經(jīng)理年度總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的經(jīng)理年度總結(jié)，歡迎大家分享。
經(jīng)理年度總結(jié)1
20xx年的上半年對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是忙碌、學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和慶幸的半年。
這半年來(lái)，我進(jìn)入了日信證券福州東街營(yíng)業(yè)部，開(kāi)始接觸證券這個(gè)行業(yè)，我也從一個(gè)門(mén)外漢成為了一個(gè)初學(xué)者，學(xué)習(xí)并取得了證券從業(yè)資格證書(shū)。很幸運(yùn)的是我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)時(shí)，證券市場(chǎng)處于難得一遇的牛市，A股市場(chǎng)一片繁榮，這大大的激勵(lì)了我們對(duì)工作的熱情，促使加快了我們的學(xué)習(xí)進(jìn)度。進(jìn)入日信證券后，我首先學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)部的最主要的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，熟悉了開(kāi)戶流程和相關(guān)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也在間隙時(shí)間不斷的學(xué)習(xí)金融知識(shí)，為將來(lái)的工作發(fā)展做好準(zhǔn)備。
然而，隨著客戶量的增長(zhǎng)，也暴露了我對(duì)各種證券業(yè)務(wù)的'生疏，常常不能很好的回答客戶的問(wèn)題。值得慶幸的是，許總經(jīng)理和陳副總經(jīng)理總是無(wú)時(shí)無(wú)刻的在幫助我成長(zhǎng)。在他們和周?chē)碌膸椭�，我�?duì)證券市場(chǎng)漸漸的找到了感。學(xué)會(huì)了與客戶溝通的各種技巧。
但是牛市中的行情也不是一帆風(fēng)順，遇到大盤(pán)調(diào)整，很多客戶損失慘重，這時(shí)候，作為一名專業(yè)人員，我建議客戶保持觀望的態(tài)度，同時(shí)調(diào)整投資產(chǎn)品配置，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品，重新分析制定規(guī)劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等。
這半年來(lái)雖然比較忙，但也正是因?yàn)檫@一年來(lái)不同以往的忙碌，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，督促自己去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，了解更多類型的投資品種和市場(chǎng)，提升了自己適應(yīng)更多不同變化的能力。
20xx年下半年的工作計(jì)劃，我將把重點(diǎn)放在兩個(gè)熟悉新業(yè)務(wù)和通過(guò)剩下三門(mén)證券專業(yè)考試上面。
通過(guò)上半年的工作，我認(rèn)識(shí)自己對(duì)于金融行業(yè)的敏感度還不夠，我希望通過(guò)熟悉和開(kāi)展新的證券業(yè)務(wù)來(lái)提升對(duì)金融行業(yè)的認(rèn)知。
對(duì)于剩下的三門(mén)專業(yè)考試，我認(rèn)為對(duì)于將來(lái)的工作發(fā)展是很有幫助的，所以在幾年內(nèi)，我將會(huì)努力通過(guò)這幾門(mén)考試。
同時(shí)在工作態(tài)度上，我將遵循前輩們的教誨：
謙虛：只有保持謙虛的態(tài)度，才能讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西，使自己的知識(shí)和意念常“新”。
嚴(yán)謹(jǐn)：對(duì)各種產(chǎn)品和市場(chǎng)要認(rèn)真研究和分析，對(duì)不同客戶也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議。
圓通：面對(duì)公司任務(wù)和客戶利益，要積極對(duì)待，既不能逃避也不能推脫，盡量運(yùn)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)尋找二者的平衡點(diǎn)，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的。
誠(chéng)懇：無(wú)論如何，只用誠(chéng)心誠(chéng)意為客戶著想，站在客戶的角度，作出的投資規(guī)劃才是正真適合客戶本身的，也才是最能讓他們接受和認(rèn)可的。
經(jīng)理年度總結(jié)2
光陰似箭，日月如梭，不知不覺(jué)又一年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論在思想上、營(yíng)銷業(yè)務(wù)水平上，都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和巨大的收獲，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下。
首先，在思想上，通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培訓(xùn)，耐心教導(dǎo)下，我更全面把握了各項(xiàng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了營(yíng)銷能力；擁護(hù)電信公司各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，集中精力學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，為能更好地做好本職工作而努力。
其次，在工作上，作為電信營(yíng)銷客戶經(jīng)理，對(duì)于自己的本職工作，我能做到積極主動(dòng)，認(rèn)真對(duì)待，細(xì)心思考�！坝眯姆⻊�(wù)，客戶至上”是我們電信的服務(wù)宗旨，這句話時(shí)常記在我心。一年來(lái)，本人共參加公司組織的現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)達(dá)60多次，掃街掃村促銷手機(jī)活動(dòng)達(dá)20多次，電話外呼營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)10多次。通過(guò)對(duì)客戶的盡心服務(wù)，我很快也有了自己的一些客戶群，使我的.業(yè)務(wù)量也有了很大的提高。在經(jīng)過(guò)我的不懈努力，用比別人付出更多的汗水，常常利用工余時(shí)間加班加點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)都能超額完成。一共攬裝移動(dòng)手機(jī)405。85分，寬帶176分，固話109。5分。
再次，在日常工作中，本人常常利用自己過(guò)關(guān)的計(jì)算機(jī)知識(shí)幫助同事解決一些常會(huì)遇到的工作難題。平時(shí)在公司的一些日常瑣碎工作上都不會(huì)計(jì)較個(gè)人利益，盡心自覺(jué)地多作付出。也正是因?yàn)槲业母冻�，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我產(chǎn)生信任，因此常會(huì)安排我做一些集體營(yíng)銷活動(dòng)的前期和善后工作。也正是這些工作，使我的業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的提高，給我的成長(zhǎng)帶來(lái)很大的幫助，也更使我得到團(tuán)隊(duì)每一位成員的信任。同時(shí)也得到領(lǐng)導(dǎo)很高的評(píng)價(jià)和褒獎(jiǎng)。
回望過(guò)去，展望未來(lái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我將以更高，更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在工作中不斷提高業(yè)務(wù)技能水平，進(jìn)一步提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，提高工作效率。爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀員工。
經(jīng)理年度總結(jié)3
歲末將至，新年伊始，我賣(mài)場(chǎng)在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)，及各部門(mén)的通力協(xié)作下，取得了良好的業(yè)績(jī)。本年度行政人事工作也條理明晰在各個(gè)方面開(kāi)展與進(jìn)行著。回首過(guò)往一年的工作歷程，我個(gè)人在協(xié)調(diào)賣(mài)場(chǎng)運(yùn)作上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，保障了賣(mài)場(chǎng)的正常運(yùn)作。
其中：
1、在法律文書(shū)及內(nèi)部文件方面，保證了合同類，涉及到法律風(fēng)險(xiǎn)的文書(shū)的安全性。并將賣(mài)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的決策文件化，使之合理合法，并順利開(kāi)展。
2、在人員招聘方面，合法保證了用人崗位的連貫性，使正常的工作流程不因?yàn)槿藛T問(wèn)題發(fā)生斷層。在人員配備上維護(hù)了賣(mài)場(chǎng)完整性。
3、在員工薪酬管理上，努力執(zhí)行了賣(mài)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的決策，核訂所有的薪酬以及社會(huì)福利。保障了賣(mài)場(chǎng)在員工福利方面的'合法性。將可能發(fā)生的勞資成本降至最低。
4、在財(cái)務(wù)交接與車(chē)輛管理方面，積極配合財(cái)務(wù)部門(mén)，不遺余力，不曾遺漏的認(rèn)真執(zhí)行了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的每一句指令。
5、在賣(mài)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)方面，與工程部同心配合，時(shí)時(shí)關(guān)心，盡力保障賣(mài)場(chǎng)正常運(yùn)行，問(wèn)題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即著手解決，包括網(wǎng)絡(luò)，電話，空調(diào)等設(shè)備。避免了硬件設(shè)備方面影響賣(mài)場(chǎng)的正常工作。
6、在賣(mài)場(chǎng)交付的購(gòu)買(mǎi)任務(wù)上，盡心盡力，認(rèn)真執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)流程，從價(jià)格與質(zhì)量方面貨比三家，保證了賣(mài)場(chǎng)所用物品的高質(zhì)量與低價(jià)格。如標(biāo)牌，名片，等。
7、在門(mén)店維護(hù)方面，努力保證賣(mài)場(chǎng)形象的清爽與時(shí)尚，將賣(mài)場(chǎng)良好的一面展現(xiàn)給客戶，保證了門(mén)店的美觀與整潔。
8、在日常辦公所涉及到文字方面的工作中，發(fā)揮所長(zhǎng)，將會(huì)議內(nèi)容，專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)外申明，對(duì)內(nèi)聯(lián)系通報(bào)等等工作文字化。完整體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)意愿。
除了以上部分，我個(gè)人還完成了上年度的賣(mài)場(chǎng)房屋租賃、前員工個(gè)人債務(wù)清算、門(mén)店裝修協(xié)調(diào)、日常員工考勤、辦公用品日常安排、網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)，消防備案等網(wǎng)絡(luò)事物辦理、支票核查等等等等等賣(mài)場(chǎng)日常所涉及的各項(xiàng)勤務(wù)的執(zhí)行工作。
在未來(lái)的一年中，我將加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合情況之實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，協(xié)調(diào)好事務(wù)關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)賣(mài)場(chǎng)各種業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面的了解賣(mài)場(chǎng)。理論結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展工作。并且認(rèn)真盡心的完成以上各方面的工作。并在努力提高自身工作能力，多分析領(lǐng)導(dǎo)給出的數(shù)據(jù)，努力和領(lǐng)導(dǎo)站在同一角度，改善報(bào)表制作方面的不足。堅(jiān)定不移的支持賣(mài)場(chǎng)發(fā)展，從賣(mài)場(chǎng)角度出發(fā)，為賣(mài)場(chǎng)做好行政及人事工作，從內(nèi)部盡力保證賣(mài)場(chǎng)正常運(yùn)作，為賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)的完成，盡自己的一份力量。
經(jīng)理年度總結(jié)4
大家好！我是來(lái)自xx支行的xx，非常榮幸能夠參加這次理財(cái)經(jīng)理的競(jìng)聘，首先，請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹一下我的基本情況。
我今年28歲，xx年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)，畢業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲(chǔ)蓄所、儲(chǔ)蓄所作儲(chǔ)蓄員工作。xx年通過(guò)招聘進(jìn)入延邊移動(dòng)公司任客戶經(jīng)理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔(dān)任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也提高了各個(gè)方面的能力。下面就我所具備的競(jìng)爭(zhēng)條件和優(yōu)勢(shì)做簡(jiǎn)要的介紹。
