網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告集錦15篇

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，要注意報告在寫作時具有一定的格式。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告1

　　隨著手機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售市場逐漸走向成熟和規(guī)范，眾多國內(nèi)外品牌紛紛布局在線市場，多種新品率先登陸線上市場，搶占手機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售市場份額；而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也利用自身優(yōu)勢積極與手機(jī)廠商企業(yè)開展合作，集體搶灘手機(jī)電商平臺。淘寶（含天貓）、京東兩家獨(dú)大的網(wǎng)絡(luò)零售市場格局逐漸形成；三星、蘋果、華為三足鼎立逐鹿中原。

　　為了全面了解手機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售市場的變化情況，本報告從品牌、電商平臺、手機(jī)網(wǎng)購用戶三個維度進(jìn)行系統(tǒng)分析，以期為電商平臺、手機(jī)廠商了解行業(yè)結(jié)構(gòu)、及時發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)劣勢、掌握用戶傾向、合理制定產(chǎn)品營銷方案提供數(shù)據(jù)參考。

　　1.手機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售市場整體交易規(guī)模

　　1月中國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售整體交易規(guī)模稍有回落。平臺式B2C成為手機(jī)網(wǎng)購主態(tài)

　　20xx年1月，手機(jī)在線上共銷售809.5萬件，銷售額為1388466.8萬元，成交均價為1715.2元。隨著中國手機(jī)B2C市場的日益規(guī)范和產(chǎn)品線的逐漸完善，越來越多的用戶開始選擇在B2C平臺上購買手機(jī)。B2C的銷售額占比為94%,C2C的銷售量占比僅為6%.B2C手機(jī)交易額占據(jù)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售整體市場的市場份額遠(yuǎn)超過C2C成為手機(jī)網(wǎng)購的主導(dǎo)力量。

　　2.重點(diǎn)品牌交易份額

　　蘋果一家獨(dú)大，國產(chǎn)手機(jī)發(fā)力追趕

　　20xx年1月，蘋果依然維持一家獨(dú)大的市場格局，占據(jù)國內(nèi)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售的近半交易份額。國內(nèi)優(yōu)質(zhì)手機(jī)廠商華為、小米，憑借高性能低價格的產(chǎn)品優(yōu)勢，快速占據(jù)網(wǎng)絡(luò)零售市場一席之地，后起之秀歐普和vivo的加入將使未來網(wǎng)絡(luò)零售手機(jī)市場競爭更加激烈。

　　3.重點(diǎn)品牌B2C平臺分布

　　京東、天貓主導(dǎo)各大品牌出貨量，各平臺爭搶蘋果出貨份額

　　京東、天貓、蘇寧憑借其豐富的產(chǎn)品容量，對網(wǎng)絡(luò)零售手機(jī)市場的靈敏反應(yīng)及較強(qiáng)的用戶黏性，成為各大手機(jī)品牌 主要的網(wǎng)絡(luò)出貨渠道。而蘋果由于其良好的用戶體驗及深厚的粉絲基礎(chǔ)，成為了各大平臺爭相發(fā)售的重點(diǎn)品牌。

　　4.重點(diǎn)品牌價格分析

　　三星、蘋果固守高端機(jī)陣營，國產(chǎn)機(jī)型以價換量搶占中低端機(jī)市場份額

　　三星、蘋果多數(shù)產(chǎn)品定位高端人群，固守3000元以上交易陣地。其中，蘋果5000元以上機(jī)型的銷售量占比達(dá)到73.2%，這是因為蘋果一年僅有的2-3款新機(jī)型售價均超過5000元，不可否認(rèn)的是蘋果憑借良好的系統(tǒng)體驗和不錯的硬件配置，對消費(fèi)力強(qiáng)勁的中國市場有著壓倒性的優(yōu)勢。國產(chǎn)機(jī)型則偏向以價換量，憑借高性價比搶占中低端手機(jī)市場，但是品牌間的競爭激烈，缺乏特色，用戶體驗有待提高。

　　蘋果推出了小屏SE系列，加上舊機(jī)型仍然銷售，間接拉低了單品均價，但是蘋果單品均價仍然超過4000元。從數(shù)據(jù)來看，在購買蘋果的新增消費(fèi)者中，大多偏向于買新不買舊，選擇了價格更高的`iphone7系列，所以蘋果成交均價大于單品均價。相較于蘋果新版機(jī)粉絲居高不下的情況，國內(nèi)品牌vivo和歐普的表現(xiàn)相近，兩品牌的高端機(jī)型較中低端更加吸引消費(fèi)者購買。

　　5.B2C平臺交易額分布

　　京東占據(jù)B2C市場主導(dǎo)優(yōu)勢，電商平臺手機(jī)市場集中度加劇

　　隨著各大手機(jī)廠商越發(fā)倚重電子商務(wù)渠道，京東商城逐漸成為各大手機(jī)品牌重點(diǎn)發(fā)力平臺。不論是老牌廠商還是手機(jī)新貴，都與京東進(jìn)行了深入的戰(zhàn)略合作，這在一定程度促成了京東手機(jī)在B2C市場占據(jù)了57%的市場銷售額和49% 的市場銷售量。在整體市場方面，電商平臺競爭集中度加劇，淘寶、京東壟斷地位不可動搖，割據(jù)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售市場 80%以上的份額。

　　6.B2C平臺品牌分布

　　蘋果、小米、華為主導(dǎo)各大平臺品牌交易份額，華為銷售表現(xiàn)搶眼

　　20xx年下半年以來，小米、蘋果、華為陸續(xù)發(fā)布多款新機(jī)。其中蘋果iPhone7系列、華為榮耀系列6X及小米紅米系列，憑借其良好的口碑及宣傳，獲得了多數(shù)消費(fèi)者的親睞，也使這三個品牌成為了各大B2C平臺主推品牌。而華為作為本土品牌，憑借與各大電商平臺的深度合作及高性價比產(chǎn)品，獨(dú)占國產(chǎn)手機(jī)品牌鰲頭。

　　7.B2C平臺價格分析

　　各大平臺中端機(jī)成為消費(fèi)主力，千元以下低端機(jī)市場頗具市場潛力

　　20xx年1月，20xx元以下的中低端機(jī)憑借其廣泛的受眾，親民的價格，一路突飛猛進(jìn)，占據(jù)B2C平臺70%以上的交易量。值得留意的是，在B2C平臺上，5000元以上的機(jī)型整體交易量占比高達(dá)9.5%，反映消費(fèi)者需求的提升，使過去少數(shù)人擁有的高端機(jī)型變得普及。另外，3000-5000價格之間的手機(jī)機(jī)型較少，相對銷售量占比不足6%。從各平臺在不同價格區(qū)間的銷售量占比情況看來，淘寶銷售的機(jī)型八成集中在1000元以下，而蘇寧易購、唯品會、京東等自營平臺的高端機(jī)型銷售情況較理想，反映消費(fèi)者偏向在自營平臺購買高端機(jī)型。自營平臺提供正貨保證和完善的售后服務(wù)，帶來購物的信心保障，獲得消費(fèi)者青睞。

　　8.手機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售市場網(wǎng)民特征分析

　　手機(jī)網(wǎng)購人群男性居多，一線城市人群比例最高

　　根據(jù)數(shù)據(jù)觀察，更多的男性消費(fèi)者會通過網(wǎng)絡(luò)購買手機(jī)。中高收入人群較為集中的廣東、北京成為1月手機(jī)關(guān)注比例最高的區(qū)域。然而，隨著千元以下低端機(jī)的迅速放量，人群收入較低的三線以外城市將會有更大的市場需求空間。

　　25-34歲處于事業(yè)上升期的中低收入人群是手機(jī)網(wǎng)購的主力，且隨著收入的增加，網(wǎng)購人群比例呈下降態(tài)勢。因此 關(guān)注中低端機(jī)型產(chǎn)品的投放量及產(chǎn)品線擴(kuò)充，將為企業(yè)贏得更多的市場份額。

　　魅族、錘子、小米獲得大部分男性認(rèn)可，美圖、vivo強(qiáng)大的自拍功能吸引年輕女性

　　20xx年1月有手機(jī)關(guān)注行為的男性中，魅族、錘子、小米獲得了更多男性的關(guān)注。這與三個品牌多款機(jī)型商務(wù)化、簡約化、智能化的產(chǎn)品定位息息相關(guān)。美圖、vivo以其強(qiáng)大的自拍功能、漂亮機(jī)身造型及多彩的顏色獲得了更多年輕女性消費(fèi)者的關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告2

　　如今，在網(wǎng)上發(fā)布以“性藥品”和性病治療為主要內(nèi)容的違法廣告漸成抬頭之勢，一些不法經(jīng)營者看中了網(wǎng)絡(luò)媒介迅速傳播、無限銜接的強(qiáng)大優(yōu)勢，紛紛搶戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)空間，大肆宣傳那些低級庸俗、帶有不良信息內(nèi)容的“神奇”藥品，不僅極大地誤導(dǎo)和欺騙了消費(fèi)者，而且嚴(yán)重污染了廣大網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境。特別是當(dāng)下許多青少年熱衷于網(wǎng)上沖浪，那些污濁不堪的廣告內(nèi)容反復(fù)刺激著未成年人的眼球，對他們的思想和身心健康造成了極其不利的影響。

　　對此，政府及相關(guān)部門已引起高度重視，采取了一系列措施，加大了集中整治與日常監(jiān)管力度，網(wǎng)絡(luò)藥品廣告的違法違規(guī)行為得到了一定程度的遏制。但是，在一次次地打擊整治之后，各種打著醫(yī)療機(jī)構(gòu)名義兜售“神丹妙藥”的網(wǎng)頁、網(wǎng)站和文字鏈接仍會頻頻跳入人們的眼簾，治理網(wǎng)絡(luò)違法藥品廣告成了當(dāng)前的一大難題。

　　網(wǎng)絡(luò)違法藥品廣告何以如此猖獗，屢禁不止，筆者認(rèn)為，其主要原因在于：

　　一是準(zhǔn)入門檻偏低。據(jù)了解，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)廣告，無須像傳統(tǒng)廣告管理那樣必須通過廣告業(yè)資格審查認(rèn)證，只要擁有網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)，幾乎任何企業(yè)、經(jīng)營組織和個人都可以從事此項業(yè)務(wù)。在這種沒有對網(wǎng)上信息發(fā)布做全面的資格審查和許可的情況下，發(fā)布廣告幾乎沒有什么“門檻”可言，這就為網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營打開了方便之門，也為后期的規(guī)范管理留下了隱患。

　　二是眼前利益的驅(qū)動。網(wǎng)絡(luò)廣告的最大優(yōu)勢在于成本低、傳播速度快，針對性和交互性強(qiáng)，外加它的便利性和時空無限性，一些不法經(jīng)營者或個人認(rèn)準(zhǔn)的就是這些特點(diǎn)，完全不顧基本的商業(yè)道德準(zhǔn)則，使用夸大、誘惑性語言在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行虛假宣傳，甚至虛構(gòu)編造廣告審查批號，兜售假藥，憑借迅速攀升的站點(diǎn)訪問量賺取高額利潤。

　　三是相關(guān)法律法規(guī)的缺失。網(wǎng)絡(luò)藥品廣告違法是一新的監(jiān)管課題，目前，我國還沒有針對網(wǎng)絡(luò)藥品廣告管理的專門法律法規(guī)，無論是依照《廣告法》的相關(guān)規(guī)定，對違法者最高處以5倍的罰款，還是參照新修訂的《藥品廣告審查發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》，對違法發(fā)布行為最高罰額可達(dá)3萬元，與他們的違法收入相比也只是微乎其微，過低的違法成本對違法者根本構(gòu)成不了震懾作用。法律依據(jù)的缺失導(dǎo)致監(jiān)管乏力。

　　四是監(jiān)管技術(shù)手段的不適應(yīng)。只要具備上網(wǎng)條件，隨時登錄上網(wǎng)，都有可能瀏覽或接觸到藏身其間的網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告的分散性和隱蔽性，客觀上增加了監(jiān)管難度，無形中讓那些違法分子有了可乘之機(jī)。再加上目前許多網(wǎng)絡(luò)違法醫(yī)藥廣告采取多重鏈接的形式，僅憑傳統(tǒng)的監(jiān)控手段很難監(jiān)測到隱藏信息。

　　要加強(qiáng)有效監(jiān)管，著力凈化網(wǎng)絡(luò)廣告市場，筆者認(rèn)為，還應(yīng)該從以下五個方面予以重視和加強(qiáng)：

　　一要全面推行網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營資格認(rèn)證。提高網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營準(zhǔn)入條件，盡快建立網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)入準(zhǔn)則、經(jīng)營準(zhǔn)則和競爭準(zhǔn)則以及網(wǎng)上廣告經(jīng)營行為審批、登記備案制度，規(guī)定從業(yè)人員必須具備一定的資質(zhì)和條件，尤其是網(wǎng)絡(luò)藥品廣告，要嚴(yán)格相關(guān)準(zhǔn)入規(guī)定、程序要求和發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，實行規(guī)范管理。

　　二要加快制定相關(guān)法律法規(guī)。針對現(xiàn)行《廣告法》與有關(guān)部門規(guī)章不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)廣告市場監(jiān)管的需要，應(yīng)盡快出臺《網(wǎng)絡(luò)廣告法》，依法規(guī)范包括藥品廣告在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營行為。從法的層面上加大監(jiān)督處罰力度，加大違法者的違法成本，讓污染網(wǎng)絡(luò)空間的違法行為付出應(yīng)有的代價，為推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)藥品廣告市場的.健康發(fā)展提供法律保障。

　　三要加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)合協(xié)作。各級食品藥品監(jiān)管要加強(qiáng)與工商、信息產(chǎn)業(yè)、公安等部門的聯(lián)動合作，形成綜合治理網(wǎng)絡(luò)違法藥品廣告的合力；同時要探索建立整治網(wǎng)絡(luò)違法藥品廣告部際聯(lián)席會議制度，定期交流工作動態(tài)和通報案件查處情況，共同研究解決整治工作中遇到的困難和問題。

　　四要建立網(wǎng)絡(luò)廣告市場信用體系。根據(jù)日常監(jiān)管情況，開展廣告企業(yè)信用狀況評估，建立企業(yè)信用檔案。對誠信廣告企業(yè)給予通報表彰，對不講誠信的企業(yè)降低信用等級并向社會公布。并通過建立廣告市場退出機(jī)制，對屢禁不止，造成惡劣影響的廣告企業(yè)責(zé)令暫停發(fā)布廣告，直至取消資格，增加違法網(wǎng)絡(luò)藥品廣告經(jīng)營者的失信成本。

　　五要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育。通過開展有組織、有計劃、系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)廣告道德教育活動，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營者及其從業(yè)人員由理性認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)違法廣告的危害性到自覺踐行廣告道德準(zhǔn)則，履行相應(yīng)的廣告道德義務(wù)，抵制網(wǎng)絡(luò)廣告違法行為，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為自律。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告3

　　1、垃圾郵件和網(wǎng)絡(luò)欺騙將立足“社交網(wǎng)絡(luò)”

　　毫無疑問，20xx年是社交網(wǎng)站迄今為止受到攻擊最多的一年。但是與20xx年相比，這些攻擊可能根本不值一提。koobface蠕蟲等安全問題對社交網(wǎng)站用戶形成了很大的困擾，但這些惡意軟件仍然是首先感染用戶的電腦，然后再竊取信息。但現(xiàn)在，安全專家則認(rèn)為，惡意軟件作者將進(jìn)一步拓展攻擊范圍，把惡意軟件植入到社交網(wǎng)站應(yīng)用內(nèi)部。有了這種病毒，無論用戶是否訪問社交網(wǎng)站，黑客都能毫無限制地竊取用戶的資料和登錄密碼。

　　思科在其20xx年《年度安全報告》中揭示了社交媒體（尤其是社交網(wǎng)絡(luò)）對網(wǎng)絡(luò)安全的影響，并探討了人（而非技術(shù)）在為網(wǎng)絡(luò)犯罪創(chuàng)造機(jī)會方面所起的關(guān)鍵作用。社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)迅速成為網(wǎng)絡(luò)犯罪的溫床，因為這些網(wǎng)站的成員過于信任他們社區(qū)的其他成員，沒有采取阻止惡意軟件和計算機(jī)病毒的預(yù)防措施。小漏洞、不良用戶行為以及過期的安全軟件結(jié)合在一起會具有潛在的破壞性，可能大幅增加網(wǎng)絡(luò)安全的風(fēng)險。鑒于以上，20xx年社交網(wǎng)絡(luò)或許將給我信息安全帶來更多的“驚喜”！

　　2、云計算成為孕育黑客新的溫床

　　云計算在20xx年取得了長足的發(fā)展，但我們也必須意識到，市場的快速發(fā)展會犧牲一定的安全性。攻擊者今后將把更多的時間用于挖掘云計算服務(wù)提供商的api（應(yīng)用編程接口）漏洞。

　　毋庸置疑，已經(jīng)開始有越來越多的it功能通過云計算來提供，網(wǎng)絡(luò)犯罪也順應(yīng)了這一趨勢。安全廠商fortinet預(yù)計，網(wǎng)絡(luò)犯罪借鑒“服務(wù)即安 全”（security—as—a—service）的理念，打造“服務(wù)即網(wǎng)絡(luò)犯罪”（cybercrime—as—a—service）這一特殊品牌。 網(wǎng)絡(luò)犯罪也將效仿企業(yè)的做法使用基于云計算的工具，以便更有效率地部署遠(yuǎn)程攻擊，甚至借此大幅拓展攻擊范圍。

　　對于云計算將被黑客所利用這個嚴(yán)峻的問題，各大安全公司和技術(shù)人員會把精力放在與云計算相關(guān)的安全服務(wù)上，提供加密、目錄和管理、反垃圾郵件、惡意程序等各種解決方案。據(jù)悉，著名安全評測機(jī)構(gòu)vb 00號召安全行業(yè)應(yīng)該聯(lián)合起來，組成一個對抗惡意程序的共同體，分享技術(shù)和資源�；蛟S這一提議在20xx年能發(fā)展到實質(zhì)性的階段。

　　3、 大量mac計算機(jī)被病毒感染或黑客入侵

　　經(jīng)濟(jì)危機(jī)非但沒有傷害到蘋果的利益，反而使其業(yè)績進(jìn)一步提升。但安全專家表示，在市場份額提升的同時，mac也要面臨更多的黑客攻擊。過去幾年 間，蘋果的pc市場份額已經(jīng)從 0%增長到 2%，而且沒有放緩的跡象。與此同時，在售價高于 000美元的筆記本電腦中，蘋果更是占據(jù)了90%的份額， 但針對iphone（手機(jī)上網(wǎng)）和macbook的攻擊也逐步引發(fā)外界關(guān)注。安全專家預(yù)計，mac有可能會成為下一個最易受攻擊的目標(biāo)。盡管多數(shù)攻擊都瞄準(zhǔn)windows，但20xx年將會出現(xiàn)更多針對mac os x的攻擊。

　　安全廠商websense安全研究高級經(jīng)理帕特里克盧納德（patrick runald）說：“mac os x中沒有任何的惡意軟件防范機(jī)制�！彼�表示，在cansecwest黑客大賽上，mac已經(jīng)連續(xù)兩年成為第一個被攻破的系統(tǒng)。

　　4、智能手機(jī)安全問題愈發(fā)嚴(yán)重

　　隨著移動應(yīng)用的不斷增多，智能設(shè)備的受攻擊面也在不斷擴(kuò)大，移動安全所面臨的局面將會越來越嚴(yán)重。雖然我們已經(jīng)看到了iphone上的蠕蟲病毒，雖然它還不能自我傳播，還得依靠電腦來傳播，但是我們預(yù)計，20xx年，將會出現(xiàn)真正可以自我傳播的病毒，嚴(yán)重威脅iphone和android等設(shè)備。

　　卡巴斯基實驗室惡意軟件高級研究員羅伊爾舒文伯格（roel schouwenberg）說：“android手機(jī)的日益流行，加之缺乏對第三方應(yīng)用安全性的有效控制，將導(dǎo)致諸多高調(diào)惡意軟件的出現(xiàn)。”

　　總體而言，安全專家認(rèn)為，隨著用戶將智能手機(jī)作為迷你pc來處理銀行交易、游戲、社交網(wǎng)站和其他的業(yè)務(wù)，黑客將越發(fā)關(guān)注這一平臺。

　　5、搜索引擎成為黑客全新贏利方式

　　黑客會不斷尋找新的方法借助釣魚網(wǎng)站吸引用戶上鉤，利用搜索引擎優(yōu)化技術(shù)展開攻擊便是其中的.一種方法。谷歌和必應(yīng)（bing）對實時搜索的支持 也將吸引黑客進(jìn)一步提升相關(guān)技術(shù)。作為一種攻擊渠道，搜索引擎是非常理想的選擇，因為用戶通常都非常信任搜索引擎，對于排在前幾位的搜索結(jié)果更是沒有任何 懷疑，這就給了黑客可乘之機(jī)，從而對用戶發(fā)動攻擊。

　　6、虛擬化普及 安全威脅適應(yīng)潮流

　　與cloud類似的是，虛擬化技術(shù)也將抓住快速發(fā)展的時機(jī)。業(yè)界中已經(jīng)有公司開始研究傳統(tǒng)桌面電腦的虛擬化。虛擬化不僅能提供一種極高的安全保障，還能方便協(xié)作，提高效率。

　　除了瘦客戶機(jī)的虛擬桌面以外，企業(yè)還將會開始考察筆記本電腦虛擬機(jī)以作為創(chuàng)建安全企業(yè)桌面的手段之一。虛擬機(jī)可利用快照迅速恢復(fù)到已知的安全狀態(tài)配置，從而為網(wǎng)上銀行或安全的企業(yè)應(yīng)用提供更高等級的安全保障。工作和休閑可以在同一的硬件上共存，只要相互保持隔離就行。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告4

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，主要體現(xiàn)在家庭網(wǎng)絡(luò)和局域網(wǎng)的普及方面，現(xiàn)依據(jù)工商行政管理職能和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，將涉及網(wǎng)絡(luò)管理的有關(guān)問題報告如下：

　　一、由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為一種日益普及的市場經(jīng)濟(jì)形式。

