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        員工個(gè)人年度工作總結(jié)
        
                
        
                    時(shí)間：2024-09-24 07:42:01 
                    志鎧
                    年度總結(jié)
                    我要投稿
                
        
                
                
        
                    

                    
        員工個(gè)人年度工作總結(jié)（通用25篇）
        　　時(shí)光荏苒，白駒過隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jī)，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的員工個(gè)人年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
        員工個(gè)人年度工作總結(jié)（通用25篇）
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1
        　　本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
        　　隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的.制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百�?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
        　　我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn)，
        　　我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
        　　位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
        　　我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我十分適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠馐趾�，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
        　　所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋�！八麄儊肀本┒疾蝗菀�，誰都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的。”我認(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2
        　　20XX年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面和工作業(yè)績(jī)有了進(jìn)一步的提高，感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步�；厥走^往，公司陪伴我走過人生的一個(gè)重要階段。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事表示衷心的感謝。
        　　我于年月物流公司錄用。共經(jīng)歷了4個(gè)月的試用期，于11月正式轉(zhuǎn)正就職。并且一直在物流部工作，我的工作是主要負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)的提貨和理貨流程。
        　　我本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
        　　首先是在思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。其次談?wù)剛�(gè)人的工作和收獲。
        　　這半年中我積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)能夠很輕松的完成現(xiàn)在的所負(fù)責(zé)的工作，而且能夠處理一些工作出現(xiàn)的一些意外，提高了工作效率。主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的貨損，及時(shí)把各種數(shù)據(jù)報(bào)給公司有關(guān)人員，盡量跟各個(gè)裝貨點(diǎn)的人員（例如：各公司儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人，
        　　從去年來。我的一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善；還有就是我就一直為自己的工作深深的`困惑著。一直看不到自己人生的前途，不知道自己人該往哪個(gè)方向走。對(duì)今后的生活和工作目標(biāo)還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)是得過且過，過一天是一天的心態(tài)；從進(jìn)了公司，雖然覺得自己只是理貨員，但是也能在公司汲取到很多營(yíng)養(yǎng)，而且公司工作氣氛很濃，非常有利于自己的成長(zhǎng)。對(duì)今后自己的人生目標(biāo)和今后所將會(huì)遇到的挫折也有信心面對(duì)了。感覺人生不再浮躁，本來枯燥的東西也變得有趣了。這都要感謝同事們的關(guān)心與照顧。
        　　這半年中我積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)能夠很輕松的完成現(xiàn)在的所負(fù)責(zé)的工作。而且能夠處理一些工作出現(xiàn)的一些意外，提高了工作效率。主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的貨損，及時(shí)把各種數(shù)據(jù)報(bào)給公司有關(guān)人員，盡量跟各個(gè)裝貨點(diǎn)的人員（例如：各公司儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人，
        　　在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極完成公司安排給我的各項(xiàng)工作；和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問題，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美。
        　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但是我還會(huì)繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì)。在未來的工作中，肯定還會(huì)遇到很多的困難和挑戰(zhàn)，因此自己的努力和同事之間的協(xié)作是很重要的。也希望大家能在新的一年里，一起努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3
        　　在過去的這一年中，我聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，與同事友好合作和相處，很順利的完成了自己這一年要做的工作。一年的時(shí)間已經(jīng)過去了，新一年的工作已經(jīng)開始了，過去的成績(jī)是我這一年努力的證明，但我想我應(yīng)該是要為了自己新一年有更好的表現(xiàn)和成績(jī)而努力的。所以在開始新一年的工作之際，我也為之前一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，去找到自己有不足的地方，也去找到自己可以繼續(xù)保持的好的地方，這樣才能夠更好的去做好新一年的工作。
        　　一、工作表現(xiàn)
        　　這一年自己是有了比較大的進(jìn)步的，完成工作相比去年是順利了一些的，我會(huì)認(rèn)真的去做好自己的每一個(gè)工作，所以自己的每個(gè)任務(wù)我都是很好的完成了的。對(duì)待工作我一直都保持著一個(gè)用心的態(tài)度，在工作中遇到了問題都會(huì)及時(shí)的去解決，讓自己能夠去學(xué)到更多，讓自己能夠在每天的工作中都能夠有進(jìn)步。這一年自己是學(xué)到了很多的，工作能力也提升了不少，對(duì)今年自己的這個(gè)表現(xiàn)我是覺得比較的滿意的，但我也清楚自己還是有很大進(jìn)步空間的。
        　　在這一年的工作中自己是出現(xiàn)了不少的錯(cuò)誤的，雖然這些錯(cuò)誤的影響都不大，但我覺得自己還是需要去做出改變的。在犯錯(cuò)之后我會(huì)努力的去尋找自己的問題，讓自己能夠從中吸取到一些教訓(xùn)，之后就不會(huì)再犯同一個(gè)類型的錯(cuò)誤了。在完成工作的'同時(shí)我也會(huì)嚴(yán)格的遵守公司的紀(jì)律，不會(huì)做不應(yīng)該做的事情，我是沒有遲到過一次的，在上班時(shí)間會(huì)把自己的心思都放在工作上，不會(huì)去做自己私人的事情。
        　　二、不足之處
        　　自己在工作中還是會(huì)有粗心的現(xiàn)象，我一直都是很清楚自己的這個(gè)問題的，我也在想辦法去改變自己這個(gè)會(huì)影響工作的毛病，但是一直都沒有什么起色，在新的一年中還是要想辦法去改變才行。因?yàn)榇中膶?dǎo)致的錯(cuò)誤很多都是可以避免的，這樣就能夠?yàn)樽约汗?jié)省出很多的時(shí)間。但我想若是自己改掉了粗心的壞習(xí)慣之后也是要保持自己在完成工作之后要檢查的好習(xí)慣的，這樣會(huì)減少出現(xiàn)錯(cuò)誤。在工作中也會(huì)存在著分心的情況，之后應(yīng)該要做到上班時(shí)間決不分心才行。
        　　對(duì)于新的一年的工作我是做好了準(zhǔn)備的，我想自己在新的一年是要努力的去改變自己的，讓自己能夠更好的完成工作，能夠有更多的提高。
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4
        　　時(shí)間總是越過越快，回想過來，這已經(jīng)是我在xxx公司的第x個(gè)年頭了。作為xxx的一名員工，我自x年前來到公司的xx部。在xx部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的的工作越發(fā)的努力也越發(fā)的充實(shí)，不知不覺間，時(shí)間就這樣的飛快的過去了。
        　　回看這一年，盡管過的充實(shí)且匆忙，但在工作的努力上我可沒有一絲一毫的偷懶。不僅在工作中嚴(yán)格的遵守公司的紀(jì)律規(guī)定，在自己的業(yè)務(wù)能力上也通過領(lǐng)導(dǎo)不斷的教導(dǎo)和自我的學(xué)習(xí)努力的更新了自己。讓我能在20xx年里取得了較好的成績(jī)和收獲。
        　　如今，新一年的鐘聲已經(jīng)敲響，在此我將回顧這一年，并帶著一年的收獲和成長(zhǎng)奔向更好的未來。以下是我20xx年來的工作總結(jié)：
        　　一、工作的改進(jìn)
        　　正如朱熹的那句“問渠那得清如許？為有源頭活水來”，我們?cè)诠ぷ髦幸餐瑯右３肿陨淼?“活水”源源不絕。
        　　盡管在xx部的崗位上已經(jīng)工作了有些年頭，但我卻依舊堅(jiān)持著學(xué)習(xí)和更新自己的習(xí)慣。畢竟，不管過去的經(jīng)驗(yàn)多么的豐富，如果跟不上時(shí)代和公司的變化就只不過是個(gè)不懂變化的“老古董”，我們這些老員工想要跟上發(fā)展，就必須由內(nèi)而外的“更新”自己。
        　　為此，在個(gè)人能力和工作方面，我在平時(shí)就積極累積所見所學(xué)，從日常的生活中發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)自己的工作，并通過閱讀書籍來自我充電，更新自己的知識(shí)。當(dāng)然，閉門造車的行為是同樣不可取的，我還利用每次的討論會(huì)議，與各位同事分享自己的想法，吸收他們的所得，并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的要求和培訓(xùn)，積極在xx的工作中讓自己一直保持走在前沿。
        　　二、日常的工作情況
        　　在平常的工作中，我能堅(jiān)持做好自己的基礎(chǔ)工作。對(duì)待自己的責(zé)任和任務(wù)，我堅(jiān)守公司的嚴(yán)格規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真遵守工作的規(guī)定，絕不輕易在工作中放松要求，也絕不會(huì)擅自改變工作的方式，完成工作，必然嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，并提早做好準(zhǔn)備。
        　　在經(jīng)歷了x年的打磨，我早已經(jīng)在工作中形成了較好的習(xí)慣和方式。但隨著工作的改進(jìn)，我也一直在對(duì)自己工作的方式作出調(diào)整，讓自己能更好的利用時(shí)間去在工作中做出更多的貢獻(xiàn)。
        　　三、未來的打算
        　　新的一年已經(jīng)到來了，我們會(huì)有新的目標(biāo)，新的方向。但同時(shí)，我也要為自己找到新的計(jì)劃！新的追求！在新一年里，我一定會(huì)取得更好的成績(jī)，為公司貢獻(xiàn)更多的力量！
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5
        　　一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了�；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ鳎梢哉f是物業(yè)站在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺(tái)階的過程。一年來，我站在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過站領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使站各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿。
        　　一、工程審計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情。
        　　今年我站在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)站不僅要做好日常維修工作，而且對(duì)裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項(xiàng)工作，我站安排專人對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺(tái)加固34處、墻壁粉刷24處，對(duì)5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對(duì)印刷廠、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對(duì)全部工程進(jìn)行預(yù)算審計(jì)，工程造價(jià)達(dá)到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達(dá)到了27%，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
        　　二、著力解決歷年來的難點(diǎn)問題。
        　　1、去年冬季我站部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓�，為徹底解決這一問題，今年夏季我站就組織綜合股職工分頭對(duì)幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金，我站安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對(duì)10處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我站還組織力量對(duì)我站所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修，總計(jì)精修鍋爐1XX2噸的6臺(tái)，0.5噸以下的10臺(tái)，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細(xì)致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。
        　　2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我站將服務(wù)貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)內(nèi)容，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制，對(duì)各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制，在各股之間進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出和最差，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)各股職工的工作積極性，使職工充分認(rèn)識(shí)到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著必須做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來對(duì)待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細(xì)化到股，量化到人，強(qiáng)化責(zé)任追究制，對(duì)各單位所反映的問題能按服務(wù)的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修，一年來，從沒有因?yàn)槲覀兊淖陨碓蚨⒄`過生產(chǎn)的，而且對(duì)于無法馬上維修的都能做到及時(shí)安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個(gè)月的巡訪中能互相通報(bào)，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)站這個(gè)原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。
        　　實(shí)踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護(hù)、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營(yíng)為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強(qiáng)化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，受到全局各單位的一致好評(píng)。
        　　三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。
        　　1、房產(chǎn)管理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理，同時(shí)對(duì)我站出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時(shí)妥善處理。重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范，與各物業(yè)管理站簽訂了物業(yè)管理合同，并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我站造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元。
        　　對(duì)市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi)、年檢費(fèi)、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商，針對(duì)以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我站共為局里節(jié)余15.9萬元。
        　　積極推進(jìn)閑置房屋出租一事，我站去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我站又將剩余房屋進(jìn)行分類，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對(duì)不同房屋酌情定價(jià)，爭(zhēng)取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我站還積極主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對(duì)于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我站已收回租金138.47萬元，收繳率達(dá)到70%。
        　　2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國(guó)家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬元。
        　　我站在去年對(duì)電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上，今年對(duì)供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算，為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確，我站專門派人到各單位測(cè)量面積，在此過程中，對(duì)站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力站溝通，終于認(rèn)定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格，但我站所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我站將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)站代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我站報(bào)銷的住戶。
        　　四、增收節(jié)支，例行節(jié)約。
        　　1、冬煤反季進(jìn)場(chǎng)，從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價(jià)廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金十余萬元。