一、首先我對(duì)銀行理財(cái)工作非常感興趣，同時(shí)也是一個(gè)工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人，
我有信心在銀行理財(cái)崗位能夠更好地展現(xiàn)我的價(jià)值，并且為我行創(chuàng)造更多的價(jià)值。通過(guò)xx年底開(kāi)始的股市牛市以來(lái)，客戶對(duì)個(gè)人理財(cái)方面開(kāi)始有很大的需求，但是又凸現(xiàn)出個(gè)人理財(cái)知識(shí)的匱乏，這就需要有專業(yè)人士來(lái)進(jìn)行正確的指導(dǎo)，來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)，樹(shù)立交行個(gè)人理財(cái)?shù)钠放�，�?lái)吸引更多的客戶。
二、我曾經(jīng)在移動(dòng)公司任客戶經(jīng)理，在此期間，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷工作，培養(yǎng)了自身營(yíng)銷的能力；
并且通過(guò)這段工作經(jīng)歷，使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項(xiàng)工作。
三、有在一線網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多，
能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，而采用有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當(dāng)作自己人來(lái)看待。
四、如果這次能夠競(jìng)聘成功，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是加強(qiáng)理財(cái)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)和我們的各種理財(cái)產(chǎn)品，得不到客戶的信服，任何的'服務(wù)和營(yíng)銷將無(wú)從談起。更談不上客戶的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷的技能。在理財(cái)經(jīng)理崗位上不單純是個(gè)客戶作理財(cái)服務(wù)，我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷售出去，為我行創(chuàng)造效益。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。這種營(yíng)銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來(lái)。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。
2、目前，銀行理財(cái)主要以單一產(chǎn)品銷售為主，什么在市場(chǎng)上賣(mài)得火，我們就一擁而上都賣(mài)這個(gè)，而忽視了必要的個(gè)人投資風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。只注重短期效應(yīng)，比如在去年的基金銷售中，個(gè)別行就存在這種情況。針對(duì)這種情況，我將著重于組合理財(cái)產(chǎn)品和手段，由對(duì)客戶的深入了解開(kāi)始，然后針對(duì)每一個(gè)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，量身組合出恰當(dāng)?shù)睦碡?cái)產(chǎn)品或服務(wù)手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對(duì)我個(gè)人，進(jìn)而是我行的忠誠(chéng)度和認(rèn)知度。
3、發(fā)揮客戶和銀行之間的橋梁作用，及時(shí)將客戶的要求及服務(wù)中反映出來(lái)的問(wèn)題反饋回來(lái)，從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)，并按照客戶經(jīng)理發(fā)展的方向，強(qiáng)化投資規(guī)劃、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)榷喾矫嬷R(shí)，今年內(nèi)，爭(zhēng)取考到個(gè)人理財(cái)專業(yè)認(rèn)證。盡快提升自己的專業(yè)水平，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我對(duì)個(gè)人理財(cái)經(jīng)理崗位的一些認(rèn)識(shí)，希望能夠得到大家的認(rèn)同，同時(shí)希望能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我來(lái)展示自己，為我行創(chuàng)造更大的效益。
結(jié)合年初制定的工作計(jì)劃，今年我完成了以下各項(xiàng)工作。
1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：以“以客戶為中心”為指導(dǎo)思想，以六年多的業(yè)務(wù)知識(shí)積累為基礎(chǔ)，我做到熱情，高效的服務(wù)。同時(shí)有意識(shí)地分流中小客戶辦理的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)到自助終端辦理，提高自助終端的使用率。
2、在營(yíng)銷方面：“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最好的營(yíng)銷手段”，在此基礎(chǔ)上我堅(jiān)持“一句話營(yíng)銷”，推銷網(wǎng)銀、基金、信用卡及活利寶等產(chǎn)品。同時(shí)累積目標(biāo)客戶群，為平時(shí)的營(yíng)銷及今后營(yíng)銷做好準(zhǔn)備。
3、在內(nèi)控方面：以做好自身工作入手，保證以最低的差錯(cuò)率完成各項(xiàng)工作，做到真正的高效。對(duì)新同事做好傳、幫、帶。協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好各項(xiàng)自查工作。在銀企對(duì)賬的工作上，以當(dāng)面，電話提醒、催收的方式來(lái)提高我行的對(duì)賬率。
4、在自我學(xué)習(xí)與提高方面：以做好工作、提高自身素養(yǎng)為目的，積極參加各種培訓(xùn)，如：，個(gè)人理財(cái)，AFP后續(xù)培訓(xùn)等等
過(guò)去一年各項(xiàng)工作還是較好的完成了，問(wèn)題也還是存在的。
在業(yè)務(wù)的積累與學(xué)習(xí)方面：知識(shí)不夠全面，因?yàn)榭蛻舻男枨笫侨矫娴模阅壳暗闹R(shí)面是不夠的。今后應(yīng)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)，自我學(xué)習(xí)為主，班后向同事請(qǐng)教為輔，以“提高單兵作戰(zhàn)能力”。
新的一年，我行的改革力度，考核的深度都將是前所未有的，我必須改變觀念、跟上節(jié)奏，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)決執(zhí)行，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，針對(duì)自身的不足，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。
經(jīng)理年度總結(jié)5
光陰荏苒、時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼之間20xx年的第二季度在緊張而忙碌中已過(guò)去了，在這短短的幾個(gè)月里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一直以來(lái)，對(duì)每一個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目，我們的宗旨一直是：抓工程質(zhì)量，抓工程進(jìn)度，抓安全文明施工。在此，把這幾個(gè)月來(lái)的自己在工程一部的工作做一下簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、工作態(tài)度
無(wú)論在工作中還是學(xué)習(xí)中，我一直都相信一份耕耘，一份收獲。所以我一直的在不斷的努力，努力。熱愛(ài)自己本職工作，能夠認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，準(zhǔn)時(shí)上下班，高效的利用工作時(shí)間，把每一份工作，做的盡如人意，堅(jiān)守崗位。面對(duì)高溫酷暑，我們堅(jiān)持工作在一線上，保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量過(guò)關(guān)，確保工人安全，積極的做好預(yù)制廠的工作，打造公司現(xiàn)場(chǎng)安全，質(zhì)量示范點(diǎn)。
二、崗位職責(zé)
認(rèn)真貫徹公司和國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量化體系標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所生產(chǎn)的每根預(yù)制構(gòu)件做到符合國(guó)家規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，對(duì)各種原材。我們要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)合格才給予使用，并且做好使用臺(tái)賬，便于日后查閱。嚴(yán)格控制混凝土的配合比和塌落度，確保預(yù)制構(gòu)件強(qiáng)度在預(yù)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到設(shè)計(jì)要求。提前把工作做到位，避免工人不了解，而不符合規(guī)范和設(shè)計(jì)。我們技術(shù)員堅(jiān)持四項(xiàng)原則“貫徹質(zhì)量方針、落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)、遵守規(guī)章制度、全心全意服務(wù)于現(xiàn)場(chǎng)”。
三、具體工作
1、鋼筋
每天，對(duì)預(yù)應(yīng)力方樁主筋對(duì)焊進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，確保對(duì)焊接頭對(duì)接符合國(guó)家規(guī)范要求。對(duì)鋼筋冷拉做好原始的記錄，要確保其工人能冷拉到位到點(diǎn)。對(duì)于預(yù)應(yīng)力樁的張拉，同時(shí)也做好，其張拉原始數(shù)據(jù)，張拉的伸長(zhǎng)量達(dá)到我們計(jì)算伸長(zhǎng)量的要求。
2、混凝土質(zhì)量控制
對(duì)于每天現(xiàn)場(chǎng)澆筑混凝土要在前幾斗料澆筑時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試其塌落度，對(duì)于不合格的，及時(shí)調(diào)整其水灰比。確保其塌落度在規(guī)定要求之內(nèi)。保證我們現(xiàn)場(chǎng)澆筑預(yù)制構(gòu)件的混凝土強(qiáng)度符合設(shè)計(jì)要求的強(qiáng)度。
對(duì)于已經(jīng)成型的構(gòu)件，根據(jù)水運(yùn)工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)，并且做好了其原始數(shù)據(jù)的記錄，確保日后可以方便的進(jìn)行查詢。
3、原材的控制
凡是進(jìn)場(chǎng)的原材，每批都要出具生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書(shū)、檢驗(yàn)合格證，每一批次都按照規(guī)范要求數(shù)量進(jìn)行送檢。
4、現(xiàn)場(chǎng)安全
對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)工人，因工作產(chǎn)生的'安全隱患，進(jìn)行及時(shí)的提醒，并按照國(guó)家安全法進(jìn)行整改。每天，查看工人工作服和安全帽是否穿戴規(guī)范。各種設(shè)備操作是否符合安全生產(chǎn)要求，經(jīng)常性的對(duì)工人進(jìn)行安全指導(dǎo)。確保其現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工。
四、不足之處
在這個(gè)季度自己盡管經(jīng)過(guò)一些努力，使我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需要進(jìn)一步的提高。在以后的工作中，要堅(jiān)持做到五勤，切實(shí)履行崗位職責(zé)。一是眼勤。每天閱讀規(guī)范，看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過(guò)眼云煙，毫無(wú)印象，要認(rèn)真看。二是手勤。在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累，對(duì)看到的情況、問(wèn)題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄。三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，積極主動(dòng)地向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的情況和細(xì)節(jié)勤問(wèn)、勤打聽(tīng)，隨時(shí)向同事了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。四是腿勤。結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展調(diào)查工作，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)。五是腦勤。對(duì)各類現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，認(rèn)真分析。對(duì)收集的信息，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