　　作為主要履行市場監(jiān)管職責(zé)的工商行政管理部門，對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管主要包括規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體、監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為、保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益三個方面。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體主要指的是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體的注冊登記，監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為主要包括網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭和網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍較廣，主要表現(xiàn)為：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同履行問題，主要表現(xiàn)為延遲履行、瑕疵履行、售后服務(wù)無法保證；網(wǎng)絡(luò)格式合同問題，主要存在著減輕、免除經(jīng)營者責(zé)任的條款及其他不公平、不合理的內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)支付安全問題和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)問題。國家工商總局要求加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管，要求嚴(yán)把網(wǎng)絡(luò)市場主體準(zhǔn)入關(guān)，按照國務(wù)院《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》的規(guī)定，嚴(yán)格對經(jīng)營性網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所依法注冊登記。并且，對網(wǎng)絡(luò)衍生的虛假廣告、商業(yè)欺詐、不正當(dāng)競爭、商標(biāo)侵權(quán)、傳銷和侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等互聯(lián)網(wǎng)違法行為予以查處。實際上，監(jiān)管對象和內(nèi)容始終被界定在上述三個方面。

　　二、網(wǎng)絡(luò)違法行為相關(guān)主體的責(zé)任承擔(dān)。

　　當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)違法行為除比較明顯的市場準(zhǔn)入行為之外，更多的是涉及到廣告、合同和不正當(dāng)競爭方面。主要分為三大類：一是無照和超范圍的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為。這里面有一個是否監(jiān)管到位的問題；二是網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為。主要包括虛假宣傳與虛假表示、低于成本價銷售、商標(biāo)與域名沖突、網(wǎng)站名稱與企業(yè)名稱及域名沖突、違法提供有獎銷售（服務(wù)）、采用超級鏈接技術(shù)擅自使用他人服務(wù)內(nèi)容、詆毀他人商業(yè)信譽(yù)等行為。三是網(wǎng)絡(luò)商業(yè)欺詐行為。最常見的方式是通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假信息，欺詐外地的消費(fèi)者及經(jīng)營者。 對網(wǎng)絡(luò)違法行為主體的.責(zé)任承擔(dān)應(yīng)該明確為“行為者承擔(dān)”原則，實踐中以互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商違法行為比較突出，以假公司發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告為例，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商往往對其提供的發(fā)布內(nèi)容沒有適當(dāng)、有效的審核程序，從而對第三方合法權(quán)益造成侵害。由此可知，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商在網(wǎng)絡(luò)違法行為發(fā)生時往往擔(dān)負(fù)較為被動的角色，但無論怎樣，都必須對合法權(quán)益受到損害的第三方承擔(dān)直接或連帶責(zé)任。

　　三、針對網(wǎng)絡(luò)違法行為，工商行政管理機(jī)關(guān)可以分別依據(jù)《無照經(jīng)營查處取締辦法》、《公司法》、《廣告法》、《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)來分別予以規(guī)范，根據(jù)其違法行為的性質(zhì)和規(guī)模，可以按實際情況做出罰款、取締、警告等行政處罰。

　　四、當(dāng)前工商部門對市場經(jīng)營行為的監(jiān)管手段主要包括：

　　一是強(qiáng)制性的定期年檢；二是各種方式的巡查；三是根據(jù)舉報線索追查個案；四是不定期的短期集中整治。上述監(jiān)管手段已經(jīng)無法應(yīng)付瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管。一般來說，違法的網(wǎng)絡(luò)行為發(fā)生時間普遍較短，改頭換面的速度較快，而且由于互聯(lián)網(wǎng)信息量相當(dāng)巨大，對網(wǎng)絡(luò)信息的過濾和分析都需要相當(dāng)大的人力、物力。具體分析，工商行政管理機(jī)關(guān)查處網(wǎng)絡(luò)違法行為有五大難題：一是對違法行為的管轄權(quán)確定難。依據(jù)《行政處罰法》第20條和《工商行政管理處罰程序暫行規(guī)定》第4條的規(guī)定，行政處罰應(yīng)由違法行為發(fā)生地管轄。但互聯(lián)網(wǎng)不受時間、時間、國界的限制，只要具備上網(wǎng)條件，任何人都可以上網(wǎng)瀏覽；任何可以上網(wǎng)的地方，都可能看到違法網(wǎng)絡(luò)廣告。如何界定違法行為發(fā)生地和管轄權(quán)，是一大難題。二是對違法證據(jù)確定難。查處違法網(wǎng)絡(luò)行為關(guān)鍵在于證據(jù)的認(rèn)定，而網(wǎng)絡(luò)電子文檔可以任意修改，不留痕跡，因此對網(wǎng)上證據(jù)的證明力存在爭議，且電子證據(jù)易丟失或任意刪除，當(dāng)事人完全可以對違法事實加以否認(rèn)。三是法律依據(jù)尋找難。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為的特殊性使現(xiàn)有的法律法規(guī)不能完全適應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)管的需要，給依法行政帶來困難。四是違法責(zé)任追究難。在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間里，違法行為主體并未披露真實的經(jīng)營地址和名稱，因而對違法責(zé)任人即使有真實的地址和名稱，有的違法者遠(yuǎn)在外地，有的本身就是皮包公司，行政處罰執(zhí)行極難。五是執(zhí)法手段到位難。主要包括：對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的硬件設(shè)施不到位，沒有用于監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)行為的軟件設(shè)備，只憑人力來進(jìn)行大海撈針般的網(wǎng)絡(luò)違法行為監(jiān)管，根本不現(xiàn)實。

　　五、對網(wǎng)絡(luò)違法行為的解決及法律法規(guī)的完善。

　　當(dāng)前，我國尚無專門對網(wǎng)絡(luò)違法行為進(jìn)行調(diào)整的工商行政管理法律法規(guī)，工商機(jī)關(guān)現(xiàn)適用的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》都是側(cè)重于市場準(zhǔn)入和信息網(wǎng)絡(luò)安全方面，對網(wǎng)絡(luò)廣告、合同和不正當(dāng)競爭等等沒有涉及。而單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)合同和不正當(dāng)競爭卻沒有明確的工商行政管理法律法規(guī)可以調(diào)整。因此，完善現(xiàn)有的法律法規(guī)，加入對網(wǎng)絡(luò)違法行為的監(jiān)管等內(nèi)容，是勢在必行的。實踐中有一種說法是對網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)管要逐步實現(xiàn)從工商部門直接監(jiān)控為主到以行業(yè)自律為主的形態(tài)轉(zhuǎn)變，但對追逐經(jīng)濟(jì)利益的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者而言，明顯地缺乏自律的主動性。對網(wǎng)絡(luò)違法行為的解決，最主要的還是通過法律手段，才能確保建立完善有效的市場自律體系。根據(jù)以上分析，可以得出如下結(jié)論：法律必須強(qiáng)制規(guī)定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的義務(wù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的義務(wù)，無論是網(wǎng)絡(luò)欺詐行為還是其它網(wǎng)絡(luò)違法行為，最后必然通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商來發(fā)布，如果后者沒有必要的審查程序，所有的監(jiān)管努力都將付之東流。因此，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者的監(jiān)管是將網(wǎng)絡(luò)市場正本清源的惟一方法。按照屬地管理原則，對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)違法行為進(jìn)行全國范圍內(nèi)的屬地監(jiān)管，根據(jù)目前實施的經(jīng)濟(jì)戶口管理的經(jīng)驗來衡量，是可行的。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告5

　　北京郵電大學(xué)教授宋俊德曾指出“農(nóng)村信息化不僅是能打電話、能上網(wǎng)，更應(yīng)該滿足農(nóng)民獲得、交換信息的需求。除了農(nóng)村通信實現(xiàn)基本的‘村通’工程以外，信息化建設(shè)也必須得到重視”�！按逋ā钡哪康氖且�促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展，而農(nóng)業(yè)發(fā)展的出路是在于幫助農(nóng)民找到致富的方法，而農(nóng)村信息化恰恰可以實現(xiàn)這一目的。我們針對**基區(qū)所轄農(nóng)村進(jìn)行了實地的調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果，提出此項報告。

　　一、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀

　　**區(qū)下設(shè)兩鄉(xiāng)，共有行政村10個，總?cè)丝?.39萬人。根據(jù)實地調(diào)研，目前移動通信和固定電話業(yè)務(wù)已經(jīng)全部覆蓋；寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)除了海格村外，其他九個村實現(xiàn)了光纖到村、寬帶到戶；無線數(shù)字電視實現(xiàn)村村通。另外，**基區(qū)的十個村屯現(xiàn)已經(jīng)具備了基于固定電話業(yè)務(wù)開通的平安互助功能，此功能不但實現(xiàn)了村民危難時能夠自救，而且還實現(xiàn)了村民之間的互助功能，是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的一個重要里程碑。

　　二、農(nóng)村信息化應(yīng)用狀況

　　(一)在七個農(nóng)村中小學(xué)中，除了海格村外，均開通了寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了農(nóng)村學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容教學(xué)，但在教育資源遠(yuǎn)程共享方面，由于資金問題，均沒有實現(xiàn)。

　　(二)農(nóng)村部分農(nóng)民家庭購買了電腦，使用了寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，達(dá)到了在網(wǎng)絡(luò)上索取農(nóng)業(yè)信息、與外界溝通的作用。截止到目前為止，全區(qū)共有517戶農(nóng)民家庭使用了寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，占農(nóng)民家庭總戶數(shù)的4.26%。農(nóng)民目前對電視、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用還基本停留在娛樂休閑上，還沒有真正把信息與生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合起來，缺乏正確引導(dǎo)。

　　(三)所有的村均沒有建立信息服務(wù)站，沒有一個公共的、可供全村農(nóng)民共享的信息服務(wù)系統(tǒng)，沒有專職人員負(fù)責(zé)農(nóng)村信息服務(wù)的推廣和應(yīng)用上的引導(dǎo)。致使絕大部分村民依然在沿襲傳統(tǒng)的耕作意識，從眾意識強(qiáng)，思想落后，距離建設(shè)新農(nóng)村要求有一定差距。

　　三、農(nóng)村信息化建設(shè)面臨的難題

　　近年來,我區(qū)農(nóng)業(yè)信息化工作有了較大進(jìn)展,但農(nóng)民對農(nóng)業(yè)信息資源的利用狀況并不十分理想。究其原因,一個帶有普遍性的問題是農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)鄉(xiāng)村后，入戶遇到了障礙,農(nóng)業(yè)信息得不到廣大農(nóng)民充分有效的接收和利用。主要有以下方面：

　　(一)農(nóng)民的信息意識淡保農(nóng)民的信息意識呈現(xiàn)出一定封閉性，主要表現(xiàn)為對信息情報反應(yīng)遲鈍、缺乏應(yīng)用信息的積極性、敏感性。因而對信息技術(shù)需求欲望低。這種現(xiàn)狀，使農(nóng)村仍然存在著信息流、物流不暢，生產(chǎn)、銷售和需求相脫節(jié)，一些農(nóng)產(chǎn)品被壓等壓價，甚至出現(xiàn)滯銷等問題。如何解決這些問題，信息化建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急，這一點(diǎn)必須形成共識。

　　(二)農(nóng)村信息服務(wù)水平較低。農(nóng)民自身滿足其信息需求的能力是十分有限的，農(nóng)村專業(yè)信息技術(shù)人才匱乏。實現(xiàn)信息化，人才是關(guān)鍵。由于農(nóng)業(yè)發(fā)展相對落后，信息技術(shù)人才很少，尤其是高素質(zhì)信息技術(shù)人才更少。同時受經(jīng)濟(jì)能力制約，很難吸引外地人才。

　　(三)農(nóng)村信息服務(wù)推廣力度有待加強(qiáng)。農(nóng)村信息服務(wù)推廣離不開政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，才能使各個領(lǐng)域協(xié)調(diào)一致地將涉農(nóng)信息有效落地，才能通過信息服務(wù)實現(xiàn)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大銷售渠道、提高農(nóng)戶收入的目標(biāo)。這不僅需要對此項工作增大人力、物力，更重要的是在前期的信息化服務(wù)推廣工作中，增大財政投入。由于財政困難，信息化建設(shè)缺乏專項資金扶持，加之村集體經(jīng)濟(jì)薄弱，以致信息化建資金投入不足，嚴(yán)重影響了前期的信息化服務(wù)推廣工作。

　　四、加快農(nóng)村信息化建設(shè)的意義

　　(一)轉(zhuǎn)變農(nóng)民觀念，提升農(nóng)民素質(zhì)，改變農(nóng)村的風(fēng)貌。農(nóng)民可以通過上網(wǎng)查價格、上網(wǎng)查政策、上網(wǎng)選擇良種、上網(wǎng)銷售和采購，在網(wǎng)上聽課學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)科技知識，網(wǎng)絡(luò)信息在農(nóng)民心中會成為一種依賴，成為學(xué)習(xí)實踐、與外界溝通的橋梁。信息化不但能增長農(nóng)民的見識，還會增強(qiáng)公民意識，漸漸學(xué)會運(yùn)用知情權(quán)、管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)，村民民主自治的水平也將會明顯提高。

　　(二)推動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式發(fā)生變革。如今電話、電視、電腦多源的信息渠道使農(nóng)產(chǎn)品價格公開透明，銷路增多，農(nóng)產(chǎn)品坐地增值。市場化的農(nóng)產(chǎn)品價格直接影響了再生產(chǎn)取向，也將自發(fā)地引起農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。譬如山西省應(yīng)縣龍泉村以產(chǎn)胡蘿卜為主，過去沒有網(wǎng)絡(luò)，胡蘿卜找不到銷路，只好喂牛。自從有了網(wǎng)絡(luò)后,從未滯銷,而且價格高。通過網(wǎng)絡(luò)還從日本引進(jìn)了新的優(yōu)良品種。如今按訂單生產(chǎn),遠(yuǎn)銷東南亞。胡蘿卜種植面積達(dá)到了6000畝，占全村耕地的一大半。每年戶均收入兩萬元，人均6000元。胡蘿卜的大量生產(chǎn)，又帶動村里發(fā)展起了胡蘿卜科研、加工、冷庫儲藏等產(chǎn)業(yè)鏈。龍泉村先后上馬5座冷庫、4個儲藏庫、1個高產(chǎn)試驗中心。村支書劉建銀說：“鼠標(biāo)和鍵盤已經(jīng)成了新時代農(nóng)民的鋤頭和鐮刀，是離不開的生產(chǎn)工具”。

　　(三)推動農(nóng)村醫(yī)療、教育等社會事業(yè)加快發(fā)展。目前遠(yuǎn)程醫(yī)療、網(wǎng)上門診、住院預(yù)約、遠(yuǎn)程視頻診斷等等網(wǎng)上醫(yī)療功能均面向社會開放，極大方便了社會就醫(yī)途徑。另外，農(nóng)民也可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解各種疾病的防治、預(yù)防和保養(yǎng)。農(nóng)村信息化工程帶來了農(nóng)村遠(yuǎn)程教育。通過有效建設(shè)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，使農(nóng)村中小學(xué)連上北京101遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)，成立好課堂。以此引進(jìn)先進(jìn)的教育資源，拉近城鄉(xiāng)教育差距，彌補(bǔ)農(nóng)村教學(xué)資源的嚴(yán)重不足，緩解農(nóng)村師資匱乏的問題。

　　五、幾點(diǎn)建議

　　(一)增強(qiáng)信息意識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展農(nóng)村信息知識宣傳和教育，增強(qiáng)廣大干部群眾的信息意識，提高對農(nóng)村信息化建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識。強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)信息化建設(shè)各職能部門，通力協(xié)作，密切配合，形成一個強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。

　　(二)多方籌措資金，加大投入力度。農(nóng)村信息化建設(shè)是高技術(shù)、高投入的社會公益性工程項目，必須依靠資金支持。一是政府每年財政預(yù)算中要有計劃地安排信息化建設(shè)專項資金；二是動員社會各界，特別是信息化建設(shè)職能部門加大投入力度，積極扶持農(nóng)村信息化建設(shè)；三是千方百計向上爭取專項資金。通過信息化手段幫扶農(nóng)村脫貧致富，培養(yǎng)有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型農(nóng)民，實現(xiàn)農(nóng)村跨越式發(fā)展。

　　(三)加強(qiáng)對信息資源的收集整理、加工增值和應(yīng)用管理，建立完善的農(nóng)村信息服務(wù)體系。宋俊德教授提出“內(nèi)容建設(shè)比網(wǎng)絡(luò)建設(shè)更為重要，而這項工程通信運(yùn)營商是無法獨(dú)自完成的，需要各級政府的支持”。宋教授建議“在通信運(yùn)營商搭建了信息溝通的平臺后，各級政府、研究院所、科技單位應(yīng)該有意識的在農(nóng)村信息化問題上形成共識與合力，依據(jù)各自的`長處為農(nóng)村提供有指導(dǎo)意義的內(nèi)容，如先進(jìn)的種植方法、防災(zāi)方法、預(yù)警信息等。同時，政府應(yīng)該給予實施內(nèi)容交流平臺建設(shè)的單位一定的支持，如財政、稅收等政策支持”。我區(qū)當(dāng)務(wù)之急是建立完善的農(nóng)村信息服務(wù)體系, 應(yīng)該在各村建立信息服務(wù)站，聘用專兼職信息員。作好信息分析和對未來農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢的預(yù)測，較好地分析農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和市場狀況，使一些農(nóng)業(yè)信息對農(nóng)民的生產(chǎn)經(jīng)營具有指導(dǎo)性，推動農(nóng)民對網(wǎng)絡(luò)信息資源的有效利用。并充分調(diào)動涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)村各專業(yè)協(xié)會、農(nóng)研所、村干部的積極性，使各方面密切合作，形成集信息收集、加工、發(fā)布、服務(wù)于一體的農(nóng)村信息服務(wù)體系，為解決農(nóng)業(yè)信息進(jìn)村入戶問題奠定堅實的基礎(chǔ)，實現(xiàn)信息內(nèi)容的本地化，增強(qiáng)時效性、正確性和實用性，最終使信息服務(wù)惠及廣大農(nóng)民。

　　(四)加強(qiáng)信息員隊伍建設(shè)，為加快推進(jìn)農(nóng)村信息化提供人才保障。人才是農(nóng)村信息化建設(shè)中最重要的因素，要采取多種途徑和手段，加大培訓(xùn)力度。一是對信息服務(wù)站的工作人員進(jìn)行專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力等方面的集中培訓(xùn)；二是積極探索合適的方式，組織引導(dǎo)龍頭企業(yè)、種養(yǎng)大戶、流通大戶、有文化的農(nóng)民學(xué)習(xí)信息網(wǎng)絡(luò)知識，通過組建農(nóng)民信息協(xié)會、農(nóng)民科技協(xié)會等形式，開展“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)鄉(xiāng)村，信息進(jìn)萬家”活動，組織帶動農(nóng)民上網(wǎng)利用信息實現(xiàn)增收；三是制定一些優(yōu)惠政策，吸引計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生到農(nóng)村工作。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告6

　　為了積極應(yīng)對國際金融危機(jī)對我省外貿(mào)的沖擊，幫助和指導(dǎo)企業(yè)建立境外營銷網(wǎng)絡(luò)，開拓更廣泛的國際市場，近來對我省機(jī)電和高新技術(shù)出口企業(yè)在境外設(shè)立營銷機(jī)構(gòu)(網(wǎng)絡(luò))的現(xiàn)狀和存在問題進(jìn)行廣泛的問卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

　　一、問卷樣本的選擇

　　本次以電子文檔形式發(fā)出問卷105份，共收回84份，返饋率為80%。其中，國有企業(yè)15戶，占18%;民營企業(yè)54戶占64%;三資企業(yè)15戶占18%。問卷抽樣區(qū)域分布重點(diǎn)選擇在長、株、潭經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)占75%，也考慮到其它市州;樣本重點(diǎn)企業(yè)選擇出口大戶和具有長期傳統(tǒng)出口的中小企業(yè)，因此，本次問卷調(diào)查樣本分布比較科學(xué)，具有一定的代表性和參考價值。

　　各市州商務(wù)局及被調(diào)查企業(yè)對此次問卷調(diào)查十分重視，選派專人積極配合，認(rèn)真填寫，提出了不少具有實際價值的建議，使我們對企業(yè)的了解更深入了，對我們今后的工作具有更重要指導(dǎo)意義。

　　二、問卷基本分析

　　1、從反饋情況分析，我省有41.7%的機(jī)電高和高新技術(shù)出口企業(yè)在境外建立了銷售機(jī)構(gòu)，另還有8.3%的企業(yè)正在籌備之中，在境外建有營銷機(jī)構(gòu)的企業(yè)大多數(shù)為出口業(yè)績穩(wěn)定的民營企業(yè)，三資企業(yè)因自身的外向性，外方在全球已有穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)，沒另設(shè)境外營銷機(jī)構(gòu)，所占比例不到2%。

　　2、有境外銷售機(jī)構(gòu)的企業(yè)采取獨(dú)立自設(shè)的有26戶，占已設(shè)的74.3%，合辦的有9戶，占25.7%，請國外代理有14戶占40%(三種設(shè)置有重疊)。說明企業(yè)選擇以獨(dú)立自設(shè)為主，這樣企業(yè)有充分的自主權(quán)，回避了各方矛盾，有利關(guān)系協(xié)調(diào)。

　　3、據(jù)反饋信息，自設(shè)、合辦、國外代理三種境外銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置中，都取得了很好效果共20戶(占58%)，有18戶(占43%)反映效果一般，沒有一戶企業(yè)反映效果不好。

　　4、對外營銷機(jī)構(gòu)大都取得了較好效果主要原因是：

　　a.減少了中間環(huán)節(jié);b.對境外市場信息動態(tài)了解及時，反饋溝通迅速;c.自身產(chǎn)品具有一定的競爭力(尤其是有自主品牌的企業(yè));d.國內(nèi)對境外營銷機(jī)構(gòu)的扶持及所在國家(地區(qū))對華政策友好和較好的金融環(huán)境。

　　5、認(rèn)為效果一般或不理想的原因主要有：

　　a.對所在國(地區(qū))法律、涉外貿(mào)易、世貿(mào)組織知識了解欠缺，本身對設(shè)立境外銷售機(jī)構(gòu)的前期準(zhǔn)備工作不夠扎實;

　　b.當(dāng)?shù)氐耐鈪R匯率變化較大;

　　c.缺乏外向型人才和一定的經(jīng)濟(jì)實力，費(fèi)用太高;

　　d.同行在該國家(地區(qū))惡性競爭，缺乏合作精神和有效協(xié)調(diào)機(jī)制;

　　e.國內(nèi)缺乏一套對境外營銷機(jī)構(gòu)有效的制度保障體系;

　　5、國內(nèi)工業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與國外存在差異，加上國外技術(shù)性貿(mào)易壁壘。

