美容導(dǎo)師年終工作總結(jié)

美容導(dǎo)師年終工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的美容導(dǎo)師年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

美容導(dǎo)師年終工作總結(jié)1

　　x年x月，我初來公司，至今將有一年之久。對于畢業(yè)不久的我來說，這小一年里，從xx公司學(xué)到的不僅僅是專業(yè)上的知識，更是對行業(yè)的加強了解，以及待人處事。在進(jìn)入美容導(dǎo)師這一行列之前，我雖然已取得美容高級證書，并且也在美容院內(nèi)進(jìn)行過實習(xí)，但對導(dǎo)師這一未知的職業(yè)仍然心存疑慮。很擔(dān)憂自己會做不到、做不好，害怕自己的專業(yè)不過硬。然而，經(jīng)歷了這么多個月，在前輩老師的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，雖然自身能力還有待提高，但是對于工作，漸漸變得得心應(yīng)手，做事也越發(fā)自信起來。這些都離不開公司公司和前輩們的培養(yǎng)。

　　20xx年的下店工作中，我主要去了以下店家。

　　xx的新店：因為初來乍到，對xx品牌還不十分了解，在這一艱巨的情況之下，我來到了xx試營業(yè)的新店。好在她們也是新接觸美容這個行當(dāng)，相比較而言我的專業(yè)知識還是足夠教給她們的，同時結(jié)合xx品牌的一些理念。在這次出差任務(wù)中，我感覺到，在店家的停留應(yīng)該根據(jù)店家的情況而適當(dāng)機動，特別是對新的美導(dǎo)老是來說，否則在教授方面會變得很被動，并且在出發(fā)前應(yīng)做好相應(yīng)的規(guī)劃，把重要的事情列在前面，以免下店之后亂了方寸。因為是進(jìn)入公司后的第一家下店，所以總感覺有很多做的不周到的地方，希望在以后的正式營業(yè)中，可以給予她們更好的幫助。雖然覺得自己和加盟老板之前有年齡和性格的懸殊，但是在經(jīng)歷了那么多之后，我開始學(xué)會了克服和爭取征服，從而讓她們信服我。這是我最終的目標(biāo)！

　　xxx：這是在上海郊區(qū)的一家小型美容院。美容院分上下兩層，但不是街面店。即使這樣，并不影響店里的銷售業(yè)績。老板是一個很溫柔的女人，她的客戶大多是以好友的形式介紹來或者，做名氣做出來的.。她不是一個喜歡銷售型的老板，很熱愛美容，自身很會保養(yǎng)。從她身上我學(xué)到了，凡事都要先通的過自己這關(guān)，要真誠的待自己和別人，才可以贏得別人的信任。雖然店里現(xiàn)在只是使用很小一部分xx的產(chǎn)品，但我希望通過自己的努力，讓這家店發(fā)展更多xx的客戶。

　　xxx：這家是質(zhì)量店，開的年數(shù)已久，并且老板是一個很有經(jīng)商頭腦的女性。起初以為會很難開展工作，但是下店之后，我發(fā)現(xiàn)那里的美容師都是很好的同事，和她們聊天我很高興，雖然她們有些在這個行業(yè)已經(jīng)從業(yè)很久，我也不需要過多的教導(dǎo)，但是我可以從和她們的交談中取得對彼此的信賴和好感，這有助于以后的開展工作，也許這就是側(cè)面進(jìn)攻吧。我很高興認(rèn)識了那里的美容師同事，有些年紀(jì)比我還小，我很喜歡他們。

　　xxx：會選擇再年前去這家店，是因為店里的進(jìn)貨遲鈍，以為可能會有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨之類的情況。但在去過之后了解到，店里的生意并不樂觀。美容院的地理位置和內(nèi)部裝潢也不很理想。畢竟新店也是要靠養(yǎng)的，好在她們有一個對xx產(chǎn)品很有經(jīng)驗的美容師。老板本人因為需要顧及的層面較多，并且美容師的年紀(jì)也比較小，因此，這是一家需要很多關(guān)愛的店。希望在我們導(dǎo)師的扶植下，店里的情況可以像這個寒冷的冬季一樣漸漸轉(zhuǎn)暖。

　　都說美導(dǎo)這個職業(yè)最鍛煉人，確實，在接受負(fù)責(zé)的店家之后，形形色色的人都有。每個人背后都有著不同的經(jīng)歷和故事。和每個人打交道都需要做出不同的準(zhǔn)備，但這讓我很興奮，因為我可以從她們身上學(xué)到很多。一個人只能有一個思想，但是和不同的人交換思想，那么就會有很多想法了，我相信這在工作中也是很重要的。

　　在此期間，我還去了xx總部進(jìn)行考察和學(xué)習(xí)。在那里看到了總部老師們的工作狀態(tài)。很多地方，我們需要向她們學(xué)習(xí)。她們的團結(jié)，她們的刻苦，她們的勇往直前！希望以后可以有更多的機會學(xué)習(xí)技術(shù)上的知識，以及針灸技術(shù)。讓我們的專業(yè)技術(shù)提高并且和公司一同進(jìn)步！

