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關(guān)于旅游行政執(zhí)法年終總結(jié)
羈束行政執(zhí)法是法律法規(guī)對(duì)需執(zhí)行的事項(xiàng)有明確、具體的規(guī)定，歡迎來(lái)到CN人才網(wǎng)，下面是小編給大家整理收集的關(guān)于旅游行政執(zhí)法年終總結(jié)，希望對(duì)大家有幫助。
關(guān)于旅游行政執(zhí)法年終總結(jié)(一)
市法制局:
一年來(lái),我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅游局的關(guān)心和支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《延安市人民政府關(guān)于全面推行依法行政綱要》和《延安市級(jí)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)部門(mén)行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施辦法》，進(jìn)一步深化和完善了行政執(zhí)法責(zé)任制，使今年旅游工作取得了歷史最好成績(jī)，全年全市接待海內(nèi)外游客達(dá)到1024.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)37%，旅游綜合收入達(dá)到53.88億元人民幣，同比增長(zhǎng)25%，超額完成了市委、市政府下達(dá)的年度工作目標(biāo)。根據(jù)《延安市20xx年度行政執(zhí)法責(zé)任制目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》的要求，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是做好旅游行政執(zhí)法管理工作的關(guān)鍵
1、為了加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，市旅游局調(diào)整了延安市旅游行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由局長(zhǎng)趙熙盛擔(dān)任，副組長(zhǎng)由崔泉平副局長(zhǎng)、白懷君副局長(zhǎng)擔(dān)任，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市旅游局政策法規(guī)科。
2、與我局下屬的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所和旅游監(jiān)查大隊(duì)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)。實(shí)行目標(biāo)管理，層層落實(shí)責(zé)任，使依法行政責(zé)任到人。
3、落實(shí)了執(zhí)法內(nèi)容和對(duì)象。主要依據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《旅行社管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，省人大頒布的《陜西省旅游管理?xiàng)l例》，對(duì)旅游市場(chǎng)以及旅游從業(yè)人員進(jìn)行依法管理。為了加大旅游行政執(zhí)法力度，在各縣區(qū)都成立了旅游執(zhí)法監(jiān)督組織，做到了有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)。
4、做到了行政執(zhí)法工作有計(jì)劃和有落實(shí)。在年初，年底以及旅游黃金周期間分別召開(kāi)專(zhuān)題工作會(huì)議，研究部署旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查工作，處理一些違法單位和個(gè)人。全年受理旅游咨詢(xún)服務(wù)406余次，投訴21起，投訴均得到妥善解決，無(wú)重大投訴案件。
5、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法用法尉然成風(fēng)。今年4月份，組織了市旅游局機(jī)關(guān)旅游行政執(zhí)法人員率先對(duì)修改后的《旅行社管理?xiàng)l例》、省人大頒布的《陜西省旅游管理?xiàng)l例》進(jìn)行了培訓(xùn)。
6、積極與市法制辦、財(cái)政局協(xié)調(diào)，經(jīng)市政府審批，由我局制定出臺(tái)了《延安市旅游營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，今年在7省15市舉辦了延安旅游推介會(huì)，成功運(yùn)作了10趟包機(jī)、專(zhuān)列、大巴車(chē)隊(duì)等大型旅游團(tuán)隊(duì)。今年11月，我局根據(jù)全市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展需要，制定出臺(tái)了《延安市“農(nóng)家樂(lè)”星級(jí)劃分及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》，管理我市專(zhuān)家猛發(fā)展的鄉(xiāng)村旅游工作。
二、規(guī)范旅游企業(yè)行為，完善激勵(lì)機(jī)制