　　6、影響企業(yè)建立境外營銷機(jī)構(gòu)四大因素是：

　　a.有28戶企業(yè)(占33.3%)認(rèn)為對境外缺乏全面了解，風(fēng)險大;

　　b.有27戶企業(yè)(占32.1%)因為自身資金實力不強(qiáng);

　　c.有22戶企業(yè)(占26.2%)因人才缺乏;

　　d.有33戶企業(yè)(占39.3%)認(rèn)為費(fèi)用成本太高。

　　三、企業(yè)對政府的殷切期望

　　1、希望政府加強(qiáng)多邊或雙邊經(jīng)貿(mào)磋商，減少和排除境外各種貿(mào)易技術(shù)壁壘，積極與相關(guān)國家(地區(qū))簽訂投資貿(mào)易保護(hù)協(xié)定、避免雙重征稅協(xié)定、司法協(xié)助協(xié)定、經(jīng)貿(mào)合作協(xié)定等政府間協(xié)定，為境外企業(yè)制造寬松和諧的營銷環(huán)境。

　　2、希望政府建立經(jīng)常性固定信息通道(如：公共商貿(mào)信息平臺)，給企業(yè)提供境外相關(guān)市場信息，介紹合作伙伴，對企業(yè)進(jìn)行及時有效的風(fēng)險提示和予警報告。

　　3、希望政府能在政策和資金方面給予更多扶持，如：扶持在境外創(chuàng)立銷售機(jī)構(gòu)(含網(wǎng)絡(luò)平臺)、開拓國際市場資金補(bǔ)貼(廣告宣傳、貸款貼息、境外注冊、專利保護(hù)，人身保險等等的優(yōu)惠)。

　　4、建立免費(fèi)的外向型人才和"建立境外銷售機(jī)構(gòu)相關(guān)政策業(yè)務(wù)程序"培訓(xùn)。

　　5、應(yīng)建立支持企業(yè)建立境外營銷體系日常辦事聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)政策咨詢、業(yè)務(wù)及人才培訓(xùn)、境外市場信息定期發(fā)布、風(fēng)險評估和防范，介紹境外相關(guān)法律法規(guī)、協(xié)調(diào)同行之間無序競爭、組織相關(guān)企業(yè)聯(lián)合到境外設(shè)立營銷機(jī)構(gòu)。

　　6、進(jìn)一步簡化政府審批手續(xù)，如：出入境、海關(guān)、商檢，要提高辦事效率，外匯部門結(jié)匯要更簡化一些，盡快解決代理費(fèi)付出境外手續(xù)太繁鎖等問題。

　　四、我們的幾點(diǎn)體會和建議

　　通過本次廣泛認(rèn)真問卷調(diào)查分析，使我們做到了心中有數(shù)，又深刻了解現(xiàn)今國際金融危機(jī)環(huán)境下企業(yè)想什么?做什么?最大的困難是什么?希望政府為他做些什么?通過總結(jié)分析，我們的體會和建議是：

　　1、我省機(jī)電和高新技術(shù)出口企業(yè)50%以上經(jīng)過多年拼搏，克服了不少困難，在境外設(shè)立了自己的營銷網(wǎng)絡(luò)和機(jī)構(gòu)，這一成果來之不易，付出了不少代價和艱辛。我省近幾年機(jī)電產(chǎn)品出口之所以獲得高速增長，與他們的努力打開國際市場是密不可分的`，他們的辛勤勞動起到了開路先鋒作用，如:三一重工、中聯(lián)重科和山河智能等等，應(yīng)該好好去總結(jié)他們的成功經(jīng)驗，并在全省推廣，而且還有一批企業(yè)也正在積極籌備之中，對這一批企業(yè)更加要給予關(guān)注和政策、資金方面具體指導(dǎo)和扶持，使他們的產(chǎn)品盡快順利地走出國門。

　　2、從調(diào)查中另一個值得重視的現(xiàn)象是：在境外設(shè)有營銷機(jī)構(gòu)的企業(yè)58%都反映取得了很好的效果，幾乎還沒有一戶企業(yè)反映效果很差。這一點(diǎn)給予我們的啟示是：他們給尚未在境外設(shè)有營銷體系的企業(yè)起到了個很好示范效應(yīng)，給各級政府部門樹立了堅定信心，商務(wù)主管部門應(yīng)該因勢利導(dǎo)，好好總結(jié)他們的經(jīng)驗教訓(xùn)，加以大力推廣，尤其當(dāng)前國際金融危機(jī)加劇的國際環(huán)境下會起到深遠(yuǎn)影響。

　　3、針對影響企業(yè)設(shè)立境外銷售網(wǎng)絡(luò)四大因素，政府主管部門應(yīng)采取一些有力措施，幫助企業(yè)克服困難，如：解決人才缺乏，可辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，召開業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流會;為解決成本費(fèi)用高的問題，可以根據(jù)出口實績，給予適當(dāng)財政補(bǔ)貼，并組織有意走出去開辦境外銷售機(jī)構(gòu)的企業(yè)高層和業(yè)務(wù)骨干到境外進(jìn)行考察。

　　4、緊緊依靠我國駐外機(jī)構(gòu)建立境外公共服務(wù)體系，為企業(yè)提供境外貿(mào)易統(tǒng)計資料、貿(mào)易機(jī)會、予警機(jī)制、關(guān)系協(xié)調(diào)等，幫助境內(nèi)企業(yè)了解東道國(地區(qū))經(jīng)銷環(huán)境，盡快開展貿(mào)易活動。

　　5、為鼓勵、扶持更多企業(yè)建立境外營銷體系，建議政府有關(guān)部門加大對建立境外營銷服務(wù)體系財政資金支持力度。資助經(jīng)費(fèi)主要用于支持境外銷售及售后維修服務(wù)機(jī)構(gòu)的開辦(如：場地租金、裝修、廣告、宣傳、咨詢、保險費(fèi)等)，資助中小企業(yè)聯(lián)合建立境外公共銷售服務(wù)平臺。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告7

　　選題目的與意義：

　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展和完善，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)社交正成為人們溝通的重要手段，上網(wǎng)聊天、收發(fā)電子郵件、到論壇發(fā)帖、網(wǎng)上二手交易等已成為大學(xué)生便捷而時尚的選擇�！熬W(wǎng)絡(luò)文化”已經(jīng)成為大學(xué)校園中的一種新的文化現(xiàn)象。一些專家學(xué)者不無夸張地說，“網(wǎng)絡(luò)文化”是繼語言文字的產(chǎn)生和形成，以及活字印刷的發(fā)明之后，人類文化發(fā)展的第四個里程碑。網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富和交流的便捷，深得同學(xué)們的關(guān)注和喜愛。然而由于種種原因，網(wǎng)絡(luò)也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說、乃至傳播色情信息的工具。作為新興的社交工具，網(wǎng)絡(luò)在社交方面所發(fā)揮的作用到底怎么樣呢，我們急切地想知道大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)社交的態(tài)度和看法，為了弄清網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生影響的問題的基本情況，我們學(xué)習(xí)小組對我校全曰制普通本�？圃谛Ｉ�大學(xué)生進(jìn)行了問卷抽樣調(diào)查，研究網(wǎng)絡(luò)社交對大學(xué)生諸方面的利與弊。

　　調(diào)查問卷

　　一、調(diào)查背景

　　如今是二十一世紀(jì)，二十一世紀(jì)是一個網(wǎng)絡(luò)的時代。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入各個領(lǐng)域，無論在經(jīng)濟(jì)、政治、日常生活或者軍事方面，都占有極其重要的作用。網(wǎng)絡(luò)已成為這個世界上不可或缺的一部分�，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)文化這一新興文化正在我國迅速普及，由于其無論在內(nèi)容還是在形式上，都迥異于以往所有的文化，這就必然會對傳統(tǒng)文化造成很大的沖擊�，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)文化已經(jīng)為大學(xué)校園中的一種新的文化現(xiàn)象，那么，網(wǎng)絡(luò)文化究竟對大學(xué)生有什么樣的影響呢？。

　　二、調(diào)查方法和過程

　　本次調(diào)研我們學(xué)習(xí)小組采用的是隨機(jī)問卷調(diào)查為主，訪談和文獻(xiàn)研究為輔的方式.主要包括三個方面的內(nèi)容:一是大學(xué)生上網(wǎng)的動機(jī)和意向;二網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)帶來哪些沖擊和變化;三是大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識和看法。為了了解這一問題，我們?nèi)�人組在針對我院的學(xué)生進(jìn)行了一次名為“網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的影響”的隨機(jī)問卷調(diào)查，利用周六和周日兩天時間進(jìn)行問卷調(diào)查。共發(fā)放100份，實收98份�；厥章�98%.此次問卷的目的，是了解網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生帶來哪些正面影響和負(fù)面影響，以引起學(xué)校和大學(xué)生本人的重視。因而，引導(dǎo)大學(xué)生正確地認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)和利用網(wǎng)絡(luò)。并最大限度地消除網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的負(fù)面影響

　　三、調(diào)查結(jié)果與分析

　�。ㄒ唬┱�面影響

　　隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為了大學(xué)生共享與獲取信息資源的渠道，對大學(xué)生的思維方式和行為模式都產(chǎn)生了極大的積極影響。

　　1、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生開鑿了一個廣闊的信息渠道。

　　計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的逐步普及，使得大學(xué)生能夠從各種網(wǎng)絡(luò)上獲得千變?nèi)f化的時代信息和人文科技知識，汲取各種知識營養(yǎng)，來發(fā)展和壯大自我。如在調(diào)查問卷中，學(xué)生對“你覺得網(wǎng)絡(luò)使你的生活”的回答：開闊眼界，增長知識占52%；有更多的事可做，更充實占27%；浪費(fèi)不少時間占7%。這一結(jié)果表明了網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的文化素質(zhì)的提升有很大的作用。網(wǎng)絡(luò)拓展了我們的知識面，給予了我們遨游的空間，它的出現(xiàn)改變了我們傳統(tǒng)的生活與思維方式，使我們可以坐在家里瀏覽網(wǎng)上圖書，幾分鐘內(nèi)收到相隔萬里的來信，在最短的時間內(nèi)獲得所需信息，通過遠(yuǎn)程教育網(wǎng)了解更多的知識等。網(wǎng)絡(luò)打開了人際交流的新的天地，有利于發(fā)展和擴(kuò)大人際關(guān)系。因特網(wǎng)的發(fā)展帶給人們嶄新的“網(wǎng)絡(luò)生活方式”。

　　2、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生的學(xué)習(xí)打開了方便之門

　　如今網(wǎng)絡(luò)上資源共享越來越多，信息的傳播，文化的交流只在瞬息之間。網(wǎng)絡(luò)的開放性和方便性、內(nèi)容的多樣性和廣泛性，為大學(xué)生提供了一個廣闊的學(xué)習(xí)空間，大大拓寬了大學(xué)生的求知途徑，有助于大學(xué)生開闊視野、促進(jìn)學(xué)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)可以為大學(xué)生提供一種自由、輕松、沒有壓力的學(xué)習(xí)環(huán)境，有助于大學(xué)生培養(yǎng)和發(fā)揮創(chuàng)新能力；網(wǎng)絡(luò)是一個廣闊空間，存在著許多新鮮和未知的事物，有助于開發(fā)大學(xué)生的潛力。方便大學(xué)生查閱資料，解決學(xué)習(xí)上的難題。在調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查的100位大學(xué)生有39位接觸網(wǎng)絡(luò)達(dá)4年以上，大部分人使用網(wǎng)絡(luò)社交工具的時間為1到3個小時，這說明網(wǎng)絡(luò)與大學(xué)生的社交活動密切相關(guān)。關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)社交”的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生更愿意把網(wǎng)絡(luò)社交當(dāng)作一種興趣愛好或是學(xué)習(xí)工作工具，不是必須依賴的對象，僅有少數(shù)大學(xué)生則表明社交網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了其大部分休閑時間；另一方面，關(guān)于“社會適應(yīng)力”的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生的社會適應(yīng)力和真實世界中的社交能力欠佳，但他們希望提高自己的社會交往能力以勝任未來的職場生活。在“你認(rèn)為網(wǎng)上有你所需要的學(xué)習(xí)資料嗎”的問卷中，回答：有很多的占85%；有一些的占15%；沒有人認(rèn)為沒有。又，在“當(dāng)你學(xué)習(xí)上遇到困難，尋求幫助的途徑”的問卷中：找同學(xué)商量占23%；上網(wǎng)求助占73%；自己獨(dú)立解決占4%。這一結(jié)果表明網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的學(xué)習(xí)有著積極的作用。

　　3、網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)大學(xué)生的友情互動，共同提高

　　網(wǎng)絡(luò)最突出的優(yōu)點(diǎn)是它的交互性，它既是信息的載體，又是媒體中介，是人與人之間交流的迅捷通道。現(xiàn)實中人與人之間的關(guān)系是相對封閉的，對自己的行為舉止總多多少少有些顧忌。而網(wǎng)絡(luò)正好提供了花樣繁多的論壇、聊天室、虛擬社區(qū)、情感驛站等虛擬空間使廣大學(xué)子網(wǎng)民可以直抒胸臆，發(fā)表自己的見解和看法，并充分表達(dá)和表現(xiàn)自我，結(jié)交各種朋友，相互介紹經(jīng)驗，共同進(jìn)步。大學(xué)生在網(wǎng)上既可以推心置腹，抒發(fā)情感、交流思想和心得，又可以大發(fā)牢騷，派遣抑郁，達(dá)到緩解學(xué)習(xí)和精神壓力的雙重功效。

　　4、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生指導(dǎo)就業(yè)，描繪事業(yè)藍(lán)圖

　　凡事有利必有弊，網(wǎng)絡(luò)也是一把雙刃劍，對大學(xué)生既有正面的影響，也有負(fù)面的影響。網(wǎng)絡(luò)的開放、自由和社會化，使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境往往較為復(fù)雜并缺乏有效的管理和保護(hù)，這就造成了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)的使用過程中出現(xiàn)了種種問題，（如沉迷網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)游戲上癮，生活過分網(wǎng)絡(luò)化等等）。

　　（二）負(fù)面影響

　　1、網(wǎng)絡(luò)可能使大學(xué)生的現(xiàn)實情感萎縮和溝通能力退化

　　在現(xiàn)實生活中，人際關(guān)系相當(dāng)復(fù)雜，人與人之間的交流總是小心翼翼的，人與人之間的互相猜忌使得大學(xué)生們在很多時候都不敢流露真情實感，而網(wǎng)絡(luò)這個虛擬社會為大學(xué)生提供了一個廣泛、安全且隱匿的交流平臺，符合大學(xué)生們既想坦露情感又懼怕情感受傷的心理。于是大學(xué)生強(qiáng)烈的交往欲望促使其迷戀于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會的溝通方式。在人際交往的時空知覺方面，網(wǎng)絡(luò)的無限延伸容易使人們產(chǎn)生與現(xiàn)實生活的距離感，甚至產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)孤獨(dú)癥。有的人在網(wǎng)上扮演“虛擬角色”，把自己分成若干角色，帶來角色沖突的迷惑，與現(xiàn)實角色之間產(chǎn)生二重或多重人格的沖突，甚至有可能導(dǎo)致“人格分裂”，還有的人由于對網(wǎng)絡(luò)的依賴產(chǎn)生猜疑、孤僻等交際心理障礙。

　　學(xué)習(xí)人際交往和處理人際關(guān)系需要時間的投入。但是大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會的溝通方式的迷戀，使得大學(xué)生在很大程度上失去了與別人交往的機(jī)會，減弱了與他人交往的愿望。人際交往的減少很容易加劇自我封閉心理，造成人際關(guān)系淡化，導(dǎo)致大學(xué)生只滿足精神需求而脫離現(xiàn)實的現(xiàn)象出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)使得大學(xué)生的情感得到認(rèn)同與滿足，使得大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)有了強(qiáng)烈歸屬感和依賴感.相比之下,對現(xiàn)實產(chǎn)生了厭倦與冷漠，在這種消極的不為世情所動的抵觸心理下,一些學(xué)生在真實的交往中感到緊張，不適應(yīng)，產(chǎn)生對現(xiàn)實人際交往的逃避和恐懼，造成人際關(guān)系障礙。

　　2、網(wǎng)絡(luò)可能使大學(xué)生思維狹隘化、被動化

　　現(xiàn)實世界是包羅萬象的，這是它明顯不同于虛擬網(wǎng)絡(luò)的一面。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活的局限性便在于太過感情化、膚淺化和片面化，現(xiàn)實理性思維的話題往往涉及太少。在人際交往的動機(jī)方面，網(wǎng)絡(luò)使一部分人交往動機(jī)變形。許多人一上網(wǎng)就鉆進(jìn)自己的興趣區(qū)域，這種“人以群分”的極端風(fēng)格是狹隘的，不利于個性的全面發(fā)展的。

　　大學(xué)生對這社會的認(rèn)識，往往是僅僅在接收他人給出的信息和觀點(diǎn)，而并沒有充分地消化和體會，也沒有自己的觀點(diǎn)和看法，造成人云亦云的現(xiàn)象，缺乏用理性的視覺來審視問題和現(xiàn)象的鍛煉，這必將導(dǎo)致大學(xué)生個體思維的片面化和被動化。在人際交往的態(tài)度方面，網(wǎng)絡(luò)使人們相互之間的信任感降低了。現(xiàn)在,我們都講究求誠信社會。但網(wǎng)絡(luò)先天的虛擬性就決定了他不可避免的虛幻。面對的是電腦,你講你是什么人你就是,甚至連性別也可以選擇記得有一個很有名的笑話是:一個人對著電腦,對網(wǎng)絡(luò)那端的那位一“網(wǎng)”情深,卻不知對面上網(wǎng)的卻是一只狗。所以,“我不知道你是一只狗”成為了對網(wǎng)絡(luò)虛幻性的生動寫照。很難想象,當(dāng)溝通缺乏了信任這個基石,交流的內(nèi)容還有多少可以相信。這不知是溝通之幸還是不幸。而且,網(wǎng)絡(luò)的虛幻性會帶來一系列的社會問題,是處于網(wǎng)絡(luò)時代的我們不得不面對的。

　　3、產(chǎn)生交集感情障礙

　　在人際交往的情感方面，網(wǎng)絡(luò)的無序性和誘惑性容易使人產(chǎn)生交際情感障礙。網(wǎng)絡(luò)還會引發(fā)人們交際安全焦慮，誘發(fā)“情感冷漠癥”。由于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生，我們很少會和父母有心與心的交流，我們與家人的距離漸遠(yuǎn)。任何心事我們都喜歡在網(wǎng)上來表露，無論是與網(wǎng)友交談還是發(fā)表日志，心情等，這些本該與朋友分享的東西我們習(xí)慣帶到這個虛擬的世界。憑借媒介進(jìn)行的溝通行為因為媒介物的特點(diǎn)而使得信息有所損失,盡管網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達(dá),它畢竟還是與人與人面對面的交流有所不同,話語信息講完了,而情感的互動卻如隔山打牛。溝通方式的單一化損失的.不僅僅是情感,還有正義感，良知和公德心。

　　4、大學(xué)生溺網(wǎng)

　　大學(xué)生自由支配的時間較多，一些大學(xué)生平時下午和晚上經(jīng)常上網(wǎng)聊天或玩游戲，真正在網(wǎng)上學(xué)習(xí)的寥寥無幾。網(wǎng)絡(luò)以其高度的開放性和兼容性，在帶來知識和便捷的同時，也充斥了不少思想頹廢甚至反動的內(nèi)容和論調(diào)，而大學(xué)生正處于人生觀和價值觀尚未定型的重要轉(zhuǎn)折階段，對事物的辯別力和判斷力往往不足，且大學(xué)生對新新事物都會有強(qiáng)烈的好奇心，使得他們自身意識形態(tài)受網(wǎng)絡(luò)異樣不健康信息的侵蝕，進(jìn)而無法把持自己，造成惡性循環(huán)。在問卷“你平均每天上網(wǎng)的時間是多長”中，回答：1小時以下占25%；1-2小時占37.5%；2-5小時占29.2%；5小時以上占8.3%。結(jié)果表明長時間上網(wǎng)的人雖占少數(shù)，但也說明了大學(xué)生溺網(wǎng)的現(xiàn)象的存在。

　　四、建議

　　了解網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的影響，在充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢的同時，也要正視大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的失衡問題，引起注意并解決問題。在些羅列幾點(diǎn)建議：

　　1、自我節(jié)制

　�。�1）增強(qiáng)自覺程度。任何時代都需要具有理性自律和人文關(guān)懷雙重人格魅力的人，網(wǎng)絡(luò)時代更是如此。大學(xué)生要至善的自我約束和收攏個人放縱的意志欲求，理性且道德地使用網(wǎng)絡(luò)，在展示自身網(wǎng)絡(luò)本領(lǐng)的同時，充分考慮人與社會的良性互動。

　　（2）培養(yǎng)廣泛的興趣愛好。擁有廣泛的興趣愛好，大學(xué)生必然會相對地減少上網(wǎng)的時間，在現(xiàn)實在參加更多的休閑活動，加強(qiáng)人與人之間的交流。

　　（3）尋求外在真實的協(xié)助，在真實的生活中尋找滿足需求的方式，尋找真實的支持。如與輔導(dǎo)員老師、心理咨詢老師多交流，聽聽他們的意見，或在學(xué)習(xí)中刻苦奮斗取得好成績，以滿足心理需要等。

　　2、擺正心態(tài)

　　一個人的生活態(tài)度決定了一個人的處世方式，積極、良好的心理必然使人勇于面對困難和挫折。倘若大學(xué)生們能夠在遇到現(xiàn)實生活障礙和困難的時候，將其視為考驗自我、戰(zhàn)勝自我的一個機(jī)會，認(rèn)真剖析原因，問題總會解決的。把網(wǎng)上的真誠釋放的心態(tài)延續(xù)到現(xiàn)實中，剔除虛偽和扭曲的心性，就不至陷入無端郁悶和窘迫之中，也不必要把情感完全寄托于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，淡漠人與人之間的交流。

　　理想和信念是人生的精神支柱。大學(xué)生應(yīng)志存高遠(yuǎn)，奮斗不息，努力創(chuàng)造輝煌的人生，對社會多做貢獻(xiàn)。有了這樣人生追求的大學(xué)生，自然就沒有那么多網(wǎng)絡(luò)問題了。

　　3、加強(qiáng)管理

　　高校管理是一個十分重要的外部環(huán)境因素。比如，高校可以多設(shè)一些相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)教育課程，加強(qiáng)

