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      2. 致業(yè)主朋友的一封信

        時(shí)間:2022-09-14 11:33:05 書信 我要投稿

        致業(yè)主朋友的一封信(通用15篇)

          在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中,大家都接觸過書信吧,書信一般包括稱呼、問候語(yǔ)、正文、祝語(yǔ)、署名、日期六個(gè)部分。相信很多朋友都對(duì)寫信感到非常苦惱吧,以下是小編幫大家整理的致業(yè)主朋友的一封信,希望能夠幫助到大家。

        致業(yè)主朋友的一封信(通用15篇)

          致業(yè)主朋友的一封信 篇1

        尊貴的業(yè)主:

          當(dāng)您打開這封信時(shí),代表XX地產(chǎn)全體員工最為誠(chéng)摯的佳節(jié)祝福抵達(dá)幸福之家。

          在這里,首先感謝您及家人一直以來對(duì)XX地產(chǎn)全心全意的信賴和不離不棄的支持;正是有了你們這些寶貴的家人,才有了XX新世界享譽(yù)大XX;也正是有了你們,才有了XX區(qū)唯一醇正英倫洋房社區(qū)XX暢銷全城;才有了原味西班牙風(fēng)情XX持續(xù)大賣!

          正是有了我們彼此的相互信任與支持,才有了我們傲視XX的資本;正是有了我們風(fēng)雨同行,才有了尊貴居住體驗(yàn)與價(jià)值接連攀升!

          十年風(fēng)雨路,中秋感恩行!值此中秋佳節(jié)到來之際,謹(jǐn)以此禮盒敬獻(xiàn),以作中秋佳節(jié)之禮,祝您中秋月圓人團(tuán)圓,幸福之家恒久遠(yuǎn);同時(shí)也希望大家一如既往的支持XX地產(chǎn),支持東區(qū)千畝生態(tài)品質(zhì)大盤——XX,我們必將以完善的配套,精工品質(zhì),一體化的專屬服務(wù),鑄就一站式美好家園,給您更為尊貴的居住之旅!

          感謝有您,XX相伴!

          XXX

          20xx年XX月XX日

          致業(yè)主朋友的一封信 篇2

        尊敬的廣大業(yè)主:

          物業(yè)服務(wù)中心為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,更好地為業(yè)主服務(wù),優(yōu)化業(yè)主投訴、反映問題渠道,提高小區(qū)服務(wù)質(zhì)量,監(jiān)督物業(yè)公司員工認(rèn)真履行職責(zé),用心為業(yè)主服務(wù)。物業(yè)公司建立了微信公眾平臺(tái)及開通了物業(yè)總經(jīng)理信箱。如果您遇到下列情況,閣下可通過物業(yè)公司微信公眾號(hào)或物業(yè)總經(jīng)理信箱反映:

          1、向物業(yè)公司任何員工或部門反映的問題遲遲未得到處理或回復(fù)

          2、物業(yè)公司員工為您提供服務(wù)時(shí),態(tài)度惡劣

          3、發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司員工有失職、瀆職等行為

          4、發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司員工語(yǔ)言或行為不雅或有違法亂紀(jì)等現(xiàn)象

          5、有需要物業(yè)公司幫忙解決的問題***屬于物業(yè)公司職責(zé)范圍內(nèi)***

          只要您對(duì)我們服務(wù)提出意見、建議或有需要協(xié)助、幫助時(shí),我們會(huì)竭誠(chéng)為您解決。我們的工作需要廣大業(yè)主的理解支持,更需要您們的監(jiān)督指導(dǎo)。

          XXX

          20xx年XX月XX日

          致業(yè)主朋友的一封信 篇3

        尊貴的業(yè)主:

          當(dāng)您打開這封信時(shí),代表新東潤(rùn)地產(chǎn)全體員工最為誠(chéng)摯的佳節(jié)祝福抵達(dá)幸福之家。

          在這里,首先感謝您及家人一直以來對(duì)新東潤(rùn)地產(chǎn)全心全意的信賴和不離不棄的支持;正是有了你們這些寶貴的家人,才有了鄭東新世界享譽(yù)大鄭東;也正是有了你們,才有了東區(qū)唯一醇正英倫洋房社區(qū)東潤(rùn)華景暢銷全城;才有了原味西班牙風(fēng)情東潤(rùn)朗郡持續(xù)大賣!

          正是有了我們彼此的相互信任與支持,才有了我們傲視鄭東的資本;正是有了我們風(fēng)雨同行,才有了尊貴居住體驗(yàn)與價(jià)值接連攀升!

          十年風(fēng)雨路,中秋感恩行!值此中秋佳節(jié)到來之際,謹(jǐn)以此禮盒敬獻(xiàn),以作中秋佳節(jié)之禮,祝您中秋月圓人團(tuán)圓,幸福之家恒久遠(yuǎn);同時(shí)也希望大家一如既往的支持新東潤(rùn)地產(chǎn),支持東區(qū)千畝生態(tài)品質(zhì)大盤——東潤(rùn)城,我們必將以完善的配套,精工品質(zhì),一體化的專屬服務(wù),鑄就一站式美好家園,給您更為尊貴的居住之旅!

          感謝有您,東潤(rùn)相伴!

          XXX

          20xx年XX月XX日

          致業(yè)主朋友的一封信 篇4

        尊敬的業(yè)主:

          您好!

          我是XX定制門窗的設(shè)計(jì)師,我已根據(jù)您的家居環(huán)境,量身定制了多個(gè)適合高層等居住環(huán)境的門窗方案,供您參考。

          其實(shí)很多業(yè)主都覺得,門窗選用的材料好就行了,選用好材料的門窗就一定是好門窗,但事實(shí)并不是這樣的。

          門窗僅僅依靠好的材料簡(jiǎn)單雜亂拼湊起來,這是一個(gè)不能保證門窗性能的門窗。XX定制門窗會(huì)根據(jù)不同的居住環(huán)境對(duì)門窗性能的需求進(jìn)行綜合性考慮,全方位滿足您對(duì)家居安全、環(huán)保、舒適、節(jié)能、健康等的需求,還能保證門窗擁有優(yōu)秀的隔音性、防水防風(fēng)等性能!

