做好十一國慶黃金周的旅游安全工作通知

做好十一國慶黃金周的旅游安全工作通知

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各旅游企業(yè)：

　　國慶將至，為切實(shí)做好十一國慶黃金周的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保節(jié)日期間社會穩(wěn)定和旅游活動安全有序,實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一，讓來仙游客度過一個安全、歡樂的長假，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、充分認(rèn)識做好十一黃金周工作的重要意義

　　舉國同慶，做好XX年十一黃金周工作十分重要。各旅游企業(yè)要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣關(guān)于假期間做好安全生產(chǎn)工作的重要指示精神，高度重視旅游安全工作，把旅游安全工作作為本單位重要工作來抓;要明確責(zé)任，按照“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的方針，認(rèn)真做好十一黃金周旅游的各項(xiàng)工作;特別要針對天氣、道路情況復(fù)雜等特點(diǎn)和當(dāng)前存在的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真總結(jié)往年安全管理工作的成功經(jīng)驗(yàn)，做到早部署、早準(zhǔn)備、早落實(shí)。

　　二、重點(diǎn)抓好旅游安全工作，確保十一國慶黃金周平安順利

　　各旅游企業(yè)要進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，堅(jiān)決遏制各類事故發(fā)生。牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，深入扎實(shí)地開展旅游安全大檢查，做到旅游安全管理工作制度化、安全防護(hù)體系化、安全管理人員固定化。具體工作中，做到“三早”，早知情，即各旅游企業(yè)對本單位安全工作的薄弱環(huán)節(jié)要做到心中有數(shù);早預(yù)防，即做到防患于未然，落實(shí)安全預(yù)警措施和救護(hù)方案。早救護(hù)，即一旦發(fā)生險情，及早啟動安全應(yīng)急處理預(yù)案，全力確保游客的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

　　各旅行社：一是要做好安全用車工作。在所租(借)車輛時一定要選擇符合安全規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的車輛，簽訂租(借)車協(xié)議，明確雙方責(zé)任和義務(wù)，并做好安全用車登記，堅(jiān)決杜絕租(借)用“病車”、“黑車”。二是要做好全員安全培訓(xùn)工作。春節(jié)前，開展一次全員安全防范教育活動，導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，要經(jīng)常提醒游客注意安全，禁止導(dǎo)游帶領(lǐng)游客到游覽線路以外的地段和未正式對外營業(yè)的景區(qū)游覽。同時，導(dǎo)游要密切注意車況、路況、人況，嚴(yán)禁駕駛員違章駕駛、疲勞駕駛和酒后駕駛，確保游客人身安全。

　　各景區(qū)(點(diǎn))管理機(jī)構(gòu)：一是要做好安全隱患排查治理工作。結(jié)合本景區(qū)(點(diǎn))實(shí)際，加強(qiáng)景區(qū)旅游安全管理，檢查各項(xiàng)旅游安全設(shè)施和游樂設(shè)施，對景區(qū)危險路段和危險游覽點(diǎn)立即進(jìn)行整改，設(shè)置警告標(biāo)志，安裝安全防護(hù)設(shè)施，做到人力、物力、財(cái)力三到位，消除一切旅游安全隱患，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。二是要重點(diǎn)抓好森林防火工作。落實(shí)森林防火工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，強(qiáng)化對野外火源的管理，加強(qiáng)森林防火值班和巡邏人員的安排，充分利用森林防火告示牌和游客須知等宣傳手段，提醒游客預(yù)防森林火災(zāi)，努力消除火災(zāi)隱患。一旦發(fā)生火災(zāi)，要及時做好報告工作，不得瞞報、謊報。三是要制定各類突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案。對停車場停車位不足、游步道游客擁堵等各種預(yù)計(jì)發(fā)生的情況合理制定工作預(yù)案，并充分做好預(yù)案的準(zhǔn)備工作，確保景區(qū)接待安全有序。

