實用的企業(yè)年度工作總結匯編9篇
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的企業(yè)年度工作總結9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業(yè)年度工作總結 篇1
轉眼間xxxx年已經(jīng)過去，她是我踏進***公司的第N年，在總經(jīng)理的指導下，在各領導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務，并取得了必須的成績，總結如下：
一、工作方面
1、工作中，尊敬領導，團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，持續(xù)溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協(xié)助業(yè)務部的工作需要。
2、與各供應商建立并持續(xù)良好關系，93%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達98%（沒有辦法，公司部門不是很完善，所以材料計劃也由采購部制定。呵呵，但是就能夠順便訓練對材料的了解）
3、按照質檢部質量標準，及時與各供應商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司質量標準供應物料。
4、開發(fā)了新的供應商，緩解了***、****材料的質量問題。
二、不足方面
1、材料計劃下單錯誤2%，但未造成嚴重后果延誤出貨。
2、部門與部門之間的溝通未能到達理想效果。
3、供應商開發(fā)力度不夠大，未能培養(yǎng)有潛力供應商。
三、明年工作計劃
1、加強與各供應商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比
2、用心與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制潛力與合約執(zhí)行潛力，持續(xù)質量與交期的長期穩(wěn)定性。
3、極力配合質檢部解決物料質量問題，與質檢部討論某些質量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。
4、穩(wěn)定現(xiàn)有供應商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商。
5、建立穩(wěn)定、快速的供應鏈。
企業(yè)年度工作總結 篇2
進入公司已經(jīng)有18個月的時間，在公司領導的關心及支持下，個人在20××年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20××年度工作目標，現(xiàn)將20××年度個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況
本人于20xx年5月底進入公司，通過兩個月的試用期后，公司領導將我安排到新成立的部門--行政部，負責公司行政工作，包括資質管理工作、人事管理工作、公章管理工作、制度和檔案管理工作以及公司日常事務。
感謝領導能委以重任，把公司及個人的資質管理工作交付于我；從辦理營業(yè)執(zhí)照年審和收費許可證年審到辦理股權變更事宜，從辦理造價師網(wǎng)絡繼續(xù)教育學習事宜到造價師注冊證變更和續(xù)期，從20xx年辦理招標代理資質到20××年辦理造價咨詢資質過程中，我學到了很多關于工程咨詢企業(yè)資質辦理的流程及其原委，在公司領導的細心引導和嚴格把關中，我一步一個腳印的走出了工作崗位的模子，加上自己所付出的努力，我的工作成績不斷得到提高，從而得到更多前進的動力。
二、存在的不足與改進
20××年即將結束，回想自己在公司18個月來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來主要有以下幾點：
1、事務巨細而繁瑣，人手難以調(diào)動。
剛到公司時，與同事之間不是很熟悉，還沒有建立起感情基礎；另外，雖然部門有三個人，一個出納，一個司機，一個行政人員，但因工種各不相同，工作內(nèi)容也各不相干，忙起來需要人手的時候，出納和司機根本幫不上忙，許多工作都難以開展，常常有事倍功半的效果，領導同事不滿意不說，自己還一肚子委屈。我相信領導是看在眼里，急在心里，而我又何嘗不是？
后來因工作使然，與其他部門同事漸漸熟悉起來，忙的時候，我便請其他部門的同事一起幫忙，并且得到了他們的理解與支持，工作也得以越來越順利地完成。
2、未能充分了解崗位性質，缺乏計劃性。
初期，由于不能充分了解到工作崗位的性質，也沒有人手手相傳，只能自己在工作中經(jīng)歷和摸索，以致缺乏計劃性，工作目標不夠明確，主次矛盾不清晰。18個月來，各種事務的辦理流程我都經(jīng)歷過一遍了，到現(xiàn)在為止，公司行政部所需要處理的事務我已經(jīng)能較好的掌握并完成。
3、專業(yè)化程度不夠
在工作中，越來越覺得自己的專業(yè)化程度不夠，專業(yè)知識相對缺匱乏。如本身有系統(tǒng)的行政管理專業(yè)知識，便能更好地做好本職工作，更好地協(xié)助業(yè)務部門完成先鋒作業(yè)，從而提高公司的整體績效。在此，衷心感謝公司領導對我的能力的信任，在全新的領域里，讓我從零開始，擁有了一個寶貴的學習機會，我格外珍惜。
三、工作建議
為了工作能夠順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，在工作上我做以下建議：
1、業(yè)務存檔越來越多，我司檔案室已飽和，基本無剩余空間了，建議近期能重新整合辦公空間，騰出更多空間以擺放檔案，或者擴大辦公空間，或者搬到更大的辦公室辦公。
2、公司復印機已經(jīng)達到“退休”年限，建議更換效率高的。
大多數(shù)時候業(yè)務部門復印資料的量很大，公司的復印機效率不高，不僅大大降低了業(yè)務部門的工作效率，而且每月在外面復印資料的花費都不少，一年下來的費用，我們能夠買到一臺很不錯的復印機了。
3、網(wǎng)絡速度慢，建議擴大流量。
工作人員不斷增多，相應的計算機數(shù)量就增多，目前的網(wǎng)絡情況已現(xiàn)窘境，經(jīng)常有同事抱怨網(wǎng)速太慢；我也詢問過有關情況，說明4G的流量的確不足以應付20臺計算機的正常運行。
4、遵循勞逸結合的原則，建議為公司員工設立健身計劃。
為了員工的身體健康，為了發(fā)掘員工的工作潛能，提高工作效率，公司可為員工訂立健身場地，讓員工盡情鍛煉身體�？梢恢苡唭蓤鲇鹈珗龌蛘吲郎竭\動，夏天也可訂立游泳場等。
四、工作計劃
總結過去，展望未來，20××年的工作計劃如下：
1、1月-2月完成公司招聘新員工工作。
2、2月-3月完成造價師網(wǎng)絡繼續(xù)教育學習的報名工作。
3、3月-4月派發(fā)好公司的福利，做好員工的旅游安排及體檢安排工作。
4、5月-6月完成公司營業(yè)執(zhí)照的年審工作；完成專業(yè)人員的粵建通維護及續(xù)期工作。
5、7月完成公司收費許可證的年審工作。
6、8月-9月完成公司組織機構代碼證的年審工作；完成專業(yè)人員的粵建通維護及續(xù)期工作。