          下面是XX定制設(shè)計(jì)師針對(duì)XX市XX號(hào)業(yè)主做的幾個(gè)門窗定制方案,在這個(gè)方案中,首先考慮了高層業(yè)主對(duì)門窗安全性的需求,并且針對(duì)因居住位置處于XX環(huán)旁噪音影響較大,專門定制了XX定制隔音系列門窗,即便身處鬧市,也盡享靜謐生活。

          XXX

          20xx年XX月XX日

          致業(yè)主朋友的一封信 篇5

        尊敬的業(yè)主:

          您好,我是堅(jiān)美定制門窗的設(shè)計(jì)師,我已根據(jù)您的家居環(huán)境,量身定制了多個(gè)適合高層等居住環(huán)境的門窗方案,供您參考。

          其實(shí)很多業(yè)主都覺得,門窗選用的材料好就行了,選用好材料的門窗就一定是好門窗,但事實(shí)并不是這樣的。

          門窗僅僅依靠好的材料簡(jiǎn)單雜亂拼湊起來,這是一個(gè)不能保證門窗性能的門窗。堅(jiān)美定制門窗會(huì)根據(jù)不同的居住環(huán)境對(duì)門窗性能的需求進(jìn)行綜合性考慮,全方位滿足您對(duì)家居安全、環(huán)保、舒適、節(jié)能、健康等的需求,還能保證門窗擁有優(yōu)秀的隔音性、防水防風(fēng)等性能!

          下面是堅(jiān)美定制設(shè)計(jì)師針對(duì)佛山市濱江一號(hào)業(yè)主做的幾個(gè)門窗定制方案,在這個(gè)方案中,首先考慮了高層業(yè)主對(duì)門窗安全性的需求,并且針對(duì)因居住位置處于佛山一環(huán)旁噪音影響較大,專門定制了堅(jiān)美定制隔音系列門窗,即便身處鬧市,也盡享靜謐生活。

          XXX

          20xx年XX月XX日

          致業(yè)主朋友的一封信 篇6

        尊敬的業(yè)戶閣下:

          您好!

          新春佳節(jié)即將到來,為讓閣下歡度祥和、愉快、溫馨的春節(jié),我司特溫馨提示如下:

          一、消防安全溫馨提示篇

          1、為維護(hù)良好的社區(qū)環(huán)境,保障社區(qū)安全,春節(jié)期間苑區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁燃放煙花爆竹;

          2、請(qǐng)將車輛停放在指定的停車位,保持消防通道暢通;

          3、戶外晾曬的衣服、被單及其它物品請(qǐng)及時(shí)收納;

          4、離家時(shí)請(qǐng)檢查用電設(shè)備是否已關(guān)閉,用電設(shè)備長(zhǎng)期不使用時(shí),應(yīng)切斷電源或拔下插頭,長(zhǎng)時(shí)間外出要檢查燃?xì)忾y、電閘等是否關(guān)閉,以免造成泄漏;

          5、請(qǐng)勿在花園、陽(yáng)臺(tái)堆放易燃易爆物品及裝修垃圾,樓梯間的雜物請(qǐng)配合物業(yè)公司工作人員做好相應(yīng)的清理。

          二、治安安全溫馨提示篇

          1、春節(jié)期間,拜訪親友多,敬請(qǐng)閣下提醒來訪客人配合我司物管員的詢問和登記;請(qǐng)廣大業(yè)戶自覺攜帶證件出入;

          2、注意檢查停放車輛是否鎖好,貴重物品請(qǐng)勿擺放于停放車輛內(nèi),避免留下安全隱患;

          3、外出時(shí)注意鎖好門窗,家中盡量避免存放大量現(xiàn)金及貴重物品;

          4、如遇陌生人在住所附近徘徊,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系物業(yè)。

          三、安全出行溫馨提示篇

          1、春節(jié)期間,外出車流量大,請(qǐng)注意行車安全,切勿疲勞駕駛、超速駕駛及酒后駕駛;

          2、外出時(shí)請(qǐng)留意自己的錢包、手機(jī)、飾品等貴重物品;

          3、外出前請(qǐng)關(guān)注天氣狀況,做好防雨、保暖措施。

          四、社生區(qū)活溫馨提示篇

          新春佳節(jié),親朋歡聚,多姿多彩,家中娛樂盡量控制音量,注意鄰里和諧,避免影響他人休息。

          閣下如有服務(wù)需求,敬請(qǐng)致電,我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)!

        xxx

          20xx年xx月xx日

          致業(yè)主朋友的一封信 篇7

        尊敬的業(yè)主:

          您好!

          福到、運(yùn)到、X年到!在喜慶和祥和的氣氛中,我們迎來了XX年,衷心地感謝您一直以來對(duì)我們服務(wù)工作給予的大力支持和幫助!值此新春佳節(jié)即將到來之際,在此獻(xiàn)上天津陽(yáng)光壹佰物業(yè)服務(wù)有限公司沈陽(yáng)分公司全體同仁的真摯的祝福!祝兔年吉祥、百業(yè)昌盛、合家團(tuán)圓幸福!

          新的一年帶給我們新的希望,新的希望激發(fā)我們繼續(xù)努力工作。在新的一年里我們將銳意進(jìn)取、不斷創(chuàng)新,努力為您想得更多,為您做得更好。堅(jiān)持以“誠(chéng)信、規(guī)范、和諧、發(fā)展”為原則,爭(zhēng)取為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

          同時(shí)物業(yè)公司也正在組織業(yè)主滿意度調(diào)查抽獎(jiǎng)活動(dòng),您的意見或建議都會(huì)對(duì)我們工作改進(jìn)有很大的幫助,走訪的時(shí)候也許您不在家,那么請(qǐng)您在休息的時(shí)候抽出點(diǎn)時(shí)間聯(lián)系您的管家,我們將在XX月XX日抽出一定份額的幸運(yùn)獎(jiǎng)。真誠(chéng)的希望您的參與!