        　　2、為節(jié)約購(gòu)買桌椅的資金，避免浪費(fèi)，我站組織專人對(duì)全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購(gòu)買的成本相比，維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多，一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金4萬余元。
        　　3、堅(jiān)持原則，堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi)。我站根據(jù)<郵政法>規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我站與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭(zhēng)取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元。
        　　五、采購(gòu)、計(jì)劃調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。
        　　為使得采購(gòu)商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證，我站專門成立采購(gòu)小組，定期到市場(chǎng)去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量情況，并及時(shí)征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對(duì)不合格商品堅(jiān)決不入庫(kù)，其中也發(fā)生過因進(jìn)貨質(zhì)量問題，損失由采購(gòu)員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉。
        　　為保證用最小量的庫(kù)存來周轉(zhuǎn)，我站在計(jì)劃調(diào)撥上采取了月報(bào)計(jì)劃月查庫(kù)存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
        　　保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存，并保證平時(shí)付料的及時(shí)性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。
        　　六、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量。
        　　1、維修工作針對(duì)我站點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn)，除按照要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄，在時(shí)間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度，做了許多細(xì)致的工作。首先是對(duì)更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項(xiàng)工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí)，用了一周的時(shí)間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力站積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對(duì)長(zhǎng)安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達(dá)到了熱力站所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對(duì)沿江局進(jìn)行熱化管線的.重新敷設(shè)，對(duì)散熱片進(jìn)行了重新安裝，通過認(rèn)真細(xì)致的探察研究，對(duì)鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝，及時(shí)修補(bǔ)并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚(yáng)。
        　　2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按要求保證日常維修任務(wù)之外，為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時(shí)間改造局所臺(tái)席34個(gè)，節(jié)約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)局所進(jìn)行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計(jì)更換燈管225次，排隊(duì)各種故障102次，為局做出了突出貢獻(xiàn)。
        　　七、積極參與生產(chǎn)營(yíng)銷，為局經(jīng)營(yíng)工作盡微薄之力。
        　　我站是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國(guó)營(yíng)工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低，但面對(duì)局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵(lì)職工，為職工講清楚支持經(jīng)營(yíng)工作的必要性，使得職工從思想上真正認(rèn)識(shí)到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個(gè)人的命運(yùn)，所以這一年來，我們積極完成了儲(chǔ)蓄指標(biāo)，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法，在站領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，積極主動(dòng)地投入到營(yíng)銷戰(zhàn)役中去。
        　　八、積極組建職工食堂，方便職工生活。
        　　局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)站管理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作，但站從上到下都沒有因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。
        　　一年的工作細(xì)說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽?jī)有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)站對(duì)全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)站每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會(huì)在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在站領(lǐng)導(dǎo)及全站職工的共同努力下一定會(huì)做得更好！
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇6
        　　對(duì)于總結(jié)，總有一種期盼。每一次的工作總結(jié)，總能讓我沉淀下浮躁的心情，認(rèn)真回顧半年或者一年之內(nèi)到底做了哪些工作，哪些工作讓我成長(zhǎng)，哪些工作讓我有所收獲，哪些工作對(duì)我來說具有著重大的意義。
        　　當(dāng)所有的工作被列成一張長(zhǎng)長(zhǎng)的表格，總會(huì)讓我有一種無法表達(dá)的成就感。喜悅的心情伴著滿滿的自信，鼓舞的心情讓我面對(duì)未來的工作更加充滿了干勁兒。
        　　今年上半年對(duì)我來說，很多工作都具有著與以往外圈不同的挑戰(zhàn)，是對(duì)我本人工作能力的一種考驗(yàn)。
        　　一、全新體驗(yàn)，制作宣傳片
        　　因?yàn)楣ぷ鞯男枰�，和領(lǐng)導(dǎo)的信任，我第一次接觸并制作了宣傳片。從一個(gè)完全的外行，到最后制作成功，其中的壓力是可想而知的。雖然我沒有學(xué)過繪聲繪影，這個(gè)軟件對(duì)我來說，上手還是比較容易的。我覺得技術(shù)不是問題，宣傳片的制作，更多的是在于思想。
        　　如果一個(gè)宣傳片沒有思想，沒有感情，感動(dòng)不了自己，又何談去感動(dòng)別人，如果感動(dòng)不了別人，這個(gè)宣傳片也就毫無意義。
        　　2月份，沈陽(yáng)市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會(huì)與華商晨報(bào)聯(lián)合主辦“方向·中國(guó)品牌地產(chǎn)沈陽(yáng)峰會(huì)”上，《xx方向論壇》成為我的第一個(gè)作品。這個(gè)宣傳片時(shí)長(zhǎng)只有2分42秒，可它卻標(biāo)致著我在VCR道路上的邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，也是我工作上的又一次突破。
        　　在有了第一次的經(jīng)驗(yàn)之后，在3月份，“華商晨報(bào)3C行業(yè)精英聯(lián)誼會(huì)”上，我再次做了一部宣傳片：《我們一起在路上》。這一次吸取了上一次的經(jīng)驗(yàn)，無論是鏡頭的轉(zhuǎn)換，還是場(chǎng)景的過渡，活用了很多效果，加上精彩的配樂，整部片子不僅華麗大氣，還突出了華商晨報(bào)的品牌建設(shè)。
        　　其實(shí)每一次宣傳片的制作，都是一次心的歷練，不僅要整合大量的資料，還要在頭腦中進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃，讓制作出的片子在精美的同時(shí)，也要具有條理性。并且不能讓觀眾產(chǎn)生視覺疲勞，對(duì)于如何始終抓住觀眾的眼球，這是很具有功力的事情，需要在以后的工作中著重鍛煉。
        　　二、大師之路，PPT的終極進(jìn)化
        　　這半年，關(guān)于報(bào)告真的寫了不少，給嚴(yán)總做的1月2月講評(píng)工作匯報(bào)、給劉總做的集團(tuán)工作匯報(bào)《打造一支過硬的�？�(duì)伍》，還有答復(fù)集團(tuán)審計(jì)部的《直面競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值取勝》，這些報(bào)告在技法上來說，都是比較尋常和普通的。
        　　2月份，品牌部第一時(shí)間監(jiān)測(cè)到沈陽(yáng)****報(bào)《******》問世，并且快速反應(yīng)，在一周之內(nèi)，迅速做出了試刊分析報(bào)告，一周分析報(bào)告。
        　　這次報(bào)告的出爐，凝聚了整個(gè)部門所有員工的心血，也凝聚了全部門的汗水，從報(bào)紙新聞和廣告的整理錄入，到相關(guān)信息的收集、廣告刊例的調(diào)查，最后到報(bào)告的出爐。品牌部的動(dòng)作是相當(dāng)迅速的。而在報(bào)告的內(nèi)容上，也相當(dāng)具有看點(diǎn)。這次是品牌部在平時(shí)只有廣告監(jiān)測(cè)分析上，首次加入了新聞版面分析的內(nèi)容。力求可以讓報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)能夠全面的，直觀的了解《*******》這份報(bào)紙。
        　　另外，在2月8日省旅游局的領(lǐng)導(dǎo)蒞臨本報(bào)，在時(shí)間緊迫的狀態(tài)下，我趕制了《誠(chéng)信旅游遼寧先行（活動(dòng)簡(jiǎn)案）》以及《華商晨報(bào)簡(jiǎn)介及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)》兩個(gè)報(bào)告，由于時(shí)間的緊迫，沒有能夠夠很好的用圖標(biāo)說話。所以這兩個(gè)報(bào)告在模板的選擇上，我都選擇了比較莊重雅致的模板，著重了設(shè)計(jì)感，在一些細(xì)小的地方下了功夫，做了簡(jiǎn)約的修飾，讓整個(gè)報(bào)告看起來，莊嚴(yán)大氣，又不失秀美。
        　　3月份，在部門主任的指示下，為爭(zhēng)取汽車客戶，撰寫過《華商晨報(bào)汽車廣告投放方案——呈至******》，還有《華商晨報(bào)影響力——呈至*****》。
        　　這兩個(gè)報(bào)告，前者大膽用色，采用綠色清新風(fēng)格，通篇運(yùn)用了梯形元素，營(yíng)造了全新的風(fēng)格，打破了PPT畫面單一的缺點(diǎn)，文字排版方面，也使用了很多技巧。在內(nèi)容上，則不僅僅局限于數(shù)據(jù)的表現(xiàn)，更多的加入了個(gè)性分析，讓報(bào)告內(nèi)容更加豐滿。
        　　后者則沿用了華商晨報(bào)對(duì)外宣傳的PPT模板，風(fēng)格莊重大氣。更多的是在對(duì)數(shù)據(jù)的使用上，針對(duì)汽車客戶的產(chǎn)品，提取了多元化的數(shù)據(jù)，多角度的展現(xiàn)華商晨報(bào)的讀者優(yōu)勢(shì)。
        　　另外，3月份，家居事業(yè)部的“家具以舊換新活動(dòng)”中《家具依舊換新調(diào)查報(bào)告》，也是我比較鐘愛和喜歡的。這一次的報(bào)告模板，我選擇了自己設(shè)計(jì)模板，靈感來自于尼爾森消費(fèi)者論壇的背景板。家電以舊換新是比較常見的，而家具以舊換新則是今年興起的，網(wǎng)上搜索了一些，主要是北上廣等地先興起的，看活動(dòng)評(píng)估，似乎這樣的活動(dòng)在執(zhí)行方面，難度還是比較大的。所以，這一次的報(bào)告，我希望無論從模板到內(nèi)容，都可以給人一種“贏”的氛圍和狀態(tài)。所以我主色選擇了藍(lán)白，并采用了中國(guó)象棋作元素，希望此次活動(dòng)商家和報(bào)社雙贏，贏在中國(guó)，贏在沈陽(yáng)。
        　　4月份，重頭戲來了，房產(chǎn)事業(yè)部與***進(jìn)行洽談，由我將6000字的文字稿做成PPT《點(diǎn)亮***策劃方案》。這一次的報(bào)告，算得上是我個(gè)人的突破了。篩選內(nèi)容，突出重點(diǎn)，文字排版，可視化圖表，視覺藝術(shù)，邏輯性條理性，將這些有機(jī)結(jié)合，雖然同樣是緊迫的時(shí)間，但做出來的報(bào)告卻非常精彩。算得上是我近年來PPT報(bào)告上的力作了。就算是現(xiàn)在回頭再看，也依然能感覺到當(dāng)時(shí)撰寫的時(shí)候，那澎湃涌動(dòng)的熱血與沸騰的心情。
        　　有很多人問我，你是如何做出這么好看的PPT報(bào)告的'？我想，這個(gè)東西，其實(shí)就像語文的學(xué)習(xí)，臨時(shí)抱佛腳肯定不行，功夫要下在平時(shí)。只有平時(shí)多加積累，才能在關(guān)鍵時(shí)刻爆發(fā)出動(dòng)人的靈感。
        　　只要用心，每一個(gè)人都能成為大師！
        　　三、調(diào)研為王，打破思想的局限
        　　上半年，與央視市場(chǎng)研究合作的版面監(jiān)測(cè)調(diào)研依然有條不紊的進(jìn)行著。
        　　為了更好的監(jiān)控問卷質(zhì)量，我們要求全程參與調(diào)研執(zhí)行期的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從對(duì)訪問員的培訓(xùn)，到入戶約訪，再到后期的問卷復(fù)核。
        　　無論是前期問卷的確認(rèn)，還是讀者座談會(huì)大綱，為了讓調(diào)查得到的數(shù)據(jù)更加有針對(duì)性，我們與張總進(jìn)行了多次的溝通，也多次征求相關(guān)部門的意見，力求每一次的調(diào)研都能貼近各部門需求，切實(shí)的解決新聞工作中的問題，力求每一次的調(diào)研結(jié)果都能對(duì)報(bào)社的新聞工作起到積極的引導(dǎo)作用。
        　　在今年華商晨報(bào)進(jìn)行了改版，第二版面調(diào)研中，我們也針對(duì)改版，在調(diào)研問卷中加入了一系列的問題，希望在報(bào)告出爐之后，能給予一個(gè)完美的答案。
        　　與慧聰合作的發(fā)行調(diào)研工作也依然進(jìn)行著，從數(shù)據(jù)表現(xiàn)方面，華商晨報(bào)的家庭訂閱和零售市場(chǎng)份額均有不同程度的提高。
        　　另外，品牌部還依然堅(jiān)持著每月的零售市場(chǎng)發(fā)行調(diào)研。在6月份，我們對(duì)監(jiān)測(cè)攤點(diǎn)進(jìn)行了重新的選擇，多元化的了解一線市場(chǎng)的聲音。
        　　在3月份，品牌部協(xié)助會(huì)展部制定了《xx華商晨報(bào)*******參展需求調(diào)查問卷》。
        　　在CNRS數(shù)據(jù)庫(kù)方面，品牌部打破原有的常規(guī)報(bào)告，不再是按部就班的將每期數(shù)據(jù)提煉出《讀者廣告價(jià)值分析》及《華商晨報(bào)影響力》，同時(shí)還針對(duì)奢侈品人群，撰寫了《華商晨報(bào)影響力及奢侈品人群覆蓋》報(bào)告，關(guān)注奢侈品，關(guān)注報(bào)紙讀者高端人群，進(jìn)一步提升本報(bào)品牌形象。
        　　在工作上，最可怕的便是被思想禁錮，僵化的思想只能讓人止步不前，只有打破思想的局限，才能更好的發(fā)揮特長(zhǎng)，展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。
        　　在日后的調(diào)研工作中，我們也一定要不被思想所局限，力求突破創(chuàng)新。
        　　四、細(xì)節(jié)決定成敗，瑣碎中的亮點(diǎn)
        　　1、《****》電子雜志
        　　年初，在報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的指示下，品牌部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)容，由總辦編制《****》電子雜志。
        　　從人員的確定，到各個(gè)板塊的分割，各版塊負(fù)責(zé)人的確定，出版流程的規(guī)劃等等。
        　　在網(wǎng)上，海量的信息中，選取出規(guī)定的內(nèi)容，并且時(shí)效性的要求十分嚴(yán)格，每一期的信息收集都是十分艱苦的。
        　　我們一直堅(jiān)持了四期，雖然最后這份雜志由于這樣和那樣的原因沒有能夠正式發(fā)行，但卻無法抹去我們?yōu)榇烁冻鲞^的努力和汗水。
        　　2、SUV汽車品牌4S店查詢
        　　這是6月份的一項(xiàng)工作，主要是查找目前沈陽(yáng)銷售的SUV汽車品牌對(duì)應(yīng)的4S店。
        　　工作難度并不大，但卻很繁瑣。
        　　品牌部在接到任務(wù)的同時(shí)，便開始在網(wǎng)上搜索，將多家汽車專業(yè)網(wǎng)站的信息進(jìn)行綜合篩選，最終順利完成了本次工作。
        　　過程中，每一次的查找復(fù)制整理核對(duì)，都是一次心靈的起舞。
        　　3、《****晚報(bào)》號(hào)外——******紀(jì)念金刊情況分析
        　　這也是臨時(shí)接到的一項(xiàng)工作，將116版的號(hào)外進(jìn)行廣告和新聞的錄入，最后整理出框架，方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握紀(jì)念金刊的廣告情況和新聞情況。
        　　這項(xiàng)工作難度也不是很大，但要求必須細(xì)致。一個(gè)微小的錯(cuò)誤，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)在理解的時(shí)候產(chǎn)生誤差。
        　　常常說細(xì)節(jié)決定成敗，在瑣碎的工作之中，對(duì)細(xì)節(jié)的完美最求，必定讓平凡的工作成為亮點(diǎn)。
        　　五、飛奔吧，美好的時(shí)光
        　　半年的時(shí)光就這樣過去，伴著年初的幾許期待，幾許虔誠(chéng)。
        　　xx年下半年，我將以更加飽滿的精神狀態(tài)和工作熱情，全身心的投入到新的工作當(dāng)中。我將繼續(xù)保持一顆求新求變求突破的心來對(duì)待工作。
        　　同時(shí)更加深入的參與到�？鱾�(gè)行業(yè)之中，逐漸建立和完善各行業(yè)的客戶檔案，幫助經(jīng)營(yíng)部門進(jìn)行客戶管理。
        　　在數(shù)據(jù)方面，我們應(yīng)該做得更加專業(yè)，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，樹立部門專業(yè)權(quán)威的形象。
        　　我們要在工作上不斷前行。
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇7
        　　過去的一年，很多工作我都做了，業(yè)績(jī)得到提升，能夠完成，除了我個(gè)人的努力，其實(shí)也是和企業(yè)對(duì)我們工作的支持是分不開的，我記得開年初的時(shí)候，我們業(yè)績(jī)情況很糟糕，而且一些部門也是給到我們一些質(zhì)疑聲，覺得我們不應(yīng)該再繼續(xù)做下去了，我個(gè)人來說也是感到特別大的壓力，我也是不知道我還能不能留在企業(yè)工作，只是看到業(yè)績(jī)那么差，我也是很沮喪，但是領(lǐng)導(dǎo)卻還是頂著壓力，告訴我們，要堅(jiān)持，一定會(huì)有希望，會(huì)取得成績(jī)的，我們也是頂著沉重的壓力和責(zé)任繼續(xù)的去做，漸漸的我們的業(yè)績(jī)有了起色，到了秋季的時(shí)候，我們也是把之前欠下的目標(biāo)完成了，也是讓其他部門的人刮目相看。
        　　工作的`壓力是大，但是領(lǐng)導(dǎo)的支持，我個(gè)人的不放棄，堅(jiān)持了，最后的結(jié)果也是很好的，當(dāng)然也是開始企業(yè)看到了這個(gè)項(xiàng)目，也是這條路走對(duì)了，所以才有了我們的業(yè)績(jī)，我們的成果，在工作中，我也是明顯的看到我個(gè)人的能力是有一些缺陷的，由于整個(gè)大勢(shì)不錯(cuò)，所以我個(gè)人的目標(biāo)才能完成，但是只要阻礙再多一些，可能我就完不成了，所以我也是積極地去學(xué)習(xí)，去進(jìn)步，不過不是那么的好，但我也是知道，沒有什么事情可以一蹴而就的。
        　　所以在今后的工作里頭，我也是有一個(gè)學(xué)習(xí)的計(jì)劃，針對(duì)的是我薄弱的一些環(huán)節(jié)和短板，只有把這些補(bǔ)齊了，那么我的工作無疑是能開展的更加的順利，同時(shí)在工作里頭，我也要繼續(xù)的努力，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，每一天都拿出全部的精力來應(yīng)對(duì)工作上的問題，去解決，去完成每日的任務(wù)，把我們這個(gè)項(xiàng)目做得更加的好，新的一個(gè)年頭，自然也是希望自己能更大的成長(zhǎng)，而對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的一些晉升機(jī)會(huì)，我也是要去做好充分的準(zhǔn)備，當(dāng)有機(jī)會(huì)的時(shí)候，我也是希望自己是可以去抓住的。