我們通過(guò)業(yè)務(wù)年檢和質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)評(píng)定工作，對(duì)旅行社的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)收入等情況進(jìn)行了全面清理整頓，對(duì)沒(méi)有達(dá)到規(guī)定要求的三家旅行社下達(dá)了限期整改通知書(shū)，對(duì)年檢的整體情況進(jìn)行了公示，并嚴(yán)格按照《陜西省國(guó)內(nèi)旅行社質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)評(píng)定辦法》和“陜西省國(guó)內(nèi)旅行社質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行了百分制考核。在旅游飯店管理方面，我局和旅游相關(guān)部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法24次，對(duì)全市旅行社、旅游星級(jí)飯店進(jìn)行了全面檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查，取消1家二星級(jí)飯店資格，對(duì)4家星級(jí)飯店進(jìn)行了年度資格復(fù)查，新評(píng)定三星級(jí)飯店7家、二星級(jí)旅游飯店1家。初審四星級(jí)飯店1家。在導(dǎo)游人員管理方面，我們加強(qiáng)了導(dǎo)游IC卡管理工作，健全了全市導(dǎo)游檔案，對(duì)416名導(dǎo)游人員進(jìn)行了年審，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審5人，按規(guī)定收回了38位不在崗導(dǎo)游的IC卡證，為56位新上崗導(dǎo)游辦理了IC卡證。
三、強(qiáng)化依法治旅、依法興企意識(shí)
今年以來(lái)，我們先后在旅游企業(yè)和旅游行政管理部門(mén)建立了法制宣傳教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組、法律顧問(wèn)隊(duì)伍和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員隊(duì)伍等組織機(jī)構(gòu)，完善了法制學(xué)習(xí)日、法律顧問(wèn)咨詢(xún)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、企業(yè)誠(chéng)信、法制檔案等制度。在旅行社企業(yè)內(nèi)部推行國(guó)家旅游局制定的旅游合同范本、導(dǎo)游勞動(dòng)合同制度和傭金制度;在旅行社企業(yè)之間建立了公開(kāi)合法的“公對(duì)公”銀行賬戶(hù)往來(lái)結(jié)算制度，從管理體制上有效地扼制了旅游經(jīng)營(yíng)單位和導(dǎo)游之間暗折暗扣等違法行為。同時(shí)，我們還建立了旅行社經(jīng)理人員和導(dǎo)游人員的信譽(yù)檔案制度和管理信息聯(lián)網(wǎng)公示制度，對(duì)有嚴(yán)重違規(guī)行為的經(jīng)理人員和導(dǎo)游人員采用內(nèi)部通報(bào)、新聞媒體暴光和互聯(lián)網(wǎng)公告。
四、強(qiáng)化教育，努力提高執(zhí)法水平。
1、定期對(duì)行政執(zhí)法人員進(jìn)行評(píng)議考核，建立執(zhí)法人員檔案，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的動(dòng)態(tài)管理。
2、6月中旬，我局舉辦了新頒布的《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》宣貫培訓(xùn)班，各縣區(qū)旅游主管部門(mén)主要負(fù)責(zé)人、全市各旅行社總經(jīng)理和市旅游局、市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所全體人員共80余人參加了培訓(xùn)。
3、在今年初和年底，利用旅游淡季，對(duì)全市旅游景點(diǎn)，飯店、旅行社的從業(yè)人員進(jìn)行了分期培訓(xùn)，同時(shí)在延安大學(xué)等四所旅游定點(diǎn)學(xué)校，對(duì)學(xué)生進(jìn)行旅游政策法規(guī)的專(zhuān)項(xiàng)教育。分層次，分類(lèi)別，對(duì)旅游行政執(zhí)法人員和從業(yè)人員進(jìn)行法律培訓(xùn)，提高全行業(yè)的法制意識(shí)、執(zhí)法水平和遵紀(jì)守法的能力。
在各極黨委、政府的'統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在市糾風(fēng)辦的支持下，在全市旅游從業(yè)人員中開(kāi)展了“迎國(guó)慶，講文明、樹(shù)新風(fēng)促發(fā)展”專(zhuān)題教育活動(dòng)。針對(duì)旅游市場(chǎng)中存在的突出問(wèn)題，由旅游局牽頭聯(lián)合公安、工商、衛(wèi)生、物價(jià)、交通、質(zhì)檢等部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查，綜合治理，收到了較好效果，全年沒(méi)有出現(xiàn)一起上訪或復(fù)議事件。