旅游年度總結（通用15篇）
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此要我們寫一份總結。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家整理的旅游年度總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游年度總結 篇1
近年來，鎮嚴格按照“一軸兩片五區十村”鎮域發展總體規劃，以建設全國重點鎮和省級示范鎮為中心，加快推進峱山經濟發展區建設，在全力突破工業發展的同時，依托良好的山區自然風光和深厚的歷史文化底蘊，把發展生態鄉村旅游作為一項重點工作來抓，合理規劃旅游線路，加快道路網化，提升景點接待功能，建設美麗鄉村，全面啟動鄉村旅游發展，為廣大游客提供更加生態、更加古樸的休閑度假目的地。
科學規劃旅游框架。按照鎮域總體規劃，桓公路以北是峱山經濟發展區，重點發展工業，以南是生態旅游區，著力發展鄉村旅游。結合實際，鎮規劃了“三山一園一村兩點”鄉村旅游線。“三山”即堯王山、黑山、雀山，“一園”即永春山莊生態園，“一村”即王輦古村，“兩點”即齊王冢、石羊村、稷山、峱山形成的齊文化旅游點和大郇水源地保護區旅游點。
暢通美化旅游線路。近兩年，先后投入4000多萬元，建成北馬至小辛、劉馬至溫莊等鄉村道路107條，70.17公里，改造提升王輦至黑山、老山至雀山等旅游道路。投資1.5億元的桓公路計劃今年6月份建成通車，青州31路、32路城市公交線路開通運營，交通條件明顯改善。通往景區的旅游線路兩側，高標準進行綠化美化，栽植香花槐、黃金柳等綠化樹木10.8萬株、金雞菊等20190平方米。
突出特色打造旅游亮點。去年以來，鎮先后拿出專項資金500多萬元，對傳統村落風貌保存相對完好的王輦古村進行保護性修繕，鋪設進村石板路300米，新建停車場一處，并設立古村標示；在雀山進山路口新修停車場兩處，壘砌沿路石墻1000米，整修進山道路2019米，建成上山石板路800米，保護性修復加固白云洞古建筑，設立流蘇林標志和大型旅游宣傳牌；另外，投資1000萬元的齊文化廣場即將建成投入使用，引導社會資金投入500萬元，在永春山莊建成匯源鄉村驛站一處，組織成立鄉村旅游農家樂酒店5家。同時，成立專門班子靠上工作，積極做好堯王湖片區、岔河片區征地拆遷等工作，堯王山生態文化旅游度假區建設全面推進。
發展旅游惠民生。引導各村積極開展美麗鄉村建設，教育當地居民轉變觀念，樹立更加開放包容的意識，培養更加健康文明的生活習慣和生活方式，推動美麗和諧建設取得新成效。去年完成投資600萬元，農村環衛一體化實現全天全域保潔；今年又出臺獎補政策，拿出專項資金2019萬元，鼓勵各村開展春季綠化、大街小巷全硬化、村內老化管網改造等民生工程建設，大力開展村莊環境衛生綜合整治活動，深入推進“以孝治村”、“四德工程”建設，發展農民畫產業，廣泛開展廣場舞比賽、文藝匯演等群眾文化活動，村容村貌變得更美麗，群眾生活更幸福。
把走進融入全市大旅游。堅持把鄉村游與全市大旅游格局相銜接，積極爭取上級業務部門的關注和支持，投資20萬元，設置旅游標識牌、宣傳欄6處，今年五一期間，聯合市旅游局、攝影家協會，舉辦“走進”系列采風活動，提升鄉村旅游知名度和影響力，下一步突出抓好景點提升和服務設施建設，力爭年內把鄉村游列入全市旅游景點推介范圍。
旅游年度總結 篇2
20xx年，市文廣新局電子政務工作在市委市政府的正確領導和具體指導下，根據文件的標準和要求，全面貫徹電子政務“信息暢通、務求實效、服務群眾、提高效能”的發展方針，緊緊圍繞本部門的中心工作，扎實開展工作，不斷建立健全工作制度，探索創新工作方法，深入推進我局電子政務工作，現將一年的工作總結如下：
一、組織健全制度規范，推進組織制度建設
�。ㄒ唬╊I導重視，思想認識到位。充分認識加強電子政務工作的重要性，將電子政務工作納入重要議事日程，積極動員部署，在年初召開的工作會議上就將該項工作納入20xx年全局的一項重要工作，要求相關科室在電子政務工作上做實做細并力求創新。
�。ǘ┙M織完善，加強隊伍建設。根據市政府機構改革及人事調動，及時調整成立了電子政務領導小組，建立健全了由局長任組長、分管領導任副組長、相關科室負責人為成員的組織格局，營造了主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能科室細致抓，一級抓一級，層層抓落實的良好工作氛圍。
�。ㄈ┙ㄕ铝⒅�，規范制度管理。為確保電子政務工作規范、有序，建立健全了《市文廣新局電子政務應用工作制度》、《市文廣新局政府信息主動公開制度》等一系列完整的管理制度和工作制度，努力做到內抓管理，外樹形像，形成了以制度管理人，以制度約束人的新型管理機制。
二、信息及時網絡辦公，優化電子政務環境
�。ㄒ唬⿵娀畔笏�，確保暢通報送渠道。加強單位的信息宣傳，改善我局的宣傳報道工作，通過向政府信息公開平臺及時公開需要公開的政務動態，積極向省局、市委市政府等報送信息。全年，在信息公開平臺做到按規定及時公開文化體育政務信息共166條；向省各主管廳局報送政務動態信息204條；向市網站報送信息共124條。
�。ǘ┨岣咿k文效率，加強公文流轉和承辦。充分利用政府協同辦公系統，做到公文流轉有專人負責，落實專人做到每天早中晚3次定時接收、傳閱和承辦，及時無缺漏地將文件信息傳遞給單位領導及相關承辦科室，確保各項工作的準時完成，全年實現了網上閱辦文件，提高了辦文效率，全年未發生因延誤造成的文件未及時辦理的情況。
（三）健全網站設置，加強網站外宣作用。根據市政府機構改革，局門戶網站“六安文體網”原“六安體育網”和“六安文化網”整合而成，為滿足新現實下網站宣傳功能，加設 “政務公開”專欄，整合對外公開的信息，加強“在線辦事”、“政民互動”專欄各子欄目服務溝通功能，進一步拓寬了溝通社情民意的渠道，網站開設“文體要聞”、“社會文體”、“文化惠民”、“皖西文化”等欄目，集中展示我市文體事業建設和文體產業發展的相關資訊。
�。ㄋ模﹥灮窕�，加強網絡問政平臺建設。充分發揮好市政府網“部門信箱”、“百姓暢言”專欄和局部門網站“監督投訴”“在線咨詢”欄目等政民互動平臺作用，安排專人每天登陸回復，依據有關政策規定，及時回復公眾提出的咨詢、投訴、意見和建議，今年以來，“部門信箱”、“百姓暢言”解答群眾網上咨詢73次，及時回應解決了一批人民群眾關心關切的問題。依托局政務微博、政務微信對外發布XX市文廣新政務信息，創新政務公開方式方法，發揮了政務新媒體在公開政務、溝通民意、回應輿論和解決問題等方面的積極作用。
三、加強網絡設施建設，夯實電子政務網絡安全
�。ㄒ唬┘訌姲踩Ｃ芄ぷ�。加強安全管理，開展網絡信息安全保密建設，抓好對涉密人員上崗、在崗、離崗保密教育，落實監管人員，嚴格執行上網信息責任制度，今年11月還組織人員參加了全市保密培訓。加強技術防范，強化政務內網安全防護手段，優化網絡監控系統，細化管理權限，建立健全防護體系，提高對網絡違規外聯、違規內聯、運行故障、病毒侵入等的防范能力。
（二）建立健全相關制度。建立健全了《市文廣新局網站信息發布制度》、《市文廣新局保密管理制度》、《市文廣新局網絡安全工作制度》等涉及網絡安全的一系列制度，進一步推進全系統電子政務網絡安全。
（三）強化應用考核。嚴格落實考核辦法，加大考核力度，實行月考核和日抽查的方式，確保網絡系統應用維護及時。
四、20xx年度電子政務工作計劃
(一) 進一步加強學習培訓，提升專業人員素質。組織單位干部職工學習《中華人民共和國政府信息公開條例》等文件精神，并適時安排學習培訓，強化干部職工認識，提升專業人員綜合素質和水平，以推動我局網站建設、信息公開建設上臺階、上水平。
(二) 進一步健全工作機制，完善電子政務工作制度。健全完善電子政務工作制度，規范公開內容，提高公開質量；要按照市政府統一部署，嚴格落實市政府辦公室關于加強網站信息內容建設要求，積極做好oa系統管理、權力平臺運行平臺管理使用、門戶網站建設、政府信息安全和新媒體運用等重點工作，促使我局電子政務工作進一步強化。
(三) 進一步推進重點領域信息公開，提高工作工作透明度。充分利用門戶網站及政府信息公開平臺，在項目立項、驗收、資金安排上下功夫，豐富公開內容，提高公開頻率，主動接受群眾監督，不斷提高工作透明度，提高群眾知曉率。
旅游年度總結 篇3
20xx年xx市旅游執法支隊在市旅游局黨組的正確領導下，和省旅游執法總隊的關心與指導下，旅游執法支隊認真貫徹執行黨的基本路線方針、政策，緊緊圍繞整頓我市旅游市場為己任，堅持公正、公開、高效、廉潔、依法行政的原則，狠抓旅游市場的督促檢查工作，進一步加強了旅游執法隊伍自身的建
設，為我市的旅游市場綜合秩序起到了保駕護航的作用�，F將20xx年xx市旅游執法工作情況匯報如下：
一、加強內部學習，統一思想認識
20xx年旅游執法支隊把加強內部學習，提高隊伍的自身建設為重要的任務之一。一方面，根據執法支隊的學習慣例，繼續堅持每周五定期開展業務學習，把依法行政和相關的旅游行政執法政策法規，作為重點掌握，通過日積月累的學習，使執法人員提高了政治素養，增強了業務知識能力，改善了隊伍的自身建設和整體執法形象，為維護我市的旅游市場秩序打造了一支全心全意為人民服務的執法隊伍。
二、工作方面
（一）緊緊圍繞整頓我市旅游市場秩序為己任
按照省旅游執法總隊，對綠盾行動及各項專項整治方案的統一布署要求，旅游執法支隊都依依盡職、盡責的完成好每一次檢查任務，按時、按質、按量的完成好上級機關和領導所交辦的每一項工作任務，目的就是使我市旅游市場綜合秩序得到進一步的規范化管理，為游客提供一個安全、和諧、健康的旅游環境。20xx年旅游執法支隊對我市旅游市場開展安全性大檢查共計10次，其中聯合檢查6次，專項檢查7次，聯合的部門有公安、消防、衛生、安監、質監、工商、物價、各區（縣）旅游局、新聞媒體、旅游行風服務質量監督員，共出動檢查人員780余人次，檢查導游IC卡170張，被檢查單位涉及全市旅游景（區）點、旅游客運出租公司、星級賓館飯店、等級農家樂、旅行社等單位共計190余家。