　　網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范教育，可以在本科低年級就及時抓好這方面的管制工作，限制上網(wǎng)時間。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告8

　　為準(zhǔn)確了解和掌握杭州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，從政府服務(wù)監(jiān)管角度出發(fā)，有針對性地提出一些政策建議和措施，促進(jìn)我市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展，杭州市工商行政管理局作為杭州網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)行政服務(wù)監(jiān)管部門，組建了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)調(diào)研組，從20xx年4月份開始，進(jìn)行了專題調(diào)研。本次調(diào)研的具體情況如下：

　　一、杭州網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，可以概括為一種建立在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(特別是互聯(lián)網(wǎng)) 基礎(chǔ)之上,以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。其本質(zhì)上是一種在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的、經(jīng)過以計算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)提升的高級經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是國家大力培育的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要戰(zhàn)略舉措。作為“中國電子商務(wù)之都”，杭州大力支持和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，并已取得了令人矚目的豐碩成果。

　　在20xx年至20xx年四年間，杭州市政府先后出臺了以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會信息化發(fā)展、工業(yè)企業(yè)信息化為主要內(nèi)容的多項政策，大力推進(jìn)了杭州市經(jīng)濟(jì)、社會信息化基礎(chǔ)建設(shè)，扶持高科技和新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為杭州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的發(fā)展奠定了信息化硬件資源基礎(chǔ)和技術(shù)支撐。20xx年，杭州市政府出臺了《杭州市電子商務(wù)發(fā)展實施綱要（20xx-20xx年）》和《關(guān)于促進(jìn)杭州市電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》等政策文件，首次直接針對杭州的電子商務(wù)發(fā)展制定了穩(wěn)定和具有階段性、科學(xué)性的政策規(guī)劃。20xx年以后，杭州市政府先后出臺了大企業(yè)培育計劃、中小企業(yè)“瞪羚計劃”和《打造“中國電子商務(wù)之都”三年行動計劃》等，提出了打造“中國電子商務(wù)之都”的目標(biāo)，并采用直接財政補(bǔ)助、優(yōu)化服務(wù)、設(shè)立企業(yè)榮譽(yù)等手段和方式，促進(jìn)和引導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)。20xx年9月，杭州市建立電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)專項資金，據(jù)了解已為15000多戶企業(yè)提供了財政資金補(bǔ)助，共發(fā)放專項補(bǔ)助資金3700多萬元。20xx年8月，杭州?v康電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限公司等10戶企業(yè)被杭州市政府授予“20xx年度杭州市電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)”的稱號，并進(jìn)行了資金獎勵和廣泛宣傳。數(shù)年以來，杭州市出臺的諸多扶持電子商務(wù)發(fā)展的政策，點(diǎn)面結(jié)合，有效地促進(jìn)了杭州市電子商務(wù)的發(fā)展和繁榮。

　　杭州市的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有著自己鮮明的特色和優(yōu)勢。一是發(fā)展環(huán)境優(yōu)越。杭州擁有一批高等院校和大中型企業(yè)，it產(chǎn)業(yè)人才濟(jì)濟(jì)；杭州市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，民間資本充裕，社會需求旺盛，具有明顯的市場優(yōu)勢；杭州市政府深入實施打造中國電子商務(wù)之都、電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)、網(wǎng)商培訓(xùn)三個“三年行動計劃”，又為杭州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展提供了寬松的政策環(huán)境。20xx年以來，杭州市委、市政府就制定了一系列的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)激勵、扶持措施，每年用于人才引進(jìn)和技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)融資方面的財政獎勵、資助資金達(dá)3億元以上。二是聚集優(yōu)勢明顯。杭州擁有以“中國化工網(wǎng)”、“中國鋼鐵網(wǎng)”等為首的眾多行業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站，在20xx年，在中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站top100中，有31戶杭州企業(yè)入選。全國3000多家領(lǐng)域電子商務(wù)平臺中，1/6落戶于杭州，位居全國第一。20xx年，淘寶網(wǎng)以20xx億元的交易額占據(jù)了全國c2c交易市場80％以上的市場份額。三是模式創(chuàng)新突出。近年來，以移動電子商務(wù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式在杭州迅速崛起并得到快速發(fā)展。20xx年9月，阿里巴巴宣布成立阿里巴巴云計算有限公司，期望能通過反饋消費(fèi)者數(shù)據(jù)給中上游制造業(yè)，讓他們生產(chǎn)出更好、更適合市場的產(chǎn)品。20xx年6月，中科院杭州射頻識別技術(shù)研發(fā)中心揭牌，杭州市宣布將要打造國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用示范城市，力爭到20xx年將物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)培育成千億元產(chǎn)業(yè)。

　　二、杭州網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本狀況

　　本次調(diào)研活動通過座談會、實地走訪和問卷的形式，對杭州參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。調(diào)研組成員與阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、博庫書城、老板集團(tuán)等33戶參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的典型企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對面交流，召開了2次網(wǎng)商代表座談會。設(shè)計了調(diào)查問卷，發(fā)放了1000份的調(diào)查問卷，收回有效問卷484份，并對工商部門掌握的企業(yè)登記數(shù)據(jù)、經(jīng)營型網(wǎng)站備案數(shù)據(jù)及經(jīng)營情況信息進(jìn)行了分析。經(jīng)由上述幾種手段分析顯示，杭州網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本狀況為：

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)分布：

　　全市參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動的企業(yè)（以下簡稱“涉網(wǎng)企業(yè)”，指依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息或從事網(wǎng)上交易的企業(yè)。）42288戶，有效網(wǎng)址65328個。涉網(wǎng)企業(yè)占全地區(qū)188664戶企業(yè)總數(shù)的22.4%，其中第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)數(shù)量為25336戶，占所有涉網(wǎng)企業(yè)的59.91%；第二產(chǎn)業(yè)企業(yè)數(shù)量為16566戶，占39 .17%；第一產(chǎn)業(yè)企業(yè)數(shù)量為386戶，僅占0.92%。

　　全市參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動的個體工商戶（以下簡稱“涉網(wǎng)個體工商戶”，指依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息或從事網(wǎng)上交易的個體工商戶。）1729戶，占全地區(qū)290979戶個體工商戶總數(shù)的0.594%。

　　全市涉網(wǎng)企業(yè)注冊資本共有3494億元，其中第三產(chǎn)業(yè)注冊資本總額最高，達(dá)到2266.63億元，第二產(chǎn)業(yè)注冊資本總額為1188.92億元，第一產(chǎn)業(yè)注冊資本為38.45億元。

　　（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)行業(yè)分布：

　　全市42288戶涉網(wǎng)企業(yè)中，從行業(yè)分布看，“制造業(yè)”和“批發(fā)和零售業(yè)”是涉網(wǎng)企業(yè)的主體。數(shù)量位居第一的'是“制造業(yè)”，有15224戶，占全部涉網(wǎng)企業(yè)的36.00%，其注冊資本總額達(dá)到1078.89億元；數(shù)量位居第二的是“批發(fā)和零售業(yè)”，有13151戶，占31.10%，其注冊資本總額為516.99億元。

　　（三）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易模式分布：

　　數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，直接通過網(wǎng)絡(luò)交易的主體15916戶，其中企業(yè)15800戶，個體工商戶116戶。從交易模式看，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)交易的主體同時開展b2b和b2c交易，共有11057戶，占總數(shù)的69.48%；只進(jìn)行b2b交易和b2c交易的企業(yè)分別位居二、三位，為3160戶和1580戶；只進(jìn)行c2c交易的主體相對較少，為118戶，其中116戶為個體工商戶，2戶為網(wǎng)絡(luò)交易平臺舉辦方企業(yè)；同時有b2b、b2c、c2c交易的企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)交易平臺舉辦方企業(yè)，為1戶。

　�。ㄋ模┥婢W(wǎng)企業(yè)規(guī)模分布：

　　全市涉網(wǎng)內(nèi)資企業(yè)注冊資本在500萬元以下的有32930戶，占涉網(wǎng)內(nèi)資企業(yè)的80.75%，其中注冊資本在50 -100萬元的涉網(wǎng)內(nèi)資企業(yè)最多，達(dá)到14665戶，其次為注冊資本在100-500萬元的涉網(wǎng)內(nèi)資企業(yè)有9815戶，注冊資本在50萬元以下的涉網(wǎng)內(nèi)資企業(yè)有8450戶。

　　全市涉網(wǎng)外資企業(yè)注冊資本在500萬美元以下的有1098戶，占全部涉網(wǎng)外資企業(yè)的77.11%；注冊資本在50萬美元以下的涉網(wǎng)外資企業(yè)數(shù)為549戶，50-100萬美元的涉網(wǎng)外資企業(yè)171戶，100-500萬美元的涉網(wǎng)外資企業(yè)位378戶，500-1000萬美元的涉網(wǎng)外資企業(yè)148戶，1000萬-1億美元的涉網(wǎng)外資企業(yè)167戶，1億元以上注冊資本涉網(wǎng)外資企業(yè)為11戶。

　　（五）涉網(wǎng)企業(yè)地區(qū)分布：

　　從涉網(wǎng)企業(yè)的地區(qū)分布看，全市共有5個行政區(qū)內(nèi)的涉網(wǎng)企業(yè)數(shù)在4000戶以上，3個行政區(qū)內(nèi)的涉網(wǎng)企業(yè)數(shù)在500戶以下。蕭山地區(qū)涉網(wǎng)企業(yè)數(shù)最多，達(dá)到6706戶，占全市涉網(wǎng)企業(yè)的15.86%；拱墅區(qū)涉網(wǎng)企業(yè)數(shù)為5745戶、占13.59%，西湖區(qū)涉網(wǎng)企業(yè)數(shù)為4936戶、占11.67%。

　�。�六）網(wǎng)絡(luò)交易平臺總體情況：

　　全市共有網(wǎng)絡(luò)交易平臺23個，主要分布在以下4個行業(yè)：“信息傳輸、計算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)”、“批發(fā)和零售業(yè)”、“科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)”以及“租賃和商業(yè)服務(wù)業(yè)”。其中只提供b2b交易的平臺9個， 只提供b2c交易的平臺2個， 只提供c2c交易的平臺2個，同時提供b2b、b2c交易的平臺9個，同時提供b2b、b2c、c2c交易的平臺1個。

　　20xx年度，網(wǎng)絡(luò)交易平臺上發(fā)生交易筆數(shù)共有150504.5451萬筆，交易金額為2101.35893億元，其中只提供c2c交易的平臺交易筆數(shù)最多，達(dá)到150000.08萬筆，交易金額為20xx.05億元，平均每筆交易金額為139元；交易筆數(shù)位居第二的是同時提供b2b、b2c交易的平臺，交易筆數(shù)為475.5萬筆，交易金額為4.8415億元，平均每筆交易金額為102元；交易筆數(shù)位居第三的是只提供b2b交易的平臺，交易筆數(shù)為20.55萬筆，交易金額為13.47億元，平均每筆交易金額為6553元。

　�。ㄆ撸┢髽I(yè)關(guān)注問題情況：

　　從問卷調(diào)查的反饋意見情況來看，受訪企業(yè)關(guān)注的問題主要集中于政府服務(wù)、政府監(jiān)管、信用建設(shè)、自身經(jīng)營等幾個方面。

　　1．政府服務(wù)。有30%（143戶）企業(yè)關(guān)注政府服務(wù)，他們主要希望政府能加大力度推出更多促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策，包括推出電子商務(wù)的稅收優(yōu)惠、財政資金扶持、開展并完善行政指導(dǎo)等工作。有9.3%（45戶）企業(yè)關(guān)注資金支持性問題，希望政府能為其提供財政資金支持；有8.5%（41戶）企業(yè)關(guān)注信息共享的問題，希望政府能夠完善政務(wù)公開，通過適當(dāng)?shù)姆绞綄⒄�府各職能部門掌握的企業(yè)基本情況和信用信息向公眾開放查詢，提供具有權(quán)威性的第三方資信認(rèn)證平臺，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)誠信體系的建設(shè)和發(fā)展。

　　2．政府監(jiān)管。有35.1%（170戶）企業(yè)希望政府能完善法律法規(guī)，加快自身信息化和管理隊伍建設(shè)，建立科學(xué)高效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作機(jī)制。細(xì)化分析之，被調(diào)查企業(yè)主要關(guān)心政府監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的以下幾個方面：一是開展市場準(zhǔn)入監(jiān)管，包括主體準(zhǔn)入和商品準(zhǔn)入。被調(diào)查企業(yè)基本認(rèn)可參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動的各類企業(yè)和個人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行實名認(rèn)證，并在經(jīng)營性網(wǎng)站上開展“網(wǎng)上亮照”，公開企業(yè)基本登記信息和個人實名認(rèn)證信息，確認(rèn)交易主體的合法身份和資格資質(zhì)，以降低交易過程中信息不確定的風(fēng)險。同時，也有部分企業(yè)表達(dá)了實行實名制可能會帶來管理手續(xù)繁多、產(chǎn)生管理費(fèi)用和對網(wǎng)店進(jìn)行征稅等問題。商品準(zhǔn)入方面則希望政府職能部門能對網(wǎng)上經(jīng)營的商品進(jìn)行經(jīng)營資格、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行審查。二是開展經(jīng)營行為監(jiān)管，主要是希望政府職能部門加強(qiáng)打擊不正當(dāng)競爭、虛假廣告宣傳、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等違法經(jīng)營行為的力度，凈化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。

　　3．信用建設(shè)。有16.7%（81戶）企業(yè)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的誠信體系建設(shè)，包括消費(fèi)維權(quán)、市場規(guī)范性、企業(yè)及行業(yè)自律等方面。在消費(fèi)維權(quán)方面，企業(yè)希望政府職能部門加大消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳力度，培養(yǎng)消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善異地消費(fèi)維權(quán)體系，加強(qiáng)對商家售后服務(wù)的監(jiān)管。在配套法律法規(guī)建設(shè)方面，反饋意見主要著眼于企業(yè)級的電子商務(wù)法律法規(guī)的制定、完善網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。在企業(yè)和行業(yè)自律方面，反饋意見主要集中于組建行業(yè)協(xié)會，加強(qiáng)行業(yè)引導(dǎo)工作，開展企業(yè)間培訓(xùn)、交流，建立行業(yè)誠信自律體系等。

　　4．自身經(jīng)營。有70.5%（341戶）企業(yè)關(guān)注自身在發(fā)展過程中遇到的問題，其中人才資源、企業(yè)管理水平等方面處于較為突出的位置。有17.6%（85戶）企業(yè)關(guān)注人才問題，反映為開展電子商務(wù)的企業(yè)缺乏精通信息化及電子商務(wù)營銷的綜合性高端人才，傳統(tǒng)制造業(yè)聚集的區(qū)域缺乏電子商務(wù)管理人才等；有7.9%（38戶）企業(yè)關(guān)注自身管理水平的局限，主要是電子商務(wù)業(yè)務(wù)與線下經(jīng)營業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、經(jīng)營模式缺乏創(chuàng)新等問題。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告9

　　近期，中辦、國辦下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步凈化社會文化環(huán)境促進(jìn)未成年人健康成長的若干意見》，牢牢抓住對未成年人健康成長影響重大的社會文化環(huán)境問題，提出強(qiáng)有力的凈化和改革措施，再次體現(xiàn)了中央對未成年人思想道德建設(shè)工作的高度重視，表明了中央對做好未成年人思想道德建設(shè)工作的信心和決心。

　　長期以來，xx區(qū)各級關(guān)工委把凈化社會文化環(huán)境、促進(jìn)未成年人健康成長作為關(guān)心下一代工作的一項重要內(nèi)容。自20xx年起，區(qū)關(guān)工委與區(qū)文化廣電新聞出版局聯(lián)合聘請全區(qū)部分離退休老干部、老戰(zhàn)士、老教師、老專家、老模范等“五老”擔(dān)任網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員以來，“五老”義務(wù)監(jiān)督員擔(dān)當(dāng)了規(guī)范網(wǎng)吧管理的宣傳員、信息員、巡查員、監(jiān)督員，為保護(hù)青少年健康成長辦了一件實事，受到人民群眾的歡迎和贊譽(yù)。該做法得到了上級業(yè)務(wù)部門的充分肯定，并在20xx年11月《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目中作為經(jīng)驗之一特別加以宣傳報道。

　　一、開展“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督工作的背景

　　自1999年xx出現(xiàn)首家經(jīng)營網(wǎng)吧以來，經(jīng)過近10年的發(fā)展，目前，全區(qū)共有網(wǎng)吧40家，總臺數(shù)近9000余臺。主要集中在新碶街道中心城區(qū)。調(diào)查顯示，網(wǎng)吧中上網(wǎng)人群以外來務(wù)工人員和青年學(xué)生為主，約占80%左右。

　　正因為網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的豐富多彩，對未成年人有著極大的吸引力，部分未成年學(xué)生，除了在學(xué)校、家庭上網(wǎng)，也在網(wǎng)吧經(jīng)營者的疏于管理或者默許下，偷偷進(jìn)入網(wǎng)吧上網(wǎng)，網(wǎng)吧對未成年人的負(fù)面影響日益突出。一些未成年人上網(wǎng)成癮，以致深陷其中不能自拔，導(dǎo)致學(xué)業(yè)荒廢，更有甚者，誘發(fā)違法犯罪。我區(qū)曾在暑假期間發(fā)生過白峰、春曉兩鎮(zhèn)20多個青少年學(xué)生因“網(wǎng)上結(jié)仇”聚在柴橋打群架，致使2人當(dāng)場死亡，春曉4名青少年被公安機(jī)關(guān)拘捕的惡性案件。如此慘痛后果觸目驚心，發(fā)人深省。

　　目前，xx區(qū)網(wǎng)吧管理中還存在著幾方面突出問題，成為集中整治行動所不能解決的頑疾。

　　一是政府管理力量薄弱，管理措施與手段相對滯后。全區(qū)各級文化市場管理部門，普遍存在稽查人員少、稽查量大的問題，單靠幾個部門少數(shù)的管理人員疲于奔命實顯力不從心。

　　二是部分網(wǎng)吧業(yè)主重利輕法，違規(guī)經(jīng)營。在對上網(wǎng)者進(jìn)行身份登記方面，在違規(guī)經(jīng)營電腦游戲方面，在接納未成年人方面，在超時經(jīng)營方面，在保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和保證場所安全方面，部分網(wǎng)吧業(yè)主更多的是考慮其經(jīng)營的利潤，而忽視規(guī)范管理的要求。

　　三是對網(wǎng)吧的整治和管理仍存有薄弱環(huán)節(jié)和死角，在城鄉(xiāng)結(jié)合部、遠(yuǎn)離中心城區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)吧等由于管理力量相對薄弱，存在的問題較為突出，一些違規(guī)網(wǎng)吧、“打察邊球網(wǎng)吧”（以茶室名義經(jīng)營）和城區(qū)“黑網(wǎng)吧”有向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城郊結(jié)合部轉(zhuǎn)移、擴(kuò)散的跡象等等。

　　二、建立“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員隊伍的現(xiàn)實意義

　　鑒于xx網(wǎng)吧市場管理的客觀現(xiàn)狀來看，未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧已經(jīng)成為網(wǎng)吧管理中最為突出、群眾最為關(guān)注、反映最為強(qiáng)烈的問題。一個未成年人是一個家庭的希望，千萬個未成年人是一個民族的希望。讓未成年人遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，為未成年人營造一個有利于其健康成長的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境，這是一項關(guān)系到國家前途命運(yùn)，關(guān)系到中國特色社會主義事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，關(guān)系到千萬家庭的切身利益的社會主義精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)工程。近年來xx網(wǎng)吧市場管理的實踐表明，在加強(qiáng)行政管理的同時切實加大社會監(jiān)督的力度就是一個非常重要、行之有效的辦法。四年來，16位老教師、老干部、老同志活躍在城鄉(xiāng)各部，他們發(fā)揚(yáng)“網(wǎng)吧啄木鳥”精神，本著高度的責(zé)任感和對下一代無比的關(guān)心愛護(hù)，配合政府行政管理部門擔(dān)當(dāng)網(wǎng)吧管理的宣傳員、信息員、巡察員和監(jiān)督員，義務(wù)對我區(qū)文化市場特別是網(wǎng)吧進(jìn)行查訪，重點(diǎn)防止和勸阻未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧或沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，使未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧大幅度減少，有害信息危害青少年的現(xiàn)象明顯改觀，為保護(hù)未成年人健康成長發(fā)揮了積極作用。請“五老”承擔(dān)網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督工作，具有獨(dú)特的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、威望優(yōu)勢、親情優(yōu)勢，是加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的一支重要力量，組織和動員老同志從事關(guān)心下一代工作，利用面廣量大，群眾基礎(chǔ)好，手段靈活多樣等特點(diǎn)，能起到政府監(jiān)管所不可能起到的獨(dú)特作用。

　　一是“五老”政治覺悟高，奉獻(xiàn)精神強(qiáng)�！拔謇稀本哂懈叨蓉�(zé)任感和使命感，為了下一代的健康成長，為了未成年人遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，他們無怨無悔地義務(wù)操勞。

　　二是“五老”德高望重，工作經(jīng)驗豐富�！拔謇稀倍�政策，知法規(guī)，會管理，組織、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，而且具有獨(dú)特的人格魅力，對青少年有影響力，對網(wǎng)吧經(jīng)營業(yè)主有威懾力，對管理人員有約束力。

　　三是“五老”，工作時間寬裕�！拔謇稀彪x退休后，時間較為充裕，能夠不定期地到網(wǎng)吧進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)情況，對所在地區(qū)的情況又非常熟悉，使得他們很好地成為了文化部門等網(wǎng)吧監(jiān)管部門的有效補(bǔ)充力量，大大提高了行政部門的工作效率。

　　實踐證明“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員已成為凈化網(wǎng)絡(luò)文化市場環(huán)境中社會監(jiān)督力量的主力軍，成為建立和健全網(wǎng)絡(luò)文化市場監(jiān)督機(jī)制的一項有效舉措。

　　三、開展“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督工作的做法與成效

　�。ㄒ唬┙M建隊伍，優(yōu)化調(diào)整

　　經(jīng)驗表明，擔(dān)任網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員完全是義務(wù)、是奉獻(xiàn)，而且要長期堅持，因此選人是關(guān)鍵，具有自覺奉獻(xiàn)精神是搞好網(wǎng)吧監(jiān)督工作的良好基礎(chǔ)。為此，20xx年初，區(qū)關(guān)工委通過廣泛征求各方面意見，篩選出“五老”志愿者初步名單，然后再一個個地征求意見，得到“五老”本人自愿認(rèn)可后于7月聯(lián)合區(qū)文廣局正式聯(lián)合下文聘請16

