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      2. 工商銀行行長述職報(bào)告

        時(shí)間:2020-11-13 13:15:57 述職報(bào)告 我要投稿

        工商銀行行長述職報(bào)告

          中國工商銀行,成立于1984年,是中國五大銀行之首,世界五百強(qiáng)企業(yè)之一,擁有中國最大的客戶群,是中國最大的商業(yè)銀行。以下是小編為您帶來的工商銀行行長述職報(bào)告,感謝您的閱讀!

          工商銀行行長述職報(bào)告(一)

          20xx年是工商銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,是分行黨委決心銳意改革,快速發(fā)展的一年,我是20xx年初擔(dān)任支行行長的。一年來,在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全行員工的大力支持下,我認(rèn)真履行行長的職責(zé),較好地完成了上級(jí)行交給的年度的工作任務(wù),回顧剛剛過去的一年,我深切地感受到這一年的不平凡。

          現(xiàn)按照分行的要求,將自己一年來的工作簡要匯報(bào)如下:

          一、主要履職情況

          (一)以旺盛的斗志、飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中,鞭策自我,激勵(lì)全行。

          開發(fā)區(qū)支行是中心支行中規(guī)模較小、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠合理的支行,有一定的“先天不足”,加之兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展輾轉(zhuǎn)俳徊,發(fā)展勁頭明顯不足。此時(shí)作為支行負(fù)責(zé)人,我深知沒有扎實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)、堅(jiān)持不懈的敬業(yè)精神,支行將難以生存和發(fā)展,但是困難不能說明問題,解決困難才能說明更多的問題。

          因此,“不僅要帶著干,而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài)。

          首先,要成為一名優(yōu)秀的指揮官、銳意的戰(zhàn)斗員,我的定位是一只率先垂范的“領(lǐng)頭羊”。自己不斷進(jìn)取,勤奮勤政的精神面貌才能帶動(dòng)一支能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍,這也是贏得日趨嚴(yán)酷競爭市場的必要條件。對(duì)此,我確立了開發(fā)區(qū)支行:每位員工都要深入貫徹分行黨委的轉(zhuǎn)型和發(fā)展的工作要求,認(rèn)清并分析當(dāng)前形勢,加大營銷力度,為改善支行存貸款和客戶結(jié)構(gòu),促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模和資金實(shí)力上臺(tái)階,全面完成分行各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的奮斗思路。

          其次,攻克分行下達(dá)的每一個(gè)考核目標(biāo)成為我前進(jìn)的動(dòng)力,解決工作中每一個(gè)挫折困難化作我激昂的斗志。工作中,我不拘泥于形式,推崇創(chuàng)新開拓精神,鼓勵(lì)先進(jìn),笨鳥要先飛,允許犯錯(cuò)但機(jī)會(huì)有限。在這樣的氛圍中,支行全年的都在凡事早動(dòng)手,絕不等、靠、要的前提下開展工作。

          (二)實(shí)行“兩手抓”,大力拓展負(fù)債業(yè)務(wù)。

          走到20xx年,開發(fā)區(qū)支行人已面臨相當(dāng)嚴(yán)竣的形勢。一方面不可能立刻改變現(xiàn)狀,一口也吃不成胖子,另一方面不能再講客觀條件,聽之任之,那樣業(yè)務(wù)將一落千丈,永無出頭之日。

          所幸,我們得到分行領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持,確立了工作思路,突出重點(diǎn):一是做到各項(xiàng)工作緊緊圍繞分行的發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞支行的全年目標(biāo)任務(wù),保證各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成;二是根據(jù)支行的具體情況,實(shí)行“兩手抓”,一手抓穩(wěn)定老客戶發(fā)展新客戶,一手抓調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),爭取多開戶,多開基本戶,改變我行小企業(yè)客戶多,少有大企業(yè)客戶的局面;三是充分調(diào)動(dòng)員工積極性,發(fā)揮員工的潛力;四是強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高服務(wù)水平,大力發(fā)展對(duì)私業(yè)務(wù)。

          剛到開發(fā)區(qū)支行最深的感覺是業(yè)務(wù)品種非常單一。多開戶,多開基本戶,多開有潛力的結(jié)算戶,調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、努力發(fā)展存款規(guī)模、擴(kuò)大市場份額、增強(qiáng)利潤增長的持續(xù)后勁成了我行負(fù)債業(yè)務(wù)拓展的首要任務(wù)。

          沒有不斷增加的客戶資源,支行的發(fā)展勢必陷入困境。今年,支行成功發(fā)展了XXX等一批新的客戶資源,全年我行有效新開戶11戶,新增存款5000萬元,基本保證了支行利潤增長的持續(xù)后勁。

          (三)重視私金業(yè)務(wù)的發(fā)展,確保穩(wěn)定的增長

          對(duì)私業(yè)務(wù)一直是開發(fā)區(qū)支行的優(yōu)勢品種,我鼓勵(lì)支行員工們要做好柜面服務(wù),努力就會(huì)有成績,一定要讓對(duì)私成為支行發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

          一方面,支行拿出多項(xiàng)費(fèi)用全力支持,讓儲(chǔ)蓄存款得到較為穩(wěn)定的增長;在信用卡推銷、基金銷售、個(gè)貸等均設(shè)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),視完成任務(wù)情況有獎(jiǎng)有罰,分行的獎(jiǎng)金直接發(fā)放到個(gè)人,這有效地調(diào)動(dòng)了全員的積極性,挖掘了員工的潛能。

          另一方面,在人手緊張的情況設(shè)置一名兼職對(duì)私客戶經(jīng)理,專門負(fù)責(zé)個(gè)貸業(yè)務(wù),以保證支行個(gè)貸業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)的完成.