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一是按照省旅游執法總隊關于《開展旅行社擅自租用無旅游營運資質車輛進行營運的專項整治方案》的通知要求，旅游執法支隊結合我市旅游客運的實際情況，開展了為期3個月共三個階段的專項治理行動。在檢查的過程中旅游執法支隊采取隨團抽取各家旅行社近期旅游團隊檔案的檢查方式進行檢查，共計檢查旅游組團檔案600多份，其中對旅行社團隊檔案中，沒有簽訂《四川省道路旅游團隊運輸合同》的行為，現場扣留了團隊檔案共計22份，并要求其旅行社在當日內補交《四川省道路旅游團隊運輸合同》，否則將視為按租用無旅游資質車輛的行為進行處罰。事后為了能夠在第一時間內急時掌握旅行社所補交的《四川省道路旅游團隊運輸合同》的真實性，市旅游執法支隊與“xx旅游客運運業有限公司”對旅行社所補交的所有合同一一進行了核對，保證了合同的真實性和有效性。在此次專項整治活動中，對檢查出問題的8家旅行社均按照《四川省旅游管理條例》的規定通報批評并限期整改。通過這次專項整治，規范了我市道路旅游運輸市場秩序，提高了旅游運輸服務質量，切實維護道路旅游運輸作業和社會穩定，杜絕道路運輸安全事故的發生。
二是按《四川省旅游市場秩序“綠盾行動V”專項整治“零負團費”實施方案》的要求，對我市旅行社進行了檢查，從檢查結果可以看出我市所有旅行社均按照規定使用了新版本的旅游合同，對于黑門市部、門市部異化等違規行為，目前還處于“零”狀態。但在規范旅游廣告、旅游合同、旅游購物、自費項目上，少數旅行社均未按照相關要求規范化填寫相關合同，主要表現為：
1、旅游組團合同上有漏填、誤填、涂改等現象。
2、旅游組團合同上沒有明確填寫購物次數。
3、旅游自費項目沒有明確加以注釋。
4、國內旅行社在宣傳旅游線路廣告時，有違規宣傳境外游旅游線路。
5、少數旅游組團合同無旅行社及游客的簽字及蓋章。對此市旅游執法支隊與各旅行社負責人當場交換了整改意見，并要求他們對在檢查中所查出的問題立即加以整改，對還未落實導游勞動報酬機制的現象必須盡快落實。同時要求各旅行社對檢查中發現的問題做出書面整改報告，并報旅游執法支隊備案，如今后再發生類式違規經營旅游活動的行為，我們將按照《四川省旅游條例》的實施規定，對其進行行政處罰，決不姑息！旅行社負責人虛心接受了整改意見及建議，并保證在日后的工作中吸取經驗教訓，一定按照相關規定來規范管理旅行社的經營活動，力爭為我市旅游產業的發展獻出自己應有的貢獻。
三是堅決執行好市委、市政府對全市旅游市場安全秩序整治的統一指導思想，認真落實開展好“百日安全生產活動”、“火災隱患普查整治活動”、“安全生產隱患排查治理專項行動”。從以上四項專項治理的情況看，只有少數極個別單位和工作人員對安全隱患防范的意識出現了麻痹大意的現象，除此之外大部分涉旅企業都能夠按照相關部門的要求嚴格制定建立了各項安全規章制度，全部落實到了實處，并落實到了人頭上，對各自單位存在的安全隱患都已經進行了自我的排查和整改。對此檢查組對各旅游企業單位所做出的成績給予了充分的肯定，希望各單位一定要堅持以“安全第一，預防為主”的方針，認真做好旅游安全防范與管理，認真做好應對公共性突發事件的各項準備工作，并積極、主動的配合相關職能部門，嚴把安全質量關。
�。ǘ┬姓幜P工作
旅游執法支隊在20xx年共協調處理各種旅游服務質量糾紛案件6起，銷毀違規旅游線路宣傳廣告300余份，其中行政處罰案件2例，罰款金額5000千元整。到目前為止，在我們處理的行政處罰案件中，還沒有發生一起行政復議和行政訴訟案件。
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按省旅游執法總隊對旅游執法信息材料報送的總體要求，今年我隊制發旅游執法簡報8期，相關政務信息7期，旅游市場專項整治工作總結9期，旅游市場專項治理實施方案3期，區縣執法信息10期。上訴材料信息按慣例執法支隊都均已書面形式報送了省旅游執法總隊及局機關和相關各部門。此外按照省旅游執法總隊關于《進一步加強旅游執法信息化管理的》通知要求，我隊已確定了信息員和投訴報表統計員各1名，并以電子文檔形式上報了省總隊。
三、認真宣貫好《四川省旅游條例》和《旅行社管理條理》
為了更好的發揮全市旅游服務質量監督員對我市旅游行業服務質量的監督作用，20xx年6月14日—15日，旅游執法支隊在米易縣舉辦了為期2天的全市旅游服務質量監督員業務學習培訓班，全市近20名旅游服務質量監督員參加了學習和培訓。在學習培訓班上，旅游執法支隊就《四川省旅游條例》、《旅行社管理條例》等內容對旅游服務質量監督員進行了講解和培訓，其目的就是希望通過此次的培訓宣慣，能使監督員們進一步了解該如何履行自己的職責和發揮自己的監督作用，對今后的工作起到了切實可行的指導作用。
四、完善旅游執法網絡建設
今年，在省旅游執法總隊的支持下我市各區（縣）旅游局都相繼掛牌成立了區（縣）旅游執法大隊，并在省總隊陸續辦理了旅游執法證件。為督促和指導各縣區旅游執法大隊的旅游執法工作，市旅游執法支隊定期前往各縣區旅游執法部門進行業務指導，同時要求各區（縣）旅游執法大隊按照屬地管理原則，每月開展不少于2次對所管轄的景（區）點、農家樂、度假村和社會旅館的檢查工作，并按要求將檢查記錄及旅游執法政務信息及簡報，每月上報于市旅游執法支隊。
五、存在的不足
回顧20xx年旅游執法工作我們仍感覺還是有很多不足之處，雖然我市旅游市場的監管、監督力度比往年有著較大提高，但離省旅游執法總隊的要求還有一定的差距，但我們有決心在明年的工作中堅決杜絕各類違規經營現象發生在我市的旅游市場上，切實維護好我市的旅游市場秩序。xx市旅游執法支隊有決心將努力把自己訓練成為一支業務能力強、技術過硬、領導放心、市民滿意的隊伍，為我市的旅游業發揮出自己應有的貢獻。
旅游年度總結 篇4
現將旅游分公司20xx年目標責任及各項工作完成情況做以總結匯報，不妥之處請批評指正。
一、全年的基本評價20xx年全年，旅游分公司在總公司正確領導下，緊緊圍繞年初總公司下達的目標任務和工作指標，認真執行經營管理方案。本著：“利用現有資源，實現利潤最大化”的宗旨。進一步強化服務，加強管理，充分調動各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來講有了新的提高，從經營收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效。
二、業務工作完成情況
�。ㄒ唬┙洜I收入及支出情況
1、全年實現經營收入：800728元，其中船舶經營790721元；冰上項目7670元；其他收入2400元。
2、全年支出1012080、85元，其中：員工工資截止10月份332201.0萬元；三金107145.9元；燃油97179.66元；生產材料65697.8元；補水費69732.08元；折舊費61522.75元；船檢費8000元�？偣居嬏峁芾碣M100000元；稅金27382元；其他費用202349.66元（辦公、差旅、勞保、吊裝費等）。
3、收支結余：虧損211352.85元；
�。ǘ┙洜I管理方面：提升服務質量，提高管理水平。一是以文明風景旅游區標準，規范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門監督檢查。采取上班簽到制度和崗位責任追究制度。二是通過對銀川市、大武口區、平羅縣散發促銷廣告12萬份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國際兒童節對少年兒童免費乘船和擴大社會影響力，爭取社會各界對公司的高度關注和支持，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風、冒雨，克服風大浪大的航行困難堅守崗位，盡最大的能力接待游客爭取經營收入，全年經營期內放棄所有節假日休息并且連續工作長達12個小時之多，積極完成總公司下達的經營目標任務。三是科學地進行管理分工，落實各盡其能各負其責的管理責任。由一名副經理負責宣傳策劃和工作紀律，檢售票及衛生工作。保障節假日的宣傳促銷和嚴明工作紀律的落實。杜絕了檢售票環節中錢票不符的漏洞，達到了經營場所及船舶衛生潔凈的要求。由一名副經理負責安全生產運營和船舶維修工作，有效的保障了船舶安全運營和杜絕違章行為的發生。實現了全年無投訴，無安全責任事故，無機械事故發生和無行政處罰。四是積極抓好員工安全業務知識培訓。先后組織學習《安全生產法》、《水上應急救援預案》和自治區，市局及各上級部門的下發文件。認真貫徹文件精神強化員工安全意識、不斷提高管理水平。五是以安全促效益，多次進行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3患，對老化碼頭纜繩環和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站，更換滅火器、救生圈等，基礎性工作的扎實落實對經營中的安全起到了決定作用。在自治區交通廳、區海事局、市交通局、市海事局和水務局組織的多次安全檢查中達到100%的合格，并受到各級領導的高度評價。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關愛生命、安全發展”為主題的“安全生產年”和“安全生產月”活動，印發宣傳材料1000份，在龍騰廣場向游客散發，促進公司水上旅游客運的健康發展。在總公司和各部門領導的大力支持下成功的完成了水上應急演練任務，在演練、策劃和籌備期間，旅游分公司從經理到員工都付出了積極的努力，受到了區市領導的充分肯定。七是船舶經營結束后，積極籌備冬季項目，在總經理的大力支持下采購鋼材等材料，計劃制作單、雙人冰車100輛、冰上龍舟4輛，豐富冬季項目內容，增加經營收入。
