關(guān)于銀行的年度總結(jié)（精選5篇）
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？以下是小編整理的關(guān)于銀行的年度總結(jié)（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
銀行的年度總結(jié) 篇1
因?yàn)楣ぷ餍枰�，XX年1月底至10月初，我在xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)”的努力方向。具體工作匯報(bào)如下：
一、推動(dòng)存款、貸款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)開(kāi)展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，周周督、天天催，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增xx萬(wàn)元，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%，各項(xiàng)貸款比年初凈增xx萬(wàn)元，使近年來(lái)xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤(pán)落戶xx農(nóng)行。
結(jié)合x(chóng)x長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺(tái)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，xx支行成為首批可以開(kāi)辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、推動(dòng)三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)。
以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料120多戶，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會(huì)，一次安裝農(nóng)商通60臺(tái)，開(kāi)通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。
與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研，針對(duì)“小額農(nóng)貸不良貸款的增長(zhǎng)”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對(duì)于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過(guò)各種方法，全縣共收回180萬(wàn)元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。
針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。首先自己帶頭營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品250萬(wàn)元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開(kāi)始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營(yíng)銷由點(diǎn)及面地推開(kāi)。到9月底，共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬(wàn)元。
針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營(yíng)業(yè)部開(kāi)辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份xx支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。
嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對(duì)于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀，對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi)，合理積分，避免惡意xx、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額，低積分和無(wú)分期，一味xx客戶給予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，積極開(kāi)拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購(gòu)車業(yè)務(wù)。XX年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)12臺(tái)，位居第二名;6月xx支行月新增分期額555萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)15臺(tái)，位居第二名;7月xx支行月新增分期額868萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)26臺(tái)，位居第二名，獲分行對(duì)xx農(nóng)行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬(wàn)元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)157萬(wàn)元，增長(zhǎng)率153%，對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。
五、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有一定的成效，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力。
銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過(guò)是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭(zhēng)奪。因此，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，將決定誰(shuí)將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二是要有好的金融產(chǎn)品，針對(duì)不同性格和不同需要的人對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷。從來(lái)就沒(méi)有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒(méi)有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒(méi)有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì)。這是目標(biāo)，還需努力。在市分行的評(píng)比中，XX年5月、9月，xx農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理的第8名第6名以及6萬(wàn)元的費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。
六、注重網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求，不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會(huì)，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營(yíng)銷，以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。
