精選社區(qū)年度總結(jié)四篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編為大家整理的社區(qū)年度總結(jié)4篇，希望能夠幫助到大家。
社區(qū)年度總結(jié) 篇1
**年是經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機(jī)并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。
七、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，**年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)�？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī)，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
**年，我社區(qū)殘疾人工作在市殘聯(lián)、街道民政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行“代表、服務(wù)、管理”的職能，恪守“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德;積極地開展工作，盡力為社區(qū)殘疾人辦好事、做實(shí)事;基本完成了**年度的工作任務(wù)。
以下是**年度我社區(qū)殘協(xié)所做的幾項(xiàng)具體工作。
(1)定期對社區(qū)殘疾人進(jìn)行了走訪服務(wù)，共計(jì)走訪服務(wù)129人次，電話問詢服務(wù)63人次。
(2)為5名社區(qū)貧困殘疾人辦理了醫(yī)保申請。
(3)1月6日，“春節(jié)”前夕，市殘聯(lián)走訪了我社區(qū)的貧困殘疾人黃文發(fā);為他送去了新年的祝福及助殘金。
(4)3月10日，我社區(qū)邀請馮麗等3名殘疾人參加了由市殘聯(lián)和市就業(yè)局共同開辦的“XX市殘疾人聯(lián)合會(huì)、就業(yè)局一傳十代百暨創(chuàng)辦你的企業(yè)”殘疾人創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。在這次培訓(xùn)班中參加的學(xué)員都學(xué)到了不少的知識(shí)，為他們今后的自主創(chuàng)業(yè)提供了必要的知識(shí)。
(5)5月11日，我社區(qū)殘疾兒童樸奕擇的母親參加了由市殘聯(lián)舉辦的“腦癱兒童家長培訓(xùn)班”，對該殘疾兒童的康復(fù)起到了很大的幫助。
(6)5月15日，第19個(gè)法定的“全國助殘日”前夕，為在全社會(huì)營造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍，構(gòu)建和諧社會(huì);在XX市中街，XX市殘聯(lián)、XX市東寧街各社區(qū)、以及XX市各相關(guān)部門聯(lián)合設(shè)立了咨詢宣傳臺(tái);以期通過此次宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高和豐富殘疾人的康復(fù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)，從而進(jìn)一步提高全社會(huì)積極參與營造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。我社區(qū)此次宣傳活動(dòng)的標(biāo)語口號(hào)是“扶殘助殘，有你有我”;在此次宣傳活動(dòng)中，我社區(qū)向群眾散發(fā)了相關(guān)宣傳材料200余份。
以上是我社區(qū)**年度的殘疾人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)檢查，有缺點(diǎn)和不足之處請給予批評(píng)指正，我們將繼續(xù)努力工作，為社區(qū)殘疾人更好的服務(wù)。
