社工年度總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編精心整理的社工年度總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
社工年度總結1
一、主要工作：
1、與新崗位的融合，業務的熟悉。
初到新崗位，對崗位業務不熟悉，所以前兩個月處于了解和熟悉階段，如了解職康的管理與業務、潛在的服務對象情況、熟悉和找準自己特定條件下的社工角色。
2、專業工作的開展。
（1）為殘障人士建立基本檔案：給轄區的殘障人士建立個別化服務檔案，從中可發掘殘疾人的服務需求以及尋找潛在服務對象。已超額完成了合同指標的數量。
�。�2）為殘障人士提供個案服務：通過建立的.個別化檔案，篩選出需要個案服務的案主，為他們提供一對一的服務。開展了多個個案，有情緒疏導、人際交往技能提升以及人際關系調解等方面。
（3）為殘障人士開展小組工作：如開展娛樂性小組活動，豐富殘疾朋友的業余娛樂生活；開展人際關系小組活動，提高殘疾朋友與人相處的能力，加強殘疾朋友群體的凝聚力；開展興趣學習小組，讓殘疾朋友學習到了簡單英語和社交禮儀知識等。
（4）為殘障人士及其家屬開展社區活動:針對殘疾朋友的不同需求，依托所在社區資源，開展了各項豐富多彩的社區活動，如愛眼日宣傳活動，增強了殘疾朋友的護眼知識，最重要的是喚醒了他們愛眼的意識；組織殘疾朋友外出游玩，參觀園博園、博物館、東湖公園等，并組織休閑娛樂活動，減輕殘疾朋友的心理壓力等。在國際殘疾人日開展了主題為“愛在進行時”的殘疾人與家屬的親情互動活動。在職康周活動中，羅湖殘聯六位社工組織并成功舉辦了五個大型的活動，還組織了大型的職康會員慶圣誕活動，贏得了殘疾朋友及其家屬的歡迎。
�。�5）家訪工作：在轄區有很多比較重度的殘疾朋友不能出家門，所以需要我們把服務送上家門。通過家訪，也能加強與殘疾朋友家屬的聯系，了解到殘疾朋友更多的需求。
�。�6）為殘障人士及照顧者提供輔導工作。
二、存在的問題及建議：
1、初到崗位，在熟悉與適應階段花了比較長的時間，特別是在與服務對象的認識與接觸上。
建議：熟悉與適應是一個必須的階段，但可以尋找一些更快捷的方式，比如與服務對象的熟悉，可以通過專職委員來更快地與服務對象建立聯系。
2、舉辦家屬與照顧者活動中，常因家屬上班沒時間或殘疾朋友的父母年紀大不便出門等原因而不能很成功的舉辦這類活動。
建議：活動盡量在周末或節日放假時舉辦，便于因工作而無法參加的家屬。
3、在職康中心，因工作人員少，所以社工做的行政性事務較多，減少了做專業工作的時間。建議：職康中心工作人員分工明確化，相互協調，盡量減少社工的職康管理工作。
社工年度總結2
自20xx年5月3日社工進駐龍昌開展服務以來，已經大半年了。秉承著“以人為本，助人自助”的服務理念，龍昌社工從多方面出發，提高員工面對逆境的能力，提高企業員工內部凝聚力，增強員工歸屬感，協助員工人力資源開發，取得了一定的工作成果。現將龍昌社工20xx年度的工作情況總結如下：
一、需求評估
為了解龍昌員工的工作現狀，評估員工需求，以便更好的制定服務方案，切實開展各項服務工作。在進駐初期，龍昌社工采用實地訪談與座談兩種方式在龍昌生活區內開展了訪談調研工作。
通過評估總結，龍昌社工了解到龍昌員工的主要需求為：心理需要、休閑娛樂需要和職業生涯發展需要。
二、社工服務內容
回應員工的實際需求，龍昌社工主要運用個案、小組和活動三大專業方法為員工提供服務，具體服務內容包括：
�。�1）新員工入職適應；
