- 普通聯(lián)通員工述職報(bào)告 推薦度：
- 相關(guān)推薦
聯(lián)通員工述職報(bào)告范文（精選15篇）
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的聯(lián)通員工述職報(bào)告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
聯(lián)通員工述職報(bào)告 1
20xx年即將過去了，回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展，新的技術(shù)層出不窮，競爭優(yōu)勢在不斷擴(kuò)大。為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，20xx年我部門根據(jù)總部文件，抓緊進(jìn)行mss項(xiàng)目建設(shè)工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個(gè)概要的匯報(bào)。
一、前段工作小結(jié)
1.技術(shù)管理工作
在吉林聯(lián)通省分公司負(fù)責(zé)的技術(shù)工作主要情況如下：
(1)20xx年，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)機(jī)房的搬遷。當(dāng)時(shí)情況很復(fù)雜，設(shè)備、電源(包括ups電源)、線纜(信號、信令、語音)等種類繁多，如果不是對技術(shù)、業(yè)務(wù)和工程把握得較好，搬遷的費(fèi)用、周期、質(zhì)量都難以保障。在這種情況下，我經(jīng)過認(rèn)真、縝密的分析和周密的工作安排，經(jīng)過兩周的準(zhǔn)備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個(gè)小時(shí)準(zhǔn)確無誤地完成了數(shù)據(jù)機(jī)房搬遷任務(wù)，保證了工程質(zhì)量。搬遷費(fèi)用也由原來設(shè)計(jì)的69萬減少到16萬。在此期間，我從頭到尾一直堅(jiān)守在搬遷現(xiàn)場。該工程是第一個(gè)數(shù)據(jù)機(jī)房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。
(2)20xx年，在我負(fù)責(zé)的長春市內(nèi)骨干網(wǎng)絡(luò)改造工作中，原來設(shè)計(jì)的交換機(jī)房有一段63米的2.5gb/s的sdh傳輸。經(jīng)過分析，我認(rèn)為這一段網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不合理，無形增加了一個(gè)傳輸故障點(diǎn)，不利于今后網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和運(yùn)行。在我主持下，通過在兩側(cè)的通信樓之間打3個(gè)電纜漕道的`方式，直接將交換設(shè)備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復(fù)接設(shè)備，節(jié)約了工程投資，給維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量的提高帶來了極大的便利。
2.部門管理工作
20xx年至20xx年3月，我負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)部的工作。
在這段工作期間，我?guī)ьI(lǐng)部門的同志，每年都如期超額完成總部下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，在數(shù)據(jù)部工作期間得到總部的3個(gè)錦旗，強(qiáng)調(diào)部門同事之間的團(tuán)結(jié)，部門員工們樹立了高度的責(zé)任感和使命感，促進(jìn)了省分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx年3月，根據(jù)工作需要，公司調(diào)任我擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理。
在我上任的時(shí)候，短信業(yè)務(wù)的投訴，一直是省分非常關(guān)注的問題。當(dāng)時(shí)的短信業(yè)務(wù)投訴高達(dá)6,000次/月。每次有關(guān)的經(jīng)營分析會(huì)都會(huì)提到這個(gè)問題。我知道這個(gè)情況后，立即著手處理。經(jīng)過分析，我采用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點(diǎn)、逐個(gè)解決”的工作方針。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，迅速將6,000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時(shí)，短信業(yè)務(wù)量也迅速攀升。服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。
在擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理期間，我還負(fù)責(zé)gpsone定位工程項(xiàng)目。同樣的項(xiàng)目，鄰省的黑龍江分公司，每個(gè)地市都建立了一個(gè)定位基準(zhǔn)站，每一個(gè)站耗資1萬元。經(jīng)過對我省實(shí)際情況及定位工程項(xiàng)目分析，我提出了我省的建設(shè)方案。在此方案的指導(dǎo)下，我省只需建設(shè)4個(gè)點(diǎn)，每站4,000元。這樣，我們只用了16,000元就完成了定位工程項(xiàng)目中的基準(zhǔn)站建設(shè)任務(wù)，為項(xiàng)目建設(shè)節(jié)約可觀的工程投資。
二、mss項(xiàng)目的進(jìn)度與安排
20xx年5月，我調(diào)入信息化管理辦公室，任經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)組織建設(shè)mss項(xiàng)目。
在做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，根據(jù)我從事電信工作多年的經(jīng)驗(yàn)和具體主抓“九七工程”的工作經(jīng)驗(yàn)，我著重做了以下幾項(xiàng)工作。
1.總部項(xiàng)目規(guī)劃和技術(shù)規(guī)范的掌握與落實(shí);
2.試點(diǎn)單位的學(xué)習(xí)與調(diào)研;
聯(lián)通員工述職報(bào)告 2
大家好！我是來自XX部門的XX，現(xiàn)任XX職位。非常榮幸能在此向大家匯報(bào)過去一年（或指定時(shí)間段）我在聯(lián)通公司的工作情況、業(yè)績成果、個(gè)人成長以及未來的工作規(guī)劃。
一、工作回顧
在過去的一年里，我緊密圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)任務(wù)，立足崗位，勤奮工作，主要完成了以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：
業(yè)務(wù)推廣與營銷：積極參與公司各類營銷活動(dòng)，通過線上線下相結(jié)合的方式，有效提升了所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)務(wù)滲透率。我深入市場一線，了解客戶需求，定制化推薦適合的通信產(chǎn)品和服務(wù)，成功簽約了XX家重要客戶，為公司帶來了顯著的業(yè)務(wù)增長。
客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：我始終將客戶滿意度放在首位，通過建立完善的客戶檔案，定期回訪，及時(shí)解決客戶在使用過程中遇到的問題，有效提升了客戶滿意度和忠誠度。同時(shí)，我還積極收集客戶反饋，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化提供了寶貴的建議。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與項(xiàng)目管理：作為團(tuán)隊(duì)的一員，我積極參與部門內(nèi)部的各項(xiàng)協(xié)作任務(wù)，與同事緊密配合，共同完成了多個(gè)重要項(xiàng)目的實(shí)施。在項(xiàng)目管理中，我注重溝通協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
技能提升與自我學(xué)習(xí)：面對快速變化的通信行業(yè)，我深知持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。因此，我利用業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。通過參加公司組織的培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)，我在5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等方面有了更深入的了解和應(yīng)用。
二、工作成果