在旅游安全方面，與各相關(guān)單位簽訂了《延安市旅游行業(yè)20xx年安全生產(chǎn)暨消防安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，印發(fā)了《20xx年度全市旅游景區(qū)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治方案》，在全市旅游景區(qū)組織開(kāi)展了安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”，采取全市聯(lián)動(dòng)、縣區(qū)督查、景區(qū)落實(shí)、責(zé)任包干的方法，督促各有關(guān)單位健全安全管理機(jī)構(gòu)，配齊專(zhuān)職安全員，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任;建立嚴(yán)密、完整、有序的安全管理體系和各項(xiàng)規(guī)章制度，制定安全生產(chǎn)和急救操作規(guī)程及預(yù)案;開(kāi)展安全宣傳和教育活動(dòng)，對(duì)員工進(jìn)行全面安全法規(guī)、安全知識(shí)教育和安全技能訓(xùn)練;排查景區(qū)內(nèi)及其周邊區(qū)域的安全設(shè)施，確保齊全有效;普查、登記重大安全事故隱患，制定整改措施等。
總之，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅游局的大力支持下，延安市旅游行政執(zhí)法工作取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求仍有一定差距，在實(shí)際工作中還存在一些問(wèn)題和不足，我們決心在今后的工作中加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)法制意識(shí)，提高執(zhí)法水平，加大依法治旅的力度，為延安旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
關(guān)于旅游行政執(zhí)法年終總結(jié)(二)
20xx年，景洪市旅游行局政執(zhí)法工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)及上級(jí)各項(xiàng)要求，圍繞行政執(zhí)法評(píng)議考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)行政執(zhí)法人員的執(zhí)法水平，堅(jiān)持行政執(zhí)法的公開(kāi)、透明、公正，努力提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平，全力做好旅游市場(chǎng)整治，全面推進(jìn)依法治旅工作，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快地發(fā)展。根據(jù)景洪市人民政府法制辦公室《關(guān)于報(bào)送20xx年度行政執(zhí)法工作總結(jié)的通知》(景府發(fā)電〔20xx〕5號(hào))文件要求，現(xiàn)將20xx年行政執(zhí)法工作總結(jié)如下：
一、主要工作開(kāi)展情況
(一)強(qiáng)化市場(chǎng)整頓，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序
全面貫徹落實(shí)省、州關(guān)于旅游行業(yè)“打非治違”和打擊強(qiáng)迫及變相強(qiáng)迫消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)會(huì)議及全州第七次旅游產(chǎn)業(yè)大會(huì)精神，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)水平，維護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益，提升景洪市旅游整體形象。一是按照全市依法行政目標(biāo)考核的有關(guān)要求，成立了由單位第一責(zé)任人負(fù)總責(zé)一手抓，執(zhí)法大隊(duì)長(zhǎng)具體抓的景洪市旅游行政執(zhí)法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)旅游行政執(zhí)法的監(jiān)督檢查，形成了至上而下的行政執(zhí)法監(jiān)督、實(shí)施體系。并按照國(guó)家《旅游管理?xiàng)l例》、《云南省旅游條例》等相關(guān)規(guī)定，細(xì)化了執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)、明確執(zhí)法范圍責(zé)任和執(zhí)法程序，執(zhí)法事項(xiàng)做到以事到崗、依法定責(zé)，將執(zhí)法責(zé)任明確到每個(gè)具體崗位，確保了法律職責(zé)的有效履行。二是按照省、州、市整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作要求，市旅游局充分發(fā)揮市整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職能作用，多次籌備召開(kāi)全市旅游市場(chǎng)整頓工作會(huì)議，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，部署工作任務(wù)并根據(jù)《景洪市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好旅游市場(chǎng)綜合整治工作的通知》、《景洪市旅游行業(yè)“打非治違”和打擊強(qiáng)迫及變相強(qiáng)迫消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》以及《景洪市旅游行業(yè)“打非治違”和打擊強(qiáng)迫及變相強(qiáng)迫