三、接待和其它工作完成情況
（一）接待工作方面全年接待國家發改委、自治區交通廳、自治區漁業局、石嘴山軍分區及市水務局和市屬各相關單位73次728人次，按每人次30元計算，產生費用共計：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優質的服務和飽滿的工作熱情及時完成接待任務，得到接待領導的多次好評。
（二）其它工作方面：一是開春季積極并超額完成春季植樹任務。二是出臺派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務。三是按照總經理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設和碼頭護欄涮漆工作。四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務系統文藝匯演。雖然因為抽調人員使經營收入受到影響，但對水務局的工作給予了大力的積極支持，得到局領導的一致好評。五是完成總公司水運資質的審驗和資質核查報告呈報、“雙基”方案的呈報、水上突發事件應急預案呈報、應急演練方案呈報、中阿經貿論壇和建市五十周年及兩節期間水上交通安全工作報告。六是完成船舶所有證書與國際證書的更換，積極協調區海事局和船舶檢驗局對君功1號游艇和18艘摩托艇進行初檢，保證了公司船舶正常的經營。七是完成南域露天游泳場的勘查及可行建設報告和報市政府爭取項目建設立項報告。拓展了旅游發展的新思路。八是為了加快轉變職工的思想意識，開拓視野，增加知識層面，于10月16日組織員工對區內黃河生態園等景區進行考察，通過考察學習，員工對發展休閑旅游和開發新項目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動中都積極保證按時完成。
四、創新工作方面
一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補修技術薄弱的條件下，經過沙湖專業人員的指導，旅游分公司領導和維修人員共同探索補修技術。對3月18日因強風嚴重損壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體，進行大面積補修，5共計補修面積達100多平方厘米，改變了過去大面積玻璃鋼船體補修必須請專業人員的歷史。按專業人員補修一平方厘米40元計算，節約費用約6000余元。二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進行加工改造，解決了原設計的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設備投入，節本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過去的經營生產中嚴重缺乏維護維修設備，經常需向設備店家租賃，既影響工作也增加成本，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元，購臵電焊機、切割機、電動沖擊錘、絞磨機、手提切割機等，這些設備的增加在冬季旅游分公司制做冰車，春季碼頭維護，碼頭遮陽棚建設和日常各部門的維護工作中起到了顯著的作用，初步計算僅節省租賃費用在5000元左右。四是積極協調區、市海事局支持減免船舶國際證書和所有權證書更換費用和本年度的部分船檢費，按照正常收費計算，節省船舶檢驗費7萬余元，大大減輕了公司經營成本。五是根據游客接待情況適時合理的減少人員，降低了經營成本，全年節約人工工資約9萬余元。六是自主設計制作冰上龍舟豐富冬季項目，增加營業收入。
五、影響經營收入的主客觀因素和存在的問題及轉變經營方式的建議
（一）影響經營收入的主客觀因素
1、由于20xx年冬暖和冰面封凍不佳，導致冬季項目無法開展，造成冬季經營項目收入嚴重下降。
2、水上經營環境近年來未有改變，對游客沒有吸引力。今年鹿兒島環境衛生臟、亂、差現象造成游客意見特別大，反映特別強烈，產生了極大的負面影響，也是游客逐漸減少的一個因素。
3、多年來基礎設施，服務設施不能完善（如游客乘涼、公廁等），不能方便游客來休閑也是失去客源市場的主要原因。
4、自20xx年至今經營項目沒有增加，沒有新意，違背了旅游景區新、奇、特的根本原則。
5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經營收入。在抽調人員參加水務局系統文藝演出和廣場文藝活動期間經營人員缺少無法倒班，在中午12時至下午14時30分和下午18時30分后的時間段減少了一定的經營收入。
（二）存在的問題
1、經營成本過高、負擔重、利潤空間小，新項目開發沒有經濟支持，造成指標任務與實際完成能力差距過大。
2、自身的經濟基礎薄弱，經營資金嚴重缺乏，無力開展新增項目。
�。ㄈ┺D變經營方式的建議
1、加快招商引資力度，擴大利潤空間。
2、下大力氣轉變適應爭取項目的機制，盡快投資完善基礎設施和服務實施建設。
3、減輕旅游分公司成本負擔，根據實際加大新增項目投資力度，公正合理的確定經營指標。
4、總公司應從各方面提升經營收入，并對旅游分公司給予扶持性支持發展。
六、20xx年工作思路。
在保持現有船舶經營的基礎上，在總公司的強力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開發新增游樂項目10個，預計投資40萬元左右。項目內容為：水上海盜船、搖擺旋轉傘、充氣水上樂園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓練等項目，具體分項將計劃于20xx年2月上旬進一步考察。另外，建議總公司呈報裕山河集團公司爭取政府投資支持開發南域沙灘游泳場項目建設。20xx年即將結束，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力，但從經營效益衡量，仍是虧損局面。就目前的經營條件和經營狀況，今后無從談發展，為此請總經理及各位領導對公司今后星海湖旅游發展做出一個短期和長期的規劃，盡快解決部分基礎設施和服務設施，提高接待能力、改變經營環境，增加經營收入，使星海湖旅游產業盡快步入健康的發展軌道。
以上旅游分公司20xx年工作總結匯報，有不妥之處還請總經理和各位領導提出批評指正。
旅游年度總結 篇5
今年以來，在市委、市政府的堅強領導下，我局緊緊圍繞旅游業提檔升級、節慶品牌打造、項目招商引資等任務，有條不紊地推進各項工作，按序時進度較好地完成了各項目標�，F將我局20xx年工作情況和20xx年工作打算匯報如下：
一、20xx年旅游工作總結
今年以來，全市旅游業發展環境不斷優化，基礎和配套投入逐步加大，旅游產品體系趨于豐富，品牌宣傳成果卓著，先后獲得長三角優秀自駕游魅力大獎、長三角自駕游十大特色節慶活動等榮譽，旅游產業呈現逐步壯大、后勁增強、持續發展的良好態勢。據統計，我市全年共計接待游客410萬人次，同比增長17%，實現旅游總收入27億元，同比增長28%，實現了旅游工作的新躍升。
(一)始終堅持規劃指引，明確發展路徑。
今年以來，積極推進旅游發展規劃編制，修編《全市旅游產業發展總體規劃》，編制完成了《興化市旅游產業十三五發展規劃》，為我市旅游業十三五期間又好又快發展奠定了規劃基礎。同時，市委、市政府出臺了《興化旅游三年行動計劃(20xx-20xx年)》，明確了下一步興化旅游業發展的奮斗目標和工作任務。編制《千垛景區旅游發展總體規劃》、《烏巾蕩省級旅游度假區專項規劃》等規劃項目，為更好地打造千垛景區擴容提升項目、創建烏巾蕩風景區為為省級旅游度假區打好了基礎。與新華社聯合發布了《興化新華長三角自駕游發展指數城市單行本》，大力推進我市自駕游產業發展。
(二)全力做好項目招引上爭，打造旗艦項目。
堅持大項目帶動大發展的理念，積極跟進、服務得勝湖、平旺湖旅游大項目招商引資，先后趕赴北京、北京、黑龍江、山東、廣東等地開展項目對接、談判，取得了重大突破。一是與香港愛家金融集團有限公司簽訂了合作框架協議，以圓夢為主題，共同打造千垛景區擴容提升項目，該項目投資額度預計達20億元。二是與上海普世南山旅游開發有限公司共同打造得勝湖財富文化旅游綜合產業項目。該項目總建設規劃面積約為16.9平方公里，總投資110億元，建成后將實現年接待游客量達500萬人次以上，成為國內極富影響力的大型旅游目的地。目前，得勝湖項目已經正式動工。三是成功招引萬畝荷塘景區，并于夏季正式開放，積極招引動力三角翼、直升機等項目開展低空游覽服務。同時，積極協助我市旅游企業爭取政策扶持，成功上爭江蘇省旅游也發展專項引導資金共計190萬元。
(三)大力開展品牌創建，提升發展質態。
積極貫徹落實國家旅游局關于開展國家全域旅游示范區創建工作要求，對照各項創建指標積極上爭創建資質，成功入選全省7家創建單位之一上報國家旅游局。由市政府主要領導組織召開了首批國家全域旅游示范區創建工作動員大會，要求國內知名旅游專家開展全域旅游目的地建設主題講座，出臺《國家全域旅游示范區創建的實施意見》，成立了創建工作領導小組，全力以赴推進創建工作有序開展。
今年以來，先后組織施耐庵文化園、烏巾蕩濕地公園、千垛景區、烏巾蕩風景區、裕華花園酒店開展國家A級景區、省級旅游度假區和星級飯店創建工作，計劃利用兩年時間力爭創建成功。目前，施耐庵文化園已創成國家3A級旅游景區，張郭晨秀園、板橋林園成功獲評國家2A級景區。萬畝荷塘、千萃源休閑度假農莊成功獲評省三星級鄉村旅游點。
(四)精心開展節慶活動，豐富產品業態。