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇8
        　　一年時(shí)間晃晃就過去了，我在這一年里，盡可能的按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求做好，不僅順利的把自己的工作都完成了，還取得了領(lǐng)導(dǎo)的信任，做出的成績(jī)得到肯定，這是對(duì)我工作最大的支持鼓勵(lì)了。于此，對(duì)過去的工作進(jìn)行以下的總結(jié)：
        　　過去那一年，我在工作上，有努力的把份內(nèi)的`工作做好，努力遵守工作規(guī)則，聽從領(lǐng)導(dǎo)指示，把屬于自己的那一塊工作給完成。我上班不隨意，都是集中注意力在工作上的，不在工作時(shí)間段做個(gè)人私人的事情，以公司的榮譽(yù)為榮譽(yù)，為領(lǐng)導(dǎo)為公司分擔(dān)。如果工作遇到難題，我首先是自己上網(wǎng)查找相關(guān)的解決方案，自主去解決，而不是靠著他人的幫忙，學(xué)會(huì)去獨(dú)立面對(duì)，在這樣的一個(gè)方式下，我工作的成長(zhǎng)是很快的。很多的工作，我都是自己去完成的，沒有總是去尋找他人的幫助，因?yàn)槲颐靼滓砷L(zhǎng)，必須要學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)。
        　　一年里，為了能夠跟上大家的進(jìn)度，我會(huì)主動(dòng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)理論，豐富自己的知識(shí)庫(kù)。當(dāng)然如果實(shí)在是不會(huì)做，那我會(huì)去請(qǐng)教，用最快的速度解決問題。為了能力能夠到的有效的提升，我還參加了公司舉辦的培訓(xùn)，就是為了學(xué)習(xí)更多關(guān)于工作的東西，如此學(xué)習(xí)，讓我這一年的工作很圓滿的完成了，是我以前都不敢去想的。畢竟一開始我就是個(gè)菜鳥，什么都不會(huì)，總是要?jiǎng)e人去在后面推一把，要不是不推我前進(jìn)，我就總是停在原地，不會(huì)主動(dòng)往前。從我明白學(xué)習(xí)主要是為自己，為自己能夠在公司有升職的空間，所以我才開始努力的，也是為了證明自己在公司是有價(jià)值的，不是一個(gè)懶散的人，也是能夠去拼搏一把的。
        　　當(dāng)然，工作里我不是沒有缺點(diǎn)的，由于進(jìn)入社會(huì)沒多久，所以自身的缺點(diǎn)是很多的，在前面的工作里，我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)并改正了一部分，那么我會(huì)在來年的工作里努力全部改正。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)去學(xué)習(xí)的，因?yàn)槲矣X得自己在公司里還有很大的進(jìn)步空間，隨著工作的時(shí)間加長(zhǎng)，我發(fā)現(xiàn)自己很多事情都明白過來了，所以也進(jìn)步也是十分迅速的。
        　　明年，在工作上會(huì)付出更多的努力，把自己變得更優(yōu)秀，為公司有一個(gè)精彩的發(fā)展而努力奉獻(xiàn)，我有足夠的能力相信自己可以有更好的進(jìn)步。
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇9
        　　來到我們工廠工作，已經(jīng)算是第三個(gè)年頭了，回顧過去，我也是要對(duì)剛過去的這一年來做下總結(jié)，看看自己的一個(gè)收獲和一些需要繼續(xù)改進(jìn)的地方，在來年把工作去給做的更好一些。
        　　一、工作方面
        　　我是在車間工作的，雖然和業(yè)務(wù)的工作是沒有那么多和人溝通的機(jī)會(huì)，但是我個(gè)人來說，性格比較內(nèi)向，心思也不多，和機(jī)器去打交道我也是覺得更合適我一些。在這一年的工作中，我按照車間的要求，去做好我自己的一個(gè)生產(chǎn)任務(wù)，分配給我的任務(wù)我也是圓滿的完成了，和剛進(jìn)工廠那時(shí)候相比，我現(xiàn)在的工作效率也是高了很多。
        　　每一年都是有成長(zhǎng)的，我也是感到特別的高興，和同事也更加的熟悉了，很多時(shí)候大家相互幫助，一起去完成生產(chǎn)的任務(wù)，在有問題的時(shí)候，我也是積極的去幫忙，對(duì)于剛進(jìn)入車間的同事，我也是愿意去帶，手把手的去教他們，車間的工作我并不覺得枯燥，每一次生產(chǎn)任務(wù)的完成，我都是覺得開心的，每一天我都是認(rèn)真的去對(duì)待工作，把好生產(chǎn)的關(guān)，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是合格的，沒有質(zhì)量問題，這一年來，我生產(chǎn)的產(chǎn)品也是沒有被打回，或者返修的情況發(fā)生。
        　　二、學(xué)習(xí)方面
        　　做好日常的工作之余，我也是努力學(xué)習(xí)，除了工廠舉辦的一些培訓(xùn)課程，我自己也是看相關(guān)的'一些書籍，了解更多車間生產(chǎn)的方面，對(duì)于機(jī)器來說，我也是有空就找維修護(hù)理的師傅了解，了解機(jī)器的情況，知道怎么去愛護(hù)，雖然說之前也是培訓(xùn)過，但是我覺得我要了解更多，明白更多，而不只是做一個(gè)生產(chǎn)的工作就可以了，那樣的話，困在一個(gè)崗位上，以后的發(fā)展也是會(huì)受限的。所以我都是積極的多去學(xué)習(xí)其他方面的知識(shí)，讓自己頭腦中的知識(shí)儲(chǔ)備更多，當(dāng)以后有機(jī)會(huì)的時(shí)候，我也是能有把握去抓住。而不是由于只會(huì)做一個(gè)工作，就沒有辦法去爭(zhēng)取了。
        　　一年的工作雖然是結(jié)束了，但我也是知道我自己還是有一些方面是需要繼續(xù)改進(jìn)的，工作越久，知道越多的東西，也是發(fā)現(xiàn)自己還有更多方面是需要進(jìn)步的，我也是要在來年把工作給繼續(xù)做好，繼續(xù)的在生產(chǎn)上完成任務(wù)，同時(shí)只要有機(jī)會(huì)，我還是會(huì)想往上走，爭(zhēng)取能在職場(chǎng)中有晉升的機(jī)會(huì)，而我個(gè)人也是要多學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備好，只有充分的準(zhǔn)備，那么當(dāng)機(jī)會(huì)有的時(shí)候，我也是能把握住。
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇10
        　　轉(zhuǎn)眼間我們送走了20xx年迎來了嶄新的20xx年，回顧這一年來的工作情況，還是收獲頗豐，作為酒店的出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
        　　一、現(xiàn)金業(yè)務(wù)
        　　本人嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò)，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真復(fù)核會(huì)計(jì)主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計(jì)算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。
        　　二、其他工作
        　　從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。認(rèn)真處理好與其他單位財(cái)務(wù)人員的合作關(guān)系，另外，對(duì)于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單、收據(jù)，及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（票據(jù)上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報(bào)帳），對(duì)不符手續(xù)的票據(jù)不付款。
        　　回顧這一年來的`點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每當(dāng)完成一項(xiàng)工作任務(wù)，即使忙一點(diǎn)，心里還是感到很欣慰很踏實(shí)，在新的一年里，我還需要在工作上更加積極主動(dòng)，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)；另外，我能有現(xiàn)在這點(diǎn)小小的進(jìn)步，這都得益于領(lǐng)導(dǎo)，前輩的幫助與交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也由衷的欽佩他們豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我想，普通的工作也并非意味著追求的終結(jié)，我處在一個(gè)比較平凡的工作崗位上，所以我更應(yīng)該去實(shí)現(xiàn)我的理想和追求，無論結(jié)果如何，即使平凡也不能平庸。更何況追求過程的本身就是一種成長(zhǎng)，一種進(jìn)步。
        　　在新一年中，我一定更加嚴(yán)格地要求自己，從去年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以更踏實(shí)的態(tài)度為酒店的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負(fù)大家對(duì)我的期望！同時(shí)我也衷心期待前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
        　　身為酒店的一員為加強(qiáng)酒店經(jīng)營(yíng)的規(guī)范管理，促進(jìn)及酒店多額發(fā)展，提高酒店的效益，特提出以下建議：
        　　1、據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)特色，做好宣傳工作，強(qiáng)調(diào)突出自己的特色。
        　　2、做好酒店店員工的基礎(chǔ)管理，通過薪酬和績(jī)效管理，穩(wěn)定并激勵(lì)員工。
        　　3、制定自己的菜品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行，贏得更多的回頭客。
        　　4、通過有效的營(yíng)銷促銷手段，吸引更多客源，擴(kuò)大知名度。
        　　5、綜合考量自身的成本費(fèi)用和同行價(jià)格以及顧客承受能力，制定合理的菜品價(jià)格。
        　　6、積極聽取顧客意見和建議，及時(shí)改進(jìn)菜品品種和口味及服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，保持服務(wù)質(zhì)量方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)具體情況對(duì)菜品價(jià)格進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，確保顧客流失率降到最低。
        　　7、積極到同行那是取經(jīng)（方式不限），人家的長(zhǎng)處，不斷完善和提高自己。
        　　8、與稅收物價(jià)衛(wèi)生等部門搞好關(guān)系，減少這方面的麻煩。
        　　9、吸收新思想新觀念，不斷改進(jìn)顧客就餐的環(huán)境，滿足顧客、吃出氣氛的需求。
        　　10、密切關(guān)注原料輔料價(jià)格波動(dòng)，通過選擇優(yōu)秀供應(yīng)商和調(diào)整結(jié)算期限來有效控制成本的上升，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
        　　11、確定自己的經(jīng)營(yíng)理念，把顧客放在第一位，經(jīng)常到別人店里當(dāng)顧客，換位思考，你經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)自身的缺陷，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)自己的不足。
        　　12、根據(jù)自己飯店的發(fā)展進(jìn)程，不斷建立和完善已有的各項(xiàng)規(guī)章制度，為酒店前進(jìn)保駕護(hù)航。
        　　最后，我再一次衷心感謝我身邊的每一位同事和領(lǐng)導(dǎo)，有了大家這樣好同事好領(lǐng)導(dǎo)，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好！而我們也將收獲無限的希望！
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇11
        　　20xx年我首要從事證券買賣體系技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程施行作業(yè)。
        　　作業(yè)首要成果如下：
        　　1、20xx年因?yàn)橐恍┛陀^原因，如人員離任、借調(diào)、工程使命比較嚴(yán)重、人員比較嚴(yán)重的狀況下，沈陽(yáng)金證的大部分技術(shù)支持作業(yè)都是我來?yè)?dān)任的，其間包含貨臺(tái)體系、外圍體系、銀證產(chǎn)品方面保護(hù)；銀證產(chǎn)品調(diào)試裝置、電話委托裝置等。在五月份，公司推出剩下配售產(chǎn)品后，因?yàn)樯蜿?yáng)區(qū)域裝置比較早，一方面需求趕快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開拓市場(chǎng)時(shí)供給好技術(shù)支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細(xì)歸類，哪些是了解、使用上的過錯(cuò)，哪些是程序過錯(cuò)、哪些是程序有待完善的，必要時(shí)匯總構(gòu)成文檔發(fā)到總部。而詳細(xì)使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進(jìn)行相應(yīng)地程序修改來滿意需求�？倸w，在人員緊缺的狀況下，盡量把服務(wù)做得詳盡到位，讓客戶感覺到咱們的技術(shù)服務(wù)沒有打折。
        　　2、順暢完結(jié)北方友愛街營(yíng)業(yè)部貨臺(tái)體系數(shù)據(jù)、金傭體系數(shù)據(jù)兼并至熱烈路營(yíng)業(yè)部，一起從友愛街體系內(nèi)別離別的兩營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)，完結(jié)了三家營(yíng)業(yè)部在同一日順暢過渡。
        　　3、完結(jié)了哈爾濱聯(lián)合證券三個(gè)營(yíng)業(yè)部的同城會(huì)集買賣項(xiàng)目施行。在時(shí)刻嚴(yán)重、問題較多的狀況下，咱們得到了各方面、各部分人員的幫忙，總算比較順暢地完結(jié)了使命。
        　　4、完結(jié)了天同證券工行銀證通的.調(diào)試、上線作業(yè)。
        　　5、完結(jié)了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線作業(yè)。
        　　6、成了北方熱烈路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線作業(yè)。
        　　7、順暢完結(jié)了金川江營(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)兼并作業(yè)。
        　　8、順暢完結(jié)了南五與南八中路營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)會(huì)集作業(yè)。
        　　9、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)化調(diào)試作業(yè)正在施行中。
        　　從一年中的作業(yè)中我獲得的成果是在證券事務(wù)、技術(shù)水平、開發(fā)才能、工程項(xiàng)目經(jīng)歷上都有了前進(jìn)，不管從問題的剖析處理才能，項(xiàng)目施行經(jīng)歷上都有了前進(jìn)，對(duì)一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩下配售有了深化了解；對(duì)其它XONE、移動(dòng)貨臺(tái)、開放式基金代銷體系等也有了一些根本了解。
        　　成果的獲得究其原因，首要是因?yàn)椋?/strong>
        　　1、在作業(yè)中不斷堆集總結(jié)，不放過任何一個(gè)小問題，深化找出問題呈現(xiàn)原因。
        　　2、銀證項(xiàng)目的開展順暢原因是上一年做過相似的產(chǎn)品調(diào)試作業(yè)，比較詳細(xì)了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通事務(wù)流程和作業(yè)原理，前后臺(tái)間聯(lián)系，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問題。
        　　3、數(shù)據(jù)會(huì)集項(xiàng)目順暢完結(jié)是得益于在平常保護(hù)中對(duì)證券事務(wù)常識(shí)和貨臺(tái)體系了解。
        　　4、正在施行的電話銀行中間件接口調(diào)試，由起死回生對(duì)事務(wù)的不了解，到現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)已對(duì)流程有了明晰了解，增強(qiáng)了剖析處理問題才能，并有決心把它完結(jié)好。在作業(yè)中存在問題與缺乏：
        　　5、技術(shù)事務(wù)還有待深化全面了解。
        　　6、對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面常識(shí)和著手才能有待加強(qiáng)。
        　　7、在保護(hù)或工程施行中，沒重視對(duì)要害問題總結(jié)，并構(gòu)成文檔，這樣便于咱們來同享，削減不必要的重復(fù)勞動(dòng)，前進(jìn)部分的作業(yè)效率。
        　　8、在今后的作業(yè)學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新事務(wù)，新常識(shí)，做到常識(shí)的更新。改善辦法：
        　　9、平常重視常識(shí)技術(shù)堆集，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐中生長(zhǎng)。
        　　10、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí)，有時(shí)機(jī)多參與相關(guān)方面訓(xùn)練。
        　　11、在作業(yè)中長(zhǎng)于總結(jié)，對(duì)典型、要害問題處理留意收拾，構(gòu)成文檔，期望部分加強(qiáng)這方面的交流、監(jiān)督。
        　　12、自動(dòng)爭(zhēng)奪新事務(wù)工程施行時(shí)機(jī)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。
        　　13、對(duì)公司推出的新產(chǎn)品及時(shí)了解。
        　　14、爭(zhēng)奪保護(hù)作業(yè)做得愈加詳盡、愈加有特征。
        　　15、個(gè)人技術(shù)水平經(jīng)過在詳細(xì)的作業(yè)實(shí)踐中有更大起伏的前進(jìn)。
        　　16、在工程施行過程中，爭(zhēng)奪保質(zhì)保量完結(jié)一起，加強(qiáng)交流、和諧才能。部分及公司下一步開展的主張部分：
        　　17、加強(qiáng)部分保護(hù)、工程方面的辦理，加強(qiáng)辦理監(jiān)督，有頭有尾。
        　　18、對(duì)工程、加班狀況能構(gòu)成準(zhǔn)則，進(jìn)行串休。
        　　19、部分能有一個(gè)值勤手機(jī)。公司：
        　　20、多供給一些訓(xùn)練時(shí)機(jī)給咱們。
        　　21、我覺得對(duì)公司應(yīng)對(duì)職工要檢查進(jìn)行層層查核，構(gòu)成競(jìng)賽的機(jī)制，適當(dāng)?shù)夭杉{獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)則，這樣才有使用發(fā)揮職工的積極性。
        　　22、多安排一些團(tuán)體活動(dòng)，這樣咱們交流交流時(shí)機(jī)多些，然后加強(qiáng)團(tuán)體團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力。
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇12
        　　一年又匆匆而過，在公司及車間領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，經(jīng)過不斷的實(shí)踐，在錯(cuò)誤中不斷摸索、不斷成長(zhǎng)。我在經(jīng)驗(yàn)積累、管理水平和自身素質(zhì)方面有了一定的提高。為明年更好的進(jìn)行管理，也為能夠?yàn)楣緞?chuàng)造更好的效益。現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)如下。
        　　一、向管理要效益，緊抓安全生產(chǎn)
        　　沒有安全就談不上效益。針對(duì)此，我嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，時(shí)時(shí)牢記安全注意事項(xiàng)，杜絕睡崗、聚崗、脫崗等違規(guī)違紀(jì)行為。如車間各發(fā)酵罐都屬于壓力容器，高溫高壓運(yùn)行已發(fā)生燙傷、碰傷等事故，而且下罐操作易發(fā)生高空墜落。窒息等事故，打堿操作等這都存在著很多安全隱患。所以，我了解它們的基本情況和性能后再操作，且要不斷提高安全意識(shí)，做到“在崗一分鐘，安全六十秒”，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，防患于未然。
        　　二、向管理要效益，提高員工工作效率和設(shè)備利用率
        　　工作中，我時(shí)刻注意思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好思想教育工作，積累管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合制度科學(xué)管理，以提高凝聚力和工作效率。并努力做到知人善用，讓每位員工都在最適合的崗位上工作，“能者發(fā)揮所長(zhǎng)，健者不遺余力”，低投入，高效率地做出更好的成績(jī)。