五、建議
由于砂石堆場(chǎng)沒(méi)有進(jìn)行蓋棚，下雨天，對(duì)于混泥土的塌落度難以調(diào)控，影響混泥土強(qiáng)度，所以建議對(duì)砂石場(chǎng)蓋個(gè)鋼桁架的棚，保持砂石含水率的穩(wěn)定性。
經(jīng)理年度總結(jié)6
同事們，在新的一年里，光榮和夢(mèng)想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng)新，尋求突破，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)公司總經(jīng)理20xx年度工作總結(jié)報(bào)告(年終發(fā)言稿)20xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里，國(guó)家進(jìn)一步采取了歇制出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)各地銷售額不同程度的下降。臺(tái)山市經(jīng)濟(jì)雖然無(wú)泡沫，但也不可避免的受到上述全國(guó)性大環(huán)境的沖擊，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。
但是，我們公司全體員工在這種嚴(yán)峻形勢(shì)下，能夠緊密的團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周?chē)�，在董事�?huì)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)、各單位各級(jí)員工的積極努力，發(fā)揚(yáng)敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績(jī)。因此，我代表公司董事會(huì)，向全體員工、各級(jí)主管干部表示衷心的感謝!上半年，三期工程全部順利完成竣工驗(yàn)收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達(dá)到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。
去年，公司全年銷售金額達(dá)到一億五千二百多萬(wàn)元，回籠資金一億六千多萬(wàn)元。月份，四期項(xiàng)目“錦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時(shí)啟動(dòng)，到年底，部分在建樓盤(pán)將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順利于20xx年元旦開(kāi)盤(pán)，然后1#、3#也將于20xx年春節(jié)前開(kāi)盤(pán)。元旦錦江的開(kāi)盤(pán)銷售場(chǎng)面異�；馃�，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實(shí)現(xiàn)了20xx的開(kāi)門(mén)紅，在臺(tái)山市市場(chǎng)再次引起轟動(dòng)效應(yīng)。在公司銷售全面飄紅的同時(shí)，我們?cè)陂_(kāi)發(fā)領(lǐng)域，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績(jī)。
去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國(guó)業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選的“20xx-20xx年度中國(guó)最佳宜居樓盤(pán)”稱號(hào)。公司林國(guó)東、仲崇智等主要領(lǐng)導(dǎo)也分別獲得了中國(guó)業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的“20xx年度中國(guó)年度最佳經(jīng)理人獎(jiǎng)”和“20xx年度中國(guó)最佳操盤(pán)手”稱號(hào)。
五期項(xiàng)目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段。項(xiàng)目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中，成功引進(jìn)了華潤(rùn)萬(wàn)家這樣的大型商家，華潤(rùn)萬(wàn)家的進(jìn)入，將成為臺(tái)山地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會(huì)大大的提升了東方豪苑社區(qū)檔次和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。
物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強(qiáng)。
現(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。工程管理方面，通過(guò)工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度，各專項(xiàng)責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù)。
同事們，20xx年的成績(jī)即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，對(duì)于我們德新的一年，將是新的形勢(shì)，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也要正視各種問(wèn)題的`存在，具體地講，主要幾個(gè)方面：物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會(huì)上的形象，影響公司的長(zhǎng)期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的去年全年共計(jì)離職員工人數(shù)將近120人，相當(dāng)于一整個(gè)物業(yè)公司人員。
員工流動(dòng)性高，必然導(dǎo)致一些列的問(wèn)題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開(kāi)展起來(lái)。所以，針對(duì)此問(wèn)題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時(shí)，通過(guò)各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。
由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對(duì)此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無(wú)問(wèn)題。
經(jīng)理年度總結(jié)7
入職xxxx證券的理財(cái)經(jīng)理至今已經(jīng)半年有余，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及包容下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上很快適應(yīng)了自己理財(cái)經(jīng)理的工作。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從新人到員工的轉(zhuǎn)變�？梢哉f(shuō)，這半年的工作經(jīng)歷對(duì)我的職業(yè)生涯意義十分重大，我不僅在專業(yè)上得到了提高、工作能力上得到了加強(qiáng)，更重要的是，我對(duì)自己的崗位有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)理財(cái)經(jīng)理工作有了更加深刻的感受。與客戶的溝通和交流使我的表達(dá)能力、溝通能力、營(yíng)銷能力得到了全面的提升；與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團(tuán)隊(duì)精神和組織能力；在各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的`提升。下面，我對(duì)自己的今年工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：
一、取得的成績(jī)和提升：
渠道維護(hù)及推廣方面：每周兩次定時(shí)同銀行網(wǎng)點(diǎn)、理財(cái)專修學(xué)院、理財(cái)周刊及周邊社區(qū)街道居委保持及時(shí)的聯(lián)絡(luò)和交流，為公司以后渠道業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定基礎(chǔ)；
新增客戶及理財(cái)產(chǎn)品銷售方面：通過(guò)和以前的客戶保持良好的溝通、為客戶提供個(gè)性化的資訊服務(wù)等方式，促成老客戶的轉(zhuǎn)戶和轉(zhuǎn)介紹，目前已新開(kāi)客戶24戶（其中股指期貨賬戶1戶、B股賬戶1戶），峰值總資產(chǎn)達(dá)1000余萬(wàn)。目前尚有千萬(wàn)資產(chǎn)在穩(wěn)步跟進(jìn)中，預(yù)計(jì)很快能引進(jìn)。產(chǎn)品銷售方面相對(duì)比較薄弱，尚需不斷努力；
名下分配客戶服務(wù)方面：每天固定和10個(gè)左右客戶溝通交流，及時(shí)了解客戶需求及財(cái)務(wù)狀況，配合公司新發(fā)產(chǎn)品特點(diǎn)，定制個(gè)性化的服務(wù)策略，提高老客戶對(duì)公司的服務(wù)滿意度，力爭(zhēng)幫助老客戶做到資產(chǎn)盤(pán)活、配置及保值增值；
銷戶客戶的挽留方面：在xx經(jīng)理和xxxx老師的悉心教導(dǎo)下，目前已掌握銷戶的操作流程及客戶挽留技巧，在以后的工作中，在公司的老客戶維護(hù)方面將全力以赴貢獻(xiàn)自己的力量；
研究方向和領(lǐng)域方面：每天努力學(xué)習(xí)自己專業(yè)研究方向和領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，每周獨(dú)立完成相關(guān)行業(yè)研判報(bào)告和規(guī)劃制定。在這段時(shí)間里大幅提升自己專業(yè)水準(zhǔn)，達(dá)到營(yíng)業(yè)部隊(duì)投資顧問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)和要求；
股市信息解讀方面：主動(dòng)承擔(dān)每天早上信息解讀和大勢(shì)研判及個(gè)股點(diǎn)評(píng)，努力使自己在本職工作上盡快提升和勝任，準(zhǔn)時(shí)提交每日投顧研判給總部投顧組；
自身能力提升方面：固定參加周四營(yíng)業(yè)部報(bào)告會(huì)的籌備和講解，參加周末愛(ài)心股友會(huì)的籌備和講解，努力提升自身綜合素質(zhì)和交際口才，努力使自身達(dá)到營(yíng)業(yè)部一個(gè)合格理財(cái)經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)做到優(yōu)秀。
二、存在之問(wèn)題和今后努力方向：
我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好之有針對(duì)性之為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒(méi)有能夠很好之深挖細(xì)刨；對(duì)于自己有目標(biāo)之客戶群體也一直沒(méi)有找到合適之介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做之不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
20xx年即將步入，針對(duì)以上突出之問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善之業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作之同時(shí)，積極營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好之心態(tài)和責(zé)任心，做出較好之業(yè)績(jī)回報(bào)營(yíng)業(yè)部。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門(mén)﹑同事﹑渠道之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好理財(cái)經(jīng)理工作。
其它需要補(bǔ)充說(shuō)明的問(wèn)題：
經(jīng)理年度總結(jié)8
尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!我演講的題目是《責(zé)任的魅力》。
作為社會(huì)中的一員，在日常生活中我們面對(duì)著許許多多各種各樣的責(zé)任，社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任、管理責(zé)任。那么，我們將如何做呢?我認(rèn)為承擔(dān)責(zé)任、彰顯魅力、使生活更愉快、讓生命更精彩。
作為一名普通的教育工作者，我的責(zé)任就是教書(shū)育人，我信奉陶行知的“捧著一顆心來(lái)，不帶千根草去”的信念，我有正確的教育思想，教學(xué)的理論水平，我熱愛(ài)教育教學(xué)工作，我相信一個(gè)人只要他執(zhí)著的熱愛(ài)自己的學(xué)業(yè)，他就一定能承擔(dān)好責(zé)任，因?yàn)榕d趣是最好的`教師，熱愛(ài)是最原生態(tài)的動(dòng)力。正因?yàn)橐袚?dān)責(zé)任、彰顯魅力，我練臨碑貼、練書(shū)法、學(xué)聲樂(lè)、練口才，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì);正因?yàn)橐袚?dān)責(zé)任、彰顯魅力，我以書(shū)籍為朋友，把學(xué)習(xí)當(dāng)快樂(lè)，用書(shū)香浸潤(rùn)心靈，正因?yàn)橐袚?dān)責(zé)任，彰顯魅力，我挑燈夜戰(zhàn)，三年鉆大綱，聞雞起舞，細(xì)研教材，給學(xué)生講屈原，談李白說(shuō)杜甫，詳蘇軾，一支粉筆，兩袖清風(fēng)，三天講臺(tái)，四季耕耘。癡心不改，無(wú)怨無(wú)悔，用愛(ài)心托起愛(ài)心，用智慧啟迪智慧，用人格塑造人格，我用年輕人特有的朝氣和激情全身心投入工作。用吃苦耐勞、誠(chéng)懇坦蕩的品格;用不畏艱難、扎實(shí)肯干的韌勁;用著手競(jìng)爭(zhēng)、不計(jì)成敗的秉性;用十五年的兢兢業(yè)業(yè)如一日的工作作風(fēng)來(lái)承擔(dān)責(zé)任、彰顯魅力。
我的演講完畢，謝謝大家!