消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案任務(wù)分解的通知》，圍繞“規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高游客滿(mǎn)意率”工作主題，按照“強(qiáng)化責(zé)任、屬地管理、部門(mén)協(xié)作、各司其職、齊抓共管”的工作方針，通過(guò)整合全市旅游行政執(zhí)法資源，有計(jì)劃、按步驟地開(kāi)展日常檢查和“打非治違”等一系列專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，促使旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，有效治理了擾亂旅游市場(chǎng)秩序的問(wèn)題。一是依法查處旅行社違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。對(duì)變相轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，委派無(wú)資質(zhì)人員上崗，擅自增加或減少旅游項(xiàng)目，不制作旅游團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃書(shū)，團(tuán)隊(duì)拆散交給非營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的車(chē)輛或出租車(chē)運(yùn)營(yíng)等違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處。二是整治和規(guī)范導(dǎo)游違規(guī)帶團(tuán)行為。對(duì)導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中未佩戴導(dǎo)游證，未著當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族服裝，講解中曲解少數(shù)民族文化和風(fēng)俗習(xí)慣，引誘、欺騙、脅迫旅游者購(gòu)買(mǎi)商品，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)、擅自更改行程和降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等違規(guī)行為，依照相關(guān)條例由旅游部門(mén)牽頭，相關(guān)部門(mén)配合進(jìn)行查處。三是開(kāi)展旅游客運(yùn)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查。對(duì)部分旅游景區(qū)(點(diǎn))、賓館酒店、旅游汽車(chē)公司、旅行社等旅游企業(yè)存在的回傭、旅游汽車(chē)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)、景區(qū)(點(diǎn))門(mén)票價(jià)格虛高、未取得旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)從事旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)等問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)檢查和整治。四是強(qiáng)化景區(qū)(點(diǎn))、購(gòu)物點(diǎn)和機(jī)場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查。對(duì)景區(qū)(點(diǎn))門(mén)票虛高、旅游購(gòu)物點(diǎn)和水果攤點(diǎn)以次充好、以假亂真的欺詐行為，商務(wù)中心及旅行社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，導(dǎo)游人員違規(guī)接送機(jī)行為等進(jìn)行查處和整治。五是開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查周活動(dòng)。按照《關(guān)于開(kāi)展西雙版納旅游市場(chǎng)檢查周活動(dòng)的通知》要求，對(duì)轄區(qū)旅游企業(yè)開(kāi)展了“旅游市場(chǎng)檢查周”活動(dòng)。有力地打擊了擾亂旅游市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)一步規(guī)范了旅游從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)行為，為建立旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制和健康有序的旅游市場(chǎng)秩序奠定了基礎(chǔ)。六是做好旅游投訴受理工作，暢通旅游投訴渠道，24小時(shí)為游客解答疑難問(wèn)題及投訴,確保游客投訴渠道暢通，游客合理訴求得到解決。同時(shí)，依法積極穩(wěn)妥處理好“4.10 旅游道路交通事故”和做好“汽車(chē)公司駕駛員邀約上訪”、“涉日游客平安統(tǒng)計(jì)”等矛盾糾紛排查調(diào)處工作。全年共出動(dòng)檢查人員1909人次，出動(dòng)檢查天數(shù)224天，出動(dòng)檢查車(chē)輛224輛。檢查旅游車(chē)輛2780輛，檢查司導(dǎo)人員3778人，檢查購(gòu)物企業(yè)400次，檢查景區(qū)(點(diǎn))444次。發(fā)放宣傳資料25426份，為游客提供旅游咨詢(xún)服務(wù)344起。受理旅游投訴17起，結(jié)案率100%。查獲違法違規(guī)案件193起，已辦結(jié)183起，正在辦理10起，結(jié)案率95%。通過(guò)集中行動(dòng)和專(zhuān)項(xiàng)打擊，旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，突出問(wèn)題得到有效遏制，違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為有所收斂，服務(wù)質(zhì)量得到有效提升，游客投訴得到及時(shí)處理，旅游市場(chǎng)整治取得階段性成效。