        　　三、向管理要效益，確保產(chǎn)品質(zhì)量
        　　沒有質(zhì)量保證，產(chǎn)量再高也是徒勞，相反，還可能給企業(yè)帶來巨大的損失。為此，我嚴(yán)格執(zhí)行車間分等級(jí)的質(zhì)量管理制度，獎(jiǎng)罰分明，以促進(jìn)員工努力鉆研業(yè)務(wù)，提高操作水平，確保消毒發(fā)酵的各項(xiàng)指標(biāo)均在合格范圍內(nèi)，保證操作的無菌。
        　　四、向管理要效益，努力做到物耗低
        　　我要求員工消毒時(shí)時(shí)刻注意閥門開度；堵塞一切“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象；節(jié)約用水、用電、用汽以減少浪費(fèi)；加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，以確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；嚴(yán)禁浪費(fèi)以做到降低生產(chǎn)成本。另外，我還加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理，把現(xiàn)場(chǎng)管理貫穿于整個(gè)管理工作之中，以提高工作效率，確保安全生產(chǎn)，保證生產(chǎn)有序進(jìn)行。
        　　通過今年的管理工作發(fā)現(xiàn)自己存在著很多不足，工作時(shí)經(jīng)常憑著自己以往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工的思想未進(jìn)行太多的溝通，使員工對(duì)安全及自身修養(yǎng)方面不關(guān)心。平時(shí)關(guān)心的大多是工作完成情況，對(duì)其他事情缺少足夠的.耐心。另外與其它班組間的配合不協(xié)調(diào)，對(duì)不是自己管轄的工作熱情不是太高，班組間計(jì)較的東西太多。
        　　以上不足我會(huì)通過不斷的學(xué)習(xí)提升自身修養(yǎng)，多與人溝通，努力使自己得到進(jìn)步與提高，爭(zhēng)取為車間做出更好的業(yè)績(jī)，貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇13
        　　轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在XX年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
        　　一、工作回顧
        　　(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
        　　我是XX年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無從下手，充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等�，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
        　　(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)
        　　1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等;
        　　2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;
        　　3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;
        　　4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
        　　二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)
        　　(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作
        　　我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
        　　(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉
        　　我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
        　　(三)因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己
        　　在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作�！疤煜码y事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
        　　(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障
        　　你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的.提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
        　　(五)心態(tài)決定一切
        　　對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。
        　　二、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃
        　　在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
        　　為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面：
        　　(一)虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
        　　通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。
        　　(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)
        　　工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
        　　(三)確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng);
        　　(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
        　　在XX年，我會(huì)努力改進(jìn)，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
        　　隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇14
        　　在過去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫忙帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應(yīng)就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)。
        　　一、工作態(tài)度，思想工作
        　　我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻持續(xù)“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)！
        　　二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟
        　　每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對(duì)機(jī)器工作操作的`了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變潛力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達(dá)一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。
        　　和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋�(gè)人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！我會(huì)履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。
        　　三、回顧過去，展望未來
        　　對(duì)于過去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì)潛力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)適宜的工作位置，讓我能為社會(huì)做出自己該有的貢獻(xiàn)。
        　　雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無法避免的，所以我不會(huì)過多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好！
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇15
        　　一年來，我作為一名電廠電氣人員，以飽滿的工作熱情，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)運(yùn)行規(guī)程，虛心求教，團(tuán)結(jié)同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現(xiàn)將一年來的工作加以總結(jié)：
        　　一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗
        　　以公司理念要求自己，誠(chéng)信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服孕期反應(yīng)等身體不適，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作。特別是十月份六號(hào)機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)，勞動(dòng)強(qiáng)度增加，但我們發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，不怕苦，不怕累，克服一個(gè)有一個(gè)的難題，使四期工程得以順利圓滿的成功運(yùn)轉(zhuǎn)。
        　　二、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購(gòu)電氣學(xué)習(xí)資料；
        　　實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來，虛心向師傅、專工請(qǐng)教，雖然已能獨(dú)立上崗了，但深知要想把電氣專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn)，一月才比一月強(qiáng)。即使放假假期間，利用間歇時(shí)間，不忘看化學(xué)專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠化學(xué)文獻(xiàn)，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認(rèn)識(shí)高度對(duì)待工作。
        　　三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力
        　　若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的，能力是活的。只有做到活學(xué)活用，才能更好地干好工作。
        　　四、積累工作經(jīng)驗(yàn)，貫徹公司“節(jié)能降耗”。
        　　在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運(yùn)行是首要，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。如在十月份六號(hào)機(jī)組還不穩(wěn)定，就要積極主動(dòng)詢問集控室，了解負(fù)荷變化，低負(fù)荷時(shí)盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負(fù)荷時(shí)連排開大，排污效果既不明顯又浪費(fèi)工況。所以在盡量開大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點(diǎn)。為做到一舉三得，更是精心測(cè)定，細(xì)心監(jiān)控，操心設(shè)備，耐心溝通。
        　　五、建議：
        　　1、安全設(shè)施能否更加完善、細(xì)致一些，設(shè)定設(shè)備誤動(dòng)保護(hù)措施，故障演習(xí)預(yù)案以防患于未然，更新傳統(tǒng)電氣監(jiān)督觀念，變被動(dòng)處置為主動(dòng)預(yù)見預(yù)防。
        　　2、加強(qiáng)微機(jī)自動(dòng)化程度，能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓其物盡其用，使電氣監(jiān)督更加靈敏高效；完善電氣、儀器全自動(dòng)操作及維護(hù)，使電氣結(jié)果更科學(xué)精確。
        　　20xx年在公司及部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，小寨營(yíng)業(yè)廳始終圍繞公司經(jīng)營(yíng)方針和中心工作，創(chuàng)新服務(wù)精神、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，服務(wù)與銷售并重，為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益，樹立了良好的社會(huì)形象。
        　　回顧即將過去的20xx年，小寨營(yíng)業(yè)廳主要從以下幾方面開展了工作：
        　　（一）以制度創(chuàng)新為突破口，轉(zhuǎn)變管理模式。
        　　“不以規(guī)矩，無以成方圓”為了更好的規(guī)范管理，服務(wù)經(jīng)營(yíng)。小寨營(yíng)業(yè)廳積極探索基層管理新模式，建立健全營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)規(guī)章制度，管理方式完成了從“以人管人”到“用制度約束人”的轉(zhuǎn)變。
        　　1、健全規(guī)章制度是規(guī)范管理的保障。據(jù)營(yíng)業(yè)廳全年工作的總體計(jì)劃安排，第一季度的工作重點(diǎn)是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保證員工的行為規(guī)范做到有章可循。為此，小寨營(yíng)業(yè)廳結(jié)合工作實(shí)際制定了一系列的制度章程并完善了相關(guān)的業(yè)務(wù)受理流程。在制度健全的同時(shí)，小寨營(yíng)業(yè)廳還制訂了《目標(biāo)管理展開圖》確定了20xx年各項(xiàng)考核項(xiàng)目的發(fā)展目標(biāo)。并落實(shí)了相關(guān)責(zé)任人，由責(zé)任人制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。為全年工作的完成明確了方向，理清了思路。
        　　2、推行“一表制”考核，探索員工考核新模式。在員工的考核方面，為了體現(xiàn)考核的公平、公正性，小寨營(yíng)業(yè)廳經(jīng)過積極探索在市區(qū)營(yíng)業(yè)廳中率先推出了“一表制”考核，根據(jù)《營(yíng)業(yè)人員考核細(xì)則》的要求將員工每天的工作表現(xiàn)進(jìn)行了良化考核考核,內(nèi)容主要分為服務(wù)行為規(guī)范、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范、制度規(guī)范、業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和考試成績(jī)等五大部分。通過對(duì)比每天的考核得分可以發(fā)現(xiàn)員工工作的動(dòng)態(tài)變化，具有很強(qiáng)的操作性。經(jīng)過小寨營(yíng)業(yè)廳不斷的摸索改進(jìn)，西分客服部已將小寨營(yíng)業(yè)廳首倡的這種《考核明細(xì)表》（一表制）考核辦法在西安地區(qū)各營(yíng)業(yè)廳逐步推廣，并被其他地市分公司所借鑒。
        　　（二）服務(wù)工作是營(yíng)業(yè)廳工作的重中之重。
        　　作為客戶服務(wù)部下屬的基層單位，小寨營(yíng)業(yè)廳始終將服務(wù)工作作為工作的重中之中來抓，并為此開展了一系列的服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)反響。
        　　1、重視服務(wù)工作基本規(guī)范的要求。三聲服務(wù)和微笑服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，為用戶提供親情式服務(wù)才是我們服務(wù)的最終追求。一個(gè)微笑、一句問候會(huì)使用戶備感舒適。為此，小寨營(yíng)業(yè)廳在對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)上要求員工首先要從最基本的三聲服務(wù)、微笑服務(wù)做起，形成良好的習(xí)慣，為全面提升服務(wù)質(zhì)量打好基礎(chǔ)。
        　　2、“滿意在服務(wù)”活動(dòng)是全年服務(wù)工作的主線。服務(wù)工作是營(yíng)業(yè)廳工作的主線。為了進(jìn)一步提升公司的.客戶服務(wù)水平，根據(jù)“滿意在聯(lián)通”活動(dòng)安排，小寨營(yíng)業(yè)廳積極開展了服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，要求員工牢記公司服務(wù)宗旨、創(chuàng)新服務(wù)理念，以全新的面貌投入到這次活動(dòng)當(dāng)中。并在這次活動(dòng)中涌現(xiàn)出了一大批細(xì)致周到的員工和感人的服務(wù)故事。
        　　3、延伸服務(wù)項(xiàng)目、促進(jìn)服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變。今年的中秋節(jié)前夕，小寨營(yíng)業(yè)廳接到這樣一個(gè)電話：機(jī)主是營(yíng)業(yè)廳發(fā)展的大客戶，在中秋節(jié)來臨之際要給公司的業(yè)務(wù)合作伙伴和顧客發(fā)送節(jié)日祝福短信,由于發(fā)送量大,打電話來咨詢能不能有簡(jiǎn)單易行的方法。
        　　接到用戶的電話后，營(yíng)業(yè)員夏強(qiáng)向用戶詳細(xì)介紹了我公司的“企信通”業(yè)務(wù)，并提出可以上門為用戶安裝驅(qū)動(dòng)軟件。下班后，夏強(qiáng)放棄休息專程趕到用戶單位，經(jīng)過他的精心調(diào)試，用戶最后終于可以大量給自己的客戶發(fā)送節(jié)日短信了。一條條短信通過聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)傳送到四面八方，帶去了一片片溫馨的祝福。這僅僅是小寨營(yíng)業(yè)廳創(chuàng)新服務(wù)的一個(gè)縮影。為了提升服務(wù)質(zhì)量，小寨廳相繼開展了語言無障礙服務(wù)、針對(duì)性服務(wù)和特殊需求上門服務(wù)等一系列創(chuàng)新服務(wù)的項(xiàng)目，獲得了用戶的一致好評(píng)。
        　�。ㄈI(yè)務(wù)發(fā)展和勞動(dòng)競(jìng)賽貫穿全年。
        　　業(yè)務(wù)發(fā)展是公司經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)，關(guān)系到公司的發(fā)展壯大。作為一線窗口單位。服務(wù)工作是第一位，業(yè)務(wù)發(fā)展同樣也是一個(gè)營(yíng)業(yè)廳一項(xiàng)重要的工作。20xx年度小寨營(yíng)業(yè)廳克服新星代理商撤柜、周圍合建廳增多等不利因素，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。其中業(yè)務(wù)收入指標(biāo)中，話費(fèi)收入完成2735萬，占目標(biāo)任務(wù)的81；卡類收入完成143萬，占目標(biāo)任務(wù)的65。移動(dòng)電話放號(hào)目標(biāo)中，GSM放號(hào)9938戶，占部門下達(dá)任務(wù)量的184（占目標(biāo)任務(wù)的76）；CDMA放號(hào)3948戶，占部門下達(dá)任務(wù)量的117（占目標(biāo)任務(wù)的55）。
        　　全年?duì)I業(yè)廳共受理拆戶申請(qǐng)93917戶，挽留用戶34738戶，挽留率為37；新業(yè)務(wù)發(fā)展118219戶，占目標(biāo)任務(wù)的148；黑話欠費(fèi)率控制在≤0.28‰以內(nèi)，圓滿的完成了≤3‰的目標(biāo)。1、全員營(yíng)銷工作開展順利。全員營(yíng)銷工作是公司一貫堅(jiān)持的一種營(yíng)銷模式，對(duì)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇16
        　　今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基�？蛻舴⻊�(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
        　　1、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
        　　主要從"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。
        　　一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
        　　加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
        　　20XX年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
        　　2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
        　　為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)，按照學(xué)習(xí)，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。