　　名離退休老同志擔(dān)任文化市場義務(wù)監(jiān)督員，發(fā)監(jiān)督證。

　　隨著時間的推移，情況在不斷變化。區(qū)關(guān)工委針對該情況又聯(lián)合區(qū)文廣局在20xx年下半年及時調(diào)整了相關(guān)人員，目前全區(qū)共有“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員26名，做到每一家網(wǎng)吧都有1-2“五老”義務(wù)監(jiān)督員，其中有16名成員為文廣局為他們組織了系統(tǒng)的上崗培訓(xùn)。其他10名成員均為各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）關(guān)工委自行組織，以增加平時在監(jiān)督工作中的力量。自“五老”義務(wù)監(jiān)督員參與網(wǎng)吧監(jiān)管后，4年來，“五老”義務(wù)監(jiān)督員員出動近4000余人次，配合執(zhí)法部門查處了部分黑網(wǎng)吧和無照游戲機(jī)經(jīng)營戶，勸退了300余名進(jìn)入網(wǎng)吧的未成年人，全區(qū)網(wǎng)吧的規(guī)范管理得到明顯改進(jìn)，目前在我區(qū)已經(jīng)基本拒絕本地籍的未成年人進(jìn)網(wǎng)吧現(xiàn)象。社會各界尤其是未成年人家長和學(xué)校對“五老”開展義務(wù)監(jiān)督的重要性和有效性給予了充分肯定和高度評價。

　�。ǘ�）健全組織，分工合作

　　我區(qū)16名受聘的“五老”文化市場義務(wù)監(jiān)督員以轄區(qū)的新碶、小港、戚家山、大碶、霞浦、柴橋街道、白峰鎮(zhèn)等7個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）為義務(wù)監(jiān)督區(qū)域，在執(zhí)法部門授權(quán)下對文化市場進(jìn)行監(jiān)督。該隊伍下設(shè)6個組，以屬地化監(jiān)督為原則分別為新碶組（4人）、小港組（4人）、霞浦組（2人）、柴橋組（2人）、白峰組（2人）。在監(jiān)督項目中主要以網(wǎng)吧違規(guī)接納未成人為主的文化市場經(jīng)營項目，對所負(fù)責(zé)的網(wǎng)吧執(zhí)行不準(zhǔn)未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧、不準(zhǔn)超時經(jīng)營和不得傳播危害青少年健康成長的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等規(guī)定落實進(jìn)行監(jiān)督。對執(zhí)行規(guī)定好的網(wǎng)吧，給予肯定；發(fā)現(xiàn)問題的，及時向文化等部門反映，并對違規(guī)進(jìn)入網(wǎng)吧的未成年人和有關(guān)網(wǎng)吧業(yè)主進(jìn)行教育。

　　幾年來，“五老”義務(wù)監(jiān)督員積極配合文化、公安、工商等部門為主體的文化市場聯(lián)合執(zhí)法工作小組，各部門配合處理相互涉及的管理問題，各司其職、各負(fù)其責(zé)。經(jīng)過4年的專項整治行動，區(qū)網(wǎng)吧數(shù)量從整治前的100多家，壓縮到現(xiàn)在的40家，取締無證“黑網(wǎng)吧”77家，查扣電腦主機(jī)1091臺，強(qiáng)有力的打擊和管理，有效地凈化了未成年人文化市場。

　�。ㄈ�）落實制度，學(xué)習(xí)培訓(xùn)

　　要做好義務(wù)監(jiān)督，必須熟悉情況和掌握政策法規(guī)，必須抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使參與這項工作的老同志認(rèn)清形勢，熟悉法規(guī)，明確做什么，怎么做；監(jiān)督工作的重點(diǎn)是什么，碰到問題找誰解決等。4年來，區(qū)關(guān)工委與文廣局聯(lián)合每年定期召開2次以上“五老”義務(wù)監(jiān)督員座談會和學(xué)習(xí)培訓(xùn)。每次都由區(qū)廣文局負(fù)責(zé)人講解有關(guān)網(wǎng)吧監(jiān)管的政策法規(guī)，通報上期文化市場監(jiān)管情況。區(qū)關(guān)工委就如何監(jiān)督、如何聯(lián)系和舉報等，提出要求，并就人員分工等作出具體安排。同時，根據(jù)形勢發(fā)展，增加學(xué)習(xí)內(nèi)容，以便老同志及時向網(wǎng)吧業(yè)主宣傳，強(qiáng)化政策的威懾力。同時針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員比較分散的情況，在培訓(xùn)時，特別強(qiáng)調(diào)“屬地管理”的原則，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)關(guān)工委要負(fù)起責(zé)任，做好對“五老”義務(wù)監(jiān)督員的指導(dǎo)、檢查、服務(wù)等，把工作做細(xì)、做實、做全，不留空檔，不留死角。監(jiān)督員同志要積極主動工作，有問題及時與鄉(xiāng)鎮(zhèn)關(guān)工委聯(lián)系，重大問題及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委匯報。從組織上、思想上、制度上保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督工作的正常開展。

　�。ㄋ模╅_展監(jiān)督，靈活有效

　　我區(qū)“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員采取定期監(jiān)督與不定期監(jiān)督相結(jié)合，分散監(jiān)督與集中監(jiān)督相結(jié)合，單獨(dú)監(jiān)督與執(zhí)法部門聯(lián)合監(jiān)督相結(jié)合，宣傳監(jiān)督與舉報監(jiān)督相結(jié)合形式開展督察工作。

　　許多老同志在對網(wǎng)吧進(jìn)行監(jiān)督時，不僅定時去，出門辦事路過也去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，在雙休日和學(xué)生放暑寒假期間，更增加監(jiān)督次數(shù)，定時不定時進(jìn)行監(jiān)督，網(wǎng)吧業(yè)主對老同志們的工作勁頭，也只有心悅誠服。我區(qū)戚家山街道關(guān)工委在集中監(jiān)督時另行組織各村“五老”義務(wù)監(jiān)督員8名，活動“大部隊”一起前往督察，在聲勢上打擊不法網(wǎng)吧業(yè)主的囂張氣焰；在舉報監(jiān)督中，20xx年暑期，經(jīng)“五老”義務(wù)監(jiān)督員舉報，區(qū)文化市場行政執(zhí)法大隊會同公安、工商一舉端掉了霞浦街道鎮(zhèn)東村兩家“黑網(wǎng)吧”，當(dāng)即查扣了當(dāng)事人上網(wǎng)經(jīng)營的19電腦；霞浦街道關(guān)工委辦公室與持證監(jiān)督員一起督察時隨帶照相機(jī)等設(shè)備，使違規(guī)網(wǎng)吧有了直接的“罪證”。此外，義務(wù)監(jiān)督員與文化部門的稽查人員密切聯(lián)系和溝通，有時還和他們一起進(jìn)行監(jiān)督巡查工作。一系列了靈活有效的監(jiān)督形式營造了全社會關(guān)心、支持、參與網(wǎng)吧監(jiān)督管理的氛圍，形成了對網(wǎng)吧日常經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督管理的長效機(jī)制。

　　（五）保障后勤，激勵典型

　　區(qū)文化部門首先是及時把關(guān)政策法規(guī)印發(fā)給“五老”監(jiān)督員，使他們工作有依有據(jù)。其次是把全區(qū)網(wǎng)吧、電子游戲室和義務(wù)監(jiān)督員的基本情況對照表印發(fā)給他們，便于聯(lián)絡(luò)。再次是公布有關(guān)職能部門聯(lián)系電話和文廣局、工商局、公安局的舉報電話，便于及時溝通和舉報。

　　區(qū)關(guān)工委和文廣局時時刻刻關(guān)心“五老”監(jiān)督員的生活，及時給予肯定和表揚(yáng)。除了每年一次的紀(jì)念品外，新年到來時買個掛歷、寄個賀卡。監(jiān)督員同志生病，關(guān)工委組織前往探望慰問等，處處體現(xiàn)對老同志的關(guān)心。在每次座談會、交流會上，都應(yīng)把贊揚(yáng)義務(wù)監(jiān)督員的高尚精神風(fēng)貌、宣傳監(jiān)督過程中的好人好事作為重要內(nèi)容。20xx年暑假期間，區(qū)關(guān)工委還專門聯(lián)系xx新區(qū)時刊記者在報紙上報道了《“五老”志愿者：老有所為的“網(wǎng)吧啄木鳥”》一文，其中以霞浦街道“五老”義務(wù)監(jiān)督員xx老人為典型，大力加以宣傳我區(qū)的“五老啄木鳥精神”極大激發(fā)了“五老”監(jiān)督員的榮譽(yù)感，提高了他們的積極性。

　�。�六）疏堵結(jié)合，加強(qiáng)引導(dǎo)

　　網(wǎng)吧業(yè)之所以能快速興起和發(fā)展，除了互聯(lián)網(wǎng)自身的魄力，還在于它有市場的需求，滿足了群眾對上網(wǎng)的迫切需要，也直接推進(jìn)了我區(qū)的信息化進(jìn)程。因此，不能因為網(wǎng)吧發(fā)展中存在問題而否定其存在的合理性、必然性。“禁”和“堵”都不是辦法，關(guān)鍵還在于“導(dǎo)”和“疏”，例如我區(qū)在柴橋街道蘆南社區(qū)建立的關(guān)心下一代教育陣地——新星網(wǎng)電腦室，由街道和社區(qū)選派熱心于未成年人思想道德建設(shè)的老同志管理，供青少年免費(fèi)上網(wǎng)，讓青少年利用網(wǎng)絡(luò)獲取知識，在這寧波市首家青少年綠色免費(fèi)網(wǎng)吧里，上網(wǎng)人員基本為本社區(qū)未滿18歲的學(xué)生，可憑學(xué)生證、身份證等登記上網(wǎng)。區(qū)關(guān)工委和柴橋街道關(guān)工委還建立和完善各項制度，社區(qū)關(guān)工委與青少年家長簽訂孩子上網(wǎng)合同，每天上網(wǎng)時間不準(zhǔn)超過2小時，青少年可以在管理人員監(jiān)督下單獨(dú)上網(wǎng)，也可以同其家長共同上網(wǎng)，電腦室還從轄區(qū)柴橋?qū)嶒炐�學(xué)聘請了技術(shù)顧問，把新星網(wǎng)設(shè)為主頁，讓青少年在娛樂的同時進(jìn)一步加強(qiáng)了思想道德建設(shè)。通過近四年的努力，共接

　　納上網(wǎng)未成年人近15000余人次，“新星網(wǎng)電腦室”在鞏固的基礎(chǔ)上健康地向前發(fā)展，為青少年開啟了一條上網(wǎng)綠色通道，深受青少年和家長的歡迎。

　　四、開展“五老”義務(wù)監(jiān)督工作要加強(qiáng)和改進(jìn)的問題及建議

　　網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)吧的出現(xiàn)，是科技發(fā)展和信息技術(shù)的產(chǎn)物，是人類文明發(fā)展和社會進(jìn)步的標(biāo)志，其“雙刃劍”的特征，使加強(qiáng)網(wǎng)吧管理、規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營成為文化管理部門一項極為重要也倍受關(guān)注的工作。作為群眾參與的網(wǎng)吧市場監(jiān)管體系的重要組成部分，“五老”義務(wù)監(jiān)督員參與網(wǎng)吧管理，為在網(wǎng)吧管理工作中加大社會監(jiān)督力度，更好地構(gòu)建和完善科學(xué)、全面的網(wǎng)吧市場監(jiān)管體系，找到了一個有效的形式和可行的載體。但在開展“五老”義務(wù)監(jiān)督的過程中，也還存在著一些具體的`問題，網(wǎng)吧的管理是一項長期的、艱巨的工作，只有建立起科學(xué)管理的監(jiān)管長效工作機(jī)制，才能使“網(wǎng)吧啄木鳥”發(fā)揮出更大的潛力，更有效地凈化文化市場環(huán)境。

　　（一）加強(qiáng)隊伍的保障和激勵機(jī)制，保證監(jiān)督工作的持久性。

　　1、及時調(diào)整補(bǔ)充“五老”監(jiān)督員隊伍。目前我區(qū)“五老”監(jiān)督人員普遍存在一下問題：

　　網(wǎng)絡(luò)知識匱乏，難以進(jìn)行有效監(jiān)管。網(wǎng)吧作為高科技背景下的一個新生事物，具有比較高的技術(shù)含量，“五老”中有許多老同志在參與義務(wù)監(jiān)督工作前對電腦、對網(wǎng)絡(luò)、對網(wǎng)吧知之甚少，在監(jiān)督過程中“五老”往往會感到力不從心。

　　“五老”人員數(shù)量偏少，社會監(jiān)督力度薄弱。隨著社會文化事業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)吧數(shù)量在逐漸增多。因此，監(jiān)督的工作量也越來越大。尤其在新碶城區(qū)集中了24家網(wǎng)吧，單靠4名該街道的“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員，加上有些“黑網(wǎng)吧”業(yè)主頑固不化，對上門督察的老同志也要看其人數(shù)行事，如果人數(shù)多，其認(rèn)錯態(tài)度會有所端正，假如只有了了幾名老同志前往會根本不放在眼里，給督察工作帶來一定難度。

　　“五老”人員年齡偏大，社會監(jiān)督作用受到制約。我區(qū)“五老”大多年事已高，全區(qū)持證的16名“五老”義務(wù)監(jiān)督員中，60-65歲的僅有1名，占6%，65—70歲的約占56%，70—75歲的約占19%，75歲以上的3名，占19%。一些老同志身體狀況也不好，請他們長期地參與義務(wù)監(jiān)督，就必須掌握好他們的工作節(jié)奏和勞動強(qiáng)度，做到勞逸結(jié)合、張馳有度，對此，各級關(guān)工委組織和文化部門還需要進(jìn)一步提高認(rèn)識，長遠(yuǎn)考慮，并采取一些具體的措施。

　　針對上述情況，區(qū)關(guān)工委和文廣局應(yīng)該增加網(wǎng)吧集中城區(qū)的監(jiān)督員隊伍，吸納新近退休的對網(wǎng)絡(luò)知識比較熟悉的“五老”人員加入監(jiān)督員隊伍。文化部門要加強(qiáng)系統(tǒng)培訓(xùn)，要特別加強(qiáng)“五老”人員對網(wǎng)吧有害信息的識別和監(jiān)管、對網(wǎng)吧運(yùn)作技術(shù)手段違規(guī)經(jīng)營的發(fā)現(xiàn)、對網(wǎng)吧過濾軟件等技術(shù)措施落實情況的掌握、對網(wǎng)吧通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的管理狀況的了解等等方面知識的學(xué)習(xí)。總之要采取一切有利的措施使我們的網(wǎng)吧“五老”義務(wù)監(jiān)督員隊伍不斷壯大，整體素質(zhì)不斷提升，工作覆蓋面也越來越廣。

　　2、加大激勵力度，提高“五老”監(jiān)督積極性。區(qū)文化部門要每年評選一次“優(yōu)秀網(wǎng)吧‘五老’義務(wù)監(jiān)督員”，在年終“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員座談會上由區(qū)關(guān)工委和文廣局聯(lián)合發(fā)給榮譽(yù)證書，并發(fā)給若干獎金。要充分調(diào)動一切積極因素，隨機(jī)表揚(yáng)和會議表揚(yáng)相結(jié)合，精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合，巧妙運(yùn)用，相得益彰，把大家積極性最大限度調(diào)動起來，使監(jiān)督工作更持久發(fā)展下去。

　　（二）加強(qiáng)各部門協(xié)調(diào)機(jī)制，提高監(jiān)督工作的有效性

　　1、及時解決“五老”監(jiān)督員反映的工作上問題。各級關(guān)工委要專門配備一本網(wǎng)吧監(jiān)督工作記錄簿，對義務(wù)監(jiān)督員們反映的問題，及時記下，并盡快與有關(guān)部門聯(lián)系，使監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題得到及時有效處理。區(qū)文廣局要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工商、公安等有關(guān)部門監(jiān)察到底，定時向“五老”反饋落實情況，提高義務(wù)監(jiān)督員的威信。

　　2、拓寬社會監(jiān)管層面，形成齊抓共管的工作合力。網(wǎng)吧，暴力游戲、沉湎聊天、淫穢色情等問題已經(jīng)成為一個社會問題，是一項需要全社會形成合力來關(guān)注和解決的綜合工程，對網(wǎng)吧的社會監(jiān)督，除了由“五老”來承擔(dān)，還必須進(jìn)一步充實監(jiān)督隊伍，拓寬監(jiān)督面，加大監(jiān)督力度。在發(fā)揮“五老”作用的同時，還要發(fā)揮包括學(xué)生家長人、教師、新聞媒體、人大代表、政協(xié)委員等方方面面的力量來參與對網(wǎng)吧等文化市場的監(jiān)督和管理，形成更有效的社會監(jiān)督。此外，宣傳部門、新聞媒體、學(xué)校要多作正面引導(dǎo)和宣傳，促進(jìn)網(wǎng)吧行業(yè)的健康發(fā)展；學(xué)校和家長要加強(qiáng)對學(xué)生、子女的教育和監(jiān)護(hù)，引導(dǎo)他們樹立良好的網(wǎng)絡(luò)道德，健康文明上網(wǎng)，增強(qiáng)自我保護(hù)，加強(qiáng)自我管理；教育與社會工作者要思考提供更多的像我區(qū)柴橋街道蘆南社區(qū)的新星網(wǎng)電腦室這樣適合未成年人成長需要的、健康的娛樂場所；政府有關(guān)方面還應(yīng)扶持和鼓勵開辦更多的生動有趣、健康向上的少兒網(wǎng)站，為少兒成長提供良好的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告10

　　一、實踐目的。

　　據(jù)調(diào)查顯示，有相當(dāng)一部分高中畢業(yè)生是帶著對所學(xué)專業(yè)的迷茫來到大學(xué)的，這也就造成了許多的大學(xué)生不知道如何盡快適應(yīng)專業(yè)的學(xué)習(xí)，甚至沒有一個最基礎(chǔ)的目標(biāo)，任時光流逝，虛度光陰。更有許多大學(xué)生不知道自己的專業(yè)目標(biāo)，不知道自己該學(xué)習(xí)什么、如何努力、走向何方。在考研與就業(yè)之間，如何抉擇也成為了一大難題，許多同學(xué)們都在此猶豫不前。古人云：千里之行，始于足下。不管我們要在畢業(yè)之后何去何從，我們都需要有一個自己的目標(biāo)，想要在自己畢業(yè)時候能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目標(biāo)，就必須腳踏實地的向前進(jìn)，而腳踏實地前進(jìn)的基礎(chǔ)則是有一個明確的長遠(yuǎn)目標(biāo)，明晰當(dāng)前工作重點(diǎn)，一步一個腳印，走向成功。

　　而我們要做的，正是以網(wǎng)絡(luò)工程以及計算機(jī)相關(guān)專業(yè)為切入點(diǎn)，為我們自己以及其他大學(xué)生們指引前進(jìn)的方向，為未來的成就奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　二、實踐過程。

　　（1）共同商議，確定主題，明確任務(wù)。

　　網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)調(diào)研實踐隊正式開始暑期社會實踐。首先，召開暑期社會實踐啟動儀式，宣布暑期社會實踐正式啟動。啟動儀式后，所有成員進(jìn)行了第一次例會，正式開始工作。

　　會上，組長強(qiáng)調(diào)了本次社會實踐活動的基本流程以及注意事項，要求所有成員在實踐中注意安全，并按照計劃進(jìn)行實踐活動，保質(zhì)保量地完成任務(wù)。小組成員共同商議了在實踐中可能遇到的問題，還討論了實踐中具體人員的分工，明確每個人的職責(zé)，讓所有人能夠高效的進(jìn)行自己的工作，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力，確保實踐活動的圓滿完成。樹立團(tuán)隊意識，一切以團(tuán)隊為重，在實踐中按照要求完成任務(wù)。

　　會議最后，細(xì)化的確定了每天的實踐內(nèi)容，以及因天氣因素等的調(diào)整預(yù)案等。此次會議確定了此次社會實踐的基本目標(biāo)以及注意事項，為實踐的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)

　�。�2）聯(lián)系優(yōu)秀畢業(yè)生，聆聽過來人的經(jīng)驗。

　　我們通過網(wǎng)絡(luò)采訪了往屆畢業(yè)生李晨冉，聽取他的大學(xué)生活經(jīng)歷以及工作之后的感受等。在大學(xué)，最主要的任務(wù)便是學(xué)習(xí)，這個學(xué)習(xí)指的并不是只學(xué)習(xí)知識，更多地是學(xué)習(xí)一種能力，參加專業(yè)相關(guān)的活動很能夠幫助自己找出自己當(dāng)前學(xué)習(xí)過程中存在的問題。大學(xué)也不僅僅是只有學(xué)習(xí)的時光，多多參加體育鍛煉也是相當(dāng)重要的，身體是革命的本錢，只有身體好才能更好的學(xué)習(xí)工作。學(xué)習(xí)的過程中，不要只是拘泥于課本，畢竟作為信息化專業(yè)的前沿，計算機(jī)技術(shù)日新月異，我們也就必須緊跟時代，去網(wǎng)上學(xué)習(xí)最先進(jìn)的東西，為自己充電。

　　當(dāng)談到工作之后的感受時，學(xué)長總結(jié)了一個字，累。在學(xué)校的生活真的太輕松了，工作之后，每天必須按點(diǎn)上班，還有無休止的加班，更需要不斷地學(xué)習(xí)新的技術(shù)，再加上每天在路上的時間，能讓自己休息的時間是少之又少。但是這一切為的還是自己未來，為了自己的工資。在工作之前，我們不需要考慮衣食住行等過多的問題，在工作之后，一切都是自己所需要負(fù)擔(dān)的，所以自己還是必須繼續(xù)努力，在社會中生活。立足于社會遠(yuǎn)比在校園難的多。

　　我們還和其他學(xué)長學(xué)姐進(jìn)行了交流，他們共同的感受便是工作中遠(yuǎn)比在學(xué)校辛苦。他們“異口同聲”的告誡我們，好好珍惜在學(xué)校的時光，努力學(xué)習(xí)吧。