7、10月-12月完成造價師注冊證續(xù)期工作；完成年底行業(yè)核查工作；完成專業(yè)人員的粵建通維護及續(xù)期工作。
8、3月-12月完成造價師網(wǎng)絡繼續(xù)教育學習工作。
除以上計劃外，通常情況下，平常公司事務具體如下：
1、每周訂一次桶水，每次五桶。
2、每月訂一次A4紙，每次四箱。
3、每兩個月維護一次復印機，一年六次。
4、不定期加碳粉和換硒鼓
20××年即將過去，雖然一些工作還沒有正式完成，但收獲也不少；特別是公司領導嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。
在20××年的工作中，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新知識積累經(jīng)驗，也希望公司領導能給我更多的理解以及更大的支持，爭取為公司貢獻自己更多的努力。
愿公司越辦越好。
企業(yè)年度工作總結 篇3
20xx年，受國內(nèi)宏觀調(diào)控、經(jīng)濟增速放緩的不利影響，**公司的經(jīng)營遇到了不少困難。但**公司毫不畏懼、迎接挑戰(zhàn)，在公司董事會的正確領導和經(jīng)營班子帶領下，依靠和發(fā)揮全體員工的力量，緊扣主營業(yè)務，調(diào)整經(jīng)營策略，加強規(guī)范管理，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績，現(xiàn)將園林公司20xx年度經(jīng)營情況報告如下：
一、20xx年度經(jīng)營情況
�。ㄒ唬┥a(chǎn)經(jīng)營概況
截止12月25日，公司實現(xiàn)主營業(yè)務收入6510。32萬元，完成年度計劃指標的95。74%，實現(xiàn)凈利潤700萬元，回款2148。31萬元，回款率達33%。其中園林工程收入5800萬元，完成計劃指標的96。67%，；苗木銷售收入570萬元，完成計劃指標的71。25%。公司業(yè)務規(guī)模持續(xù)增長，盈利能力不斷提升，營業(yè)利潤不斷增大。
（二）經(jīng)營管理工作開展情況
1、工程建設
20xx年，公司實現(xiàn)**工程建設收入5800萬元，完成年度計劃指標的96。67%，收回工程款1572。95萬元，回款率達27。11%。先后完成**景區(qū)主入口北片區(qū)提升改造景觀工程BT項目、***二期會所主干道及樣板房綠化工程、***室外景觀工程、***兩側綠化工程**大道與**路平交口小廣場工程等一批具有較大影響力的園林工程施工建設，并圓滿完成**廠綠地養(yǎng)護項目，得到廣大客戶和社會各界的一致認可，有力擴大了公司品牌知名度和美譽度。
2、苗木經(jīng)營
截止12月25日，公司實現(xiàn)苗木銷售收入570萬元，完成年度計劃指標的71。25%，回款509。10萬元，回款率達89。31%，另完成工程調(diào)撥結算127。90萬元，對外業(yè)務贈送用苗24。57萬元。年內(nèi)新開發(fā)客戶18家，新老客戶累計發(fā)展到82家，其中年度合作金額10萬元以上的客戶達32家，建立了****（集團）、****房地產(chǎn)等優(yōu)質客戶。
全年完成苗木采購1284。47萬元，其中用于工程項目的苗木采購361。14 萬元，占采購總額的28。03%；用于基地建設的苗木采購906。87萬元，占采購總額的70。60%，支付苗木采購款1283。61萬元。所有苗木產(chǎn)品驗收平均合格率達90%以上，建立了省內(nèi)外一批知名優(yōu)質供應商，有力保障了在建工程項目和基地建設的順利進行。
3、生產(chǎn)建設
20xx年，公司各基地新增苗木栽植620806株（袋），截止12月25日，公司基地庫存苗木數(shù)量達1297745株（袋），其中喬木279514株，球體26957個，灌木8859株，地被977163袋，盆景5252盆。
完成**基地開發(fā)建設500畝，完成蓄水池建設、土地平整、道路鋪設、水網(wǎng)鋪設、電網(wǎng)安裝、噴灌安裝等基礎設施建設，完成新增苗木栽植35619株，其中喬木24288株，球體11331株。
建設**觀賞苗木交易中心鋼架溫室大棚，已完成基礎建設投入 242萬元，于10月份完成鋼架大棚主體建設，目前處于臨街外立面及內(nèi)部辦公區(qū)建設施工階段，預計20xx年3月完工并投入運營。
4、綜合管理
在行政辦公方面，除做好公文處理、檔案管理、會務組織、后勤管理，安全保衛(wèi)等各項工作外，配合集團公司ERP系統(tǒng)的建設和應用，完成流程、表單的制作和完善，配合集團完成公司苗木資產(chǎn)登記抵押貸款材料的編制上報，此外順利通過了工程業(yè)務方面的質量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系的認證，成功組織申報**省農(nóng)業(yè)科技示范園項目，申報建設鄉(xiāng)土樹種綠化苗木培育基地建設項目，獲得***聯(lián)合會專項補助資金30萬元，完成了省林業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)復審答辯，組織完成第八批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營與農(nóng)產(chǎn)品加工省級重點龍頭企業(yè)申報工作，目前已通過網(wǎng)上公示。
在人力資源管理方面，較為圓滿地完成了人員入職離職管理、薪資發(fā)放、社會保障、工傷事故處理（20xx年遺留）等各項工作，重點開展了各項培訓教育工作，先后組織員工55人次進行專業(yè)技術職稱評審、安全員培訓取證、項目負責人培訓取證、城建行業(yè)從業(yè)人員上崗資格培訓取證各項工作；邀請四川國光公司、用友公司等合作機構就企業(yè)信息化、苗木病蟲害防治等方面做專業(yè)培訓指導，并組織對營銷部、生產(chǎn)部、技術部的管理人員和業(yè)務人員進行業(yè)務能力的考核測評，取得預期效果。
5、安全生產(chǎn)
20xx年，公司全力加強安全生產(chǎn)管理，安全防范工作得到各級領導的重視，員工安全生產(chǎn)意識顯著增強，公司安委會認真抓好各部門、各時期安全生產(chǎn)的監(jiān)督、檢查和落實，今年公司未發(fā)生一起重大安全事故。
二、存在問題和不足
1、計劃指標和既定任務未能全面完成
截止12月25日，公司收入指標、利潤指標、回款指標均未完成董事會下達的年度計劃指標，主要是市場拓展能力不足，參與市場競爭能力不強；專業(yè)技術和管理團隊匱乏，項目運營能力較差；年內(nèi)建設項目以市政工程項目為主，行業(yè)特點導致回款周期長，回款困難大。
苗木交易中心建設項目、**基地建設項目、**基地苗木產(chǎn)品結構調(diào)整等既定任務未能如期完成，一方面董事會決策部署有變動調(diào)整，一方面經(jīng)營管理層及經(jīng)辦部門和人員對工作指令的理解認識和執(zhí)行力不夠，畏難情緒明顯，這些問題值得公司經(jīng)營管理層深刻反省檢查，并在20xx年工作中認真研究解決。
2、勤勉盡責不夠，管理水平不高