經(jīng)理年度總結(jié)9
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年過(guò)去了，在20xx年的時(shí)間里我們網(wǎng)點(diǎn)取得了驕人的成績(jī)，基金理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)指標(biāo)都名列前茅。特別是作為大堂經(jīng)理專項(xiàng)負(fù)責(zé)的信用卡工作名列全行第二。現(xiàn)將主要工作作以總結(jié)。
一、主要工作情況
今年我在xx支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想。我們xx支行地處居民生活社區(qū)，平時(shí)每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，特別是在社保工資集中發(fā)放日柜面壓力非常大，一開(kāi)門(mén)就擁進(jìn)三十人左右。為了解決老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多這個(gè)問(wèn)題，我積極安排大廳人員及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問(wèn)：“**客戶請(qǐng)到*號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”,以免一些客戶因?yàn)橹型倦x開(kāi)造成空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，還要會(huì)維護(hù)我行的自助設(shè)備。每當(dāng)自助設(shè)備出現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機(jī)器正常使用分流工作正常進(jìn)行。大堂經(jīng)理更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。不透漏客戶任何信息。平時(shí)工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，在服務(wù)禮儀上要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。
大堂經(jīng)理還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，怎樣調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我平時(shí)需要注意的。平時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們工行的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
二、工作中存在的問(wèn)題
20xx年，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營(yíng)銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的神秘人檢查中，我行得分尚可，主要丟分在外部環(huán)境和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)谄綍r(shí)積極培訓(xùn)，注意細(xì)節(jié)。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無(wú)聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。
在新的征程里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銀行柜員工作總結(jié)
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩�，常常練�?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的`事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考
經(jīng)理年度總結(jié)10
按照公司項(xiàng)目管理“三個(gè)一”主題活動(dòng)安排，我項(xiàng)目部接到通知后，積極響應(yīng)，廣泛動(dòng)員，根據(jù)要求，充分準(zhǔn)備，決定于11月17-11月19日在項(xiàng)目部開(kāi)展以“當(dāng)一天項(xiàng)目經(jīng)理、當(dāng)一天安全員、講一堂安全生產(chǎn)教育課”為主題的活動(dòng)。為保證“三個(gè)一”活動(dòng)的順利進(jìn)展，我項(xiàng)目部成立以xx為組長(zhǎng)、xxx為副組長(zhǎng)，項(xiàng)目部其他成員為組員的項(xiàng)目安全生產(chǎn)和質(zhì)量監(jiān)督小組，組織指導(dǎo)項(xiàng)目全體人員開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查和質(zhì)量控制監(jiān)督工作�，F(xiàn)從以下幾點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明：
一、“當(dāng)一天項(xiàng)目經(jīng)理”：抓安全、重成本、保質(zhì)量、搶進(jìn)度；
1、成本控制：
(1)組織招標(biāo)公開(kāi)挑選總包以外的承包商，配合預(yù)算部審核預(yù)算書(shū)，評(píng)審承包商的報(bào)價(jià)書(shū)(包括施工方案、技術(shù)措施費(fèi)用)，按照施工進(jìn)度確認(rèn)工程進(jìn)度款，特殊材料、設(shè)備價(jià)格的詢價(jià)和確認(rèn)，最后進(jìn)行方案、價(jià)格、服務(wù)等多方比較，選出理想的專業(yè)承包商；
(2)審核施工合同，對(duì)價(jià)格及條款進(jìn)行優(yōu)化，達(dá)到最優(yōu)最省最有利的目的；
(3)項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目工程師一起對(duì)承包商的施工方案、工程質(zhì)量、進(jìn)度與工期、施工現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)行監(jiān)督和管理，調(diào)整相應(yīng)方案以節(jié)省成本；
(4)嚴(yán)格審核材料、設(shè)備采購(gòu)的價(jià)格。對(duì)關(guān)鍵、重要或特殊的材料、設(shè)備自行采購(gòu)，選擇最優(yōu)方案。
2、進(jìn)度控制
(1)項(xiàng)目工程師制定項(xiàng)目總的進(jìn)度計(jì)劃“橫道圖”，然后做出季度、月份、每周工程具體進(jìn)度計(jì)劃與安排，待項(xiàng)目經(jīng)理審查其可行性，并督促勞務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行，計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際核對(duì)，如有偏差時(shí)及時(shí)做對(duì)應(yīng)的糾偏調(diào)整方案，以保證工程進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)；
(2)定期召開(kāi)有關(guān)工程進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)或監(jiān)理例會(huì)，對(duì)有關(guān)進(jìn)度問(wèn)題提出意見(jiàn)；
(3)根據(jù)冬季的天氣情況調(diào)整施工計(jì)劃，減小因天氣及自然災(zāi)害對(duì)工程進(jìn)度的影響。
3、質(zhì)量控制
(1)在開(kāi)工前，組織技術(shù)質(zhì)
(2)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行全面監(jiān)督，有效地開(kāi)展質(zhì)量控制工作；
(3)主動(dòng)控制影響質(zhì)量的因素(包括人員、材料、機(jī)具、設(shè)備、施工順序、施工環(huán)境和方法等)，調(diào)動(dòng)各部門(mén)監(jiān)督工程質(zhì)量，以口頭或書(shū)面的形式提出問(wèn)題、解決問(wèn)題；
(4)抓好質(zhì)量檢驗(yàn)、落實(shí)檢驗(yàn)方法，對(duì)單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程及隱蔽工程組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后進(jìn)行下一道工序施工；
(5)項(xiàng)目經(jīng)理定期召開(kāi)質(zhì)量監(jiān)督會(huì)議，定時(shí)組織技術(shù)質(zhì)量部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量檢查，當(dāng)施工中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題(事故)，組織專人調(diào)查分析原因，并及時(shí)進(jìn)行處理，防止誘發(fā)重大的質(zhì)量事故；
(6)對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料、成品、半成品、構(gòu)配件嚴(yán)格執(zhí)行樣品送檢和抽樣檢查制度，保證工地使用的產(chǎn)品符合國(guó)家規(guī)范及施工要求；
4、安全施工控制
(1)審核施工組織設(shè)計(jì)中關(guān)于安全目標(biāo)及安全保證措施，并嚴(yán)格按照審核后的安全目標(biāo)和措施執(zhí)行；
(2)保證對(duì)于安全的投入、安全檢查制度、安全教育制度及現(xiàn)場(chǎng)的安全施工方案，多看現(xiàn)場(chǎng)，做到心里有數(shù)，對(duì)于安全隱患及時(shí)提出并整改；
(3)制定安全檢查制度，組織公司各部門(mén)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行普遍檢查，專業(yè)檢查和季節(jié)性檢查，定期或不定期查思想、查管理、查制度、查現(xiàn)場(chǎng)、查隱患、查事故處理情況等；
(4)定期或不定期召開(kāi)安全文明施工專項(xiàng)會(huì)議，提出問(wèn)題并落實(shí)解決方案、加深安全教育，將安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)之前。
5、文明施工控制：
建立以項(xiàng)目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)的文明施工管理和組織機(jī)構(gòu)，建立文明施工的規(guī)章制度和基本措施，并付諸實(shí)施，在施工組織設(shè)計(jì)中明確文明施工的規(guī)劃、組織體系、職責(zé)，施工總平面規(guī)劃布置要考慮文明施工的需要，嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)的要求執(zhí)行，經(jīng)常檢查、定期評(píng)比、獎(jiǎng)懲分明、層層落實(shí)責(zé)任制，使現(xiàn)場(chǎng)保持在一個(gè)較高的文明施工水平。
6、合同管理：