**年，我社區(qū)殘疾人工作在市殘聯(lián)、街道民政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行“代表、服務(wù)、管理”的職能，恪守“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德；積極地開展工作，盡力為社區(qū)殘疾人辦好事、做實(shí)事；基本完成了**年度的工作任務(wù)。
以下是**年度我社區(qū)殘協(xié)所做的幾項(xiàng)具體工作。
�。�1）定期對社區(qū)殘疾人進(jìn)行了走訪服務(wù)，共計(jì)走訪服務(wù)129人次，電話問詢服務(wù)63人次。
�。�2）為5名社區(qū)貧困殘疾人辦理了醫(yī)保申請。
�。�3）1月6日，“春節(jié)”前夕，市殘聯(lián)走訪了我社區(qū)的貧困殘疾人黃文發(fā)；為他送去了新年的祝福及助殘金。
�。�4）3月10日，我社區(qū)邀請馮麗等3名殘疾人參加了由市殘聯(lián)和市就業(yè)局共同開辦的“XX市殘疾人聯(lián)合會(huì)、就業(yè)局一傳十代百暨創(chuàng)辦你的企業(yè)”殘疾人創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。在這次培訓(xùn)班中參加的學(xué)員都學(xué)到了不少的知識(shí)，為他們今后的自主創(chuàng)業(yè)提供了必要的知識(shí)。
�。�5）5月11日，我社區(qū)殘疾兒童樸奕擇的母親參加了由市殘聯(lián)舉辦的“腦癱兒童家長培訓(xùn)班”，對該殘疾兒童的康復(fù)起到了很大的幫助。
�。�6）5月15日，第19個(gè)法定的“全國助殘日”前夕，為在全社會(huì)營造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍，構(gòu)建和諧社會(huì)；在XX市中街，XX市殘聯(lián)、XX市東寧街各社區(qū)、以及XX市各相關(guān)部門聯(lián)合設(shè)立了咨詢宣傳臺(tái)；以期通過此次宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高和豐富殘疾人的康復(fù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)，從而進(jìn)一步提高全社會(huì)積極參與營造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。我社區(qū)此次宣傳活動(dòng)的標(biāo)語口號(hào)是“扶殘助殘，有你有我”；在此次宣傳活動(dòng)中，我社區(qū)向群眾散發(fā)了相關(guān)宣傳材料200余份。
以上是我社區(qū)**年度的殘疾人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)檢查，有缺點(diǎn)和不足之處請給予批評(píng)指正，我們將繼續(xù)努力工作，為社區(qū)殘疾人更好的服務(wù)。
社區(qū)年度總結(jié) 篇2
認(rèn)為我工作成績是有效的效果是明顯的但仍然存在一些不足，綜上所述。整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重實(shí)效等。社區(qū)工作是一項(xiàng)全新的工作，任重而道遠(yuǎn)，需要我去努力探索、創(chuàng)新。今后的工作中，將與時(shí)俱進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，力爭為我市殘疾人事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
新秀社區(qū)殘協(xié)認(rèn)真貫徹執(zhí)行區(qū)殘聯(lián)關(guān)于做好殘疾人工作的一系列方針政策，根據(jù)《社區(qū)殘疾人協(xié)會(huì)專職委員職責(zé)》要求。開拓進(jìn)取，踏實(shí)工作，本著以人為本，以保障殘疾人基本生活為重點(diǎn)，全心全意為殘疾人做實(shí)事、解難事，牢固樹立工作就是服務(wù)的意識(shí)，取得了一定的成績，現(xiàn)將上半年工作做如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