�。�2）員工情緒管理；
�。�3）企業社團建設；
�。�4）法律咨詢；
�。�5）婚姻家庭戀愛關系輔導；
�。�6）志愿者服務；
�。�7）員工人際關系輔導、工作減壓；
�。�8）突發事件危機介入；
�。�9）員工康樂活動。
截止到20xx年12月30日，龍昌企業社工共完成個案3例，進行即時輔導25次，開展小組22節，舉行活動20余場，累計服務1800人次以上。
三、具體服務開展
（一）5月至6月工作開展情況
1、努力融入第二工作環境。社工作為第三方派駐企業，本身所秉持的公益理念，與企業的文化理念有一定的差距。因此，在剛進入企業的這一階段，通過參加新員工入職培訓、閱讀內部報紙刊物、參加內部活動、與員工進行溝通交流等多種途徑，盡快熟悉龍昌的文化環境、地理環境和組織架構，順利融入龍昌。
2、精心設計，宣傳社工。社會工作作為新興的一種職業，許多員工不甚了解，也不知道社工能提供什么服務。針對這種情況，社工站結合社工理念和企業實際情況，設計了社工服務站名片、宣傳三折頁、宣傳單張等一批宣傳品。
3、積極主動，調查員工需求。為了解員工的真實情況，制定出切合員工實際需求的服務方案，在5月至6月這一階段，通過與員工進行一對一的訪談、組織開展座談會、走訪生活區等多種形式，全面了解員工工作、生活、家庭、人際交往、業余休閑等各方面的情況。
4、利用新入職員工培訓工作以及招聘工作的契機，了解新入職員工的需求。
�。ǘ�7月至8月工作開展情況
1、制定年度工作計劃。通過5～6月份在生活區進行的訪談調研工作，龍昌社工在7月對員工的需求進行了評估，并結合服務指標，制定了詳細的年度工作計劃，并且開始以該服務計劃為依據，切實為龍昌員工提供各項服務。
2、開展個案和即時輔導。通過龍昌的轉介及社工自身的努力尋求，龍昌社工服務站切實為員工開展個案和即時輔導服務，給員工提供心理支持和情緒疏導。
3、開展社區活動。7月份，龍昌社工共組織員工參與了“歡樂暢談會”、“愛乒才會贏”和“魅力7月，精彩生日”等三次活動。通過這三種不同類型的活動，為眾多員工帶去了歡笑，幫他們消除了工作的疲勞，讓他們感受到了龍昌對他們的關愛。
4、回應企業及家長的需求，開展“暑假樂園”兒童服務。這是龍昌社工7月至8月份的主要工作。暑假之際，龍昌生活區里來了許多留守兒童。秉持專業的社工精神，配合多元發展的主題，龍昌社工站特別制定了“暑假樂園”兒童服務計劃，開展了“輕松學習坊”、“‘棋’樂無窮”、“運動課堂”、“開心手工坊”、“我是小畫家”、“‘影’領暑假”、“大手拉小手，龍昌快樂游”、“我們都是好孩子”兒童成長小組、“快樂學英語”興趣小組等一系列活動。
5、籌劃組建龍昌志愿者隊伍。為豐富龍昌員工的業余生活，擴大員工的人際關系網絡，同時為員工建立一個回報社會的平臺，使員工真正感受到作為公民的責任和義務，傳遞愛心，傳播文明，龍昌社工擬組建龍昌志愿者隊伍。從7月份開始，龍昌社工撰寫志愿者隊伍組建方案，制定志愿者管理辦法，與常平團委協商志愿者隊伍注冊、培訓事宜，并開始招募志愿者。目前共有近50名職員及員工有志于從事志愿服務。
�。ㄈ�9月至12月工作開展情況
1、進行社工宣傳。龍昌社工充分利用企業提供的宣傳欄，進行了社工知識、食品安全知識和健康養生知識宣傳。同時制作了一批“開懷一笑”宣傳單張。通過宣傳活動，讓員工在認識社工、了解社工的同時學到一些知識及放松心情。