成功舉辦20xx中國興化千垛菜花旅游節和品蟹賞菊旅游季，進一步做大做強我市春、秋節慶旅游品牌。其中，菜花節期間共計接待游客120萬人次，同比增長43%，實現旅游總收入7.2億元，同比增長44%，千垛景區門票收入2200余萬元，同比增長83%。品蟹賞菊旅游季共接待游客81萬人次，與20xx年相比，同比增長9.5%，帶動的全市餐飲、住宿、購物等旅游總收入4.05億元，同比增長35%。同時，開拓了千垛景區水上深度游線路，舉辦了首屆萬畝荷塘荷花節、李中紅杉節等活動，進一步豐富四季旅游產品業態。
(五)強化節慶宣傳推介，樹立品牌形象。
相繼亮相央視、《揚子晚報》、江蘇交廣網、鳳凰網等高端媒體，借勢社交網絡擴大了節慶影響力，著力打造微博和微信兩大平臺。成功舉辦上海春、秋旅游推介會和春、秋旅游產品推介暨答謝會，加強與專業營銷機構的合作，將品牌宣傳最終落地到客源地市場，開通了賞花旅游專列和30多個地級市賞花直通車，并首次接待廣東游客旅游包機。
(六)發揮部門職能作用，優化發展環境。
進一步完善旅游廁所、交通指示牌、停車場等配套設施，優化景區游覽環境，提高景區管理和服務水平。依據《旅游法》加大旅游執法檢查力度，強化依法治旅，建立長效機制，組織相關部門開展旅游執法綜合檢查和整治。大力開展旅游安全監管，建立旅游突發事件應對機制，將日常安全監管和節假日安全檢查相結合，確保旅游行業安全穩定。20xx年，李中水上森林景區、鄭板橋范仲淹紀念館、沙溝古鎮被授予平安景區稱號。
二、旅游業發展面臨的問題
20xx年，我市旅游產業發展取得了顯著的社會效益和經濟效益，旅游經濟正向良性方向邁進，加速發展的勢頭強勁。但目前一些問題和不足。
1、重點項目管理體制亟待完善。千垛景區提升擴容項目、得勝湖財富文化旅游綜合產業項目即將進入全面開發建設階段，亟需完善的管理體制為項目提供強有力的行政推動力。
2、全域旅游管理機制有待建立。我市已經全面啟動國家全域旅游示范區創建，而全域旅游目的地的建設需要全部門的積極參與。目前，我市還缺乏多部門綜合聯動、跨行業協調管理的強力機制推動。
3、旅游城市發展政策出臺滯后。目前，我市旅游產業發展勢頭迅猛，隨著國家全域旅游示范區創建工作啟動以及得勝湖、平旺湖項目開發，我市將有望成為國內一流旅游目的地。當前，我市城市公共服務發展滯后，接待能力和水平較差，亟待出臺旅游產業發展政策，進一步扶持涉旅產業做大做強。
三、20xx年旅游工作計劃
20xx年是十三五發展規劃的起始年，是我市國家全域旅游示范區創建和重點項目開發的關鍵時期，我局將進一步順應旅游業發展趨勢，推動產業結構優化調整，著力抓好以下四個方面工作。
1、全力開展創建、打造旗艦產品。貫徹實施好《興化旅游三年行動計劃》和《國家全域旅游示范區創建工作實施意見》，緊緊圍繞全域旅游目的地建設開展課題研究，進一步明確國家全域旅游示范區創建和發展路徑。全力推動和服務千垛景區擴容提升、得勝湖財富文化旅游綜合產業等旗艦旅游項目開發建設，打造成為國內乃至國際性的標志性旅游項目。對照國家全域旅游示范區創建指標，配合相關部門認真做好環境優化、硬件提升等工作，腳踏實地做好迎檢工作，確保國家全域旅游示范區金字招牌落戶興化。
2、挖掘特色資源，打造旅游精品。進一步圍繞我市特色資源和優勢，加大宣傳推介，精心包裝項目，強化招商引資，鍥而不舍做大做強興化旅游品牌。一是辦好節慶活動。認真辦好春季千垛菜花旅游節、夏季萬畝荷塘荷花節、秋季品蟹賞菊旅游季等花海水鄉旅游節慶活動，優化景區環境，著力改進和做好旅游安全、游覽環境、交通疏導等重點環節。二是強化宣傳推介。加強旅游城市氛圍營造，在車站、酒店等公共場所和城市主出入口、干道加大旅游元素展示，提升城市旅游形象。強化興化四季旅游品牌打造，加快智能旅游建設，與泰州景區合作聯合在中央電視臺開展常態化品牌宣傳，加大重點城市和媒體的投放力度，力求在主流媒體上有聲音，在重大區域有形象。深耕微博、微信等社交網絡集聚人氣。強化旅游專業營銷，加大與各地旅游機構深度合作，廣泛開通旅游直通車、專列。三是豐富發展業態。鼓勵和引導旅游特色村、生態農園等業態發展，繼續完善沙溝古鎮、萬畝荷塘、永豐品蟹特色街區、施耐庵文化園、華夏仙草園等景點配套設施。
3、提升旅游質態，推動跨越發展。堅持把旅游業作為戰略性支柱產業來培育壯大，多措并舉，形成合力，努力推動我市旅游業量質并舉、跨越發展。一是加大扶持力度。充分利用特色景區的優勢資源包裝項目、上爭資金，扶持和促進景區加快發展。爭取制定旅游發展專項政策，積極鼓勵、引導和扶持旅游產業發展、項目建設、市場營銷、品牌推廣、人才隊伍等工作。二是創建優質品牌。舉全市之力開展千垛景區創建國家4A級旅游景區工作，推進烏巾蕩風景區創建省級旅游度假區。加大西北部地區濕地保護力度，力爭將李中建成國家級濕地公園。三是優化市場環境。依據《旅游法》，加強《江蘇省旅游條例》學習，堅持依法治旅，加大市場環境整治和旅游安全管理，為旅游業躍升提速提供良好的發展環境。
旅游年度總結 篇6
今年以來，在市委、市政府的正確領導和市委組織部的具體指導下，我局認真貫徹黨的十八大和三中全會的精神，按照百千萬金鳳引航工程的總體要點，結合我市旅游發展戰略的形勢要求，利用和爭取各種有利資源，認真抓好人才工作任務落實，取得了較好的成效。現將全年工作情況總結如下：
一、以人為本，制定并落實人才工作方案
（一）實事求是，科學制定旅游人才五年發展計劃。為做強做大我市旅游產業，更好地實施建設韶關“國家旅游產業集聚區”的發展戰略，作為“百千萬金鳳引航工程”首批實施的11個單位之一，我局對照市委組織部、市人社局有關要求，結合全市旅游業人才工作實際，認真起草、修改和完善《XX市旅游人才發展計劃實施方案（20xx－20xx年）》。方案由三個子計劃組成：一是政府搭臺引才。重點招聘引進30名以上旅游策劃、品牌設計、市場營銷、經營管理等領域的旅游高端人才隊伍。二是校企結合育才。重點培養教育300名以上旅游管理、企業經紀人、人力資源總監、營銷總監、專業培訓師等旅游骨干以及導游等窗口服務人才隊伍。三是園區項目留才。通過項目企業平臺建立起3000人以上相對穩定的旅游高端人才、旅游管理人才和導游服務人才三支隊伍，并用待遇留心。
�。ǘ┚膫鋺�，全力做好省揚帆項目資金競評工作。為確保XX市旅游人才發展計劃的落實，爭取資金支持。我局成立了以局長為組長的項目工作小組，多方籌備，并在獲得財政局資金支持承諾下認真準備競評材料。在今年11月21日廣東省委組織部在省委黨校舉辦20xx廣東省揚帆計劃的競聘會上，我局參與競評的《XX市“十百千”旅游人才希望工程》經過資料評審、現場陳述和答辯三個環節的激烈比拼，獲得專家組的肯定并通過評審，成功為我市爭取了150萬元旅游人才發展資金。
二、聚才育才，繼續抓好師資、導游、專家三支人隊伍建設工作
�。ㄒ唬┙枘X引智，舉辦旅游專題講座。4月22日，市委中心組理論學習（擴大）會議暨第五期“韶關學習論壇”在市委黨校舉行。廣東商學院旅游管理與規劃研究所所長、廣東省重點學科旅游管理學科帶頭人張偉強教授應邀到場作了題為《生態文明與區域旅游發展》的主題報告。市四套班子領導、各縣（市、區）領導以及旅游局負責人、企業代表、導游人員共500多人參加。與會人員就當前旅游產業發展的新趨勢和結合現有生態旅游資源打造和管理現代旅游營銷中品牌進行專題研究和學習，為提高干部對旅游產業發展態勢的分析把握能力提供了有效平臺。
�。ǘ┮幏冻绦颍ズ脤в侮犖楣芾砉ぷ�。一是做好第二屆政務導游選拔和管理工作。根據市領導的指示精神和市場經濟的形勢要求，在總結過去工作實踐的基礎上，我局出臺第二屆XX市政務導游員選拔工作方案。于6月22-23日舉行第二屆政務導游選拔賽，聘請院校專業教師、旅行社負責人等專業考評員擔任評委，通過筆試、面試和考察產生了第二屆政務導游19名。并通過政府采購外包管理服務的方式由導游管理專業委員會對政務導游進行管理。二是繼續組織做好今年兩次導游資格考試考務工作。全年共計186人獲得導游資格證書，考務工作獲得了省旅游局巡考員的充分肯定。三是開展好導游（ic卡）刷卡工作。根據省政府關于不再開展導游證年審（粵府函[20xx]335號文）的工作要求。我局取消了導游證年審工作清退部分導游交繳的導師年審費，但仍按規繼續開展導游證（ic卡）的刷卡工作。于今年5月-6月期間分兩批進行，共刷導游 ic卡752件。
�。ㄈ┱匈t納才，不斷壯大旅游人才專家隊伍。在20xx年聘請10位旅游專家任我市旅游產業顧問的基礎上，我局于今年1月增聘中國著名旅游創新傳播專家、中國休閑旅游文化研究中心主任賈云峰同志為顧問，12月擬增聘香港百勝旅運有限公司董事長蔡百泰先生為顧問。專家庫的完善將進一步提高全市旅游工作決策的科學性。
三、精心組織，舉辦旅游專家問策會
11月20日由市政府主辦，市旅游局承辦的20xx韶關旅游專家問策會在萊斯大酒店國際會議廳正式舉行，來自全國各地的13位專家學者就XX市如何建設成為“國家旅游產業發展集聚區”建言獻策。國家旅游局綜合協調司司長、駐香港特派員張堅鐘，中國旅游報社社長高舜禮國家旅游局信息中心副主任蔡家成等領導專家，以及市領導艾學峰、陳波、林平杰、林嘉等參加會議。會上，市委副書記、市長艾學峰向與會專家學者介紹了XX市旅游、交通等情況。中國營銷學會丁一會長、中國品牌營銷學會李易洲常務副秘書長、中國旅游營銷專家委員會專家鄭澤國、廣東省著名旅游文化學專家黃偉宗、中國生態學會秘書長胡恒學、湖北大學馬勇院長、北京交通大學王衍用教授、廣東商學院張偉強教授、韶關大學宋會群院長和中國品牌營銷學會會長李易洲等13位專家圍繞韶關如何建設“國家旅游產業集聚區”進行精彩紛呈的獻策發言，專家的觀點新穎、思路清晰，為韶關旅游業發展提出了很好的建議和意見。讓與會旅游委單位代表和旅游企業代表開拓了思路，激發了動力，增強了信心，為進一步推動我市旅游業跨越發展、加快建設國家旅游產業集聚區打下堅實的思想基礎。
四、內修外煉，做好旅游人才隊伍培訓工作