經(jīng)營管理層勤勉盡責、敬業(yè)奉獻程度不夠，工作中存在畏難情緒，執(zhí)行力不夠堅決，對各項工作的監(jiān)督、檢查和考核不到位，由于決策不夠審慎，導致**基地新；中層管理人員普遍缺乏憂患意識、風險意識、大局意識、成本意識和服務意識、在施工組織、質量管理、成本控制、安全生產(chǎn)、團隊建設等方面缺乏有效的措施和手段。
3、綜合實力弱，競爭力不強
公司現(xiàn)階段自身運營能力和造血能力薄弱，業(yè)務運轉尚離不開集團公司在資金、項目上的支撐；高學歷且具備中高級技術職務及工程類執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)技術和管理人才匱乏，目前僅具備園林施工貳級資質，缺乏安全生產(chǎn)許可、風景園林設計專項資質及市政資質，在承攬園林工程業(yè)務的規(guī)模和范圍方面均受到限制，項目評估分析能力、工程投標能力、設計實力、施工能力仍很薄弱。
基地建設和管理尚處于初級水平，苗木產(chǎn)品結構亟待調(diào)整，土地綜合利用率有待提高；產(chǎn)品規(guī)劃缺乏商品生產(chǎn)目標、生產(chǎn)周期、經(jīng)營成本和效益目標的分析、核算和確定；苗木產(chǎn)品規(guī)�；�、標準化、精品化程度低，與市場接軌不足，產(chǎn)品市場競爭力弱，苗木經(jīng)營仍處于被動局面，缺乏穩(wěn)定、優(yōu)質的大客戶資源。
三、20xx年度經(jīng)營計劃
20xx年是充滿希望和機遇，又面臨挑戰(zhàn)和考驗的一年。十八大提出的生態(tài)文明建設，將經(jīng)濟、政治、社會、文化、生態(tài)建設融為一體，“美麗中國”和新型城鎮(zhèn)化建設，承載著園林行業(yè)的夢想。**公司20xx年工作總的指導思想和中心任務是：認清形勢，穩(wěn)中求進，圍繞集團公司董事會下達的年銷售收入10000萬元，凈利潤20xx萬元，回款率80%的經(jīng)營指標，經(jīng)營目標和主營業(yè)務，夯實業(yè)務基礎，調(diào)整產(chǎn)品結構，創(chuàng)新經(jīng)營模式。在穩(wěn)定主營業(yè)務收益的基礎上，確保經(jīng)營計劃和預算目標全面完成，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。
�。ㄒ唬┳ソM織領導，建立經(jīng)營目標責任制
嚴格按照集團公司董事會的決策部署和下達的經(jīng)營指標，公司經(jīng)營層認真研究產(chǎn)業(yè)形勢，明確市場范圍和客戶資源，為切實有效地推進工作，將經(jīng)營目標責任落實細化到相關職能部門，與部門負責人簽訂經(jīng)營目標責任書，將重要經(jīng)營指標和工作任務列入部門考核事項，做到有布置、有檢查、有落實，從而形成上下聯(lián)動、各方協(xié)調(diào)，全面推動各項業(yè)務穩(wěn)步健康快速發(fā)展的工作格局。
�。ǘ┳ジ母飫�(chuàng)新，努力建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度
切實推進ERP的應用、全面預算管理和經(jīng)營目標責任制，完善改進公司經(jīng)營戰(zhàn)略、管理模式、組織結構、業(yè)務流程和管理機制，努力實現(xiàn)公司管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展，提高市場競爭力。
（三）抓結構調(diào)整，加快發(fā)展主營業(yè)務
按照“穩(wěn)健、提質、增效”的原則和搞好規(guī)劃、突出重點、形成品牌的要求，堅持走規(guī)模化生產(chǎn)、市場化引導、集約化經(jīng)營、標準化管理的路子，全力抓好工程建設、苗木經(jīng)營、綠地養(yǎng)護三大業(yè)務的結構調(diào)整和優(yōu)化。一是在穩(wěn)定現(xiàn)有工程業(yè)務基礎上，著力落實**小區(qū)、***家園、**小區(qū)二期、**交易中心、**路綠化、***地產(chǎn)綠化等工程項目的項目承攬和施工建設，力爭20xx年實現(xiàn)工程收入9500萬元。二是加快調(diào)整產(chǎn)品結構，打造拳頭產(chǎn)品和特色產(chǎn)品，立足**，輻射**，穩(wěn)步擴大苗木經(jīng)營業(yè)務，力爭20xx年實現(xiàn)苗木銷售300萬元。三是圍繞***廠綠地養(yǎng)護項目，逐步拓展綠地養(yǎng)護業(yè)務，力爭20xx年實現(xiàn)養(yǎng)護收入250萬元。
（四）抓生產(chǎn)建設，著力保障業(yè)務需求
繼續(xù)調(diào)整苗木產(chǎn)品結構，合理規(guī)劃基地布局，推進基地基礎設施建設和苗木栽植工作，不失時機地把握生產(chǎn)環(huán)節(jié)，科學合理地制訂年度生產(chǎn)養(yǎng)護方案和技術措施，努力打造規(guī)�；�、標準化、特色化的苗木產(chǎn)品，保障自建工程項目和對外銷售需求。研究抵御各種自然災害的方法和措施，降低由此帶來的苗木損失。抓緊完成苗木交易中心的基礎建設，盡快投入運營。
�。ㄎ澹┳ソ逃嘤枺岣呓�(jīng)營管理水平
圍繞公司資質管理和隊伍建設，由辦公室組織制訂年度培訓計劃，重點落實和組織公司員工參加各類職稱評定、專業(yè)技術資格培訓取證、執(zhí)業(yè)資格考證、繼續(xù)教育獲證等。針對性加強對各級管理人員在市場經(jīng)營、內(nèi)部管理、團隊建設方面的培訓提高，努力提升經(jīng)營管理團隊的專業(yè)水平。
讓我們滿懷信心地跨入新的一年，攻堅克難創(chuàng)佳績，把握機遇攀高峰，全面完成和超額完成全年的各項經(jīng)營計劃和工作任務，努力創(chuàng)建吉成園林更加美好的明天。
**********有限公司
20xx年12月1日
企業(yè)年度工作總結 篇4
一、主動工作
在我們工作中我們很多工作都是非主動的，屬于催一下走一步，這樣工作是不好的對自己而言沒有任何好處，對公司而言沒有積極進取的員工沒有多大的用處，如果我們在工作的時候還像以前學習一樣需要父母老師催促，不知道去主動去工作只會讓我們工作，越來越難，越來越不快樂，我們工作感到累感到辛苦，是為什么呢？還不是因為不知道去主動的去工作，只知道等待，只知道逃避，只有緊急需要的時候才會加把力，才去好好的去做，但是倉促的做事情，永遠沒有及時主動去做好，因此在工作中主動工作是非常重要的，就像我們生活一樣，被逼和主動是完全兩個心態(tài)。
二、注重工作的效率
我們在公司上班，每天完成工作，是必須的，但在工作的時候要注意工作的效率，既要把工作做好又要把工作做快，沒有效率的工作給公司不能夠創(chuàng)造多少價值，我們主要是為企業(yè)創(chuàng)造價值，從而實現(xiàn)自我價值，因為經(jīng)濟發(fā)展很快，社會企業(yè)之間的競爭也是非常的激烈，不能夠為公司創(chuàng)造價值，就不能夠讓公司在激烈的戰(zhàn)斗中站住腳跟，不能站住腳跟，企業(yè)就無法在這片土壤中生存，不能夠生存，最終影響到的只有我們，花費大量時間，大量精力去做一件工作，卻沒能看得到滿意的答案這將讓我們多么的難以接受，我們也不希望自己的付出得不到自己所期望的結果，工作總結所以在工作的時候效率是非常重要的，在工作的時候注重效率，加快速度，讓企業(yè)有足夠的動力。