        　　進(jìn)入中國(guó)人壽已經(jīng)有4個(gè)年頭了，真快�。∷哪甑臅r(shí)間可以發(fā)生很多很多的事情，但我依然堅(jiān)守在客服這個(gè)崗位上。我還有個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的職場(chǎng)菜鳥，以下就是為您提供的保險(xiǎn)話務(wù)員年度。
        　　現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發(fā)生著變化，只有我這顆愛國(guó)壽的心始終未曾動(dòng)搖。所以當(dāng)我還在休產(chǎn)假時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴(yán)重不足時(shí)，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競(jìng)選使得公司人員崗位大變動(dòng)，我也有幸被提升為了XX縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定，我也會(huì)再接再厲。當(dāng)然，這就要求我對(duì)工作也要更加的有責(zé)任心，正所謂"在其位，謀其職，盡其責(zé)"，一個(gè)員工最起碼的職業(yè)道德就是對(duì)工作有責(zé)任心，我也一直以此為律己。
        　　3、日常工作回顧。
        　　來公司工作已經(jīng)4年多，一直在客戶服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位，加上今年XX評(píng)選省級(jí)文明城市，于是縣里也有在進(jìn)行縣級(jí)文明柜面的活動(dòng)。在信息科技發(fā)達(dá)，人們視覺感官?gòu)?qiáng)烈的21世紀(jì)，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開市場(chǎng)。同樣作為銷售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年9月份的時(shí)候，省公司要求全省完成集團(tuán)老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的`工作，我們XX公司有325單。一接到這個(gè)同事，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始工作，但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號(hào)碼和身份鎮(zhèn)號(hào)碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。
        　　最后，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下，走訪了坐在客戶的居委會(huì)。然后，我們就在晚上下班后一個(gè)一個(gè)打電話確認(rèn)，由于老業(yè)務(wù)的被保險(xiǎn)人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個(gè)什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個(gè)電話之前，我們都要把每個(gè)保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時(shí)間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等——，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時(shí)候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會(huì)的到，但是，我們依舊沒有放棄，用我們真誠(chéng)的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇17
        　　忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事各單位的幫助下，根據(jù)中電江邊x年度工作責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。嚴(yán)格履行it工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)；本人就本年度的工作總結(jié)如下：
        　　一、pmdit的日常維護(hù)（ac上網(wǎng)行為管理、交換設(shè)備、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電話、監(jiān)控系統(tǒng)、mis、打印機(jī)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)、安防系統(tǒng)等）擬定業(yè)主營(yíng)地it管理規(guī)程，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督管理it各種設(shè)備，調(diào)試、維護(hù)、維修、處理業(yè)主營(yíng)地網(wǎng)絡(luò)故障等日常管理工作；利用ac上網(wǎng)行為管理設(shè)備合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，嚴(yán)格控制上網(wǎng)行為；與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商（電信）配合維護(hù)業(yè)主營(yíng)地局域網(wǎng)及外網(wǎng)，以保證網(wǎng)絡(luò)其正常運(yùn)行；使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作界面及網(wǎng)管工具實(shí)施營(yíng)地的日常網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)監(jiān)視工作并對(duì)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)性能作合理調(diào)整，以及恢復(fù)措施，包括路交換機(jī)、路由調(diào)整、設(shè)備配置更新或恢復(fù)等，定期打印制作各種報(bào)表，并根據(jù)報(bào)表提供改進(jìn)意見；預(yù)防網(wǎng)絡(luò)故障，并制定網(wǎng)絡(luò)受到攻擊后的緊急處理措施；利用電話系統(tǒng)合理調(diào)整電話號(hào)碼及電話使用情況，合理控制營(yíng)地電話費(fèi)用；對(duì)有線電視的信道不定期檢查，出現(xiàn)故障建立故障表，及時(shí)維護(hù)；不定期檢查機(jī)房設(shè)備的使用情況，減少故障率ac上網(wǎng)行為管理隨著internet的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善，另一方面也給公司帶來更高的網(wǎng)絡(luò)使用危險(xiǎn)性、復(fù)雜性和混亂。
        　　pmd使用ac上網(wǎng)管理設(shè)備進(jìn)行對(duì)員工上班時(shí)間上網(wǎng)行為進(jìn)行控制，以加強(qiáng)員工在上班時(shí)間參與與工作無關(guān)的上網(wǎng)行為，充分利用資源，杜絕上班工作時(shí)間里非法使用郵件、瀏覽非法web網(wǎng)站、進(jìn)行音樂/電影等bt下載或者在線收看流媒體。
        　　本年最主要對(duì)pmd上網(wǎng)進(jìn)行web認(rèn)證技術(shù)ac安關(guān)
        　　基于web的用戶認(rèn)證功能，使得it管理員對(duì)上網(wǎng)用戶的管理變得十分靈活方便。
        　　員工啟用了web認(rèn)證功能以后，除了對(duì)客戶端的本地身份（如：用戶名密碼認(rèn)證，ldap、radius、microsoftad、pop3認(rèn)證）進(jìn)行常規(guī)性認(rèn)證以外，還將啟用web認(rèn)證。
        　　當(dāng)客戶端在瀏覽器中輸入任意網(wǎng)址時(shí)，ac安關(guān)會(huì)要求用戶輸入用戶名和密碼進(jìn)行認(rèn)證。
        　　只有當(dāng)用戶輸入了正確的帳號(hào)，用戶才能夠訪問internet。
        　　便于合理利用pmd帶寬資源。
        　　it設(shè)備建立臺(tái)帳，及時(shí)更新，定期檢查以確保正常使用；解決排除各種軟硬件故障，做好記錄網(wǎng)絡(luò)暢通：接入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，及時(shí)與九龍電信聯(lián)系，速解決故障公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，游戲等為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了symantec殺毒軟件或360免費(fèi)殺毒軟件（個(gè)別計(jì)算機(jī)反應(yīng)速度慢，安裝symantec占用內(nèi)存），并定期自動(dòng)升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。
        　　病毒防范方面一定要加強(qiáng)教防范意識(shí)，經(jīng)常升級(jí)殺毒軟件，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。
        　　每季/月不定期對(duì)現(xiàn)在pmd所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)后填寫《pmd計(jì)算機(jī)日常維護(hù)表》；現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)—中電hp、ts自行配置等，中電使用的為正版軟件，對(duì)于防范病毒入侵非常關(guān)鍵，因此每月不定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查、維護(hù)，以保證計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。
        　　對(duì)于ts自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng)，因此在病毒防范方面弱，計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度相對(duì)緩慢，在每月不定期檢查、維護(hù)電腦時(shí)，對(duì)其進(jìn)行細(xì)致檢查，遇見問題及時(shí)解決、處理，以保證正常工作。
        　　對(duì)于計(jì)算機(jī)使用不當(dāng)?shù)恼页鲈颍M(jìn)行補(bǔ)救，并其追究責(zé)任，以免下次再次出現(xiàn)同類錯(cuò)誤；對(duì)違反計(jì)算機(jī)管理程序的員工，進(jìn)行口頭警告——郵件警告——書面警告；對(duì)于遇見基本應(yīng)用操作不懂的，親自操作，細(xì)心指點(diǎn)；接入pmd網(wǎng)絡(luò)的單位，遇見問題，細(xì)心解決，以便達(dá)到正常運(yùn)行。
        　　結(jié)合諾頓網(wǎng)絡(luò)版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防火墻進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，降低網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險(xiǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全性。ad服務(wù)器存儲(chǔ)系統(tǒng)，相關(guān)的災(zāi)難恢復(fù)，數(shù)據(jù)庫(kù)管理，存儲(chǔ)策略得到進(jìn)一步的擴(kuò)展。加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全，為現(xiàn)場(chǎng)人員服務(wù)，深度研究與準(zhǔn)備架構(gòu)一個(gè)動(dòng)態(tài)的、整體的安全體系：安全的操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、信息審計(jì)、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、安全掃描等多個(gè)安全模塊。找出網(wǎng)絡(luò)，與系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律，進(jìn)而來預(yù)測(cè)未來可能發(fā)生趨勢(shì)。打印機(jī)通過就近維護(hù)、保養(yǎng)，每月對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)打印機(jī)清理、維修，使用正常。
        　　pmd、承包商、監(jiān)理、設(shè)代等移動(dòng)v網(wǎng)加入及管理檢測(cè)內(nèi)容包括：
        　　1、安全部份：windows操作系統(tǒng)是否及時(shí)更新，office是否及時(shí)更新，outlook是否使用正常，數(shù)據(jù)文件是否有備份，系統(tǒng)磁盤碎片是否整理，是否對(duì)本地硬盤進(jìn)行全面病毒掃描。用木馬病毒檢測(cè)工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)。
        　　2、硬件部份：硬件外觀是否損傷，配套硬件是否使用正常，如需對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行灰塵清潔，提供灰塵清潔工具并協(xié)助清潔，保證計(jì)算機(jī)的散熱系統(tǒng)正常穩(wěn)定。
        　　3、軟件部份：檢查計(jì)算機(jī)安裝軟件是否合乎中電計(jì)算機(jī)軟件管理規(guī)定，重點(diǎn)檢測(cè)是否安裝盜版軟件、游戲軟件（如安裝有此類軟件，應(yīng)監(jiān)督使用者清除，并記錄在案）。
        　　pmd計(jì)算機(jī)軟硬故障處理方法：
        　　1、軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計(jì)算機(jī)的問題原因。
        　　對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對(duì)故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故障原因后，對(duì)故障進(jìn)行處理。
        　　處理后填寫《中電四川pmd計(jì)算機(jī)軟件故障處理表》。
        　　2、硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計(jì)算機(jī)的問題原因。
        　　對(duì)故障提出處理方法和見意，報(bào)修hp公司上門服務(wù)，處理故障完成，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況，記錄設(shè)備，填寫《中電四川pmd計(jì)算機(jī)硬件故障處理表》pmd現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)故障處理出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，立即檢查分析出現(xiàn)故障的原因：
        　　1、如屬于本地網(wǎng)絡(luò)原因，及時(shí)檢查機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、光纖收發(fā)器等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
        　　2、如屬于電信網(wǎng)絡(luò)原因及時(shí)與電信人員取得聯(lián)系，盡快與其配合處理網(wǎng)絡(luò)故障。
        　　3、故障處理完后填寫《pmd辦公網(wǎng)絡(luò)故障記錄表》
        　　服務(wù)器的維護(hù)：
        　　1、為每臺(tái)服務(wù)器（ad服務(wù)器、mis服務(wù)器）做好每天一次的增量備份，每月對(duì)所有服務(wù)器進(jìn)行一次全盤數(shù)據(jù)備份。
        　　2、每月對(duì)服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)。
        　　3、服務(wù)器安全配置參照中電公司it服務(wù)器管理設(shè)置4。嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對(duì)操作密碼定期更改，超級(jí)用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。
        　　對(duì)服務(wù)器建立嚴(yán)格的用戶權(quán)限每三月更改一次服務(wù)器管理員密碼，定期檢查服務(wù)器的防火墻是否升級(jí)。
        　　業(yè)主營(yíng)地有線電視：后期維護(hù)管理及更新n業(yè)主營(yíng)地有線電視進(jìn)行維護(hù)和管理階段，精簡(jiǎn)節(jié)目至40臺(tái)，建立江邊自己的節(jié)目臺(tái)：大片、比賽、學(xué)習(xí)資料；n有線電視閉路線更換，對(duì)信號(hào)不好的電視進(jìn)行更換閉路線以保持清晰；n不定期檢查其有線電視進(jìn)行維護(hù)并做好維護(hù)記錄；n維修：本年度有1次調(diào)頻器燒壞，聯(lián)系廠家進(jìn)行維修；otlook郵件：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)pmd、監(jiān)理、華東設(shè)代、承包商等
        　　共148個(gè)賬戶，離職賬戶為37個(gè)；郵件進(jìn)行設(shè)置、培訓(xùn)，以便更好、更快的解決出現(xiàn)的問題；每出現(xiàn)一個(gè)問題進(jìn)行郵件ppt發(fā)給大家以作更正，避免下次或同類情況再次發(fā)生。
        　　每月對(duì)其郵件使用情況不定期檢查維護(hù)；由于中電郵件安全性考慮，3月必須修改一次密碼且輸入3次之后密碼自動(dòng)被鎖，因此郵件使用中，員工對(duì)郵件的熟悉程度不夠，密碼通過服務(wù)器修改比較頻繁，經(jīng)過屢次培訓(xùn)指導(dǎo)，有所改觀。此類現(xiàn)象為2%。
        　　營(yíng)地音響系統(tǒng)維護(hù)：
        　　1、會(huì)議系統(tǒng)不定期檢查其運(yùn)行情況，出現(xiàn)故障及時(shí)處理、及時(shí)測(cè)試以保證會(huì)議系統(tǒng)正常運(yùn)行；經(jīng)常測(cè)試2m暢通以備香港—成都—現(xiàn)場(chǎng)視頻會(huì)議的正常接通。
        　　2、辦公樓、食堂、籃球場(chǎng)7套音響系統(tǒng)不定期檢查、維護(hù)，出現(xiàn)故障作好記錄3、對(duì)香港、成都、現(xiàn)場(chǎng)三方撥打調(diào)試完成二、地質(zhì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)1、根據(jù)合同要求，對(duì)其合同進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收；由于合同簽署緣故根據(jù)設(shè)計(jì)報(bào)告進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收，對(duì)照清單逐一清點(diǎn)。
        　　2、施工期間，施工單位全力配合我方的工程進(jìn)度，組織人力財(cái)力跟進(jìn)施工。
        　　根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工情況，在我方暫時(shí)無法提供工作面的情況下對(duì)工程進(jìn)行了2次調(diào)整，目前已經(jīng)全部施工完畢并正常運(yùn)行。相應(yīng)對(duì)合同進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議1和補(bǔ)充協(xié)議
        　　3、對(duì)挖金溝、蘇家溝、袋家溝雨量站點(diǎn)、泥位站點(diǎn)、視頻站點(diǎn)及振動(dòng)站點(diǎn)，工程實(shí)施建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制，在責(zé)任工程師全面負(fù)責(zé)下，各專業(yè)工程師分工協(xié)作、責(zé)任明確，嚴(yán)格按合同中有關(guān)條例和規(guī)定進(jìn)行工程的質(zhì)量管理。
        　　4、根據(jù)工程進(jìn)展組織工程質(zhì)量驗(yàn)收、簽證，全過程跟蹤監(jiān)督；組織現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)地驗(yàn)收及初步驗(yàn)收。
        　　三、日常it辦公設(shè)備的采購(gòu)及維護(hù)嚴(yán)格控制其成本和使用情況，提前采購(gòu)，備用；采購(gòu)公司所需it硬件及耗材，建立有關(guān)臺(tái)賬，及時(shí)更新，定期檢查以確保正常使用；根據(jù)管理程序及時(shí)提交pmd所需it設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)于成都，跟蹤采購(gòu)事宜，已備現(xiàn)場(chǎng)使用；每月統(tǒng)計(jì)pmd耗材（打印紙、網(wǎng)線、水晶頭、打印機(jī)耗材），根據(jù)使用情況填寫采購(gòu)計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)it設(shè)備（計(jì)算機(jī)、音響系統(tǒng)、打印機(jī)、照相機(jī)、服務(wù)器等）建立it臺(tái)帳，統(tǒng)計(jì)，清點(diǎn)，出入庫(kù)手續(xù)辦理，及時(shí)更新；對(duì)資產(chǎn)出現(xiàn)問題，及時(shí)維護(hù)及維修，以便正常使用；不能使用的資產(chǎn)或報(bào)廢的資產(chǎn)辦理報(bào)廢手續(xù)。
        　　對(duì)設(shè)備不定期檢查使用情況，對(duì)損壞的設(shè)備在保修期內(nèi)的進(jìn)行報(bào)修，不在保修期內(nèi)的對(duì)其維修，建立維修臺(tái)帳。
        　　每半年對(duì)設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)；打印機(jī)每月進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)一次。
        　　協(xié)助pmd總務(wù)科固定資產(chǎn)登記、清點(diǎn)及辦理相關(guān)出入庫(kù)手續(xù)；配合成都每月資產(chǎn)管理、清點(diǎn)、相關(guān)手續(xù)、臺(tái)賬及年底盤點(diǎn)
        　　四、參與運(yùn)維工作
        　　1、參與水情系統(tǒng)和地址監(jiān)測(cè)系統(tǒng)培訓(xùn)、運(yùn)行、維護(hù)
        　　2、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、maxim系統(tǒng)前期招標(biāo)、設(shè)備、操作系統(tǒng)等準(zhǔn)備工作