          第三,始終把柜面服務(wù)作為工作的重點(diǎn),杜絕柜面投訴事件。我自己做到有事沒事多到營業(yè)大廳看一看,到柜臺(tái)前轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),翻一翻客戶的意見簿.

          (四)強(qiáng)化內(nèi)部管理,堅(jiān)持安全合規(guī)經(jīng)營,提高員工素質(zhì)。

          嚴(yán)格的內(nèi)部管理、安全合規(guī)的經(jīng)營是我行持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的`重要保障。為確保各項(xiàng)工作的有序開展,充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性,實(shí)現(xiàn)以制度管人,以紀(jì)律約束人,今年先后制定了一系列規(guī)章制度,對(duì)會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄等進(jìn)行定期和不定期的抽查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,圓滿地接受了總分行一次次的檢查。

          同時(shí)我高度重視安防工作和規(guī)范服務(wù),及時(shí)傳達(dá)分行安防文件,組織員工分析案例,實(shí)行預(yù)案演練。一年來我行杜絕了投訴事件,確保了一方平安。

          業(yè)務(wù)要持續(xù)健康發(fā)展,必須要有一支既講業(yè)務(wù)又講政治的高素質(zhì)隊(duì)伍。我特別注意加強(qiáng)思想政治工作,經(jīng)常和員工交心,了解他們的思想動(dòng)態(tài),為他們解決思想上的疙瘩和生活中的困難。

          二、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

          到年末,我行人民幣存款余額達(dá)萬元,較年初新增萬元,其中對(duì)公存款余額萬元,較年初增加萬元,完成年度計(jì)劃的%;儲(chǔ)蓄存款萬元,較年初新增萬元,外幣存款萬美元,較年初增長萬美元,新開卡張;人民幣貸款余額萬元;新拓展對(duì)公客戶近戶,有效新開戶,新增存款萬元。

          三、存在的問題和不足

          1、開拓進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新的后勁不足,解決新形勢下新困難的招數(shù)不多。

          2、業(yè)務(wù)發(fā)展的思路狹窄,業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),創(chuàng)新舉措不多。

          3、各方面的學(xué)習(xí)抓得不夠緊,自身的素質(zhì)與分行的要求有一定的差距。

          4、管理還不夠大膽不夠嚴(yán)格,瞻前顧后。

          四、20xx年工作思路

          根據(jù)目前支行現(xiàn)狀,作為支行的主要負(fù)責(zé)人,我要樹立信心,努力拼搏,為20xx年的工作做好充分準(zhǔn)備。

          (一)提高員工素質(zhì),帶出一支能戰(zhàn)斗、會(huì)戰(zhàn)斗的合格的員工隊(duì)伍,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展增加后勁。

          (二)加強(qiáng)內(nèi)部管理,狠抓安防工作和規(guī)范化服務(wù),確保一方平安。

          (三)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),爭取在各方面有長足進(jìn)步

          工商銀行行長述職報(bào)告(二)

          各位同事:

          以下是我本年度的述職報(bào)告,下面從主要業(yè)績和運(yùn)營情況來展開:

          1、新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)契機(jī),積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù),擴(kuò)大交易額,把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。

          至年末,全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù),加快“儲(chǔ)蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融@家、靈通?e時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展,全年實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量Xx萬美元,外匯資金交易量Xx萬美元。

          2、對(duì)公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作,制定了客戶攻關(guān)目標(biāo),明確攻關(guān)責(zé)任人,對(duì)重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷,實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶,努力尋找市場資源,及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶,上下聯(lián)動(dòng),全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5000戶行動(dòng)計(jì)劃”的工作要求,采取點(diǎn)面結(jié)合的方式,加強(qiáng)市場調(diào)研,確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶,找準(zhǔn)定位,進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷,全年共實(shí)現(xiàn)新開戶Xx戶,新增存款Xxx萬元,其中存款達(dá)50萬元以上的Xx戶,占新增對(duì)公存款的Xx。搶抓時(shí)機(jī),奮力攻關(guān),利用當(dāng)前Xx拆遷改造的有利時(shí)機(jī),及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系,爭取到單位存款近Xx萬元。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作,加大對(duì)同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度,及時(shí)了解同業(yè)需求,為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù),成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系二是抓好文明服務(wù)工作,著力營造“大服務(wù)”格局。

          加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀,與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書,切實(shí)做到“二線為一線,一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《20xx年服務(wù)工作意見》,提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。

          積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng),提高全行員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平,改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度,改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式,加大獎(jiǎng)懲力度。

          3、是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對(duì)照會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報(bào)告制度。建立了員工行為檔案,對(duì)其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊(cè)。增收節(jié)支,制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》,進(jìn)一步開源節(jié)流,節(jié)約費(fèi)用。

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