        寫信人:XXX

          20xx年x月x日

          致業(yè)主朋友的一封信 篇8

        尊敬的業(yè)主:

          進(jìn)駐以來,我們始終以服務(wù)業(yè)主為己任,以樹立企業(yè)品牌為目標(biāo),全心全意的服務(wù)業(yè)主,已得到了絕大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可下面,我們就業(yè)主提出的問題,做以下解答:

          一、有些業(yè)主對(duì)物管費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)與周圍小區(qū)相比提出置疑,可曾將本小區(qū)的面積與周圍小區(qū)比較過,假設(shè)同等的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),面積越大,服務(wù)成本越低,這就是所謂的規(guī)模效益,因此,本小區(qū)的管理成本高,收費(fèi)自然也相對(duì)上漲,這應(yīng)該為廣大業(yè)主所理解和接受。再者,我們接管的是一經(jīng)歷過兩任物業(yè)公司的小區(qū),由于各種原因,小區(qū)的硬件設(shè)施在不同程度上受到一定損傷,不比同等的新的小區(qū),大多數(shù)業(yè)主對(duì)此意見很大,我們也在為此做著不斷的努力,但這并不代表我們物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平低于其他公司。相信在廣大業(yè)主和物業(yè)公司的共同努力下,小區(qū)會(huì)變的越來越好。

          而就按目前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),尚還需要開發(fā)商補(bǔ)貼,何況現(xiàn)在是按套內(nèi)面積收取。如果開發(fā)商不予補(bǔ)貼的話,恐怕我們無法堅(jiān)持到現(xiàn)在,而現(xiàn)在即使按照當(dāng)初商定的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)貼,我們?nèi)允翘潛p的盤子,這就是實(shí)際情況,照目前的收費(fèi)狀況,恐怕物業(yè)公司難以支撐下去。

          二、有的業(yè)主提到了維修基金,維修基金是用來維修共用部位的,而不是用于業(yè)主專有部位,市、省、中國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例中都有明確的界定,業(yè)主專有部位的維修屬于特約有償服務(wù)范疇,我想廣大業(yè)主心里也是很清楚的。維修基金的使用辦法,市有明確的規(guī)定,我們將在公示欄中予以公示,維修基金的問題我們正與開發(fā)商、市維修基金管理部門協(xié)調(diào),相信不久就會(huì)得到落實(shí),但這個(gè)問題是物業(yè)公司所能決定的嗎?是物業(yè)公司的責(zé)任嗎?我想大家心里也很明白。

          三、有些業(yè)主提到了合同條款的問題,物業(yè)公司提供的合同,是按照國(guó)家頒布的物業(yè)服務(wù)委托合同樣本和中國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例中業(yè)主、物業(yè)公司的權(quán)利義務(wù)起草的;物業(yè)公司所承擔(dān)的義務(wù)亦是物業(yè)管理?xiàng)l例中規(guī)定的,物管費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)也是遵循權(quán)利和義務(wù)對(duì)等原則確定的。在此范圍之外添加的任何一項(xiàng)義務(wù),都需要業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司商討決定,都屬于特約有償服務(wù)的范疇。如果您不相信,您可以向物業(yè)主管部門咨詢。物業(yè)管理費(fèi),作為目前物業(yè)公司唯一的收入,支撐著物業(yè)服務(wù)工作的正常開展,任何拖欠物業(yè)管理費(fèi)的行為,都會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作造成損害,如果說,業(yè)主您對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)不滿意,我們可以整改,您也可以根據(jù)物業(yè)合同的違約條款進(jìn)行處罰,但不要將本不屬物業(yè)服務(wù)范疇的問題,一股腦加到物業(yè)公司頭上。

          四、關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理用房的面積,中國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例有明確的規(guī)定,不放心的話,您可以仔細(xì)研究條例中的相關(guān)規(guī)定;現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)物業(yè)用房也成為某些業(yè)主的礙眼之物。如果哪位業(yè)主對(duì)物業(yè)管理用房的存在表示異議,我們可以在小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后,或召開全體業(yè)主大會(huì)決定它的存、毀,物業(yè)公司搬到小區(qū)外面辦公也不是不可以,總之,物業(yè)公司必須有辦公、居住的地方,當(dāng)然,假設(shè)成行,所有的租賃費(fèi)用及可能對(duì)小區(qū)服務(wù)帶來的不便和潛在風(fēng)險(xiǎn)肯定將由全體業(yè)主分擔(dān),這也是不容置疑的。目前,物業(yè)公司小區(qū)護(hù)衛(wèi)和維修住得是開發(fā)商無償提供的房間,有一天開發(fā)商將房子全部售出后,這些人員將到哪里安身,也是業(yè)主需要考慮的。

          五、不常住的業(yè)主,請(qǐng)您不要拖欠物管費(fèi),房子您可能作為投資,不準(zhǔn)備居住,物業(yè)管理的目標(biāo)是確保物業(yè)的'保值、升值,物業(yè)管理費(fèi)的不到位同樣會(huì)給您的投資帶來?yè)p害。

          如果您來一次不容易,請(qǐng)您千萬(wàn)記著帶錢。

          拖欠物管費(fèi)的業(yè)主,請(qǐng)您不要再說等等,一百多塊錢的物業(yè)費(fèi)對(duì)您來說,算不上負(fù)擔(dān),但對(duì)物業(yè)公司來說,卻是生存的根本,如果您對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意,您就說,您也可以直接向總公司投訴,如果我們給您提供的物業(yè)服務(wù)時(shí),說也要等等,您肯定不會(huì)同意,這是同樣的道理。