        　　3、工業(yè)電視、江邊監(jiān)控及通訊、江邊水電站計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)、江邊通信系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備及跟進(jìn)。
        　　4、oms系統(tǒng)、廠內(nèi)機(jī)械、電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可培訓(xùn)5、大壩、庫(kù)區(qū)安保系統(tǒng)設(shè)計(jì)、招標(biāo)、前期準(zhǔn)備工作
        　　五、施工區(qū)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和營(yíng)地監(jiān)控：作好協(xié)調(diào)工作、遺留問題的解決；根據(jù)施工區(qū)工作面的需求，對(duì)施工區(qū)監(jiān)控進(jìn)行遷移；嚴(yán)格按合同要求執(zhí)行，做好日常維護(hù)本年度對(duì)《四川省甘孜州九龍河江邊水電站項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)合同》進(jìn)行執(zhí)行情況落實(shí)，對(duì)遷移的監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)部流程及電信協(xié)調(diào)；對(duì)施工區(qū)監(jiān)控維護(hù)，每天做好施工區(qū)監(jiān)控點(diǎn)日常記錄表，出現(xiàn)故障及時(shí)檢查故障原因：
        　　1、電源故障施工區(qū)查找原因，協(xié)調(diào)恢復(fù)用電；
        　　2、球頭或變壓器問題，聯(lián)系電信上門維護(hù)，故障恢復(fù)后填寫監(jiān)控故障表；完善監(jiān)控系統(tǒng)界面/操作的友好性；對(duì)系統(tǒng)設(shè)置及維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)每月一次至兩次安排維護(hù)人員定期對(duì)監(jiān)控視頻探頭進(jìn)行清洗、檢查線路、設(shè)備接插件、巡檢所有在網(wǎng)點(diǎn)位，檢查視頻服務(wù)器運(yùn)行溫度、運(yùn)行環(huán)境、檢查電壓等日常維護(hù)工作，保證視頻圖像的清晰；
        　　六、網(wǎng)絡(luò)安全解決方案和安全服務(wù)建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全及服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)業(yè)主營(yíng)地網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全要求主要有資源使用權(quán)限、數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)、系統(tǒng)病毒防護(hù)等，應(yīng)滿足以下要求：·系統(tǒng)使用安全，能容錯(cuò)，具備檢錯(cuò)、功能，保證數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確無誤；·保證tcp/ip網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中訪問控制的安全性；·網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安全等級(jí)應(yīng)達(dá)到c2級(jí)；·有適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧�，防止�?shù)據(jù)的越限訪問和修改；·使用先進(jìn)的硬盤容錯(cuò)技術(shù)，防止數(shù)據(jù)的丟失；內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間采用硬件防火墻隔離設(shè)備，并在防火墻后，清楚劃分隔離區(qū)（dmz）及內(nèi)部網(wǎng)，嚴(yán)格控制防火墻、隔離區(qū)及內(nèi)部網(wǎng)所有的進(jìn)出口，以防止黑客經(jīng)網(wǎng)絡(luò)入侵；
        　　七、現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)管理熟悉計(jì)算機(jī)管理程序，擬訂相應(yīng)的技術(shù)方案，完善計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理方案，以確保業(yè)主營(yíng)地計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全正常運(yùn)行；維護(hù)、修復(fù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，以保證網(wǎng)絡(luò)各設(shè)備處于良好的備用狀態(tài)；做好每日的機(jī)房記錄及對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)問題進(jìn)行備檔；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行日常維護(hù)，保持?jǐn)?shù)據(jù)在服務(wù)器中的容量；建立公司計(jì)算機(jī)管理的軟硬件檔案文件；組織公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用一般的培訓(xùn)工作公司pmd電腦總58臺(tái)，加上監(jiān)理、設(shè)代、承包商、物業(yè)共100多臺(tái)，除去安防系統(tǒng)21臺(tái)，日常維護(hù)的為90臺(tái)。
        　　由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。
        　　其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件、郵件、msn的`使用等。
        　　八、mis管理及服務(wù)期優(yōu)化完成用戶帳號(hào)管理、用戶權(quán)限管理、預(yù)定義流程管理，其他設(shè)置等事宜；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)（業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)代、承包商）遇見的問題，管理員不能解決的問題，通過mis問題反饋單以郵件形式發(fā)給普華，在線解決或通過遠(yuǎn)程協(xié)助，解決問題之后將解決問題的方案反饋回來，避免后期遺留；熟悉和檢查模塊的使用情況，將不用的模塊刪除。
        　　九、對(duì)mis系統(tǒng)公網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)訪問的調(diào)整及使用，由于服務(wù)器在現(xiàn)場(chǎng)，更換登陸ip1251。備份數(shù)據(jù)庫(kù)文件、錄入數(shù)據(jù)、備份安裝文件2。測(cè)試raid1是否能夠正常使用3。系統(tǒng)補(bǔ)丁4。防火墻端口的開放及安全設(shè)置5。安裝sslca（獨(dú)立方式安裝在mis服務(wù)器）6。配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫(kù)7。測(cè)試https能否正常訪問，包括各mis連接的路徑8。加強(qiáng)iis、ms—sql、winx安全設(shè)置9。如果系統(tǒng)出現(xiàn)問題，及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)并安裝iisl10。mis不能正常訪問的恢復(fù)（包括配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶數(shù)據(jù)）11。建立數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)備份，用戶數(shù)據(jù)自動(dòng)備份，每周的備份數(shù)據(jù)再備份到磁帶機(jī)九、對(duì)施工區(qū)手機(jī)信號(hào)的改善聯(lián)系中國(guó)移動(dòng)和電信對(duì)手機(jī)信號(hào)問題進(jìn)行發(fā)文，以改善pmd手機(jī)信號(hào)；根據(jù)需求中國(guó)移動(dòng)對(duì)業(yè)主營(yíng)地網(wǎng)絡(luò)信號(hào)進(jìn)行改善，安裝信號(hào)增強(qiáng)設(shè)備，以滿足公司需求。
        　　電信對(duì)中國(guó)電信業(yè)主營(yíng)地189信號(hào)和3g已開通，信號(hào)很好，廠房189信號(hào)和wifi無線上網(wǎng)已投入使用；
        　　十、msn軟件安裝維護(hù)msn和郵件是公司總分公司員工之間交流的平臺(tái)，是一個(gè)即時(shí)的交流工具，目前公司msn通用戶達(dá)到62位。
        　　目前，由于人員太多，由于采用開機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)，員工密碼忘記頻繁，經(jīng)過培訓(xùn)安裝、使用、配制后，使用良好。
        　　此外，對(duì)于公司msn通人員的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)，新入職和離職人員的msn由人事部及時(shí)通知我it進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)新入職的員工進(jìn)行相關(guān)計(jì)算機(jī)及使用方面的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源。
        　　十一、計(jì)算機(jī)中心機(jī)房的管理保障中電四川（江邊）現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)中心機(jī)房平臺(tái)安全運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有出現(xiàn)過任何重大事故，工作有序開展，網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)總體正常運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)機(jī)房建設(shè)水平達(dá)到新的高度嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房，特殊情況需經(jīng)機(jī)房負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。
        　　非機(jī)房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機(jī)操作和對(duì)運(yùn)行設(shè)備及各種配置進(jìn)行更改除網(wǎng)管員嚴(yán)禁隨意操作網(wǎng)絡(luò)配置。
        　　重大網(wǎng)絡(luò)操作（如系統(tǒng)更換、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)等）應(yīng)事先書面提出報(bào)告，采取妥善措施系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保護(hù)性備份后，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可實(shí)施操作。
        　　每日對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔，以保持機(jī)房整潔；每周進(jìn)行一次大清掃，對(duì)機(jī)器設(shè)備吸塵清潔。
        　　十二、培訓(xùn)：office教學(xué)視頻水情系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、地址災(zāi)害系統(tǒng)360應(yīng)用、ac上網(wǎng)配置、mis登錄程序、mis郵件發(fā)送問題處理jbhydro郵件設(shè)置、outlookx來收發(fā)中電電郵的用戶手冊(cè)、outlook聯(lián)系人通訊組列表、中電jbhydro。
        　　com郵件打包、高級(jí)管理人員聯(lián)系人通訊組列表、郵件密碼修改手冊(cè)、郵件整改、中電webmail用戶手冊(cè)、中電郵件后身份證后四位核實(shí)msn及msnid更改培訓(xùn)及mis登陸ppt圖片壓縮計(jì)算機(jī)日常使用pmd網(wǎng)絡(luò)映射及備份業(yè)主營(yíng)地音響系統(tǒng)基本操作網(wǎng)絡(luò)電話操作使用說明會(huì)議通知計(jì)算機(jī)開機(jī)密碼及屏保密碼設(shè)置十三、營(yíng)地“安保系統(tǒng)”及施工區(qū)安防系統(tǒng)的管理、后期維護(hù)
        　　完善營(yíng)地安保系統(tǒng)和施工區(qū)安防系統(tǒng)，安防系統(tǒng)日常檢查使用情況，嚴(yán)格執(zhí)行安防系統(tǒng)管理程序；系統(tǒng)更新及員工操作，對(duì)安防系統(tǒng)電腦及系統(tǒng)不定期檢查，以便及時(shí)排除故障。
        　　每三月對(duì)安防系統(tǒng)設(shè)備清點(diǎn)、整理一次，以確保安防系統(tǒng)設(shè)備臺(tái)帳完整安防系統(tǒng)資料收集，及時(shí)更新卡片制作、卡片下發(fā)、組織運(yùn)行對(duì)施工區(qū)安防系統(tǒng)操作人員、用卡人、制作卡片人員、系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新、系統(tǒng)操作培訓(xùn)業(yè)主營(yíng)地所有門禁系統(tǒng)組織不定期檢查運(yùn)行情況，出現(xiàn)故障及時(shí)保修，做好維修記錄營(yíng)地考勤系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)施工區(qū)安防系統(tǒng)拆除、設(shè)備入庫(kù)、設(shè)備清理。
        　　十三、制定相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)表本年度根據(jù)執(zhí)行《中電四川pmd計(jì)算機(jī)軟件故障處理表》、《中電四川pmd計(jì)算機(jī)硬件故障處理表》、《中電四川pmd計(jì)算機(jī)硬件故障處理表》、《網(wǎng)絡(luò)故障記錄表》、《pmd計(jì)算機(jī)日常維護(hù)表》pmd現(xiàn)場(chǎng)it的技術(shù)領(lǐng)域特殊的環(huán)境使我認(rèn)識(shí)能夠以大局為重、寬宏大量，不斤斤計(jì)較個(gè)人利益。
        　　由于工作的特殊性與重要性，這4年來很多每一次技術(shù)改造與創(chuàng)新，每一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與架設(shè)都要付出巨大的值得學(xué)習(xí)，即要協(xié)調(diào)維護(hù)好公司的網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備，又要進(jìn)行預(yù)測(cè)，研究信息化過程中可能出現(xiàn)的問題，敢于嘗試，把新知識(shí)、新技術(shù)、新理念融入實(shí)施過程中，提出高效的解決方案，又要對(duì)公司it技術(shù)管理進(jìn)行階段深入研究。
        　　以上是本人今年在崗位上所做的工作。
        　　通過工作和實(shí)踐，不僅專業(yè)知識(shí)得到了一定的拓展，而且利用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力也得到了進(jìn)一步的提高。本人將在今后的工作中加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷完善自己，為公司事業(yè)的發(fā)展做出更大的成績(jī)。
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇18
        　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名嵩嶼碼頭正式員工已經(jīng)有半年之久。在這個(gè)難忘而又美好的日子里，我深入體會(huì)到了大公司的氛圍和碼頭的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了碼頭網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸穩(wěn)定，同時(shí)，也看到了碼頭給于計(jì)算機(jī)技術(shù)人員帶來眾人向往的學(xué)習(xí)的平臺(tái)和和無限的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對(duì)于過去的工作做下總結(jié)。
        　　總結(jié)歷史。在碼頭工作期間，我工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，樂于與他人溝通，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。注重自己的.個(gè)人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練維護(hù)公司的系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，包括有線終端跟無線終端等，能處理電腦軟硬件所引起的相關(guān)故障，能注重大公司的種。種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)維護(hù)員的基本工作技能。
        　　回顧歷史。七八月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)碼頭的系統(tǒng)的種。種維護(hù)，包括學(xué)習(xí)無線設(shè)備，有線設(shè)備、電話跳接和cctv等，同時(shí)也參加了防臺(tái)演練，從中學(xué)到了做好本職工作最基本的才能和后勤保障備用工作的實(shí)施方法，也學(xué)到一些日常的工作經(jīng)驗(yàn)，包括處理相關(guān)問題的方式方法。九、十月份，主要的是維護(hù)和穩(wěn)定系統(tǒng)，并著手整理和完善it設(shè)備管理系統(tǒng)。十二月份，參加ccna培訓(xùn)，并處理it設(shè)備管理系統(tǒng)合同事務(wù)。一月份，和財(cái)務(wù)部攜手整理財(cái)務(wù)資產(chǎn)標(biāo)簽。從中，自己存在了極其多的問題，我不斷的思考與反省，有些問題已得到解決，仍有問題瓶徑所在，后來我發(fā)現(xiàn)自己的思考力度不夠，很多時(shí)候碰到問題缺乏冷靜思考，心急過度。自己工作經(jīng)驗(yàn)也有一定的欠缺，同時(shí)，自己細(xì)心的問題依然有一定的存在，這也造成自己工作效率有所降低，在這種及時(shí)性極其強(qiáng)的碼頭里，時(shí)間就是一切，這也就是自己需要努力的方向。前段時(shí)間雜念比較多，忘記了自己仍然是處于人生最重要的學(xué)習(xí)階段，浪費(fèi)了不少精力和心思。以前上夜班猶多，很多時(shí)間都未能利用，以后自己必須擺脫夜晚內(nèi)心厭學(xué)、厭做、厭想的困擾，及時(shí)處理和完善工作。
        　　展望未來。在今后的工作過程中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，同時(shí)也有幾個(gè)大問題是我需要努力的方向。it設(shè)備管理系統(tǒng)擁有極其多的問題，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會(huì)努力做好本職工作。還有，ccna培訓(xùn)完，由于時(shí)間等問題，有很多知識(shí)未能及時(shí)鞏固，同時(shí)也需要緊抓時(shí)間實(shí)踐操作，并參加實(shí)際建設(shè)和規(guī)劃，使自己能更加靈活應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，自己在今后的一年里，會(huì)參加相應(yīng)的證書考核，不斷提升自己，并緊抓利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)it知識(shí)，搭建各種服務(wù)器知識(shí)，包括自己學(xué)習(xí)小型機(jī)跟提高英語水平。
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇19
        　　xx年已經(jīng)過去，在過去的一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，各項(xiàng)工作均已順利完成，新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我過去一年中工作情況作一個(gè)匯報(bào)。在過去的一年里，嚴(yán)格按照公司采購(gòu)管理制度，極力控制采購(gòu)成本，保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，全年完成采購(gòu)項(xiàng)目共計(jì)xx萬元，保證了公司生產(chǎn)部的正常運(yùn)營(yíng)。
        　　在整體的一年里，還尚未達(dá)到預(yù)期的理想效果，如采購(gòu)及時(shí)率尚且能達(dá)到98%，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強(qiáng)與客戶溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購(gòu)工作，使各項(xiàng)工作正確、準(zhǔn)確率力爭(zhēng)達(dá)到xxx%為了更好的完善采購(gòu)工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)：
        　　一、在倡導(dǎo)公司制度做好每日計(jì)劃與總結(jié)的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每天寫好每天所要做的工作，處理的事，對(duì)所做的情況做一總結(jié)，對(duì)沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
        　　二、我們的采購(gòu)工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對(duì)要采購(gòu)的輔料細(xì)心的分析，在做信價(jià)比，始終堅(jiān)持做好以質(zhì)論價(jià)，貨比三家，多快好省的采購(gòu)原則。
        　　三、在工作中要多跑、多對(duì)比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通要及時(shí)做好跟催工作，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問題尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量提供好所需的各種輔料