利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定《xx支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)懲辦法》，組織個(gè)金部人員不定期對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，號(hào)召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應(yīng)該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣!”
回顧這幾個(gè)月的工作，匆匆忙忙，有一定的成績(jī)，也有不盡人意的地方。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無(wú)私奉獻(xiàn)。
銀行的年度總結(jié) 篇2
20xx年度，xx營(yíng)業(yè)所在支行黨委的關(guān)心和支持下，克服重重困難，緊緊圍繞以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為手段，大力發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，基本完XX縣支行下達(dá)的年度計(jì)劃任務(wù)，全所員工上下一條心，盡心盡責(zé)，工作上取得了可喜的成績(jī)�，F(xiàn)就將xx年度的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要回顧：
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：
今年存款實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，存款余額達(dá)萬(wàn)，凈增萬(wàn)，完成全年計(jì)劃任務(wù)的%，提前300天完成全年任務(wù)，同比多增萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款完成全年計(jì)劃的，凈增萬(wàn)，新增儲(chǔ)蓄賬戶戶，發(fā)卡近張，完成全年計(jì)劃任務(wù)的%，收息完成，不良貸款下降完成，中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的，各項(xiàng)任務(wù)都比去年同期有較大的提高。
二、主要工作及做法：
1、狠抓員工思想建設(shè)，提高思想凝聚力和戰(zhàn)斗力。
楓江營(yíng)業(yè)所歷年來(lái)員工思想渙散，為爭(zhēng)取全年工作的主動(dòng)，新的所領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)我所黨員較多的特點(diǎn)，召開(kāi)多次黨員大會(huì)，進(jìn)行了一對(duì)一的談心，所領(lǐng)導(dǎo)積極起帶頭作用，及時(shí)解決一些員工的實(shí)際困難，改變了員工思想情緒波動(dòng)較大的問(wèn)題，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)內(nèi)部管理等規(guī)章制度及行規(guī)自律，從思想上端正了工作態(tài)度。
2、牢固樹(shù)立“存款立行的觀念”，努力擴(kuò)大資金來(lái)源，提高存款市場(chǎng)占有份額。
為保證完成全年存款任務(wù)，我所全體員工在黃群雄主任的帶領(lǐng)下，加大公關(guān)力度，拓寬了籌資渠道。在臨近春節(jié)期間的有利時(shí)機(jī)，大力開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，買年卡、發(fā)春聯(lián)，走街竄巷、走村竄戶,努力擴(kuò)大對(duì)外宣傳，農(nóng)行的社會(huì)形象不斷得到提高，發(fā)揮農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),利用自身的熱情服務(wù),今年全年我所存款目標(biāo)任務(wù)完成比較好，并被市行評(píng)為“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽單位”。
3、強(qiáng)化信貸管理,大力盤(pán)活資金。
今年是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行經(jīng)濟(jì)資本管理和新的績(jī)效考核的第一年，我所及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，努力盤(pán)活信貸資產(chǎn)。楓江營(yíng)業(yè)所不良占比達(dá)100%，正常貸款余額為零，清收盤(pán)活工作是我所全年工作的重中之重。年初，所里多次召開(kāi)所務(wù)會(huì)，全所內(nèi)外動(dòng)員，互通信息，并邀請(qǐng)內(nèi)退員工幫助清收，外勤人員一般情況下都在鄉(xiāng)下轉(zhuǎn)，了解貸款戶的信息，掌握第一手資料；內(nèi)勤人員也在柜臺(tái)多方打聽(tīng)廣泛地收集信息，由于選擇了重點(diǎn)，多頭并舉的策略。正因?yàn)榉较驅(qū)︻^，今年我所共清收不良貸款萬(wàn)元，共找到戶多年未能找到的釘子戶，累計(jì)保全貸款萬(wàn)元，收回利息3萬(wàn)元。
4、抓黨風(fēng)廉正建設(shè)，保證各項(xiàng)工作健康發(fā)展。
年初，我所領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)了幾次黨員座談會(huì)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，改選了新的支部領(lǐng)導(dǎo)班子，積極開(kāi)展了各項(xiàng)活動(dòng)，積極培養(yǎng)入黨積極分子，明確了黨風(fēng)廉正建設(shè)的重要性，全體黨員模范帶頭，為圓滿完成上級(jí)的各項(xiàng)任務(wù)盡心盡責(zé)。為了提高我所的內(nèi)控和防范能力，確保安全營(yíng)運(yùn)，我所及時(shí)針對(duì)內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持預(yù)防為主，以人為本，齊抓共管，成立了內(nèi)保小組、聯(lián)防小組等，并建立健全了內(nèi)部的各項(xiàng)工作制度，使得人人有責(zé)，確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式，杜絕了違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)公眾的好評(píng)。
三、工作的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)體會(huì)：
1、狠抓思想觀念的改變是搞好工作的前提。
2、改革內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制是搞好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。
3、從嚴(yán)治所是搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的關(guān)鍵。
4、強(qiáng)化內(nèi)部團(tuán)結(jié)是搞好工作的保證。
回顧今年的工作成績(jī)的取得只能代表過(guò)去，新的征途又將開(kāi)始。過(guò)去的一年，我所各項(xiàng)工作任務(wù)完成的還不盡人意，還存在著一些問(wèn)題：一是不良貸款清收任務(wù)困難較大，特別是尚賢劃轉(zhuǎn)過(guò)的80%的'貸款戶都在外面打工，回來(lái)的機(jī)會(huì)比較小，至今難以會(huì)面，給清收帶來(lái)了很大的困難，從而影響到收息的完成。二是員工的思想觀念還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，員工思想波動(dòng)較大,競(jìng)爭(zhēng)手段落后,敬業(yè)精神有待提高。