利用現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理相關(guān)學(xué)科知識(shí)和技術(shù)方法，制定具有目的性、必然性、多樣性、系統(tǒng)性和層次性的管理流程。通過(guò)對(duì)影響建設(shè)項(xiàng)目合同管理的目標(biāo)的因素進(jìn)行識(shí)別、建設(shè)環(huán)境進(jìn)行分析，對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)合同管理的目標(biāo)控制的原則、原理、方法及措施做出全面的系統(tǒng)規(guī)劃，進(jìn)而對(duì)建設(shè)行為狀態(tài)實(shí)行跟蹤控制和組織協(xié)調(diào)，從而保證對(duì)建設(shè)項(xiàng)目管理職能的履行，最終實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)。由項(xiàng)目管理部門(mén)的高級(jí)、中級(jí)、及技術(shù)管理三個(gè)層次實(shí)現(xiàn)控制系統(tǒng)的決策、指令及執(zhí)行，對(duì)管理活動(dòng)做出最優(yōu)化決策和指令，使每個(gè)管理過(guò)程始終逼近項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃。嚴(yán)格控制施工工期及工程質(zhì)量，有偏差的及時(shí)提出并改正。
7、加強(qiáng)冬季安全施工教育培訓(xùn)，制定冬季相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案、措施等，確保今冬安全順利施工：
(1)作為冬季施工的重點(diǎn)，制定專項(xiàng)應(yīng)急方案，并進(jìn)行應(yīng)急宣傳，提高全員的應(yīng)急處變能力，確保冬季安全施工。
(2)加強(qiáng)消防安全教育。將文件要求與實(shí)際情況相結(jié)合，分析施工現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患，并提高現(xiàn)場(chǎng)施工人員對(duì)消防安全工作的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的責(zé)任心，要求確實(shí)落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)及生活區(qū)的`消防安全管理措施，并常抓不懈，杜絕火災(zāi)等各種安全事故的發(fā)生。
(3)制定鋼筋、混凝土冬季施工措施，試驗(yàn)室、拌和站嚴(yán)格按冬季混凝土標(biāo)準(zhǔn)施工，確�；炷翉�(qiáng)度達(dá)標(biāo)，從根本保證我單位冬季施工的順利進(jìn)行。
(4)建立冬季安全施工值班制度，落實(shí)搶險(xiǎn)救災(zāi)人員、設(shè)備和物資，一旦發(fā)生事故，確保能夠高效、有序的做好搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，最大限度的減輕災(zāi)害造成的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。
通過(guò)冬季施工生產(chǎn)安全質(zhì)量檢查活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行整改，確保我項(xiàng)目今冬施工的順利進(jìn)行。
8、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)落實(shí)周一安全例會(huì)、安全技術(shù)交底、周檢及月檢各項(xiàng)規(guī)章制度：
(1)建立以項(xiàng)目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)，以工長(zhǎng)、工程師及項(xiàng)目部其它成員為骨干的安全生產(chǎn)責(zé)任小組；
(2)安全教育例會(huì)：由項(xiàng)目經(jīng)理組織進(jìn)行安全教育例會(huì)，項(xiàng)目部全體員工參加；勞務(wù)人員安全教育會(huì)議由工長(zhǎng)及安全員組織，全體勞務(wù)人員參加。安全工作例會(huì)由安全員組織，項(xiàng)目副經(jīng)理、主管工長(zhǎng)及相關(guān)人員參加。學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)設(shè)施和防護(hù)用品，每周一召開(kāi)安全工作例會(huì)。
(3)技術(shù)交底會(huì)議：安全技術(shù)交底結(jié)合本項(xiàng)目施工方案及技術(shù)措施進(jìn)行，確保參加施工人員充分了解工程整體施工安排、工程進(jìn)度質(zhì)量安全要求及保證措施、重點(diǎn)部位施工的注意事項(xiàng)等。分部分項(xiàng)工程技術(shù)交底根據(jù)項(xiàng)目的總體安排，確保參加人員能掌握分部分項(xiàng)工程施工方法、施工進(jìn)度、質(zhì)量要求、安全保障措施等。
2、“當(dāng)一天安全員”：抓安全，保穩(wěn)定；
做好安全員的本職工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)隱患排查治理的工作。把安全生產(chǎn)作為工作的原動(dòng)力，在思想上牢固樹(shù)立“從零開(kāi)始，向零努力”的安全理念，在行動(dòng)上嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，杜絕違章操作，加強(qiáng)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，扎實(shí)做好安全教育培訓(xùn)工作，確保順利實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在安全意識(shí)薄弱，工作經(jīng)驗(yàn)不足，思想懶惰的員工，及時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析并組織教育培訓(xùn)。
活動(dòng)期間我們開(kāi)展了組織安全教育培訓(xùn)活動(dòng)：如學(xué)習(xí)公司安全制度、安全事故案例資料等安全資料；以“三個(gè)一”活動(dòng)為契機(jī)，組織組織各部門(mén)重新識(shí)別危險(xiǎn)源。為提高管理層對(duì)本次活動(dòng)的重視，在每周自檢會(huì)上組織各部門(mén)成員學(xué)習(xí)、發(fā)動(dòng)主題為“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的專題動(dòng)員會(huì)。
為了克服冬季施工環(huán)境惡劣對(duì)安全工作帶來(lái)的影響，杜絕我部在施工過(guò)程中安全事故的發(fā)生，確保我部施工人員在工作和日常生活中的安全，項(xiàng)目部組織安全人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)和人員駐地進(jìn)行了一次安全隱患排查，
排查內(nèi)容如下:
(1)對(duì)個(gè)別未系安全帶進(jìn)行高空作業(yè)的人員現(xiàn)場(chǎng)立即要求系好安全帶作業(yè)，并進(jìn)行批評(píng)教育，增強(qiáng)高空作業(yè)人員的安全意識(shí)，確保安全有序施工。
(2)對(duì)于為正確佩戴安全帽及未戴安全的作業(yè)人員，現(xiàn)場(chǎng)立即要求作業(yè)人員佩戴安全帽，消除因人為原因造成的安全隱患，確保人員安全。
(3)對(duì)于外露鋼筋原材，已要求現(xiàn)場(chǎng)限期對(duì)鋼材等材料進(jìn)行覆蓋保護(hù)，確保材料質(zhì)量。
(4)對(duì)在宿舍區(qū)私拉電線和違章用電的施工人員，已對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行批評(píng)教育，并詳細(xì)講解冬季防火重要性，確保冬季生活區(qū)消防安全。
(5)對(duì)于存在的其它危險(xiǎn)地點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)已限期制作新的警示牌并掛設(shè)明顯位置，消除安全隱患。
3、“講一堂安全生產(chǎn)教育課”：以人為本，預(yù)防為主；
為提高項(xiàng)目管理的決策水平，及時(shí)讓勞務(wù)人員了解與解決施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種安全問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)、平衡施工中的各環(huán)節(jié)、各專業(yè)、各工序，為工程準(zhǔn)點(diǎn)、按質(zhì)完工提供良好的內(nèi)部環(huán)境。項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目經(jīng)理部有關(guān)人員和作業(yè)隊(duì)負(fù)責(zé)人、技術(shù)、質(zhì)量、安全及相關(guān)人員對(duì)勞務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。以防止勞務(wù)人員在作業(yè)時(shí)發(fā)生安全事故，造成不可挽回的損失。通過(guò)安全教育提高全體員工搞好安全生產(chǎn)責(zé)任感和自覺(jué)性，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)；提高全體員工對(duì)安全生產(chǎn)性的認(rèn)識(shí)，提高其安全技術(shù)知識(shí)水平，增強(qiáng)預(yù)防事故和職業(yè)病的實(shí)際能力。使全體員工自覺(jué)執(zhí)行“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的方針，為本質(zhì)安全創(chuàng)造良好的條件。安全教育內(nèi)容如下：
(1)班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班組各類安全生產(chǎn)活動(dòng)，接受施工管理人員對(duì)于班組開(kāi)展班前安全活動(dòng)的監(jiān)督和指導(dǎo)。
(2)班組成員應(yīng)認(rèn)真接受各類安全教育培訓(xùn)，做到人人參加學(xué)習(xí)，熟練并掌握本工種的安全操作規(guī)程和有關(guān)安全知識(shí)，提高全員安全生產(chǎn)的預(yù)防能力。
(3)班前應(yīng)做好上崗檢查，主要檢查上崗人員的勞動(dòng)防護(hù)情況和現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)崗位周?chē)鳂I(yè)環(huán)境是否安全，查機(jī)械設(shè)備的安全保護(hù)裝置是否完好、有效，以及各類安全技術(shù)措施落實(shí)情況。
(4)根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件和施工特點(diǎn)做好班前安全交底，提出安全生產(chǎn)的要求，落實(shí)各項(xiàng)安全預(yù)防措施。
(5)對(duì)本周的安全生產(chǎn)狀態(tài)進(jìn)行分析、評(píng)比，排除隱患，吸取教訓(xùn)，使全員受到教育。
(6)施工班組應(yīng)積極響應(yīng)部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)安全活動(dòng)，具體落實(shí)，責(zé)任到崗。
(7)建立、健全班前安全活動(dòng)臺(tái)帳，對(duì)安全生產(chǎn)內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)記錄。
(8)施工現(xiàn)場(chǎng)主要危險(xiǎn)源的識(shí)別和安全隱患的排除。