(一)認真做好《旅游法》培訓工作。5月16日國務院和省政府召開貫徹落實《旅游法》電視電話會議。7月8日，廣東省旅游局以電視電話會議形式舉行全省旅游主管部門學習《旅游法》培訓班。我局按照國家和省的部署，迅速行動，積極配合做好兩次會議培訓的組織工作，動員全市旅游系統召開貫徹落實《旅游法》動員大會。并于8月30日 舉辦《旅游法》培訓班，培訓班邀請了市公職律師事務所主任馮水清律師對《旅游法》做全面解讀。市旅游局全體工作人員，各縣（市、區）旅游行政主管單位，旅行社、景區（點）、酒店等相關旅游企業負責人以及部分導游員近300人參加培訓。實施培訓抓學習宣傳、抓配套建設、抓執法守法，為旅游法的正式實施做好了準備工作。
(二)精心組織客運（旅游）從業人員培訓。12月3日，為進一步增強我市客運從業人員對韶關歷史文化和旅游概況的認識，提高職業道德和文明修養水平，由市旅游局與市交通運輸局聯合舉辦的XX市客運從業人員培訓班在市中等職業學校報告廳開課。來自全市客運企業200多名客運從業人員代表參加了當天開辦的兩期培訓。此次系列培訓活動，采取集中培訓和企業自訓相結合，由市中職學校老師擔任培訓師，對全市近20xx名客運從業人員進行培訓。通過培訓將切實提高我市旅游服務質量和接待服務水平，提升客運從業人員素質。
(三)依托院校師資平臺，學用相長。10月30日下午，XX市旅游局領導班子及骨干人員一行15人與學院主要領導及教師代表10多人在韶關學院旅游與地理學院召開了韶關旅游發展策劃座談會，雙方就下一步的旅游發展思路和措施進行了探討。學院主要領導和教師代表結合實際，分別對我市旅游業發展的現狀和制約瓶頸進行了剖析，并對我市旅游發展的突破點和關鍵點提出了建設性的意見和建議。會上，雙方就今后在旅游發展課題研究、涉旅人才培訓等方面的合作方向、合作層次提出了初步意見，形成了一定的共識。
(四)繼續做好旅游業農村勞動力培訓轉移就業工作。 今年7月至11月期間我市XX縣開展了客房服務員、餐飲服務員2個工種的旅游業農村勞動力轉移就業培訓，共培訓轉移農村勞動力250人，推薦就業并簽訂合同250人，就業率為100%。
五、優化結構，抓好局本部干部隊伍建設
我局嚴格按照《干部任用條例》和《關于采取“兩推一評方式選拔任用市直單位中層領導干部的暫行辦法》（韶組通[20xx]69號文）規定的民主推薦、考察、醞釀、討論決定、依法任免等程序選人用人�？陀^、準確地衡量干部的思想政治素質和作風、領導能力和業務素質、創新意識和創新能力、工作實績和群眾公認程度以及廉潔自律情況，將思想政治素質好、組織領導能力強、工作業績突出、群眾公認的干部選拔為局中層干部。今年，我局共調入干部2人，新提任干部4人。
六、今后工作計劃
1、20xx年，我局將在市委組織部的指導下，對韶關“十百千”旅游人才工程有計劃有步驟地加以落實。主要在人才招聘、引進、培養教育以及創業平臺建設等方面開展有關工作，我們將嚴格按照省市有關專項經費使用管理規定使用好人才資金。
2、組織一次分管人才資源領導或企業人力資源總監赴珠三角學習活動，重點學習旅游信息化人才管理技術。
3、開展市縣旅游培訓工作，重點是對三支旅游隊伍進行輪訓。
4、組織一次外出旅游人才招聘活動。
5、掛牌一批旅游人才揚帆示范單位，繼續抓好有關創建工作。
6、十二月召開一次全市旅游人才工作總結表彰會。
旅游年度總結 篇7
20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣旅游局的正確指導下，立足附城鄉實際，實施了生態立鄉、外資活鄉、旅游富鄉三大戰略，抓住“生態滎經·鴿子花都”，森林云海觀光經濟走廊帶建設契機，真抓實干，開拓創新，促進全鄉旅游經濟的持續、健康發展。現將20xx年工作總結如下：
一、領導重視，周密部署
鄉領導高度重視旅游工作，年初成立了專門的旅游工作領導小組，鄉長蘭斌任組長，分管旅游副鄉長高年洪任副組長，閆霞、楊有均為成員。同時迅速行動，結合森林云海觀光經濟走廊帶建設項目，科學、合理的制定鄉年度旅游工作目標、計劃及具體舉措，有序推開了本年度旅游各項工作。
二、加大生態保護，優化旅游發展環境
結合“美麗附城、和諧家園”創建活動，開展“四個一”行動，率先在每個村配備保潔人員，完善保潔設施，制定保潔長效措施，有效的保障村級環境衛生。強化森林防火意識，各村配備防火護林員，防止森林火災及亂砍亂伐。加大青山白化治理力度，年初就完成了全鄉綠化。全鄉3個行政村納入精品旅游村寨打造，現已進入設計階段。一系列的舉措確保附城藍天、青山、綠水常在，一年未發生一起破壞旅游資源事件。
三、加大宣傳力度，擴大附城知名度
一是加大投入，配合相關部門做好鄉村旅游發展工作，在南羅壩村打鑼坪修建星級農家樂打鑼坪山莊；加大星級農家樂經河度假村基礎設施建設。二是重點做好精品旅游村寨創建，農家樂特色旅游業申報和農家樂“以獎代補”工作。三是加大招商引資，以附城鄉煙溪溝村環境優勢，推進農村農家樂鄉村旅游事業。
以森林云海觀光經濟走廊帶建設為契機，按照“誰投資，誰受益”的原則引導鄉內外企業多方投資，精選我鄉的優勢旅游項目對外招商引資，鼓勵、吸引有實力的企業、團體、個人參與旅游資源的開發建設。
四、加大資金投入，完善基礎設施
爭取上級資金，發揮政府引導性資金的宏觀導向和激勵作用，加強城鄉旅游配套設施建設，特別是鄉村道路、通信等基礎設施建設；進一步完善進入旅游景區的道路和快速通道等旅游交通設施；同時鄉旅游辦還向上爭取資金在主要交通節點和交通干線設置的相應旅游交通標識牌。
五、推廣旅游培訓，提高服務水平
積極培訓和引進旅游人才，不斷優化旅游行業管理人員和從業人員隊伍結構，積極構建鄉、村的旅游人才梯隊建設；高度重視旅游從業人員的培訓，努力提高旅游從業人員整體素質，從而進一步提高附城旅游服務整體水平。
六、強化安全意識，杜絕安全事故
把旅游健康安全工作與旅游市場綜合整治結合起來，納入本職工作之中，做到計劃有安排，工作有部署，考核有目標，結果有獎懲。一是每逢黃金周。鄉政府安排專人附漁路路段實行巡邏，確保萬無一失。二是協同工商、食品安全、衛生等部門對餐飲業戶的衛生狀況實行嚴格檢查，確保飲食衛生。
七、存在問題
我鄉的生態旅游資源豐富，存在旅游資源開發不夠，旅游產品缺乏策劃，旅游產品整體形象不夠明顯�；A設施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規格不高，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷體系。旅游管理人員和從業人員的整體素質有待進一步提高，市場秩序有待進一步整頓。
旅游年度總結 篇8
不知不覺間，來到xx國際旅行社已經有四個月時間了。在工作中經歷了很多冷暖，同樣認識了很多良師益友，學習到了很多旅游服務經驗教訓�；厥走^去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領導給我的成長空間、信心。在這幾個月的工作時間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足�；仡欉^去一年，現將工作總結如下：
一、工作總結
自9月初進入公司以來，任光谷負責人期間。我工作負責，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導和幫助。在中秋、國慶、重陽節期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間，認真接聽每一個電話，并且記下每一位客戶的相關信息。在客人有意愿跟團的前提下，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團信息和優惠情況。這些得到了客人的好評，對公司的宣傳有一定的作用。
二、工作中存在的問題
經過4個月的學習，我發現在自己離一個職業化的接待人員還有差距，主要體現在工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
三、工作心得
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。作為一個優秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
四、工作計劃
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在新的一年里我將加強學習，努力工作！認真學習公司的旅游政策和相關路線的風土人情，努力使個人專業素質和工作效率全面進入一個新水平，為公司發展做出更大更多的貢獻。
旅游年度總結 篇9
一、 加強內部管理，整頓干部工作作風，提高服務質量和服務水平
在年初，為加強景區內部管理，改變干部職工工作作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質量和服務水平。一方面，我們對全景區實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核（目標責任制檢查驗收）時嚴格兌現。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質量。我們認為，風景區的干部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養、工作作風等方面應區別于一般單位的干部，每一位景區工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段時間景區的人員素質、思想作風很不理想，與開發建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開民主生活會以及優質服務競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經把干部的作風徹底轉移到服務景區、服務建設、服務游客上來了。再者，提高工作人員業務素質，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經驗，干部的綜合素質有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優秀人才充實到營銷、開發、導游一線，真正將風景區干部的人員結構調整到最優、思想素質調整到最佳、綜合能力調整到最強的狀態，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項工作中。
