市行政服務中心業(yè)務科年度工作總結(jié)
不經(jīng)意間,工作已經(jīng)告一段落,回顧過去這段時間的工作,收獲頗豐,想必我們需要寫好工作總結(jié)了。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編幫大家整理的市行政服務中心業(yè)務科年度工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
登封市行政服務中心業(yè)務科20××年度工作總結(jié) 我市行政服務中心(以下簡稱“中心”)自今年×月×日試運行辦公以來,在“中心”黨組的正確領(lǐng)導和各窗口的大力配合支持下,業(yè)務科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨,堅持“依法行政,辦事高效,服務優(yōu)良,群眾滿意”的工作目標,在建立完善“中心”業(yè)務運行相關(guān)制度,在督促窗口單位業(yè)務進駐,規(guī)范窗口業(yè)務,窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的.工作,取得了可喜成績,F(xiàn)具體總結(jié)
一、主要工作
。1)加強學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)
圍繞“內(nèi)練素質(zhì),外樹形象”的工作要求,科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓,開闊了視野,增長了知識,提升了素質(zhì),增強了凝聚力和向心力。同時,堅持業(yè)務和理論學習,不斷提高政策、業(yè)務理論水平,增強了服務意識,提升了綜合素質(zhì)。
。2)建立完善“中心”業(yè)務運行相關(guān)制度
我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題,借鑒外地經(jīng)驗,結(jié)合工作實際,適時制定完善了《登封市行政服務中心窗口考核細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關(guān)于加強業(yè)務學習的通知》、《登封市行政服務中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度,并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學習。在制定這些制度時,我們注重發(fā)揚民主,充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見,不斷修訂完善,力求使這些規(guī)章制度切合實際,具有較強的可操作性。
。3)加大業(yè)務進駐力度,不斷完善中心的服務功能
圍繞窗口單位業(yè)務進駐工作,我們先后對33個窗口單位的“五到位”(即人員到位、辦公機具到位、授權(quán)到位、業(yè)務移交到位、辦事程序規(guī)范到位)工作進行檢查驗收及回頭看,并將驗收情況在電視上公示。同時,進一步加大督查力度,形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系,防止個別單位為應付驗收搞形式主義,驗收后又回歸到原來的辦事方式。
。4)規(guī)范各窗口業(yè)務,提高辦事效率
我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)6個方面進行規(guī)范,努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分,辦事程序簡便,申報材料規(guī)范,承諾時限盡可能縮短,收費合理,收費依據(jù)充分,并進一步簡化辦事程序,減少申報材料,壓縮承諾時限,從而提高辦事效率,方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面,我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導審核簽字的,按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的,由窗口負責人牽頭,單位派車,相關(guān)科室搞好配合,進行聯(lián)合踏勘,此舉確實簡化了辦事程序,提高了工作效率。
(5)切實做好辦件統(tǒng)計工作,為領(lǐng)導決策提供依據(jù)
辦件統(tǒng)計是業(yè)務科一項基礎(chǔ)工作,也是很重要的一項工作,它可以反映出“中心”業(yè)務運行的是否正常,各窗口辦件中是否存在問題,便于開展業(yè)務督察,并為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計,這項工作我們做得很扎實,效果也很明顯。 “中心”自5月8日試運行至今,累計受理各類辦件38835 件,辦結(jié)37119件,辦結(jié)率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來,共受理各類辦件36830件,辦結(jié)35825件,辦結(jié)率達97.27%。
。6)認真做好領(lǐng)導安排的日常工作和階段性工作
我們牢固樹立“中心”一盤棋思想,與其他科室搞好配合,自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作,維護“中心”工作大局,促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、存在的主要問題
。1)主動學習的氣氛不夠濃厚,對各窗口的具體業(yè)務不夠熟悉。
。2)思想不夠解放,工作不夠大膽,創(chuàng)新意識不強。
。3)業(yè)務探索、業(yè)務開拓方面做得不夠。
。4)相關(guān)制度還不夠完善,有待于進一步探索完善。
(5)業(yè)務督察基本沒有開展。
三、下一步工作打算
(1)加強學習,提高自身業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務技能。
。2)進一步解放思想,大膽工作,創(chuàng)造性開展工作。
。3)不斷探索新思路,開拓新業(yè)務,拓展完善“中心”的服務功能。
。4)建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
。5)嘗試建立新的辦事機制,各窗口單位成立“審批科”,整建制移入“中心”。
。6)建立完善辦件管理、業(yè)務開拓的相關(guān)制度。
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