安全是一個(gè)永恒的話題，安全知識(shí)的海洋也是浩瀚無(wú)邊的。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。過(guò)去的歲月，是翻過(guò)一頁(yè)的日歷，總結(jié)歷史，彌補(bǔ)不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，去創(chuàng)造美好的未來(lái)。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我項(xiàng)目部將繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)，為公司的發(fā)展增磚添瓦。我部將以本次活動(dòng)為契機(jī)，在今后的工作中，繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全、成本、質(zhì)量、進(jìn)度的管理，使我部的工作更上一層樓。
經(jīng)理年度總結(jié)11
20xx年我服從公司的安排，承接擔(dān)任了由XXX集團(tuán)開(kāi)發(fā)的建筑面積達(dá)二十萬(wàn)余平方米、工程總造價(jià)七千余萬(wàn)元的“XX商住樓”工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。資金上的壓力，施工技術(shù)上的難度及項(xiàng)目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決。任何一點(diǎn)出現(xiàn)差錯(cuò)將對(duì)工程項(xiàng)目的順利完成帶來(lái)不可估計(jì)的壓力。“事以人為本”特別是主要工程施工管理人員的選擇都是經(jīng)過(guò)精心挑選，在技術(shù)上都能獨(dú)當(dāng)一面，而且具有相當(dāng)豐富的現(xiàn)場(chǎng)施工管理經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目部主要管理人員的優(yōu)化組合，是完成工程項(xiàng)目的有力保證。
任何一項(xiàng)項(xiàng)目工程都是由：人員、資金、物力三個(gè)方面組成，任何一方面的不足都將給工程的質(zhì)量、安全、進(jìn)度埋下隱患�！叭f(wàn)事人為本”施工班組的選擇是我重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，在各工種施工班組的組織過(guò)程中，班組長(zhǎng)的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)、安全質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵，他們是各工種在施工過(guò)程中的領(lǐng)頭“雁”，他們整體素質(zhì)的好壞對(duì)整個(gè)工程起到中流砥柱的作用。
資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量、保證安全生產(chǎn)，如期完成的晴雨表，只有足量的資金投入才能保證質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)，才能按計(jì)劃進(jìn)度如期完工。但就目前的情況看，建筑行業(yè)已是一個(gè)微利行業(yè)，再加上有的建設(shè)方資金到位率低，這更加重了我們經(jīng)濟(jì)壓力。但不管資金怎么緊張，我項(xiàng)目部民工及管理人員的工資還是按月到時(shí)發(fā)放，從沒(méi)有因資金緊張而克扣、拖欠民工工資現(xiàn)象發(fā)生。
“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”在日常施工中，我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為使每道工序質(zhì)量得到保證，項(xiàng)目部配有專職質(zhì)量員，對(duì)施工操作過(guò)程作全方位的跟蹤，從不因資金困難而影響質(zhì)量。工程總體質(zhì)量受到業(yè)主及有關(guān)方面的好評(píng)和肯定。
安全是企業(yè)的效益；安全是職工的生命！這不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)。眾所周知，建筑行業(yè)是安全事故的高發(fā)行業(yè)，工程的施工人員來(lái)自五湖四海、語(yǔ)言上的障礙、環(huán)境上的差異、文化素質(zhì)低，安全生產(chǎn)意識(shí)的談薄是安全生產(chǎn)事故頻發(fā)的重要原因。針對(duì)這些實(shí)際問(wèn)題，我項(xiàng)目部配備了專職安全員，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的每位施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)技術(shù)交底，并簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書(shū)。在日常施工操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進(jìn)行及時(shí)糾正，并隨時(shí)召開(kāi)各工作班組長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)違規(guī)、違章危險(xiǎn)的行為所造成的后果等原因進(jìn)行分析，并用通告形式對(duì)違班組的違規(guī)、違章的事情及時(shí)處理辦法進(jìn)行公示。為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全，項(xiàng)目部在資金相當(dāng)緊張的情況下，光安全生產(chǎn)用電方面，就投入了拾來(lái)萬(wàn)元資金，大到施工用電的總配箱、電纜線，小到開(kāi)關(guān)箱、操作箱等，基本上都按規(guī)范設(shè)置、全新配制，各主線電纜敷設(shè)均用磚砌電纜溝，上蓋水泥預(yù)制板；為各工種施工安全用電得到了保障。日常的用電管理，項(xiàng)目部指派專業(yè)業(yè)務(wù)精，技術(shù)素質(zhì)好的施工用電專職電工，不定期地對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，杜絕安全用電事故的發(fā)生。
“安全與質(zhì)量并舉”，“信譽(yù)與效益并存”，這是我項(xiàng)目部的工程項(xiàng)目管理宗旨。
工程項(xiàng)目管理宗旨是我們工程項(xiàng)目管理的追求、奮斗的目標(biāo)。誠(chéng)字為本，實(shí)字當(dāng)頭，是我一進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的誓言，都說(shuō)誓言無(wú)聲。所謂的誠(chéng)，我覺(jué)得最重要而又最易忽略的一點(diǎn)，就是對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)。忠于企業(yè)，誠(chéng)于企業(yè)，看重建設(shè)集團(tuán)這塊牌子，一直以來(lái)都是我最樸實(shí)的工作動(dòng)力。諸安這塊牌子，是多少前輩們舉起來(lái)的。鼎力這塊牌子，又是怎樣的機(jī)遇，怎樣的奮斗，怎樣的凝聚。服務(wù)于企業(yè)，然后獲得回報(bào)，這是最簡(jiǎn)單的工作理由，雙贏邏輯。
要有回報(bào)，就要有付出，要付出熱情，智慧，勇氣，毅力。而真是熱情，智慧，勇氣，毅力，才讓我真正地享受到工作的快樂(lè)。與業(yè)主的`溝通過(guò)程中，沒(méi)有這樣先決的自我要求，很多私人化的情緒便會(huì)冒出來(lái)，熱情讓我戰(zhàn)勝躁動(dòng)，智慧讓我領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)的力量，勇氣給了我探索的力量，毅力使我百折不繞。管理這個(gè)項(xiàng)目以來(lái)，最大的體會(huì)，也是我最大的改變，就是調(diào)和。易經(jīng)中說(shuō)：憧憧往來(lái)，朋從爾思。這個(gè)意思我半知半解。但我覺(jué)得圍繞一個(gè)項(xiàng)目，接觸到的方方面面人和事，都是有著合作的向往和共事的目標(biāo)而來(lái)。合作的概念非常大，但工程管理又是一個(gè)必須細(xì)化的工作，因?yàn)樨?fù)責(zé)，所以細(xì)化。與細(xì)化相比，嚴(yán)格是不值一提的，必須的。
與總包的合作過(guò)程，既是一個(gè)強(qiáng)調(diào)配合的過(guò)程，放低自己的角色概念，多聽(tīng)多看多掌握，有的放矢。我要求我們的管理人員，先做好我們自己的工作，配合總包是必須的，但也決不是沒(méi)有原則的，不設(shè)底線的。這個(gè)過(guò)程，就需要調(diào)和，調(diào)動(dòng)一切因素去獲得有益的結(jié)局�，F(xiàn)在的建筑業(yè)，靠大量簽證來(lái)謀求利潤(rùn)空間已經(jīng)非常難以實(shí)現(xiàn)。因此成本控制就顯得尤為突出。所有的成本中，材料成本是最重要的一環(huán)。材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計(jì)劃。同時(shí)針對(duì)本工程實(shí)際情況，我組織各個(gè)班組制定了材料使用計(jì)劃和返還計(jì)劃。材料使用中，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項(xiàng)目管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析，控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。
各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料，均要求由各個(gè)班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核，每層進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個(gè)班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。
20xx年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績(jī)，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：
一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。
二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析，找出不足，制定對(duì)策。
三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
經(jīng)理年度總結(jié)12
時(shí)光飛逝，歲末已至，自20xx年3月份調(diào)入**公司工作至今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、各部門(mén)大力支持、部門(mén)員工共同努力下，以提高采購(gòu)效益和服務(wù)于生產(chǎn)為中心，真抓實(shí)干，降低采購(gòu)成本、開(kāi)放視野，拓展思路，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格按照總部及區(qū)域物資采購(gòu)管理規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益的原則，保質(zhì)保量圓滿地完成了各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)�，F(xiàn)將具體工作匯報(bào)一下：
一、工作完成情況：
（原料與備配件用圖表形式表示）
二、采購(gòu)中存在的問(wèn)題
備配件：
1）在平時(shí)的采購(gòu)中，有個(gè)別單位在報(bào)價(jià)時(shí)，由于信息溝通不相稱，導(dǎo)致所供應(yīng)的產(chǎn)品型號(hào)或質(zhì)量不符合公司生產(chǎn)要求，雖在生產(chǎn)使用部門(mén)的協(xié)調(diào)下，未耽誤生產(chǎn)檢修，但在處理退貨方面不及時(shí)。
