效化機制，定期舉行晨會儀式，互檢儀容儀表及著裝。不斷學習提高服務質(zhì)量和水平。
其次把優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范當作企業(yè)文化來抓。要求每位員工把我行當作成自己的家園，遵守職業(yè)道德規(guī)范，自覺維護我行的形象，從本職工作做起，扎扎實實做好優(yōu)質(zhì)服務工作。最后以客戶反饋作為直接著力點，貫徹好“以客戶為中心”的服務理念。把回訪服務作為維護客戶關(guān)系的有效手段，持續(xù)改進，豐富服務內(nèi)涵，完善客戶投訴處理機制，改進客戶投訴管理流程，強化服務意見處理力度。
加強銀行優(yōu)質(zhì)服務通訊稿 11
中文系第三屆經(jīng)典詩文朗誦大賽圓滿落幕為激勵青年學生在實現(xiàn)中國夢的生動實踐中放飛青春夢想，我系團總支、學生會積極響應學院號召，于5月21日下午2點30分在2號教學樓C1教室，與院學工部、團委、教務處及普通話測試中心聯(lián)合舉辦了“我的中國夢”經(jīng)典詩文朗誦比賽——暨中文系第三屆經(jīng)典詩文朗誦比賽。院學工部、團委書記、中文系書記、部分系黨總支副書記以及輔導員，特邀嘉賓中文系xx教授、x教授、副教授等隆重出席并擔任本次大賽的評委。
經(jīng)過層層選拔，本次比賽共12名選手參加。比賽采用配樂詩歌朗誦的形式，選手們在時而慷慨時而輕柔的配樂聲中，以自己青春昂揚的姿態(tài)為觀眾們帶來了精彩的詩文朗誦。比賽中穿插了相聲、獨舞及樂器和湊等節(jié)目，內(nèi)容精彩，形式多樣。經(jīng)過緊張的比賽，最終的胥瑩等同學分獲了一、二、三等獎及優(yōu)秀獎。比賽最后由xx教授、xx教授對這次大賽的內(nèi)容、形式、組織和選手的表現(xiàn)都做了深刻且有意義的點評。
朗誦大賽在熱鬧的掌聲中圓滿落幕，本次活動不僅為學生的`自我表現(xiàn)能力提供了一個良好的平臺，還彰顯了我院學生青春的活力，弘揚了我院學子的愛國熱情和精神風貌，同時也提升了大家的藝術(shù)修養(yǎng)與審美水準，引領(lǐng)著健康積極的校園氛圍。
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