　　各旅游飯店：一是要做好消防安全工作。按照消防規(guī)范要求，配置足夠完好的滅火器、防毒面罩等消防設(shè)施設(shè)備，定期檢查應(yīng)急照明燈、消防栓、噴淋裝置、自動報警系統(tǒng)等消防設(shè)備，保證疏散通道和安全出口暢通。二是要抓好食品安全衛(wèi)生。抓好食品檢查工作，嚴(yán)把食品進(jìn)貨關(guān)、儲藏關(guān)、加工關(guān)，確保食品安全。三是要加強(qiáng)治安防范工作。加強(qiáng)治安管理和夜間巡邏，接待員、服務(wù)員經(jīng)常做好賓客安全提醒工作，確保住店客人人身和財(cái)物安全。

　　三、豐富活躍節(jié)假日旅游，營造良好旅游市場環(huán)境

　　各旅游企業(yè)要深入挖掘，舉辦豐富多彩的旅游節(jié)慶活動，促進(jìn)假日旅游市場繁榮，滿足來仙游客旅游消費(fèi)需求。針對不同消費(fèi)群體，引導(dǎo)媒體開展春節(jié)傳統(tǒng)節(jié)日特色宣傳，營造豐富活躍的假日旅游市場氛圍。

　　各單位要從旅游整體形象的高度出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)對春節(jié)假日旅游市場的管理，努力營造和諧有序、文明祥和的旅游環(huán)境。要做到誠信經(jīng)營、文明服務(wù)，嚴(yán)禁采取“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“低折扣”等不正當(dāng)競爭行為，禁止欺客、宰客和其它一切違約經(jīng)營活動。帶團(tuán)導(dǎo)游要嚴(yán)格按照接待規(guī)范，認(rèn)真做好旅游接待各環(huán)節(jié)的相關(guān)工作，維護(hù)旅游者的正當(dāng)權(quán)益，嚴(yán)禁私拿回扣、索要小費(fèi)和強(qiáng)迫購物。嚴(yán)禁旅行社委派無證導(dǎo)游上崗帶團(tuán)。各單位要認(rèn)真做好旅游投訴的及時處理，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，積極引導(dǎo)游客文明旅游、保護(hù)環(huán)境、理性消費(fèi)，共同創(chuàng)建和諧的旅游市場環(huán)境。

　　四、認(rèn)真做好旅游統(tǒng)計(jì)工作，及時報送假日旅游信息

　　十一假期間，各單位要堅(jiān)持24小時值班制度，嚴(yán)格執(zhí)行各類報告制度。一是要制定完善各類事故應(yīng)急預(yù)案，對存在的安全隱患及時上報，不得瞞報、漏報、遲報，延誤處理時機(jī)。一旦發(fā)生旅游安全事故，要嚴(yán)格執(zhí)行事故報告制度和處理程序，對拖延緩報或隱瞞不報的，將直接追究有關(guān)單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任。二是要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止投訴事件發(fā)生，一旦發(fā)生旅游投訴案件，要立即報告，正確對待，及時處理。三是要認(rèn)真制定接待計(jì)劃，及時報告接待任務(wù)。各旅行社要于*月9日前將團(tuán)隊(duì)預(yù)訂情況上報至旅游局行業(yè)管理科。正月初一至初六每天下午3：30前，各旅行社、景區(qū)(點(diǎn))管理機(jī)構(gòu)、旅游飯店要將當(dāng)天的接待情況及有關(guān)信息上報至旅游局辦公室。四是要加強(qiáng)假日旅游的宣傳報道工作。各單位要與有關(guān)新聞媒體積極合作，加強(qiáng)引導(dǎo)性宣傳報道，加大對春節(jié)旅游組織準(zhǔn)備、健康安全保障、旅游市場秩序、服務(wù)質(zhì)量、節(jié)慶活動等方面的信息發(fā)布和新聞報道的宣傳力度，進(jìn)一步提高我縣旅游的知名度和美譽(yù)度。

　　各單位接到通知后，要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，按照文件要求，迅速行動，切實(shí)做好十一國慶旅游黃金周的各項(xiàng)工作。

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