(二)加強(qiáng)行業(yè)管理建設(shè)，服務(wù)水平邁上新臺(tái)階
結(jié)合政府四項(xiàng)制度的推行，不斷提升行業(yè)內(nèi)管理水平，一是配合州旅游局對(duì)全州1000余名導(dǎo)游人員進(jìn)行年審培訓(xùn)，開(kāi)展導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)考試，旨在提高導(dǎo)游人員的服務(wù)意識(shí)及職業(yè)道德。二是配合州旅游局對(duì)各旅行社的200余名外聯(lián)人員開(kāi)展以旅行社管理趨勢(shì)與經(jīng)營(yíng)策略、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游禮儀概述、旅游交際用語(yǔ)、公關(guān)基本禮儀等內(nèi)容的崗前培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使旅游從業(yè)人員增加旅游服務(wù)意識(shí)，提高職業(yè)道德，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。三是制定案件審查領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議議事規(guī)則。明確案審議事程序，切實(shí)把依法行政納入規(guī)范化、制度化、法制化領(lǐng)域，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行科學(xué)民主決策，對(duì)違反法律、法規(guī)的，依法進(jìn)行修改和完善，保證行政決策的合法性和有效性，提高依法行政能力。四是建立健全檔案管理制度。認(rèn)真執(zhí)行執(zhí)法案卷的管理制度，對(duì)公民、法人或其他組織的有關(guān)檢查記錄、證據(jù)材料和執(zhí)法文書(shū)及時(shí)歸檔，做到統(tǒng)一、規(guī)范。五是對(duì)案件采取網(wǎng)絡(luò)、通報(bào)等形式進(jìn)行公開(kāi)，累計(jì)公開(kāi)123條，進(jìn)一步提高依法行政工作的公開(kāi)性和透明度。六是采取執(zhí)法人員每周開(kāi)展案例分析、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和案件審查領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期的會(huì)議學(xué)習(xí)的方式，把相關(guān)制度和國(guó)家法律法規(guī)吃深、吃透，熟悉并熟練運(yùn)用到行政執(zhí)法過(guò)程中和案件處理結(jié)果中，確保我局2008年以來(lái)處罰案件無(wú)一例行政復(fù)議和行政訴訟。
(三)建立建全行政執(zhí)法體系
堅(jiān)持有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的原則，強(qiáng)化行政執(zhí)法體系建設(shè)。一是制定《景洪市旅游局行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》(試行)并下發(fā)到相關(guān)旅游企業(yè)。通過(guò)規(guī)范行政自由裁量權(quán)，排除不相關(guān)因素對(duì)行政自由裁量權(quán)的干擾，杜絕違法裁量、隨意裁量、濫用自由裁量的現(xiàn)象，并以此為突破口，全面規(guī)范行政執(zhí)法行為，保障法律、法規(guī)、規(guī)章的正確實(shí)施，維護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。二是制定了執(zhí)法人員上崗資格管理制度、行政執(zhí)法監(jiān)督檢查制度等10個(gè)相關(guān)制度在內(nèi)的景洪市旅游局行政執(zhí)法責(zé)任管理制度。行政執(zhí)法體系初步建成。
(四)規(guī)范、完善執(zhí)法程序
按要求規(guī)范使用云南省旅游局統(tǒng)一執(zhí)法文書(shū)。對(duì)查處的違法違規(guī)案件，一是填寫(xiě)立案審批表。對(duì)受理的案件進(jìn)行初步核實(shí)，確認(rèn)有違法事實(shí)的，對(duì)案件展開(kāi)調(diào)查，向第一責(zé)任人提出書(shū)面審批文書(shū)。二是填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違法事實(shí)或與案件有關(guān)的地點(diǎn)和物證場(chǎng)所進(jìn)行查證并記錄。三是進(jìn)行詢(xún)問(wèn)筆錄。執(zhí)法人員為查明案件的事實(shí)，收集證據(jù)，而向當(dāng)事人、證人或其他有關(guān)人員調(diào)查了解有關(guān)情況并經(jīng)過(guò)當(dāng)事人的質(zhì)證所做的記錄，做為認(rèn)定案件事實(shí)的依據(jù)。