三、學會思考學習
在工作中如果一味的盲目的去做，不去思考，這樣的蠻干只適合當苦力，智慧源自我們的思考，在工作中必須思考，我在工作的是時候會經(jīng)常考慮通過什么方式去做好自己的工作，我的工作有哪些方便簡單的工作方法，在工作中用那些工具比較好等等。這些倒要去多思考，當然思考還要及時學習，在我們工作中總有那么一些人他們的在工作中總是非常的出色，這些人就值得我們?nèi)W習，去借鑒，我經(jīng)常會在下班同事們有空閑的時候向他們詢問一些問題請教方法，讓自己收獲匪淺，讓我工作也更順手。
四、查找不足及時修補缺
在工作的過程中難免有一些做的不好的問題，犯一些錯誤，我都會在經(jīng)過一周后把這些問題進行整合把自己經(jīng)常犯的錯誤做好梳理做好整頓，把這些問題及時解決從不其實任何問題，每一次我都會把自己做過的工作查找一邊找到錯漏地方加以改正，經(jīng)過不短的查漏補缺，讓我在工作中更近一步做的更好。
經(jīng)過一年的工作鍛煉個人簡歷，讓我的工作更加的容易，讓我有勇氣去面對未來的挑戰(zhàn)，我相信接下來的日子里我會做的更好。
企業(yè)年度工作總結 篇5
20xx年，是***科技公司走入低谷的一年。在工作重心發(fā)生重大轉移、經(jīng)營下滑的背景下，我們本著求實的工作作風，提出控制費用預算、節(jié)約開支、增加效益的工作原則，緊緊圍繞集團公司和董事會下達的經(jīng)營目標，在客戶的大力支持與協(xié)助下、在***科技全體員工的共同努力下，各項工作基本得以順利完成�，F(xiàn)將全年工作情況匯報如下：
一、以財務管理為核心，加強各項制度的落實。
20xx年初，公司根據(jù)實際經(jīng)營情況的需要，對公司機構和人事進行了調(diào)整，今年的工作主要是市局系統(tǒng)維護及零星硬件、耗材銷售。因此，我們將工作的重點放在了穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，努力拓展新客戶和新業(yè)務的基礎上。經(jīng)過一年的努力，20xx年實現(xiàn)營業(yè)收入***萬元，營業(yè)成本***萬元，費用***萬元，實現(xiàn)稅金**萬元，利潤為**萬元。
根據(jù)20xx年1月17日簽訂的《經(jīng)濟目標責任書》及《經(jīng)營預算》的要求，公司本年營業(yè)收入預算為***萬元，實際實現(xiàn)收入***萬元，超額完成收入***萬元，增長幅度高達***;成本預算***萬元，實際成本***萬元，因收入增加而相應增加成本***萬元;營業(yè)毛利預算為***萬元，實際毛利***萬元，較預算增加了***萬元，增長幅度為***;銷售毛利預算為***萬元，實際為***萬元，增加了***萬元，銷售毛利率為***，在市場需求不足，行業(yè)內(nèi)部競爭加劇情況下，比計劃毛利率***增長了***，增長幅度達到***;期間費用預算為***萬元，實際費用為***萬元(其中上繳管理費為***萬元)，增加了***萬元，增加幅度為32.59，低于收入增加水平，預算中費用率為***，實際費用率為***，費用率水平比預算低***;利潤預算為***萬元，實際利潤為***萬元，實際實現(xiàn)利潤***萬元，比計劃增加***萬元，增長幅度高達***，確保了集團公司下達的目標任務“保證目標：持平;力爭目標***萬元”的順利完成。
上述工作業(yè)績的取得，我們主要從以下幾方面加強了工作。
1、抓財務制度的規(guī)范。企業(yè)管理是以財務管理為核心，因為財務是反映一個企業(yè)經(jīng)濟運行好壞的風向標，它提示給經(jīng)營管理者的不僅是經(jīng)營成果的真實反映，同時還能發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理過程中的問題。20xx年我司根據(jù)集團公司的有關財務管理規(guī)定，針對IT行業(yè)的特點，結合公司目前的經(jīng)營狀況，對相關的財務制度進行了規(guī)范和完善，并在公司內(nèi)部多次組織員工學習及熟悉財務制度。特別是針對20xx年費用預算的執(zhí)行，我們將客戶服務部的費用實行了包干使用的規(guī)定，財務根據(jù)這一新的情況，對相應的審核報銷工作作了新的規(guī)定，明確財務借支及報銷工作流程。這樣，公司內(nèi)部形成了財務管理是核心，但他又適時地配合經(jīng)營管理工作流程的調(diào)整，真正起到了財務在依章行事的前提下積極參與經(jīng)營活動的目的。同時加強報銷憑證的審核工作，將一切不合規(guī)的東西都杜絕在事件發(fā)生前，確保財務的正確性與真實性。
2、加強財務監(jiān)督。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執(zhí)行過程中，是否有一個好的監(jiān)督機制來保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。有了監(jiān)督保障機制，20xx年公司的經(jīng)營管理成果是顯著的。我們實踐的結果就是，在公司制度范圍內(nèi)，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把制度的執(zhí)行落到實處。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責任。
3、提高人員素質。一公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。我公司從尊重人、用好人，培養(yǎng)和要求每一個員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環(huán)境，讓他們積極參與企業(yè)經(jīng)營活動，站在自己的本職角度、及時發(fā)現(xiàn)問題，提出合理化建議。由于人際關系的和諧，環(huán)境的寬松，員工經(jīng)常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務人員，針對公司的管理經(jīng)營活動提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時間掌握，這樣給公司在做出經(jīng)營決策時提供了可靠真實的依據(jù)，避免了經(jīng)營中的風險，明顯降低了管理成本。
4、加強學習與溝通。經(jīng)營管理成功的關鍵是不斷具有創(chuàng)新精神和溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創(chuàng)新能力。我們在抓好經(jīng)營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經(jīng)常在技術、經(jīng)濟、管理等方面討論話題。目前公司內(nèi)部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。
二、以售后服務為重點，開展服務達標活動。