          六、關(guān)于變壓器的產(chǎn)權(quán),應(yīng)歸屬全體業(yè)主,根據(jù)物業(yè)管理辦法規(guī)定,現(xiàn)已由開發(fā)商暫時(shí)過戶給物業(yè)公司,待小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后,物業(yè)公司將移交業(yè)主委員會(huì)。因此,每月供電局都準(zhǔn)時(shí)催繳電費(fèi),都由物業(yè)公司先行墊付。墊付已造成了物業(yè)公司的資金困難,與供電局談判,也是白費(fèi)蠟,再有個(gè)別業(yè)主欠繳電費(fèi),物業(yè)公司更是雪上加霜,再這樣下去,物業(yè)公司肯定承受不了。解決這個(gè)問題的辦法只有兩個(gè),一個(gè)是物業(yè)公司要通過法律手段,進(jìn)行催繳。盡管拒繳電費(fèi)的業(yè)主,有各種的原因,至少有一條是毫無疑問的,所有事情的發(fā)生均與我們毫不相干,我想您也是這樣認(rèn)為的。物業(yè)公司可以幫助您與開發(fā)商進(jìn)行協(xié)調(diào),我們也一直在努力,但事情的解決取決于雙方談判的誠(chéng)意,這也不是物業(yè)公司所能決定的。我們可以通過法律手段向您追討我們的權(quán)益,同樣您也可以通過法律手段維護(hù)您的利益,物業(yè)公司不能當(dāng)冤大頭,希望您能理解。如果,法律訴訟需要時(shí)間的話,在此期間因我們收繳的電費(fèi)與墊付的差額過大,物業(yè)公司無力承受,只能將收繳的電費(fèi)交給供電局,供電局的拒收是肯定的,隨之而來的是滯納金和給小區(qū)停電,我們也沒有辦法,在這炎炎的夏日,請(qǐng)廣大業(yè)主諒解,我們實(shí)在無力承受!當(dāng)然,在小區(qū)即將停電時(shí),我們肯定會(huì)提前通知業(yè)主。

          七、至于欠繳物管費(fèi)等費(fèi)用需要有個(gè)說法,我們需要跟大家說明的是,我們首先向按時(shí)繳納物管費(fèi)、電費(fèi)的業(yè)主表示敬意,因?yàn)槟銈冏鹬匚飿I(yè)公司的勞動(dòng)。欠繳物管費(fèi)的行為,不但危害了物業(yè)公司的切身利益,也危害了你本人,更危害了其他交納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主的切身利益。物業(yè)費(fèi)欠繳必將會(huì)帶來的物業(yè)公司資金困難,并導(dǎo)致的服務(wù)水平下降,長(zhǎng)此以往,必將造成惡性循環(huán)。因此,作為負(fù)責(zé)任的企業(yè),我們不會(huì)對(duì)此至之惘聞,在我們進(jìn)駐前,部分業(yè)主欠繳的物管費(fèi),我們無權(quán)追繳,但在此之后的欠費(fèi),我們一定會(huì)通過合法的途徑進(jìn)行追繳,即使有一天,我們撤出了小區(qū),也一定追繳徹底。因?yàn)椋覀円呀?jīng)付出了勞動(dòng)。我們不希望對(duì)欠繳行為采取過激行為,但我們可以采取法律手段維護(hù)我們、廣大業(yè)主的權(quán)益。

          我們不希望跟一些不負(fù)責(zé)任的物業(yè)公司,拖欠物管費(fèi)也不去催繳,而是自己偷偷的偷工減料、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)檫@樣,我們無法向按時(shí)繳納物管費(fèi)的業(yè)主交代,也不想抹煞企業(yè)的品牌。問題的解決,不是一蹴而就的,物業(yè)公司需要生存,才能談得上去為業(yè)主提供服務(wù),去為業(yè)主解決問題,去為業(yè)主維護(hù)利益;試想,目前我們的管理處主任,管理人員整天忙于費(fèi)用的收取,整天忙于生存計(jì),何談?dòng)袝r(shí)間去琢磨管理的改進(jìn)和服務(wù)的提升,如果大家不是本著互諒互讓的原則,就談不上互惠互利。飯要一口一口吃,問題要一點(diǎn)一點(diǎn)解決,如果拖欠電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的業(yè)主對(duì)我們不滿意,您可以聯(lián)合起來,選擇一家更加符合您心意的物業(yè)公司,我們承諾一定全力協(xié)助完成工作交接,我們以企業(yè)的品牌向您保證。

          XXX

          20XX年X月X日

          致業(yè)主朋友的一封信 篇9

        尊敬的業(yè)主:

          自XX物業(yè)服務(wù)有限公司正式成立以來,在您的陪伴下,我們已經(jīng)共同度過了十幾個(gè)年頭。這些年來,物業(yè)公司始終秉承“客戶第一、用心去做”的理念,從一期到五期,為近萬(wàn)戶家庭提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)。在此過程中,我們也得到了廣大業(yè)主的信任與支持,與業(yè)主朋友們建立起了深厚的友誼,我們始終相信,業(yè)主的幸福就是我們最大的成就。

          近期,社區(qū)車輛管理問題成為了大家關(guān)注的焦點(diǎn),也引起了部分業(yè)主的誤解。在此,物業(yè)公司特別聲明,我們將嚴(yán)格遵從政府相關(guān)部門的規(guī)定,實(shí)行入戶自愿簽署《XXXX》。也許這種方案并不是十全十美的,可能也會(huì)有一些不盡人意的地方,但物業(yè)公司是以絕大多數(shù)業(yè)主的利益為出發(fā)點(diǎn),這個(gè)社區(qū)屬于我們每一個(gè)家庭和住戶,我們將盡最大的努力,讓更多的業(yè)主生活在一個(gè)和諧宜居的環(huán)境里。

          對(duì)支持、理解物業(yè)公司工作的業(yè)主,我們表示由衷的感謝,對(duì)不贊同、有異議的業(yè)主,我們也愿意聽取大家的寶貴意見。物業(yè)公司的宗旨,就是服務(wù)業(yè)主、服務(wù)社區(qū),我們?cè)敢馔ㄟ^業(yè)主懇談會(huì)、業(yè)主見面會(huì)等形式與業(yè)主朋友們進(jìn)行有效的溝通,建立起良好的社區(qū)溝通機(jī)制和平臺(tái),并歡迎廣大業(yè)主給物業(yè)公司提出寶貴的意見或建議。

          我們有一個(gè)共同的愿景:創(chuàng)造一個(gè)安全、便利、舒適的生活空間,同時(shí)使廣大業(yè)主的物業(yè)保值增值。在未來的生活中,我們將繼續(xù)攜手前行,相互支持,相互理解,相互信任,努力實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。

          XX物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工真誠(chéng)地感謝您對(duì)我們工作的理解與信任,并衷心地祝愿您闔家幸福,身體健康!