　�。�3）同類比較，找出自身優(yōu)勢及不足。

　　要了解一個專業(yè)的具體事宜，僅僅了解自己學(xué)校的情況是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要和其他高等院校的相同專業(yè)和相近專業(yè)進(jìn)行調(diào)查分析，才能真正透徹的了解。我們?yōu)榱烁�清楚的得知其他學(xué)校的發(fā)展情況以及相比之下我們的優(yōu)勢及劣勢，為將來我們的學(xué)習(xí)實踐的改進(jìn)提供指導(dǎo)。

　　為此，我們以各個大學(xué)的開課情況為切入點(diǎn)，從開課情況具體分析各個大學(xué)的優(yōu)勢以及我們的改進(jìn)方向。為此，我們選取了我們學(xué)校，我們的近鄰河北科技大學(xué)以及本專業(yè)排名十分靠前的北京郵電大學(xué)和西安電子科技大學(xué)，分析所學(xué)課程得出啟示。

　　從總體上看，四所大學(xué)開設(shè)的課程大同小異，基礎(chǔ)性的科目都是相同的。所有大學(xué)專業(yè)的公共科目都是相同的，例如政治、英語等。專業(yè)平臺課也是大同小異，高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、離散數(shù)學(xué)等基本理論課程是開設(shè)本專業(yè)的所有學(xué)校都開設(shè)的。而區(qū)別之處在于專業(yè)課是有所不同的。但對于程序設(shè)計基礎(chǔ)，面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機(jī)組成原理、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等課程都有開設(shè)，不同之處在于不同高校對這些課程的側(cè)重點(diǎn)不同。對于理工類院校來說，開設(shè)的硬件相關(guān)的課程比較多，相對側(cè)重于組網(wǎng)建網(wǎng)等硬件設(shè)施的建設(shè)。而我們的側(cè)重點(diǎn)在于軟件方面，側(cè)重于網(wǎng)站開發(fā)等，這也就使得不同學(xué)校就業(yè)時候所選的側(cè)重的方向不同。

　　其次，對于北郵和西電等以此類專業(yè)為特長的高校來說，開設(shè)的課程中知識體系相對完善，對于所需的硬件知識以及具體的相關(guān)問題比較全面，更側(cè)重于電子技術(shù)與計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合等應(yīng)用。這類高校的教學(xué)計劃更新也相對較快，更加適應(yīng)現(xiàn)在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展。在實踐方面，由于更能夠接觸到社會生活，所以實際項目的參與以及協(xié)作能力較強(qiáng)，這也是他們排名靠前的一大原因。

　�。�4）考驗與就業(yè)的抉擇。

　　我們針對這個問題，采訪了許多往屆畢業(yè)生和任課教師。同其他所有的專業(yè)，老師給出的答案也是各有利弊。首先，對于想深造的同學(xué)，考研是一個很好的選擇。我們通過網(wǎng)絡(luò)查詢，計算機(jī)大類之下的所有專業(yè)，考研方向就是計算機(jī)專業(yè)的不同方向，例如網(wǎng)絡(luò)方向、信息安全方向、數(shù)據(jù)庫方向等。專業(yè)特色比較強(qiáng)的高校數(shù)量很多，比如北郵、西電、成電等。相對于其他專業(yè)來說，由于計算機(jī)專業(yè)可選擇的方向多，而且每個學(xué)校的招生人數(shù)相對較多，并且處在信息化發(fā)展的前沿，所以相對來說難度較小。但考取一些熱門大學(xué)還是有一定難度的。而對于就業(yè)，除去少部分畢業(yè)之后非從事計算機(jī)專業(yè)相關(guān)的同學(xué)，其他的同學(xué)大多從事的是程序員的職業(yè)，少部分從事于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全等其他相關(guān)行業(yè)。也就是說，此類專業(yè)畢業(yè)之后大部分同學(xué)們從事的是軟件開發(fā)的工作，這就要求我們必須在在校期間學(xué)好軟件的基礎(chǔ)，以更好的適應(yīng)未來的工作。

　�。�5）公司里的的新世界。

　　學(xué)校的生活還是和工作之后的生活有所不同的，為了更加直觀的感受到公司內(nèi)生活情況，我們專門拜訪了學(xué)院的一些合作單位，深入了解工作之后的情況。我們的第一感覺就是明顯的緊張有序。據(jù)介紹，因為我們在大學(xué)內(nèi)的生活過于散慢，所以進(jìn)入公司之后大多數(shù)人會有一種不適應(yīng)的感覺。畢竟公司內(nèi)是商業(yè)化的集團(tuán)，追求效率與利潤，所以我們對此要有一定的心理準(zhǔn)備。其次，加班對于我們從事行業(yè)來說也是家常便飯，所以工作人員提醒我們，在以后工作之后要處理好加班和休息之間的關(guān)系，畢竟身體是革命的本錢，平時注意鍛煉身體，才能保持較高的工作效率。

　　除了工作后的不同之外，我們還關(guān)注著另外一個很重要的方面，我們需要具有哪些能力以勝任工作。通過對不同公司的調(diào)查，我們看到，雖然此類公司側(cè)重點(diǎn)不同，但是對于畢業(yè)生的要求卻驚人的相似。首先，要求能吃苦耐勞，雖然這是各大公司對應(yīng)聘畢業(yè)生的第一要求，但是這并不涉及到專業(yè)能力等。其次才是對軟件開發(fā)有經(jīng)驗，這個經(jīng)驗表現(xiàn)在平時多參加相關(guān)的專業(yè)的活動，這種經(jīng)歷對于自己的將來是很有幫助的。公司更愿意招聘有這類經(jīng)歷的同學(xué)們。還有一點(diǎn)要求便是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。各個公司并不指定必須精通什么東西，更重要的是看重學(xué)習(xí)能力，這點(diǎn)也是軟件行業(yè)需要的適應(yīng)能力。最后，管理學(xué)有經(jīng)驗的同學(xué)們更容易得到重視，因為公司的將來的管理層需要這類人才。

　　（6）生活的思考。

　　幾天的調(diào)研匆匆而過，我們收獲的不僅僅是我們所收集到的信息，更是我們將來走向社會后與人交往的方式。我們更體會到真正走向社會之后，我們的道路是何等的艱難。在這幾天里，我們更懂得了團(tuán)隊合作的重要性，一個人的力量是薄弱的，但一個團(tuán)隊的力量卻可以是無限的。這種社會經(jīng)歷也許就是我們未來走向社會之后的墊腳石吧。

　　五天的實踐，隊員們在調(diào)研走訪高校、公司，聯(lián)系學(xué)長學(xué)姐的過程中對自己的專業(yè)有了更完整的.了解，為自己將來選擇道路又添了一盞指示燈。同時實踐中大家也收獲了可貴的友情，五天的時間雖然短暫，但是共同的奮斗讓隊員們真摯地交流，交心的過程友誼也在一點(diǎn)點(diǎn)加深。

　　實踐結(jié)束了，但是我們的友情還會更美，我們的奮斗沒有結(jié)束，我們的未來還會走的更遠(yuǎn)。

　　未完，待續(xù)，夢想加油！

　　三、結(jié)論與思考。

　　通過這段時間的調(diào)研，我們可以得出許多為我們將來發(fā)展指引方向的結(jié)論。它雖然不能改變我們每一個人的命運(yùn)，但卻能讓我們的未來更加美好！

　　（1）計算機(jī)專業(yè)。

　　你是否適合學(xué)計算機(jī)相關(guān)專業(yè)，如果你不喜歡但學(xué)了這個專業(yè)你又該怎么辦？通過對大學(xué)專業(yè)課程的分析，無論你在哪，只要學(xué)計算機(jī)專業(yè)，那么你的生活就離不開程序了，從C語言到j(luò)ava，從.net到Android，你總是逃不過編程的，所以說，計算機(jī)更適合對于編程有興趣的同學(xué)們來學(xué)習(xí)。但并不是只有你感興趣才能學(xué)，因為興趣是培養(yǎng)出來的，所以只要不是抵觸，就可以踏進(jìn)計算機(jī)的大門。而總有一部分大學(xué)新生，選擇了這個專業(yè)不是自己的意愿，那么又該如何，那就先跟著這個專業(yè)學(xué)習(xí)，到了后期，可以相對側(cè)重于非編程開發(fā)類的方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)這些東西一樣可以找到好的工作。所以說，不管如何，讓自己愛上計算機(jī)，愛上網(wǎng)絡(luò)工程便是新生們最重要的工作，當(dāng)你真正愛上它時，成功便只是時間問題了。不管如何、先學(xué)下去，慢慢體會代碼之美，從心底接受了，那么你就修煉成功了。

　�。�2）考研就業(yè)，孰是孰非。

　　對于大一同學(xué)們來說，最大的問題是融入這個專業(yè)，而對于我們即將升入大三的同學(xué)們來說，考研與就業(yè)的抉擇便是主要的問題。對于此，老師、同學(xué)、家長等給我們的共同結(jié)論便是因人而異，不能絕對的說考研好還是就業(yè)好。考研可以深造，可以取得碩士學(xué)位證，可以在將來更有競爭力。直接就業(yè)則在初入社會比較鍛煉，之后三年的工作經(jīng)驗也可以與研究生畢業(yè)時候相媲美。

　　如果你想要深造，取得更高成都的學(xué)位，那么考研便是肯定的。如果你想盡快走向社會，那么就業(yè)便是不二法門。對于正在徘徊的同學(xué)們來說，就需要權(quán)衡利弊了。

　　面向考研與就業(yè)兩個方向的同學(xué)們學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然有所不同。對于考研同學(xué)來說，專業(yè)知識和基礎(chǔ)知識相對來說就比較重要了，一些基礎(chǔ)性的學(xué)科例如數(shù)學(xué)、英語、政治便是關(guān)鍵。對于專業(yè)方面，相對注重理論，對于原理和過程的追求有利于自己考試中的發(fā)揮�？偟恼f就是側(cè)重理論知識的學(xué)習(xí)，是考研學(xué)習(xí)的大方向。

　�。�3）工作那點(diǎn)事。

　　如果你選擇工作，那么你走向的是這個專業(yè)大多數(shù)人走向的方向，相對基礎(chǔ)學(xué)科來說，這種新興科學(xué)的考研率并不高。大多數(shù)的學(xué)生選擇就業(yè)，這個以技術(shù)為發(fā)展動力的科學(xué)重點(diǎn)還是在技術(shù)，更加注重應(yīng)用與實踐，這和當(dāng)今專業(yè)人才的劉翔也是比較相符的。而如果要面向工作，在大學(xué)期間，我們要注重的便有所側(cè)重。首先，在初期要打好自己的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，保證自己的基礎(chǔ)扎實，在學(xué)到一定知識之后要開始將所學(xué)的東西應(yīng)用于實踐中，紙上談兵不是這個行業(yè)所需要的。在大學(xué)期間，更多地參加專業(yè)的活動將有利于自己的發(fā)展，在參加各個活動中不斷提高自己的能力，以不斷面向社會，武裝自己。知識固然重要，但能力卻是重中之重，用人單位要求的是更高的能力，也就意味著我們必須在學(xué)習(xí)中提高自己的綜合能力。

　　除此之外，緊跟時代潮流是我們專業(yè)學(xué)生必須具有的一項技能。計算機(jī)專業(yè)發(fā)展太快了，從無到有，從弱變強(qiáng)這僅僅是近二十年的事，現(xiàn)在的信息行業(yè)依舊如此，機(jī)器和技術(shù)更新?lián)Q代的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎想像。從遠(yuǎn)久的C語言到現(xiàn)在移動智能開發(fā)，走過的也僅僅是十幾年的歷程，所以我們要做的一點(diǎn)便是緊跟著是道德潮流，不斷學(xué)習(xí)最新的知識，唯有此才能去適應(yīng)不斷進(jìn)步的社會。

　　在面向社會的奮斗中，非專業(yè)技能也顯得越來越重要。比如為人處事、人際交往能力，環(huán)境適應(yīng)能力等都成為自己未來工作中的關(guān)鍵一環(huán)，在學(xué)校期間，我們不能宅在學(xué)校，要更多地走向社會，去鍛煉自己，提高綜合能力更有利于自己將來立足社會。

　�。�4）腳踏實地。

　　千里之行，始于足下，我們需要的并不是一腔的熱情，而是腳踏實地，一步一個腳印，去行動。不管自己將來要走向何方，踏踏實實的努力定會成為自己人生的一筆財富。

　　每一次的失敗都是一種收獲，我們在未來的路上不僅要踏踏實實向前，更要學(xué)會總結(jié)，找出不足，找到差距，這樣才能走得更遠(yuǎn)。還記得聽過一句話叫做“不值得做的事就不值得把它做好，不值得想的事就不值得把它想通”，真得很有道理，未來的路上，我們要學(xué)會思考，盲目的前進(jìn)，只會讓我們越走越慢。停下來思考，哪些值得，哪些不值得，才會讓我們更快的進(jìn)步，少一些時間的浪費(fèi)，也少一些心靈的羈絆。

　　四、心得體會。

　　幾天的調(diào)研生活辛苦又充實，我們收獲的不僅僅是這次調(diào)研的成果，體會更深的便是我們是一個團(tuán)隊，我們進(jìn)行的是社會實踐。社會經(jīng)驗也是我們此次調(diào)研每個人最大的收獲，面向生活，體會生活，便是我們未來的真諦吧。

　　我們的路還很長，我們要做的還很多，未來的我們需要成長，這源于生活中的一點(diǎn)一滴！

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告11

　　互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對人類生活的各個領(lǐng)域產(chǎn)生越來越重要的影響。在龐大的網(wǎng)民群體中，青少年占了很大的比例，并且還在逐步增多。據(jù)調(diào)查，目前網(wǎng)民中18～35歲的青年占85.8%，18歲以下的占2.4%。面對不可阻擋的青少年上網(wǎng)熱潮，如何對其進(jìn)行正確引導(dǎo)，已經(jīng)成為當(dāng)前學(xué)校、教師、家長共同關(guān)注的重要問題。

　　青少年的特點(diǎn)簡單地說就是好奇、好動、好觀察，正是由于網(wǎng)絡(luò)的寬泛、鮮明與未成年人的興趣、行為有著極大的融合之處，或者說網(wǎng)絡(luò)能夠為未成年人積累大量的所需素材，激發(fā)未成年人成長，才使得網(wǎng)絡(luò)對青少年的成長具有一定的影響，而這種影響既有積極的一面，也有消極的一面。

　　一、網(wǎng)絡(luò)對青少年的正面影響

　　網(wǎng)絡(luò)由于其無限的信息量和人性化的交互性，其優(yōu)勢是不言而喻的。傳統(tǒng)的社會形態(tài)局限了青少年的視野和社會圈，互聯(lián)網(wǎng)卻能彌補(bǔ)現(xiàn)實社會的許多不足，縮短了人們之間的距離，取消了地域界限，真正建造了“地球村”。

　　1.有利于青少年非線性思維方式的形成

　　線性思維方式強(qiáng)調(diào)事物的先后順序，對事物的認(rèn)識從頭到尾都遵循單一的順序。而在網(wǎng)絡(luò)中大量使用的超文本閱讀方式是以網(wǎng)狀形式來構(gòu)筑和處理信息的。它是一種跳躍式的、綜合的非線性思維方式。從非線性的角度出發(fā)，思考問題的同時必須考慮它與周圍事物的種種聯(lián)系，并透過這種網(wǎng)狀的聯(lián)系來尋求解決問題的方法。這種思維方式改變了傳統(tǒng)線性思維所固有的較狹隘、死板的弊端，有利于培養(yǎng)青少年的發(fā)散性思維、拓展青少年的思路，有利于幫助他們正確地看待周圍的人和事，樹立科學(xué)的人生觀和世界觀。對網(wǎng)絡(luò)的使用同時又可以培養(yǎng)青少年以一種系統(tǒng)的眼光看待問題和積極利用現(xiàn)代化工具去分析問題、解決問題的思維意識，而這恰恰是信息時代所必需的。

　　2.青少年的創(chuàng)造能力得到了發(fā)展

　　隨著國內(nèi)幾大互聯(lián)網(wǎng)的崛起，年輕的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建者們成為青少年的榜樣。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的神話、網(wǎng)絡(luò)平等的故事激勵著大量朝氣蓬勃的年輕人。知識與創(chuàng)造力的重要性已越來越深地植根于廣大青少年的心中。網(wǎng)絡(luò)上的信息極其豐富，而且更新速度非�？臁Ｇ嗌倌暝谶@種浩如煙海的信息面前，不再看重“博聞強(qiáng)記”，計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)就是他們的記憶。他們面臨最重要的任務(wù)不是獲取已知，而是以高度的想象力去創(chuàng)造和運(yùn)用新知識。網(wǎng)絡(luò)使青少年的觀念發(fā)生了革命性的變革，使他們在創(chuàng)新觀念、鍛煉創(chuàng)新思維、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、實現(xiàn)創(chuàng)新內(nèi)容等方面得到了極大的提高，使他們的智力得到了升華。

　　3.滿足了青少年交流、溝通和理解的需要

　　網(wǎng)絡(luò)高效、快速、方便、獨(dú)特的交流方式與當(dāng)代青少年偏于好奇、樂于幻想、追求獨(dú)立的要求相吻合。因此，網(wǎng)絡(luò)一出現(xiàn)，便注定與青少年緊緊聯(lián)系在一起。網(wǎng)絡(luò)使得青少年和世界息息相通，使得他們在有限的學(xué)習(xí)、工作的重壓之外獲得了更廣泛的空間。當(dāng)全世界繽紛多彩的信息資源集結(jié)在青少年的面前，他們的視野、心胸會與以往完全不同。

　　二、網(wǎng)絡(luò)對青少年的負(fù)面影響

　　電腦化空間賦予青少年同成年人一樣的力量，但卻沒有給他們以相同的智慧。網(wǎng)絡(luò)是一個全球性的資源市場，良莠不齊在所難免，青少年參與網(wǎng)上交往無疑存在危險隱患。具體而言，網(wǎng)絡(luò)對青少年的負(fù)面影響體現(xiàn)在以下幾個方面：共3頁，當(dāng)前第1頁123推薦閱讀：青少年違法犯罪的社區(qū)預(yù)防青少年校外活動陣地建設(shè)的對策與建議區(qū)青少年違法犯罪現(xiàn)狀及預(yù)防團(tuán)工委青少年教育管理調(diào)研報告預(yù)防減少青少年學(xué)生違法犯罪是我們共同的職責(zé)市青少年成長環(huán)境預(yù)警機(jī)制項目分析報告書

　　1、網(wǎng)絡(luò)的各種垃圾信息會弱化青少年的道德意識

　　不可否認(rèn)，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的豐富性對開闊青少年的眼界，幫助他們了解新鮮事物具有正面作用，但是信息的豐富伴隨著信息的爆炸、信息的污染，網(wǎng)絡(luò)上流動的各種垃圾信息成為干擾青少年選擇有用信息的“噪音”，同時弱化青少年的道德意識。所謂網(wǎng)絡(luò)“新人類”，在他們身上，我們會發(fā)現(xiàn)很強(qiáng)的國際化色彩，這是因為互聯(lián)網(wǎng)的使用跨越了時空的界限，但他們的種族、民族意識在弱化，民族認(rèn)同感減弱，民族身份逐步消解。在某種意義上不利于愛國主義思想的形成。互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)有的道德觀念、價值觀念產(chǎn)生著并將繼續(xù)產(chǎn)生影響和沖擊。據(jù)調(diào)查，對于“網(wǎng)絡(luò)黑客”的行為，有26.3%的人表示黑客有高超的技術(shù)，電腦黑客成了青少年崇拜的對象、效仿的榜樣，16.7%的人認(rèn)為“黑客的行為促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展”，還有24.4%的人表示“不好說”，只有24.6%的人明確表示，“黑客的行業(yè)具有社會危害性，應(yīng)嚴(yán)厲懲罰并盡力杜絕”。

　　2、網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性導(dǎo)致青少年不道德行為增多

　　在網(wǎng)上，人們根本看不到對方，不必與他人面對面地打交道，是以—種看不見摸不著的方式在進(jìn)行交流，所以，人們可以暢所欲言，對有交友障礙、不善言辭、長相有缺憾的人可以掩蓋一些缺點(diǎn)，減輕自卑心理，使交友更加容易，網(wǎng)上說謊比比皆是，任何人都可以隨便用不同的名字、性別、年齡與人交流而不會被人察覺，還可根據(jù)自身的喜好扮演理想中美好的角色，獲得極大的心理滿足，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使人們的身份變成電腦上的一串字符，“在網(wǎng)上，無人知道你是一條狗”，也沒有傳統(tǒng)社會的熟人圈子去對人的行為進(jìn)行約束，從而使青少年不愿面對現(xiàn)實，終日沉溺于網(wǎng)絡(luò)的虛幻世界中，致使網(wǎng)上不道德行為和違法犯罪行為日益增多。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心最新統(tǒng)計表明，失足青少年中有61%的人曾或多或少受到網(wǎng)上不良信息的毒害。

　　3、“網(wǎng)絡(luò)成癮綜合癥”對青少年的身心健康構(gòu)成危害與威脅

　　電腦空間到處都是新鮮的事物，而且在不斷增加。比起現(xiàn)實社會，網(wǎng)絡(luò)社會中有著更廣闊的交往空間，這對于追求自由新奇、易于接受新鮮事物的青少年有著無限的吸引力。青少年有著強(qiáng)烈的交友需要，他們渴望向人傾訴，注重與興趣、愛好、性格、理想和信念相同的人相處，這也是他們愛上網(wǎng)聊天交友的'原因之一�；颊咭驗槿狈ι鐣�溝通和人際交流，忽略了外面豐富多彩的現(xiàn)實生活，將網(wǎng)絡(luò)世界當(dāng)作現(xiàn)實生活，脫離時代，與他人沒有共同語言，從而出現(xiàn)孤獨(dú)不安、情緒低落、思維遲鈍、自我評價降低等癥狀，遠(yuǎn)離同學(xué)、朋友和親人，脫離集體，獨(dú)來獨(dú)往，嚴(yán)重的甚至有自殺意念和行為。醫(yī)學(xué)上把這種癥狀叫“網(wǎng)絡(luò)成癮綜合癥”，簡稱iad。有研究顯示，長時間上網(wǎng)會使大腦中的化學(xué)物多巴胺水升高，這種物質(zhì)令患者呈現(xiàn)短時間的高度興奮，沉溺于網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界不能自拔，患者初期只是表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)的精神依賴，渴望上網(wǎng)沖浪、玩游戲，之后就很容易發(fā)展為身體上的依賴，出現(xiàn)食欲不振、焦躁不安等，甚至?xí)�引發(fā)心血管疾病等各種疾患，需要接受深度的心理輔導(dǎo)。共3頁，當(dāng)前第2頁123推薦閱讀：青少年違法犯罪的社區(qū)預(yù)防青少年校外活動陣地建設(shè)的對策與建議區(qū)青少年違法犯罪現(xiàn)狀及預(yù)防團(tuán)工委青少年教育管理調(diào)研報告預(yù)防減少青少年學(xué)生違法犯罪是我們共同的職責(zé)市青少年成長環(huán)境預(yù)警機(jī)制項目分析報告書