在過去的一年里，我的努力付出得到了應(yīng)有的`回報(bào)。具體來說，我成功完成了以下業(yè)績指標(biāo)：
業(yè)績增長：所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)務(wù)收入同比增長了XX%，超額完成了公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
客戶拓展：新增客戶數(shù)量達(dá)到XX戶，其中高端客戶占比XX%，為公司的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
客戶滿意度：通過持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提升客戶體驗(yàn)，客戶滿意度達(dá)到了XX%以上，較去年有顯著提升。
三、存在問題與反思
在總結(jié)成績的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己在工作中存在的不足之處。例如，在某些復(fù)雜問題的處理上，我的經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐；在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，有時(shí)溝通不夠充分，導(dǎo)致工作效率受到影響。針對這些問題，我將制定具體的改進(jìn)措施，努力在今后的工作中加以改進(jìn)。
四、未來規(guī)劃
展望未來，我將繼續(xù)秉承“客戶至上、服務(wù)為本”的理念，以更加飽滿的熱情和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)投入到工作中去。具體規(guī)劃如下：
深化市場研究，精準(zhǔn)把握客戶需求，為客戶提供更加貼心、專業(yè)的通信服務(wù)。
加強(qiáng)與同事之間的溝通交流，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，共同推動(dòng)部門工作的順利開展。
不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，以更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求。
積極參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)和文化建設(shè)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同事們的幫助和配合。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力拼搏、銳意進(jìn)取，為聯(lián)通公司的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量！
謝謝大家！
聯(lián)通員工述職報(bào)告 3
“迎春春光明媚，辭舊歲歲月火紅”�；鸺t的20xx年已重翻過去了，但過去的一年是不平凡的一年。有成功的喜悅，也有失總的暗然。
我們在聯(lián)通公司各級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在營業(yè)廳經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在與各位同事精誠團(tuán)結(jié)，相互配合，在共同的努力下，我們在嚴(yán)酷的市場競爭中，憑借著我們自身的優(yōu)勢，憑借著不懈的努力、拼搏，我們?nèi)匀蝗〉昧瞬凰椎某煽�，做為我個(gè)人來說，與聯(lián)通一起成長，與同事們共同學(xué)習(xí)，共同努力，在過去的一年，我兢兢業(yè)業(yè)，加班加點(diǎn)，任勞任怨，哪怕受到委屈、誤解，我仍然認(rèn)真工作，做好每一項(xiàng)工作，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中做好每一件事，哪怕微不足道的事情，真情為顧客服務(wù)。也是收獲不小，對自己的工作我是較滿足的，主要有以下幾個(gè)方面：
一、在思想上提高熟悉
端正工作態(tài)度“通則變，變則通”我也有想不通的時(shí)候，上班犧牲了好多自己正常的休息時(shí)間，經(jīng)常是加班加點(diǎn)，可以說是披星戴月，早出晚歸，忙碌不堪，為此家里人也埋怨我，說我該干的干，不該干的也干，又不是領(lǐng)導(dǎo)。
我覺得很委屈，有時(shí)真想不干了，但是又一想，聯(lián)通也是我的家，在這里工作已經(jīng)快四年了，對聯(lián)通感情很深，有好領(lǐng)導(dǎo)，有好同事，朝夕相處，對這里的工作環(huán)境也非常熟悉了，做為聯(lián)通的一員我感到非常的自豪，不管怎樣我也要努力工作，與同事互相協(xié)作，協(xié)助營業(yè)廳經(jīng)理把工作干的更好，為此我經(jīng)常被評為營業(yè)廳“月服務(wù)明星”，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的表揚(yáng)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)
努力干好工作�！坝破涫拢叵葎┢淦鳌毕胍珊霉ぷ骶偷谜J(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。通訊行業(yè)，要學(xué)習(xí)的`各類業(yè)務(wù)很多，因?yàn)闋I銷政策不斷的更新，服務(wù)模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復(fù)雜。
在不斷提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，我還積極的參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，參加營業(yè)廳的各類業(yè)務(wù)演練，全體人員的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的服務(wù)更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不管是受理臺(tái)席、還是終端銷售，我都能夠認(rèn)真的工作，竭力為客戶服務(wù)，工作中很少出現(xiàn)差錯(cuò)，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認(rèn)真的服務(wù)于客戶，我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動(dòng)或者其它公司，銷售終端也需要技巧，在銷售過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉(zhuǎn)身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)終端銷售技巧。由于自己的辛勤工作，20xx年我的工作成績是優(yōu)異的，我對自己的付出也是無怨無悔的。
三、換位思考干工作
在工作中不僅僅要站在自己的.立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動(dòng)力，我不是經(jīng)理，但是要把自己置身于經(jīng)理的位置上去思考問題，如何把我們營業(yè)廳建設(shè)的更好，能為我們聯(lián)通多做一份貢獻(xiàn)。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)營銷知識(shí)，總結(jié)當(dāng)日工作的問題，總結(jié)一下，反過來服務(wù)于客戶，以增加銷量。爭取更多的客戶，讓我們聯(lián)通緊緊與廣大客戶相聯(lián)系，更好地服務(wù)于客戶，爭取更多的用戶。
展望20xx年，我們將面臨更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，服務(wù)更加細(xì)化，競爭也更加激烈，精益求精，我將以嶄新的姿態(tài)，嶄新的面貌迎接20xx，去更好的工作，為聯(lián)通貢獻(xiàn)自己的一份力量，衷心祝愿我們聯(lián)通公司更加輝煌。
聯(lián)通員工述職報(bào)告 4
充滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂與夢想的20xx年，在時(shí)光的軌道上漸行漸遠(yuǎn)，充滿希翼的20xx年，即將踏著春的氣息，充滿澎湃激情向我們走來。
20xx年，是我擔(dān)任平遠(yuǎn)分公司總經(jīng)理的第一年，主要協(xié)助分管公司在平遠(yuǎn)地區(qū)的業(yè)務(wù)銷售及管理工作。這一年對于我而言，是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)和展示自己能力的平臺(tái)，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請批評指正：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身思想素質(zhì)
理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的相關(guān)政策法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，廉潔自律，嚴(yán)格要求自己。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。