2）在平時(shí)詢價(jià)比質(zhì)中，不能及時(shí)掌握市場(chǎng)行情，未能很好的控制采購(gòu)成本。
3）在平時(shí)的急件采購(gòu)中，詢價(jià)周期過(guò)長(zhǎng)，不能按時(shí)到貨。
4）在平時(shí)的采購(gòu)計(jì)劃中，沒(méi)能及時(shí)與庫(kù)房核實(shí)庫(kù)存數(shù)量，導(dǎo)致庫(kù)存得不到有效控制。
5）在與供應(yīng)商建立了良好關(guān)系方面，未能夠進(jìn)行有效及時(shí)的溝通，導(dǎo)致供應(yīng)不平衡，送貨不及時(shí)。
6）在對(duì)公司采購(gòu)管理辦法方面，未能進(jìn)行有益的宣傳和提出建設(shè)性的改良建議。
7）平時(shí)對(duì)急件的控制力度不夠，未能有效的執(zhí)行區(qū)域及公司關(guān)于對(duì)急件的控制。
原料：
1）對(duì)粉煤灰的供應(yīng)平衡力度不夠，不能有效的控制高價(jià)灰進(jìn)廠，從而降低采購(gòu)成本。
2）對(duì)粉煤灰供貨單位的`灰的走向了解不夠及時(shí)，在淡旺季不能有效的組織灰源，保障生產(chǎn)。
3）對(duì)供方管理缺乏主動(dòng)性，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛管理失控，影響廠區(qū)生產(chǎn)秩序。
3）在熟料發(fā)貨管理上，缺乏主動(dòng)性，在淡旺季時(shí)不能有效的控制熟料的發(fā)運(yùn)，有時(shí)導(dǎo)致斷料停磨。
4）在熟料質(zhì)量上，有時(shí)不能及時(shí)將熟料到港質(zhì)量反饋給化驗(yàn)部門(mén)。
5）在熟料虧噸問(wèn)題上，不能及時(shí)效的主動(dòng)與發(fā)運(yùn)單位溝通熟料補(bǔ)發(fā)事宜。
三、值得肯定的地方
1）采購(gòu)的各項(xiàng)工作，包括各項(xiàng)計(jì)劃、采購(gòu)方案、計(jì)劃下達(dá)情況等，一直與生產(chǎn)使用部門(mén)緊密聯(lián)系，切實(shí)滿足訂單的到貨需求。
2）在了解市場(chǎng)的同時(shí)與部分供應(yīng)商建立了良好供應(yīng)關(guān)系，能夠進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為公司爭(zhēng)取了優(yōu)惠條件，有效降低了采購(gòu)成本（如：熟料虧噸與礦粉的優(yōu)惠政策）。
3）在資金緊張的狀況下，與供應(yīng)商協(xié)商，支持公司生產(chǎn)，排除個(gè)別供應(yīng)商對(duì)付款不滿的情緒，接受公司承兌付款條件（如：熟料、粉煤灰、礦粉、石膏等），并有效的建立了良好的合作關(guān)系。
4）按照總部及區(qū)域采購(gòu)管理及供方管理要求，有效的精減供應(yīng)商，保留有實(shí)力、有戰(zhàn)略合作意識(shí)的供應(yīng)單位，增加本地采購(gòu)量與廠家直供量，進(jìn)一步降低物流采購(gòu)成本，實(shí)行采購(gòu)增值。
5）在平時(shí)的工作中，能同公司內(nèi)部其它各功能部門(mén)建立并維持良好的關(guān)系。
6）對(duì)于生產(chǎn)上所需的輔材和備件采購(gòu)，除了客觀原因（如資金延遲，采
經(jīng)理年度總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)光即將過(guò)去，回想在這一年中我們也取得一些成績(jī)，同時(shí)也還存在的許多的問(wèn)題與不足之處，現(xiàn)就我們營(yíng)業(yè)廳本年度的工作情況作如下總：
一、堅(jiān)持不懈抓服務(wù)、抓規(guī)范，提升公司窗口形象
這一年我們一直很注重的營(yíng)業(yè)前臺(tái)的形象，組織全體營(yíng)業(yè)員認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范，觀看服務(wù)規(guī)范的《營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)教材》，認(rèn)真對(duì)照自已的一言一行。當(dāng)我們身著聯(lián)通工作服走進(jìn)營(yíng)業(yè)前臺(tái)的那一刻起，就意識(shí)到我位每一位工作人員身處在公司的服務(wù)窗口，每一位營(yíng)業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。一個(gè)甜美的微笑，一聲親切的問(wèn)候拉近了客戶與我們之間的距離，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)窗口是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時(shí)，別人也給你友情，你沒(méi)有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈(zèng)。有一句話說(shuō)得很好，微笑無(wú)需成本，卻創(chuàng)造了許多價(jià)植。
二、定期組織培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)人員自身的業(yè)務(wù)水平。
這一年中我們定期組織營(yíng)業(yè)員對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，使大家能及時(shí)了解并掌握好各項(xiàng)新知識(shí)，便于在工作中更有郊的向用戶進(jìn)行推廣，更好的服務(wù)于每一位用戶。
三、注意服務(wù)與發(fā)展并重，齊心協(xié)力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
自從今年8月開(kāi)始全省對(duì)營(yíng)業(yè)廳績(jī)效考核辦法進(jìn)行了統(tǒng)一調(diào)整，從原來(lái)單一的抓服務(wù)管理，調(diào)整為服務(wù)與發(fā)展并重。每月市公司統(tǒng)一下達(dá)營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)指標(biāo)包括：g網(wǎng)世界風(fēng)、非世界風(fēng)，c網(wǎng)租機(jī)、掌寬、攜機(jī)，業(yè)務(wù)受理量、話費(fèi)收入、增值業(yè)務(wù)發(fā)展等。自從8月份以來(lái)我們金湖營(yíng)業(yè)廳在全體營(yíng)業(yè)員的共同努力下，共發(fā)展了g網(wǎng)世界風(fēng)*戶、g網(wǎng)非世界風(fēng)*戶，c網(wǎng)掌寬*戶、租機(jī)*戶(包括老用戶維系)、攜機(jī)*戶，完成話費(fèi)**萬(wàn)余元。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在前臺(tái)全體營(yíng)業(yè)員的共同努力下，市公司組織的季度評(píng)選活動(dòng)中(8-9月)取得了全市第一的好成績(jī)。我們大家為此感到高興和自豪，但我們將繼續(xù)努力，明年再創(chuàng)輝煌。
四、xxxx年的工作思路。
1、抓服務(wù)，提高員工自身主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在每一個(gè)盡可能為用戶服務(wù)的地方設(shè)立親情服務(wù)，關(guān)注任何一個(gè)前來(lái)受理業(yè)務(wù)的用戶。工作之余設(shè)立營(yíng)業(yè)心得分享，對(duì)于前臺(tái)較好的服務(wù)案例由前臺(tái)人員與其他營(yíng)業(yè)員進(jìn)行分享，追求怎么才能做得更好。通過(guò)共同學(xué)習(xí)，員工們個(gè)個(gè)恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)。除了繁重的工作之外，一線人員并沒(méi)有放棄對(duì)知識(shí)的渴求，對(duì)自身素質(zhì)的提高。有的參加了業(yè)余學(xué)習(xí)班，選擇了相關(guān)專業(yè)進(jìn)修，還有的在工作之余，訂閱了大量有關(guān)移動(dòng)通信的報(bào)刊雜志，以掌握全面最新的通信知識(shí)，獲得更大的信息量，提高高對(duì)新事物的認(rèn)知和接受能力。明年我們還打算開(kāi)展文藝活動(dòng)，豐富員工的'業(yè)余生活，使員工們的潛能得以充分發(fā)揮，同時(shí)生活也變得得多姿多彩。
2、其次抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)化一線人員的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力。每周兩次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)均由一線人員自由分享，在自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)上增強(qiáng)其自身的自信心，同時(shí)可以更好的發(fā)揮一線人員的綜全表達(dá)能力。
3、抓管理，加大營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)管理。因?yàn)楣芾淼暮门c壞是直接影響一線人員的整體工作氣氛，為此應(yīng)加大現(xiàn)場(chǎng)的管理力度實(shí)行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做到當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。
經(jīng)理年度總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼間一年的合同期一晃而過(guò)，來(lái)by酒店工作一年的時(shí)間里，在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在酒店各位同事的支持幫助和密切配合下，使我們各部門(mén)協(xié)調(diào)得很好，以下就是為您提供的保安經(jīng)理年度總結(jié)。
工作方面本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)和本人長(zhǎng)達(dá)八年之久的星級(jí)酒店保安部管理經(jīng)驗(yàn)，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高，較好的完成本部門(mén)的.各項(xiàng)工作。
重抓隊(duì)伍建設(shè)，一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保證，在籌備保安隊(duì)伍的同時(shí)，我就在隊(duì)伍組建上堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓人員的配備，一手抓隊(duì)伍素質(zhì)的提高，在人員的配備上，在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì)，凡是新入職的隊(duì)員均要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列，在籌備和試業(yè)期間，主要抓好隊(duì)員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，講授保安員必備的軍事動(dòng)作要領(lǐng)、安全和消防基本技能知識(shí)，并由保安部組織了一次試業(yè)前的全酒店員工消防培訓(xùn)和近期配合人事部重新進(jìn)行了一次新員工入職培訓(xùn)，另外還在籌備一次全酒店員工大型消防滅火與疏散演習(xí)，使所有隊(duì)員和酒店員工都能盡快掌握各項(xiàng)基本的消防安全知識(shí)本領(lǐng)，達(dá)到開(kāi)業(yè)時(shí)一個(gè)星級(jí)員工上崗的要求。