二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環境
旅游風景資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產，也是風景名勝區賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業。在今年的工作中，我們始終把“資源保護”擺在景區工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發的發生。為有效加強對旅游資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監管制度，同時宣傳發動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發文件，散發傳單等。另一方面，進行大規模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區范圍內開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環境的活動進行了數次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規企業，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規攤點進行了徹底清理，景區環境大為改觀。
三、加快旅游開發，規劃景區建設，提高景區建設規模和建設水平。
對景區的開發和建設是一種動態的保護，風景名勝事業離開資源的保護就會失去生存的基礎，離開了科學和合理的開發與建設也會失去活力。因此，我們堅持在開發建設中實施保護，在保護中建設完善，做到保護與開發、保護與發展并舉，不斷開發新的景觀，豐富景點內涵，提升景區品位，打造景區新形象。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館；投資20萬元建好景區標示系統；投資15萬元配套建設管理處機關，包括微機室、檔案室等；投資30萬元完成觀音崖園通寺復建基礎工程；投資20萬元整改仙人府入景公路；投資15萬元新建大江口景區售票亭；投資40萬元開發藏君洞國寶廳；投資150萬元建好大江口景區秀加移動通信基站；此外，投資80萬元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路）3km路面硬化等項目正在動工建設之中。通過這些投資建設，完善了旅游服務設施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內涵。
四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節。
為了進一步宣傳推介湄江，進一步提高湄江的知名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務局名義聯合舉辦了湖南旅游節 首屆“多彩湄江 投資福地”旅游文化節暨湄江旅游開發10周年紀念活動。主體活動的湄江旅游開發10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江的民俗山歌對唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節開幕式，規模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數達3萬余人。旅游文化節過后，湄江的人氣指數與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數與經濟收入成倍增長。這次旅游文化節的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經濟效益，也為湄江今后如何做大做活做強奠定了良好的基礎，取得了良好的經驗，其影響是相當深遠的。
旅游年度總結 篇10
在縣委、縣政府的正確領導下，在縣農辦XX縣旅游體育局指導下，一年來xx鎮始終堅持牢固樹立科學發展觀，緊緊圍繞"堅持科學發展，打造生態旅游"的工作思路，全面貫徹落實縣委、縣政府關于發展鄉村旅游的一系列決策，堅持以爭創省級生態鄉鎮為奮斗目標，狠抓鄉村旅游發展，努力建設生態和諧、經濟富裕的新開江�，F將20xx年xx鎮鄉村旅游工作總結匯報如下：
一、大力發展鄉村旅游
年全鎮共接待游客20000余人次，帶來旅游收入400余萬元。明月水庫景區自然風景秀麗，水庫水域寬闊，水質純凈，有眾多游客前來垂釣、避暑、休閑娛樂。開江飛云溫泉，為XX縣得天獨厚的地熱資源。號稱"川東第一燙"，"天下第二湯"。溫泉集醫療、冬游、會議和度假于一體，分設餐飲部、客房部、沐浴部、美發保健部、娛樂部、會議部、康療中心，還建有魚池、停車場、果園等，另配套有蒙古包、烤全羊等項目。大量吸引了大竹、宣漢、達州、重慶周邊等的游客慕名前來。
二、抓旅游規劃，謀長足發展
�。ㄒ唬┼l村旅游景區的規劃設計，完成兩個層次的功能規劃：宏觀層次上，以大農業資源為依托，以區域內現有鄉村自然、文化景觀為基礎，建立綜合型鄉村旅游區，改善農村生態環境，維護和美化鄉村自然景觀風貌，打造"牛山寺"景區和"橋亭新農村綜合體"景區。
（二）加強重點旅游項目建設：建立具有特色鄉村旅游基地，開發鄉村特色旅游項目。根據xx鎮的鄉土文化氣息，在鄉村田園風光景觀和農耕文化景觀突出的地方開展生態型農業觀光游，讓游客參與農作勞動，精心打造橋亭村休閑旅游為主題的"田園觀光"和"做一天農人"的農家樂旅游觀光項目。
�。ㄈ┐_立新農村建設與鄉村旅游發展緊密結合的思路，用農家旅游的鮮明特色，構筑新農村建設堅強的產業支撐。在深入推進農村基礎設施建設的同時，切實按照人性化要求，主動融入景區打造觀念，按照新農村試點鄉村實施景區打造。
三、著力加強旅游產品開發
xx鎮白云村貢米、圓井眼跑山瑤雞、本土特產豆筍等農產品，具有良好的旅游產品開發價值。xx鎮經充分調研，完成可行性分析報告，決定借助現代工藝設施，利用傳統工藝手段對這些農產品進行深加工，培育"公司+基地+農戶"的加工三級網絡，打造開江地方旅游名產品牌。
四、切實加強環境整治，美化鄉村旅游環境
以創建省級生態鄉鎮為契機，大力整治城市環境。今年重點整治場鎮河道和過境道路臟亂問題，下大力氣搞好河道清淤和污水治理，突出整治水泥粉塵和過境道路第二次揚塵，狠抓公共綠地建設，綠化美化開江城鄉環境。進一步加強場鎮管理水平，使xx天更藍、水更清、場鎮更整潔、秩序更井然、環境更優美。
旅游年度總結 篇11
來旅游局這一年多的時間，我自己將旅游局的工作總結為：旅游規劃、宣傳促銷、景區創A、酒店農家樂創星、旅游社創強、個人創佳、旅游統計、人才培訓、旅游執法規范市場秩序、綜合治理、爭資立項、黨建、三萬活動、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中�，F將我xxxx年的工作總結如下：
一、酒店、農家樂創星
�、俳衲辏覅f助xx局按照《xx省農家樂劃分評定》要求，落實了160戶的農家樂扶持獎勵資金，共發放扶持款xx萬元。
�、趨f助xx局、xx股長完成xxxxxx
二、旅游統計
�、儇撠熓芯致糜雾椖繋斓奶顖�，填報的11個項目較好完成按季度及時添加信息和內容，做到了項目及時更新。
�、跒榱吮ＷC旅游六要素統計工作的準確性，4月份我專程到交通局查找長途交通(鐵路、長途汽車、渡口)，市內交通(出租車、公交車)的情況。收集到《xx汽車站營運班次時刻表》、《8條跨省際客車線路》、《四家出租汽運公司及出租車分布》、《全縣渡口分布情況》等材料，將收集到材料交給李股長。
�、�7月26日，xxxxxx旅游局在xxxx召開暨旅游統計工作會議，會議上xx局長和xxxx局長的講話讓我對旅游統計工作有了更深入的認識，李股長和我還分別獲得“2012年度旅游抽樣統計先進工作者”、“住宿設施調查統計先進工作者”稱號。
三、人才培訓
�、�3月23日至4月3日參加了xxxx市公務員初任培訓，結業合格。
�、�4月份參加了xxxx日報通訊員培訓。
�、�9月份與xx局參加了全省旅游監管執法骨干學習貫徹《旅游法》培訓班。
④4月份組織國際大酒店200余名員工在職教學院開展崗前培訓。
�、�8月份選派旅行社經理人參加全國旅行社總經理培訓工作。
�、�11月組織了xxxxxxxx省導游資格證考前培訓，為考生講解《旅游法》。
四、旅游執法規范市場秩序
全年的旅游執法檢查工作我做到了全程參與、準時填報材料。旅游安全工作聯系到市旅游局、縣安監局、縣消防大隊三個部門。今年總共開展了6月份的“安全生產月”、7月份至9月份“百日安全大檢查”、11月至12月“重點行業領域安全生產專項檢查”活動。
�、�6月份與占局長一起到xx大酒店、xx賓館、xx旅行社、xxx旅行社、xx旅行社、xx旅行社、xx旅行社，找主要負責人簽訂了目標責任書。
�、�7月8日與陳局一起到xxx，在安監局的帶領下，對對天河漂流開展了安全檢查。
�、�7月4日參加安監局的“百日安全大檢查”督促會議，占局長明確我為安全生產報送信息聯絡員，每周三下午5:00，報送上一周安全檢查信息。每月28日總結這一個月的安全檢查經驗。另外我還負責消防安全信息報送、打非治違信息報送。截止10月上旬，共向市旅游局、安監局消防大隊報送安全檢查材料34份。旅游局做到了每周有檢查，次次有整改措施，每月總結按照上交。這項工作受到了市旅游局、安監局、消防大隊肯定。