在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意為公司服務(wù)，始終以一個(gè)總經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。
二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力
我是今年才到平遠(yuǎn)分公司任職，所以，面對一個(gè)陌生的環(huán)境，我要如何開展好自身的工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。我想只有通過不斷的努力，在自己的工作崗位中不斷完善自己，不斷積累，不斷創(chuàng)新。
為了更好完成自己的工作，我主動(dòng)了解平遠(yuǎn)區(qū)域的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干，積極向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教、學(xué)習(xí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。日常工作中，注重理論聯(lián)系實(shí)踐，也喜歡利用現(xiàn)代的科技手段獲取更多更快的信息，加快知識(shí)的更新，提高業(yè)務(wù)水平，以及增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力�，F(xiàn)在，我已能夠從容地應(yīng)對工作中的各種問題，業(yè)務(wù)水平和管理能力有了很大的提高。
三、愛崗敬業(yè)、努力完成各項(xiàng)工作
20xx年，我按照分公司的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以做好維系工作為己任，切實(shí)將工作落到了實(shí)處，取得了可喜成績：
(一)刻苦努力工作，取得可喜的成績
20xx年，我?guī)ьI(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)員工，圍繞分公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨，立足本職，不怕困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，認(rèn)真做好聯(lián)通的各項(xiàng)服務(wù)工作，維系工作質(zhì)量全面提高，確保通信質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)安全。今年1至11月份共發(fā)展2機(jī)用戶11880戶，3機(jī)用戶638戶，無線網(wǎng)卡15戶，發(fā)展代辦點(diǎn)及空廳充值點(diǎn)45個(gè)，代理商3個(gè)，共實(shí)現(xiàn)營業(yè)額2136260.08元，同比上年增長74280.45元。
(二)堅(jiān)持統(tǒng)籌與團(tuán)結(jié)，努力做凝聚班子合力的推動(dòng)者
班子是企業(yè)的龍頭，是決定企業(yè)走勢、造福一方職工、實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。一年來，我都始終把凝聚班子合力作為首要任務(wù)，靠共同的目標(biāo)凝聚班子、靠真誠的支持團(tuán)結(jié)班子、靠大膽的實(shí)踐錘煉班子。
在班子內(nèi)部，我十分注意與班子成員的`協(xié)作，經(jīng)常與他們溝通，了解大家的想法，對他們提出的意見，我都能給予足夠的重視，給予足夠的支持，給大家創(chuàng)造條件、創(chuàng)造環(huán)境，最大可能地集中和展示大家的智慧和力量，使每位同志都能按各自分工大膽地、創(chuàng)造性地工作，努力在班子內(nèi)部建立和諧、融洽的工作關(guān)系。同時(shí)，我還十分注意與部門同志們的協(xié)作，堅(jiān)持多溝通、多幫助、多服務(wù)，作到嚴(yán)管不失愛心、團(tuán)結(jié)不失批評、支持不失準(zhǔn)則，積極打造團(tuán)結(jié)向上的工作環(huán)境，使大家在一起心情舒暢的工作。
(三)端正思想，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)
現(xiàn)在，通信行業(yè)競爭特別激烈，在大家都可以創(chuàng)造出功能、質(zhì)量相同的產(chǎn)品和經(jīng)營手段的今天，以服務(wù)制勝已成為整個(gè)通信行業(yè)的共識(shí)。但服務(wù)所獲得的效果各有各的不同。心有多大，舞臺(tái)就有多大。
自參加工作以來，我一直就本著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的`服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任�，F(xiàn)在，我也積極向員工灌輸這樣的服務(wù)理念，要他們樹立全心全意為客戶服務(wù)的理念，提升服務(wù)質(zhì)量。這樣，在工作中取得了不錯(cuò)的成效。
四、工作中存在的不足
回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作，有歡笑也有汗水，有成績也有不足。作為一名分公司管理人員，工作中有不細(xì)心的地方，還有就是受工作經(jīng)驗(yàn)所限，工作的創(chuàng)新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。
二是加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。
三是不斷加強(qiáng)員工的專業(yè)技術(shù)水平的提高，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
20xx年即將過去，再多的成績也屬于過去。如何解決在過去的一年里發(fā)現(xiàn)的問題和不足，是新的一年里亟待解決的�！疤煨薪。右宰詮�(qiáng)不息”，讓我以堅(jiān)韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰(zhàn)；“地勢坤，君子以厚德載物”，讓我以良好的道德修養(yǎng)，在自己的崗位上發(fā)揮出光和熱！借此機(jī)會(huì)也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂，萬事如意！
聯(lián)通員工述職報(bào)告 5
充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20xx年已然過去，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，我?guī)ьI(lǐng)xx公司全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強(qiáng)化服務(wù)”為中心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，提升了xx的新形象。下面，我就20xx年的工作作一匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)們審議。
一、20xx年工作總結(jié)
1、綜合實(shí)力顯著提高，經(jīng)營指標(biāo)呈攀升態(tài)勢。
我始終抓住“發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)龍頭，堅(jiān)持以效益為中心，以市場為導(dǎo)向的工作思路，以代理渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，經(jīng)過全體員工的不懈努力，20xx年g網(wǎng)累計(jì)開帳：xx萬元，完成全年開帳任務(wù)xx萬元的xx%，與同期累計(jì)開帳完成情況相比較，增長了xx%；1-12月累計(jì)發(fā)展用戶數(shù)：xx戶；凈增用戶數(shù)是：xx戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了xx%；1-12月c網(wǎng)累計(jì)開帳：xx萬元，完成全年開帳任務(wù)xx萬元的xx%，與同期累計(jì)開帳相比較，增長xx%；
1-12月累計(jì)發(fā)展用戶數(shù)是：xx戶；凈增用戶數(shù)是：xx戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了xx%；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)1-12月累計(jì)收入為xx萬元，完成全年任務(wù)xx萬元的xx%，與同期累計(jì)開帳相比較，增長了xx%。
2、進(jìn)一步鞏固集團(tuán)客戶市場陣地，積極拓展集團(tuán)客戶領(lǐng)域。在市公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，利用我們的直銷隊(duì)伍，針對容城區(qū)域內(nèi)各服裝廠、村委會(huì)等，進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)推廣，截至12月份，重新簽訂了g網(wǎng)xx家、c網(wǎng)xx家大客戶，共計(jì)發(fā)展用戶xx戶。通過業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的快速增長。