抓隊(duì)伍的規(guī)范化管理，根據(jù)酒店保安工作籌備的實(shí)際情況，強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，在籌備期間本人有針對(duì)性的制定出部門(mén)培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)酒店實(shí)際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門(mén)運(yùn)作程序、部門(mén)規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以制度來(lái)管理隊(duì)員，以章程來(lái)規(guī)范隊(duì)員，嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎(jiǎng)，有懲必罰，獎(jiǎng)罰分明的人性化管理模式，并待開(kāi)業(yè)后對(duì)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。
在籌備期間不怕勞累奔波，天天深入工地和主管、隊(duì)員一起跟進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)的安保、消防設(shè)備設(shè)施的安裝調(diào)試，找施工技術(shù)人員了解機(jī)械設(shè)備的操作規(guī)程，以及帶領(lǐng)隊(duì)員們樓上樓下熟悉酒店的每一層樓的布局，每一個(gè)通道的位置走向，每一個(gè)設(shè)備的安裝位置及構(gòu)造，發(fā)現(xiàn)有防礙酒店今后運(yùn)作的地方，即刻與總經(jīng)理商量，和集團(tuán)項(xiàng)目部溝通解決方案，在酒店試業(yè)期間，因項(xiàng)目的交接引起保安人手不夠?qū)е鲁瑫r(shí)加班，到中途大部分部門(mén)員工因加班中各種原因而有情緒，本人馬上單獨(dú)找他們談心，鼓舞他們的士氣。
經(jīng)理年度總結(jié)15
20xx年初，公司補(bǔ)充了新鮮血液，初步建立了以項(xiàng)目部為核心的各職能部門(mén)，在此，就一年的工作目標(biāo)完成情況作以下總結(jié)。
依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況抓緊落實(shí)工程設(shè)計(jì)圖紙的校正工作，并據(jù)此繪制合格的深化設(shè)計(jì)圖紙，滿足一線的施工需求。
此項(xiàng)工作被項(xiàng)目部作為20xx年初的首要工作，項(xiàng)目部及我本人細(xì)致、充分的查勘施工現(xiàn)場(chǎng)，向業(yè)主方工程部負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)院電氣負(fù)責(zé)人、監(jiān)理工程師進(jìn)行了全面的咨詢并展開(kāi)深入的討論，本著實(shí)事求是的態(tài)度贏得了相關(guān)人員的理解與支持，并配合我方進(jìn)行圖紙深化設(shè)計(jì)。在此基礎(chǔ)上快馬加鞭及時(shí)與總包單位項(xiàng)目、技術(shù)的主要負(fù)責(zé)人，相關(guān)安裝單位負(fù)責(zé)人本著平等、務(wù)實(shí)的原則，依據(jù)大量的客觀事實(shí)，爭(zhēng)分奪秒進(jìn)行說(shuō)服與協(xié)調(diào)工作，最終使影響我方工程正常開(kāi)展的絕大多數(shù)疑難問(wèn)題得到了一次性到位的落實(shí)，這一方針指導(dǎo)了項(xiàng)目部過(guò)去一年的施工工作。
與各子系統(tǒng)產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行溝通，排查可能存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
該項(xiàng)工作除個(gè)別一般項(xiàng)目外，各主要項(xiàng)目均得到了廠家的大力支持，項(xiàng)目部在與廠家技術(shù)人員的溝通中提前發(fā)現(xiàn)了一些存在的技術(shù)實(shí)現(xiàn)隱患，并在與廠方人員充分溝通的基礎(chǔ)上基本得到了解決。而通過(guò)溝通工作最大的收獲是：經(jīng)過(guò)各廠家技術(shù)人員及項(xiàng)目部的仔細(xì)，慎重的討論、研究后對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行局部調(diào)整，不僅進(jìn)一步加強(qiáng)了系統(tǒng)的集成性能，同時(shí)深入挖掘了經(jīng)濟(jì)效益。保守估計(jì)直接增加經(jīng)濟(jì)效益接近十萬(wàn)元，現(xiàn)相應(yīng)調(diào)整已得到監(jiān)理及業(yè)主方書(shū)面認(rèn)可。
培養(yǎng)公司自己的施工隊(duì)伍
此項(xiàng)工作是項(xiàng)目部所面臨的很具有挑戰(zhàn)性的工作：在大型工程中項(xiàng)目部直接管理以個(gè)人為單位的施工作業(yè)人員，是項(xiàng)目部及我本人從未接觸過(guò)的，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可言。由于智能化工程往往覆蓋的專業(yè)范圍較廣，故在勞務(wù)市場(chǎng)很難物色到合適的熟練工人，項(xiàng)目部不得不對(duì)新招募人員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)工作，占用了大量的管理資源和寶貴時(shí)間。但付出總是有回報(bào)的，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部精心的篩選、培訓(xùn)與管理，兩個(gè)月的時(shí)間已初步帶出了一支人數(shù)不多但基本能滿足當(dāng)時(shí)施工要求的施工隊(duì)伍。雖然后來(lái)出于工程全局及成本控制方面的考慮，不久就解散了這支施工隊(duì)，但項(xiàng)目部管理人員在此過(guò)程中積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。
草擬、制定符合現(xiàn)階段公司特點(diǎn)的項(xiàng)目管理流程體系、項(xiàng)目管理制度、相關(guān)職能部門(mén)的'管理制度。
為完成該目標(biāo)，項(xiàng)目部及我本人收集了大量成熟公司的資料，尤其是本行業(yè)的公司資料，進(jìn)行了仔細(xì)的分析、比對(duì)，結(jié)合我本人對(duì)工程的理解，趟著石頭過(guò)河，至今已基本制定了一套較完整的工作流程體系。此項(xiàng)工作貫穿了整個(gè)20xx年度的日常工作，并將繼續(xù)完善下去。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
發(fā)動(dòng)公司所有與工程有關(guān)的工作人員，開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。尤其加強(qiáng)對(duì)諸如：CAD等工程制圖軟件的掌握，加強(qiáng)我公司的競(jìng)爭(zhēng)力。本項(xiàng)工作在20xx年度初步收到成效，當(dāng)年新加入公司的兩名畢業(yè)生均已能進(jìn)行CAD操作。作為項(xiàng)目經(jīng)理，20xx年本人經(jīng)主管部門(mén)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，取得了安裝工程助理工程師職稱。參加注冊(cè)建造師考試（機(jī)電安裝專業(yè)）已順利通過(guò)考試，取得了建造師執(zhí)業(yè)資格證。
工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中最大特點(diǎn)就是不斷的變化，靈活面對(duì)和處理其中的變化是對(duì)項(xiàng)目部的最大考驗(yàn)。
20xx年初是一段特殊的時(shí)期，公司的某重要項(xiàng)目給人以雨欲來(lái)，風(fēng)不止的壓迫感。當(dāng)時(shí)業(yè)主方經(jīng)歷了劇烈的人事調(diào)整：工程部負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)代表均發(fā)生了人員變動(dòng)，高層及相關(guān)職能部門(mén)的人事安排也有大幅度的調(diào)整。原先的工作關(guān)系完全打破，新到人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和施工單位均不熟悉。有居心叵測(cè)者打起了我方工程承包權(quán)的主意，設(shè)計(jì)院應(yīng)業(yè)主方要求對(duì)建筑圖進(jìn)行大范圍的修改，而我方卻遲遲拿不到新版圖紙。此時(shí)業(yè)主方的室內(nèi)布線工程招標(biāo)也進(jìn)入最后階段（該部分工程前期未并入智能化工程總合同中），造成我方進(jìn)退兩難的局面。
面對(duì)這樣的情況，項(xiàng)目部積極與業(yè)主新到職的人員取得聯(lián)系，時(shí)常溝通和交換意見(jiàn)，在這個(gè)過(guò)程中促進(jìn)了相互間的了解和認(rèn)可。實(shí)踐證明，我們的態(tài)度是正確的，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，每每在關(guān)鍵時(shí)刻取得相關(guān)人員的支持，維護(hù)了公司的利益，維持了項(xiàng)目部的正常施工活動(dòng)。同時(shí)，項(xiàng)目部在公司的領(lǐng)導(dǎo)支持下與相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)及人員展開(kāi)了明搶暗箭的博弈，以及艱苦卓絕的談判，最終不僅保全了前期合同，又與業(yè)主簽訂了室內(nèi)布線工程合同，使我方合同工程額在原有合同基礎(chǔ)上增加了近百萬(wàn)元，一舉使該項(xiàng)目合同工程額接近四百萬(wàn)元。這個(gè)過(guò)程是艱辛的，但作為參與者，卻得到了真正的戰(zhàn)斗洗禮，收獲了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。
在隨后的日子里，該工程項(xiàng)目經(jīng)歷了 施工作業(yè)隊(duì)伍更迭，內(nèi)部人員的調(diào)整，以及交叉作業(yè)沖突等具體問(wèn)題，我們項(xiàng)目部以細(xì)心、大膽、靈活、協(xié)作作為武器；以飽滿、高亢的工作激情克服了一個(gè)又一個(gè)困難和坎坷，順利配合土建單位迎來(lái)了工程封頂。最后于年底通過(guò)合同索賠、技術(shù)變更等方式要求業(yè)主及監(jiān)理單位為我方辦理了總值接近二十萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)簽證，為該工程項(xiàng)目在20xx年劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。
結(jié)語(yǔ)：
基于這些困難的考驗(yàn)與磨練，項(xiàng)目部在其它工程業(yè)務(wù)上也取得了其它的可喜成果，相繼承接了某學(xué)院的智能化工程，以及某大廈的智能化工程。項(xiàng)目部克服了人手不足，工作人員經(jīng)驗(yàn)欠缺的困難，迎難而上。現(xiàn)在其中一個(gè)工程已順利通過(guò)驗(yàn)收，交付業(yè)主使用，另一個(gè)工程也在有序開(kāi)展中，并已進(jìn)入尾聲。
以上是工程項(xiàng)目部在20xx年度里的工作簡(jiǎn)要成績(jī)總結(jié)，這僅僅是一個(gè)良好的開(kāi)端。作為一個(gè)現(xiàn)代的工程人，我們會(huì)戒驕戒躁，踏實(shí)穩(wěn)健的走好每一步，不斷提高業(yè)務(wù)水平，順應(yīng)大形勢(shì)的要求，依托于企業(yè)平臺(tái)在市場(chǎng)中立于不敗之地。
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