1、圍繞售后服務開展工作。20xx年的工作圍繞售后服務展開。在集團公司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，我司本著“加強內(nèi)部管理，嚴格控制費用，提高服務質量，增加企業(yè)效益”的工作指導方針，出臺了對全市客戶的統(tǒng)一售后服務標準， 嚴格按照定的售后服務計劃，對全市的區(qū)縣客戶進行售后，為市局的信息化做好系統(tǒng)保障工作。
一年來，我公司全體員工本著“精誠團結、忍辱負重、服務達標”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶公司日常巡檢共計117次;上門解決突發(fā)問題及新安裝設備等192次;硬件設備維護、維修170次。
從全年的工作量來看，客戶服務中心除從事軟件修改的人員外，負責外出維護以及硬件安裝的員工全年人均出差約為118天。
由于今年工作目標明確、工作計劃詳細、措施得力。因此，從客戶方反饋的意見和我們從市局信息中心及其他渠道得到的信息來看，客觀地說對我公司今年的工作滿意度有了很大提高，售后服務質量得到客戶認可。這些工作成績的取得，是全體員工的共同努力所取得的，也是公司多年來的培養(yǎng)和教育，鍛煉了一支有技術、有紀律、愿奉獻的員工隊伍的具體體現(xiàn)。
2、加大市場拓展力度，努力抓住商機。20xx年，我們認真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關系管理，引導客戶消費，創(chuàng)造銷售商機，努力擴大銷售”的工作方針。
為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時，主動引導客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們采購設備，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。
在抓住商機上，我們今年通過招標，成功三次應標。即********，三大項目實現(xiàn)銷售額***萬元，占總銷售額的***;其中利潤貢獻度為***。
在完成好行業(yè)內(nèi)的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關系，向外實施市場拓展，20xx年我們成功地將***銀行和***電信局納入了我們的客戶群中，使其當年實現(xiàn)銷售額***萬元，占銷售總額的***。明顯取得了效果。
20xx年銷售任務的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業(yè)績完成打下了堅實的基礎。
3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠，直接影響到日常經(jīng)營工作的開展。因此，從今年初開始，在日常銷售中注意貨款的.回籠工作，作為營銷部門，他們采取了一切有利措施，在每次銷售活動中，加強了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應收賬款***萬元。這為今年的經(jīng)營工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標項目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來說節(jié)約了財務費用。
三、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。
1、狠抓安全工作，確保公司人身財產(chǎn)安全
我公司積極響應集團公司號召，為加強安全管理工作，落實安全責任，公司制定了《***科技公司安全管理制度》、《***科技公司消防預案》及《***科技公司治安預案》，并定期或不定期地組織全體員工學習，增強員工的法制觀念，強化員工的安全防范意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產(chǎn)安全。
公司設立了專職安全員，安全員嚴格貫徹落實相關的安全管理制度，并定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團公司組織的安全學習，還根據(jù)工作情況不定期的在公司內(nèi)部組織安全教育學習活動
今年1月，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協(xié)議》。此協(xié)議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協(xié)議期間，有責任有義務保守公司的商業(yè)秘密及技術機密等。
由于我公司狠抓了各項安全管理工作，20xx年全年來，未發(fā)生過任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故，為企業(yè)經(jīng)濟運行提供了安全保障。
2、保障公司正常運作，完善企業(yè)機構手續(xù)
3、確保公司資質，體現(xiàn)公司技術實力
4、完善用工手續(xù)、保障員工權益
簽訂《勞動合同》與《聘用協(xié)議》
繳納社會保險金……
進行了年終考核……
這些工作及措施的落實，既保障了員工的應用權益，又解除了他們的后顧之憂，同時，也明確了他們的責任和義務，使他們能全身心的投入到工作中。
四、20xx年工作規(guī)劃
20xx年，我們擬做好以下幾項工作：
1、全面服從和配合我們集團公司總的改革方針，嚴格按照集團公司的要求做好各項工作;
2、繼續(xù)將20xx年的工作做到位，認真總結20xx年在售后服務工作中的得失，將20xx年的售后工作搞得更好;
3、繼續(xù)強化“以財務管理為核心”的理念，嚴格費用預算開支，力爭實際開支與預算開支誤差不超過5;
4、根據(jù)新機構、新流程，對制度及工作流程做出相應調(diào)整，以適應集團公司的管理要求;
5、繼續(xù)花大力氣開拓市場，擴大銷售增加效益。
企業(yè)年度工作總結 篇6
今年是省、**市國企改革“攻堅戰(zhàn)”的決戰(zhàn)之年，也是我市國有工業(yè)企業(yè)徹底實現(xiàn)“雙退出”的關鍵之年。在市委、市政府的正確領導下，在各綜合部門的大力支持下，按照A市市委“立足全改、統(tǒng)籌謀劃、變現(xiàn)資產(chǎn)、力爭政策、前后照應、量力實施”的總體要求，全市國有企業(yè)改革工作按步驟、分階段地進行穩(wěn)步推進，下面將國有企業(yè)改革的具體工作情況匯報如下:
一、市屬國有企業(yè)基本情況
目前，我市共有國有企業(yè)167戶。分布在工業(yè)、商業(yè)、交通、鄉(xiāng)企、農(nóng)機、城建、外貿(mào)、計經(jīng)、糧食、市社、十系統(tǒng)。十系統(tǒng)職工總數(shù)24，811人，離退休職工7，209人，總資產(chǎn)268，209萬元，負債總額342，697.9萬元，其中:欠銀行貸款316，841萬元，欠保費5，072.9萬元，欠職工工資9，161萬元，欠職工集資款、抵押金3，015萬元，欠職工工傷亡補助費203萬元，欠職工其它應付款8，405萬元。