3、進(jìn)一步深化自有營銷渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。20xx年以來，為深化落實(shí)自有營銷渠道作用，搞好渠道建設(shè)，我與員工進(jìn)行全方位的溝通，使員工們充分認(rèn)識(shí)到自有營銷渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯(lián)動(dòng)，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏。
二、工作中存在的問題
20xx年的工作已經(jīng)過去，一年來的工作得以提升，業(yè)務(wù)的發(fā)展躍上了一個(gè)新臺(tái)階，這些首先歸功于是市公司的領(lǐng)導(dǎo)，歸功于我經(jīng)營部全體員工的努力。我作為縣分經(jīng)理，自然做了一些工作，但是冷靜的反思一年的工作與學(xué)習(xí)，對照其他縣分的成績，與市分領(lǐng)導(dǎo)的期望還有較大的`差距，我深感到以下幾點(diǎn)不足：
1、至今為止，cDmA業(yè)務(wù)還未擁有較大市場份額，各項(xiàng)業(yè)務(wù)未能均衡發(fā)展。在公司整體發(fā)展上，gSm業(yè)務(wù)要好于cDmA業(yè)務(wù)。在gSm業(yè)務(wù)方面，我們擁有較大的用戶群，但由于欠費(fèi)用戶較多，資費(fèi)政策偏低，致使人均ARPu值偏低，導(dǎo)致了增量不增收，收入降低。要想解決這個(gè)問題，提高公司收入，我們必須加強(qiáng)高端用戶的發(fā)展，同時(shí)也要使我們所發(fā)展的用戶成為忠誠用戶。這就需要我們加大用戶的維護(hù)力度，發(fā)展一個(gè)保留一個(gè)，對離網(wǎng)用戶加大挽留力度。從而帶動(dòng)收入的不斷增長。
2、與員工們聯(lián)系和交流的機(jī)會(huì)較少。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間增進(jìn)了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達(dá)成共識(shí)的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強(qiáng)與員工及時(shí)溝通的基礎(chǔ)上，樹立服務(wù)意識(shí)，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團(tuán)結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、20xx年重點(diǎn)工作
20xx年是業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵的一年，發(fā)展任務(wù)十分緊迫，為此，我們要緊跟省分、市分工作步伐，結(jié)合我經(jīng)營部的實(shí)際情況，因地制宜的發(fā)展公司業(yè)務(wù)，確保全年的各項(xiàng)工作指標(biāo)順利完成。
1、開展市場調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營銷政策。堅(jiān)持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對校園市場、廠礦企業(yè)市場的分析研究，積極探索，實(shí)施有針對性的營銷政策。
2、加強(qiáng)經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動(dòng)的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動(dòng)理清思路。
3、加強(qiáng)績效管理和渠道建設(shè)，提高部門經(jīng)理的綜合水平。完善和實(shí)施收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績效管理體系，細(xì)化KPI考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，層層落實(shí)考核。加強(qiáng)渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動(dòng)中的作用。
4、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)水平。為了保證營銷渠道的健康發(fā)展，我們必須對縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作廳、加盟店的服務(wù)人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)。達(dá)到統(tǒng)一形象，統(tǒng)一基礎(chǔ)資料，樹立企業(yè)在營銷渠道建設(shè)方面的形象。
5、加強(qiáng)內(nèi)部管理。針對現(xiàn)狀，要求各部門制定出有序的工作流程，詳細(xì)的工作計(jì)劃，作到責(zé)任明晰。任務(wù)到人，設(shè)立互相監(jiān)督的機(jī)制。
過去的一年，中國聯(lián)通xx在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下有了長足的進(jìn)步，各項(xiàng)工作從根本上得到了提升。新的一年新的開始，我將以創(chuàng)新的勇氣、刻苦學(xué)習(xí)的精神，推動(dòng)我經(jīng)營部業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理工作百尺竿頭更進(jìn)一步。
聯(lián)通員工述職報(bào)告 6
20xx年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，所以我回報(bào)客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡要匯報(bào)，以接受大家評議、指正。
我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到迅速提高，同時(shí)也為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五月份，攻高戰(zhàn)略活動(dòng)拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。在這次活動(dòng)中我主要針對大學(xué)教職工開展業(yè)務(wù)開拓工作，在這期間我與財(cái)大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系，結(jié)合校園客戶的實(shí)際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時(shí)有序的進(jìn)行，這就要求我在活動(dòng)開始之前就做好一切準(zhǔn)備工作，活動(dòng)之后對物料入庫都要做好詳細(xì)記錄；為抓緊時(shí)間，更多時(shí)候是親自搬運(yùn)；為確保準(zhǔn)確，對每種物料都要清點(diǎn)數(shù)遍。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言；雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售，但我更能時(shí)刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動(dòng)讓我更加懂得了后勤保障和團(tuán)隊(duì)合作的重要意義。
十一月，競聘。與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)資格老的同事們處在同一起點(diǎn)上，多少讓我有些緊張。本著對崗位的..熱愛之情參與競聘，領(lǐng)導(dǎo)的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務(wù)第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗(yàn)，立足崗位，扎實(shí)的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn)。
努了力，流了汗。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往關(guān)心我！
聯(lián)通員工述職報(bào)告 7
時(shí)間如梭，瞬間又到了20xx年的年末。作為聯(lián)通公司的一名支撐人員，我深知自己所承擔(dān)的責(zé)任和重要性，因此在此總結(jié)一下這一年來的工作和發(fā)現(xiàn)。
一、工作內(nèi)容
1.故障障害的處理，及時(shí)響應(yīng)客戶的各種故障問題，以最短時(shí)間內(nèi)排除故障，確�？蛻舻臉I(yè)務(wù)無中斷；
2.維護(hù)運(yùn)行平臺(tái)，包括硬件和軟件設(shè)施，及時(shí)對各種設(shè)備進(jìn)行檢修和更新維保，保障設(shè)備的正常使用；
3.監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題，減少中斷次數(shù)，提高業(yè)務(wù)的可用性；