五、黨建
黨建工作今天我協助xx局完成檢查工作。10月份學習型黨組織評選中，我積極做好學習資料的整理和學習筆記的撰寫，做到了不拖檢查工作的后腿。目前我上半年的材料基本補充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個基本”基礎黨建工作資料的整理和補充。這是組織給我的任務，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準完成年終檢查。
六、宣傳促銷
①在領導的幫助下全年撰寫旅游方面宣傳xx的文稿。
�、�8月28日，在武漢東湖國際會展中心舉行的xxxxxxx文化旅游產業招商推介會，協助文化局撰寫《xx文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成xx旅游商品展臺的布置。
�、勖吭聢笏吐糜涡畔⒔o縣委辦信息科室，保證了旅游局每月在內網信息采用拍名在全縣均位于前四名。
�、芘c《xx之旅》雜志合作，整理xx紅色、綠色、古色人文資源，撰寫旅游攻略。雜志會在近期郵寄到我局。
�、莘e極收集材料，和李局一起與省局、xx網技術人員積極溝通，開辦xx旅游政務網。
⑥協助夏局、陳局完成《xx旅游》雜志的出版發行。
七、綜合治理
協助占局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創造了歷史。爭取在年底檢查中，再創傳奇。
八、旅游協會
協助陳局圓滿完成旅游協會xxxx年年審工作。
九、其他工作
接待市局、院校領導;為“雙強雙興”準備圖片材料;領導交辦的其他工作;協助陳局完成《xx旅游慨況》這本雜志中酒店、農家樂一欄。
xxxx年即將過去，送自己一句話，勉勵自己，在新的一年心情舒暢，工作順利。這句話我去年也用過。“莫道今年春將盡，來年春色倍增人”。
旅游年度總結 篇12
20xx年，在市委、市政府的堅強領導下，在省、市旅游主管部門的精心指導下，XX區認真貫徹落實《國務院關于加快發展旅游業的意見》、《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見》、《安徽省人民政府關于進一步加快發展旅游業的實施意見》，繼續實施政府主導戰略，搶抓機遇，加大投入，注重提升，改革創新，攻堅克難，全面完成20xx年度XX市旅游發展三年行動計劃和XX區旅游發展三年行動計劃既定目標任務，現將我區20xx年工作情況匯報如下：
一、旅游經濟發展穩中有升
20xx年，我區旅游基礎設施進一步改善，旅游質量進一步提升，旅游市場營銷力度進一步加大，我區旅游經濟呈現出穩中有升的良好態勢。20xx年度，全區共接待游客，實現旅游總收入較往年均有大幅增長。
二、黨政重視，全面構建旅游發展良性機制
區委、區政府高度重視旅游業發展，始終把發展旅游業擺上重要議事日程，放到與工業經濟發展的同等位置，納入全區六項主要經濟工作之一，今年年初出臺了《中共XX市XX區委XX市XX區人民政府關于深化旅游產業改革發展的`指導意見》，制定了20xx-2017重點工作，建立正常工作機制和協調機制，不定期召開旅游工作領導組會議，對重點項目建設，主要領導親自調研、親自督查。同時，我區進一步加強對景區建設和管理。不斷加大對景區基礎設施的投入力度，設立了旅游專項資金，進一步強化旅游工作領導組成員單位的工作責任，從而形成“黨政齊抓、部門共促、上下聯動、整體推進”的良性工作機制。
三、旅游項目謀劃及項目實施情況
項目建設是旅游業發展的最重要抓手，在全區旅游總體規劃的指導下，20xx年我們重點圍繞XX市旅游委員會制定的五大旅游區和五條旅游線路打造，重點是六安茶谷建設、綠色城南、城郊區休閑帶和質量提升這條主線抓好項目建設。
截止目前，全區重點謀劃旅游項目7個，其中大別山濕地公園、大獨山景區、老淠河城市景觀帶基礎設施建設等項目已經完成規劃編制，并啟動前期建設工作，新開工和續建項目總數34個，其中紫荊花生態度假村、獨山櫻花溪畔生態度假村、六安農博園、裕民生態度假區、武陟山莊、六安茶谷東入口茶主題公園、百家沖茶主題公園均已建設完成。
四、旅游基礎設施建設
完成了霍山至戚橋105國道段旅游快速通道改造、更新了高炮、旅游指示牌，完成重點景區標識標牌更新，景區內道路修繕，完成了六安茶谷東入口茶主題公園及體驗館，旅游標識標牌、旅游交通道路、景區內騎行道路和停車場等公共設施及百家沖茶園主路、循環路建設，新建了茶谷沿線獅子崗鄉旅游快速通道，修建了獨山大橋、啟動了獨山鎮集鎮道路拓寬、獨山鎮樂水河治理系統整治工作，啟動了城郊休閑帶旅游快速通道、觀景平臺、騎行道建設規劃工作，實現了全區旅游通道的暢通、舒適。
五、景區質量提升。
以獨山紅色小鎮建設為目標，重點是大獨山景區紅色旅游布展提升工作，嚴格紅色旅游發展專項資金使用，目前已經接近尾聲。
同時我們還嚴格按照國家a級景區標準，對照現有重點是提4a、3a級景區進行整改、建設，目前我區a級景區建設整體較好，均達到先關標準。
六、旅游廁所建設
按照國家旅游局廁所革命三年行動計劃，以及全省旅游廁所建設管理工作相關文件精神，我局對旅游廁所建設管理工作高度重視，將旅游廁所建設管理工作列入年度工作計劃，強化工作措施，重點推進，20xx年截止11月底，我局新建、改建旅游廁所16家，其中獨山鎮茶主題公園、百家沖茶園、獅子崗鄉萬畝桃園景區、桃園沿線、西河口鄉紅軍烈士陵園、城郊休閑帶生機伯伯、半島山莊、武陟山莊、許繼慎紀念園、九公寨景區、大別山旅游商城旅游廁所均完成建設，并將于本月底進行驗收。
七、鄉村旅游點建設。
堅持做好與“景區開發創建、重點項目推進、新農村建設、現代農業發展、文化產業發展”五個結合的文章。依托六安茶谷、淠河經濟帶建設，結合美好鄉村建設。20xx年，我區獨山鎮南焦灣村、分路口鎮武陟山村、蘇埠鎮南樓村、青山鄉土門店村、徐集鎮黃岳村完成了鄉村旅游示范點建設和申報工作，蘇埠鎮南樓村、橫排頭成功申報“特色旅游示范村”，獨山鎮榮獲“安徽省美麗宜居小鎮”稱號，XX區成功申報安徽省休閑農業和鄉村旅游示范基地區。
同時，分路口武陟山村武陟山莊、順河鎮白鷺田園、平橋鄉生機伯伯生態園啟動了全國鄉村旅游創客示范基地建設工作，目前該項工作正在進行中。
八、宣傳營銷。
成功承辦六安旅游山東淄博旅游暨農產品推介會，舉辦了裕安旅游暨招商蘇州推介會、裕安招商旅游茶谷推進會，創新推介會形式，將旅游與招商和農產品相結合、大力營銷，取得了良好效果。積極參加省、市旅游部門主辦的各項旅游推介活動，參加了兄弟縣區舉辦旅游推介會，承辦了六安茶谷開茶節、XX市首屆蒿子粑粑文化美食旅游節、六安茶谷開茶節自駕游活動、主辦了上海風尚旅游頻道自駕游裕安旅游商品推介會，周邊城市旅行社裕安踩線活動，舉辦了中國旅游日免費游裕安活動，區內重點旅游企業徽六贊助承辦了“徽六杯”首屆四國拳王爭霸賽、舉辦卡地亞灣郁金香文化旅游節，與體育局聯合舉辦武陟山莊杯端午節垂釣休閑比賽、包粽子比賽等，邀請了省委黨�？h區宣傳部長班考察指導裕安旅游，轄區友好、飛燕等多家旅行社與XX市、長三角周邊城市多家旅行社簽訂游客互送合作協議，單次一次性招來500人以上游客，達10余次。
今年8月，我區啟動了裕安智慧的旅游app項目建設，開通了景區微信的公眾號、與皖西日報、六安聲屏網簽訂了全年宣傳推介活動，在中安在線、六安電視臺、六安人論壇、新周報等網絡和媒體宣傳推介裕安旅游，不斷提高裕安旅游的知名度和美譽度。通過多途徑、多形式的宣傳，裕安旅游對外形象得以提升，游客接待量顯著攀升，旅游綜合收入大幅增加。
同時，今年來我區對全區旅游資源進行整合，加大旅游和現代休閑農業建設相融合，依托一谷一帶建設，打造出一批景點旅游線路產品，推出了裕安一日游、二日游等7條精品旅游線路。
旅游年度總結 篇13
一、誠實信用、勇擔責任
誠實信用作為旅行社經營的最基本的要求，我公司在過去的幾年內深切感受到作為服務行業，誠實信用的重要性，我們努力做到了這一點。未來我們不會松懈對自己的嚴格要求。在旅游業務上，一如既往的堅持發生責任時不推脫，勇于承擔責任，不給組團社找麻煩，用誠信架起友誼的橋梁，鞏固人脈、業務合作。
二、旅游服務質量得到有效的監督和檢驗
企業結合自己的實際經營，參照旅游企業服務標準的相關政策規定，制定了一系列旅游服務質量標準：包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準。 質量回訪制度，導游帶團文明服務標準，以及文明游客公約等等，從個個環節監督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量的提高變一方義務為雙方權利，變被動為主動。
三、穩步發展本地旅游接待業務。
使連云港良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡連云港，多來連云港，使連云港旅游經濟得到蓬勃發展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯系當地旅游企業組織客源來我市旅游。
四、加強員工業務培訓工作
在團隊組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅游服務質量的第一關，同時積極學習現代管理理念，把企業培訓作為全年工作重點，每周進行企業文化培訓， 服務理念培訓，旅游業務培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務意識，守法經營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務質量的永續提高把好了第二關。