2、舉行員工康樂活動。9月19日，龍昌社工協助企業開展了中秋晚會，參與人數達1000人以上。10月伊始，龍昌社工開展了象棋興趣班，活動在每個工作日下午舉行，累計100人次參與。10月26日，龍昌社工組織員工開展“員工同樂會”，活動邀請了人力資源部文宣組職員及廠醫擔任志愿者，大約近500人次參與了此次游園會。11月26日，在人力資源部的協助下，社工開展了“趣味運動，快樂前行”――龍昌趣味運動會活動。此類康樂活動均受到員工的歡迎。12月24日，龍昌社工開展了“溫馨圣誕，祝福你我”活動，在企業內部營造了一種溫馨、和諧的氣氛。
3、開展小組活動。為了豐富員工的業余生活，減輕員工的工作壓力，龍昌社工以絲網花為依托，在11月份開展了“花樣人生”員工減壓小組。通過手工制作過程中的合作與交流，幫助員工放松身心，減輕壓力，增強對企業的歸屬感。
4、進行員工訪談。自11月14日起，龍昌3位企業社工均入駐到企業內部。為了更多的接觸員工，社工調整了工作時間。利用晚上上班的時間，社工深入員工宿舍，與員工溝通交流，了解員工的心聲，為員工提供心理支持和情緒疏導服務。
5、開放“龍昌之聲”廣播站。借助廣播站這一媒介，龍昌社工以輕松、優美的`音樂幫助員工在下班之余舒緩心情。
6、做好活動室值班工作。調整工作時間之后，龍昌社工也充分利用晚班時間，做好活動室的值班工作，讓員工在下班之余有一個放松身心的休閑之所。
四、特色服務及成效
20xx年7月至8月，龍昌生活區里來了許多留守兒童。為了能讓小朋友體驗一個充滿樂趣而又有意義的暑假，經企業要求，龍昌社工站特別制定了“暑假樂園”兒童服務計劃，并抽離出將近2個月的時間，全面投入到兒童服務之中。
秉持專業的社工精神，配合多元發展的主題，龍昌在為小朋友提供功課輔導的同時，還組織他們參與了許多有意義的活動。服務期間，龍昌社工開展了“輕松學習坊”、“‘棋’樂無窮”、“運動課堂”、“開心手工樂園”、“我是小畫家”、“‘影’領暑假”、“大手拉小手，龍昌快樂游”等一系列活動，并開展了“我們都是好孩子”兒童成長小組和趣味英語小組。本次系列活動贏得了龍昌員工家長們的一致好評。
五、存在的不足及反思
1、與員工的接觸時間少。
企業是一個特殊的領域，員工在企業最主要的是工作，每天上班下班，個人娛樂時間極少。為更多的接觸員工，更好的為員工服務，龍昌社工幾度調整工作時間以配合員工的需要，但由于員工經常加班，依然難見成效。社工需要更多、更主動的走出辦公室，走進員工之間。
2、宣傳力度不夠
在工作中，了解到社工對于大多數員工來說還是比較陌生的，在調查中發現，大多數員工在遇到需要解決的問題時，不會想到利用社工的資源，這從一方面反映了員工對于社工的一種不認知，所以要求我們在未來的時間里也要加強對社工及社工服務的宣傳。
六、工作展望
作為東莞市首批企業社工，我們感到非常的榮幸，但同時也感到了身上的壓力。在這里，我們要感謝機構和企業的支持，感謝林督導的幫助與鼓勵，同時也要感謝龍昌許許多多可愛的員工們，因為有他們的理解和參與，我們才取得了今天的工作成果。
回顧過去，我們總結經驗，發現不足。展望未來，我們克服困難，繼續前行。在接下來的工作里，龍昌企業社工將繼續秉持助人自助、為人服務的理念，增強社工們自身的專業能力，加強與企業管理層的溝通，努力增加與員工們接觸的機會，給龍昌企業的員工們提供更多、更優質的服務，以及更好的回應員工們的需求。社工，需要時刻飽含激情，在未來的工作時間里，龍昌社工將繼續努力！
社工年度總結3
20xx年，即將過去，一年來，本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務。從我實際工作出發，結合我平時的工作情況，現總結匯報如下：
一、加強理論學習，推進政治思想和工作作風建設