4.參與網(wǎng)絡(luò)升級和優(yōu)化，確保新業(yè)務(wù)的運(yùn)行順暢，保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性。
二、工作經(jīng)驗(yàn)
1.高效溝通：針對客戶提出的各種問題，我們一定要及時(shí)回應(yīng)和解決，同時(shí)保持良好的溝通和合作。合理分配時(shí)間，合理處理來自不同客戶的問題，要有責(zé)任心，及時(shí)、高效的'響應(yīng)客戶，給予他們滿意的答復(fù)和建議。
2.自我成長：通過對各種問題的快速反應(yīng)，各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的積累，提高自身專業(yè)水平和綜合能力，能更好的.適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的要求。通過學(xué)習(xí)和研究，加強(qiáng)自身接口協(xié)調(diào)技巧，改進(jìn)解決問題的思路和方法，既增加了自身的實(shí)用性，同時(shí)也可以為公司分憂和貢獻(xiàn)。
3.團(tuán)隊(duì)合作：我們不僅是個(gè)人的工作，更重要的是團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。相互之間要有信任，相信同事的工作品質(zhì)和整體能力；相互幫助，相互取長補(bǔ)短，共同解決工作中的困難。在團(tuán)隊(duì)中，我們要具備一種獨(dú)立精神，獨(dú)立并不脫離團(tuán)隊(duì)合作，而是要有自我管理意識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，刻苦鉆研，不斷改進(jìn)。
4.客戶服務(wù)：客戶是我們最重要的資源，我們要以客戶為本，關(guān)注客戶的需求，努力為客戶解決問題，提供滿意的服務(wù)質(zhì)量，讓客戶感受到我們的用心和熱情。
三、工作成果
1.維護(hù)了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行；
2.IO釋放率穩(wěn)定保持在95%以上，保障了業(yè)務(wù)的可用性；
3.中斷次數(shù)大幅降低，保證了客戶的實(shí)時(shí)訪問和響應(yīng)；
4.參與了網(wǎng)絡(luò)的升級和優(yōu)化，并成功實(shí)現(xiàn)了既有業(yè)務(wù)的遷移和新業(yè)務(wù)開通，為企業(yè)的發(fā)展提供了支持。
四、不足和發(fā)現(xiàn)
1.在一些問題的處理中，存在處理速度較慢的情況，需要更高效的處理問題；
2.在對客戶的溝通上，可能存在語言溝通上不夠清晰和沒有了解客戶需求深度的情況，需要提高處理的細(xì)節(jié)和專業(yè)性；
3.知識(shí)和技能的提升方面需要加強(qiáng)，對于新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和使用需要及時(shí)跟進(jìn)。
五、展望和期望
面對新的一年，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，努力提高工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)綜合能力，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，也期望能夠在工作中得到更有針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。
聯(lián)通員工述職報(bào)告 8
20xx年已經(jīng)過去，對于中國聯(lián)通公司來說，這是一個(gè)忙碌且充滿挑戰(zhàn)的一年�；厥走^去的一年，聯(lián)通公司在市場、技術(shù)和管理等方面取得了巨大的進(jìn)展，在業(yè)內(nèi)贏得了高度評價(jià)。
一、市場
在20xx年，中國聯(lián)通在市場方面面臨了很大的挑戰(zhàn)，但公司經(jīng)營狀況卻持續(xù)改善。20xx年上半年，公司收入同比增長約4.4%，上半年度凈利潤同比增長3.37%；下半年公司在穩(wěn)定營收和增長凈利潤方面也取得了亮眼的成績。
這一成績的實(shí)現(xiàn)，主要得益于聯(lián)通在開展5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面領(lǐng)先于其他運(yùn)營商的進(jìn)程。早在20xx年初，聯(lián)通就已著手推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。今年8月，聯(lián)通正式開通了5G商用服務(wù)。通過這些努力，聯(lián)通成功鞏固了在市場中的競爭地位。
二、技術(shù)
在技術(shù)方面，聯(lián)通的一項(xiàng)重要成就是在5G網(wǎng)絡(luò)方面取得了突破。20xx年，聯(lián)通成功建成了全國第一個(gè)5G基站和5G數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)。在5G標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中，聯(lián)通還積極參與了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，為中國5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。
此外，聯(lián)通還在人工智能和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域做出了許多有意義的探索。聯(lián)通通過提高數(shù)據(jù)采集和分析能力，大大提升了服務(wù)質(zhì)量。各項(xiàng)技術(shù)探索的成功為聯(lián)通提供了強(qiáng)有力的支撐，也推進(jìn)了行業(yè)的快速進(jìn)步。
三、管理
在管理方面，聯(lián)通也取得了重要的進(jìn)展。公司高度重視員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)和技能提升，使公司員工的技術(shù)和管理能力得到了大幅提升。同時(shí)，公司還建立了科學(xué)的管理制度，規(guī)范了行業(yè)內(nèi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并采取了一系列有效的'`措施確保這些標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施。
通過以上努力，聯(lián)通在市場、技術(shù)和管理方面取得的成績得到了相關(guān)專家的充分肯定。更值得一提的是，聯(lián)通在推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)等方面也做出了很多積極的嘗試，旨在為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
總之，20xx年是中國聯(lián)通公司重要的里程碑之一。雖然面臨著許多挑戰(zhàn)，但公司經(jīng)營狀況得到了顯著改善，在5G技術(shù)等方面取得了許多重要突破。未來，聯(lián)通公司將繼續(xù)秉持“創(chuàng)新、協(xié)同、開放、共贏”的經(jīng)營理念，為人民和國家做出更大的貢獻(xiàn)。
聯(lián)通員工述職報(bào)告 9
我叫xx，在20xx年xx月剛剛接任xx聯(lián)通支局局長職務(wù)，主要負(fù)責(zé)xx聯(lián)通的各項(xiàng)營業(yè)服務(wù)，完成運(yùn)行維護(hù)方面等各項(xiàng)工作。今天述職，我沒有什么講的，就借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)說說今后的打算，以接受大家監(jiān)督。
一、努力學(xué)習(xí)全面提高自身素質(zhì)"
買電腦，上寬帶"已成為現(xiàn)在每個(gè)家庭的必需品，這給我們的工作提出了更高的要求。聯(lián)通工作是一個(gè)不平凡的崗位，它要求自己永無止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我必須注重學(xué)習(xí)，積極參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使自己具備一定的專業(yè)素質(zhì)和技能。
二是向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。古人說，三人行必有我?guī)�。我覺得，身邊的每位同事都是我的老師，他們中有市場營銷能手，有專業(yè)技能能手。我要虛心向他們求教，使自身的.素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能勝任。
二、加強(qiáng)修養(yǎng)時(shí)刻注重自我約束
在平時(shí)工作中，我們與上下左右各個(gè)部門的聯(lián)系非常廣泛，我們要始終牢記自己是xx聯(lián)通的一員，言行舉止都注重約束自己。對領(lǐng)導(dǎo)，做到尊重服從，令行禁止；對同事，做到謙虛謹(jǐn)慎，寬以待人；對用戶，做到嚴(yán)于律己，自重自愛。
一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不自傲，注重用自己的一言一行，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)部門的整體形象。