及時(shí)了解、掌握殘疾人事業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，通過各種途徑學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)殘疾人法律、法規(guī)。積極參加殘聯(lián)及工作站組織的形式多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高；下午參加了區(qū)殘聯(lián)在文體活動(dòng)中心三樓舉辦的日常公文寫作知識(shí)講座。有助于專職委員的寫作水平，為今后更好地工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、新秀社區(qū)殘協(xié)竭誠為社區(qū)殘疾朋友服務(wù)
來臨之際，月日。代表殘聯(lián)將慰問金、慰問品發(fā)放給每位殘疾人，把溫暖送給每一個(gè)殘疾人。通過定期到社區(qū)殘疾人家里隨訪，及時(shí)了解和反映社區(qū)殘疾朋友們需求和困難，上半年，結(jié)合新秀社區(qū)的具體情況，為社區(qū)殘疾朋友積極申請臨時(shí)困難救濟(jì)補(bǔ)助，希望政府的關(guān)愛能解他燃眉之急，緩解他暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)困難。
積極開展上門巡診服務(wù)，2積極開展社區(qū)巡診服務(wù)。匯同社康醫(yī)生。使殘疾朋友及時(shí)了解自己的身體狀況，提高他自我保健意識(shí)。
有效控制了精神病人的病情復(fù)發(fā)，3每月為精神殘疾人按時(shí)發(fā)放免費(fèi)服藥卡并囑咐家屬監(jiān)督精神病人按時(shí)服藥。一定程度上減少了精神病人對社會(huì)的危害性
為殘疾人提供輪椅、拐杖等輔助器具的申請、評(píng)估及發(fā)放工作，4積極配合康復(fù)部做好輔具的申請、評(píng)估及發(fā)放工作。根據(jù)社區(qū)殘疾人的康復(fù)需求。適合的輔具為殘疾朋友的生活帶來了極大的方便，提高了生活質(zhì)量。
三、配合就業(yè)所。
保障殘疾人基本生活的有力手段，就業(yè)是民生之本。也是殘疾人實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和自食其力的有效途徑。積極帶領(lǐng)新秀社區(qū)的失業(yè)殘疾人參加區(qū)中心就業(yè)所舉辦的改善殘疾人民生，保障殘疾人權(quán)益”招聘會(huì)，為部分失業(yè)殘疾人圓了就業(yè)夢，解決了后顧之憂。
豐富殘疾朋友的業(yè)余文化生活四、豐富多彩的活動(dòng)。
積極組織殘疾人參加戶外活動(dòng)。月日，黃貝街道殘聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下。為慶祝全國助殘日，組織新秀社區(qū)殘疾朋友積極參與街道組織的東部華僑城一日游活動(dòng)，組織社區(qū)殘疾朋友參加區(qū)殘聯(lián)組織的齊參與，大運(yùn)有我更精彩”文藝演出活動(dòng)，這些活動(dòng)的成功舉辦，極大地豐富和活躍了殘疾人的業(yè)余文化生活，為殘疾人走出家門、參與社會(huì)提供了平臺(tái)，為構(gòu)建和諧社區(qū)、和諧社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。
社區(qū)年度總結(jié) 篇3
未成年人是祖國的未來和希望,也是一個(gè)家庭的核心。未成年人的健康成長，需要社會(huì)、學(xué)校和家長們的關(guān)心、重視和引導(dǎo)。加強(qiáng)未成年人教育，幫助他們樹立正確的人生觀和世界觀，培養(yǎng)他們熱愛祖國、熱愛社會(huì)主義、熱愛勞動(dòng)的思想尤其重要。