工作以來，我就從各方面嚴格要求自己，一方面不斷努力黨的十八大、十八屆三中全會和全國兩會精神，學習科學發展觀，增長才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經驗，時刻注意自身各方面的協調發展，鍛煉自己各方面的能力，推進政治思想提升，作好社會保障卡服務工作，使自己成為一名政治素質過硬的工作人員。
二、出色完成各項工作任務
1、根據崗位要求，認真履行崗位職責
我是虹橋街道社區服務中心一名普通的工作人員，日常工作主要負責新開的敬老卡續期服務，今年，在在虹橋街道社區受理中心上級領導的正確帶領下，我根據崗位要求，我利用各種形式開展好社會保障卡服務工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認真履行本崗位職責。今年我們窗口為群眾受理社�？ü灿�627張、其中0-6歲有35張、高中及中小學生計245張、敬老卡318張、以及居住證受理及續簽共計6932張。出色完成了上級交代的任務。
2、敬老卡續期服務工作的重心認識
做為世博園社區的申城居民，如何以主人翁的姿態迎接這場盛會，確實是值得我們虹橋街道社區服務中心認真思考的問題。因此，在社區世博宣傳的號召下，我們虹橋街道社區服務中心，在新開展的敬老卡續期服務工作中，以“微笑、真誠、服務用心”的工作態度展開了“弘揚世博主人翁精神”結合自身工作崗位開展工作的.活動。
我們街道社區網點敬老卡續期受理時間為周一至周五9:00-16:30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面委托書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負責敬老卡續期服務，工作中，我深深地認識到敬老卡續期服務工作的重心在抓微笑、抓服務，抓細節、抓態度。概括起來就是“加強自身素質提升、查找工作存在問題、及時處理、創新思想、堅定信心、快速高效，全心投身于社會保障服務工作中去。同時，在社區中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓，更增進了自豪感與責任感。希望籍此契機，發揚主人翁精神，積極參與到申城世博參與者行動中，服務于世博，為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會做出自己應有的貢獻。
三、20xx年工作亮點
用自己的愛心、誠心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細地做好每一位發卡對象的工作，牢固樹立“小小一張社�？�，連著百姓千萬家”的思想，并針對社區群眾實際的情況千方百計地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項工作我都要求自己監督到位，檢查到位，確保把申城老人居民的利益放在第一位，在20xx年工作中，我還深深體會到：要成為一名優秀的社會保障工作人員，就必須做到一切服務從廠廣大居民自身出發，設身處地為居民著想，從而贏得申城社區居民的理解和認可;在滿足社區居民普遍需求的同時，預先考慮到廣大申城老人居民的潛在需求，設計切合廣大社區老人居民預期的服務措施，從而為廣大居民更好服務作出自己最大的努力。
總之在今后的工作中，爭取更多的探索更好為申城老人居民服務的新方法，與其他同事一起更好的開展敬老卡續期服務工作，為申城的繁榮發展奉獻自己一份力量。