三、勤奮工作
回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的.關(guān)愛我將珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境。在日常故障處理能夠深入現(xiàn)場，做好故障的應(yīng)急搶修和協(xié)調(diào)工作。
除此之外，還積極主動(dòng)配合市場部門做好支撐工作，在方案制定和工程實(shí)施做好全套支撐服務(wù)。說句實(shí)在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)社會(huì)的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一選擇。
四、盡心履職全心全意搞好服務(wù)
在平時(shí)的工作中，對上級交辦的工作，不討價(jià)還價(jià)，確保保質(zhì)保量完成；對自己分內(nèi)的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在和部門幾位同志工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。
五、廉潔自律方面
認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，一手抓聯(lián)通業(yè)務(wù)工作，一手抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，兩手都要硬。嚴(yán)格自身要求。
堅(jiān)決做到"六不"。即：不沒有收受禮金、禮卡；不奢侈浪費(fèi)，不用公款進(jìn)行高消費(fèi)娛樂活動(dòng)；不在單位報(bào)銷由我及家屬支付的個(gè)人費(fèi)用；不在工作中搞權(quán)錢交易，謀取利益；不參加和支持任何形式的賭博、封建迷信、邪教活動(dòng)等。
總而言之，在工作中，我將努力做到："一想、二熱、三方便、四誠信"--即：一想，做到班前班后要想到客戶，如何為客戶做好服務(wù)；
二熱，在工作時(shí)，為客戶辦理業(yè)務(wù)禮貌熱情；對客戶的咨詢態(tài)度熱情；
三方便，為公眾客戶提供方便周到的服務(wù)；為商務(wù)客戶提供上門服務(wù)；為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
四誠信，對客戶的合理要求，要說到做到；要承諾時(shí)限，保證落實(shí)，對有爭議的問題，也不推卸責(zé)任，能當(dāng)面講清楚的就當(dāng)面做好解釋工作，一時(shí)不能答復(fù)處理的也要盡快做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作。
總之，努力堅(jiān)持主動(dòng)性維護(hù)，提早發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，縮小或避免故障對整體網(wǎng)絡(luò)的影響，做一個(gè)默默無聞，兢兢業(yè)業(yè)的維護(hù)工作者，力爭做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。謝謝大家！
聯(lián)通員工述職報(bào)告 10
20xx年是xx改革之年。這一年，也是我工作轉(zhuǎn)型之年，主要做了兩項(xiàng)工作，現(xiàn)述職如下：
一、積極參與公司的改革試點(diǎn)工作。
改革試點(diǎn)前，任xx，報(bào)名參加銷售單元負(fù)責(zé)人的競聘，為試點(diǎn)工作的推行起到了表率和積極作用。這也是我思想觀念轉(zhuǎn)變、認(rèn)識(shí)自覺的一個(gè)過程。
二、發(fā)揮自身特長，踐行改革試點(diǎn)工作。
發(fā)揮多崗位經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)（之前先后任xx崗位），著重于勤調(diào)研、多溝通，不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，也取得了一定成績，員工觀念也有了較大轉(zhuǎn)變，渠道的產(chǎn)能和忠誠度也有了大幅提升。
1、主要業(yè)績情況
�。�1）全業(yè)務(wù)收入連續(xù)四個(gè)月（9、10、11、12月）完成率在城區(qū)銷售中心排名第一。
�。�2）移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展完成率在城區(qū)銷售中心名列前茅。
�。�3）固網(wǎng)業(yè)務(wù)下滑趨勢得到有效遏制，并逐步回升步入良性發(fā)展軌道。
�。�4）自有廳成功轉(zhuǎn)型，并在“百天百變”活動(dòng)的開展和考核中，多項(xiàng)指標(biāo)都名列前茅，受到省、市分公司的好評；12月份在全市自有廳營銷任務(wù)中完成率排名第一。
2、管理及隊(duì)伍建設(shè)工作
（1）抓渠道，提能力。
一是重在渠道布局、轉(zhuǎn)型、提能和建設(shè)及有效性；
二是引導(dǎo)、激勵(lì)渠道多頻次的開展促銷活動(dòng)；
三是強(qiáng)化對渠道的服務(wù)支撐、幫扶和督導(dǎo)。
�。�2）抓管控，促發(fā)展。
一是注重流程講規(guī)范；
二是注意方式講效果；
三是重大活動(dòng)、費(fèi)用列支群策群力，講原則、公平、透明。
�。�3）講公平，促持續(xù)健康發(fā)展。
通過公平、激勵(lì)、溝通和事業(yè)牽引，打造一支團(tuán)結(jié)向上、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、激情高昂、可持續(xù)發(fā)展的隊(duì)伍。
三、存在不足
1、對市場和銷售中心的'情況了解不夠，估計(jì)不足，思想解放上還有差距，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還需要加強(qiáng)，能力還需要迅速提升。
2、因時(shí)間緊、任務(wù)重，實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和不足沒有及時(shí)總結(jié)和完善。
20xx年，面對新的挑戰(zhàn)，我將以此為起點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中心員工全力爭先，努力完成經(jīng)營任務(wù)，為公司改革試點(diǎn)成功多作貢獻(xiàn)。
聯(lián)通員工述職報(bào)告 11
大家好！我是來自XX部門的XX，非常榮幸能夠站在這里，向大家匯報(bào)過去一年我在聯(lián)通公司的工作情況、取得的成績以及存在的不足與未來規(guī)劃。在過去的一年里，我始終秉持著“客戶至上，服務(wù)為先”的理念，致力于提升個(gè)人專業(yè)技能，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
一、工作回顧
業(yè)務(wù)能力提升：本年度，我深入學(xué)習(xí)了公司最新推出的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)流程以及行業(yè)動(dòng)態(tài)，通過參加內(nèi)部培訓(xùn)、在線課程學(xué)習(xí)以及實(shí)踐操作，我的業(yè)務(wù)能力得到了顯著提升。特別是在5G技術(shù)、云計(jì)算服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析等前沿領(lǐng)域，我積極跟進(jìn)，努力將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，為客戶提供更加專業(yè)、高效的解決方案。
客戶服務(wù)優(yōu)化：我深知客戶滿意度是企業(yè)發(fā)展的基石。因此，在日常工作中，我始終將客戶需求放在首位，通過耐心細(xì)致的溝通，深入了解客戶需求，提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)方案。同時(shí)，我積極收集客戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，贏得了客戶的廣泛好評。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與貢獻(xiàn)：作為團(tuán)隊(duì)的一員，我積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事保持良好的溝通與協(xié)作。在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢，與團(tuán)隊(duì)成員共同努力，完成了多項(xiàng)重要任務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我不僅提升了自身的綜合素質(zhì)，也為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。
二、工作成果
業(yè)績提升：在過去一年中，我成功簽約了XX家新客戶，為公司帶來了顯著的業(yè)績增長。同時(shí)，在維護(hù)老客戶方面，我也取得了顯著成效，客戶續(xù)簽率達(dá)到了XX%，為公司穩(wěn)定了客戶基礎(chǔ)。