xx年全所經(jīng)營(yíng)工作的總體要求是：堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，繼續(xù)突出存款、盤(pán)活、收息等工作重點(diǎn)，抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，做大做強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù)，利用務(wù)工人員春節(jié)返鄉(xiāng)之際，大力盤(pán)活信貸資金，把業(yè)務(wù)建立在良性軌道之上，同時(shí)下力氣搞好“三抓”既抓機(jī)制、抓“三鐵”、抓黨建。抓機(jī)制，就是要加大改革力度不斷完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)營(yíng)業(yè)所的經(jīng)營(yíng)活力；抓“三鐵“，就是要以更大的決心從嚴(yán)治所，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善各種監(jiān)督機(jī)制恢復(fù)“三鐵”信譽(yù)；抓黨建，加強(qiáng)黨組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍的整頓、教育、提高，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
銀行的年度總結(jié) 篇3
今年以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我懷著對(duì)工作的滿腔熱忱，發(fā)揚(yáng)精細(xì)嚴(yán)實(shí)的工作作風(fēng)，一絲不茍地認(rèn)真處理每筆業(yè)務(wù)，熱情周到地寬容對(duì)待每位客戶，盡心盡力地履行好自身職責(zé)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的綿薄之力�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)梳理如下。
一、勤學(xué)苦練，不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)。
新的形勢(shì)、新的任務(wù)對(duì)公司員工的能力素質(zhì)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為了勝任本職，一年來(lái)，我能夠本著“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，抓緊業(yè)余的點(diǎn)滴時(shí)間，自學(xué)《xx》、《xxx》等業(yè)務(wù)書(shū)籍，積極參與上級(jí)組織的各種培訓(xùn)，苦練五筆打字、點(diǎn)鈔、翻打傳票等基本功，熟悉業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，規(guī)范每個(gè)細(xì)小動(dòng)作，進(jìn)行無(wú)數(shù)次反復(fù)訓(xùn)練，大大地提高了速度和準(zhǔn)確率，為給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，確保了在行里組織的季考中能夠過(guò)關(guān)，并取得理想成績(jī)。
二、以人為本，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
真誠(chéng)溝通，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本�？蛻舻臐M意就是對(duì)我們最大的肯定。實(shí)際工作中，我能夠經(jīng)常換位思考，笑臉相迎、陽(yáng)光服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的需求與想法，結(jié)合業(yè)務(wù)操作規(guī)程，及時(shí)協(xié)調(diào)客戶需求與制度規(guī)范間的矛盾，適時(shí)地為他們提出合理建議，力盡所能地為客戶提供舒心的服務(wù)。面對(duì)客戶的申訴，我能夠平心靜氣地傾聽(tīng)，認(rèn)真分析原因，研究解決對(duì)策，并以誠(chéng)懇的態(tài)度加以說(shuō)明，取得諒解，不管處理結(jié)果如何，主動(dòng)答復(fù)，避免引起客戶的抱怨，并學(xué)會(huì)運(yùn)用一些諸如“先處理心情，再處理事情”的應(yīng)急處理技巧，給他們留下xxx銀行窗口服務(wù)的良好印象，從而不斷挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶。
三、吃苦耐勞，力爭(zhēng)把平凡的小事做得不平凡。
一線柜臺(tái)業(yè)務(wù)大部分是一些金融方面的瑣碎小事，實(shí)際動(dòng)手、動(dòng)嘴的多，大都單調(diào)平淡、枯燥無(wú)味。面對(duì)柜臺(tái)人少事多、工作時(shí)間長(zhǎng)的現(xiàn)狀，我能樹(shù)立吃大苦、耐大勞的思想，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，把心思和精力都集中到為客戶服好務(wù)上來(lái)，把做好每件業(yè)務(wù)看成是韌性的考驗(yàn)、素質(zhì)的厲練和人生的磨礪。有時(shí)，客戶很晚過(guò)來(lái)，都到了下班時(shí)間，我依然熱情接待，替他們辦好業(yè)務(wù)，飯都趕不上吃。有時(shí)，到了月底拉存款，有些客戶很遲才把票拿過(guò)來(lái)，我也耐心地等候，餓著肚子直到把這項(xiàng)工作做完，很晚才下班。但當(dāng)每次看到客戶臉上流露出的滿意笑容，我也就感到無(wú)比欣慰，再苦再累也覺(jué)得無(wú)所謂。
四、改進(jìn)作風(fēng)，確保業(yè)務(wù)操作零誤差。
前臺(tái)柜員工作要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高，來(lái)不得半點(diǎn)的馬虎，容不得絲毫偏差。因此，實(shí)際工作中，無(wú)論是辦理資金清算結(jié)算業(yè)務(wù)，還是開(kāi)傳票、管理ATM機(jī)，我都能牢固樹(shù)立“金融工作無(wú)小事”的理念，十分注重從小處著眼，培養(yǎng)自已認(rèn)真細(xì)致的務(wù)實(shí)作風(fēng)，以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一件小事，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題不回避退縮，迎難而上、虛心請(qǐng)教、反復(fù)求證，直到為客戶妥善解決為止，力爭(zhēng)在做細(xì)做精每一項(xiàng)業(yè)務(wù)中，使“關(guān)注細(xì)節(jié)、干好小事”逐漸培養(yǎng)成為一種自覺(jué)習(xí)慣。
回顧一年的工作，在肯定進(jìn)步的同時(shí)，我深感自身的差距和不足還很多，在練精練強(qiáng)業(yè)務(wù)技能、為單位主動(dòng)出謀劃策、創(chuàng)造亮點(diǎn)工作和特色服務(wù)等方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。下一步，我將繼續(xù)貫徹“客戶第一、服務(wù)至上”的指導(dǎo)思想，正視差距，再接再厲，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，熱情服務(wù)、禮貌待客，通過(guò)自身的探索求知和不懈努力，為客戶提供高效快捷服務(wù)，力爭(zhēng)在平凡的崗位上創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī)。