　　二、解決對策

　　考察了網(wǎng)絡(luò)對青少年發(fā)展的正面影響和負(fù)面影響后，我們知道，網(wǎng)絡(luò)的正面影響還是占據(jù)主導(dǎo)地位的。我們應(yīng)幫助青少年建立和適應(yīng)正確的網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，減少由于網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響所帶來的損害，這才是保證青少年健康成長的需要。

　　1、盡快建立適合青少年的網(wǎng)站，占領(lǐng)網(wǎng)上思想教育陣地

　　互聯(lián)網(wǎng)競爭被稱為“爭奪眼球的戰(zhàn)爭”。要堅持以網(wǎng)站提高青少年素質(zhì)，把網(wǎng)絡(luò)特征和青少年特點(diǎn)有機(jī)結(jié)合起來，架構(gòu)青少年網(wǎng)站，并不斷創(chuàng)新、及時更新，建造豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)陣地。同時，在網(wǎng)上還要廣泛開展各種有意義的、豐富多彩的活動。豐富多彩的網(wǎng)上活動是支撐青少年網(wǎng)站的重要支柱。如果一個網(wǎng)站缺少青少年參與的網(wǎng)上活動，就像人沒有眼睛一樣，沒有“神”。我們要根據(jù)青少年自身的特點(diǎn)和本地區(qū)青少年工作的實際，堅持虛擬與現(xiàn)實的統(tǒng)一、個性張揚(yáng)與社會約束統(tǒng)一的原則，組織網(wǎng)上活動。

　　2、學(xué)校良好的環(huán)境與開放的教育思想

　　學(xué)校是培養(yǎng)人才的重要場所，學(xué)校的環(huán)境、教育思想、教育方法等對青少年的心理發(fā)展有相當(dāng)大的影響。研究表明，在青少年剛接觸網(wǎng)絡(luò)時，如果得到成人及時、正確的指導(dǎo)，他們就能從網(wǎng)絡(luò)中獲得許多有益的幫助，許多對比研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過指導(dǎo)的青少年比未經(jīng)過指導(dǎo)的青少年更有自主性，更能熟練地獲得理解信息內(nèi)容，并且經(jīng)常地利用網(wǎng)絡(luò)解決現(xiàn)實問題;對于已受網(wǎng)絡(luò)較深影響的青少年，學(xué)校應(yīng)加以重視，而不是歧視，更不能諷刺挖苦，打擊挫傷其自尊心。應(yīng)該看到他們有著思維活躍、敢于創(chuàng)新的優(yōu)點(diǎn)，耐心說服，引導(dǎo)他們走出誤區(qū)。應(yīng)把“網(wǎng)絡(luò)道德”、“網(wǎng)絡(luò)法律”教育納入學(xué)校的德育教育范圍，注重提高他們對網(wǎng)上信息的判斷選擇能力和自覺抵制誘惑的能力。

　　3、家庭的監(jiān)督與管理

　　家長在防止青少年網(wǎng)絡(luò)影響中有重要作用。家長應(yīng)學(xué)會掌握現(xiàn)代社會信息交流的工具，進(jìn)入青少年的網(wǎng)絡(luò)世界，直接了解虛擬世界里的孩子，這樣可以縮短家長與孩子的代溝，增強(qiáng)相互間的了解，家長既提高了網(wǎng)絡(luò)知識水平，又可以監(jiān)督孩子的上網(wǎng)。只有家長形成對網(wǎng)絡(luò)的正確認(rèn)識，才可能培養(yǎng)、提高孩子的審美能力、辨別能力，使之取其高雅、棄其低俗，才能使孩子受益于網(wǎng)絡(luò)。家長應(yīng)以平等的態(tài)度引導(dǎo)孩子的網(wǎng)絡(luò)行為，在孩子的日常生活中為他們建立暢通的傾訴、溝通的管道，既看到他們的長處，對積極面加以表揚(yáng);也要耐心傾聽孩子的訴說，尤其是孩子在傷心、失落或沮喪時。明確告訴孩子上網(wǎng)注意適度，能進(jìn)得去，出得來，有意讓孩子瀏覽優(yōu)秀健康的網(wǎng)頁，“疏”與“堵”有機(jī)結(jié)合，正面激勵與批評教育相結(jié)合，灌輸教育與暗示誘導(dǎo)相結(jié)合，寓理于事、寓教于樂、寓教于無。

　　4、豐富青少年的網(wǎng)外文體活動

　　現(xiàn)代傳播學(xué)認(rèn)為，電子媒介本身就具有一種麻醉功能，用它的工具理性地改變著接受者。對正處于身心發(fā)育階段的青少年來說，網(wǎng)絡(luò)外的生活尤其重要。因此，我們必須注意網(wǎng)上育人與網(wǎng)下教育的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)青少年整體素質(zhì)的提高。為此，一要大力加強(qiáng)青少年活動陣地建設(shè)，二要積極引導(dǎo)青少年開展豐富多彩的實踐活動，這就要充分發(fā)揮共青團(tuán)組織作用，為青少年提供多姿多彩的課余生活。

　　總之，網(wǎng)絡(luò)和其它一切科學(xué)技術(shù)一樣，是把雙刃劍，它究竟是給青少年帶來幸福還是帶來弊端，關(guān)鍵取決于人們?nèi)绾螒?yīng)用它。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告12

　　網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的市場需求是怎么樣的呢？相關(guān)的調(diào)研報告有利于幫助管理者更好地了解網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場的走向。下面就隨小編一起去閱讀網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場調(diào)研報告，相信能帶給大家?guī)椭��?/p>

　　我國，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，上網(wǎng)費(fèi)的降低，網(wǎng)民的高速增長，網(wǎng)上購物必將擁有一個更加廣闊的市場。目前，寬帶正在進(jìn)入尋常百姓家，信用制度即將建立，網(wǎng)上付款系統(tǒng)逐步完善，所有這一切，都為網(wǎng)上零售走進(jìn)普通大眾的生活奠定了必要的基礎(chǔ)。未來的都市人群，生存壓力將越來越大，為生存而競爭的時間將更加寶貴，網(wǎng)上購物可以緩解生活的緊張，正好滿足了這部分人的需求。接下來，就看電子商務(wù)經(jīng)營者如何提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)上服務(wù)了。

　　無論是傳統(tǒng)企業(yè)以網(wǎng)上分為開端，還是由傳統(tǒng)商店和網(wǎng)絡(luò)公司組成的合伙企業(yè)，都屬于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合的模式，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的網(wǎng)上零售商，當(dāng)務(wù)之急是把互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢與傳統(tǒng)的分銷能力結(jié)合起來，這是網(wǎng)上零售實現(xiàn)贏利的必由之路。具體地說，應(yīng)在以下幾方面有所突破：

　　一、提高效率

　　任何一家網(wǎng)上零售商，只用心吸引顧客訪問自己的網(wǎng)站還不夠，還必須留住顧客，樂意花錢購物，關(guān)鍵的問題是要讓顧客花錢方便。目前，網(wǎng)上購物支付已有多種渠道，貨到付款、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上支付、利用會員卡小額支付等等，但依然不能忽視支付這個問題。比如，在北京、上海、廣州等大城市，大多采取貨到付款的支付方式，但這種方式對外地尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶，就很難辦到，網(wǎng)上零售的很大一部分交易，就是因為這個因素而導(dǎo)致客戶的流失。所以，網(wǎng)上購物的支付手段還是越多越方便越能穩(wěn)定客戶群。尤其是配送渠道，必須盡可能提高效率，以滿足用戶"節(jié)省時間"、"節(jié)約費(fèi)用"、"操作方便"的諸多消費(fèi)心理。

　　二、發(fā)展用戶

　　不斷發(fā)展并鞏固客戶群，自始至終都應(yīng)當(dāng)是網(wǎng)上零售商的認(rèn)真對待的`首要課題，現(xiàn)實社會客戶選擇商場受地域限制，而網(wǎng)上購物就不存在這個問題，鼠票一擊，可以周游全球的網(wǎng)上商城。目前，網(wǎng)上零售業(yè)強(qiáng)勁增長，而許多網(wǎng)上零售企業(yè)只是苦于新的客戶群增長緩慢。商業(yè)信息集團(tuán)Datamonitor在調(diào)查了七大工業(yè)國的7500位消費(fèi)者之后，提供一份報告，目前，網(wǎng)上購物的模式實際上并未改變，但是，歐洲市場規(guī)模164億美元的電子零售營收，只是由14的潛在在線消費(fèi)者所貢獻(xiàn)。這份報告還歸納出五種消費(fèi)者類型：一是"抗拒型",根本不上網(wǎng)，占50%;二是"回避型"，上網(wǎng)但不購物，占9%;三是"幽靈型"，在線瀏覽，離線購物，占回復(fù)者的27;四是"穩(wěn)健型"，為穩(wěn)定的網(wǎng)上購物群，占8;五是"活躍型"，熱衷于在全球各大網(wǎng)上商城購物，占6。很顯然，后兩類是網(wǎng)上購物的忠實信徒，如果穩(wěn)住這些人，網(wǎng)上零售商也就能大獲其利了。

　　三，方便購物

　　網(wǎng)上購物者的流失有許多因素，但網(wǎng)站的網(wǎng)標(biāo)意義不清、注冊表格太復(fù)雜、以及不標(biāo)明價格而在交易的最后突然出現(xiàn)等因素，也是引起顧客抱怨的幾個常見問題。傳統(tǒng)商店在銷售商品的布局點(diǎn)，是一門深奧的學(xué)問，在網(wǎng)上的商品布局同樣是一門經(jīng)營藝術(shù)，而且在很多方面不同于傳統(tǒng)商店的布局，絕不是隨便把自己的產(chǎn)品在網(wǎng)上公布一下就可以了。在網(wǎng)上展示商品，一定要適應(yīng)客戶的瀏覽習(xí)慣，更要為消費(fèi)者提供方便的操作。網(wǎng)站的搜索引擎是一個很好的檢索商品的工具，可以幫助客戶查詢很多種的同類產(chǎn)品，并且進(jìn)行價格和性能的比較，這一點(diǎn)是適合網(wǎng)上消費(fèi)者心理。此外，對流行商品的推廣，要進(jìn)行網(wǎng)上、網(wǎng)下相結(jié)合的宣傳，以引起更大范圍內(nèi)的關(guān)注�？傊�，網(wǎng)上零售一定要改變單純排列商品，坐等客戶上門點(diǎn)擊的被動銷售狀態(tài)，積極而創(chuàng)造性地探索適合客戶消費(fèi)心理和需求的經(jīng)營模式。

　　日前，香港貿(mào)發(fā)局發(fā)表一份最新研究報告，指出，隨著內(nèi)地上網(wǎng)費(fèi)的不斷下調(diào)，內(nèi)地將形成一個潛力巨大的網(wǎng)上零售市場。這份報告認(rèn)為，內(nèi)地是全球第七大消費(fèi)市場，網(wǎng)上零售業(yè)的前景將十分樂觀。

　　四，潛在的制約因素：

　　根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》的調(diào)查分析，目前制約國內(nèi)網(wǎng)上購物發(fā)展的潛在因素，表現(xiàn)在以下方面：

　　其一，安全保障

　　用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題是，安全性得不到保障，這個比例占31.0，同時，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用也得不到保障，這個比例是30.2。兩者相加高達(dá)61.2%，三分之二的人認(rèn)為安全性得不到保障，那么，這就形成了網(wǎng)上購物普及和推廣的巨大阻力。所以，42.8的用戶采取貨到付款的方式，尤其是對于超過1000元的高額產(chǎn)品，73.3的用戶希望采取貨到付款的方式。如果安全保障問題得不到徹底解決，網(wǎng)上購物的最大瓶頸就難以突破。

　　其二，配送渠道

　　由于安全沒有保障問題的影響，同時更是時效的低下，所以，在"用戶一般選擇什么方式進(jìn)行商品配送"的提問項中，44.4的用戶選擇"送貨上門"服務(wù)。上門服務(wù)固然可靠，但對于商務(wù)網(wǎng)站來說，并不是最佳的配送方式，一是人力物力消耗過多過大，二是只適合本地而不宜外地擴(kuò)展。對于網(wǎng)上購物現(xiàn)有的配送渠道，13.9的用戶感到"送貨耗時、渠道不暢"，而在"用戶由于何種原因進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物"的選項中，48.3的用戶為了"節(jié)省時間"，38.8的用戶為了"節(jié)約費(fèi)用"，41.7 的用戶追求的是"操作方便"。由此可見，渠道不暢是制約網(wǎng)上購物的主要瓶頸。

　　其三，品種局限

　　在過去的一年中，用戶在網(wǎng)上實際購買過的產(chǎn)品比例最高的是書刊類，占58.0;其次是音像器材及制品與電腦相關(guān)產(chǎn)品，分別占34.4和33.7;除了通訊類產(chǎn)品占15.5、禮品服務(wù)占14.7外，只有生活、家居(11.6)和教育學(xué)習(xí)服務(wù)(11.8)超過了百分之十，其余的照相器材(3.6 )、服裝(4.4)、家電產(chǎn)品(5.6)、體育用品(4.4)、醫(yī)療保健品(3.1)、金融、保險服務(wù)(2.6)等都只在百分之五及其以下。

　　在"用戶最希望網(wǎng)絡(luò)能更多提供的產(chǎn)品"種類當(dāng)中，仍然是書刊(51.6)和電腦相關(guān)產(chǎn)品(41.0)，這個結(jié)果告訴在向我們提示什么呢?很顯然，這兩類產(chǎn)品的需求者大多是年輕人和在校學(xué)生，真正可以推動網(wǎng)上購物走向繁榮的"家主"或"家庭主婦"，并沒有行動起來，這不能說不是電子商務(wù)的最大缺撼。

　　對于"家主"或"家庭主婦"來說，購物還是愿意親身體驗在超市選擇商品時的樂趣，即便上網(wǎng)也不大習(xí)慣虛擬的購物活動，要改變這部分網(wǎng)民的消費(fèi)方式和生活習(xí)慣，很難。正如金庸大俠所說，網(wǎng)絡(luò)再先進(jìn)，不見得在網(wǎng)上購物就比在超市買東西要好。

　　習(xí)慣是難以改變的，加之安全保障、渠道不暢、品種局限諸多因素，網(wǎng)上購物作為一種時尚，可能會得到一部分網(wǎng)民的追捧，等到那個熱乎勁冷下來以后，也就難說了。《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，在過去一年中通過網(wǎng)絡(luò)商店購買過商品或服務(wù)的用戶比例為31.60，20xx年底的這個比例為31.67，兩者相比，雖然下降幅度不大，但與互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)49.8%的增長率相比，豈不是大大下降了?

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告13

　　**市位于河南省西南部，是南水北調(diào)中線工程水源地和渠首所在地，是河南省面積最大、人口最多的省轄市，總?cè)丝跒?080萬人，面積2.66萬平方公里，轄2區(qū)、1市、10縣，全市共有206個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，4632個行政村，公路通車?yán)锍?6625公里，基本形成了以高速公路和干線公路為骨架，以農(nóng)村公路為脈絡(luò)，輻射城鄉(xiāng)，干支相連，四通八達(dá)的公路網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了鄉(xiāng)鄉(xiāng)、村村通油路的目標(biāo)。

　　近年來，隨著交通基礎(chǔ)設(shè)施的不斷改善，**市農(nóng)村客運(yùn)也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。全市現(xiàn)有客運(yùn)企業(yè)26家，三級以上客運(yùn)站23個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站197個，招呼站1450個，開通農(nóng)村客運(yùn)班線486條，農(nóng)村客車20xx臺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)通車率為100％，行政村通車率達(dá)到98％。一個以縣城為中心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為節(jié)點(diǎn)，連接城鎮(zhèn)，輻射鄉(xiāng)村，方便快捷的農(nóng)村道路客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)已初步形成，實現(xiàn)了“公路通、客車通、信息通、物流通”的目標(biāo)，為繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供了良好的交通條件。當(dāng)前，在各級交通運(yùn)管部門的共同努力下，我市農(nóng)村客運(yùn)市場已逐步走上健康、有序、穩(wěn)定發(fā)展的軌道，農(nóng)村客運(yùn)班線的通達(dá)深度、運(yùn)力結(jié)構(gòu)優(yōu)化以及農(nóng)民群眾出行條件的改善等方面都有顯著提高，較好地解決了農(nóng)民群眾“乘車難”問題，農(nóng)民群眾切實感受到了農(nóng)村客運(yùn)發(fā)展帶來的實惠和方便，這些成績的取得是我市運(yùn)管部門貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的結(jié)果，是各級政府和職能部門配合、支持的結(jié)果，是我市各級交通運(yùn)管系統(tǒng)干部職工積極努力的結(jié)果，我們的主要做法是：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化

　　農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，困難很多，是一項綜合性的社會系統(tǒng)工程，為把這一造福人民的好事辦好，我們改變了“交通部門唱獨(dú)角戲”的作法，在工作中主動向市政府匯報，取得了政府的理解和支持，**市人民政府辦公室對各縣市區(qū)政府下發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的意見》，并在基礎(chǔ)較好的社旗縣召開了全市農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)現(xiàn)場會，對社旗縣農(nóng)村客運(yùn)取得的成果進(jìn)行了實地觀摩，通過典型引路、示范帶動，極大地促進(jìn)了我市農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。各縣市區(qū)交通部門也積極向縣委、縣政府匯報，得到了縣委、縣政府的.大力支持，為強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化工作奠定了堅實基矗

　　二、認(rèn)真開展調(diào)查研究，科學(xué)制定農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展規(guī)劃。

　　為了使我市農(nóng)村客運(yùn)又好又快發(fā)展，我市于XX年要求各縣在原有規(guī)劃的基礎(chǔ)上，對農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行修訂，規(guī)劃要體現(xiàn)以人為本，科學(xué)發(fā)展觀，要有可行性，可操作性、前瞻性，為此，我們做了以下工作：

　�。ㄒ唬┱匍_全市農(nóng)村客運(yùn)工作會議，制定了農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)思想、原則及達(dá)到的目標(biāo)，要求XX年底前，行政村通車率達(dá)98%以上，至XX年底，行政村通車率達(dá)100％。發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)提倡一縣一網(wǎng)一公司，同一線路由一個公司經(jīng)營，統(tǒng)一車型，顏色、標(biāo)識，在制定規(guī)劃時，各縣要統(tǒng)籌規(guī)劃，全盤考慮，尤其是縣與縣交界處不能遺漏，盡量減少線路重疊，防止出現(xiàn)新的矛盾和糾紛。

　�。ǘ�）各縣所按照市局要求，積極向縣委、縣政府匯報，深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、集貿(mào)市場進(jìn)行調(diào)查研究，了解群眾的出行習(xí)慣、出行規(guī)律、行政村的數(shù)量、人口密度，哪些村已通車，哪些村未通車。根據(jù)群眾的流時、流向、流量、道路狀況，確定上什么車型，上多少車輛，什么時間計劃開通班車，掌握第一手資料后，各縣所制定了符合實際的農(nóng)村客運(yùn)近期發(fā)展規(guī)劃和中遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃。

　�。ㄈ�）發(fā)展規(guī)劃制定以后，管理部門決策有了依據(jù)，我們按規(guī)劃發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)班線。兩年來，我市發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)班線83條，農(nóng)村客車442輛。當(dāng)客運(yùn)市場有變化時，我們及時對規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整，避免了審批班線的盲目性和資源浪費(fèi)，保證了客運(yùn)市場健康持續(xù)發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告14

　　報告名稱：《中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場及用戶發(fā)展調(diào)研報告 XX》

　　出版日期 ：XX.08 字?jǐn)?shù)：3萬字 圖表數(shù)： 56個 頁數(shù) 97

　　中文價格 15000元人民幣 (電子pdf版) 16000元人民幣 (電子pdf版+紙版)

　　英文價格 24000元人民幣 (電子pdf版) 25000元人民幣 (電子pdf版+紙版)

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　　報告摘要

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　　專題介紹

　　特別提示： 本報告由諾達(dá)咨詢tmt團(tuán)隊基于長期的跟蹤研究、運(yùn)用科學(xué)的方法、大量一手的定量和定性調(diào)研、嚴(yán)格的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制最終完成的，本報告及推廣材料版權(quán)歸諾達(dá)咨詢所有，報告所 引用數(shù)據(jù)均有明確來源及出處。目前除了諾達(dá)咨詢授權(quán)代理商（可向諾達(dá)咨詢獲�。┩�，還有一些網(wǎng)站非法轉(zhuǎn)載報告目錄，并可能依照諾達(dá)咨詢報告目錄“杜撰”一份類似報告賣 個客。如果購買這樣的報告不但得不到預(yù)想的價值，還可能誤導(dǎo)或干擾您的決策，因此您購買該報告的時候務(wù)必核實報告為諾達(dá)咨詢原創(chuàng)。

　　中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場從本世紀(jì)初開始興起，XX年市場規(guī)模不足3000萬，到了XX年增長到3.1個億，XX年增長到37.1億規(guī)模。隨后網(wǎng)絡(luò)游戲市場保持快速增長，每年增長率保持在50%以上。XX年市場規(guī)模達(dá)到了156億元人民幣。

　　預(yù)計在未來兩年網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模保持快速增長，諾達(dá)咨詢預(yù)計，XX年市場規(guī)模將達(dá)到228億元人民幣，用戶達(dá)到2.38億，到XX年市場規(guī)模將增長34.6%，達(dá)到307億，用戶將達(dá)到3億，平均arpu值保持在100元以上。

　　諾達(dá)咨詢《中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場及用戶發(fā)展調(diào)研報告XX》通過對網(wǎng)絡(luò)游戲市場及重點(diǎn)廠商的長期關(guān)注、動態(tài)跟蹤， 對其發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行了分析預(yù)測；通過對11４00份回饋問卷進(jìn)行客觀、科學(xué)的篩選，得到5108份調(diào)研合格問卷，對玩家游戲狀態(tài)、消費(fèi)行為等進(jìn)行了詳細(xì)分析，以期為網(wǎng)游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)各方企業(yè)發(fā)展提供可靠參考。