        寫信人:XXX

          20xx年x月x日

          致業(yè)主朋友的一封信 篇10

        尊敬的業(yè)主和住戶:

          您好!

          首先向支持和配合小區(qū)管理的各位,表示衷心地感謝!

          正是由于絕大多數(shù)業(yè)主和住戶的理解、支持,我們小區(qū)管理才能運(yùn)行到現(xiàn)在。但小區(qū)目前面臨著三個(gè)大的困難:

          第一、樓頂和外墻、特別是陽(yáng)臺(tái)的滲漏,越來越普遍、越嚴(yán)重。雖說這些維修不在物業(yè)費(fèi)負(fù)責(zé)的范圍內(nèi),服務(wù)站也沒有能力幫助維修,但誰(shuí)家漏誰(shuí)鬧心。通情達(dá)理的能夠自己想辦法解決,但也有人去為難工作人員。

          第二、費(fèi)用不斷上漲,資金不足。當(dāng)初最低工資不足500元,2009年為700元,20xx年調(diào)到1050元,近期又要漲;維修費(fèi)上漲的幅度更大。近幾年服務(wù)費(fèi)只夠總費(fèi)用的三分之一,通過車庫(kù)租金和占道費(fèi)補(bǔ)充,再加上一些業(yè)主的無償奉獻(xiàn),才勉強(qiáng)維持。費(fèi)用持續(xù)上漲,仍按0.24元/米的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)肯定無法運(yùn)行。

          第三、極個(gè)別人侵占大家利益,造成負(fù)面影響。小區(qū)的服務(wù)范圍、占道費(fèi)的收取和各項(xiàng)管理辦法等,全都是依據(jù)有關(guān)法規(guī)和市里文件規(guī)定執(zhí)行的,并且也得到絕大多數(shù)業(yè)主的贊同。但極個(gè)別人,根本不管你什么依據(jù)不依據(jù)、多數(shù)不多數(shù),他個(gè)人不高興,就不繳服務(wù)費(fèi),不繳占道費(fèi),不遵守公共秩序和小區(qū)規(guī)定,侵占大家的利益;隨便找個(gè)理由,就來為難服務(wù)站工作人員和義工,甚至刁難、威脅和辱罵。侵占大家利益者,蠻橫跋扈囂張;為小區(qū)奉獻(xiàn)的,挨累受氣遭殃。負(fù)面影響擴(kuò)散,不繳費(fèi)的逐年增加;若形成惡性循環(huán),小區(qū)現(xiàn)行管理很難持續(xù)下去。

          今年小區(qū)管理困難再多,服務(wù)站和義工,也會(huì)努力克服,堅(jiān)守到年末。如果上述三個(gè)大困難都沒解決,明年就難說了,后年肯定無法維持。如果能夠解決一個(gè),明、后兩年還可以維持,再長(zhǎng)就很難了。如果能夠解決兩個(gè),應(yīng)該能夠勉強(qiáng)維持下去,但管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)降低。當(dāng)然三個(gè)大困難全解決了,小區(qū)管理不僅能夠運(yùn)行下去,還會(huì)形成良性循環(huán)。

          相信每一個(gè)人,都不希望小區(qū)重新回到棄管的狀態(tài)。那就需要我們大家齊心協(xié)力,共同來解決面臨的這三個(gè)大困難。

          關(guān)于樓頂、外墻及陽(yáng)臺(tái)滲漏,正趕上市里老舊小區(qū)整治的機(jī)遇。服務(wù)站和義工已多次向社區(qū)、辦事處、東安區(qū)以及市房產(chǎn)局匯報(bào)和爭(zhēng)取,由于老舊、破損的小區(qū)太多,目前還沒把我們小區(qū)確切地排上。希望大家各顯神通,多渠道積極反應(yīng),共同努力爭(zhēng)取,今年能排上最好,明年排第一號(hào)也行。按老舊小區(qū)整治規(guī)定,每戶都必須承擔(dān)一定的費(fèi)用,到時(shí)還需要大家積極繳費(fèi)支持。

          關(guān)于資金不足問題,只能通過提高服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來解決。下一步按照市里的統(tǒng)一調(diào)整規(guī)定,征求業(yè)主意見并獲得多數(shù)同意后,再進(jìn)行調(diào)整。

          小區(qū)的事情眾口難調(diào),想所有的人意見完全一致,幾乎是不可能的,物權(quán)法明確規(guī)定少數(shù)服從多數(shù)。要避免惡性循環(huán),關(guān)鍵在于建立小區(qū)公共生活秩序,目前可從以下三個(gè)方面做起:

          其一是實(shí)行評(píng)分式繳費(fèi)。業(yè)主在繳費(fèi)的同時(shí)對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)分:比如評(píng)60分,繳費(fèi)的40%作為不滿意繳費(fèi)額劃撥到暫存帳戶;期末進(jìn)行清分,將暫存帳戶中的余額,再乘以其占總繳費(fèi)額比重,扣繳歸全體業(yè)主所有,作為小區(qū)新的維修資金積累。第一次劃撥是每個(gè)業(yè)主意愿的表達(dá),第二次清分是少數(shù)服從多數(shù)的體現(xiàn)。年末將評(píng)分繳費(fèi)分配情況公示,業(yè)主全評(píng)滿分,繳費(fèi)全歸服務(wù)站使用;業(yè)主全評(píng)0分,服務(wù)站一分錢也拿不到。繳費(fèi)是每個(gè)業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù),評(píng)分是每個(gè)業(yè)主擁有的權(quán)利。對(duì)服務(wù)不滿意可以評(píng)低分,不繳費(fèi)則是侵占大家的利益。評(píng)分可以對(duì)服務(wù)站和義工形成制約,支持率(評(píng)60分以上)超過80%,按目前管理模式繼續(xù)運(yùn)行;支持率介于66.7%(即2/3)至80%之間,修改后運(yùn)行;支持率低于66.7%,現(xiàn)管理方式自動(dòng)廢止。