銀行的年度總結(jié) 篇4
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過(guò)去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xxxx多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xxxx多萬(wàn)，凈增xxxx多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名�，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
銀行的年度總結(jié) 篇5
20xx年，我按照銀行的總體部署和工作要求，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在事后監(jiān)督工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，基本完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、工作情況
作為一名銀行事后監(jiān)督中心的副職，我認(rèn)真協(xié)助正職做好工作，搞好事后監(jiān)督工作。在具體的工作中，我加強(qiáng)與與中心領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)，找準(zhǔn)座標(biāo)，擺正位置，分清職責(zé)，掌握分寸，做到工作到位而不越位，竭力當(dāng)好正職的參謀和助手，主動(dòng)搞好配合。遇到棘手的問(wèn)題，不上推下卸，勇于承擔(dān)責(zé)任，勇于解決矛盾和問(wèn)題。
二、監(jiān)督學(xué)習(xí)
事后監(jiān)督工作中對(duì)監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高，需要掌握非常全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，這樣才可以認(rèn)真審核每一筆業(yè)務(wù)。因此，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要，這就要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》以及其他會(huì)計(jì)法規(guī)法則，由理論指導(dǎo)實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步指導(dǎo)下一步的工作，而這單靠個(gè)人的力量是不行的。領(lǐng)導(dǎo)也給予了我很大的幫助，不斷在業(yè)務(wù)上對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)，而且還在思想上幫助我樹(shù)立學(xué)習(xí)和工作的信心。開(kāi)展“大學(xué)習(xí)大練兵”活動(dòng)，本著應(yīng)知應(yīng)會(huì)和缺什么補(bǔ)什么的原則，進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，全方位提高自己的綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括：儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、出納、信貸、安全保衛(wèi)等基本專業(yè)知識(shí)和技能；各專業(yè)核算、管理等方面的規(guī)定制度；學(xué)習(xí)各專業(yè)業(yè)務(wù)操作流程；學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)；學(xué)習(xí)上機(jī)操作技能。
三、規(guī)范監(jiān)督流程
先后制定了事后監(jiān)督中心崗位職責(zé)、事后監(jiān)督中心管理辦法、事后監(jiān)督中心工作流程、事后監(jiān)督中心會(huì)計(jì)憑證管理辦法及事后監(jiān)督中心會(huì)計(jì)憑證流程。抓好制度的落實(shí)、規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作流程，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)組織事后監(jiān)督員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程。隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，制度更新的不斷變化。各種新業(yè)務(wù)的不斷完善，并把各項(xiàng)制度結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，事后監(jiān)督人員如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不知道監(jiān)督的內(nèi)容及問(wèn)題的所在，就無(wú)法履行監(jiān)督職能，因此不斷要加強(qiáng)事后監(jiān)督監(jiān)督員的學(xué)習(xí)，提高事后監(jiān)督水平。
四、加強(qiáng)事后監(jiān)督工作，嚴(yán)把業(yè)務(wù)質(zhì)量關(guān)
作為事后監(jiān)督中心管理員，在加強(qiáng)監(jiān)督管理工作中，堅(jiān)持以“防范資金風(fēng)險(xiǎn)、保證資金安全，嚴(yán)格履行職責(zé)”的原則，把握好風(fēng)險(xiǎn)防范的最后一道關(guān)口。按照行里下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)全行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日常綜合業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行全面復(fù)審和檢查，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，及時(shí)給違規(guī)支行發(fā)出“差錯(cuò)通知單”，要求支行進(jìn)行糾正，并按有關(guān)規(guī)定對(duì)違規(guī)責(zé)任人給予經(jīng)濟(jì)處罰。按月把全行事后監(jiān)督的情況在全行進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)要求支行對(duì)形成差錯(cuò)的原因進(jìn)行認(rèn)真分析,不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。今年共完成監(jiān)督業(yè)務(wù)筆，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)筆，全行差錯(cuò)率為，比上年下降，控制在我行規(guī)定的指標(biāo)范圍內(nèi),全年業(yè)務(wù)差錯(cuò)處罰人次，處罰金額元。
隨著我行的不斷發(fā)展和完善，也要求我們作為一名普通員工也要適應(yīng)環(huán)境的變化，要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，提高自己的能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的優(yōu)秀銀行員工，也讓自己的職業(yè)生涯沒(méi)有遺憾。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以企業(yè)文化的理念完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為我行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
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