四是下發(fā)違法行為通知書(shū)。在作出行政處罰決定前，告知當(dāng)事人將要作出的行政處罰決定的事實(shí)、理由、依據(jù)以及當(dāng)事人依法應(yīng)當(dāng)享有權(quán)利的文書(shū)。五是填寫(xiě)案件呈批表。在下達(dá)通知書(shū)后，當(dāng)事人未陳述申辯后執(zhí)法機(jī)關(guān)作出的處理審批執(zhí)法文書(shū)。六是下發(fā)行政處罰決定書(shū)。對(duì)事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿的違法違規(guī)案件，根據(jù)情節(jié)輕重及景洪市旅游局行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作出行政處罰決定的文書(shū)。七是送達(dá)回執(zhí)。將違法行為通知書(shū)、處罰決定書(shū)送交有關(guān)當(dāng)事人證明受送達(dá)人已收到的憑證。八是填寫(xiě)結(jié)案審批表。對(duì)立案調(diào)查的案件，在行政處罰決定書(shū)履行或執(zhí)行后，或不作出行政處罰的.案件，在行政處罰案件結(jié)束后，履行結(jié)束時(shí)使用。九是填寫(xiě)案件首頁(yè)。案件完畢后將案件材料裝訂成卷時(shí)所作的有關(guān)案件內(nèi)材料總的提示封面。十是填寫(xiě)卷內(nèi)目錄案件完畢后將案件材料裝訂成卷時(shí)所作的有關(guān)的提示性文書(shū)。
一年來(lái)，市旅游局通過(guò)大力開(kāi)展行政執(zhí)法工作，確保執(zhí)法人員無(wú)違法違規(guī)發(fā)生，旅游行政執(zhí)法做到了事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備，有效打擊了違法經(jīng)營(yíng)行為，為規(guī)范經(jīng)營(yíng)的旅游企業(yè)創(chuàng)造了更好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，維護(hù)了廣大游客的合法權(quán)益。
二、存在的問(wèn)題和今后打算
一年來(lái)，市旅游局行政執(zhí)法工作雖然取得了突出成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，主要是現(xiàn)行的旅游法規(guī)不夠健全，行政執(zhí)法依據(jù)不足，開(kāi)展行政執(zhí)法工作有一定難度;旅游市場(chǎng)行政執(zhí)法涉及了交通、運(yùn)政、公安等多個(gè)部門(mén)，需要協(xié)調(diào)聯(lián)系單位較多，單靠旅游部門(mén)難以開(kāi)展執(zhí)法工作等問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題，今后我們將從以下幾個(gè)方面加以完善和落實(shí)：
(一)狠抓落實(shí)，完善機(jī)制。認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州有關(guān)文件精神，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步健全旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)，完善綜合行政執(zhí)法體制和機(jī)制。
(二)擴(kuò)大宣傳，營(yíng)造氛圍。建立輿論監(jiān)測(cè)、引導(dǎo)、處置機(jī)制，積極關(guān)注輿論動(dòng)向，對(duì)輿論的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行處置和引導(dǎo)。對(duì)旅游行業(yè)中涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡進(jìn)行廣泛宣傳，樹(shù)立景洪市旅游行業(yè)的正面典型。對(duì)侵害旅游者合法權(quán)益，損害我市旅游形象，擾亂我市旅游市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為，要予以公開(kāi)曝光。
(三)加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)。組織執(zhí)法人員及相關(guān)人員參加執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)和旅游質(zhì)量監(jiān)督工作培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)旅游以及其它相關(guān)法律法規(guī)，全面提升干部職工依法管理和服務(wù)水平。不斷加大執(zhí)法證件的管理力度，堅(jiān)持持證上崗，按規(guī)定辦理年度審驗(yàn)。正確認(rèn)識(shí)依法行政與加快旅游業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系，轉(zhuǎn)變執(zhí)法作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法人員“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的意識(shí)和能力，做到依法文明執(zhí)法，樹(shù)立旅游執(zhí)法的良好形象。
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