          其二是形成匯集正能量的氛圍。希望大家繼續(xù)支持配合小區(qū)管理,多向好人學(xué)習(xí),不要與個(gè)別人攀比;能夠幫助做宣傳工作,主持正義、抵制侵占大家利益的行為,那就更好了。盼望越來越多的人加入到義工隊(duì)伍中,共同為小區(qū)奉獻(xiàn)。

          其三是請(qǐng)少數(shù)人回歸到理性的道路上來。二、三百戶人家,七、八百口人,有不同意見是正常。不滿意的話,可以評(píng)低分,也可以向社區(qū)、辦事處、區(qū)里和房產(chǎn)局等投訴,還可以咨詢媒體和法律人士,但不交費(fèi)是占大家的便宜。如果您的辦法能得到更多業(yè)主的支持,就請(qǐng)您來組織小區(qū)管理。路遙知馬力,小區(qū)這些年發(fā)生的事情,誰(shuí)講不講道理,誰(shuí)誠(chéng)信誰(shuí)不誠(chéng)信,大家心里都有桿秤。一而再、再而三地為難服務(wù)站和義工,幾次三番與鄰里爭(zhēng)執(zhí)和糾紛,這種人自己是不是應(yīng)該反思?堅(jiān)持不繳費(fèi),若真通過法律途徑,您敢保能勝訴?服務(wù)站和義工沒采取進(jìn)一步的措施,而是一直在努力地感化,也請(qǐng)相關(guān)人士好自為之。

          另外,還有三件事需要向大家說明一下:

          一是關(guān)于門市房。兩年來服務(wù)站和義工,付出千辛萬(wàn)苦,帶領(lǐng)一些業(yè)主制止了七戶朝院里扒門的行為,協(xié)調(diào)相關(guān)部門規(guī)范排放煙氣但未達(dá)到理想,清掏費(fèi)只有“一品緣”飯店繳了200元,其他都未繳。請(qǐng)大家共同努力想辦法幫助解決,不要像極個(gè)別人反倒以此借口,去為難服務(wù)站和義工。

          二是車輛管理。小區(qū)內(nèi)車輛請(qǐng)慢行、車讓人,不要鳴笛,提醒請(qǐng)用車燈示意;臨時(shí)停車請(qǐng)向值班人員打招呼,不要占他人車位。占道費(fèi)是按照市里文件(牡政辦發(fā)【20xx】42號(hào))規(guī)定執(zhí)行的,如有異議可向房產(chǎn)局、物價(jià)局等部門咨詢或投訴,不繳費(fèi)請(qǐng)不要進(jìn)入小區(qū)停放。  三是可以在網(wǎng)上繳費(fèi)。為給業(yè)主提供更便捷的繳費(fèi)、評(píng)分和反饋方式,服務(wù)站建立了網(wǎng)店。大家可在淘寶網(wǎng)上搜索:店鋪--“長(zhǎng)新服務(wù)淘幫辦”,進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。也可以在五一之后直接交給王站長(zhǎng),記得一定要評(píng)分和在存根背面注明扣分原因。

          小區(qū)的將來,取決于每一位業(yè)主。大家共同努力,少數(shù)服從多數(shù),善的正能量才能匯集起來,小區(qū)也才能越來越好。

          感謝配合。祝大家身體健康、萬(wàn)事如意!

          致業(yè)主朋友的一封信 篇11

        尊敬的業(yè)主朋友們:

          大家好,

          恭喜你們?cè)谶@金秋時(shí)節(jié)全家成為嘉城小區(qū)的主人,今后小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作將由松原市宏盛物業(yè)管理有限責(zé)任公司全面負(fù)責(zé)。為此我們物業(yè)公司全體員工熱忱的歡迎你們并致以誠(chéng)摯的祝賀。

          物業(yè)管理工作把你我緊密的聯(lián)系在了一起,我們深知小區(qū)的物業(yè)管理責(zé)任重大,工作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到我們每位業(yè)主的生活環(huán)境和生活質(zhì)量,為此我們物業(yè)公司一定要以人為本堅(jiān)持我們物業(yè)公司的誠(chéng)信,安全,清潔,和諧的服務(wù)理念,把嘉城小區(qū)創(chuàng)造為一個(gè)環(huán)境優(yōu)美和諧的文明小區(qū)。

          小區(qū)的文明形象不僅僅是物業(yè)公司的工作同時(shí)也是全體業(yè)主的責(zé)任與追求,為此我們號(hào)召?gòu)V大業(yè)主從點(diǎn)滴做起,從現(xiàn)在做起,爭(zhēng)做文明業(yè)主,為創(chuàng)造文明和諧小區(qū)貢獻(xiàn)一份力量。

          只有我文明你文明,小區(qū)才會(huì)更文明;

          只有我參與你參與,小區(qū)才會(huì)更美麗。

          無論您從事何種職業(yè),無論您年齡大小,無論您來自何方,只要您是嘉城的主人,嘉城小區(qū)的每一份榮耀與輝煌都是我們共同的驕傲和自豪。

          我們深切的希望只要您我同心協(xié)力肩并肩,就能把嘉城

          小區(qū)這塊“責(zé)任田”呵護(hù)好并通過我們辛勤的努力一定能結(jié)出我們美好文明的碩果。

          最后祝全體業(yè)主在嘉城小區(qū)生活美好,家庭幸福,同時(shí)也熱切希望在物業(yè)管理工作中如您有更好的建議,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們?cè)诖讼蚰硎旧钌畹闹x意。

          xxx

          xxxx年x月x日

          致業(yè)主朋友的一封信 篇12

        各位業(yè)主:

          你們好!