項(xiàng)目成果：我參與了公司XX項(xiàng)目的實(shí)施工作，該項(xiàng)目涉及XX領(lǐng)域，對技術(shù)要求高、時(shí)間緊迫。在團(tuán)隊(duì)的努力下，我們按時(shí)按質(zhì)完成了項(xiàng)目任務(wù)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和客戶的`高度評價(jià)。
榮譽(yù)與表彰：由于在工作中表現(xiàn)突出，我榮獲了公司“優(yōu)秀員工”稱號，并在年終表彰大會(huì)上受到了表彰。這不僅是對我個(gè)人工作的肯定，也是對我未來工作的激勵(lì)。
三、存在的不足與改進(jìn)措施
盡管在過去的一年中取得了一定的成績，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在的不足。比如，在某些復(fù)雜問題的處理上，我的經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富；在時(shí)間管理和工作效率方面，我還有待進(jìn)一步提升。針對這些問題，我將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：
加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和前沿技術(shù)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力；同時(shí)，通過實(shí)踐鍛煉，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的應(yīng)變能力。
優(yōu)化時(shí)間管理：合理規(guī)劃工作時(shí)間和任務(wù)分配，確保高效完成各項(xiàng)任務(wù)；同時(shí)，注重工作與生活的平衡，保持良好的身心狀態(tài)。
加強(qiáng)溝通協(xié)作：與同事保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系，共同解決工作中遇到的問題；同時(shí)，積極向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)請教，不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和綜合素質(zhì)。
四、未來規(guī)劃
展望未來，我將以更加飽滿的熱情和更加堅(jiān)定的信念投入到工作中去。我將繼續(xù)提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。同時(shí)，我也將積極關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場變化，為公司的發(fā)展提供有價(jià)值的建議和參考。我相信在大家的共同努力下我們一定能夠創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績！
以上就是我的述職報(bào)告內(nèi)容，請大家批評指正。謝謝大家！
聯(lián)通員工述職報(bào)告 12
我是聯(lián)通公司xx個(gè)部門的員工，現(xiàn)在向大家匯報(bào)一下我們部門的工作情況。
自去年底開始，我們部門在公司的支持下，認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)工作計(jì)劃，積極推進(jìn)了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。
一、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
1、新業(yè)務(wù)開展
我們部門主要負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開展工作，經(jīng)過全體員工的不懈努力，我們成功推出了一批具有市場競爭力的新產(chǎn)品，為公司帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
2、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
我們部門也負(fù)責(zé)公司的.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，經(jīng)過我們的努力，公司的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得到了明顯的'提升，客戶的滿意度也有了顯著的提高。
二、工作成果
在過去的一年里，我們部門取得了一定的工作成果，主要包括：
1、新業(yè)務(wù)銷售額同比增長xx%；
2、網(wǎng)絡(luò)投訴率同比下降xx%；
客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，客戶對我們部門的工作表現(xiàn)給予了高度評價(jià)。
三、工作不足
在工作中，我們也存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、新業(yè)務(wù)開發(fā)速度較慢，需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高開發(fā)效率；
2、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作有時(shí)候存在一定的延誤，需要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)。
四、未來計(jì)劃
在未來的工作中，我們將繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷完善工作流程，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，爭取為公司帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。
以上是我們部門的工作匯報(bào)，謝謝大家的關(guān)注和支持！
聯(lián)通員工述職報(bào)告 13
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末。
我已進(jìn)入聯(lián)通公司工作8個(gè)多月，回想起來，這段時(shí)間過得既暢快又充實(shí)。進(jìn)入公司幾個(gè)月來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我 完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)在我就我在20xx年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)。
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。我學(xué)的是專業(yè)，對聯(lián)通集團(tuán)客戶部內(nèi)務(wù)方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個(gè)好的開始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
參加工作以來，我先后在建設(shè)部、運(yùn)維部、集團(tuán)客戶部接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)并參與實(shí)踐工作，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助，我掌握了集團(tuán)部內(nèi)務(wù)大部分工作技能，而更重要的是，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務(wù)、營造公司品牌的企業(yè)理念。同時(shí)，在工作和學(xué)習(xí)中，我能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得愉快融洽。目前，我在工作上得心應(yīng)手，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟練流暢。在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務(wù)第一。甘當(dāng)一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：
①繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己日常工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。
②以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的.同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
�、厶�(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨，力爭“沒有最好只有更好”！
�、芾^續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次，我深以為然。經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，我感觸很多，收獲也很多，同時(shí)我也深知自己在很多方面還存在著的不足。