社工年度總結4
xxxx區殘聯系統十名社工于今年三月中旬上崗，分別在區殘聯和八個街道轄下的殘疾人綜合（職業）康復服務中心里開展社工服務。在區殘聯領導的重視和支持下，根據《深圳市xxxx殘聯系統社工20xx年度工作計劃》的安排，至今在制度建設、實務工作、培訓交流、宣傳總結、團隊管理及項目工作等方面做了大量的工作，并取得了可觀的成效�，F將上崗至今的工作匯報如下：
一、排兵布陣，社工服務全覆蓋
一方面，經過經調查分析我區殘聯工作領域對專業社會工作人才的需求，試點階段設置10個社工崗位，采取“政府采購，民間運作”的方式，向社工服務機構購買服務。在區殘聯機關設置2名社工（區社工），主要負責服務在區級機構康復的殘疾人，負責全區殘聯系統社工的組織、協調、聯絡、制度管理、工作匯總、宣傳、大型活動組織及文案整理工作；8個街道依托綜合（職業）康復服務中心各設置1名社工（街道社工），運用個案、小組等專業手法深入轄區殘疾人及家庭，進行基本情況收集、建檔、訪視、資源聯絡與整合、殘疾人活動組織等工作。
另一方面，社工為殘疾人提供了康復服務、教育服務、就業服務、生活服務、文體服務、權益維護服務、心理疏導服務等方面的服務，從社會的角度了解其各種需求，并根據需求狀況制定全面的服務計劃，通過資源整合、專業團隊合作，解決殘疾人生活、職業、教育、心理、社會適應等方面的問題，力圖讓全區每個街道每個殘疾人都享受社工的個性化服務。
二、循序漸進，各項工作顯成效
目前，xxxx殘聯系統社工試點工作經過探索期（三月中旬至五月底）、體驗期（六月至八月）、工作期（八月至十月）的工作摸索和經驗積累，即將迎來十月至十二月份的評估期。經過認真總結與歸納，各項工作成效、措施和特點體現如下：
�。ㄒ唬┲贫冉ㄔO
上崗后便制訂了《深圳市xxxx區殘聯系統社工試點工作方案》，為xxxx區殘聯系統社工的管理模式作了整體規劃與統籌，該方案被市殘聯轉發給各區殘聯作為參考借鑒的經驗；經過xxxx區殘聯領導、督導與各位社工的共同討論，由區殘聯兩名社工負責起草，制定了《xxxx區殘聯系統社工例會制度》、《xxxx區殘聯系統社工考勤制度》、《xxxx區殘聯系統社工休假制度》及《xxxx區殘聯系統社工報告制度》。經過2個多月的制度起草、修改、討論、制定與落實，xxxx區殘聯系統社工的日常工作得到了嚴格的規范，保證各項工作井井有序開展。
�。ǘ╉椖炕顒�
第一，完成了xxxx區殘疾人基本情況與需求入戶調查項目，社工對全區在冊殘疾人家庭進行走訪調查，共建立1005個殘疾人檔案，掌握其就業、教育、家庭、心理及社會等方面的需求，對今后殘疾人福利政策的制定提供了直接的參考數據。目前已經完成了調查工作的數據錄入、需求匯總和調查報告等文字工作。
第二，策劃并參與xxxx區社工宣傳周活動，發放宣傳單和服務卡，提供現場咨詢、需求登記、入戶走訪、轉介等服務，并通過活動與我區其他系統的社工建立良好的合作關系；第三，參與各類扶弱助殘活動。如接手區殘聯婦委會的貧困兒童扶助活動，進行長期的'社工幫扶行動，與xxxx區福利中心老人共渡端午節的活動，每周六上午開展自閉癥兒童及家屬互助活動，通過游戲療法促進自閉癥兒童的社會適應能力的提升，增進家屬之間的交流與支持；第四，協助區殘聯愛心大廈殘疾人綜合服務中心服務項目的策劃與啟動工作，積極研究個案管理的運作模式，最大地發揮各服務項目的效能；第五，殘疾人義工隊伍建設。結合社工的價值理念，籌備組建我區殘疾人義工大隊，協助推動義工隊伍的組織建設、團隊管理、活動策劃、宣傳等工作。
�。ㄈ⿲崉展ぷ�
八名街道殘聯社工以街道殘疾人綜合（職業）康復中心為平臺，現已建立了1005個殘疾人基本檔案，累計完成或正在進行約55次簡單康復訓練，29次簡單家居康復訓練，37個殘疾人個案工作，30個小組活動，46次公眾教育活動及助殘活動、30次照顧者輔導及配合區殘聯的各種相關工作。典型的小組及活動有：“和諧職康，溝通你我”——智障殘疾人溝通成長小組、殘疾人“人人享有康復服務”知識學習小組、殘疾人英語學習小組、“攜手奧運，你我同行”——殘疾人迎奧運活動、手工藝品興趣小組、自閉癥/智障兒童游戲小組、殘疾人電腦培訓小組、殘疾人歌唱小組、特殊兒童暑期學習培訓班、家居訓練小組、烹飪美食小組、殘疾人認知小組、盆栽學習小組、殘疾人生活自理能力提升小組等。
�。ㄋ模┡嘤柦涣�
第一，參加深圳市崗前培訓7天，并參與市社工協會舉辦的各類講座；第二，參加鵬星社工服務社社工半個月的崗前培訓，參與兩周一次的機構學習交流活動；第三，督導為社工提供了專業知識與技能方面的輔導，包括在港和在深培訓。7月中旬組織社工赴港考察培訓4天，并結合殘聯社工的實際工作和專業知識不足等特點，制定并實施了在深培訓計劃，先后進行了“社會工作與我”、“對智障人士的認識”、“對自閉癥的認識與處理技巧”及手藝品教授等培訓課題；第四，會議制度的制定為社工的日常交流提供了暢通的渠道，兩周一次的小組督導、每月一次的社工月度工作匯報會有力地促進社工間的工作交流，及時反饋工作信息。
�。ㄎ澹┛偨Y與宣傳
區殘聯社工負責對各類培訓、會議和活動的文字記錄和建檔，按時向區殘聯、區社工協會、鵬星社會工作服務社報送工作情況總結，收集并報送各位社工的工作札記、感想和活動簡訊，目前已累計12次的工作信息發表于相關的網站、刊物上；經過總結歸納，目前完成了6期工作簡報。
三、齊頭并進，提升服務質量
（一）加強政策學習，鞏固專業技能
針對社工工作經驗缺乏、政策掌握籠統、理論結合實際的能力不足等現狀，在區殘聯領導的支持和社工督導的指導下，結合社工的政策與專業知識學習的需求，初步完成了《xxxx區殘聯系統社工政策匯編》。匯編中收集了政府在殘疾人就業、教育、社會福利申請、維權等方面的文件和業務辦理流程說明；各類殘疾人的特點和突發事件的處理方法；xxxx殘聯系統社工各項規章制度等。該匯編的制定旨在通過各類政策、專業知識的收集，方便社工在日常工作中查閱學習政策和理論，提高服務效能。
（二）以人為本，資源整合，通力解決殘疾人問題
結合xxxx區殘聯愛心大廈殘疾人綜合服務中心的現狀，社工從殘疾人的社會角度出發，著手研究了一套適合我區殘疾人服務的運作模式——個案管理模式，為區殘聯對愛心大廈殘疾人服務項目的總體規劃提供參考。個案管理模式強調從殘疾人的需求出發，通過個案經理（社工）的協調、聯絡為其制定個別服務計劃，整合各專業團隊的力量，從不同的角度提升殘疾人的社會適應能力，解決具體的問題。
綜上所知，xxxx殘聯系統10名社工在試點工作中做了大量的工作，所付出的努力及取得的成果得到了區殘聯領導的肯定。我們將繼續保持積極向上的工作狀態，并努力為殘疾人提供更貼心的專業化服務。此外，在取得成效的同時，也看到工作中的不足，如社工宣傳力度不夠，宣傳渠道不通暢，各區、各系統社工的工作交流不夠；團隊建設欠缺，社工之間的交流和合作能力有待提高等問題。我們將認真總結工作經驗，并虛心地學習、反思，盡最大的努力彌補不足，提高專業素養和業務操作能力，打造團結的、專業的、向上的、強大的社工團隊！
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