        　　四、跟現(xiàn)場(chǎng)，逐步加強(qiáng)與各部門的溝通，嚴(yán)格控制采購(gòu)時(shí)間和采購(gòu)周期，保證各種輔料的.購(gòu)進(jìn)科學(xué)合理，極力配合公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作，當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠前，要及時(shí)的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
        　　五、要控制物品及材料入庫(kù)的數(shù)量與質(zhì)量，在購(gòu)進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。
        　　六、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，交流：經(jīng)常與車間，倉(cāng)庫(kù)，質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
        　　綜上所述，在以后的工作中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購(gòu)部是一個(gè)集體，今后一定會(huì)更加團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步，向同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇20
        　　本人于20xx年x月畢業(yè)于x，20xx年x月獲取技術(shù)員資格，20xx年x月獲取機(jī)電助理工程師資格，同時(shí)受聘從事機(jī)電技術(shù)工作。
        　　在工作中，我團(tuán)結(jié)和愛護(hù)我的同事，熱心幫忙有困難的同事。在工作上，我服從組織安排，勤奮好學(xué)，工作踏實(shí)，任勞任怨，學(xué)一行、愛一行，不斷的加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自已的專業(yè)知識(shí)得到了不斷的提升，羸得了領(lǐng)導(dǎo)和同行們的肯定與好評(píng)。
        　　在任機(jī)電助理工程師期間，我主要做了以下工作：
        　　20xx年至20xx年，在x工作，在此期間，任機(jī)電助理工程師，負(fù)責(zé)電氣、設(shè)備、檢測(cè)等管理工作。在電氣管理工作上，配合公司產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)了翻車機(jī)電控系統(tǒng)，斜井人車電控系統(tǒng)，皮帶機(jī)電控系統(tǒng)，經(jīng)客戶使用，效果良好，提高了公司產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)負(fù)責(zé)公司供電系統(tǒng)技改工作，對(duì)公司供電回路進(jìn)行規(guī)劃，滿足公司不斷擴(kuò)大的生產(chǎn)供電要求，設(shè)計(jì)了公司鑄造車間電氣系統(tǒng)、x車間電氣系統(tǒng)、支架車間電氣系統(tǒng)、x廠電氣系統(tǒng)，優(yōu)化了公司供電系統(tǒng)，滿足了生產(chǎn)需要，為公司不斷擴(kuò)大生產(chǎn)潛力帶給了技術(shù)保障。設(shè)計(jì)公司供電無功功率補(bǔ)償回路，降低線路損耗，極大的節(jié)約了用電，起到了節(jié)能降耗的良好效果，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。在設(shè)備管理上，用心引進(jìn)新的電氣控制技術(shù)，改造公司老式行車電控系統(tǒng)，更換x線為封閉式安全滑線，經(jīng)改造后，行車運(yùn)行更安全更可靠，對(duì)銑床、車床等設(shè)備的電控進(jìn)行改造，設(shè)備運(yùn)行更經(jīng)濟(jì)，故障率更低，保證了設(shè)備良好運(yùn)行，按照集團(tuán)公司節(jié)能降耗的要求，淘汰老式電機(jī)、變壓器，更換為節(jié)能型電機(jī)、變壓器。
        　　20xx年x月，由于工作需要，我被調(diào)到x，擔(dān)任機(jī)運(yùn)部機(jī)電助理工程師，用心參與電氣系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、調(diào)試、安裝、運(yùn)行工作，在安裝調(diào)試過程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)原先設(shè)計(jì)中的不足之處，安裝中嚴(yán)格要求務(wù)必標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)線路布置不規(guī)范的地方提出整改要求，用心參與主電機(jī)的性能檢測(cè)，嚴(yán)格檢測(cè)電機(jī)的溫度、振動(dòng)等各項(xiàng)參數(shù)，對(duì)沿途的.跑偏開關(guān)、急停開關(guān)嚴(yán)格驗(yàn)收，保證皮帶機(jī)的安裝質(zhì)量，經(jīng)試運(yùn)行，電氣部分運(yùn)行效果良好;在工作中，對(duì)礦井供電系統(tǒng)優(yōu)化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的供電隱患，同時(shí)負(fù)責(zé)采煤機(jī)、運(yùn)輸機(jī)等井下設(shè)備電氣維護(hù)工作，在維護(hù)工作中，想辦法添措施，解決了眾多技術(shù)難題，為礦井的電氣設(shè)備安全長(zhǎng)期運(yùn)行及正常生產(chǎn)打下了良好的基礎(chǔ)。
        　　隨著科技水平的不斷發(fā)展，感覺自我的專業(yè)水平與日新月異科的技發(fā)展出現(xiàn)很大的差距，因此，平時(shí)在做好本職工作的同時(shí)，我用心學(xué)習(xí)先進(jìn)的x編程技術(shù)，了解電氣技術(shù)的發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)新的電氣技術(shù)，了解新的電氣設(shè)備材料并應(yīng)用到日常工作中。作為工程技術(shù)人員，務(wù)必要熟練掌握計(jì)算機(jī)辦公軟件，透過自學(xué)能熟練使用辦公、x制圖等軟件。我深知，只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代對(duì)工程技術(shù)人員的專業(yè)素質(zhì)要求，只有透過學(xué)習(xí)、總結(jié)才能不斷提高自我的專業(yè)水平，才能為企業(yè)的發(fā)展壯大發(fā)揮作用和做出貢獻(xiàn)。
        　　在業(yè)余時(shí)光，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，參加成人高考專升本，20xx年x月考取x大學(xué)x專業(yè)，不斷提升自身專業(yè)技術(shù)水平，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
        　　總之，在工作上，我嚴(yán)格以一名工程技術(shù)人員的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范要求自已，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和作風(fēng)做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)的發(fā)展壯大作出自已應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇21
        　　一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，本人不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身素質(zhì)和工作能力都有了較大提高。
        　　一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)。
        　　為了適應(yīng)新形勢(shì)的要求和工作的需要，我始終把學(xué)習(xí)作為提高政治素質(zhì)的前提和基礎(chǔ)，充分利用業(yè)余時(shí)間，積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真實(shí)踐鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。在年初遞交了我的《入黨申請(qǐng)書》，并且在4月份參加了xx區(qū)委黨校舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班，使我較系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了黨的基本理論知識(shí)，在思想上不斷地與黨組織靠攏，在行動(dòng)上以黨員標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。6月份以在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，我又參加了為期3個(gè)星期的委托xx黨校舉辦的xx鎮(zhèn)青年后備干部培訓(xùn)。
        　　二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和拓寬知識(shí)。
        　　積極參加由區(qū)檔案局組織的兩次繼續(xù)教育，進(jìn)一步提高對(duì)檔案工作的理論知識(shí)，加強(qiáng)了在檔案工作解決實(shí)際問題的能力。同時(shí)注重充分利用業(yè)余時(shí)間搞好自我充電，參加了xx電大本科xxxx專業(yè)的學(xué)習(xí)，目前已通過了x門課程的考核。通過學(xué)習(xí)，拓寬了視野，豐富了知識(shí)。為了配合鎮(zhèn)電子政務(wù)工程建設(shè)，我還注重學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，掌握基本操作方法和操作技能，為實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化奠定良好的基矗
        　　三、積極工作，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
        　　1、本職工作：在20xx年，全面完成了20xx年度文件材料的歸檔工作。年初，依據(jù)我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各部門的`實(shí)際情況，制定了《機(jī)關(guān)檔案材料收集情況表》，并在收集的過程中，嚴(yán)格按要求檢查文件材料，對(duì)于材料所缺的部門進(jìn)行再次催收，最后均經(jīng)各部門領(lǐng)導(dǎo)簽名確認(rèn)。通過整理、歸檔，20xx年度共組文書卷xx卷，照片檔案xx張，實(shí)物檔案xx份，會(huì)計(jì)檔案xx卷。同時(shí)，按區(qū)檔案局的要求，對(duì)于xxxx年永久、長(zhǎng)期檔案進(jìn)行進(jìn)館工作，共進(jìn)館永久卷xx卷，長(zhǎng)期卷xx卷。根據(jù)區(qū)撤村撤隊(duì)建社區(qū)工作的要求，還在20xx年年底前，收集、整理了土地退包承諾書xx份，土地權(quán)證書xx本，圓滿完成了檔案局對(duì)我鎮(zhèn)20xx年度檔案工作的要求。在全區(qū)年度檔案考核中，以優(yōu)異的成績(jī)，連續(xù)二年名列全區(qū)前茅。
        　　2、其他工作：20xx年底，被借調(diào)到鎮(zhèn)保辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)全鎮(zhèn)所有參保人員的個(gè)人信息的錄入工作。在鎮(zhèn)保辦，嚴(yán)格遵守鎮(zhèn)辦各項(xiàng)工作制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，遇到緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，尤其是在為離土農(nóng)民的投保工作中，充分利用雙休日為分們辦理各項(xiàng)手續(xù)，切實(shí)解決好他們的后顧之憂。20xx年9月份，在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的安排下和區(qū)信息委的指導(dǎo)下，我配合電腦公司，全程參加了我鎮(zhèn)的電子政務(wù)工程建設(shè)，通過前期對(duì)各部門的需求調(diào)研、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，目前已完成了對(duì)內(nèi)、外網(wǎng)的開發(fā)工作。
        　　正是我的努力工作，在20xx年被評(píng)為xx鎮(zhèn)優(yōu)秀共青團(tuán)員、xx區(qū)檔案工作先進(jìn)工作者。
        　　工作中，雖然取得了一定成績(jī)，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，力爭(zhēng)使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上一個(gè)新臺(tái)階，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇22
        　　時(shí)間過得很快，上小學(xué)和初中的時(shí)候?qū)懽魑南矚g用很官方的詞“時(shí)光如水，歲月如梭”來提高作文檔次。畢業(yè)工作以后才真正的感覺到時(shí)間的飛逝，有種壓迫感，每天都在忙忙碌碌，好像小時(shí)候上學(xué)一樣感覺長(zhǎng)大好遠(yuǎn)，一直在經(jīng)歷上不完的學(xué)。一眨眼，十幾年的念書生活已經(jīng)全部結(jié)束了，工作都已經(jīng)5年了�；仡櫼酝�，沉淀一下這些年的積累，想想我們的初衷，把握一下我們這么多年的經(jīng)歷是否使初心發(fā)生了偏離。
        　　這個(gè)時(shí)代瞬息變化，每個(gè)人都在拼搏努力，追求成功，無可厚非。通往成功的道路從來都不是平坦的，個(gè)人的力量是渺小的`，我們寄希望于一個(gè)團(tuán)體，一個(gè)與我們有著共同夢(mèng)想和理想信念的一群人組成的企業(yè)。企業(yè)的成功意味著每個(gè)員工的成功，我們和企業(yè)就是命運(yùn)共同體，唇齒相依，榮辱與共。只有堅(jiān)定這個(gè)信念，每個(gè)成員認(rèn)識(shí)一致，目標(biāo)一致，信念一致，這個(gè)集體才能披荊斬棘，勇往直前。
        　　公司在發(fā)展過程中，時(shí)時(shí)刻刻會(huì)面臨著許多挑戰(zhàn)和壓力，身為團(tuán)隊(duì)中的一份子，我們有責(zé)任、有義務(wù)承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的那一份。公司的員工不是以個(gè)體的形式存在，個(gè)人的能力不管多么優(yōu)秀，對(duì)于公司的發(fā)展來說都是杯水車薪；而個(gè)人能力跟不上公司前進(jìn)的步伐，就會(huì)使公司實(shí)力明顯削弱。就如同“木桶效應(yīng)”，水的高度往往取決于最短的那塊板。因此我們每一位員工在工作中，應(yīng)自覺加強(qiáng)綜合學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，緊跟企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，不做短板，不忘初心，與企業(yè)共同進(jìn)步。
        　　公司的發(fā)展，給我們機(jī)會(huì)的同時(shí)，也給了我們更高的要求。過去這幾年經(jīng)常聽到有人在說我們單位各種不好，每每聽到這些，我多少為他感覺有些悲哀。每個(gè)選擇都是相互的，既然你和公司是為了共同的目標(biāo)在相互攙扶前進(jìn)，公司在為你提供實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的平臺(tái)和生活必須的經(jīng)濟(jì)來源，你卻還在抱怨他。你有選擇離開的權(quán)利，既然我們還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們就該為了這個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)展去努力，而不是一邊依靠一邊抱怨，這是不是太可笑了。
        　　每當(dāng)遇到和我傾訴的同事，我只簡(jiǎn)單的回答他“要么忍，要么狠，要么滾”，這樣對(duì)誰都好。一個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)，并不在于做了多少工作，而是要體現(xiàn)出你工作的稀缺性和不可替代性。所以，我們每位青年員工一定要警醒和反思，千萬不要陷入日�，嵥榈氖挛锢锩�，活在安逸里，而要加快腳步不斷面對(duì)新的挑戰(zhàn)，認(rèn)清形勢(shì)，激勵(lì)自我，改變生活的寬度和深度，從職業(yè)規(guī)劃到自我定位，從面對(duì)逆境到自我成長(zhǎng)，創(chuàng)造源源不絕的生命動(dòng)力。
        　　彷徨時(shí)不要忘了來時(shí)的路，不要忘了為什么出發(fā)。以積極的心態(tài)去面對(duì)，只有以積極的心態(tài)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)水平，才能保證工作質(zhì)量，才能不斷地提升自我。初心為我們指明了努力的方向，為我們提供了前進(jìn)的動(dòng)力，更提醒我們?cè)诿悦r(shí)堅(jiān)定信念。
        　　面向未來，我們不懼挑戰(zhàn)。不忘初心，砥礪前行，我與企業(yè)，共同向前！
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇23
        　　時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間,20xx年全年工作即將結(jié)束，回首望，仿佛歷歷在目，感慨甚多，這離不開物流中心各位領(lǐng)導(dǎo)嘔心瀝血和倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部每一名員工地辛勤努力。在20xx年里有取得成績(jī)的喜悅，也有工作失誤帶來的遺憾，有令人難忘的美好時(shí)刻，也有令人苦惱的短暫瞬間，有在工作中付出的艱辛和努力，也有取得成績(jī)后的回報(bào)和謝意，總之，倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全體干部員工的共同努力下，按照今年全年的工作計(jì)劃，圓滿完成所定計(jì)劃，具體匯報(bào)如下：
        　　一、20xx年的創(chuàng)收指標(biāo)和業(yè)務(wù)完成情況
        　　20xx年上半年倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部共接待客戶00000戶，(不包括CR單)，送貨收入000000000元，倉(cāng)儲(chǔ)出租面積為0000000平方米，倉(cāng)儲(chǔ)收入（000000）元，利潤(rùn)率00%，已超額完成全年任務(wù)。在20xx年的工作當(dāng)中，倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部的在保證宜家基本用車的同時(shí)，積極外攬活源，接待了長(zhǎng)途運(yùn)輸業(yè)務(wù)，現(xiàn)如今，倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部已遍布哈爾濱、武漢、沈陽(yáng)、盤錦、內(nèi)蒙古、上海、天津、廊坊、秦皇島、山東、山西、北戴河、鄭州等地，還與北京夢(mèng)林家居商貿(mào)有限公司和華德寶汽車銷售有限公司建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
        　　二、利用科技手段招攬廣大活源
        　　在20xx年的工作當(dāng)中,由于美的公司的撤庫(kù),倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)一開始就進(jìn)入了困境,23983.21平米的庫(kù)房面積,只有7283.21平米租了出去,16700平米空著,沒有客戶就沒有收入,而庫(kù)房我們也是租來的,我們看在眼里,急在心里,經(jīng)過部門開會(huì)研究決定,由負(fù)責(zé)庫(kù)房工作的高東升副經(jīng)理負(fù)責(zé)庫(kù)房對(duì)外招租工作,高經(jīng)理臨危受命,托關(guān)系,想辦法,并把我們對(duì)外招租的信息制作成文字，并配以庫(kù)房環(huán)境和設(shè)備設(shè)施的圖片，圖文并茂掛到了網(wǎng)上,擴(kuò)大影響力，提高知名度，讓有庫(kù)房需求的客戶更多的了解我們，取得了很好的效果，達(dá)到了預(yù)期招租的目的：
        　　20xx年1月10日,10號(hào)庫(kù)出租,經(jīng)過近一個(gè)月的磋商,成功將10號(hào)庫(kù)租給了0000, 20xx年4月10日,我們又引進(jìn)了5號(hào)庫(kù), 20xx年5月,我們又引進(jìn)了華德寶寶馬汽車銷售公司。
        　　三、改革用工結(jié)構(gòu)、降低用工成本
        　　20xx年1月1日,由于和可口可樂公司合同的終止,將東區(qū)和北區(qū)的人員、車輛、設(shè)備全部合并到了一起，使倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部嚴(yán)重出現(xiàn)僧多粥少，開支加劇，員工也人心惶惶，本來倉(cāng)儲(chǔ)由于客源不夠，已經(jīng)虧損，人員的擁堵，又為創(chuàng)收工作雪上加霜，倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部面臨艱巨考驗(yàn)，如何減員增效，作為一項(xiàng)難題擺在了我們面前。
        　　我們迎難而上，在主管副總武俊光的主持下，大家集思廣益，對(duì)部門現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行了科學(xué)論證，最終確定了車輛外包、人員分流、部分老舊車輛淘汰的方案，報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，從20xx年3月份開始，逐步進(jìn)入實(shí)施階段，從3月1日實(shí)施開始，我們積極鼓勵(lì)員工承包單位車輛，并由單位提供活源，如今，僅此一項(xiàng)，已經(jīng)承包出33輛車，分流員工90人，達(dá)到了預(yù)期效果。
        　　三、科學(xué)論證艱難談判,提高送貨安裝費(fèi)用
        　　自2006年和宜家家居合作以來,隨著物價(jià)的上漲,我們也多次提出提高送貨費(fèi)和安裝費(fèi),均未能解決,20xx年,我們將此項(xiàng)工作列為今年工作的重點(diǎn),經(jīng)過多次談判,我們擺事實(shí)、講道理,用事實(shí)證明我們的收入和支出不成正比，最終贏得了宜家家居的認(rèn)可,同意自20xx年3月1日起,將送貨費(fèi)由原來的每單60元上漲至平常日70元,節(jié)假日100元,安裝費(fèi)由原來的商品價(jià)格的百分之四上漲到按件收取,總體上漲百分之30.為我們的創(chuàng)收打下了基礎(chǔ).