xxxx村位于杜阮鎮(zhèn)中部，總面積4.85平方公里。下設(shè)7個(gè)村民小組，現(xiàn)有502戶共1865人，外來人員大約1400人。xxxx村建有一間小學(xué)與幼兒園。為了給xxxx村青少年?duì)I造良好健康的成長環(huán)境，xxxx村關(guān)工委認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，了解上級(jí)關(guān)工委的計(jì)劃安排,結(jié)合本村的實(shí)際，制定相關(guān)計(jì)劃，20xx年xxxx村開展關(guān)心下一代工作具體如下：
一、建立健全的農(nóng)村關(guān)工委組織機(jī)構(gòu)。
xxxx村關(guān)工委組長由支部書記擔(dān)任，副組長由有威望、有經(jīng)驗(yàn)、身體健康、工作熱心的老校長擔(dān)任，并成立志愿者小組，協(xié)助關(guān)工小組開展工作。并在學(xué)校、村委會(huì)設(shè)有活動(dòng)場所。
二、開展“十個(gè)一”活動(dòng)。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)，xxxx村關(guān)工委全年開展“十個(gè)一”活動(dòng)情況為：為青少年作輔導(dǎo)報(bào)告2次；為青少年寫有教育意義文章2篇；為營造良好育人環(huán)境提建議3條；為保護(hù)青少年的合法權(quán)益做一件事3件；就青少年教育問題做專題調(diào)查1次，與青少年進(jìn)行談心活動(dòng)3次；幫教失足青少年36人；為貧困學(xué)生提供資助6人，共400元；其他好人和實(shí)事2件；參加活動(dòng)人數(shù)（含志愿者）8人。
三、關(guān)心特殊兒童、青少年的成長。
特殊兒童、青少年比正常家庭的孩子在成長上會(huì)遇到更多的問題，他們更需要社會(huì)的關(guān)心與愛護(hù)。對于身患?xì)埣驳暮⒆�，關(guān)工委積極聯(lián)系相關(guān)部門做好康復(fù)工作，并時(shí)常給予生活上的'慰問。對于貧困家庭的孩子，組織小組成員深入到貧困家庭中了解情況，盡力給予經(jīng)濟(jì)上的幫助，讓他們順利完成學(xué)業(yè)。對于失足青少年，組織關(guān)工小組成（員進(jìn)行思想教育，促進(jìn)他們思想的轉(zhuǎn)化，并在以后的人生道路上要樹立信的人生觀、價(jià)值觀，痛改前非、重新做人，成為社會(huì)的有用之才。
四、積極引導(dǎo)我村青少年注冊義工，參加義工活動(dòng)、服務(wù)社會(huì)。
參加義工活動(dòng)，即可服務(wù)社會(huì)，又可提升自己，是十分有意義的活動(dòng)，xxxx村關(guān)工委積極引導(dǎo)我村青少年注冊義工，成為XX市義工大家庭的一員，投身于社會(huì)服務(wù)當(dāng)中。青少年通過參加義工工作，為社會(huì)出力，盡一份公民的責(zé)任和義務(wù)，也可親身體驗(yàn)社會(huì)的人和事，加深對社會(huì)的認(rèn)識(shí)，對青少年自身的成長和提高是十分有益的。
五、積極配合學(xué)校做好學(xué)生的教育工作。
學(xué)校作為青少年學(xué)習(xí)、成長的重要環(huán)境之一，xxxx村關(guān)工委積極配合學(xué)校做好學(xué)生的教育工作，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供一個(gè)更好的環(huán)境。xxxx村關(guān)工委多次組織學(xué)校、幼兒園老師進(jìn)行各種教育培訓(xùn)活動(dòng)，再讓老師們將知識(shí)傳遞給學(xué)生。對于取得優(yōu)異成績的學(xué)生，xxxx村委會(huì)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，來鼓勵(lì)莘莘學(xué)子努力學(xué)習(xí)，天天向上。
六、組織多樣化的文娛活動(dòng)，促進(jìn)青少年的健康成長。