美容導(dǎo)師年終工作總結(jié)2

　　每個美容院都非常重視新員工入職后培訓(xùn)，重點都是采用一種灌輸?shù)姆椒�。實際上培訓(xùn)是進(jìn)行美容院文化建設(shè)的一個主要組成部分。我在擔(dān)任美容導(dǎo)師的這一年里，快速有效的完成了對新學(xué)員的培訓(xùn)工作�，F(xiàn)將這一年的工作做如下總結(jié)：

　　一、為員工進(jìn)行文化培訓(xùn)

　　美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個方面的內(nèi)容，可以讓員工對美容院的各個方面都有一個比較全面的了解。另外美容院文化是美容院員工長期積累并得到美容院認(rèn)可的價值觀和行為體系，將美容院的文化傳授給他們，可以使他們快速融入美容院。

　　二、存在的不足

　　1、在時間投入方面：沒有安排專門的時間，只是在不自覺中進(jìn)行了一些相關(guān)方面的培訓(xùn)，未上升到一定的高度。在后期工作中，沒有及時跟進(jìn)，一講完事，將美容院文化工作簡單化。

　　2、在形式方面：沒有制作規(guī)范性的文本或講義，只是天馬行空式的進(jìn)行一些說教。同時未設(shè)立專門的美容院文化工作部門，僅由某些人事或行政管理人員兼職，未對美容院文化工作進(jìn)行系統(tǒng)的研究.

　　3、在內(nèi)容方面：主要是將自己的一些口號式的觀念給員工念一念，大家根本不曾了解這些內(nèi)容對自己今后開展各項工作的重要性，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓(xùn)，也是局限在行為、制度的約束上，重點突出的是不準(zhǔn)干什么，美容院文化的真正的核心部分未進(jìn)行重點展示。

　　三、宣講美容文化需要注意的幾個細(xì)節(jié)

　　1、突出文化的作用與文化建設(shè)的重點，讓大家在第一時間就對美容院的文化有一個比較系統(tǒng)的認(rèn)識，并樹立一種必須在行動、思想上與美容院保持一致的意識。此項工作必須由一個比較了解美容院發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成，包括美容院的發(fā)展歷程、美容院文化的核心及形成的一些行為、制度文化和有效的文化建設(shè)方法與載體。

　　2、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣，更無從了解美容院高層對員工的`態(tài)度與思想。如果讓員工在進(jìn)美容院的第一天就與美容院高層領(lǐng)導(dǎo)見面，會讓新進(jìn)者對美容院及美容院領(lǐng)導(dǎo)有一種油然而生的親切感，在第一時間樹立一種為美容院服務(wù)的意識。

　　3、準(zhǔn)備一份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)性文本，最好有一份全面介紹美容院各方面情況的員工手冊等，讓員工可以進(jìn)行隨時隨地學(xué)習(xí)，對自己的思想與行為進(jìn)行調(diào)整和約束。

　　4、動態(tài)信息掌控。每隔一段時間對新入職員工進(jìn)行一次互動交流，如部分員工的座談會，問卷調(diào)查等，了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題，進(jìn)行有針對性的幫助與教育。

　　四、美容院文化知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容

　　1、美容院如何對待員工的主要思想與配套措施，如美容院如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在美容院的發(fā)展前景等。

　　2、突出美容院的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價值觀。

　　3、發(fā)生在美容院的有名的故事與案例，讓大家在一種身臨其境的過程中學(xué)習(xí)美容院的文化。

　　4、文化對美容院發(fā)展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性。

　　5、美容院員工的行為準(zhǔn)則。

美容導(dǎo)師年終工作總結(jié)3

　　一、回顧本年的工作

　　顧客就是上帝，而我的任務(wù)，就是為顧客提供最好的服務(wù)�；仡欉@一年的工作，我盡可能的滿足了她們的需求，為顧客提供周到、舒適、體貼的服務(wù)。

　　二、存在的問題

　　x月對于我來說，是特別的，因為在這三十一天里，我展現(xiàn)了全新的自己。但是不足之處就是，我發(fā)現(xiàn)自己不能牢牢地抓住顧客的需求點，對于顧客的了解不夠的透徹，所以讓一些潛在的顧客流失了。我知道，問題的源頭是因為我的`經(jīng)驗少，對于顧客的處理能力較弱。

　　三、收獲及改善

　　這一年中，x月對我而言是不平凡的一個月。x月是收獲的一個月，我在這個月的工作之中，學(xué)習(xí)到了很多，也收獲了很多喜悅。在這個月里，我成交了多比單子，業(yè)績相比上個月有所上漲。除此之外，我還學(xué)會了如何與顧客打交道的專業(yè)話術(shù)。

　　當(dāng)然，也有一些不足之處，我在美容師工作中，不夠的主動，缺乏工作的熱情，在向顧客推銷的時候，舉止不夠大方，業(yè)務(wù)水平仍然欠缺。針對這些問題，在下一個階段，我要重點學(xué)習(xí)接待之道，鍛煉的自己銷售口才。

　　四、20xx年的期待

　　在x-x月中，我的工作任務(wù)完成率有xx%，相比x月份來說，有所上升，完成效果還不錯。在接下來的20xx年里，我的目標(biāo)是完成xx%以上，讓自己的能力更上一層樓。

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