        　　四、合理增收節(jié)支禁止浪費(fèi)
        　　在對(duì)耗材的使用上，倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部通過多次召集各環(huán)節(jié)的主管人員會(huì)議，討論分析怎樣提高工作效率，降低各種不必要的耗材浪費(fèi)，經(jīng)過大家對(duì)部?jī)?nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的流程及所需耗材進(jìn)行分析解剖，同時(shí)結(jié)合運(yùn)作項(xiàng)目部近一年來所收集的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目部最終做出決定，對(duì)店內(nèi)的送裝單打印紙由原來的每票三聯(lián)式，更改為每票二聯(lián)式，這樣一來，不但為中心節(jié)約了大量的紙張，同時(shí)連帶著項(xiàng)目部前臺(tái)及調(diào)度室的打印機(jī)也降低了每日的耗材磨損，從而既增加了打印機(jī)的使用壽命又降低了硒鼓的灌粉頻率，通過上述調(diào)查，項(xiàng)目部每月可節(jié)省打印紙1萬多張。
        　　五、部門崗位練兵情況，企業(yè)文化教育情況及加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)情況。
        　　在新的一年里，倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)店內(nèi)各崗的工作流程和要求再次進(jìn)行了新的安排和落實(shí)，店內(nèi)前臺(tái)作為項(xiàng)目部的窗口，作為項(xiàng)目部的收入核心，如果不能按照宜家公司和物流中心所制定的要求去服務(wù)每一位顧客，可能給我們帶來的不僅僅是投訴和不良的影響，也會(huì)影響到物流中心同宜家公司的合作，針對(duì)這些節(jié)點(diǎn)，我們對(duì)前臺(tái)辦單人員進(jìn)行了流程上的培訓(xùn)和怎樣微笑服務(wù)好每一位顧客，碰到刁難、鬧事的顧客應(yīng)怎樣應(yīng)急處理。
        　　為了提高為客戶服務(wù)的能力和水平,加強(qiáng)對(duì)配送車組的監(jiān)督管控,向中心申請(qǐng),增加了短信服務(wù)平臺(tái),做到須配送客戶在前一天就將服務(wù)司機(jī)的手機(jī)號(hào)通過短信平臺(tái)發(fā)給客戶,讓客戶第一時(shí)間知道配送司機(jī),方便客戶和司機(jī)直接溝通.提升了顧客滿意度。
        　　對(duì)客服人員，在原有健全的流程上，未能按照要求嚴(yán)格反饋每日被投訴的，部?jī)?nèi)在安排專人進(jìn)行跟蹤分析的基礎(chǔ)上，作了嚴(yán)格的流程細(xì)化和要求，以誰在崗誰負(fù)責(zé)，誰主管誰負(fù)責(zé)為原則，避免以往出現(xiàn)投訴管理混亂，無據(jù)可依的不良隱患。
        　　調(diào)度做為倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部車輛送貨線路安排的重要崗位，也直接掌握著倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部在外租車費(fèi)用上的增減和部?jī)?nèi)車輛由于安排線路不合理而造成的燃油浪費(fèi)，不能真正做到增收節(jié)支的不良現(xiàn)象，針對(duì)這些不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部召集所有調(diào)度人員進(jìn)行分解，怎樣在即不影響送貨的前提下，減少外租車，同時(shí)對(duì)自有的車輛怎樣優(yōu)化好線路，減少必要的燃油浪費(fèi)。
        　　結(jié)合倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部的實(shí)際工作情況，進(jìn)行了全部?jī)?nèi)統(tǒng)一調(diào)配的崗位大練兵，分別把店內(nèi)人員、車組人員及前臺(tái)、客服、保管等作了互動(dòng)調(diào)整，雖然在崗位互動(dòng)期間，給項(xiàng)目部的整體工作帶來了很多不便，但是通過全體干部的精心安排和全體員工的共同努力，項(xiàng)目倉(cāng)儲(chǔ)配送部通過崗位互動(dòng)，培養(yǎng)人員學(xué)習(xí)多能化的工作能力，同時(shí)貫徹郭總在年前所講的各部門根據(jù)工作情況壓縮人員浪費(fèi)的指示精神，由原來400人到現(xiàn)如今000人。
        　　企業(yè)文化是企業(yè)的'主體，服務(wù)是企業(yè)的靈魂，倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，并沒有放松對(duì)員工思想教育上的工作指導(dǎo)，每天晨讀時(shí)，利用人員比較集中的機(jī)會(huì)，傳達(dá)并貫徹物流中心的經(jīng)營(yíng)理念，讓員工更深刻地了解公司的企業(yè)文化，并樹立團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的精神。
        　　六、部門安全生產(chǎn)情況
        　　20xx年，在車輛管理方面，加強(qiáng)車輛的管理力度，我們對(duì)司機(jī)分批利用晚上押車后的時(shí)間進(jìn)行實(shí)地的講解、培訓(xùn)，促使大家能在忙里抽閑把各自的車輛保養(yǎng)好，同時(shí)還邀請(qǐng)機(jī)力安全部的徐春生經(jīng)理利用晨讀來給司機(jī)師傅講關(guān)于車輛安全的知識(shí)和車輛保養(yǎng)知識(shí)，爭(zhēng)取從根源上都讓大家了解對(duì)車輛保養(yǎng)的目的和各個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的要求。根據(jù)自身車輛較多，作業(yè)的時(shí)間無規(guī)律的不良因素，分別會(huì)同車輛主管調(diào)度對(duì)所有車輛的自查工作堅(jiān)持日益進(jìn)行絕不因?yàn)槊Χ胚^了一輛車，對(duì)自查不合格的車輛要求駕駛員限期修理和限期整理，保證帶病車輛不上路，對(duì)車輛的保養(yǎng)記錄按照中心機(jī)力安全部的要求結(jié)合項(xiàng)目部自身的要求對(duì)部?jī)?nèi)所有車輛進(jìn)行了保養(yǎng)和檔案記錄，做到更換機(jī)油有記錄，修理?yè)Q件有記錄，并對(duì)車輛所更換的配件要做好分類記錄，分明自然磨損和人為操作不當(dāng)造成的損壞，保證車輛正常行駛。
        　　在車輛刮蹭事故的管理上，以嚴(yán)格的管理要求來帶動(dòng)司機(jī)在日常運(yùn)行中的責(zé)任感，消除司機(jī)不管責(zé)任大小，都由保險(xiǎn)公司承擔(dān)的錯(cuò)誤思想，讓造成對(duì)刮蹭意識(shí)淡薄的思想消滅在萌芽狀態(tài)之中。
        　　七、后勤保障工作
        　　每月的后勤保障工作都進(jìn)行分析和總結(jié)，食堂根據(jù)季節(jié)的變化，對(duì)蔬菜、肉食等食品，在請(qǐng)購(gòu)前做好分析統(tǒng)計(jì)，既要保證員工吃上可口的飯菜，還要降低成本。
        　　在這半年里，雖然我們的成績(jī)可嘉，但在這半年里也出現(xiàn)了違反中心規(guī)章制度的現(xiàn)象，如：車輛檢查不合格、車輛保養(yǎng)、車輛刮蹭事故、宿舍衛(wèi)生、晨讀遲到、上班期間不穿工作服等出現(xiàn)的問題給予警告和相應(yīng)的扣款。
        　　20xx年將是我們倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部強(qiáng)化內(nèi)部管理，積極擴(kuò)展市場(chǎng)，開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面的重要的一年，20xx年我們即將走完，讓我們振奮精神，堅(jiān)定信心，以?shī)^發(fā)向上的精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)正視、克服、解決我們所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，強(qiáng)化資金管理，完善運(yùn)作機(jī)制，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為全面出色完成2013年的工作目標(biāo)而努力奮斗。 2013年倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部的工作計(jì)劃：
        　　1、提高全體員工的自身素質(zhì)，應(yīng)對(duì)強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
        　　2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，保證外包車收支平衡，
        　　3、加強(qiáng)外包車輛安全教育，提高安全行車意識(shí)。
        　　4、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)，開展崗位練兵。
        　　5、安全工作貫穿全年，加大安全檢查力度，把安全工作作為全年工作重點(diǎn)來抓。
        　　6、立足宜家，為北京二店提前做好準(zhǔn)備，積極開拓市場(chǎng)，積極招攬外部活源。
        　　7、嚴(yán)格落實(shí)各種制度，堅(jiān)持不懈的抓好二次送貨，人工成本，車輛的單車核算。杜絕浪費(fèi)，嚴(yán)把收支關(guān)，提高利潤(rùn)率。
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇24
        　　時(shí)刻匆匆，轉(zhuǎn)眼間兩年的時(shí)刻已經(jīng)過去了�；叵胛襾淼絰x縣，來到xxx鄉(xiāng)衛(wèi)生院，在那里做了一名光榮的支援貧困縣計(jì)劃的志愿者，仿佛就是昨日的事情。在這兩年的時(shí)刻里，我時(shí)刻不忘自己是一名志愿者，是一名大學(xué)生。時(shí)刻踐行志愿精神，把奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神牢記在心。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在縣團(tuán)委和院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成每項(xiàng)工作。使工作潛質(zhì)、思想素質(zhì)等方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將我這一年的工作狀況總結(jié)如下：
        　　1。虛心學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，充分展示當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采
        　　作為一名志愿者，去年七月來到xx縣xxx鄉(xiāng)衛(wèi)生院后，就投入到了緊張的工作之中，為了更好，更細(xì)致的做好志愿者服務(wù)工作，我在工作之余迅速了解、熟悉醫(yī)院的規(guī)章制度、操作規(guī)程，掌握正確的、詢問病史、病歷的程序，熟悉西醫(yī)的視觸叩聽與中醫(yī)的望聞問切等檢查步驟與方法。透過一段時(shí)刻的臨床工作，我親身經(jīng)歷了貧困地區(qū)的人民因病所困的痛苦和因病返貧的無奈，體驗(yàn)了貧困地區(qū)的人民缺醫(yī)少藥的無助，這一切都深深刺痛了我的心，使我久久不能平靜，以前對(duì)貧困地區(qū)的認(rèn)識(shí)只是概念性的，此刻確觸目驚心，令我震驚。
        　　這一切更堅(jiān)定了我從事醫(yī)療工作的信心和決心，我時(shí)刻提醒自己，作為當(dāng)代大學(xué)生，志愿者我要把全部的熱情和有限的`精力，投入到志愿者服務(wù)之中，為廣大人民的健康生活貢獻(xiàn)一份微薄之力。
        　　2。踏實(shí)肯干、發(fā)奮做好各項(xiàng)工作，展現(xiàn)當(dāng)代志愿者的精神面貌
        　　在服務(wù)工作中，我始終把救死扶傷，實(shí)行人道主義的職業(yè)道德銘記在心，并結(jié)合貧困地區(qū)的實(shí)際狀況，時(shí)刻提醒自己要用真情感動(dòng)大家，一切從患者的利益出發(fā)，全心全意為患者服務(wù)。貧困地區(qū)的人民經(jīng)濟(jì)條件差，患病后經(jīng)濟(jì)條件惡化，往往心理負(fù)擔(dān)重，思想包袱大，給治療和康復(fù)都帶來了很大的不便，思考到這一點(diǎn)，我就堅(jiān)持在保證醫(yī)療效果的前提下，盡可能的降低費(fèi)用的醫(yī)療準(zhǔn)側(cè)，為貧困地區(qū)的人民降低醫(yī)療費(fèi)用的支出。
        　　為此，我在工作之余，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和鉆研中醫(yī)針灸療法和功能鍛煉療法等傳統(tǒng)的醫(yī)療方式，并應(yīng)用到臨床中，取到了良好的治療效果和社會(huì)效益。記得當(dāng)時(shí)一名四十多歲高血壓突發(fā)偏癱的男患者家里上有老下有小，家庭經(jīng)濟(jì)困難，心理負(fù)擔(dān)比較重，再病情惡化的狀況下，不理解治療，堅(jiān)持要出院。對(duì)此，我熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致的給他以及家人做思想工作，消除他們的思想包袱，穩(wěn)定病人的情緒，并思考到患者的經(jīng)濟(jì)狀況，免費(fèi)堅(jiān)持給患者做針灸和康復(fù)鍛煉，取得了良好的效果并節(jié)省了開支，贏得了他們的信任。
        　　3。其他方面的工作
        　　在做好服務(wù)單位的工作的同時(shí)，我還用心參與其他方面的工作和活動(dòng)。
        　　為響應(yīng)國(guó)家實(shí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，解決廣大農(nóng)民看病難，看病貴的問題，我和同事利用節(jié)假日走到農(nóng)村講解農(nóng)村合作醫(yī)療制度，動(dòng)員廣大農(nóng)民用心參與并組織醫(yī)療隊(duì)深入農(nóng)村、敬老院開診義診活動(dòng)，為老百姓講解高血壓、糖尿病及常見病的健康保健常識(shí)取得了良好的社會(huì)效益，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了大學(xué)生志愿者的宗旨。
        　　4。堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不忘本色
        　　工作之余，我還抽出必須的時(shí)刻刻苦研究理論知識(shí)，遇到同事們請(qǐng)教中醫(yī)知識(shí)，我會(huì)十分樂意的講給他們聽。另外還組織了中西醫(yī)知識(shí)討論會(huì)，共同摸索出了幾種常見病的特色療法，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，我也因此豐富了知識(shí)，增長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn)，收獲甚多。此外，經(jīng)過自己的發(fā)奮，二零零八年九月，我順利的透過了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。
        　　5。強(qiáng)化自我，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)和價(jià)值
        　　一年的志愿服務(wù)生活，使我感受到了人生的價(jià)值所在。每個(gè)人都有自己的人生目標(biāo)和價(jià)值，要擺正位置，認(rèn)準(zhǔn)主角定位，應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，一步一個(gè)腳印，并不斷提高自身的素質(zhì)和潛質(zhì)，將人生目標(biāo)遠(yuǎn)景規(guī)劃，結(jié)合自身實(shí)際，一步一步發(fā)奮去實(shí)現(xiàn)，將自己變成一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，體現(xiàn)出自己的價(jià)值所在。
        　　總之，這些志愿服務(wù)生活經(jīng)歷，使我實(shí)現(xiàn)了從學(xué)校到社會(huì)，從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，履行了志愿服務(wù)義務(wù)，取得了必須的進(jìn)步和成績(jī)，鍛煉了上進(jìn)拼搏、吃苦耐勞的精神，更大限度的學(xué)會(huì)了如何去做好一件事。志愿服務(wù)工作也成為我人生的一段重要經(jīng)歷。在領(lǐng)導(dǎo)、同事和志愿者朋友們的關(guān)心幫忙下，使我增長(zhǎng)了見識(shí)、開拓了視野。
        　　以上是我在xx縣xxx鄉(xiāng)衛(wèi)生院這兩年的服務(wù)工作中的心得和體會(huì)，現(xiàn)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，以便在今后的學(xué)習(xí)和工作中不斷提高，爭(zhēng)取早日成為一名合格的醫(yī)療工作者，回報(bào)社會(huì)，為和諧社會(huì)的建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。
        　　員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇25
        　　時(shí)光流逝，歲月如梭，2010年漸漸離我們而去�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎扔惺〉耐纯�。也有成功的喜悅。今年，是公司改制的第一年，倉(cāng)儲(chǔ)部在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中航工業(yè)集團(tuán)“兩融、三新、五化、萬億”的戰(zhàn)略目標(biāo)以及公司年初布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力創(chuàng)新倉(cāng)儲(chǔ)工作理念，不斷完善適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的倉(cāng)儲(chǔ)管理機(jī)制，積極開拓業(yè)務(wù)。在兄弟部門的緊密協(xié)助下，通過倉(cāng)儲(chǔ)部全體員工的辛勤努力，全面完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)就倉(cāng)儲(chǔ)部一年來的工作總結(jié)如下：
        　　一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓制度落實(shí)
        　　倉(cāng)儲(chǔ)部以熱情周到的服務(wù)為根本，以庫(kù)存貨物安全、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為目標(biāo)開展工作。首先明確了各崗位工作職責(zé)，形成了制度管人，以制度管事的新局面。其次，我們還根據(jù)公司提出的'“6S”管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行分區(qū)、貨物分類、完善貨物標(biāo)準(zhǔn)，并將雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝等物品歸類堆放，徹底杜絕了貨物堆放雜亂無章的現(xiàn)象，逐步向倉(cāng)儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化邁進(jìn)。部門還經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，要求各崗位員工在工作時(shí)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，吊車工要對(duì)吊車進(jìn)行定期檢查，保養(yǎng)并做好行車記錄。針對(duì)危化品的儲(chǔ)存，我們制定了每日巡查制度，認(rèn)真查找隱患，杜絕事故的發(fā)生。伴隨著各項(xiàng)管理制度的貫徹落實(shí)，貨物收發(fā)，存儲(chǔ)的管理工作得到了全面提升，為倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
        　　二．積極開拓業(yè)務(wù)，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。
        　　全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)或多或少影響著倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)。庫(kù)區(qū)地理位置偏僻，庫(kù)房陳舊，結(jié)構(gòu)不合理以及競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，我們不等不靠，積極想辦法；第一，我們?cè)诜�(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極撲捉市場(chǎng)信息，尋找新的客戶。第二，用熱情周到的服務(wù)來彌補(bǔ)自身的不足，努力為客戶創(chuàng)造良好的存儲(chǔ)條件。我們今年花費(fèi)2萬元對(duì)部分庫(kù)房設(shè)施進(jìn)行修繕改造，翻修漏雨屋面，讓這些庫(kù)房能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)過不懈的努力，我們先后與多家企業(yè)簽訂了租賃合同，庫(kù)房的出租率達(dá)到95%以上，經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。預(yù)計(jì)到今年年底，將實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xx5萬元，銷售收入50萬元，完成利潤(rùn)58萬元，超額完成利潤(rùn)3萬元。
        　　三．壓縮成本，厲行節(jié)約
        　　在工作中，我們還盡量降低成本，注重節(jié)約。對(duì)于物質(zhì)的裝卸，我們沒有花錢請(qǐng)裝卸工，而是部門員工打破崗位界限，克服困難自己裝卸，沒有任何報(bào)酬，從而有效的降低了費(fèi)用，減少了開支。
        　　四．加強(qiáng)庫(kù)房整治，美化倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境
        　　俗話說的好“把房子打掃干凈才能迎接客人”。倉(cāng)庫(kù)占地面廣泛，周邊雜草，廢物垃圾很多，特別是樹葉經(jīng)常會(huì)造成下水道堵塞，從而引起很多客戶的不滿，反映也比較強(qiáng)烈。通過部門員工對(duì)這些影響環(huán)境問題的大力整治，庫(kù)區(qū)衛(wèi)生環(huán)境大為改善，為客戶營(yíng)造了一個(gè)良好的工作生活環(huán)境，贏得了廣大客戶的好評(píng)
        　　五．保持誠(chéng)信，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
        　　誠(chéng)信第一，服務(wù)至上是我們的宗旨�？蛻舨徽撊魏螘r(shí)候來倉(cāng)庫(kù)提貨，我們都能夠以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意而歸。部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)客戶進(jìn)行走訪，交流感情，誠(chéng)懇的征求客戶的意見，為客戶解決實(shí)際困難。對(duì)附加值高的代儲(chǔ)物質(zhì)，我們要求員工嚴(yán)格履行合同，及時(shí)入庫(kù)，保質(zhì)保量的做好收發(fā)工作。由于我們講信譽(yù)，重承諾，服務(wù)周到熱情，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)已經(jīng)從單一的庫(kù)房出租逐步向高附加值的代儲(chǔ)代管轉(zhuǎn)變，由此經(jīng)濟(jì)上獲得了更大的收益。
        　　六．明年的工作計(jì)劃：
        　　1．部門員工要加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深刻理解中航集團(tuán)公司“兩融，三新。五化，萬億”的重大意義，緊緊圍繞中航供銷總公司的“一盤棋抱團(tuán)發(fā)展”，聚資源合作共贏“的發(fā)展策略，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作。
        　　2．做好1，2號(hào)倉(cāng)庫(kù)與江林公司租賃合同的續(xù)簽工作。
        　　3．完成營(yíng)業(yè)收入xx0萬元，利潤(rùn)55萬元。
        　　4．深刻吸取今年11月份生產(chǎn)事故的教訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范操作規(guī)程，把安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度落實(shí)到位。
        　　十分耕耘，一分收獲，回顧一年來倉(cāng)儲(chǔ)部的工作，我們雖然取得了一些成績(jī)，但還存在著很多問題。主要有以下幾點(diǎn)：
        　　1、市場(chǎng)開拓以及多元化經(jīng)營(yíng)方面距公司的要求還有比較大的差距；
        　　2、內(nèi)部管理還有待進(jìn)一步完善和提高。
        　　3、安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度尚未完成落實(shí)到位。
        　　在新的一年里，倉(cāng)儲(chǔ)部會(huì)再接再厲，不斷進(jìn)取，使倉(cāng)儲(chǔ)部的工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
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