經過幾年的風雨兼程，企業已經成功的度過了初創培育期，隨著2011年的臨近，企業將順利的導入成長期，隨著企業制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規范，伴隨著企業知名度和美譽度的不斷提升，企業將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現企業發展目標，做成優質旅游服務質量的先行者，做成現代旅游企業的先行者。
一、10年度情感報告
感情這碼事，真的計劃不來。順其自然吧。
二、10年度工作報告
工作，總體適應。大錯小錯不斷。人際關系尖銳。該得罪的，不該得罪的，都得罪過了。凡事稍帶點領導色彩的，都被我這個平民里的平民得罪了。只能總結得出：本人工作前景不看好。
三、10年度生活報告
10年的生活：小小范圍約朋友騎過一段時間的自行車《個別人》，一段時間打乒乓《公司同事》，看了N本書《但內容沒記住》，想去電影院看電影也沒實現《期待的人》，照例一個人回老家約見親朋好友。認識的新朋友屈指可數。老友間友情穩固。
四、10年度經費報告
10年的各項費用，朋友的支持率很高，生意基本沒有收入，工作收支不大理想，余錢所剩無幾�；居糜诶碡敚慨a，股票、出行各項消費。
五、10年度事業報告
最大的事業應該是家庭。家庭，較之與戀愛、情感，屬于最高程度的本質性的提升。還在等著另一半，所以這個偉大的事業，還是值得期待的。
附注：農歷2012年初，突發性事件是本人進入一直夢寐以求的旅游公司，《與之相應的應急預案沒有提前出臺》。這是我最大的失誤，為此，丟失了自己的本職工作�！夺槍@個突發性事件，》還是沒有信心能正確處理好，正確權衡。估計今年旅游公司戲碼不大。本職工作也沒戲。 不過與之相比我還是很開心，《實現了我一直想走遍全國的夢想》我還是會向著這個方向而努力，但是現在每天沒有了工作，開始有了心理負擔，不過很多東西要看，要做。要學的東西還是很多。
旅游年度總結 篇14
尊敬的各位領導，各位同事，20XX年即將過去，在這一年中，在XXX直接關心下，在各位同事們的支持下，XXXX辦事處于今年8月正式成立，通過近1個月的籌備，從9月中旬起逐步開展起了業務。在這里，請允許我代表辦事處全體同事向各位領導和同事們的幫助支持表示感謝。下面，我就今年以來旅游部工作情況和20XX年工作打算向同志們做個匯報，不妥之處，請經理和同志們批評指正。
一、20XX年旅游部工作情況。
辦事處成立后，我們按照上級的指示，迅速編制了辦公所需設備的清單，報請領導批準后，添置了相應設備設施，組織所屬人員認真學習了公司的各種規章制度，盡快熟悉了公司的辦公程序，在內部形成了良好的工作秩序和工作氛圍，完成了前期各項準備工作。9月中旬，即開始開展了正常業務工作。
作為公司的下屬旅游部門，我們最為重要的任務就是做好對公司領導和員工的服務保障工作，為此，我們在廣泛調查，多方面收集信息的基礎上，針對公司員工特點和辦事處優勢，設計了以浪漫溫馨海島專線6日休閑游、魅力三亞老人療養度假20日游，越南游輪游為代表的多條旅游線路，制作了3期廣告，通過電視臺和內網，加大了旅游產品和本部門的宣傳力度。我們和營銷部合作，將旅游項目加入會員手冊的專享服務，制定了服務細則，積分返禮，增值服務等項目，并給部分客戶辦理了金卡。在做好媒體宣傳的同時，我們還走訪了多個單位，聽取他們對旅游服務的意見和建議，面對面的宣傳旅游部的職能和業務范圍；對電話咨詢的客戶，耐心講解線路和注意事項，最大限度的爭取客戶的理解和支持。為配合培訓中心近期推出的培訓計劃，印制了資料，并利用人事處開會期間，將資料全部發放至每位在賓館住宿的客人房間。并向XXX/XXX送了培訓班的邀請函。
9月份以來，我們為客戶做出境旅游線路方案數十份，為近40位客人做好了出境旅游的服務保障工作，為十余名客人辦理了護照簽證，為多名公司員工代訂了賓館住宿，為70多名客人訂購了機票。在做好保障的同時，我們認真按照公司財務規定，及時收回團款，清理財務借款，做好了各項服務的收尾工作。
11月中旬，按照公司領導的指示，我們積極和有關單位聯系，在旅游部設立了機票代購網點，認真學習了訂票系統的相關知識學習，做好了公司統一訂票的前期準備工作。
二、存在的問題和困難
三、明年工作打算
本市旅行社數量眾多，魚龍混雜，大多數還在低端市場上用低價爭奪份額。旅游部要在目前的市場上占有一席之地，就要擺脫這種惡性競爭，用新的視角找準自己的定位。這就是：發揮自身優勢，在本系統中站穩腳跟，用創新的思路拓寬旅游產品的種類，用優質高端的服務拓展旅游市場，爭取旅游資源，獲得經濟效益。明年旅游部的工作打算是：
�。ㄒ唬┘哟髥T工培訓力度，采取自學與輔導結合的方式，盡快使所屬人員熟悉組團、計調等旅游業務知識。
（二）根據經營方向，做好市場調查和潛在客戶定位工作，設計出更符合服務對象的旅游產品，加大媒體宣傳力度，及時更新完善廣告內容。
�。ㄈ┘訌娕c營銷部的合作，進一步細化《會員守則》
中的服務細則，增大對潛在客戶的吸引力。并利用營銷部客戶資源和已累計的客戶資料，建立客戶檔案，堅持電話回訪和上門拜訪制度，進行面對面的旅游專項宣傳。
�。ㄋ模┘訌娕c旅游同行的溝通交流，結合運輸賓館靠近機場的地理優勢，銷售賓館的住宿和餐飲。加大對在運輸賓館入住的會議，培訓團隊宣傳力度，通過拜訪其負責人，領隊，獲知需求，量身定制旅游產品，最大限度的利用好已有資源創造效益。
�。ㄎ澹└鶕糜问袌龅男枨�，提前做好20XX年各“黃金周”及旅游旺季的旅游宣傳和準備工作。
(六)依托機票訂購業務，積極宣傳已有旅游服務保障范圍，為旅游部爭取潛在客戶。
20XX年，我們雖然也做了一些工作，但是，無論是工作標準還是工作成績，和上級領導的要求還有很大的差距，在新的一年里，我們旅游部將認真按照公司領導的要求，從嚴格一日工作秩序入手，努力工作，爭取為公司做出更大的貢獻。
以上是我的匯報，不妥之處，請領導和同事們批評指正。匯報完畢。
旅游年度總結 篇15
根據《關于做好xx年安全生產工作的通知》（雙府發號）和雙流市委、市政府目督辦、雙流市安全生產監督管理委員會辦公室《關于下達xx年安全生產專項目標的通知》（雙安監民號）文件要求，為確保一個安全穩定的旅游環境，我局積極開展了旅游安全整治工作，加大了對旅游安全的監督力度，實現了全年旅游安全工作“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標�，F將全年旅游安全工作情況總結如下：
一、領導重視，落實責任版權所有
為了達到“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標，我局對旅游安全工作，高度重視，局長親自抓，分管副局長具體抓，各司其職，狠抓落實，做到了早部署、早行動、早安排，旅游安全工作領導小組于年初召開了旅游安全工作會，楊從疆局長對安全工作進行了安排部署，明確了責任，落實了任務，要求在對我市景區（點）、賓館、飯店、旅行社進行日常的安全檢查，對纜車、索道、游船等旅游設施設備隨時進行全面檢查整修，對旅行社租用車輛要全面檢查，確保旅客出行安全。
二、節前開展旅游安全檢查
為了確保我市安全事故為零的成績，年內下發了雙流市旅游局（關于下達xx年安全生產專項目標的通知）、雙旅發號（關于做好“五一”黃金周期間旅游安全工作的通知）、雙旅發號（關于做好“十一”黃金周期間旅游安全工作的通知），要求各景區、賓館、飯店、旅行社，認真按照“安全第一、預防為主、以人為本”的原則，切實從思想上高度重視旅游安全管理工作，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的思想，認真開展自查。侯坤林副局長于“五一”、“十一”前分別組織人員對賓館、飯店、版權所有旅行社、景區（點）的安全工作執行情況進行了檢查，檢查中發現旅游企業安全制度不健全，各種安全設施設備運行不良好、警示標志不明顯等問題，立即下發了《旅游安全檢查整改通知書》，同時還查處了一家違規旅行社門市部。督促旅游企業即時整改，采取措施全力消除各種不安全因素，做到安全工作責任落到實處。
三、措施得力、常抓不懈
（一）認真總結、不斷完善
“沒有安全，就沒有旅游，也就沒有效益”我局對全市的旅游安全工作常抓不懈，根據國家、省、成雙市安全生產電視電話會議精神，我局多次牽頭組織交通、民宗、衛生、技監、防疫、公安、園林、消防等有關職能部門組成旅游安全檢查組對全市各旅游景區（點）、賓館（飯店）、旅行社、道路、客運車站、林區旅游安全進行了認真仔細的檢查。針對在檢查中發現的安全隱患下達了限期整改通知書，要求限期整改并進行了跟蹤檢查。加大對各賓館飯店、旅行社和門市部安全管理工作的力度，使存在的安全隱患得到了即時、有效的整改。
�。ǘ⿵娀瘜W習、不斷提高
為了讓旅游企事業單位能正常安全生產、提高從業人員的安全生產意識。組織各涉旅事業單位安全管理人員參加市安監委員會舉辦的安全培訓班，并要求賓館內部進行在崗培訓，使旅游行業特種人員在安全生產上得到了更深入的學習和理解，有力的保證了我市旅游安全生產活動的正常進行。
�。ㄈ┘訌娦麄鳌⒄J真貫徹
《安全生產法》是我國第一部關于生產方面的法律，為了更好的貫徹實施，自《安全生產法》頒布以來，我局加強了《安全生產法》的宣傳。按照我市安監辦集中宣傳的要求，我局在幸福路設立了《安全生產法》宣傳點，并利用廣播和傳單形式向市民認真宣傳《安全生產法》。同時，還向各旅游企事業單位發放了《安全生產法》宣傳單。每周一我局還專門組織全局干部、職工學習《安全生產法》，為旅游業的安全生產打下了牢固的基礎。
xx年旅游安全工作在旅游企業的高度重視下，按照各自職能，明確了責任，確保了我市旅游安全，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標。
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