二、市屬國有企業(yè)改革情況
屬十系統(tǒng)共有167戶(其中包括市社系統(tǒng)55戶企業(yè))企業(yè)進入國有企業(yè)改革攻堅戰(zhàn)，其中70戶企業(yè)已完成了改制任務。70戶國有改制企業(yè)包括:工業(yè)41戶、糧食28戶、城建戶。70戶企業(yè)凈資產(chǎn)48，657萬元，企業(yè)占地面積269.2平方米，其中建筑面積158.1萬平方米，銀行貸款256，030萬元，企業(yè)其它應付款27，733萬元。職工總數(shù)13，996中在崗人數(shù)111人，離退休人員3，905人，解除勞動關系人員13，996人，重新上崗人數(shù)1，61770戶企業(yè)改制支付總成本16，557.6萬元，其中職工經(jīng)濟補償金10，734.9萬元，家補助金3，584萬元，地方財政配套資金3，004萬元，企業(yè)自籌資金4，146.9萬元其中:工業(yè)資產(chǎn)變現(xiàn)610萬元、軟貸款、糧食儲備金3，536.9萬元)。職工債務3，825.2萬元，其中拖欠職工工資1，085萬元，職工集資款抵押金2，655萬元，工傷亡補助85.2萬元。養(yǎng)老保險金按國家“并軌”政策50%折1，997.5萬元。
三、市屬國有工業(yè)企業(yè)改制情況
市屬國有工業(yè)企業(yè)改革工作截止20xx月30日基本完成。市屬國有工業(yè)企業(yè)41戶，職工總數(shù)6，846人，其中進站職工4235人，未進站職工2541人，離退休職工2860人。凈資產(chǎn)22，320萬元，負債總額39，898萬元，資產(chǎn)負債率178%，資不抵債企業(yè)33戶。其中欠保費1，944萬元(按50%折算)，欠職工工資849萬元，欠職工集資款、抵押金73萬元，欠職工工傷亡補助費83萬元，欠職工其它應付款169萬元，欠銀行貸款17，829萬元，欠其它應付款18，951萬元。41戶工業(yè)企業(yè)職工總工齡12，342年，其中固定工工齡101，154年，合同工工齡27，188年。經(jīng)濟補償金總額4，706萬元，其中國家補助費2，025萬元，本級財政配套費1，481萬元，企業(yè)自籌1，220萬元。41戶企業(yè)改制總成本7，655萬元。其中經(jīng)濟補償金4，706萬元，養(yǎng)老保險金1，944萬元，職工債權1，005萬元。
四、市屬國有企業(yè)未改制情況
未改制9755戶)職工總數(shù)10，815人，離退休職工3，304人，占地面積72.5萬平方米，建筑面積21.2萬平方米，企業(yè)凈資產(chǎn)22，199.9萬元，預計變現(xiàn)9，927萬元。改制總成本16，682.7萬元，其中:經(jīng)濟補償金7，379.7萬元，其中:國家補助2，480.5萬元，地方配套2，455.8萬元，企業(yè)自籌2，443.萬元。職工工資5，283.2萬元，職工集資款、抵押金845.7萬元，工傷亡補助98.6萬元，職工養(yǎng)老保險3，075.4萬元(6，150萬元的50%)，改制成本預計缺口6，755.7萬元。國企改制存在的問題市屬167戶改制企業(yè)(其中包括市社系統(tǒng)55戶)剔除工業(yè)、糧食、城建三系統(tǒng)已完成改制的70戶企業(yè)。還有97戶企業(yè)有待改制，如97戶企業(yè)不能盡快進入改制程序，將會增加改制成本，并產(chǎn)生不穩(wěn)定因素。
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1、晚改制一年將增加經(jīng)濟補償成本421萬元。(企業(yè)職工10，815人，年經(jīng)濟補償標準按390元計算，即10，815人390元=421萬元)。
2、晚改制一年將會增加職工養(yǎng)老保費1，143萬元(10，815人1，200元=1，298萬元)晚改制一年將會增加企業(yè)留守人員工資216萬元(450400元12月=216萬元)。合計增加改制成本1，935萬元。
�。ǘ┰黾硬环�(wěn)定因素：今年年末是國企改制的最后時限，國家在資金政策和保全企業(yè)資產(chǎn)等方面都給予了一定的政策照顧，過了了改制時限企業(yè)的資產(chǎn)將很難保全，現(xiàn)在華融公司、長城公司等幾大金融部門正在通過法律程序準備對企業(yè)資產(chǎn)進行扣押，如果企業(yè)資產(chǎn)一旦被扣押，企業(yè)將無能力支付改制成本，企業(yè)改制將無法進行，職工隊伍必然會出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。同時商業(yè)、市社等七個系統(tǒng)8，844人已個人墊付經(jīng)濟補償金2，410.8萬元，只待國家、地方配套資金到位即可完成改制任務。如配套資金不能到位，職工經(jīng)濟補償不能兌現(xiàn)，債務不能償還，養(yǎng)老保險不能投保，職工很難接受這一現(xiàn)實，勢必將會發(fā)生不穩(wěn)定因素。
1、具體建議應盡快解除法院扣押事宜，立即變現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)，變現(xiàn)資金用于彌補改制成本不足，從而緩解地方財政壓力。
2、政府應舉債償付“單退出”職工每人集資的130元墊付款，已確保社會穩(wěn)定。
3、未改制企業(yè)應立即進入改制程序，因前期準備工作已全部完成，應爭取利用二個月左右的時間，把全市國有企業(yè)改制工作任務全部完成。
企業(yè)年度工作總結 篇7
xx年轉眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務的同時有力推廣ｘｘ品牌、不斷擴大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、經(jīng)營情況
xx年酒店主營業(yè)務收入共計ｘｘ萬元，發(fā)生成本費用ｘｘ萬元，盈利ｘｘ萬元，實現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標�？头坎繉崿F(xiàn)收入ｘｘ萬元，月均收入ｘｘ萬元。其中：客房收入ｘｘ萬元，占客房收入的ｘｘ%；客房部xx年初有客房ｘｘ間，5月份對酒店客房進行改造增加為ｘｘ間，10月份投入使用，本年共出租入住房ｘｘ次，出租率為ｘｘ%。餐飲部實現(xiàn)收入ｘｘ萬元，月平均收入ｘｘ萬元。其中：主餐收入ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%；婚宴收入(1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%；散客收入(1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%；協(xié)議單位(1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%。
二、管理情況
（一）外聘經(jīng)理人，理清經(jīng)營思路。酒店3月份聘請ｘｘ賓館專業(yè)管理團隊入駐，在經(jīng)營方法和理念上對酒店上下做相應調(diào)整，成為酒店經(jīng)營業(yè)績轉好的關鍵點。