          1、東方小區(qū)經(jīng)多年建設(shè)已初步成形,為把該小區(qū)建成花園式的小區(qū),讓大家在一個(gè)舒適的環(huán)境中生活、工作,經(jīng)小區(qū)多數(shù)業(yè)主提議,決定完善該小區(qū),對(duì)小區(qū)1260m地進(jìn)行美化、綠化、亮化。

          2、建設(shè)美好家園,靠大家熱心支持,希望大家有錢的出錢,有力出力,為建設(shè)小區(qū)出謀獻(xiàn)策。

          3、小區(qū)規(guī)劃將本著實(shí)用、美觀、多功能、省錢(水電煤氣線路預(yù)埋一次過)人性化的原則;有集運(yùn)動(dòng)和停車于一體的籃球場(chǎng),有大雨后水不入屋的排水設(shè)施;有每戶后門留有足夠空間的綠化石停車、活動(dòng)空間;有男女老幼適宜的綠化活動(dòng)場(chǎng)所;有林蔭下供業(yè)主休閑娛樂的石椅………。在綠樹和春風(fēng)的輕佛下,在和諧的燈光下,你和你的家人漫步在綠茵的小道上……

          4、希望小區(qū)業(yè)主以大局為重,放下成見,齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)一致,共同建設(shè)一個(gè)美好和諧的家園。

          xxx

          xx年x月x日

          致業(yè)主朋友的一封信 篇13

        尊敬的各位業(yè)主:

          自20XX年X月第一批業(yè)主入駐小區(qū)以來,物業(yè)公司得到了廣大業(yè)主的信任與支持,也與大家建立起了深厚的友誼。物業(yè)公司全體同仁愿為大家提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù),我們與業(yè)主是一家人,我們將始終與業(yè)主站在一個(gè)立場(chǎng)上,竭誠(chéng)為大家排憂解難,您的滿意就是我們的快樂。我們有一個(gè)共同的目標(biāo),那就是:創(chuàng)造一個(gè)安全、便利、舒適的經(jīng)營(yíng)空間的同時(shí),使各位業(yè)主的物業(yè)保值增值,保持我們的物業(yè)常用常新。

          近年來,越來越多的商家入駐我小區(qū)商圈,我物業(yè)公司也致力于為各位業(yè)主提供更加全面,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為了更好的維護(hù)我商圈的治安環(huán)境,保障各業(yè)主店鋪的財(cái)產(chǎn)安全,我物業(yè)公司與中國(guó)電信XX分公司合作,將在您與您的店鋪周圍打造一套全新、安全、高效的立體監(jiān)控防盜體系,近日,我物業(yè)公司將與中國(guó)電信XX分公司工作人員共同走訪各位業(yè)主,為各位業(yè)主對(duì)此套監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面的介紹,以便您能順利的安裝與使用,同時(shí)也希望各位業(yè)主能提供寶貴意見。 在此,祝各位業(yè)主生意興隆,謝謝!

          xxx

          xx年x月x日

          致業(yè)主朋友的一封信 篇14

        尊敬的高新園區(qū)業(yè)主:

          您好!

          值此新春佳節(jié)到來之際,維邦物業(yè)高新園區(qū)物業(yè)服務(wù)中心全體員工向大廈各位業(yè)主致以誠(chéng)摯的新年問候,祝福您和您的家人在新的一年里,身體健康、家庭幸福、事業(yè)騰飛、萬(wàn)事如意,同時(shí)也真誠(chéng)的感謝您對(duì)我們工作的理解與支持。

          過去的一年里,在新維控股集團(tuán)和旅游商服集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在大家的共同努力下,維邦物業(yè)先后中標(biāo)接管鄂爾多斯市高新園區(qū)項(xiàng)目、烏蘭察布市國(guó)稅局項(xiàng)目、鄂爾多斯市煤炭技工學(xué)校、神華集團(tuán)包神鐵路烏拉特中旗海流圖餐飲服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)蒙古民族幼兒師范藝術(shù)學(xué)校,10月22日,首屆鄂爾多斯市物業(yè)管理服務(wù)技能大賽開賽,全市各旗區(qū)22支物業(yè)企業(yè)代表隊(duì)、共220名選手參賽,維邦物業(yè)公司代表隊(duì)脫穎而出,奪得團(tuán)體獎(jiǎng)項(xiàng)的唯一一個(gè)第一名,10名參賽員工同時(shí)包攬工程維修組、保安組、客服組、公共區(qū)域保潔組的8個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)中的7項(xiàng)第一名。這些成績(jī)的取得,離不開廣大業(yè)主的大力支持。

          維邦物業(yè)高新園區(qū)物業(yè)服務(wù)中心堅(jiān)持“精心服務(wù)業(yè)主,營(yíng)造無限生活”的服務(wù)理念,始終堅(jiān)持“業(yè)主第一”的思想在做服務(wù),5月10日正式接管后,全體工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察了解情況 迅速解決遺留問題;重視安全衛(wèi)生死角,全員配合接待參觀;整改強(qiáng)化各類工作,喜迎少數(shù)民族圣會(huì);業(yè)主問題跟蹤回訪,確保每位業(yè)主滿意,合同之內(nèi)工作全力以赴,合同之外工作力所能及,邦物業(yè)高新園區(qū)物業(yè)服務(wù)中心微信號(hào)的開通更是方便了業(yè)主與維邦物業(yè)的聯(lián)系;仡櫨S邦物業(yè)與您相處的日子,我們始終本著為您提供品質(zhì)服務(wù)的思想去做事,雖有不足之處,但我們能夠正視問題并與您一起克服了許多困難,并肩同行,再次感謝您的理解與支持。

          我們?cè)谛碌囊荒昀飳?huì)更加的努力,我們將繼續(xù)與您并肩前行、攜手共建,希望廣大業(yè)主在新的一年里繼續(xù)關(guān)心和支持維邦物業(yè)公司的工作。

          我們期待您的支持與參與!只因有您,我們?cè)谶@里的工作才有意義和價(jià)值,維邦高新園區(qū)物業(yè)服務(wù)中心全體員工熱忱期待為您服務(wù)。

          最后,再次祝愿您和您的家人新春快樂,身體安康,工作順利!