青少年的健康成長，不僅僅是文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，更是德、智、體、美、勞的全面發(fā)展。xxxx村關(guān)工委積極開展形式多樣、有益身體健康的文化娛樂活動(dòng)，例如在各村民小組之間舉行籃球比賽，鍛煉身體素質(zhì)；在老人節(jié)晚會(huì)上邀請學(xué)生進(jìn)行表演，豐富文娛生活。
xxxx村關(guān)工委在20xx年的工作中取得了一定的成效，在學(xué)業(yè)上，在校青少年的成績不斷提高；在體育上，xxxx村籃球隊(duì)屢獲獎(jiǎng)杯；在思想品德上，青少年好人好事層出不窮；在文娛上，學(xué)校積極組織舞蹈隊(duì)及儀仗隊(duì)進(jìn)行訓(xùn)練。但是還存在經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏活躍性等現(xiàn)象。xxxx村關(guān)工委將在今后的工作中加以克服和改進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)，積極開展工作，使xxxx村關(guān)工工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。
社區(qū)年度總結(jié) 篇4
一、活動(dòng)目標(biāo)
根據(jù)上次探訪老人的情況，工作員感到組員在于老人接觸技巧方面仍需要有所提升，所以這次培訓(xùn)的主要目的，就是在于讓組員更好的認(rèn)識(shí)老人、了解老人、學(xué)習(xí)與老人相處的技巧。
二、活動(dòng)內(nèi)容
“耳聾眼花”的游戲，讓組員親身模擬老年人，感受老年人的生理特點(diǎn)。組員們分別扮演老人和義工，“老人”戴上特別的眼罩，分別模擬老人常出現(xiàn)的眼疾——青光眼、白內(nèi)障、紅綠色盲等，在義工的扶助下，完成一些任務(wù)。另外一個(gè)環(huán)節(jié)是由一人塞上耳塞，扮演老人，另一人扮演義工。義工用正常的語速和音高和老人說一段話，說過之后老人復(fù)述。通過這個(gè)游戲，讓組員感受到老人由于生理機(jī)能退化而遇到的一些視覺、聽覺方面的障礙。組員在親身感受了老人的生理特點(diǎn)之后，更能夠理解老人的心理特點(diǎn)，從而產(chǎn)生了解老人感受的同理心。
之后，工作員設(shè)置了一系列的場景，讓組員根據(jù)場景中的情況來討論所需要注意的地方。如“老人將剪刀等危險(xiǎn)物品放在床頭”、“老人的食物已經(jīng)過期”、“老人的房屋需要修繕”……組員討論了在各種場景中義工可以做的事情以及需要注意的事情，組員特別意識(shí)到，要充分尊重老人的意愿，尊重他們的生活習(xí)慣。
三、活動(dòng)過程
扮演過老人后，組員都分享了自己的經(jīng)驗(yàn)。他們表示在當(dāng)時(shí)的視覺、聽覺情況下，確實(shí)很難完成指定的任務(wù)。老人需要義工幫助他完成任務(wù)，但是這并不意味著義工替他完成。組員討論了“助人自助”的兩層含義，一是幫助他人同時(shí)也是幫助自己；另外一層意思是幫助他人，讓他能夠生發(fā)出自己幫助自己的能力——舉例來說，我們要幫助一個(gè)人學(xué)會(huì)走路，而不是做他的拐杖。組員都覺得這個(gè)理念很有道理，只有這樣，受服務(wù)對象才不是依賴你，而是受到了你的協(xié)助。
在場景討論中組員們各抒己見，有些想法非常特別，也相當(dāng)合理。另外，他們特別意識(shí)到，無論在服務(wù)老人的時(shí)候遇到什么狀況，最主要的是尊重老人的意愿，要尊重老人的生活習(xí)慣和行為方式。
四、活動(dòng)效果
組員在活動(dòng)中親身扮演了老人，體驗(yàn)了老人的生理特征，對老人的心理特點(diǎn)也開始有所理解。場景討論中組員討論到許多與老人相處需要注意的技巧，幫助組員今后更好的服務(wù)老人。
一、活動(dòng)目標(biāo)
此次探訪活動(dòng)是在多方籌備后真正意義上開展服務(wù)，此前，小組了解了社區(qū)的需求、確定服務(wù)對象、與服務(wù)對象建立關(guān)系、了解服務(wù)對象需求、接受與老人接觸的技巧培訓(xùn)，在經(jīng)歷了這一系列的準(zhǔn)備工作之后，此次再次探訪老人，是小組真正意義上第一次開展服務(wù)。