（二）引進本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗，使酒店對外工作得到有力提升。
�。ㄈ﹥�(nèi)部人員整合，實現(xiàn)人盡其能。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營銷工作力度；工程部專人負責，確保工程問題得到及時解決；客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識管理人員擔任，提升客房服務質量、統(tǒng)一服務流程。
�。ㄋ模╉樌瓿扇羌壘频晔屑壴u定工作。xx年酒店圍繞評三星開展了業(yè)務培訓、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達到三星級酒店標準并得到評定專家的認可。
三、其他方面
�。ㄒ唬┨岣弋a(chǎn)品質量。首先，推出廣受XX縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質量上狠下功夫，菜品質量較去年有所提升；其次，大量購置客房客用物品，滿足賓客需求，實現(xiàn)人性化服務。
�。ǘ┨嵘⻊铡Ｅ囵B(yǎng)員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”合理采納賓客意見，針對性解決問題，使ｘｘ服務成為對外競爭的著力點。
�。ㄈ﹥�(yōu)化采購方式，降低成本。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式進行對比并購買，通過較低價格購得質量合格產(chǎn)品。
�。ㄋ模┨岣邌T工待遇，增加員工福利。xx年人均工資較前一年增加ｘｘ元左右；采用獎金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關心員工生活。
（五）開展培訓。培訓是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓、消防培訓、服務技能實操培訓等，采取上大課、分部門、外出學習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。
四、不足之處
�。ㄒ唬┙�(jīng)營方面
客源市場不科學，大型接待所占比例較低；服務管理不達標，服務意識不濃厚；各項優(yōu)惠活動未收到預期效果。
�。ǘ┕芾矸矫�
團隊缺乏凝聚力及執(zhí)行力；管理人員能力有待提高，管理方法欠佳；上傳下達工作不到位。
�。ㄈ﹩T工隊伍建設
人員流動性較大；服務技能欠缺；員工隊伍文化建設缺失。
五、xx年工作目標
�。ㄒ唬┖葑ス芾�。中層人員執(zhí)行力決定酒店運轉能力，xx年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學習，從思想上斷絕工作惰性，強化執(zhí)行力度。
（二）經(jīng)營創(chuàng)收。xx年將繼續(xù)在菜品質量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu)；營銷部結合南區(qū)開發(fā)進度及現(xiàn)階段實際情況提出銷售方法，爭取營業(yè)額實現(xiàn)新突破。
�。ㄈ┨岣叻⻊�。以三星級酒店服務標準及流程為依據(jù)，對員工服務和流程進一步統(tǒng)一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務上狠下功夫。
（四）深化培訓。由行政部牽頭，由具有相關專業(yè)技能人員對各部門員工進行服務意識、服務技能培訓；通過集中學習的方式宣講酒店相關制度及理念，明確崗位職責。
�。ㄎ澹╅_源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地規(guī)范停車費收取；基于目前酒店各項開支較大的情況，繼續(xù)推進節(jié)能減排工作，強化員工節(jié)約意識。
（六）提高待遇。落實酒店關于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險事宜；在酒店業(yè)績增長的同時在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。
成績是對過去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的xx年。風正濟時，正當揚帆遠航；任重道遠，仍需激流勇進。讓我們統(tǒng)一思想，堅定信心，團結奮斗，再接再厲，以更加昂揚的斗志、更加扎實的作風，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌！
企業(yè)年度工作總結 篇8
為了進一步加強我區(qū)道路運輸市場管理，加快市場誠信體系建設，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競爭機制和市場退出機制，促進客貨企業(yè)加強管理、保障安全、誠信經(jīng)營和優(yōu)質服務，根據(jù)自治區(qū)交通廳《新疆維吾爾自治區(qū)道路旅客運輸企業(yè)質量信譽考核實施細則（試行）》規(guī)定，從20xx年4月開始總站在協(xié)會的協(xié)助下嚴格按照自治區(qū)下發(fā)文件的精神，依據(jù)考核評分標準，對全地區(qū)43家道路旅客運輸企業(yè)進行了認真細致的考核。
今年是我區(qū)開展質量信譽考核的第5年，是自治區(qū)交通廳四個“質量信譽考核實施細則（試行）”執(zhí)行的第二年，今年在評分標準中細化了對企業(yè)安全管理制度落實、服務質量措施的落實、經(jīng)營行為中人員和車輛管理情況的評分內(nèi)容，增加了對駕駛員年度考評記錄、違規(guī)違章登記、獎懲和責任追究記錄的考核，還增加了對服務質量的投訴登記和處理記錄、監(jiān)督檢查記錄、群眾評議記錄、獎懲追究記錄、年度服務質量實施情況的總結和評價等落實情況的考核；對企業(yè)辦公場所、企業(yè)穩(wěn)定情況提出明確的要求；將過程考核和結果考核相結合，引導企業(yè)重視過程管理，加強制度建設、制度落實和安全培訓學習、安全預防工作。為使質量信譽考核工作再上一個新臺階，總站20xx年3月專門下發(fā)了33、36號文，對質量信譽考核工作進行了具體安排部署，總站相關科室及各縣站相關人員成立了客、貨物運輸企業(yè)質量信譽考核小組，由地區(qū)道路運輸協(xié)會共同開展此項工作，對全地區(qū)客運企業(yè)進行質量信譽考核。要求總站相關科室、各縣運管站及業(yè)務大廳將質量信譽考核結果備案，作為企業(yè)及車輛業(yè)務辦理、行政許可、進站作業(yè)、年審換證、資質認定、評優(yōu)評先的主要依據(jù)，促使各企業(yè)把質量信譽考核工作作為提升企業(yè)管理水平，提高服務質量、安全防范能力，增強企業(yè)發(fā)展后勁的一件大事來抓。