　　第1章網(wǎng)絡(luò)游戲概述8

　　1.1網(wǎng)絡(luò)游戲定義8

　　1.1.1概念8

　　1.1.2分類8

　　1.2產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境分析9

　　1.3市場發(fā)展趨勢分析13

　　第2章中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場發(fā)展現(xiàn)狀14

　　2.1中國網(wǎng)絡(luò)游戲收入發(fā)展趨勢14

　　2.1.1中國網(wǎng)絡(luò)游戲整體市場規(guī)模分析及預(yù)測14

　　2.1.2中國網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品市場規(guī)模分析及預(yù)測14

　　2.2中國網(wǎng)絡(luò)游戲盈利模式分析15

　　2.3中國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)主要企業(yè)及競爭形勢分析18

　　2.3.1中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場格局演進(jìn)趨勢分析18

　　2.3.2中國網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商市場競爭格局19

　　第3章中國網(wǎng)游用戶發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢21

　　3.1網(wǎng)游用戶規(guī)模發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢21

　　3.2網(wǎng)游用戶特點(diǎn)及變化趨勢22

　　第4章網(wǎng)絡(luò)游戲用戶生存狀態(tài)調(diào)研25

　　4.1網(wǎng)游玩家游戲類型偏好分析25

　　4.2網(wǎng)游玩家網(wǎng)游使用時間特征分析26

　　4.2.1網(wǎng)游玩家互聯(lián)網(wǎng)使用特征分析26

　　4.2.2網(wǎng)游玩家網(wǎng)游年齡及使用特征分析27

　　4.3網(wǎng)游玩家游戲化生存狀態(tài)分析30

　　4.3.1網(wǎng)游玩家對網(wǎng)絡(luò)游戲忠誠度分析30

　　4.3.2網(wǎng)游玩家網(wǎng)游使用目的分析31

　　4.3.3網(wǎng)游玩家參與網(wǎng)游群體組織參與行為分析32

　　4.3.4網(wǎng)游玩家玩游戲的心理定位分析35

　　4.3.5網(wǎng)游對玩家價值分析36

　　第5章網(wǎng)絡(luò)游戲用戶消費(fèi)狀態(tài)調(diào)研40

　　5.1網(wǎng)游玩家經(jīng)濟(jì)來源分析40

　　5.2網(wǎng)游玩家網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)狀況分析41

　　5.2.1網(wǎng)游玩家網(wǎng)游付費(fèi)情況分析41

　　5.2.2網(wǎng)游玩家平均arpu值分析42

　　5.3網(wǎng)游玩家虛擬物品消費(fèi)情況分析42

　　5.3.1網(wǎng)游玩家虛擬物品消費(fèi)現(xiàn)狀42

　　5.3.2網(wǎng)游玩家虛擬物品消費(fèi)影響因素分析43

　　5.4網(wǎng)游用戶虛擬物品交易方式分析45

　　5.4.1虛擬物品交易方式用戶偏好45

　　5.4.2虛擬物品不同交易方式成交量比較47

　　5.4.3虛擬物品付費(fèi)用戶對現(xiàn)有交易方式的滿意度48

　　5.4.4虛擬物品付費(fèi)用戶對現(xiàn)有交易方式的評價49

　　5.5不同消費(fèi)特征網(wǎng)游玩家消費(fèi)情況分析54

　　5.5.1不同消費(fèi)特征網(wǎng)游玩家消費(fèi)情況差異分析54

　　5.5.2不同消費(fèi)特征用戶arpu值及其市場規(guī)模差異分析55

　　第6章中國網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析2

　　6.1網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅(qū)動因素與阻礙因素2

　　6.1.1驅(qū)動因素分析2

　　6.1.2阻礙因素分析3

　　6.2主要廠商的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略分析5

　　6.3第三方游戲企業(yè)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響5

　　6.3.1游戲門戶網(wǎng)站5

　　6.3.2虛擬物品交易平臺5

　　6.3.3第三方游戲平臺6

　　6.3.4電子商務(wù)平臺6

　　6.3.5電子支付平臺6

　　第7章主要游戲廠商分析7

　　7.1盛大7

　　7.1.1發(fā)展歷程7

　　7.1.2主要產(chǎn)品及研發(fā)7

　　7.1.3發(fā)展戰(zhàn)略8

　　7.1.4發(fā)展前景評價9

　　7.2網(wǎng)易9

　　7.2.1發(fā)展歷程9

　　7.2.2主要產(chǎn)品及研發(fā)10

　　7.2.3發(fā)展戰(zhàn)略11

　　7.2.4發(fā)展前景評價12

　　7.3巨人12

　　7.3.1發(fā)展歷程12

　　7.3.2主要產(chǎn)品及研發(fā)12

　　7.3.3發(fā)展戰(zhàn)略13

　　7.3.4發(fā)展前景評價14

　　7.4騰訊14

　　7.4.1發(fā)展歷程14

　　7.4.2主要產(chǎn)品及研發(fā)15

　　7.4.3發(fā)展戰(zhàn)略15

　　7.4.4發(fā)展前景評價16

　　7.5暢游16

　　7.5.1發(fā)展歷程16

　　7.5.2主要產(chǎn)品及研發(fā)16

　　7.5.3發(fā)展戰(zhàn)略17

　　7.5.4發(fā)展前景評價17

　　7.6九城17

　　7.7完美世界17

　　7.8久游17

　　7.9金山17

　　7.10網(wǎng)龍17

　　第8章網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議18

　　8.1對行業(yè)監(jiān)管方的建議18

　　8.2對游戲開發(fā)商的建議18

　　8.3對游戲運(yùn)營商的'建議18

　　8.4對第三方游戲企業(yè)的建議18

　　第9章調(diào)研概述19

　　9.1調(diào)研方法19

　　9.2調(diào)研時間19

　　9.3調(diào)研對象19

　　9.4樣本特征19

　　圖表1XX-XX年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及同比增長11

　　圖表2XX-XX年中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)及增長12

　　圖表3XX-XX年中國寬帶用戶數(shù)及增長13

　　圖表4XX-XX中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模15

　　圖表5XX-XX中國網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商虛擬物品收入規(guī)模現(xiàn)狀與預(yù)測16

　　圖表6XX-XX中國免費(fèi)網(wǎng)游運(yùn)營商數(shù)量17

　　圖表7XX-XX中國免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲數(shù)量18

　　圖表8網(wǎng)絡(luò)游戲用戶付費(fèi)方式偏好分析19

　　圖表9中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場格局演進(jìn)趨勢分析20

　　圖表10XX-XX年中國網(wǎng)絡(luò)游戲主要運(yùn)營商市場份額分布圖21

　　圖表11XX-XX中國大陸網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)23

　　圖表12虛擬物品不同收入水平玩家消費(fèi)特征分析24

　　圖表13網(wǎng)游玩家年齡分布25

　　圖表14網(wǎng)游玩家群體組織加入情況25

　　圖表15網(wǎng)游玩家游戲類型偏好26

　　圖表16網(wǎng)游玩家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)齡分析27

　　圖表17網(wǎng)游玩家上網(wǎng)頻率分別28

　　圖表18網(wǎng)游玩家網(wǎng)絡(luò)游戲使用年齡分布29

　　圖表19網(wǎng)游玩家玩網(wǎng)游頻次分布30

　　圖表20網(wǎng)游玩家網(wǎng)游平均每次使用時間30

　　圖表21網(wǎng)游玩家玩游戲的狀態(tài)分析31

　　圖表22網(wǎng)游玩家玩一款游戲持續(xù)時間分析32

　　圖表23網(wǎng)游玩家玩游戲目的分析33

　　圖表24網(wǎng)游玩家玩網(wǎng)游是否會加入群體組織34

　　圖表25與網(wǎng)游玩家一起玩游戲的伙伴關(guān)系分析35

　　圖表26網(wǎng)游玩家與網(wǎng)游中認(rèn)識的用戶在現(xiàn)實中的聯(lián)系分析35

　　圖表27網(wǎng)游玩家對網(wǎng)游中一起玩的用戶角色心理定位分析36

　　圖表28玩家對網(wǎng)游中自身角色定位分析37

　　圖表29網(wǎng)游對玩家價值分析38

　　圖表30網(wǎng)游對玩家的重要性分析39

　　圖表31玩家對網(wǎng)游中獲取成就的看重程度分析39

　　圖表32網(wǎng)游玩家網(wǎng)游支出來源分析41

　　圖表33網(wǎng)游玩家付費(fèi)狀況分析（玩網(wǎng)絡(luò)游戲時）42

　　圖表34XX-XX網(wǎng)游玩家平均arpu值分析43

　　圖表35網(wǎng)游玩家中虛擬物品付費(fèi)用戶分布44

　　圖表36網(wǎng)游玩家不購買虛擬物品原因分析45

　　圖表37虛擬物品購買動因分析46

　　圖表38虛擬物品購買方式分析47

　　圖表39用戶虛擬物品第三方交易平臺使用情況48

　　圖表40虛擬物品各購買渠道交易量份額分析49

　　圖表41虛擬物品付費(fèi)用戶虛擬物品現(xiàn)有交易方式滿意度分析50

　　圖表42現(xiàn)有交易方式對虛擬物品購買的影響程度分析51

　　圖表43虛擬物品交易方式用戶整體評價52

　　圖表44游戲運(yùn)營商渠道虛擬物品交易方式用戶評價53

　　圖表45綜合電子商務(wù)網(wǎng)站渠道虛擬物品交易方式用戶評價53

　　圖表46專業(yè)虛擬物品網(wǎng)站渠道虛擬物品交易方式用戶評價54

　　圖表47游戲中玩家渠道虛擬物品交易方式用戶評價54

　　圖表48不同消費(fèi)特征用戶網(wǎng)游付費(fèi)情況差異分析55

　　圖表49不同消費(fèi)特征用戶網(wǎng)游消費(fèi)年均支出差異分析56

　　圖表50不同消費(fèi)特征網(wǎng)游玩家網(wǎng)游平均arpu值分析57

　　圖表51XX-XX年不同消費(fèi)特征用戶及市場份額差異分析57

　　圖表52XX-XX年不同消費(fèi)特征用戶及市場規(guī)模差異分析58

　　圖表53盛大網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品線8

　　圖表54XX-XX年8月盛大投資并購事件9

　　圖表55XX年上半年網(wǎng)易營業(yè)收入結(jié)構(gòu)10

　　圖表56XX年q2巨人網(wǎng)游用戶數(shù)及收入增長13

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告15

　　從調(diào)查結(jié)果可以看出，網(wǎng)絡(luò)對大家的主要用途仍是收集資料，此外，80后職工相對熱衷于網(wǎng)絡(luò)游戲和各種論壇形式的交流，80前職工對論壇的關(guān)注度，尤其是游戲等娛樂信息關(guān)注得相對較低，因此可以說80后是論壇交流的活躍份子。

　　在問及對網(wǎng)絡(luò)資訊的關(guān)注度時，70％的管理技術(shù)人員選擇了國事等最新新聞，而普通的操作

　　工人則更傾向于與自身權(quán)益密切相關(guān)的消息，充分反映了不同崗位人員對網(wǎng)絡(luò)信息的不同層次需求，也表明了普通操作職工對于物質(zhì)上的追求大于精神上的追求。所使用的網(wǎng)絡(luò)交流媒介方面，管理技術(shù)人員更加傾向于萊鋼OA論壇，普通操作工人則對百度－萊鋼吧極感興趣，這與萊鋼的用網(wǎng)狀況相符，因為內(nèi)網(wǎng)的局限性，OA的主要服務(wù)對象是管理技術(shù)人員，普通操作工人對OA相對陌生。

　　對于網(wǎng)絡(luò)言論的可信度，91％以上職工選擇了不太相信，需要鑒別，而在問及自己發(fā)表的網(wǎng)絡(luò)言論的性質(zhì)時，72％的職工選擇了是對現(xiàn)實問題的客觀性評說，只有23％的職工認(rèn)為自己是站在自身角度的主觀性評說，還有極少數(shù)選擇的是不經(jīng)考慮的跟風(fēng)和發(fā)泄內(nèi)心的不滿情緒。體現(xiàn)出職工對于網(wǎng)絡(luò)信息的一種矛盾心里，一方面，他們對網(wǎng)絡(luò)表示懷疑，不信任其他人的言論，而另一方面，又都對網(wǎng)絡(luò)傾吐自己的心聲。在談及網(wǎng)絡(luò)不文明言論時，75％的職工贊同網(wǎng)絡(luò)也應(yīng)該遵守道德規(guī)范，16％的職工表示不文明語言屬于網(wǎng)絡(luò)特有現(xiàn)象，不必當(dāng)真，還有小部分職工認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)不文明語言是發(fā)泄自身不良情緒的有效途徑，可以緩解釋放在日常生活中的壓力。反映出了職工對于社會文明道德的需求意識，同時，80％的職工認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)這方面的監(jiān)管力度。對于網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的認(rèn)識方面，33％的職工選擇了比較了解，54％的職工選擇了解較少，還有一部分選擇了根本不了解。極大地反映出我們在法律法規(guī)普及方面的欠缺。

　　對于一些單位開設(shè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)論壇，65％的職工選擇了贊同，認(rèn)為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可以增加很多問題的透明度；34％的職工認(rèn)為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)限制太多，不比外網(wǎng)，作用不大；另有少數(shù)人認(rèn)為會使很多問題激化，形成更多的不穩(wěn)定因素。

　　在談?wù)摰饺绾伟l(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在萊鋼精神文明建設(shè)的問題時，大家意見很多，現(xiàn)概括如下：

　　1、提高職工道德素質(zhì)，提倡文明網(wǎng)上用語；

　　2、加強(qiáng)職工素質(zhì)建設(shè)，培養(yǎng)正確的人生觀價值觀；

　　3、加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管，推行實名制登錄，正確引導(dǎo)；

　　4、充分利用網(wǎng)絡(luò)交流平臺，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；

　　5、為職工創(chuàng)造一個良性的交流與建議的平臺，增強(qiáng)職工的主人翁意識；

　　6、文明用網(wǎng)，領(lǐng)導(dǎo)先行，只有領(lǐng)導(dǎo)隊伍素質(zhì)真正提高，職工才會沒話說；

　　7、對職工提出的熱點(diǎn)問題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以清楚交待，做到有問題，有回音；避免對制度及政策的錯誤理解；

　　8、在企業(yè)不斷的發(fā)展進(jìn)步過程中，要始終堅持以人為本，引導(dǎo)職工正確作出自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，為職工提供最好的發(fā)展平臺，享受企業(yè)發(fā)展帶來的成果；

　　9、增強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的'宣傳培訓(xùn)力度；

　　10、加大網(wǎng)絡(luò)犯罪的打擊力度；

　　通過此次調(diào)查，我們對反映出的主要問題做了深刻分析，提出以下幾點(diǎn)建議：

　　一、思想道德教育與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，提高干群自身素質(zhì)

　　調(diào)查充分顯示出職工素質(zhì)亟待加強(qiáng)，這也說明了我們平時素質(zhì)教育還做得很不夠，還需要進(jìn)一步提高。首先，對于普通職工，我們要加強(qiáng)思想道德教育，幫助提高職工素質(zhì)，經(jīng)常性的開展深度匯談等工作，及時了解職工思想動態(tài)，把握發(fā)展方向；其次，職工對領(lǐng)導(dǎo)有意見，很大程度上說明了干群了解不夠，溝通不夠，我們應(yīng)該建立更加完善的干交流渠道，及時化解干群矛盾；最后，我們還應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)反腐倡廉力度，在職工群眾中樹立良好形象。

　　二、監(jiān)管與引導(dǎo)相結(jié)合，建立思想建設(shè)新陣地

　　由于網(wǎng)絡(luò)空間的不斷拓展，網(wǎng)民數(shù)量的急劇增加，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為思想建設(shè)不容忽視的新陣地，堵不如疏，通過加強(qiáng)監(jiān)管和引導(dǎo)，來幫助職工培養(yǎng)正確的人生觀、價值觀。

　　沒有規(guī)矩不成方圓。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)離不開網(wǎng)絡(luò)制度的完善和監(jiān)管。一方面，我們要對于論壇的制度作進(jìn)一步完善，減少制度上的漏洞；另一方面，我們應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的普及力度，對于一些違反互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的現(xiàn)象，要堅決予以制止，按規(guī)定給予必要的處罰。對于網(wǎng)絡(luò)的一些違規(guī)行為要加強(qiáng)監(jiān)管，要抽調(diào)熟悉思想政治工作和熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的同志進(jìn)行監(jiān)管，對網(wǎng)上的不良現(xiàn)象，要做到早發(fā)現(xiàn)，早引導(dǎo)，早處理；對一些違規(guī)行為要在第一時間發(fā)現(xiàn)，并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　此外，網(wǎng)絡(luò)博客的誕生預(yù)示著個人媒體時代的真正到來。當(dāng)個體成為“博客”之后，便擁有信息發(fā)布和知識生產(chǎn)的自主權(quán)利。他得以從一般的受眾變成公眾，自主地進(jìn)入公共領(lǐng)域，對公共事務(wù)發(fā)言，同時也讓個人的信息和知識與人共享。雖然目前在萊鋼，個人博客沒有論壇這么活躍，但像個人網(wǎng)頁、博客等載體一旦火爆，其傳播的速度和威力也不亞于論壇。因此，要密切關(guān)注“非論壇”網(wǎng)絡(luò)載體的發(fā)展速度和信息動向，防止和避免通過這些平臺傳播淫穢內(nèi)容，發(fā)表一些不負(fù)責(zé)任的言論。

　　建設(shè)網(wǎng)絡(luò)思想建設(shè)新陣地，關(guān)鍵在于疏導(dǎo)，核心在于引導(dǎo)。疏導(dǎo)就是對于網(wǎng)民的一些意見、不滿，要認(rèn)真分析，幫助他們一同尋找解決問題的辦法，找到合適的切入點(diǎn)加以疏導(dǎo)。引導(dǎo)就是主動出擊，通過把握網(wǎng)絡(luò)思想動態(tài)，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想的潮流。結(jié)合當(dāng)前思想教育的新要求，把一些好的案例、故事用網(wǎng)絡(luò)的語言傳播出去，注重用網(wǎng)絡(luò)的手段引導(dǎo)職工，注重用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)傳播健康的思想。疏導(dǎo)和引導(dǎo)，手段是多樣的，目的就是要在網(wǎng)上形成健康、理性的思維浪潮，逐步形成并統(tǒng)一廣大職工的價值取向。

　　三、內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)相結(jié)合，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)新發(fā)展

　　調(diào)查顯示，在做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與引導(dǎo)的同時，我們還必須加強(qiáng)內(nèi)網(wǎng)論壇的建設(shè)和對職工進(jìn)行思想教育和各類交流活動。

　　隨著企業(yè)的發(fā)展，不少企業(yè)都擁有了內(nèi)部網(wǎng)站，也建立了自己的論壇，職工可以就生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各方面存在的現(xiàn)象，發(fā)表自己的意見和見解，表明自己的看法。雖然我們內(nèi)網(wǎng)有OA論壇，但畢竟擁有OA帳戶的職工不占多數(shù)，此論壇發(fā)貼或跟貼多為普通管理者。該論壇的秩序明顯要好于外網(wǎng)的論壇，除了內(nèi)網(wǎng)便于監(jiān)管以外，也與宣傳部的管理、維護(hù)密切相關(guān)，論壇也吸引了不少人氣，雖然也有職工發(fā)發(fā)牢騷，但都在合理的范圍內(nèi)，屬正�，F(xiàn)象。此外，自動化部的論壇也辦的比較有聲色，符合自動化自身的特點(diǎn)和職工的特色。

　　內(nèi)網(wǎng)論壇的建設(shè)，直接影響著外網(wǎng)論壇的健康發(fā)展。一是自己單位的內(nèi)部論壇可以吸收一部分職工的眼球，可以“消化”一部分職工的“怨氣”。二是發(fā)展健康、有序的內(nèi)網(wǎng)論壇，可以成為企業(yè)管理的有效工具，便于干群的交流、互動。事實證明許多外網(wǎng)論壇上職工的言論有怨氣，原因就在于他們對一些事實不清楚，對企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的困難不知曉，從而片面的做出判斷，貼出了一些偏激的言論。

　　在內(nèi)網(wǎng)論壇建設(shè)上，要進(jìn)一步鼓勵和引導(dǎo)各單位利用信息化資源，積極引導(dǎo)職工正確反映企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。此外，論壇要設(shè)立專門的意見及建議區(qū)和意見及建議回復(fù)區(qū)，讓職工對企業(yè)經(jīng)營、管理中存在的現(xiàn)象，發(fā)表自己的意見和見解，并對反映的問題要求責(zé)任部門一一回復(fù)和處理。為保證問題的有效解決，要制定詳細(xì)的回復(fù)流程和管理辦法，對疏導(dǎo)職工情緒，解決實際問題起到重要作用。

　　在注重內(nèi)網(wǎng)論壇建設(shè)的同時，要加大對職工的教育力度，利用其它媒體，如報紙、電視對廣大職工加強(qiáng)法制教育，讓職工在互聯(lián)網(wǎng)上知法守法。在日常工作中，要多貼近職工，多傾聽職工的聲音，對職工的一些合理要求，有條件的要盡量予以辦理，不能辦理的要及時予以說明。在日常管理中，結(jié)合學(xué)習(xí)型組織的深度創(chuàng)建，多開展一些互動性的活動，如問題懇談會、共贏論壇等。盡可能把網(wǎng)上的互動交流變?yōu)榫W(wǎng)下的互動。對職工關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題要予以認(rèn)真回復(fù)，這也是對職工的一種尊重。否則時間一長沒有回音，職工的積極性就會受到打擊，就會再到網(wǎng)上發(fā)表偏激的言論。

　　網(wǎng)上問題網(wǎng)下治。并不是說做好網(wǎng)下的工作就可以高枕無憂，但至少說明網(wǎng)上問題是網(wǎng)下問題的客觀反映，只有網(wǎng)上網(wǎng)下、內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)并駕齊驅(qū)，才能進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化的健康發(fā)展。

　　如今，網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)已成為影響綜治工作的又一重點(diǎn)。雖然我們對這項工作尚有陌生之感，但是，只要把握網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的特點(diǎn)，方式方法正確，就一定能夠推動網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)不斷向前，就一定能適應(yīng)企業(yè)綜合治理和平安建設(shè)工作的新要求。

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