二、活動(dòng)內(nèi)容和過程
在探訪老人之前，工作員協(xié)助組員回顧了第二階段各次活動(dòng)，從開始確定**社區(qū)作為服務(wù)社區(qū)，到全面的社區(qū)調(diào)查，根據(jù)社區(qū)情況確定服務(wù)對象，了解服務(wù)對象的需求，到接受老人相關(guān)培訓(xùn)，直至當(dāng)日的探訪老人。組員們討論回顧了曾經(jīng)做過的活動(dòng)、曾經(jīng)學(xué)到的知識(shí)，以及當(dāng)時(shí)當(dāng)日的一些感受。通過這個(gè)過程，組員們清晰了整個(gè)從調(diào)查到服務(wù)的思路，掌握了活動(dòng)策劃的知識(shí)和技巧。
義工小組走訪了之前的兩戶老人，對老人近期的生活狀況作了了解。從探訪的過程來看，組員與老人接觸的技巧有明顯的提高，都能夠?qū)ふ依先讼矚g談?wù)摰脑掝}，積極地與老人攀談。但是仍有一些需要改善的地方，組員有時(shí)對老人的生活方式不大接受，言語態(tài)度上表現(xiàn)出不理解；另外有的組員開的玩笑不合時(shí)宜，不能夠被老人所接受。
探訪后，小組組員對剛才的活動(dòng)進(jìn)行了小結(jié)。組員分享了個(gè)人覺得自己以及他人做的好的地方，和需要改善的地方，上面的幾點(diǎn)也有所提及。在下次的培訓(xùn)中需要涉及多一些接納方面的培訓(xùn)，鍛煉組員接納老人不同的生活方式。
此次活動(dòng)后，工作員交待了第三階段的培訓(xùn)內(nèi)容和工作人員的調(diào)動(dòng)情況。
三、活動(dòng)效果
這次活動(dòng)回顧了整個(gè)第二階段各次活動(dòng)的情況，幫助組員梳理了從調(diào)查到服務(wù)的整體思路，組員掌握了活動(dòng)策劃的知識(shí)和步驟。這對于他們以后自己搞活動(dòng)是非常有幫助的。組員表示，第三階段，他們打算開展一些其他方面的活動(dòng)，但是**社區(qū)的老人服務(wù)仍然會(huì)作為他們的一項(xiàng)長期服務(wù)一直做下去。
此次探訪活動(dòng)雖然在一些方面還有待改進(jìn)，但是相對上次來說，組員們的表現(xiàn)已經(jīng)相當(dāng)進(jìn)步，許多不敢說話的組員敢于開口與老人交流，另外，工作員發(fā)現(xiàn)，部分組員培訓(xùn)后會(huì)認(rèn)真地看培訓(xùn)所發(fā)的資料，以提升自己與老人交流的技能。
第三章參加者回應(yīng)
義工心聲
在**社區(qū)作全面的社區(qū)調(diào)查
“我們在**市場做調(diào)查，去村委會(huì)了解村內(nèi)老人的情況，居民都很配合；他們的生活、治安還有其他方面都需要幫助；我感到?jīng)]什么是我們義工能幫到的，人們對義工不太熟識(shí)”
根據(jù)調(diào)查情況確定服務(wù)對象——老人
“去探望了兩戶老人，感觸良多；感到去拜訪時(shí)，講話要注意老人的情緒，不可以講一些令老人激動(dòng)的話題；覺得老人自己和我們聊的時(shí)候很開心，很好聊；我知道了他們以前的歷史還有知道了他們的需求”
探訪老人，了解服務(wù)對象需求
“跟老人聊天時(shí)知道他們需要什么幫助，覺得一個(gè)老人住，如果沒有很多人跟他們聊天的話會(huì)很悶，或者沒有人幫做一下家務(wù)是不行的，會(huì)很臟；了解了他們的日常生活，大家聊得都很好，很開心；我們應(yīng)該多一點(diǎn)去探訪老人，多一點(diǎn)跟他們聊天；老人對
我們沒有戒心”參加針對服務(wù)對象——老人的培訓(xùn)
“知道怎樣和老人相處；知道要注意些什么”
在社區(qū)里開展老人服務(wù)
“做義工無怨無悔”
這一路走來，我最想說的是
“這一路上，我們所經(jīng)歷的每一個(gè)培訓(xùn)都有著我們美好的回憶，以及你所教會(huì)我們的所有的東西，我從心里深深的對你說聲多謝，我會(huì)好好運(yùn)用你所教我們的東西�！�
“你們辛苦了，好像每次培訓(xùn)都是你們等我們，我覺得很抱歉�！�
“望能夠繼續(xù)幫到更多人�！�
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