在新的一年里，我將努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
聯(lián)通員工述職報(bào)告 14
大家好！首先感謝大家能從百忙之中聽我的員工述職報(bào)告，預(yù)祝各位新春快樂。
過去的一年，是我進(jìn)入后的第三年，對我來說，是從逐漸走向成熟的季節(jié)。經(jīng)過了一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，一段時(shí)間的歷練，讓我去思考才能更好的做好這份工作？怎樣才能更好的提高我的工作技能？在此，我要感謝一直在我身邊陪伴我的各位領(lǐng)導(dǎo)和們，因?yàn)樵谒齻兤綍r(shí)無聲工作的過程中解開了一直困擾我的煩惱，她們告訴我就是一個(gè)融合了關(guān)心，愛護(hù)，尊重，學(xué)習(xí)為一體的綜合性的'人文科學(xué)，要時(shí)刻謹(jǐn)記自己作為一名的責(zé)任，這也讓我意識(shí)到，肩上多一份責(zé)任，腳下便會(huì)多一份動(dòng)力。
過去的一年里由于科室病人數(shù)量的增加，我們與病人有了更頻繁的接觸機(jī)會(huì)。在接觸過程中，我發(fā)現(xiàn)一句話，一個(gè)動(dòng)作，把我們醫(yī)療行業(yè)的形象印在病心中，作為病區(qū)的護(hù)士，我應(yīng)該更加嚴(yán)格要求自己，從思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，持著只要患者需要，病情需要，工作永遠(yuǎn)是第一位的態(tài)度，在制度上約束自己，將人性化的服務(wù)擴(kuò)展到工作生活的方方面面，當(dāng)然，工作中總會(huì)有許多不如意，也會(huì)有個(gè)別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態(tài)是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，相信生活就是一面鏡子，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會(huì)微笑地回報(bào)你。
心中有，行動(dòng)才會(huì)有方向，在新的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在工作，認(rèn)認(rèn)真真為患者服務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的走好未來的每一步。
聯(lián)通員工述職報(bào)告 15
一、引言
感謝您們在百忙之中抽出時(shí)間來聽取我對中國聯(lián)通工作的述職報(bào)告。我作為中國聯(lián)通的一員，深感責(zé)任重大，愿以此報(bào)告為契機(jī)，對我過去一年的工作進(jìn)行全面的總結(jié)和回顧，同時(shí)對未來工作進(jìn)行規(guī)劃和展望。
二、工作內(nèi)容及總結(jié)
1. 業(yè)務(wù)發(fā)展
我在過去一年的工作中，主要負(fù)責(zé)中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)發(fā)展。我們針對當(dāng)下市場需求，不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品以滿足用戶需求。通過市場調(diào)研和用戶訪談，我們了解到用戶對于高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有著迫切的需求，因此我們加大了對5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和推廣力度。同時(shí)，我們也不斷優(yōu)化4G網(wǎng)絡(luò)，提升用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。
2. 客戶服務(wù)
作為中國聯(lián)通的一名員工，我非常重視客戶服務(wù)。我積極參與并領(lǐng)導(dǎo)了多項(xiàng)客戶滿意度調(diào)研活動(dòng)，從中了解到顧客的'需求和訴求，及時(shí)推進(jìn)問題解決，并不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。我們注重培養(yǎng)員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的售后支持。
3. 業(yè)績管理
在過去一年的工作中，我積極參與了中國聯(lián)通的業(yè)績管理工作。通過對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的合理設(shè)定和績效評估的緊密跟蹤，我成功地推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展。我們在過去一年中取得了顯著的成績，不僅提高了銷售額，還增加了客戶的忠誠度和滿意度。
三、存在的問題及對策
1. 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題
盡管我們在過去一年中注重了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的改進(jìn)，但仍然存在一些問題。有些地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋仍然不理想，用戶在使用過程中遇到了一些困擾。我計(jì)劃加大對這些地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入，在提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋和穩(wěn)定性方面下更大功夫。
2. 客戶投訴處理不及時(shí)
我注意到，在客戶投訴處理方面仍然存在不及時(shí)的情況。由于工作壓力大和處理流程不暢，導(dǎo)致有些投訴未能及時(shí)得到處理，影響了客戶的滿意度。因此，我計(jì)劃優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)與各部門的協(xié)作，確�？蛻魡栴}能夠得到及時(shí)解決。
四、未來工作規(guī)劃與展望
1. 繼續(xù)推動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展
未來，我將繼續(xù)致力于推動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和發(fā)展。我將繼續(xù)跟進(jìn)技術(shù)進(jìn)展，了解市場需求，推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)；同時(shí)，加強(qiáng)對5G網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理，確保網(wǎng)絡(luò)的高速和穩(wěn)定。
2. 注重客戶服務(wù)質(zhì)量
我將進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)質(zhì)量的提升。我計(jì)劃加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，確�？蛻舻玫綕M意的服務(wù)。同時(shí)，建立更加高效的投訴處理機(jī)制，加強(qiáng)與客戶的溝通，及時(shí)解決問題，提升客戶滿意度。
3. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與溝通
未來，我將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與溝通。通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和交流，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和執(zhí)行力。我計(jì)劃定期組織團(tuán)隊(duì)分享會(huì)議，讓團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)和心得，互相學(xué)習(xí)和借鑒，共同成長。
四、結(jié)束語
在過去一年的工作中，我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)能力和工作經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，加大工作投入，解決存在的問題，提高工作質(zhì)量。我相信，在中國聯(lián)通團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更高的目標(biāo)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
【聯(lián)通員工述職報(bào)告】相關(guān)文章：
聯(lián)通公司述職報(bào)告03-18
聯(lián)通員工辭職報(bào)告03-23
聯(lián)通維護(hù)人員述職報(bào)告06-24
聯(lián)通客戶經(jīng)理述職報(bào)告（通用12篇）05-16
聯(lián)通營業(yè)員述職報(bào)告（通用12篇）08-19
員工的述職報(bào)告04-26