本次考核小組成員下到企業(yè)一一進行現(xiàn)場考核，采取的形式是“一查、二看、三詢問、四評議”的考核形式，在考核中始終堅持公平、公正、客觀、透明,實事求是的原則,對企業(yè)上一年度在運輸安全、經(jīng)營行為、服務質量、企業(yè)管理、社會責任、加分項目六個大項75個小項進行了量化考核。評出AAA級企業(yè)有喀什新建旅客運輸有限責任公司、疏勒縣交通運輸有限責任公司、新疆喀什新陸旅客運輸有限責任公司、澤普縣通達運輸公司、岳普湖縣紅鷹運輸公司等17家客運企業(yè)；喀什新建旅客運輸有限責任公司、新疆喀什新陸旅客運輸有限責任公司管理機構健全、各項制度完善、落實情況有記錄可查；疏勒縣交通運輸有限責任公司、澤普縣通達運輸有限責任公司、岳普湖縣紅鷹公司資料準備齊全，質量信譽考核工作落實到人，質量信譽檔案完整規(guī)范。評出AA級企業(yè)25家；塔什庫爾干縣運輸公司因破產(chǎn)重組未考核。
通過這次開展旅客運輸企業(yè)質量信譽考核工作，進一步檢驗了本地區(qū)客運企業(yè)一年來在旅客運輸安全、經(jīng)營行為、服務質量、社會責任、企業(yè)管理等方面取得的成效,總體比上年度有明顯的變化,各被考核企業(yè)普遍高度重視,在狠抓企業(yè)管理、規(guī)范從業(yè)人員職業(yè)道德、提高客運經(jīng)營者服務質量、服務水平及建立質量信譽檔案上下功夫，企業(yè)還在經(jīng)營場地上進行了投資，如澤普縣通達公司、巴楚縣金陵公司、巴楚縣通達公司、巴楚縣色力布亞吾其庫爾運輸公司、伽師縣雙馬公司、岳普湖縣紅鷹公司，從而保障和促進了本地區(qū)旅客運輸市場穩(wěn)步、健康、有序發(fā)展。但個別企業(yè)還是不認真對待，連文本資料也不按要求去做，企業(yè)負責人不認真履行職責。考核過程中發(fā)現(xiàn)部分客運企業(yè)主要存在如下問題：
一是無專門的安全管理機構、專職安全管理人員不到位。部分企業(yè)設置的是“企業(yè)安全生產(chǎn)領導小組”這種安全生產(chǎn)領導機構，并不是評分表要求的安全管理機構；安全管理人員達不到規(guī)定的人數(shù)，有些人員證件有效期在20xx年10月就過期。
二是安全管理制度不健全，無落實記錄。有些企業(yè)安全生產(chǎn)操作規(guī)程、車輛、設施、設備安全管理制度及從業(yè)人員安全生產(chǎn)管理制度沒有建立；企業(yè)進行安全學習的人數(shù)、次數(shù)未達到要求。
三是企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營違章、服務質量無報表無資料可查。每年在進行質量信譽考核時都對企業(yè)提到，要求按月給縣運管站、道協(xié)報送安全生產(chǎn)月報表，以便于及時了解企業(yè)安全生產(chǎn)狀況和存檔；發(fā)生安全生產(chǎn)事故的要有安全事故責任認定書、安全事故的調(diào)查、分析、總結、處理的記錄和整改措施；這次考核針對還沒有報送報表的企業(yè)在運輸安全總分中扣除70分，以督促企業(yè)加強報表管理。
四是質量信譽檔案不健全。一部分企業(yè)沒有按《實施細則》第十條的要求將相關內(nèi)容和材料記入質量信譽檔案，無專人專柜管理。通過這次客運企業(yè)質量信譽考核工作，提出一些建議：建立全疆信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，由運管機構將所有企業(yè)的生產(chǎn)安全、超限超載、經(jīng)營違章、服務質量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)在每年質量信譽考核前公布,并予以公示。針對客運企業(yè)質量信譽考核工作中所反映出的問題，我們將認真研究，總結經(jīng)驗，制定監(jiān)管措施，著力進行規(guī)范管理。一是以質量信譽考核為契機，督促企業(yè)保障安全、誠信經(jīng)營、優(yōu)質服務，加快企業(yè)提高服務質量和效率效益的步伐。二是不斷加強運輸市場管理，加快旅客運輸市場誠信體系建設，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競爭機制和市場退出機制，引導客運企業(yè)走客運班線公司化經(jīng)營管理，促進道路旅客運輸市場的健康有序發(fā)展。三是加大監(jiān)管力度，進一步規(guī)范運輸市場，特別是要加大動態(tài)監(jiān)管力度，強化源頭管理，規(guī)范運輸秩序，為經(jīng)營者創(chuàng)造一個公平競爭的市場環(huán)境。
喀什地區(qū)道路運輸協(xié)會
20xx年9月5日
企業(yè)年度工作總結 篇9
xxxx年即將逝去，這是我步入昌達公司一年以來，在公司領導的指導、關懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質，保持以學為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過去的經(jīng)驗教訓，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一 提高個人修養(yǎng)，端正做人 做事態(tài)度。
跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領導的教導，不斷加強自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務工作的開展作好鋪墊。
二 加強專業(yè)知識學習，提高處理技術業(yè)務工作能力。
工作之余，我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時了解掌握相關法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學到老”、“終身學習”的學習路線，時刻不忘多看、多記、多了解， 為自己各項工作的開展打好扎實基礎。
三 對待現(xiàn)場工作的態(tài)度。
將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質量，在遇見問題的情況下，及時與領導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點，以公司利益的最大化為目標，以公司的規(guī)章制度嚴格要求自己。
四 如何才能提高自己的工作責任感和工作效率？
要認識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領導和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進入公司這一刻起，就擔負著樹立公司形象和義務，而這個責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。
總之，一年來，我勤奮工作、認真學習實踐、尊敬領導、團結同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來昌達煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發(fā)展。
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