          XXX

          20XX年XX月XX日

          致業(yè)主朋友的一封信 篇15

        尊敬的業(yè)主:

          您好!在新春佳節(jié)到來之際,我代表金冠物業(yè)全體員工祝廣大業(yè)主春節(jié)快樂!合家幸福!同時(shí),借此機(jī)會(huì)向一直以來關(guān)心、支持、配合我們工作的廣大業(yè)主表示衷心的感謝。

          一年來,我們以創(chuàng)建安全、舒適、優(yōu)美、和諧的生活環(huán)境為目標(biāo),用我們的熱心、誠(chéng)心、耐心積極改善和規(guī)范物業(yè)服務(wù),使小區(qū)的品質(zhì)得到了提升,最終促進(jìn)了物業(yè)的保值、增值。

          現(xiàn)就一年來的工作向廣大業(yè)主做一匯報(bào):

          1、首先從小區(qū)的安全管理入手,積極想辦法,籌措資金,加大硬件設(shè)施的投入,先后安裝了電梯、院區(qū)、樓宇單元門監(jiān)控系統(tǒng),同時(shí)對(duì)院區(qū)出xxx實(shí)行了門禁刷卡封閉管理。對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控和巡視,以此達(dá)到小區(qū)人防與技防的結(jié)合。某業(yè)主不慎在小區(qū)將包丟失,我們通過錄像找到了拾物人,并配合公安機(jī)關(guān)找回了遺失物。在增加硬件的同時(shí),我們也加強(qiáng)了對(duì)保安的教育培訓(xùn)力度,把“打不還手,罵不還口”作為保安人員的紀(jì)律來要求,但由于種種原因一年中也發(fā)生了一些事情,我們的保安為維護(hù)小區(qū)安全,在攔截外來人員中被刀、石頭扎傷砸傷;在執(zhí)勤中被謾罵、侮辱;個(gè)別保安因?qū)I(yè)主不尊重違反紀(jì)律被開除等等。

          如果保安人員與您發(fā)生過不愉快的事情,我代表物業(yè)公司向您致歉,為進(jìn)一步提升保安服務(wù)質(zhì)量,也歡迎您提出寶貴意見。

          2、為了使小區(qū)能有一個(gè)干凈、舒適的環(huán)境,我們?cè)诒嵎⻊?wù)方面采取了以下措施:更換保潔公司;增加保潔人員;延長(zhǎng)工作時(shí)間,增加了夜間巡視;對(duì)保潔公司加大管理考核力度,并定期巡視檢查。

          通過以上措施,小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境有了較大改觀,在此向廣大業(yè)主表示感謝。

          3、在實(shí)際工作中,我們本著從小事細(xì)節(jié)做起的原則,盡量為業(yè)主提供方便,充分體現(xiàn)人性化服務(wù),添置便民購(gòu)物車、便民氣筒;修建寵物樂園,引導(dǎo)業(yè)主文明養(yǎng)犬;為了美化環(huán)境,凈化空氣,在電梯間擺放了綠植花木,并有專人養(yǎng)護(hù);為了小孩在小區(qū)活動(dòng)的安全,我們?cè)谲噹?kù)出xxx陽(yáng)光棚后面加裝了防護(hù)欄;為方便業(yè)主推車xxx自行車、購(gòu)物車、輪椅xxx出入,我們?cè)谛^(qū)院內(nèi)、樓宇前等處修建了坡道等等。

          4、通過組織各種活動(dòng),豐富業(yè)主的業(yè)余文化生活,舉辦中秋、新年、春節(jié)聯(lián)歡會(huì);舉行趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、拔河、乒乓球等體育比賽;組織猜謎語(yǔ)、放電影等活動(dòng);每年的元旦、五一、十一、中秋、春節(jié)都對(duì)小區(qū)進(jìn)行不同程度的布置和裝飾,以此增加節(jié)日氣氛,使業(yè)主有一種家的感覺。

          雖然我們做了一些工作,但是還存在著不足:物業(yè)公司員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高;保安人員的服務(wù)禮儀,有待改善和規(guī)范;某些管理制度有待進(jìn)一步完善。

          過去的一年,在廣大業(yè)主的共同努力下,我們以服務(wù)業(yè)主為己任,在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn),使物業(yè)公司的工作有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,并得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,也受到政府部門的表彰,2007年被評(píng)為“馬家堡地區(qū)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”、“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“潤(rùn)景家園”小區(qū)被北京市人民政府命名為“綠化美化花園式單位”。

          目前,面對(duì)物價(jià)、人工費(fèi)用上漲的現(xiàn)實(shí)情況,物業(yè)服務(wù)工作也面臨更大的困難。但是,有廣大業(yè)主的支持,我們有決心、有信心進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,2008年我們要堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念,在保持現(xiàn)有服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,將把豐富業(yè)主精神文化生活,加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作,準(zhǔn)備開辦社區(qū)閱覽室;與專業(yè)藝術(shù)團(tuán)體合作開辦各種文化藝術(shù)培訓(xùn)班。同時(shí),也希望廣大業(yè)主在這方面給我們提出好的建議。提供您力所能及的支持。

          最后,我代表物業(yè)公司向廣大業(yè)主承諾,我們接受全體業(yè)主的監(jiān)督,努力改善提升服務(wù)水平。您的滿意是我們不斷地追求!皣(guó)和天下平,家和萬(wàn)事興”。我們衷心希望與廣大業(yè)主共同努力,把“潤(rùn)景家園”建設(shè)成一個(gè)平安和諧的家。

          再次祝廣大業(yè)主春節(jié)快樂,身體健康,合家歡樂!

        xxx

        20xx年x月xx日

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